浅谈墙纸布艺的销售技巧与市场分析

浅谈墙纸布艺的销售技巧与市场分析
浅谈墙纸布艺的销售技巧与市场分析

毕业论文

论文题目:浅谈墙纸布艺的销售技巧与

市场分析

—以玉溪沐纹本色·壁纸墙艺体验馆为例

系别:农业经济管理系

专业名称:农业经济管理

班级:农经1021班

学生姓名:周礼彬

学号: 20105104158

指导老师:何秀芬老师

提交日期: 2013年5月

浅谈墙纸布艺的销售技巧与市场分析

—以玉溪沐纹本色·壁纸墙艺体验馆为例

【摘要】

墙纸,也称为壁纸,英文为Wall paper或Wallpaper,它是一种应用相当广泛的室内装饰材料。因为墙纸具有色彩多样、图案丰富、豪华气派、安全环保、施工方便、价格适宜等多种其它室内装饰材料所无法比拟的特点,故在欧美、东南亚、日本等发达国家和地区得到相当程度的普及。壁纸分为很多类,如涂布壁纸、覆膜壁纸、压花壁纸等。墙纸的表现形式非常丰富,为适应不同的空间或场所、不同的兴趣爱好以及不同的价格层次,墙纸也有多种类型以供选择。本文以玉溪沐纹本色?壁纸墙艺体验馆为例,介绍了墙纸墙布在市场中的发展趋势、阻碍墙纸市场需求释放、墙纸存在的问题分析、墙纸市场分析、销售所遇见的问题等。

【关键词】

墙纸存在的问题市场分析销售

【目录】

【摘要】 (2)

【关键词】 (2)

目录 (3)

一、墙纸墙布在市场中的发展趋势 (5)

1、墙纸将取代乳胶漆 (5)

2、品位保障一步到位 (5)

3、墙纸凸显生活品质 (6)

4、中国墙纸行业渠道情况 (6)

5、常见的墙纸标识说明 (7)

二、墙纸消费市场强势崛起 (7)

三、墙纸未来趋势分析 (7)

四、阻碍墙纸市场需求释放 (9)

1、大众消费者对墙纸的认知存在很大局限 (9)

2、中高端墙纸“曲高和寡” (9)

3、国产墙纸品牌形象号召力不足 (9)

4、墙纸行业品牌集中度低,行业标准缺失 (10)

5、低碳环保,墙纸企业发展新方向 (10)

五、墙纸存在的问题分析 (10)

1、目前消费者对墙纸的消费心结 (10)

(1)墙纸价格较高 (10)

(2)价格没有标准 (11)

(3)墙纸施工的问题 (11)

(4)墙纸的维护及使用寿命问题 (12)

2、打开消费者对墙纸的消费心结 (12)

(1)消费者品牌的打造 (12)

(2)品牌专营店需苦练内功 (13)

(3)加强对消费者的售后服务 (13)

(4)加强网络平台的打造 (14)

3、标准欠缺有待规范,墙纸价格如“雾里看花” (14)

(1)经营门槛不高,很多商家品牌意识淡薄 (14)

(2)中国市场消费者的认知力不够 (15)

(3)标准欠缺,有待规范 (15)

六、2013年墙纸市场分析 (16)

1、2013年墙纸行业顾客需求分析 (16)

2、2013年墙纸市场发展潜力分析 (17)

总结: (18)

【参考文献】 (19)

【后记】 (20)

一、墙纸墙布在市场中的发展趋势

三十年前,很多家庭的墙壁都残破不堪,上面都还贴着报纸;二十年前,家里面的墙变得整洁,白得很漂亮;十年前,不同家庭的墙壁拥有了丰富的色彩,就像一个个五颜六色的梦;而现在,很多的家庭开始选择铺上魅力万千的墙纸。墙纸、涂料,不知道未来墙面材料谁主沉浮?

1、墙纸将取代乳胶漆

在墙装市场上,乳胶漆曾一直拥有着无法撼动的霸主地位,而近几年来随着墙纸的强势崛起,其地位也受到了巨大的冲击,相对于墙纸的种种优势,墙漆面临着逐步被墙纸替代的命运。

墙纸行业龙头品牌瑞宝的总经理张惟刚说,“乳胶漆在过去是很好的东西,以其缤纷的色彩给家居带去温馨绚丽,但是人们对高品质美好生活的追求脚步却是永不停歇的。墙纸款式的多样性、高品位以及铺装的快捷是乳胶漆无法比拟的。在欧美地区、日本、韩国等国家墙纸的普及率在70%-90%,远远超过墙漆。但美丽永远都离不开健康,随着科技的发展,墙纸材质的环保性、耐用性不断提升,其在质量和环保性能上早已超过了乳胶漆。为了更好地满足消费者对环保的需求,瑞宝去年还推出了一款能够吸收甲醛的胶粉。

对于消费者而言,与其选择势将被淘汰的乳胶漆,不如一步到位,选择家装时代新宠儿--墙纸。

2、品位保障一步到位

在消费者的品位日新月异的今天,引进精品与自主原创无疑是墙

纸品位保障两大利器。瑞宝墙纸市场总监谈到:环保、质量保障是产品选择时要考虑的基本因素,但墙纸产品本身的特性决定了人们在选购墙纸时往往将更多的注意力更放在咀嚼产品设计品味上。瑞宝在十几年的墙纸经营中与德国、英国、美国、意大利等国家的墙纸领导企业建立了稳定的业务联系,筛选引进优质的墙纸产品40个版本、2000种款式。同时,2008年在中国墙纸行业推出首个自主研发的产品系列--祥云系列,之后又先后推出时光、盛世华章、尊尚、绝色倾城等产品系列。

3、墙纸凸显生活品质

生活水平的提高,让人们对生活品质也越来越重视,而墙纸由于集结设计感、艺术感与品位于一体的特性,成为了凸显生活品质的代表。在具有前瞻性、注重品质的优秀墙纸、家居企业推动下,相信会涌现出更多独具中国文化的高品质家居产品,进一步提高中国家庭的生活品质。

4、中国墙纸行业渠道情况

从上世纪70年代后期中国开始生产墙纸到如今,中国墙纸已经有30多年的历史。发展过程是潮起潮落、几经风雨,中间出现过几次起伏。高潮时国内墙纸企业超过200家,低谷时仅剩10几家。

从2000年开始,墙纸又开始恢复,进入了一个牛市。据统计,2000年,全国有40多家墙纸生产企业;2011年,这个数字增长到90多家;2012年底,墙纸生产厂家约230家。几年来,墙纸企业数量的高速增长,让人惊呼:墙纸市场这边风景独好?

5、常见的墙纸标识说明

图(表)1-1

二、墙纸消费市场强势崛起

随着经济的发展,人们环保意识的加强,越来越多的消费者选择墙纸装饰自己的室内墙壁。市民刘女士觉得,家居装饰使用墙纸,在选材和颜色上有较大的空间,一些颇有动态感的墙纸给人时尚、清新的感觉,因此,室内装修的时候,能用上墙纸,的确是不错的选择。 可用海锦擦试

已涂胶

可洗

把胶水涂到墙上

特耐洗

不对花

可刮擦

同步对花

耐强光

上下对花

耐适度光

翻转对花

可剥落

可撕开 国际优质环保墙纸

国际质量体系认证

市民蔡先生日前刚装修好的客厅,就是采用墙纸的,他认为,墙纸是家庭装饰中最能体现消费者个性的材料,能体现出生活的品味,所以,在当初选择墙纸的时候,蔡先生考虑的是时尚、绿色环保、高品质等因素。据了解,在尚普咨询发布的《2011年中国PVC墙纸市场调查报告》指出,随着消费者对品质的追求越来越高,墙纸在品质和质量方面有了一定的提升,因此墙纸的流行趋势也有了一个质的飞跃,时尚、环保、高品质会是将来墙纸行业发展的趋势。

三、墙纸未来趋势分析

在墙纸展中,一些个性化墙纸纷纷跳入人们的眼帘,比如动漫的、中国画的、人物背景的,山水田园风的比比皆是,这些都摆脱了以往流行的欧式大马士革图案、宫廷风,更多的个性化图案成为厂家们的选择,刺激了人们的消费需求。色彩的运用上也更加的大胆了。

