旅游综合运营管理平台技术方案
X X X X旅游综合运营管理平台建设项目
技术方案
目录
1项目概述 ...................................................................
2建设总览 ...................................................................
3旅游电子商务平台系统........................................................
3.1系统概述.................................................................
3.2景区门票预订系统.........................................................
3.2.1景区信息管理.........................................................
3.2.2景区线路设置.........................................................
3.2.3门票产品管理.........................................................
3.2.4价格政策管理.........................................................
3.2.5库存配置管理.........................................................
3.2.6套餐打包管理.........................................................
3.2.7电子门票核销.........................................................
3.2.8景区联票管理.........................................................
3.2.9门票销售统计.........................................................
3.3酒店客房预订系统.........................................................
3.3.1酒店信息管理.........................................................
3.3.2酒店房型设置.........................................................
3.3.3房间库存管理.........................................................
3.3.4销售政策管理.........................................................
3.3.5服务设施管理.........................................................
3.3.6酒店到付处理.........................................................
3.3.7酒店预付处理.........................................................
3.3.8客房分配预留.........................................................
3.3.9订单流水明细.........................................................
线下扫码支付.......................................................
3.4餐饮美食点餐系统.........................................................
3.4.1餐厅信息管理.........................................................
3.4.2电子菜谱管理.........................................................
3.4.3包间座位管理.........................................................
3.4.4菜品上架、下架管理...................................................
3.4.5在线点餐管理.........................................................
3.4.6点餐二维码管理.......................................................
3.4.7桌号动态管理.........................................................
3.4.8线下扫码结算.........................................................
3.4.9订单流水明细.........................................................
资金对账结算.......................................................
优惠券核销管理.....................................................
3.5特产商品订购系统.........................................................
3.5.1商铺信息管理.........................................................
3.5.2商品信息管理.........................................................
3.5.3供应商资料维护.......................................................
3.5.4商品库存管理.........................................................
3.5.5商品价格政策管理.....................................................
3.5.6商品打包优惠管理.....................................................
3.5.7优惠券核销处理.......................................................
3.5.8商品物流跟踪.........................................................
3.5.9商品发货、退货、换货处理.............................................
商品投诉处理.......................................................
日常销售统计.......................................................
3.6用户订单管理系统.........................................................
3.6.1订单状态管理.........................................................
3.6.2订单通知推送.........................................................
3.6.3常用旅客信息管理.....................................................
3.6.4订单配送地址管理.....................................................
3.6.5订单开票流程跟踪.....................................................
3.6.6订单退改、取消处理...................................................
3.6.7订单消费明细.........................................................
3.6.8订单处理提醒.........................................................
3.6.9历史订单模糊查询.....................................................
订单数据统计.......................................................
3.7旅游资讯管理中心.........................................................
3.7.1景区资讯管理.........................................................
3.7.2天气资讯发布.........................................................
3.7.3交通资讯发布.........................................................
3.7.4热门活动管理.........................................................
3.7.5旅游行政公告.........................................................
3.7.6线下旅行社/导游黄页..................................................
3.7.7资讯推送管理.........................................................
3.8用户账号管理中心.........................................................
3.8.1用户帐户注册.........................................................
3.8.2个人资料管理.........................................................
3.8.3个人钱包管理.........................................................
3.8.4用户会员管理.........................................................
3.8.5用户积分管理.........................................................
3.8.6用户卡券管理.........................................................
3.8.7个人内容管理.........................................................
3.8.8个人消费统计.........................................................
3.8.9个人使用偏好设置.....................................................
个人行程管理.......................................................
第三方帐号绑定.....................................................
3.9旅游社交管理中心.........................................................
3.9.1热点攻略管理.........................................................
3.9.2用户点评管理.........................................................
3.9.3用户游记内容.........................................................
3.9.4用户互动评论.........................................................
3.9.5旅游话题讨论区.......................................................
3.9.6内容过滤系统.........................................................
3.9.7产品社交分享.........................................................
3.9.8兴趣群组管理.........................................................
3.10旅游智能搜索引擎.......................................................
3.10.1关键字模糊搜索.....................................................
3.10.2位置定位搜索.......................................................
3.10.3基于LBS信息周边检索...............................................
3.10.4多维属性管理.......................................................
3.10.5匹配度权重配置.....................................................
3.10.6产品推荐管理.......................................................
3.10.7搜索准确率统计.....................................................
3.11支付收银中心...........................................................
3.11.1微信支付接口.......................................................
3.11.2支付宝支付接口.....................................................
3.11.3钱包余额支付.......................................................
3.11.4防刷单机制.........................................................
3.11.5余额充值流程.......................................................
3.11.6组合支付管理.......................................................
3.11.7退款流程操作.......................................................
3.11.8支付状态跟踪.......................................................
3.12电商平台APP端.........................................................
3.12.1门票预订模块.......................................................
3.12.2酒店预订模块.......................................................
3.12.3餐饮点餐模块.......................................................
3.12.4特产选购模块.......................................................
3.12.5每日特卖模块.......................................................
3.12.6限时抢购模块.......................................................
3.12.7个人订单管理.......................................................
3.12.8旅游资讯模块.......................................................
3.12.9旅游社交模块.......................................................
个人中心管理....................................................... 4旅游全业务分销平台系统......................................................
4.1系统概述.................................................................
4.2资源管理中心.............................................................
4.2.1景区资源数据字典.....................................................
4.2.2酒店资源数据字典.....................................................
4.2.3特产资源数据字典.....................................................
4.2.4元数据字典...........................................................
4.2.6对象存储模块.........................................................
4.2.7资源词库管理.........................................................
4.2.8资源索引管理.........................................................
4.2.9数据导流机制.........................................................
4.3采购预订中心.............................................................
4.3.1门票采购系统.........................................................
4.3.2酒店采购系统.........................................................
4.3.3套餐采购系统.........................................................
4.3.4线路采购系统.........................................................
4.3.5产品采购系统.........................................................
4.3.6团队采购系统.........................................................
4.4产品分销中心.............................................................
4.4.1线路打包管理.........................................................
4.4.2产品打包管理.........................................................
4.4.3优惠政策设置.........................................................
4.4.4佣金政策管理.........................................................
4.4.5分销订单管理.........................................................
4.4.6线上分销接口.........................................................
4.5会员分销中心.............................................................
4.5.1会员基本信息.........................................................
4.5.2会员分销奖励.........................................................
4.5.3客户关系管理.........................................................
4.5.4会员业绩统计.........................................................
4.5.5会员等级管理.........................................................
4.6财务结算中心.............................................................
4.6.1分销交易明细.........................................................
4.6.2自动对账结算.........................................................
4.6.3财务充值处理.........................................................
4.6.4账户提现处理.........................................................
4.6.5财务信贷申请.........................................................
4.6.6财务账号安全.........................................................
4.6.7历史流水账单.........................................................
4.7账号安全中心.............................................................
4.7.1分销账号申请.........................................................
4.7.2基本账户信息.........................................................
4.7.3组织架构设置.........................................................
4.7.4部门子帐号管理.......................................................
4.7.5权限分配管理.........................................................
4.7.6用户认证管理.........................................................
4.7.7用户操作日志.........................................................
4.7.8账号消息提醒......................................................... 5旅游服务运营平台系统........................................................
5.1系统概述.................................................................
5.2会员管理中心.............................................................
5.2.2会员粉丝数据导入.....................................................
5.2.3会员等级管理.........................................................
5.2.4会员权益配置.........................................................
5.2.5会员成长体系.........................................................
5.2.6会员卡申请...........................................................
5.2.7会员讨论区...........................................................
5.2.8会员偏好设置.........................................................
5.2.9会员分销模块.........................................................
会员邀请有礼.......................................................
会员社交推送.......................................................
会员场景运营.......................................................
5.3积分管理中心.............................................................
5.3.1积分奖励规则.........................................................
5.3.2积分兑换设置.........................................................
5.3.3会员积分统计.........................................................
5.3.4会员积分控制.........................................................
5.3.5积分充值购买.........................................................
5.3.6积分核销处理.........................................................
5.3.7第三方积分兑换.......................................................
5.3.8积分兑换接口.........................................................
5.3.9积分整合模块.........................................................
积分订单管理.......................................................
5.4卡券管理中心.............................................................
5.4.1电子卡券设计.........................................................
5.4.2卡券配置管理.........................................................
5.4.3用户电子卡包.........................................................
5.4.4卡券发放任务.........................................................
5.4.5卡券动态领取.........................................................
5.4.6卡券核销管理.........................................................
5.4.7卡券回收流程.........................................................
5.4.8卡券消费统计.........................................................
5.4.9卡券运营通知.........................................................
卡券操作日志.......................................................
卡券消费提醒.......................................................
5.5运营活动中心.............................................................
5.5.1活动奖品管理.........................................................
5.5.2投票活动管理.........................................................
