管理学第一讲—管理的真谛
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•管理是一门怎样建立目标,然后用最好的 方法经过他人的努力来达到的艺术. (Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way)
15
四、成绩确定方法 • 课程成绩：每次作业10分
16
六、推荐学习参考教材 1．周三多，《管理学》，高教出版社，1998 2．斯蒂芬•罗宾斯，《管理学》，中国人民大学出版社， 3．哈罗德•孔茨,《管理学》，经济科学出版社 4．刑以群，《管理学》，浙江大学出版社 5．芮明杰，《管理学——现代观点》，上海人民出版社
•第九讲 创新管理学理论
13
二、教学安排
• 教学方式： 课堂讲授、案例讨论
14
三、学习要求(目标) 通过学习，要求学员： •掌握管理学中的基本概念、基本观点和基本理论； •掌握历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点； •了解做好管理工作的各种基本过程和基本原则； •知道各项管理工作中常用的方法。
30
管理的多样性
•管理对象包括人、财、物、时间、信息 •管理过程包括计划,组织,控制等 •管理部门包括生产,财务,销售,人事等 •任何组织都有管理问题
31
管理的有界性 •管理是组织内资源的配置 •对组织外的资源无调动权 •管理是一个等级链 •官职有大小,管理的原则有相同之处
管理是指组织中的管理者在一定的组织内、外部环境的约束 下，通过各种职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切
可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标的活动过程。
26
二、管理的基本特性
•目的性 •有效性 •他人性 •多样性 •有界性
提升绩效 迈向卓越
27
管理的目的性
•任何没有目的的行为不能被称为管理行为.
7
管理之印象
•对于什么是管理，管理者是做什么的?不同的人会有不同的认
识；——观念
•在实际工作中，每一个人都是按照其对管理的这种认识来开展
或对待管理工作的。——态度与行为
•因此，在一个组织中，要搞好管理工作，首先需要全体员工对 管理和管理者职责的正确理解。
8
总结：(1)管理工作的表现形式
吃饭应酬 开会讨论 分配任务 指导工作 找人谈话 签字把关 考核奖惩 。。。。
17
第一讲 管理的真谛 管理学概述
INTRODUCTION OF MANAGEMENT
18
结构框图
管 理 概 述
管理概念 管理特征 管理的性质 管理职能 管理的基本问题 管理环境
19
ห้องสมุดไป่ตู้
管理的意义
人的欲望 无限的
投入
矛盾 协调
资源 有限的
20
协调的方式
生产：通过劳动向自然 界要资源，从而在一定 程度上满足自身欲望；
23
法约尔的定义 •管理就是计划,组织,控制,指挥,协调
24
美国管理协会的定义
•管理是通过他人的努力来达到目标. (Management is the accomplishment of results through the efforts of other people)
•管理=管你
25
详解定义
协调与外界之间的关系 协调工作中的问题 协调各项工作之间的关系 协调活动与目标之间的关系 协调人与人之间的关系 协调资源与活动之间的关系 协调资源、活动与目标之间的关系等
9
总结：(2)管理者工作的核心
• 管理者工作的基本内容或核心是相同的，即协调 • 协调就是使组织中的各个部门、每一个成员、各种资源、各
–没有目的就没有组织;
–没有目的就没有方向;
–没有方向就不可能有效率
•推论:
–没有明确目标的企业不可能成为一个好企业.
–没有人生目标的人会浪费自己的生命
28
管理的有效性
•资源是有限的; •若资源无限则不需要管理; •没有效率压力就不需要管理; •管理可以提高效率.
