公共关系学 公众的概念及其特征
公共关系名词解释和简介绍
公共关系学第一章一、名词解释公共关系：是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造传播管理，利益协调等方式，同相关的公众结成的一种社会关系。
公共关系状态：是指某一社会组织与某公众的联系以及被理解、信任、支持的程度。
公共关系学：是一门研究现代社会组织与其社会公众建立良好关系的原理、原则、方法、技巧以及规律的学科。
它是在综合运用传播学、社会学、心理学、经济学、新闻学、市场学、人际关系学、广告等基础上形成的一门新兴现代交叉综合性的应用科学。
二、简答及其它1.公共关系公关三要素：社会组织、公众、媒介2.公共关系基本属性：①客观性②公众性③相对稳定性（可变性)④相关性⑤间接性⑥互利性3.公共关系与庸俗关系的区别①两者产生的历史条件不同商品产生—卖方市场—买方市场（市场竞争）--消费者有选择—企业争取顾客、讲信誉树立形象—公关产生②两者本质和目的不同③两者活动方式不同④两者的发展前途不同4.公共关系与人际关系的联系和区别联系：①都是处理关系，都是社会关系的表现形式②公共关系以人际关系为基础，公共关系中的个人代表组织③遵守一般的共同原则，如真诚相待，与人为善，相互帮助，设立自身形象区别：①主体和出发点不同，公共主体和出发点是社会组织着重处理组织与公众的关系，人际关系主体是个人主要考虑人与人之间的关系。
②目的和方式不同③工作范围不同5.公共关系与广告的联系与区别广告是由确定的广告主通过付费获得可控制形式的非个体传播，以劝说的方式向目标市场推销商品、服务。
联系：都以公众为对象都以传播为手段，都与塑造组织形象有关，都是商品经济的产物区别：目的不同、传播原则不同（表现手法真实、广告有艺术性）效果不同，周期不同，工具不同（传播方式）地位不同，传播对象不同。
6.公共关系职能作用(1)公共关系对社会组织的作用①塑造形象，是最终目标，也是主要职能②监测环境（信息功能）（收集信息，掌握资料）③决策咨询（参谋功能）（智囊团，思想库）④传播引导⑤沟通协调⑥问题管理（危机处理）⑦教育培训(2)公共关系对个人的作用①公共关系推动个人的观念不断更新：注重个人形象的观念尊重他人的观念合作的观念②公共关系促使个人能力得到提高(3)公共关系对社会的作用（主要掌握重点)①净化社会风气，调控社会行为②消除心理障碍，优化心理环境③繁华社会经济、增强整体效益④促进民主政治，倡导社会文明第二章一、选择或填空1.公共关系产生与发展的社会历史条件文化条件——人性文化是公关产生发展的精神源泉思想条件——人类协调合作意识的增强是其产生与发展的思想条件内在机制——利益互补社会经济条件——商品经济高度发达物质技术条件——人类传播技术的进步2.现代公共关系诞生与发展现代公共关系诞生与发展——四个阶段①菲尼斯·巴纳姆时期 a报刊宣传活动 b菲尼斯·巴纳姆的悖公共关系思想②艾维·李时期——现代公共关系之父揭丑运动③爱德华·伯内斯时期 1923年世界上第一部公关著作《舆论之凝结》《公众舆论的形成》《舆论明鉴》主张：投公众之所好④柯特利普和森林时期提出：双向对称的公关模式3.公共关系在中国的发展(填空)导入时期（20世纪80年代初——中期）1983年厦门大学新闻传播系是大陆第一个把公共关系作为正规的本科1985年，深圳大学传播系创立了大陆第一个专科公关专业1984年9月，广州白云山制药厂第一个设立公关部的厂家1986年11月6日，中国内地第一个公关协会——上海公关协会在上海成立1987年5月中国公关协会在北京成立1986年7月，在北京成立了大陆一家公关公司——中国环球公共关系公司1991年，中国国际公共关系协会在北京成立1994年中山大学被教育部批准为第一个本科公关专业的学校二、简答或其他1.现代公共关系的发展趋势（简答）①公共关系的活动范围全球化②公共关系实施主体职业化、品牌化③公共关系传播关系的网络化④公共关系实务运作整合化⑤公共关系文化思想立体化2.现代公共关系特征①公共关系学科规范化标志基本理论已形成②公共关系教育专门化③公共关系工作职业化④公共关系行业国际化 1955年国际公关协会在伦敦成立第三章一、名词社会组织：指人们为了有效的达到特定目标，按照一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同活动集体。
