医院管理年活动方案

为提升医院管理规范化、科学化和专业化水平，进一步规范医院执业行为，确保医院医疗质量和医疗安全持续改善，促进医院可持续健康发展，更好的维护人民群众健康权益，我院制定了主题为“规范促发展、质量提内涵”的“医院管理年”活动工作方案。

一、工作目标：

（一）提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。

（二）改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。

（三）提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

（四）促进医院依法规范运营，提高运营管理水平，实现医院的可持续发展。

二、活动步骤：

（一）动员部署阶段（2020 年9—11 月）。

根据总院方案要求，完成本医院“医院管理年”活动的准备、动员和组织发动工作，主要开展以下工作：

1、制定“医院管理年活动”整体工作方案和“医院管理年活动”工作执行细则，对“医院管理年”活动进行全面部署，《方

案》和《细则》同时上报总院审批后下发，作为医院加强医院管理的依据。

2、召开“医院管理年活动”工作会议，对开展“医院管理年”活动的背景、意义和总体要求进行详细部署。

（二）组织实施阶段（2020 年12 月—2022 年9 月）。

1.第一阶段。主题为“依法执业、规范诊疗”，组织实施时间为2020 年12 月—2021 年6 月。本阶段以完善和落实各项规章制度、依法执业和规范诊疗行为为重点工作，为“医院管理年”活动夯实基础。

2. 第二阶段。主题为“提升质量，保障安全”，组织实施时间为2021 年7—12 月。本阶段重点任务为在规范诊疗的基础上进一步提升医疗质量，提高医疗服务能力和水平，建立医院医疗质量管理与控制体系，加强临床专科服务能力建设，有效保障医疗安全。

3.第三阶段。主题为“长效管理、持续改进”，组织实施时间为2022 年1—9 月。本阶段重点任务为以落实各项规章制度为抓手，巩固前两个阶段取得的成果，查漏补缺，持续改进，并形成医院管理的长效机制。

（三）总结阶段（2022 年10—12 月）。医院对活动开展总结，对在“医院管理年”活动中表现突出的部门、个人予以表彰。建立和推广医院医疗质量和医疗安全管理的标准化。

三、工作要求

（一）提高政治站位，统筹规划领导。要从维护人民群众健康权益的高度出发，提高政治站位，充分认识到开展“医院管理年”活动对于推动医疗卫生领域供给侧改革，促进医院健康有序发展的重要意义, 加强组织领导，将“医院管理年”活动纳入卫生健康系统重点工作。要探索建立医院管理长效机制，创新监管模式，进一步加强医疗机构管理，改进医疗质量，提升自身服务能力和水平。

（二）做好总结宣传，强化服务意识。要对“医院管理年”活动年度重点工作情况进行及时总结发现、树立和宣传先进典型和先进经验上报省卫生健康委，通过树立推广管理规范、质量过硬、群众满意、社会认可的医院典型，为在全国推广先进经验奠定基础。要充分利用报刊、广播、电视等传统新闻媒体与互联网、自媒体等新兴媒体对活动开展情况进行宣传，做到集中宣传与日常宣传相结合，营造有利于促进医疗服务，提高医疗质量，保障医疗安全，改善医患关系的良好舆论氛围。

（三）狠抓工作落实，务求取得实效。要在狠抓落实上下功夫，补短板、强弱项，拿出愚公移山、水滴石穿的韧劲，咬定青山不放松，善作善成求实效。要以对工作负责的态度确保各项重点工作任务落实到位、见底见效，确保实现医院医疗质量和服务能力提升。坚持效果导向，注重用实际成效来检验活动成败，确保我院“医院管理年”活动取得实效。