跨境电子商务实训室建设方案
跨境电子商务创业实践基地
第一章摘要........................................................................................................................................ 第二章项目背景................................................................................................................................
2.1、跨境电商的特点 ...............................................................................................................
2.2、跨境电商目前的发展 .......................................................................................................
2.3、跨境电商目前在中国的发展状况 ...................................................................................
2.4、跨境电商的人才培养现状 ............................................................................................... 第三章平台介绍................................................................................................................................
3.1、整体框架 ...........................................................................................................................
3.2、主要功能介绍 ...................................................................................................................
3.2.1跨境电子商城 ...........................................................................................................
3.2.2跨境物流 ...................................................................................................................
3.3.4跨境电子商务资源库 ...............................................................................................
3.3.5教师端主要功能 ....................................................................................................... 第四章实训平台教学安排 ................................................................................................................
4.1跨境电商人才培养目标 ......................................................................................................
4.2课时安排 .............................................................................................................................
第五章创业基地建设 ........................................................................................................................
5.1工作室服务介绍 ..................................................................................................................
5.2盈利方式 ..............................................................................................................................
5.3组织管理 .............................................................................................................................. 第六章软硬件环境 ............................................................................................................................
1：服务器..................................................................................................................................
实训软件要求 ............................................................................................................................ 铂元跨境电商实训室设备清单： ....................................................................................................
第一章摘要
随着网络经济时代的到来，电子商务得到了高速迅猛的发展。近年来，跨境电子商务也受到了高度重视。目前我国的跨境电子商务目前仍处于发展初期，虽然有政府的大力支持，但国内传统企业转型电子商务、个人或实体转型电子商务或在自主创业中常会遇到产品拍摄、图片处理、店铺装修、推广运营、客服售后、物流结算、人员培训等各种难题，由此产生了创业失败、产品销售不出去等诸多问题。跨境电商实训平台就是根据个人或企业遇到的不同问题，结合行业特征、产品特性、人员状况、具体需求等因素，量身定做整体培训方案。
实训平台模拟了主要电商平台，包括阿里国际站、速卖通、敦煌等，学生通过模拟的操作，能快速掌握各大电商平台的操作技巧，从而成为在跨境电子商务平台从事贸易活动的高素质复合型技能人才。
第二章项目背景
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。随着互联网的发展，虚拟的交易模式——电子商务也随之诞生，从1997年起，到马云创建阿里巴巴B2B电子商务平台，再到淘宝、当当网、聚美优品等等一系列的电商诞生，我国的电子商务步入了快速发展的时期，跨境电子商务作为电子商务中的一个重要分支，也受到了高度重视，通过互联网和快递等服务，国与国的民众间互通有无。
目前我国的跨境电子商务目前仍处于发展初期，政府也有着一定的政策支持，发展潜力巨大。
2.1、跨境电商的特点
跨境电子商务是基于网络发展起来的，网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。
网络是一个没有边界的媒介体，具有全球性和非中心化的特征。依附于网络发生的跨境电子商务也因此具有了全球性和非中心化的特性。
2.2、跨境电商目前的发展
近日，全球无卡支付网联合国际支付方案提供商Payvision公司，对投资方、商业服务提供方、独立销售组织方、支付服务提供方以及在线商人进行了一次全球性调查。调查结果展示了跨境电子商务在各个地区的发展模式以及新兴和成熟的电子商务市场在未来的发展走势，确认了欧洲的“联合与增长”商业模型。同时，也验证了在急速增长的电子商务背景下网上购物者和付款者的最佳组合模式。
图：全球跨境电商状况
欧洲跨境电子商务市场规模最大，欧洲的8.2亿居民中有5.3亿互联网用户，2.59亿在线购物用户。电子商务为欧洲贡献了大约5%的GDP，欧盟已经决定在2015年之前将这一数字增加一倍。
