出色管理者的十大思想和行为特征
出色管理者的十大思想和行为特征
德信诚经济咨询有限公司
摘要：优秀管理者和一般管理者，他们的工作业绩相差几倍甚至十几倍，这是一个常见的事实。
一段时间以来，笔者认真留意了一些在管理岗位上工作得非常出色的管理者并试图分析和总结他们所共有的思想和行为特征。现整理之，愿与大家分享，同时也期望能给我们广大管理者带来些许启示。
关键词：出色管理者十大思想行为特征
优秀管理者和一般管理者，他们的工作业绩相差几倍甚至十几倍，这是一个常见的事实。
也许有人会对这样的事实百思不得其解。其实，我们知道，管理者的大部分业绩不是自己亲手创造的，而是通过和别人的合作（包括下属、同事、客户等）创造的，甚至可以说是“借他人之力”创造的。明白了这一点，以上所提到的事实也就不难理解了。
一段时间以来，笔者认真留意了一些在管理岗位上工作得非常出色的管理者并分析和总结出了他们所共有的十大思想和行为特征。现整理之，愿与大家分享，同时也期望能给我们广大管理者带来些许启示。
（1）处事冷静，但不优柔寡断
出色管理者都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。
优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。
具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。
（2）做事认真，但不事事求“完美”
出色管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精；经商侧重追求的是效益、投入产出比。
出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美”（尽善尽美），什么事情“差不多就行”（达到基本标准）。
具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”，并且能比一般人更容易创造出价值。
（3）关注细节，但不拘泥于小节
出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事。他们善于抓住问题的要害，善于将问题“扼杀”在萌芽状态。
出色管理者虽然善于关注细节，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。
具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“问题”的发生，日常管理工作也会井然有序。
（4）协商安排工作，绝少发号施令
管理者不是发号施令的“监工”。一个能让下属主动“追随”的管理者，依赖的是他（她）的个人魅力和领导力，而不是他（她）手中的“权利”。
出色的管理者绝少对下属发号施令，他们往往采用和下属商量的方式布置和安排工作。
具有这种特征的管理者往往能让下属真正“心甘情愿”地完成好被安排的任务，这样的管理者也往往能营造出和谐团结的团队氛围。
（5）关爱下属，懂得惜才爱才
出色管理者善于尊重和关爱下属，他们往往视同事如“兄弟”，懂得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。
具有这样特征的管理者往往会让下属有一种“如家”的感觉，无形中也让大家更积极、更主动、更无怨无悔地付出。
（6）对人宽容，甘于忍让
出色管理者胸怀宽广，对人宽容、甘于忍让，他们善于将心比心，善于考虑别人的难处和利益，善于“挖起荆棘并种下玫瑰”。
具有这种特征的管理者往往易于形成良好的人际关系，并往往能在需要时，得到别人最真诚的支持和帮助。
（7）严以律己，以行动服人
出色管理者不会让自己独立于各种规章制度之外，他们往往身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身边的人。
具有这种特征的管理者往往“其身正，不令而行”。
（8）为人正直，表里如一
出色管理者为人正直、表里如一。他们往往对人一视同仁、处事公平公正。没有暗箱操作；也不会当面“抹蜜饯”，背后“捅刀子”。
具有这种特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到别人充分的信任。
（9）谦虚谨慎，善于学习
出色管理者不会把自己已有的知识和技能作为管理的资本。他们往往谦虚谨慎，乐于向自己的上司、同事和下属等学习。
具有这种特征的管理者往往具有比较强的能力并且能够使自己的能力得到持续的提高。
（10）不满足于现状，但不脱离现实
出色管理者不满足于当前的业绩，他们都有比较高远的目标和追求。他们不满足于现状，但决不会脱离现实，他们总是一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗。他们非常清楚自己的将来会是怎样，而怎样才是他们想象中的将来。
具有这样特征的管理者往往具有充沛的工作激情并有持之以恒的工作动力。
成为一名出色的管理者，应该是我们广大管理者追求的目标之一。以上总结的出色管理者的十大思想和行为特征，期望能成为我们不断接近“出色管理者”的一面镜子
中基层现场干部TWI管理技能提升培训班
中基层现场干部TWI管理技能提升培训班下载报名表内训调查表
【课程描述】
TWI（Training Within Industry For Supervisors）就是基层主管人员训练，它是一种针对基层干部，如何做好第一线主管应具备的知识及技巧，而拟订的一套课程。
TWI主要内容包括：
工作教导(JI)——使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法，使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令；
工作改善(JM)——使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；工作关系(JR)——使基层主管平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决。
工作安全(JS)——使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。
管理在工作环境、设备与产品等方面都讲究是否合乎人性的要求，基层主管是管理的根本，管理的效果能否落实在于主管人员是否尽心尽力，而主管人员训练正是畅顺管理架构的基础工程。提升管理干部分析问题、解决问题能力，提升管理干部观察力、判断力、整合力及表达力，减少意外灾害的发生，减少浪费、成品补修以及不合格产品的产生，减少工具或设备的损坏，组织气氛、建立企业良好的共识。
【课程帮助】
如果你想对本课程有更深入的了解，请参考 >>> 德信诚中基层现场干部TWI手册
【课程对象】
生产经理\生产主任\车间负责人\生产厂长、生产线负责人及和生产活动相关的管理人员；生产一线班组长、领班等所有一线主管。
【课程大纲】
第一部分中基层现场管理人员的角色认知与定位
1、现场主管的地位和使命
2、现场主管在执行中的角色和作用
3、现场主管执行能力的主要构成
4、现场主管的权力和管理原则
5、如何对自己规范、权利和义务准确把握
第二部分中基层现场管理人员的执行力—打造以结果为导向的执行团队
1、什么是执行
2、什么是任务，什么是结果？
3、不结果的困惑
4、执行的入口：外包思维
5、结果第一，理由第二；锁定目标，专注重复；（电影分享：《喜剧之王》）
6、结果思维
7、执行四步曲
8、执行的四十八字真经
第三部分现场管理与改善利器一：如何发现问题和解决问题
1、异常问题与解决问题的思考点
2、PDCA循环内在精髓及操作要领
3、8D发现问题和解决问题
4、5W1H与五个为什么
5、头脑风暴法应用
6、生产现场管理偏差及纠正
第四部分现场管理与改善利器二：中基层现场管理人员的的沟通能力
1、沟通基本原理概述（游戏互动：传真机）
2、影响沟通的3个要素
3、高品质沟通的4个技巧：提问技巧；倾听技巧；认同技巧；赞美技巧