上海墙尚装饰材料有限公司总经理李林告诉记者:“以前墙纸主要集中于黄色、咖啡色、浅色这些普通色彩。现在粉色、紫色,还有其他更加大胆的色彩在墙纸里面运用比较广泛。” 格尚墙纸的设计总监谈到了80后的消费群体对于个性化的追逐:“还有一部分消费人群,就是我们的80后,因为80后是一个独立,比较注重个性群体,这个群体愿意接受欧美与中式的混搭风,同时也愿意接受比较大胆的颜色,比如蓝天绿,或者是蓝天紫这种颜色。”

定制化服务也是在展会中的一大特色,企业接受客户的私人化定制,例如婚纱照、宝宝照、墙尚装饰推出的定制服务便分为四块:量身定制,根据客户墙面的大小去定制墙纸;量身设计;个性定制,比如

把婚纱照做成墙纸,或者把小孩的照片或者是心爱的东西做成墙纸;个性设计,根据客户的思路来为他量身设计全世界只属于他的一款墙纸。

不过在谈到企业竞争时,无序化与品牌性不强是制约墙纸发展的一大瓶颈,上海墙尚的李林说道未来的一大趋势将是品牌化。优秀企业会通过提升设计、生产、服务各个方面的能力,从而做成品牌。当然一些没有品牌、没有科技创新的企业就会被淘汰。

四、阻碍墙纸市场需求释放

一直以来墙纸在功能上并不输给其他品类的墙材,但其却在中国的市场占有率却非常低,“其实从日、韩电视剧中就能看出来,几乎电视剧中的每个家庭都是用墙纸来做墙面装饰的,墙纸在日、韩家庭的使用率超过80%。”但是在中国,墙纸的普及率一直是5%左右,就算这两年有所提升,也未达到10%。综合各方观点,分析出以下四大原因:

1、大众消费者对墙纸的认知存在很大局限。

由于中国家装市场早期出现的墙纸工艺尚不成熟,发黄、开裂现象严重,油墨、塑胶压模的刺激性味道很重,这种负面形象长期没有得到澄清和扭转。高端墙纸尽管不存在这些问题,但由于绝大部分都依赖进口,代理商很少会花力气做推广,致使消费者对墙纸的认知非常有限。

2、中高端墙纸“曲高和寡”。

目前国内市场上知名度较高的墙纸品牌多为进口渠道商,商品价

格要包含进价、关税、运费等多项成本,价格比国产墙纸要高出很多。中端进口墙纸每平米约在百元左右,而这样的价格在优质墙漆面前显然缺乏竞争力,尚不具备普及的条件。

3、国产墙纸品牌形象号召力不足。

国产墙纸生产企业长期以来大部分只负责生产,而且主要面向工程市场,有志于树立品牌的厂商屈指可数。一个品牌形象的树立不仅需要深厚的内功,更需要消费者广泛的认知,想做好这两点,国产墙纸品牌还有很长的路要走。

4、墙纸行业品牌集中度低,行业标准缺失。

由于行业发展突然加速,各种行业标准无法及时跟进,行业乱象随着市场竞争的激烈而加剧。这种乱象破坏了墙纸行业整体形象,容易使消费者对整个产品品类产生不信任感。

5、低碳环保,墙纸企业发展新方向

近年来在人们环保意识逐渐提高下,消费者在挑选墙纸时也崇尚能够有低碳环保的新型墙纸。随着消费者节能环保意识的逐渐提高,环保墙纸产品已成为企业产品的重要发展方向。企业提到最多的就是墙纸产品的环保性能,低碳环保墙纸品牌已经成为企业产品推向市场的重要优势。

五、墙纸存在的问题分析

1、目前消费者对墙纸的消费心结

(1)墙纸价格较高

生产的过剩,作为生产企业获取的毛利并不高,而大部分利润被

终端零售价格虚高所致:国产产品价格一般是进货价3-5倍,进口墙纸产品价格一般是5-10倍。虚高的毛利造成零售价格如此“惊人”,消费者怎能不望而却步。终端也会说自己的苦衷“房租高,来买的人少,价格不高也不行啊?”零售价格高又造成了消费者购买量减少,于是形成了恶性循环,进入了到底是“蛋生鸡”还是“鸡生蛋”的怪圈。

其实根本原因还是零售价格的过高造成消费者对墙纸想用不敢用。据调查,很多人关于墙纸价格的第一反应就是跟涂料相比,比涂料贵一些是能够接受的,但贵的太离谱,消费者心理还是要盘算的,毕竟墙纸是用涂料可以替代的,还不是装修的“必需品”,墙纸可能会被装修“精简”掉。

(2)价格没有标准

终端产品的售价不一,消费者很担心被骗被宰。一些“精明”的店主还因来店购买者的衣着打扮不同而有“针对性的价格”。如此的以“貌”取人,如何让大众消费者放心?消费者选择说“不”是对此类问题的最好回答。

试想,如果我们发现自己刚购买衣服的价格在其他地方差异较大,会做何感想?肯定觉得有些冤枉,认为猫腻太多,甚至有些上当之感,如此这般,怎么能够让他对下一个消费的朋友去推荐呢? (3)墙纸施工的问题

“四分墙纸,六分粘贴”,墙纸施工是非常重要的环节,不同的施工张贴水平直接影响着产品的表现效果,甚至会造成对产品质量的

判断,所以一些选择产品的消费者也会因表现效果的“不理想”而对墙纸做一些负面评价。

(4)墙纸的维护及使用寿命问题

墙纸还不算标准化产品,很多消费者在购买产品时,很多担心其使用寿命的长短,而一般终端都是给予一些模糊的承诺,而中间即使墙纸出了一些问题也无从维修。

2、打开消费者对墙纸的消费心结

针对这些墙纸的消费心结,在某种程度上阻碍了消费者对墙纸的认知,形成了消费购买障碍,如果行业能在这些方面有所作为,行业增长的瓶颈肯定将被打破,因为这是产品动销中最后的关键环节。墙纸在国内不缺需求,缺少的是需求的开发和引导。通过上面对渠道层级链及消费者因素的分析,可以延展出很多相应的解决思路和策略。(1)消费者品牌的打造

在家居建材行业,大部分细分品类,如瓷砖、地板等都进入相对比较合理的品牌布局阶段,品牌格局基本形成。墙纸是这个大类中少数没有形成消费者品牌的品类之一。

也希望打造消费者品牌,但一涉及到费用投入、前期的推广等开始望而却步。很多企业心里多是外贸型思维,考虑的回报都是短平快的,希望没一分投入都能在很短时间内收回来。诚然,企业要生存、要赚钱,但品牌的建设是一个循序渐进的过程的,需要环环相扣,一步一个脚印。想分享消费者品牌带来的无限收益,但又裹足不前,品牌岂不是空中楼阁?

