围绕业务流程的知识管理系统建设

围绕业务流程的知识管理系统建设

文/宋军【期刊名称】企业管理

【年(卷),期】2018(000)005

【总页数】3

【关键词】知识管理共享体系信息化

中交上海航道勘察设计研究院有限公司是中交上海航道局有限公司的子公司，成立于1977 年，公司长期参与港口航道、围海造地、海洋沿岸工程、离岸工程、海洋勘察和测绘工程咨询、设计研究等涉水、涉海工程建设。近几年公司积极拓展水环境、水利、景观、市政等领域，加快转型发展，努力培育新的经济增长点。与一般生产制造企业不同，公司在生产运作过程中投入的核心生产要素不是原材料等物质资源，而是知识资源，包括设计标准、规范、基础数据库、设计人员的知识、经验等。因此，对知识的管理自然成为公司管理的焦点。公司在知识管理上存在一些难点问题，主要表现为：一是知识的流动与共享体系不完善。设计牵涉专业多，知识具有密集型、复杂性和交叉性等特点，各项工程中的决策与建议、遇到的困难及问题往往必须整合各种专业知识才能得以解决，有很丰富经验的员工一旦离开，这些经验就没法很好地传承。设计知识四处散落、形式异构、领域多样并且难以寻找，设计人员大量时间花费在知识的检索和查找上。知识的流动和共享基本只在各专业室内部进行，难以形成有效的知识传播链条。

二是知识创新不足。在流程管理中，公司形成了质量管理文件，要求实现三校两审制度，但是流程需要通过纸质文档或者部分电子文档流转，这样就会造成