头脑风暴法超全法则

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头脑风暴法超全法则

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头脑风暴法)的Brainstorming(发明者是现代创造学的创始人,美国学者阿1938奥斯本于历克斯?原指精年首次提出头脑风暴法。Brainstorming病神病患者头脑中短时间出现的思维紊乱现象,奥斯本借用这个概念人会产生大量的胡思乱想。打破常规的思维方式而产来比喻思维高度活跃,生大量创造性设想的状况。指精神头脑风暴法最早是精神病理学上的用语,现在转而为无限病患者的精神错乱状态而言的,其目的在于产生新观念或制的自由联想和讨论,激发创

新设想。法、自由思考头脑风暴法又称智力激励法、BS年首奥斯本于1939A?F?法,是由美国创造学家年正式发表的一种激发

性思维的次提出、1953方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展,

至今已经形成了一个发明技法群,如奥斯本智力激励法、默写式智力激励法、卡片式智力激励法等等。

在群体决策中,由于群体成员心理相互作用影响,易屈于权威或大多数人意见,形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力,损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性,提高决策质量,管理上发展了一系列改善群体决策的方法,头脑风暴法是较为典型的一个。

头脑风暴法有可分为直接头脑风暴法(通常简称为头脑风暴法)和质疑头脑风暴法(也称反头脑风暴法)。前者是在专家群体决策尽可能激发创造性,产生尽可能多的设想的方法,后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑,分析其现实可行性的方法。

采用头脑风暴法组织群体决策时,要集中有

关专家召开专题会议,主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题,说明会议的规则,尽力创造在融以免影响一般不发表意见,洽轻松的会议气氛。.

会议的自由气氛。由专家们“自由”提出尽可能多的方案。

头脑风暴的特点是让与会者敞开思想,使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴,其可分为直接头脑风暴和质疑头脑风暴法。前者是在专家群体决策基础上尽可能激发创造性,产生尽可能多的设想的方法;后者则是对前者提出的设想,方案逐一质疑,发行其现实可行性的方法。这是一种集体开发创造性思维的方法。

亚历克斯·奥斯本简介

Alex ·奥斯本(亚历克斯Faickney Osborn,1888.5.24 -

创造学和创造工程之:1966.5.4)广BBDO 父,头脑风暴法之父,告公司创始人。奥斯本是创造学和创造工程之父、头亚历克

斯·广告公司BBDO脑风暴法的发明人,美国创)Batten, Bcroton, Durstine and Osborn(公司副经理。是美国著名的创BBDO始人,前

意思维大师,创设了美国创造教育基金会,开创了每年一度的创造性解决问题讲习会,并任第一任主席,他的许多创意思维模式已成为家喻户晓的常有方式。所著《创造性想象》的销量曾一度超过圣经的销量。20世纪40年代,亚历克斯?奥斯本在其公司发起创新研讨。1953年和帕内斯教授在在纽约州立大学布法罗学院创办了世界上第一个

创造学系,开始招收创造学专业的本科生和硕士研究生。1954年,奥斯本作为布法罗州立大学的董事会成员,促成该校建立“创新教育基金会”。

亚历克斯·F·奥斯本提出的最负盛名的促进创造力技法——头脑风暴法,所以大家都称他为“头脑风暴法之父”。这种方法的目的是通过找到新的和异想天开的解决问题

的方法来解决问题。

头脑风暴法的基本程序

头脑风暴法力图通过一定的讨论程序与规

则来讨论程序构成由此,保证创造性讨论的有效性,

了头脑风暴法能否有效实施的关键因素,从程序来说,组织头脑风暴法关键在于以下几个环节:

、确定议题1.

一个好的头脑风暴法一般从对问题的准确

阐明开始。因此,必须在会前确定一个目标,使与会者明确通过这次会议需要解决什么

问题,同时不要限制可能的解决方案的范围。一般而言,比较具体的议题能使与会者较快产生设想,主持人也

比较抽象和宏观的议题引发设想的较容易

掌握; 时间较长,但设想的创造性也可能较强。、会前准备2.

为了使头脑风暴畅谈会的效率较高,效果较好,可在会前做一点准备工作。如收集一些资料预先给大家参考,以便与会者了解与议题有关的背景材料和外界动态。就参与者而言,在开会之前,对于要解决的问题一定要

有所了解。会场可作适当布置,座位排成圆环形的环境往往比教室式的环境更为有利。此外,在头脑风暴会正式开始前还可以出一些创造力测验题供大家思考,以便活跃气氛,促进思维。

3、确定人选

一般以8人~12人为宜,也可略有增减(5~15人)。与会者人数太少不利于交流信息,激发思维;而人数太多则不容易掌握,并且每个人发言的机会相对减少,也会影响会场气氛。只有在特殊情况下,与会者的人数可不受上述限制。

4、明确分工

要推定一名主持人,1~2名记录员(秘书)。主持人的作用是在头脑风暴畅谈会开始时

重申讨论的议题和纪律,在会议进程中启发引导,掌归纳某些发言的如通报会议进展情况,握进程。.

核心内容,提出自己的设想,活跃会场气氛,或者让大家静下来认真思索片刻再组织下

一个发言高潮等。记录员应将与会者的所有设想都及时编号,简要记录,最好写在黑板

管理方法---头脑风暴法

管理方法-- 頭腦風暴法 头脑风暴法 倘若你有一个苹果,我也有一个苹果,而我们彼此交换这些苹果,那幺,你和我仍然都只有一个苹果。但是,倘若你有一种思想,我也有一种思想,而我们彼此交流这种思想,那幺,我们每个人将各有两种思想。 ——肖伯纳(英国大文豪) 直升飞机扇雪 美国北部某地区冬季格外严寒,大雪纷飞,电线上积满冰雪,大跨度的电线常被积雪压断,严重影响了通信。 过去,许多人试图解决这一问题,但都未能如愿以偿。后来,电信公司经理尝试着解决这一难题。他召开了一次座谈会,参加会议的是不同专业的技术人员,同时他要求与会人员必须遵守以下四项原则: ——自由思考 即要求与会者尽可能解放思想,不受拘束地思考问题并畅所欲言,不必顾虑自己的想法或说法是否符合常规做法和逻辑。 ——延迟评判 即要求与会者在会上不要对他人的设想品头论足,不要发表“这主意好极了”、“这种想法太离谱了”之类的贬抑或赞誉之词。至于对设想的评判,留给会后组织人员来考虑。 ——以量求质 即鼓励与会者尽可能多地提出设想,以大量的设想来保证有价值的设想的产生。 ——结合改善 即鼓励与会者积极进行智力互补,自己提出设想的同时,注意考虑如何把两个或更多的设想结合成一个更完美的设想。 按照这种会议规则,大家纷纷发表意见。有人建议设计一种专用的电线清雪机;有人想到用电热来化解冰雪;也有人建议用振荡技术来清除积雪;还有人提出能否带上几把大扫帚,乘坐直升飞机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的设想,大家心里尽管觉得滑稽可笑,但在会上无人提出疑义。 有一位工程师在百思不得其解时,听到用飞机扫雪的想法后,突发奇想,一种简单可行且高效率的清雪方法就此产生了。

