面试题人际关系类

1、如何处理与同事（领导）的分歧？

第一，尊重和理解对方。双方在人格上是平等的，没有人会尊重一个不尊重自己的人，因此，在态度上我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。（另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。）

第二，反思。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。

第三，沟通。根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。方法：如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。

第四，如果达成了共识，自然是皆大欢喜。如果达不成共识，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异（认真执行领导的指示），争取圆满完成工作任务。

2、甲领导说东，乙领导说西，怎么办？

第一，尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。

第二，古诗云：“横看成林侧成峰，远近高低各不同”，双方只是看问题的角度不同，并不一定是谁对谁错，调查实际情况，认真分析双方的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综合双方意见的方案。需要说明的是，这种方案绝不是简单的“折衷主义”，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。

第三，分别用恰当的沟通方式与两位领导适当沟通，得到批准后执行。要注意沟通方式。

3、稀缺资源的分配，比如分房，人多房少，如何分？

第一，成立一个由各方面代表组成的分房小组，人员组成要按照比例，使各种情况的成员都有表达意见的渠道。

第二，分房小组研究出具体政策后，提交大会投票讨论，并按照投票结果实施。

4、看到别人在做不想被你看到的事情，怎么办？

第一、如果事情危害国家和集体利益，要加以劝阻制止，无效的要及时汇报和举报，维护国家和集体利益。

第二、若私事，就当作没看见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。

5、对方说你的坏话，你当场遇到，怎么办？

海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以同事与同事之间的团结对单位工作的开展具有十分重要的意义，特别是科室里搞好团结有助于提高工作效率。所以当面遇到同事对我有看法时：

第一，尊重对方，防止产生矛盾，就当作没听见，可以故意转移话题和对方谈一些天气足球之类的话题。

第二，反思，如果是由于自己的语言表达和处事方式有不足之处，使同事对自己产生误解，那么就进行自我检讨和反省，防止自己以后再犯类似的情况和错误。第三，处理好自己的情绪，凡事以单位的工作优先，大局为重，不带负面、消极情绪到工作上，同事对我的批评意见是对我的高标准、严要求，是对我负责，我应该报着感激，有则改之无则加勉的态度，并且更加努力、认真的投入自己的工作中，通过自己的工作能力和工作成绩，让同事重新认可我。

第四，沟通，沟通是“化干戈为玉帛”的最好方式，根据对方的性格，选择合适的时间地点和方式进行真诚的沟通,以消除误会。如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三人来表但我的看法。

第五，工作之余可以开展一些如爬上、打球、唱歌之类的有意于身心健康的业余活动，纾解工作压力，增进互相的了解。这样就会增强我们单位的向心力和凝聚力，有效提高工作效率，做事也能事半功倍，进而更好的为人民服务，我们同事之间私下也会成为很好朋友。

一、处理人际关系（包括上下关系和同事关系）

先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生。。。，陈述团结是非常重要的。特别是科室里搞好团结有助于工作效率的提高。

1、尊重领导（同事）多自我批评，承认自己错误（哪怕没有错误）每一个成功的领导人都有其成功的理由

2、二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的

3、交流、沟通，交流是无限的、沟通是永恒的

4、是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，分担工作任务是我们下属的责任和义务，领导是以统筹协调、大局出发开展工作的，没有采用我的建议，可能是我的建议不成熟、不可行，所以自己要请领导、同事帮助指正自己的建议，使它更有操作性。如果领导做的是违法违背原则的事，坚定自己的立场，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。

5、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。

答：海明威说过：“每个人都不是一座孤岛”，在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法和角度不同，矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差：

第一，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现我原先自认为十分得意的想法并不完全正确，我先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，我们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。

第二，我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。

曾在寝室遇到过不爱打扫寝室卫生的室友，我曾委婉的提醒过她，但引发她的反感，我就自己负责了所有寝室卫生，每天勤打扫。长期以来，那位同学发现自己的问题，并向我解释她不打扫的原因是从没在家干过活也不会打扫，后来她还虚心向我学习如何打扫，并要主动承担寝室倒垃圾的工作。通过这件事，我们寝室变得更加和睦融洽，最后大家成了最好的朋友。

7、问:你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪你该怎么办？"

