燃气公司实习报告
港华燃气实习报告

一、实习背景随着我国经济的快速发展,能源需求不断增长,燃气行业作为我国能源结构调整的重要组成部分,近年来得到了迅速发展。
为了更好地了解燃气行业,提升自己的专业技能,我于2021年7月至9月在港华燃气公司进行了为期两个月的实习。
二、实习单位及部门实习单位:港华燃气集团实习部门:客户服务部港华燃气集团是我国领先的燃气企业之一,业务范围涵盖燃气生产、输配、销售、安装及售后服务等。
客户服务部是公司的重要组成部分,主要负责为客户提供燃气安装、维修、咨询等服务。
三、实习内容1. 客户服务部工作流程了解在实习期间,我首先对客户服务部的工作流程进行了全面了解。
部门主要分为以下几个环节:(1)客户咨询:接到客户咨询后,为客户提供燃气相关的政策、价格、安装、维修等信息。
(2)现场勘查:针对客户提出的燃气安装、维修等问题,安排专业人员前往现场勘查。
(3)方案制定:根据现场勘查情况,制定合理的安装、维修方案。
(4)施工及维修:按照方案进行施工及维修。
(5)售后服务:为客户提供燃气设备的使用、保养、维修等方面的指导。
2. 燃气安装及维修在实习过程中,我跟随部门同事参与了多个燃气安装及维修项目。
通过实际操作,我掌握了以下技能:(1)燃气管道的安装与连接:了解不同类型燃气管道的特点及安装要求,能够熟练地进行管道连接。
(2)燃气具的安装与调试:熟悉燃气具的种类、性能及安装要求,能够进行燃气具的安装与调试。
(3)燃气泄漏检测:掌握燃气泄漏检测仪器的使用方法,能够准确检测燃气泄漏。
(4)燃气设备维修:了解燃气设备的结构及工作原理,能够进行燃气设备的维修。
3. 客户沟通与协调在实习过程中,我积极参与客户沟通与协调工作。
通过与客户的沟通,我学会了以下技巧:(1)倾听:耐心倾听客户的需求,了解客户的具体问题。
(2)解释:用通俗易懂的语言向客户解释燃气相关政策、价格、安装、维修等方面的信息。
(3)协调:协调各部门为客户提供优质服务,确保客户满意度。
新奥燃气实习报告

一、实习背景随着我国经济的快速发展,能源需求日益增长,燃气行业作为能源的重要组成部分,其发展速度和规模都在不断提升。
为了更好地了解燃气行业,提高自己的专业素养,我于2021年8月进入新奥燃气公司进行为期三个月的实习。
二、实习单位简介新奥燃气公司是一家集燃气研发、生产、销售、服务为一体的大型能源企业,业务范围涵盖城市管道燃气、分布式能源、能源互联网等多个领域。
公司以“让生活更美好”为使命,致力于为用户提供安全、高效、便捷的燃气服务。
三、实习内容实习期间,我主要在新奥燃气公司进行了以下工作:1. 参加企业历史与企业文化课程,了解公司的发展历程、企业文化以及核心价值观。
2. 接受燃气安全教育,学习燃气安全知识,提高安全意识。
3. 在管网运行部实习,了解管道燃气输配、运行、维护等环节,掌握管道燃气运行管理的基本技能。
4. 在工程部实习,参与工程施工组织、设计技术交底、材料设备进场等环节,学习工程管理知识。
5. 在客户服务部实习,了解客户服务流程,学习客户沟通技巧,提高服务质量。
6. 参与公司举办的各类活动,如安全知识竞赛、团队建设等,增进与同事的交流与合作。
四、实习收获1. 提高了专业素养。
通过实习,我对燃气行业有了更加深入的了解,掌握了燃气运行管理、工程管理、客户服务等方面的知识。
2. 增强了实践能力。
在实习过程中,我积极参与各项工作,锻炼了自己的动手能力和解决问题的能力。
3. 提升了团队协作能力。
在实习期间,我与同事共同完成工作任务,学会了如何与他人沟通、协作,提高了团队协作能力。
4. 培养了敬业精神。
