酒店餐饮英语词汇

酒店餐饮英语词汇
酒店餐饮英语词汇

酒店餐饮英语词汇

一、小吃

meat 肉 beef 牛肉 pork 猪肉 chicken 鸡肉 mutton 羊肉 bread 面包 steamed bread 馒头

rice noodles 米粉 fried rice noodles 河粉 steamed vermicelli roll 肠粉macaroni 通心粉 bean thread 冬粉

bean curd with odor 臭豆腐 flour-rice noodle 面粉 noodles 面条 instinct noodles 速食面

vegetable 蔬菜 crust 面包皮 sandwich 三明治 toast 土司 hamburger 汉堡 cake 蛋糕 spring roll 春卷 pancake 煎饼 fried dumpling 煎贴 rice glue ball 元宵 glue pudding 汤圆 millet congee 小米粥

cereal 麦片粥 steamed dumpling 蒸饺 ravioli 馄饨

二、牛排与酒

breakfast 早餐 lunch 午餐 brunch 早午餐 supper 晚餐 late snack 宵夜 dinner 正餐 ham and egg 火腿肠 buttered toast 奶油土司 French toast 法国土司 muffin 松饼 cheese cake 酪饼 white bread 白面包 brown bread 黑面包 French roll 小型法式面包 appetizer 开胃菜 green salad 蔬菜沙拉 onion soup 洋葱汤 potage 法国浓汤 corn soup 玉米浓汤 minestrone 蔬菜面条汤 ox tail soup 牛尾汤 fried chicken 炸鸡 roast chicken 烤鸡 steak 牛排 T-bone steak 丁骨牛排 filet steak 菲力牛排 sirloin steak 沙朗牛排

club steak 小牛排 well done 全熟 medium 五分熟 rare 三分熟 beer 啤酒 draft beer 生啤酒 stout beer 黑啤酒 canned beer 罐装啤酒 red wine 红葡萄酒 gin 琴酒brandy 白兰地 whisky 威士忌

vodka 伏特加 on the rocks 酒加冰块 rum 兰酒 champagne 香槟

三、糖与蜜饯

jerky 牛肉干 dried beef slices 牛肉片 dried pork slices 猪肉片 confection 糖果 glace fruit 蜜饯 marmalade 果酱 dried persimmon 柿饼 candied melon 冬瓜糖 red jujube 红枣 black date 黑枣

glace date 蜜枣 dried longan 桂圆干 raisin 葡萄干 chewing gum 口香糖 nougat 牛乳糖 mint 薄荷糖

drop 水果糖 marshmallow 棉花糖 caramel 牛奶糖 peanut brittle 花生糖 castor sugar 细砂白糖

granulated sugar 砂糖 sugar candy 冰糖 butter biscuit 奶酥 rice cake 年糕moon cake 月饼 green bean cake 绿豆糕 popcorn 爆米花 chocolate 巧克力 marrons glaces 糖炒栗子

四、蔬菜与调味品

string bean 四季豆 pea 豌豆 green soy bean 毛豆 soybean sprout 黄豆芽 mung bean sprout 绿豆芽

bean sprout 豆芽 kale 甘蓝菜 cabbage 包心菜; 大白菜 broccoli 花椰菜 mater convolvulus 空心菜

dried lily flower 金针菜 mustard leaf 芥菜 celery 芹菜 tarragon 蒿菜beetroot, beet 甜菜

agar-agar 紫菜 lettuce 生菜 spinach 菠菜 leek 韭菜 caraway 香菜 hair-like seaweed 发菜

preserved szechuan pickle 榨菜 salted vegetable 雪里红 lettuce 莴苣asparagus 芦荟 bamboo shoot 竹笋 dried bamboo shoot 笋干 chives 韭黄 ternip 白萝卜 carrot 胡萝卜 water chestnut 荸荠

ficus tikaua 地瓜 long crooked squash 菜瓜 loofah 丝瓜 pumpkin 南瓜 bitter gourd 苦瓜

cucumber 黄瓜 white gourd 冬瓜 gherkin 小黄瓜 yam 山芋 taro 芋头 beancurd sheets 百叶

champignon 香菇 button mushroom 草菇 needle mushroom 金针菇 agaricus 蘑菇dried mushroom 冬菇 tomato 番茄 eggplant 茄子 potato, spud 马铃薯 lotus root 莲

藕 agaric 木耳 white fungus 百木耳 ginger 生姜 garlic 大蒜 garlic bulb 蒜头green onion 葱 onion 洋葱 scallion, leek 青葱

wheat gluten 面筋 miso 味噌 seasoning 调味品 caviar 鱼子酱 barbeque sauce 沙茶酱 tomato ketchup, tomato sauce 番茄酱 mustard 芥茉 salt 盐 sugar 糖monosodium glutamate , gourmet powder 味精 vinegar 醋 sweet 甜 sour 酸 bitter 苦lard 猪油 peanut oil 花生油 soy sauce 酱油

green pepper 青椒 paprika 红椒 star anise 八角 cinnamon 肉挂 curry 咖喱maltose 麦芽糖

五、水果

pineapple 凤梨 watermelon 西瓜 papaya 木瓜 betelnut 槟榔 chestnut 栗子coconut 椰子

ponkan 碰柑 tangerine 橘子 mandarin orange 橘 sugar-cane 甘蔗 muskmelon 香瓜

shaddock 文旦 juice peach 水蜜桃 pear 梨子 peach 桃子 carambola 杨桃 cherry 樱桃 persimmon 柿子 apple 苹果 mango 芒果 fig 无花果 water caltrop 菱角 almond 杏仁 plum 李子 honey-dew melon 哈密瓜 loquat 枇杷 olive 橄榄 rambutan 红毛丹durian 榴梿 strawberry 草莓

