物业管理述廉述职报告6篇

物业管理述廉述职报告6篇物业管理述廉述职报告篇1回首20xx年，我的工作同样经过着不平凡。

3月份带着朴实与奇怪的心情来到了xx物业公司，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。

进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮忙下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。

岁末，每个人都应当梳理过去。

筹划将来，此刻就将本身近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作重要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx 年年度的重要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。

二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。

注意加快工作节奏；提高工作效率。

冷静办理各项事务，力求全面、精准、适度、避开疏漏和差错。

三、存在的不足本着“为本身工作”的职业态度，敬业爱岗。

制造性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和不足；重要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，向领导供给有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向第一，加强学习，拓宽学问面。

努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。

第二，本着实事求是的原则。

重视公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致。

群策群力的氛围。

第三，向领导供给有效数据。

“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。

”20xx年，收获了成功，经过了困难，感受了启迪；我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年……最终预祝xx物业公司日益强大，祝全体同事工作顺当，平安幸福！物业管理述廉述职报告篇2一年的时间在我们繁忙却有序的工作中立刻就要过去了。

回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。

一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等很多方面取得了显著的成绩。

一、工程审计严格执行标准，不徇私情。

今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维护和修理工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司布置专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了25.1万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度称赞。

二、着力解决历年来的难点问题。

1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节约资金，我公司布置综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺当完成了任务，而且供热效果都比改造前要好许多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。

2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的进展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认得到这是全年工作中的重点，抱着必需做好这项工作的态度来对待。

一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求适时到位进行维护和修理，一年来，从没有由于我们的自身原因而耽搁过生产的，而且对于无法立刻维护和修理的都能做到适时布置，一旦问题解除立刻排出故障。

各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能相互通报，相互搭配，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原来散乱的集体日益团结。

实践证明，通过我们的积极努力，全年的维护和修理维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。

而且基本上能依照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的自动服务意识，受到全局各单位的一致好评。

三、房产、能源管理日趋完善，逐渐形成系统化模式。

1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并订立了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及碰到问题能适时妥当处理。

重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。

对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。

积极推动闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。

除此之外，我公司还积极自动对已出租的房屋租金进行收缴，对于很多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率达到70%。

2、能源管理也日趋完善。

水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。

取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家给与的承当普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节约30多万元。

物业管理述廉述职报告篇3时间荏苒，我到xxx管理有限公司上班已两年多了。

在公司领导支持与帮忙、同事的共同奋斗下，依照公司的`要求和部署，较好的完成了本职工作。

我通过两年多来的学习与工作，工作的方式、方法都有了较大的进步，现将两年多来的工作情况总结如下：一、客服接待员的日常工作由于客服部的工作是直接面对本小区业主，所以客服部是小区物业公司形象最为紧要的一个部。

也正由于如此，公司订立了“每天让您满足”的服务宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否定制度、一丝不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准则。

客服管理员的日常工作重要有：接待业主来访。

处理业主投诉。

处理业主报修的联系、跟进、回访工作。

二、加强学习，提高业务水平由于感到本身的学问、本领和阅历与本身的岗位有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，一年多来不绝加强在专业学问方面的学习，在这方面公司也加强了对专业学问的培训和考试等方式，使我们在工作中能够敏捷运用相关的专业学问，这样下来在业务水平方面的确有了肯定的进步。

经过不绝的学习、不绝积累阅历、学问，均已具备了肯定的工作本领，能够自行处理日常工作中的各种问题。

能够以正确的态度对待各项工作任务，酷爱本职工作，认证努力贯彻到实际工作中去。

积极提高自身各项业务素养，争取工作的自动性，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在问题和今后努力的方向通过对这音多工作的总结，着实发觉了一些问题和不住，重要表现在：第一，由于最初对物业管理专业不是很了解，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

第二，有些工作还不够细，一些工作协调不是非常到位。

第三，相关的专业理论水平还不能全x刚公司对一名合格管理员的要求。

对于物业公司最紧要的工作之一就是收缴物业费，每年我们对物业费都有优惠政策，这样一来可以提高物业费的收缴率，是对我们公司服务质量的衡量，更是业主对我们所做工作是否满足的体现。

第四：维护和修理墙体发霉也是我们上班年的工作重点之一。

因此物业公司的领导和地产负责人分析了重要原因：一是冷桥现象，二是墙体阴水造成的。

因此订立了维护和修理方案。

我们客服部接到报修墙体发霉的电话先给地产负责人回报情况，较为紧要的地产负责人回亲自去看，分析情况，布置维护和修理人员适时处理，尽量做到让业主满足。

今后在工作中把提高物业管理学问、服务态度、工作水平作为重点。

不绝加强学习，拓宽学问面，努力学习物业管理学问和相关法律常识。

加强对物业公司进展的了解，加强四周环境、同行业进展的了解和学习，要对公司的统筹规划，但前情况做到心中有数。

更要重视本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

不绝改进对业主、其他部门的服务水平及支持没搭配本领。

我将以饱满的热诚服务好业主，维护好公司利益，积极为业主供给优质的服务，为公司创更高价值造，力争取得更大、更优异的工作成绩。

物业管理述廉述职报告篇4一、深化落实认得公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度在20xx年，不绝学习和把握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。

20xx年致力于全心全意提高团队搭配协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不绝进发，并取得了广阔业主的广泛支持理解和积极地确定称赞。

二、深刻了解把握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参加学习与培训自20xx年xx月开始交房以来，园区整体一期工程已完工xx栋，共xx户住宅，共xx单元。

二期工程已完工栋，共计xx户住宅，共xx单元。

总体上已收楼xx栋，办理入住xx户，其中具备办理入住条件共xx户，未办理入停止续为xx户。

闲置房屋共计xx户，其中空置房xx户，样板间xx户，工程抵xx户，施工单位办公借用xx 户，具备办理入住条件未办理入住xx户。

自发接受品质部的培训与考核，把握客服部基本作业程序，在学习与工作中培育高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维护和修理事项积极与施工单位联系，同时适时反馈回访业主。

三、落实客服助理岗位职责，适时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发觉设备设施及处理隐患xx起，矫正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知xx份，其中包含，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

2、负责跟进园区防水报修维护和修理处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维护和修理处理各类渗水、漏水共计xx户，其中维护和修理产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥当处理解决。