景区产品开发设计.pptx
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健身等功能,具有相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管
理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺
庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、
动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅
游区(点)。”
此外,其他学者提出的代表性定义有:王德刚(2000)提出,旅游景区是以旅 游资源或一定的景观、娱乐设施为主体,开展参观游览、娱乐休闲、康体健身、 科学考察、文化教育等活动和服务的一切场所和设施。张凌云(2004)提出,旅 游景区是以吸引游客为目的,根据游客接待情况进行管理,为游客提供一种快 乐、愉悦和审美的体验并开发潜在市场需求,提供相应设施和服务,有较明确 范围边界和一定空间尺度的场所、设施或活动项目。
旅游景区产品的开发设计
旅游景区产品概述 旅游景区产品开发模式 旅游景区产品开发案例分析
一、旅游景区产品开发概述
(一)旅游景区产品概念界定 (二)旅游景区产品的特征 (三)旅游景区产品的分类 (四)旅游景区产品的开发目标 (五)旅游景区产品的生命周期 (六)旅游景区产品的开发原则
(一)旅游景区产品概念界定
维克多·密德尔顿(1988)认为旅游产品由五大要素组成,既 目的地的景物与环境、目的地设施与服务、目的地的可进 入性、目的地形象、提供给顾客的价格等五部分。
陶汉军、林南枝(1994)等提出了旅游产品组成的八大因素,既 旅游交通、旅游住宿、餐饮供应、旅游观光、娱乐项目、购物 服务、旅游日程和旅游线路、其他专门的服务。
但是,有关旅游景区的称谓五花入门,相关的管理单位也是纷繁 复杂。截至2007年,国内出现相关称谓有:旅游景点、旅游区(点)、 旅游吸引物、旅游目的地、风景名胜区、旅游地等;国外出现的相关 称 谓 有 : visitor attractions, tourist attractions, attractions , places of interests等。
国外学者:
麦克在1976年提出“旅游景区是旅游者、景观、开发管理者和景观信 息的统一体。”这可以视为较早的景区系统四要素观。
随后,利玻在1990年提出:“旅游景区是一个具备三种要素的系统, 这三种要素分别是旅游者(人的要素)、核心吸引物和景区整合者。只有 三个要素的有机结合才形成旅游景区。” 佩琦在1995年提出自己的观 点:“景区构成层次可分为意识层(描述性)、组织层(标淮性)和认知层 (游客的认同感)。”这种观点是在抽象和高度概括的层面理解景区系统, 其实是将资源陈列、经营管理和游客体验进行统一,与前两个定义并 不是完全无关。通过分析,可以看到旅游景区的概念在国外理论界无 法统一,各位学者都从自己认为合理的角度给出了解释。
景观是由景区景点的自然实体和文化实体的吸引物;设施 包括基础设施和服务设施;服务是旅游者在体验景观和使 用设施过程中所接受到的物质和精神上的享受;活动项目 是景区结合其特色举办的、常规性或应时性供游客欣赏或 参与的各种规模的群众性活动和游乐项目。
景区产品是一种旅游产品,旅游产品可分为两个层次: 一是总体旅游产品层次,另一个是单项旅游产品层次。从 狭义讲,景区产品是一种单项旅游产品,是旅游景区借助 一定的资源、设施而向旅游者提供的有形产品和无形产品 的总和。从广义来讲,景区产品是多种单项旅游产品的组 合。从本质上来说.景区产品是一种体验,是借助有形的 景区景观、设施来满足旅游者的心理需求以及由此而形成 的旅游者的心理感受,并且这种心理感受会产生一种口碑 效应,从而使景区得到倍增效益。当然,这种倍增效益有 正面和负回之分。
申葆嘉(1995)将旅游产品概括为专业条件(人才、物质)和社会 条件(安全、社会、居民、社区、文化、公共)两大部分。
田里等将旅游产品组成概括为旅游资源、旅游服务、旅游设施、 旅游购物品、旅游通达性五大部分。
(一)旅游景区产品概念界定
2.旅游景区:
2007年,全国县以上的自然、人文和人造旅游景区约1.5万个,全 国旅游饭店和旅行杜的数量约1.4万家,旅游景区已经在旅游业中形成 了半壁江山。根据世界旅游组织的预测,2020年中国将成为世界第一 大旅游目的地,成为第一大旅游目的地的核心驱动力就是旅游景区。 因为,旅游景区是满足旅游者核心需求——游和娱的物质载体,也是 旅游者旅游动机的直接指向,旅游景区在旅游业中的重要地位可见一 斑。
从以上分析来看,旅游景区的定义可以这样阐述: 所谓旅游景区,是指具有吸引国内外游客前往游 览的明确的区域场所,能够满足游客游览观光、 消遣娱乐、康体健身、求知等旅游需求,有统一 的管理机构,并提供必要的服务设施的地域空间。
(一)旅游景区产品概念界定
3.旅游景区产品:其构成包括景观、景区的设施、景区的 服务、景区的活动项目。
旅游产品结构:
smith(1994)提出了旅游产品的普 通模式
kotler(1994)从市场营销学的角度 将产品划分为四个层次
物资 基础 服务 接待业
选择自由
参与机会
核心性 产品 配置性产品 支持性产品
扩展性产品
cooper、gilbert、fletcher和wanhill等提出了4AS要 素构成:即:当地旅游资源(Attractions),当地交通运输设 施和交通运输服务(Access),当地住宿、餐饮、娱乐、零 售以及其他旅游生活设施和相应服务(Amenities),当地旅 游组织提供的相关服务(Ancillary services)。
1.旅游产品定义:1993年国家旅游局人事 劳动教育司对旅游产品的定义,认为:旅游 产品是旅游供给和接待能力的基本因素,其 内容不仅包括有形的旅游资源、旅游设备及 各类设施等,也包括无形的旅游服务、旅游 线路和日程的安排与设计、旅游宣传、节事 活动等。
一个完整的旅游产品包括六个方面的要素: 旅游交通、旅游住宿、餐饮供应、旅游观光、 娱乐项目和旅游购物。其中旅游观光是旅游 活动的核心内容和主要目的,也是旅游产品 诸要素中的核心。
国内学者:
Biblioteka Baidu
我国旅游界通常所说的旅游区指的就是旅游景区,它是旅游景区的一种简
称,所以最为常见的权威定义是:2003年2月24日国家质量监督检验捡疫总局
发布的中华人民共和国国家标准(GB/T17775—2003)<旅游区(点)质量等级
的划分与评定》中,将“旅游区”定义为:“具有参观游览、休闲度假、康乐