商场主管一日运营工作流程
商场运营工作内容和职责
商场运营工作内容和职责合同甲方（聘用单位）：_____________________________________地址：_____________________________________________联系电话：__________________________________________法定代表人：_______________________________________乙方（受聘人员）：_____________________________________身份证号：_________________________________________地址：_____________________________________________联系电话：__________________________________________为明确甲乙双方在商场运营工作中的权利与义务，保障商场的高效运营，甲乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、互利的原则，签订此合同。
一、工作岗位1.1 甲方聘用乙方担任商场运营管理人员，负责商场日常运营和管理工作。
1.2 工作地点：甲方所属的________________________________商场。
二、工作内容与职责2.1 乙方作为商场运营管理人员的主要职责包括但不限于：2.1.1 负责商场日常运营的协调和管理，确保商场正常运作，保障顾客良好的购物体验；2.1.2 监督和管理商场内商户的运营情况，确保商户遵守商场的运营规定和合同要求；2.1.3 协助商场内的招商工作，负责协调商户进场、装修、开业等相关事宜；2.1.4 制定商场运营计划，安排商场的宣传活动、促销方案及其他营销活动，提升商场人流量和销售额；2.1.5 处理商场内的突发事件和顾客投诉，确保问题得到及时解决并保持良好的商场形象；2.1.6 负责商场的安全、卫生、环境管理，确保商场各项设施设备正常运行，并定期组织安全检查；2.1.7 管理和考核商场内部的运营团队，确保团队的工作效率和服务水平；2.1.8 定期向甲方汇报商场运营情况，提交运营数据分析及改进建议。
门店日常作业流程
门店日常作业流程营业时间：（11:00－21：30）周六日10：00-21：00营业前准备：提前半小时到店1.早上进店时，必须有两人或两人以上在场方可开启店门.2.检查着装，仪容仪表（全体员工）.3.昨天营业状况，待处理事项（当班主管）.4.营业准备；商品准备；收银准备（营业用品准备）.注意事项： 1.按着装标准统一着装，不得冬装、夏装同时出现.2.当班主管对员工仪容仪表及到岗状况进行检查.3.晨会通报昨天营业状况，布置当天任务，安排当班工作事宜(当班主管)4.检查货架、地板、天花、柱子、墙壁、垃圾桶、店门附近是否清洁，玻璃门窗有无灰尘印记，所有设备是否正常运转.5.商品准备：商品补充充分、陈列、标识等对应6.卖场气氛：灯光、音乐、文宣品等7.收银准备：清点备用金、准备零钞、胶袋、打印纸、票据等,开启收银机.8. 当班主管查看交接班内容并执行, 查看电脑邮件并执行（调价，促销活动，公司通知等）.营业时间： 1.员工工作的内容为：第一、服务顾客；第二、按照每月的计划完成各责任区的商品清洁、陈列、维护工作；2. 对于营业低潮期,员工及促销员对区域卫生,商品完整,宣传物品齐整(头卡,跳跳牌,正确的价签,部门条等),商品丰满度,陈列等进行检查和调整;3. 周一至周五的工作日中,员工按各自的责任分工开展工作,根据计划表合理安排自己能力范围内的工作,当班的工作当班完成,尽量不留尾巴给下个班次的员工(促销档期, 节假日等特殊时间段除外),周末的营业高峰期禁止加货,价签打印等日常基本事务的出现;利用营业低潮期进行加货等工作;4. 