《体育公共关系学》
• 4．体育专业知识 • 体育公共关系从业人员必须掌握体育专业的
基础知识，包括体育的一些基本概念和术语、 主要运动项目的历史沿革，竞赛规则，设施 器材的主要数据、体育锻炼和运动的解刨学、 生理学、心理学机制、以及体育社会科学知 识等。
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体育公关从业人员的能力结构
• 能力：是在人的生理素质基础上经过 后天的教育培养并在社会实践活动中 形成和发展起来的能够胜任某项任务 主观条件的综合表现。
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第五章 体育公共关系的策划
• 1、大型体育活动策划 • 2、体育明星代言人策划 • 3、体育赞助项目策划 • 4、体育彩票公关策划
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1、大型体育活动策划
• 定义：大型活动也称大型赛事， 大型体育赛事的策划是指根据赛 事经营目标和基本要求所进行的 从赛事筹办、竞赛表演资源销售， 到竞赛的实施和评价过程的规划 和管理。
• 酒会饮食形式：宴会式和自助式。
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文化活动
• 赛事的文化活动主要包括：开幕式、 闭幕式、火炬点燃和传递、民族文化 演出等。
• 这也是用时最长、影响最大的宣传及 沟通手段。
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游艺活动
• 定义：是宣传赛事的有效方式，游艺 活动容易吸引大众参与，是赛事引起 社会关注的有效沟通方式。
• 赛事游艺活动的形式： • 1、以广播电视等作为媒介 • 2、以电话和计算机网络为媒介 • 3、利用休闲娱乐场所
体育公共关系
体育公共关系的客体及原 则
• 1、体育公众的定义 • 2、体育公众的特征 • 3、体育公关的本质属性 • 4、体育公关的原则
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一、体育公众的定义
体育公共关系的公众是指与某一特定组 织因体育行为而相联系的、所处地位相似 或相同，具有共同目的、共同利益、共同 问题、共同兴趣、共同意识或共同文化心 理等“合群意识”的社会群体。
公共关系学章节重点
第一章公共关系学绪论。
1.什么是公共关系?是社会组织，为了有效塑造自身形象，运用传播手段实现组织与公众双向沟通的管理科学与艺术。
2.公共关系是由哪些要素构成的? (三大要素: 主体，客体，媒介)1）公共关系主体一社会组织和公众人物2）公共关系客体一公众3）公共关系媒介一传播3.公共关系与人际关系的区别是什么?①从主体看，公共关系的行为主体是组织;人际关系的行为主体是个人。
②从对象看，公共关系的对象是与组织有关的所有对象;人际关系包含与组织无关的私人关系。
③从内容看，公共关系处理组织事务与公众事务,人际关系处理的是私人事务。
第二章公共关系历史沿革1.公共关系是由哪两个美国人创立的?艾维•李、爱德华•伯尼斯2.公共关系产生与发展的条件是什么?①商品经济的发展是现代公共关系产生与发展的社会经济条件。
②社会政治生活的民主化是现代公共关系产生与发展的社会政治条件。
③传播手段和通迅技术的进步是现代公共关系产生与发展的物质技术条件。
④尊重人的需要和情感的经营管理思想的形成是现代公共关系产生与发展的社会文化心理条件。
