后勤职能部门的绩效考核--整体捆绑考核

后勤职能部门的绩效考核‐‐整体捆绑考核

王求万德电气集团运营总监

2014.12.1

后勤职能部门的绩效考核向来是难点。如果定性考核，则不是沦为形式主义就是变成相互制约的工具，结果与考核的初衷背道而驰。如果真的细化分解为所谓部门岗位定量指标，往往指标分解得不合理，或者数据来源有问题，或者收集这些数据造成大量的额外负担，得不偿失。即便所谓的平衡记分卡也没办法解决这个问题。

事实上所有部门所有人的工作最终都反映到企业的总体经营成果上，都与几项定量财务指标相关。所以对于中小型企业来说，最现实的绩效考核解决方案是整体捆绑考核，也就是吃大锅饭。全公司统一考核几项定量指标，只是不同部门根据与指标的相关程度，考核权重有略微的不同。此外辅以定性评分，评分标准也不要搞得太复杂，只要上级和流程下游部门评分即可，这样可从主管的角度考察能力、态度、执行力，同时从协同部门角度考察服务质量。但是定性评分占考核的权重不宜超过10%，因为主观的东西毕竟难以避免，不能让主观评分对考核分数影响过大。

这样做看起来似乎没那么美，但最实际。否则无论你请管理大师还是咨询公司来，给你做个很漂亮的PPT，或这1000页很“专业”的方案报告，也是白搭。

医院行政后勤人员绩效考核管理办法

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 后勤人员绩效考核管理办法第一章总则第一条为完善医院后勤管理机制，加强医院后勤管理，增强执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，结合我院实际，特制定本办法。第二条适用范围：医院后勤工作人员按照本规定执行。第二章考核内容及评分标准第三条绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。第四条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表：第五条扣分标准

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-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 第三章考核奖惩第六条考核每月根据《扣分标准》评出每位被考核人员分数，以百分制计算，对照等级标准，得分为一级、二级发全额奖金，三级发80%奖金，四级发60%奖金，五级扣除全部奖金。第七条绩效考核扣发奖金列入年度后勤考核奖励基金帐户，对先进、优秀人员实施奖励。。第八条被考核者年度内连续三个月或累计四个月考核分为四级者，予以调换工作、降薪处理。

后勤绩效考核办法

学校食堂工作人员考核细则学校食堂是学校工作的重要窗口，其服务质量的好坏直接关系到学校的声誉和形象。为充分调动食堂工作人员的积极性，更好地服务全体师生，特制定本考核办法。一、考核内容分四个方面（满分100分） 1、服务质量（15分）态度和善、服务热情，热心为师生服务，定期民意测评，折实加分。（印表学生评议） 2、卫生管理（15分） ①卫生区域定位、定人、定质量。检查不合格者，分别扣5—10 分。 ②工作服穿戴整齐卫生。要有良好的卫生习惯，上班时勿用化妆品，不随地吐痰，更衣室内不准有个人生活用品，上班期间必须佩戴口罩帽子围裙，违者扣5—10分。 ③餐具一顿一清洗消毒，饭后清理卫生，每周进行一次卫生大扫除，清除卫生死角的存在。否则扣5—10分。 ④及时处理剩余或变质饭菜，生熟分开，成品、半成品分开，按规范操作，否则扣5—10分。 ⑤粗加工、切、配、烹调等操作，流程合理，无交叉感染，否则扣 1—3分。

3、安全工作（50分） ①定期对食堂的各项安全设施进行排查，对买进的各种食品、调味品进行索证并留存，否则扣3-5分。 ②严格执行留样制度，每日三餐进行留样否则扣5-10分。 ③预防食物中毒，如出现事故，根据情节轻重，扣当月工资、辞退及追究责任。 ④每日对食堂全面消毒2次，一日三餐对餐具进行消毒，并做好记录，否则扣5-10分。 4、履行岗位职责（20分） ①定人、定位、定岗，根据工作量进行岗位考核，折实算分。 ②按时上、下班。早退一次扣3分；随便旷工扣10分；请假一天，扣除当日工资。 ③节约用水、用电、用气、用料；爱护公物。否则，扣3—5分。 ④上班期间严禁吃东西。拿东西送人情者，每发现一次，扣罚当日工资。 ⑤严禁外人进入加工间场所，否则扣5—10分。 ⑥仓管员进出货要验收登记，要有出入库记录，记录详实，学校政教处每周检查一次，如果没记录或记录滞后，扣5—7分。

后勤部门绩效考核办法Word版

后勤部门绩效考核办法为了促进学院管理工作的规范化、制度化、科学化,提高人才培养质量，结合学院实际，制定本办法。一、考核原则：考核坚持科学、公平、公正、客观原则；坚持定量和定性相结合，以定量为主原则；坚持过程和效果相结合原则；重在引导，注重可操作性原则。二、考核实施目的：确保岗位职责、工作任务的达成；为绩效改进提供依据，逐步导入绩效考核理念，使绩效考核成为一种习惯；作为员工个人奖惩的参考依据之一，充分调动员工的工作积极性，激励员工不断改进绩效；作为薪酬调整、人员培训的参考。三、组织领导：考核评估工作在总经理领导下进行。由市场部、策划部、后勤部等部门的主要负责人组成考核工作组，负责考核工作，负责考核的具体工作。四、考核对象：后勤部门的人员。五、考核时间范围：考核分为月度考核和年度考核，月度考核对每月进行考核，在考核月份的次月初进