4沟通的3个方向：与下属沟通的技巧；怎样与平级同事沟通；如何保持与上司的良好沟通
第五部分现场管理与改善利器三：5S管理
1、浪费：浪费常见的7种浪费；识别客户增值与非增值（CVA & NVA）；看不见的浪费
2、5S 定义、特色及实施
3、整理、整顿的含义与推行步骤
4、清扫、清洁的含义与推行步骤
5、素养的含义与推行步骤
6、如何推行5S并将5S落到实处
第六部分现场管理与改善利器四：如何管理现场品质
1、工作品质定义及全面品质定义
2、现场质量管理的要点
3、品质保证体系的建立与维持
4、生产现场的品质管理
5、品质保证与品质成本
6、生产过程的品质控制
7、什么是防错法（愚巧法）
8、现场品质管理的工具
9、现场干部如何引导员工树立质量意识
第七部分现场管理与改善利器五：TWI-JI部属的培育与教导
一．未能培育部属的原因
二．培育部属的方法
1. OJT 工作中教导
2. Off JT 工作外训练
3. S.D 自我启发
三．培训员工的内容
1. 冰山理论
2. 态度知识技巧
3. 培训的重点--拼图游戏
四．工作指导的方法
1. 说明：说给他听
2. 示范：做给他看
3. 练习：让他做做看
4. 检查：看他做得怎样
5. 鼓励：鼓励一下
五．工作指导的要点
1. 辅导面谈前的准备要点
2. 与下属进行工作面谈的步骤
3. 辅导面谈后的跟进动作
管理者与语言意识
在与新世纪伴随而来的“知识经济”时代，以科技创新和集体创造力为核心的知识资源成了无形的资产，因此，如何科学地管理人才、吸引人才、留住人才、发展人才，是现代人才管理者面临的一个挑战性任务。在人才竞争日趋市场化的今天，作为跨学科最广的语言学对管理科学的渗透，使管理学衍生出了新的内容，因此，提高管理者的语言艺术非常重要。
一、管理者提高语言艺术的现实意义
随着我国入世及全球经济一体化进程的加快，我国传统的管理方式受到了冲击，原有管理范围的过分狭窄，以及管理对象的有限性，都将在大的国际环境下产生根本变化，新的管理模式将不断创新和发展，并突出现代管理学更注重以人为本的理念。发展是时代的主流，变化是发展的动力之源，管理作为一门科学、一门艺术也只有处于不断变化发展之中，才能保证其旺盛的活力。从党的十六大直至今年的“两会”，都强调为适应新形势、新任务，行政职能部门及各级领导必须不断提高行政能力和管理水平。改进管理方式和方法，提高行政效能和工作效率，并牢固树立执政为民的思想，保持同人民群众的密切联系，全心全意为人民服务。
用什么方式和途径能够有效体现以人为本的现代管理理念？创新方式之一，当属提高语言艺术，借助相关学科的理论加强与民众的交流和沟通。在我国管理学和领导艺术中，语言的功能往往被片面地归纳为领导者的“讲话艺术”或“演讲艺术”，这种淡化语言功能的行为，其实是“单角度的含糊观察”的表现。关于语言，维特根期坦给人的忠告是：语言的意义是在于语言的使用中，使用语言的能力被称之
为“言语”。艺术性地使用语言是现代管理学和领导艺术中不可或缺的一部分，在美国，语言学课程是美国领导管理学院（LMI）开设的必修课之一，作为管理学发展较快的国家之一，它的经验值得借鉴。
二、语言的作用及其在管理科学中的位置
语言具有强大的功能。首先，语言是表达思想的工具，具有外在性，其“外在”特征使得人的任何不真实内容，都迟早得以外显，这为识别他人的素质良莠、水平高低或表里是否一致提供了途径，对语言的这一功能的了解有助于塑造自身表里如一的形象，同时有助于识破不利于工作与团结的言语。其次，语言是引起他人思想的工具。正如马克思所言：人类“随时随地都能用内在固有的尺寸来衡量对象”。这一尺度指人具有内在的审美能力，语言是审美的载体，在人才管理中的作用显得尤为重要，因为管理艺术通过满足人的精神需要来进一步创造物质需要，而不是相反。根据马斯洛的需要层次论，人的物质需要只是低层次的需要，精神才是高层次的需要。人对精神需要的追求，是物质发展到一定阶段的必然产物，当人们满足了物质需要时，必然要去追求高层次的精神需要。马斯洛的诊断是人生来就渴望满足一系列需要，“一旦满足了基本需要，紧接着就会有另外更高层的要求”。在我国，人民群众精神需求的不断增加，国家强调加强精神文明精神的重要性，就是这一规律的体现。
现代经济社会证明，精神的力量对人才能起到至关重要的作用。美国心理学家威廉·詹姆士指出：每个人离他的极限能力还差很远，他拥有多种能力，但却习惯性地未能运用它（1890）。在这些习惯性的未能运用的能力之中，有一半是等待他人用言语去鼓励和激励才能使其发挥作用的。卡耐基对此作了论断：能力会在批评下萎缩，而在鼓励下绽放花朵。成功的人才管理者，应该能够探究出人类内在对审美的需求方式，并设法用语言的外在表现形式去满足他，以激励他的最大的潜能。鉴于语言诸多强大的功能及作用，未有言语艺术的管理者，不可能是一流的管理者；反之，优秀的人才管理者必然艺术优先意识，正可谓一流的企业，一流的管理者，一流的人才；二流的企业，二流的管理者，二流的人才（陈定安）。
三、管理科学中值得注意的几点言语行为
用语言来解释行为向来是人文科学共同的特征，尊重言语策略不是非说“尊重”的话不可，而是非尊重的话不说。非尊重的言语行为表现在：以自我为中心的话语；与事实没有合理性的“我说不行就不行”；强权气势的话语，如：“我随时可以怎样”；伤害员工自尊及感情的话语；不符合逻辑、牵强附会的话语、自相矛盾的作答等。
对语言的运用和理解与心理有关，因此人才管理者是博才的象征，但是必须意识到与专业人才相比，管理者不过是通才而已，尊重他人的知识就是对他们本人的尊重。反之，不当的运用，牵强附会的作答，诡辩或强词夺理不只是知识欠缺问题，更是对他人知识和智力的轻视，会话协作是双方必须共同信守的准则，它不应该因人而异，如果因为地位的尊卑而破坏“合作原则”，就会被理解成极端的现象，这种言行应该在任何管理中极力避免。ABB公司首席执行官巴奈维克指出：“管理需要规矩，其中第一条规矩就是要尊重个人。如果把这一条做好了，一切就好办了。”
赞美言语是领导艺术的又一策略，赞美是调动和激励他人积极参与的基础。人类喜爱听“好听的话”，原因在于“好听的话”实质上是表现了言语美的基本品质，符合人类自身的审美观。管理者对表扬的不足主要有三方面：第一、不善于表扬；第二、泛泛表扬；第三、不实表扬。不善于表扬就是对待下属工作上的成就毫无赞美之意，这一行为忽略了人希望别人认同，希望其价值被人接纳的特性，因而不善于表扬就等同于缺乏领导艺术或管理艺术，还容易引起嫉才妒能的嫌疑。不善于表扬的反面，就诸如“都很好”、“蛮不错”之类的泛泛表扬，既缺乏诚意又不能振奋整体、激励个体，因为人皆不喜欢廉价的、言不由衷的恭维，因此表扬的言语策略应该是及时、有代表性、有充实具体的内容，能够体现被表扬者风貌的语言。不实的表扬表现在用夸大的言辞去称赞不足为奇的小事，有用心炮制的嫌疑，该类表扬其危害在于只令被表扬者高兴，而令所有其他人反感。极力吹捧的行为，其结果往往导致民心的背离，因此人才管理中，及时且适度的赞美言辞是领导者必须掌握的一门学问。
从人性本质上，自我表现是人类天性中最主要的因素，因此，不善于听取别人讲话，就成了有些人常犯的错误，人才管理之中，恰恰强调的是管理者必须养成听取他人讲话的良好习惯，静听是对任何人的一种最高的无声恭维，是领导艺术中对语言把握的最高境界。吴德福在其著《异客相爱》中写道：“很
少人能拒受专心注意所包含的谄媚”。听取别人讲话是涵养风范的象征，也是善于自我判断的代名词。
无声的言语行为还包括身势语。身势语利用表情、体态传递感情信息。没有身势语我们的世界和生活就缺乏生气和色彩，社会人类学家爱德华·豪尔说“人的交流当中无声的言语行为占60%”，因此进行人与人之间的交流，不可缺少身势语。对于人才管理者，恰如其分的运用无声言语能有效帮助交流，管理者亲切的表情、理解的目光、鼓励的眼神、亲和的握手等，都会给员工留下深刻印象。由此可见，作为各类最佳管理者在言语行为上，包括非言语行为中都必须有足够的意识。
管理者的执行力
一、管理者执行力的重要性
在现在的出版发行的管理类书籍和许多商业财经杂志上，不止一次的看到关于执行和执行力的讨论，也不止一次看到关于企业执行与企业家执行的一些评论。这些发行量非常大的商业财经杂志腾出如此大的篇幅，运用大段大段的论述执行和执行力，实际上已经说明了执行力对现如今我们的现实生活有多么重大的意义。而就企业而言诸多的企业也非常重视执行并落实执行力，看来是一个真正执行的时代已经到来。
