壁纸相关知识及销售技巧

壁纸相关知识及销售技巧
壁纸相关知识及销售技巧

温馨提示--------壁纸的铺贴与保养

一、工艺流程

基层处理(毛坯墙面)→ 满刮腻子三遍→清扫→刷基膜两遍→ 壁纸铺贴→清扫。

基层处理(乳胶漆墙面)→鉴定→清扫→刷专用基膜两遍→ 壁纸铺贴→清扫。

二、施工工艺

1、基层处理

建议腻子的配制:

A:白石粉65%;白乳胶5%;1.5%纤维素及水溶液30%

B:白水泥45%;白石粉:30%;108胶液25%;少量水

C:白石粉60%;108胶液25%;白乳胶2%;1.5%纤维素及水溶液13%

先将装修表面上的灰块、浮渣等杂物用开刀铲除,如表面有油污,应用清洗剂和清水洗净,干燥后再用棕刷将表面灰尘清扫干净;表面清扫后,用水与界面剂(配合比为10:1)的稀释液,滚刷一边,再用底层石膏或嵌缝石膏将底层不平处填补好,石膏干透后局部需贴牛皮纸或专用墙布进行防裂处理,干透后进行下一步施工;

2、满刮三遍腻子

第一遍应用胶皮刮板满刮,要求横向刮抹平整、均匀、光滑,密实平整,线角及边棱整齐为度。尽量刮薄,不得漏刮,接头不得留槎,注意不要沾污门窗框及其他部位,否则应及时清理。待第一遍腻子干透后,用粗砂纸打磨平整。注意操作要平衡,保护棱角,磨后用棕扫帚清扫干净;

第二遍满刮腻子方法同第一遍,但刮抹方向与前腻子相垂直。然后用粗砂纸打磨平整,否则必须进行第三遍、第四遍,用300W太阳灯侧照墙面或天棚面用粗砂纸打磨平整,最后用细砂纸打磨平整光滑为准。

第三遍满刮腻子方法同前两遍,但刮抹方向与前腻子相垂直。然后用粗砂纸打磨平整,用300W太阳灯侧照墙面或天棚面用粗砂纸打磨平整,最后用细砂纸打磨平整光滑为准。

3、刷基膜

施工应在干燥、清洁、牢固的层表面上进行,滚刷两遍,涂层需均匀,不得漏刷。

4、清扫

清除遮挡物,清扫飞溅物料。

三、注意要点

1)、基础施工

1、墙面处理贴壁纸的基础施工和乳胶漆的基础施工差不多:贴壁纸前,墙面用腻子找平。

2、对于1mm以上的结构裂缝要重点处理。

3、墙面找平砂光后,固封墙面,三遍腻子处理结束后、墙体平整、无浮灰、起皮、裂缝、

脱层、掉渣、手摸无大量灰尘粘附

4、阴阳角垂直平整

建议使用:pvc多孔阴阳角线(每根2.4米)

※腻子墙面刷基膜最佳时间段为:45天以内

2)、基膜施工

1、基膜视墙面情况一至两遍、阴干一到两天

2、基膜施工前将相邻木做、油漆、玻璃隔断及外墙玻璃幕框等保护遮挡好。

3、刷基膜后墙体未干前不得清刷地面,以免粉尘沾污墙面。

4、同一房间的墙面应用相同的材料,并且批号相同。

5、与其他做法交接处清晰无相互污染。

四、日常保养及维护:

●经常通风换气;

●一般壁纸用吸尘器或掸子打扫壁纸表面的灰尘。

●液体污渍,用中性洗涤剂拍打擦试,在用温水洗过的布轻轻擦试。

●手垢污染可用毛巾轻轻擦试。

●黏附了饮料、食品或调料等水渍时,不要用湿毛巾用力擦壁纸,应立即用纸巾或干

布等边吸边擦,然后用海绵等蘸上少量稀释的中性洗涤剂轻轻拍打,再用温水浸泡并拧干的布等轻轻敲打擦试。

【成交篇】-24种绝对成交的销售话术技巧全集

24种绝对成交的销售话术技巧 销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用,但是顾客总是不够朋友,经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结,就可以成交。 1.顾客:我要考虑一下 对策:时间就是金钱,机不可失,失不再来。 方法一:询问法 通常情况下顾客是感兴趣,但可能还没清楚你的介绍,如某一细节,或有难言之隐(没有钱)弄清楚再对症下药(先生,我刚才到底哪里没有解释清楚,所以你需要考虑一下,可+表情以免文字太生硬) 假设马上成交,顾客可以得到什么好处,如果不马上成交肯能会失去什么东西。利用人的虚伪性寻思成为交易(某某先生,您一定对我们产品很感情趣,假设您现在购买可以获得XX礼品哦,我们一个月可能才有一次促销活动,现在很多人想买我们的产品,您看现在这么合适,您不妨可以试一试我们的东西,真是机会难得啊+表情) 通常判断顾客情况,直截了当的向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在金钱问题时,直接可以激将他,迫使他付款(先生说真的,会不会是钱的问题,或者是您在推脱我,想躲开我,所以才想考虑一下的) 2.顾客:太贵了 与同类产品进行比较(我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了,质量也是没得说) 与同价值的其他产品进行比较(如南娜皂不同功效分不同产品,想要美白,祛痘,去黑头还要买三块皂加一起比我们的贵不说还不实用,而咱家皂一皂多用,到哪都方便) 将产品的几个组成部分拆开说,每一部分都不贵,合起来还更加便宜(功效方面,美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙…) 将价格分到每月,每周,每天。可以用很久值得购买(128除45一天就2.8毛钱,一天两次就1.4毛钱,要是用2个月还不到一块钱) 方法四:赞美法 通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包(一看您就是平时追求生活注重仪表的人,您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等,不会不舍得买这么好的多方位产品)3.顾客:市场不景气 对策:不景气时买入,景气时卖出、 方法一:讨好法 聪明的人都有个诀窍。那就是当别人都卖出的时候成功的人买进,别人买进的是时候,成功人卖出,现在需要的就是勇气和智慧,许多人都在不景气的时候建立了基础,通过说购买者聪明,是成功的人来讨好顾客(更多的是关于代理方面,

