汽车销售流程图解

销售流程图解

一、展厅接待：

顾客期望：一进展厅有人接待我，整个环境温馨有家的感觉。

我们要做的：在接待期间不要谈与车有关的，找拉近用户距离的方法。

I、早会期间销售顾问需将今天邀约的用户提前告之前台接待。前台接待在客流

量表中登用户信息，在接待用户时要叫出对方名字显示对用户重视。

II、在一分钟之内找到用户闪光点进行赞扬以拉近用户距离

1．“我是销顾问任小平与一代伟人邓小平只差一个姓”任小平的自我介绍诙谐幽默，让用户戒备心降低。

2．“你好高啊”等，“外面天气这么冷，才穿这么一点，身体够好的”等语言。

“

3．如用户身边有小孩“小姑娘，好可爱跟我侄女倒差不多大，5岁了吧？

比我侄女高多了”

4．今天天气真冷，快到屋里暖和暖和再看车

III、用户递过来的名片一定要念出来表示记住了

IV、收到用户名片仔细阅读，可读出用户姓名+职称并有分寸的赞扬一下，将名片放置桌前以免忘记或念错名字，注意不要让其它物品压住名片，名片随身带

V、要顾客充分的自由和放松，环境没有压迫感，不要将负面情绪带到顾客面前。VI、指引泊车

二、顾客需求分析：

顾客期望：我不知道或了解的地方，销售顾问也应该了解和知道

我们要做的：引导用户需求，用户需求标准与长安汽车特点一致。

1.销售顾问：你购车后是你开还是两口子都开？

顾客：我爱人还没驾照

销售顾问：你爱人有没有考驾照愿望？

顾客：当然有，购车后我教她

销售顾问：我建议你买自动档

顾客：为什么呢？

销售顾问：车毕竟是大件，三五年不会换，女的驾车因为力气小，反映慢，胆子小，一般都会开自动档，为保护爱人的安全，建议买自动档。

2.销售顾问：你购车后使用成本是否清楚？

顾客：不太清楚，有所了解

销售顾问：购车后上牌费用（含购置税、全险共1万元、全年油费1万、定

期保养费3000元

顾客：车价便宜使用成本高啊

销售顾问：就是、就是，这还不计其他维修费用现在工价非常高，配件也贵，就换一个排挡拉线100元呢，所以选车一定要考虑售后成本。

顾客：你们售后怎么样呢？

销售顾问：1年或3万6千公里之内所有零配件三包，我们这款车还加送1500元维修基金解决你后顾之忧。

3．用户心理分析

I、用户购产品有很多联想：1.商品会给自己带来哪些利益

2.能够解决哪些困难

3.自己能够得到哪些享受

我们要做的：为了提高联想终端布置一定要生动化。

II、顾客已经对产品产生很高兴趣同时又产生疑问“有没有更好的产品”

我们要做的：进一步介绍用户关心的问题并提供建议防止用户到另处购买。

III、影响信任的三个因素：产品、卖场、销售顾问（用户的满足有两种：一个是买了称心的商品一个是亲情服务的认可。

IV、客户心理分析：①客户月收入3000元，月存款1000元/月，存款时间=1000元/月*12月/年*4年=48000元，用户花了4年时间才存下来的

“巨资”=有钱人买宝马花50万一样，因此要在几分钟时间搞定用户是

需要非常大的耐心+销售技巧②有没有更好的产品是用户离开店很大的

因素，因此如何留住用户必须非常清楚用户的想法若用户的离开=其他竞

品销售顾问的搏奕

4、用户性格类型及处理方式

接近顾客有三种方式：个人接近法、产品接近法、服务接近法;接近顾客要保持适当的距离：太远会使顾客产生逃离的感觉、太近产生威胁感也会使顾客感到不安；接近顾客的角度为45度与产品和顾客兼顾，在顾客离开前专注一个顾客。

三、产品介绍：

I、介绍车型必须重复介绍卖点但卖点不要超过三个（过多用户不知道哪

个是卖点了）用自己的卖点建立行业标准；

II、三个卖点在介绍的过程中必须反复的提及利用顾客欺盼美好的心理让顾客做出决定（是否符合用户需求？用户需求是几个？）具体方法

有：

1. 讲故事：通过讲故事来介绍商品是说服顾客的最好办法之一

2. 对比说服法：将买该产品或他产品所带来的好处或者不利之处一一

列出来

3. 形象的描述产品利益:通过有声有色的描述使顾客在脑海中想像自己

享用产品的情景

4. 演示示范法:通过演示示范和使用推介工具使顾客产生一个直观了解

和切身体会

5．销售工具法:利用图片、资料等销售工具。

6．与顾客谈论除车以外的其他附件与配置、上户等:目的为展示车辆个性化

Ⅲ、顾客期望：我的需求能够满足

我们要做的：产品三大特点符合用户需求

Ⅳ、车辆报价：这款车多少钱？

销售顾问：这款车34500元该车带有空调，若去掉空调价格为30500元，此车享受一年或36500公里易损件三包，一年摊消3000元，实际车价为

27500元（顾客期望车价越低越好，因此报车价必须掌握这一技巧）成交环节：A.夏天快到了，又是拉员工车，应装一个空调，要不然人多挤一辆车味道太大了。

B.平常拉员工多动力应该大一点，要不然开空调损失20%动力，制冷

效果差，车辆开起来非常矛（顾客期望：配置越高越好，此环节提

出配置功能是给用户的专业意见）

特别提醒：顾客对某一产品产生兴趣一般会联想到“商品会给自己带来那些利益、能够解决哪些困难、自己能得到哪些享受”因此整个介绍围绕用户需求“购买该产品能够带来什么利益或者好处”而展开非产品本身因此了解用户需求非常重要。

Ⅴ、举例说明：长安之星2代空间大该车从第二排开始计算有3.9个立方，以康师傅方便面举例，一箱0.039立方，能够装128箱，而一般微

车3.45立方能够装98箱，单趟在人员、车辆、油费没有增加的

情况下可以多拉30箱货，你想一年能够节约多少钱---F产品特

性：空间大 i带来的利益：一年节约很多钱 A证据：以康师傅

方便面举例

Ⅵ、顾客异议的处理：

顾客异议的表现形式：

正确面对顾客的异议

①异议表示销售顾问仍然未了解顾客需求或者某一个需求②顾客异议的产生必

须应对或消除促使其下定决心购买③顾客异议的产生有利于销售人员迅速修正销售战术④必须提前做好应对和消除顾客异议的准备，顾客没有异议的是最难处理的往往是无购买动机的⑤区分真的顾客异议、隐藏异议、假异议。