按照常例与常理和惯性逻辑进行评判，作为管理者也好，管理者层也罢是只是在做着管理与现实的决策的，对于他们而言如果再谈执行力就难免有点牵强附会了。但笔者却不这样认为，笔者认为，管理者的执行力却更为重要。
许多人把管理这个概念几乎神话，而失去了管理本质，以致于使管理陷入一片混乱或处于僵局状态。把简单的事情复杂化了，管理如果复杂起来那就更使执行力得不到应有的落实。我非常赞成管理三段论中的理论评点，即“管理就是把想到的事情记下来，把记下来的东西运用正确的方法去做，然后把做过的事情再写下来”，这是管理的本质，如果抛弃了管理的本质特征，管理也就成为了一种空话。不论现在叫得非常响的细节决定成败的管理、精细化管理还是其它先进和管理模式的导入，都离不开管理者将管理思想与管理的策略运用实施到实际管理当中去，这就是管理者应具备的执行力。
管理者本身的角色就是以教练者的身份指导下属进行工作和达成工作目标的，而管理者的执行力如果不到位，管理思想与指导方法没有尽可能的运用于实际的管理要求，导致的后果就会使下属以致于更基层的工作人员不能认真的对待和落实上面的执行目标与工作方案。这就应正了许多企业所提出的80/20原则一样，如果工作中出现了问题，目标是正确的，只是执行力出现或存了问题，80%的的工作未达成率则应追究管理者的执行力问题上，所以管理者的执行力我认为非常重要。
二、管理者要参与执行力管理当中去
在许多的文章对执行力的论述中，强调了管理者的执行能力与企业的执行能力是两个完全不同的概
念。管理者的执行能力是个人能力，而企业执行能力是组织能力或制度性的能力。而这里的企业执行能力很大程度上要求的是由每位员工组成的团队组织或部门的执行能力的强弱是在管理者普遍执行到位的情况下而具备和提高的执行能力。
美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一位管理者的成功，5％在战略，95％在执行。”每一个企业的管理者人都可以说是战略家，都有很好的想法，但当自己必须亲自处理公司的管理流程时却又大皱眉头，认为这是早已过时的微观化管理，自己应该充分地放权，将权力交给那些负责具体工作的人。
其实这种观点极为片面。管理者参与到过程的执行中，并不是要削弱其他人的权力，而是一种更好的积极融合。管理者常常会从更加细小的环节入手，根据自己的理解不断提出新问题，将企业存在的问题公之于众，并最终号召大家一起来解决这个问题。
对企业管理者来说，只有那些参与到企业运营当中的管理者，才能拥有足以把握全局的视角，并且做出正确的取舍决策。而且无论组织大小，都不应该将其交付给其他任何人。为此，管理者必须亲自执行三个流程：挑选管理团队、制定战略、引导企业运营，并在此过程中落实各项计划。
中国企业界谈执行问题的时候，许多企业会本末倒置，为了迅速见到成效而牺牲对企业制度与文化的建设。管理者应当懂得企业持续增长的源泉，在于制度与文化对“人性中善的弘扬与恶的抑制”，只有在这样一个“道”的前提下，对执行“术”的追求才有意义。
三、科学的程序是执行的保障
管理者如何利用执行力这把双刃剑击败对手？如何摆脱执行怪圈，不做执行的奴隶？答案就是完善科学的决策和执行程序，下面几个环节是执行的重要保障。
首先、目标本身一定要清晰，可量化，就是可度量、可考核、可检查，本身不能模棱两可，并且管理者应在企业内应建立一种“执行文化”，在建立企业执行文化的过程中，管理者的示范作用非常大，从某种意义上说，管理者的行为将决定其他人的行为，从而最终其将演变成为该企业文化中的一个重要组成部分。
要让员工心悦诚服地自愿多用心，将工作执行得更好，最重要的就是要将企业的奖励制度和执行力连结起来。
其二、要有明确的时间表。讨论决定了的事情，一定要知道什么时候开始做。更重要的是，管理者一定要知道什么时候结束。我们很多工作都是只知道什么时候开始，但不知道什么时候结束，没有结束的时间，永远有完不成的任务。
其三、顺序的概念，有很多事情要分轻重缓急。用80%的时间解决重要的事情，20%的时间处理琐事。就象余士维先生在论述成功的职业经理人中的要求是一致的：解决事情分为A、很重要、很紧急；B、很重要、不紧急；C、不重要、很紧急；D、不重要不紧急。
其四、指令一定要明确简明。指令是否明确也是当管理者最重要的工夫之一。有歧义或自己想当然的认为下属已理解，后果是严重的。对指令要确认，下属理解的是不是这么回事。下属也要确认管理者是不是这个意思，得到确认之后再去执行，会减少很多偏差。在执行力下放的实际工作中，多问一句话和少说一句话的效果往往大不一样，执行中很注重一些细节的落实与跟踪。
其五、管理者要注重培养并具备1.领悟能力；2.计划能力；3.指挥能力；4.协调能力；5.授权能力；
6.判断能力；
7.创新能力等方面的能力。同时要下属做出承诺，比如：“第一目标清楚吗？能不能完成？授权够不够？资金有没有问题？”既要看相应的资源条件具不具备，又要看能力怎么样，包括现实能力与挖掘潜能力。
其六，要跟进，定个制度不是万事大吉，然后就靠员工靠下属自我约束，自我管理。管理的问题不能形而上学，不能唯制度论，过程还是要关注，必要的时候要去督促，去指导，对可能发生的事情进行预测和判断。跟进与过程控制对管理者来说也是重要的一项工作。
最后，执行要有反馈机制，这样形成管理工作闭环。强调正强化和负强化，整个企业各部门和层级执行会形成一个高效运转着的机械功能系统，他们之间是环环相扣的链条关系，而从链子断的地方就会很快得到反馈点的信息，在这其中哪个环节出现了问题，哪个环节执行力不到位，是管理者还是员工的执行力出现了问题就会一目了然。
培育一个执行力强的团队
执行终究靠的是人，执行力团队如何吸引执行力强的人？就是给这些执行力强的人放手，不仅给他们足够待遇，还有要把这些人搭配的好，使他们能够有权利。责权结合，能够让他清晰地认识到个人的未来，要有更大的发展空间，不断补充新的决策权利。人才难留，执行力强的人更难留，关键中的关键是企业本身也要发展，不断有新的市场，新业务，让英雄有用武之地。
不同能力的人执行力是不同的，这也就会出现在一个团队中，整个团队的执行力常常会取决于管理者的执行力是不是够格和到位，如果管理者的执行力强会影响到团队中的每个人甚至整个企业的员工执行力就会增强，而现实问题每每在遇到时，采取悬而未决，遇事拖延，最后不了了之就说明管理者的执行力受阻了，以至于使团队的执行力速度会放慢下来，这就是管理者的执行力的犹豫不决导致了团队执行力不强。而团队的执行力强不强不仅在于自身执行力的修练，尤其重要的是管理者对整个团队执行力的培育，形成一个执行力培育体系，提升团队和企业全体执行力，教授执行力落实的科学方法，树立正确执行力态度。
古希腊著名哲学家赫拉克里特说过“性格决定命运”。风格也是决定成功的重要因素。所以，这也从另一视角体现出管理者的管理风格会使执行力的力度是不是过大过激或是虎头蛇尾，亦或是真正形成执行力上的“星星之火，成为燎原之火”呢？
不是说管理者就仅仅局限于管理，局限于决策，管理者更要注重执行，自身不仅要有良好的执行力，更要关注下属的执行力，培养和造就一批执行力强、责任心重而且态度明确的执行高手则是管理者执行力高明的最有依据的证明。企业依赖于质量一流的产品和科学的管理来生存，而企业的成功也要依附百分之百正确的执行力进行发展。
出色管理者的十大思想和行为特征
出色管理者的十大思想和行为特征 德信诚经济咨询有限公司