八大销售技巧和话术

直入人心的八大销售技巧和话术 推销话术其实就是说服技巧,推销员通过信息传递,让对方改变观点的过程。怎样才能让对方改变态度呢?最有效的方法是抓住对方的心理需求,利用心理需求来制定说服策略,从而改变他的态度。关于人的需求和需求层次,可以参看《马斯洛需求层次论》。 销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式,这种需求往往是隐含的潜意识。高明的销售话术就是瞄准说服对象的潜意识,将潜意识转化为一种动力。这样就知道了卖啤酒其实卖的是文化,卖可口可乐其实卖的是活力和正宗,卖彩券、保险是卖的未来期望。消费者行为学认为,消费者行为在很大程度上取决于隐藏在它们内心的心理需要,而将销售话术与这些心理需要结合起来,就会打动他们,让他们改变态度。 第一大销售话术:安全感 人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中,说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说,购买这台设备,可以让客户的体验更好,吸引更多的客户,而如果不买,你的竞争对手就会买,会把你的客户抢走。 安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户,那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说,不要让孩子输在起跑线上,就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品,也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话,讲述由于没有给家人购买保险,而受到惩罚的事情,更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。 第二大销售话术:价值感 每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中,有乞丐主动为灾区捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感,也是的一个重点。劝说买保险,你可以说:“给家人买保险就是买平安,这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后,公司的工作效率会大大提高,这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来,他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜,当妻子将美味的烤肉端上来的时候,丈夫的心该有多幸福?”呵呵,如果你小嘴这样会说,那妻子如果不买,我都想鄙视她一下。

乐器销售技巧

行业精英销售人员;技术性产品销售人员、服务性产品销售人员、工业品销售人员,以及其它以大客户销售为主的销售人员 乐器销售培训背景:好的销售营业员吸引顾客,差的销售营业员撵走客户,在市场竞争非常激励的今天,产品的差距越来越小,但人的差距越来越大,没有什么比提高销售营业员的专业水平,让店面更快地提高效益! 乐器销售培训前言: 1、销售下滑,来客数越来越低怎么办? 2、销售额不低,但毛利率越来越低怎么办? 3、卖场面积不小,但平均米效越来越低怎么办? 4、滞销商品库存量太大,直接影响商品周转,怎么办? 5、畅销商品缺货率高,总是订不到货或者到货不及时,怎么办? 6、销售的十大症状及其解决方法,且由资深销售培训专家谭小芳给你一一道来!乐器销售培训三大优势—— 1、上午学下午用! 2、每种皆可独立使用! ! 3、听则懂、懂会用、用则灵!!! 一种作用—— 快速提升“成交”能力,使“不能”变“轻松”!!!! 乐器销售培训课程特色: 课程专注、针对性强;互动教学、气氛活跃;源自实践、立竿见影。 乐器销售培训内容梗概: 销售跟单技巧 外贸销售技巧 导购员销售技巧 顾问式销售技巧 电话销售技巧 销售技巧培训ppt 大客户销售技巧 销售礼仪与销售技巧 金牌销售员的技巧学习 销售业绩倍增的必杀绝技

乐器销售培训目的: 1、提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩 2、明白销售工作与个人利益之间的正确关系 3、通过培训使员工为公司提升销售业绩 乐器销售培训大纲: 一、乐器销售心态 1、倾注热情、热爱销售 2、树立良好的个人品牌 3、抓住现在,计划未来 4、疯狂执着,激情投入 5、运用智慧的销售技巧 6、摆脱不良心态的纠缠 二、乐器销售礼仪 1、微笑 2、语言 3、行动 4、产品介绍 5、收银送客 6、礼貌道别

浅谈墙纸布艺的销售技巧与市场分析

毕业论文 论文题目:浅谈墙纸布艺的销售技巧与 市场分析 —以玉溪沐纹本色·壁纸墙艺体验馆为例 系别:农业经济管理系 专业名称:农业经济管理 班级:农经1021班 学生姓名:周礼彬 学号: 20105104158 指导老师:何秀芬老师 提交日期: 2013年5月

浅谈墙纸布艺的销售技巧与市场分析 —以玉溪沐纹本色·壁纸墙艺体验馆为例 【摘要】 墙纸,也称为壁纸,英文为Wall paper或Wallpaper,它是一种应用相当广泛的室内装饰材料。因为墙纸具有色彩多样、图案丰富、豪华气派、安全环保、施工方便、价格适宜等多种其它室内装饰材料所无法比拟的特点,故在欧美、东南亚、日本等发达国家和地区得到相当程度的普及。壁纸分为很多类,如涂布壁纸、覆膜壁纸、压花壁纸等。墙纸的表现形式非常丰富,为适应不同的空间或场所、不同的兴趣爱好以及不同的价格层次,墙纸也有多种类型以供选择。本文以玉溪沐纹本色?壁纸墙艺体验馆为例,介绍了墙纸墙布在市场中的发展趋势、阻碍墙纸市场需求释放、墙纸存在的问题分析、墙纸市场分析、销售所遇见的问题等。 【关键词】 墙纸存在的问题市场分析销售

