奥迪汽车4S店项目计划书

目录

第一章总论 (4)

第一节项目概况 (4)

第二节编制依据 (4)

第三节综合评价结论 (5)

第四节结论 (7)

第五节建议 (8)

第二章项目建设背景及其必要性 (8)

第一节项目建设背景 (8)

第二节项目的必要性 (10)

第三章项目区概况 (11)

第四章项目单位基本情况 (13)

第五章市场分析与销售方案 (14)

第一节市场分析 (14)

第二节销售方案 (15)

第六章项目建设规模、技术方案及实施进度 (18)

第一节建设规模 (18)

第二节建设内容 (18)

第三节业务流程 (22)

第四节消防 (23)

第五节实施进度计划 (24)

第七章管理体制与劳动定员 (25)

第一节组织机构 (25)

第二节劳动定员 (26)

第八章环境保护 (26)

第九章安全生产与劳动保护 (28)

第一节编制依据 (28)

第二节安全生产 (29)

第三节劳动防护措施 (29)

第十章投资估算及资金筹措 (31)

第一节计算依据 (31)

第二节投资估算 (31)

第三节投资构成 (32)

第四节资金筹措和投资使用计划 (33)

第十一章财务评价 (34)

第一节财务估算 (34)

第二节财务评价 (37)

第十二章结论与建议 (42)

第一节结论 (42)

第二节建议 (44)

第十三章基本财务报表与辅助财务报表 (44)

附件：

1、编制可研委托书

2、奥迪汽车4S店建设项目厂区平面图

3、建设用地规划许可证

4、企业法人营业执照

第一章总论

第一节项目概况

一、项目名称：奥迪汽车4S店建设项目

二、项目建设性质：新建

三、项目建设单位：**汽车销售服务有限公司

所有制形式：有限责任公司

四、项目建设地点：XX区XX路与XX路口东北处

五、项目建设规模：年销售奥迪汽车350台

项目建设内容：1200平方米展厅、1800平方米车间

六、项目总投资：2632万元

1、用于固定资产1204万元

2、用于流动资金1427 万元

七、项目资金筹措：

1、自筹资金1632万元

2、申请银行贷款1000万元用于流动资金

八、主要技术经济指标（见附表）

第二节编制依据

1、可研编制委托书

2、《汽车品牌销售管理实施办法》

（商务部、发改委、国家工商总局2005年第10号令）

3、《建设用地规划许可证》

4、《国务院关于加强防尘防毒工作的决定》

5、《工业企业厂界噪声标准》（GB12348-90）

6、《建筑设计防火规范》（GBJ16-87 2001年版）

7、《中华人民共和国劳动法》

8、《中华人民共和国安全生产法》

9、《工业企业设计卫生标准》

10、《环境工程设计手册》

11、《建设项目经济评价方法与参数》（第二版）

第三节综合评价结论

一、项目建设的必要性、可行性

4S店是汽车市场激烈竞争下的产物。随着消费者消费心理的不断成熟，需求日益多样化，对产品、服务的要求也日趋严格，原有的汽车代理销售体制已不能适应市场的需求。4S店的出现，可以满足消费者的各种需求，它为用户提供装备精良、整洁干净的维修区；现代化的设备和服务设施；高度职业化的氛围；充足的零配件供应；良好的服务管理；迅速及时的跟踪服务体系等。通过4S店的服务，可以让用户对品牌汽车产生信赖感和忠诚度，从而扩大汽车的销售量。

二、厂址选择

本项目厂区建设地点位于包头市XX区XX路以北、XX路以东处，地势平坦，交通运输十分便捷，周围毗邻包头市公安局大楼、XX 区委办公大楼，周边有多家汽车销售企业，地理位置优越，是建设奥迪汽车4S店的理想地段。

三、建设单位基本情况

**汽车销售服务有限公司，注册地址在包头市XX区，公司注册资金500万元，法定代表人霍灵生。主要经营范围有：汽车、摩托车及配件的销售和维修；建材、五金交电、化工产品、金属材料、润滑油、计算机、办公用品的销售等。

四、市场分析

目前拟建项目是包头市唯一一家经营奥迪汽车的4S店，随着包头市社会经济的迅猛发展以及个人收入的快速增长，消费者对豪华汽车的需求越来越强劲，因此在我市建立奥迪汽车标准4S店的发展空间巨大，前景广阔。

