以下不属于标杆管理分类的是

以下不属于标杆管理分类的是（）。

A 内部标杆管理

B 外部标杆管理

C 竞争性标杆管理

D 创新管理

标准答案：D

主要媒体单位分类表

主要媒体单位分类表 1.甲一类：中央电视台、《人民日报》(含华东版)、新华社电讯及所办刊物或网络版；新浪、网易、搜狐等主流网站。 2.甲二类：《经济日报》、《解放军报》、《光明日报》、《法制日报》、《中国青年报》、《工人日报》、《中国妇女报》、《农民日报》、《人民日报》的《市场报》等子报、中国新闻社电讯及所办刊物等媒体，与上述媒体对应的网络版。 3.乙一类：《江西日报》、江西电视台、《江西政报》、《中国烟草》、《东方烟草报》、国家局内部网站等媒体。 4.乙二类：《光华时报》、《江南都市报》、《新法制报》、《经理日报》、《信息日报》、《经济晚报》。 5.丙类：国家局内部刊物(《经济运行动态》、《ISO9000质量管理体系建设工作简报》、《专卖动态》、《烟草政工通讯》、《纪检监察动态》、《烟叶工作简报》、《卷烟销售工作》)、《江西烟草》、《江西金叶》、《江西烟草调研》、省局网站、《江西科技报》、《江西工人报》、《江西商报》、《都市消费报》、《江西消防》及全省各市委、市政府主办的日报、晚报、电视台等媒体。主要媒体投稿信箱东方烟草报 xwb@https://www.360docs.net/doc/01362924.html, 国家局网站 cx-out@https://www.360docs.net/doc/01362924.html, 井冈山报 jajgsbs@https://www.360docs.net/doc/01362924.html, 中国烟草杂志 zzs-zbs@https://www.360docs.net/doc/01362924.html, 江西烟草杂志（省局烟草学会主办）ycxh@https://www.360docs.net/doc/01362924.html, 江西烟草杂志QQ群 91565682 江西金叶杂志(省局办公室主办) zw@https://www.360docs.net/doc/01362924.html, 信息日报 xxrb@https://www.360docs.net/doc/01362924.html,

各类广告媒介的分类与优缺点

广告媒介的分类与优缺点一.户外广告形式：招牌、广告牌、交通工具、霓虹灯等。例如墙体广告、户外展板、专题广告、户外显示屏、户外车体等优点：针对性、选择性强，注意率、传读率、反复阅读率高。缺点：成本高、传播面积小，信息容量小、动态化受到限制。二.电视广告形式：广告片，标版广告，赞助形式，栏目冠名，专题片，游动字幕优点: 1.快速、直观，现在流行的"轰炸式营销"的有力推广手段。 2.随着现在公共交通上也有了流动电视，其覆盖面又大了很多，覆盖面是广告推广很关键的因素。缺点：成本高、干扰多，信息转瞬即逝，选择性、针对性较差。 1.广告的质量不好，可能给人以厌烦的感觉。 2.广告费用和投入较大，可能小公司承担不起。 3.假如产品有负面新闻，这是再投放电视广告会事得其反。 4.广告的虚假和不真成分过多就就会影响产品的推广。三.广播广告形式：插播，特约栏目，点播，广告歌，联播，地方广播。优点在于信息传播迅速、及时，传播范围广泛，选择性较强，成本低。缺点是只有声音传播，信息展露转瞬即逝，表现手法不如电视吸引人。四.报纸广告形式：常规报纸广告，特约栏目，软性广告，优点主要体现在弹性大、灵活、及时，对当地市场的覆盖率高，易被接受和被信任。缺点则主要在于传递率低、保存性差、传真度差、广告版面太小易被忽视，受众面有限。五.杂志广告形式：常规广告，赠品广告，嗅觉广告，隐形广告。优点在于针对性强，选择性好，可信度高，并有一定的权威性，反复阅读率高，传读率高，保存期长。缺点是广告购买前置时间长，有些发行量是无效的。六.DM单优点：人性化接触，被读率高，效果反应快易掌握，迅速，简便缺点：受众者抗拒性大，企业所获取顾客资料质量欠缺，有滥发DM之失，导致DM成本高，DM之广告诉求不易掌握：