北美跨境电子商务市场最受欢迎，全球约37%的跨境在线买家集中在北美。美国拥有3.15亿居民，2.55亿网民，1.84亿在线购买者。美国和加拿大在线总销售额达到3895亿美元，占到全球的33.1%，在在线零售领域，美国是世界上最大的市场。美国电子商务的销售额在2017年有望达到3700亿美元。
而亚洲跨境电子商务市场增长最快，在亚洲在线销售统计中，日本和韩国独树一帜，他们有80%的人活跃在网上，25%的韩国人和18%的日本网购者都会海淘。
2012年，全球跨境电子商务市场规模超过1万亿美元，同比增长约21%。从区域上看，欧洲地区成为全球最大电子商务市场。2012年，欧洲电子商务市场规模实现4126亿美元，占全球电子商务市场的35.1%；北美地区电子商务市场规模达到3895亿美元，占全球33.1%；亚太地区是全球增长最快的第三大电子商务市场，总交易额达到3016亿美元，占全球的25.7%；拉美地区是电子商务的新兴市场，交易总额达到557亿美元，占全球的4.8%；最后是中东和北非地区，交易额占到全球的1.3%。电子商务正在全球快速发展，根据商务部预测，到2016年我国跨境电商市场规模将达到6.5万亿。随着鼓励政策的出台，跨境电商市场规模有望在此基础上进一步扩大，让更多的行业和企业分享这一盛宴。
2.3、跨境电商目前在中国的发展状况
世界贸易组织称，2013年中国外贸总额达4.16万亿美元。自1978—2013年，外贸总额从206亿美元增至4.16万亿美元。据世界贸易组织秘书处初步统计，2013年中国已成为世界第一货物贸易大国。据海关信息网最新消息称，2014中国进出口增速或超去年水平达8.1%。
图：2014年中国跨境电商出口状况
以上数据可以看出，我国进出口贸易环境良好，国外对于中国商品的需求比较高，虽然受人民币增值以及国内人工成本等的增加影响，使得出口贸易总额增长放慢了脚步，但总体上还是呈稳步上涨的趋势。在2012年的一项调查结果显示，世界最大的五大跨境电子商务市场美国、英国、德国、澳大利亚和巴西对中国商品的网购需求在2013年将达679亿元人民币，至2018年，这一数字预计将激增至1440亿元人民币。
2013年我国进出口贸易月度走势
图2-5：2013年我国PMI走势
根据市场研究公司e—Marketer最新发布的数据显示，2013年中国中小企业B2B电子商务营收规模为194.5亿元，同比增长16.4%。
艾瑞分析认为，2013年，部分B2B企业在线交易规模增长较快，企业的交易佣金收入也随之上升，进而拉动了行业整体营收规模的增长。仅2014年第一季度中国中小企业B2B电子商务市场营收规模为50.4亿元，同比增长14.0%，环比下降2.1%。从整体来看，中小企业B2B电子商务市场总营收规模的增速保持较为稳定的水平。
2.4、跨境电商的人才培养现状
跨境电子商务人才是复合型、国际型人才，与传统电子商务人才相比较，对电子商务英语的要求更高，具备在线熟练的与国外客户沟通和交流的能力、具备管理英文网店的能力、理解外国人的生活习惯和生活需求，对海外客户进行需求分析，具备海外网络营销和推广的能力、具备对搜索引擎优化的能力，同时还需要理解国际支付方式、国际物流工具、国际贸易常识、跨文化交流等知识，熟悉相关法律法规。
传统电子商务人才培养模式已经相对滞后，毕业生已经无法面对国际化的竞争，作为应用型本科大学的教师而言，教学改革的任务是紧迫的，跨境电子商务人才是复合型技能型的人才，不仅涉及到电子商务的知识，而且还有国际经济与贸易的知识，也不仅仅是把这两门课简单的放在教学计划当中。它需要我们在教学过程中应更加注重将理论知识运用到实践操作中去，多动手操作、以提高专业操作技能为最终目标，根据跨境电子商务人才应具备的各项能力，将电子商务专业和国际经济与贸易专业很好的结合起来。
铂元跨境电子商务实训平台是一个跨专业的实训系统，涵盖了电子商务、国际贸易、商务英语、物流等多学科知识，在分析人才培养目标和应具备的能力基础上，通过整合四大专业资源，设计五大教学模块，建设跨专业教学团队，编写实用教学资源，建立多元评价机制，达到提高教学质量，全面培养学生综合能力的目标。
第三章平台介绍3.1、整体框架
3.2、主要功能介绍
学生端主要分5大模块
系统完全仿真了速卖通等主要电商平台。
学生登录后，根据老师发布的任务，进入相应的平台操作
以速卖通为例，学生实训内容为
模拟企业注册
学生注册完成后，注册商铺
登录卖家后台
发布产品
包含速卖通主要的产品大类，发布完产品，系统可自动评分
产品促销
模拟速卖通主要的产品营销手段。
订单管理
卖家发货
模拟发货操作的流程
处理用户留言、管理评价等
学生作为一个商铺的经营者，需要完成老师指定的任务，如发布N种产品，获取X笔订单，公司营业要达到X利润等等。通过模拟的经营，学生可快速掌握网店的经营技巧，从而获得更多的就业创业机会。
系统包含跨境电子商务环境下的2种物流配送模式
1）在线小额外贸物流模式：国际小包和国际快递
目前跨境电子商务中的C2C平台(也称外贸小额批发平台或小宗B2B平台)，如阿里速卖通、
敦煌网，它们提供跨境交易平台，不参与物流、支付等交易环节，国外买家(小批发商或最终消费者)通过平台向国内卖家(外贸企业)下单以后，国内卖家选择国际小包或国际快递进行货物投递。国际小包包括中国邮政小包，香港邮政小包和新加坡邮政小包等。国际快递有EMS、FedEx、DHL和UPS等。
资源库已经成为高职信息化建设核心，教学资源库建设以研究适应职业教育发展，适合职业院校专业特色，且有利于院校之间实现资源共享的标准化、科学化、开放化的职业教学资源库建设。资源库的建设和使用是以专业为单位，主要特色体现在：整合、共享、持续。资源库采用“边建边用”的建设策略，以真正推动优质资源开放与共享利用。课程资源建设实现教学资源优化配置与共享，避免重复，最大限度地发挥效用。同时面向社会、行业，建立顺畅的反馈平台和沟通渠道，吸引更多的企业共建部分优质资源，在创新中继续更新教学资源库。
3.3.5教师端主要功能
建立实训计划，为参加实习的学生分配角色，在网站发布新闻，调整市场环境，发布任务，设定实习评分标准、实时监控学生的操作，并且对于模拟贸易中发生的纠纷进行仲裁，最终利用评分系统对学生的实习成果给予评定。
第四章实训平台教学安排
4.1跨境电商人才培养目标
跨境电子商务是一个跨学科的系统，从专业方向来说，英语专业、国际贸易专业、市场营销专业、电子商务等专业的毕业生都有从事跨境电子商务相关工作的优势。因此，跨境电子商务可以融人到以上专业的课程体系中。
4.2课时安排
跨境电子商务是一个实践性的学科，建议课程放在实训室进行，总课时70左右。各模块的课时分配可根据专业不同进行调整。同时，模块化教学内容要根据跨境电子商务的发展进行实时更新。跨境电子商务的五大模块涉及不同专业的内容，为使教学效果更明显，不同模块可安排不同专业教师任教，即由不同专业教师组成跨境电子商务教学团队,分别负责自己所擅长的专业模块,如英语教师负责讲授在线交易英语和产品描述部分,电子商务专业教师负责讲授电子商务模块内容等。
第五章创业基地建设
学生经过实训平台的使用，可基本掌握跨境电子商务的操作技能，在此基础上，可成立跨境电子商务孵化工作室。工作室经营范围有两方面
1工作室自营电子商务产品，可注册敦煌网商家，从合作厂商进货，在商城销售产品
2为其他电子商务企业（或生产厂家）提供咨询及外包服务。传统企业转型电子商务、个人或实体转型电子商务或在自主创业中常会遇到产品拍摄、图片处理、店铺装修、推广运营、客服售后、物流结算、人员培训等各种难题，跨境电商第三方服务平台创业孵化工作室就是根据个人或企业遇到的不同问题，结合行业特征、产品特性、人员状况、具体需求等因素，量身定做整体解决方案。
5.1工作室服务介绍
客户可按照如下步骤享受全套的个性化定制服务：
图工作室服务步骤
5.2盈利方式
5.3组织管理
图：工作室人员分配图
第六章软硬件环境
1：服务器
硬件：interxeon处理器，内存8G，硬盘128G
软件：windows2003server或2008server
一般现有服务器可用
2：学生机
硬件：普通pc，内存2G以上，硬盘128G，耳机
软件:winxp,win7,win8.1,Photoshop,msoffice,frontpage或者dreamwaver（或其他网页设计软件）一般现有学生机器可用
（上机实训机房效果图）
（部分院装修图）
实训软件要求
铂元跨境电商实训室设备清单：
实训六 跨境电子商务
实训六跨境电子商务 任务1 跨境电商平台介绍 【目的要求】 通过我国跨境电商的发展情况，跨境电商平台的介绍，掌握对跨境电商平台的选择。 【实训课时】4课时 【实训内容】 一、实训环境 安装有广播教学软件的多媒体计算机室，要求能上Internet网。 二、实训进程 （一）跨境电商的定义 跨境电子商务是指不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化，实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。 据中国电子商务研究中心(https://www.360docs.net/doc/0212917830.html,)监测数据显示，2011年，中国跨境电子商务交易额约为1.6万亿元，2012年约为2万亿元，2013年突破3.1万亿元，2016年预计将增至6.5万亿元，年均增速接近30%。 跨境电商的发展形式主要有4种： 第一种发展形式是传统制造业、商贸企业、经纪人通过阿里巴巴、环球资源、中国制造等网站发布商品信息，寻找商机，开展网站大额国际贸易批发业务。 第二种发展形式是传统制造业、商贸企业、经纪人通过敦煌网等网站发布商品信息，寻找商机，开展小额在线支付国际贸易批发业务。 第三种发展形式是在第三方跨境电商平台上开设店铺，通过这些平台以在线零售的方式销售商品到国外的企业和全球终端消费者。 第四种发展形式是企业建立一个独立的跨境网站，如易宝科技、炽昂科技、兰亭集势、大龙网、走秀网等，以在线零售的方式将商品直接销售到全球终端消1