行。

六、考核实施: 对后勤人员的考核，由公司统一安排，并对考核结果进行汇总并存档。考核分为三部分，工作业绩，工作态度和工作能力考核。（一）、工作业绩考核

二、工作态度和工作能力考核

七、考核评估的办法与步骤 1、月考核（1）每月底由各部门负责人按照考核表格如实填写本部门人员得考核情况，并于次月3日前上报公司。

（2）公司汇总各部门考核得分,审核无异议后报财务部。八、考核分值计算：工作业绩满分为100分占整个考核的50%；工作态度满分为100分占整个考核的30%；工作能力满分为100分占整个考核的20%。三部分考核分值加权平均后为被考核者的考核得分。工作业绩得分×50%+工作态度得分×30%+工作能力得分×20%=综合考核得分。九、考核结果划分：根据被考核者的得分，公司将其结果划分为五个等级。其具体内容如下所示。

后勤管理人员绩效考核办法及实施细则

后勤管理人员绩效考核办法及实施细则【前言】一、为进一步提高员工的整体绩效，从而提升公司员工的核心竞争力，特制定本办法。二、本办法与“《08年薪酬方案》、**中心绩效方案、**中心绩效方案、**中心绩效方案、临时人员管理规定及薪资发放标准”相辅相成，共同构成员工激励体系。三、本办法适用于*****总部及所有分、子公司后勤管理部门的非试用期员工考核、员工调岗或晋升后考核期内的考核、新任销售部门店长、主管及主管以上人员考核期内的考核。试用期员工按照试用期考核制度执行，瓷砖中心员工、洁具中心员工、工程中心员工按照各中心年初制定的绩效方案执行。【绩效考核的目的和作用】四、发现员工的不足，改善部门和员工的工作绩效；五、对员工的价值进行公正的评定，为升职、调薪、调职、培训、绩效奖金发放、评定优秀员工、开发员工潜力等提供有力的依据。【绩效考核原则】六、考评须遵循公平、公正对事不对人的原则。七、考评参与原则，指标设定需与被考评人确认后执行。八、考评申诉原则，被考评人对考评结果有异义，可向考评委员会进行申诉。【绩效考核时间】九、季度考核： 3月底考核（1—3）月份绩效; 6月底考核（4—6）月份绩效； 9月底考核（7—9）月份绩效；12月底考核（10—12）月份绩效。十、年度考核：每年的1月份进行年度考核，年度考核工作侧重于针对上年度各季度考核总成绩的汇总及各部门成绩排序等，年度考核结果将作为年终奖发放及年终评优的重要依据。【绩效考核结果的应用】十一、季度考核结果的运用：季度效益奖设置：在公司销售完成率和利润达标的前提下，可发放后勤部门人员效益奖金。并根据年终销售完成比例计提相应比例的季度效益奖金，具体分配比例参见公司各年度年初制定的薪酬方案。季度效益奖奖金具体分配形式及标准如下： 1、各职能部门按固定比例分配奖金（具体见下表），奖金分配原则为：员工基数为* 、骨干基数为*、主管基数为* 、经理基数为* 、总监（副总）基数为* 。 2、部门实际领取奖金额根据部门的季度考评得分情况发放。若部门主管考评得分高于90分（含90分），

医院行政后勤人员绩效考核管理办法

医院行政后勤人员绩效考核管理办法（试行）第一章总则第一条为完善医院管理机制，加强医院管理，增强医院执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，结合公司下发的《关于加强医院管理的若干规定》文件精神，特制定本办法。第二条适用范围：除医院临床、护理、医技及其它效益科室外，医院行政管理干部、员工及其他人员（包括借调人员）均按照本规定执行。第三条考核原则（一）客观考评原则。考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。（二）公正考评原则。考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。（三）单头考评原则。对各级员工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”实施。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现（成绩、能力、适应性），也最有可能反映真实情况。

第二章考核内容及评分标准第四条绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。第五条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表：第六条扣分标准

第三章考核程序第七条考核者（一）院委会：负责院领导及特殊事件的考核工作。

（二）院领导：负责部门主任及科室负责人的考核，并监督所有行政后勤人员考核工作；（三）部门主任、负责人：负责客观公正的考核本部门员工，积极有效的引导员工提高工作效率；第八条考核组分工医技护理考核组：汪接兵、董全昌、张跃辉负责医疗、护理、医技等临床管理部门工作的考评。行政后勤考核组：汪接兵、王晓玲、张昌琳、张跃辉负责办公室、人事、财务、总务、安全等行政后勤管理部门工作的考评。第九条考核方法（一）考核者评分和被考核人自评相结合的方法。考核一般情况下每周定期检查一次各部门工作情况，被考核人陪同，对偏差予以调整，月底汇总评分，力求客观准确。（二）定期与不定期相结合方式。定期：行政后勤考核组每周四进行，医技护理考核组每周五进行（遇节假日、特殊情况另行通知）；不定期：考核组成员、部门领导不定期巡查医院或职责范围内人员工作情况，发现问题，立即通知责任人改正，并视情况扣分，记入月底考评。第十条新进及调、离职人员的考核（一）新进员工入职试用期不作考核，亦不发奖金，转正后按当月转正后天数比例计算奖金比例，并参加考核。（二）调职员工在调职当月不作考核, 奖金按医院其它有关规定