第三章媒体类型的分类

第三章媒体类型的分类 3.1 分类的依据尽管任何一种分类方式总有这样那样的局限性．但这并不能成为阻止人们对事物进行分类的兴趣。实际上，我们已经习惯了对艺术以媒介形式进行分类的方法，但在现代主义艺术时期，这样的分类形式已经被彻底地打乱了。20世纪初期，摄影、霓虹灯、电子机械等相对较新的媒体介质已经被广泛地试验，而各种艺术类型的互相渗透，使得旧有的分类法则显得无可适从。因此，后来的所谓艺术种类的命名，有一些仅仅指向其某一种本质特征或表面特征，而不去关心承载它的媒介形式，如概念艺术、女性艺术就是这种类型。显然，互动媒体艺术也是按这样的命名方式定义的一种艺术形式，它有别于其他艺术形式的唯一特点，就是受众同作品之间传递信息的方式和结果。至于互动媒体艺术的媒体呈现形式，则是多种多样的，就目前所知，古老的七个艺术门类都长出了互动媒体艺术的新枝，在那些具有当代特性的媒体上，如机械媒体、电子媒体和数字媒体等，互动媒体艺术的发展更为迅速。从前面的讨论我们知道，互动媒体艺术本身并不是指某一种或多种媒体形态．而是在所有媒体形态上的某种共有的互动特征。而这种互动特征，造成了创作者与作品及其外界的关系发生本质的变化。在互动媒体艺术的定义中，互动是其共有的本质属性，而媒体是其呈现的必要形态，因此，我们可以将所有的互动媒体艺术按照其呈现媒体的不同加以区别和讨论。尽管这样的分类可能会混合媒体的使用而导致混乱的情况，但它便于看清互动艺术与该媒体在历史中已呈现出的与艺术形态相结合的关系。对于在发展早期拥有某种主要媒体形式的艺术种类来说，其早期的发展有某种固定的形态或符号化倾向，如录像艺术的早期形态表现为单屏播放，其符号化倾向表现为以电视机本身作为录像艺术的符号来构成作品，例如白南准创作的电视机器人等作品。而互动媒体艺术由于没有某种固定的、大众认知的物质作为其概念性的符号，因而其符号化没有具体到某一个事物，而是倾向于某一类事物，例如各种通信器材。由于互动艺术几乎是在各种媒体上同时期产生，因此它也没有一个相对统一的形态，而只是在某种媒体形式下，拥有一种早期的形态，例如基于影像的互动艺术，其早期形态多同为单屏播放的形态，随后逐步呈现出各种媒体混合使用的形态来。通常，我们可以粗略地将互动艺术以其承载的主要媒体形态分为以下几类： 1．基于动态影像的互动影像。 2．基于装置的互动装置。 3．基于游戏的游戏艺术。 4．基于通讯的通信艺术和网络艺术。 5．基于行为和表演的互动舞蹈和互动音乐。 3.2 互动影像任何一种艺术，发展到全盛时期之后．就必然会进入一种解构阶段，所表现的新艺术形式是这种艺术同其他文化或艺术的结合体。当信息传播形式单一的影像经过了成熟阶段后，很自然地就会发展出互动的分枝。看电影的过程实际上就是观众通过视觉和听觉接受影片的信息，在头脑中对影片形成理解的过程。在一百多年的电影历史上，怎样使观众在电影

以下不属于内部标杆管理对象的是

以下不属于内部标杆管理对象的是一、例题以下不属于内部标杆管理对象的是（）。 A公司技能标兵 B公司劳模 C竞争对手 D公司文化之星正确答案：C 二、概况标杆管理理论可概括为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。三、标杆管理的要素标杆管理的要素是界定标杆管理定义、分类和程序的基础。标杆管理主要有以下三个要素： 1、标杆管理实施者，即发起和实施标杆管理的组织。 2、标杆伙伴，也称标杆对象，即定为“标杆”被学习借鉴的组织，是任何乐于通过与标准管理实施者进行信息和资料交换，而开展合作的内外部组织或单位。 3、标杆管理项目，也称标杆管理内容，即存在不足，通过标杆管理向他人学习借鉴以谋求提高的领域。四、标杆管理的四种类型标杆管理有如下四种类型：内部标杆管理——以企业内部操作为基准的标杆管理。它是最简单且易操作的标杆管理方式之一。辨识内部绩效标杆的标准，即确立内部标杆管理的主要目

标，可以做到企业内信息共享。辨识企业内部最佳职能或流程及其实践，然后推广到组织的其他部门，不失为企业绩效提高最便捷的方法之一。除非用作外部标杆管理的基准，单独执行内部标杆管理的企业往往持有内向视野，容易产生封闭思维。因此在实践中内部标杆管理应该与外部标杆管理结合起来使用。竞争标杆管理———以竞争对象为基准的标杆管理。竞争标杆管理的目标是与有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效与实践进行比较，直接面对竞争者。这类标杆管理的实施较困难，原因在于除了公共领域的信息容易接近外，其他关于竞争企业的信息不易获得。职能标杆管理———以行业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理。这类标杆管理的合作者常常能相互分享一些技术和市场信息，标杆的基准是外部企业(但非竞争者)及其职能或业务实践。由于没有直接的竞争者，因此合作者往往较愿意提供和分享技术与市场信息。流程标杆管理——以最佳工作流程为基准进行的标杆管理。标杆管理是类似的工作流程，而不是某项业务与操作职能或实践。这类标杆管理可以跨不同类组织进行。它一般要求企业对整个工作流程和操作有很详细的了解。五、优劣 1、优势（1）易于取得所需的资料和信息，且获得的信息不必经过费心的翻译便可以转换到本部门、本机构使用。（2）在分工程度过高的企业或单位内，实施内部标杆管理可以促进部门或分支机构间的沟通，促进内部沟通和培养学习气氛。（3）因不涉及商业秘密的泄露和其他利益冲突等问题，容易取得标杆对象的配合，简单易行。 2、劣势（1）视野狭隘，不易找到最佳作业的典范。（2）学习的对象仅局限在组织内部，很难带来创新性的突破。（3）若组织内部存在倾轧问题的话，易产生偏见，无法虚心求教。

标杆管理的定义

标杆管理又称“基准管理”，其本质是不断寻找最佳实践，以此为基准不断地“测量分析与持续改进”。标杆管理是创造模版的工具，它可以帮助企业创造自身的管理模式或工作模版，是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。标杆环：又称为“泓冰标杆环”。它由立标、对标、达标、创标四个环节构成，前后衔接，形成持续改进、围绕“创建规则”和“标准本身”的不断超越、螺旋上升的良性循环。立标——有两重含义，其一为选择业内外最佳的实践方法，以此作为基准、作为学习对象。其二是在企业内部培养、塑造最佳学习样板，可以是具体方法、某个流程、某个管理模式、甚至是某个先进个人，成为企业内部其他部门或个人的榜样，即试点工作。对标——对照标杆测量分析，发现自身的短板、寻找差距，并分析与尝试自身的改进方法，探索达到或超越标杆水平的方法与途径。达标——改进落实，在实践中达到标杆水平或实现改进成效。创标——运用泓冰标杆四法创新并实施知识沉淀，形成超越最初选定的标杆对象，形成新的、更先进的实践方法，进入标杆环，直至成为行业标杆。

