标准化管理手册

标准化体系管理手册

×××××股份有限公司

标准化管理手册

StandardizeManagementManual

(GB/T15496-2003、GB/T15497-2003、

GB/T15498-2003、GB/T19273-2003)

版本号：Q/××-D02.006-2010

受控状态：

发放编号：

2010-3-6发布2010-3-13实施

×××××有限公司

××××××股份有限公司

标准化组织机构网络图

1、总则

为规范标准编写的结构而提出编写规则，并作为编写技术和标准的要求。

2、依据：

根据GB/T1.1-2009标准化工作导则第一部分《标准的结构和编写规则》，规定了标准的结构和编写规则，并给出了有关表述的一些样式，并提出了标准编写格式和字体、字号。

3、总则

3.1要求

标准所规定的条款应明确而无歧义，并且：

——在其范围所规定的界限内按需要力求完整；

——清楚、准确、相互协调；

——充分考虑最新技术水平；

——为未来技术发展提供框架；

——能被未参加标准化编制的专业人员所理解。

3.2统一性

在每项标准和系列标准内，标准的结构、文本和术语应保持一致。系列标准的结构及其章、条的编号应尽可能相同。类似的条款应使用类似的措辞来表述；相同的条款应使用相同的措辞来表述。

在每项标准或系列标准内，某一给定概念应使用相同的术语。对已已定义的概念应避免使用同义词，每个选用的术语应尽可能只是唯一的含义。

3.3标准间的协调性

为了达到所有标准整体协调的目的，每项标准应遵照现行基础标准的有关条款，尤其涉及下列方面：

——标注化术语；

——术语的原则和方法；

——量、单位及其符号；

——缩略语；

——参考文献；

——技术说明；

——图示或符号；

此外对于特定的技术领域，还应考虑涉及诸如下列内容的标准中的有关条款：

——极限和配合；

——尺寸公差和测量的不确定度；

——优先数；

——统计方法；

——环境条件和有关试验；

——安全；

——化学。

3.4标准的适用性应便于实施。计划性应在起草标准之前，应确定预计的结构和内在的关系，尤其应考虑内容的划分。

3.5采用国际标准

对于等同采用国际标准的文本，其结构应与被采用的国际标准一致。采用国际标准的其他规则应遵照GB/T20000.2。

4、结构和要求

4.1内容划分

4.1.1通则

在一般情况下，针对每个标准化对象应编制一项单独的标准，并作为整体出版。标准应该按曾侧名称，层次编号如表一（层次及其名称）。

4.1.2标准中要素的典型编排按GB/T1.1-2009标准编排。

a)一个完整的产品标准应包括产品分类、技术要求、试验方法、检验规则、标志，也可由若干标准组成。

b)企业可根据顾客要求参照推荐标准、行业标准或地方标准制定企业标准（法律、法规有规定除外），产品标准内容应符合合同环境下的技术要求。

c)为了满足不同用途或经济上的需要，在企业产品标准中可进行分等分级，以满足不同需要。

表一层次及其名称

4.2管理标准编写结构和要求

4.2.1管理标准的制定，国家已经发布了标准，可以按国家标准统一规定，结合公司的具体实际制定管理标准，一般不应该是经验的描绘，而应是先进管理经验的总结和升华。不断提高企业管理标准水平。 4.2.2编写格式

管理标准与工作标准结合起来便于进行考核，管理标准的制定有统一的编写要求和批准程序，程序严谨，要求严格。而规章制度一般不像管理标准那样严格，也没有统一要求，内容大多是定性或原则的规定，突出管理方法。