费者。 目前，中小企业多数采用第三种形式，也就是通过在第三方跨境电商平台上开设店铺，大多数跨境电商选择Amazon、eBay、速卖通三个平台。 （二）跨境电商平台的介绍 当前，中国大多数跨境电商选择Amazon、eBay、速卖通三个平台，那这三个平台有何区别，如何选择? 这三个平台各有特点：其中速卖通以“价格为王”，卖家一定要价格低才能有优势；eBay对卖家的要求更严格些，对产品质量要求较高，但同样也拼价格，即产品质量要过得去，价格也要有优势；在这三个平台中，对卖家要求最高的是Amazon，它以产品为驱动，就是产品质量必须要有优势，而且还必须要有品牌才行，如果你没有品牌，最好不要去做Amazon。“目前来看，Amazon的进入门槛是最高的，但也是最能做出利润来的。”不同群体适合去做不同平台，跟公司、行业、产品是有关系的。 1、亚马逊全球开店平台 “亚马逊全球开店”是国内的卓越亚马逊针对国内卓越亚马逊商家推出的辅助在全球亚马逊开店的帮助计划。可以为您简化拓展国际业务的流程、节省其中的成本和步骤。如果您是首次开展国际业务，“亚马逊全球开店”为您提供了简单、低成本的途径让亚马逊全球平台上的国际客户能看到您的商品。全球开店计划可以将您的产品销往全球9个国家，品牌触及全球近两亿活跃消费者，轻松管理海外生意，亚马逊提供成熟的卖家平台系统，提供当地仓储物流服务。 借助亚马逊平台，国际卖家可以非常方便地将商品卖到北美洲。一旦您在亚马逊美国平台开店，您有机会接触到当地上千万的客户。与建立独立的网站费时又费力相比，您加入亚马逊可以为客户带来熟悉、放心的购物体验。一旦您在亚马逊开店，就可以激活“亚马逊物流”（FBA）服务，并让客户享受“超值免运费递送”和“亚马逊金牌客户”的优惠。亚马逊平台及其物流服务安全可靠，还为您提供了开展业务所需的各类工具。选择亚马逊的服务有一个额外好处：可以帮助您树立“国际认可、值得信赖”的品牌形象。 2
跨境电子商务实训室建设方案
跨境电子商务创业实践基地 第一章摘要........................................................................................................................................ 第二章项目背景................................................................................................................................ 2.1、跨境电商的特点 ............................................................................................................... 2.2、跨境电商目前的发展 ....................................................................................................... 2.3、跨境电商目前在中国的发展状况 ................................................................................... 2.4、跨境电商的人才培养现状 ............................................................................................... 第三章平台介绍................................................................................................................................ 3.1、整体框架 ........................................................................................................................... 3.2、主要功能介绍 ................................................................................................................... 3.2.1跨境电子商城 ........................................................................................................... 3.2.2跨境物流 ................................................................................................................... 3.3.4跨境电子商务资源库 ............................................................................................... 3.3.5教师端主要功能 ....................................................................................................... 第四章实训平台教学安排 ................................................................................................................ 4.1跨境电商人才培养目标 ...................................................................................................... 4.2课时安排 ............................................................................................................................. 第五章创业基地建设 ........................................................................................................................ 5.1工作室服务介绍 .................................................................................................................. 5.2盈利方式 .............................................................................................................................. 5.3组织管理 .............................................................................................................................. 第六章软硬件环境 ............................................................................................................................ 1：服务器.................................................................................................................................. 实训软件要求 ............................................................................................................................ 铂元跨境电商实训室设备清单： ....................................................................................................