grape 葡萄 grapefruit 葡萄柚 lichee 荔枝 longan 龙眼 wax-apple 莲雾 guava 番石榴 banana 香蕉

六、饮料

beverages 饮料 soya-bean milk 豆浆 syrup of plum 酸梅汤 tomato juice 番茄汁orange juice 橘子汁

coconut milk 椰子汁 asparagus juice 芦荟汁 grapefruit juice 葡萄柚汁vegetable juice 蔬菜汁

ginger ale 姜汁 sarsaparilla 沙士 soft drink 汽水 coco-cola (coke) 可口可乐tea leaves 茶叶

black tea 红茶 jasmine tea 茉莉(香片) tea bag 茶包 lemon tea 柠檬茶 white goup tea 冬瓜茶

honey 蜂蜜 chlorella 绿藻 soda water 苏打水 artificial color 人工色素 ice water 冰水 mineral water 矿泉水 distilled water 蒸馏水 long-life milk 保久奶condensed milk 炼乳;炼奶 cocoa 可可 coffee mate 奶精 coffee 咖啡 iced coffee 冰咖啡 white coffee 牛奶咖啡 black coffee 纯咖啡 ovaltine 阿华田

chlorella yakult 养乐多 essence of chicken 鸡精 ice-cream cone 甜筒 sundae 圣代;新地 ice-cream 雪糕 soft ice-cream 窗淇淋 vanilla ice-cream 香草冰淇淋 ice candy 冰棒 milk-shake 奶昔

straw 吸管

七、西餐与日本料理

menu 菜单 French cuisine 法国菜 today's special 今日特餐 chef's special 主厨特餐 buffet 自助餐

fast food 快餐 specialty 招牌菜 continental cuisine 欧式西餐 aperitif 饭前酒dim sum 点心

French fires 炸薯条 baked potato 烘马铃薯 mashed potatoes 马铃薯泥 omelette 简蛋卷 pudding 布丁 pastries 甜点 pickled vegetables 泡菜 kimchi 韩国泡菜 crab meat 蟹肉 prawn 明虾 conch 海螺

escargots 田螺braised beef 炖牛肉 bacon 熏肉 poached egg 荷包蛋 sunny side up 煎一面荷包蛋

over 煎两面荷包蛋 fried egg 煎蛋 over easy 煎半熟蛋 over hard 煎全熟蛋scramble eggs 炒蛋

boiled egg 煮蛋 stone fire pot 石头火锅 sashi 日本竹筷 sake 日本米酒 miso shiru 味噌汤

roast meat 铁板烤肉 sashimi 生鱼片 butter 奶油

八、中餐

bear's paw 熊掌 breast of deer 鹿脯 beche-de-mer; sea cucumber 海参 sea sturgeon 海鳝 salted jelly fish 海蜇皮 kelp, seaweed 海带 abalone 鲍鱼 shark fin 鱼翅 scallops 干贝 lobster 龙虾

bird's nest 燕窝 roast suckling pig 考乳猪 pig's knuckle 猪脚 boiled salted duck 盐水鸭 preserved meat 腊肉 barbecued pork 叉烧 sausage 香肠 fried pork flakes 肉松 BAR-B-Q 烤肉 meat diet 荤菜

vegetables 素菜 meat broth 肉羹 local dish 地方菜 Cantonese cuisine 广东菜set meal 客饭 curry rice 咖喱饭 fried rice 炒饭 plain rice 白饭 crispy rice 锅巴gruel, soft rice , porridge 粥— noodles with gravy 打卤面 plain noodle 阳春面casserole 砂锅 chafing dish, fire pot 火锅 meat bun 肉包子

shao-mai 烧麦 preserved bean curd 腐乳 bean curd 豆腐 fermented blank bean 豆豉 pickled cucumbers 酱瓜 preserved egg 皮蛋 salted duck egg 咸鸭蛋 dried turnip 萝卜干

九、餐具

coffee pot 咖啡壶 coffee cup 咖啡杯 paper towel 纸巾 napkin 餐巾 table cloth 桌布 tea -pot 茶壶

tea set 茶具 tea tray 茶盘 caddy 茶罐 dish 碟 plate 盘 saucer 小碟子 rice bowl 饭碗 chopsticks 筷子 soup spoon 汤匙 knife 餐刀 cup 杯子 glass 玻璃杯 mug 马克杯 picnic lunch 便当 fruit plate 水果盘 toothpick 牙签

酒店餐饮服务服务内容、流程及标准

酒店餐饮服务服务内容、流程及标准 第一节中餐服务程序及标准.................................................................................................... 第二节中餐服务操作规范 ......................................................................................................... 第三节餐饮部预订程序标准.................................................................................................... 第四节中餐宴会服务................................................................................................................ 第五节自助餐服务.................................................................................................................... 第六节客房送餐服务................................................................................................................ 第七节服务人员注意事项........................................................................................................ 第八节物品的控制和管理........................................................................................................ 第九节中餐各班次工作内容、操作规范及标准........................................................ 第十节中餐厅计划卫生安排.................................................................................................... 第十一节洗手间服务程序及卫生要求.................................................................................... 第十三节洗碗间工作流程........................................................................................................ 第十四节会议预订、接待的程序及标准................................................................................