5.5.3抽奖活动管理.........................................................
5.5.4抽奖模板管理.........................................................
5.5.5问卷活动管理.........................................................
5.5.6摇一摇活动管理.......................................................
5.5.7每日特卖管理.........................................................
5.5.8限时闪购管理.........................................................
5.5.9分享有礼活动.........................................................
活动通知管理.......................................................
广告推送管理.......................................................
运营效果统计.......................................................
5.6微信运营中心.............................................................
5.6.1微信商户认证授权.....................................................
5.6.2微信红包管理.........................................................
5.6.3微信支付托收.........................................................
5.6.4微信卡包整合.........................................................
5.6.5微信模板内容编辑.....................................................
5.6.6运营素材管理.........................................................
5.6.7微官网配置...........................................................
5.6.8微信通知推送.........................................................
5.6.9微信账号授权.........................................................
微信智能客服.......................................................
5.7账号管理中心.............................................................
5.7.1运营账号管理.........................................................
5.7.2微信公众号管理.......................................................
5.7.3分销商账号管理.......................................................
5.7.4资源商账号管理.......................................................
5.7.5系统权限配置.........................................................
5.7.6用户权限分配.........................................................
5.7.7动态访问政策.........................................................
5.7.8安全登录设置.........................................................
5.7.9用户操作记录.........................................................
5.8商户管理中心.............................................................
5.8.1商户资质审核系统.....................................................
5.8.2商户基本资料管理.....................................................
5.8.3商户财务信息审核.....................................................
5.8.4商户价格政策监控.....................................................
5.8.5商户订单数据统计.....................................................
5.8.6商户发票信息管理.....................................................
5.8.7商户分账系统......................................................... 6线上线下诚信商盟体系建设....................................................
6.1系统概述.................................................................
6.2诚信商盟管理体系.........................................................
6.3商盟商品互通分销系统.....................................................
6.4商户企业微信管理系统.....................................................
6.5商户流量转换系统.........................................................
6.6商银合作系统.............................................................
6.7商户地推拓展管理系统.....................................................
6.8诚信商盟信息公众平台.....................................................
6.9诚信商盟电子商户标签.....................................................
6.10商户数据管理体系....................................................... 7商品溯源体系................................................................
7.2旅游商品农产品商品扫码溯源系统...........................................
7.3商品营销推广系统.........................................................
7.4商品管理系统.............................................................
7.5返佣体系.................................................................
7.6附近的商户能力...........................................................
7.7企业微信从业管理平台.....................................................
7.8商品信息后台.............................................................
7.9扫码商品游戏化营销系统...................................................
7.10各种电子券管理系统..................................................... 8结算中心建设................................................................
8.1系统概述.................................................................
8.2财务档案管理系统.........................................................
8.3收付退款管理系统.........................................................
8.4计调款项管理系统.........................................................
8.5财务核算管理系统.........................................................
8.6银行对接直连系统.........................................................
8.7财务终端实时监控系统.....................................................
8.8全平台审计系统...........................................................
8.9分销\溯源\电商结算系统...................................................
8.10分销\溯源\电商结算系统................................................. 9产业监测平台建设............................................................
9.1系统概述.................................................................
9.2游客数据监测.............................................................
9.2.1景区运行数据监测.....................................................
9.2.2景区门票销售监测.....................................................
9.2.3游客行为监测.........................................................
9.3消费数据监测.............................................................
9.3.1景区购物数据监测.....................................................
9.3.2景区酒店数据监测.....................................................
9.3.3服务消费数据监测.....................................................
9.4其他数据监测.............................................................
9.4.1团队运行监控.........................................................
9.4.2游客满意度检测.......................................................
9.5监测APP .................................................................
9.5.1产品原型与交互设计...................................................
9.5.2游客数据监测.........................................................
9.5.3消费数据监测.........................................................
9.5.4其他数据监测......................................................... 10公共服务管理平台建设......................................................
10.1系统概述...............................................................
10.2用户权限管理...........................................................
10.2.1用户注册/登录......................................................
10.2.2权限分级...........................................................
10.3公共服务官网...........................................................
10.3.1新闻资讯...........................................................
10.3.2政策发布...........................................................
10.3.3游客投诉/转办/处理.................................................
10.3.4游客咨询/关键词自动回复............................................
10.4旅游预报系统...........................................................
10.4.1目的地天气预报.....................................................
10.4.2目的地人流.........................................................
10.4.3路况...............................................................
10.5旅游产业动态信息系统...................................................
10.5.1产业信息发布.......................................................
10.5.2供应商产品发布.....................................................
10.5.3采购商询价需求.....................................................
10.5.4供应商竞价需求.....................................................
10.5.5报价管理...........................................................
10.6从业管理服务系统.......................................................
10.6.1导游管理...........................................................
10.6.2旅游服务人员管理...................................................
10.6.3旅行社管理.........................................................
10.7业务审核系统...........................................................
10.7.1景区A级审核系统...................................................
10.7.2酒店星级审核系统...................................................
10.7.3XX礼物品牌授牌认证审核............................................
10.7.4诚信商盟认证审核...................................................
10.8公共服务APP...........................................................
10.8.1产品原型与交互设计.................................................
10.8.2用户注册/登陆......................................................
10.8.3公共服务官网.......................................................
10.8.4旅游预报系统.......................................................
10.8.5旅游产业动态信息系统...............................................
10.8.6从业管理服务系统................................................... 11客服中心平台建设..........................................................
11.1系统概述...............................................................
11.2在线客服系统...........................................................
11.3智能问答系统...........................................................
11.4呼叫中心系统...........................................................
11.5多平台实时客服系统.....................................................
11.6扩展接口服务........................................................... 12平台接口建设标准化建设....................................................
12.1系统概述...............................................................
12.2景区生产数据接口标准化.................................................
12.3景区监管数据接口标准化.................................................
12.4酒店数据接口标准化.....................................................
12.5旅行社数据接口标准化...................................................
12.6特色商品数据接口标准化.................................................
12.7餐饮数据接口标准化.....................................................
12.8OTA数据接口标准化 .......................................................
12.9交通数据接口标准化.....................................................
12.10本地生活服务数据接口标准化.............................................
12.11银行数据数据接口标准化.................................................
12.12第三方支付数据接口标准化...............................................
12.13天气数据数据接口标准化.................................................
12.14GIS地图数据接口标准化 .................................................
12.15智慧城市数据接口标准化.................................................