答：第一，正确的做法是发扬民主精神，虚心听取群众的不同意见，群策群力。第二，认真调查和了解各方面的情况。如所提问题确实有道理，根据实际情况，可暂不实行，切忌强调面子，一时冲动，一棍子打死，这是正确对待群众意见的大问题。

第三，实事求是的向上级领导汇报工作，听取领导的建议和安排。

8、你作为领导干部在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理？

思考准备时可明确三点：一是对上级批示精神要认真学习研究，领会实质，把好政策关；二是树立全局观念，部署工作，服从大局，立足于同党中央保持一致，做到令行禁止；三是如发现上级批示中确有不符合本地、本部门实际情况的问题，可向上级领导机关提出改进建议和实施意见。

11、"作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？"

一要凡事以单位工作优先，大局为重，处以公心，冷静对待；

二要再全面思考分析自己意见的正确性、成熟性和可行性，并请求领导同事的帮助；

三是如确认自己的意见切实可行，可以通过适当的方式或通过他人，向主要领导进一步反映陈述；

四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属原则性、违法犯罪的重大问题可向上级反映。回答时，一步一步，将自己的观点逐层展开，使之环环相扣，从而增加答问陈述的逻辑性。

25、如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办?

答：对待这个问题我觉应该从处理和处理后两个方面来看问题

第一处理这种情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重,如果非常严重那么只有大义灭亲,依法处理.

如果错误的性质不是很严重就可以给他一个改正的机会,因为很多时候对方也是无心之失,他的心里也很惭愧,如果从严处理的话倒可能产生逆反心理.这时可以接受他的请求从轻处罚,但是罚款是必须上交的,只不过是我掏钱包罢了.

第二是针对这件事情的反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生?我觉得有两种途径，一是在平时的工作生化中在亲戚朋友中建立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找你；二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法.

26、都说同事关系很难相处，你如何看待?如你被录用你如何和同事相处?

答：首先我不能“听风就是雨”，别人说什么就信什么，人心是肉长的，我如何对同事，他们就一定会如何回报，相信时间证明一切。

第二要认识到大家同在一间办公室里工作,和睦相处形成一个和谐一致心情舒畅的工作环境是非常重要的,否则科室的正常工作可能都要受到干扰,作为公务员要有和同事和睦相处的能力

第三人都是有感情的，有可塑性的，是可以被说服的。因此和同事友好相处是完全可以做到的.

第四和任何人相处都要尊重对方,只有尊重别人，别人才会尊重你.在科室中应真诚的对待他人,有分歧时要多做沟通,不在背后传播谣言.

第五要谦虚谨慎,自己刚进科室比较年轻,资历浅工作经验少,要本着请教学习的态度和同事交流,不恃才傲物，善于发现别人的优点,不苛求别人.

第六同事和同事又有不同的地方,有的工作性质和你不沾边,有的工作性质完全相同。对待后一种同事,除了正常相处之外还要注意一些问题,要有主动承担繁重工作的精神,有成绩不要自我夸耀,不计较个人的得失,有忍让精神等等.

我相信通过自己的努力应该能够与同事友好相处.共同促进科室工作的工作效率27、你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作?

答：第一、如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因.

第二、认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果.

第三、和领导和同事们进行沟通,问清楚因为是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多时候由于阅历不足等原因,方案并不成熟、可行。第四、如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想.如果是涉及到荣誉的问题,可以将我的想法公开，当作大家讨论集体的结晶.

38、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？

①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；

②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；

③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则或不符合规章制度、违法犯罪，我会坚决提出反对意见，防止他犯错误。

40、你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语想向，你怎么办？（1）作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来，然后先建议大家安静，或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后，