在实习过程中,我深刻体会到燃气行业的重要性,以及员工的责任和担当,从而培养了敬业精神。
五、实习感悟1. 安全生产是企业发展的基石。
在实习过程中,我深刻认识到安全生产的重要性,时刻将安全意识贯穿于工作中。
2. 专业技能是立身之本。
在燃气行业,专业技能至关重要,只有不断学习、提高,才能适应行业发展的需要。
新奥燃气公司实习报告 见习感悟 总结

新奥燃气公司实习报告见习感悟总结新奥燃气公司实习报告见习感悟总结烟台新奥燃气发展有限公司实习总结自20xx年8月我很幸运的加入了烟台新奥燃气发展有限公司,成为该公司的一员至今已三个月有余。
在这段实习的时间里,通过在公司各个部门轮岗学习我感触颇多,对公司的了解也日益深刻。
入司之初,我们参加了企业历史与企业文化课程,通过此次学习,原本对烟台新奥燃气发展有限公司知之甚少的我们,对公司的发展历史、企业的文化内涵都有了一定的了解,我们对公司的亲切感油然而生。
此后我们接受了燃气安全教育,并在公司十几个职能部门和业务部门进行轮岗实习。
管网运行部的日常维护检修,工程部的工程把控以及客户服务部的361°全方位服务,通过轮岗实习,我们对公司各部门分工明确同时又协同合作的运作模式有了较为深刻的了解。
同时也被各部门工作人员积极向上的工作态度所感染。
在牟平服务中心,通过在工程部和管线所的细致全面的实习,使我对公司这两大重要部门的工作有了深刻的认识,对企业以人为本、事求卓越、和谐共生的价值观有了更深的体会。
在牟平服务中心工程部实习过程中,我在工程部###经理及工程部的三位现场管理员的带领下,参与了工程施工组织的各个环节。
从开工申请、设计技术交底、材料设备进场到工程具体施工的定界放线、破路开挖、管道对接防腐、回填,再到整体吹扫及工程竣工验收,对于工程施工的组织流程,我心里也有了较为系统的认识。
在管线所实习过程中,我跟随管线所###所长、维修班长、巡线班长以及各位师傅,学习公司规范,参与实地操作。
置换通气、设备维修、抢险抢修、管线压力检测及带气动火作业,这都是管线所的日常工作,而每一项工作都有着详细具体的操作规程,保证了操作过程的规范化,提高了操作过程的安全性。
而企业安全的原则和思想在这之中的到了生动的阐释。
以上是我在公司三个多月的学习工作情况,我相信,通过不断的学习,自己能较好完成各项工作任务,履行岗位职责。
当然我自身仍有许多缺点和不足,工作中的创新精神还不够,工作经验也不足,自己掌握的东西距离工作的需要还有差距,为此我将在不断的学习与实践工作中,克服弱点,加强锻炼,以更加饱满的热情努力工作,早日成熟,做一名符合公司部门要求的合格员工。
关于液化天然气的实习报告

实习报告:液化天然气行业实习经历一、实习背景随着我国经济的快速发展,能源需求不断增长,液化天然气(LNG)作为一种清洁、高效的能源,在国内的应用越来越广泛。
为了更好地了解液化天然气行业的发展状况及前沿技术,我参加了某液化天然气公司的实习项目,通过这次实习,我对液化天然气的生产、运输、储存和应用等方面有了更深入的认识。
二、实习内容1. 生产环节:在实习期间,我参观了液化天然气的生产工厂,了解了天然气液化的基本原理和生产流程。
天然气在经过预处理、冷却、压缩等环节后,变为液态,这个过程称为液化。
液化后的天然气可以大大节约储运空间和成本,同时具有热值大、性能高等特点。
2. 运输环节:液化天然气运输主要采用专用船舶和卡车进行。
我参观了液化天然气船舶的装卸设施,了解了液化天然气运输的安全措施和注意事项。
此外,我还了解了液化天然气运输过程中的温度、压力等参数的监测和管理。
3. 储存环节:液化天然气需要在低温、高压的环境下储存。