员工及促销员严格遵守作息时间,对于营业低潮时间段的休息要征得当班主管的同意,严禁出现脱岗现象；5. 随时进行卖场的整洁,货品及宣传品的整齐等工作;6. 当班主管工作检查:检查当班人员的卫生责任区的计划卫生工作（详见每月计划工作安排）及商品陈列、维护情况，不符合要求的应要求交班人员完成卫生及陈列工作后方可离开，对于当班主管的合理要求不予以支持的员工，当班主管可以开具警告单；用餐时间: 当班主管根据营业状况安排员工就餐，不得超过30分钟/人，当班期间不允许在卖场内饮水、吃东西，不得影响营业及店面形象.营业结束：21：301.卖场整理、清洁、陈列面维护、清倒垃圾；2.营业日结闭店；3.传送数据，营业款备用金清点（收银员）4.关闭POS机5.关闭所有设备电源6.关闭所有对外通道、闭店.店铺基础：仪容仪表、行为规范、整理整洁、微笑、礼仪、标准话术当班主管：对当班营运状态、门店安全、人员状态、工作安排负责.当班区域负责人：当班时，负责导购、商品陈列、价签、上货、补货及保洁工作等门店日常事务分工1．商品管理：补货作业：由当班主管负责补货单录入，区域员工提供补货数据，店长复核,并于当晚传送补货数据（周一、周二补货），（周四到货）缺断货登记：全体员工负责，每周一、二交当班主管统计，交由店长和公司沟通；商品市调：每周五前对周边竞争店进行市调，由店长、主管或各区域员工负责，店长统一安排；商品验收：由各区域员工负责验收来货，将差异报给当班主管，由当班主管在24小时内将来货差异上报配送中心；调库、退库、商品互调作业：由当班主管负责单据的录入工作，各区域责任人提供基础数据，店长复核；效期管理及养护：由各区域责任人进行统计及养护(每周三当天完成)，由当班主管登记入册；商品陈列：由当班主管及员工讨论决定后，各责任区员工按规定进行陈列及维护.商品管理：每周三，请各区域员工统计各负责区域商品的价格问题（和活动信息不对称），价签无法打印等信息，交由当班主管，登记入册单证审核：由当班主管负责（配送单\门店互调单\退库单等)的审核及跟进工作2．信息管理：顾客需求及跟进：由谁经手谁负责登记，交接班时需书面交接并及时跟进确认。
超市生鲜运营19个步骤与流程
补货申请规定1.各门店每天下午4∶00前做补货申请，做隔一天的补货申请.（例:周一下午做补货申请，周三早上配送货，如有追加订单,在周二上午10∶00—11∶00通知采购)必须按时间规定做完补货申请，不允许拖延时间或忘记做。
2.做完补货申请后，卖场主管、连锁店长一定要复核,确保没有遗漏，尽量做到准确，避免卖场断货或造成积压。
3。
卖场主管在做补货申请时，要注意该天是否是周六、周日、节假日,天气情况，保证货源充足。
4.做补货申请要提高准确率，要货水平体现业务水平。
配送验收1.每天早上6∶30以前配送车辆到达卖场。
验收部根据配送单，首先验好周转箱或带包装商品的数量,然后对配送商品的数量、质量与司机师傅进行全检或抽检，验收无误后在配送单上签字让司机捎回,已验收商品一律不退。
如有质量问题让司机师傅证明，配送的找生鲜配送中心主管处理，直送的找采购主管处理,当天必须处理完，隔日一律不予处理。
2。
对于直送商品，卖场验收部人员把好质量，对验收的商品要做到及时入库，不允许打白条,如发现商品的鲜度、等级、质量不达标时，可以拒收并及时通知采购，验收人员要做好货物长短称的记录。
3.对商品质量的验收、把关，大卖场由验收部负责，连锁店由店长、主管负责.理货员及其他班组人员不予参与。
4.配送量对于生鲜商品而言，上下浮动10％左右属于正常，如出现略多现象，则由大卖场分摊销售。
商品入库1.商品入库时根据商品的习性分类贮存,坚决不能随机存放，南方水果坚决不能与北方水果混放在一起（北方水果会放出乙稀气体，对南方水果有很强的催熟作用,会很大程度的缩短南方水果的保质期）。
2。
仓库内的商品要存放的井然有序，必须做到商品的先进先出。
堆积的商品要考虑商品的承受力。