（2）我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。

（3）等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见，我同样会把最后的结果写进会议记录中备查。

44、如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗？

答：①在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。

②领导脾气直也好，悠也好，固执也好，只要是出自为公，为工作，应该尊重和原谅他，并且按他的安排去做。

③适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。

④在有合理化的建议时，照提不误。因为那是对自己和工作负责。

52、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？

我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：

1.作为下属，我的工作能够开展的好，也是因为主管领导对我工作的正确指导，所以，他对工作的顺利完成功不可没。

2．我会更加努力的投身到工作中，让主管领导真正认可我的工作能力，对我放心任务并给予希望，上级领导的眼睛是雪亮的，也会发现我在工作中的作用和所取得的成绩。

3．作为主管领导，我相信他也会认真负责，做好自己的工作，相信以他的能力，很容易得到上级领导的褒奖，他也不会刻意去邀功的。

66、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？

我会服从领导的指挥，配合同事的工作。

我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面或沟通方面做得不好。如果是这样的话我会努力改正。

如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足。有问题就及时改正。作为一个公务员应该时刻以大局为重，工作优先，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！

工作之余，开展如爬山、打球、唱歌等有益于健康的业余活动，增进相互的了解，消除误解，不仅工作上是同事私下成朋友，增强单位的凝聚力和向心力，提高工作效率。

67、问题：假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办？

我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。

（1）、如果我的朋友晚上9点中的飞机，而我的加班八点就能够完成的话，那就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。

（2）、如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。（3）、如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以由两种选择。1）如果不是全单位都加班的话，是不是可以要其他同事来代替以下工作，自己去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。2）如果连这一点都做不到的话，

那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，小心他会理解，毕竟工作做完了就完了，朋友还是可以再见面的。

68、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同

事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？

（1）、成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力

（2）、检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。共同的兴趣爱好。

（3）、工作中不作别人的工作，伤害别人的自尊心

（4）、不在领导前拨弄是非

（5）、乐于助人

（6）、和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。

（7）、私下组织唱歌、爬上、打球等有益于健康的活动，增进了解，消除误解，不仅工作上是同事私下成朋友，力所能及的范围内帮助同事全面提升，增强单位的凝聚力和向心力，提高工作效率。

70、你得到提拔后A同事对你十分热情，言听计从B同事反应冷漠，不言不语C同事冷言冷语，你如何处理与3人的关系

答案：

（1）我认为一般情况下人与人的关系是具有连续性的，不可能说我得到提拔后别人对我的态度发生了天翻地覆的变化。除非两种人，一种是趋炎附势的小人，一种是对我得到提拔不满的人。无论对哪种都不能摆出一副领导的架势，自己觉得高人一等，领导职位只是便于工作的开展才设的。平时大家还是同事，还是朋友。由于要涉及到工作安排，跟他们搞好关系是很重要的。

（2）和A同事相处，不管它是怎么样的人，也许本来是我的好朋友呢，还是以平常的态度对待他。（感谢他对我工作的支持，希望以后对我工作提出批评意见）（3）和B同事相处，他可能是个沉默寡言的人，跟我关系一般，但他对任何人当领导都不关心，只是想干好自己的工作。继续以平常的心态来交往也未尝不可，也可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热情。比如周末完成工作后既跟人一起去吃吃饭，在酒桌上聊聊天。（主动沟通，增进了解）

（4）不言而喻C可能在某些方面对我存在看法或者是偏见。我认为可以从别人那里打听一下他对我有什么看法。选择适当的时间进行以下建设性的沟通，找出两个人间的问题症结所在，表示一下友好消除误会。我相信C也是个通情达理的人（感谢C同事对我的态度，是对我工作的高标准、严要求，我应该认真对

待他对我的看法，有则改之无则加勉，认真出色的做好本职工作，得到C同事从心里对自己工作能力的认可，平时也要加强沟通，不仅是工作意义上的同事，更成为私下的朋友！）

72、问题：你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情？

（1）、应该相信这是领导一时疏忽，忘记了有许多重要的工作，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言，觉得是领导在给我穿小鞋。（2）、如果可能的话，在给领导处理新任务的时候，首先调整手头上的工作，加快工作进度，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。（3）、实在不行的话，向领导说明情况，将手头工作的重要性向领导提示，如果手头的工作不急，能第二天做最好。如果不行问领导，这件任务是否急着要办，如是，而且由我来做最合适，那就请领导协调，将我手头上的许多重要工作交由其他人承办。如不是，告诉领导，我要等这些重要工作做完才能着手去做。（4）如果领导执意要我完成这项工作，我保证加班加点，保质保量完成，到达更好为人民负责的目的。