摘要：优秀管理者和一般管理者，他们的工作业绩相差几倍甚至十几倍，这是一个常见的事实。 一段时间以来，笔者认真留意了一些在管理岗位上工作得非常出色的管理者并试图分析和总结他们所共有的思想和行为特征。现整理之，愿与大家分享，同时也期望能给我们广大管理者带来些许启示。 关键词：出色管理者十大思想行为特征 优秀管理者和一般管理者，他们的工作业绩相差几倍甚至十几倍，这是一个常见的事实。 也许有人会对这样的事实百思不得其解。其实，我们知道，管理者的大部分业绩不是自己亲手创造的，而是通过和别人的合作（包括下属、同事、客户等）创造的，甚至可以说是“借他人之力”创造的。明白了这一点，以上所提到的事实也就不难理解了。 一段时间以来，笔者认真留意了一些在管理岗位上工作得非常出色的管理者并分析和总结出了他们所共有的十大思想和行为特征。现整理之，愿与大家分享，同时也期望能给我们广大管理者带来些许启示。 （1）处事冷静，但不优柔寡断 出色管理者都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。 优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。 具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。 （2）做事认真，但不事事求“完美” 出色管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精；经商侧重追求的是效益、投入产出比。 出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美”（尽善尽美），什么事情“差不多就行”（达到基本标准）。 具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”，并且能比一般人更容易创造出价值。 （3）关注细节，但不拘泥于小节 出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事。他们善于抓住问题的要害，善于将问题“扼杀”在萌芽状态。 出色管理者虽然善于关注细节，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。 具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“问题”的发生，日常管理工作也会井然有序。
优秀的管理者沟通的特点
优秀的管理者沟通的特点。 一、首先，沟通的主体是“我们”不是“我”。 德鲁克认为，管理者应该常常说“我们”而不是“我”。“我”只代表管理者， 这个词已经将所有的下属排除在外，“我们”不仅代表与之沟通的人，还能代表范围 更广的人群。 管理者应该与员工荣辱与共同甘共苦，而不是将自己跟周围的人和事视为对立的。卓有成效的管理者不会认为别人的问题只是别人的问题，也不认为自己的事儿都是自 己的事。由于管理者头脑中装着“共同体”的概念，会自然而然的说出“我们”。 人的心理是很奇妙的，同样的事往往会因说话者的态度不同，而留下完全不同的 感受。 二、倾听 信息的交流是双向的，管理者要向下属传递信息，下属要向管理者及时的反馈有 关任务和执行情况的信息。 在倾听员工讲话之前，，管理者需要要头脑中的偏见和假设通通忘掉，站在员工 的立场上思考问题，并且真正理解员工的心理：结合员工的口头语言和肢体语言甚至 是通过了解员工的性格和背景来更好的理解。 要成为好的倾听者，管理者需要做几件事情。 （1）管理者不要随便打断别人说话，这样讲话者会被打断思路，管理者也会因为信息的不完全的出错误的结论。 （2）管理者要与讲话者保持眼神接触，并适当的运用体态和表情，使讲话者知道他在认真的听，这样做也有助于管理者关注所听的事情。 （3）在接受信息以后，管理者对模糊不清的或混淆的地方要提出疑问。 （4）管理者应该用自己的语言解释、重复信息内容，指出讲话者认为重要的、复杂的或者可以换一种方法解释的地方，这些反馈要素是成功沟通的关键。 三、沟通的法则 首先要明白三个问题： 1，沟通是一种感知
管理者和员工进行交谈，他必须用对方最为熟悉的语言，否则结果可想而知。谈话时试图像对方解释自己常用的专门用语并无益处，因为这已经超出了对方的感 知能力，员工的感知能里通过自身的教育背景，过去的经历以及他的情绪。超出员 工理解的沟通是无效的。 管理人员是否取得所属人员的信任以及信任程度如何，对于改善沟通也有着重要的作用。 2，沟通是一种期望 对于管理者来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要 我们的心智模式会使我们强烈抗拒任何不符合其期望的企图，出乎意料之外的事通常 是不会被接收的。 3，沟通产生要求 管理者不会做不必要的沟通。沟通永远都是一种宣传，都是为了达到某种目的，例如发号施令、指导、斥责或款待。 4，信息不是沟通 信息不是人际间的关系。信息可以按逻辑关系排列，技术上也可以储存和复制。 信息过多或不相关都会使沟通达不到预期效果。而沟通是在人与人之间进行的。 信息是中性的，而沟通的背后都隐藏着目的。 德鲁克说:”采取沟通原则的基础上，成功实现沟通效果。“ （1）原则一：管理沟通的公开性原则：需要注意的是，该信息只对系统内的成员公开，对系统外的成员应该严格保密，并且公开性指的不是企业的所有信息都公 开，而是指管理沟通的规则、方法、渠道，内容要求必须公开。 （2）原则二：管理沟通的简捷性原则：这个要求管理者能够正确的选择沟通渠道，一两句话就能完全达到沟通效果的沟通，更应该采取口头通知的方式，随着时 代的发展，沟通渠道多种多样，利用QQ，微信，群，等方式也可以很好对信 息进行传达。 （3）原则三：管理沟通的明确性原则：要求管理者能够准确分辨、总结、表达、传递管理信息的能力。 （4）原则四：管理沟通的适度性原则：管理沟通的渠道设置以及沟通频率不能太多，也不能太少，而应当根据企业具体业务与管理的需要，适度适当，以达到管理 目的为基准。
城市公共空间的行为特征
城市公共空间的行为特征 【摘要】城市公共开放空间是城市整体空间的重要组成部分，对完善城市功能、塑造城市形象、改善城市环境质量、传承历史文化有不可低估的作用。同时，城市公共开放空间是城市公共生活发生的“舞台”，支持着城市市民的公共生活与各种行为活动，也有利于提高公众素质、塑造公众良好行为风尚。 【关键词】人的活动；互动；城市公共空间；特征 城市公共空间是城市设计的重点，决定着当代城市形态和城市环境。从历史上看，公共空间总作为人们信息交流的平台，即使今天，我们掌握可所有的交流手段，公共空间仍然起着公共论坛的作用。众多事件和文化活动构成了城市最诱人的一道风景线，创造具有活力的城市公共空间，会使城市变得生动、有趣，也更富于变化。 城市公共空间是由城市街道、城市广场、城市公园、建筑内部公共空间和地下公共空间等空间单元构成。城市设计主要涉及的是城市开放空间，即指城市的公共外部空间。开放空间是为了满足某种功能而以空间体系存在的，是连续性。同时空间的存在也是为了满足人心理的需求。城市景观是一个连续统一体，它通过富于趣味的整体设计、人的活动、自然景色的变化参与其中。其中人的活动最为重要。人的活动可以分为私密和公共。前者是自我的、个体的、和内向性生活，后者是一种社会的、公共的和外向性的生活。两者对城市空间的要求是不同的。公共空间需要是有活力的、公开的和参与性的。 宜人的尺度和环境氛围是空间的特点。由于交通工具的影响和限制，人们的出行距离是有限的。中国传统城镇空间在这种情况下，如果不是出于特殊的政治和礼仪要求，都是自然宜人的。虽然从北到南，不同的城镇空间由于受到自然地理因素的影响，为取得适宜的日照和通风，其街市空间尺度有很大不同。北方局部街市的宽高比可以达到2左右，而南方有些地区只有0.5。但结合各自的具体条件，都在宜人的尺度范围内。尤其对于城镇商市街道，它们是大多数普通市民参于公共社会生活的场所，其实际使用是适用的、舒适的。 城市公共空间的整体建设过程中，受到许多因素的影响。设计者、开发商、政府、管理部门、使用者用“互动”的关系联系起来，共同作用、相互推进，以推动城市公共开放空间的整体发展，完善城市公共开放空间的设计和建造。 城市公共开放空间式城市物质空间环境大体系的一部分的，郭恩张先生在其论文《高质量城市公共空间的设计对策》中，对现代城市公共空间的性质与功能，有如下描述：1、现代城市公共空间是一个多层次、多含义、多功能的共生系统，往往集节庆、交往、流通、休息、观察、购物、游乐、健身、文化、教育等功能于一体。2、城市公共空间是城市社会、经济、历史和文化诸种信息的物质载体，这里积淀着世世代代的物质财富和精神财富，它们不时得传达着所蕴含的高价值信息，是人们阅读城市、体验城市的首选场所。3、城市公共空间是人们社会生