【免费下载】头脑风暴法应用案例

1.头脑风暴法和德尔斐法应用案例 2.SWOT分析法对自己进行职业发展分析

头脑风暴法应用案例 随着医疗模式的不断转变以及社会文化的不断进步,住院患者对医疗护理服务模式及方法提出了越来越高的要求。但是,就目前医疗体制、医疗环境条件、医务人员的业务水平、素质等诸多因素参差不齐,使得医(护)患之间的关系无法真正和谐化发展。针对这 一现状,某医院于2006年5月逐步在全院36个病区推行头脑风暴法,进一步强化医疗护理安全,持续提高护理质量,收到了良好的效果。 一、成立质量改进领导小组及相应的基础护理、专科护理、护理文书、技术操作、病房管理及感染管理、病人服务满意度等护理质控督导组。 二、确定议题。根据护理部一科护士长一护士长三级护理管理体系的组织结构特点,找出护理部业务、行政查房及护士长夜查房、周末查房反馈的共性问题、热点问题等作为会议商讨议题,就现存的和潜在的护理风险因素,查找相关因素,对问题形成的原因进行分析及对策探讨。 三、护理部每月初将上月质量监控中反馈存在的问题,列举出来,再次组织抽查,对反复存在的问题,护理部到病区现场调研,听取意见和建议,从不同角度、不同层次、不同方面分析护理差错缺陷出现的原因、应对方法及整改措施,临床护理及管理过程中的护理差错隐患,讨论改进措施与科室护士共同寻找解决办法,直到该问题解决。同时采取现场数码相机随机拍照,将不规范的现象曝

光,图文并茂进行对比,将各病区数据指标量化排序,并制作成幻灯,坚持每月1次全院护理质量通报反馈。 四、分级讨论研究。存在问题的科室利用晨会时间,由护士长 将问题反馈到每一个护士,让每位护士充分发表自己的见解,找出 发生问题的原因及解决问题的方法,由护士长记录备案,时间控制 在30min内。 护士长将备案的会议记录反馈到科护士长处,由科护士长召开 片区会议,从各科护士长反馈的原因及解决问题的方法中再次筛选 出共性问题,同时找出分析合理、可行性强的解决办法应用头脑风 暴方法,进行讨论研究。 科护士长将各片区讨论研究的结果,在每周进行的护理部碰头 会上进行反馈,由护理部根据医院相关规章制度,立足于各项护理 工作的原则性,讨论研究各种方法的可操作性及有效性,最终将结 果反馈到科护士长处或通过全院护士长例会进行反馈,同时给出相 关建议及意见,由各科室根据护理部建议及意见结合自身实际情况,进行全而整改。 五、评价方法。依据《卫生部医院管理年评价指南》及相关要求,自制8个护理质量量化评分标准进行考核,根据各表质量监控 点分值有5分、10分、15分不等,总分100分,采取护士长夜查房、节假日周末查房、护理部行政查房、科护士长抽查进行评分,取各 项平均值得出病区当月护理质量总分,并在次月全院护理质量通报 反馈会上,将数据制作成直观的柱状图、饼图进行反馈,以此评价

头脑风暴法

应用是要遵循4个原则: 1让参与者畅所欲言,对所提出的方案暂时不做评价和判断; 2.鼓励标新立异,与众不同的观点; 3 以获得方案的数量而非质量为目的,鼓励多种想法,多多益善; 4 鼓励提出补充意见和改进意见。 头脑风暴法的步骤技巧 1、会议实施步骤 会前准备:参与人、主持人和课题任务三落实,必要时可进行柔性训练。设想开发:由主持人公布会议主题并介绍与主题相关的参考情况;突破思维惯性,大胆进行联想;主持人控制好时间,力争在有限的时间内获得尽可能多的创意性设想。 设想的分类与整理:一般分为实用型和幻想型两类。前者是指目前技术工艺可以实现的设想,再用脑力激荡法去进行论证、进行二次开发,进一步扩大设想的实现范围。 幻想型设想再开发:对幻想型设想,再用脑力激荡法进行开发,通过进一步开发,就有可能将创意的萌芽转化为成熟的实用型设想。这是脑力激荡法的一个关键步骤,也是该方法质量高低的明显标志。 2、主持人技巧 主持人应懂得各种创造思维和技法,会前要向与会者重申会议应严守的原则和纪律,善于激发成员思考,使场面轻松活跃而又不失脑力激荡的规则。