90、从事公务员工作经常会遇到各种各样的矛盾。你作为名公务员在某项工作中如果与处长发生了意见分歧，将如何处理？

1.以工作优先，大局为重，对待，正确分析。

2.组织原则办事，在组织上自觉服从处长决定，非原则问题要互谅互让，求同存异。

3.自己正确的意见未得到采纳，也不因此而消极工作。涉及重大原则、情节严重、违法犯罪事件和问题，要坚定自己的立场、坚决反对处长，防止他犯错误。92、加强团结是做好各项工作的基础。你如果成为一名公务员，对搞好本处室团结有什么想法和打算？

ｌ.要搞好一个处室的团结，处室领导是关键。作为一名公务员，要把维护和增强处室团结作为协助处长工作的一项重要内容。２．正确处理本处室领导成员之间的关系，积极搞好领导班子的团结，为其他工作人员搞好团结作出表率。３．正确运用批评与自我批评的武器，注意防止和及时纠正4、做好本职工作，在力所能及的范围内帮助同事处理事务，提高处室的工作效率和凝聚力。5、私下开展

唱歌、爬山、打球等有益于健康的业余活动，多沟通、多交流，增进相互了解，让我们不仅在工作上是同事，私下更是朋友。

95、现代人际关系非常重要，你对此有何看法？

答：现代人际关系就是搞好工作、实现自我价值的一个重要因素。如果人际关系不好，就会感到苦恼，一旦陷入苦恼中，还会有精力做好工作吗？所以我认为，要搞好工作，决不能忽视人际关系。（与同事的人际关系套进去）

96、请你谈谈最理想的工作集体应该具备什么条件？

答：最理想的工作集体应该具备下列的条件：

第一、这个集体的成员应该具有较高的素质，也就是说应该具备较高的政治素质、较高的道德素质、较高的业务素质。第二、这个集体所有的成员都能把心放在工作上，而且工作都能认真负责，都能为了这个集体创造一流的成绩，热爱集体，都能为了这个集体贡献自己的力量。第三、这个集体的成员都互相尊重、互相学习、互相爱护、互相关心，而不是互相拆台、互相攻击。第四、这个集体的所有成员都集体主义精神，爱惜集体的荣誉就像爱惜自己的生命一样。只有这样的集体才能够拥有极强的凝聚力和向心力。

97、如你担任副处长，与处长发生矛盾，这时候有人向你建议，要你向领导反映处长的专横作风，你会如何处理这件事情？

我是副处长，毫无疑义，应该尊重处长。如果和处长发生了矛盾，我不会接受别人的建议，向领导反映处长的情况。我想，如果这样做的话，不但不会解决与处长的矛盾，相反还有可能激化矛盾。处长会认为我不地道，向领导告他的状，以后他就回处处防范我，更不利于开展工作。这样我自己也会处于孤立的处境。所以我决不会接受别人的这种不能够解决矛盾的建议。要解决与处长的矛盾，我会主动找处长沟通，首先主动地检查自己的不足，并诚恳地接受处长的批评。我想我的这种诚恳的态度是一定会感化处长的，处长也一定会检查自己的问题。（原则性的重大问题，坚定立场和意见，通过适当方式提建议，防止处长犯错！）这样我们就达成了相互谅解，矛盾毫无疑问也就解决了。私下开展活动，增进了解，那么工作上是同事，私下也是很好的朋友。

100、单位一、二把手有矛盾，如何协调？

1、应该先了解情况，看是什么矛盾引起一、二把手的不和。只有了解情况找到矛盾的根源，才能够进行协调。

2、根据掌握的情况，分别找一、二把手谈话（我从作为上级领导的身份来回答），海明威说过“每个人都不是一座孤岛”，有意见分歧是很正常的，但是要通过相互沟通协商解决问题，求同存异，互相团结。

3、跟他们分析闹矛盾的利弊，告知作为第一、二把手的他们如果矛盾继续深化，会影响单位的团结和下属工作的开展，让他们出于为集体利益和单位效益的考虑，放下个人的情绪，大事化小、小事化了，一起把单位的工作做好。

4、找个适当的时间，约他们两人一起当面把心结说开，我相信作为单位主要领导，各方素质和觉悟都是很高的，会以工作优先、大局为重，化干戈为玉帛的。

101、你的工作技术性很强，而你的主管领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做哪，让你无可适从，怎办？