国内十大中式餐厅最受欢迎的中餐酒楼

国内十大中式餐厅最受欢迎的中餐酒楼 中餐即指中国风味的餐食菜肴。其中有粤菜、川菜、鲁菜、淮扬菜、浙菜、闽菜、湘菜、徽菜“八大菜系”。除”八大菜系“外还有一些在中国较有影响的菜系,如:东北菜、冀菜、豫菜、鄂菜、本帮菜、客家菜、赣菜、京菜、清真菜等菜系。这些菜系都有不同的店家作为代表,高端营销推广平台鹿豹座(广告)下面列举十大中餐餐馆,如果您有更好的品牌推荐,请联系鹿豹座,以下排名不分先后。 杏花楼 原名探花楼,创于1851年,中华老字号,上海老商标,素以地道粤菜/精制月饼著称,上海杏花楼(集团)股份有限公司 广州酒家 于1939年,中华老字号,以经营地道粤菜驰名,满汉大全筵等仿古宴席备受赞誉,广州酒家集团股份有限公司 俏江南 以精品川菜为特色,辅以南派粤菜/谭氏官府菜及法国大餐等的国际餐饮服务管理集团,俏江南股份有限公司 小南国 创于1987年,上海市著名商标,专注上海特色佳肴的中高端餐饮企业,香港上市公司,小南国餐饮控股有限公司 便宜坊

创建于1416年,中华老字号,以焖炉烤鸭为龙头,鲁菜为基础的国际餐饮名店,非物质文化遗产,北京便宜坊烤鸭集团有限公司 眉州东坡 北京市著名商标,川菜十大品牌,以眉州东坡菜式而闻名的大型餐饮连锁集团企业,北京眉州酒店管理有限公司 毛家饭店 湖南省著名商标,以湖南乡土风味菜闻名的中华餐饮名店,店内具有浓烈的毛家(毛主席)文化氛围,湖南韶山毛家饭店发展有限公司司 望湘园 专注中端精品湘菜并融入上海周边复合式口味创新名菜的餐饮企业,湘菜知名品牌,望湘园(上海)饮管理股份有限公司 外婆家

于1998年,浙江省著名商标,专注家庭就餐,高性价比的快时尚餐饮品牌,大型餐饮连锁机构,外婆家餐饮有限公司 很多时候都会强调西餐礼仪,其实中餐的礼仪更多,这里高端营销推广平台鹿豹座(广告)向大家普及,中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷、匙六种,在正式的宴会上,水杯放在菜盘左上方,酒杯放在右上方。筷子与汤匙可放在专用的座子上,或放在纸套中。公用的筷子和汤匙最好放在专用的座子上。

酒店餐饮英语词汇

酒店餐饮英语词汇 一、小吃 meat 肉 beef 牛肉 pork 猪肉 chicken 鸡肉 mutton 羊肉 bread 面包 steamed bread 馒头 rice noodles 米粉 fried rice noodles 河粉 steamed vermicelli roll 肠粉macaroni 通心粉 bean thread 冬粉 bean curd with odor 臭豆腐 flour-rice noodle 面粉 noodles 面条 instinct noodles 速食面 vegetable 蔬菜 crust 面包皮 sandwich 三明治 toast 土司 hamburger 汉堡 cake 蛋糕 spring roll 春卷 pancake 煎饼 fried dumpling 煎贴 rice glue ball 元宵 glue pudding 汤圆 millet congee 小米粥 cereal 麦片粥 steamed dumpling 蒸饺 ravioli 馄饨 二、牛排与酒 breakfast 早餐 lunch 午餐 brunch 早午餐 supper 晚餐 late snack 宵夜 dinner 正餐 ham and egg 火腿肠 buttered toast 奶油土司 French toast 法国土司 muffin 松饼 cheese cake 酪饼 white bread 白面包 brown bread 黑面包 French roll 小型法式面包 appetizer 开胃菜 green salad 蔬菜沙拉 onion soup 洋葱汤 potage 法国浓汤 corn soup 玉米浓汤 minestrone 蔬菜面条汤 ox tail soup 牛尾汤 fried chicken 炸鸡 roast chicken 烤鸡 steak 牛排 T-bone steak 丁骨牛排 filet steak 菲力牛排 sirloin steak 沙朗牛排 club steak 小牛排 well done 全熟 medium 五分熟 rare 三分熟 beer 啤酒 draft beer 生啤酒 stout beer 黑啤酒 canned beer 罐装啤酒 red wine 红葡萄酒 gin 琴酒brandy 白兰地 whisky 威士忌 vodka 伏特加 on the rocks 酒加冰块 rum 兰酒 champagne 香槟 三、糖与蜜饯

英语国家最常用英语单词5000_打印版

1 the 60 some 120 after 180 against 240 right 300 five 2 be 61 me 121 should 181 place 241 study 301 once 3 and 62 people 122 call 182 over 242 book 302 white 4 of 63 take 123 world 183 such 243 eye 303 least 5 a 64 out 124 over 184 again 244 job 304 president 6 in 65 into 125 school 185 few 245 word 305 learn 7 to 66 just 126 still 186 case 246 though 306 real 8 have 67 see 127 try 187 most 247 business 307 change 9 to 68 him 128 in 188 week 248 issue 308 team10 it 69 your 129 as 189 company 249 side 309 minute11 I 70 come 130 last 190 where 250 kind 310 best12 that 71 could 131 ask 191 system 251 four 311 several13 for 72 now 132 need 192 each 252 head 312 idea14 you 73 than 133 too 193 right 253 far 313 kid15 he 74 like 134 feel 194 program 254 black 314 body16 with 75 other 135 three 195 hear 255 long 315 information17 on 76 how 136 when 196 so 256 both 316 nothing18 do 77 then 137 state 197 question 257 little 317 ago19 say 78 its 138 never 198 during 258 house 318 right20 this 79 our 139 become 199 work 259 yes 319 lead21 they 80 two 140 between 200 play 260 after 320 social22 at 81 more 141 high 201 government 261 since 321 understand23 but 82 these 142 really 202 run 262 long 322 whether24 we 83 want 143 something 203 small 263 provide 323 back25 his 84 way 144 most 204 number 264 service 324