现在很多公司的品牌就只是一个名字而已,甚至是一个消费者使用后都不知道的名字。这哪里是品牌?消费者品牌关键是要传导给消费者对品牌定位、品牌个性、品牌内涵的认知,没有品牌的消费者认知,品牌只是一个自娱自乐的拗口词汇而已。

特别要提出的,品牌的打造并不仅仅是大规模的广告投放,在目前看来,大规模的广告投放反而不合适,有些超前。品牌可以通过终端来建设,同时也以增加一些品牌故事,树立一些标志性工程项目、形成标杆等等。

(2)品牌专营店需苦练内功

目前渠道上也出现了一些专营品牌,主要是一些国外的高端品牌,从店面形象到终端陈列、售价等做到了统一,但价格甚高。其他绝大部分的“专营店”只是挂个门头而已,不但产品不是“专营”,也找不到各店之间的共性,更谈不上统一的零售价格和管理。所以,企业要建立给消费者建立统一的终端印象,还必须苦练内功,输出一套从终端选址、店面装修、产品陈列、店面管理、销售技巧、单店营业力提升到店面持续动销的一套“傻瓜式”工具,要真正帮助到各“专营店”,让更多的加盟商“赚钱多、赚钱快、赚钱久、赚钱省(心)”,而不是目前比较松散的,若即若离的合作模式。要建立一套服务体系和标准,能够实现一个完全不懂行的经销商迅速成为行业的专家为终极目标。

(3)加强对消费者的售后服务

良好的服务在未来的市场竞争中占比会越来越大,海尔靠服务

制胜的“真诚到永远”,虽然和墙纸行业有所不同,但其服务消费者的思想是相通的。在墙纸市场逐步成熟后,售后服务的竞争将逐渐浮出水面。消费者的服务,是建立差异化的竞争重要优势。

墙纸企业通过销售终端实现这一进程,通过与终端的紧密合作,考虑可实现的服务内容包括近距离的物流服务、打造专业的墙纸施工队伍、统一的保质期承诺、快速的质量问题解决等,每一个细节都可以有很多的文章可做。

(4)加强网络平台的打造

提起网络,更多的是想到电子商务,其实这只是网络的一个方面。网络不仅仅是一个销售的渠道,更多的是一个媒体作用,它是消费者了解品牌的一个重要方面。越来越多的消费者喜欢网络搜索或“百度一下”,所以墙纸企业要管理和应用好这些消费者习惯。

很多企业的网站一旦建设好,就往往变成一潭死水,多年不见更新,除了“王婆卖瓜自卖自夸”式的宣传外,也不见多少有价值的信息,也鲜有消费者去访问。墙纸企业要建设网络化的平台,通过消费者的互动,如设计评价、花型评价、装修心得、墙纸使用效果展示、最佳装修效果评选等,增强网络的互动性和可读性。同时也作为墙纸企业消费者信息收集的一个信息管理平台,收集相关的消费者信息,可以消化、整理、吸收后,应用到产品设计、终端管理、消费者服务之中。

3、标准欠缺有待规范,墙纸价格如“雾里看花”

(1)经营门槛不高,很多商家品牌意识淡薄

原中国工商总局消费者权益保护局副巡视员李振成透露,在涉及装饰业的4973件投诉中,有很大一部分源自对价格不透明的不满。即便商家没有大幅提价,同一款商品在不同商店中的售价不一,也会让消费者陷入困惑。

(2)中国市场消费者的认知力不够

其实,目前墙纸在中国室内装修中的使用率不过3%-5%,而在欧洲、美国和日本、韩国,墙纸的使用率多在50%以上。由此可见,中国的墙纸市场潜力非常可观。业内专家指出,正是一些不规范的现状,导致消费者在选购墙面装饰材料时,舍弃了装饰效果好的墙纸,而选择了乳胶漆等其他材料。墙纸行业应该要吸取历史经验教训,不要因为不自律而导致行业的衰败,只有自律才能做大做强。

(3)标准欠缺,有待规范

针对中国墙纸业公司近日宣布实行“价格统一、服务统一、保障统一”,中国建筑装饰装修材料协会秘书长兼墙纸专业委员会会长任长青认为,这无疑将对整个墙纸行业的规范化、规模化发展起到重要的领航作用,也是未来墙纸行业乃至装饰材料行业的健康发展方向,但这也需要强大的品牌作支撑。中国建筑装饰协会材料委员会秘书长张仲玲说,墙纸是建筑装饰产业链的重要组成部分,是直接关系到国家节能环保、低碳经济,实现资源节约环境友好型社会建设的重要产品之一,在行业发展中占有很重要的地位。

我国的墙纸行业已经有一段发展历史了,墙纸行业目前处于快速发展期,产品在环保、质量、寿命等方面有了显着提高,但服务体系

的欠缺却成为全行业发展的障碍。市场存在很多乱象,管理乱、产品乱、价格乱、服务乱,行业相关标准滞后。

六、2013年墙纸市场分析

1、2013年墙纸行业顾客需求分析

社会发展突飞猛进,人们的喜好也逐年一新。每一年的流行趋势都不一样,作为墙纸行业,提前分析顾客需求特征和行业流行趋势,对于新一年的产品研发和营销策略都非常具有指导意义。顾客要求不断提高。

(1)、崇尚自然健康

随着生活品质的提升,人们对自身居住环境的健康、安全和环保的要求也越来越高。不含铅、苯等有害成分的环保原料造成的墙纸,最受消费者欢迎。环保墙纸在销售中占绝对主导地位,天然材质的产品成为墙纸市场势不可挡的潮流。

(2)、满足家庭装饰对个性化、人文化的追求

墙纸的表现形式非常丰富,为适应不同的空间、场所,不同的兴趣爱好,不同的价格层次,墙纸以有以下多种类型以供选择。因此墙纸是最有利于提升审美品位、调节生活情趣、简单实用的室内装饰产品。并且墙纸能通过图案、纹理、色彩的变化,达成无穷的组合,发挥独特的装饰效果。

(3)、墙纸逐渐受到家装的青睐

墙纸市场销量之所以不断上涨,在于满足了装修风格和艺术个性的需求,随着消费者生活水平提高,对家庭装修的风格等各方面的要

求越来越高,墙纸的优点逐渐显现,能满足消费者的愿望,墙纸开始被越来越多的家庭使用。

(4)、朋友推荐的墙纸最受欢迎

从调查数据中可以对消费者了解和挑选装修公司或装饰材料的途径作如此排序:朋友推荐——网络口碑——杂志推荐,其中朋友推荐的比例占到了67.742%。大多数的消费者都比较相信朋友推荐,看看朋友家装修的房子,听听朋友们使用的感受,是好是坏都会一目了然看得清清楚楚的,可信度很高。

随着中国墙纸市场的再兴,各个墙纸企业规模不断扩大,消费者也开始关注墙纸用于家庭装修,因而墙纸品牌的选择更多,墙纸的质量更好,势必使各个墙纸品牌竞争加剧。然而就目前来看,各企业几乎还未形成品牌竞争的意识,但是面对产品同质化的现状,塑造品牌成为各企业实行差异化竞争的最佳选择。

2、2013年墙纸市场发展潜力分析

在中国现在的市场上,家居装修中墙纸的使用率不过3%-5%,由此可见,墙纸的市场潜力发展尤其可观。中国市场的墙纸要做大,就必须在产品方面向着环保,质量发展,这样才会打造出一个健康的墙纸市场。

20年前,墙纸这一“舶来之物”漂洋过海来到中国,它的出现曾对传统涂料行业构成巨大威胁。然而,几经价格的厮杀,墙纸产业没能在中国落地生根。最近两三年来,墙纸产业又开始崭露头角,与传统涂料行业争食市场蛋糕。

30年前,第一代墙纸出现,当时引进了花型,而且是发泡的,贴到墙上后如果有灰也没办法擦去,也没有一个好的施工规范,不环保。

20年前,欧美墙纸刚进入中国时,迅速赢得中高端消费人群的喜爱。当然,资本总是逐利性的,看到了墙纸行业的巨大商机,各路人马纷纷涌入墙纸市场。但是,好景不长,在几场价格大战过后,退色、易脏、变形、难清洗、难翻新、寿命短等劣性纷纷显现,墙纸地位一落千丈。与此同时,涂料产业奋起直追,重回涂覆材料市场第一的“宝座”。

在2000年以前,全国墙纸行业有15家企业在继续勉强推行墙纸。然而,几近没落的几家墙纸老板并不甘心就此失去阵地,不惜成本,改进工艺,提升产品设计水平。如今,中国市场上的墙纸产品无论在产品质量、环保性能和使用寿命等方面都取得了长足的进步。

现在,墙纸行业的从业人员素质有很大提高,在投资的成本和对墙纸的认识上也有很大提高,而且有稳定广泛的消费群体。作为主角的墙纸企业,在经历了市场的起起落落之后,数百家主流企业已经联合起来,希望将市场蛋糕做大,用集体的呼声重振墙纸业雄风。

但与国际墙纸产业相比,中国的墙纸消费情况还是有一定差距的。目前,日本和韩国的墙纸使用率最高,90%以上的室内墙体被墙纸所覆盖。在欧美发达国家,墙纸的使用率也在50%以上。