上跨境电子商务实务实训教学大纲
实训教学大纲 所属学院商学院 适用专业国际经济与贸易专业 课程名称跨境电子商务实务 系主任签字 长沙民政职业技术教务处制 二○一八年三月
《跨境电子商务实务》实训教学大纲 课程代码：3180501 实训性质：专业实训 课程类别：理论+实践 课程总学时：60学时【理论：30学时；实践：30学时】 课程学分：3分 一、课程简介 本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本课程旨在帮助学生了解全球跨境电商的宏观环境及发展趋势，认知跨境电商岗位的任职要求；熟悉第三方跨境电子商务平台的分类、盈利模式及典型代表；熟悉跨境支付的流程和第三方支付平台；熟悉常见跨境物流渠道的特点，能设计跨境物流方案和合理选择跨境物流方式；能开设跨境电商店铺、能根据目标市场消费者的市场需求选品、能合理的设置跨境产品的价格、独立完成产品的发布或刊登；能够基于后台数据的分析制定跨境店铺的优化方案、会通过合适的方法和渠道在平台外进行营销推广等。 二、实训教学目的和要求 通过本课程的实训使学生掌握八项基本业务操作技能，即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和发布操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。具备跨境电商专员的职业素质、职业能力和专业知识。
三、实训选用教材和参考书 （一）教材 《跨境电子商务实务》，刘春光，李念主编，电子工业出版社。 （二）参考书 1.《揭秘跨境电商》，李鹏博编，电子工业出版社； 2.《跨境电商多平台运营》，丁晖主编，电子工业出版社； 3.《.跨境电商数据化管理——阿里巴巴速卖通宝典》，速卖通大学主编， 电子工业出版社； 4.《跨境电商——阿里巴巴速卖通宝典》，速卖通大学主编，电子工业出 版社。 四、实训条件 实训主要设备：便携式扩音器、投影仪、电脑、博导C实习平台、跨境电商平台 五、实训项目内容及要求 序号实训项目名称主要内容目的要求类型学时 1技能实训1-1： 本地区传统外贸 模式向跨境电子 商务模式转型情 况调研（课外） 技能实训1-2： 跨境电子商务类 就业岗位状况调 查分析 利用网络收集信息，然后 加以归纳整理，填写跨境 电子商务类就业岗位状 况调查分析。 完成C实习平台的任务 知识点： 能够了解跨境电商有哪些就业岗 位；熟悉跨境电商相关岗位的任职 要求；跨境电子商务类就业岗位状 况调查 能力点： 分析、总结和归纳的能力； 信息的搜素能力。 素质点： 诚实守信、吃苦耐劳 演示性、 操作性 2 2技能实训2-1： 出口型外贸企业 跨境电子商务平 台选择调研 利用网络收集信息，然后 加以归纳整理，填写出口 型外贸企业跨境电子商 务平台选择调研表。 知识点： 1.出口型外贸企业跨境电子商务 平台选择调研； 能力点： 1.分析、总结和归纳的能力； 2.信息的搜素能力。 素质点： 诚实守信、吃苦耐劳 演示性、 操作性 2
关于跨境电子商务运营模式及其人才需求调研报告
关于跨境电子商务运营模式及其人才需求调研报告 一、跨境电子商务的概念及关键业务环节 跨境电子商务，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台（主要是指互联网）达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。简单地说，买家和卖家在不同的国家，买东西，商品直接从境外的卖家交给境内的买家，货款直接从境内的买家付到境外的卖家。卖家与最终消费者直接跨境达成交易，中间不需要中间商进行进出口贸易。 跨境电子商务的关键节点无非三个流程：交易→支付→跨境物流。主要在跨境电子商务平台上进行交易并付款，小卖家通过跨境物流公司送达商品，但是对于拥有独立平台的大企业则需要优化物流成本，需要考虑客户体验，需要整合物流资源并探索新的物流形式。 二、跨境电子商务企业的运营模式 下图是跨境进口电商的基本链条，以及需要搞定的各路环节的关键节点： 1、B2B B2B是企业对企业的电子商务模式，这种商务活动主要发生在企业以其供应商之间的关系，通常以电子化模式在企业之间进行交易，B2B目前处于绝对主导地位，约占电子商务市场的95%。除了一些大型企业行业内有B2B外，目前我们最常接触的是阿里巴巴网站。 全流程的B2B跨境电商服务平台模式涵盖了金融、通关、退税、外汇、销售、物流、售后服务等所有环节，平台基于供应链整合和现代服务业理念，通过整合银行、保险、商检等外贸上下游资源，并结合海外仓和海外营销网络，将传统大型外贸公司的优势与现代电子商务有机结合，为国内生产企业提供全球营销推广、出口代理、物流运输等一站式外贸服务。 2、B2C B2C是企业对个人消费者的电子商务模式。该模式冲击着整个传统企业，目前最为代表性的有天猫、京东、亚马逊等等，B2C是个各电子商务实现盈利的主要模式。 （1）第三方B2C模式
跨境电商实训心得体会
; 一，实习的目的和意义 通过实习，能够了解并清晰跨境电商的整个作战流程，能够将书本所学知识与实际业务相结合，学会理论联系实际，提高实际分析和解决问题的能力。通过这次实习，让我们能够思考一下专业理论知识学的如何，到社会上能胜任什么样的工作，找出与现实中的差距并且不断 改进，积累工作经验，为将来走进真正的工作岗位奠定基础。 二，实习时间安排 2017年12月11日到13日 三，实习地点和单位 郑州管城区二里岗，中国邮政跨境电商产业园安德在线 四，实习内容 物流仓储，平台运营 五，感受心得 学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里 出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。 学习跨境平台运营的时候，看着正式员工端坐在自己的座位上直直的盯着电脑屏，我有点紧张，心里感慨，电商平台的操作真的很严谨，不能出一点差错，同时也在自问我有没有像他 们一样的执着，每天需要像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的 击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这 个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我想这份充满非凡意义的执着将会一 直的陪伴在我理念中。 通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但 实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。虽然这次实训早起晚归，相比在学校安稳的上 课来说比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。..