【目录】 【摘要】 (2) 【关键词】 (2) 目录 (3) 一、墙纸墙布在市场中的发展趋势 (5) 1、墙纸将取代乳胶漆 (5) 2、品位保障一步到位 (5) 3、墙纸凸显生活品质 (6) 4、中国墙纸行业渠道情况 (6) 5、常见的墙纸标识说明 (7) 二、墙纸消费市场强势崛起 (7) 三、墙纸未来趋势分析 (7) 四、阻碍墙纸市场需求释放 (9) 1、大众消费者对墙纸的认知存在很大局限 (9) 2、中高端墙纸“曲高和寡” (9) 3、国产墙纸品牌形象号召力不足 (9) 4、墙纸行业品牌集中度低,行业标准缺失 (10) 5、低碳环保,墙纸企业发展新方向 (10) 五、墙纸存在的问题分析 (10) 1、目前消费者对墙纸的消费心结 (10) (1)墙纸价格较高 (10) (2)价格没有标准 (11) (3)墙纸施工的问题 (11) (4)墙纸的维护及使用寿命问题 (12) 2、打开消费者对墙纸的消费心结 (12) (1)消费者品牌的打造 (12) (2)品牌专营店需苦练内功 (13) (3)加强对消费者的售后服务 (13) (4)加强网络平台的打造 (14) 3、标准欠缺有待规范,墙纸价格如“雾里看花” (14)

门店销售技巧培训

门店销售技巧培训 课程介绍: 【培训对象】【培训对象】针对个人和企业客户进行门店销售的人员 【课程时间】一天 【培训方式】专业讲授、分组讨论、案例分析、游戏演练、角色扮演、录像观摩 课程收益: 熟知销售技巧与运用,提升门市销售业绩; 掌握良好的开场技巧,达到事半功倍之效; 提升处理客户异议的能力,化问题为卖点; 激发客户购买欲望,化被动为主动; 学会充分发挥肢体语言的能力。 课程背景: 门店销售服务技巧在整个门店销售渠道中举足轻重,它决定着销售人员的行为和业绩。当前,销售方式已由过去的拉式战略转变为推式战略。因此,销售人员必须适应形势的发展,通过优质的服务,巧妙地引导,赢得客户,达到提升销售业绩的目的。 决战终端、决胜终端的时代已经来临。零售业的从业者们常常会有这样的困惑:如何让客户满意?如何在卖场中与顾客建立良好的关系?如何向顾客提供恰到好处的服务…… 提高了进店率,又如何提高成交率? 提高了成交率,又如何提高客单价? 提高了客单价,又如何提高顾客的忠诚度?

从而真正实现多卖货,店铺业绩才能真正提高。 培训学员感言: 课程形式新颖,培训很有激情很有感染力; 讲师见解独到,案例丰富,涉及面广,收获颇丰 讲解详细周到,思维缜密,重点突出,案例生动 感受很深,郜镇坤老师授课深入浅出,生动幽默,学到了很多,谢谢课程活跃,总结及时,对工作有很大帮助 能够在轻松的气氛中接受很多的知识,感谢郜镇坤老师 【培训内容】 第1讲店面销售的意义与顾客心理 店面销售的意义与机能 店面销售的意义 提高店面的销售机能 顾客的购物心理 顾客购物心理的八个阶段 购买心态的转变 第2讲门店销售的态度与基本技术

销售技巧培训讲义

销售技巧培训讲义 与顾客商谈或会晤时,如果你对答模糊不清或不能准确表达自己的意思,很容易引出误会或麻烦来,使顾客对你的信心产生怀疑,这种情况当然十分糟糕。为避免此类情况发生,你要学会选用适当的言辞来表,达自己的意思。 说话措辞要小心,切勿使用过分严厉的语言。人与人的交往是很微妙的,只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情,待客态度方面最要紧的是,用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈,不要使对方产生不愉快的感觉。自己想讲的话,用有礼貌的言辞清楚利落地说出来。 学习说话的技巧,无论是政治家、喜剧演员,还是普通人,都不能缺少这方面的练习。你的工作任务之一是接待顾客,如果你说话漫不经心,会令顾客很不愉快,而你自己还不知怎么得罪了顾客,当然也不会在说话方面有所改进。如果能够掌握说话技巧,自信心自然会增强,成功的机会就增多了。 多些自我启发,说话时多加思考,加上平时多练习说话的技巧,说出话来自然会富有情理,语言精练,容易被接受。 招式A:从心开始 一.区别对待:不要公式化地对待顾客 为顾客服务时,你的答话过于公式化或敷衍了事,会令顾客觉得你的态度冷淡,没有礼待他们,造成顾客不满。所以要注意以下几点: 1、看着对方说话 无论你使用多么礼貌恭敬的语言,如果只是你一个人说个不停,而忽略你的顾客,他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方。你不看着对方说话,会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方,对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望着顾客,并诚意地回答对方的问题。 2、经常面带笑容 当别人向你说话,或你向别人说话时,如果你面无表情,很容易引起误会。在交谈时,多向对方示以微笑,你将会明白笑容的力量有多大,不但顾客,你周围的人,甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当,或你的笑容与谈话无关,又会令对方感到莫名其妙。 3、用心聆听听对方说话 交谈时,你需要用心聆听对方说话,了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说,说的人很累,听的人也容易疲倦,因此,在交谈时,适度地互相对答较好。 4、说话时要有变化 你要随着所说的内容,在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样,没有抑扬顿挫是没趣味的。因此,应多留意自己说话时的语调、内容,并逐步去改善。 二.擒客先擒心 不在乎曾经拥有(顾客),但求天长地久。 每天早上,你应该准备结交多些朋友。 你不应向朋友推销什么,你应替他寻找想买的。; 卖一套房给顾客,和替顾客买一套房是有很大的分别的。 顾客喜欢选购而不喜欢被推销。 集中注意力去了解顾客的需求,帮助顾客选购最佳的住宅,务求使顾客感到满意。 顾客不是单想买一个物业,他是希望买到一份安心,一份满足感,一个好的投资和一份自豪的拥有权。 最高的推销境界是协助顾客获得更轻松、更愉快的生活,可能短暂时间内不能获取更多收益(这可能性不大),但你的感受应该十分良好,当你习惯了这个做法之后,你的收益将会突飞猛进。

销售技巧和话术经典语

销售技巧和话术经典语 1. 对销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前,必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害,这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜访客户时,销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙,意思是销售人员不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则,是帮助别人感到自己的重要。 15. 准时赴约,迟到意味着:我不尊重你的时间,迟到是没有任何借口的。 假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销,如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的可户,销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前,你要成为一个优秀的调查员,你必须