可轮流发言,每轮每人简明扼要地说清楚创意设想一个,避免形成辩论会和发言不均;要以赏识激励的词句语气和微笑点头的行为语言,鼓励与会者多出设想,如说:“对,就是这样!”“太棒了!”“好主意!这一点对开阔思路很有好处!”等等;禁止使用下面的话语:“这点别人已说过了!”“实际情况会怎样呢?”遇到人人皆才穷计短出现暂时停滞时,可采取一些措施,如休息几分钟,自选休息方法,散步、唱歌、喝水等,再进行几轮脑力激荡。 或发给每人一张与问题无关的图画,要求讲出从图画中所获得的灵感。根据课题和实际情况需要,引导大家掀起一次又一次脑力激荡的“激波”。如课题是某产品的进一步开发,可以从产品改进配方思考作为第一激波、从降低成本思考作为第二激波、从扩大销售思考作为第三激波等。 又如,对某一问题解决方案的讨论,引导大家掀起“设想开发”的激波,及时抓住“拐点”,适时引导进入“设想论证”的激波。要掌握好时间,会议持续1小时左右,形成的设想应不少于100种。但最好的设想往往是会议要结束时提出的,因此,预定结束的时间到了可以根据情况再延长5分钟,这是人们容易提出好的设想的时候。在1分钟时间里再没有新主意、新观点出现时,智力激励会议可宣布结束或告一段落。 常用的步骤方法 1. 了解组织的决策标准 企业头脑风暴会议中产生的好创意往往无疾而终,原因之一是它们不在组织愿意考虑的范围之内。如果外部环境或者企业政策设定了组织必须遵从的框框,那么,“打破思维框框”的口号就是一种无助于事的劝勉。 2. 提出正确的问题 数十年的学术研究表明,传统的、结构松散的头脑风暴法(“以量取胜——创意越多,成功

头脑风暴法超全法则

头脑风暴法超全法则.头脑风暴法”超全攻略什么是头脑风暴法

头脑风暴法)的Brainstorming(发明者是现代创造学的创始人,美国学者阿1938奥斯本于历克斯?原指精年首次提出头脑风暴法。Brainstorming病神病患者头脑中短时间出现的思维紊乱现象,奥斯本借用这个概念人会产生大量的胡思乱想。打破常规的思维方式而产来比喻思维高度活跃,生大量创造性设想的状况。指精神头脑风暴法最早是精神病理学上的用语,现在转而为无限病患者的精神错乱状态而言的,其目的在于产生新观念或制的自由联想和讨论,激发创

新设想。法、自由思考头脑风暴法又称智力激励法、BS年首奥斯本于1939A?F?法,是由美国创造学家年正式发表的一种激发 性思维的次提出、1953方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展, 至今已经形成了一个发明技法群,如奥斯本智力激励法、默写式智力激励法、卡片式智力激励法等等。 在群体决策中,由于群体成员心理相互作用影响,易屈于权威或大多数人意见,形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力,损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性,提高决策质量,管理上发展了一系列改善群体决策的方法,头脑风暴法是较为典型的一个。 头脑风暴法有可分为直接头脑风暴法(通常简称为头脑风暴法)和质疑头脑风暴法(也称反头脑风暴法)。前者是在专家群体决策尽可能激发创造性,产生尽可能多的设想的方法,后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑,分析其现实可行性的方法。 采用头脑风暴法组织群体决策时,要集中有

关专家召开专题会议,主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题,说明会议的规则,尽力创造在融以免影响一般不发表意见,洽轻松的会议气氛。. 会议的自由气氛。由专家们“自由”提出尽可能多的方案。 头脑风暴的特点是让与会者敞开思想,使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴,其可分为直接头脑风暴和质疑头脑风暴法。前者是在专家群体决策基础上尽可能激发创造性,产生尽可能多的设想的方法;后者则是对前者提出的设想,方案逐一质疑,发行其现实可行性的方法。这是一种集体开发创造性思维的方法。 亚历克斯·奥斯本简介 Alex ·奥斯本(亚历克斯Faickney Osborn,1888.5.24 - 创造学和创造工程之:1966.5.4)广BBDO 父,头脑风暴法之父,告公司创始人。奥斯本是创造学和创造工程之父、头亚历克

运用“头脑风暴法”的一个有趣的案例

运用“头脑风暴法”的一个有趣的案例 有一年,美国北方格外严寒,大雪纷飞,电线上积满冰雪,大跨度的电线常被积雪压断,严重影响通信。过去,许多人试图解决这一问题,但都未能如愿以偿。后来,电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法,尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会,参加会议的是不同专业的技术人员,要求他们必须遵守以下原则: 第一,自由思考。即要求与会者尽可能解放思想,无拘无束地思考问题并畅所欲言,不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。 第二,延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足,不要发表“这主意好极了!”“这种想法太离谱了!”之类的“捧杀句”或“扼杀句”。至于对设想的评判,留在会后组织专人考虑。 第三,以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想,以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。 第四,结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补,在增加自己提出设想的同时,注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。 按照这种会议规则,大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用的电线清雪机;有人想到用电热来化解冰雪;也有人建议用振荡技术来清除积雪;还有人提出能否带上几把大扫帚,乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的设想,大家心里尽管觉得滑稽可笑,但在会上也无人提出批评。相反,有

一工程师在百思不得其解时,听到用飞机扫雪的想法后,大脑突然受到冲击,一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想,每当大雪过后,出动直升机沿积雪严重的电线飞行,依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想,顿时又引起其他与会者的联想,有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时,与会的10名技术人员共提出90多条新设想。 会后,公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机,采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪,在技术上虽然可行,但研制费用大,周期长,一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想,倒是一种大胆的新方案,如果可行,将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验,发现用直升机扇雪真能奏效,一个久悬未决的难题,终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。微信号:精益生产促进中心。 随着发明创造活动的复杂化和课题涉及技术的多元化,单枪匹马式的冥思苦想将变得软弱无力,而“群起而攻之”的发明创造战术则显示出攻无不克的威力。头脑风暴法(Brain Storming),又称智力激励法、BS法。它是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过小型会议的组织形式,让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中,自由交换想法或点子,并以此激发与会者创意及灵感,使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。它适合于解决那些比较简单、严格确定的问题,比如研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等,以及需要大量的构思、创意的行业,如广告业。