在实习过程中,我参观了液化天然气的储存罐,了解了储存罐的构造、容量、材质等方面的知识。
同时,我还了解了液化天然气储存过程中的安全管理和防范措施。
4. 应用环节:液化天然气广泛应用于电力、燃气、化工等领域。
我参观了液化天然气发电厂和燃气锅炉,了解了液化天然气在这些领域的应用技术和优势。
三、实习收获1. 知识层面:通过实习,我掌握了液化天然气的基本知识,包括液化原理、生产流程、运输方式、储存方法以及应用领域等。
2. 技能层面:在实习过程中,我学会了如何监测液化天然气的温度、压力等参数,掌握了液化天然气设备的基本操作技能。
3. 安全意识:实习期间,我深刻体会到了液化天然气行业的安全重要性,了解了各种安全措施和防范措施,提高了自己的安全意识。
4. 团队协作:在实习过程中,我与同事们共同完成各项任务,锻炼了团队协作能力,也结识了许多行业内的专业人士。
四、实习感悟通过这次实习,我认识到液化天然气行业在我国能源领域的重要地位,随着我国能源结构的调整和环保要求的提高,液化天然气的发展前景十分广阔。
燃气巡线实习报告

一、实习背景随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快,燃气行业得到了迅速发展。
为确保燃气管道安全运行,燃气公司对燃气巡线员的需求日益增长。
为了深入了解燃气行业,提高自己的专业素养,我选择了燃气巡线实习作为自己的实习方向。
二、实习单位及岗位实习单位:某市燃气有限公司实习岗位:燃气巡线员三、实习时间及内容实习时间:2021年7月1日至2021年8月31日实习内容:燃气管道巡线、安全隐患排查、现场操作及处理、资料整理等。
四、实习过程及心得1. 燃气管道巡线在实习期间,我跟随燃气巡线员进行实地巡线。
巡线过程中,我了解了燃气管道的基本结构、敷设方式以及管道运行环境。
巡线员向我讲解了如何识别管道泄漏、腐蚀、变形等安全隐患,并要求我熟练掌握巡线工具的使用方法。
心得体会:通过巡线,我深刻认识到燃气管道安全运行的重要性。
巡线员在工作中需要具备较强的责任心和敏锐的观察力,以确保管道安全。
2. 安全隐患排查在实习过程中,我参与了燃气管道安全隐患排查工作。
通过实地观察、查阅资料等方式,我掌握了以下几种安全隐患:(1)管道泄漏:由于管道老化、腐蚀等原因,可能导致管道泄漏,引发火灾、爆炸等事故。
(2)管道腐蚀:管道腐蚀会导致管道壁变薄,增加泄漏风险。
(3)施工破坏:在管道附近进行施工时,如未采取保护措施,可能导致管道损坏。
心得体会:安全隐患排查是保障管道安全的重要环节。
在工作中,巡线员要密切关注管道运行状况,及时发现并处理安全隐患。
3. 现场操作及处理在实习期间,我跟随巡线员参与了管道泄漏事故的处理。
事故处理过程中,我了解了以下操作步骤:(1)立即上报:发现泄漏后,巡线员要立即上报,启动应急预案。
(2)切断气源:为防止事故扩大,巡线员要迅速切断泄漏管道的气源。
(3)泄漏点封堵:采用合适的封堵材料,对泄漏点进行封堵。
(4)事故调查:事故发生后,要查明原因,制定整改措施。
心得体会:现场操作及处理是燃气巡线员必备的技能。
在工作中,巡线员要熟练掌握相关操作步骤,确保事故得到及时处理。
新奥实习报告

实习报告一、前言在过去的三个月里,我有幸成为新奥燃气公司的实习生,这是一家在能源领域具有领先地位的企业。
在这段时间里,我通过轮岗实习,深入了解了公司的各个部门,体验了不同岗位的工作内容,对燃气行业有了更深刻的认识。
以下是我在实习期间的学习和感悟。
二、实习感悟1. 企业文化实习之初,我们参加了企业历史与企业文化课程,了解到了新奥燃气公司的发展历程、企业文化和核心价值观。