①尽量适从。我想领导尽管对技术操作不是很熟悉，但是他知道具体的工作计划安排，才会给我下任务。②如果确实是无法适从，工作压力特别大，质量不要，不能够取得工作成效的话，本着为工作认真负责的态度，我会和主管领导进行沟通，把自己关于技术方面的知识和他进行交流，详细地和领导就工作技术操作方面进行讨论。3、我想通过交流，不熟悉技术操作的领导会慢慢地对这方面有所了解，这样就更有利于指导我做有用功，而不是无用功了。

103、"同行是冤家"在同一部门工作难找到知心朋友，你认为如何与同事相处？呵呵，答这种题目还是分步走比较好：1、先解释同行是冤家的意思，认为其是错误的认识和看法。现在应该提倡的是友好竞争的良性竞争工作模式，大家互相促进，共同进步；而不是互相排挤的恶性竞争。同行是冤家的敌对态度对工作没有好处对部门的利益也没有好处。2、应该提倡同行是同事的观念，大家一起工作共事，应该有个融洽的工作环境，每个人都有自己的长处和短处，可以互相学习，相互补充，一起合理竞争。自己将报着学习和谦虚的态度和同事相处，相信自己和同事会相处愉快。

108、假如你见义勇为做了好事，而家人和亲人并不理解，你怎么办？

1、我坚持认为见义勇为是件好事，面对坏事坏人，每个公民都应该挺身而出保护国家和集体的财产和利益。如果每个人都选择明哲保身，高高挂起，那么我们这个社会连最起码的道德都沦丧了，那么坏人和犯罪份子就更加嚣张，这次他们

伤害的是别人的利益，下次伤害的可能是我或者我家人朋友。

2、能够取得家人的理解和支持是十分重要的。我会和我的家人和亲人讲道理进行沟通，我想他们不理解我是因为担心和爱护我，怕我因为见义勇为受到伤害。我会安慰他们，告诉他们我会保护好自己，同时告诉他们见义勇为是好事情，罪恶是敌不过正义的。如果他们还是不理解的话，我想我也仍然会坚持见义勇为，我相信时间会让他们理解和支持我的。

109、怎样看待朋友越多越好？

不可否认，就如社会上所言，朋友多了好走路。但我认为，交友要慎，要在本职工作的基础上交朋友。一是要多与领导和同事交朋友，多交流、多谈心，沟通思想，增进了解，互相支持，形成合力，其根本是加强团结，从而促进工作的顺利开展。同时时刻正确衡量自己，取人之长，补己之短。二是要多与工作联系单位的同志交朋友，以诚为本，虚怀若谷，以诚相待、以礼相待，一切从大局出发，肝胆相照，求同存异，大事讲原则，小事讲风格。这样才会深交朋友和广交朋友。三是不交和少交生意场上的酒肉朋友和吃喝朋友，对这种朋友可以一言以蔽之"君子之交淡如水"。

111、假如有两个职工正在吵架，而且吵得非常激烈，在继续下去，就会大动干戈，甚至有可能伤害身体或者闹出人命，你作为单位负责人怎样处理这个问题？

答：如果我是这个单位的负责人，对这个问题采取这样的处理方法。首先命令两位职工停止吵架，因为一般来看，职工吵架，发现领导过来，只要领导命令他们停止吵架，他们是会停止吵架的。然后了解情况，弄清楚吵架的原因，分清发生矛盾的主要方面和次要方面。再根据了解的情况，客观公正地分清是非，开展坦城的批评和规劝，我相信，这个矛盾也就会解决的了。（跟主要领导存在矛盾答题思路基本相同）