1项目概述
项目概述。。。。。
2015年9月份，国家旅游局下发《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》(征求意见稿)(以下简称《通知》)。《通知》指出，旅游业是国民经济的综合性产业，是拉动经济增长的重要动力。以互联网为代表的全球新一轮科技革命正在深刻改变着世界经济发展和人们的生产生活，对全球旅游业发展正带来全新变革，旅游与互联网的深度融合发展已经成为不可阻挡的时代潮流。
《通知》强调，为认真贯彻落实《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》(国发[2015]40号)和《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》(国办发[2015]62号)，充分发挥旅游业的综合优势和带动作用，积极运用互联网推动旅游业产品业态创新、发展模式变革、服务效能提高，提升实体经济创新力和生产力，促进旅游业转型升级、提质增效，为稳增长、促改革、调结构、惠民生发挥重要作用。
主要包括基本思路及发展目标两大项。行动要求，到2020年，旅游业各领域与互联网达到全面融合，互联网成为我国旅游业创新发展的主要动力和重要支撑；在线旅游投资占全国旅游直接投资的15%，在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的20%。
目前而言，XX市的旅游业发展成就显着，已成为名副其实的旅游大市。而随着因特网的发展，计算机技术的不断成熟，旅游网站纷纷落户。旅游这个行业近年来在网络上大力发展，旅游网经这些年的发展后已多如牛毛，但是这些旅游网站所提供的服务和实体店无太大分别。而且经常出现游客必须听从导游的旅游模式，其所附带的强制性消费、赶鸭式行程，均使到游客在旅游过程中感受不到丝毫快乐。
基于此XX市旅游发展委员会以XX市的特色和优势作为基点，从市场的空白点入手来创作这个XX市旅游综合运营管理平台建设项目，力求打造覆盖XX地区，辐射江西全省，服务全国的“互联网+旅游”的成功典范。项目建成后将实现景区、酒店、餐饮、交通、娱乐、购物等旅游服务资源在智慧旅游产业云平台上的整合升级，充分发挥“互联网+旅游”的优势，打通线上线下的旅游全产业链，通过优化配置旅游资源提升旅游行业服务管理的效能，实现旅游的战略目标。
2建设总览
本项目围绕“互联网+旅游”的核心理念建设一套完整的XX市旅游综合运营管理平台，主要包含以下建设项：
1)旅游电子商务平台
2)旅游全业务分销平台
3)旅游服务运营平台
4)线上线下诚信商盟体系建设
5)商品溯源体系
6)结算中心
7)产业监测平台
8)公共服务管理平台
9)客服中心平台
10)基础硬件建设
11)平台接口建设标准化
3旅游电子商务平台系统
3.1系统概述
旅游电子商务管理平台，将互联网络变成将一个可收益的销售和沟通渠道，实现各企业的网上营销和网上销售，给地区旅游产生更多
的收益。
通过网络平台发现更多需求商机和分析客户忠诚度，可以为各类型客户提供个性化的景区旅游服务定制服务，提供便捷互联网体验和
相关的信息。主要包括景区门票预订系统、酒店客房预订系统、餐饮美
食点餐系统、特产商品订购系统、用户订单管理系统、旅游资讯管理中
心、用户账号管理中心、旅游社交管理中心、旅游智能搜索引擎、支付
收银中心、电商平台APP端等。
3.2景区门票预订系统
3.2.1景区信息管理
景区商户在商户管理后台可以查看商户的基本信息，并进行信息编辑；景区商户的核心信息需要提交后台运营人员进行审核之后才能
进行变更，包括管理员帐户，对公账户，财务信息等；
3.2.2景区线路设置
景区商户能够根据景区浏览路线规划，上传在线导览的多媒体内容，比如音频、图片等
3.2.3门票产品管理
景区商户能够设置本景区的景点门票信息，包括票面文字内容，预订说明，时间限制，并且能够在后台对门票产品进行上架/下架操作；
3.2.4价格政策管理
景区商户能够为门票产品设置不同价格政策，提供给C端和分销商采购
3.2.5库存配置管理
除了价格政策之外，景区还可以针对不同渠道设置每天库存
3.2.6套餐打包管理
景区商户能够将门票和周边酒店/商户消费进行组合打包，创建特定的门票套餐
3.2.7电子门票核销
景区商户后台能够实时记录景区入口的电子门票核销记录，同时系统对核销失败的操作能够进行报警；
3.2.8景区联票管理
平台可以创建联票套餐，一张票可以游览多个景区，并且可以实现无障碍入园
3.2.9门票销售统计
景区商户能够在线生成景区交易数据统计，包括柱状图，折线图、表格等展示形式
3.3酒店客房预订系统
3.3.1酒店信息管理
酒店商户在商户管理后台可以查看商户的基本信息，并进行信息编辑；
3.3.2酒店房型设置
酒店商户能够设置酒店中销售的房间信息，包括票面房型名称、房间描述、基本设施、面积，床型等内容
3.3.3房间库存管理
酒店商户能够为不同房间销售策略按天指定库存量，库存量不足时候，该销售策略将停止售卖；酒店商户可以手工开关房间库存，控制房间销售；酒店商户除了按天指定库存之外，还能够批量操作最多6个月的库存信息
3.3.4销售政策管理
酒店商户能够为系统中的房型设置不同的销售策略，针对不同的早餐、时间段等条件；酒店商户还能够创建客房优惠销售策略，比如连住、提前预订等
3.3.5服务设施管理
酒店商户可以管理酒店内部基础服务设施的相关信息，上传文字图片等
3.3.6酒店到付处理
酒店商户可以支持客人到酒店前台进行支付
3.3.7酒店预付处理
酒店商户可以支持客人在线对客房订单进行支付
3.3.8客房分配预留
酒店商户可以在线对客房订单进行房间分配操作
3.3.9订单流水明细
酒店商户可以查看所有订单明细记录
3.3.10线下扫码支付
客人采用到店支付的时候，酒店商户可以支持采用线下扫码支付订单
3.4餐饮美食点餐系统
3.4.1餐厅信息管理
餐饮商户在商户管理后台可以查看商户的基本信息，并进行信息编辑
3.4.2电子菜谱管理
餐饮商户可以在管理后台中进行菜品进行在线编辑、修改、分类
3.4.3包间座位管理
餐饮商户可以编辑餐厅的座位布局，包间信息，以提供在线订座功能
3.4.4菜品上架、下架管理
餐饮商户可以在管理后台中设定、修改价格，并进行上下架管理
3.4.5在线点餐管理
餐饮商户可以在系统中查看每桌客人的在线点餐内容，以及点餐状态
3.4.6点餐二维码管理
餐饮商户可以动态创建和管理点餐二维码，通过这个二维码对应桌号上菜关系
3.4.7桌号动态管理
餐饮商户可以临时增加/删除桌号，以适应拼桌、加桌的需求
3.4.8线下扫码结算
餐饮商户可以选择使用线下扫描的方式对订单进行结算
3.4.9订单流水明细
餐饮商户在系统上可以看到所有点餐订单的交易明细
3.4.10资金对账结算
餐饮商户可以在系统后台查看指定时间范围之内的对账单
3.4.11优惠券核销管理
餐饮商户后台能够实时记录餐饮消费者核销记录
3.5特产商品订购系统
3.5.1商铺信息管理
特产商户在商户管理后台可以查看商户的基本信息，并进行信息编辑；
3.5.2商品信息管理
特产商户在管理后台可以编辑商品信息，上传图片文字
3.5.3供应商资料维护
特产商户能够对商品的供应商信息进行维护编辑
3.5.4商品库存管理
特产商户能够为系统中的产品设置库存信息，包括针对不同渠道的分销库存
3.5.5商品价格政策管理
特产商户能够为系统中的产品设置不同的销售策略，针对不同的地址、季节等条件
3.5.6商品打包优惠管理
特产商户能够根据不同商品的特色进行组合打包，给游客提供优惠的价格
3.5.7优惠券核销处理
特产商户可以查看订单中的优惠信息，包括所有使用优惠券核销情况
3.5.8商品物流跟踪
特产商户可以及时跟踪物流信息；特产商户可以根据特产的属性来确定选择物流方渠道；
3.5.9商品发货、退货、换货处理
特产商户在管理后台可以及时处理消费者的需求；对订单商品进行发货、退换操作
3.5.10商品投诉处理
特产商户可以在商户后台跟踪整个订单投诉流程
3.5.11日常销售统计
特产商户可以在管理后台看到所有销售订单数据
3.6用户订单管理系统
3.6.1订单状态管理
商户可以看到自身所有订单的状态，并可以按照状态搜索
3.6.2订单通知推送
商户可以动态设置订单状态发生改变时候，如何向用户推送通知
3.6.3常用旅客信息管理
商户用户可以在常用旅客信息管理模块中新增，删除，修改常用旅客信息；
3.6.4订单配送地址管理
商户用户可以在常用寄送地址管理模块中新增，删除，修改常用寄送地址；
3.6.5订单开票流程跟踪
商户用户在系统中可以查看订单是否需要发票，并跟进后续发票寄送状态
3.6.6订单退改、取消处理
商户可以在系统中看到用户发起的订单变更记录，并进行相应处理
3.6.7订单消费明细
用户可以查看和浏览所有订单消费明细，包括详细金额等