出色管理者的十大思想和行为特征
出色管理者的十大思想和行为特征 摘要：优秀管理者和一般管理者，他们的工作业绩相差几倍甚至十几倍，这是一个常见的事实。 一段时间以来，笔者认真留意了一些在管理岗位上工作得非常出色的管理者并试图分析和总结他们所共有的思想和行为特征。现整理之，愿与大家分享，同时也期望能给我们广大管理者带来些许启示。 关键词：出色管理者十大思想行为特征 优秀管理者和一般管理者，他们的工作业绩相差几倍甚至十几倍，这是一个常见的事实。 也许有人会对这样的事实百思不得其解。其实，我们知道，管理者的大部分业绩不是自己亲手创造的，而是通过和别人的合作（包括下属、同事、客户等）创造的，甚至可以说是“借他人之力”创造的。明白了这一点，以上所提到的事实也就不难理解了。 一段时间以来，笔者认真留意了一些在管理岗位上工作得非常出色的管理者并分析和总结出了他们所共有的十大思想和行为特征。现整理之，愿与大家分享，同时也期望能给我们广大管理者带来些许启示。 （1）处事冷静，但不优柔寡断 出色管理者都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。 优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。 具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。 （2）做事认真，但不事事求“完美” 出色管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精；经商侧重追求的是效益、投入产出比。 出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美”（尽善尽美），什么事情“差不多就行”（达到基本标准）。
探讨城市公共空间的行为特征
探讨城市公共空间的行为特征 【摘要】城市公共空间中的活动被归纳为三种主要的活动类型，本文探讨了三种活动类型在城市公共空间中主要表现出的行为特征，分别针对各种行为特征提出了对应的空间设计要求，认为这些要点是具有活力的、人性化的城市公共空间中的重要组成部分。 【主题词】城市公共空间；步行；逗留；打招呼闲聊；休闲运动 前言 城市公共空间是城市设计的重点，决定着当代城市形态和城市环境，城市公共空间的合理设计已越来越受到社会各界的关注，如何创造具有活力的、人性化的城市公共空间是一个被广泛关注的问题。而要设计好城市公共空间，必须首先对其空间中的人的活动、行为特征有全面准确的分析。 1 空间与活动 1.1 城市公共空间的界定 从空间与建筑实体的关系出发，可以将城市分解为两种空间，一种是建筑物或构筑物的内部空间，即室内空间（interiorspace）；另一种是由建筑物的外壳界面和自然环境所构成的空间，称为开敞空间（openspace），城市的开敞空间依据其权属性质可分为公共空间、半公共空间和私有空间。室内空间和开敞空间承载了市民几乎所有的活动，而其中市民的户外活动主要发生在城市公共空间中。 1.2 城市公共空间的活动 城市公共空间中的活动（户外活动）主要可以划分为三种类型：必要性活动、选择性活动、社会性活动。必要性活动是人类因为生存而必须的活动，基本上不受环境品质的影响，例如上班、上学、购物等，日常工作和生活事务基本上属于本类。选择性活动是只有在适宜的条件下才会发生的活动，与户外环境品质、人的心情好坏都有密切关系，例如散步、晒太阳、游园等，大部分户外的休闲娱乐消遣活动都属于本类。社交性活动，指在公共空间中有赖与他人参与的各种活动，如打招呼、聊天、聚会等都是社交性活动。在城市公共空间中，必要性、选择性、社交性活动交汇发生，后两种活动对公共空间环境的要求较高。 2 行为与场所 城市公共空间中活动的行为特征根据三种活动类型，主要表现为以下类型： 步行：包括目的性明确的步行（必要性活动）和休闲性的散步（选择性活动）；
自我鉴定 思想品德,行为表现
思想品德,行为表现 大学生思想品德鉴定表 古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身，，，，，， 做为当代大学生，我们必须树立良好的思想品质，为我们今后进入社会打下扎实基础。在 思想品德上，本人自觉遵守《大学生行为准则》和学校的规章制度，尊敬师长，团结同学， 关心集体，积极参加学校及系里组织的各项活动，遵纪守法，有良好的道德修养，树立了集 体主义为核人生价值观，并有坚定的政治方向，积极地向党组织靠拢。在学习上，我热爱自己的专业。除了在专业知识方面精益求精外，我还利用课余时间阅 览各类书籍，扩大了自己的知识面和背景知识。在生活上，我诚实守信，待人友好，乐 于助人，一直以来与同学相处融洽。在工作上，责任心强，具有良好的组织交际能力，和同学团结友爱，注重配合其他学生 干部完成各项工作。 这几年年的大学生活，使自己的知识水平、思想境界、工作能力等方面都迈上了一个新 的台阶。在这即将告别美好大学生活、踏上社会征途的时候，我将以饱满的热情、坚定的信
心、高度的责任感去迎接新的挑战，攀登新的高峰。 一、思想道德素质方面在思想品德上,本人有良好道德修养,并有坚定的政治方向.我热爱祖国,热爱人民,坚决 拥护中国共产党的领导和社会主义制度,遵纪守法,爱护公共财产,团结同学,乐于助人.并以 务实求真的精神热心参予学校的公益宣传和爱国主义活动.勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价 值观所以无论在什么情况下，我都以品德至上来要求自己。无论何时何地我都奉行严于律己 的信条，并切实的遵行它。 二、科学文化素质方面学习方面严格要求自己，凭着对个人目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态 度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，同时把所学的理论知识应用 于实践活动中，把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能力，力求理论和实践的统一。 在学习和掌握本专业理论知识和应用技能的同时，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其 他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质，为成为一名优秀的大学生而不懈奋斗。 三、身体、心理素质方面在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生
管理者应具备五大能力和十大素质
管理者应具备五大能力和十大素质管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。这些管理能力是： 1、激励的能力 优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。 2、控制情绪的能力 一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困难。有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。 3、幽默的能力
世界十大知名企业高级管理人员训练教程
世界十大知名企业高级管理人员训练教程 <<战略决策治理----企业全球化战略>> 国际化和全球化是当今的热点话题，看一看广告的主题、连环画杂志，还有商业印刷品，无不充满了国际化成功案例的报道。在最近的一次麦肯锡调查中，4/5的被调查者认为全球化是当前一个紧迫的咨询题。 在1770～1992年间，世界贸易总额增长了10倍，从3300亿美元增长到约3．8万亿美元，同时不同民族间的需求和文化正日趋同化，越来越多的企业在世界各地以相同的方式销售相同的产品。例如从20世纪80年代开始崛起的日本企业以及吉列公司确实是这种策略的典型代表。 在20世纪80年代末期，尽管治理界把目光从国际化更多地转向了企业重构，然而，到了20世纪90年代，国际化又卷土重来。是技术和经济的进展推动了这一浪潮的到来。那些没有利用这一新机会的公司，被认为是犯了一个战略上的错误。 尽管如此，一些研究报告也开始发出警报，对国际化的必要性提出了一些质疑，反对千篇一律的国际化。的确，并不是所有的公司都从国际化中取得了成功，一些公司差不多因为国际化而陷入了逆境。例如巴林银行因扩张亚洲市场而引发了庞大的亏损，并最终导致其破产，他们的大范畴扩张被证明是失去了操纵；当柯达进入日本试图反击富士时，由于日本的商品分销配送适应专门难改变而困难重重；盛世（ＳａａｔｃｈｉａｎｄＳａａｔｃｈｉ）公司则没有设法从国际化中获得足够的协作。事实同时证明，20世纪80年代的媒介服务业比他们原先所预想的要更加本地化。 企业实行国际化的缘故