131、你手头有许多重要工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间。你如何处理这件事？

应该首先回答接受领导的任务，同时和领导讲明该工作对本职工作的影响，其次分清轻重缓急，妥善处理好与本职工作的关系

132、你刚上班没多久就连续丢了两辆车，你的同学让你买赃车，你怎么办？

1.我不会去买赃车，也会尽量劝身边的朋友不要买赃车，因为有了销赃的市场，小偷们才会有动力去偷；一旦没了市场，这种行为也会有所制约；

2.去报警，看到违法行为除了作好自我保护外一定要尽力阻止；

3.我会去买旧车，更加仔细地做好防范。

137、同事和你出现了误会，你如何处理？

认真反省，及时沟通。

138、在单位，领导派给小李和小王的工作特别多，而你的工作却很少。你该怎么办？

在这种情况下，

第一，我就应该引起重视、认真反省了，是我的能力不够，不能胜任太多的工作？还是我工作不负责任，领导不放心把工作交给我做？或者是因为什么其他原因？总之，我首先应该认真地自我检讨，在此基础上再与领导进行沟通，了解领导这样的做法究竟出于什么原因。然后对症下药，采取一些补救措施：

第二如果是我能力不够、水平有限，我就要加紧学习本岗位的业务知识。我可以主动与小李、小王进行对照、寻找差距，也可以向领导和同事取经，多看、多学、多做、多积累经验，争取尽快提高自己的工作能力和业务水平；

第三如果是我工作责任心不强，我就必须彻底改掉坏毛病，端正工作态度，否则将无立身之地；如果是因为我不善于表现自己，领导对我的情况所知甚少，那我就应该在工作中坚持苦干加巧干，既要圆满地完成任务，又要适时地进行自我表现。比如我经过努力为公司赢得一位大客户后，我就可以写上一篇报道或简讯，向大家展示自己的成功。

140、在工作中，有些同事的能力和学识也许不如你，但却凭借圆滑的处世，获得领导的青睐，你会怎么面对？

"苦干加巧干"，在努力工作的同时，与领导多沟通，要学会适时表现自己。142、假如你的一位同事比较善于在各种场合向领导汇报他的工作，甚至夸大事实。最近一段时间，常常是你做工作，他受表扬。你怎么办？

找他沟通，指出他这种做法是错误的，是在弄虚作假；

2."苦干加巧干"，在努力工作的同时，与领导多沟通，要学会适时表现自己。

143、假如领导安排调换你的工作岗位，你认为原来的岗位更能发挥你的特长，而且你正在业余进修，新的岗位经常需要加班，你几乎不可能有时间学习。你怎么办？

领导要调换我的工作岗位不外乎出于两种考虑：

第一，我不能胜任该岗位或该岗位埋没了我的才能。不管是哪一种原因，反正是我都得离开该岗位。

第二，既然这样，我就不应该再坚持让领导仍把我留在该岗位，而应尊重领导的意见、服从领导的安排，以单位工作优先，大局为重，在新的岗位上尽心

尽力、加班加点地工作，在实践中找到工作和学习的契合点，争取做到工

作学习两不误。

145、小张在某广告公司工作，他花了很多时间精力提出了一个很有市场潜力的计划，交给直接领导，但是未被重视。小张就把计划直接给了公司总裁。你怎么看小张的这种行为？

小张的这种行为不妥当。

第一，虽然直接领导没有重视这份很有市场潜力的计划，小张也不应该直接把计划交给公司总裁，因为按规定，计划只能逐级上报，否则就是越级，是对直接领导的不尊重。

第二，小张认为该计划很有市场潜力，可能他的直接领导站在别的立场认为该计划不妥故未采纳，或时机不成熟暂未采纳。

第三，因此小张正确的做法应该是及时与他的直接领导进行认真沟通、仔细探讨；如果是他的直接领导故意刁难而把这份很有市场潜力的计划束之高阁的，小张此时再把计划交给再上一级领导或总裁也不迟。

146、你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响。作为下属，你该怎么办？

第一，领导是高瞻远瞩的，领导对我们的批评是对我们的爱护，是对我们的高标准、严要求，对领导的批评应该认真接受，不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理，以致影响工作；

第二，可以私下找适当的机会和领导沟通，委婉的向领导反映下属因此产生的意见和情绪，婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展，相信领导会认真对