3.6.8订单处理提醒
系统会根据商户指定的规则自动在订单状态发生改变时，为用户推送订单状态变更提醒
3.6.9历史订单模糊查询
商户可以对自己的所有历史订单进行模糊查询
3.6.10订单数据统计
商户可以在系统中根据不同订单类型对销售数据进行统计
3.7旅游资讯管理中心
3.7.1景区资讯管理
管理人员可以在后台实时发布景区最新动态；
3.7.2天气资讯发布
管理人员可以发布特殊天气预警提醒在当地旅游的用户；
3.7.3交通资讯发布
管理人员可以在后台系统发布目的地周边的交通信息
3.7.4热门活动管理
管理人员可以在后台图文编辑介绍目的地最新热门活动
3.7.5旅游行政公告
管理人员可以在后台发布和管理旅游政策法规；
3.7.6线下旅行社/导游黄页
管理人员可以在系统后台发布符合规范的旅行社已经导游信息；
3.7.7资讯推送管理
管理人员可以设置资讯推送的规则，比如推送时间，目标人群，重复次数等
3.8用户账号管理中心
3.8.1用户帐户注册
首次使用平台的用户可以选择成为注册用户，并自动创建手机号为唯一识别的账号
3.8.2个人资料管理
管理员可以对用户个人账户资料进行编辑管理
3.8.3个人钱包管理
管理员能够查看用户个人钱包余额，并查看个人使用明细
3.8.4用户会员管理
管理员能够编辑每个用户的会员相关信息，并调整会员级别
3.8.5用户积分管理
管理员能够管理编辑每个用户的积分相关信息，并对用户积分进行调整操作
3.8.6用户卡券管理
管理员能够查看每个用户电子卡券信息，并且分类查找
3.8.7个人内容管理
管理员能够查看每个用户的个人发布内容，并对其中内容进行审核
3.8.8个人消费统计
管理员能够查询每个用户的消费记录，订单信息和详情明细
3.8.9个人使用偏好设置
管理员能够帮助用户调整使用偏好，恢复用户的初始化设置
3.8.10个人行程管理
管理员能够查看每个用户的行程记录，并且为用户安排行程通知
3.8.11第三方帐号绑定
系统除了允许用户采用用户名密码进行登录之外，也运行绑定微信账号进行登录
3.9旅游社交管理中心
3.9.1热点攻略管理
管理员可以在后台系统编辑旅游热点攻略信息，并发布到平台上
3.9.2用户点评管理
管理员可以查看用户点评内容，并对点评信息进行回复
3.9.3用户游记内容
用户可以在平台上上传文字和图片发表游记内容。系统管理员需要对内容进行审核之后，才会发布到平台上
3.9.4用户互动评论
用户可以对其他用户发表的评论进行点赞操作，并进行回复
3.9.5旅游话题讨论区
管理员能够在旅游讨论区中查看用户发布的内容，并审核内容是否合规。对于不合适的内容，可以进行删除
3.9.6内容过滤系统
平台通过内容过滤系统能自动检测用户发布内容中是否含有不合规的内容，并自动过滤掉
3.9.7产品社交分享
用户在完成产品预订之后，可以将产品内容分享到社交媒体
3.9.8兴趣群组管理
管理员可以根据平台用户属性创建不同的兴趣在，并对用户进行分组。用户也可以自由选择加入兴趣组
3.10旅游智能搜索引擎
3.10.1关键字模糊搜索
平台支持对所有旅游信息的关键字模糊搜索
3.10.2位置定位搜索
平台支持对所有旅游资源的位置定位搜索
3.10.3基于LBS信息周边检索
搜索结果中可以提供基于LBS的周边信息数据，包括交通、娱乐等
3.10.4多维属性管理
管理员可以动态为旅游数据增加标签，使得搜索结果更加准确
3.10.5匹配度权重配置
在某些模糊搜索情况下，管理员需要对关键字匹配的结果权重进行调整，以达到返回最优排序结果
3.10.6产品推荐管理
在用户搜索旅游产品的时候，系统会根据关键字相似度对搜索结果进行类似产品推荐
3.10.7搜索准确率统计
系统能记录用户搜索关键字，并且能够统计不同关键字搜索结果的有效性
3.11支付收银中心
3.11.1微信支付接口
平台可以支持使用微信在线支付方式
3.11.2支付宝支付接口
平台可以支持使用支付宝完成在线交易
3.11.3钱包余额支付
平台可以支持使用个人钱包中余额完成在线交易
3.11.4防刷单机制
系统能够有效防止不良用户故意刷单而不支付的恶意操作
3.11.5余额充值流程
用户可以向个人钱包余额中进行充值操作
3.11.6组合支付管理
平台需要支持多种方式混合支付
3.11.7退款流程操作
当有退款请求发生的时候，平台需要将订单款项按照最初支付方式退还给用户
3.11.8支付状态跟踪
系统能够对订单支付状态进行跟踪，对未支付订单进行通知提醒
3.12电商平台APP端
3.12.1门票预订模块
游客可以通过电商APP进行门票搜索预订操作
3.12.2酒店预订模块
游客可以通过电商APP进行酒店搜索预订操作
3.12.3餐饮点餐模块
游客可以通过电商APP在餐厅进行在线点餐操作，并在线进行支付
3.12.4特产选购模块
游客可以通过电商APP进行线上特产选购
3.12.5每日特卖模块
游客可以在APP中参加每日特卖优惠活动
3.12.6限时抢购模块
游客可以在APP中参加限时抢购优惠活动
3.12.7个人订单管理
游客可以在APP中管理自己创建、支付的所有订单
3.12.8旅游资讯模块
游客可以在APP中查看相关旅游信息和资讯
3.12.9旅游社交模块
电商APP可以提供旅游社交内容给游客参与
3.12.10个人中心管理
游客在APP中可以管理个人账号信息
4旅游全业务分销平台系统
4.1系统概述
养生旅游项目策划方案
养生旅游项目策划方案 西沟生态村简介： 西沟生态村位于两省(河南、山西)、三县(辉县、修武、陵川)交界处的薄壁镇境内，面积20平方公里，平均海拔在800---1500米之间。森林覆盖率95%，河水流径10余公里，是国家级重点生态林和太行猕猴保护区。 西沟生态村主要特征是：高山林立、奇峰怪石;峡谷万丈、壁立陡峭;泉涌溪流、瀑大潭深;古树参天、鸟语花香;野果遍坡，桃梨满园;深秋时节，红叶漫山;名贵药材，亨誉中原;自然冰雕，别有洞天。生态村内现有景点：潭头瀑布、西沟四级瀑、龙浴湖、黑龙洞、黄龙潭、龙王寨、青苔岩、小寨河、千年龟石、香炉石，还有众多奇峰待命名，这里集雄、秀、奇、幽于一体，揽山、水、林、洞于一沟。专家赞誉西沟生态---贵在原始，美在天然----。 一、项目背景分析 旅游产业的发展必须依赖于一定的旅游资源。旅游资源虽包罗万象，但无外乎自然资源和人文资源两类养生旅游项目策划方案养生旅游项目策划方案。我国众多的旅游胜地中，有的以自然资源突出为特色，有的以人文资源突出为特色。随着人们思维方式和审美情趣的改变，自然资源成了旅游中最具魅力的优势资源，并直接影响着该地区经济的发展。而西沟生态村却隐藏着与世隔绝的自然资源。 (一)国家对旅游产业开发的政策形势 当前国家正在大力提倡发展旅游产业，争取把中国发展成为旅游强国，目前我国旅游产业的规模位居世界第7位，但与世界
旅游强国还有很大差距，发展旅游业已经成为我国一项基本产业政策养生旅游项目策划方案文章养生旅游项目策划方案出自。 为适应加入世贸组织的要求，中国旅游业将尽快改变政府的主导地位，变政策调节为市场调节，以加速与国际旅游市场的接轨步伐。 (二)国际国内旅游业发展的趋势 1.21世纪世界旅游的发展对景区内涵提出了新的要求。众多旅游专家一致认为，生态、绿色、极限、人与自然、度假、文化、体育等将是未来旅游业的主题。 2.中国旅游景点的开发将从以政府为主导转变为以市场为主导 AnG 3.旅游市场越来越呈现出细分化的特点养生旅游项目策划方案策划书。 (三)西沟生态村资源开发现状分析 1.成功点 (1)对自然生态环境的保护良好(景区内的水、空气、植被等未受污染和破坏) (2)近三年来具备一定的知名度(在河南省内) 2.不足点 (1)配套设施几近空白(住宿、饮食、娱乐等设施匮乏) (2)景区自然景观尚未开发(峡谷内没有步道和安全保护); (3)景区运营机制未制定(国家所有国家开发的运行模式难以适应市场需求); (4)尚未市场定位。
旅游景区标准化管理工作手册(修订稿)
旅游景区标准化管理 工作手册 北京巅峰国智旅游投资管理有限公司 XX年XX月XX日
《旅游景区标准化管理工作手册》是北京巅峰智业景区投资管理公司通过总结多年旅游景区管理工作实践的基础上，融合现代企业管理理念，经过众多旅游景区管理专业人员辛勤劳动、刻苦攻关，而最终形成的。 所谓“标准化管理”，旨在通过将旅游景区管理任务分解到每个部门、每个岗位，形成每一个制度、每一个流程、每一个方案，最后达到“人人有事做、事事有规范、办事有流程、工作有方案”的标准化工作状态，从而从根本上提高旅游景区整体管理水平，强化景区管理执行力，最终增强旅游景区竞争力。 本手册是巅峰国智管理系列图书中的一本，旨在通过手册规范管理实践，迅速提高管理水平。 本手册主要有以下特点： 一、内容全面、系统 本手册共分为四篇二十章，简要地介绍了现代旅游景区的发展现状与未来发展趋，重点选取了最具代表性的大中型旅游景区作为分析对象，并通过对这类旅游景区的组织架构、各部门权责进行分析后，编制了较为实用的岗位职责、管理制度、工作流程及管理表格等，系统全面地阐述了旅游景区管理的全过程。 二、实用、操作性强 针对旅游景区管理中的每一项工作，本手册都给出了具体的范围、流程和方法，具有很强的实操性。 三、使用方便 在实践过程中，使用者可以根据景区自身的实际状况，对本手册所列内容进行调整，稍加整理便可运用于实际工作中。