确实不需要该产品；顾客自己也没有意识到自己有某种需求；顾客需要未充分满足因而无法认同导购中提供的商品。原因：对产品或相关资迅不了解做最后的反对，在购买前常常提最后的反对，这不是新的需求其实是重复“我买了以后出了问题怎么办”处理策略：

1．学会听异议，首先同意用户异议同时用另外一种说话说服对方或者补偿法肯定产品缺点然后用产品优点来补偿、低消这些缺点。案例1：

街上到处跑的是QQ奔奔跑得少、QQ销量好奔奔卖得少----应对：奔

奔卖得少的确不错，那是因为奔奔针对的目标群体不一样定位在高端

QQ卖得好是低配30800的车但QQ上35000的价格配置根本卖不动，

凡上35000元价格的车辆用户基本上定奔奔，其次：卖得少并不是质

量差，奔驰、宝马公司并不是造不出便宜车为了维护品牌形象虽然量

少但认可高又案例2：五菱量大到处是五菱。应对：了解用户要面包

车还是货车，如果是面包车-----五菱的确与长安一样量大但五菱货车

走的好但不是面包车，第一台通过碰撞试验的长安之星就是长安率先

通过的。对产品不了解的顾客要进一步解释通过事实或者比喻消除顾

客异议

2．先发制人消除异议（通过经验积累总结用户异议）

3．动用第三者

4．不与顾客争辩给顾客留面子，以免弄僵商谈气氛

5．顾客有特殊需求的：利用用户特殊需求增加发码

特别注意：只有用户异议处理完毕通过一些信号如：集中一个商品且在几个同类商品中犹豫；询问赠品或配套产品；东摸西看关心商品有无瑕疵；顾客向朋友征求意见；提出成交条件;关心售后工作等方可建议购买千万不要催促强推产品尽量多看、多模、多感受。为用户送车回家但注意提前谈好回来路费及住宿、出租车费用。