五、建设规模、建设内容

建设规模及内容遵循厂商硬件建设要求与服务标准。

建设规模：年销售奥迪汽车350台

建设内容：1200平方米展厅

1800平方米车间

六、环境保护

本项目针对具体工序采取了相应的环保措施，废弃物均可回收利用，对周边环境不会产生污染。

第四节结论

本项目符合国家和地方的产业政策。项目的实施对提高汽车品牌服务意识，提升服务质量，促进区域经济的发展，增加地方财政收入等，具有重大意义。项目经济效益与社会效益显著，项目是可行的。

第五节建议

为使本项目顺利建设和投入运营，可研阶段建议如下：

一、项目建设涉及部门较多，需要有关部门的积极支持。项目建设单位要与有关单位进一步健全合作机制，保障项目的顺利实施。

二、本项目流动资金需求量较大，需项目实施企业和有关金融机构在项目建设初期就做出有序的安排。

三、在企业现有市场的基础上，进一步扩大市场占有率，积极开拓市场，搞好经营模式，为企业进一步发展奠定基础。

四、在初步设计之前，尽快完成本项目的环境影响评价报告。

第二章项目建设背景及其必要性

第一节项目建设背景

进入21世纪以来，随着汽车工业竞争的日趋激烈，我国汽车销售市场除传统的汽车贸易市场外，出现了超市式大卖场、汽车一条街、

特许经销商、专卖店等多种形式。目前国内各大汽车厂商均在全国各大、中城市设立特许经销商（或专卖店）。各厂商均对获受权的特许经销商（或专卖店）以4S店的建设标准、投资规模、开业时间等提出要求，随着新车型的出现，4S店数量还将如雨后春笋般蓬勃增长。

一、4S店的含义

所谓4S店是指：整车销售（sale），备件供销（sparepart）,售后服务（service）,信息反馈（survey），四项功能集于一体（简称为四位一体）的汽车销售服务企业。

二、“四位一体”与4S店概念的形成

国内市场具有代表性的几个汽车厂商在汽车销售市场上经过若干年的激战与磨练，并吸取国外汽车厂商的成熟经验，纷纷提出了可行的销售服务宗旨和理念。如上海大众多年来实施“用户满意工程”，提出“卖产品更卖服务”的口号；一汽大众提出了“一个中心，六个支撑”的理念，即以客户为中心，以市场为导向、领先的技术、国际水平的质量、有竞争力的成本、最佳的营销服务网络和最佳的合作与交流力；东风雪铁龙提出坚持一个服务理念：“麻烦自己，方便用户”，要求力争做到三个“百分之百”：服务及时100%，服务彻底100%，收费合理100%。从上述宗旨和理念不难理解，要树立良好的品牌，除对产品技术和质量的要求外，在汽车市场竞争日益激烈的今天，“用户至上”被提到了更为重要的位置。奥迪汽车在包头市按照标准的“4S 店”经营模式，进行“四位一体”的销售和服务，这一举措对进一步

贴近用户，全面服务用户，具有重要意义。

三、4S店的优势

4S店的优势在于：厂家与经销商的利益是一致的，减少了中间环节与责任冲突，易于实现策略互补，对于营销的拓展、售后服务维修、专业化管理极为有利。

第二节项目建设的必要性

1998年广州本田、上海通用别克、奥迪等率先在我国建立品牌专卖店，这一形式大受制造商的青睐。随后，大大小小的制造商纷纷建立起自己的品牌专卖店，短短5年时间内，品牌专卖店已遍布全国各城市，数量远远超过有形市场。据统计，现仅北京地区在工商局注册的经销商就有2092家，有400家注册资产达到1000万元以上。

目前中国消费者还处于学习阶段，具有较强的可塑性。消费者还不懂得不同企业各自产品的定位和技术特点，也不太熟悉不同企业各自产品的优势，他们在这一方面的成熟度将会影响到不同派系产品在中国的市场份额。德国汽车制造水平和工艺技术在世界上都处于领先地位，并且工作作风严谨、质量标准严格、对产品的品位也要求完美。因此，德系产品在中国得到了追求工艺水准且重视品位的消费者的青睐。这些消费者将是未来德系产品的主力消费人群，未来两年将是各系企业形成相对稳定和忠诚客户群的关键时期。随着用户消费心理的