内勤人员绩效考核细则

*******分公司本部内勤人员绩效考核细则一、岗位工资构成： 1．岗位工资即月薪=固定工资+标准绩效 2．固定工资是岗位工资中按月固定发放的部分，体现岗位的基本价值。 3．标准绩效工资是完成总公司下达的预期业绩目标任务时的奖金额度。标准绩效工资分别与公司经营业绩和个人绩效水平挂钩。各职务级别固定工资占岗位工资的比重如下：岗位（薪酬级别）固定工资占岗位工资的比例部门经理级80% 主任级85% 员工90% 各职务级别标准绩效工资占岗位工资的比重如下：岗位（薪酬级别）标准绩效工资占岗位工资的比例与公司经营绩效挂钩的比例与个人绩效考核挂钩的比例业务部门（包括展业单位和业管、两核、市场管理部门）经理级 20% 80% 20% 后援支持部门经理级（财务部） 20% 60% 40% 主任级15% 50% 50% 员工10% 50% 50% 二、绩效工资的确定绩效工资=（标准绩效工资-递延绩效工资）*与公司绩效挂钩的比例*公司绩效系数+（标准绩效工资-递延绩效工资）*与个人绩效挂钩的比例*个人绩效系数公司绩效系数＝分公司季度/（年度）考核分数/100，当分公司季度/年度考核分数低于50分

时，公司绩效系数为零。（该公司指标系数由总公司按季度、年度下发。）三、个人绩效考核细则。 1．各产品线部门负责人的个人绩效100%与部门的考核评分结果挂钩。部门考核评分依据下达的责任状各项指标达成情况进行评分，考核数据以财务提供数据为准。 2．各部门负责人以下的员工考核由部门长根据员工的履职情况进行评分。由各部门长于每月10日前将部门员工上月的个人业绩情况填报《部门员工个人业绩考评表》以邮件形式发到人事岗信箱里。各级别的个人绩效占部门考核评分的比重及系数如下：产品线部门：岗位（薪酬级别）个人绩效占部门考核评分的比例系数指标达成率 ≥100% 达成率 100%≥80% 达成率 80%≥60% 达成率 <60% 业务部门（含展业单位和业管、两核、市场管理部门）经理级100% 个人系数 1 0．8 0．6 0 部门负责人以下员工考核评分的系数：个人月度绩效考核结果优秀良好合格不合格个人年度绩效考核系数 1．2 1 0．6 0 附件：《部门员工个人业绩考评表（不含部门长）》

后勤人员绩效考核表

考核项目考核标准考核办法得分质量管理原料与成品化验，1.5个工作日出结果（不含生产当日），有化验结果异常或化验失败必须及时复测。（5分）推迟一次扣 0.5分严格按照企业标准对原料或成品进行判定，及时准确统计化验报告，并批准产品的最终放行。（10分）少项一次扣 1分，任意放行产品一次扣5 分。双实验或和其他公司做对比。（10分）证实化验一次不准，扣 5分。 1、样品分类存放 2、定期清理 3、样品卡记录完整。（5 分）一项一次不合格扣1分1、记录清楚详细 2、保留原始记录数据 3、不允许涂改 4、化验失败注明。（10分）一项一次不合格扣1分如不能保证合格产品生产，有权责令车间停工至故障排除。（10分）放置不管一次扣5分负责针对出现存在和潜在的质量问题执行改进程序，负责纠正和预防措施的跟踪检查和实施效果验证，并将有关信息提交管理评审。（10分）未提出改进和提出预防措施并跟踪检查一次扣 5分组织管理了解和掌握本部门内的信息，必要时上报领导，并负责就相关与其他部门联系、协调和沟通，达到相互理解和信任。（10分）未及时上报一次扣2 分，未及时协调沟通一次扣2分。组织编写质量手册并定期评审，帮助各部门主管实施其质量体系条款，并监督检查，组织本部门人员熟悉理解并执行质量管理文件，负责提出本部门培训需求。（10分）未组织本部门人员学习质量管理文件一次扣2 分，本部门人员不熟悉质量管理文件一次扣2 分。化验室器具1、对化验室仪器的定期校准工作 2、对化验室仪器进行定期的维护和保养。（5分）维护不到位造成损失一次扣5分化验室卫生1、用完设备立即摆放原位，并清理台面 2、操作过程中物品摆放整齐 3、负责卫生区域干净，无灰尘 4、清洁整齐 5、标签粘贴整齐，无重叠。（5分）一次不达标扣1分程序质量记录、管理评审、风险管理、设计和开发、生产过程、产品标识和可追溯性、客户投拆处理、内部质量、产品监视、测量、不合格品、数据分析、改进、医疗器械通告和撤回等其他控制程序。（10分）程序熟悉记10分，比较熟悉记8分，一般记 5分，不熟悉记0分。考核日期：被考核人签名：考核人签名：

