物业管理招标文件(示范文本)

珠海市

物业管理招标文件示范文本（试用）

珠海市建设局印制

二ＯＯ三年十月

说明

1、本招标文件文本为示范文本，也可作为使用文本。适用于各类物业招标时使用。

2、招标人可根据需要，在本示范文本的内容以外增加其它内容。

3、本示范文本使用中的有关问题，可向珠海市建设局、珠海市物业管理处咨询。

招标公告

（示范文本）

现将物业管理项目公开招标有关事项公告如下：

一、招标人：

二、招标项目简况：名称：

地址：

类型：建筑总面积：

三、投标人资格要求：

1.具中国物业管理级以上（含）资质；

2.注册资金人民币万元以上（含）：

3.其它：。

四、购买招标文件时间、地点：。

五、招标人联系电话：，联系人：。

（六、其它）。

年月日

招标书

（示范文本）

第一章总则

第一条本次招标的标的为的物业管理。

第二条本次招标的招标人

为。

第三条本次招标的委托人

为。

第二章物业基本情况和服务要求

第四条本物业基本情况

物业名称：

物业类型：

坐落位置：市区路（街道）号

四至：东南

西北

占地面积：方米，其中绿地面积平方米。

建筑面积：平方米，其中:

住宅平方米（多层，高层）；

商场平方米；

写字楼平方米；

停车场平方米；

工业厂房平方米；

。

住宅情况：

带电梯住宅楼共栋，住宅单位套，建筑面积共平方米；不带电梯住宅楼共栋，住宅单元套，建筑面积共

平方米；其

它

。

公用设施、设备及公共场所（地）情况：

1、小区车辆出入口个，人行出入口个；

2、道路、车行道平方米，人行道平方米；

3、绿化面积平方米，园林建筑小品座；

4、污水管长米，污水检查井座；雨水管长米，雨水检查井座，雨水进水井座，化粪池座；

5、路灯盏，地灯盏，草坪灯盏，其他照明设施

；

6、垃圾箱个，果皮箱个，垃圾房（或垃圾中转站）建筑

面积

平方米；

7、体育设

施；

8、儿童娱乐设

施；

9、休闲设

施；

10、停车场：室内停车场个，面积共平方米，停车位个；露天专用停车场个，占地面积共平方米，停车位位，露天零散停车位个；

11、电梯台，功率千瓦，品牌型号，启用时间

；

12、配电房变压器台，容量共千瓦，品牌型

号，启用时间；发电机组功率千瓦，品牌型号；启用时间；

13、生活蓄水池立方米，消防水池立方米，消防水箱

立方米；生活水泵台，功率为千瓦/台，启用时间；排污水泵台，功率为千瓦/台，启用时

间，消防水泵台，功率为千瓦/台，启用时

间；

14、消防自动报警系统情况及消防灭火器配备情况

；

15、智能化系

统；

16、其他设施设备情

况。物业管理办公用房面积平方米；员工宿舍间，共平方米；

第五条本物业管理服务内容及要求：

1、房屋的使用、维修和养护，服务要求及质量

；

2、本物业公用设施、设备及场所的使用、维修、养护和管理，服务要求及质量

；

3、公共区域、共用部位的清洁卫生，服务要求及质量

；

4、公共生活秩序的维护管理，服务要求及质量

；

5、本物业范围内车辆行驶、停放管理，服务要求及质量

；

6、本物业档案资料管理，服务要求及质量

；

7、社区文化活动，服务要求及质量

；

8、

；

9、法律政策规定的其他事项。

第三章投标须知

第六条投标人必须同时具备以下资格：

1、在内注册的具有独立法人资格的物业管理企业；

2、注册资金不少于人民币万元（含）；

3、具有中国物业管理级以上（含）资质；

4、具有年以上物业管理专业经验，具有良好的行业信誉；

5、具有国家级物业管理项目项以上（含），省级物业管理示范项目项以上（含）；

6、须提供流动资金万元以上（含）的银行资信证明；

7、

。

第七条投标人必须由法定代表人或法人委托代表参加开标会，开标会定于年月日时在

召开。

第八条投标人应向招标人交纳投标保证金人民币

元，以转帐的方式提交（以到帐或确定有效的证明为准），并且必须于年

月日时之前送交到。否则，招标人将拒绝接受投标人的投标。

户名：

开户行：

帐号：

第九条投标人不得向招标人作出承担物业改造资金和其它非物业管理服务范围内费用的承诺。

第十条投标人自行承担参与本次投标发生的全部费用。

第十一条投标有效期为年月

日至年月日时止。

第十二条中标人须在定标后日内，根据《物业管理条例》及其实施细则和配套法规，按照招标文件和中标人的投标文件与签订物业管理合同，不得与招标人再行订立背离投标文件实质性内容的其它协议，并于定标后日内进驻本物业，对本物业实施专业化统一管理，自主经营，自负盈亏。

