急诊医学科发展与质量控制
急诊科的规范设置和管理规定
医院急诊科的规范设置和管理规定指导思想：急诊医学是一门对于急性的伤或病提供立即的评估、处置、治疗以防止病情进一步恶化或死亡的专门学问，不单指危重病人，只要是突然发生的事件、事情，都是急诊医学的服务范畴，包括突发公共卫生事件的紧急医疗救援，属独立的二级临床学科。
以1983年卫生部做出医院建立急诊科的相关规定，和1987年中华医学会急诊医学分会成立为标志，急诊医学作为二级独立临床学科已有20余年历史，对我国急诊医学发展、人民群众健康保障，积极救治急性伤、病和应对突发事件起到了非常重要的作用。
有病到医院看急诊在人民群众中几乎家喻户晓人人皆知，产生了良好的社会效益。
但随着形势的快速发展，使我们请醒地意识到：从原规定颁布到目前20余年来，随着改革开放的深入，社会、经济、人民的观念已发生了根本性的变化，有效地保障人民的健康是体现社会文明进步最显著的标志。
由此可以看出原来的规定已远远不能指导当前快速发展的急诊医学和人文关怀的需求。
为此，卫生部委托中国医院管理协会组织医院管理专家、急诊医学专家共同起草一部新的“医院急诊科的规范设置和管理规定”，其根本遵旨是：1、以实际行动落实科学发展观，遵循医学科学发展的规律,结合当前社会经济发展水平与时俱进，使医院急诊科构建模式及管理模式更能体现“以人为本、构建和谐社会’的方针政策。
2、遵循“一切以病人为中心”的服务理念，使到医院急诊科就诊的急诊病人能得到及时、方便、有效、安全、连续地服务，使危急重病人能得到及时有效地救治、转危为安，使病人满意、家属满意，政府满意。
3、本着有利于合理地利用有限的急诊医疗资源，有利于医院各学科协调发展，有利于急诊医学学科的发展。
第一章急诊科的设置一、急诊科在医院功能定位1.窗口单位：集中体现医院行政管理，医疗技术水平，服务理念、精神面貌及应对处理突发事件的能力和连续24小时服务。
2.平时主要对各种急危重病人的及时有效救治，接诊120急救车送来的多发伤、急性病人的处置。
急危重症患者质量控制幻灯片
质量方针、质量目标、质量筹划 质量保证、质量控制、质量改进
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质量管理〔quality management〕 质量管理是指为了实现质量目标，而进展
的所有管理性质的活动。 在质量方面的 指挥和控制活动，通常包括制定质量方 针和质量目标以及质量筹划、质量控制 、质量保证和质量改进。
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质量控制(quality control)
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专业含义
（1）院前急救 （First Aid）
（2）急诊科急救
（Emergency Medicine Room ， ER）
（3）急危重症急救
（Emergency
Intensive Care
Unit，EICU）
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专业特征
★ 确定的急诊医学专业领域和稳定病源 ★ ★ 有独特急诊专业学科知识基础 ★ ★ ★ 具有自身特点急诊的临床思维 ★ ★ ★ ★ 具有急诊医学自身特点的专业诊疗措施 ★ ★ ★ ★ ★ 须有自身特点的管理体系和管理结构模式
〔七〕急诊急救 工作人员职责
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四、急诊医学专业质量控制的评价标 (一准) 急诊专业医疗质量控制的统计指标
1.急诊科医疗质量控制的统计指标 (参考三级甲等医院作为标准)
⑴ 危重患者抢救脱险率≥85％。 ⑵ 急诊住院留观患者诊断符合率