后勤部门绩效考核实施方案

集团公司后勤职能部门绩效考核实施方案一、总则：为进一步提高后勤部门员工的工作积极性，加快集团公司管理提升的速度，全面实施现代化管理，特制定本考核方案。二、实施围：集团公司后勤、职能部门人员：综合办公室、人力资源部、财务部（财务控）、企业管理部、企业发展部、物资部、基建部、安全环保部、餐饮部、保安部（监控室）、汽车管理部、电力安装部、基建控部、法务部等。三、实施原则： 1、以公司对员工的经营管理指标、公司的各项管理规定、员工实际工作中的客观事实为基本依据。 2、以部门制定的岗位职责和绩效考核办法为考核标准，能数字量化的必须数字量化。 3、对外服务部门增加服务对象考评。 4、实行一级为一级负责的考核办法。 5、按照得分数高低排名。 6、考核满分为100分。 7、考核工资按照工资标准的40%进行。四、考核实施计划：（一）定员定岗实施意见第一步各部门完成定员定岗工作；第二步编写出每个岗位的工作流程图；第三步编写出每个岗位的岗位职责；第四步制定出各岗位的考核细则和标准。 1、工作计划考核：日工作计划考核、周工作计划考核、月度工作计划考核、年度工作计划考核和临时工作计划考核五部分。 2、思想品德和职业素养考核。 3、服务考核：服务标准、服务对象的测评打分。第五步制定出部门末位淘汰的实施办法。

第六步每月进行一次考评排出名次，确定住末位淘汰人员。（二）3S管理实施意见第一步做好办公区域办公用品的定位工作，即区分出必需品和不必需品，现场不放置不必需品，制作办公用品定置区域，做到现场管理井然有序（一般要求办公桌上只摆放电脑、、打印机、文件夹、笔筒、水杯，其他办公用品都要实行定置管理）。第二步所有的办公用品都要细化到人，做好办公用品统计明细，贴于办公室。第三步办公用品及室卫生清洁标准：所有办公室设施上无灰尘、无损坏、无杂物等。第四步制定监督检查考核细则。第五步每月进行考核排名。五、考评实施办法： 1、考核工资分为：一级、二级、三级、四级四个标准一级：最终分数在95分以上。二级：最终分数在85-95分之间。三级：最终分数在70-85分之间。四级：最终分数70分以下。六、有关规定： 1、各部门根据公司统一的要求，详细制定出本部门的定员定岗实施意见及3S实施管理意见。 2、试用期人员试用期不执行绩效考核，出试用期后按照工资定额的30%、30%、40%进行考核，直至达到工资定额。 3、员工考评周期出现缺勤现象（含公司规定事假、旷工等，正常法定假期及正常办理请假手续的病假、婚假、丧假除外），按照缺勤天数考核。 4、考核采取每日、每周、每月、每年相结合的办法： 5、年综合考核平均分数在95分以上的作为推荐先进个人、职务晋升的依据；年度考核在85-70分的，考核期限一年，一年后不能达到二级（包含二级）以上水平的待岗，70分以下的待岗考核半年，半年期限不能达到三级（包含三级）以上水平的调整岗位。 6、以上考核由被考核人的直接上级及人力资源部成员负责进行考核。二〇一四年四月九日

内勤岗绩效考核指标表

1.1 内勤岗绩效考核指标表序责任项目考核项目评分标准权号信息来源重满分 100 分。每发现一处小隐患并及时采取整改措施奖 5 分， 1消防、安全预防与检查巡查实施情况每发现一处大隐患并及时采取整改措施奖20 分。每次未按时巡查记录、隐患整改认真巡查，履行预防与检查义务扣20 分。每次由于巡查不到记录位导致发生一般事故扣50 分。重大事故另行处罚。 2水、电、暖管道的管理维护巡查实施情况满分100 分。发现一次差错扣10分。季度考核无差错加10投诉情况分。接听来电、收发传真，打印、满分100 分。发现一次接听来电、收发传真、打印、复印公 3复印公司文件资料，并进行上工作细致、全面司文件资料及上传下达的沟通工作不及时扣20 分，不符合制工作记录，意见反馈传下达的沟通工作度要求和规程扣 30 分。具有保存价值的图书、表、文归档合理性、及时性，保管满分 100 分。发现一次归档不及时扣20 分。归档不符合归档 4要求和规程扣30 分。发现一份文件遗失扣50 分。季度考核归档记录、抽查字材料的整理归档、保管完整性无差错加 10分。是否遵守查阅借阅规章制满分100 分。发现一次差错扣10分。季度考核无差错加10投诉情况、查阅借阅5档案查阅、借阅管理度，查阅借阅服务的及时性分。记录、领导抽查与准确性 6其他岗位职责中其他项目满分100 分。发现一次差错扣 5 分。各项任务考核周期内无差错纪录差错加 10 分。 * 对于上表中的扣分类指标，最低分为0，不可出现负数。对需严重扣罚的情况，可在指标考核外另行经济、行政处罚。签字：部门经理：员工：填写日期： 1