第三章公共关系职能1.公共关系具有哪些职能？收集信息；咨询决策；传播与沟通；形象管理；宣传引导；协调关系。
第四章.公共关系主体——社会组织1.什么是社会组织?社会组织简称组织，是指由一定的社会成员按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
2.公共关系部的类型。
（p51）①部门所属型②部门直属型③领导直属型④职能分散型3.、公共关系公司的类型。
（p53）①综合服务咨询公司②专项业务服务公司③特定行业服务公司4.公共关系人员应具备哪些基本素质?①诚实高尚的品德②较强的自信心③广博的知识④较强的学习能力第五章公共关系客体——公众1.公众的涵义是什么?公共关系工作对象统称为公众。
公众的特定含义是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。
2.公众具有什么样的特征? (p66)①整体性②共同性③相关性④多样性⑤变化性3.如何对公众进行分类?(P68)①根据公众发展过程的不同阶段,可划分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众四种。
公共关系学
公共关系学1.什么叫公共关系公共关系一词源于英文的Public Relations，缩写为PR，简称公关.公共关系是社会组织为塑造组织形象，运用传播手段，与公众进行双向交流沟通，以达到相互信任、合作的管理艺术和社会科学2.公共关系的特征公共关系是社会关系的一种表现形态，它不同于一般的人际关系，作为一种传播过程，它又与其他传播形式。
概括起来有6个方面:（一）以公众为对象：公共关系是指一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。
（二）以美誉为目标：在公众中树立社会组织的美好形象是公共关系活动的根本目的.（三）以互惠为原则：公共关系不是以血缘、地缘为基础，而是以一定的利益关系为基础。
（四）以长远为方针：社会组织与公众建立起良好的关系，获得美好的声誉，让公众获益,所有这一切,非一日之功所能奏效，必须经过长期的艰苦努力.（五）以真诚为信条：公共关系活动需要奉行真诚的信条。
（六）以沟通为手段：没有沟通，主客体之间的关系就不会存在，社会组织的美誉就无从产生，互惠互利也不可能实现3.公共关系与广告之间的联系与区别二者的联系:公共关系与广告都具有传播信息的功能，都要借助于传播媒介才能实现自身社会价值，都是为特定组织目标服务的。
由此而形成的相互联系有如下几类: （1）从公共关系的角度看，每种广告都或多或少地带有公共关系性质，因为每一种广告都可以直接或间接地向公众宣传组织形象，都能从一定方面为扩大组织影响作贡献;（2）公共关系常常要借助广告的形式去实现其传播信息、建树组织形象的职能。
特别是那种以宣传企业为中心，旨在推销企业、塑造形象的公共关系广告，本身就是公共关系传播的一种特殊形式;（3）广告可以借助公共关系去增强它的说服力，因为公共关系往往可以为广告作铺垫，可以通过公共关系形成有利的环境气氛，使广告更快地得到公众的认同。
二者的区别:（1）公共关系与广告的行为导向不同。
（2）使用范围和活动领域不同。
（3）传播信息的原则和特征不同。
公共关系学的特征和实质
公共关系的特征和实质公共关系是现代社会发展的产物，而它的出现又推动了现代社会的发展。
开展现代公共关系的理论研究和社会实践，具有现实和特殊意义。
而对公共关系特征和实质的了解认识，会有助于我们更好的认识公共关系，以便于更好的指导我们的实践。
首先要知道公共关系的定义。
美国著名公共关系学者卡特李普和森特认为：公共关系是这样一种管理功能，它能建立和维护组织与公众之间的互利互惠关系，而一个组织的成功或失败取决于公众。
但也可以这样定义，即公共关系作为内求团结，外求发展的管理艺术，指得是组织通过各种正当的社会交往和传播手段，沟通协调公众关系，创造良好的社会舆论和组织形象，赢得各类公众的理解、信赖、支持和合作。
