美发店老板必备的素质和能力

美发店老板必备的素质和能力 一、成熟、健康的心态 成熟、健康的心态是成功的基础。经营过程中，很少有一帆风顺的情况，各种意料之外的问题、复杂的局面都有可能出现，没有成熟、健康的心态，成功几乎不可能想象。 1．理解自己 成熟心理的第一步就是理解自己，认识自己的管理能力和弱点；经营美发店是在有限的资源与外界环境中展开的。只有理解自己，才能理解可以动用的资源，以及外界真实的竞争环境。 理解自己是一种全面理解，包括自己的家庭背景、学习、能力、自己的身体素质等。然后再理解这些事实的意义，哪些是有利的，哪些是不利的；如何发挥有利的因素，又怎样克服不利的因素。坦然承认自己的缺点与错误，这就是成熟；坦然面对自己的成功，这也是成熟。 2．自信心 自信心是经营美发店的保护神。自信是一种优秀的心理素质，是我们面对风险的心理基础。自信源于接受自己，并相信自己。 营销时代是一个快速变化的时代，经营美发店很大程度是“谋事在人，成事在天”的事实，即使我们做好了充分准备，能否达到成功的目的地，真的很难预先知道。促使我们下决心开业的是信心；过程中的奋斗也建立在信 心的基础上。 3．强烈的成功欲 成功欲是个人渴望成功的强烈愿望，并推动自己获得真正的成功。没有成功欲的老板是不存在的。 成功欲与理想是两个不同的概念。理想是一种忽略自己实际情况的幻想，成功欲是建立在有限资源上切实可行的奋斗目标，以及获得成功的强烈欲望。 营销时代是一个高度竞争的时代，天上绝对不会掉馅饼，所有的成功都是奋斗的结果。美发店能够赚钱，是因为老板想赚钱，并付出一定的代价。成功欲必须有明确的目标，例如想赚钱就是一个含糊的目标，谁都想赚钱。成功欲支持下的目标应当是：在多长的时间内，您必须赚到多少钱。成功欲的目标是建立在资源上的切实可行的目标。您必须有条件与基础实现自己的目标。一个小型美发店，试图在半年内赚到10万元就不是切实可行的目标。 成功欲还必须有实际的行动。如果您通过经营美发店赚钱，您就必须努力地去做，钱是一分一分赚来的。 有了成功欲，还必须克服阻力与困难，您必须做很多应该做的事情；很多事情并不是很容易解决的， 但您必须解决。 4．直面风险的能力 风险是我们不能控制特定的事物。如果我们能够完全控制特定的事物，也就无所谓什么风险。 成熟的心理必然能够直面风险，因为您已经接受了这个事实。 经营过程中，老板的确可以做很多事情，但并不能保证所有的事情做得都对；即使做对了所有的事情，也不能保证一定成功，因为还有其他的人也做对了所有的事情，并且做得更好。只有直面风险之后，才能理智地评估特定的风险，并采取适当的措施应对可能的风险。在现实生活中，风险往往和机遇同在。在做决定时，要考虑的是，会怎么样，自己能否承受带来的结果；果进行仔细的评估，再做决定。 5．正视失败 可能面对的风险是什么，如果失败了如果成功了又会获得什么，将两种后 失败是经营美发店不能回避的问题。 失败是风险导致的不良结果。 经营美发店的失败，实际上真的只是一件小事情(有太多成功的美发店，也有太多失败的美发店)，其他人这样认为，您也应当这样认为。正视失败，才能学会如何摆脱失败。 6．乐观 生意的成功实际上在于追求成功的过程，不是结果。做生意其实很辛苦，不乐观的人做不了老板。 乐观是一种精神，在处于困境时是对未来的希望和信心。 乐观就是对前途充满信心，并不断地为未来做准备。而悲观就是相信未来没有希望，并放弃任何努力。 7．务实 缺乏脚踏实地的务实精神已经是很多现代人的通病。务实有两个意义，一方面从真实情况出发，看问题务实；另一方面是做事情，将所有的细节都做好，做到位。很多事情，到最后拼的是细节。做事情要务实，要有平常心。务实是做生意的核心原则之一，经营美发店如果没有务实的心理准备，成功只能是纸上谈兵。 8．恒心与毅力 成功的一个重要诀窍就是坚持，可能是很短的一段时间，也可能是很长的一段时间。恒心与毅力代表了您坚持的程度。 二、健康的体魄 健康的体魄是老板最关键的本钱。 营销时代是一个快速、讲究效率的时代，老板的身体将面对巨大的压力，体力与脑力的高强度工作，必须以健康的体魄为基础。 1．做生意对老板体魄的严格要求 开店当老板，通常意味着更大的工作量，更长的工作时间，也就是您的身体将在更加恶劣的环境中长期使用。 健康的体魄一方面可以提高您的工作与生活的效率与品质；另一方面可以降低生意的风险，老板是美发店的核心人物，是不能离开经营第一线的。 2．体魄与心理的关系 人的心理与身体情况有密切的关系。个人通常面对很大的压力，身体不好，很难有健康、乐观的心理。 人的心理承受能力与身体素质有直接的关系。科学家已经证实，对于特定的个人，在身体状况良好的情况下，可以承担更大的压力。老板通常面临着更大的工作压力，心理承受力是一个人成功的必要条件。 3．维持一个健康的体魄 制定适合自己的健身方案，长期坚持是保持健康体魄的关键。锻炼身体不是一曝十寒的方式，贵在坚持。还有就是保持合理的生活方式，戒除不良嗜好。 三、生活的观念与原则 做老板必须深刻地理解各种人情世故，并形成合适的生活观念与原则。 I．正确的金钱观念 老板必须理解金钱的概念。