四、试乘试驾：（2+3+3）

2=试驾广宣+车辆介绍试驾宣传

3=帮助复印驾驶证、身份证+车辆暖车+填试乘试驾保证书

3=试驾反馈表+送资料+汇总分析

顾客期望：能够切身感受产品性能

我们要做的：让用户切身感受产品性能，了解用户需求提高成交率（50%）I、试乘试驾一定有销售顾问配合如文件、车辆的准备

II、时间控制：10分钟内

III、用语言引导用户对车的好感：这空间够大吧？

这车挺宽的！这车视觉开阔吧，这车动力大，你加油感受一下，这车静音效果非常好，我所说话的声音都能听见吧！

五

对潜在客户分类，要针对不同类型的有望顾客进行不同的跟踪

I 、客户的潜在开发

1．特别注意跟进的方式+频率尽量减少商业行为（除有促销电话或咨

询业务以外的事不得打电话与用户沟通业务）

2．每次联系顾客后必须记录并更新关键信息。若登门必须提前24小

时约见顾客并携带演示工具及小礼品

3．销售经理定期检查有望用户跟进状况,必要时同行访问顾客让顾客

感受到尊重,如此运作也可提高销售主管和销售顾问感情并提高销售顾问的话术、技巧和士气。

4．三表卡每日由销售经理签字

5．对潜在客户信息进行收集并用“三表卡”对潜在用户分级管理；对

流失客户进行战败分析---对竞争对手做策略分析

销售教训：

A.08年1月销售市场非常火爆，在短时间内我公司畅销车型迅速出货，但

利润车（非畅销车型）仍然压库，到2月份缺货情况下压库车销售完毕

总结：公司资金有限情况下随时注意货源配置比率必须引导用户销售利润车或者库存车，防止资金周转引起的货源不足

B批量车分批提的技巧处理：谈定的价格用户必须先按零售价格提最后一台才折让的方式

C销售顾问定位：将产品功能清楚表达给顾客

通过客户对你的信任做好参谋而非决定权

在产品动力、性价比、犹如鱼与熊掌不可兼得，必须明确

用户需放弃一些东西。

六、购车流程

七、用户交车流程：

Ⅰ、用户期望：销售顾问像售前一样热情，耐心讲解车辆使用方法和注意事项并进行售后服务介绍，让我省心放心

销售顾问目的：完美的交车提升用户满意度

Ⅱ、交车过程中用户与销售顾问激情图：

销售顾问逐项介绍车辆操作及使用方法

用户确认表销售终

稿.xls

Ⅲ、购买成交策略：

A.100元差价的处理：

a.劝说用户从其他方面为用户找回100元（注意：少开发票的理由为少

开运费以免给用户造成利润高的想法）

B.小点成交法：让顾客同意次要问题进而同意全部交意活动

C.化短为长法：商品短处导致顾客总是在买与不买之间徘徊，这时应该将短

处变为长处作为说服顾客的理由

特别提醒：一定在介绍时根据用户需求评估逐步缩小商品选择范围，顾客产生购买信号不要再介绍新产品

D.出售连带品：顾客购买商品后往往很兴奋，因此，抓住顾客愉快的好时

机向顾客提建议，连带品销售不仅满足顾客多种需要，重要的是

它增加了销售机会

特别注意：①把话题转到相关产品之前，首先满足顾客提出的要求永远不要给顾客一种感觉：你只对大生意感兴趣；②演示每一件商品

有助于你销售每一件产品；③在谈判完车辆价格之前不要谈装

潢（谈装潢、保险由该项目的负责人谈而非销售顾问，销售顾

问起的作用是当好好先生的作用，让用户感谢销售顾问）

汽车销售九大流程

汽车销售九大流程一汽大众新捷达的销售流程可分为汽车销售九大流程～~1.客户开发2.接待3.咨询4.产品介绍5.试乘试驾6.协商7.成交8.交车9.跟踪九大流程是循环的跟踪保有客户会为你带来新的意向客户然后又从客户开发流程开始关键词:汽车梢售销售流程技巧顾问式销售客户需求分析摘要:标准的梢售流程技巧可以形成经销商、梢售人员、预客户之间的三赢局面。文章从实际汽车销售工作出发，介绍了汽车销售的流程技巧。只有掌握了梢售流程的技巧，把销售工作做好，给客户提供优良的销售体验，才能提升客户满意度，为客户创造生活的喜悦。一、概述 (一)顾问式销售 “顾问”是具有某方面的专门知识、备以咨询的人员，只不过以“销售”予以限定，顾名思义，“销售”即是最终目的，且“顾问”角色向顾客提供接洽、介绍、分析、辨别、判断、推进、谈判、促成等咨询工作，后者是前者起到重要的保障作用，其中，具备品恻商品、竞品)知识、分析能力、谈判技能仅是销售顾问的基本条件。 (二)顾问式销售流程汽车销售店如何做好销售流程满意度，最主要的就是要有标准的展厅销售流程可以有效提高经销商的业绩、增加经销商的营利、降低经销商的成本、稳定经销商的绩效，并形成良好的销售文化;对销售人员而言，标准展厅销售流程可以坚定其信心、确保销售的品质、透过规范化的流程预步骤提高销售的业绩、增加销售的收

人;对客户而言，透过标准展厅销售流程技巧可以充分满足其心理需求、提高购车客户消费层次、提供完美的购车经验并提升满意度。既然标准销售流程技巧可以形成经销商、销售人员、预客户之间的三赢局面，那么要如何才能建立展厅的标准销售流程技巧呢? 二、顾问式销售流程技巧分析 (一)准备技巧分析接待客户前，作为一个合格的销售顾问首先要有充分的准备，信心、信任和心态是首先要具备的。 I.信心。信心是来源于你扎实的专业知识和沟通技巧。作为一名汽车销售人员，汽车和市场营销的专业知识是必不可少的。比如客户对你所推荐的车型提出异议并举例你公司暂没销售或不愿销售的车型时，你必须用有力的证据向客户证明你推荐的车是如何的优于其它车型，而这有力的证据，就是建立于你对汽车行业的熟悉和沟通技巧。 2.信任。学过营销的人都知道，有一种流行很久的"GEM吉姆模式”，即作为一个销售顾问要“相信你的公司，相信你销售的产品，相信你的能力”。它的关键词是“相信”，也就是这里所说的“信任”。当一个销售顾问在工作中对自己销售的车型安全性能都不放心，对自己的公司实力担忧不已甚至怀疑公司能否按时发工资，那么他是几乎没有可能将车推销出去的。 3.心态。良好的工作心态包含了三个方面:诚实之心、敬业之心，坦然之心。一名优秀的汽车销售人员应该认识到，站在你面前的，无论是何种人士，你只能把(她)当作一类人:你尊敬的顾客。而你的心态，绝没有高低贵贱之分。销售就是这样现实:你只是卖方，他就是买方。 (二)接待技巧分析

汽车销售的八大流程

汽车销售的八大流程 1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。 2. 需求咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证

客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。 6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。 8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。汽车发动机的常规保养一．发动机保养不管是旧车还是新车，在使用一段时间后由于磨损老化等原因，就必须对汽车进行保养，以保持和恢复汽车的技术性能，保证汽车具有良好的使用性和可靠性，延长汽车的使用寿命。五菱柳机《发动机保养规定》：车辆实际行驶里程2000～2500km 时到就近服务站进行第一次保养；车辆实际行驶7500±500km时到就近服务站进行第二次保养；车辆在进行第二次保养后，每间隔里程5000公里必须进行1次例行保养。（二）发动机常见故障

汽车销售八大流程

汽车销售八大流程流程标准说明客户开发（准备）1.客户开发的流程：制定开发潜在客户方案（渠道展厅、电话行销、网站、路演、展示、老客户转介绍、服务人员介绍、陌生拜访、缘故：亲朋好友同学录、黄页DM、策略联盟:顶级私人俱乐部、博客秀、极限运动、艺术品收藏、公益慈善、时尚派对、奢华旅游、高端充电、心理咨询、高尔夫大客户等等的了解、信息的收集、策略的运用、文案的制作跟踪）→确定开发客户的先后顺序(客户分类及建立意向客户卡)→与潜在客户联系（已有的大批量现有客户、广宣活动吸引的客户、内部情报的客户、流程执行不成功的客户）→建立关系→客户邀请约→接待。 2.销售顾问销售计划与日报表的更新及汇总 3.各类客户表格的维护和更新（客户信息卡、有望客户确度状态表） 4.客户开发月度分析报告（指令完成情况、差异率、得失）1.客户接待的流程：（1）客户进展厅前：名片、笔记本、文件夹等A、迎出展厅B、为客户拉开门C、自我介绍并询问可否为客户效劳D、和客户握手E、如果有老人或小孩，应代为搀扶（2）客户进展厅时：车型资料（车型目录、保险、精品、上牌等内容）、计算器、展厅音乐A、迎

接待宾销售员开门问候B、鞠躬15度并伸手与肩平，邀请客人进展厅C、侧身让客户进展厅，其他同事帮忙（3）客户进展厅后：A、客户表示看某种车并表示只愿一人看时：双手弯腰递上自己的名片、距离客户1。5米左右B、客户表示看某种车并需要帮忙：双手弯腰递上自己的名片（3）电话礼仪：A、与客户交谈时，一定要保持语气亲切、真诚、友好B、以礼貌和帮助的态度了解客户需求，如需转交恰当的人，一定照办C、待客户挂掉电话后销售员方可挂掉电话 2.接待客户的过程中，销售团队随时保持微笑，利用表情、声音和肢体语言，让客户感觉到舒适自在与无压力的销售环境 3.接待过程是一种双向沟通，在询问客户信息及探询到访目的，有助于需求分析的进行。 4．全体销售员大声齐呼“欢迎光临” 5．销售顾问自我介绍，请教客户姓名和称呼 6．提供客户茶水、饮料、咖啡等 7．找人时，协助客人联络并立即回复需求分析1. 开始建立客户关系：(1)评估客户需求过程中，销售顾问应随时保持微笑(2)从客户的角度考虑问题，并倾听客户的谈话及隐含的真意 2. 提供公司经营业务信息：(1)说明访谈要做的事情，对客户有何益处并征求同意(2)说明销售服务商的服务区域的范围及内容(3)针对客户用车所在区域，说明服务的方式，以示啬客户的服务