墙纸在中国的发展潜力是巨大的,有着良好的发展前景。如果墙纸行业做大做强之后,可以想象墙纸产业所带来的利益值是多么客观。

总结:

本文以玉溪沐纹本色?壁纸墙艺体验馆为例,介绍了墙纸墙布在市场中的发展趋势、阻碍墙纸市场需求释放、墙纸存在的问题分析、墙纸市场分析、销售所遇见的问题等。近年来在人们环保意识逐渐提高下,消费者在挑选墙纸时也崇尚能够有低碳环保的新型壁纸。随着消费者节能环保意识的逐渐提高,环保壁纸产品已成为企业产品的重要发展方向。企业提到最多的就是壁纸产品的环保性能,低碳环保壁纸品牌已经成为企业产品推向市场的重要优势。在社会经济和文化飞速更新的年代,人们的思想总是不断受到新鲜理念的冲击,纷繁世界让我们应接不暇,无所适从。在我们不断向前的同时,更应该保留历史和人类思想的文化精粹。壁纸承载了先贤的智慧结晶,体现了永恒的魅力,这正亦是这永恒的艺术。

现今由以北欧发达国家最为普及,环保及品质最好,其次是在日本、韩国、俄罗斯民用的普及率高达近90%。在欧美国家也有50%-60%的普及率,在中国的普及率还不到10%!随着中国经济的发展,人民生活水平的不断提高,相信壁纸作为生活必需品,一定会飞入寻常百姓家!

【参考文献】

[1]白自立主编.王辉、赵莉琴、杨绍珍副主编.市场营销学教程—理论与案例[M].北京:海洋出版社,2001

[2]吴建安主编.跨世纪的中国市场营销[M].昆明:云南民族出版社,1996

[3]墙纸与图案ISBN:9787538157253作者:不详,出版社:辽宁科学技术出版社,2012

[4]编著.赵辰.中国人民大学出版社。造纸科学与技术,2009-01

[5]2013-2017年中国墙纸市场供需预测与投资趋势研究报告

[6]我国建筑墙纸的种类及其施工工艺,中国建材工业出版社,

[7]2009-2015年中国墙纸市场分析预测与产业投资建议分析报告动态更新

【成交篇】-24种绝对成交的销售话术技巧全集

24种绝对成交的销售话术技巧 销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用,但是顾客总是不够朋友,经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结,就可以成交。 1.顾客:我要考虑一下 对策:时间就是金钱,机不可失,失不再来。 方法一:询问法 通常情况下顾客是感兴趣,但可能还没清楚你的介绍,如某一细节,或有难言之隐(没有钱)弄清楚再对症下药(先生,我刚才到底哪里没有解释清楚,所以你需要考虑一下,可+表情以免文字太生硬) 假设马上成交,顾客可以得到什么好处,如果不马上成交肯能会失去什么东西。利用人的虚伪性寻思成为交易(某某先生,您一定对我们产品很感情趣,假设您现在购买可以获得XX礼品哦,我们一个月可能才有一次促销活动,现在很多人想买我们的产品,您看现在这么合适,您不妨可以试一试我们的东西,真是机会难得啊+表情) 通常判断顾客情况,直截了当的向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在金钱问题时,直接可以激将他,迫使他付款(先生说真的,会不会是钱的问题,或者是您在推脱我,想躲开我,所以才想考虑一下的) 2.顾客:太贵了 与同类产品进行比较(我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了,质量也是没得说) 与同价值的其他产品进行比较(如南娜皂不同功效分不同产品,想要美白,祛痘,去黑头还要买三块皂加一起比我们的贵不说还不实用,而咱家皂一皂多用,到哪都方便) 将产品的几个组成部分拆开说,每一部分都不贵,合起来还更加便宜(功效方面,美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙…) 将价格分到每月,每周,每天。可以用很久值得购买(128除45一天就2.8毛钱,一天两次就1.4毛钱,要是用2个月还不到一块钱) 方法四:赞美法 通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包(一看您就是平时追求生活注重仪表的人,您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等,不会不舍得买这么好的多方位产品)3.顾客:市场不景气 对策:不景气时买入,景气时卖出、 方法一:讨好法 聪明的人都有个诀窍。那就是当别人都卖出的时候成功的人买进,别人买进的是时候,成功人卖出,现在需要的就是勇气和智慧,许多人都在不景气的时候建立了基础,通过说购买者聪明,是成功的人来讨好顾客(更多的是关于代理方面,

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窗帘布艺的销售技巧 窗帘是定制品,不是常规商品,作为一个窗帘销售人员首先应该掌握窗帘知识,包括窗帘面料、窗帘安装、窗帘制作、窗帘配件、窗户测量等等,不要求您能做得出来,但是要求您能说得出来。您可以向行业内部人员请教,可以通过教材、教学视频等等相关资料学习。 在这里,我给大家介绍一些学习的旅途径。 (1)可以在网上查找窗帘相关的学习资料。比如“全美窗帘自学网”,您可以百度一下就能到。 (2)你能过窗帘相关的教材和视频学习,在这里,我给大家介绍一些窗帘教材,以供大家学习参考: 1、《零起点窗帘制作自学教材》附制作教学视频光盘 2、《窗幔裁剪与制作自学教材》附制作教学视频光盘 3、《窗帘布艺开店全程指导》附教学视频光盘 4、《床上用品制作自学教材》附制作教学视频光盘 一、我们笑颜以对,可顾客却毫无反应.一言不发或冷冷回答:我随便看看 现场诊断 该类问题在我们的零售终端经常遇到,许多导购也觉得十分困惑,不知道如何处理。其实,要解决这个问题,首先导购要明白进店的顾客可以分为很多种,有的人来可能就是要买东西,有的人来可能只是收集信息,而有的人纯粹是来逛店看着玩的。对不同的顾客应

该在把握好接近时机的基础上采取不同的接待策略。下面我们来共同分析店面导购常用的几种应对方式: 错误应对1 没关系,您随便看看吧。 错误应对2 好的,那您随便看吧。 错误应对3 那好,您先看看,需要帮助的话叫我 “没关系,您随便看看吧”和“好的,那您随便看吧”都属于消极性语言,暗示顾客随便看看,看看就走,并且关键是一旦我们这样去应对顾客,要想再次主动地接近顾客并深度沟通就非常困难,所以作为导购人员在遇到顾客此类消极性回答后,绝对不可以轻易退下阵来! “那好,您先看看,需要帮助的话叫我”实际上就是已经放弃为顾客主动介绍的行为。 确实,顾客说出“随便看看”的时候,对于零售门店的销售人员而言,这个问题很难处理,但是问题既然已经产生,我们就应该尽量用正确的方式将顾客的消极行为引导到积极的方向上。以上三种应对方法只是在回避问题,而没有积极地解决问题,属于不正确的店面销售方法,因为作为导购人员没有主动地、有意识地去顺势引导顾客并将销售过程向前推进,从而减少了顾客购买的可能性。 实战策略 顾客心理学研究表明:顾客刚进入一个陌生的门店环境时难免都会产生一定的戒备心理,具体表现为他们一般都不愿意主动回答导购问题,更不愿意多说话,因为他们担心一旦自己与导购员说得太多,就会被导购抓住把柄而落入导购设计的圈套,而这是顾客不愿意

八大销售技巧和话术

直入人心的八大销售技巧和话术 推销话术其实就是说服技巧,推销员通过信息传递,让对方改变观点的过程。怎样才能让对方改变态度呢?最有效的方法是抓住对方的心理需求,利用心理需求来制定说服策略,从而改变他的态度。关于人的需求和需求层次,可以参看《马斯洛需求层次论》。 销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式,这种需求往往是隐含的潜意识。高明的销售话术就是瞄准说服对象的潜意识,将潜意识转化为一种动力。这样就知道了卖啤酒其实卖的是文化,卖可口可乐其实卖的是活力和正宗,卖彩券、保险是卖的未来期望。消费者行为学认为,消费者行为在很大程度上取决于隐藏在它们内心的心理需要,而将销售话术与这些心理需要结合起来,就会打动他们,让他们改变态度。 第一大销售话术:安全感 人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中,说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说,购买这台设备,可以让客户的体验更好,吸引更多的客户,而如果不买,你的竞争对手就会买,会把你的客户抢走。 安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户,那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说,不要让孩子输在起跑线上,就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品,也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话,讲述由于没有给家人购买保险,而受到惩罚的事情,更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。 第二大销售话术:价值感 每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中,有乞丐主动为灾区捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感,也是的一个重点。劝说买保险,你可以说:“给家人买保险就是买平安,这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后,公司的工作效率会大大提高,这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来,他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜,当妻子将美味的烤肉端上来的时候,丈夫的心该有多幸福?”呵呵,如果你小嘴这样会说,那妻子如果不买,我都想鄙视她一下。