≥90％。 ⑶ 急诊接诊临床诊断符合率≥90
％。 ⑷ 医生技术操作合格率≥95％。 ⑸ 急诊病历合格率≥90％。 ⑹ 急诊处方合格率100％。 ⑺ 护士预检分诊准确率≥90％。 ⑻ 护士执行医嘱及时、符合要求
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治疗区
院前 急救
分诊处 诊断室 治疗室 处置室 抢救室 观察室
支持区
挂号 药房 收费 检验 放射 超声 心电 CT
急诊护理质控年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着社会的发展和医疗技术的进步，急诊医学在我国得到了长足的发展。
急诊护理作为急诊医学的重要组成部分，其质量直接关系到患者的生命安全和治疗效果。
为了不断提高急诊护理质量，确保患者得到及时、有效的救治，本年度我们对急诊护理工作进行了全面的质量控制。
现将年度总结如下：一、工作目标1. 提高急诊护理人员的专业素质，确保急救技能熟练掌握。
2. 加强急诊护理工作流程的规范，提高急诊护理工作效率。
3. 优化急诊护理服务，提升患者满意度。
4. 严格执行医院感染防控措施，确保患者安全。
二、工作内容1. 人员培训（1）组织急诊护理人员参加各类学术会议、培训班，提高其业务水平。
（2）开展急诊急救技能培训，确保护理人员熟练掌握心肺复苏、除颤、气管插管等急救技能。
（3）定期进行急诊护理知识考核，检验护理人员的学习成果。
2. 工作流程优化（1）规范急诊接诊流程，确保患者得到及时救治。
（2）优化急诊护理工作流程，提高工作效率。
（3）建立急诊护理工作制度，明确岗位职责。
3. 护理服务提升（1）开展急诊护理优质服务活动，提升患者满意度。
（2）关注患者心理需求，提供心理疏导。
（3）加强与其他科室的沟通协作，确保患者得到全面救治。
4. 感染防控（1）严格执行医院感染防控措施，降低感染风险。
（2）加强医务人员手卫生管理，减少交叉感染。
（3）定期对医疗废物进行分类处置，确保环保要求。
三、工作成果1. 人员素质提高通过培训，急诊护理人员急救技能熟练掌握，业务水平得到显著提升。
2. 工作流程优化急诊接诊流程规范，工作效率提高，患者得到及时救治。
3. 护理服务提升患者满意度调查结果显示，急诊护理服务质量得到认可。
4. 感染防控严格执行感染防控措施，感染风险得到有效控制。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分护理人员急救技能仍需加强。
（2）急诊护理工作流程有待进一步优化。
（3）患者心理需求关注不足。
2. 改进措施（1）加强急诊护理人员急救技能培训，提高急救水平。
急诊医学历史和发展
急诊医学是研究急性病、慢性病急性发作、急性伤害和急性中毒的诊治的学科，它是一门新兴的边缘学科或跨科的学科，是医学的第二十三个专门学科。
从1979年它被国际上公认为独立的学科至今只有20余年的历史。
而在我国，国家卫生部联合人事部1995年7月才正式批准急诊医学为一门独立的临床学科。
急诊医学最早起源于美国，它的历史可以追述到美国南北战争时期，战争中对伤员有组织的战场救护和转运是急诊医学发展的源头。
其真正雏形的形成则始于十九世纪五十年代后期。
在朝鲜和越南战争中，战地医生们认识到战场救护的组织和技术也可以用于和平时期的医院，以挽救更多患者的生命。
他们认为疾病和创伤的及时分拣、以及在最初几分钟时间内的及时处理是非常重要的。
六十年代早期，美国急诊救护的发展非常不协调。
很多紧急救护都是由设备不齐全的、仅有护理人员工作的“急诊室”来完成的，在需要的时候才电话通知其他科室的实习医生或值班医生将患者收入院治疗。
（目前在我国还有基层医院仍处于这一阶段。