不断成熟，用户需求日益多样化，对产品、服务的要求也越来越趋于严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。

奥迪汽车公司在包头市还没有建设自己的4S店，给广大用户带来诸多不便，为了更好的满足用户的各种需求，**汽车销售服务有限公司拟在包头市XX区建立奥迪汽车4S店。通过本项目的建设，可以为用户提供装备精良、整洁干净的维修区、现代化的设备和服务设施、充足的零配件供应、良好的服务管理、迅速及时的跟踪服务体系、高度职业化的氛围等，让用户对奥迪汽车产生信赖感和忠诚度，提高奥迪汽车的品牌意识，从而扩大奥迪汽车在包头市及周边地区的销售量。

综上所述，本项目的建设依据充分，是十分必要的。

第三章项目区概况

一、项目区概况

包头市地处内蒙古自治区西部，北与蒙古国接壤，南临黄河，东西接沃野千里的土默川平原和河套平原，阴山山脉横贯中部，总面积27691平方公里。现有建成区面积150平方公里，市辖东河区、XX区、昆都仑区、九原区4个市区，3个农业旗县区和两个矿区，有蒙、汉、回、满等43个民族，全市总人口230万人，其中：市区人口200万。

现已建设并完善了包百商业步行街、温州商业步行街、娜琳商业步行街、巴彦塔垃商贸区、包百王中商厦等一批商贸区，引进王府井商厦、华联超市等大型商贸企业，有效地改善了商贸环境。

包头市是内蒙古自治区最大的工业城市，依托境内及周边地区蕴藏丰富的稀土、铁、煤、天然气等战略资源的开发利用，已经发展成为一座充满现代气息的新兴工业城市，素有“草原钢城”、“稀土之都”的美称。

二、项目区自然状况

项目区地处干旱草原向荒漠草原过渡的半干旱、干旱地带，属于中温带大陆性季风气候。气候特点表现为春旱多风，寒暑多变，降雨量少且分布不均，光能丰富，热量充足，降雨集中，水热同期，夏秋昼夜温差大。年平均气温6.5℃，最高温度36.6℃，最低温度-35.6℃；年平均湿度56% ；年平均降雨量350mm，年平均蒸发量2160mm，无霜期135天；年平均风速3.3m；最大冻土深度2.1m；地震裂度8度。

三、项目区社会经济状况

包头市是内蒙古自治区最大的工业城市，是全国23个市区人口超百万城市之一，也是国务院首批确定的全国13个较大城市之一。2004年全市国内生产总值达到600亿元以上，工业增加值220亿元，完成固定资产投资365亿元，实现财政收入73.3亿元，城镇居民人均

可支配收入达到11508元，人均住宅面积达到25.83平方米。XX区现有驻区、区属工业企业500余家，其中大型企业50余家，是我国的机械制造、重型汽车、核化工基地和自治区的纺织、电力工业基地。XX 区委、区政府依托驻区大企业雄厚的人才、技术、设备优势，全面实施区域经济一体化战略，组织区属企业加入北方重型汽车集团的产业链之中，形成了以加工配套为主的小型工业群体。一批具有高科技含量、高附加值的新型企业如雨后春笋般迅速崛起，成为XX区新的经济增长点。

截至2004年，XX区生产总值为110.96亿元，同比增长33.2%；固定资产投资累计完成额为60.20亿元同比增长83.1%；全区消费品零售额达到45.8亿元，同比增长26.0%；区财政收入累计完成11亿元，同比增长57.1%；全区人均可支配收入累计达到1.2039万元，同比增长25.8%。

第四章项目单位基本情况

**汽车销售服务有限公司是一个具有先进管理模式的中型企业。公司成立于2005年，是内蒙古自治区西部唯一一家集奥迪整车销售、配件供应、汽车维修、信息反馈的“四位一体”多功能高档汽车销售服务企业。公司注册资本为500万元。企业性质为有限责任公司，实行董事会下的总经理负责制，设销售、售后、财务、综合、维修站等

