人为因素
【主题、任务】保障飞行安全是民航的永恒主题和首要任务。指导方针：“安全第一预防为主”
【飞行事故征候】航空器运行的飞行实施过程中，发生严重的不安全情况或发生航空器损坏、人员受伤，但其程度未构成飞行事故。
【一般飞行事故】⒈偏出、冲出跑道，跑道外接地。⒉迷航、偏航，飞错航线。⒊发动机停车。⒋危险接近。⒌小于1/2间隔。⒍空中撞障碍物。⒎地面撞障碍物。⒏雷击。⒐鸟击。⒑起落架轮子之外的部位触地。⒒襟翼失效。⒓重着陆。⒔系统失效。⒕外来物击伤飞机、发动机。⒖其他。
【维修事故征候】指在维修活动中由于维修责任造成的严重威胁飞行安全的事件或具有重大直接经济损失的航空器、航空器部件、车辆、设备、设施的损坏和人缘伤残，但其程度未构成维修事故。
+飞行安全是衡量一个国家的民航事业和一个航空公司的经营管理状态的主要指标。
【人为因素定义】研究对象是人与广义环境的相互关系(心理、生理)，研究目的是使人达到安全、健康、舒适和工作效率的最优化。
【墨菲定律】人们做某一件事情，如果存在着一种错误的做法。迟早会有人按照这种做法去做。
【皮特定义人为差错】人的行为明显偏离了预定的、要求的、或希望的标准，导致不希望的时间拖延、困难、问题、麻烦、误动作、意外事件或事故。
【格里定义人为差错】人的行为的结果超出了可接受的界限。①(没做)未执行分配给他的职能 ②(做错)错误的执行了分配给他的职能 ③(多做)执行了未赋予的份外职能 ④(乱做)按错误的程序或错误的时间执行了职能 ⑤(没做完)执行职能不全面
【菲雷尔人为差错致因】①超过人的承受能力的过负荷 ②于外界刺激要求不一致的反应 ③由于不知道正确的方法或故障采取不恰当的行为
【事故链】大事故极少是由一个原因引起的，而是由许多因素像链子一样，把各个环节连接在一起时发生的。要防止事故的发生，只要将链条上的某一环节截断就可以。
【海恩法则】抓好事故苗头的资源共享，吸取各方面教训，是预防事故的有效手段。
【现行失效】直接负面影响的差错和违章行为，通常由生产线工作者所为。
【潜在失效】远在事故之前所采取的措施或所做的决定而导致的结果，通常产生于决策者、管理当局、生产线管理层。
【MEDA理论事故起因】①往往是多个因素的结合体 ②有时与公司的组织结构、政策等有关（潜在因素） ③有时与机械员、管理人员等有关（活跃因素） ④有时与客观条件有关（诱导因素） ⑤自愿或非自愿地背离程序
【管理层的决心是成功实施MEDA的关键所
在--准备工作】①指定专人和成立专门结构来进行MEDA工作 ②选择需要进行调查的事件 ③制定实施计划和跟踪调查 ④组建一个小组来决定采取什么预防措施 ⑤在实施MEDA之前协调各方面关系
【JAR-66执照必考项目"人为因素"范围】①人的行为和极限 ②影响行为的因素 ③交流方式 ④考虑人为因素的必要性 ⑤社交心理 ⑥物理环境 ⑦工作任务形式 ⑧人为差错 ⑨工作场所的公害
【TCA】⒈缺乏交流 ⒉骄傲自满 ⒊缺乏知识 ⒋精神涣散 ⒌缺乏集体工作 ⒍疲劳 ⒎缺乏资源 ⒏承受压力 ⒐缺乏肯定性 ⒑紧张 ⒒缺乏意识 ⒓有害的工作场所惯例
【人体尺寸测量值表示方法】①平均值和标准差 ②百分位数值
【肌体发挥操纵力的大小】①肌肉的生理因素 ②用力时间长短 ③采取的姿势 ④着力部位 ⑤作用方向 ⑥用力方式
【人体动作的灵活性】操作时的动作速度与频率
【人体动作的准确性】动作形式、速度、力量
【神经组织】由神经元和神经胶质细胞组成。神经元也称神经细胞神经胶质细胞分布在神经元周围，对神经元起支撑、绝缘、营养、防御等作用
【神经元】①包含有细胞核仁的细胞体(神经元代谢营养中心) ②树突(树枝状短突) ③轴突(一条细长的单突)