一些常见常用的英语词汇(归纳)

一、一个星期七天 Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday 二、一年十二个月 January February March April May June July August September October November December 三、一年四季 1. spring 2. summer 3. autumn 4. winter 四、容易拼写错的数字 1. eighth第八 2. ninth第九 3. forty四十 4. twelfth第十二 5. twentieth第二十 四、亲属称呼 1. daughter (女儿) 2. niece (女性晚辈) 3. nephew (男性晚辈) 4. cousin (同辈兄弟姐妹) 5. aunt (女性长辈) 6. uncle (男性长辈) 五、以下动词加-ed或-ing要双写最后一个字母 1. regret (regretted, regretting) 后悔 2. control (controlled, controlling) 控制 3. admit (admitted, admitting) 承认 4. occur (occurred, occurring) 出现 5. prefer (preferred, preferring) 宁愿 6. refer (referred, referring) 提到 7. forget (forgetting ) 忘记 8. permit (permitted, permitting)允许 9. equip (equipped, equipping) 装备 注意:quarrel, signal, travel中的l可双写(英国英语)也可不双写(美国英语) 六、部分过去式和过去分词不规则变化的动词 1. broadcast (broadcast, broadcast) 广播 2. flee (fled, fled) 逃跑 3. forbid (forbade, forbidden) 禁止 4. forgive (forgave, forgiven) 原谅 5. freeze (froze, frozen) 结冰 6. hang (作“绞死”讲,是规则的;作“悬挂”讲,其过去式过去分词都是hung) 7. lie –lied –lied 说谎; lie—lay---lain躺下 lay-laid- laid 放 置 8. seek (sought, sought) 寻求 9. shake (shook, shaken) 发 抖 10. sing (sang, sung) 唱歌 11. sink (sank, sunk/sunken) 下沉 12. spread (spread, spread) 传播 13. swim (swam, swum) 游泳14. tear (tore, torn) 撕碎 16.wear( wore; worn) 穿/戴17.hold (held, held ) 18.make (made, made) 19. keep (kept, kept) 七、意思相近的词 1. check (核对)/ examine(检查)/ test(测试) 2. receive(收到) / accept(接受)

酒店餐厅服务规范

餐厅服务规范 一、餐前服务 1、问候客人 (1)有引领员情况 a.问候客人致“晚上好(中午好),欢迎光临” b.迅速与迎宾交接,将客人领至餐桌,询问客人有无疑意,如有疑意,则联系人重新安排 c.拉椅让座,右脚在前,左脚在后,右膝盖顶着椅背轻轻向前推(或向后拉),协助客人入座,遵循先宾后主,女士优先的原则 d.如遇带儿童的客人前来就餐,请客稍等,准备儿童椅 e.如遇客人脱帽宽衣,应为客人挂好衣帽、放好包具(放于包架内),如放在椅背上需加盖席巾(折成三角形)或衣服套。 (2)无引领员情况: a.问候客人致欢迎词 b.询问客人是否有预订,如有预订迅速核对,如无预订,则应询问客人用餐人数,迅速与大堂联系,安排餐位 c.其它同上 2、上毛巾 待客人入座后上毛巾,第一次为客人先擦手用,随到随递,并及时回收。左手托托盘,右手从客人左侧递上小毛巾,放在客人的左手边,从主宾开始顺时针送上毛巾,并说:“请用毛巾”,毛巾应放入毛巾盒内,用毛巾夹送上。更换小毛巾不得少于四次,先撤走用过的再送上干净的小毛巾,撤走的和递送不能用一把毛巾夹(不同类型或大小)。 注意:(1)毛巾温度适中(40-50度);(2)毛巾干净且不能出水;

(3)有淡淡的香味;(4)女士优先,先宾后主 3、问茶 询问客人所需茶水(如绿茶、菊花茶、凉茶‘夏天’、姜茶‘冬天’、龙井茶、铁观音等)为客人泡好茶后,依次从客人右侧上茶盅,不要将茶滴落到客人身上或洒落在台布上并致“请用茶水”。注意:(1)用小毛巾托住壶底,防止滴漏(2)斟茶八分满(3)女士优先,先宾后主(4)斟完茶加满后,壶底下垫骨碟再上桌。 4、铺餐巾,撤筷套 从主宾开始,站客人右侧对客人说:“对不起,打扰一下”,打开餐巾花,右手在前,左手在后,将餐巾一角压在餐碟下,同时,为客人撤下筷套,应注意手拿筷子尾端,再轻轻放回到筷架上,如客人自行打开餐巾或撤去筷套应向客人道谢,并撤走筷套,撤完所有席位后应撤走桌上桌号牌及其它装饰品,放工作台上,如有儿童用餐,要按客人的要求帮助儿童铺上口布(穿上罩衣)。 5、增减餐位 值台员视客人人数进行餐位调整,增摆不足的餐、酒具或撤去多余的餐、酒具,注意使用托盘轻声操作,如遇外宾不习惯使用筷子则为其提供刀叉。左手用餐的宾客将餐具调整左方(筷子、筷架、醋碟、对调)。 6、香烟服务标准 (1)准备工作 a.客人订香烟后,开具香烟订单,到收款员处取出香烟。 b.准备一个餐盘,一张圆型花纸及一盒火柴。 c.按标准将香烟打开,即将香烟上端打开,并取掉锡纸上端横向部分1/3,然后左手持香烟盒,右手轻敲香烟盒底部一侧,使香烟自动滑出4-5只,并保持1-3厘米不等长度。 d.将准备好的圆型花纸垫在餐盘内,将火柴微向上,斜放在餐盘边缘上,将香烟上端放在火柴上,下端放在餐盘中,使香烟呈30度坡面。