下面关于头脑风暴法说法不正确是(

练习1 1.下面关于头脑风暴法的说法不正确的是() A.头脑风暴法是一种创造性的思维方法 B.在头脑风暴发中不切合实际的想法是坚决不允许的 C.头脑风暴法是一种培养创造力的方法 D.头脑风暴法既可以应用于团队,也可以应用于个人 2.情感能力框架中的认知包括() A.自我认知和对他人的认知 B.对他人的认知和社会认知 C.自我认知和自我评价 D.自我认知和社会认知 3.王平是一个善于思考和回顾的人,他通常将所学的知识、得出的结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾,这样王平就将学习经验转化为了() A.应用 B.体验 C.发展 D.结论 4.李先生觉得自己在工作过程中还存在某些缺点和不足,但由于工作繁忙,空闲时间不多,于是他希望能够在工作期间借助非正式的学习形式,改进自己的工作方式,提高自己的技能,下面不属于李先生想找的非正式学习机会的是() A.工作观摩 B.岗位轮换 C.开放式或远程学习项目 D.训练与指导 5.小张和小李是同一家公司的员工,他们俩为了掌握更多的知识,彼此交换了自己的工作,并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李的这种学习方式成为() A.轮岗制度 B.训练 C.指导 D.示范) 6.小刘作了一个关于时间利用效率的测试,其结果如下: ○你是否在事情开始时不假思索立即着手,然后逐渐泄气,最后发现难以完成?答:“是”○你是否喜欢一气呵成地将一件事做完?如果不能,是否就会丧失兴趣?答:“是” ○你是否在一件工作与另一件工作之间跳来跳去,结果毫无进展?答:“是” 通过上述测试结果,你觉得小刘的问题在于() A.需要压力才能行动 B.虎头蛇尾者 C.缺乏灵活性 D.时间观念差 7.调查表明:如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡,那么企业中的旷工现象就会减少,生产率会明显提高。通常来讲,员工可以通过( )的措施来平衡自己的生活和工作。A.尽量适时离开工作岗位B.把工作带回家去做 C.绝对不加班D.把家庭当作发泄心中烦恼的地方

头脑风暴法案例大全

头脑风暴法案例大全 篇一:运用“头脑风暴法”的一个有趣的案例 精益咨询,TPM咨询,人才培养与发展,标杆考察调研,找广州精弘益企管。 头脑风暴法的操作程序为: 1.准备阶段。 CI策划与设计的负责人应事先对所议问题进行一定的研究,弄清问题的实质,找到问题的关键,设定解决问题所要达到的目标。同时选定参加会议人员,一般以5 ̄10人为宜,不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员,让大家做好充分的准备。 2.热身阶段。 这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围,是大家得以放松,进入一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后,先说明会议的规则,然后随便谈点有趣的话题或问题,让大家的思维处于轻松和活跃的境界。 3.明确问题。 主持人扼要地介绍有待解决的问题。介绍时须简洁、明确,不可过分周全,否则,过多的信息会限制人的思维,干扰思维创新的想象力。 4.重新表述问题。

经过一段讨论后,大家对问题已经有了较深程度的理解。这时,为了使大家对问题的表述能够具有新角度、新思维,主持人或书记员要记录大家的发言,并对发言记录进行整理。通过记录的整理和归纳,找出富有创意的见解,以及具有启发性的表述,供下一步畅谈时参考。 5.畅谈阶段。畅谈是头脑风暴法的创意阶段。 为了使大家能够畅所欲言,需要制订的规则是:第一,不要私下交谈,以免分散注意力。第二,不妨碍及评论他人发言,每人只谈自己的想法。第三,发表见解时要简单明了,一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则,随后导引大家自由发言,自由想象,自由发挥,使彼此相互启发,相互补充,真正做到知无不言,言无不尽,畅所欲言,然后将会议发言记录进行整理。 6.筛选阶段。 会议结束后的一二天内,主持人应向与会者了解大家会后的新想法和新思路,以此补充会议记录。然后将 大家的想法整理成若干方案,再根据CI设计的一般标准,诸如可识别性、创新性、可实施性等标准进行筛选。经过多次反复比较和优中择优,最后确定1 ̄3个最佳方案。这些最佳方案往往是多种创意的优势组合,是大家的集体智慧综合作用的结果。 篇二:运用“头脑风暴法”的一个有趣的案例 运用“头脑风暴法”的一个有趣的案例 有一年,美国北方格外严寒,大雪纷飞,电线上积满冰雪,大跨度的电线常被积雪压断,严重影响通信。过去,许多人试图解决这一

头脑风暴法常用工具

头脑风暴法常用工具集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

头脑风暴法 一、工具名称 头脑风暴法是现代创造学奠基人美国奥斯本提出的,是一种创造能力的集体训练法。它把一个组的全体成员都组织在一起,使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念,既不怕别人的讥讽,也不怕别人的批评和指责,是一个使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。 二、工具使用场合/范围 用于收集意见和协助决策 三、工具运用说明: 头脑风暴法的具体操作如下: 1、召集有关人员 参加的人员可以是同一行业的专家,也可以是不同行业的人员,甚至可以是毫不相关的人员。人数在7-10人之间为好。 2、选择一个合格的主持人 主持脑力激荡法的主持人应该具备下列条件: (1)了解召集的目的; (2)掌握脑力激荡法的原则; (3)善于引导大家思考和发表观点; (4)自己不发表倾向性观点; (5)善于阻止相互间的评价和批评。 3、选择一个舒适的地点

选择的地点应该具备下列条件: (1)一间温度适宜、安静、光线柔和的办公室或会议室; (2)严禁电话或来人干扰; (3)有一架性能良好的录音机; (4)有一块白板或白纸夹板,以及相应的书写工具。 4、召集人宣布会议开始 召集人在会议开始时要澄清目的、拟定解决的问题、会议规则(如相互之间不评论等等)。 再让每个人考虑10分钟。 5、在脑力激荡中应注意以下几点: (1)尽可能使每个人把各种方案讲出来,不管这个方案听起来多么可笑或不切实际; (2)要求每个人对自己讲出来的方案简单说明一下; (3)鼓励由他人的方案引出新的方案; (4)把全过程都录音; (5)把每一种方案写在白板上,使每个人都能看见,以利于激发出新的方案。 6、结束 脑力激荡时间一般不要超过90分钟,结束时对每一位参与者表示感谢。 四、工具操作流程:

头脑风暴法在管理决策中的应用45249

头脑风暴法在管理决策中的应用45249 公司内部档案编码:[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]