衣服销售销售技巧和话术经典语句

真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容,希望对读者有所帮助。 衣服销售销售技巧和话术经典语句:顾客进店后,怎么切入话题对成交最有利? 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。 顾客进店,作为销售的最主要目的是,促成成交。成交的前提条件是,相互之间的信任。产品与顾客之间的信任,销售员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任也可以称为品牌 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结: 一、分析: 在销售过程中,我们都希望顾客认同自己的观点,要做到让顾客在短时间内认同自己,确实比较难,如何让顾客一进门就认同我们,对我们点头呢?方法很简单,用顾客不能反驳的事实说话。 1、销售就是一个聊天的过程; 2、顾客更喜欢的是自己被认同; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法: 1.天气切入法 例如北方的冬天,可以对顾客说:“今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说:“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动,真正给顾客带来了帮助,顾客是不会反驳的。后边的交谈,顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。

2. 帮助切入法 给顾客一点帮助。当顾客一进店门,看到顾客提了很多东西,可以走上前说“今天您买了这么多东西,我帮您提一下吧”,或说“东西先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧”。顾客听这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。 3.关心问候法 看到顾客一个人进店铺,可以这样问顾客:“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的,顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话,因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的,就可以说:“难得难得,平时工作那么累压力那么大,和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话,会有什么反应呢?当然是非常高兴了。 4. 气质赞美法 看到漂亮女顾客,赞美漂亮不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。 男销售员用的时候要把握时机把握火候,否则会让人觉得轻浮! 5. 称赞大气法“您一看就是特有担当的人,有一种做大事的气魄!” 对待男士,尤其是中青年男士,可以尝试用这样的方法,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。 6. 快乐分享法 “看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?” 看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心,谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。 7. 赞美同伴法 “你俩一起逛街,一定是感情最好的朋友。。。”

乐器销售技巧

行业精英销售人员;技术性产品销售人员、服务性产品销售人员、工业品销售人员,以及其它以大客户销售为主的销售人员 乐器销售培训背景:好的销售营业员吸引顾客,差的销售营业员撵走客户,在市场竞争非常激励的今天,产品的差距越来越小,但人的差距越来越大,没有什么比提高销售营业员的专业水平,让店面更快地提高效益! 乐器销售培训前言: 1、销售下滑,来客数越来越低怎么办? 2、销售额不低,但毛利率越来越低怎么办? 3、卖场面积不小,但平均米效越来越低怎么办? 4、滞销商品库存量太大,直接影响商品周转,怎么办? 5、畅销商品缺货率高,总是订不到货或者到货不及时,怎么办? 6、销售的十大症状及其解决方法,且由资深销售培训专家谭小芳给你一一道来!乐器销售培训三大优势—— 1、上午学下午用! 2、每种皆可独立使用! ! 3、听则懂、懂会用、用则灵!!! 一种作用—— 快速提升“成交”能力,使“不能”变“轻松”!!!! 乐器销售培训课程特色: 课程专注、针对性强;互动教学、气氛活跃;源自实践、立竿见影。 乐器销售培训内容梗概: 销售跟单技巧 外贸销售技巧 导购员销售技巧 顾问式销售技巧 电话销售技巧 销售技巧培训ppt 大客户销售技巧 销售礼仪与销售技巧 金牌销售员的技巧学习 销售业绩倍增的必杀绝技

乐器销售培训目的: 1、提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩 2、明白销售工作与个人利益之间的正确关系 3、通过培训使员工为公司提升销售业绩 乐器销售培训大纲: 一、乐器销售心态 1、倾注热情、热爱销售 2、树立良好的个人品牌 3、抓住现在,计划未来 4、疯狂执着,激情投入 5、运用智慧的销售技巧 6、摆脱不良心态的纠缠 二、乐器销售礼仪 1、微笑 2、语言 3、行动 4、产品介绍 5、收银送客 6、礼貌道别

浅谈墙纸布艺的销售技巧与市场分析

毕业论文 论文题目:浅谈墙纸布艺的销售技巧与 市场分析 —以玉溪沐纹本色·壁纸墙艺体验馆为例 系别:农业经济管理系 专业名称:农业经济管理 班级:农经1021班 学生姓名:周礼彬 学号: 20105104158 指导老师:何秀芬老师 提交日期: 2013年5月

浅谈墙纸布艺的销售技巧与市场分析 —以玉溪沐纹本色·壁纸墙艺体验馆为例 【摘要】 墙纸,也称为壁纸,英文为Wall paper或Wallpaper,它是一种应用相当广泛的室内装饰材料。因为墙纸具有色彩多样、图案丰富、豪华气派、安全环保、施工方便、价格适宜等多种其它室内装饰材料所无法比拟的特点,故在欧美、东南亚、日本等发达国家和地区得到相当程度的普及。壁纸分为很多类,如涂布壁纸、覆膜壁纸、压花壁纸等。墙纸的表现形式非常丰富,为适应不同的空间或场所、不同的兴趣爱好以及不同的价格层次,墙纸也有多种类型以供选择。本文以玉溪沐纹本色?壁纸墙艺体验馆为例,介绍了墙纸墙布在市场中的发展趋势、阻碍墙纸市场需求释放、墙纸存在的问题分析、墙纸市场分析、销售所遇见的问题等。 【关键词】 墙纸存在的问题市场分析销售

【目录】 【摘要】 (2) 【关键词】 (2) 目录 (3) 一、墙纸墙布在市场中的发展趋势 (5) 1、墙纸将取代乳胶漆 (5) 2、品位保障一步到位 (5) 3、墙纸凸显生活品质 (6) 4、中国墙纸行业渠道情况 (6) 5、常见的墙纸标识说明 (7) 二、墙纸消费市场强势崛起 (7) 三、墙纸未来趋势分析 (7) 四、阻碍墙纸市场需求释放 (9) 1、大众消费者对墙纸的认知存在很大局限 (9) 2、中高端墙纸“曲高和寡” (9) 3、国产墙纸品牌形象号召力不足 (9) 4、墙纸行业品牌集中度低,行业标准缺失 (10) 5、低碳环保,墙纸企业发展新方向 (10) 五、墙纸存在的问题分析 (10) 1、目前消费者对墙纸的消费心结 (10) (1)墙纸价格较高 (10) (2)价格没有标准 (11) (3)墙纸施工的问题 (11) (4)墙纸的维护及使用寿命问题 (12) 2、打开消费者对墙纸的消费心结 (12) (1)消费者品牌的打造 (12) (2)品牌专营店需苦练内功 (13) (3)加强对消费者的售后服务 (13) (4)加强网络平台的打造 (14) 3、标准欠缺有待规范,墙纸价格如“雾里看花” (14)

销售技巧和话术经典语句

销售技巧和话术经典语句 销售技巧和话术经典语句一: 1. 对销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前,必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害,这是最重要的一条商业道德准则。

12.在拜访客户时,销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙,意思是销售人员不能空手而归,即使推销没有成交,也要为客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则,是帮助别人感到自己的重要。2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15.准时赴约,迟到意味着:我不尊重你的时间,迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销,如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的可户,销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前,你要成为一个优秀的调查员,你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。 22、相信你的产品是销售人员的必要条件,这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对他自然也没有信心,客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 24、了解客户并满足他们的需要,不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果

风格2000布艺窗帘推广方案

风格2000布艺窗帘推广方案 一.STP 1.S:市场细分(人群细分) 私营业主.加盟商.酒店采购.软装设计师.家装设计师.别墅主.中产阶层主妇.地产商.家具家居行业商城 2T:目标市场的选择 加盟商.代理商.酒店.别墅.高级公寓.宜家 3p 市场定位 潮流时尚.奢华高贵.风格迥异 二.竞争分析 2、市场行情分析 百度指数:本产品搜索量高的省份依次为广东占比49%、河南,江苏、北京、浙江,城市依次为北京、上海、东莞、南阳,广州近7天来总体搜索指数为1028,移动搜索指数为310,整体环比上升11%,移动环比上升5%,人群属性、30--39岁人群占比49%,其次20--29岁占比23%;男性占比67%,女性占比33% ;媒体指数1、竞争度较难(淘宝指数显示人群属性相反) 三.卖点打造 1、独特卖点 生产制造,染整,配套加工,安装服务一体运作模式,信誉及售后有保障,多元化销售模式,服务大众人群,有亲和力。 2、产品卖点 产品齐全,品种多,款式新颖,潮流时尚,风格多样,供货快捷便利,价平......