液态壁纸市场营销策划方案

暖家液态壁纸产 品 策 划 书

目录 1.产品简介 (3) 2.市场环境分析 (4) 2.1宏观环境分析 (4) 2.2 微观环境分析 (6) 2.2.1现有产品分析 (6) 2.2.4替代品的威胁和新进入者的威胁 (7) 2.3企业市场竞争战略 (7) 3.目标市场 (8) 4.1市场细分 (8) 4.2市场定位 (9) 4.营销策略 (10) 4.1产品策略 (10) 4.1.1产品组合策略 (10) 4.1.2品牌策略 (11) 4.2促销策略 (11) 4.2.1广告策略 (11) 4.2.2销售促进 (12) 4.2.3公共关系 (12) 4.3分销策略 (12) 4.3.2渠道市场 (12) 4.4定价策略 (12) 5.效益估算 (13)

一、产品简介 液态壁纸也称为也液态壁纸漆、壁纸漆、墙纸漆或壁纸涂料,是一种全新概念充满艺术性的墙艺漆,填补了墙面涂料、墙面漆和乳胶漆单色无图的缺陷,不是墙纸胜似墙纸,绿色环保,拥有比墙纸更优良的理化性能,通过专用模具,配以特殊原料,以多样的施工工艺,即可轻松的在单调的墙面上创造出美轮美奂,风格各异,质感逼真的装饰效果,是一种集多种优点于一身

二、市场环境分析 2.1宏观环境分析: 2.1.1人口环境 中国是一个人口大国,仅西安地区就有八百多万人口,其中15-64岁的人口为2664万人,占总人口的71.66%。此外,我省共有家庭户1134万户,极大地促进了楼市的发展,因此对于装修业来说,有大量的潜在消费者。 2.1.2经济环境 直到2009年,西安居民消费价格总水平比上年上涨4.7% ,商品零售价格上涨 3.7%,房屋建筑面积和竣工面积分别增长34.0%和

销售技巧培训资料

销售技巧培训资料 第一节、在竞争中脱颖而出 1、如何在如此竞争激烈的环境中取得销售成功? 了解你的顾客精通销售方法 调整你的心态创造优质服务 了解你的顾客 2、人们为什么会购买? 如果我们明白人们为什么购买,就更能满足他们的期望,并为他们创造愉快和值得欣赏的人生体验。如果我们不明白人们购物的理由,则我们有可能给他们带来一系列的麻烦。 我们销售人员的责任是激发别人购买的欲望,为此,我们需要了解购买者的动机,并在我们理解的基础上有所行动。 每个人都想成为购买者,但却不希望别人向自己推销。人们会因为两个原因而购物: 1. 让自己感觉更好些- 感性方面 2. 解决一个问题–理性方面 顾客的选择取决于理性的分析及感性方面被你及你的产品所影响的程度 成功的阶梯销售模式 相信自己 相信公司的产品 找到你的客户 站在客户的立场上用你的专业能力提供解决方案 还取决于你能吸引多少这样的客户 3、什么是积极的态度 ? 表面看来,态度就是你把自己的情绪或意向传递给你的顾客或合作者的方式。当你乐观并且希望与他人的交流取得成功时,你就传递了一种积极的态度,而对方通常也会作出对你有利的回应。当你很消极,又想着最坏的结局时,你的态度就是消极的,顾客也很可能会躲开你。所有一切都从你的意识中流出,态度就是你意识的一种调整装置。它就是你看待事物的方式。 创造优质服务 顾客是…… 我们业务中最重要的人并不依靠我们,但我们却依靠他,当他找我们时是帮我们的忙,当我们为他服务时却不是在帮他忙,并不是打扰我们的工作,他正是我们工作的中心我们业务的一部分而非局外人,象我们自身一样的人,有感觉和情感不能与之争辩或争出胜负的人,需要我们给予最大的礼貌和细心对待的人无论我们从事何种工作,这个人使我们得以获得薪水支持我们的生存及业务发展的人 顾客要求...... 及时回应良好沟通值得信赖 当一名销售方法上的艺术大师 第二节、销售前的准备 销售前的准备工作 公司的市场定位 市场趋势 市场情况:竞争对手的优劣之处及销售状况 我们的机遇与挑战 顾客的要求: 产品与服务情况:个人情况: 服装的产品特性准备是否充分 产品的特征和利益态度怎样 公司品牌的内含及历史仪表及相应资料 准备一: 市场情况 正确的做法:不正确的做法: 个人作业:你是否做到了下述情况? 个人作业:你是否避免了下述情况? ?对公司产品的市场定位相当清楚?不清楚具体状况 ?对市场的涨落了然于胸?不了解和分析,按感觉行动