泓冰标杆管理四法简介: 泓冰标杆管理四法是陈泓冰老师在多年的学习、实践和思考过程中，总结、提炼出来的理论和方法，是标杆管理体系的重要组成部分。目前已被毕博、埃森哲等国际著名咨询机构采纳并服务于其咨询实践。泓冰标杆管理四法的价值正逐步被全球企业界、管理学术界及公共机构所认知、重视与推崇。关于更详细的案例及使用方法，可参考陈老师的《标杆兴国》一书。第一法——剪刀思维法剪刀思维法：是指将发散思维、逻辑思维、交叉思维汇合而成的思维方式，有着剪刀一样一张一合的工作路径。它可以把事物进行发散的创想，然后有逻辑性、目的性地交叉，不断地沿着一条主线去延展，进而把复杂的事物形成自身的逻辑结构，不断的提出最行之有效的解决方案。剪刀思维法的工作路径在对标管理中的具体应用，在于把任何复杂的管理工作及技术研发工作有效的梳理清楚，因此，也被称为对标管理第一思维法。第二法——责任层级法责任层级法：又叫“一域多层分析法”，在标杆管理中，它是一种按组织中各层级人员的职能来分析问题和解决问题的工作方法和工作路径。即：应用剪刀思维法把组织中所有相关的、类似的问题进行聚焦，聚焦成一个典型的“工作案

大众媒体分类

七大类媒体分析：报纸/电视/广播/杂志/户外/售点/网络等一、报纸在传统四大媒体中，报纸无疑是最多、普及性最广和影响力最大的媒体。报纸广告几乎是伴随着报纸的创刊而诞生的。随着时代的发展，报纸的品种越来越多，内容越来越丰富，版式更灵活，印刷更精美，报纸广告的内容与形式也越来越多样化，所以报纸与读者的距离也更接近了。报纸成为人们了解时事、接受信息的主要媒体。报纸的主要特点有： 1、传播速度较快，信息传递及时对于大多数综合性日报或晚报来说，出版周期短，信息传递较为及时。有些报纸甚至一天要出早、中、晚等好几个版，报道新闻就更快了。一些时效性强的产品广告，如新产品和有新闻性的产品，就可利用报纸，及时地将信息传播给消费者。 2、信息量大，说明性强报纸作为综合性内容的媒介，以文字符号为主，图片为辅来传递信息，其容量较大。由于以文字为主，因此说明性很强，可以详尽地描述，对于一些关心度较高的产品来说，利用报纸的说明性可详细告知消费者有关产品的特点。 3、易保存、可重复由于报纸的特殊的材质及规格，相对于电视、广播等其他媒体，报纸具有较好的保存性，而且易折易放，携带十分方便。一些人在阅读报纸过程中还养成了剪报的习惯，根据各自所需分门别类地收集、剪裁信息。这样，无形中又强化了报纸信息的保存性及重复阅读率。 4、阅读主动性报纸把许多信息同时呈现在读者眼前，增加了读者的认知主动性。读者可以自由地选择阅读或放弃哪些部分；哪些地方先读，哪些地方后读；阅读一遍，还是阅读多遍；采用浏览、快速阅读或详细阅读。读者也可以决定自己的认知程度，如仅有一点印象即可，还是将信息记住、记牢；记住某些内容，还是记住全部内容。此外，读者还可以在必要时将所需要的内容记录下来。 5、权威性消息准确可靠，是报纸获得信誉的重要条件。大多数报纸历史长久，且由党政机关部门主办，在群众中素有影响和威信。因此，在报纸上刊登的广告往往使消费者产生信任感。 6、高认知卷入报纸广告多数以文字符号为主，要了解广告内容，要求读者在阅读时集中精力，排除其它干扰。一般而言，除非广告信息与读者有密切的关系，否则读者在主观上是不会为阅读广告花

对标管理的定义_什么是标杆管理

标杆（对标）管理的定义什么是标杆管理？标杆管理的定义是什么？目前很多单位的负责人都在考虑做对标，但是对对标管理是什么一无所知，下面让我们从其理论部分开始了解一下对标管理。希望下面的介绍可以对您有所帮助。标杆管理又称“基准管理”，其本质是不断寻找最佳实践，以此为基准不断地“测量分析与持续改进”。标杆管理是创造模版的工具，它可以帮助企业创造自身的管理模式或工作模版，是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。标杆环： “标杆环”由立标、对标、达标、创标四个环节构成，前后衔接，形成持续改进、围绕“创建规则”和“标准本身”的不断超越、螺旋上升的良性循环。立标——有两重含义，其一为选择业内外最佳的实践方法，以此作为基准、作为学习对象。其二是在企业内部培养、塑造最佳学习样板，可以是具体方法、某个流程、某个管理模式、甚至是某个先进个人，成为企业内部其他部门或个人的榜样，即试点工作。