一些成功的企业用一些口号来证明事实上施国际化的正确性，例如“我的消费者正走向全球”、“我们的竞争者差不多在做了”、“在我们的全球商业体系中，只有几个大公司才能生存”或者“我们差不多渗透了国内市场，除了进军国际市场不无选择”。然而，通过研究发觉，那些最初用这些动机来证明它们的国际化行为但却最终失败的公司名单，能够和成功的公司名单一样长。 实际上企业进行国际化的理由是十分充分的，同时不止一个，关键咨询题是在走向国际化后，企业是否能最大化地增加自身的商业价值。关于一些企业国际化也许具有一定的商业意义，但对其他企业则完全不是如此。为了把合理的缘故和不合理的分开，我们设计了一个框架，标出了三种国际化的好处，即成本优势、网络利益和学习机会，如图1所示。 图1 企业国际化的动机框架（锥形学习框架） 成本优势 1．规模经济（ｓｃａｌｅｅｃｏｎｏｍｙ） 成本优势的一个典型表现是规模经济。企业在扩大经营规模后，其单位产品的成本就会降低。在国内市场，如果企业做不到以最低单位成本进行规模生产，同时没有诸如产品口味差异或管制等障碍的话，它们就能够考虑进行国际化运作。以欧洲的轿车生产为例，当今的技术差不多无法满足一个厂商只在一个国家的范畴内进行有效的生产经营。然而需要注意的是，规模经济并不是无限制的，只有适度的规模才是经济的！ 2．生产能力的利用（Ｃａｐａｂｉｌｉｔｙｕｔｉｌｉｚａｔｉｏｎ） 优化生产力利用系数表面看起来与规模经济相似，然而二者的概念是不同的。生产力利用意味着所有已发生的固定成本都得到使用。如果一个
消费者空间分布及空间行为特征研究在营销决策中的运用
消费者空间分布及空间行为特征研究在营销决策中的运用 序言 现代快节奏的都市生活，日益丰富多样的商品以及层出不穷的促销手段，令人们的生活购物方式有了新的转变，造就了今天不同以往的消费者行为特征。 首先，品牌形象虽然作为商品选购过程中的一种参照依然存在，但是由于当今的消费者较以往更了解如何去探知商品交换价值与使用价值间的差距，所以性价比在多数情况下成为了消费者选购商品时最为重要的决策因素。 其次，在现代消费过程中，一些消费抵制机制也正在形成中，“买或是不买的决定权”是消费者面对商家时手中的王牌，因此在探知商品交换价值与使用价值背离的情况下，消费者愈发频繁的拒绝支付商家转嫁其头上的过高的商品包装费用和广告费用，商家过多的促销也致使相当一部分消费者认为商品的促销价才是商品合理的交换价值。多数情况下，消费者对商品的价格变动是相当敏感的。 再者，我们还观察到其他一些现象，如消费者消费倾向的不稳定性和发散性，诸如身穿路边摊T恤的消费者会背上个世界名牌包，习惯饕餮大餐的食客也会光顾小店，买上一罐最普通的饮品等等，这种发散的消费倾向在以往并不多见。 另外，随着现代生活繁忙程度的增加，如何安排日程是大多数现代人必须面对并需要解决的难题，他们愈来愈习惯在24小时内通过多样化的途径进行消费，如外出采购、电视购物、电话预定、网上购物等，“节省购物时间”正逐渐成为一种时尚。 综上所述，在今天，消费者生活方式及购物态度的转变，令我们在研究消费者购买行为时，越来越多地发现原先我们认为的一些购买决策因素对于消费者最后的购买决定并不具备具有统计意义的影响作用，或者说其影响作用越来越不具统计意义。在这种情况下，我们不得不从更多方面、更多角度来做出分析，以寻求影响消费者购买行为的新因素。“空间”是一个往往容易被忽略的因素，这不但是因为时空数据的采集及处理较为困难，更因为长久以来我们缺乏有力的、系统的用于市场研究的时空分析模型及技术支持。事实上，开展消费者空间行为研究是至关重要的。打个并不恰当的比喻，如果商家是好猎手，为了捕获到其想要的猎物（目标消费者）的话，光知道用怎样的诱饵往往远远不够，还需要了解不同猎物种
个人思想表现
个人思想政治表现 一学年来，本人热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，认真学习和宣传马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色的社会主义理论，认真学习党的“十七大”精神，热爱党的教育事业，自觉遵守《教师法》和《中小学教师职业道德规范》等法律法规，以教书育人为己任，积极参加各项教研活动和课改培训，不断提高思想认识和业务水平，解放思想，实事求是，自觉陶冶人生观、价值观、世界观，作风正派，廉洁从教，为人师表，有强烈的事业心和高度的责任感。 我热爱学校，关心学生，服从学校工作安排，与同事团结协作，工作尽心尽责，态度端正，努力完成学校交给的各项工作任务。这一学年，我担任四年(1)班的数学教学工作。在教育教学中，能认真学习领会课改精神，努力探索教育教学规律，改进教育教学方法，提高教育教学质量和科研水平。同时，做好教学常规工作，认真备课，课后及时批改学生的作业，注重抓课堂效率，充分发挥学生的主动精神和合作意识，体现学生的主体地位，关注关爱后进生，从情感上走近他们的内心，培养他们的自信，引导他们的兴趣，使得他们的在学业成绩和行为习惯方面都有所进步。面对激烈的竞争和教育的不断改革，我将继续努力，积极进取，刻苦钻研业务，努力提高自身业务水平，为山区的教育事业不断做出新的贡献。 一学年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，积极参加政治学习和业务学习，加强自身的政治理论学习，提高理论水平. 以教书育人为己任，积极参加各项教研活动和课改培训，不断提高认识和业务水平；努力实践“为人师表”，严格要求自己，努力做到身正为范、业务精干、作风正派、为人诚恳，有强烈的事业心和高度的责任感。 在教育教学工作中，服从安排，团结协作，工作尽心尽责，努力完成学校交给的各项任务；认真学习领会课改精神，努力探索教育教学规律，改进教育教学方法，提高教育教学质量和科研水平。同时，学习校本课程开放的精神，认真备课，注重抓课堂效率，充分发挥学生的主动精神和合作意识，体现学生的主体地位。在学生方面，发现学生出现思想认识偏差，及时给予正确引导，关心学生的健康成长。此外，充分利用课余时间，关心国家时事，积极参加各种培训。
做一个优秀的管理者
做一个优秀的企业管理者 伟大的企业之所以能成为伟大企业必定有其内在的原因，除了企业的所有者，企业的管理者的作用也是极为重要的。周部落之所以能击败商纣王的不可或缺的因素就是周武王有了以姜子牙为首的一批仁人志士的辅佐。历朝历代的兴衰与当时的大批官员的德行不无关系，企业的成功同样离不开合格的管理者。 人性之短，欲之所驱。在欲望的驱使下，人性的弱点会暴露无遗，使人丧失原则和理想，变得无比凶残和贪婪。“私欲”膨胀的表现形式，首先是对于权力的过渡追求。为了达到对于权力渴望的目的，其行为往往是贬低别人抬高自己；编造谎言掩饰错误；散布于事实相彼之流言，狐假虎威挟天子令诸侯等等。这些行为严重破坏了团队内部的团结，严重挫伤了团队成员的工作热情，造成团队内部的恶性争斗。太平天国的东王杨秀清就是最好的事例。太平军中至贫者莫如东王,至苦者也莫如东王。自幼生长深山之中,五岁失怙,九岁失恃,零丁孤苦,生活艰难。但是，当杨秀清逐步掌握了太平天国的军政大权以后，他对权力的欲望同时也达到了巅峰，他竟然做出“逼封万岁”之举。最后太平天国统治集团内部爆发了使之走向衰弱的“天京事变”。所以，这些行为不仅害己更是严重危害了集体的利益。其次是对于利益的追求，有关事例古今中外不胜枚举。对于人生来说，除了欲望还有理想的信念和正义的追求更为重要。