目录 第一篇旅游景区管理概论 第一章旅游景区管理基础 -------------------------------------------- 13第一节关于旅游的几个概念--------------------------------------- 13第二节旅游景区类型划分---------------------------------------- 14第三节旅游景区管理基础内容------------------------------------- 15第二章旅游景区的发展趋势 ---------------------------------------- 16第一节旅游景区管理的现状------------------------------------- 16第二节旅游景区管理的发展趋势----------------------------------- 17第三节旅游景区的等级评定标准--------------------------------- 18 第二篇旅游景区管理结构 第三章旅游景区机构设置 --------------------------------------------- 39第一节小型旅游景区机构设置------------------------------------- 39第二节中型旅游景区机构设置------------------------------------- 39第三节大型旅游景区机构设置------------------------------------- 40第四章旅游景区职责与权限 ------------------------------------ 41第一节决策层职责与权限--------------------------------------- 41 一、总经理------------------------------------------------- 41 二、副总经理（人力资源）----------------------------------- 41 三、副总经理（营销策划）----------------------------------- 42 四、畐寸总经理（运营）------------------------------------- 43 五、副总经理（行政）--------------------------------------- 43 六、总经理助理--------------------------------------------- 44 第二节职能部门职责与权限------------------------------------- 45
景区运营管理方案
石林景区运营管理方案 ——提档升级、实现战略目标 一、目前现状及问题 经初步实地调研，石林景区目前运营状况主要存在以下几点 问题： 一是，旅游资源及经营项目亟待整合重组。目前已开发的旅游 资源、旅游项目单一，相互之间关联性小，且不成体系（目前 仅重点开发了石林核心景区、酒店、拓展培训及商业街），难以促成二次消费，主要经济收入仍依靠门票支撑。还未实现由传统观光、旅游的门票经济产业向集休闲、度假，购物、娱乐，研学、培训，康养于一体的综合型旅游产业转变。 二是，天然优势资源亟待更深层次的开发。华蓥山石林风景区不仅是国家“AAAA ”级森林公园、国家“AAAA ”级地质公园，更享有“川东天然氧吧” 、“避暑胜地” 、“美丽雪山”等多项 美誉。目前，仅在一定基础上展示了其“国家 AAAA 级地质公园”的天然优势。怎么更深层次的将“天然氧吧” 、“避暑胜地” 、“美丽雪山” 有效的开发、推广，并创造可观的经济效益也应列入具体的战略规划之中。 三是，各项管理体系、管理系统有待完善健全。目前，随着旅 投集团对原有资源的全面接管，在一定程度上虽有基础的管理 体系，但仍需破旧出新。在运营管理的过程中必须以科学的、符
合企业规划发展的且行之有效的现代化管理体系及配套的管理 系统作为经营管理的软实力支撑。 二、总体定位及发展目标 （一）总体定位 以展现华蓥山游击队抗战传奇及弘扬红岩文化精神为主题， 以秀石奇林、森林公园、特色树屋、拓展培训、文化演艺为核心 产品体系，成为集休闲体验、文化演艺、餐饮娱乐、旅游观光、 度假住宿、运动康养、研学培训于一体的综合型旅游投资与开 发集团企业。 （二）发展目标 做响三大品牌 1.红色旅游圣地； 2.国内知名研学基地； 3.国际夏令营基地。 （三）经济指标 1.2019年实现年旅游人次60 万人次 / 年，完成年收入7100万。其中：景区管理部完成经营目标任务3000 万，冲刺目标任务 3300 万；酒店餐饮部完成经营目标任务2300 万，冲刺目标任务 2500 万；拓展培训部完成经营目标任务1700 万，冲刺目标任务 1900 万。 2.2020年实现年旅游100 万人次，完成年收入 1 亿元。其中：景区管理部完成经营目标任务4000 万，冲刺目标任务4500
旅游景区游乐项目运营管理规范
旅游景区游乐项目运营管理规范 1 目的 本规范规定了主题公园游乐设备的分类、设备设施的采购、游乐设备操作服务规范、游乐设备维修保养规范、游乐设备安全管理规范。 本规范适用于XX主题公园内所管辖的所有游乐项目的运营管理，以便对游乐项目的运行、维护保养和安全管理进行有效控制。确保所有游乐项目的正常运营和运营安全。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件。其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达或协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 国质检锅〔2001）202号文件《特种设备作业人员培训考核管理规则》Q/OCTT-YWz002-200s《XX主题公园采购管理规范》《XX主题公园服务标准》 3 游乐设备的分类 ——转马类游乐设备;大转马 ——滑行车类游乐设备：雪山飞龙、矿山车、激流勇进、UFO ——陀螺类游乐设备：欢乐风火轮 ——飞行塔类游乐设备;太空梭、尖峰时刻、青蛙跳、肯配古塔
——自控飞机类游乐设备：龙卷风、飓风眼 ——观览车类游乐设备：完美风暴、发现者 ——小火车类游乐设备;环园小火车、教援驼峰线 ——架空游览车类游乐设备：欢乐干线、高架单轨车 ——水上游乐设备;漂流河 ——碰碰车类游乐设备：激光战车 ——滑道类游乐设备：丛林穿梭 ——架空索道类游乐设备：飞墨溜索 ——剧场类：四维影院、富士山影院、魔幻剧场、影视特技馆——场馆类;滑雪场 4 设备设施的采购 4.1 根据集团公司总体的规划、各主题公园自身的发展，由主题公园确定设备设施的购置。 4.2 游乐设备设施的采购根据Q0CTT-YWZ02-208进行实施。 5.1 人员要求 5.1.1 游乐设备操作服务人员，由人力资源管理部门进行资格审核：用人部门对其进行面试;安全消防部门对其进行安全消防培训，并考核合格后方能上岗。 5.1.2 根据国质检锅〔2001〕202号文件《特种设备作业人员培训考核管理规则》，负责游乐设备的操作人员还必须持有“特种设备作业人员资格证”。 5.2 设备运行
景区营运工作方案
景区营运工作方案 为加强轿子山景区管理,完善基础设施,加快景区建设步伐、提升旅游质量,实现景区科学发展、跨越发展、与谐发展,进一步提高对外吸引力、综合接待能力与景区可持续发展,根据公司战略部署,努力把轿子山景区打造成为“中国一流、世界知名”得旅游品牌,特制定本工作方案。 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导,坚持“科学决策、统筹规划、严格要求、协作共赢”得原则,认真贯彻国家关于景区建设管理相关会议精神, 站在建设与谐社会、与谐景区得高度,进一步完善旅游基础设施,促进旅游资源开发利用,提高景区管理水平,着力把轿子山景区打造成为 环境优美、设施齐全、管理规范、服务优良、健康文明得知名景区。 二、工作目标 在公司领导班子得领导下,建立健全高效得景区管理机制,致力于景区营运管理、工程建设、交通运输、安全保洁、游客疏导、森林防火、应急处理等工作,确保景区实现安全有序、高效运作、协调配合、反应快速,为把轿子山打造成为5A级景区而不懈努力。 三、景区营运中心机构设置 景区营运中心下设四个部门,分别为:景区营运部、工程建设部、交通运输部、安全保洁部。 （一）景区营运部 景区经营部具体负责景区经营管理工作,为游客提供餐饮、商务、住宿、商品销售及租赁、旅游咨询、医疗救护与后勤保障等方面得服务。 （二）景区工程建设部 工程建设部主要负责确保景区正常运营所需得各项旅游基础设 施完好。具体负责景区工程设施、设备(道路、房屋、栈道等)得修缮、