装饰公司客户洽谈营销技巧

团队合作,整体杀客,每个人都要上,不要死板板,要随机应变。 客户接待流程: 客户来之前先把公司里面要准备好的东西都准备好,灯光都要打开把氛围要弄好。 客户入门,先准备好客户接待表,把客户请到卡座坐下(客户坐位背对门口),其他人主动倒水(以小徐、小丁为主),先闲聊把客户接待表上面的信息填好,方便我们下次的回访。可以简单的介绍一下每个不同的装修风格(可以准备一些图片案例),一定要简单不能细聊。信息填差不多后引荐设计师,先简单的介绍一下设计师(假如客户喜欢偏欧式风格的作品就说“这是我们公司里面专做欧式风格的首席设计师XXX,在XX地方XX小区有他的什么作品,有丰富的设计经验等。可以自己组织顺口的语言来说只要意思达到就可以”(设计师假如有事情没有时间就自己上直接进入下一个流程)。 接下来邀请客户参观一下我们的公司内的一些设施,通过介绍一些主材和施工工艺及样板间捕捉到客户的一些切入点,由这个点介入打破客户的心理防备心(假如客户在意价格就着重的讲我们星马的价格优势,“三同一低”——在同等规格、同等品牌、同等时间的节点下保证价格是最低的(这个是我们合作的菲林格尔地板正常在市场上都是228的在我们这只有219,我们可以保证我们这是市场上的最低价,即使去品牌店里面的价格也没有我们这个低)。假如客户对于价位不是很敏感我们就快速的切第二个话题,我们这些地板都是分风格的(像这种深色的地板一般做中式和美式偏多,像近几年流行的一般以我们这种木纹色、北欧色、灰色系的这种主流派系做这种现代风格、小美式都已经比较普及了)。 再往里面走由于我们的木门没有出不做过多的介绍,着重于地砖瓷砖,说三个品牌(我们现在合作的有偌贝尔、东鹏、宏宇)然后和地板一样的套路(这是我们合作的偌贝尔然后有多少种型号在这边,然后说我们这边有市场价和我们星马装饰专享价的一个对比“三同一低”,然后这些颜色可以满足于正常家装做的设计风格。这个时候注意观察业主的神态,假如业主对价位比较敏感就着重于介绍价位。如果对价格不敏感那就和地板一样的说辞,切设计思路。比如像这个灰色系的地砖是近几年的主流的一个主色系,特别满足于做这种现代风格,很流行的风格。然后像这个米黄色系的做这种传统欧式也是比较恰当的,这是已经做了十几年的风格了,我们这些都可以满足的)。设计风格讲一下然后继续绕,绕圈子(注意中间不要跳过,一定要走,一定要让业主进来看一眼,走一圈让他看到我们有这么多样品。然后看业主,像他喜欢的砖啊什么的,他会和你有互动你看他喜欢大概是哪种体系的砖是普通的这种黄色还是这种流行的大板,然后自己判断一下客户接下来会走的一种格调和风格,这些是我们在带客户看样品的这个过程中要捕捉到的东西。 主材看完后我们直接到工艺展示馆,介绍和家里面的施工顺序一样,水电是第一个大板块也是最重要的一个板块。(假如业主问为什么我们柜里面为什么会有金螳螂的样式,就是我们合作的水管是和金螳螂一样的阳关水管是苏州的一个水管品牌,档次不低,金螳螂都在用这种水管,品质有保障的。我们星马用的品质不低和大品牌公司是一样的)。我们的水管现在分为PPR复合紫铜水管和常规的PPR水管,PPR复合紫铜水管是中高规格的水管不是我们正常报价里面使用的水管,我们标配的水管是这种普通的PPR水管(这边和业主也要讲一下PPR复合水管里面的内壁是紫铜的起到一个杀菌的作用,使用时间长了不会起水垢不会很脏的一个情况,是这个水管的特色),然后接下来说一下这个水管的标准工艺,冷热水管然后标准的接头包括到家里面施工,水路的要求点就是要走顶面然后要横平竖直,它的内湿这一块是铜质的,不是那种铝的不会有那种金属元素渗到水里面去。像我们这边的内湿

墙纸销售技巧和话术

一、掌握客户的心理 二、声音技巧 1、恰当的语速,最好与客户的语速相一致; 2、有感情; 3、热诚的态度。 三、开场白的技巧 1、要引起客户的注意的兴趣; 2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份; 3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维; d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃; 4、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛; 5、简单明了,不要引起顾客的反感。 四、介绍公司或产品的技巧 1、面对“碰壁”的心态要好; 2、接受、赞美、认同客户的意见; 3、要学会回避问题; 4、转客户的反对问题为我们的卖点。 五、激发客户购买欲望的技巧 1、应用客观的人的影响力和社会压力; 2、用他的观点; 3、乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物; 4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;

“对不起,我很忙”、“谢谢!我们不需要”……也许您在电话销售中经常会遇到客户诸如此类的委婉拒绝。面对这些问题的时候,也许您首先要思考的是:“顾客对我是否建立起了足够的信任。” 在当下繁杂的商业社会里,建立信任永远是销售中最为核心的内容,在电话销售中更是如此。在没有任何的身份证明,也没有出示任何的商业契约的情况下,仅仅通过声音就让客户建立起强烈的信任,这无疑是件非常困难的事情。正是如此,在电话的营销中使用一些技巧才显得尤为必要。 建立信任关系是一个过程 电话营销说到底其实是一个人与人交往的过程管理,要想一次性达成交易的概率很小。 “电话销售就是持续不断的追踪。”张烜搏认为,一位优秀的电话销售人员首先是一个相当具有自信和耐心的人,因为在一个长达数个月甚至一年的与客户接触的周期中,这位销售人员必须要对自己的产品拥有足够的自信以及对顾客提供服务的执着。 张烜搏表示,长期的跟进,而不是一打电话就谈产品,更能让顾客感觉到“销售人员是为我着想的,而不是单纯的卖产品”,因此久而久之,一旦顾客对销售人员产生了信任,不但能达成现有交易,而且还能发掘出潜在的消费。 礼仪是电话销售基础 在找到电话销售的一个正确的方向后,销售技巧就显得尤为重要。“如果说‘积极建立与顾客之间的信任’是一名电话销售人员必须具备的

壁纸买家须知

壁纸买家须知 壁纸买家须知 2011年06月04日 买家须知 1、墙纸选购流程:装饰风格及自己的喜好---->选择图案纹理---->确定墙纸数量---->请卖家查货---->确定发货方式---->拍下付款---->请卖家开具订购清单----->买家确认订购清单----->卖家备货发货----->买家验货签收----->卖家回访 2、墙纸需要订购。墙纸种类繁多,不可能全放在店内,本店墙纸大多为现货,在当天下午4点之前拍下并付款,48小时内可以发出;期货商品需要预定,具体发货时间请咨询客服。建议您在施工前15天订下墙纸,让出充足的时间用来调货和派送,以节省运费。 3、墙纸数量的确定。墙纸是一批批的生产,故不同批号的墙纸或多或少总有点色差,因此您在选购墙纸之前一定要确定墙纸的数量,以免二次补货时造成色差影响,墙纸如无质量问题,一般不退不换,因为墙纸采取订购的方式送货,一旦下单便不可退换,请亲们谅解!亲们确定墙纸的数量也是件容易的事,真的很简单,您也可以做的到: 壁纸常用规格: 0.53米宽*10米长=5.3平方; 0.7米宽*10米长=7平方; 1.06米宽*15.6米长=16.5平方; 公式:(墙面实际周长)/(每卷壁纸可帖宽度(每条宽度乘可利用条数) )=(需要卷数)