管理标准是根据制度中科学性加以保持，补充和完善，一经发布被代替的规章制度即行废止。

管理标准制定结构、内容：

管理标准一般由概述要求、标准要素、补充要素三部分组成。管理标准的一般构成和编写顺序如下：标准名称

封面范围、引用标准提示的附脚

目次定义符号缩略语注

概述要素前言标准要素职责补充要素

引言管理内容和方法采用的说明

首页报告和记录的注

标准的附录

每一个管理标准不一定包括上述所示的所有要素。

4.2.3工作标准编写结构

工作标准一般由概述要素、标准要素、补充要素三部分构成。

工作标准一般构成和编写顺序如下：

标准名称

范围

封面引用标准

目次定义符号缩略语提示的附脚

概述要素前言标准要素职责补充要素注

引言岗位人员基本技能采用的说明

首页工作内容要求和方法的注

检查与考核

标准的附录

4.3以上规定在执行中可根据具体情况不适宜的提交标准化委员会讨论修改。以上规定自发布之日起执行。

1、总则

为确保企业标准化管理体系得到有效实施，制定企业标准是标准化管理工作的重要保证，为此特建立以下管理办法。

2、企业标准的制定范围

《中华人民共和国标准化法》对企业标准的制定范围作出规定，《企业标准化管理办法》对这一规定做了具体补充。因此，企业标准制定的范围可分为：2.1产品标准

《中华人民共和国标准化法》第十七条规定：“企业生产的产品没有国家标准、行业标准和地方标准的，应当制定相应的企业标准，作为组织生产的依据”。企业生产的产品必须执行相应的标准，无标生产是法律法规所不允许的。凡有强制性的标准企业必须执行。

2.2生产、技术、经营、管理活动所需的技术标准、管理标准和工作标准。2.3设计、采购、工艺、工装、半成品以及服务的技术标准。

2.4为提高产品质量而制定的企业“内控标准”。

3、企业标准制定修订原则

3.1贯彻国家和地方有关标准方针、政策、法律、法规、规章和相关标准。3.2充分考虑顾客和市场的需求，保证产品质量。

3.3积极采用国际标准和国外先进标准。

4、制定企业标准的一般程序

4.1调查研究、收集信息。

4.1.1针对标准编写的对象，对国内外现状和发展方向要了解其技术水平、产品水平、质量状况、市场占有情况、发展趋势等内容。

4.1.2有关最新科技成果。

科技成果是制定标准的基础。通过收集国内外有关科技文献及出版物，有关专利和发明方面的信息，产品样本、样机、样品等，从中了解有关科技成果和发展趋势，将其转化为标准。

4.1.3顾客需求和期望。

顾客的需求和期望是制定企业标准的重要依据。要求可归纳为：性能要求、可信性要求、安全性要求、寿命要求、经济性要求、售后服务、美学等要求。

4.1.4市场反馈的统计资料和技术数据，进行分析、对比、研究，合理确定标准中的技术指标。

4.1.5收集国际标准、国外先进标准和行业标准及国内相关标准。

4.2起草标准草案。

成立标准起草小组（或起草工作组），起草小组要对收集的信息和资料进行整理、分析、对比优选必要时进行试验验证，然后编写标准征求意见稿和标准的编写说明。

4.3编写标准送审稿

将标准草案（征求意见稿）连同标准编制说明，发至公司内有关单位，必要时可发至有关单位征求意见。对反馈的意见要逐一分析研究，进行进一步修改标准草案，形成标准送审稿。

4.4审查标准

根据标准的复杂程度、涉及面大小，可分别采取会审，审查企业标准应吸收本企业有经验的工程技术人员、管理人员和工人参见，必要时可邀请外单位的专家和用户参加。

4.4.1标准审查重点是：

a)该标准是否符合或达到预期的目的和要求；

b)与有关的国家法律、法规、相关标准是否一致；

c)技术内容是否符合国家方针政策和经济技术发展方向，技术革新指标是否先进、安全、可行，各项规定是否符合、完整和协调；

d)与有关国际标准和国外先进标准是否协调；

e)规范性技术要素内容的确定方法是否符合GB/T1.2的规定；

f)标准编写格式可参照GB/T1.1的规定。

4.5编制标准报批稿。

经审查通过的标准送审稿，起草小组应根据审查意见进行修改，编写“标准报批稿”及相关文件“标准编制说明”、“审查会议纪要”、“意见汇总处理表”。

4.6批准和发布。

企业标准由企业法人代表或其授权的管理者批准、发布，由企业标准化机构编号、公布。

5、企业产品标准备案

企业产品标准应在发布后30日内，报当地人民政府标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。具体备案要求按各省市人民政府标准行政主管部门规定办理。