其次公共关系的特征包括：一.网状结构：组织——公众，以社会组织为主体。
在一般社会关系中，关系的双方均为主体，而公共关系则不然，在公共关系中只有一方为主体即社会组织，社会组织在与公众的关系中处于主导地位，亦即社会组织与公众关系良好与否取决于社会组织，公众处于被影响的地位。
就其关系形式而言，公共关系是社会组织与公众之间的关系；就其行为而言，公共关系是社会组织的行为，它是一种组织的活动、组织的职能，而不是个人行为。
二.以塑造美好形象、创造和谐氛围为目标。
在公众中塑造、建立和维护组织的良好形象是公共关系活动的根本目的，而这种形象既与组织的总体有关，也与公众的状态和变化趋势直接相连。
这就要求组织必须有合理的经营决策机制、正确的经营理念和创新精神，并根据公众、社会的需要及其变化，及时调整和修正自己的行为，不断地改进产品和服务，以便在公众面前树立良好的形象。
可以这么说，良好的形象是组织最大的财富，是组织生存和发展的出发点和归宿，企业的一切工作都是为了顾客展开，失去了社会公众的支持和理解，组织也就没有存在的必要了。
公共关系以美誉为目标从某种意义上说，它促进了社会的安定团结，净化了社会风气，有利于社会主义物质文明和精神文明的建设。
公共关系学知识点
公共关系学知识点第一章公共关系概述1、公共关系定义：公共社会组织与其相关公众之间的关系和联系，是社会组织有计划的运用传播、沟通手段，与其相关公众开展的各种活动，是社会组织在其运行中与公众建立良好关系、谋求实现共同发展的一种特殊管理职能。
2、内涵：状态：客观存在——静态活动：社会实践活动，组织和个人的主观能动活动——动态公共关系：组织机构通过有效的公共关系活动去改造自己的公共关系状态，以达到组织自身顺利发展的目的。
公关活动是达成良好状态的手段，而公共状态是公关活动的出发点与归宿。
3、构成：社会组织、公众、传播媒介主体、客体、信息（传媒）、目标4、特征：行为主体是组织机构；沟通对象是相关公众；工作手段是传播沟通媒介；本质是双向的信息交流；目标是为组织树立良好的公众形象5、研究内容：基本概念与涵义；产生与发展历史；行为主体及功能；公共关系的对象传播媒介；管理程序；实务活动；职业道德等6、公共关系在我国的发展：艾维·李——公共关系之父; 爱德华·伯纳斯——奠基人拿来主义时期：80S初-1986年：公关部挂牌；公关从业人员出现；国际公关公司；抢登中国市场；自主发展时期：1986-1993年：行业协会辈出；出版物丰硕；培训活跃；理论实践结合；国内外交流成熟发展时期：1993年至今：渗透各行各业；职业公关公司；公关教育立体化；政府公关发展7、未来公共关系发展趋势：职业化程度日益提高；国际化趋势日益增强；技术手段日益现代化；主体的多元化；理论研究日趋成熟，科学化、系统化；民族化和公关意识的普及化；责任化趋势加强；公关教育逐渐加强、逐步完善8、职能：指公共关系对社会组织、个人与整体社会所担负的职责与所发挥的功能收集信息、咨询建议、沟通协调、教育引导、塑造形象9、原则（公关人员处理公关事务的活动准则）①事求是原则②互惠互利原则③双向沟通原则④全员PR原则⑤长期坚持原则⑥开拓创新原则10、类型：依据业务内容分类：宣传型：利用各种宣传媒介、方式宣传自己提升知名度形成有利的社会舆论交际型：不借助媒介，人际交往中开展公关建立感情，建立良好关系服务型：依靠提供各种服务，依靠本身实际行动，不靠宣传靠服务社会型：举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关活动如纪念会、庆祝典礼征询型：采集信息、舆论调查、民意测验等，双向沟通，组织决策，公众印象依据行为方式分类：建设型：组织为开创新局面，使公众产生新感觉、新兴趣，开创阶段或新产品推出维系型：组织在稳定发展时期，用来巩固良好形象，公众良好印象的保持防御型：潜在危机时防止公共关系失调进攻型：组织与环境冲突、摩擦，以攻为守，抓时机条件变换决策、迅速调整、开辟新环境矫正型：出现不良影响，采取措施修复形象依据与组织的关系分类：内部公共关系；外部公共关系依据活动主体分类：企业公共关系；政府公共关系;国际公共关系第二章公共关系行为主体1、社会组织涵义：社会组织简称组织，是公共关系的行为主体，是人们为了有效达到特定目标，依照一定的形式组建起来的社会团体与机构。