【突触】突触前膜、突触间隙、突触后膜 突触传递的单向性
【脊髓(神经系统的最低级部位)功能】传导、反射
【脑】大脑、小脑、脑干
+最高级的中枢是大脑皮质，调节生理活动和大脑皮层电活动
【周围神经系统】脊神经、脑神经、植物神经
【8种感觉(视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉、运动、平衡、内脏)共性】单一性、局限性、适应性、关联性、相对性
【知觉基本特性】整体性、理解性、恒常性、选择性
【视力】以辨别最小视角的倒数为指标。
【视野】头部和眼球固定不动时所能看到的空间范围
【视力范围】能迅速清晰地看清目标的细节，是视野的一部分
【色弱】辨色能力低，发于后天 色盲：缺乏色觉
【视觉分辨力】即最小视角的倒数，受照度、对比度、动感、颜色影响
【眩光效应】物体表面亮度过大发出刺眼光时，会使人的瞳孔缩小，使人眼对物体观察模糊
【视错觉】方位错觉、对比错觉、长度错觉、大小错觉
+外耳(保护耳朵、集声、传声) 中耳(传音装置) 内耳(听觉感受器)
+人耳听力20-2Whz
【听力过程】声波-机械振动-液体振动-神经冲动
【听觉特点】①无方向性 ②辨别阈限(最小0.5dB) ③方向辨别能力 ④指数规律 (频率越高越难辨别) ⑤感知距离 ⑥掩蔽效应
【信息处理影响因素】①感觉通道 ②复杂程度 ③心理和生理状态
【记忆】至少一次或反复多次能够回
想起来某种思维的能力
【记忆分类】①感觉性记忆 ②短期记忆(第一级记忆) ③长期记忆(固定记忆、持久记忆)
【信息处理倾向】①简单化 ②依赖性 ③选择性 ④经验与熟练 ⑤简单推断
【人的个性】①独特性 ②综合性 ③稳定性
【欲望】无限性、关联性、反复性、竞争性
【需要的特点】①物质需要与精神需要相结合 ②劳动创造与满足需求相结合 ③人的需要与发展生产结合 ④人的需要与社会生活条件
【马斯洛需要分类】①生理需要(最基本、最强烈的需要) ②安全需要 ③社交需要 ④尊重需要 ⑤自我实现需要
【马斯洛需要关系】①从低到高不断变化 ②无法完全满足，越到高层满足的百分比越少 ③多种需要共存，某一需要占支配地位 ④需要满足之后就不再是激励力量
【挫折】一种情绪状态
【激励原则】①组织目标的设置与职工的需要尽量相一致 ②要使公司的行政管理政策、规章制度成为激励的因素 ③要有良好的管理方式和管理行为 ④建立良好的人群关系 ⑤形成良好的风气 ⑥创造良好的生产条件和工作环境
【良好的人群关系】①树立正确选择管理者的概念 ②建立良好的组织结构 ③实行适当的职工参与制度 ④良好的意见沟通 ⑤合理的态度调查
【群体心理制约因素】规范、责任、集体主义、管理与控制、领导方法与领导作风
【领导】是一种行为和影响力，可以引导和激励人们去实现组织目标，是在一定条件下实现组织目标的行动过程
【领导行为】支持、促进相互关系、强调目标、协助工作
【导基本条件】技术技能、人文技能、观念技能
【保证航空安全发挥人的能动性】自觉主动守规、保持高度警惕、努力学习知识、按系统论发挥功能
【机务维修作风(三十二字)】实事求是、认真负责；严格要求、遵章守纪；迅速准确、细致周到；团结协作、刻苦耐劳；
+民航机务维修人员为保证飞行安全，必须树立良好的作风
【激励】发挥人的潜能，调动人的积极性，通过适当的手段充分发挥职工的主观能动性，满足他们的需求，提高企业的经营效率
【培训的作用】①提高人员的业务素质 ②加强员工的安全意识，提高责任心和敬业精神，培养职业道德 ③改进管理合理控制生产秩序 ④更新安全技术提高事故预防能力
【氧需】单位时间所需要的氧量 成年人最大氧上限4升
【氧需的满足】取决于循环系统的功能、取决于呼吸器官的功能
