导游法规-1-2

导游法规-1-2

(总分：64.00，做题时间：90分钟)

一、多项选择题

(总题数：20，分数：40.00)

1.旅游法律行为的实质条件包括( )。

（分数：2.00）

A.主体要有行为能力√

B.行为内容合法√

C.必须有一定意思表示√

D.行为人意思表示真实√

E.行为内容要经过公证

解析：

2.下列属于旅游法律事件的是( )。

（分数：2.00）

A.离店手续

B.其他意外事故√

C.旅游者的出生、死亡、失踪事件√

D.因战争、动乱等社会现象导致旅游活动受阻√

E.在旅游活动中发生的地震、滑坡、水灾等自然现象导致旅游活动受阻√解析：

3.下列社会关系中，属于我国《合同法》调整范围的是( )。

（分数：2.00）

A.李某与福利院签订了领养一男孩的协议

B.甲企业与乙企业签订了一份购销合同√

C.高某与旅行社签订了北京五日游的合同√

D.王某与赵某为其子女包办婚姻

E.黄某在某商场购买了一双名牌皮鞋√

解析：

4.导游人员有( )行为的，将不予通过年审。

（分数：2.00）

A.擅自中止导游活动

B.在带团过程中谩骂游客√

C.因自身原因漏接旅游团

D.在讲解中掺杂庸俗、下流内容

E.与商店老板串通欺骗游客购物√

解析：

5.甲旅行社导游人员王某在华东三日游的带团过程中向游客索要小费200元，后被举报，下列处罚正确的是( )。

（分数：2.00）

A.王某被扣除8分

B.王某被警告批评√

C.甲旅行社赔偿游客200元

D.甲旅行社赔偿游客400元√

E.对甲旅行社给予警告直至责令停业整顿√

解析：

6.根据《旅行社条例》规定，有( )情形的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1～3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

（分数：2.00）

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用√

B.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本√

C.接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队√

D.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本

E.接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队√

解析：

7.县级以上各级人民政府( )等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。

（分数：2.00）

A.工商√

B.价格√

C.商务√

D.外汇√

E.旅游√

解析：

8.旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正并处( )。

（分数：2.00）

A.1万元以上5万元以下的罚款√

B.拒不改正的，责令停业整顿1～3个月√

C.5万元以上10万元以下的罚款

D.拒不改正的，责令停业整顿3～6个月

E.吊销营业执照

解析：

9.下列文物中，可以在民间收藏的是( )。

（分数：2.00）

A.祖传文物√

B.个人捐赠给国家的文物

C.别人赠予的文物√

D.从文物商店购买的文物√

E.个人依法所有的文物交换所得√

解析：

10.下列关于旅游住宿管理法规制度的描述中，正确的是( )。

（分数：2.00）

A.我国境内正式开业的饭店都可以申请评定星级√

B.省级旅游行政管理部门负责评定本地区的五星级及以下的饭店

C.我国饭店星级评定的领导机构是国家旅游局√

D.为了加强治安管理，我国规定旅馆接待旅客必须登记

E.饭店可以因为客满或客房维修、存在不安全隐患而不接待旅客√

解析：

11.旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为( )。

（分数：2.00）

A.安全性

B.游览性√

C.舒适性√

D.季节性√

E.便捷性

解析：

12.重大旅游安全事故发生后的首次报告内容包括( )。

（分数：2.00）

A.事故发生的时间、地点√

B.事故发生的初步情况√

C.接待单位和有关单位√

D.报告人的姓名、联系电话√

E.对事故原因的分析

解析：

13.依法治国的客体是( )，依法治国就是要保证所有这些事业、事物的管理工作都要依法进行。

（分数：2.00）

A.国家事务√

B.经济文化事业√

C.社会事务√

D.文化事业

E.体育事业

解析：

14.旅游保险合同与其他保险合同相比，下列说法正确的是( )。

（分数：2.00）

A.投保人可以是旅游企业或旅游团队√

B.投保人可以是旅游者个人√

C.保险标的既有财产，也有人身√

D.被保险人一般是旅游者√

E.合同约定的赔偿范围发生在旅游活动期间和结束回家过程中

解析：

15.下列不准外国人入境的是( )。

（分数：2.00）

A.被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的√

B.被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的√

C.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的√

D.不能保障其在中国期间所需费用的√

E.和中国政府持有不同的政治见解，曾经对中国政府提出批评的

解析：

16.下列属于经营者定价原则的是( )。

（分数：2.00）

A.公平原则√

B.合法原则√

C.互惠互利原则

D.诚实信用原则√

E.自愿原则

解析：

17.英国华侨李女士被某风景名胜区的景观所吸引，欲投资建旅游设施，她向导游人员询问中国对风景名胜区建设的规定，导游人员依法告之，在风景名胜区及外围保护地带内的各项建设，都应当与景观相协调，不得建设( )设施。