头脑风暴法在管理决策中的应用 [摘要] 头脑风暴法是管理决策中一种非常重要的定性分析方法,它可以有效地克服传统会议决策法的缺陷,让所有参加会议的人在自由愉快、畅所欲言的气氛中,通过相互之间的信息交流引起思维共振,产生创造性思维的决策方法,对于提高整个组织的决策水平具有非常重要的意义。 [关键词] 头脑风暴法管理决策原则技巧 在群体会议决策中,由于群体成员心理相互作用与影响,容易出现所谓的“群体思维”和“从众行为”,损害了决策的质量。为了提高群体会议决策的质量,管理学家提出了一系列改善群体决策质量的方法,头脑风暴法是较为典型的一个。 一、头脑风暴法的涵义 1.头脑风暴法的涵义 头脑风暴法又称智力激励法、脑力激荡法,是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过会议形式,让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中,通过相互之间的信息交流,每个人毫无顾忌地提出自己的各种想法,让各种思想火花自由碰撞,好像掀起一场头脑风暴,引起思维共振产生组合效应,从而形成宏观的智能结构,产生创造性思维的定性研究方法,它是对传统的专家会议预测与决策方法的修正。在各种定性决策方法中,头脑风暴法占有重要地位。 2.头脑风暴法的优点 (1)简便易行。头脑风暴法没有高深的理论,对环境没有特殊要求,实施起来简单易行。 (2)集思广益。头脑风暴法能够使与会人员通过交流信息、相互启发,产生“思维共振”,起到集思广益的作用,从而极大地提高管理决策的质量与效率。 (3)创新性强。头脑风暴法由于使用了没有拘束的规则,使与会人员没有心理压力,能在短时间内得到更多创造性的成果。 (4)培养人才。由于头脑风暴法采用了自由畅谈、禁止批评等规则,这样不仅有助于创新,并且还可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。 (5)增强团队精神。头脑风暴法为参加会议的人员创造了一个无拘无束的信息交流平台,大家可以自由的发表自己的意见和看法,从而增进与会人员的交流与了解,有利于增强群体凝聚力和团队精神。 二、影响头脑风暴法效果的因素 头脑风暴法在管理实践中取得了很好的效果,但也存在一定的问题,主要是应用者忽视了头脑风暴法的影响因素。影响头脑风暴法实施效果的因素主要有: 1.主持人的个人素质 头脑风暴法成功关键很大程度上取决于主持人的素质,一般来讲一个合格的头脑风暴法主持人需要具备下列条件:了解召集会议的目的;思想敏锐,表达归纳能力强;掌握头脑风暴法的原则;善于引导大家思考和发表观点;自己发展发表倾向性观点;善于阻止相互间的评价和批评。 2.与会人员自身的素质 头脑风暴法与会人员应由下列人员组成:方法论学者——专家会议的主持者;设想产生者——专业领域的专家;分析者——专业领域的高级专家;演绎者——具有较高逻辑思维能力的专家。具体应按照下述三个原则选取:

头脑风暴法活动的注意事项有哪些

头脑风暴法活动的注意事项有哪些 头脑风暴法原指精神病患者头脑中短时间出现的思维紊乱现象,病人会产生大量的胡 思乱想。奥斯本借用这个概念来比喻思维高度活跃,打破常规的思维方式而产生大量创造 性设想的状况。 头脑风暴的目的是激发人类大脑的创新思维以及能够产生出新的想法,新的观念。 讲到“头脑风暴”还要提到一个人,那就是英国的大文豪肖伯纳,他曾经就交换苹果 的事情,提出这样的理论 假如两个人来交换苹果,那每个人得到的也就是一个苹果,并没有损失也没有收获.但是瑕如交换的是思想,那情况是绝对的不一样了。 假设两个人交换思想,两个人的脑子里装的可就是两个人的思想了。对干肖伯纳的理论.另一位创造学家A. F.奥斯本则大大的赞同。他认为.应该让人们的头脑来次彻底性的革命.卷起一次风暴。有这样一个案例美国的北方每年的冬天都十分寒冷,尤其是进人12月之后,大雪纷飞。 对当地的通讯设备影响严重,因为大雪经常会压断电线。 以往人们为了解决这一问题,都会想出各式各样的办法,但是没有一种能够成功,荃 本上都是刚开始有些效果,到最后还是没有办法战胜自然环境。 奥斯本是一家电讯公司的经理,他为了能解决大雪经常阻断通讯设备的数据传输间题。召开了一次全体职工会议.日的就是想让大家动脑筋,杨所欲言,希望能够解决问题。 他要求大家n先要独立思考,参加会议的人员要解放自己的思想,不要考虑自己的想法是多么可笑亦或是完全行不通;其次,大家发育之后,我们不要去评论这个想法是好还是不好,发言的人只管自己发言.而评断想法值不位得借鉴,最后交给高层的组织者。再次,发言者不要过多考虑发言的质量.也就是自己提出来的想法到底有无可行性.这次会议的重点 就是看谁说的多。 最后.要求发言的人能够将多个想法拼接成一个,优化资源,尽可能的想出一个效果最为突出的解决办法。 说完规则之后,参加会议的员_〔便积极地议论起来,大家纷纷出招。有的人说要是能够设计一种给电线用的清扫积雪的机器就好了。 可是怎么才能用到电线上.难道是坐飞机拿着扫把扫吗?这种想法提出来之后,大家心 里都觉得不切实际。 过了一会儿。又有人通过上面提出的坐飞机扫雪想到可不可以利用飞机飞行的原理, 让飞机在电线上空飞行,通过飞机的旋浆的震动,把电线上的积雪扫落下来。就这样。大 家通过联想飞机除雪的点子.又接着发散思维想到用直升机等七八种新颖的想法。就这样仅仅一个小时的时间.参加会议的员工就想到九十多种解决的办法。

头脑风暴法在企业决策中的应用(贾晓敏)