汽车销售流程图解

销售流程图解一、展厅接待：顾客期望：一进展厅有人接待我，整个环境温馨有家的感觉。我们要做的：在接待期间不要谈与车有关的，找拉近用户距离的方法。 I、早会期间销售顾问需将今天邀约的用户提前告之前台接待。前台接待在客流量表中登用户信息，在接待用户时要叫出对方名字显示对用户重视。 II、在一分钟之内找到用户闪光点进行赞扬以拉近用户距离 1．“我是销顾问任小平与一代伟人邓小平只差一个姓”任小平的自我介绍诙谐幽默，让用户戒备心降低。 2．“你好高啊”等，“外面天气这么冷，才穿这么一点，身体够好的”等语言。 “

3．如用户身边有小孩“小姑娘，好可爱跟我侄女倒差不多大，5岁了吧？比我侄女高多了” 4．今天天气真冷，快到屋里暖和暖和再看车 III、用户递过来的名片一定要念出来表示记住了 IV、收到用户名片仔细阅读，可读出用户姓名+职称并有分寸的赞扬一下，将名片放置桌前以免忘记或念错名字，注意不要让其它物品压住名片，名片随身带 V、要顾客充分的自由和放松，环境没有压迫感，不要将负面情绪带到顾客面前。VI、指引泊车二、顾客需求分析：顾客期望：我不知道或了解的地方，销售顾问也应该了解和知道我们要做的：引导用户需求，用户需求标准与长安汽车特点一致。 1.销售顾问：你购车后是你开还是两口子都开？顾客：我爱人还没驾照销售顾问：你爱人有没有考驾照愿望？顾客：当然有，购车后我教她销售顾问：我建议你买自动档顾客：为什么呢？销售顾问：车毕竟是大件，三五年不会换，女的驾车因为力气小，反映慢，胆子小，一般都会开自动档，为保护爱人的安全，建议买自动档。 2.销售顾问：你购车后使用成本是否清楚？顾客：不太清楚，有所了解销售顾问：购车后上牌费用（含购置税、全险共1万元、全年油费1万、定

汽车顾问式销售八大流程

汽车顾问式销售八大流程流程标准说明客户开发（准备）1.客户开发的流程：制定开发潜在客户方案（渠道展厅、电话行销、网站、路演、展示、老客户转介绍、服务人员介绍、陌生拜访、缘故：亲朋好友同学录、黄页DM、策略联盟:顶级私人俱乐部、博客秀、极限运动、艺术品收藏、公益慈善、时尚派对、奢华旅游、高端充电、心理咨询、高尔夫大客户等等的了解、信息的收集、策略的运用、文案的制作跟踪）→确定开发客户的先后顺序(客户分类及建立意向客户卡)→与潜在客户联系（已有的大批量现有客户、广宣活动吸引的客户、内部情报的客户、流程执行不成功的客户）→建立关系→客户邀请约→接待。 2.销售顾问销售计划与日报表的更新及汇总 3.各类客户表格的维护和更新（客户信息卡、有望客户确度状态表） 4.客户开发月度分析报告（指令完成情况、差异率、得失）接待1.客户接待的流程：（1）客户进展厅前：名片、笔记本、文件夹等A、迎出展厅B、为客户拉开门C、自我介绍并询问可否为客户效劳D、和客户握手E、如果有老人或小孩，应代为搀扶（2）客户进展厅时：车型资料（车型目录、保险、精品、上牌等内容）、计算器、展厅音乐A、迎宾销售员开门问候B、鞠躬15度并伸手与肩平，邀请客人进展厅C、侧身让客户进展厅，其他同事帮忙（3）客户进展厅后：A、客户表示看某种车并表示只愿一人看时：双手弯腰递上自己的名片、距离客户1。5米左右B、客户表示看某种车并需要帮忙：双手弯腰递上自己的名片（3）电话礼仪：A、与客户交谈时，一定要保持语气亲切、真诚、友好B、以礼貌和帮助的态度了解客户需求，如需转交恰当的人，一定照办C、待客户挂掉电话后销售员方可挂掉电话 2.接待客户的过程中，销售团队随时保持微笑，利用表情、声音和肢体语言，让客户感觉到舒适自在与无压力的销售环境 3.接待过程是一种双向沟通，在询问客户信息及探询到访目的，有助于需求分析的进行。4．全体销售员大声齐呼“欢迎光临” 5．销售顾问自我介绍，请教客户姓名和称呼 6．提供客户茶水、饮料、咖啡等 7．找人时，协助客人联络并立即回复需求分析1. 开始建立客户关系：(1)评估客户需求过程中，销售顾问应随时保持微笑(2)从客户的角度考虑问题，并倾听客户的谈话及隐含的真意 2. 提供公司经营业务信息：(1)说明访谈要做的事情，对客户有何益处并征求同意(2)说明销售服务商的服务区域的范围及内容(3)针对客户用车所在区域，说明服务的方式，以示啬客户的服务方便性 3. 引导商谈：(1)主动提出一般人对品牌汽车的潜在疑虑及错误印象，并加以有效的解说(2)探询客户的期望(3)了解客户的需求 4. 获得客户的信任：以行动消除客户的防卫心态。 5. 客户需求评估：让客户一起加入讨论，以找出满足客户需求的方案。 1. 商品介绍流程：评估客户需求→评估客户偏好的产品介绍模式→决定客户喜好的介绍模式→销售顾问引导六方位介绍（车前方45度角→发动机室→车侧方→车后方→后座舱→驾驶室）→六方位介绍的整体概述→针对需求来介绍→随时探询客户的需求→证据、

上海大众汽车卓越销售核心流程.pdf

《卓越销售核心流程》全国推广启动会 2012.4

一、概述二、《卓越销售核心流程》内容介绍三、《卓越销售核心流程》工具四、《卓越销售核心流程》日常管理方法五、推广与实施

项目背景 2009年3月销售核心流程发布，对经销商运营管理起到重要作用 2009 2010 2011 2012 3年来，市场、客户、竞品、上海大众都发生了变化市场竞争不断加剧客户期望不断提高销售网络不断壮大结论：需要审视销售流程并进行流程再造

销售核心流程再造思路标杆访谈客户调研竞品对标行业基准销售核心流程再造方向 ●优化 ●细化 ●可操作 ● 可评估 -基于竞争对手、基于上海大众用户、基于经销商的标杆表现、基于上海大众业务需求与行业基准（如VGC 评估）等的流程再造策略