对标——对照标杆测量分析，发现自身的短板、寻找差距，并分析与尝试自身的改进方法，探索达到或超越标杆水平的方法与途径。达标——改进落实，在实践中达到标杆水平或实现改进成效。创标——运用标杆四法创新并实施知识沉淀，形成超越最初选定的标杆对象，形成新的、更先进的实践方法，进入标杆环，直至成为行业标杆。泓冰标杆管理四法: 泓冰标杆管理四法是陈泓冰老师在多年的学习、实践和思考过程中，总结、提炼出来的理论和方法，是标杆管理体系的重要组成部分。目前已被毕博、埃森哲等国际著名咨询机构采纳并服务于其咨询实践。泓冰标杆管理四法的价值正逐步被全球企业界、管理学术界及公共机构所认知、重视与推崇。关于更详细的案例及使用方法，可参考陈老师的《标杆兴国》一书。第一法——剪刀思维法剪刀思维法：是指将发散思维、逻辑思维、交叉思维汇合而成的思维方式，有着剪刀一样一张一合的工作路径。它可以把事物进行发散的创想，然后有逻辑性、目的性地交叉，不断地沿着一条主线去延展，进而把复杂的事物形成自身的逻辑结构，不断的提出最行之有效的解决方案。

标杆管理重要性认识与实施

标杆管理重要性认识与实施中国有句古话，“以铜为鉴，可以正衣冠；以史为鉴，可以知兴替；以人为鉴，可以明得失”。其实，做企业也是这样。在自己面前树立一面镜子，明得失，找差距，而后才能进步。富瑞分公司作为同行业中的新兴企业，知道自己的不足和差距才是公司不断发展的动力，无疑推行标杆管理将是最快捷、实用的途径。针对标杆管理的学习谈一点认识以供共勉。一、标杆管理的起源及应用现状自施乐(Xerox)公司成功首开标杆管理以来，全球众多的知名企业，如IBM、AT&T、Kodak、美孚石油等世界500强企业，纷纷把标杆管理作为竞争的最佳指导，优化企业实践，来改善或巩固自己的竞争地位。标杆管理成为了国外企业公认的一种“求强”的管理方式，它也被列为“美国国家品质奖”审核的一项关键项目。而且，在国外它已得到了政府公共部门等非企业组织的重视和应用，并收到了良好的效果。“标杆管理”一词在国内也已不再陌生，我国像海尔、雅芳、李宁、联想等知名企业也通过采用标杆管理的方法取得了巨大成功。实际上通俗地讲，标杆管理就是“向榜样学习”，道理非常简单，但标杆管理不是一句口号，而是一个行之有效的方法体系，是解决向榜样学什么、怎么学、以及要学得怎样的“成绩”等关键问题的利器。二、标杆管理的定义及内涵

美国生产力与质量中心对标杆管理的定义是：“标杆管理是一项有系统、持续性的评估过程，通过不断地将组织流程与全球企业领导者相比较，以获得协助改善经营绩效的信息。”借鉴这个定义，本文认为标杆管理是以一种系统化、结构化的方式来不断地寻找和甄别业界或其他行业中某一层面的最佳实践，并将本组织的相同层面与其进行比较，找出差距，进而引进最佳实践，以提高绩效并进行赶超的一种持续的管理活动。标杆管理蕴含着科学管理规律的深刻内涵，较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性。标杆管理虽然产生于企业，但由于其本身具有的学习性和开放性，它同样适用于政府公共部门等非企业组织，它背后的理念是开放的：主动谦虚地以“合作”和“双赢”的态度向一切可以借鉴的最佳实践进行创造性地学习，不断地实现绩效的突破、提高、超越。三、标杆管理的实施标杆管理属于应用研究，它有其系统化、结构化的实施步骤。经查阅大量的资料归纳、总结了如下一些学习心得，仅供探讨。 1 确定标杆项目及目标、范围；明确的目标和一个控制严格、界定清晰的范围对成功地实施标杆管理是必不可少的，可以避免实施标杆管理过程中的盲目性。 2 分析自己的程序勾画出一张详尽图表，展示标杆项目工作程序中的每一步骤和工作程序彼此之间的关系，并定位关键点，注明工作程序的完成方式，以便对实际正在运作的情况有一个透彻了解。 3 考察潜在的标杆对象(合作伙伴)；标杆管理小组要从尽可能

网络媒体列表--分类版

媒体列表中央门户序号名称序号名称序号名称序号名称序号名称 1 新浪 2 搜狐 3 腾讯 4 网易 5 Tom 6 21cn 7 中国网 8 中国经济网 9 新华网10 千龙网 11 中国经济新闻网12 雅虎中国13 中国新闻网14 北青网15 MSN 16 东方网17 中国日报18 人民网19 和讯网20 中国广播网21 猫扑网22 中华网23 慧聪国际24 中国财经网25 搜房网 26 凤凰网27 光明网28 中青在线29 中青网30 中国金融网31 品牌中国32 中新网33 国际在线34 中国证券网35 金融界 36 阿里巴巴37 央视网38 39 40 41 42 43 44 45 地方门户 1 大洋网 2 江苏新闻网 3 苏州信息港 4 甘肃经济网 5 大河网 6 贵州网 7 东南之窗 8 中原网 9 河南资讯网10 许昌信息网11 焦作信息网12 开封信息网13 中州视窗14 漯河生活网15 广西新闻网16 好靓网17 内蒙古新闻网18 河北热线19 中国江西20 龙虎网 21 舜网22 青岛新闻网23 重庆新闻网24 鲁中网25 太原新闻网26 深圳信息港27 合肥网28 郑州热线29 广州热线30 烟台新闻网31 天津在线32 东北热线33 京城在线34 四川热线35 辽宁热播 36 商讯网37 深圳网38 杭州门户网39 南京网40 上海网 41 山东新闻网42 齐鲁金融网43 威海信息港44 齐鲁热线45 唐山信息港46 福建之窗47 中国江苏48 中国宁波网49 温州网50 红网 51 杭州网52 四川新闻网53 湖南都市网54 四川在线55 唐山热线 56 海南网57 乌海在线58 沈阳网59 保定热线60 长春热线 61 齐鲁晚报网62 丹东信息网63 东北新闻网64 福州新闻网65 甘肃新闻网66 商丘信息港67 河北新闻网68 黔南热线69 南京信息港70 泉州网 71 金黔在线72 西北网73 西部网74 岳阳新闻网75 江西新闻网76 上海热线77 福州热线78 安徽视窗79 秦皇岛信息港80 广西信息港81 西楚网82 洛阳信息港83 涿州网84 碧海银沙网85 邯郸新闻网86 台州信息网87 辽宁热线88 齐鲁都市网89 焦点速报90 湖南经济新闻网91 胶东在线92 东北网93 黑龙江信息港94 云南热线95 半岛网 96 浙江在线丽水频道97 南方都市网98 忻州信息港99 淄博信息港100 张家口热线101 聊城门户网102 安阳之窗103 海南经济新闻104 海南都市网105 信阳信息港106 天津热线107 大连新闻网108 邢台新闻网109 荆楚网110 长江网 111 汉网112 武汉热线113 上海新闻网114 精彩重庆网115 华夏品牌网116 山城热线117 方舟网118 万州啦网119 今日开州网120 徐州信息港121 北京信息网122 南阳网123 东南之窗124 华北新闻网125 华北新闻网126 中华视窗127 中国株洲网128 贵阳之窗129 浙江品牌网130 玉溪信息网131 烟台之窗132 江西生活网133 海拉尔网134 北新网135 诸暨网