公共关系学
一、名词解释1、公共关系状态是组织与公众之间相互作用的结果，即组织与其相关公众之间相互作用的情形和状况。
P132、从众心理是指公众放弃自己个人的意见而采取与大多数公众成员一致的态度和行为。
P1553、大众传播是指专业化的媒介组织运用现代化传播技术和大众传播媒介对社会公众进行的大规模的信息生产和信息传播过程。
P1964、潜在公众指的是虽然面临着组织行为引起的某一问题，但是由于问题本身尚未暴露，或者他们本身还没有意识到问题存在的公众，潜在公众是组织将来的公众。
P1335、公共关系计划是根据组织发展需要，确定组织在未来一定时期内的公共关系目标，并根据公共关系目标来编制公共关系活动方案的过程。
P2521、公共关系是一个组织与其相关公众之间的双向传播管理。
P42、公共关系危机是由于外界环境因素或组织自身因素引起的危及组织形象和生存发展的突发性和灾难性事件或事故。
P353、逆反心理是个体对外界的劝导做出抗拒的反应，这种相反的反应使个体有意识地脱离了习惯的思维轨迹，向相反的思维方向探索。
P1574、优先公众是对特定公众进行一定标准的排序筛选，是组织公共关系工作对象中必须优先予以考虑的工作对象。
P1315、公共关系评估是运用科学的方法，检测公关活动，以便总结经验和成绩，发现问题和差距，从而调整组织的公关目标、政策和行为。
评估是公关运作过程的最后一个环节，也是下一轮攻关计划的起点和依据，它发挥着总结性作用。
P261-262二、简答题：1、何谓公众P128？简要归纳公众概念六个基本特征P131－135答：公众是公共关系的作用（接受）对象，是公共关系对象的总称。
公众的六个基本特征如下：1）公众的重要性程度；2）公众对组织的态度；3）公众的组织状态；4）公众形成和发展过程；5）公众对于问题的介入程度；6）组织的价值取向。
2、何谓公共关系活动P15？简述公共关系动作的四个基本阶段P230？答：公共关系活动是组织自觉地运用各种传播沟通的方法去协调组织的公众关系、引导组织的公众舆论、优化组织的运作环境、塑造组织的良好形象所进行的一系列实务性工作。
公共关系学 第一章知识点4 公共关系的基本要素
《公共关系学》知识点四：公共关系的基本要素我们首先看一看公共关系的要素构成（如图1-1所示）：从图1-1中我们可以知道，公共关系是由社会组织、社会公众、传播三要素构成的。
公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是传播。
这三个要素构成了公共关系的基本范畴，公共关系的理论研究、实际操作都是围绕着这三者的关系层层展开的。
（一）公共关系主体——社会组织公共关系离不开主体，没有主体就无法回答“是谁在开展公共关系”这一重要问题。
主体就是活动的发动者、组织者、控制者、实施者和获益者，它在公共关系行为过程中处于主动和主导地位。
公共关系的主体是社会组织，尽管有些个人，如在竞选活动中的候选人、国家公务员、社会名流等，为了某种特殊利益也开展公关活动，但他们在从事公共关系活动时，不是以自然人的身份，而是以法人的身份出现的。
全面研究社会组织是社会学的课题，公共关系学主要是从公共关系活动的角度，对社会组织相关的性质进行一些必要的分析。
你是如何定义社会组织的？它有哪些特点？1．社会组织的特点。
社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
它是一个与“个体”相区别的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形式而组成的有机整体。