访谈与调研 1 2 3 4 总部领导及业务部门访谈经销商调研现场走访、网上调研客户调研：MOT 调研经销商听证会与试点 ?访谈总部一二级领导和5个RSSC 共计18人次 ?与4大增值业务部门开展3轮会谈，将增值业务融入销售流程 ?涉及部门 SV ，SVN ，SVM ，SVS ，SVA ，SF ，S*U ，S*T ?涉及江苏、西南、北方、华中和西北共5个RSSC ?走访全国16家经销商 - 覆盖优、中、差经销商 - 每家经销商走访2天 - 重要岗位访谈与销售流程观摩 ?调研全国509家经销商 - 涉及经销商运营各方面共208道问题 ?5大车型10个区域100家经销商5000个样本 -调研时间：8月11日-22日 -调研对象：S-VW 品牌已购车用户 -调研车型：Passat ，Tiguan, Lavida, Touran, Polo ?邀请6家经销商参加听证会，听取经销商合理意见 ?选取2家经销商开展试点工作，改进和完善销售流程分析、总结

汽车销售4S店销售顾问的工作流程

汽车销售顾问的工作流程销售准备销售人员和客户面对面的时间是非常有限的即使你有时间，实际上大多数的时间是用在准备工作上，做好准备工作能让你最有效的接待和拜访客户，能让你在销售前了解客户的状况，帮助你迅速掌握销售重点，节约宝贵的时间，计划出可行、有效的销售计划。销售准备的目的在于建立销售人员专业的销售形象和信心并得到客户的认可和信任。软件准备：第一，要熟悉本公司对这个汽车产品销售的政策。第二，要详细了解汽车销售过程中的各项事务，如付款方式，按揭费用的计算，新车购置税的费率，上牌的手续，保险的内容，保险的费用等等。第三，要了解竞争对手的产品与你所售车型的差异。有的时候客户会讲某款车比你的车好，那个车有什么装备。你有没有？这个时候你就要了解对方，事先了解了以后，你才有应对的策略。硬件准备：第一，销售工具准备。基本资料：产品目录，产品价格表，保险费率表，客户登记簿，名片等。基本工具：计算器，卷尺，中性笔，名片夹，。

第二，专业仪态准备：展厅人员应穿着统一标准的服装，佩戴统一的工作标牌，注意个人形象，接待客户时采用标准的商务礼仪。第三，展厅环境准备：应该按照品牌统一标准来设计和保持展厅环境，保证展厅的车辆，展车区，客户休息区，商务洽谈区，品牌文化区,装饰精品区的干净整洁,保证个人物品的摆放有序,努力营造一个洁净温馨,舒适亲切的展厅整体氛围。第四，展厅车辆准备：那展车的摆放位置应为最佳可视角度，保证车内外的清洁，车内各项功能处于良好状态，方便客户体验了解。一、客户开发汽车销售中最大的难题就是寻找客户。要解决这一难题，首先要依据产品的特征来锁定你的客户群。在访问，接待客户前要做好充分的准备，要具有很强的业务能力，特别是专业知识，要用端庄的仪表和良好的心理素质，要开发潜在客户，就要制定开发方案。首先要明确开发客户的渠道，找到客户；然后确定开发客户的优先等级，并且了解汽车特点，购买事项，竞争对手，客户需求等信息，做好开发客户的准备工作；制定客户开发方案时，要明确各个要素，要有耐心和毅力，要把握好与客户见面的时间和技巧，并且利用数字目标进行管理。在开发客户的过程中，要与客户建立互信的关系，还要主要注意以下细节。第一、明确各个要素首先要确定客户开发的对象，考虑与他接触的方式，是打电话还是请进来，还是登门拜访，这些都需要你去选择。同时还要选择时间、地点、内容，找出从哪里切入比较容易，找出话题以及与客户拉近距离的

道路工艺流程图

施工安排钻孔灌注桩施工工艺流程墩、台身施工工艺流程施工准备沟塘处理、清除表土、修筑便道桥梁工程施工钻孔桩施工空心板预制场地承台、系梁施工空心板预制墩柱、桥台施工帽梁施工空心板吊装桥面铺装层、栏杆道路工程施工路基软基处理灰土底基层施工水稳基层施工沥青混凝土面层路缘石安装排水管道道沟管基施工铺设管道井室施工管道回填工程竣工验收平整场地定位放线埋设护筒、桩机就位钻孔泥浆装备与处理钢筋笼材料准备清孔、吊放钢筋笼、检测用钢管和导管钢筋笼制作拌制混凝土灌注混凝土拔除护筒凿除桩头搭设脚手架工作平台测量定位绑扎柱钢筋模板下口找平柱模板就位用螺栓将柱模组合模板校正混凝土浇筑拆除模板混凝土养护原材料试验配合比试验混合料拌和底基层验收无损检测

水稳基层施工工艺流程沥青混凝土面层施工工艺流程摊铺整形碾压密实度检测试件制作检查下承层人员机械准备监理检验机械碾压摊铺机摊铺接缝处理原材料试验混合料配合比设监理审批拌和场拌和汽车运输质量验收测量放线铺底模安放钢筋骨架安装抽芯管立侧端模混合料运输挂线控制含水量、水泥剂量检测测量放样侧端模准备涂隔离剂检查钢筋钢筋骨架制作涂隔离剂

预制空心板施工艺流程雨水工程施工工艺流程内胶模放气或抽拔混凝土入模捣固养护拆模吊装出槽施工准备测量放线沟槽开挖混凝土基础稳管水泥砂浆抹带混凝土管座施工放样浮渣凿除桥面清扫润湿标高复核模板检查成品检查压混凝土试件砂石平基安装橡胶圈安管砂石管座检查井施工闭水试验回填

2020汽车销售顾问工作计划

一、销量指标带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标二、监督，管理销售展厅和销售人员的日常销售工作，制定仪表环境监督卡。 1、仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡 2、展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的整洁状况。每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕，展车全部开锁。随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。 3、展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。 4、销售人员的日常工作，对于销售人员的客户级别定位和三表一卡的回访度进行提醒督促，对销售员的销售流程进行勘察。对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调，如上牌时间和厂家出现的政策变动等。随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度。 5、员工请假处理，准假具体安排办法制度。三、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作 1，对市场部发出来的市场活动进行协调，如外出拍照片等。 2，在销售人员不值班的情况下，可以沟通市场部进行外出市场开拓，由市场部定点，出外发单片。四、掌握库存，配合销售经理做好销售需求计划每天对于销售人员的交车，资料交接，开票，做保险等进行盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报，重点销售;配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型，颜色进行建议。五、协助销售经理做好销售人员的培训计划，并组织实施由于现阶段的管理制度不完善，销售员缺少较好的培训，通过与销售顾问的沟通，他们需求更好的竞品信息，我会想办法找出好的口述(已有思路)，直接影响销售业绩。根据销售经理和销售顾问的具体要求，制定相关的培训材料和计划!初步定在每天早晨培训闲置组。六、排班安排根据现排班制度，由于有1组为闲置组，闲散情况严重，组织上午学习培训，每月初月