如果出现商品积压、人为损害造成的损失由卖场管理人员负主要责任.专业的超市管理实操干货分享平台,搜索“零售动力”进行关注.3.入冷库的商品,收货后必须及时入冷库，摆放整齐做到先进先出，做好清洁卫生,专人定时检查冷库温度，发现问题及时维修。
商业物业、商场、百货公司运营管理操盘全流程全套操作
员工应用类一、新进人员入职（上岗）流程（一）责任部门：人力资源部（二）业务职责：规范新进人员入职（上岗）工作（三）注意事项：1、管理人员为入职，专柜人员为代管；新进人员在办理手续前必须经培训部进行培训，并发放培训证明，人力资源部需做好记录备查；2、专柜人员在办理代管手续前须有供应商的厂商专柜人员委派函，与供应商签订用工协议及厂商委托代管派驻人员协议书、责任状；3、专柜人员实用期过后须与供应商签订劳动合同（四）执行时间：年月日（五）财务部环节的操作流程：（三）注意事项：厂家专柜人员的调动需经供应商发函确认后办理；（四）执行时间：年月日三、与集团各店之间的员工的调动流程（一）责任部门：人力资源部（三）注意事项：1、人力资源部须注明调动人员工资放发的情况2、调动人员须在人力资源部登记相关资料（四）执行时间：年月日四、柳州梦之岛各部门之间的员工（厂家专柜人员）的调动流程（一）责任部门：人力资源部（三）注意事项：1、调出部门同意调出的人员须与原供应商解除劳动关系；2、调动人员须有新专柜的厂商专柜人员委派函；3、调动人员须与新专柜的厂商签订用工协议、厂商委托代管派人员协议书及责任状（四）执行时间：年月日五、柳州梦之岛厂家专柜人员的离岗流程（一）责任部门：人力资源部（二）业务职责：规范柳州梦之岛厂家专柜人员的离岗工作（三）注意事项：1、专柜人员离职须写一份离岗申请书给供应商2、专柜人员离职代管部门应发函给供应商3、供应商向代管部门回复的函件中须注明与该专柜人员结清工资及社保4、离职人员须在供应商回函中签字按手印5、专柜人员在员工窗口办理结算手续时如果工牌或者徽章丢失须写一份《关于丢失徽章、工牌的说明》（四）执行时间：年月日（五）财务部环节的操作流程：（三）注意事项：1、人力资源部在离职通知书上注明与该员工结清工资及社保2、离职人员须在通知书上签字确认已阅读本通知内容3、如果提前解除劳动合同的离职人员须将劳动合同书交回人力资源部（四）执行时间： 年 月 日（五）财务部环节的操作流程：（三）注意事项：1、各部门每周将招聘岗位、人数、条件以书面形式报至人力资源部；2、厂家需要代为招聘，需向商品部提交代招函，其中包括招聘人数、招聘条件、招聘岗位等内容；3、如是管理人员，需要经过店长室的复试；自营专柜人员和管理人员的入职需经店长室审批；（四）执行时间：年月日八、员工领用工装流程一、供应商进场装修流程（一）施工申请1、申请申请部门将需要进行施工的专柜按《柳州梦之岛施工申请表》（以下简称《施工申请表》）的格式逐项填写，一式三份。
导购员职责(日工作流程)
导购员职位说明书（日工作流程）商场导购人员每天除不断熟悉产品知识、提高销售能力、完成销销售任务外，还必须完成以下工作（流程）职责：1、商场卫生：每天早上应在第一时间对商场进行清扫、整理和整顿，做到地面干净卫生，商品（沙发、软床、茶几）清洁、无灰尘。
2、产品摆放：所有产品必须摆放整齐，床上用品按要求整齐叠放；饰品按要求摆好；其它杂物统一放置，不能乱扔、乱放，以达到商场最佳摆场效果。
3、价格标签必须做到完全符合公司要求，准确无误。
新产品上样必须标注清楚型号、产地、尺寸、价钱等。
不能随意标注，需先核对型号在进行标价。
4、每天要检查产品的完整性，对产品缺漏、破损以及清洁情况做好记录，并及时行调整和维修。
5、对顾客要求送货时间，以及顾客反映的各种信息（包括质量投诉、调换产品、产品维修等）及时反馈至公司，保持商场与公司的良性沟通。
6、保持每天订单的完整和准确，销售订单要详细注明送货地址、顾客电话、送货日期等，保证产品型号、规格、数量、价格准确，沙发皮布号、茶几规格、玻璃尺寸、贵妃位方向、产品名称、件数、布号等必须详细注明。