跨境电商实训报告
跨境电商实训报告 篇一：电子商务实习总结 哈尔滨乐狐网络科技有限公司 实习总结报告 学校：黑龙江科技大学 专业：俄语（外贸）11级 姓名：田跃 2014/8/14 哈尔滨乐狐网络科技有限公司 哈尔滨乐狐网络科技有限公司 实习总结报告 对于即将面临就业的大三的学生，就业前的实习至关重要，它可以帮助我们更好地择业和就业。所以，这个时期的我们，都在努力的寻找各自的实习基地。2014年7月14日，有幸来到哈尔滨乐狐网络科技有限公司实习。 哈尔滨对俄经贸合作具有地缘、人才以及公共关系等诸多方面的优势。乐狐以哈尔滨为对俄电子商务发展中枢，建设具有较强集聚力、辐射力、牵动力的核心区，落实“五项建设”，即平台中心、代运营中心、孵化中心、培训中心、物流中心。
以全面创新的精神，融入对俄电子商务发展的大格局中，自觉承担社会责任，充分利用哈尔滨对俄人才优势，培养一批，带动一批，影响一批对俄电子商务的年轻一代，成为哈尔滨对俄跨境电子商务的生力军，全面推动哈尔滨电子商务快速发展，形成对俄电子商务的繁荣氛围。 实习的前期是为期十天的培训，我们就像在课堂上一样，公司的老师给我们讲解电子商相关的知识。但是，这个课堂却和校园里的课堂截然不同，这里是理论与实践相结合。老师们都把理论同自己多年的工作经验相结合进行讲解，这样，让我们能够更快、更有效的理解并掌握这些新的知识。十天的培训与学习，使感觉自己学到了很多书本上知识和技能，PS技巧、电子商务理论知识、外贸业务流程、基础物流运费计算及物流模板制作、VK论坛营销、及其国际站和速卖通的产品上传及管理等等。这些理论结合这实践操作的练习，在校园里我们是不会有这样的机会实现的，经过了这样一系列系统的理论学习和实践练习，感觉自己对外贸电子商务又又有了一个更加深入的认识和了解。同时，也正是乐狐给了我这样一个学习和实践的机会。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实
跨境电商实习心得体会.doc
跨境电商实习心得体会 在学校里面虽然我们做的和学的都已经掌握，但是却没有进入实操阶段，我们为了在以后工作中可以走的更远决定参加学校举行的电子商务实操训练，把自己的工作和学习结合起来，不在犯眼高手低的毛病。 进入工作岗位之后，发现自己学的都已经掌握，欠缺做大的就是速度，我们以前在学校里面经常会为一个邮件忙碌半天时间，总是做不好，总是欠缺一些地方，到了现在已经有了更全面的了解了，不在如同过去一样。岗位上一天就会接受很多份邮件，你还要在最短的时间里做到回复邮件，保证每一分邮件都至少不能超过五分钟，只有高效的效率才能够让工作做到位。 我在岗位上因为做的不够好，没有完成基本的操作，导致自己经常出现不能及时回复情况，毕竟我的速度不够，每次都在需要发送的时候卡壳，做的不够好，也没有达到公司的要求标准，只是做着最简单的事情，我曾经失落过，但是你还要继续坚持，保证自己在岗位上的任务完成一旦有任何的纰漏都必须在最短时间弥补。 没有人可以随意的浪费工作时间，没有人可以轻易的放弃简短就能够达到的高度，我因为没有完成工作被惩罚过，被扣过工资，这让我清楚的知道了工作与学习的差距，在岗位是没有完成工作就是自己的责任，不可推卸，有承担责任的义务，我已经不在仅仅只是学生更多的是我还是一名员工，要为自己的工作负责，要承担责任。我每天都在考虑自己做的有哪些地方不对，改进。 做跨境电商最重要的一点就是要保证自己在岗位上有有一口流畅的英语，可以和大多数人沟通和交流，保证自己没有任何阻碍，而恰恰想法我的英语不是最好的反而有瑕疵有很多的单词我认不到，做的也不够，每次都要为自己的过错买单，我感觉到了疲惫，为了加强自己的能力我开始自己增加学习量主动去学习更多的单词，去努力寻找更多的机会，每天我除了上班我还经常会做到加强工作，加大工作效果，每天都要为自己的任务去操劳。
【学校】跨境电子商务商城运营实训平台招标要求共9页
跨境电子商务商城运营实训平台 一、建设目标 为提高学校管理类专业教师实操能力，满足学校管理类学生实训要求，现拟购买跨境电子商务商城运营实训平台软件一套。该平台应基于真实商用企业级电子商务B2C平台，采用真实的商务风格进行设计场景，结合真实的企业数据来模拟任务，体现出运用企业级电子商务B2C平台的教学理念。围绕电子商务核心业务，使参与者通过市场定位分析、公司战略制定、产品采购入库、商品编辑处理、营销策划推广、订单集散、出库发货、物流配送、客户服务等一系列网站运营活动，学习系统的学习电子商务流程的同时，提升学习者的电子商务综合能力，能够真正解决学生对于电子商务企业运营管理的疑惑，满足学校专业课程实践性与实用性的教学需求。 二、“跨境电子商务商城运营实训平台”技术规格 能同时支持电子商务B2C企业应用；支持200人同时在线操作的SAAS 及B/S架构，能满足主流电商企业的运营流程操作，包含以下功能： ?电子商务商城运营模块 1.站点模块: 模板管理: 可选择不同的模板，进行可视化编辑； 可上传新的模板，会显示在模板列表中； 对当前使用的模板可进行可视化编辑、页面管理、源文件管理等； 站点管理：可查看每一系统模块的路径标识，可对导航菜单进行设置，可做SEO优化；
页面管理：可添加文章类目，添加的文章类目会显示在文章列表。 2.订单模块： 订单：可对待发货、已发货、待支付、已支付到担保方、已支付、货到付款、活动、已作废、已完成等全部订单状态进行处理，并有添加会员用户名的添加方式、打印样式的选择、标签的选择、单据的导出等功能；有收款单、发货单、售后单、退款单、退货单等各种情况的订单状态，可通过这个模块让学生看到订单及其状态的全流程。 3.商品模块：商品列表，可添加/编辑商品、商品导出、编辑商品标签； 商品管理：商品导入，可分类型批量导入编辑好的新产品，可根据系统提示向已到货商品发给会员到货通知； 商品分类：可添加商品分类、编辑分类、及排序；虚拟分类，虚拟分类是指在原商品分类基础上，依据商品的品牌、属性、价格等条件筛选而形成的新分类方式。可添加/编辑虚拟分类；商品类型，可添加商品类型、编辑/删除商品类型；商品规格，可添加商品规格；商品品牌，可添加品牌、编辑/删除品牌；库存提示规则管理。 4.会员模块：会员列表可增加会员/删除会员；群发邮件/短消息，可通 过“群发邮件”或“群发短消息”来编辑标题及信息内容，完成后可发送； 标签，可通过对标签的管理，新增、编辑、删除标签。选定相应会员后，可增加操作者想要的标签 会员编辑，在会员列表页中可查看下方会员信息；