路基工程施工工艺及流程图史上最全

路基工程施工工艺及流程图（史上最全） 1前期准备工作 <1>路基开工前,首先要进行测量定线工作,其内容包括导线、中线、水准点复测、断面检查与补测。测量精度以交通部颁布的《公路路线勘测规程》的要求为标准。测量的工具,使用精度符合要求的全站仪,红外线测距仪,经纬仪和水准仪。当导线点与水准点不能满足施工要求时, 报监理工程师批准, 对其进行加密,成果资料提交监理工程师审查后签字认可后使用。在开工前进行施工放样，放出路基边缘、坡口、坡脚、边沟护坡道、借土场等具体位置，标明其轮廓，报监理工程师检查批准。对工程沿线及借土场应取有代表性的土样，按JTJ051-93 标准试验方法，进行天然液限、塑性指数、密度、含水量等的试验。用于填方的土样，测量最大干容性、最佳含水量或毛体积比重和土的加州承载比GBR fi,测试结果报监理工程师审批。 <2>清理掘除。在路线用地范围内的树木、杂草、灌木等应予清除,按照监理工程师指定的深度和范围清除并运至工程师指定地点, 路基用地范围内的结构物按要求清除,对于路基附近的危险建筑予以适当加固,对文物古迹妥善保护。路基表面清理完工后, 并根据规范的要求进行填前碾压并达到监理工程师的规定要求。挖方或填方区域内,所有的腐植土、淤泥、表层植土均应挖出干净,按环保规定弃置路基范围用地以外, 并按《公路路基施工技术规范》弃土条例要求处理,对因挖出孔穴、障碍物而留下的孔洞、树根按要求进行处理。 2路基的填筑方法路基宜采用水平分层填筑, 即按照横断面全宽分成水平层次, 逐层向上填筑。如果原地面不够平坦, 填筑应从最低处分层填起, 每填一层经过压实达到符合规定要求后,再添一层。对于原路面纵坡大于12%的地段。可采用纵向分层填筑法施工,沿纵坡逐层、分层填压达到密实。但填之路堤的上部,仍采用水平分层填筑法。水平分层填筑是填筑路堤的基本方法,它最能保证质量,一般均采用。在同一路段如果要用到不同性质填充材料时，要注意以下情况： <1>不同性质的填充材料要分层填筑，不得混填，以免内部形成薄弱面或水囊，影响路表的稳定性。 <2>路堤上部受车辆荷载的作用影响很大，一般宜将冻稳性、水稳性好的土质填在路堤的上层部位; 如果路堤的下部可能受水浸淹时，也应采用水稳性好的土质来填筑。 <3>透水性较大的土填在透水性小的土下面时，如果两者粒径差别较大，要在中间加铺过渡层。如果透水性较小的土填在透水性较大的土下面，其顶面应做成4%的双向向外横坡，以免积水。 <4>沿纵向同层次要改变填料种类时，应做成斜面衔接，且将透水性好的填料置于斜

4S店汽车销售会计账务处理流程

一、购进汽车借：库存商品应交税金-增值税（进）贷：银行存款（一）配件 1.配件购入借：库存商品----配件应交税费-应交增值税（进项税额）贷：银行存款 2.配件销售借：银行存款/应收账款贷：主营业务收入---配件销售收入应交税费-应交增值税-（销项税额） 3.结转成本借：主营业务成本贷：库存商品（二）保险理赔 1.一般保险公司理赔先挂账借：应收账款-**保险公司贷：主营业务收入-维修收入应缴税费-应交增值税（销项税额） 2.保险公司回款（含三者修理费）借：银行存款贷：应收账款----保险公司其他应付款----退三者修理费 3.退三者修理费借：其他应付款----退三者修理费贷：现金 4.结转维修成本借：主营业务成本-维修成本贷：库存商品-配件 5.收到保险公司的保险代理费借：银行存款贷：其他业务收入应交税费-应交营业税（三）赠送购置税 1、汽车销售公司赠送给客户购置税，其实是为促销汽车而发生的一项销售费用，账务处理时，应将全部购车款（含赠送税款）一起确认收入，赠送税款作为销售费用处理。借：银行存款销售费用贷：主营业务收入应缴税费-应交增值税（销项） 2、企业所得税处理根据《中华人民共和国企业所得税法》规定，企业实际发生的与取得收入有关的、合理的支出，包括成本、费用、税金、损失和其他支出，准予在计算应纳税所得额时扣除。上述赠送客户的税款，我们理解可以作为业务宣传费用在税前限额扣除。二、汽车修理修配 1.发生修理修配业务借：银行存款贷：营业收入应交税金-应交增值税（销项税额） 2.购进配件借：原材料应交税金-应交增值税（进项税额）贷：银行存款收到预付款，定金，尾款，开票等怎么做会计分录收到预付款借：银行存款贷：预收账款收到定金借：银行存款贷：其他应付款收到尾款借：银行存款贷：应收账款，开票借：以上贷方科目的余额不足部分放在应收贷：收入和税金汽车维修行业，送给客户的免费维修，发生时产生的修理费（零件等）应如何做账？答：编制会计分录如下：