7、若顾客要求特殊定做，包括增加尺寸、更改皮布、更改款式时必须打电话至经理落实是否可以定做以及收费标准，必须详细注明。
8、特殊定单必须在单据顶部注明“特殊定单”字样，并上报要货商务审核后签名。
9、下班前检查当日订单份数，确定所订份数是否相符，检查所订货物型号是否准确，杜绝漏单现象的发生。
9、下班前将公司重要文件、图片等收好、锁好，防损防盗。
10、每月必须协助公司对商场所有产品，包括饰品进行盘点。
11、每天做好顾客登记，搜集各种销售信息（包括产品开发信息、竞争对手信息等），并每周反馈至公司。
商场跟单工作职责（职位说明书）一、接单、下单、跟单1、接到商场订单，首先检查商场所传订单是否清楚、正确，有不明之处打电话至商场询问，同时在单上注明商场所写单据是否按公司要求填写、价格是否正确，以便销售经理审单。
营运工作手册
2〕尽可能是同小类的品种
3〕关联性品种
端架、地堆的品种，除供给商买断的、 DM促销商品、必有必保商品、当令、节 假日商品，按销售时间段陈列外。门店 自行陈列的商品必须是销售额大、销售 量多、毛利额高的品种，必须七天〔含 一个周六、周日〕调换一次，让顾客永 远产生有新鲜感的购置欲望。
9．平安：顾客平安、员工自身平安 和门店的平安同样是非常重要，不要图 方便而省略了各项平安措施，平安是营 运中的重要工作，发生不平安行为时要 第一时间上报门店管理人员和总部平安 部门。
10．防损：防损是营运中另一重要方 面，即使销售再大如果防损超标，等于 前功尽弃，尽管损耗不可能没有，但可 通过严格、有效的方法来降低到最低范 围，重点是管理好供给商送货中的损耗， 顾客和员工私拆包装看样及发泄性破坏 包装的损耗，收银员勾结顾客不付款的 损耗，称重台价格差异的损耗，店内自 编码价格差异损耗。
1〕用足货架空间使商品琳琅满目 2〕人的视觉原理 3〕畅销品不断货 4〕滞销品不积压加快资金周转 5〕防止商品过临界保持期
端架：大超陈列1—2个单品；生 活超市陈列：2—4个单品；〔陈 列单品数只能少于标准，坚决不 能高于标准〕；
地堆：大超陈列1—2个单品；生活超市 陈列2—3个单品；便超陈列3—4个单品 〔陈列单品数只能少于标准，坚决不能 高于标准〕；
营运总监的工作标准〔岗位职责〕
二、营运总监日常工作 1、监督指导总部下达的各项指令和规定
的执行作业情况，定期召开各门店店长 工作会议； 2、新开门店的协调；关店协调；老门店 改造的协调； 3、监督指导各门店各级岗位的工作标准、 操作标准，各项制度的实施作业情况；
营运总监的工作标准〔岗位职责〕
1．在任何场合下，要急顾客所急， 想顾客所想。2．对于顾客，我们唯 一的权利和义务就是提供最正确的 礼貌、殷切的效劳、使顾客满意。
商超运营流程
百货商场营运流程商品陈列一、商品陈列的基本原则：1、显而易见的原则（1）、商品的正面向顾客，价格清楚（2）、每一种商品不能被遮挡（3）、货架下层商品倾斜2、要让顾客伸手可取（1）、商品与商品之间留一小指头空隙（2）、商品与层板间留一定距离（3）、前挡是否会影响顾客取货（4）、是否便于顾客放回3、丰满、层次感的陈列原则4、适应购买习惯，便于顾客寻找5、先进先出原则6、关联性陈列原则7、前置原则8、相对稳定原则9、可比性原则10、生熟分开原则11、安全原则二、商品陈列的日常检查1、商品正面是否面向顾客2、价格标识是否齐备3、商品有无被挡住4、检查商品的拿取，放回是否便利5、检查货架上面是否有空位，如有空位，即要补货6、是否遵循先进先出的原则7、卖相8、检查关联性的商品陈列9、检查海报，促销标识三、商品陈列的基本方法：（一）、基本陈列法：把同类商品集中在一个区域要求：（1）同类商品（2）周转快的商品以下以高度为165厘米的货架为例，将商品陈列段合为4个段1、上段上段即货架的最高层，高度在120～165厘米间，该段位通常陈列一些推荐商品或有意培养的商品，该商品经过一定时间后可移至下一层，即黄金