跨境电商实训心得体会
跨境电商实训心得体会 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
一，实习的目的和意义 通过实习，能够了解并清晰跨境电商的整个作战流程，能够将书本所学知识与实际业务相结合，学会理论联系实际，提高实际分析和解决问题的能力。通过这次实习，让我们能够思考一下专业理论知识学的如何，到社会上能胜任什么样的工作，找出与现实中的差距并且不断改进，积累工作经验，为将来走进真正的工作岗位奠定基础。 二，实习时间安排 2017年12月11日到13日 三，实习地点和单位 郑州管城区二里岗，中国邮政跨境电商产业园安德在线 四，实习内容 物流仓储，平台运营 五，感受心得 学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里 出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深 的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。 学习跨境平台运营的时候，看着正式员工端坐在自己的座位上直直的盯着电脑屏，我有点紧张，心里感慨，电商平台的操作真的很严谨，不能出一点差错，同时也在自问我有没有像他们一样的执着，每天需要像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我想这份充满非凡意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。 通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。虽然这次实训早起晚归，相比在学校安稳的上课来说比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。
跨境电子商务实训室建设方案
跨境电子商务实训室建设方案
跨境电子商务创业实践基地 跨境电子商务创业实践基地......................................... 错误!未定义书签。第一章摘要 ................................................................... 错误!未定义书签。第二章项目背景 ........................................................... 错误!未定义书签。 2.1、跨境电商的特点............................................. 错误!未定义书签。 2.2、跨境电商当前的发展 ..................................... 错误!未定义书签。 2.3、跨境电商当前在中国的发展状况 ................. 错误!未定义书签。 2.4、跨境电商的人才培养现状 ............................. 错误!未定义书签。第三章平台介绍 ........................................................... 错误!未定义书签。 3.1、整体框架 ........................................................ 错误!未定义书签。 3.2、主要功能介绍................................................. 错误!未定义书签。 3.2.1跨境电子商城 .......................................... 错误!未定义书签。 3.2.2跨境物流.................................................. 错误!未定义书签。 3.3.4跨境电子商务资源库 .............................. 错误!未定义书签。 3.3.5教师端主要功能 ...................................... 错误!未定义书签。第四章实训平台教学安排............................................ 错误!未定义书签。 4.1跨境电商人才培养目标 .................................... 错误!未定义书签。 4.2课时安排 ........................................................... 错误!未定义书签。第五章创业基地建设 ................................................... 错误!未定义书签。 5.1工作室服务介绍................................................ 错误!未定义书签。 5.2盈利方式 ........................................................... 错误!未定义书签。
跨境电商实训心得体会