通信主要施工工艺流程图

通信施工工艺流程脚本 1基本要求 1）施工现场的各项管理制度应齐全，管理机制健全，岗位职责明确到人；施工人员数量、机具仪表配备应满足“施工组织设计”的要求。 2）针对具体工程施工特点，制定安全保障措施；开工前进行必要的安全培训，并进行安全考试，考试合格后方可上岗作业。 3）对于通信线路工程，施工前要与沿线相关部门及单位取得联系，办理相关手续、签订安全配合协议等。项目部要教育施工人员遵守当地法律法规、风俗习惯、施工现场的规章制度，保证施工现场的良好秩序。 4）对于通信设备安装工程，应了解通信机房的管理制度，服从机房管理人员的安排，提前办理必要的准入手续。对于既有机房，调查机房内在用设备的使用情况，制定在用设备的安全防护措施。施工过程中严禁乱动与工程无关的在用设备、设施。 5）GSM-R及列车无线调度通信工程铁塔安装、漏泄同轴吊挂等需要在车站站台、隧道、路肩等处进行施工，应提前与有关部门联系，签订安全配合协议。6）对于铁路车站客运服务信息系统工程，应了解车站的管理制度，提前办理准入证等各种相关手续。 7）技术交底的重点根据工程实际情况确定，一般应包括主要施工工艺及施工方法；进度安排、工程质量、安全措施等。交底要交到施工操作人员。交底必须在作业前进行，要有交底记录，交底人与被交底人都要在记录上签字。8）对于通信工程，施工项目及工程特点不同，其施工工艺及施工方法也有所不同。因此，通信工程施工作业指导书要根据工程具体情况进行编写。 9）做好物资的进场和标识工作，物资应整齐码放，要注意防火、防盗。还应做好进货、领用的账目记录工作。 10）安排仪器仪表存放地点，建立管理台帐，采取防潮、防火、防盗措施，严格按照其说明书的要求进行保管和维护。 11）对于各种设备安装工程，施工现场应配备消防器材，通信机房内及其附近严禁存放易燃、易爆等危险物品。 2工艺实施主要内容 2.1总施工流程通信工程施工总流程图：

汽车4s店销售部门2017年工作计划

汽车4s店销售部门2017年工作计划工作计划一、健全销售管理基础工作重点： 1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理； 2、密切跟进厂方及公司市场推广； 3、通过实施品牌营销方案快速打开市场； 4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能； 5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。工作思路: 1、展厅现场5S管理 A、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境； B、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和DMS系统使工作标准化、规范化； C、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。 2、展厅人员标准化管理 A、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务； B、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程； C、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。 3、销售人员管理

A、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会； B、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等； C、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。 4、业务管理重点 A、数据分析科学化----来店（电）量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等； B、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式，做到人无我有，人有我细； C、销售任务指标化----从年度计划细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握； D、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化； E、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员； F、活动组织严谨化----严谨细致的制定店头（户外）活动计划，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理；二、培养打造优秀销售管理团队工作重点： 1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理能力； 2、以市场为中心，不断探索销售创新与服务差异化；

XX公司管理全部流程图

目录第一章组织结构管理第二章发展规划管理第三章营销管理第四章生产管理第五章质量管理第六章采购管理第七章仓库管理第八章财务管理第九章会计管理第十章人事管理第十一章工资管理第十二章企业诊断管理第十三章办公事务管理第十四章管理者自我设计管理第十五章图表的设计与管理

目录第一章组织结构管理三、部门工作分类表（１１）第一节管理结构………………（３）四、部门工作分配表（１２）一、管理人员升迁计划表（３）五、业务能力规定表（１３）二、管理人才储备表（４）六、业务说明书（１４）三、部门决策权一览表（５）七、职务说明书（一）（１５）四、财务决策权一览表（６）八、职务说明书（二）（１６）五、人事决策权一览表（７）九、工作容说明书（１７）六、各种委员会一览表（８）十、职务调整说明书（１８）十一、职位说明书（１９）第二节分工职责………………（９）十二、综合工作情况表（２０）一、职务分类表（９）十三、部门工作综合测量表（２１）二、职务分配表（１０）第二章发展规划管理第一节企业发展计划………（２５）第二节日程规划……………（４７）一、企业发展规划（２５）一、年度计划（４７）二、新项目开发计划（３１）二、半年度计划（５２）三、新产品开发计划（３９）三、年度报告（５５）四、部门设立改组计划（４３）四、综合长期计划表（６０）五、年度经营方针制度（４６）

第三章营销管理三十、广播传播媒体利用分析表（９０）第一节市场分析………………（６３）三十一、企业产品形象分析表（９１）一、市场调查计划表（６３）三十二、新事业开拓调查分析表（９２）二、市场调查计划表（６４）三十三、人·物·钱流动分析表（９３）三、同业产品市场价格调查表（６５）三十四、负面情报分析·改善表（９４）四、各地区某种产品批发市场调查表（６６）三十五、月份经工业品利益检核表（９４）五、竞争厂商调查表（６７）三十六、行为资料表（９６）六、竞争厂牌价格调查表（６７）三十七、顾客特性分析表（９７）七、汽车音响竞争厂牌调查表（６８）三十八、市场区隔准则及区隔方式表（９８）三十九、新开发客户报告表（９９）八、竞争商店比较表（６８）四十、新产品潜在客户追踪表（１００）九、店铺情报检查表（６９）四十一、客户信用度分析表（公司）十、新事业开拓调查检查表（７０）（１０１）十一、人物调查报告（７１）四十二、客户信用度分析表（管理人员）十二、人派关系检查表（７２）（１０２）十三、优良人际关系检查表（一）（７３）四十三、客户信用度分析表（职员）十四、优良人际关系检查表（二）（７４）（１０３）十五、巡回调查日报表（７５）四十四、广告预算表（１０４）十六、每月巡回调查状况报告书（７６）四十五、广告预算（１０５）十七、市场总需要量调查估计表（７７）四十六、广告费用分析表（１０６）十八、调查研究报告书（７８）四十七、广告费用分析表（１０７）十九、企业信息来源分析表（７９）四十八、广告策划检测表（１０８）二十、产品市场性分析表（８０）四十九、部门别及客户别销售额计划的二十一、促销成本分析表（８１）编制（１０９）二十二、企业消费者情报分析表（８２）五十、研究开发管理革新计划表二十三、消费者意识变化分析表（８３）（１１０）二十四、企业畅销产品分析表（８４）五十一、推行管理革新中程计划表二十五、产品营销分析表（８５）（１１１）二十六、产品行销分析表（８６）五十二、产品修改申请书（１１２）二十七、主要客户营业分析表（８７）五十三、家电产品开发评价表（１１３）二十八、销售区销售状况分析表（８８）五十四、食品新产品开发评价表（１１５）二十九、传播媒介利用分析表（８９）五十五、改善案评价表（１１６）