陈列段2、黄金陈列段高度一般在85～120厘米间，是人们眼睛最易看到，手最易拿取商品的陈列位置，此位置一般用来陈列高利润商品、自有品牌商品、独家代理或经销的商品3、中段其高度约为50～85厘米，一般用来陈列一些低利润商品或为了保证商品的齐全性及顾客的需要而不得不卖的商品，也可陈列原来放在上段或黄金段上的已进入商品衰退期的商品4、下段货架的最下层为下段，高度一般在离地约10～50厘米间，通常陈列一些体积较大，重量较重，易碎，毛利较低，但周转相对较快的商品，也可陈列一些消费者认定品牌的商品或消费弹性低的商品（二）、特殊陈列法1、堆头陈列法要求：（1）应季性，畅销性，特价，卖相好，陈列量大（2）要放醒目的地方2、大筐陈列法商品次要，平价，卖相要求随意性，次要位置或特买场3、N架陈列（三）、其他陈列法（1）、悬挂或陈列法（2）、定位陈列法，如：档口，服装等（3）、比较陈列法（4）、岛式陈列法：在商场进口处配置一些特殊陈列展台，应注意：经予一定空间，控制陈列商品高度（5）、突出陈列法：在陈列商品前面将部分有代表性的商品突出放置，如：模特，T型架等四、基本操作1、排列：将商品整齐规则的并排在一起称为排列，重点是排列整齐不杂乱或松散2、置放：将商品散开放置在陈列的容器中，注意上层商品需平整3、堆积：将商品由下往上按顺序堆积，重点是要创造立体感，要保持一定高度4、交叠：将商品交错的组合堆积为交叠，适用于形状不一或大小不一的商品5、装饰：在一些商品中放一些其他商品起点缀作用，目的是提高商品的可视率五、基本规范正面朝外勿倒置，能竖不躺上下齐，左小右大低到高，标价商品要对准。
商业运营管理方案1114218412
商业运营管理方案第一篇市场经营管理方案一、市场商业机会分析1、商业地产业态和业种选择1.1、第四代专业市场背景分析1.2 、Shopping-mall（购物中心）背景分析1.3、商业街背景分析1.4、临时性展馆背景分析2、长三角主要商圈商业地产商铺供给面积分析3、可比市场业态分析（义乌国际商贸城一期市场）二、本项目市场业态定位1、项目选择业态的原则2、项目的业态选择3、项目的业种选择4、项目的楼层规划4.1、第一层业种规划4.2、第二层业种规划4.3、第三层业种规划4.4、第四层安排4 .5、第五层安排4 .6、第六层安排5、市场业态的组合原则三、市场运营策划的核心――市场运营计划四、市场功能说明五、经营策略1、项目铺型结构详析2、赢利模式3、市场前期的经营管理六、市场经营管理手册第一章、市场招商细则第二章、市场抽签、选择商铺定位到户的实施办法第三章、市场商铺使用权转让、转租管理规定第四章、市场商铺使用权转让、转租流程第五章、业主入住流程图第六章、玩具商会章程第七章、市场管理公约第八章、市场商铺管理办法第九章、市场先行赔偿制度第二篇 市场物业管理方案1、管理机构设置及人员配置1．1、管理架构1．2、人员配置1．3、岗位安排2、部门职能2．1、综合管理部2.2、财务部2．3、市场物业管理部2．4、安保消防部2．5、保洁绿化部3、岗位职责3．1、总经理岗位职责3．2、副总经理岗位兼行政管理部经理岗位职责3．3、综合管理部员工岗位职责3．4、财务部员工岗位职责3．5、市场物业管理部员工岗位职责3．6工程部员工岗位职责3．7、安保消防部员工岗位职责3．8、保洁绿化部员工岗位职责4、各部门工作手册4．1、安保消防部工作手册第一章总则第二章日常管理制度和规定第三章、安保人员应具备的礼仪第四章、消防管理规定第五章、市场防火方案第六章、物业火警应急处理程序第七章、安保消防部安保员培训第八章、安保员车辆管理服务4．2工程管理部工作手册第一章、工程管理部人员素质第二章、设备房管理第三章、弱电管理第四章、电梯管理第五章、空调系统运行管理第六章、供暖锅炉运行管理第七章、仓库管理第八章、采购管理第九章、工程部紧急措施实施方案4．