提升绩效 迈向卓越
29
管理的他人性 •管理需要他人的努力; •只会管理自己不叫管理; •管理的原理也可以用来管理自己; •指挥他人是管理的一大挑战
战争：通过掠夺他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望
道德：通过教育约束每一个 人的欲望，使有限的资源足 以满足人的欲望；
管理：通过科学的方法提高 资源的利用率，力求以有限 的资源实现尽可能多的欲望 。
21
一、管理的概念 •泰勒的定义 •法约尔的定义 •美国管理协会的定义 •我们的定义
22
泰勒的定义
的环境的吃喝，是正常的管理行为。
5
理论依据
•任何一个组织为了取得各方面的理解与支 持,需要加强与各方面的沟通； •只有高层管理者可以代表这一组织，因此， 与外部的重要沟通工作由高层管理者承担； •吃喝玩乐是一种较好的沟通手段。
6
结论 • 为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基
本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边 辛勤劳动一样，是高层管理者的日常工作之一。 • 在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥 群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。
管 理 学
引言：管理之印象
不管人们从事何种职业，人人都在参与 管理：或管理国家，或管理家庭，或管 理业务，或管理子女。 国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富， 无不与管理是否得当有关。
什么是管理 2
“管理”
之我见？
3
管理者是干什么的？
[问题分析]
头头们该不该出去吃喝玩乐？
4
答案：很难说，但万变不离其宗。 • 用公款请自己，是以权谋私。 • 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。 • 为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创造一个良好
项活动之间有机结合，同步与和谐地开展活动。
提升绩效 迈向卓越
10
总结：(3)常用管理方法
工作计划 规章制度 作业流程 工作标准 工作表单 管理图表 管理手册
开会 命令 训斥 奖惩 教育 。。。
11
一、课程内容 管理学研究的中心议题是： 管理者如何有效地协调好组织？ 该课程围绕着这一主题，分九讲就管理与管理者、管理思
想的演变、决策及其过程等基本问题和如何进行计划、组织、 领导、控制等管理工作进行系统的论述。
12
•第一讲 管理的真谛
•第二讲 管理思想的发展
•第三讲 科学决策的理论与方法
•第四讲 计划与目标管理
具
•第五讲 组织设计与权力配置
体
•第六讲 组织人员配备--人力资源管理
内
•第七讲 领导方法与艺术
容
•第八讲 控制原则与方法
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四、成绩确定方法 • 课程成绩：每次作业10分
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六、推荐学习参考教材 1．周三多，《管理学》，高教出版社，1998 2．斯蒂芬•罗宾斯，《管理学》，中国人民大学出版社， 3．哈罗德•孔茨,《管理学》，经济科学出版社 4．刑以群，《管理学》，浙江大学出版社 5．芮明杰，《管理学——现代观点》，上海人民出版社
•第九讲 创新管理学理论
13
二、教学安排
• 教学方式： 课堂讲授、案例讨论
14
三、学习要求(目标) 通过学习，要求学员： •掌握管理学中的基本概念、基本观点和基本理论； •掌握历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点； •了解做好管理工作的各种基本过程和基本原则； •知道各项管理工作中常用的方法。
30
管理的多样性
•管理对象包括人、财、物、时间、信息 •管理过程包括计划,组织,控制等 •管理部门包括生产,财务,销售,人事等 •任何组织都有管理问题
31
管理的有界性 •管理是组织内资源的配置 •对组织外的资源无调动权 •管理是一个等级链 •官职有大小,管理的原则有相同之处
管理是指组织中的管理者在一定的组织内、外部环境的约束 下，通过各种职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切
可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标的活动过程。
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二、管理的基本特性
•目的性 •有效性 •他人性 •多样性 •有界性
提升绩效 迈向卓越
27
管理的目的性
•任何没有目的的行为不能被称为管理行为.
