绩效与薪酬管理(含答案)

对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院

2019-2020学年第二学期

《绩效与薪酬管理》复习大纲

一、单选题

1. 在对员工业绩进行考核时，由于事先没有将员工的业绩目标清晰地确定下来，因此在评估时，很难判断做到什么程度算是“基本达到本职位的要求”，什么是“超出本职位的要求”，只能凭主管人员的主观感觉。销售人员尚有一定的销售额标准，其他人员基本没有什么客观标准而言。而工作态度方面的评估就更难了。由于平时没有注意收集和记录员工的工作表现，到了年底的时候，主管人员的印象就只有最近一两个月的一点记忆，前面10个月的工作表现的印象已经十分模糊，所以对工作态度的评估就更是凭主观印象了。这样的评估，难以提供有价值的信息，更无法作为重要人事决策的依据。以上材料反映出当前企业在绩效管理中的什么问题？（）

A. 考核标准模糊不清

B. 考核“秋后算账”

C. 考核“送人情”

D. 考核“当大棒”

2. 管理者和员工对绩效考核都没有真正重视起来，考好考坏都无所谓，或考核时并没有依据事实对员工的绩效做出客观评价。只要考核结果没有比例分布要求，几乎95％以上的人都被评为优和良。以上材料反映出当前企业在绩效管理中的什么问题？（）

A. 考核标准模糊不清

B. 考核“秋后算账”

C. 考核“送人情”

D. 考核流于形式

3. 绩效考核体系设计的内容可以用5Ws概括，其中不包括哪一项？（）

A. WHY—目的

B. WHO—谁来考核

C. WHERE—在哪个部门考核

D. HOW——怎样考核

4. 从层次来划分，绩效考核的目的可分为“战略目的”和_________两种。（）

A. 市场营销目的

B. 财务管理目的

C. 人力资源管理目的

D. 风险管理目的

5. 从功能来看，绩效考核的目的包括“评价类”目的和-________目的. （）

A. “考核类”

B. “管理类”

C. “经营类”

D. “发展类”

6. 有人用了一个简洁的公式揭示了绩效的影响因素，P=f(SOME), P代表绩效，S代表Skills,技能或能力；O代表Opportunity机遇或运气；M代表Motivation动机或积极性；E代表Environment，环境或外部因素。在SOME这四类因素中，组织需要考核和认可的是：（）A. 全部 B. 其中的S和M

C. 其中的O与E

D. 其中的S

7. 对于项目性工作，即有时间限制、讲究明确结果，完整独立的工作，哪类指标应占较大比重？（）

A. 过程性

B. 结果性

C. 苦劳性

D. 奖励性

8. 绩效的标准有不同的类别。其中，针对重复性、相对标准化、事务性和稳定性的工作，其绩效标准属于下列哪一类？（）

A. 开放式标准

B. 工作目标式的标准

C. 规范性标准

D. 变化性标准

9. 对每一位员工，在所有的评价要素上，都将他与其他所有员工逐一地进行比较，然后综合所有的评价结果，再排列出他们的最终绩效名次，这种考核方法，最准确的名称应该是____。（）

A. 图示尺度法

B. 配对比较

C. 强制分布

D. 关键事件

10. 绩效考核的相对考核法不包括以下哪一种？（）

A. 排序法

B. 量表评定法

C. 配对分析法

D. 强制分布法

11. 考核的内容包括广义和狭义的界定。狭义的绩效考核，主要包括：（）

A. 行为考核(过程考核)

B. 结果考核

C. 行为和结果考核

D. 品德和能力的考核

12. 目标商定需要上下沟通、统一思想，这可能会导致_________的增加。（）

A. 沉没成本

B. 管理成本

C. 资金成本

D. 机会成本

13. 对某项工作产出可以从质量、数量、成本和时限几个方面进行衡量，若关键绩效指标仅仅给出了数量标准，则绩效指标的设定存在什么问题？（）

A. 评估指标不够全面

B. 工作产出项目过多

C. 错误的增值

D. 绩效标准缺乏超越的空间

14. 平衡记分卡从组织的长期战略发展出发,在价值链上针对（）进行分析,提出了四大要素。

A. 外部流程

B. 外部控制

C. 内部流程

D. 管理流程

15. 平衡计分卡的顾客导向型指标体系不包括下列哪一项？（）

A. 投资报酬率

B. 市场占有率

C. 顾客满意度

D. 新客户开发率

16. 要引入以平衡记分卡为基础的绩效评估体系，第一个程序是（），它有助于经理们就组织的使命和战略达成共识。

A. 确定指标

B. 业务规划

C. 反馈与学习

D. 说明远景

17. （）考核法体现了现代的管理思想，是绩效考核和工作管理方法的新突破。

A. 主要绩效

B. 主基二元

C. 基础绩效

D. 综合绩效

18. 团队类型不同，考核和激励方式也不同。个人业绩可完全独立区分于团队的，属于“（）”。

A. 连续型

B. 互动型

C. 聚焦型

D. 汇集型

19. 对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生,这是哪种理论的观点？（）

A. 期望理论

B. 强化理论

C. 公平理论

D. 竞争理论

20. 海氏评估法的岗位评估分中，哪一种要素是相对分（百分值），必须先经过调整，最后才能得到绝对分？（）

A. 知能

B. 解决问题

C. 应负责任

D. 工作态度

21. 同一薪酬等级内部的最高值与最低值之差与最低值之间的比率被称为？（）

A. 薪酬变动范围

B. 杠杆比率

C. 薪酬变动比率

D. 薪酬结构比率

22. 制定绩效目标时，需要进行“目标对话”。下面哪个不是正确的方法：（）

A. 充分了解双方的期望

B. 讨价还价

C. 寻求解决问题的途径

D. 双方寻求共同点

23. “一岗一薪，岗变薪变，岗不变薪不变”，描述的是下列哪种薪酬计划？（）

A. 岗位薪酬计划

B. 知识工资计划

C. 技能工资计划

D. 胜任力工资计划

24. 在能力薪酬的设计中，广义的“能力”是一个有层次的结构，除了下列哪一项内容，其他的都包括在内？（）

A. 情绪

B. 知识

C. 技能

D. 胜任力

二、多选题

25. 绩效考核体系设计的内容可以用“5Ws”来概括，其中包括下列哪些：（）

A. WHY—目的

B. WHO—谁来考核

C. WHAT——考核什么

D. HOW——怎样考核

26. 绩效考核的主体至少要满足的条件有？（）

A. 避免与被考核者进行主动的沟通

B. 有判断和评估的能力

C. 对被考核者有足够的了解

D. 必须能够做到公平、客观

27. 制定考核标准的主体往往有哪些情况（）