四.渠道选择 1.已有渠道: 微信 2.新渠道开发: SEO,百度竞价、网盟、微博、百度知道、百度图片、文库、贴吧、论坛、行业网站、QQ,视频,新闻,今日头条,知乎,APP.H5,海报...... 五.推广方法 1、SEO:分析数据,查找需调整的地方,定期更新维护 2、视频(录制窗帘产品视频发布至各视频网站,展现产品高雅、时尚、高品质等特点,视频中添加水印,水印内容为电商平台网址、官网网址、品牌名称及微信号) 3、百度竞价、网盟(投放竞价及网盟广告,竞价选取产品词、通用词,重点投放地域为广东、河南,江苏等地城市;网盟使用到访定向、行业网站定向) 4、微信(开通公众号,主要发布家居,软装类文章;建立生活家居,软装设计微信群,便于用户交流,并及时与用户互动加粉,组织开展钓友活动) 5、微博(开通官微,利用工具吸粉,定期发布有关家居,软装,雅致生活类博文及软文、视频,主要目的为扩大知名度、开展活动、引流至商城) 6、百度知道(建立长尾词,注册账号互动问答,回答中加进品牌名或变相链接,或借力评论已有问答) 7、百度图片(发布产品图片,图片中加入品牌名和网址) 8、百度文库(发布产品软文,并定期更改标题上传) 9、百度贴吧(进钓鱼贴吧发讨论帖或软文,必要时置顶) 10、行业,生活论坛、家装网站(定期发布软文,将产品软进去) 11、QQ(建立软装群,吸收粉丝,QQ空间发布产品信息,并引流至官网) 12,宜家,乐安居,好百年等商家展示合作。 13,新浪新闻,广播电台,微电台,今日头条 六.商业模式 1,利用微信、微博定期开展满减送或动,,活动中设置抽奖环节,奖品为产品,未中奖者可以优惠价购买产品。(抓取客户名单) 2,对于首次合作商家或客户给予优惠并发放现金抵用劵方便二次营销。 3,老顾客介绍新顾客给与双方都优惠,达到口碑营销 4,定期组织加盟商联谊活动,旨在扩大影响力,曝光品牌 5,于粉丝中筛选优质顾客组建高级群,实现投资交流、资源共享。 6,将部分顾客发展为代理商。

壁纸市场调查报告

壁纸市场调查报告 篇一:20XX年全球及中国墙纸市场研究报告 第一:中国产业洞察网研究员对市场调查报告的解读 第二:什么样的市场调查报告才是合格的? 第三:什么样的市场调查报告对墙纸行业有价值? 第四:墙纸市场调查报告目录结构 第五:墙纸市场调查报告常见问题有哪些? 第六:墙纸市场调查报告特点 第七:市场调查报告撰写的五要素是什么 中国产业洞察网研究员对市场调查报告的解读 市场调查报告是开展一切咨询业务的基石,通过对特定行业的长期跟踪监测,分析行业需求、供给、经营特性、获取能力、产业链和价值链等多方面的内容,整合行业、市场、企业、用户等多层面数据和信息资源,为客户提供深度的行业市场研究报告,以专业的研究方法帮助客户深入的了解行业,发现投资价值和投资机会,规避经营风险,提高管理和运营能力。 市场调查报告是对一个行业整体情况和发展趋势进行分析,包括行业生命周期、行业的市场容量、行业成长空间和盈利空间、行业演变趋势、行业的成功关键因素、进入退出壁垒、上下游关系等。准确来说是通过对大量一手市场调研数据的深入分析,全面客观的剖析当前行

业发展的总体市场容量、市场规模、竞争格局、进出口情况和市场需求特征,以及行业重点企业的产销运营分析,并根据各行业的发展轨迹及实践经验,对各产业未来的发展趋势做出准确分 析与预测。帮助企业了解各行业当前最新发展动向,把握市场机会,做出正确投资决策和明确企业发展方向 什么样的市场调查报告才是合格的? 市场调查报告的核心目标主要有两点: 其一:让项目发起方自己明确项目运作模式与经营计划; 其二:用于引资或者企业长期发展战略规划 因此,市场调查报告的质量标准也要围绕有效实现这两个目标来衡量。 我们认为,一份合格的市场调查报告至少应注意如下几点: (1)产品与服务介绍清晰准确; (2)商业模式清晰 (3)目标市场分析清楚 (4)本项目的目标市场定位有效 (5)团队组合具有能实现计划书所称之目标的能力与要素 (6)资金运用合理,现金流分析令投资人信服 (7)项目估值合乎行业规矩,要为投资人安排合理 (8)项目风险分析详细,风险规避措施合理有效 (9)文字处理精要准确,错误的地方要少,包装简洁大方,体现认真之精。

销售技巧和话术经典语

销售技巧和话术经典语 1. 对销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前,必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害,这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜访客户时,销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙,意思是销售人员不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则,是帮助别人感到自己的重要。 15. 准时赴约,迟到意味着:我不尊重你的时间,迟到是没有任何借口的。 假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销,如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的可户,销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前,你要成为一个优秀的调查员,你必须

销售技巧和话术经典

1.销售技巧和话术经典语句一: 2.推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推 销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。 3.对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞 争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。 4.强烈的第一印象的重要规则,是帮助别人感到自己的重要。准时赴约,迟到意味 着:我不尊重你的时间,迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。 5.每个销售人员都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的客户,销售才能成功。 6.有计划且自然的接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售人 员必须事前努力准备的工作与策略 7.销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户 来提高成交百分比。 8.要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。 9.相信你的产品是销售人员的必要条件,这份信心会传给你的客户,如果你对自己 的商品没有信心,你的客户对他自然也没有信心,客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 10.对于销售人员而言,最有价值的东西莫过于时间,了解和选择客户,是让销售人 员把时间和力量放在最有可能购买的人身上,而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

11.客户没有高低之分,却有等级之分,依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使 销售人员的时间发挥出最大的效能。 12.接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户, 采取最合适的方式及开场白。 13.推销的机会往往是稍纵即逝,必须迅速、准确地判断,细心留意,以免错失良 机,更应努力创造机会。 14.把精力集中在正确的目标,正确的使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎 之眼。 15.推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人,推销的白金准则是 按人们喜欢的方式待人。 16.让客户谈论自己,让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立 好感并增加完成推销的机会 17.推销必须有耐心,不断的拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不 迫,察言观色,并在适当的时机促成交易。. 18.客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对 症下药。 19.为帮助顾客而销售,而不是为了提成而销售 20.在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦有人以思维敏捷、逻辑周密的雄 辩使人信服,有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是,这些都是形式的问题,在任何时间,任何地点,去说服一个人。始终起作用的因素只有一个:那就是真诚。