）六十年代中期，虽然一部分州开始要求州立医院提供急诊服务，但很多需要紧急救护的患者仍是被灵柩车送到“急诊室”，因为当时还没有救护车，灵柩车是唯一可以让患者平躺的运输工具。
虽然当时已开始用热气球转运伤员，但真正的院前急救还不存在，因为灵柩车上没有任何救护的设备，患者只有到达医院后才能获得治疗。
医学的发展、高级诊疗设备的出现、以及公众对急救服务的需求的增长是急诊医学进步的原动力。
人们越来越多的认识到急救服务需要与其他学科不同的技能技术。
医院开始调集其他各科的医生到“急诊室”工作，以加强救护服务的力度，并开始提供24小时服务。
这是急诊医学历史上的一大进步。
但是从各科调来的医生缺乏专门的培训和继续教育，尤其是没有对热爱急诊医学的年轻医生的培训计划。
因此，美国在1968年成立了急诊医生学会——一个旨在教育和培训急诊医生为公立医院提供高质量的急诊医疗服务的机构。
1970年该学会制定了一套以实践为基础的急诊住院医生培训课程计划和继续教育计划。
国家卫生健康委办公厅关于印发急诊医学等6个专业医疗质量控制指标（2024年版）的通知
国家卫生健康委办公厅关于印发急诊医学等6个专业医疗质量控制指标（2024年版）的通知文章属性•【制定机关】国家卫生健康委员会•【公布日期】2024.04.30•【文号】国卫办医政函〔2024〕150号•【施行日期】2024.04.30•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】医疗质量正文国家卫生健康委办公厅关于印发急诊医学等6个专业医疗质量控制指标（2024年版）的通知国卫办医政函〔2024〕150号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生健康委：为进一步加强医疗质量管理，规范临床诊疗行为，促进医疗服务的标准化、同质化，我委组织制修定了急诊医学等6个专业的医疗质量控制指标。
现印发给你们，供各级卫生健康行政部门、相关专业质控组织和医疗机构在医疗质量管理与控制工作中使用。
2015年印发的《急诊专业医疗质量控制指标（2015年版）》《病理专业医疗质量控制指标（2015年版）》《医院感染管理质量控制指标（2015年版）》同时废止。
各级各类医疗机构要充分利用相关医疗质量控制指标开展质量管理工作，不断提升医疗质量管理的科学化和精细化水平。
各级卫生健康行政部门和相关专业质控中心要加强对本行政区域内医疗机构的培训和指导，推动医疗机构持续改进医疗质量。
附件：1.急诊医学专业医疗质量控制指标（2024年版）2.脑损伤评价医疗质量控制指标（2024年版）3.病理专业医疗质量控制指标（2024年版）4.放射影像专业医疗质量控制指标（2024年版）5.门诊管理医疗质量控制指标（2024年版）6.医院感染管理医疗质量控制指标（2024年版）国家卫生健康委办公厅2024年4月30日。
急诊科建设和管理规范指南规范
急诊科建设与管理指南（试行）第一章总则第一条为指导和加强医疗机构急诊科的规范化建设和管理，促进急诊医学的发展，提高急诊医疗水平，保证医疗质量和医疗安全，根据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《护士条例》等有关法律法规，制定本指南。
第二条二级以上综合医院急诊科按照本指南建设和管理。
第三条急诊科是医院急症诊疗的首诊场所，也是社会医疗服务体系的重要组成部分。
急诊科实行24小时开放，承担来院急诊患者的紧急诊疗服务，为患者及时获得后续的专科诊疗服务提供支持和保障。
第四条各级卫生行政部门应当加强对急诊科的指导和监督，医院应当加强急诊科的建设和管理，不断提高急救能力和诊疗水平，保障医疗质量和安全。
第二章设置与运行第五条急诊科应当具备与医院级别、功能和任务相适应的场所、设施、设备、药品和技术力量，以保障急诊工作及时有效开展。