社会组织一般具有以下特点：（1）群体性。
社会组织是多数人的集合体，是一个团体、群体，而不是哪一个人，也就是说，组织的成员是复数而不是单数。
（2）导向性。
社会组织这个多数人的集合体是靠共同目标来维系的，所有的组织成员、组织的所有活动都必须指向这一共同目标，其行为有较强的目标导向性。
建立社会组织的目的就是为了达成某个特定的目标，其成员根据目标属性和特定的功能，相互凝聚，结合成群。
（3）系统性。
社会组织不是由杂乱无章的“乌合之众”所组成，而是以一定的规章制度、责任分工相互约束的个体组成的整体，只有以系统的方式组织和构建起来，社会组织才能形成合力，完成共同目标。
公众的分类--高等教育自学考试辅导《公共关系学》第三章第二节讲义
正保远程教育旗下品牌网站 美国纽交所上市公司(NYSE:DL)自考365 中国权威专业的自考辅导网站官方网站： 高等教育自学考试辅导《公共关系学》第三章第二节讲义公众的分类公众的构成是复杂的，科学的公共关系工作应该建立在科学的公众分类基础上，以便根据不同类型的公众制定不同的方针、政策和措施。
下面介绍几个比较常用的公众分类的方法。
一、内部公众和外部公众根据组织的内外对象分类，可划分为内部公众和外部公众两类。
内部公众即组织内部的成员群体，如管理人员、技术人员、生产人员、销售人员、辅助人员以及股东公众等。
以这部分公众为公共关系对象的目的在于：使其对本组织充满信心，增强向心力，培养组织文化，树立对外形象。
外部公众即组织的外部沟通对象群体，如消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等。
以这部分公众为公共关系对象的目的在于：在外部公众中树立良好的组织形象和声誉。
组织的公共关系的政策需要内外有别。
公共关系传播的信息是经过选择、整理的有序的信息资料，有些是在内部传播的，有些是在外部传播的；内部传播和外部传播在形式、尺度、时间等方面都有区别。
二、首要公众和次要公众根据关系的重要程度分类，可划分为首要公众和次要公众两类。
首要公众即关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象。
比如酒店宾客关系中的VIP （Very Important Person ，特别重要的人物），就是首要公众的概念。
这类公众关系须投入大量人力、物力与时间来维持与改善。
次要公众指那些对组织的生存和发展有一定影响、但没有决定性意义的公众对象。
次要公众也不应完全放弃，在保证首要公众的前提下也应兼顾，因为次要公众也可能转化为首要公众。
公共关系的资源投入必须区分轻重缓急。
不应绝对地平均使用。
组织的公共关系投资往往是有限的，从投入产出的比率来看，应该清醒地认识到，虽然首要公众只占公众数量的20%或更少，可他们给组织带来的传播效益却可能占80%以上，因此对他们的公共关系投入应该占比较大的比重，使有限的资源用在刀刃上。
公关基础知识与基本技能
一、基本概念1、公共关系：指组织与公众之间的关系，即一个社会组织用传播的手段，使自己与公众相互了解和相互适应并谋求组织与公众的共同利益的一种活动或职能。
公共关系学：是一门以公共关系为研究对象，旨（zhì，用意、目的）在揭示公共关系活动的规律，并以这种规律指导公共关系实践的科学。
传播：传播是社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行交流与传递的沟通活动。
刻板印象：组织机构：是指为了执行一定的社会职能，完成特定的社会目标而组成的一个独立单位的社会群体。
公共关系专业公司：专门为客户提供公共关系劳务和业务咨询服务的传播型、服务型的组织机构。
性格：2、社区关系：心理定势：月晕效应：广告：广告是在印刷媒体上购买空间或在电子媒介上购买时间，以语言、文字、声像和图案等形式，传播出资人的宣传，达到宣传组织和促进销售的目的。
广告战略：是为实现企业的长远目标所必须采用的广告行为过程和广告媒介的使用方案。