头脑风暴法在管理决策中的应用 (涂装:贾晓敏) 在企业群体会议中,由于参会成员心理相互作用的影响,容易出现所谓的“群体思维”和“从众行为”,影响决策的质量。为了提高群体会议决策的质量,管理学家提出了一系列改善群体决策质量的方法,头脑风暴法是较为典型的一个. 头脑风暴法是管理决策中一种非常重要的定性分析方法,它可以有效地克服传统会议决策法的缺陷,让所有参加会议的人在自由愉快、畅所欲言的气氛中,通过相互之间的信息交流引起思维共振,产生创造性思维的决策方法,对于提高整个组织的决策水平具有非常重要的意义。 1.头脑风暴法的内涵: 头脑风暴法又称智力激励法、脑力激荡法,是由美国创造学家A〃F〃奥斯本于1939年首次提出的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过会议形式,让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中,通过相互之间的信息交流,每个人毫无顾忌地提出自己的各种想法,让各种思想火花自由碰撞,好像掀起一场头脑风暴,引起思维共振产生组合效应,从而形成宏观的智能结构,产生创造性思维的定性研究方法,它是对传统的专家会议预测与决策方法的修正。在各种定性决策方法中,头脑风暴法占有重要地位。 2.头脑风暴法的优点: (1)简便易行。头脑风暴法没有高深的理论,对环境没有特殊要求,实施起来简单易行。 (2)集思广益。头脑风暴法能够使与会人员通过交流信息、相互启发,产生“思维共振”,起到集思广益的作用,从而极大地提高管理决策的质量与效率。 (3)创新性强。头脑风暴法由于使用了没有拘束的规则,使与会人员没有心理压力,能在短时间内得到更多创造性的成果。 (4)培养人才。由于头脑风暴法采用了自由畅谈、禁止批评等规则,这样不仅有助于创新,并且还可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。

头脑风暴法的十大原则

在大多数公司中,“让我们来头脑风暴吧”一般是指“让我们现在到办公室里坐下,聊上一个小时看看能否扔出一些针对性的解决问题的主意和办法”。这意味着我们必须围绕面临的问题进行时间性思考,必须用尽脑力,从尽可能多的角度去思考问题并想出尽可能多的不同解决方法。不论时间有多不足,房间里的头脑们会挤压出尽可能多的头脑风暴。 在头脑风暴前需要作好准备和预演,目标是尽可能的利用所拥有的头脑资源——这就是为什么一个熟练的仲裁者所使用的多种相似的技术和技巧对于进行头脑风暴是同等的重要。必须知道想达成什么目标,如何达成该目标。如何能进行更有成果的头脑风暴?在此之前你一定参与过头脑风暴,本文旨在提示设计和管理头脑风暴的主要原则,可将这些原则根据具体情况加以应用。 原则一:生产而不是评估 我们拥有的最大的优势之一是人的脑力资源。如果我们能够比竞争对手更好的利用脑力资源,我们将做得更好并一次一次的取胜。问题在于广告和市场营销人士不仅仅用脑思考,他们还迅速。迅速的想出一个主意并且同样快的评估并否决。 头脑风暴不是评估——而是生产主意。有根据的构架你的议程。每个人都应该知道他们为什么到这里。你打算做什么。你让他们做什么。很重要的一点,他们应该清楚这是一个生产会。没有对和错,没有好和坏。产生的每一个想法,想到的或是说出来的,都必须不带评论的写下来。向他们解释会后会有时间作评论,但不是会前。如果他们开始评论,你可以斥责他们。 原则二:真实的人生产主意,工作职务 最大的障碍是我们的“职业身份”——我们如何看待自己,我们的同事如何看待自己。进行头脑风暴要做的第一件事是要消除房间里每个人的“职业身份”。 如果可能,让他们穿上随意的衣服,但最重要的是,让大家介绍真正的“我”——不是销售副总、市场经理或营销总监,而是人。合适的主题是“如果我获得再生,我来世是什么”或“什么时候我最快乐”。 原则三:计划你的进攻 每一次头脑风暴都应不同,因为每一次解决一个不同的问题。根据情况调整你的方法。 认真思考问题的属性,并找到让人们思考它的最易途径。有时候,漫长的途径是重新认识已熟知的事物的最佳途径。 一个关于汽车的头脑风暴从为一具体车寻找新的位置开始。我们的切入点是这辆车和它的设计方式有独特之处。我们一开始可能会冷场,但我们决定把参加者放入车中,——坐在车中并开车,同样也开竞品车。让他们寻找设计者在车中

头脑风暴正确操作流程

到底是我没创意还是你压根没在意? 01 头脑风暴的四大原则 头脑风暴都需要有一名主持人,这名主持人必须是熟悉头脑风暴方法并且了解项目背景的人,现实很多情况下都是由部门领导担当,但其实是错误的,这会导致“球员是他裁判也是他”的局面。主持人最好是项目的第二负责人,在会议中既能维持会议的正常流程和秩序,又能确保大方向不发生偏差。主持人会议中必须时刻提醒与会者严格遵守头脑风暴的四大原则(当四大原则用得多之后就会形成良好的头脑风暴会议习惯): 一、自由思考 围绕着一个中心议题(可以是思考一个活动创意或者一个活动主题等),畅所欲言。每个人可以发表任何自己头脑想到的任何idea,而无需太过深入考虑可执行性。 自由给我创意! 二、禁止评判 禁止与会者在会上对他人的设想评头论足,排除评论性的判断。至于对设想的评判,留在会后进行,而每个与会者也不应该自谦,要大胆发言。需注意的是,此处的禁止是指在第一阶段大家积极发言的阶段,是禁止对大家的发言进行有效性评价的,这样不利于“畅所欲言”。 评价在心口莫开 三、以量求质 鼓励与会者尽可能多地提出设想,以大量的设想来保证质量较高的设想的存在,设想多多益善,不必顾虑构思内容的好坏。我觉得这是头脑风暴当中核心的原则,其他三个原则都是为了支撑这个原则而存在的。“以量求质”或许会被很多习惯于“慎思”的人所质疑,也包括了以前的我,但是一旦所有人都统一并执行了这个原则,会发现思路被大大地打开。其实“慎思”者亦不必认为这样会打乱自己思考的节奏,此原则需要他们改变的仅仅是将自己在心中舍弃的想法也说出来,这不是违背自己谨慎的作风,而是以自己舍弃的思路打开别人更多的思路。 量变引起质变 四、创意叠加 又称为创意“搭便车”。正所谓,见解无专利,当自己没有好的发散思路的时候,可以沿着别人提出的思路去延伸,而不必在意是否抄袭了别人的想法。鼓励盗用别人的构思,借题发挥,但是此处还是需要强调,我们只需要提出自己叠加的思路就可以了,而不必再去解释原有思路所存在的缺陷,否则就会违背了第二原则“禁止评判”。 创意从来不是1+1,而是指数递增