一，实习的目的和意义 通过实习，能够了解并清晰跨境电商的整个作战流程，能够将书本所学知识与实际业务相结合，学会理论联系实际，提高实际分析和解决问题的能力。通过这次实习，让我们能够思考一下专业理论知识学的如何，到社会上能胜任什么样的工作，找出与现实中的差距并且不断改进，积累工作经验，为将来走进真正的工作岗位奠定基础。 二，实习时间安排 2017年12月11日到13日 三，实习地点和单位 郑州管城区二里岗，中国邮政跨境电商产业园安德在线 四，实习内容 物流仓储，平台运营 五，感受心得 学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。 学习跨境平台运营的时候，看着正式员工端坐在自己的座位上直直的盯着电脑屏，我有点紧张，心里感慨，电商平台的操作真的很严谨，不能出一点差错，同时也在自问我有没有像他们一样的执着，每天需要像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我想这份充满非凡意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。 通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。虽然这次实训早起晚归，相比在学校安稳的上课来说比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。
最新跨境电商实习工作总结
跨境电商实习工作总结 以下的范文由小编为大家整合而成，欢迎阅读，希望对你们写作有帮助! 范文一 b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 与传统商务活动相比，b2b电子商务具有下列5项竞争优势： 使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与internet信息是以web超文本传输
不可同日而语。 降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过internet发布企业相关信息和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的千言万语。据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。 减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通
电商运营实训课程标准
《电商运营实训》课程标准 一、课程概述 （一）课程简介 《电商运营实训》是电子商务专业的一门必修课，是电子商务专业学生将电子商务理论与实践相结合的重要教学环节。通过训练学生对电子商务各模块的实践应用能力，全面培养学生的电子商务操作能力、管理能力、维护能力和综合运用电子商务进行经济活动分析能力。为学生学好专业知识，提高专业动手能力，形成综合职业能力和创业能力，成为电子商务专业人才打下基础。 （二）课程的性质及定位 本课程是一门实践课程，开设本课程的目的是，通过本课程的学习，学生在掌握电子项目运营知识的基础上，能够制定合理的店铺策划方案，有效开展营销活动和推广活动，并增强竞争意识、创新意识和团队协作能力。 （三）适用专业或年级 本课程适用于电子商务专业一年级学生学习。 （四）学时学分 本课程2学分，完成教学的总学时数为30学时（1周）。 （五）课程归口系部 本课程归口系部为商贸管理系。 （六）与其他课程的关系 先修课程：电子商务运营 后续课程：跨境电商实训 （七）课程设计思路 本课程根据电子商务企业综合运营岗位的任职要求，参照电子商务师国家职业标准，从企业上岗标准出发，来构建课程模块，设计教学活动。在课程设计中，按照核心职业能力的要求，强调能力导向的教学活动设计，融教学做于一体，以培养综合能力为宗旨，以项目课程内容为主题，以电子商务类工作岗位要求为主要考核依据，形成项目化课程体系。 二、课程目标及要求
（一）教学目标 通过本实训，使学生熟练和掌握电子商务沙盘模拟的各项规则，经管沙盘模拟的实战训练，能总结得失，进而领悟科学管理规律，提高经营管理能力，具体包括： 商品整合能力； 视觉营销能力； 客户服务能力； 网络营销能力； 店铺规划能力； 创业能力。 （二）教学要求 为确保实训能顺利进行，培养学生良好的习惯，提高个人素质，特制定如下实训要求： 1.实训安全第一，严防意外伤害，按规定操作，不准带电插拔仪器设备； 2.保持实训室卫生，实训室内禁止饮食，禁止吐痰，严禁吃口香糖； 3.禁止在实训室内喧哗、嬉戏、争斗，保持安静，轻声讨论； 4.不准恶意破坏设备，设备若有损坏及时向指导老师报告； 5.不准无故旷课、迟到、早退；若有特殊情况，需事先请假，征求许可； 6.实训结束后，整理复原设备、桌椅，清洁四周环境，待检查后，方可离 开； 7.实训室中的工具、仪器、书籍、手册严禁带出； 8.不随意设定、修改用户名和密码； 按规定时间、规定要求上交实训报告。 三、课程内容和要求 (一)课程教学内容组织与安排 实践项目项目内容实习实训要求学时分配 项目一：开设 装修1：网店开设 2：店标设计 3：网店Banner设计 4：商品主图设计 5：商品详情页设计 熟悉网店开设的流程；能完成 店标、网店Banner、商品主 图以及商品详情页设计和制 作 6
浙科跨境电商创业实训平台介绍
浙科跨境电商运营模拟教学软件介绍 一、公司背景 浙江航大科技开发有限公司——浙江省高新技术企业，坐落在杭州市高新科技园区，是一家集科研、软件开发、设备生产、销售、服务于一体的典型地将科技成果转化为教育生产力的科技型综合性企业。 公司自2001年成立以来，专业从事高校实验室教学软件的研发、销售和服务。成功地研发了《浙科电子商务模拟教学软件》、《浙科国际贸易模拟教学软件》、《浙科物流管理模拟教学软件》等几十套实验室教学软件，其中大部分产品已获得国家专利，并通过国家信息产业部的评定，获得省信息产业厅颁发的软件产品登记证书，多次在政府和院校采购招标中连续中标，深受全国数百家高等院校师生的一致好评和认可。 公司竭诚与浙江大学、浙江工程学院、浙江科技学院等著名高校紧密合作，紧追世界先进技术潮流，结合国家教学大纲要求，推出技术先进、功能独到的教学软件及相关设备，进而推进教学事业的蓬勃发展。 二、软件概述 跨境电商作为“互联网+”浪潮下最火热的领域,已然已成为时代的主题，也是国家在2016年工作的重点，由于GDP增速下滑、互联网+、一带一路、亚投行、大众创业、大学生创业、产能过剩、就业压力等环境和国家政策导向有利于跨境电商的发展。本软件模拟知名跨境平台来构建真实的跨境电商运营环境。软件核心点：全仿真模拟跨境电商B2B交易平台，以卖家店铺运营为核心点，增强学生店铺运营能力，帮助学生熟悉交易平台规则，熟悉店铺运营要点儿，同时提高教学效率和教学质量，帮助教师实时掌控学生学习情况，增加实战教学的可控性和趣味性。 通过前期对学校教学要求调研，市场人才需求调研，经过对大量资料的整理归纳，提炼出培养学生跨境电商运营能力的基础步骤，并将这些步骤内嵌入软件中，通过记录学生操