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管理之印象
•对于什么是管理，管理者是做什么的?不同的人会有不同的认
识；——观念
•在实际工作中，每一个人都是按照其对管理的这种认识来开展
或对待管理工作的。——态度与行为
•因此，在一个组织中，要搞好管理工作，首先需要全体员工对 管理和管理者职责的正确理解。
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总结：(1)管理工作的表现形式
吃饭应酬 开会讨论 分配任务 指导工作 找人谈话 签字把关 考核奖惩 。。。。
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第一讲 管理的真谛 管理学概述
INTRODUCTION OF MANAGEMENT
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结构框图
管 理 概 述
管理概念 管理特征 管理的性质 管理职能 管理的基本问题 管理环境
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ห้องสมุดไป่ตู้
管理的意义
人的欲望 无限的
投入
矛盾 协调
资源 有限的
20
协调的方式
生产：通过劳动向自然 界要资源，从而在一定 程度上满足自身欲望；
23
法约尔的定义 •管理就是计划,组织,控制,指挥,协调
24
美国管理协会的定义
•管理是通过他人的努力来达到目标. (Management is the accomplishment of results through the efforts of other people)
•管理=管你
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详解定义
协调与外界之间的关系 协调工作中的问题 协调各项工作之间的关系 协调活动与目标之间的关系 协调人与人之间的关系 协调资源与活动之间的关系 协调资源、活动与目标之间的关系等
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总结：(2)管理者工作的核心
• 管理者工作的基本内容或核心是相同的，即协调 • 协调就是使组织中的各个部门、每一个成员、各种资源、各
–没有目的就没有组织;
–没有目的就没有方向;
–没有方向就不可能有效率
•推论:
–没有明确目标的企业不可能成为一个好企业.
–没有人生目标的人会浪费自己的生命
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管理的有效性
•资源是有限的; •若资源无限则不需要管理; •没有效率压力就不需要管理; •管理可以提高效率.
提升绩效 迈向卓越
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管理的他人性 •管理需要他人的努力; •只会管理自己不叫管理; •管理的原理也可以用来管理自己; •指挥他人是管理的一大挑战
战争：通过掠夺他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望
道德：通过教育约束每一个 人的欲望，使有限的资源足 以满足人的欲望；
管理：通过科学的方法提高 资源的利用率，力求以有限 的资源实现尽可能多的欲望 。
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一、管理的概念 •泰勒的定义 •法约尔的定义 •美国管理协会的定义 •我们的定义
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泰勒的定义
的环境的吃喝，是正常的管理行为。
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理论依据
•任何一个组织为了取得各方面的理解与支 持,需要加强与各方面的沟通； •只有高层管理者可以代表这一组织，因此， 与外部的重要沟通工作由高层管理者承担； •吃喝玩乐是一种较好的沟通手段。
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结论 • 为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基
本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边 辛勤劳动一样，是高层管理者的日常工作之一。 • 在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥 群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。
管 理 学
引言：管理之印象
不管人们从事何种职业，人人都在参与 管理：或管理国家，或管理家庭，或管 理业务，或管理子女。 国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富， 无不与管理是否得当有关。
什么是管理 2
“管理”
之我见？
3
管理者是干什么的？
[问题分析]
头头们该不该出去吃喝玩乐？
4
答案：很难说，但万变不离其宗。 • 用公款请自己，是以权谋私。 • 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。 • 为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创造一个良好
项活动之间有机结合，同步与和谐地开展活动。
提升绩效 迈向卓越
10
总结：(3)常用管理方法
工作计划 规章制度 作业流程 工作标准 工作表单 管理图表 管理手册
开会 命令 训斥 奖惩 教育 。。。
11
一、课程内容 管理学研究的中心议题是： 管理者如何有效地协调好组织？ 该课程围绕着这一主题，分九讲就管理与管理者、管理思
想的演变、决策及其过程等基本问题和如何进行计划、组织、 领导、控制等管理工作进行系统的论述。
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•第一讲 管理的真谛
•第二讲 管理思想的发展
•第三讲 科学决策的理论与方法
•第四讲 计划与目标管理
具
•第五讲 组织设计与权力配置
体
•第六讲 组织人员配备--人力资源管理
内
•第七讲 领导方法与艺术
容
•第八讲 控制原则与方法