酒店餐饮部-中国餐饮业21世纪的发展方向

中国餐饮业21世纪的发展方向 餐饮业不同于商业,又不同于工业,也不同于纯服务业,在现代社会里它属于第三产业,具有生产加工,饮食品零售和劳动服务的综合性。改革开放二十多年来,我国餐饮业发展迅猛,日新月异,各种风味特色,各种经营形式,各种组织结构的餐饮企业星罗棋布,但“竞争激烈,生意难作”也成了餐饮业的“流行病”。更新经营方式,拓展大众市场,建全餐饮业的“软硬”件设施,发展餐饮信息渠道是我国餐饮业应探索的主旋律。所以,社会化,科学化,集锦化21世纪的发展方向。 一.21世纪饮食业的格局会发生变化 目前,我国餐饮业正处于调整市场定位,转变大众化经营的过渡时期,经营方式的多样化蔚然起风,借鉴西方经验发展餐饮集团,以餐饮超市和连锁快餐的经营模式占据一定的市场。 1.建立和发展餐饮集团,是搞活餐饮企业和抵御市场风险的可取途径。所谓餐饮“集团化”

是指单体餐饮采取联号合作的形式,拥有,经营或管理两个以上的企业或系统,其优势在于发挥群体作用,建全多方位,多层次的餐饮系统。由于我国现在所有制制度决定我国经济类型多样(全民,集体,私营,三资,个体等),经营体制多样(承包制,租赁制,股份制等),虽然经营便于管理,机制灵活,但经营制约大,抗风险能力较弱,加之国家经营体制变动大,已由传统的计划经济向市场经营转轨,由单纯的买方市场向卖方市场转变,盈亏自负给单体企业上带来了挑战和困难,形成统一性的连锁餐饮集团对于重组餐饮资产,扩大市场的覆盖面,加快资金流转转密度,促进餐饮业规划化经营。而快餐连锁作为“集团化”的先锋,象麦当劳,肯德基,比萨饼屋等西方快餐方兴未艾,已经形成了强劲的内在潜力。在21世纪我国必然克服体制上的制约,以直营连锁,特许连锁,加盟连锁或自愿连锁等形式,内外延型扩张,形成品牌性强的连锁餐饮集团。 2.超市餐饮将补充连锁快餐构成大众化市场。纵观国内餐饮市场的需求变化,“吃公款”的减少,“吃自已”的增多,消费群层的“公款高消费”明显改善,餐饮市场趋于大众化发展。大众化经营,意味着廉价,但不等于低水平的经营,它是一种拥有较高服务标准和质量,而价格相对较低的经营,连锁快餐和连锁超市正好适应这种经营渠道。借鉴于零售业中的超市布局原理,采用开架陈列,自我服务的超市餐饮,改变封闭式的餐饮操作和就餐方式,形成“千品汇一,廉价销售,方便快捷,批量生产”的餐饮经营新格局实属客观之必然。与西方发达国家的餐饮作比较

常用酒店英语词汇大全

常用酒店英语词汇大全基本常用口语 一、礼貌用语: 1. Please 请Sir Madam/Miss 2. Excuse me 对不起 3. Pardon? 对不起,请您再说一遍好吗? 4. I’m very sorry. 非常抱歉。 5. Thank you . 谢谢。 二、单词及例句: 1. 对客人表示欢迎: Welcome 欢迎International 国际hotel 酒店 -Welcome to Planet International Hotel! 欢迎光临星球国际大酒店!2.见到客人寻问是否需要帮助: Help What can I do for you? May I help you? 3.离开客人时: Nice 美好的pleasant 愉快的evening 晚上weekend 周末 -Have a nice day. 祝您今天过得愉快. -Have a pleasant evening.祝您今晚过得愉快. -Have a good weekend. 祝您周末过得好. 4. 给客人让路时: After 在……后面madam女士first 首先sir 先生 -After you, madam. 夫人,请. -You first, sir. 先生,您先请. 5. 领路的时候: Follow -Please follow me, sir. 先生,请跟我来. 当领客人到达目的地时: -Here we are , room 2208. 第2208号房间到啦. 6. 当客人要什么东西时: -Yes, sir. It’s no problem. 好的先生.这不成问题. 酒店基本词汇