标杆管理

基于标杆管理的绩效考核第一节标杆管理的形成和演变 1.什么是标杆管理标杆管理,也被译为标杆法、水平对比法、基准考核法、标杆超越法、基准化等。标杆管理是一项通过衡量比较来提升企业竞争地位的过程，它强调的就是以卓越的公司作为学习的对象，通过持续改善来强化本身的竞争优势。所谓标杆即Benchmark，最早是指工匠或测量员在测量时作为参考点的标记，是测量学中的“水准基点”，在此引申为在某一方面的“行事最佳者”或“同业之最”。标杆管理实质上就是模仿和创造，是一个有目的有目标的学习过程。通过学习，企业重新思考和设计经营模式，借鉴先进的模式和理念，再进行本土化改造，创造出适合自己的全新最佳经营模式。综合一些权威学者和机构对于标杆管理的诠释，我们可以这样来描述标杆管理：不断寻找和研究业内外一流的、有名望的企业的最佳实践，以此为标杆，将本企业的产品、服务和管理等方面的实际情况与这些标杆进行定量化考核和比较，分析这些标杆企业达到优秀水平的原因，结合自身实际加以创造性的学习、借鉴并选取改进的最优策略，从而赶超一流企业或创造高绩效的不断循环提高的过程。 2.标杆管理的产生背景公元前4世纪的时候，古老的中国就有了标杆管理的思想。中国古代著名的军事家孙武在其流芳百世的《孙子兵法》中写道：“知己知彼，百战不殆”。事实上，西方学者也把《孙子兵法》视为标杆管理的理论基础。理论化、系统化的标杆管理必须首先提及美国的施乐公司，实际上，视其为标杆管理你的鼻祖也不为过。早在1979年，施乐公司最先提出“标杆管理”的概念，一开始只是在公司的几个部门做标杆管理，到1980年扩展到整个公司范围。当时以高技术产品复印机主宰市场的施乐公司发现，有些日本厂家以施乐公司制造的成本的价格出售类似的复印设备。由于这样的大举进攻，市场占有率锐减。为了应对此挑战，公司最高层领导决定制定一系列改进产品质量和提高劳动生产率的计划。公司派雇员到日本的合作伙伴—富士施乐以及其他日本公司进行考察，详细了解竞争对手的情况。接着公司便要确定竞争对手是否领先，为什么领先，存在的差距咋么才能消除。对比分析的结果使公司确信从产品设计到销售、服务和雇员参与等一系列方面都需要加以改变。最后公司为这些环节确定了改进目标，并制定了达到这些目标的计划。通过标杆管理，施乐公司使其制造成本降低了50%，产品开发周期缩短了25%，人均创收增加了20%，并使公司的产品开箱合格率从92%上升到99.5%，公司重新赢得了原先市场占有率。行业内有关机构连续数年评比，就复印机六大类产品中施乐公司有四类在可靠性和质量方面名列第一。 3.标杆管理的发展与现状 3.1标杆管理的发展第一阶段：进行竞争产品的比较分析第二阶段：进行工艺流程的标杆管理阶段第三阶段：标杆管理最佳企业管理实践的阶段第四阶段：战略性标杆管理阶段第五阶段：全球标杆管理阶段 3.2标杆管理的现状施乐公司在标杆管理方面首开先河后，美国许多大公司也群起效尤，纷纷展开此项研究。

标杆管理的作用与分类

二．组织标杆管理的原因和常见的标杆管理领域原因： 1.战略规划 2.预测 3.创新 4.产品或流程比较 5．设定目标常见的标杆管理领域 1.产品及服务 2.工作流程 3.支援功能 4.组织业绩 5.战略三．实施标杆管理的核心：如何设计合理的标杆 1.与战略的关系 2.以流程的思路选择标杆 3.考虑时空因素 4．具有前瞻性 5.采用多指标体系 6.重视环境因素 7.选择合理的标杆对象 8.要有动态的标杆目标四．标杆管理的推进步骤—米歇尔的5步骤模型 1.内部研究与初步竞争性分析 2.组成标杆管理团队 3.选定标杆管理伙伴 4.收集及分析信息 5.采取改革行动标杆管理的问题及其突破方向一．针对忽视创新和服务对象的突破措施二．针对认识与操作不当的突破措施 1.混淆标杆管理和调查 2.认为预先存在共同的“标杆” 3.忽视服务和用户满意 4.过程太长，太过于复杂，管理失控 5.定位不准 6.未了解自己 7.基准对象选择不当 8.企图一蹴而就

标杆管理数据获得的方法.