待这些意见的。

第四，作为下属，领导的批评是出去对工作的认真、负责，我们应该积极的适应领导的处事方式，进而提高我们单位的整体工作效率和团队凝聚力，更好的为人民服务。

147、在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺点向领导汇报。你将怎么样？

第一，找机会与他沟通，谢谢他帮我找到了缺点，让我可以更加正确全面地认识自己，并希望他能继续关注我，给我找建议和意见。

第二，如有机会，适当的在领导面前夸奖他的优点或者是工作能力和成绩，让领导对他的能力能够肯定。

第二，工作中积极改正缺点，更加精益求精。同时主动帮助他提高工作水平，大家相互学习、共同提高，提高单位的整体作战能力。

第三，私下开展一些有益于健康的活动，如爬山、打球、唱歌等等，增进相互的了解，不仅工作上是同事，私下更是成为好朋友。

148、当你的领导在做工作报告时，公布了一些不切实际的统计数据，你听到后的反映如何？

第一，等领导发言完了，私下再以求教的口气提醒他一下该数据是否确切，如果你知道确切数据，你要直言相告；

第二，如果领导是故意的，那么为了单位的利益，为了人民的利益，委婉的请求他改正；

第三，如领导还没意识到自己的问题，关系重大原则问题或者危害到单位和国家利益时，要极力的坚定自己的立场，恳切的要求领导改正，以免他犯下严重错误。如有必要要向上级汇报情况。

149、你到了一个新环境，你如何处理好和新领导、同事的关系？你部门的经理离职，你是最佳的候选人，但结果却是另外一个新人。你会如何与之相处？第一，做好本职工作，认真了解每一个同事并积极与他们沟通。

第二，学习工作流程、业务素质、工作经验和处事方式，尽快提升自己的能力。第三，私下开展有益于健康的活动，增进了解，提高凝聚力和团队意识，工作中是同事，私下是朋友。

第一，以工作优先大局为重，不带负面情绪到工作中，做好本职工作的同事与之

相互配合，相互促进，共同提高。

第二，选他担任经理，肯定是因为他有适合职位的特质，单位是从大局着想，统筹安排的。

第三，积极向他学习，不断完善和提升自己，一切从人民和群众的利益出发，相

信自己“是金子，在哪里都会发光”。

153、你同与你性格不同的人如何相处？

虚心地取他人之长补自己之短，大家相互学习、共同提高。

154、你和一个同学同入一个部门，作出的成绩相同。几年后他升迁了，你没动，如何想？

一方面认真向他学习、向同事请教，并与自己进行对照，找出自己的不足，积极加以改正；另一方面也要经常与领导和同事沟通，学会正常的人际交往，同时适时地表现自己，争取改变别人对自己的成见。

162、一次你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，问你如何说明你的真实来意并不使对方尴尬？

我会说："你也是刚看完他才回来的吗？那你带我再上去坐坐！我买的这些礼品和你买的一样吗？对他的病有帮助吗？领导近来好吗？明天我也得去看看他！或:你应该马上说；"不，我应该谢谢你，这楼梯的太多了，提了这袋东西，实在很累啊，谢谢你。" 我想这样就可以马上接过自己的东西了。

163、你有工作能力但得不到领导的认可怎么办？

从自身找原因和不足，多与领导协调沟通，作好上下级关系，让领导对你的工作具有客观的认识。。。。。

34，你的工作出现了失误，你的上一级领导已有所耳闻，但是你的本级领导因为害怕影响单位的评功评奖，决定掩饰你的错误，问你在这种情况下怎么办？1，在工作中出现失误，我有不可推卸的责任，首先考虑的应该是能否及时采取有效措施弥补，挽回损失。

2，如果不涉及原则性问题，则接受本级领导的安排，但也要自我检讨，引以为戒。

3，如果涉及原则问题，要勇于承担责任，向领导说明情况。

4，无论什么情况下，如果上一级领导向下调查真实情况，都要如实汇报。

5，事后认真总结，避免失误

35，如果你被分配到了自己不满意的工作岗位（或你对现在的工作岗位不满意），请问你将如何进行工作？

1，公务员工作无论内容如何、形式如何，其性质都是一致的，就是依法执政、执政为民。因此，无论被分配到哪个工作岗位，都要兢兢业业地完成各项工作任务，无所谓满意与不满意。我会服从组织安排。