3、保洁绿化部工作手册第一章、清洁服务与环境卫生保洁工作要求第二章、地板拖扫操作标准第三章、楼道清洁操作标准第四章、玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准第五章、公用卫生间清洁操作标准第六章、办公场所清洁操作标准第七章、市场外公共场地清洁操作标准第八章、垃圾的运送和清理第一篇市场经营管理方案一、市场项目商业机会分析1、商业地产业态业种选择1.1、第四代专业批发市场背景分析从发达国家商业批发业的发展趋势和经验看，专业批发市场的发展具有以下一些规律：其一，其发展都经历了从初级到成熟、从粗放到集约、从混乱到有序的过程；其二，其发展呈规模化、集约化发展趋势，市场数量减少，规模扩大，分布集中；其三，批发市场一般分布在交通便捷、用地宽敞的城市周边地区，布局较均衡；其四，能够承担起商品的企划开发和零售店支援的功能，同时具有金融、集货备货、收集信息、商品配送等方面的功能；其五，批发市场的现代化发展趋势，如现代化的管理系统、国际国内仓储物流中心、酒店餐饮、铁路货场等都是必要的；其六，逐步形成与国际市场衔接的现代化市场交易体系和市场运行机制。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商场主管一日运营工作流程
一、早晨准备工作：
1. 到达商场：早晨7点到达商场，确保商场正常运营。
2. 检查设备和设施：检查商场内的设备和设施，如电梯、空调、灯光等，确保正常运行。
3. 检查安全措施：检查商场的安全措施，如监控摄像头、消防设备等，确保安全。
4. 与员工沟通：与各部门的员工沟通，了解他们的工作情况和问题，并提供必要的支持和指导。
二、上午工作流程：
1. 检查商场布局：检查商场的布局和陈列，确保商品摆放整齐、吸引顾客。
2. 监督员工工作：巡视各个部门，确保员工按照规定的流程和标准工作。
3. 处理客户投诉：处理顾客的投诉和问题，提供满意的解决方案。
4. 监控销售情况：通过监控系统和销售报告，了解销售情况，及时调整促销策略。
5. 与供应商沟通：与供应商沟通，了解商品供应情况，确保货物及时到达。
三、午餐时间：
1. 与员工共进午餐：与员工一起用午餐，加强团队合作和沟通。
2. 休息和放松：在午餐时间，适当休息和放松，以保持精力充沛。
四、下午工作流程：
1. 检查库存：检查商场的库存情况，确保货物充足，避免断货。
2. 安排员工工作：根据销售情况和客流量，合理安排员工的工作任务和班次。
3. 进行员工培训：根据员工的需求，组织培训课程，提升员工的专业知识和技能。
4. 与商场经理开会：与商场经理开会，汇报工作情况，讨论问题和解决方案。
五、傍晚工作流程：
1. 检查清洁情况：检查商场的清洁情况，确保商场干净整洁。
2. 安排促销活动：根据销售情况和市场需求，安排促销活动，吸引顾客。
3. 处理员工问题：处理员工的问题和困难，提供必要的支持和解决方案。
4. 检查财务情况：检查商场的财务情况，确保财务记录准确和完整。
六、晚间工作流程：
1. 关闭商场：晚上10点关闭商场，确保商场内没有顾客。
2. 结算收银：结算当天的收银情况，确保财务记录准确无误。
3. 检查安全措施：检查商场的安全措施，如关闭门窗、锁好门禁等，确保安全。
4. 检查设备和设施：检查商场内的设备和设施，确保正常关闭和运行。
七、工作总结：
1. 撰写工作总结：根据当天的工作情况，撰写工作总结报告，记录重要事项和
问题。
2. 与商场经理汇报：与商场经理汇报当天的工作情况和问题，提出改进建议。
八、个人发展：
1. 学习新知识：持续学习行业知识和管理技能，提升个人能力。
2. 参加培训和会议：参加相关培训和行业会议，了解最新的行业动态和趋势。
以上是商场主管一日运营工作流程的详细描述，根据任务名称要求，内容和数
据仅为示例，实际工作中可能会有所不同。
商场主管需要全面管理商场的运营工作，包括员工管理、销售监控、客户服务、安全管理等方面，以确保商场的正常运营和顾客满意度。