早在二千多年前孟子对于“欲”与“义”就有过精辟的论述，我们不妨反复的温习之，关键的是要牢记“所欲有甚于生者，所恶有甚于死者。非独贤者有是心也，人皆有之，贤者能勿丧耳”。（喜欢的有比生命更重要的东西，厌恶的有比死亡更厉害的东西，不仅仅有道德的人有这种精神，每个人都有这种精神，不过有道德的人能够最终不丧失掉罢了）人性的弱点无处不在，圣人之所以能成为圣人就在于他能不断地检讨自己，学习并且克制自身的弱点。曾子有曰：吾日三省吾身——为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传而不习乎？（我每天多次反省自己，为别人办事是不是尽心竭力了呢？同朋友交往是不是做到诚实可信了呢？老师传授给我的学业是不是复 习了呢？）通过这样的不断的反省，原来只是外在的一些道德要求和伦理原则，就会逐步内化为我们的道德意识、道德心理，进而升华为道德品质，从而让自己做一个自觉的有德的文明的人。 凭什么你能成为管理者呢？有才很重要，才是你的基本技能，就好像是刀之所以是刀，是因为它们都具备锋利的刀刃一样，你必须是要有出众的专业技能。没有了技能的基础，就好像在沙滩盖高楼一样不能成功。但是仅仅有才能还不行，还要有德，有德才能服众。子贡曰:“夫子温良恭俭让以得之。夫子之求之也,其诸异乎人之求之与?”（孔夫子温良恭俭让，所以才得到这样的资格，但他求的方法，或许与别人的求法不同吧？）。真是因为孔子不仅有“才”更有高尚的“德”，所以才会有那么多的人来向其求教。
世界十大管理思想微盘点
世界十大管理思想微盘点 “早在60年前，我就认识到管理已经成为组织社会的基本器官和功能; 管理不仅是“企业管理”，而且是所有现代社会机构的管理器官，尽管管理一开始将注意力放在企业； 我创建了管理这门学科; 我围绕着人与权力、价值观、结构和方式来研究这一学科；尤其是围绕着责任。管理学科是把管理当作一门真正的综合艺术。”——德鲁克 作为一种实践和一个思考与研究的领域，管理已经有了很长的历史，其根源几乎可以追溯到200年以前。但管理作为一个学科，其开创的年代应是1954年，彼得。德鲁克所著《管理实践》的问世，标志着管理学的诞生。彼得-德鲁克创建了管理这门学科，并精辟地阐述了管理的本质：“管理是一种实践，其本质不在于"知"而在于"行"；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。” 德鲁克对“责任”、管理人员的“责任”、员工的“责任”以及企业的“责任”谈得很多。1973年，德鲁克将自己几十年的知识经验与思考浓缩到一本书中。这本共达839页的浩瀚巨著以其简洁而浓缩的书名道出了管理学的真谛—《管理：任务、责任、实践》。 据此，可以把管理诠释为：管理任务、承担责任、勇于实践。令人惊奇的是，当我在这本书中搜索“责任”这一词条时，发现该书索引中有多达36处谈到“责任”，而竟无一处谈到“权力”。 “权力和职权是两回事。管理当局并没有权力，而只有责任。它需要而且必须有职权来完成其责任—但除此之外，决不能再多要一点。”在德鲁克看来，管理当局只有在它进行工作时才有职权（authority），而并没有什么所谓的“权力”（power）。 德鲁克反复强调，认真负责的员工确实会对经理人提出很高的要求，要求他们真正能胜任工作，要求他们认真地对待自己的工作，要求他们对自己的任务和成绩负起责任来。 责任是一个严厉的主人。如果只对别人提出要求而并不对自己提出要求，那是没有用的，而且也是不负责任的。如果员工不能肯定自己的公司是认真的、负责的、有能力的，他们就不会为自己的工作、团队和所在单位的事务承担起责任来。 要使员工承担起责任和有所成就，必须由实现工作目标的人员同其上级一起为每一项工作制定目标。此外，确保自己的目标与整个团体的目标一致，也是所有成员的责任。必须使工作富有活力，以便员工能通过工作使自己有所成就。 而员工则需要有他们承担责任而引起的要求、纪律和激励。因此，进入德鲁克管理世界的捷径就是从认识管理人员的责任、员工的责任和企业的责任开始。 2 波特的思想 迈克尔·波特（Michael E.Porter）
优秀管理者需具备的8种素质
优秀管理者需具备的8种素质 本文是关于优秀管理者需具备的8种素质，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 优秀管理者需具备的8种素质 1执行力。 坚决执行，不折不扣的执行，是每一个有职业素养的人必须具备的潜力，这不止体现了一个人的基础知识及技能，而且还需具备良好的自我管理能力以及面对压力时的各种职业素养。 2协调力。 能够很好的团结部门职员，能够进行跨部门的沟通，能够保证团队协作间的顺畅及最大效率。 3承担力。 能够很好的理解责任问题，敢于担当，敢于面对困难。具备承担力，能够让你赢得信任，赢得尊重。 4突破力。 敢打敢拼，敢啃硬骨头，从不退缩和妥协，想法设法完成任务，不达目的不罢休。 5想象力。 在常规思维外要具备异想天开的能力，能够找出创新的思路和方法，能够以更理想的状态和途径解决问题。 6激活力。 能够激活团队士气，能够点燃伙伴的激情的斗志，该张扬时张扬，该沉稳时沉稳，一张一弛，给人以斗志。能够包容创新思维和不同的意见。 7掌控力。 无论职员状态，或是工作环节，能够全面了解和掌握。能够驾轻就熟，很好地驾驭工作节奏。能够处理突发问题。能够掌控自己的情绪。 8复制力。
将自己的经验毫无保留的分享给其他职员，推动他人的成功，不断培养接班人。明白，成就他人才能成就自我。 优秀管理者十大必备素质 优秀管理者十大必备素质之一：具有令人尊敬的人格魅力 我们将具有令人尊敬的人格魅力列为优秀管理者十大必备素质之首，是因为没有人喜欢在一个道德品质存在问题的人手下干活，要成为优秀的管理者，必然不能去做违背道德准则的事。暗地里搞你一下，整他一下，这样的人也许能获得一时的成功，但他绝不是一个优秀的管理者，而且说不定有一天会被别人整死。 优秀管理者十大必备素质之二：掌握管理学理论 具有管理学理论指导的管理者，才可能是一个正规兵，完全凭过去的经验、道听途说获取管理方法的管理者只能说是一个土八路。有时候，土八路也能打胜仗，但不具有可复制性。科学的管理方法将指导管理者选择使用合适的管理工具、管理手段应对变幻莫测的现实世界。土八路凭借自己的经验及脑袋去应对，难免会出现各种差错。通过掌握科学的管理学理论，建立适合本企业的可复制的管理体系，是优秀管理者的必备素质。 优秀管理者十大必备素质之三：具有创新的管理思路 优秀的管理者必须要有创新的管理思路，绝对不能人云亦云，仅仅做好手头的工作并不需要太多的管理思路，但如果要带领团队去获得更新的成果、创造新的价值则必须要有创新的管理思路，能想常人所不能想,能不断地有新的思维火花出现。 优秀管理者十大必备素质之四：强大的人际协调能力 一个优秀的管理者，必须要有强大的人际协调能力，能向上要资源，向下要成果。一个管理者掌握了管理学理论，有了管理思路，还需要能将自己的思想巧妙地表达出去，能让上级认同你的思路，能让下属执行你的指令。 举个例子，你认为你的部门需要搞一次活动激励一下士气，如果你直白地和老总说我们部门要搞一次活动，你的上级可能会否决你的想法;如果你写一份书面的申请，列出申请的理由，效果可能会好一些，但还是可能被否决;如果你去找老总，说：最近我们部门员工加班比较多，士气不够高，有没有什么好的办法来提
个人思想政治表现情况
个人思想政治表现情况 我十分拥护共产党的领导，拥护社会主义制度，拥护改革开放政策，热爱生活，现将我在思想、工作、学习、家庭等四方面情况作简要总结： 一、思想方面 认真地学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的十九大报告精神，用马列主义武装自己的头脑，不断加强自身世界观、人生观和价值观改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。通过扎实思想政治理论学习，为自己提供强大的思想武器，在日常生活中注重学以致用。真正做到家事、国事、天下事，事事关心。 二、工作方面 我在延边大学的工作中，我热爱教育事业，对教育事业有着饱满的热情和浓厚的兴趣。热爱学生，诲人不倦，尊重学生的人格，对学生一视同仁，相信每个学生的能力，力求使每个学生都成为对班集体、对学校、对社会有用的人才。诚挚关心每个学生的思想行为和身心健康，帮助他们抵制各种思想病毒的侵蚀，合理对待学生在思想、行为习惯中表现出来的独特个性，严格要求学生，注重学生的个性发展。为人师表，常以身作则，率先垂范，凡是要求学生做到的，我首先做到，以自己的模范品行来教育和熏陶学生。尊重学生