6、企业标准复审

企业应按标准化管理规定定期进行产品标准的复审，复审周期不超过3年。主要目的是确认标准的有效性。

7、实施标准的基本原则

7.1国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准和强制性条款，必须严格执行；不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口。

7.2推荐性标准，企业一经采用应严格执行。

7.3纳入企业标准体系的标准都应有严格执行。

7.4出口产品的技术要依照进口国（地区）的法律、法规、技术标准或合同约定执行。

8、公司技术部负责人负责常规产品技术标准制定和复审工作，工作要求按本管理办法执行。

9、技术部负责人负责新产品及新产品工艺标准的编制，对新产品试制过程产生的各类技术标准应按公司《文本控制程序》执行。

本办法自发布之日起执行，与本办法有不一致的文件按本办法执行。

1、总则

标准化培训、教育是企业标准化工作的重要活动，有计划的进行标准化培训是企业开展标准化工作的基础，特制订本办法。

2、培训的职责

2.1公司标准化委员会应按公司实际工作计划提出培训要求，人力资源部按要求制定培训计划。

2.2计划实施由各相关职能部门针对标准宣贯的要求，制定培训方案，确定培训目的，提出培训考核方法，供人力资源部进行培训组织和实施。

2.3各相关部门应积极配合，提出合适人员参加公司标准化培训，通过培训后能主持部门标准化工作。

3、标准化工作日常宣传和教育活动应由总工办、技术部、质检部、采购部等部门联合举办各类标准学习和宣传。

4、坚持不断宣传和贯彻《企业标准化体系》系列标准，加强技术标准、管理标准和工作标准的执行和实施。

5、按公司《创建标准化良好行为企业计划书》组织计划实施的同时，同步进行培训和教育。

6、引导职工办事按程序，执行有标准，真正把标准化工作与企业各项基础管理的加强结合起来。

7、技术部对新产品标准或产品标准修订应进行一次宣贯，总工办应对质量管理体系、环境管理体系等管理体系进行宣贯。

8、各级管理人员每年标准化教育培训不少于12小时。各级管理者熟悉国家有关标准化的法律、法规、方针和政策；了解标准化的知识，熟悉并掌握管辖范围内的各类标准，能贯彻和应用。

公司培训按《人力资源管理控制程序》进行控制。

本办法自发布之日起执行。

1、目的

通过自我评价，验证标准体系内的各项标准、结构和过程是否符合企业标准体系策划的要求，是否与生产、经营、管理相适宜、充分，是否运行有效。通过自我评价，寻求改进机会，实现标准体系的持续改进。

2、使用范围

适用于本企业对标准体系自我评价过程中的控制。

3、职责

3.1管理者代表负责审查、批准自我评价工作计划。

3.2总工办负责标准体系自我评价的策划，提出评价专家组组长和组员的名单，组建评价专家组，并跟踪纠正、预防措施的实施，持续改进企业标准体系。

3.3评价专家组组长负责具体的自我评价过程，提交自我评价报告。

3.4受评价部门负责人在本部门职责范围内，协助评价，负责相关不合格项的确认和制定，并实施相应的纠正、预防措施。

3.5总工办负责保存自我评价记录。

4、资源

总经理负责提供必要的人力、信息、物质和环境资源。

5、工作程序

5.1评价专家组

管理者代表在本企业内有资格、有能力的人员中聘任，并任命评价专家组组长，必要时聘请外部标准化管理专家。评价专家由标准化管理部门负责管理。

5.2评价计划

每年初，由标准化管理部门负责人制定集中或全年分步循环评价计划，由总经理批准后实施。需要安排临时增加评价的，应由标准化管理部门负责人制定计划，由总经理批准后实施。计划内容应包括：