标杆管理数据获得的方法和其他管理系统一样,实施标杆管理需要获取大量的数据和资料,并要对数据进行仔细地分类、筛选、加工、处理、分析和运用。如:政经数据资料、经济技术数据、环境数据资料、行业数据资料、标杆对象的各类数据、国外同行数据、其他优秀组织的最佳实践、企业内部各类数据等等。标杆管理的“四化”(数据化、标准化、模板化、系统化建设无一离得开数据和数据分析。从战略到目标,再到创标和持续改善行动,也始终以数据处理为基线。从某种意义上说,没有数据,标杆管理就失去了存在的价值。那么,如何收集实施标杆管理所需要的数据资料呢? 通常,获取数据有两种常用的方法,一是研究和综合公开发表的各种文献资料(如书籍、杂志、文章、上市公司年报、技术报告等,二是用专门的数据收集手段和方法(如访谈、标杆对象现场调研、逆序制造、竞争对手专题研究等等。但在实际构建标杆数据库时会综合运用这两种方法。需要注意的是,我们必须要审慎规划数据收集途径,尤其要考虑数据的可信度和精确性、数据的可获取性、数据的获取成本、数据的覆盖面等关键要素。开展标杆管理的企业应该首先要对企业内部运行情况有一个详尽的、全面的、深入的了解和把握,关注并收集足够的内部数据,这样才能有的放矢地获取外部数据资料,避免盲目性,减少外部数据资料收集的难度和成本。根据研究和综合,我们建议企业可以通过如下渠道获得更多的信息: 内部专家企业内部的各种专业的专家对标杆数据的获得起着关键的作用。在内部他们掌握着各类数据的源头;在外部这些专家同时又是寻求外部潜在标杆对象的有效信息源泉,并且很可能是与标杆对象建立合作关系的牵线人。文献研究

企业可以根据对标项目的不同需要,利用关键词进行索引,在众多的图书资料中识别出所需要的论文、出版物、报告以及相关的书目。这类数据库有些免费,有些则需要付费购买数据。在对标过程中常用于收集分析数据的文献资料有:上市公司年度报告、企业目录、公开发表的杂志、各种新闻报纸和期刊、专题报道、技术说明书、行业协会的出版物、各专业学会研究报告和成果、书籍、各种会议活动纪要等等。分析这些数据对于更好地理解和掌握其他企业的战略、经营、流程等最佳实践具有重大的作用,开阔了对标思路、路径和方向。。行业或专业协会\学会研究报告和成果在国内外,各类专业协会机构和行业协会\学会组织数量繁多,它们是标杆管理数据收集的一个非常重要的信息源。这些组织都拥有很多高水平的专业人士,从事的研究很可能和实施标杆管理的企业的需求十分吻合的。通常的做法是到这些机构访谈和参观,或参加研讨会。付费购买专业的研究报告、行业动态资料、相关数据库数据、出版物等,是非常值得的,对企业的标杆管理活动大有益处。咨询顾问公司研究报告和数据库专业的咨询顾问公司提供专业的数据服务,咨询顾问们通过走访和调研研究对象,研究国际国内的政治、经济、技术、法律、环境保护的实践,撰写各类研究报告,编制各类数据,为各类企业提供专业信息服务。咨询顾问作为企业获取数据资料的非常重要的来源的另一个独特的优势,在于他们可以以第三方的身份出现,从而避免了标杆对象有关信息泄密和涉及信息的安全与保密问题的担忧而较乐于提供数据,同时咨询顾问的专业能力也保证了数据的客观性和全面性。大专院校以及其他外部专家资源其他的可资收集数据的有效渠道包括:大专院校(教授、研究所、课题组、企业研究与分析机构(如信息经纪公司、软件公司及其他研究机构。

媒体分类

广告媒体媒介分类一般分为三大类：视觉媒体、听觉媒体和视听两用媒体。各种媒体都有自己的特点，互相取长补短，很少互相代替。原有的传播媒体在新兴媒体的刺激下，扬长避短，改变内容，以求生存。如广播一是充分发挥听觉方面的特点，提供完美动听的音乐节目，如立体声音乐。二是工具小型化。如报纸向深度、广度发展。杂志向专业化。二、视觉媒体最悠久的是印刷媒体，也是传播最迅速和最广泛的，以报纸、杂志为最。（一）报纸媒体：长期居于广告媒体的首位，一度跌落。 1．发行方面：发行普遍及时。发行地点明显，便于选择。读者广泛，分层面，适应性强。时效性强。 2．编排方面：广告和新闻在一起，提高效力。广告改稿与截稿方便。 3．内容方面：新闻准确受到读者信任。没有阅读时间限制。政府社团利用报纸刊登公告，提高广告的地位与价值。 4．印刷方面：印刷优良逼真。可以保存。（二）杂志媒体：视觉中第二。功能：有效时间长。印刷精美。广告编排紧凑整齐。篇幅无限制。此外可以保存。其它视觉媒体：小册子、函件等印刷媒体。（三）户外媒体：包括销售现场、霓虹灯、车箱、包装、路牌、灯箱、汽球等。功能：增强企业印象，老少易懂。设计独特新颖。地点广泛。缺点：受所在现场的限制。三、听觉媒体（一）广播媒体：技术上突破，采取“市场导向”式的商业化经营方式，及时把所有地点的变动播出。最突出的一点是音色优美，再现“原音”。功能：最快。最广。设备简单。文化程度低的地区，效果特佳。信息用悦耳的音乐。播出和收听不受时间、空间限制。还可通过电话直播，直接与观众交流。（二）录音带媒体：特点是详细说明商品。不受时间限制，可以保存。音乐与广告间隔播出，广告有音乐性。