第十三条本物业管理合同期限为年，自年

月日时起至年月日时止。

第十四条中标人不得以任何方式将物业管理的整体项目转让与第三方。

第十五条中标人的投标保证金于签订本物业管理合同之日起七个工作日内予以退还；未中标的投标保证金于中标结果公布之日起七个工作日内予以退还。

第十六条本次招标中，任何违反国家政策法规和本招标文件规定，在投标过程中违法违纪，或采用不正当手段的，一经查实，取消投标人本次投标资格；已中标的，终止物业管理合同，一切后果由责任方负责。

第四章投标文件的编写与递交

第十七条投标人应仔细阅读本招标书的所有内容，按本招标书的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标可以对本招标书作出实质性响应，否则，其投标有可能被拒绝。

第十八条投标文件的组成

一、投标书

投标书应包含以下内容：

1、物业管理服务的整体设想及策划

针对本物业的特点，提出整体的管理思路；

2、拟采取的管理方式、工作计划

管理方式，包括（但不限于，下同）：管理架构、运作机制、信息反馈渠道、质量管理体系、激励机制、管理运作流程；

工作计划，包括：前期工作计划和正常期工作计划，分别阐述前期和正常期的服务工作内容和具体时间安排；

3、物业管理服务人员的配备、管理和培训

管理服务人员配备，包括：管理处项目负责人正副职人员简历，各类人员数量和任用标准，各岗位人员的配置，自有人员和待聘人员的数量；

管理服务人员管理，包括：招聘和录用办法、工作纪律、行为规范、仪容仪表规范、服务用语规范、人事管理、奖惩机制等；

管理服务人员培训，包括：培训目标、培训方式、培训考核评估、培训计划；

4、日常物业管理方案

包括：前期或移交接管期的物业管理方案，正常期各项物业管理服务工作如安全防范、清洁、绿化、维修、档案管理的实施方案，以及突发事件的应急处理方案；

5、管理工作必需的物质装备计划

包括：管理用房、员工宿舍、交通工具、通讯工具、清洁、绿化、维修设备及工具、治安装备、耐用办公用品、管理用房装修；

6、经费收支预算

列明收入项目和支出项目预算，编制测算说明，对测算提供必要的依据，报价并列出收支盈亏情况测算，提出增收节支措施；

所报价格不得低于同级别物业管理的政府指导价；

7、管理规章制度

提供企业的管理规章制度体系；

8、管理服务工作的质量标准

提供包括安全防范、清洁、绿化、维修、服务等方面的服务工作质量标准，该质量标准应与本招标书要求的质量标准相符合，如有超越投标书标准或达不到投标书标准的情况应予以特别说明；

9、管理服务的承诺和实施措施

包括主要承诺或总体承诺；

各管理指标的承诺，如：房屋完好率、房屋零修急修及时率、维修工程质量合格率、管理费收缴率、绿化完好率、清洁保洁率、道路完好率及使用率、化粪池雨水井污水井完好率、排水管明暗沟完好率、路灯完好率、停车场单车棚完好率、公共文体设施、休息设施以及小品雕塑完好率、治安案件发生率、消防设施设备完好率、火灾责任事故发生率、违章发生率与处理率、有效投诉率与处理率、管理人员专业培训合格率、维修服务回访率、维修服务回访单、业主或用户对本物业管理的综合满意率；