部门。公司有员工70人，拥有一支由一汽大众公司全方位培训过的专业队伍，其文化程度均在大学、大专以上，40%具有中级专业技术职称。2005年**汽车公司预计实现销售额1亿元，到2006年预计全年实现销售额1.5亿元。

第五章市场分析与销售方案

第一节市场分析

目前中国汽车市场呈“桶状”结构，高层次和低层次都存在相当规模的需求。这种“桶状”结构为各厂商提供了不同层面的良好生存空间和竞争空间，未来两年将是各派系汽车企业形成相对稳定和忠诚客户群的关键时期。德国汽车制造水平和工艺技术在世界上都处于领先地位，并且工作作风严谨、质量标准严格、对产品的品位也要求完美，因此，在中国德系产品得到了追求工艺水准且重视品位的消费者的青睐，这些消费者将是未来德系产品的主要消费人群。奥迪在中国销售的车型包括了在中国本土生产的A4型及A6型轿车，还有一部分进口的TT型、运动型以及A8的改进版A8L型汽车。2005年奥迪公司计划在中国销售5万辆A6型、8000辆A4型以及800辆A8型汽车。中国是奥迪公司在亚太地区最大、也是增长最快的市场，据新华社对2002年～2004年中国主要厂商市场份额变化的研究表明：德系品牌从

占据近国产乘用车市场40%的份额下降到2004年的26.4%，但目前其市场占有率仍位列第一。

本项目厂区建设地点在包头市XX区，位于XX路以北、XX路以东，毗邻包头市公安局大楼、XX区委办公大楼，周边有华晨中华、长丰猎豹、郑州日产帕拉丁、长安铃木、上海华普、南京依维柯、福田奥铃等多家汽车销售企业，厂区位置地势平坦，交通运输十分便捷，地理位置优越，是建立奥迪汽车标准4S店的理想位置。目前**汽车销售服务有限公司4S店是包头市唯一一家经营奥迪汽车的4S店公司，服务范围面向内蒙古自治区呼和浩特市以西的包头市、鄂尔多斯市、乌海市以及巴盟、阿盟等地区，奥迪汽车在这一区域保有量约为1200辆以上，**捷汽车销售服务有限公司可向奥迪的新老客户提供标准的4S服务。随着包头市、鄂尔多斯市及周边地区社会经济的迅猛发展以及个人收入的快速增长，对豪华汽车市场的需求将会越来越强劲。因此在包头市XX区建立奥迪汽车标准4S店从品牌宣传角度，能使厂家服务网点涉及面更广，更快地提升厂家的品牌形象，有着十分广阔的市场空间。

第二节销售方案

随着国家西部大开发战略的实施，汽车销售业作为一个高成长的资金密集型产业，已成为西部地区新的经济增长点。而现有汽车销售市场中高档轿车的经营者大多没有品牌特许经营权，销售过程中存在

很多问题，售后维修服务等环节缺乏保障，严重损害了消费者的利益，也阻碍了高档轿车的销售市场发展。

作为国内高档车市场的领跑者，一汽——大众奥迪公司一贯遵循“同一星球，同一奥迪，同一品质”的品牌宗旨，多次率先采用国际先进技术，并继续扩大经销商网络，凭借高品质的产品和国际水准的服务水平，不断巩固领先地位，产品持续旺销。截止到2004年11月上旬，仅奥迪A6年销量已突破3万辆，在国内高档豪华轿车市场份额由31.8%上升到40%以上，特许经销商也扩大到56家。

**汽车销售服务有限公司是一汽——大众奥迪品牌唯一授权内蒙古西部经销商，公司在呼和浩特市建有一个奥迪汽车4S店，采用一汽——大众奥迪品牌的统一管理模式，并结合当地市场实际情况共同管理，业务范围以呼和浩特为起点向内蒙古东部及东北、东南部发展，为广大奥迪汽车的客户提供更为全面系统的服务。包头市每年高档轿车新增量以20%的速度递增，且目前高档轿车市场处于供小于求的局面，因此公司拟在包头市再建立一个标准的4S店，以包头市为起点，向鄂尔多斯市、临河、乌海、巴盟、伊盟等周边地区辐射销售，扩展销售服务范围。建成后包头市奥迪汽车4S店，将与呼和浩特市奥迪汽车4S店遥相呼应，既提高了奥迪汽车的品牌知名度，又提高了市场竞争力，扩大了奥迪汽车的销售量，起到互补的作用。