策划新闻：社会团体：事业机构：3、素质：广告目标：公众：是指与一个组织机构直接或间接相关的个人、群体和组织。
内部公众：指组织机构内部的成员，或与本组织成员直接相关的人员。
外部公众：指除了内部公众之外的与组织有直接或间接联系的公众。
政府公众：主要指企业顾客公众：消费者关系顺利公众：对组织的政策和行为持赞赏和支持态度，称为扩散影响的公众。
逆意公众：由于对组织不够了解或有偏见，而对组织的政策和行动持否定和反对态度，称为集中影响的公众。
二、基础知识1、公共关系是什么样的活动与学科？公共关系是一项古老的活动，但又是一门新兴的学科。
2、公共关系产生的社会历史条件（四点）（1）公共关系是商品经济高度发达的产物（经济原因）；（2）公共关系是现代科学技术的产物（科学技术、经营管理上的原因）；（3）公共关系是政治民主化的产物（政治和社会原因）；（4）公共关系是民众文化、心理发展的产物（民众文化、心理的需要）。
3、公共关系这一概念出现于何年，最早的公关活动出现在什么地方？“公共关系”这一概念在一八82年出现. 最早的公共关系活动出现在美国政界4、公共关系的本质特征（用三句话概括）1.公共关系是组织与公众的关系：2.是一种传播活动：公共关系所运用的手段仅仅是信息交流，仅仅是以传播为实现目的的手段3. 公共关系是一种管理职能：5、公共关系在我国的兴起情况对外开放政策之后首先出现在深圳经济特区的一批中外合资企业特点是：逐渐从南方走向北方，由东方到西方；从沿海走向内地，从中外合资企业走向国有企业，从经济组织走向高等学府6、公共关系的主题、客体和中介公共关系的三大要素（1）公关主体（社会组织）；（2）客体（公众）；（3）中介（传播活动）。
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公共关系学公众的概念及其特征公共关系学是研究人类社会中公共关系的一门学科。
在公共关系
学中，公众是一个重要的概念，它是指在特定社会环境中受到某一事
件或组织的影响的人群。
以下是关于公众的概念及其特征的一篇内容
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公众是指在某一特定社会环境中，受到某一事件或组织的影响的
人群。
在公共关系学中，公众是一个非常重要的概念，它代表了那些
需要关注的群体和个人。
了解公众的概念及其特征对于公共关系学的
研究和实践都具有重要意义。
公众的特征是多样的，首先，公众是多元化的。
公众并不是一个
统一的整体，而是由无数种类和背景不同的个体组成的。
这些个体可
能会因为自身的兴趣、经验、观点等各种因素而对同一事件或组织有
截然不同的看法和反应。
因此，理解和尊重公众的差异是进行公共关
系管理的基础。
其次，公众是动态的。
社会环境经常发生变化，公众的态度和需
求也会不断地发生变化。
随着时间推移，公众的关注点和权益保护的
需求也会发生变化。
公共关系从业者需要及时了解并适应这种变化，
以便更好地与公众进行沟通和互动。
第三，公众是有参与性的。
公众不再只是信息的接受者，更多地
成为了信息的传播者和决策的参与者。
现代社会信息技术的发展使得
公众有了更多的参与渠道。
公共关系从业者需要善于倾听公众的声音，
了解公众的意见和反馈，并及时做出回应，以增强与公众的互动和信任。
另外，公众是公共关系活动的重要对象。
公共关系活动的目的就
是要与公众建立和维护良好的关系。
公共关系从业者需要深入了解公
众的需求、期望和利益，并通过有效的沟通和互动来满足公众的期待。
更重要的是，公共关系活动需要考虑公众的权益和利益，避免对公众
造成负面影响。
总之，公众是公共关系学中一个关键的概念。
了解公众的概念及
其特征对于公共关系学的发展和实践具有重要的意义。
从多元化、动
态性、参与性和重要性等方面认识和理解公众，将有助于公共关系从
业者更好地进行公共关系管理，并建立起良好的关系和信任。