汽车业务销售工作计划

汽车业务销售工作计划下面是为大家的汽车业务销售，希望对大家有所帮助! 总结去年的汽车销售情况，虽然刚刚好完成了年初制定的销售计划，但是分析去年市场以后我觉得做得还不够好。因此，在新的一年里，我制定今年汽车销售人员如下： 1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多花些时间，现在销售员业务知识和谈话技巧明显不够优秀，直接的限制到销售部业绩增长，xx年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月进行一次业务培训以外，按需要多适当增加培训次数，特别针对不同职业客户对车型的选择上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。 2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。在xx年的工作中我们将深入贯彻销售

核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。 3、提高销售市场占有率： (1)、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁，在去年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。 (2)、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的提高市场的占有率。 (3)、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。

汽车销售工作总结与计划

汽车销售工作总结与计划时间飞逝，半年的时间一晃而且。在各位领导的细心栽培和提供空间的发展中，让我熟悉了公司和部门的整个操作流程与部门和部门直接的衔接，同时还增强了我个人的交际能力。回望这段时间，发现自己在磨炼中进步，在委屈中成长。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变。首先，在这半年工作中，工作遇到实际问题的处理能力有了很大的提高，同时对工程机械车子也有了更深刻全面的了解，而这些通过实践工作所获得的能力，给自己以后的工作积累了宝贵的经验，有利于以后的工作开展。 20**年即将过去，在这段时间里,我通过努力的工作,在辛勤付出的同时我也学习到更多，借此机会，我对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。我是XX年XX月XX日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助! 通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。现存的缺点：对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问

公司内部管理流程图

XXXX有限公司内部管理流程

目录 1、行政-01 会议管理工作流程 2、行政-02 固定资产管理流程 3、行政-03 客户招待管理工作流程 4、行政-04 办公用品/物料管理流程 5、行政-05 办公设备管理流程 6、行政-06 文书档案管理流程 7、行政-07 档案借阅管理流程 8、行政-08 收文管理工作流程 9、行政-09 发文管理工作流程 10、行政-10 名片印刷管理流程 11、行政-11 宣传物料制作管理流程 12、行政-12 宣传品/方案设计工作流程 13、行政-13 印章使用管理流程14、储运-01 储运物流管理流程 15、储运-02 发货配送工作流程 16、人事-01 组织结构设计工作流程 17、人事-02 人力资源规划工作流程 18、人事-03 事档案管理工作流程 19、人事-04 考勤管理工作流程 20、人事-05 培训计划管理工作流程 21、人事-06 员工招聘管理工作流程 22、人事-07 员工录用管理工作流程 23、人事-08 员工绩效考核管理工作流程 24、人事-09 劳动合同管理工作流程 25、人事-10 员工出差管理工作流程

1、会议管理流程编号：行政-01-步骤表/流程图编制日期：2010-12-08

此处会议性质为：招商会、展会、联谊会、客户答谢会等大型会议。办公会议流程在“另注”中。另注：公司内部办公会议流程：具体会议管理工作流程图如下：流程图：相关部门综合部相关领导

2、固定资产管理流程

编号：行政-02-步骤表/流程图编制日期：2010-12-08 流程图：申请部门综合部相关领导

汽车4S店标准销售流程图

销售核心业务流程本章说明 : 作为直接与顾客接触的销售顾问，一言一行、一举一动都代表着金杯汽车品牌的形象，如何恰当、准确的传递金杯汽车品牌的销售服务品质，让顾客满意，超越顾客的期望，该销售管理手册为金杯汽车经销商的销售顾问提供了标准的销售过程规范，以提示销售顾问时刻检测自己的销售行为。销售核心业务流程 ○1 集客活动 ○8 回访跟踪○2展厅接待 ○7新车交付金杯汽车销售○3需求探求八大流程 ○6 合同洽谈○4商品需求 ○5 试乘试驾

4.1集客活动 4.1.1概述销售的首要环节就是集客，即经销商寻找和吸引潜在顾客的过程，没有这个步骤展厅就无法持续稳定地进行销售活动。集客的过程，就是顾客资源的争夺和获取的过程，其结果直接关系到销售的成败和市场占有率的高低。在汽车销售过程中，展厅仍然是进行销售活动的主要场所，集客的主要目的在于通过各种市场活动手段和方式吸引更多的顾客关注金杯汽车的产品和当地的经销商，进而吸引足够的顾客来展厅。集客的情况和经销商销量存在正向的关系，所以提升销量的第一步首先是提高展厅的潜在顾客开发量。 4.1.2客户开发渠道老顾客推荐：金杯汽车经销商应当让老顾客成为金杯汽车品牌的赞美者和传播者。经销商要做好老顾客的关怀工作，可采取如下灵活方式：节日、生日祝福和服务优惠活动；新车上市邀请老顾客试乘试驾；对介绍新顾客来店购车的老顾客给予一定的奖励；老顾客来店重复购车时，可享受一定优惠；老顾客俱乐部，包括老顾客的各种联谊活动。主动开发：汽车行业市场竞争日益激烈，坐等顾客来店只会错失销售良机。尤其是在销售淡季之时更应该通过各类方式主动出击扩大与顾客的直接接触面，从而吸引更多顾客至展厅看车，主动出击的方式可多种多样：广告宣传 : 通过电视、报纸、广播等媒体向顾客传达销售和服务信息；直邮活动 : 直邮经销商彩页和产品介绍至顾客，邀请顾客至展厅看车；主动上门拜访，扫街拜访；户外展示和流动服务:通过展厅外的车辆展示和维修服务活动让更多的顾客了解金杯汽车和经销商，在需要购买汽车的时候能够主动想到到展厅选购车型；电话和短信营销:通过主动拨打黄页电话和短信群发等销售方式扩大经销商的影响范围，引导顾客至展厅看车。

汽车销售流程图解

汽车销售九大流程

汽车销售的八大流程

汽车销售八大流程

汽车销售流程图解

汽车顾问式销售八大流程

上海大众汽车卓越销售核心流程.pdf

汽车销售4S店销售顾问的工作流程

道路工艺流程图

2020汽车销售顾问工作计划

路基工程施工工艺及流程图史上最全

4S店汽车销售会计账务处理流程

通信主要施工工艺流程图

汽车4s店销售部门2017年工作计划

XX公司管理全部流程图

汽车业务销售工作计划

汽车销售工作总结与计划

公司内部管理流程图

汽车4S店标准销售流程图

最新版公司内部管理流程图