标杆管理(1)

功能性流程标杆分析功能性流程标杆分析的对象不限同业，而是选择一特定功能或作业流程，针对在这个领域内已建立卓越性的机构，进行标杆分析。这种标杆分析的主要标的不是机构，而是该组织的某一项典范作业流程。以图书馆为例，为提升馆员人力资源管理效能，应向以人力资源管理极享盛名的企业取经，即为一种功能性流程标杆分析。此种标杆分析经常可以引导突破性的思考，有助于创新服务与作业流程的提出。功能性流程标杆分析最大的优点在于协助企业去引发许多极具创意的经营点子。这种“跳脱框框”的突破性思考方式对许多观念封闭的企业来说简直是如同跳出井外的井底之蛙。来自产业外界截然不同的观念与作法，很容易会对处于自身产业封闭环境下的企业造成莫大的刺激进而引发许多创新性的作法，使企业内原有的运作方式作了重大的转变。功能性流程标杆分析的另外一个优点是容易寻求到真正的最佳作业典范。毕竟“人外有人，天外有天”。功能性标杆管理的缺点则是在资料的搜集上可能受限于距离遥远（对方可能在不同的国家），必须投入较多的资源来进行初级资料的搜集或是加入付费的企管顾问数据库，否则就只能透过次级资料来分析。虽然如此，由于功能性流程标杆分析可以激发组织进行创新性的突破，因此尽管实行困难，它仍然被普遍认为最具长期的报酬与效益。

标杆管理关键是推动企业管理水平的持续改进和提升标杆分析法出自MBA智库百科(https://www.360docs.net/doc/01362924.html,/) (重定向自Benchmarking) 标杆分析法/基准化分析法(Benchmarking,BMK)，又称竞标赶超、战略竞标 [编辑] 标杆分析法的定义基准化分析法（benchmarking）就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。benchmarking是将本企业经营的各方面状况和环节与竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析的过程，是一种评价自身企业和研究其他组织的手段，是将外部企业的持久业绩作为自身企业的内部发展目标并将外界的最佳做法移植到本企业的经营环节中去的一种方法。实施benchmarking的公司必须不断对竞争对手或一流企业的产品、服务、经营业绩等进行评价来发现优势和不足。总的来说，基准化分析法(Benchmarking)就是对企业所有能衡量的东西给出一个参考值，benchmarking可以是一种管理体系、学习过程，它更着重于流程的研究分析。菲利普·科特勒解释说：“一个普通的公司和世界级的公司相比，在质量、速度和成本绩效上的差距高达10倍之多。benchmarking是寻找在公司执行任务时如何比其他公司更出色的一门艺术。”其实中国古代战略名著孙子兵法也有提到“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必败”。其实这是很简单的道理。 Benchmarking法起源于Xerox公司，施乐曾是影印机的代名词，但日本公司在第二

七大类媒体分析

对于一些关心度较高的产品来说，利用报纸的说明性可详细告知消费者有关产品的特点。 3、易保存、可重复由于报纸的特殊的材质及规格，相对于电视、广播等其他媒体，报纸具有较好的保存性，而且易折易放，携带十分方便。一些人在阅读报纸过程中还养成了剪报的习惯，根据各自所需分门别类地收集、剪裁信息。这样，无形中又强化了报纸信息的保存性及重复阅读率。 4、阅读主动性报纸把许多信息同时呈现在读者眼前，增加了读者的认知主动性。读者可以自由地选择阅读或放弃哪些部分；哪些地方先读，哪些地方后读；阅读一遍，还是阅读多遍；采用浏览、快速阅读或详细阅读。读者也可以决定自己的认知程度，如仅有一点印象即可，还是将信息记住、记牢；记住某些内容，还是记住全部内容。此外，读者还可以在必要时将所需要的内容记录下来。 5、权威性消息准确可靠，是报纸获得信誉的重要条件。大多数报纸历史长久，且由党政机关部门主办，在群众中素有影响和威信。因此，在报纸上刊登的广告往往使消费者产生信任感。 6、高认知卷入报纸广告多数以文字符号为主，要了解广告内容，要求读者在阅读时

流程标杆管理案例

IBM流程标杆管理案例分析工商0902班 0509101205 于晓琴一、案例在20世纪60年代早期，IBM公司便开始在组织中开展内部标杆瞄准活动，因为当时公司总部发现在公司不同的分子公司之间存在巨大的绩效差异。为了推动这一标杆瞄准流程的顺利进行，IBM公司为每一个职能部门（如研发部门、生产部门、人事部门、质保部门、财务会计部门、客户服务等部门）确定了相应的关键测量指标，这些关键测量指标每年都要汇总到公司总部，典型的测量指标如下所示： 1、新产品上市的时间； 2、产品合格率水平； 3、监控时间长短； 4、维护成本占设备总成本的百分比； 5、单位专利的研发成本。每一个部门都被要求制定8至16项测量指标，然后将这些指标集中汇总到公司总部，总部再对这些指标进行分析并分成不同的小组或单元，以便对分布于不同地理区域的相同的职能部门进行对比考察。接着，公司总部把对各个区域职能部门的评价报告反馈给各相应单位，那些存在绩效差距的职能部门被要求向公司总部递交有关对表现突出的单位的研究分析结论，并向公司总部做出解释和承诺，将采取何种举措来缩小这一差距。那些被要求回答这些问题的组织或职能部门的确面临许多挑战，然而不幸的是，对这些问题做出了认真回答的组织或部门通常花费了不少的时间，确认出自己与他人相比所存在的差距以及为什么会存在这些差距，而没有认真探索和寻找有效缩小这些差距的途径和方法。尽管这一活动取得了相当成效，但是由于在执行过程中缺少地方职能部门和公司管理层的支持，导致实际取得的效果与这一活动所应发挥出来的效应相比，差距甚大。 20世纪60年代后期，IBM公司总结认为，如果整个公司能够采用其全球范围内最好的经营管理实践，那么公司的产品成本结构与成本总额将大幅度降低。除生产成本之外，IBM公司还发现产品质量与产品稳定性都可以大幅度的改进，