维护;景区水电、绿化得维护保障;确保景区及公司得设施、设备、建筑物完好,满足公司得正常运营。 （三）景区交通运输部 交通运输部主要就是负责景区内所有经营、非经营用车得管理工作。具体负责游客接送、车辆维护、车辆调度、运输景区采购得物资、垃圾清运以及其她运输方面得工作。 （四）景区安全保洁部 安全保洁部主要负责景区游道、观景台、办公设施设备、办公环境、停车场等得保洁工作。负责景区安全保卫、消防安全、景区植被保护、停车场管理、门禁管理、应急救援等方面得工作,维护游客得生命财产安全。 四、景区各部门工作实施方案 （一）景区营运部
某景区运营管理方案计划书
某景区运营管理方案计划书 目录 一、基本概况 (4) 1、争创优势 (5) 2、完善施工设计 (6) 3、管理特点 (6) 4、组织架构图 (7) 5、拟派主要管理人员 (7) 二、物业管理整体设想、策划与分项管理方案 (8) （一）整体设想 (8) 1、弘扬一种全新的服务管理理念 (8) 2、实现两个双赢的管理目标 (8) 3、依据三项管理原则实现三大保证 (9) 4、突出四个管理服务重点 (10) 5、创造企业管理服务五大特色 (10) （二）策划 (11) 1、管理方式 (11) 2、服务中心机构设置、人员配备、培训及管理 (13) （1）、景区物业服务中心组织机构图 (13) （2）、景区物业服务中心人员配备表 (14) （3）、拟配备本项目的设备清单 (15) （4）、培训与管理 (16) （5）、人员管理 (18) （三）分项管理方案 (21)
1、安全防范管理方案 (21) 2、消防管理方案 (24) 3、清洁方案 (26) 4、亭廊、设施设备管理方案 (30) 5、河、渠、池塘管理方案 (37) 6、财务管理方案 (39) 7、质量管理方案 (40) 8、人力资源管理方案 (40) 9、景区文化建设 (41) 10、档案建立与管理 (42) 11、物业管理各项指标承诺及措施 (43) 12、增收节支措施 (45) 三、相关制度 (47) 亲水区安全管理规定 (47) 烧烤区管理制度 (49) 物业公司管理制度 (52) 秩序维护员管理制度 (59) 保洁工作方案 (61) 保洁管理制度 (66) 值班组长交接班制度 (69) 保洁组长岗位职责 (70) 保洁员岗位职责 (70) 道路保洁管理制度 (71) 保洁人员管理制度 (71) 绿化保养制度 (72) 绿化养护工工作职责 (72) 市政养护管理制度 (73) 河道保洁管理制度 (73) 物业维修工作方案 (74)
2020旅游项目策划书范文优秀篇
2020旅游项目策划书范文优秀篇 企业内刊作为企业文化的重要载体，它将会给企业文化披上彩色的面纱，给企业发展、企业管理、企业员工注入新鲜的血液和活力，成为宣传企业、树立企业形象的文明窗口。 1 项目基本情况 1.1项目背景 活动目的: 丰富大学生的校园生活，增强师生之间的相互了解，促进同学之间的友好 相处，使得校园气氛更加活跃，加强各届同学间的交流。 ü 保密承诺：本项目计划书内容涉及商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。未经 本人同意，不得向第三方公开本项目计划书涉及的商业秘密。 拓展训练是一种户外体验式培训项目，在国外拥有50多年的发展历史，它渊源于二 战时期的生存训练，旅游项目策划书范文。那时候反法西斯盟军的商船、战船经常被德国 打沉，大部分水手葬身鱼腹，只有极少数得以生还。后来人们惊奇的发现能够生存下来的 人不一定是身强力壮的，而是那些具有协作精神、意志力和求生欲望特别强的人。通过对 这一现象的分析与研究，人们得出这样一个答案，能在恶劣环境下求得生存，靠的不仅是 体能而是良好的心理素质和协作品质。受此启发，1941年在英国创办了一所专门训练水手的学校，后来逐渐延伸到为军队训练士兵的生存能力。战后，又从最早的生存训练演变到 为社会和经济领域服务，成为现代人和现代组织一种全新的学习方式和训练方法。这种训 练在国外被称为“Outward Development”。迄今为止，全世界此类培训学校已得到广泛 发展，并成立了自己的协会，开展各种形式的交流与合作,国外许多跨国公司将其融入到 日常规范的培训体系之中;我国深圳、上海、北京等发达地区的很多著名公司和组织更加 推崇和广泛采用;这种与国际培训理念接轨又经国情化发展的训练方式深受人们青睐，得 到企业和组织广大精英们的的认可。 户外拓展训练源于军事特种训练的拓展，由于其固有的内在特点和优势，已经越来越 受到社会各界团体特别是企业的青睐，被国际上称为“钻石行业”，其利润和发展空间十 分巨大。 拓展训练经过几十年的发展，已经逐渐形成一种和传统的灌输式教育模式相辅相承的 体验式教育模式。训练内容已经涉及现代企业管理的各个领域，将各种深奥的管理理念和 理论，通过各种有趣的游戏、身体的磨砺等亲身感受方式予以表述和体现，通过培训师的 导引和讲解，让参训人员在解决问题、面对挑战的过程中达到“磨练意志、开发潜能、熔 炼团队、完善人格”的目的。现代意义上的拓展训练已经和管理培训紧密的结合在一起， 已经完全突破了起初狭义的拓展训练的概念和范围。
旅游景区运营部管理制度
运营部管理制度 电瓶游览车管理制度 为提升景区整体配套服务水平，满足游客需要，景区实行电瓶车免费服务。 一、领用与管理 1、电瓶车是景区固定资产，由运营部统一领出，再交由司机负责管理。 2、电瓶车司机隶属营运部统一管理。 3、电瓶车实行“专人专车”的管理模式。 4、电瓶车钥匙一车两把，运营部留存一把，电瓶车司机领用一把；工具、充电机按配置由司机、维修工、电池维护工分别领用。 5、电瓶车证件含：《产品合格证》、《电瓶车使用说明书》、《电池使用维修手册》原件一车一份由营运部统一保管，《使用说明书》、《维修手册》的复印件由司机、维修员、电池维护员领用。 6、电瓶车按规定统一停放在电瓶车换乘中心，每天充电、检修由司机、维修工、电池维护工分别完成各自工作项。 二、使用与保养 1、使用 1）电瓶车司机上岗前必须熟读《使用说明书》和《维修手册》，并经过严格的专业培训，办理操作证后方可驾车操作。
2）电瓶车的操作严格按照《使用说明书》和《维修手册》规定的程序进行，严禁违规操作和野蛮操作。 3）按照“专人专车”的原则，当班司机使用自管车辆，非特殊原因或未经车队长批准，车辆不得调换使用。 4）电瓶车停运后，必须停入车库，不得随意或非车库位置停放。 2、保养 “保养”是确保电瓶车正常运行和景区财产安全保障的先决条件，驾驶员和部门管理者除接受专业人员的岗前培训外，要通读《使用说明书》和《维修手册》，熟练掌握并严格遵守操作规程和安全操作守则。定时维护维护保养，具体的维护保养项目、方法和标准按《使用说明》和《维修手册》执行。 三、驾驶员及维修人员守则 1、遵纪守法、服从管理，严格遵守公司的各项规章制度。 2、爱岗敬业、恪尽职守，维护、维修公司资产，做好本职工作。 3、熟读《使用说明书》和《维修手册》，严格按操作规程和安全操作守则操作和维护。 4、景区电瓶车不得开出景区，不得交给非专业人员试驾。 5、时刻保持车辆的完好与整洁，停运后立即停在公司规定的位置，不得露天过夜。 车队队长安全责任制度 一、加强、完善安全高效的管理制度，保证车辆安全、高效运行。
景区餐厅经营管理方案
景区餐厅经营管理方案 一、经营 （一）市场调查和市场预测 生态餐厅必须确知自己的市场领域，顾客类型，顾客支付能力，顾客对环境、质量、服务等的需求，并预测未来的发展情况。目的是寻找餐厅服务的市场所在。 （二）经营方针和经营策略选择 1、经营方针是餐厅的发展方向。它随餐饮业的性质、任务、环境条件和接待对象不同而变化。生态餐厅以“服务一流和高效率管理”为经营理念； 2、经营策略是经营方针的具体运用。晨农农博园是云南唯一的农业主题博览园，它是云贵高原上的一颗明珠，生态餐厅以改良滇菜、农家菜为主，粤菜、泰国菜为辅为主要经营理念的策略运作。 (三)经营思想和管理目标确定 经营思想的实质是正确处理社政、企业、员工和消费者的相互关系，贯彻执行社政方针政策，确保餐厅坚持正确的经营方向，生态餐厅主要坚持以下五个经营思想： 1、坚持正确的经营方向，改革管理体制，促进生产力发展的思想； 2、坚持不继改善服务态度，服务方式，提高服务质量，牢固树立“餐