2，但是，由于各人的条件、能力、专业等方方面面不径相同，就客观存在与岗位匹配度的差异。如果我一时还不能适应现在的工作岗位，我会有针对性的加强

学习，向有经验的同志虚心请教，多参加锻炼，缩短磨合期，尽快的适应工作，出色的完成工作。

3，经过种种努力之后，假如我仍然不能胜任目前的工作，影响了工作，我会主动向领导汇报，请求根据我的能力特点安排新的工作岗位，争取在合适的环境中发挥所长，做好工作。

4，如果领导安排我继续留在本岗位，可能是要统筹全局、也可能是对我继续进行锻炼和考察，我会相信领导，服从安排。

46，如果你有两个领导，一个官大，一个有恩于你，当他们的意见不统一时（各有道理且无法调和），你该怎么办？

首先，你要承认这一现状从自己的话来说明，任何事物都是在矛盾中发展的单位上的领导在工作上有分歧是很正常的，但是应该认识到他们的出发点都是为了干好工作（可以加入党内流行的词语。。什么“求同存异”等套话。。。）

第二部分，谈你自己作为工作人员，出发点仍然是为了工作决不会因为谁谁谁官大或者谁谁谁曾经帮助过你，就放弃工作的原则

第三部分，再转回正题直接回答问题，说自己不会参与单位上所谓的“小帮派”、“小团体”。

就领导的分歧，会根据实际情况做出自己客观的分析和判断说自己“把工作开展得更好”这一不变的前提下，做好自己份内的事

当然，单位最后的决定也许只能保留两位领导中的一种意见可是一旦决定了，无论那是谁的意见，我都会认真按照它去执行，去操作

第四部分，如果你觉得有必要，还可以谈一谈自己在私底下，不会无谓的议论领导当中的是非，会维护好领导的形象，也维护好集体的团结。

与领导意见相左类：

1.处以公心，冷静对待。

2.全面分析自己建议的正确性和可行性。

3.确认自己的意见确实可行，可向领导委婉提出。

4.经过反映陈述，仍然得不到赞同和支持可保留意见，若属重大的问题可向上级反映。

人际关系处理类：

1.首先了解人际关系的重要性（形成和谐一致心情舒畅的工作环境是十分重要的，否则科室的正常工作都是会受到干扰的。

2.人都是有感情的，和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你，在科室中应真诚的对待他人，有分歧时多做沟通，不在背后传播谣言。

3.谦虚谨慎，自己刚进科室比较年轻，资历浅工作经验少，要本着请教学习的态度和同事交流，不恃才傲物，善于发现别人的优点，不苛求别人。

4.除正常的相处外还要注意一些问题，要有主动承担繁重工作的精神，有成绩不要自我夸耀，不计较个人得失，有忍让精神等等。

第二题：

单位要装修，科长同意了你的方案，装修完成后你在打扫卫生时副局长经过，对此装修结果不满意，并要求照他说的整改，三天之内完成，科长在外出差，可以电话联系，这时你该怎么办？

【参考答案】

遇到这种问题，我想首先要做的就是认真检查我在实施方案的过程中是否到位。如果是因为我没有将方案认真严谨地实施而被副局长批评，那么我一定要按照副局长的要求，将方案切实的履行到位。

其次、如果我在实施过程中没有偏离方案，而副局长不同意该方案的话，那我就会积极地与副局长解释我和科长的装修方案。因为有可能在实施的过程中并没有完全将这个方案的好处或必要性展现出来，而引起了副局长的误会和不解。因此我首先要做的就是努力向副局长说明具体情况，以争取他的理解和支持。

再次、在向副局长汇报这个方案的时候，如果副局长仍然有自己的看法，那么我应当认真听取他的意见，并且要将这个意见整理好，事后尽快打电话向科长汇报我的工作情况，并要汇报副局长的意见。在科长同意的情况下，我一定尽快整改。

最后、如果科长认为副局长的想法不合适，我相信科长会主动和副局长进行沟通和请示，而我作为下属不能直接去和副局长表达科长不同意的说法，在科长和副局长沟通完毕之后，科长一定会给我一些指示，或者我主动打电话给科长，听从科长的安排。因为我认为在工作中，不能进行越级上报，有些事情不能代替领导决策。

另外，在装修的过程中我会及时向科长汇报，让科长了解装修进度，在装修结束之后我会让科长进行检查，如果还有做的不好的地方就及时进行修正和完善。