行政后勤部门及人员绩效考核办法

行政职能部门绩效考核办法为了促进仟枝颜各部门管理工作的规范化、制度化、科学化,提高人才培养质量，结合公司实际，制定本办法。一、考核原则：考核坚持科学、公平、公正、客观原则；坚持定量和定性相结合，以定量为主原则；坚持过程和效果相结合原则；重在引导，注重可操作性原则。二、考核实施目的：确保岗位职责、工作任务的达成；为绩效改进提供依据，逐步导入绩效考核理念，使绩效考核成为一种习惯；作为员工个人奖惩的参考依据之一，充分调动员工的工作积极性，激励员工不断改进绩效；作为薪酬调整、人员晋升、培训的参考。三、组织领导：考核评估工作在林加笳董事长的领导下进行。由营运中心、行政人事中心等部门的主要负责人组成考核工作组，负责考核工作。四、考核对象：行政人事部、策划部、财务部。五、考核时间范围：考核分为月度考核和年度考核，月度考核对每月进行考核，在考核月份的次月初进行。年度考核和学院年终考核合并。六、考核实施: 对行政、后勤人员的考核，由******负责统一安排，各部门负责考核的

具体实施工作。各部门根据被考核者的实际工作表现，对被考核者进行考核。***办对考核结果进行汇总并存档。考核分为三部分，工作业绩，工作态度和工作能力考核。（一）、工作业绩考核：各部门根据自身的特点制定考核项目、考核指标和标准，报****审核后实施。样表如下：（二）、工作态度和工作能力考核：各部门根据自身的特点细化考核项目的考核指标和标准，报****审核后实施。样表如下：

七、考核评估的办法与步骤（一）月考核 1、每月底由各部门负责人按照考核表格如实填写本部门人员得考核情况，并于次月3日前上报****办。 2、****办汇总各部门考核得分,抽查相关支撑数据，审核无异议后报***董事会。（二）年度考核 1、月考核的加权平均占年度考核的70%。 2、年度考核的具体实施按照***办相关文件执行。八、考核分值计算：工作业绩满分为100分占整个考核的50%；工作态度满分为100分占

后勤部门绩效考核办法

后勤部门绩效考核办法Newly compiled on November 23, 2020

五、考核时间范围：考核分为月度考核和年度考核，月度考核对每月进行考核，在考核月份的次月初进行。六、考核实施: 对后勤人员的考核，由公司统一安排，并对考核结果进行汇总并存档。考核分为三部分，工作业绩，工作态度和工作能力考核。（一）、工作业绩考核

二、工作态度和工作能力考核

七、考核评估的办法与步骤 1、月考核（1）每月底由各部门负责人按照考核表格如实填写本部门人员得考核情况，并于次月3日前上报公司。（2）公司汇总各部门考核得分,审核无异议后报财务部。八、考核分值计算：工作业绩满分为100分占整个考核的50%；工作态度满分为100分占整个考核的30%；工作能力满分为100分占整个考核的20%。三部分考核分值加权平均后为被考核者的考核得分。工作业绩得分×50%+工作态度得分×30%+工作能力得分×20%=综合考核得分。九、考核结果划分：

后勤人员绩效考核评分表

后勤人员绩效考核评分表考核姓名考核基数考核分数工资考核考核指分数评定标准评分分数项目标全勤(10 分) 无休假，3 次以内的迟到早退/有休假，无迟到早退(6-9 分) 出勤有休假，6 次以内迟到早退(3-5 分) (10%) 有休假，6 次以上的迟到早退或有旷工，或请假超过3 天 (0 分) 自觉遵守公司制度并积极维护，保证工作环境的整洁有序遵守公(9-10 分) 司制度对维护公司制度的意识不强，但基本能遵守(6-8 分) 情况偶有不按制度行事，但经提醒能及时改正(3-5 分) (10%) 违反制度，经提醒后仍旧不改(0 分) 长期坚持学习业务知识;对于额外的任务能主动请求并且能高质量完成;工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议(10 分) 主动学习业务知识;对临时安排的额外任务能按时完成;偶积极主尔能够提出新的思路和建议(7-9 分) 动性 (7%) 基本的完成本职工作，但对其它相关工作表现不积极主动,从无提出新的思路和建议(3-6 分) 不能完成本职工作，且对于其它相关工作表现不情愿，不积工作极主动(0 分) 态度 50% 工作时间从不做或闲聊与工作无关的事，高效利用工作时间，能在上班前调整好自己随时进入工作状态(10 分) 工作时间能以工作为重，能较好合理分配，上班后能及时调整进入工作状态 (7-9 分) 时间的