本项目销售产品的市场定位为行政机关公务用车、大中型企业商

务用车、成功人士家庭用车等。

项目拟采取的销售方案如下：

1、拓展新客户：通过一汽大众——奥迪公司统一的广告宣传与促销活动，提高目标消费群体对奥迪品牌的忠诚度、形象的认可度、服务的满意度；通过对目标消费群体的访问，了解目标消费群体的品牌倾向及购买意愿，争取将潜在的消费群体转为现实的消费者。

2、充分利用引导原则：行动传递信号，一次成功的品牌选择，能显示出选择的“物有所值”。现有奥迪用户大都是行政机关公务用户、高端商务用户、成功人士等，用户对奥迪车的性能和服务的良好评价，以及其所处的社交环境，商务交际环境都将引导一些待购消费者的购买决策。

3、提高人员素质，提升销售业绩：销售人员经过招聘上岗，统一面试合格后，按照公司统一制定的全方位培训计划参加各阶段培训，在销售人员熟练掌握工作技能和营销技巧的基础上，充分发挥以人为本，用户至上的服务理念，采取品牌吸引、价格优惠、全方位优质服务等方式吸引目标消费群，增加销售业务量。

4、强化宣传力度：根据市场具体需求，制定全年销售计划、广告宣传计划等。通过举办大、中型汽车展销会，利用宣传彩页、繁华地段的广告设施以及广播、电视等媒体广告形式，使客户逐渐了解奥迪车型的性能、安全、服务等方面详细信息。以提升奥迪汽车的品牌认

知度和影响力，从而扩大销售范围，增加销售量。

第六章项目建设规模、技术方案及实施进度

第一节建设规模

建设规模遵循厂商硬件建设要求与服务标准：年销售350台奥迪汽车；建设1800平方米车间，采用钢结构彩钢板；展厅按照奥迪4S 店全球建设标准，建筑面积为1200平方米，采用异形钢结构玻璃幕墙，装饰豪华、格调高雅、环境舒适。

第二节建设内容

一、建设内容

展厅面积1200平方米，划分为下列功能区：汽车展示与销售区、咨询服务区、维修服务接待区、配件陈列与销售区、用户休息区；设贵宾室、洽谈室、经理人员办公室、会议室等。

车间面积1800平方米，分为机修、保养、装潢美容、喷漆等工区及配件库等。

二、厂区布置

展示厅与配件仓库、维修车间均能毗连相通，不但保证了售后服务各个环节之间的连续性和有效协作，而且使用户能够在这三个相邻业务区快捷地处理所有业务，包括购买配件、付款等，从而缩短了工作时间。

维修车间是售后服务的最主要环节，这里设有人性化的厂房空间，配备高效率、高精度的设备和诊断测试仪器。

采用先进管理模式与制造厂商联网的配件仓库，作到准确订货、快捷入库、灵活结算。

建立电子计算机管理系统：实现汽车销售、配件供销、服务接待与结算、业务管理等系统的内外联网。

工厂总平面布置见附图。

三、建筑设计

厂区的建构筑物满足工艺要求，符合国标设计规范。生产车间采用钢结构彩钢板建设；展厅按照奥迪4S店全球建设标准，采用异形钢结构玻璃幕墙。以上建构筑物要求采取必要的抗震措施设计。

整个厂区充分利用自然环境，强调丰富的空间关系，力求创造新颖、优美的现代化工厂形象。

四、供水、排水

1、水源

项目用水由自来水公司直接供水，可从XX区自来水管网接入，满足厂区生产、生活用水。

2、生活、生产用水量

1）生活用水

厂区的职工按70人计，每个人最高日用水量150升，其中生活用水50升/日，淋浴用水100升/日。绿化用水8吨/日，每日一次。总计18吨/日。

2）生产用水

本项目生产用水较少，每天用水量为8吨。

3）消防用水量

根据《建筑设计防火规范》及生产工艺的特点，室内消防用水量10L/S，室外消防用水量15 L/S。

3、日平均总用水量