注析:1、墙面实际周长:就是您需要贴的墙壁实际尺寸; 2、每卷壁纸可帖宽度:如您的层高(需要贴壁纸的高度)≧2.5米时,每卷壁纸可帖宽度为壁纸宽度*3。如0.53米宽的墙纸,可帖宽度为 0.53*3=1.58米; 如您的层高<2.5米时,每卷壁纸可帖宽度为壁纸宽度*4。如0.53米 宽的墙纸可帖宽为0.53*4=2.12米; 如您的壁纸需要对花(卷与卷的花色图案要连接上),这时每条需要 浪费25-50CM左右墙纸,此时每卷壁纸可帖宽度为壁纸宽度*3。 3、其中门框上面一点和窗框下面的一点暂时不计算,因为零头等都 可以利用在这里。 4、如果您计算的结果还是感觉没有把握,那么请您用最最简单原始的 方法即现场放样法来计算,那绝对没有错,此办法就是麻烦,呵呵。您把您需 要贴墙纸的墙面用卷尺按墙纸实际尺寸一条条老老实实量出,并做好记号;卷 数=一共需要条数/每卷能利的条数。就这么简单,你学会了么:)。 3、墙纸辅料数量的确定。辅料既为胶粉、胶浆、基膜,一套(胶粉+胶浆+基膜)大约能施工20平方的墙面面积。假如您的墙面是掉粉的墙体或是 乳胶漆墙面、或您买的是厚重墙纸,选择时要找到相对应的辅料,订购时请咨 询客服。 4、运输方式及运费。邮政平邮,发全国,要5-15天,边远地区的顾 客请耐心等待。快递,一般墙纸每卷重约1.5kg,厚重的约2.5公斤。上海发 江浙沪可以包快递,其它地区每公斤约10元左右。所以,除江浙沪三地外,其它地区用快递,请您补好差价。时间:快递全国2-4天。 5、查货、验货和签收。 查货:请您报上您的淘宝ID或联系人的称呼或手机电话,让我们为您查货, 1、发快递的情况。一般快递员是把货送到您指定的地点,让您(指收 件人)本人签收,如果您本人不在,可能您的同事或他人或是门卫保安,都会签

销售技巧培训资料

销售技巧培训资料: 什么是销售? 销售是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人(stakeholder)受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益。 什么是销售技巧? 销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用.常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能,如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户,使对方有兴趣倾听,先接受销售员,进而接受产品,这是一项很专业的技巧。 什么是现代销售? 现代销售理念认为:销售是一种顾问式销售,只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。 成功电话销售的5绝招 在你拔打电话给一个不认识的人推销你的商品时,如果你感到害怕,这个电话不可能成功。因此学习电话技巧,克服恐惧,是你责无旁贷的事。著名销售专家法兰西斯指出:销售人员领取六位数字酬劳的秘诀,就在于掌握有效的电话销售技巧。以下五则技巧可让你轻易完成电话销售: 1. 建立好的第一印象。别再以"我可以打扰你几分钟吗?"作为开头,因为它已使用过滥。一开始先要报上你的姓名,然后再问:"现在是不是方便?"事实上,任何时候接到推销电话都是不方便的时间,但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来,这就暗示你可以继续说话了。 2. 直接、诚实。如果你真的在进行电话销售,就千万不要说"我不是要推销产品":或者"我在进行一项调查",这就假了。人都是喜欢或相信诚实的,因此要采取比较诚实而幽默的方式,例如:"这是一个推销电话,我想你不会挂电话吧?"根据人们的经验,此时十人中只有一人挂断电话。 3. 说明你的优势。远离无意义的宣言,像"我们的产品及服务就是要让顾客成功"等客套话。你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题,如此他才会买你的东西。 你的说明必须涵盖该产品所能解决的2~3个问题。举例来说,你可以说:"类似您这样的新顾客告诉我们,我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会,减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题,并且让他们省去了购买新安全软件的费用。"这些对你的新顾客而言,可能是很重要的。 4. 找出顾客的关键问题。一旦顾客指出他们的首要问题,你就要立刻去了解这个问题。只有当你彻底了解对方的特殊问题时,你才有可能为他提供解决方案。 5. 确保面对面接触的机会。你可以争取与对方见面的机会,你可以这么说:"王小姐,如果解决这个问题这么重要的话,我们是否下个星期约个时间见面,我再仔细地向你说明。"当对方决定与你见面时,电话销售就算完成。平均来说,这样一通销售电话不到5分钟就可完成。掌握电话销售上述五则,可以使你克服拔打电话的不安,并可马到成功

如何做好店面销售技巧培训

我认为,店面销售培训的效果到底如何,关键是要控制好如下四个关键环节: 1、把握好店面培训的四个核心要素; 2、店面培训的流程设计; 3、店面培训的常用方法的设计; 4、店面培训的效果评估; 一、把握好店面培训的四个核心要素 店面培训重点是要把握好培训中的四个核心要素:培训师团队的整合、培训体系的建设、培训方式的选择和培训效果的追踪。这是能否决定店面培训成功实施的关键所在,既是核心要素,也是基本保证要素。 培训师师团队的整合 店面培训师团队的整合,我认为要建立专兼结合、内外结合的原则:即既要有专人负责培训的计划、组织、实施、管理包括授课;又需要在企业内部整合一支兼职讲师的团队,如企业的高层领导对于企业文化的理解就比一般员工要深,而技术型领导如制造部长进行生产流程和材质等主题的讲解就比一般人有明显的优势和效果,这些资源都需要培训管理人员进行整合; 同时,还需要建立内外讲师团队,即单纯的依靠内部专兼职讲师是不够的,我们还需要建立起与外界讲师或第三方培训机构的合作,寻求外界资源来补充讲师团队。 当然,对于培训师的管理这本身又是一值得研究的主题,这里就不作赘述。值得注意的一点是,培训师的培训同样重要,对于培训师团队同样要进行适当的主题培训(如新产品问世时产品的培训、培训师授课技巧的培训等)! 培训体系的建设 培训体系的建设包括培训制度的制订以及培训课程的完善两部分。 培训制度的完善主要包括一些制度的建设和流程的设计,如:培训需求调研表、培训效果评估表、培训师管理规范、学员管理规范、培训实施流程等等;