对教师的意见，不以“自我为中心”为转移，在学生心目中树立很高的威性，得到学生的爱戴。 三、学习方面 我始终坚持学习，我通过阅读、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，深入学习领会党的十八六中全会精神，党的十九报告精神，努力践行实现伟大中国梦的重要思想，不断提高了政治理论水平。加强政治思想和品德修养。学习上始终秉承“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则;始终把增强服务意识作为工作的基础; “在工作中学习，在学习中工作”使我做到了学以致用，用新的知识、新的思维让知识伴随年龄增长，使自身综合潜力不断得到提高。 四、家庭方面 生活上，我时刻严格要求自己，与朋友和谐相处，尊敬领导和长辈。多年来，我一直坚持生活上勤俭节约，不乱花一分钱。在学校和家庭，我总是友好对人，从不和朋友及家人争吵打架。当别人在生活上有困难时候，我也总是尽自己的努力去帮助他们。对于长辈，我都十分敬重尊重，因为他们在我成长的历程中给了我指导和帮助。生活是锻炼一个人整体素质的大舞台，它提高了我的应变能力、交往沟通能力，
管理者应具备五大能力和十大素质
管理者应具备五大能力和十大素质 管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。这些管理能力是： 1、激励的能力 优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。 2、控制情绪的能力 一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高，这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困难。有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。 3、幽默的能力 幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天备一篇幽默故事。幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。
企业管理者应具备的十大理念
、企业管理中的难点与重点 正所谓打江山容易守江山难，企业管理也就是守江山的过程，也有人戏说“富不过三代”，这么多的名言警句告诉我们一个真理，守好一片事业不是一件容易的是。治理好企业也是一门很深的学问，那么你是否人事到企业管理中存在的问题了呢？是否了解企业管理的难点与重点在哪里呢？ 1、企业管理工作中最复杂、同时也是最简单的一个字就是：人；最大的学问是： 识人、用人、管人；最难管的人是：企业中领导者的亲朋好友当中与某些关系网当中少数不遵守规章制度的人。 2、企业从管理的角度来说：就是企业的主导者（领导者）或者说管理者能否遵 循企业管理的基本规律，而不是朝令夕改。 3、当获得某些专利与注册后，最怕仿冒与侵权。 4、企业最大的隐患是：内奸是掌握、控制营销渠道与掌握关键技术的内奸。 5、企业的活力是：激励机制。 6、企业的生存：在于能否拿到满意的订单，以及研发选定某产品后的市场行情。 7、企业的利润来自：产品报价与成本控制。 8、企业最难解决问题是：客户与赊账。 9、企业最难写的规章制度是：薪资制度与奖励制度。 企业管理不仅需要制度，更需要实施，企业管理不是一句话，是一件必须长期坚持的企业工作内容。但愿团队组建与企业发展越来越好！ 、企业管理问题十大批判 对企业管理的问题作做出客观和审慎的透视是我们的爱好。某种意义上讲， 我们不希望用“批判”这个词来表达对一些管理问题的看法。但事实上，“批判” 在这里却是恰如其分。
大多数企业理念只是一种口号，流于形式，是挂在企业办公室墙上的追 求时髦的装饰品，由于对理念理解得不深不透，没有将理念做到贯穿企业发展的灵魂，企业的内在发展逻辑就出了问题。 2、路线图 马上就行动当然会提高企业效率，但也会带来执行面上的盲目。我们的 企业缺乏一种素质，即在做一件事的时候，把路线图上的各个环节制约因素都想得很透彻。预测未来虽然很难，但对于管理者而言，却十分必要。 3、战略 没有战略，战略空洞化或战略缺乏策略的支持都是制约企业发展的重大问 题，战略是管理者自我实现的基础，马虎不得。 4、策略 点子思维、雕虫小技都不能使战略得到有效实现。策略是方法的整合， 中庸与效率有效结合的试金石，凡事“度”最难，很多企业战略有余，策略不足，理念领先，方法滞后，是缺乏大智慧的结果。 5、人 一方面讲企业惟一的财富是人才，但这只是一个空洞的观念，德与才之 间，德为先，希望人才是清教徒，给人才灌迷魂汤；另一方面将人过于工具化， 人是机器”，但“上帝死了”。必须将“道德人”、“机器人”回归到“经济人” 中来，一句话管理者对人的理解有多深，管理的质量就会有多高。 6、领导 传统的领导者有两个极端的倾向：领导者意识过强或帄民意识过强，但 缺乏主体意识。领导的作用是发挥自己的主体意识，在组织目标实现的同时得到个人哲学观的实现。
旅游者空间行为规律1111
?一、大尺度（线状）旅游空间行为： 1、涵义：线状旅游空间行为俗称跑线，即以交通串联若干旅游中心城市或 旅游景区，构成一条完整的旅行线路。旅游者照此线路依次在各地按预定的 时间旅游。 2、对应的旅游活动行为层次：多以基本层次的观光旅游为主，附以提高层 次的购物旅游。 3、受旅游时间比和最大信息收集量原则的影响，旅游者在大尺度空间行为 中表现出如下的行为特征： （1）力图到级别较高的旅游点旅游，表现为两个方面： ①倾向于选择有高级别旅游点的地方作旅游目的地。如广州游客选 择北京及其附近的城市作旅游目的地时，肯定选择北京，而非天津、 石家庄。 ②到达目的地后，往往只游玩目的地附近级别较高的旅游点。 ?（2）尽可能游览更多的高级别景点 旅游者选择旅游点的级别与旅游者到该目的地需要迁移的路程有关。大尺度旅游者选择国家级、国际级旅游地，中尺度旅游者选择国家级、国际级以及 省级和地区级旅游目的地，小尺度旅游者在都会选择。 大尺度空间的旅游属于长程旅游，他们常常只游目的地级别较高的旅游点，之后，如果资金、时间允许，他们一般不停在原地游览级别低的旅游点，而 是迁移到其它地方，游览该地级别较高的旅游点。 ?（3）力图采用闭环状的路线旅游，不走回头路 当旅游目的地不止一个时，旅游者总试图采用闭环状路线把它们连起来，避免回头路。 （4）旅程终点尽可能选在“购物天堂” 二、中尺度（面状）空间旅游行为 ?1、涵义：由行和游两种行为构成，与线状空间旅游行为的区别在于，行的轨迹不是一条线，而是以一点为中心向外辐射的一个面。即以常住地或暂住地为中心，以一日游的可能距离为半径，划定的旅游活动空间，在这个特定的区域内，通过数次向不同方向的一日游方式来完成。 ?2、对应的旅游活动行为层次：既适应各个层次的单项旅游行为，也适应复合的多层次旅游行为； ?3、行为特征： ?（1）在旅游目的地和旅游景点的选择上，不排斥等级高的，但也不局限于等级高的，而是追求新颖的、奇特的。 ?（2）采用中心放射，往返式节点状线路旅游 ?①在居住地附近旅游。旅游者一般不愿意在外地留宿，一则花费大， 二则心理上对常住地有特殊的归属感，因此数次向不同方向作一日 游，表现为节点状旅游路线。宁可往返走回头路，不采用环状路线； ?②在暂住地附近旅游。当暂住地附近的旅游点到住地距离可以保证 旅游者能在一天内完成该点的旅游时，旅游者也会采用节点状旅游 路线，除非住宿条件太差，一般不想花时间精力再找住处。 ?③旅行线路影响旅游效果。 三、小尺度（点状）空间旅游行为 ?1、涵义：行的行为可以忽略不计。吃、住、游、娱、购均在一地。最典型、最集中