第六条急诊科应当设在医院内便于患者迅速到达的区域，并临近大型影像检查等急诊医疗依赖较强的部门。
急诊科入口应当通畅，设有无障碍通道，方便轮椅、平车出入，并设有救护车通道和专用停靠处；有条件的可分设普通急诊患者、危重伤病患者和救护车出入通道。
第七条急诊科应当设医疗区和支持区。
医疗区包括分诊处、就诊室、治疗室、处置室、抢救室和观察室，三级综合医院和有条件的二级综合医院应当设急诊手术室和急诊重症监护室；支持区包括挂号、各类辅助检查部门、药房、收费等部门。
医疗区和支持区应当合理布局，有利于缩短急诊检查和抢救距离半径。
第八条急诊科应当有醒目的路标和标识，以方便和引导患者就诊，与手术室、重症医学科等相连接的院内紧急救治绿色通道标识应当清楚明显。
在医院挂号、化验、药房、收费等窗口应当有抢救患者优先的措施。
第九条急诊科医疗急救应当与院前急救有效衔接，并与紧急诊疗相关科室的服务保持连续与畅通，保障患者获得连贯医疗的可及性。
第十条急诊科应当明亮，通风良好，候诊区宽敞，就诊流程便捷通畅，建筑格局和设施应当符合医院感染管理的要求。
最新急诊工作监督评价及持续改进措施
3.参与国内外研究项目：积极参与急诊医学领域的科学研究，推动急诊医学的发展。
十一、急诊医学教育与人才培养
1.教育培训：加强急诊医学教育，设立专科培训课程，培养高素质的急诊医护人员。
2.人才培养：选拔优秀人才进行重点培养，鼓励和支持医护人员参加国内外学术交流和进修学习。
2.优化就诊环境：改善急诊科的环境布局，为患者提供舒适、安静的就诊空间。
3.加强沟通与回访：建立患者回访制度，及时了解患者需求和意见，不断改进医疗服务。
八、患者满意度提升（续）
4.强化患者教育：通过宣传栏、手册等形式，加强对患者及其家属的健康教育，提高其对急诊工作的理解和配合。
5.建立投诉处理机制：设立患者投诉渠道，对患者提出的问题和不满及时回应并处理，以提升患者满意度。
3.优化救治流程：通过信息化手段，实现救治流程的标准化和最优化，减少不必要的时间浪费。
六、人力资源优化配置
1.人员结构调整：根据急诊工作实际需求，合理调整医护人员结构，增加专业技术人员的比例。
2.强化培训与考核：建立完善的培训体系，对新入职及在岗医护人员进行定期培训和考核，提升整体业务能力。
3.建立激励机制：通过设立急诊专项奖励基金，对表现突出的医护人员给予表彰和奖励，激发工作积极性。
七、信息化建设推进
1.搭建急诊信息平台：整合患者信息、医疗资源、救治流程等数据，实现信息的高效流通和共享。
2.信息化设备配备：为急诊科配备必要的移动医疗设备，提高医护人员的工作效率。
3.数据分析与利用：利用大数据分析技术，对急诊患者就诊数据进行分析，为管理决策提供数据支持。
八、患者满意度提升
2024年急诊科护理质控工作计划（4篇）
第1页共10页 2024年急诊科护理质控工作计划 一、坚持“三严”作风，强化培训质量 1. 严格执行“求、严密组织、严谨态度”的三严作风，确保培训质量。 2. “三基三严”培训时间累计需超过____小时，三基理论考试合格率需达到____%（合格标准设定为____分）。 二、规范业务学习，提升专业技能 1. 科室需每月组织护理人员进行业务学习____次，专科理论和专科技能考核各一次，并随机提问，记录成绩。 2. 开展应急救护能力培训，确保全体护理人员熟练掌握各项急救技术。 三、加强安全管理，防范安全事故 1. 组织护理人员学习临床护理应急预案和护理安全管理工作方案，提升安全意识。 2. 采取措施预防安全事故的发生，确保患者安全。 四、鼓励业余学习，提升学历层次 鼓励护理人员利用业余时间参加自考大专、本科学习班，提升个人学历层次。 五、加强护理队伍建设，规范执业行为 1. 加强护理队伍建设，建立健全护理人力管理机制。 2. 规范护士执业行为，确保科室在应急状态下护理人力资源的有效调配。 六、规范教学流程，提高带教质量 第2页共10页