酒店餐饮行业及公司分析 增长仍是主旋律

酒店、餐饮行业:增长仍是主旋律 酒店行业发展概况及影响因素分析 我国酒店行业发展概况 我国酒店行业起步于改革开放,之后保持快速发展势头。不过,近年来,由于经济周期下行压力及行业内竞争加剧,我国酒店行业增速开始放缓。经过30多年的发展,截至2011年底,我国共有星级饭店11676家(国家旅游局星级饭店统计管理系统中有13513家星级饭店,其中只有11676家填报了2011年度经营数据),客房147.49万间。 虽然我国酒店行业发展取得了长足进步,但是与酒店行业发达国家尤其是美国相比仍存在很大的差距。在客房规模方面,2011年数据显示,美国拥有酒店客房约490万间,是中国星级饭店客房总数的3倍多。在星级酒店客房结构方面,中国的三星级酒店客房数量最多,占行业总客房量的41.4%,其次是四星级和五星级的高星级酒店,而美国客房数占比最多的是房价在85美元以上的高星级酒店,占行业总客房量的48.5%。 在客房出租率方面,2003年受“非典”不利影响,我国星级酒店客房出租率大幅下滑,但是2004年迅速恢复,之后稳定在61%左右,2008年受全球经济危机影响,客房出租率又出现下降,但是降幅远远低于美国,而自2010年开始,客房出租率迅速回升,并且一直高于美国酒店客房出租率。 我国酒店行业发展的影响因素 1、酒店业发展受旅游业发展直接影响。 酒店业发展受旅游业发展直接影响。近年来,我国国内旅游以及入境游人数都保持了较高的增长率,极大地增加了对酒店的需求,促进酒店业的发展。旅游业主要受宏观经济、居民收入水平等因素影响。近年来中国经济保持高速增长,即使2008年遭遇全球金融危机,我国GDP仍然保持了9%以上的增长率,而2011年我国人均GDP更是突破5000美元大关。根据经验数据,一国酒店业的发展与其GDP增速存在较高关联度,其值约为0.914,即GDP增长10%,酒店业绩提升9.14%。 2、城市化带动酒店业快速发展。 中国城市化进程的加快也会带动酒店投资的迅猛增长。中国100万以上人口的城市有171个,美国是50个。2011年,中国的城市化率首次超过50%,达到51.27%,预计仍将以每年不少于1个百分点的速度增长。中国酒店业发展的最大动力是城市化进程的加快,中国城市化率较之发达国家发展潜力极大(发达国家一般为70%~80%)。因此,中国酒店行业也具有巨大的发展空间。 酒店行业的周期性特征比较明显 酒店业发展受宏观经济影响较大,因此呈现出较为明显的周期性,这一点从客房出租率与GDP增长率的变动趋势几近一致可见一斑。而市场遭遇的意外冲击(如金融危机等)更是会直接导致景气指数下降。另外,不动产供给的相对滞后性是酒店业周期波动的主要原因,而供给减小则是景气见底回升的动力。图38和39显示了美国和中国酒店行业的周期性情况。 我国酒店行业起步于改革开放,1979年4月,中国第一家中外合作项目——白天鹅宾馆的协仪正式签署,标志着我国第一批合资合作饭店开始建设。1983年2月6日,白天鹅宾馆正式开业。这是我国第一家自行设计、自行建设、自行管理的现代大型合作酒店。九十年代开始,中国酒店业进入了扩张期,当时国家推出了发展旅游服务基础设施建设的诸多政策,国务院发布了《国务院办公厅转发国家旅游局关于建立酒店管理公司及有关政策问题请示的通知》等,在政策推动下,一大批以学习外国酒店集团经营管理模式为特征的中国本土的管理公司或酒店集团应运而生。然而,由于扩张过猛导致供给总量过剩,1993年至1998年,全国饭店平均出租率、利润率逐年下降,再加之亚洲金融危机的不利影响,1998年全行业开始亏损,全国平均客房价格下降了136%,平均出租率下降约3个百分点,之后中国酒店业在低迷中进行调整。2003年“非典”使得中国旅游、酒店业业绩全面下滑,酒店业的经营降至谷底,北京、上海等10个城市的酒店平均出租率只有10%左右,同比下降70%。 2004年“非典”过后,中国酒店业开始迅速复苏,全行业开始扭亏为盈。2008年受全球金融危机的影响,客房出租率开始下滑,至2009年全国星级饭店客房出租率比2007年下降了5.1%,而随着金融危机不利影响因素的消退,2010年中国酒店业开始恢复发展。 从酒店供给角度来看,我国酒店建设在1994年达到第一波高潮,此后供给增速放缓,之后2000年我国酒店家数出现明显增长,这可能是因为在1997年亚洲经济危机期间暂停的项目集中恢复建设。之后酒店数增长率在波动中下降,特别是2010年开始供给减少。在经济下行周期,我国酒店行业供需博弈,正在寻找新的均衡点。 酒店行业的市场集中度逐步提升

餐厅基本服务英语单词

餐厅基本服务英语(单词)

餐厅基本服务英语(常用句)1.For how many ,please? 请问一共有几位? 2.Sorry ,the restaurant is fully booked. 对不起,餐厅客满了. 3.Could you repeat that ,please? 请你重复一下,好吗? 4.I’m sorry ,we have run out of it. 对不起,这个品种售完了. 5.Would you like anything else? 您还需要什么吗? 6.Are you with a group? 你是随团队来的吗? 7.Do you have reservations? 您有没有预订?