厅的一切活动都是为了满足广大消费者需要”的思想； 3、坚持以提高经济效益为中心正确处理社会、企业、员工和消费者相互关系的理念； 4、坚持市场经济原则，讲信誉、讲卫生、讲质量、正确开展竞争，以优质服务在竞争中直接接受广大消费者的评判和检验； 5、坚持从长远利益出发，不断创新，进取，开拓，并将社会效益与经济效益一起抓，促进企业和国民经济共同发展。 (四)经营任务 采用灵活的经营方式，增加服务项目，扩大服务领域，搞好多种经营，将日常餐厅销售与美食节、会议、食品展销和宴会经营结合起来，采用多种销售方式，搞活、搞好餐饮经营。 二、管理 在现代科学管理中，人们将管理分为九大系统，即组织、企业化、人才指挥(亦称纵向指挥)、横向联络、检查反馈、预算计划、人才选用和招聘、培训、激励等。如果这九个系统都做得好，即管理做得好，那么这个餐厅就会获得良好营运，像一个精良的钟表，只要你一上发条整个餐厅会像钟表一样动起来。 (一）餐饮管理的五项基本要求 1、确保良好组织。管理员组织相应的下属，并把他们的行为纳入一个轨道，以利于实现组织目标。这是对管理的一项重要要求，否则以
景区经营项目合作协议
XXX景区XXX项目经营 合作协议 甲方：XXXXXXX （以下简称甲方） 乙方：XXXXXXX （以下简称乙方） 为促进XXX民族文化旅游产业体系的发展，丰富景区旅游文化内涵，充分展示和挖掘民族文化。本着诚实信用、平等互惠、互利共赢、共谋发展的原则。经甲、乙双方共同协商，明确双方的权利与义务，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规之规定，双方就本合同相关事宜协商后达成一致，特订立本合同。 一、合约事项 根据景区规划，甲方根据对乙方的经营能力的审核，同意乙方加入XXX景区XXXXX的文化展示和产品销售网络。 （一）甲方负责提供加工经营场所，甲方按加工经营要求结合乙方意愿，负责装修改造。乙方负责提供产品展示、生产和销售的设备。乙方提供本公司的工商营业执照、税务登记证等证件复印件，产品工艺说明，加工能力条件等。 （二）甲方无偿提供产品展示和生产销售场所，乙方自行负责经甲方审核的产品文化展示、研发和生产销售并承担生产销售环节产生的费用。甲方对乙方的产品展示和经营进行管理和监督，负责产品的宣传、策划和提升。 （三）乙方每年缴纳给甲方12000（壹萬贰仟）元的管理和宣传费用，费用自合同签订之日起10日内到账。甲方根据XXXX规划实际于景区相关地图、宣传册和旅行社等进行宣传和营销策划，并根据古道产品情况设计和提供每个经营点不少于一千个的产品手提袋，积极打造产品品牌。 （四）本合作协议期限为1年,自20XX年XX月XX日起，至20XX年XX月XX日止。 二、权利和义务 （一）甲方的权利和义务。 1.甲方在作出的广告及推广活动之前，须先将有关活动资料通知乙方，以便乙方能于活动前作出适当准备及加以响应。
旅游计划书范文
旅游计划书范文 旅游计划书范文（一） 一、活动名称：梦想征途&青春起航——xxxxx班毕业阳朔之行 二、活动时间： **年x月 x日至x月x日 三、活动地点：广西桂林阳朔 四、参加人数： x人 五、经费预算：旅游费用308元/每人 (按x人计算) 六、活动负责人： (班长) (组织委员) 七、工作小组职责分配：(粗体为组长，组长要负责上下车人数的清点) 第一组(11人)： 第二组(5人) 第三组(6人)： 第四组(5人)： 第五组(5人)： 第六组(4人)： 附：【各组长联系方式】 第一组组长： 第二组组长： 第三组组长： 第四组组长：
第五组组长： 第六组组长： 八、温馨小tips： 【建议个人自备】 洗漱类：牙刷牙膏，洁面乳，毛巾，梳子，头绳。(酒店有提供，但只是提供一晚的，我们一去到就要刷牙洗脸了，所以。。。 日常类：双肩或单肩小包包(出去玩方便带上贵重物品)，纸巾(卫生纸等)，拖鞋，风油精等驱蚊水。 遮阳类：雨伞(必带)，防晒乳，太阳镜，帽子。 衣服类：，内衣，睡衣，防雨外衣，厚外衣，被罩或小毛毯。 v 重要物品：身份证(必带)，学生证，相机，充电电池和充电器，通讯簿。 v 其他物品：干粮零食，足够现金/信用卡(现金要整零搭配)，扑克等棋牌 类，自身常用药品，n个袋子(方便装湿衣物)或环保袋。 【班级旅游必备】 药类： (自备) 内服：晕车药，发烧药，感冒药，胃药，腹泻药(正露丸)。 外用：绷带，止血贴，消毒水，万花油，驱风油。 九、活动特色跟内容： 【活动特色】 所有的时间都花在游玩上，全程无任何购物安排。 带你游览最经典的漓江及遇龙河风光，走传统旅行社无法行走的线路，给你全新而特别的旅行体验。
景区运营实施方案服务建议书
景区运营规划服务建议书 2017年1月
景区运营规划服务建议书 在《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》、《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》等系列政策文件出台的大好形势下，国家大力推广和发展旅游产业。景区结合资本运营与资产结构优化调整并行发展，充分打造旅游产业板块及重点项目发展规划，实现以旅游产业为引导的全产业链项目开发。 按照现有景区项目的发展计划，我司提出分期建设、分步实施、分时完成的指导意见，具体工作计划如下： 一期研究：2017年初为确保项目建设和后期营销、推广、招商及运营等各项工作实施有目标、有措施、有成效，主要工作任务和事项有：商业和业态规划研究、产品和产品定位研究、客源和客群需求研究、招商目标客户和客户需求研究、管理模式和盈利模式研究、营销渠道和信息收集、场地动线规划和客流组织研究、项目建设分期和营销策略研究、文化和品牌形象研究、特色商品研究、5A景区标准与项目设计建设衔接。 二期建设： 2017年为景区一期建设运营时期，大力建设基础设施和招商集聚人气项目，使景区形成初步的旅游接待能力，尽早进入营业创收阶段。 三期筹备：依据项目分期建设和开业工作计划，进行组织架构设计和岗位编制、管控流程设计和配套制度制定、人员招聘和培训资料编制与计划、开业活动策划和方案制定等。
四期营销：任务是根据景区发展状况合理完善配套基础服务设施建设，同行进行有效的品牌营销，从新媒体营销、传统媒体营销、渠道营销、事件营销等方面重点进行合理创意设计，并提出可操作性的实施安排；对市场营销及品牌建设进行经费测算。 五期提升：任务是结合景区品牌塑造情况，进行区域综合开发，促进区域协调发展，扩大景区品牌影响力和产业关联度，最终走向度假及地产联动。 一、景区旅游运营规划 （一）目标诉求： 结合公司在古城古镇古村落规划开发运营以及创建国家5A级旅游景区方面的丰富经验，紧密结合旅游产业国内外发展趋势，围绕景区资源、产业基础、市场研判等核心要素，对景区开发进行整体定位，并提出合理的发展战略。 《景区运营规划》能够为贵方解决的问题： 1、盈利模式：明确景区的盈利模式，制定相应合理的投资计 划，指导景区合理运营。 2、吸引力体系：明确景区的核心吸引力, 确定主要客源地及 客群定位, 制定服务体系，吸引更多人来，形成自己的吸 引力体系。 3、形象体系：强化景区核心卖点，打造景区自有IP形象体系， 形成更有影响力、知名度和美誉度的市场品牌形象，使景 区品牌能在环北京周边度假型景区中异军突起。
旅游项目策划书范文
旅游项目策划书范文 旅游项目策划书范文 旅游景区项目策划书索道上行80元，下行40元牟尼沟70+3元叠溪地震湖5元红军纪念碑8元九寨沟神仙池景区门票：100元人观光车，90元人电瓶车： 40元人九寨沟全程自助游一日游地图。对身高在 1.30米以下儿童免门票和车票。对革命伤残军人、60岁以上老年人、离休干部请凭有效证件购优惠门票，另购车票。 3.住宿： 九寨沟内四星，其余三星标准住宿花费： 1000元。 4.用餐： 6早6正花费200元。 5.导服： 当地全程导游服务花费： 200元。 其他如购物，娱乐等，都由自己安排，视自己情况而定。 总预算： 4000元。 适用人群： 由于本次旅游行程花费还是不低的，对于一些人或许不太能够承受，而且需要较长的时间或休假，所以本次旅游的适用人群是一些上
海的白领或者教师，最好是一些青年白领情侣，适合新婚夫妇进行蜜月之旅的一站。 旅游景区项目策划书： 浏阳河景区项目策划书 一、背景分析 1、概况： 浏阳河又名浏渭河，原名浏水。因县邑位其北，山之南，水之北，谓之阳，故称浏阳。浏水又因浏阳城而名浏阳河。全长23 4.8公里，流域面积4665平方公里。 2、旅游资源： 自然资源 浏阳河： 十曲九弯，两岸青山翠枝，紫霞丹花。 浏阳河漂流： 浏阳河第一湾。 特产： 浏阳花炮闻名中外，还有菊花石、夏布、湘绣、豆豉、茴饼、纸伞、竹编。 人文资源 开福寺、马王堆汉墓、陶公庙、许光达故居、黄兴故居、徐特立故居、谭嗣同故居、浏阳文庙、浏阳算学馆、孙隐山等文物。 红色旅游 走出了一大批党和国家的卓越领导人：