1. 加强对进修、实习护理人员的管理，由高年资、经验丰富的护理人员负责带教。 2. 实习结束后，对学习生进行理论、操作考核，确保教学质量。 七、持续外出学习，提升技术水平 继续协调组织科室护士外出学习、培训，以提高科室整体技术水平。 急诊科优质护理服务计划模板 随着新年的钟声即将敲响，过去的一年即将成为历史。在新的一年里，医院将继续紧锣密鼓地推进优质护理服务的深入开展。 一、提高思想认识，营造创优氛围 1. 组织科室护理人员深入学习创建优质护理示范岗活动的相关文件，收集并借鉴全国各地创优的先进经验及宣传资料。 2. 通过科内动员及培训，使大家充分认识创优的目的、意义、活动方案和具体措施。 3. 牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量、和谐护患关系的突破口。 4. 充分调动护士工作的积极性，提高护士的责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房”。 二、规范病房管理，落实重点工作 1. 配合护理部修订护理工作制度及各项护理常规，确保各项制度、规定、流程符合示范岗的要求。 2. 落实各项制度及规定，遵循工作流程。设计“温馨提示”牌等标识物，美化病区环境。 第3页共10页
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急诊医学科发展与质量控制
急诊医学科是医院中的一门重要且特殊的学科，负责处理急诊患者的抢救和治疗工作。
它与其他医学科相比具有速度快、时间紧迫、风险高等特点，因此急诊医学科的发展和质量控制尤为重要。
本文将从急诊医学科的发展历史、发展状况、质量控制措施等方面进行论述。
急诊医学科的发展历史可以追溯到二战时期，当时医疗队伍需要面对大量的战伤患者，需要迅速、准确地处理各种急诊情况。
从那时起，急诊医学科逐渐形成，并在以后的几十年里得到了迅速发展。
尤其是20世纪70年代以后，急诊医学科迅速发展起来，并成为医院中不可或缺的一部分。
目前，急诊医学科的专业领域非常广泛，包括心肺复苏、创伤抢救、中毒处理、急性传染病的诊断与处理等。
急诊医学科的发展不仅是医院综合能力的提升，也是社会医疗水平的重要标志。
首先，设备和技术的不断更新。
急诊医学科依赖于各种先进的医疗设备，比如心电监护仪、血气分析仪、CT机等，这些设备的不断更新和升级，为医生提供了更准确、更快速的诊断手段。
其次，人才的培养和队伍建设。
现代急诊医学科对医生的要求越来越高，需要具备丰富的临床经验和救治能力。
因此，各级医院对急诊医学科人才的培养十分重视，通过提供培训和进修机会，不断提高医生的专业素养和能力。
再次，急诊医学科的研究与学术交流。
急诊医学科的发展离不开科学研究的支持，各级医院和学术机构积极开展急诊医学科的研究工作，推动
学科发展。
同时，学术交流活动的举办也为医生提供了学习和交流的平台，促进了学科的进步。
首先，规范化的急诊工作流程。
急诊科应制定科学、规范化的急诊工
作流程，包括患者接诊、初步诊断、治疗方案确定、药物使用和抢救措施等，以确保每个流程环节的准确和规范。
其次，完善的质量评估机制。
急诊医学科应建立完善的质量评估机制，通过科学、客观的评估方法评价医疗质量，并及时进行改进和纠正。
再次，强化医疗安全意识。
急诊科医生和护士要深入贯彻医疗安全理念，严格遵守医疗操作规范，做到科学、准确地判断和操作，以保证患者
的安全。
此外，急诊医学科还应加强教育培训，提高医护人员的急诊救治水平
和技能，定期组织演练和培训，提高急诊医疗团队的整体素质。
总之，急诊医学科在医院中具有重要的地位和作用。
急诊医学科的发
展离不开现代医疗设备和技术的支持，也需要医院和学术机构的科学研究
和学术交流。
同时，急诊医学科的质量控制措施也是保证急诊工作顺利进
行的关键。