实现承诺的主要措施；愿意承受的有关奖罚；

10、便民服务项目

按有偿服务和无偿服务两部分分列；

11、社区文化活动

包括制度建设、场地安排、活动计划和效果；

12、。

二、附件

附件应包括以下内容：

1、公司简介，包括：公司概况、管理项目情况、获奖情况等。

2、投标人符合投标资格的证明文件：

（1）企业法人营业执照副本复印件（加盖公章），原件备查；

（2）物业管理资质证书副本复印件（加盖公章），原件备查；

（3）由行业主管部门出具的良好行业信誉的证明文件原件；

（4）企业获得各项荣誉的证明文件（证书或文件的复印件，由行业主管部门加盖公章）；

（5）截止年月日时止的万元以上（含）流动资金银行资信证明文件原件；

（6）法人代表证明书或法人代表委托书原件及法人代表、受托人身份证复印件。

3、本项目管理服务人员配备一览表。

4、本项目物业管理负责人正、副职人员简历。

5、本项目的投标报价及盈亏情况测算表。

6、。

投标文件上述各项目应逐一列举，体现科学、合理、先进、周密、真实、可行，力求简明扼要，针对性强。

第十九条投标人应将投标文件装订成册，准备一份正本和

份副本，在每一份投标文件上明确注明“正本”或“副本”字样，一旦正本与副本有差异，以正本为准；投标文件正本和副本须打印并加

盖企业公章（骑缝章）；投标文件不得涂改、加行，否则视为无效投标。

第二十条投标人应将投标文件正本和副本分别密封，在封口处加盖企业公章，并注明“正本”或“副本”，同时注明“于年月

日时之前不准起封”的字样。

第二十一条投标人须于年月日

时之前将密封完整的投标文件递交

到；电报、电话、传真形式的投标概不接受，招标人将拒绝接收在投标截止时间以后送达的投标文件。

第五章开标、评标与定标

第二十二条招标人在按本招标文件规定的时间、地点公开开标，投标人应由法人代表或法人委托人参加。

第二十三条开标、评标、定标在招标人委托的公证机构或区、市建设行政主管部门的监督下进行，确保整个过程的公正性、合法性。

第二十四条开标时，由招标人委托的公证机构或招标人检查投标文件的密封情况，在确认无误后，宣布投标文件的递交有效或无效。

第二十五条开标时，由招标人委托的公证机构或招标人按本招标文件的要求检查投标人是否符合本次投标的资格，在确认无误后，宣布投标人是否具备投标资格。

第二十六条开标时，由招标人委托的公证机构或招标人检查投标保证金的缴交情况，在确认无误后，宣布投标保证金有效或无效，无效者的投标文件视为废标。

第二十七条评标由评标委员会负责进行。评标委员会由招标人代表和物业管理专家组成，成员人数为人，其中招标人代表人，物业管理专家由招标人从市建设行政主管部门建立的专家名册中采取随机抽取的方式确定，为人，与投标人有利害关系的人不得进入本次招标活动的评标委员会。

第二十八条评标委员会将根据评标原则，公正、公平地进行评标活动。

第二十九条评标在评标委员会内部独立进行，在开标、评标、定标期间，投标人不得向评委询问评标情况，不得进行旨在影响评标结果的活动，评委不得与投标人私下交换意见。

第三十条评标委员会将对有效的投标书进行综合分析比较：

1、投标文件是否按招标文件的要求完整提供；

2、投标文件中所叙述的各方面内容是否科学、合理、先进、周密、可行；

3、投标文件是否响应招标文件的要求，针对性强，并且简明扼要；

4、投标文件对本物业管理思路的描述是否有创新、独到之处；

5、投标文件对本物业管理的管理费报价与所提供管理服务的标准的性价比。

评标委员会将根据上述项目分析比较，以无记名评分的方式评出投标文件的分数，以百分制评分，其中第1至第5项各占的权重系数为：：：：。

第三十一条评标委员会对投标人的法人代表或委托人和本项目负责人进行现场提问，提问内容限于投标书、本物业管理事项、企业状况及管理理念等。根据答辩标准，以及答辩人的仪表、态度、信心、反应能力及法规知识、专业知识、情况熟悉程度、准确性等，以无记名方式进行综合评分，评分为百分制，计算出各投标人的答辩得分。

第三十二条评标委员会根据投标人的实力，以无记名方式评分，评分为百分制，评定标准包括企业注册资金、物业管理资质等级、行业信誉情况、示范项目数量及级别、质量认证情况等，评分为百分制，计算出各投标人的企业实力分数。

第三十三条投标书、现场答辩、企业实力各项评分得出后，以权重系数分别为：：进行综合评分，以无记名评分方式计算出投标人的综合评分。

第三十四条所有分数的计算均采取去掉一个最高分和一个最

低分再取平均值的方式，以综合评分最高的为中标人。

第三十五条评标结束后，由招标人委托的公证机构或招标人宣布中标人，并由招标人依据评委会的评标结果签发中标通知书，当场授予中标人。

第六章其他事项

第三十六条评标原则必须与招标文件相符合。

第三十七条本招标工作结束后，凡与评标情况有接触的任何人，不能也不应将评标情况扩散出评委会人员之外。

第三十八条评委会不向落标人解释落标原因。落标人的投标文件在招标活动结束后当日内予以退还，中标人的投标文件副本在招标活动结束后2个工作日内予以退还。

第三十九条

。