8.W ould you please come this way ? I’ll show you to the table.请这边来,我带你们去. 9.Will this table be all right? 这张桌子可以吗? 10.May I have the name of your group? 我能知道你们团队的名称吗? 11.May I hang your coat on the clothes rack? 我将您的外衣挂在衣架上好吗? 12.Here is the menu. 请看菜单. 13.May I take your order now? 现在可以点菜吗? 14.What would you like to drink? 您喜欢什么饮料? 15.Would you like to try…? 是否尝尝这个? 16.May I clear the plate ?(take it away) 我可以把这只盘子拿走吗? 17.It takes about half an hour to prepare. 这道菜约需等半小时。 18.Let me take care of it righ away. 我马上去看一下。

一生最常用的英文单词

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酒店餐饮十种服务方式

下面介绍的这十种服务方式. 一、半小时VS两个半小时“黄金分割”法 方式:这个方法就是服务员在顾客就餐的三个小时内,利用前半个小时“侦察敌情”,如:了解客人特别是主人的姓名、单位以及职务等情况,在后两个半小时内具体应用。那么,如何才能知道主要客人的姓名呢?服务员要细心留意顾客之间的谈话内容,其他顾客在喊主要客人的姓名时,服务员就可以听到了;也可以客人在要求服务员敬酒的时候,事先问清客人的姓名——“半小时”过后,在“两个半小时”的时间内,就可以这样称呼:张总请喝酒……这是本店的特色菜,林先生,请先品尝——这样称呼顾客,会让顾客觉得非常受用。 二、给顾客意外的惊喜,经常给他们额外的奖励 方式:例如,记住客人的资料,过节的时候可以提前给客人寄贺卡,上面工工整整的写着祝福的字眼,如:“某某老总,在以往的日子里,感谢您对我们的支持,在新的一年里,祝您金体贵安、心想事成”等祝福语,一张贺卡值不了多少钱,却一下子拉近了酒店与顾客之间的距离。 服务员掌握客人(尤其是大客户)的生日资料,在客人生日的前几天,提前向客人预约,客人也许因为工作繁忙,一时忘记了自己的生日,如果你是第一个祝他生日快乐的人,客人会觉得异常亲切,也许他的生日庆宴就会摆在这家酒店。在得到客人的明确答复之后,在包房里贴上各种祝福语,并在客人入席后的第一时间奉送上早已备好的生日蛋糕,蛋糕上要有客人的名字和祝福语。 三、为顾客提供超额的价值 方式:例如,客人走进酒店,如果你从他的言谈举止中听出他感冒了,服务员可以事先通知后厨,为客人准备一碗热气腾腾的姜汤; 如果服务员察觉客人有胃病,可以为客人上一小碟生花生米; 如果服务员察觉到客人喝醉酒了,可以为客人上一杯醒酒茶,除了可以“间接”的提醒客人的朋友不要再为难他,客人如果觉察到,也会感动。这些,也是人性化服务的体现。 四、让整个餐馆充满友善的气氛 方式:具体分为员工与客人、员工与上级、员工与员工三个层面。 员工与客人:客人是上帝,因此,服务员要仔细聆听客人讲过的每一句话,尤其是面对客人的投诉,服务员要认真听取,切忌表现出不耐烦、不服气的表情或话语、行为等,更不能与客人发生争吵,酒店工作人员谨记:一旦酒店的任何一名工作人员与顾客发生争吵,则一定会迁怒顾客,从此以后,这位顾客不仅没有理由再来这家酒店消费,而且也可能向亲朋好友、同事等传播不利于酒店的信息,甚至夸大事情的真实度,这对酒店是相当不利的。 服务员要多体谅、理解上级,把与自己一同工作的服务员当成同甘共苦的“战友”看待,将心比心,多沟通、交流,促进理解,避免盲目猜疑、刁难、打小报告等不良行为,如果一家酒店的以上现象在服务员中间出现相当频繁,这家酒店就谈不上理念与管理正规,因为不良情绪带来的工作失误是势必的。 五、菜单要简单,但每道菜必须要有特色 方式:摆上花样,“明档”管理菜单,厨房要仔细研发菜品,力求推陈出新,在摆盘、设计、配料上都要有特色,避免“只重花样,不重营养”的菜品。 服务员了解菜品的情况,向客人介绍口味、特点、配料以及功效。客人入席后,服务员先向客人推荐特色菜,但在最后要尊重客人的选择意见。 六、提供即食小吃,让顾客马上动筷子 方式:在客人入席点菜后,可以先上一两碟小菜,最好是如“山楂片”“醋溜咸菜”等小吃,即让客人口不停食,又不耽误他们吃正餐。 七、让餐馆保持繁忙与新鲜之感 方式:酒店的装饰、摆设、台布等的风格要时常更换,服务员的行走要“稳、快、健”,不在有客人的地方闲谈、溜达,不高声、大声说话,多余的服务员不要随意出现在顾客面前。 八、至少花费3%的销售收入用在店内的促销上 方式:3%是专家经过研究后划分出的科学比例,大于这个数字会让酒店多花钱而收不到任何好处——小于这个数字则不会有预想的效果。 酒店可以分期推出某些特价菜,如果客人的消费达到一定的金额,则可向客人赠送各种实用的礼品,如:水壶、电饭煲等,大众的方式就是向客人赠送餐券,欢迎客人继续来消费。

个人简历-酒店餐饮

个人简历-酒店餐饮 个人简历-酒店餐饮类求职,酒店管理专业毕业个人简历 基本信息 姓名:林渝男国籍:中国照片 目前所在地:中山民族:汉族 户口所在地:小榄身材:166cm?49kg 婚姻状况:未婚年龄:21岁 证书:党籍: 求职意向及工作经历 人才类型:应届毕业生? 应聘职位:行政/人事类:文员、行政助理、经理助理、酒店/旅游后勤类、餐饮/娱乐类 工作年限:0职称:无职称 求职类型:全职可到职-随时 工作经历:本人从事小型酒吧经理多年,驻场DJ。 教育背景 毕业院校:广州城市职业学院 最高学历大专毕业-2021-07-15 所学专业一:商务英语所学专业二: 受教育培训经历:商务英语中级涉外秘书证 通过高等学校英语应用能力考试B级 中专本科酒店管理 语言能力 外语:英语优秀 国语水平:优秀粤语水平:优秀