合理有工作时间偶有做与工作无关的事，经提醒能改正，基本能合效安排理分配工作时间，但工作效率不高，上班后还在做与工作无 (7%) 关的事情，不能进入工作状态(3-6 分) 工作时间经常做与工作无关的事(两次以上的提醒)，上班后还在进行其它事情，不能进入正常工作状态，时间观念散漫(0-2 分) 有很强责任心,任劳任怨，竭尽所能完成任务(10 分) 责任心较强,分内工作能自觉完成(7-9 分) 责任心 (8%) 责任心不强，工作需督促才能完成(3-5 分) 责任心差，思想散漫(0 分) 积极参加，从不缺席，且主动协助组织(10 分) 参加公参加，从不迟到，不早退(8-9 分) 司活动和会议参加，但不积极，偶有迟到，早退现象(5-7 分) 情况不积极参加活动或会议，无客观理由缺席或经常迟到、早退 (8%) (0-2 分) 与同事相处非常融洽，能得到同事的认同;善于与他人合作沟通共事，相互扶持，充分发挥自身的优势，保持良好的团队工作氛围(9-10 分) 协调沟与同事相处融洽;能够与他人合作沟通，相互配合，保证团通能力队任务的完成(7-9 分) (12%) 与同事相处基本融洽，但不主动与同事沟通配合(5-7 分) 与同事相处不太融洽，在同事之间不能起到积极作用(1-3 分) 能非常圆满解决客户的来电及问题，客户非常满意，表现很专业(10 分) 工作客户服能较好解决客户的来电及问题，客户比较满意，但不够专业能力务能力(7-9 分) 30% (10%) 部分解决客户的来电

XX市后勤服务中心绩效考核方案

XX 市市级机关后勤服务中心内设机构及职责市级机关后勤服务中心内设5 个职能部门：（一）综合部负责处理市级机关后勤服务中心日常工作，协调后勤服务中心各部门工作关系；负责后勤服务中心文印、智能卡、文件交换、会议服务等工作。（二）安保大队在机关事务局保卫科的指导下负责行政中心大院和老机关的安全保卫、消防等工作；指挥好大院内的车辆停放；协助公安机关做好市级机关的治安管理和市级重要会议、重大活动的安全保卫工作；会同有关部门对行政中心各单位的安全保卫、消防工作进行指导、检查和监督。（三）餐饮部负责为行政中心所有干部职工提供餐饮服务，不断改进菜肴的花色品种，为干部职工提供科学、合理的营养膳食；负责做好二楼包厢的餐饮服务工作；负责做好三楼客房、健身房的管理工作。（四）工程部负责设备设施的正常运转和使用；负责设计、安装、保全行政中心系统设施；负责行政中心水电冷暖气、煤气供应；负责建筑设施的日常维修工程；负责节日装饰工作；负责行政中心内部节能管理工作。（五）环境部负责行政中心大院的环境卫生；负责行政中心内夏季灭蚊灭蝇工作；负责行政中心绿化、美化工作的实施与管理。 XX 市市级机关后勤服务中心主要职责1．市级机关后勤服务中心是市四套班子和行政中心各市级机关后勤事务的管理服务机构，全面实施市级机关日常管理、维护、供应、卫生、安全等后勤服务工作。2．根据党和国家的有关方针、政策，制定相关保障服务措施、内部管理制度，落实工作职责。3．负责行政中心大院及周围环境的统一管理，做好行政中心大院的环境卫生、绿化美化和治安保卫、维持正常办公秩序等工作。4．负责行政中心大院的水、气、电、电梯、空调的正常使用，负责相关设备、管网、线路的管理、维修和维护工作，确保各种设施、设备安全运行;负责行政中心内部节能管理工作。5．负责为机关干部职工、会议、接待提供餐饮服务。6．负责会议场所的管理和机关通讯、报刊征订分发工作。 7．承办市委、市政府交办的其他事项。后勤服务中心员工绩效考核实施意见为进一步提升机关事务工作的形象和影响力，提高服务质量和工作效率，调动广大员工的工作积极性，实现“多劳多得，优质优酬”，鼓励广大员工为机关后勤服务争作贡献，多作奉献，特制订本实施意见。一、考核对象：后勤服务中心全体员工二、考核时间：绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核三个时间段进行。月度考核一般安排在下月初，季度考核、年度考核一般根据月度考核情况进行综合评定，不另行进行。三、考核内容及种类：

实用文库汇编之后勤部门绩效考核实施方案

*实用文库汇编之集团公司后勤职能部门绩效考核* 实施方案一、总则：为进一步提高后勤部门员工的工作积极性，加快集团公司管理提升的速度，全面实施现代化管理，特制定本考核方案。二、实施范围：集团公司后勤、职能部门人员：综合办公室、人力资源部、财务部（财务内控）、企业管理部、企业发展部、物资部、基建部、安全环保部、餐饮部、保安部（监控室）、汽车管理部、电力安装部、基建内控部、法务部等。三、实施原则： 1、以公司对员工的经营管理指标、公司的各项管理规定、员工实际工作中的客观事实为基本依据。 2、以部门制定的岗位职责和绩效考核办法为考核标准，能数字量化的必须数字量化。 3、对外服务部门增加服务对象考评。 4、实行一级为一级负责的考核办法。 5、按照得分数高低排名。 6、考核满分为100分。 7、考核工资按照工资标准的40%进行。四、考核实施计划：（一）定员定岗实施意见第一步各部门完成定员定岗工作；第二步编写出每个岗位的工作流程图；第三步编写出每个岗位的岗位职责；第四步制定出各岗位的考核细则和标准。 1、工作计划考核：日工作计划考核、周工作计划考核、月度工作计划考核、年度工作计划考核和临时工作计划考核五部分。 2、思想品德和职业素养考核。 3、服务考核：服务标准、服务对象的测评打分。第五步制定出部门末位淘汰的实施办法。