我深刻体会到,企业文化是公司的灵魂,是推动公司不断发展壮大的内在动力。
新奥燃气公司坚持以人为本、事求卓越、和谐共生的价值观,这种价值观已经渗透到每个员工的心中,成为了我们行为的准则。
2. 部门轮岗在实习期间,我分别在管网运行部、工程部和客户服务部等部门进行了轮岗。
通过实习,我对燃气公司的运营模式有了更加清晰的认识。
(1)管网运行部在管网运行部,我了解了燃气管道的铺设、维护和检修等方面的知识。
同时,我还参与了日常的巡检工作,掌握了燃气阀门、流量计等设备的使用方法。
通过实习,我深刻认识到燃气管道运行安全的重要性,以及一线工作人员的辛勤付出。
(2)工程部在工程部,我参与了燃气工程的规划和设计,学习了工程预算、施工组织和管理等方面的知识。
我还跟随工程师现场查看施工进度,了解了工程质量把控的重要性。
在实习过程中,我认识到燃气工程是一项专业性很强、涉及多个领域的工程,需要严谨的态度和丰富的专业知识。
(3)客户服务部在客户服务部,我体验了燃气业务的办理流程,学习了客户沟通和服务技巧。
我深刻体会到,客户服务是公司业务发展的重要环节,优质的服务能够赢得客户的信任,为公司创造良好的口碑。
3. 团队合作实习期间,我积极参与团队工作,与同事们共同完成各项任务。
我认识到,团队合作是企业发展的关键,只有团结协作、共同努力,才能实现公司的目标。
同时,我也学会了如何与同事沟通、解决问题,提高工作效率。
4. 专业素养实习过程中,我深感自己在专业知识和技能方面的不足。
燃气安检员顶岗实习报告

实习报告一、前言随着我国经济的快速发展,城市化进程加快,燃气作为一种清洁、高效的能源,已在我国城市居民生活中得到广泛应用。
为确保燃气使用安全,提高用户的安全意识,我选择了燃气安检员这一职业进行为期一个月的顶岗实习。
通过实习,我对燃气安检工作有了更深入的了解,也积累了宝贵的工作经验。
二、实习单位与岗位简介实习单位为我所在城市的燃气公司,主要负责居民的燃气供应与安全检查工作。
我担任的岗位是燃气安检员,主要负责居民用户的燃气安全检查、隐患整改及安全宣传等工作。
三、实习内容与过程1. 入职培训:实习初期,公司为我们安排了专业的入职培训,包括燃气的基本知识、安检技能、安全操作规程等。
通过培训,我掌握了燃气安检的基本知识和技能,为后续的实际工作打下了基础。
2. 实际操作:在培训结束后,我开始跟随经验丰富的安检员进行实际操作。
在实际工作中,我学会了如何使用燃气检测仪器,如何检查燃气管道、阀门、燃烧设备等,并学会了如何发现和处理安全隐患。
3. 独立开展工作:在经过一段时间的跟岗学习后,我开始独立开展燃气安检工作。
在工作中,我严格按照规程操作,认真检查每一个环节,确保用户燃气使用安全。
4. 安全宣传:在安检工作中,我发现很多用户对燃气安全知识了解不足,于是我主动向用户宣传燃气安全知识,提醒他们注意日常使用中的安全隐患,提高用户的安全意识。
5. 隐患排查与整改:在安检过程中,我发现部分用户家中存在燃气安全隐患,如燃气管道老化、阀门损坏、燃烧设备不当等。
针对这些问题,我及时向用户提出整改建议,并协助他们进行隐患整改。
四、实习收获与反思1. 实习期间,我深刻认识到燃气安检工作的重要性,了解到燃气安全与人民群众的生命财产安全密切相关。
2. 通过实际操作,我掌握了燃气安检的基本技能,提高了自己的实践能力。
3. 在安全宣传中,我锻炼了自己的沟通表达能力,也使广大用户对燃气安全有了更深刻的认识。
4. 实习使我认识到,作为一名燃气安检员,不仅要具备专业技能,还要具备强烈的责任心和敬业精神。