头脑风暴法超全法则

头脑风暴法”超全攻略 什么是头脑风暴法 头脑风暴法(Brainstorming)的发明者是现 代创造学的创始人,美国学者阿历克斯?奥斯 本于1938年首次提出头脑风暴法。 Brainstorming原指精神病患者头脑中短时 间出现的思维紊乱现象,病人会产生大量的 胡思乱想。奥斯本借用这个概念来比喻思维 高度活跃,打破常规的思维方式而产生大量 创造性设想的状况。 头脑风暴法最早是精神病理学上的用语,指精神病患者的精神错乱状态而言的,现在转而为无限制的自由联想和讨论,其目的在于产生新观念或激发创新设想。 头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法,是由美国创造学家A?F?奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展,至今已经形成了一个发明技法群,如奥斯本智力激励法、默写式智力激励法、卡片式智力激励法等等。 在群体决策中,由于群体成员心理相互作用影响,易屈于权威或大多数人意见,形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力,损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性,提高决策质量,管理上发展了一系列改善群体决策的方法,头脑风暴法是较为典型的一个。 头脑风暴法有可分为直接头脑风暴法(通常简称为头脑风暴法)和质疑头脑风暴法(也称反头脑风暴法)。前者是在专家群体决策尽可能激发创造性,产生尽可能多的设想的方法,后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑,分析其现实可行性的方法。 采用头脑风暴法组织群体决策时,要集中有关专家召开专题会议,主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题,说明会议的规则,尽力创造在融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见,以免影响会议的自由气氛。由专家们“自由”提出尽可能多的方案。 头脑风暴的特点是让与会者敞开思想,使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴,其可分为直接头脑风暴和质疑头脑风暴法。前者是在专家群体决策基础上尽可能激发创造性,

什么是头脑风暴法

什么是头脑风暴法? 2007-10-20 10:24 头脑风暴法(Brain Storming),又称智力激励法、BS法。它是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过小型会议的组织形式,让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中,自由交换想法或点子,并以此激发与会者创意及灵感,使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性"风暴"。它适合于解决那些比较简单、严格确定的问题,比如研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等,以及需要大量的构思、创意的行业,如广告业。 头脑风暴法的操作程序为: 1.准备阶段。CI策划与设计的负责人应事先对所议问题进行一定的研究,弄清问题的实质,找到问题的关键,设定解决问题所要达到的目标。同时选定参加会议人员,一般以5 ̄10人为宜,不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员,让大家做好充分的准备。 2.热身阶段。这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围,是大家得以放松,进入一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后,先说明会议的规则,然后随便谈点有趣的话题或问题,让大家的思维处于轻松和活跃的境界。 3.明确问题。主持人扼要地介绍有待解决的问题。介绍时须简洁、明确,不可过分周全,否则,过多的信息会限制人的思维,干扰思维创新的想象力。 4.重新表述问题。经过一段讨论后,大家对问题已经有了较深程度的理解。这时,为了使大家对问题的表述能够具有新角度、新思维,主持人或书记员要记录大家的发言,并对发言记录进行整理。通过记录的整理和归纳,找出富有创意的见解,以及具有启发性的表述,供下一步畅谈时参考。 5.畅谈阶段。畅谈是头脑风暴法的创意阶段。 为了使大家能够畅所欲言,需要制订的规则是:第一,不要私下交谈,以免分散注意力。第二,不妨碍及评论他人发言,每人只谈自己的想法。第三,发表见解时要简单明了,一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则,随后导引大家自由发言,自由想象,自由发挥,使彼此相互启发,相互补充,真正做到知无不言,言无不尽,畅所欲言,然后将会议发言记录进行整理。 6.筛选阶段。会议结束后的一二天内,主持人应向与会者了解大家会后的新想法和新思路,以此补充会议记录。然后将大家的想法整理成若干方案,再根据CI设计的一般标准,诸如可识别性、创新性、可实施性等标准进行筛选。经过多次反复比较和优中择优,最后确定1 ̄3个最佳方案。这些最佳方案往往是多种创意的优势组合,是大家的集体智慧综合作用的结果。 下面我们就来看看运用"头脑风暴法"的一个有趣的案例。 有一年,美国北方格外严寒,大雪纷飞,电线上积满冰雪,大跨度的电线常被积雪压断,严重影响通信。过去,许多人试图解决这一问题,但都未能如愿以偿。后来,电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法,尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会,参加会议的是不同专业的技术人员,要求他们必须遵守以下原则: 第一,自由思考。即要求与会者尽可能解放思想,无拘无束地思考问题并畅所欲言,不必顾虑自己的想法或说法是否"离经叛道"或"荒唐可笑"。 第二,延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足,不要发表"这主意好极了!""这种想法太离谱了!"之类的"捧杀句"或"扼杀句"。至于对设想的评判,留在会

头脑风暴法(常用工具)

头脑风暴法 一、工具名称 头脑风暴法是现代创造学奠基人美国奥斯本提出的,是一种创造能力的集体训练法。它把一个组的全体成员都组织在一起,使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念,既不怕别人的讥讽,也不怕别人的批评和指责,是一个使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。 二、工具使用场合/范围 用于收集意见和协助决策 三、工具运用说明: 头脑风暴法的具体操作如下: 1、召集有关人员 参加的人员可以是同一行业的专家,也可以是不同行业的人员,甚至可以是毫不相关的人员。人数在7-10人之间为好。 2、选择一个合格的主持人 主持脑力激荡法的主持人应该具备下列条件: (1)了解召集的目的; (2)掌握脑力激荡法的原则; (3)善于引导大家思考和发表观点; (4)自己不发表倾向性观点; (5)善于阻止相互间的评价和批评。 3、选择一个舒适的地点 选择的地点应该具备下列条件: (1)一间温度适宜、安静、光线柔和的办公室或会议室; (2)严禁电话或来人干扰; (3)有一架性能良好的录音机; (4)有一块白板或白纸夹板,以及相应的书写工具。 4、召集人宣布会议开始 召集人在会议开始时要澄清目的、拟定解决的问题、会议规则(如相互之间不评论等等)。再让每个人考虑10分钟。 5、在脑力激荡中应注意以下几点: (1)尽可能使每个人把各种方案讲出来,不管这个方案听起来多么可笑或不切实际;(2)要求每个人对自己讲出来的方案简单说明一下; (3)鼓励由他人的方案引出新的方案; (4)把全过程都录音; (5)把每一种方案写在白板上,使每个人都能看见,以利于激发出新的方案。 6、结束 脑力激荡时间一般不要超过90分钟,结束时对每一位参与者表示感谢。 四、工具操作流程:

头脑风暴法

头脑风暴法 一、头脑风暴法概述 头脑风暴法(Brain Storming,BS法)又称智力激励法或自由思考法(畅谈法,畅谈会,集思法),由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展,至今已经形成了一个发明技法群,如奥斯本智力激励法、默写式智力激励法、卡片式智力激励法等等。 在群体决策中,由于群体成员心理相互作用影响,易屈于权威或大多数人意见,形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力,损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性,提高决策质量,管理上发展了一系列改善群体决策的方法,头脑风暴法是较为典型的一个。 头脑风暴法有可分为直接头脑风暴法(通常简称为头脑风暴法)和质疑头脑风暴法(也称反头脑风暴法)。前者是在专家群体决策尽可能激发创造性,产生尽可能多的设想的方法,后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑,分析其现实可行性的方法。 采用头脑风暴法组织群体决策时,要集中有关专家召开专题会议,主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题,说明会议的规则,尽力创造在融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见,以免影响会议的自由气氛。由专家们“自由”提出尽可能多的方案。 二、头脑风暴法要求和程序 1、组织形式 参加人数一般为5~10人(课堂教学也可以班为单位),最好由不同专业或不同岗位者组成; 会议时间控制在1小时左右; 设主持人一名,主持人只主持会议,对设想不作评论。设记录员1~2人,要求认真将与会者每一设想不论好坏都完整地记录下来。 2、会议类型 设想开发型:这是为获取大量的设想、为课题寻找多种解题思路而召开的会议,因此,要求参与者要善于想象,语言表达能力要强。 设想论证型;这是为将众多的设想归纳转换成实用型方案召开的会议。要求与会者善于归纳、善于分析判断。 3、会前准备工作 会议要明确主题。会议主题提前通报给与会人员,让与会者有一定准备; 选好主持人。主持人要熟悉并掌握该技法的要点和操作要素,摸清主题现状和发展趋势; 参与者要有一定的训练基础,懂得该会议提倡的原则和方法; 会前可进行柔化训练,即对缺乏创新锻炼者进行打破常规思考,转变思维角度的训练活动,以减少思维惯性,从单调的紧张工作环境中解放出来,以饱满的创造热情投入激励设想活动。

头脑风暴法应用案例[优质文档]

头脑风暴法应用案例[优质文档] 1.头脑风暴法和德尔斐法应用案例 2.SWOT分析法对自己进行职业发展分析 头脑风暴法应用案例 随着医疗模式的不断转变以及社会文化的不断进步,住院患者对医疗护理服务模式及方法提出了越来越高的要求。但是,就目前医疗体制、医疗环境条件、医务人员的业务水平、素质等诸多因素参差不齐,使得医(护)患之间的关系无法真正和谐化发展。针对这一现状,某医院于2006年5月逐步在全院36个病区推行头脑风暴法,进一步强化医疗护理安全,持续提高护理质量,收到了良好的效果。 一、成立质量改进领导小组及相应的基础护理、专科护理、护理文书、技术操作、病房管理及感染管理、病人服务满意度等护理质控督导组。 二、确定议题。根据护理部一科护士长一护士长三级护理管理体系的组织结构特点,找出护理部业务、行政查房及护士长夜查房、周末查房反馈的共性问题、热点问题等作为会议商讨议题,就现存的和潜在的护理风险因素,查找相关因素,对问题形成的原因进行分析及对策探讨。 三、护理部每月初将上月质量监控中反馈存在的问题,列举出来,再次组织抽查,对反复存在的问题,护理部到病区现场调研,听取意见和建议,从不同角度、不同层次、不同方面分析护理差错缺陷出现的原因、应对方法及整改措施,临床护理及管理过程中的护理差错隐患,讨论改进措施与科室护士共同寻找解决办法,直到该问题解决。同时采取现场数码相机随机拍照,将不规范的现象曝光,图文并茂进行对比,将各病区数据指标量化排序,并制作成幻灯,坚持每月1次全院护理质量通报反馈。

四、分级讨论研究。存在问题的科室利用晨会时间,由护士长将问题反馈到每一个护士,让每位护士充分发表自己的见解,找出发生问题的原因及解决问题的方法,由护士长记录备案,时间控制在30min内。 护士长将备案的会议记录反馈到科护士长处,由科护士长召开片区会议,从各科护士长反馈的原因及解决问题的方法中再次筛选出共性问题,同时找出分析合理、可行性强的解决办法应用头脑风暴方法,进行讨论研究。 科护士长将各片区讨论研究的结果,在每周进行的护理部碰头会上进行反馈,由护理部根据医院相关规章制度,立足于各项护理工作的原则性,讨论研究各种方法的可操作性及有效性,最终将结果反馈到科护士长处或通过全院护士长例会进行反馈,同时给出相关建议及意见,由各科室根据护理部建议及意见结合自身实际情况,进行全而整改。 五、评价方法。依据《卫生部医院管理年评价指南》及相关要求,自制8个护理质量量化评分标准进行考核,根据各表质量监控点分值有5分、10分、15分不等,总分100分,采取护士长夜查房、节假日周末查房、护理部行政查房、科护士长抽查进行评分,取各项平均值得出病区当月护理质量总分,并在次月全院护理质量通报反馈会上,将数据制作成直观的柱状图、饼图进行反馈,以此评价实施头脑风暴法后的实际效果。 六、结果。通过头脑风暴法在护理质量持续改进管理中的应用,该院从护士长夜查房评分、护理缺陷事故统计、病人投诉情况、护士对工作的态度等几个方面进行了调研,结果发现,实施头脑风暴法以前和实施后对比,各项指标均有明显上升,经统计学分析,p<0.01,有统计学意义。 通过近2年实施头脑风暴法的综合效果反馈,本院护士责任心明显增强,风险防范意识不断提高,护理文书质量实行“时间一行为一位点”管理,也得到进一步提高和规范。病区环境、药品和设备仪器等实施“6S”管理,妥善规范管理,提高

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