广告媒体的分类

广告媒体的分类媒体是指将信息传播给大众的工具，是生产者和消费者之间的中介物。又称媒介（MEDIUM）。信息必须借助媒体，配合以图片、文字、色彩三种最有力量的传播符号互相补充说明，以视觉为接受基础。一般分为三大类：视觉媒体、听觉媒体和视听两用媒体。各种媒体都有自己的特点，互相取长补短，很少互相代替。原有的传播媒体在新兴媒体的刺激下，扬长避短，改变内容，以求生存。如广播一是充分发挥听觉方面的特点，提供完美动听的音乐节目，如立体声音乐。二是工具小型化。如报纸向深度、广度发展。杂志向专业化。一、视觉媒体最悠久的是印刷媒体，也是传播最迅速和最广泛的，以报纸、杂志为最。（一）报纸媒体：长期居于广告媒体的首位，一度跌落。 1．发行方面：发行普遍及时。发行地点明显，便于选择。读者广泛，分层面，适应性强。时效性强。 2．编排方面：广告和新闻在一起，提高效力。广告改稿与截稿方便。 3．内容方面：新闻准确受到读者信任。没有阅读时间限制。政府社团利用报纸刊登公告，提高广告的地位与价值。 4．印刷方面：印刷优良逼真。可以保存。（二）杂志媒体：视觉中第二。功能：有效时间长。印刷精美。广告编排紧凑整齐。篇幅无限制。此外可以保存。其它视觉媒体：小册子、函件等印刷媒体。（三）户外媒体：包括销售现场、霓虹灯、车箱、包装、路牌、灯箱、汽球等。功能：增强企业印象，老少易懂。设计独特新颖。地点广泛。缺点：受所在现场的限制。二、听觉媒体（一）广播媒体：技术上突破，采取“市场导向”式的商业化经营方式，及时把所有地点的变动播出。最突出的一点是音色优美，再现“原音”。功能：最快。最广。设备简单。文化程度低的地区，效果特佳。信息用悦耳的音乐。播出和收听不受时间、空间限制。还可通过电话直播，直接与观众交流。（二）录音带媒体：特点是详细说明商品。不受时间限制，可以保存。音乐与广告间隔

标杆管理的作用和分类

标杆管理的作用与分类标杆管理的作用1．追求卓越2．流程再造3．持续改善4．创造优势，塑造核心竞争力5．有助于建立学习型组织标杆管理的分类一. 按标的不同分类 1. 内部标杆管理 2. 竞争标杆管理 3. 功能标杆管理 4. 流程标杆管理二. 按内容的不同分类 1. 产品的标杆管理 2. 过程标杆管理 3. 管理标杆管理 4. 战略的标杆管理 5. 最佳实践标杆管理三. 按信息收集方法的不同分类 1. 单向的标杆管理 2. 合作的标杆管理标杆管理的实施一．标杆管理导入的必要条件高层管理人员的兴趣与支持对企业（产业或国家）运作和改进要求的充分了解接受新观念，改变陈旧思维方式的坦诚态度愿意与合作者分享信息致力于持续的标杆管理有能力把企业（产业或国家）运作与战略目标紧密结合起来（企业）能将财务和非财务信息集成供管理层和员工使用的信息（企业）有致力于与顾客要求相关的核心职能改善的能力追求高附加价值避免讨论定价或竞争性成本等方面的敏感内容不要向竞争者索要敏感数据未经许可，不要分享所有者信息选择一个无关的第三者，在不公开企业名称的情况下集成和提供竞争性数据不要基于标杆数据而向外界贬低竞争者的商务活动二．组织标杆管理的原因和常见的标杆管理领域原因：1.战略规划2.预测3.创新 4.产品或流程比较5．设定目标常见的标杆管理领域 1.产品及服务2.工作流程 3.支援功能4.组织业绩 5.战略三．实施标杆管理的核心：如何设计合理的标杆 1.与战略的关系 2.以流程的思路选择标杆 3.考虑时空因素4．具有前瞻性 5.采用多指标体系6.重视环境因素7.选择合理的标杆对象8.要有动态的标杆目标四．标杆管理的推进步骤—米歇尔的5步骤模型 1.内部研究与初步竞争性分析 2.组成标杆管理团队 3.选定标杆管理伙伴 4.收集及分析信息5.采取改革行动标杆管理的问题及其突破方向一．针对忽视创新和服务对象的突破措施二．针对认识与操作不当的突破措施 1.混淆标杆管理和调查 2.认为预先存在共同的“标杆”3.忽视服务和用户满意 4.过程太长，太过于复杂，管理失控5.定位不准6.未了解自己7.基准对象选择不当8.企图一蹴而就标杆管理对我国企业的借鉴意义一．标杆管理在我国的发展二．启示与建议 1.标杆管理应制度化，组织化 2.培育一种标杆企业文化3．加快标杆管理网络和资料库建设