营销时代，最有意义的资源就是金钱，金钱是所有资源转换的媒介。 对于老板来说，更重要的是认识到“金钱也不是万能的”，许多事情金钱不能完全解决。例如，您希望一个比您有钱的朋友帮您的忙，您只能通过友谊影响您有钱的朋友，金钱对于这件事情意义不是很大。挣钱很关键，花钱也是一项重要的常识与技巧。钱要花在值得的地方。花钱的目的是为了获得自己需要的东西，而不只是为了花钱。 2．名利观 关键的有一点，就是追求适合自己的名利。如果仅仅经营小门小脸，就不要试图成为世界知名人士。名和利是相对的，名可以是世界闻名、全国闻名，也可以是在一个行业里有相当的知名度。利也是如此。正确的名利观可以帮助您制定合理的营销目标。不要心存过高和不切实际的想法。 3．家庭观 家庭是事业的基础，家和万事兴对每个人都十分重要。成功的个人必须形成负责任的家庭观念。 4．一些有用的观念与原则 做生意必须与很多人来往，离不开与人打交道。老板还应当牢记以下的观念与原则。 (1)独立自主 人们只关心与自己有关的事情通常情况下，人都是自私的，关注与自己相关的事情是其基本的表现。因此，做生意在很大程度上仅仅只能依靠自己。 (2)寻求外援。 在困难的时候，寻求外援通常是一种有效的方式。个人的能力最终是有限的，寻求外援是必不可少的。 (3)成为赢家 英雄并不代表赢家。经营美发店应当追求成为赢家，而不是短期的英雄。 四、通用的知识与技能 知识经济时代的老板，必须掌握有效的知识与技能。 1．市场营销的常识 做生意不知道市场营销的知识是不可想象的。 2．识别各种类型的人 经营美发店主要是与不同的人打交道，您必须会识别、理解、判断形形色色的人。 3．理财 做老板不会理财，将是一种重要的缺陷，而且对美发店管理是一种致命伤。 4．电脑 科技的进步使得电脑渗透到社会生活的一切领域，电脑管理美发店是必然的趋势。 赚钱美发店的八个特征 经营美发店赚钱的很多，赔钱的也不少。尽管不同的美发店生意有很大的差异，但赚钱的美发店都必须具备以下八个特征。 一、赚钱的美发店都有一个“灵魂人物” 在复杂、激烈的市场环境，要求美发店必须有一个核心人物，也就是赚钱的美发店都有一个“灵魂人物”。 经营美发店必须具备特定的“商业感觉”，也就是理解特定美发店的目标顾客、准备适销对路的产品、制定合适的价格政策、采取有效的促销措施，这些依赖于特定的“灵魂人物”。尽管一些营销理论与技巧可以提供一定的帮助，但更大程度上依赖个人的直觉和经验。 同时美发店生意每天人来人往，千头万绪，各种琐事如果不及时处理，都可能影响美发店的经营业绩，甚至影响美发店的生存，也必须有人及时决策与处理，美发店生意做的可是“人”的生意。 因此，赚钱的美发店必须有一个“灵魂人物”，及时、正确的打点美发店生意。这个人或许是老板；也可能是美发店店长，甚至是特定的员工。总之，肯定要有这样一个人存在，当然最好是老板了。 二、创新才有前途 只有努力创新的美发店，才会有前途。墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失败。任何美发店，都必须表现出自己的特色，才能创造出附加价值，也才能不断增加顾客。做生意总会遭遇到困难和挫折，这就要靠老板去突破了，一定要拿出魄力和决断力，在创新方面去寻求机会。美发店生意通常都是“扎堆”的生意，竞争对手或许就在隔壁，没有创新是不可能形成自己的竞争优势的。在香港，如果一家美发店更换招牌，不出三天，整条街的招牌都会更换一遍，可见美发店生意创新的压力有多大。 三、追求成长 做生意如果不追求成长，或不向更高的目标挑战的话，就只能不进则退。业务的成长，通常都是以营业额来衡量。要想扩大营业额，就必须加强有关的一切活动，例如资金的筹集、现场销售等。 只有想把生意做好做大的美发店，才会有足够的动力提高美发店的经营水准，才能应对同行的竞争以及市场的挑战。美发店生意永远没有尽头。 四、确保合理的利润 做生意，必须获得合理的利润。大家都知道赔本的生意不能做，美发店生意还更进一步，没有合理利润的生意也不能做。所谓合理利润是指除了赚钱之外，还必须赚到一定水平的利润。 五、以顾客为出发点 做生意要以顾客的眼光为出发点，才能让他买到他所需要的东西。顾客的价值观念，不见得跟发型师相同，何况顾客还分男女老幼。发型师应该设法去了解顾客的需要，然后去满足他。经营美发店，必须把自己当作顾客，这样才能设法去了解顾客的需要。 六、倾听顾客的意见 前面提到，必须了解顾客的需要。最好的办法当然是倾听顾客的意见了。经营事业，集思广益，然后才去做该做的事，才能无往不利。如果只顾推销产品，而听不进顾客的意见，就不会受到大众欢迎。在经营过程中，以谦虚的态度，去倾听顾客的看法，只要持之以恒，生意必定会日益兴隆。 七、掌握良机 生意的成功关键在于能否掌握良机。 平时就要选择适当的时机，进行顾客消费调查。所有的美发店生意都有周期，淡季旺季的经营业绩相差很大。时机就是美发店生意中的“天时”；“地利”是美发店的店址；“人和”是顾客的忠诚度以及美发店工作人员的凝聚力。 美发店生意能否维持取决于地利与人和；能否赚钱，尤其是赚大钱完全取决于天时。赚钱的美发店