第六步每月进行一次考评排出名次，确定住末位淘汰人员。（二）3S管理实施意见第一步做好办公区域内办公用品的定位工作，即区分出必需品和不必需品，现场不放置不必需品，制作办公用品定置区域，做到现场管理井然有序（一般要求办公桌上只摆放电脑、电话、打印机、文件夹、笔筒、水杯，其他办公用品都要实行定置管理）。第二步所有的办公用品都要细化到人，做好办公用品统计明细，张贴于办公室内。第三步办公用品及室内卫生清洁标准：所有办公室设施上无灰尘、无损坏、无杂物等。第四步制定监督检查考核细则。第五步每月进行考核排名。五、考评实施办法： 1、考核工资分为：一级、二级、三级、四级四个标准一级：最终分数在95分以上。二级：最终分数在85-95分之间。三级：最终分数在70-85分之间。四级：最终分数70分以下。六、有关规定： 1、各部门根据公司统一的要求，详细制定出本部门的定员定岗实施意见及3S实施管理意见。 2、试用期人员试用期内不执行绩效考核，出试用期后按照工资定额的30%、30%、40%进行考核，直至达到工资定额。 3、员工考评周期内出现缺勤现象（含公司规定事假、旷工等，正常法定假期及正常办理请假手续的病假、婚假、丧假除外），按照缺勤天数考核。 4、考核采取每日、每周、每月、每年相结合的办法： 5、年内综合考核平均分数在95分以上的作为推荐先进个人、职务晋升的依据；年度考核在85-70分的，考核期限一年，一年后不能达到二级（包含二级）以上水平的待岗，70分以下的待岗考核半年，半年期限不能达到三级（包含三级）以上水平的调整岗位。 6、以上考核由被考核人的直接上级及人力资源部成员负责进行考核。二〇一四年四月九日

后勤人员绩效考核管理办法

医院后勤人员绩效考核管理办法第一章总则第一条为完善医院管理机制，加强管理，增强执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，特制定本办法。第二条适用范围：除医院临床、护理、医技及其它效益科室外，医院后勤人员（包括借调人员）均按照本规定执行。第三条考核原则（一）客观考评原则。考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。（二）公正考评原则。考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。（三）单头考评原则。对各级员工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”实施。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现（成绩、能力、适应性），也最有可能反映真实情况。第二章考核内容及评分标准第四条绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月绩效挂勾。第五条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表：

第六条扣分标准第七条按各工作岗位考核细则扣分第三章考核程序第八条考核者（一）院务会：负责院领导及特殊事件的考核工作。（二）院领导：负责部门主任及科室负责人的考核，并监督所有行政后勤人员考核工作；（三）部门主任、负责人：负责客观公正的考核本部门员工，积极有效的引导员工提高工作效率；第九条考核组分工行政后勤考核组：负责办公室、人事、财务、总务、安全等行政后勤管理部门工作的考评。第十条考核方法（一）考核一般情况下每周定期检查一次各部门工作情况，被考核人陪同，对偏差予以调整，月底汇总评分，力求客观准确。（二）定期与不定期相结合方式。定期：行政后勤考核组每月末周四进行，（遇节假日、特殊情况另行通知）；不定期：考核组成员、部门领导不定期巡查医院或职责范围内人员工作情况，发现问题，立即通知责任人改正，并视情况扣分，记入月底考评。第十一条新进及调、离职人员的考核（一）新进员工入职试用期不作考核，亦不发奖金，转正后按当月转正后天数比例计算比例，并参加考核。

后勤部门绩效考核办法

后勤部门绩效考核办法标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

二、工作态度和工作能力考核

后勤人员绩效考核表42844191

后勤人员绩效考核表42844191 姓名职级项目考核内容考核标准配分评分统计好用餐人数，保证食品安全，合理膳食。由自己过失造 1、食堂管理成食品安全及菜量不够问题的扣2,5分/次; 10 间接责任(部门负责人)扣2,5分/次; 在收到办公用品损坏的信息，在当日未能及时修复或联系相关人员进行维修的扣2,5分/次; 10 2、资产管理工作主动巡查办公用品及固定资产状况，若未能及时发现其损坏，绩效造成其它部门投诉的扣2,5分/次; 50分根据采购计划及时采购公司后勤物资，否则由此影响正常办10 3、物资采购公扣2,5分/次，采购物资不合格，按损失扣2,5分/次; 做好物品统计，及时联系采购补充物品，有效率的保证日常10 4、仓库管理及办公的顺利进行，造成其它部门投诉的扣2,5分/次; 严格按照中心楼内卫生管理制度保持卫生，否则由此造成其10 5、卫生管理它部门投诉的扣2,5分/次; 工作学1、不但自我完善以提高专业技能水平。 10 习能力以平日工作中的积极态度来评估。 2、团队合作及沟通协调能力。 10分 1、积极配合完成上级下达的工作任务，10 不推诿，不拖延。配合度以配合部门的评价为依据。 20分 2、配合其它部门提供相关数据资料或配10 合共同完成相关工作，积极解决问题。 1、每月请假1次以上且时长达5H以上时扣1分，依次类推。 5 以出勤记录为依据。 2、迟到、早退、旷工一次分别扣1分、2