燃气巡线员实习报告

一、实习背景随着我国经济的快速发展,城市燃气事业也得到了迅猛发展。
为了确保燃气管道的安全运行,提高燃气行业的整体水平,我选择了燃气巡线员这一职业作为我的实习岗位。
通过本次实习,我深入了解了燃气行业的工作流程,积累了实践经验,为今后的工作打下了坚实的基础。
二、实习单位简介实习单位为我国某知名燃气公司,该公司成立于上世纪90年代,是一家集燃气生产、输配、销售、服务为一体的大型国有企业。
公司秉承“以人为本、安全第一”的理念,致力于为广大用户提供安全、便捷、高效的燃气服务。
三、实习内容1. 巡线工作实习期间,我跟随燃气巡线员团队进行了多次巡线工作。
主要内容包括:(1)对燃气管道进行巡视,检查管道是否存在泄漏、腐蚀、损坏等问题;(2)对管道周围环境进行检查,确保无第三方施工等安全隐患;(3)对阀门井、调压站等设施进行检查,确保其正常运行;(4)对巡线过程中发现的问题进行记录、报告,并及时处理。
2. 安全教育培训实习期间,我参加了公司组织的燃气安全教育培训,学习了燃气基础知识、管道安全知识、应急处理措施等,提高了自己的安全意识。
3. 文书工作实习期间,我协助巡线员处理了一些文书工作,如填写巡线记录、整理巡线资料等。
四、实习收获1. 理论知识与实践相结合通过本次实习,我将课堂上学到的理论知识与实际工作相结合,加深了对燃气行业的了解,提高了自己的实践能力。
2. 安全意识得到提高在实习过程中,我深刻认识到燃气行业的安全工作的重要性,自己的安全意识得到了进一步提高。
3. 团队协作能力得到提升在巡线工作中,我学会了与团队成员密切配合,共同完成工作任务,提升了团队协作能力。
4. 职业素养得到锻炼在实习期间,我严格要求自己,遵守公司规章制度,努力提高自己的职业素养。
五、实习体会1. 燃气巡线员工作的重要性燃气管道作为城市基础设施的重要组成部分,其安全运行关系到千家万户的生命财产安全。
作为一名燃气巡线员,肩负着保障燃气管道安全运行的重任,责任重大。
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燃气公司实习报告
燃气公司主营业务为燃气批发、管道和瓶装燃气供应、燃气输配管*的投资和建设,燃气从品种上分为液化石油气、天然气、城市煤气。
以下是作者整理的燃气公司实习报告,希望对大家有帮助!燃气公司实习报告1
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
今年7月,我来到高压管*分公司调度中心实习,近2个月以来,在公司领导以及同事们的支持和帮助下,我进行对工作熟悉。
回顾这段时间的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处:首先,在行业学习上远远不足,要想做精做好必须得深入业务中去,体会行业的动态。
在技术上还有待提高学习。
9月即将到来,我会做好个人工作计划,争取将各项工作做得更好,谈谈我这段时间以来的实习情况。
首先8月15日公司迎来21岁的生日,公司举行了“唱司歌,迎司庆,传文化,促发展”体会到xx有着较浓厚的企业文化,在公司里随处可见的企业标语,经过这段时间的实习,对企业文化有更深的了解,这些标语并不是用来装饰,它真正渗透到每位员工身上,我是非常认可,在我实习所在部门更能体现出企业文化的真正内涵所在之处。
调度中心是24小时在线的部门,工作是一环紧扣一环延续正因为能延续下去,体现企业文化中的团结和谐敬业等文化内涵。