培训课程的完善包括不同岗位、不同级别、不同时机的培训主题建设,我的建议是:在企业内部,从长远的眼光看,要形成阶梯制的培训计划。即应针对不同培训对象制定不同的培训体系,同时,针对同样对象的人群在不同的时期也要制订不同的培训课程,即我们经常说的阶梯制培训。 培训方式的选择 1、培训时间的选择 店面培训要兼顾销售,因此,培训前要充分考虑到需要注意的一些要素,如淡旺季、客流量、工作日与非工作日等等。 2、培训实施方式选择 选择店面现场培训还是集中培训;选择座谈式培训还是集体授课的形式,这也是培训前要充分考虑的情况(针对不同情况后面会做详细介绍)。 培训效果的追踪 追踪对于鉴定和评估培训工作来说是非常重要。评价培训效果的唯一标准并非单是对于知识点的理解,而是参训对象的行为有没有发生改变。作为店面管理人员,要协助培训管理人员一起进行效果追踪以期在动态中调整培训,从而实现培训利益最大化。 二、店面培训的流程设计 第一步:明确培训需求 所有的培训工作发起于培训需求,培训计划的制订同样要来源于培训需求。培训需求来自于两方面,一方面是为满足来自企业对员工工作能力提升的要求而确定的培训;一方面是员工为提高自身工作能力而提出的培训需求(每一名员工都想成为一名优秀的员工,有些时候,员工之所以会犯错并不是员工的本意,而是员工根本不知道怎么做是正确的,正确的标准是什么)。作为店面管理的负责人,要有战略性的眼光,对人才储备及人才培养有一定的前瞻性,及时发现、明确培训需求。根据两种不同的培训需求,填写《培训需求调查表》、《员工培训需求调查表》。 第二步:制定培训计划

墙纸销售技巧和话术

壁纸话术 您好!姐,我叫***,由我来给你介绍下壁纸。壁纸按材料一般分为五种,一是PVC,二是硅藻土壁纸,三是无纺布壁纸,四是纯纸壁纸,五是壁布,下面由我来一一给您介绍一下。 一、PVC壁纸:PVC壁纸有一定的防水性,施工利便。表面污染后,可用干净的海绵或毛巾擦拭。 二、硅藻土壁纸:硅藻土是由生长在海、湖中的植物遗骸经百万年变迁形成的,其表面有无数的细孔,具有独特的调湿、保湿、透气、防霉、除臭的功效,因为它的物理吸附作用和氧化分解作用,可以有效去除空气中的游离甲醛、苯、氨、VOC等有害物质以及宠物的替臭、抽烟和糊口垃圾产生的异味。 三、无纺布壁纸:是目前国际上最流行的新型绿色环保壁纸材质。以棉麻等自然植物纤维经无纺成型的一种壁纸。不含任何聚氯乙烯、聚乙烯和氯元素,完全燃烧时只产生二氧化碳和水,无化学元素燃烧时产生的浓郁黑烟和刺激气息。视觉效果和手感柔和,透气性好!比织物面壁纸图案丰硕,是高贵典雅的经典花纹与简约时尚的现代设计风格完美结合。 四、纯纸壁纸:是最环保的一种,价位相对而言就贵一点。 五、织物面壁纸:其面层选用布、化纤、麻、绢、丝、绸、缎、呢或薄毡等织物为原材料,视觉上和手感柔和、恬静,具有高雅感,有些绢、丝织物因其纤维的反光效应而显得十分秀美,但此类墙纸的价格比较昂贵。

姐,你家打算装什么风格的,喜欢什么类型的,我可以针对你家的情况为你提供适合您家的壁纸现代简约风格的特点是线条简约流畅、新潮、简洁、大方等,常见图案由圆圈、方框、竖条、曲线、非对称线条、几何图形或抽象图案构成。 欧式现代风格:简欧:现代欧式习惯使用低对比度的颜色。常见图案有:大马士革,莨苕。 欧式古典风格:富于装饰性是欧洲古典风格的最大特点。古典欧洲风格的用色浓郁,繁复华丽,给人一种雍容富贵的感觉。 地中海风格:通常,“地中海风格”的家居,会采用这么几种设计元素:白灰泥墙、连续的拱廊与拱门,陶砖、海蓝色的屋瓦和门窗。常用色彩有:米黄、蓝色、银色、紫色为主。 中式现代风格:现代中式风格是局部的采用中式风格处理,大体的设计比较简洁。效果比古典中式风格清爽,格调高雅,造型简朴优美。 中式古典风格:色彩浓重而成熟,壮丽华贵、金碧辉煌、造型讲究对称,色彩讲究对比,富于变化,充分体现出中国传统美学精神。中式古典风格图案多以龙、凤、龟、狮、祥纹、神兽、自然情趣,花鸟鱼虫、书法字画等,精雕细琢、瑰丽奇巧。 田园风格:就是指的拥有“田园”风格的东西。具体一些表述既为:以田地和园圃特有的自然特征为形式手段,能够表现出带有一定程度农村生活或乡间艺术特色,表现出自然闲适的内容的作品或流派。墙纸一般表现的更为显著。