（分数：2.00）

A.损毁林木植被√

B.污染环境√

C.破坏景观√

D.妨碍游览√

E.在游人集中的游览区内建设疗养机构√

解析：

18.某旅行社在一次旅游产品展销会上发布虚假旅游信息，致使王某等50人在展销会后接受其组织的旅游活动中合法权益受到损害。王某等人有权向( )要求赔偿。

（分数：2.00）

A.旅游行政管理部门

B.工商行政管理部门

C.该旅行社√

D.展销会的举办者√

E.展销会审批部门

解析：

19.处理旅游纠纷的方式有( )。

（分数：2.00）

A.协商√

B.调解√

C.投诉√

D.仲裁√

E.诉讼√

解析：

20.我国宪法规定公民在行使政治自由和权利的时候，不得( )。

（分数：2.00）

A.损害国家、社会、集体的利益√

B.损害企业法人的利益

C.损害其他公民的合法的自由和权利√

D.损害国家机关的利益

E.公共利益

解析：

二、简答题

(总题数：4，分数：12.00)

21.旅游法律关系的构成要素及内容分别是什么?

（分数：3.00）

__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(旅游法律关系同其他法律关系一样也是由主体、客体和内容三个基本要素构成的，缺少其中一个要素，就不能构成旅游法律关系。旅游法律关系的主体主要包括：国家旅游行政管理机关、与旅游事业密切相关的政府部门、旅游企事业单位和旅游者等；旅游法律关系的客体主要包括：物、行为、智力成果以及货币等；旅游法律关系的内容为主体享有的权利和承担的义务。)

解析：

22.简述导游证与导游人员资格证的区别。

（分数：3.00）

__________________________________________________________________________________________ 正确答案：((1)性质不同。导游人员资格证标志着持证人从事导游职业的资格，导游证则标志着国家准许持证人从事导游职业。

(2)颁证的机关不同。导游人员资格证书由国务院旅游行政管理部门或国务院旅游行政管理部门委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发，导游证则由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发。

(3)领取证书的程序不同。

(4)作用不同。

(5)期限不同。)

解析：

23.旅游意外保险的赔偿范围包括哪些?

（分数：3.00）

__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(旅游意外保险的赔偿范围应包括旅游者在旅游期间发生意外事故而引起的下列赔偿：

(1)人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿。

(2)受伤和急性病治疗支出的医疗费。

(3)死亡处理或遗体遣返所需的费用。

(4)旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿。

(5)第三者责任引起的赔偿。)

解析：

24.当导游人员的10分被扣完后，对于正在带团的导游人员可以继续完成行程吗?

（分数：3.00）

__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(可以。导游人员的分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，出具保留导游证的证明，并于10日内通报导游人员所在地的旅游行政管理部门和登记注册单位，正在带团的可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程。)

解析：

三、案例分析题

(总题数：2，分数：12.00)

25.2009年8月，北京某单位50人乘坐飞机到昆明参加当地某旅行社组织的昆明一丽江一西双版纳九日游。在成行之前，双方当事人签订了旅游合同，其中规定导游人员只能带游客去甲和乙两个购物点购物。行程开始时一切正常，但在最后一天行程即将结束时，导游人员对游客说来一趟西南边陲不容易，而邻国的缅甸玉在西双版纳价格特别便宜，游客们千万不要错过机会。按照约定，如需购物，应在旅行社指定的商店购物，因为这些商店是旅行社熟悉的商店，质量信誉都有保证。在导游人员的执意劝导下，游客不愿驳导游人员的面子，遂勉强去了旅行社指定的第三个购物点。其中10名游客购买了缅甸玉，每块购买价约2000元。返程后，10名游客委托一家质量鉴定机构对缅甸玉进行鉴定，结论为所购玉石均为假玉石或低劣玉石，每块价值不到200元。第二天，10名游客到该旅行社投诉导游人员，并向工商行政管理部门和旅游质量监督部门反映了情况。

请问：根据《旅行社条例》规定，对旅行社、导游人员应如何处理?

（分数：6.00）

__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(根据《旅行社条例》第59条规定，欺骗、胁迫旅游者购物的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。旅游质量监督部门和工商行政管理部门在调查后认定旅行社或导游人员与经营者有串通欺骗消费者的事实的，应依法处理。)

解析：

26.2009年10月，导游人员李某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游。当行至泰国时，游客于某提出请李某带其到“人妖夜总会”观看激情表演，导游人员李某对此要求当即予以拒绝。为此，游客于某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱李某人格的闲话。

请回答以下问题：

(1)作为导游人员，李某能否拒绝游客的上述要求? 为什么?

(2)导游人员李某对侮辱其人格的言行应当怎么办?

（分数：6.00）

__________________________________________________________________________________________ 正确答案：((1)李某有权拒绝游客于某的要求。因为于某提出的要求是违反导游职业道德的不合理要求，对此，《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝。

(2)导游人员李某对侮辱其人格的言行有权向有关部门控告反映，依法维护人格尊严。)

解析：