窗帘店促销方案

u.fonk优纺客苏州店(拟定)隆重开业 策划方案 2015年6月6号 优纺客品牌,创立的初衷,是希望能将欧洲人那种轻松、平 和、自由的生活态度和方式带进中国,去帮助鼓励人们在努力工作之 余回到家中去放松身心,感知并分享生活之美。这不光是为了去缓解 抵消目前整个中国社会在高速发展中产生的迷茫与浮躁,更多的是希 冀通过具体的生活用品来营造“自信、松弛、随性、优雅”的生活态 度。 优纺客的产品体系并没有按照传统的行业惯例去单独设定,而是以“人·空间·生活”的思维脉络,创造性地将“功能用途”转 变为“空间用途”,将传统的家纺和布艺整合为一体,同时拓展 研发配套的家居布艺、灯具器皿、壁纸墙饰,从而成为目前全球市场 唯一的“整体布艺”品牌供应商。 u.fonk优纺客苏州店(拟定)开业庆典仪式策划方案 时间:2015年 6 月 6 日 地点:u.fonk优纺客汉中公司(拟定)门前广场 一、前言 开业庆典不只是一个简单的程式化活动,而是一个经济实体、 形象广告的第一步。它标志着一个经济实体的成立,昭示着社会各界 人士——它已经站在了经济角逐的起跑线上。开业庆典的规模与气 氛,代表了一个工商企业的风范与实力。公司通过开业庆典的宣传,告诉世人,在庞大的社会经济肌体里,又增加了一个鲜活的商业细胞。从 客观上来看,一个单位的开业庆典,就是这个单位的经济实力与社会地位的充分展示。从来宾出席情况到庆典氛围的营造,以及庆典活动的整体效果,都会给人一个侧面的诠释。通常来说,人们习惯用对比的方法来看待开业庆典,作为经营性公司举行开业庆典,人们首先想到的是,与其同等规模的其它公司开业时的情形,对比之下,人们会对新开业的公司持有一种看法,也就是认识程度的问题,如果印象比较好,对公司信赖程度就会高,无形之中成为一种潜在的顾客。通过开业庆典活动,让人们了解u.fonk汉中公司,认识u.fonk汉中公司,对u.fonk汉中公司有个感性的认识。同时树立公司知名度,提升人气,立足于本土,拓宽更广泛的市场,打造当地同行业一流形象。 二、目的和宗旨 1、宣传u.fonk汉中公司开业信息,增强广大市民及消费群体的关注,为以后的经营和效益奠定坚实的基础。 2、树立u.fonk汉中公司社会形象,巩固相关职能部门及客户关系。 3、增强员工集体观念,提升u.fonk汉中公司内部凝聚力。 4、整个活动原则要求内容大气、气氛热烈、场面恢宏、费用节俭、鼓舞人心、反响强烈! 5、烘托开业的喜庆、热烈氛围! 三、前期筹备 2、庆典前期各媒体(电视台、电台、报纸、宣传单)广告的宣传。 3、开业当天新闻媒体(电视台、电台、报纸记者)的邀请。 4、订制礼品。 5、设贵宾休息室,准备水果、饮料。

液态壁纸市场营销策划方案

暖家液态壁纸产 品 策 划 书

目录 1.产品简介 (3) 2.市场环境分析 (4) 2.1宏观环境分析 (4) 2.2 微观环境分析 (6) 2.2.1现有产品分析 (6) 2.2.4替代品的威胁和新进入者的威胁 (7) 2.3企业市场竞争战略 (7) 3.目标市场 (8) 4.1市场细分 (8) 4.2市场定位 (9) 4.营销策略 (10) 4.1产品策略 (10) 4.1.1产品组合策略 (10) 4.1.2品牌策略 (11) 4.2促销策略 (11) 4.2.1广告策略 (11) 4.2.2销售促进 (12) 4.2.3公共关系 (12) 4.3分销策略 (12) 4.3.2渠道市场 (12) 4.4定价策略 (12) 5.效益估算 (13)

一、产品简介 液态壁纸也称为也液态壁纸漆、壁纸漆、墙纸漆或壁纸涂料,是一种全新概念充满艺术性的墙艺漆,填补了墙面涂料、墙面漆和乳胶漆单色无图的缺陷,不是墙纸胜似墙纸,绿色环保,拥有比墙纸更优良的理化性能,通过专用模具,配以特殊原料,以多样的施工工艺,即可轻松的在单调的墙面上创造出美轮美奂,风格各异,质感逼真的装饰效果,是一种集多种优点于一身

二、市场环境分析 2.1宏观环境分析: 2.1.1人口环境 中国是一个人口大国,仅西安地区就有八百多万人口,其中15-64岁的人口为2664万人,占总人口的71.66%。此外,我省共有家庭户1134万户,极大地促进了楼市的发展,因此对于装修业来说,有大量的潜在消费者。 2.1.2经济环境 直到2009年,西安居民消费价格总水平比上年上涨4.7% ,商品零售价格上涨 3.7%,房屋建筑面积和竣工面积分别增长34.0%和

窗帘布艺店铺运营策略

窗帘布艺店铺运营策略 一、店铺运营篇 1.店铺日常实务管理 1)开铺之前的准备工作 2)开普营业时的工作安排 3)结束营业后的整理工作 2.货品管理 1)到货管理:核对、清点、陈列、摆放 2)销售、生命周期管理: 售罄率分析 日周报表 信息反馈收集 3)日常管理: 确保货品的存量充足 确保货品清洁整齐 橱窗陈列、货品配衬 次货处理 4)历史数据分析: 畅销、滞销分析 历史数据收集,反馈 3.货场管理

1)货场摆位:新货上市 促销活动 2)货款核对 3)人手分配 4.人事管理 1)新员工培训 2)督导员工工作表现、激励士气 3)编制员工工作时间表 4)定期培训员工 5)定期评核员工 二、财务管理篇 (1)店铺资金管理 1)备用资金抽查、零钱兑换等管理 2)营业款核对、进、存管理 3)店铺报销单审核 4)店铺爱心款管理 (2)财务管理 1)店铺盘点 2) 手工帐管理 3)营业款与销售核对 (3)店铺成本控制 1)店铺水电

2)店铺日常用品 3) 人员加班 4)货品样本维护 5)店铺相关材料 (4)店铺固定资产管理 1)固定资产每月盘点 2)固定资产日常维护 3)日常管理 三、库存管理篇 (1)仓库管理原则: 1、良好的仓存环境:确保仓库内没有直射阳光;良好的通风;没有虫害、鼠害;保持仓库环境的干净、整洁 2、取货方便快捷,保证营业员能够用最短时间就可以取到货品 3、分类摆放,按照货品的不同分类,分区划定各个品类的库存区域,例按照畅销货品、平销货品来作好库存货品的分类摆放 4、定时盘点,确保库存货品的帐实相符,并通过每月的定时盘点经营者能及时发现库存的结构和比例是否合理 5、遵循先进先出的原则,保证货品更新 (2)库存的货品控制 1、作好销售统计工作,对家纺店的顾客消费习惯做出分析,了解大部分光顾客人对不同款式、尺码、颜色的喜好,进货时作到有的放矢