销售技巧和话术经典

销售技巧与话术经典语句一: 1、对销售人员来说,销售学知识就是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。 2、一次成功的推销不就是一个偶然发生的故事,它就是学习计划以及一个销售人员的知识与技巧运用的结果。 3、推销完全就是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。 4、在取得一鸣惊人的成绩之前,必须做好枯燥的准备工作。 5、推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。 6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7、最优秀的销售人员就是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8、对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。 9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往就是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。 10、获取订单的道路就是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11、对客户无易的交易也必然对销售人员有害,这就是最重要的一条商业道德准则。 12、在拜访客户时,销售人员应当奉行的准则就是即使跌倒也要抓一把沙,意思就是销售人员不能空手而归,即使推销没有成交,也要为客户为您介绍一位新客户。 13、选择客户、衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

专业销售技巧培训教材

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幻灯片1 专业销售技巧培训教材 幻灯片2 前言 ●本次培训目: ●学习销售专业知识、技能 ●如何开发客户 ●如何谈判 ●如何建立良好的客情关系 ●达成你的销售业绩 ●成为一个优秀的销售人才 ●…… 幻灯片3 目录 业务员的基本工作:单元一:拜访前的准备工作 单元二:开场白 单元三:沟通技巧 单元四:FAB--产品卖点 单元五:产品知识 单元六:抗拒处理 单元七:定单的完成 单元八:区域管理 单元九:业绩管理 单元十:时间管理 单元十一:客情建立

单元十二:商品陈列 单元十三:抱怨处理 幻灯片4 单元一 拜访前的准备工作 幻灯片5 课程目标: 拜访客户之前,做好该作的事,带好该带的东西,并能充满信心,迎接一天的挑战。 访前准备的重要性: 顶尖的业务员发现他们之所以成功,百分之九十仰赖充分的事前准备,因此访前准备可以说是“成功者与失败者之间的抉择。 何谓访前准备: 在拜访客户之前所需事先准备的事情,以便能从容的 面对客户的挑战。这些事情包括了该作的事和该带的东西,如查看库存、整理帐单、查询资料、准备样品等,并能带着高昂的干劲和信心出门。 幻灯片6 Step1:拜访前准备工作 整理表单: 订货单、帐单、发票等相关表单准备好,以便接受订货及收款之用。 拟订拜访客户及路线: 按公司或自己拟定的拜访频率拟定今日要走的区域、路线及拜访的客 户。 修饰服装仪容: 整齐、清洁、简单、不花俏、不随便、有精神的服装仪容,将使你取得更专业、更易让人信任。 预约: 与客户约定拜访或收款的时间或事项,使你的拜访工作不至落空。 内部协调: 通过主管与相关部门沟通(营服部、市场部、财务部) 制定销售计划: 目标管理方式(细化目标、、重点推广) 查询资料: 了解上次拜访记录、库存量、送货量等相关资料,便于谈判。

墙纸销售技巧和话术

一、掌握客户得心理 二、声音技巧?1、恰当得语速,最好与客户得语速相一致; 2、有感情; 3、热诚得态度.?三、开场白得技巧 1、要引起客户得注意得兴趣;? 2、敢于介绍自己得公司,表明自己得身份;? 3、不要总就是问客户就是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户得思维;d) 面对客户得拒绝不要立刻退缩,放弃; 4、在电话里说话得声音要比平时大些,营造出很好得通话气氛;?5、简单明了,不要引起顾客得反感。?四、介绍公司或产品得技巧?1、面对“碰壁"得心态要好; 2、接受、赞美、认同客户得意见; 3、要学会回避问题; 4、转客户得反对问题为我们得卖点。 五、激发客户购买欲望得技巧 1、应用客观得人得影响力与社会压力;?2、用她得观点; 3、乎客户得每一句话,在乎她在乎得人、事、物;? 4、用媒体及社会舆论对公司得影响力;?“对不起,我很忙”、“谢谢!我们不需要”……也许您在电话销售中经常会遇到客户诸如此类得委婉拒绝。面对这些问题得时候,也许您首先要思考得就是:“顾客对我就是否建立起了足够得信任。" 在当下繁杂得商业社会里,建立信任永远就是销售中最为核心得内容,在电话销售中更就是如此.在没有任何得身份证明,也没有出示

任何得商业契约得情况下,仅仅通过声音就让客户建立起强烈得信任,这无疑就是件非常困难得事情.正就是如此,在电话得营销中使用一些技巧才显得尤为必要.?建立信任关系就是一个过程 电话营销说到底其实就是一个人与人交往得过程管理,要想一次性达成交易得概率很小. “电话销售就就是持续不断得追踪。”张烜搏认为,一位优秀得电话销售人员首先就是一个相当具有自信与耐心得人,因为在一个长达数个月甚至一年得与客户接触得周期中,这位销售人员必须要对自己得产品拥有足够得自信以及对顾客提供服务得执着。?张烜搏表示,长期得跟进,而不就是一打电话就谈产品,更能让顾客感觉到“销售人员就是为我着想得,而不就是单纯得卖产品”,因此久而久之,一旦顾客对销售人员产生了信任,不但能达成现有交易,而且还能发掘出潜在得消费.?礼仪就是电话销售基础 在找到电话销售得一个正确得方向后,销售技巧就显得尤为重要。“如果说‘积极建立与顾客之间得信任'就是一名电话销售人员必须具备得思想基础,那么礼仪就就是电话销售技巧得基础.” 其实电话得礼仪最重要得就就是控制声音与表情,并尽量杜绝无效沟通得发生。?张烜搏认为,良好得声音可以使顾客心情愉悦,因此电话销售人员必须要很好地掌握与顾客电话交流时运用得声音,而这完全就是可以通过训练得方式弥补得。?张烜搏表示,在电话销售中,一些用语相当重要,尽量避免用一些否定得字眼去应付顾客得疑问。例如,有一些电话销售人员在接到顾客咨询电话得时候,会用“不知道"、

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