分、5分。 3、故意不参加公司组织的活动(比如: 会议、劳动、培训等)一次扣1分。纪律性 4、在上班时间内做与工作无关的事(比20分如:阅读杂志或书籍、看网页、闲聊、睡以是否遵守制度记录为依据。 15 觉等)，发现1次扣1分。 5、警告、记小过、记大过每次分别扣 1 分、5分、10分。 6、嘉奖、记小功、记大功每次分别奖1 分、5分、10分。评定总分评分主管签字: 评语: 被评人签字: 领导签字:: 意见: 评定日期: 年月日考核期限:从年月日至年月日行政后勤考核表下面是赠送的保安部制度范本,不需要的可以编辑删除!!!!谢谢! 保安部工作制度一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩序。二、做好消防安全工作,认真贯彻“预防为主”的方针,教育提高全体人员的消防意识和防火知识,配备、配齐####各个楼层的消防器材,管好用好各种电器设备,确保####各通道畅通,严防各种灾害事故的发生。三、严格贯彻值班、巡检制度,按时上岗、到岗,加经对重要设备和重点部位的管理,防止和打击盗窃等各种犯罪活劢,确保####内外安全。四、、加强保安队部建设,努力学习业务知识,认真贯彻法律法觃,不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平,勤奋工作,秉公执法,建设一支思想作风过硬和

行政后勤部门及人员绩效考核办法

行政、后勤部门绩效考核办法为了促进学院管理工作的规范化、制度化、科学化,提高人才培养质量，结合学院实际，制定本办法。一、考核原则：考核坚持科学、公平、公正、客观原则；坚持定量和定性相结合，以定量为主原则；坚持过程和效果相结合原则；重在引导，注重可操作性原则。二、考核实施目的：确保岗位职责、工作任务的达成；为绩效改进提供依据，逐步导入绩效考核理念，使绩效考核成为一种习惯；作为员工个人奖惩的参考依据之一，充分调动员工的工作积极性，激励员工不断改进绩效；作为薪酬调整、人员培训的参考。三、组织领导：考核评估工作在***董事会领导下进行。由*********等部门的主要负责人组成考核工作组，负责考核工作。考核工作组下设办公室，办公室设在***办，负责考核的具体工作。四、考核对象：行政部门、后勤部门的人员，目前包括**************等部门。五、考核时间范围：考核分为月度考核和年度考核，月度考核对每月进行考核，在考核月份的次月初进行。年度考核和学院年终考核合并。六、考核实施: 对行政、后勤人员的考核，由******负责统一安排，各部门负责考核的具体实施工作。各部门根据被考核者的实际工作表现，对被考核者进行考核。***办对考核结果进行汇总并存档。考核分为三部分，工作业绩，工作态度和工作能力考核。

（一）、工作业绩考核：各部门根据自身的特点制定考核项目、考核指标和标准，报****审核后实施。样表如下：（二）、工作态度和工作能力考核：各部门根据自身的特点细化考核项目的考核指标和标准，报****审核后实施。样表如下：

七、考核评估的办法与步骤（一）月考核 1、每月底由各部门负责人按照考核表格如实填写本部门人员得考核情况，并于次月3日前上报****办。

行政后勤人员绩效考核办法

行政后勤人员绩效考核办法您的评价: 加入到专题收藏文档文件夹新增文件夹标签 (多个标签用逗号分隔) 行政后勤人员绩效考核办法 SHAPE \* MERGEFORMAT 行政部作业指导书行政后勤人员绩效考核办法SJ-ZZ-XZ-02 SJ—ZZ—XZ—02 行政后勤人员绩效考核办法受控状态：分发号：编制审核批准行政部2008年6月16日发布2008年6月1日实施行政后勤人员绩效考核办法1．目的引导并推动行政后勤人员按照公司的发展战略及经营计划开展工作，激发团队工作热情，体现部门及员工价值。2. 适用范围行政后勤人员绩效考核。

3. 定义无 4. 职责 4.1 行政部负责对公司及各部门绩效考核办法的实施情况进行监督、审核。 4.2 各部门按本办法对本部门员工进行绩效考核。 5. 内容和要求 5.1 考核原则 5.1.1 遵照并执行公司的发展战略及经营计划；5.1.2 促进部门绩效的不断提升；5.1.3 加强部门成员之间、各部门之间的团队协作精神；5.1.4 提高部门的竞争力，在同业中占据优势地位；5.1.5 激发部门工作的创造性。5.1.6 定性与定量考核相结合； 5.1.7 公平、公正、公开； 5.2 考核内容内容分值占比工作业绩70% 工作态度10% 工作能力10% 6S 10% 5.3 考核周期5.3.1 月度考核：每月3日之前（遇节假日、双休日顺延）完成 5.3.2 年度考核：按自然年进行，次年元月30日之前（遇节假日、双休日顺延）完成 5.4 绩效薪资 5.4.1绩效薪资=绩效基数*绩效比率。5.4.2 绩效基数=岗位补贴+奖金+绩效金额 5.4.3 绩效比率：绩效考核分值/95分（暂定）。 5.5 绩效考核分值调整 5.5.1 指定调整部分加分项目加分值部分减分项目减分值与关键绩效指标标准相比，有较大超越+2-10分与关键绩效指标标准相比，有较大差距-2-10分