跨境电商实务实验教学大纲
跨境电商实务实验教学大纲
《跨境电商实务》实验教学大纲 一、实验目的与要求 （一）实验目的 本实验的教学目的旨在使学生对跨境电子商务有一定的理解和认识，能够根据国际市场需求和不同的跨境电商平台，完成网络市场调研、独立寻找货源并进行采购、产品信息编辑上架、客户询盘回复、订单处理等业务，最终能运用上述技能，完成跨境B2C店铺的开店、运营、维护和管理工作，能够进行平台基本操作和订单处理流程等业务操作，为今后的外贸电商平台操作打下基础。 （二）实验要求 本实验的教学内容主要包括前后衔接的九个实验，围绕实验目的，本实验的教学要求包括以下几个方面： 1.在保证课程教学的科学性和系统性前提下，以选品、运费模板设置、产品发布和定价方法为重点教学内容，其中运费模板设置有一定难度，在教学中需要重点把握。 2.体现教师的主导作用，教师把握整体实验进度，首先讲解清楚实验操作要领并示范，后布置实验操作任务并巡查学生操作，对学生操作不当的情况及时纠正并对共性问题及时总结。 3.体现学生的主体地位，课堂以学生在教师指导下实践操作为主，引导学生学习新的方法、
积累成功经验、规避经营风险。 二、实验的基本理论 国际贸易理论、相关跨境电商平台规则。 三、实验时数设置 四、实验项目内容 实验项目一交易准备 【实验目的及要求】
通过本实验项目的练习，使学生了解课程体系及学习任务，熟悉平台规则，注册账号，为本课程的实验做好基础工作。 【实验内容】 1.熟悉主流B2C平台及主要特征 2.注册敦煌网账号，通过身份验证 3.学习敦煌网卖家首页的行业分析、敦煌大学、政策规则，选择自己准备经营的产品。 实验项目二选品 【实验目的及要求】 通过本实验项目的练习，使学生掌握敦煌网热销产品调研的方法；掌握类似跨境电商平台热销产品调研的方法；掌握利用数据分析工具判断产品销售趋势的方法；掌握国内供货平台选择供应商的方法。学生能够利用所学习的方法，选出跨境电商平台热销产品，并在国内供货平台筛选优质供应商，确定店铺拟经营产品。 【实验内容】 1.平台经营类目调研 2.产品销售发展趋势调研 3.国内供货平台选择 实验项目三物流和运费模板设置 【实验目的及要求】 通过本实验项目的练习，使学生熟悉邮政、快递、专线等主要物流渠道的特点、优势和局限，掌握运费模板设置的方法，重点掌握邮政挂号小包、EUB、EMS运费模板的设置。学生能够正
跨境电商实习周记
跨境电商实习周记 跨境电商实习周记 跨境电商实习周记篇一《电子商务实习周记》电子商务实习周记周记（1）实习第一个星期，实际算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外，尝试更同事多沟通，多听，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。几天之后开始在同事的帮带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打根基。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。周记（2）实习第二周开始，已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个语音交流，语音通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。价格也是有非常大的竞争力。虽然自认为口才并不好，
跨境电子商务物流教学大纲
跨境电子商务物流 教学大纲 201 ---201 学年第学期 课程名称跨境电子商务物流 考试/考查 授课班级 任课教师 审批签名： 教研室主任 分院主管院长 二○一年月日编制
一、课程性质与任务： 《跨境电子商务物流》是国际贸易专业的专业必修课，旨在培养学生能够具备跨境电子商务物流岗位的基本工作能力，课程设计内容为跨境电商B2C模式下的主要物流方式和操作实训。前导课程是《跨境电子商务基础》，配套课程是《跨境电子商务运营》、《跨境电子商务营销》、《跨境电子商务通关》。课程以跨境电商物流工作流程为主线，重点培养学生、市场开拓能力、业务操作能力和处理纠纷能力。课程以深圳浩方集团等跨境电商企业真实案例为项目，邀请了公司业务骨干参与探讨项目内容的选择与设计，在课程中锻炼学生创新创业思维方式，培养学生创新创业精神，增强学生团队协作能力，提高学生综合素质和创业就业能力。 以跨境电子商务物流流程分解为项目作为载体开发项目课程，以跨境电商物流岗位能力要求，胜任和完成实际工作任务所需技能、知识、态度、选取、序化、整合课程内容，以业务的基本程序、工作流程、操作步骤作为贯穿业务知识的主线，理论服务于服从任务的需要，并融于任务之中，构建任务驱动下的一体化理论与实践教学体系，重视工作过程，突出职业行动能力，把如何操作、怎样操作、操作的步骤、具体的方法、应用的工具、注意的规则作为教学的中心内容，体现课程的实践性、开发性和职业性要求，以培养学生职业行动能力、学习能力、社会能力为目标，使学生不仅能掌握创新创业人格养成的基本知识和具体方法，更能学会铸就自身的创新与创业人格，在此基础上进行课程内容整体开发与建设。 二、教学目的和要求： 1.职业能力目标： （1）能清楚掌握跨境电子商务的物流活动，选择合理的增值服务。 （2）能熟练掌握跨境电子商务采购的多种模式，能够运用多种方法，实现跨境电子商务采购的成本控制。 （3）能清楚掌握跨境电子商务的仓储管理，掌握跨境电子商务物流包装的要点，明确跨境供应链管理系统的作用、分类及应用。 （4）能准确掌握邮政物流、国际快递、专线物流、国内物流的国际服务的含义，选择合适的物流产品。 （5）能准确掌握运费模板设置，线上发货与线下发货的流程与特点，熟悉物流的咨询方式和售后投诉。 （6）能准确掌握海外仓的含义与特点，掌握海外仓的选品规则，准确计算