+缺氧状态下工作，肌肉内的贮能物质(主要是糖原)迅速消耗，肌体还需要继续消耗较多的氧以补偿氧债
【肌张力】由肌肉收缩作用于物体的力
【张收缩】肌肉收缩过程中的负荷相对恒定，肌肉
张力保持不变
【等长收缩】人的躯体与肢体维持不动，运用肌张力将负荷支撑在某一位置，肌纤维长度不变
【基础代谢量(B)】在室温20℃条件下，被测者处于清醒、空腹(食后10小时以上)安静卧床时的能量消耗，是维持生命的最基本的能量消耗
【安静代谢量(R)】机体为了保持其各部位的平衡及某种姿势所消耗的能量
【能量代谢(M)】人体进行作业或运动时所消耗的总能量
【相对代谢量(RMR)】体力劳动强度不同所消耗的能量不同 RMR=(M-1.2B)/B
【动力定型(习惯定型)】长期在同一环境中从事同一项作业活动，通过复合条件反射逐渐形成该项作业操作的自觉习惯的逻辑平衡意识
【心率】衡量劳动强度的指标
【心率恢复时间】可作为心血管系统是否正常和能否胜任所承担作业的标志
【呼吸系统】作业事呼吸的频率随作业强度的增加而增加，肺通气量可作为操作者劳动能力和作业强度的鉴定标准
【脑组织】对缺血、缺氧非常敏感
【脑的氧代谢量】较其他器官高，安静时约为等量肌肉耗氧量的15-20倍，占成年人总耗氧量的10%
【持续警觉】通常是在刺激环境单调和脑力活动以注意为主的条件下长时间保持的警觉状态
+脉压小于其最大值一半时机体疲劳或糖原贮备接近衰竭
【持续警觉作业效能下降】信号出现时间不规则、不良的作业环境、信号强度弱、个体主观状态
【作业能力】指作业者完成某种作业所具备的生理、心理特征，综合体现个体所蕴藏的内部潜力
【作业能力规律】①入门期 ②稳定期 ③疲劳期
【脑力劳动能力影响】①生理因素 ②环境因素 ③工作条件和性质 ④锻炼与熟练效应
【作业疲劳】在作业过程中操作者产生作业机能衰退、作业能力下降，有时并伴有疲倦感等主观症状的现象
【疲劳分类】①肌肉疲劳 ②精神疲劳 ③生物疲劳(周期性疲劳)
【疲劳原因】①超生理负荷的激烈运动和持久的机体或脑力劳动 ②工作单调 ③环境不良 ④疲劳感 ⑤作业速度 ⑥作业态度 ⑦作业时刻 ⑧精神因素 ⑨身体状况不好 ⑩人机工程设计不合理
【疲劳机理】①疲劳物质积累机理 ②力源耗竭机理 ③中枢变化机理 ④生化变化机理 ⑤局部血流阻断机理
【疲劳规律】①疲劳可以恢复 ②疲劳有一定的积累效应 ③人对疲劳有一定的适应能力 ④生理周期影响 ⑤环境因素影响
【疲劳测定】①闪光融合值的测定 ②能量代谢率测定 ③心率测定 ④触觉两点阈值测定 ⑤判断力测定 ⑥自觉症状测定
【疲劳预防】①提高作业的机械化和自动化 ②选择正确的作业姿势和体位 ③加强科学管理改进工作制度 ④合理设计作业空间与环境 ⑤合理调整作业内容和
作业速率 ⑥加强职工技术素质培训
【休息制度】①工间休息 ②轮班制度(作业者在夜班工作的生理机能水平只有白班工作的70%) ③休息日制度
【生理活动规律】体温节律(5天) 脑电波节律(5天) 呼吸功能节律(11天) 钾排泄节律(25天)
【单调感客服】①操作设计 ②操作变换 ③突出工作的目的性
【错觉(生理心理)】视错觉、听错觉、运动错觉
【精神紧张状态】根据工作时心率、耗氧量、能量代谢衡量
【可靠性定义】规定的最小时间限度内，在系统运行的任一要求阶段由人成功的完成或工作或任务的概率
【影响可靠性】人所承受的压力
【压力产生】①工作的负荷 ②工作的变动 ③工作中的挫折 ④不良的环境
【作业环境】指人、机共处的特殊条件，有气温、噪声、振动、照明、色彩、空气等
【安全作业环境】①不损害人的作业功能 ②不影响人的工作能力 ③长期处于作业环境对人体健康无任何不良影响 ④不影响机器设备的正常运转和性能