本身对企业各部门接口关系很陌生的我,xx燃气集团公司是以师父带徒弟的方式指导我的日常实习,在领导师父们的热心指导下我依次对部门的基本概况,岗位职责,白班报表,与运营部客户部的接口关系进行了了解与掌握。
一、基本概况:调度中心成立于XX年1月1日,调度中心是高压管*分公司的核心部门,掌握大量基础基础数据及信息资源主要负责公司各种信息的统计、汇总、分析,气源协调和调配,各类紧急情况抢险、抢修的指挥与调度,日常业务活动和计划的协调和督办,各类指令的传达、跟踪和落实工作;视频监控系统、地理信息gis系统、燃气运行scada系统的使用与维护工作。
二、岗位职责:计划执行,信息数据统计、分析和反馈,工艺系统监控,气量调配平衡,镇区运营支持,应急事故处理,上安全工作,下游业务协调,危
险品运输车辆调度,企业文化。
三、白天报表:每天下午15:00到第二天15:00收集虎门泛亚,高步气化站,柏洲边lng储配站的日用气量计划数据,把收集到数据进行换算汇总分析填入运营日报表发送到能源物流。
四、与运营部的接口关系:主要涉及到改管,工程验收,第三方施工监护,带气作业,置换通气,与客户部接口关系:客户的协调,停气通知进行发单工作跟进最后归档。
我积极参与相关工作,注意把书本上学到的专业理论知识对照实际工作,用理论知识加深对具体工作认识,用实践验证理论,以双重身份完成了学习与工作两重任务,跟部门同事一样上下班,协助同时完成工作,以学生的身份虚心学习,努力汲取实践知识,参与到具体工作岗位中去,我心里明白我要以良好的工作态度以及较强工作能力和勤奋好学来适应公司的工作,完成部门工作每天任务,这段时间使我对部门各种工作更深一层的了解。
本身对企业各部门接口关系很陌生的我,公司是以师父带徒弟的方式指导我的日常实习,在领导师父们的热心指导下我依次对部门的基本概况,岗位职责,白班报表,与运营部客户部的接口关系进行了了解与掌握,并积极参与相关工作,注意把书本上学到的专业理论知识对照实际工作,用理论知识加深对具体工作认识,用实践验证理论,以双重身份完成了学习与工作两重任务,跟部门同事一样上下班,协助同时完成工作,以学生的身份虚心学习,努力汲取实践知识,参与到具体工作岗位中去,我心里明白我要以良好的工作态度以及较强工作能力和勤奋好学来适应公司的工作,完成部门工作每天任务,这段时间使我对部门各种工作更深一层的了解。
一直以来的学习情况,感触是很深的,提高的方面很多,但对我来最主要的是工作能力的进步,掌握了如何以学致用,自从我走进高压管*分公司调度中心开始,我本着积极肯干,虚心好学工作认真负责的态度,积极参与各项工作任务,以及对业务接口关系了解,对企业分公司的熟悉,让我一以最快的速度融入公司部门工作,发挥自己的优点。
以上是我在高压管*分公司调度中心学习工作情况,我认为自己能较好完成各项工作任务,履行岗位职责,当然工作仍有许多缺点和不足,我认为工作创新精神还不够,工作经验也不足,遇到困难办法少,自己掌握的东西距离新的形势
要求还差距,实践能力也需要不断提高以完善,为此我将在不断的学习与实践工作中,克服弱点,加强锻炼,以更加饱满的热情努力工作,早日成熟,做一名符合公司部门要求的调度员。
燃气公司实习报告2
一、关于我的工作单位:
xx市鼎湖区xx煤气服务部是广东省三茂铁路xx石油气有限公司在该区所设立的唯一燃气销售服务部。
本煤气服务部经营业务主要包括销售配送燃气,定期检测气瓶,检查维修燃气用具等,是一家提供燃气产品销售配送与售后服务相结合的综合服务部。
由于本服务部经营的是危险品,故所有铺面的装修及使用工具均符合国家安全经营标准,各项操作也都遵循安全生产条例。
由于本燃气公司提供的产品质量好、充装量达标、服务态度好等,使得该煤气服务部在市民心目中具有良好口碑,产品占据大部分市场份额。
