云ERP服务模式及其选择研究

1绪论 (1)

1.1研究背景与意义 (1)

1.1.1研究背景 (1)

1.1.2研究意义 (2)

1.2研究内容与框架 (2)

1.3研究技术路线与方法 (4)

2 文献综述 (7)

2.1云服务研究现状综述 (7)

2.2云ERP研究现状综述 (9)

2.3模式研究现状综述 (10)

2.4国内外研究现状述评 (13)

3 云ERP服务模式分类研究 (15)

3.1云ERP服务模式概念界定与特征分析 (15)

3.2云ERP服务模式分类影响因素的确定 (16)

3.2.1 模式分类影响因素的辨识 (16)

3.2.2 模式分类影响因素的实证分析 (18)

3.2.3 模式分类影响因素分析与说明 (25)

3.3云ERP服务模式分类标准的确定 (26)

3.3.1模式分类原则的确定 (26)

3.3.2模式分类标准提取与分析 (27)

3.4云ERP服务模式分类典型集的确定 (30)

3.4.1 云ERP服务模式分类框架分析 (30)

3.4.2 典型云ERP服务模式及其特征分析 (32)

4云ERP服务模式选择研究 (39)

4.1云ERP服务模式选择思路分析 (39)

4.2云ERP服务模式选择指标体系的建立 (41)

4.2.1 服务模式选择影响因素分析与假设提出 (42)

4.2.2 模式选择影响因素实证分析 (46)

4.2.3 模式选择影响因素指标化处理 (52)

4.3云ERP服务模式的初选 (53)

4.4云ERP服务模式的复选 (57)

西安理工大学硕士学位论文

II 4.4.1 模式复选方法的选取 (57)

4.4.2 基于IFS-TOPSIS的模式复选模型的建立 (59)

4.4.3 云ERP服务模式复选模型求解 (74)

5 实例分析 (77)

5.1HW公司简介 (77)

5.2HW公司模式初选阶段 (78)

5.3HW公司模式复选阶段 (79)

6 结论与展望 (83)

6.1主要研究工作与结论 (83)

6.2研究不足与展望 (84)

致谢 (85)

参考文献 (87)

附录 (97)

在校学习期间研究成果 (105)

绪论

1绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

ERP（Enterprise Resource Planning，或企业资源计划）是国内外企业竞相采用的一种典型的管理信息系统。学界和业界普遍认为ERP不仅能帮助企业提升市场竞争力和应变能力【1】，而且其发展过程也促进了企业管理模式的不断创新【2】。尽管早在2007年以前，世界500强企业中的80%以上就已经采用了ERP【3】，并取得了一定的应用效果。但在多年应用中，基于自建自用模式的传统ERP也逐渐暴露出了其固有的缺陷【4-5】，主要体现在项目投资大、实施周期长、使用风险高、资源利用率低等方面。这些瓶颈问题削弱了ERP 在提升企业核心竞争力方面的优势，也限制了ERP的进一步推广运用。随着科技发展速度和企业环境变化的日益加快，ERP的概念和理念正在悄然发生着变化，传统ERP已经逐渐无法满足企业的大规模个性化信息服务需求，开始寻求新的ERP发展机遇。

云服务的出现为ERP的应用创新带来了契机，将成为ERP发展的新引擎【6】。自2006年云计算的概念首次由Eric Schmidt（时任Google公司CEO）提出以来，云计算服务（以下简称为云服务）便以其随时接入、自助服务、资源共享、弹性扩展、服务可计量等优势而迅速得到关注和青睐。艾瑞调查数据显示，中国企业云服务2016年的市场规模已超500亿元，未来几年的年复合增长率预计仍能保持在30%左右。在ERP领域，借助于云服务而形成的云ERP（Cloud ERP）将改变传统ERP的自建自用模式，使ERP应用模式发生变革【7】，在云ERP服务模式下传统ERP应用的固有缺陷有望实现根本性的解决。云ERP 服务模式将成为云ERP服务开发和应用创新的领航者【8-9】，可提供比传统ERP更轻巧、更高效、更经济、更便捷的ERP服务的系统解决方案【10】，可轻松实现按需购买、按需付费的订阅式云ERP服务。Oracle的研究表明，相对于本地部署ERP而言，使用云ERP 能够提高13%的公司预期收益。SAP、微软、用友等公司也开始尝试采用SaaS、PaaS等云服务模式和私有云、公有云等云部署模式，推出了各自的云ERP服务【11】。云ERP服务对ERP提供商和企业客户产生了强烈的吸引力，云ERP开发与应用呈现出增长势头。目前国内市场上也已经出现了如商派ERP、管家婆云ERP、万里牛ERP等云ERP服务，作为国内ERP供应商领头羊之一的金蝶在2016年也以云ERP为契机，打造了以“云之家”为入口的云服务平台，进军万亿级企业移动互联网服务市场。然而，目前规范、成熟的云ERP服务模式集尚未形成，模式分类五花八门，导致企业在运用云ERP时感到困惑和迷茫，尤其是难以选择与自身相匹配的云ERP服务模式。无论是对云ERP服务商还是客户而言，云ERP服务模式都是云ERP推广和运用时所必须关注的焦点，也是云ERP 服务商和企业客户之间能否实现大规模云ERP服务的关键所在。但是，目前云ERP服务的快速发展的背后还隐藏着许多亟待解决的困惑和问题，如云ERP服务模式可以分为哪几种？对ERP应用企业而言，如何选择云ERP服务服务模式既能最大程度地满足需要，