【作业空间】①行动空间(保证通行顺利、操作联系方便、机器布置合理、信息交流通畅) ②心里空间(人身空间、领域性) ③活动空间(立资、坐姿、单腿跪姿、仰卧活动空间)
【微气候】生产环境的气象条件，指生产环境局部气温、温度、气流速度、工作现场中的设备、产品、零件和原料的热辐射条件
+微气候直接影响工人的作业能力和舒适感
【高气温】相对湿度在70%以上
【低气温】相对气温在30%
【气流速度】空气的流动速度。舒适的0.15m/s
【热辐射温度】当周围物体表面高于人体表面温度时，周围物体向人体辐射热而是人体受热(正辐射)
【热平衡状态】M(能量代谢)=H(向外散发热量)+W(向体外做功)=36.5℃
【舒适温度】①人的主观感觉 ②人体生理上适宜温度
【允许温度】基本上不影响人的工作效率、身心健康、安全的温度范围(舒适温度±3-5)
【热应激效应】人体产热量仍大于散热量时，人体产生热积蓄，促使呼吸和心率加快，皮肤表面血管的血流量激烈增加
【冷应激效应】外界温度进一步降低，肌肉因寒冷而剧烈收缩抖动，以增加产热量维持体温恒定
【高温作业环境改善】①改进生产工艺和技术 ②完善各种保健措施 ③合理组织生产
【低温作业环境改善】①做好采暖保暖工作 ②提高作业负荷 ③个体保护 ④采用热辐射取暖
【噪声】一切不需要的声音
【有效声压】由于声压随时间迅速起伏变化，人耳感受到的实际效果只是迅速变化的声压的某一时间平均结果
【声音单位】分贝(dB) 人耳声级单位dB(A) 大于85会产生伤害
【听觉适应】在噪声作业下，听觉的敏感性下降，表现为听阈的提高(
一般不超过10-15dB)但离开噪声环境几分钟后可恢复
【噪声危害】噪声对中枢神经系统、心血管系统、消化系统、呼吸系统、视觉器官均产生不良影响
【噪声三要素】声源-传播途径-接受者
【工业噪声】机械噪声和空气动力噪声
【控制噪声】①控制声源(改变不合理的运动形式、减少运动件的相互碰撞、通过隔振阻尼降低振动、降低气流速度、减少压力脉冲、减少涡流) ②控制传播(全面考虑工厂的总体布局、调整声源指向、利用天然地形、采用吸声材料和吸声结构、采用隔声和声屏装置) ③个人防护(使用耳塞耳罩等、调整班次增加休息轮换作业、无主题音乐调节)
【振动】当人体承受的振动频率与人体某部分固有频率相当或接近时会产生共振
人体对垂直方向的第一共振峰(4-8Hz)的振动能量传递率最大，生理效应也最大。第二共振峰(10-12Hz)次之。第三共振峰(20-25Hz)最小
【振动的影响】长期暴露下神经系统、听觉系统等发生病变。影响操作准确性。对机械设备材料疲劳、机械损坏
+照明条件的好坏直接影响视觉获得信息的效率与质量
【眩光危害】破坏视觉的适应性产生视觉后像，使作业区视觉效果降低，产生视觉不舒适感和分散注意力，造成视觉疲劳
【防止眩光】①限制光源亮度 ②合理分布光源 ③光线转为散射 ④改变光源或作业位置 ⑤适当提高光照亮度
+对发光物体的色彩视觉，取决于发光体所辐射的光谱波长
【保护色】黄绿色、蓝绿色不易引起视觉疲劳
【警戒色】黄色、橙色
+饱和度高的色彩增强刺激感
【对人类威胁】粉尘、有害气体
【空气污染物表示】①质量、体积混合表示法(标准状态下每立方米空气中有害物质的毫克数) ②体积表示法(每立方米空气中含有有害物质的毫升数) ③两种浓度表示法互相换算
【空气污染侵入】①呼吸道吸入 ②随食物和饮水摄入 ③体表接触侵入
【人体设计原则】在设计作业空间时，必须考虑人体尺寸的约束条件，我国成年男子第95百分位身高为基准
【作业空间布置】①按操作重要性原则布置 ②按使用顺序原则布置 ③按使用频率原则布置 ④按使用功能原则布置