装饰公司客户洽谈营销技巧

团队合作,整体杀客,每个人都要上,不要死板板,要随机应变。 客户接待流程: 客户来之前先把公司里面要准备好的东西都准备好,灯光都要打开把氛围要弄好。 客户入门,先准备好客户接待表,把客户请到卡座坐下(客户坐位背对门口),其他人主动倒水(以小徐、小丁为主),先闲聊把客户接待表上面的信息填好,方便我们下次的回访。可以简单的介绍一下每个不同的装修风格(可以准备一些图片案例),一定要简单不能细聊。信息填差不多后引荐设计师,先简单的介绍一下设计师(假如客户喜欢偏欧式风格的作品就说“这是我们公司里面专做欧式风格的首席设计师XXX,在XX地方XX小区有他的什么作品,有丰富的设计经验等。可以自己组织顺口的语言来说只要意思达到就可以”(设计师假如有事情没有时间就自己上直接进入下一个流程)。 接下来邀请客户参观一下我们的公司内的一些设施,通过介绍一些主材和施工工艺及样板间捕捉到客户的一些切入点,由这个点介入打破客户的心理防备心(假如客户在意价格就着重的讲我们星马的价格优势,“三同一低”——在同等规格、同等品牌、同等时间的节点下保证价格是最低的(这个是我们合作的菲林格尔地板正常在市场上都是228的在我们这只有219,我们可以保证我们这是市场上的最低价,即使去品牌店里面的价格也没有我们这个低)。假如客户对于价位不是很敏感我们就快速的切第二个话题,我们这些地板都是分风格的(像这种深色的地板一般做中式和美式偏多,像近几年流行的一般以我们这种木纹色、北欧色、灰色系的这种主流派系做这种现代风格、小美式都已经比较普及了)。 再往里面走由于我们的木门没有出不做过多的介绍,着重于地砖瓷砖,说三个品牌(我们现在合作的有偌贝尔、东鹏、宏宇)然后和地板一样的套路(这是我们合作的偌贝尔然后有多少种型号在这边,然后说我们这边有市场价和我们星马装饰专享价的一个对比“三同一低”,然后这些颜色可以满足于正常家装做的设计风格。这个时候注意观察业主的神态,假如业主对价位比较敏感就着重于介绍价位。如果对价格不敏感那就和地板一样的说辞,切设计思路。比如像这个灰色系的地砖是近几年的主流的一个主色系,特别满足于做这种现代风格,很流行的风格。然后像这个米黄色系的做这种传统欧式也是比较恰当的,这是已经做了十几年的风格了,我们这些都可以满足的)。设计风格讲一下然后继续绕,绕圈子(注意中间不要跳过,一定要走,一定要让业主进来看一眼,走一圈让他看到我们有这么多样品。然后看业主,像他喜欢的砖啊什么的,他会和你有互动你看他喜欢大概是哪种体系的砖是普通的这种黄色还是这种流行的大板,然后自己判断一下客户接下来会走的一种格调和风格,这些是我们在带客户看样品的这个过程中要捕捉到的东西。 主材看完后我们直接到工艺展示馆,介绍和家里面的施工顺序一样,水电是第一个大板块也是最重要的一个板块。(假如业主问为什么我们柜里面为什么会有金螳螂的样式,就是我们合作的水管是和金螳螂一样的阳关水管是苏州的一个水管品牌,档次不低,金螳螂都在用这种水管,品质有保障的。我们星马用的品质不低和大品牌公司是一样的)。我们的水管现在分为PPR复合紫铜水管和常规的PPR水管,PPR复合紫铜水管是中高规格的水管不是我们正常报价里面使用的水管,我们标配的水管是这种普通的PPR水管(这边和业主也要讲一下PPR复合水管里面的内壁是紫铜的起到一个杀菌的作用,使用时间长了不会起水垢不会很脏的一个情况,是这个水管的特色),然后接下来说一下这个水管的标准工艺,冷热水管然后标准的接头包括到家里面施工,水路的要求点就是要走顶面然后要横平竖直,它的内湿这一块是铜质的,不是那种铝的不会有那种金属元素渗到水里面去。像我们这边的内湿

基于SWOT分析的壁纸行业营销策略研究.doc

基于SWOT分析的壁纸行业营销策略研究 - 摘要:以上海艾丽墙纸有限公司为例,运用SWOT分析方法对影响壁纸营销的优势、劣势、机会、威胁进行综合分析,从而制定出促进壁纸行业发展的营销策略。 关键词:SWOT分析方法;优势;劣势;机会;威胁 SWOT分析方法,是企业制定营销策略的过程中用于分析企业内外的营销环境和竞争状况的态势分析,通俗来讲,就是通过调研、分析、总结出企业内部的优势因素和劣势因素,列举企业的外在机会条件和潜在威胁因素,并将这些因素和条件按照特定的矩阵形式排列并加以分析,从中制定出有益于企业发展和营销规划的结论。 一、优势分析(Strength) (1)客户较多,拥有稳定的客户源 上海艾丽墙纸有限公司――艾丽墙纸(自主品牌)和代理欧洲其他品牌,公司的营销商、大客户、代理商约有1000家左右,销售渠道已经打通,营销网络日臻成熟,产品货源较为稳定,产品物流输送快捷方便。 (2)生产设备齐全,能够实现现货供应或按需供应。上海艾丽墙纸有限公司――艾丽墙纸,公司总部设在中国上海,工厂在太仓,生产设备齐全,生产能力较强。公司所有都是现货,特殊情况等生产需一周左右,保证货源供应稳定,从而保证营销目标实现。 (3)设有专卖店,保证品牌形象。上海艾丽墙纸有限公

司――艾丽墙纸的专卖店设在山西太原,在当地小有名气。专卖店实现专营专卖,保证产品品质;主打艾丽品牌,兼有欧洲知名且口碑较好的品牌,保证每一卷壁纸的质量和品质,并且提供保修服务,杜绝“三无”产品,品牌、质量、服务皆有保证。 (4)产品价格有优势。上海艾丽墙纸有限公司――艾丽墙纸拥有自己的品牌和设计,拥有独立的生产工厂和设备,因此在价格方面会比市面上所谓的高品质、高环保的纯进口壁纸便宜很多,能够有效控制成本从而确保价格有竞争优势。 (5)选材考究。上海艾丽墙纸有限公司――艾丽墙纸生产所用的原材料为天然染料和木纤维材质,甲醛含量是行业允许限值的千分之一,不含重金属,比起其他品牌的PVC、纯纸或无妨材质的壁纸,具有环保效果好、透气性好、可反复张贴、可湿擦、不显接缝、上墙效果好等特点。 二、劣势分析(Weakness) (1)价格定位需谨慎 上海艾丽墙纸有限公司――艾丽墙纸,总部设在上海,面临众多壁纸企业竞争对手,面临着严酷的价格竞争,行业市场稳定,购买需求较大,但价格定价不能一味就低,需谨慎。 (2)品牌宣传无明显优势 上海艾丽墙纸有限公司――艾丽墙纸,在上海的市场尚未建立明显的品牌优势,因此,艾丽墙纸要想实现更高的营销目标,需要辅以多种手段的广告宣传和促销,推广成本增加。 (3)专卖店数量不具规模,装修无特色,没有树立品牌印象。唯一一家的专卖店设在山西太原,而未设立在上海,说明艾丽墙纸在上海市场的品牌认知度不高,没有树立出自身具备的良好名牌形象。

墙纸销售技巧和话术

一、掌握客户的心理 二、声音技巧 1、恰当的语速,最好与客户的语速相一致; 2、有感情; 3、热诚的态度。 三、开场白的技巧 1、要引起客户的注意的兴趣; 2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份; 3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维; d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃; 4、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛; 5、简单明了,不要引起顾客的反感。 四、介绍公司或产品的技巧 1、面对“碰壁”的心态要好; 2、接受、赞美、认同客户的意见; 3、要学会回避问题; 4、转客户的反对问题为我们的卖点。 五、激发客户购买欲望的技巧 1、应用客观的人的影响力和社会压力; 2、用他的观点; 3、乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物; 4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;

“对不起,我很忙”、“谢谢!我们不需要”……也许您在电话销售中经常会遇到客户诸如此类的委婉拒绝。面对这些问题的时候,也许您首先要思考的是:“顾客对我是否建立起了足够的信任。” 在当下繁杂的商业社会里,建立信任永远是销售中最为核心的内容,在电话销售中更是如此。在没有任何的身份证明,也没有出示任何的商业契约的情况下,仅仅通过声音就让客户建立起强烈的信任,这无疑是件非常困难的事情。正是如此,在电话的营销中使用一些技巧才显得尤为必要。 建立信任关系是一个过程 电话营销说到底其实是一个人与人交往的过程管理,要想一次性达成交易的概率很小。 “电话销售就是持续不断的追踪。”张烜搏认为,一位优秀的电话销售人员首先是一个相当具有自信和耐心的人,因为在一个长达数个月甚至一年的与客户接触的周期中,这位销售人员必须要对自己的产品拥有足够的自信以及对顾客提供服务的执着。 张烜搏表示,长期的跟进,而不是一打电话就谈产品,更能让顾客感觉到“销售人员是为我着想的,而不是单纯的卖产品”,因此久而久之,一旦顾客对销售人员产生了信任,不但能达成现有交易,而且还能发掘出潜在的消费。 礼仪是电话销售基础 在找到电话销售的一个正确的方向后,销售技巧就显得尤为重要。“如果说‘积极建立与顾客之间的信任’是一名电话销售人员必须具备的

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