二、关于我的工作:
我主要负责该服务部的日常商业管理工作,主要包括监督规范安全操作行为,清点回收与配送出去的气瓶数量,记录客户资料,代收款项,填写各种票据等。
总体上来说主要是开展沟通协调本服务部门与客户的关系的工作,使产品的供需能顺畅进行。
三、关于我的工作感悟:
经过本次寒假工作,让我第一次亲身体验社会工作的苦与乐,也让我在这其中收获不少。
(一)管理认知:
1、找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。
例如我所工作的单位为易燃易爆危险品的经营场所,一切操作行为都必须遵循各项安全生产条例,保证安全经营。
2、经常作自我反省,检视在管理范围内的人与物,有没有出现资源浪费或无效运用的情况。
例如个别工厂、酒店的燃气需求量不算太大,我们就没有必要为他储备太多的燃气,而应将这些燃气调配到需求量大的客户那里,保证产品流通顺畅。
3、接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”之类的话。
例如有时会出现个别客户来电急需配送燃气的情况,但工作人
员都各有任务,工作不可能马上完成,我们就必须尝试用最短的时间满足客户的需求。
4、下达任务时,着重要求目标的完成,对过程不需要太多的限制,充分发挥部属的个人才能。
例如对工作人员分配配送任务时,只需要强调时间、地点、收货单位等客户资料,而不需过多的干涉工人采用何种方式来完成任务(保证在安全运作的前提下)。
(二)计划与执行:
1、做计划时,要从各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判,作为制定计划的参考。
例如做销售计划时,就要从以往的销售业绩中获取信息,了解产品的流向以及流量等,重点把握大客户。
2、尽量让部属了解工作的状况,与大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。
(三)问题控制与掌握:
1、在工作计划阶段,就先想好有可能出现的状况,事先拟订对应措施。
例如在各大节日期间,酒楼等餐饮业的客户对燃气的需求量增大,就必须对其有足够的储量,以防出现供应缺口。
2、在部属进行工作的时候,从旁予以观察,当有偏差时给予必要的指导纠正。
例如经营危险品的单位员工,在工作场所不能抽烟、使用明火等,当发现出现上述情况时,应果断制止,确保安全经营。
(四)沟通与协调:
1、当听到其它人有和自己不同意见的时候,能够先心平气和的听他把话说完,要克制自己自我防卫式的冲动。
例如个别客户认为产品质量不佳,我们要善于处理,检查是否器具问题所致。
2、和他人沟通时,能专注的看着对方,听对方的话也要用心理解,而不左顾右盼,心有旁骛。
例如在接受产品质量投诉或产品价格咨询时,都应专注应答。
(五)掌握人性化管理:
1、养成每天说几句好话的习惯,如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。
例如工作人员每天负责配送燃气是十分辛苦的,见到他们时要表现出对他们工作的支持与赞赏,激励他们的工作热情。
2、不只是赞赏下属,遇到下属有错的时候,应给予必要的责备与指导。
例如发现工作人员在工作场所抽烟等违规行为,应及时指正,以防发生危险。
经过本次寒假实习,让我有机会真正操作社会工作中的管理事务,接触不同的客户,在统筹管理、沟通协调和实际办事能力方面都得到了很好的锻炼,个人管理能力也获得了全面的提高,实践单位也给予了我很高的评价与认可。
总的来说,这次寒假实习是令人满意的。