工作能力及其他专长 夜总会前台,驻场DJ,经理助理。 有较强的组织能力和团队精神,良好的人际关系。 熟练使用Office软件,如:Excel、Word、Powerpoint。有办理社保、合同管理、招聘、薪资计算等经验。 详细个人自传 本人具有两年以上五星级宾馆工作经验和旅行社前台接待经验。在宾馆主要负责楼面 的服务工作和重要宴会的接待工作;在旅行社负责的工作内容主要有:销售、接待、咨询、接听电话、报名签合同等工作。也曾从事过前台文员的工作,主要负责公司行政事务上的 工作,有时也要出差等。所以,本人具有良好的沟通技巧和客户服务意识,能正确处理投 诉问题。对工作积极主动,认真负责,能熟练操作word、excel等办公软件,打字速度快。本人不但性格开朗、外向,能够积极面对困难,而且有良好的团队合作精神和良好的工作 态度。希望给予一个宝贵的机会,成为大家的一分子,发挥自己的专长,以更好地适应社 会的需要,与社会共同进步 大器晚成成熟稳重,面带微笑爱好广泛,适应性强能屈能伸, 性格坚毅光明磊落,工作认真吃苦耐劳,海纳百川有容乃大。 丙戍之年客房实习,艰苦环境我不抱怨,磨砺性格培养实力, 团队精神得到升华,路遥马力日久人心,请您相信我不平凡! 感谢您的阅读,祝您生活愉快。

酒店英语餐饮

餐厅常用 English for Restaurant 餐厅用语 1.I’m sorry to have kept you waiting. 对不起,让您久等了。 2.Enjoy your breakfast, sir. 请享用您的早餐,先生。 3.Here is the menu. 给您菜谱。 4.What do you prefer, tea or coffee? 您喜欢什么,茶还是咖啡? 5.Have a nice evening! 祝您晚上愉快! 6.Welcome to our Western Restaurant. 欢迎来我们西餐厅。 7.We’re glad to have you here. 我们很高兴您来这儿。 8.I’m always at your service, sir (madam) 随时为您效劳,先生(小姐)9.I’m sorry to trouble you. 对不起,打扰您了。 10.I’m sorry to have taken so much of your time. 对不起,占用您太多时间了。11.Follow me please. 请跟我来。 12.Please go straight ahead. 请一直往前走。 13.Please turn right/ left. 请向右转/ 左转。 14.I’m sorry, I’m afraid we don’t have … 对不起,我们没有。。。(客人点的 东西) 15.Please take your time, there’s no hurry. 请慢慢来,别着急。 16.Thank you for telling us, madam/ sir, I’ll inform my manager about it. Please accept our apology. 谢谢您告诉我们,小姐/ 先生。 我会向经理报告这件事,请接受 我们的道歉。 17.I will be with you in a moment. 我一会儿就来。 18.Thank you for calling. 多谢您的来电。 Words 1.recommend 推荐 2.steak 牛排 3.Would you mind…? 你介意。。。 吗? Reserving a table 1.What time do you open? / When does the restaurant close? 你们什么时候开门营业?/ 你们 餐厅什么时候停止营业? 2.I’d like to confirm your reservation. 我想确认一下您的预订。 3.We look forward to serving you. 我们期待着为您服务。 4.Sorry, the line is busy. Would you like to call back later? 对不起,电话占线。你等会再打 来好吗? 5.Could you please hold the line? 请稍等一下好吗? 6.Good morning. This is Guizhou Hotel. Can I help you? 早上好,这里是贵州饭店。我能 帮您什么吗? 7.Could you repeat it, please? 请您再说一遍好吗? 8.I want to reserve a room for two hundred people to hold a dinner party. 我想预订一间能容纳两百人的宴 会厅举行晚宴。 9.I’m sorry we are booked out for this evening. 抱歉,今晚订满了。 10.When are the restaurant hours? 餐厅营业时间从几点到几点? 11.I prefer a table by the window. My wife loves the night view of Guiyang. 我想要一个靠近窗户的桌子。我 夫人喜欢看贵阳的夜景。 12.I’m sorry. The tables by the window are all occupied. 对不起,靠近窗户的桌子全都有 人了。 13.Is there any private dining room left? 请问现在还有包间吗? 14.We have received many bookings and I cannot guarantee a table by the window. 我们已接到许多预订,因而无法 向您保证能有一个靠窗的桌子。 15.Have you booked a table? 您有预订吗? 16.Have you got a table for two, please? 请问您有两个人的桌子吗? Words 1.Reserve 预订v 2.Reservation 预订n. 3.Book 预订 4.repeat 重复 5.hold 容纳 6.occupy 占满 7.serve 服务 8.guarantee 保证 9.hold the line 别挂(电话) 10.by the window 靠窗 11.try on e’s best 尽力 12.private dining room 包间 Receiving a guest 1.Have you got a reservation? 您预订座位了吗? 2.Just a moment. I’ll take a look at our reservation book. 请稍后,我查一下我们的预订簿。 3.Yes, Mr. Smith, a table for two, 8 o’clock. Would you come this way, please? 对了,史密斯先生,两人桌,8 点到。请这边走。

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