中共中央总书记胡耀邦、国家副主席王震、全国人大副委员长彭佩云、中顾委主任王首道等。走出了中国第一个为戊戌变法而流血牺牲的志士谭嗣同，走出了民国先驱唐才常、焦达峰。还走出了数十位挽民族之危亡、救生灵于水火的铁血将军和数万名革命烈士。可见，浏阳的红色旅游氛围浓厚，发展潜力不言而喩。 二、区域优势劣势 1、优势： 浏阳市社会经济基础雄厚，城市经济实力不断增强。 浏阳市的道路状况良好，区位条件比较好，可进入性较强。 浏阳河旅游资源丰富，发展潜力强劲。 优美动听的《浏阳河》，掠云越波，传遍了五湖四海，浏阳河的知名度较高。 旅游产业蓬勃发展，国家将红色旅游提上日程，可以使浏阳河的红色旅游资源得到充分利用。 2、劣势： 浏阳市整体形象缺乏明确定位，对外宣传不够。 浏阳河景区的服务人员的服务意识比较薄弱，服务水平较低。 浏阳河的旅游资源缺乏有效的保护，开发不足。 三、策划目的 1、市场分析： 一句浏阳河弯过了几道弯，伴随着中国的一代伟人响遍了祖国的每一个角落，传遍了世界各地，在我们每一个人的心中，对浏阳河都有一份额外的亲切和敬仰。因此，浏阳河的目标消费者群非常庞大。无论男女老少，都是浏阳河的目标消费者。港澳台喜欢文化交流的年
旅游景区运营与管理期末复习
复习： 第一章概述 一、旅游景区的概念和类型 二、旅游景区的特征 三、旅游景区的重要地位 四、我国旅游景区发展历程和管理现状 重点概念 旅游景区 旅游目的地 旅游景区管理 复习思考题 1.什么是旅游景区及其与旅游目的地的区别和联系？ 2.理解、叙述格尔德纳等人的关于旅游景区的五分法。 3.景区管理的特征是什么？ 4.怎样正确看待我国旅游景区在旅游业的地位，结合景区及管理特征谈谈对现实出现的旅游问题（如门票涨价）的看法？ 5. 分析我国旅游景区经营管理的现状，并分析讨论我国旅游景区治理的探索性思路。 6.简述景区产品自身的特殊性。 第二章旅游景区产品的特点与构成 一、旅游景区产品的界定和类型 二、旅游景区产品的特点 三、旅游景区产品的构成 四、旅游景区产品的开发目标 五、旅游景区产品的生命周期 重要概念 旅游产品（Tourism Product） 旅游景区产品（Product of Tourism Attraction ） 旅游产品体系（the System of T ourism Product ） 复习思考题 1.景区产品的概念如何理解？
2．试阐述景区产品的特点？ 3．为什么说景区产品是一种准公共产品？结合景区经营权和管理权等问题加以阐述。 4．整体产品有哪3个层次构成？景区产品的构成如何？ 5．试以博物馆为例说明景区产品的生命周期理论。 6．景区产品创新的方法有哪几种？结合案例说明。 案例 萨达姆留给美国人的最后财富--萨达姆藏身之洞 案例思考： 1.以此案例为基础，理解旅游景区产品的特殊性。 2.从旅游景区产品构成的角度讨论搬迁“蜘蛛洞”的利弊。 第三章旅游景区服务管理 一、旅游景区接待服务管理 二、旅游景区解说服务管理 三、旅游景区商业服务管理 四、改善我国旅游景区服务管理的对策 重要概念 景区解说系统（the System of Site Interpretation ） 向导式解说服务（Personal or Attended Service） 自导式服务（Non-personal or Unattended Service） 复习思考题 1.旅游景区主要的服务内容包括哪些？ 2.请简述检票工作的流程。 3.票务服务管理的难点及管理对策是什么？ 4.入口导入服务的队形有哪几种？各自的有缺点有哪些？ 5.简述游客投诉处理的步骤。 6.简述我国景区解说服务管理的重点。 7.简述我国景区购物服务的现状，并提出改进建议。 8.讨论改善我国旅游景区服务管理的对策。 9、从你的理解或旅游经历来看，我国旅游景区服务管理存在的常见问题主要有哪些？
景区运营管理策划方案
目录 一、差不多概况 (4) 1、争创优势 (5) 2、完善施工设计 (6) 3、治理特点 (6) 4、组织架构图 (7) 5、拟派要紧治理人员 (7)
二、物业治理整体设想、策划与分项治理方案 (8) （一）整体设想 (8) 1、弘扬一种全新的服务治理理念 (8) 2、实现两个双赢的治理目标 (8) 3、依据三项治理原则实现三大保证 (9) 4、突出四个治理服务重点 (10) 5、制造企业治理服务五大特色 (10) （二）策划 (11)
1、治理方式 (11) 2、服务中心机构设置、人员配备、培训及治理 (13) （1）、景区物业服务中心组织机构图 (13) （2）、景区物业服务中心人员配备表 (14) （3）、拟配备本项目的设备清单 (15) （4）、培训与治理 (16) （5）、人员治理 (18) （三）分项治理方案 (21) 1、安全防范治理方案 (21)
2、消防治理方案 (24) 3、清洁方案 (26) 4、亭廊、设施设备治理方案 (30) 5、河、渠、池塘治理方案 (37) 6、财务治理方案 (39) 7、质量治理方案 (40) 8、人力资源治理方案 (40) 9、景区文化建设 (41) 10、档案建立与治理 (42)
11、物业治理各项指标承诺及措施 (43) 12、增收节支措施 (45) 三、相关制度 (47) 亲水区安全治理规定 (47) 烧烤区治理制度 (49) 物业公司治理制度 (52) 秩序维护员治理制度 (59) 保洁工作方案 (61) 保洁治理制度 (66)
值班组长交接班制度 (69) 保洁组长岗位职责 (70) 保洁员岗位职责 (70) 道路保洁治理制度 (71) 保洁人员治理制度 (71) 绿化保养制度 (72) 绿化养护工工作职责 (72) 市政养护治理制度 (73) 河道保洁治理制度 (73)
2020旅游项目策划书范文
2020旅游项目策划书范文 Model text of 2020 tourism project planning 汇报人：JinTai College
2020旅游项目策划书范文 前言：策划书是对某个未来的活动或者事件进行策划，是目标规划的文字书及实现 目标的指路灯。撰写策划书就是用现有的知识开发想象力，在可以得到的资源的现 实中最可能最快的达到目标。本文档根据不同类型策划书的书写内容要求展开，具 有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 1 项目基本情况 1.1项目背景 拓展训练是一种户外体验式培训项目，在国外拥有50多 年的发展历史，它渊源于二战时期的生存训练，旅游项目策划书范文。那时候反法西斯盟军的商船、战船经常被德国打沉，大部分水手葬身鱼腹，只有极少数得以生还。后来人们惊奇的发现能够生存下来的人不一定是身强力壮的，而是那些具有协作精神、意志力和求生欲望特别强的人。通过对这一现象的分析与研究，人们得出这样一个答案，能在恶劣环境下求得生存，靠的不仅是体能而是良好的心理素质和协作品质。受此启发，1941年在英国创办了一所专门训练水手的学校，后来逐渐延 伸到为军队训练士兵的生存能力。战后，又从最早的生存训练演变到为社会和经济领域服务，成为现代人和现代组织一种全新的学习方式和训练方法。这种训练在国外被称为“Outward Development”。迄今为止，全世界此类培训学校已得到广泛
发展，并成立了自己的协会，开展各种形式的交流与合作,国 外许多跨国公司将其融入到日常规范的培训体系之中;我国深圳、上海、北京等发达地区的很多著名公司和组织更加推崇和广泛采用;这种与国际培训理念接轨又经国情化发展的训练方 式深受人们青睐，得到企业和组织广大精英们的的认可。 户外拓展训练源于军事特种训练的拓展，由于其固有的 内在特点和优势，已经越来越受到社会各界团体特别是企业的青睐，被国际上称为“钻石行业”，其利润和发展空间十分巨大。 拓展训练经过几十年的发展，已经逐渐形成一种和传统 的灌输式教育模式相辅相承的体验式教育模式。训练内容已经涉及现代企业管理的各个领域，将各种深奥的管理理念和理论，通过各种有趣的游戏、身体的磨砺等亲身感受方式予以表述和体现，通过培训师的导引和讲解，让参训人员在解决问题、面对挑战的过程中达到“磨练意志、开发潜能、熔炼团队、完善人格”的目的。现代意义上的拓展训练已经和管理培训紧密的结合在一起，已经完全突破了起初狭义的拓展训练的概念和范围。
旅游景区运营部管理制度汇编【最新版】
旅游景区运营部管理制度汇编 电瓶游览车管理制度 为提升景区整体配套服务水平，满足游客需要，景区实行电瓶车免费服务。 一、领用与管理 1、电瓶车是景区固定资产，由运营部统一领出，再交由司机负责管理。 2、电瓶车司机隶属营运部统一管理。 3、电瓶车实行[专人专车"的管理模式。 4、电瓶车钥匙一车两把，运营部留存一把，电瓶车司机领用一把;工具、充电机按配置由司机、维修工、电池维护工分别领用。 5、电瓶车证件含:原件一车一份由营运部统一保管，、的复印件由司机、维修员、电池维护员领用。
6、电瓶车按规定统一停放在电瓶车换乘中心，每天充电、检修由司机、维修工、电池维护工分别完成各自工作项。 二、使用与保养 1、使用 1)电瓶车司机上岗前必须熟读和，并经过严格的专业培训，办理操作证后方可驾车操作。 2)电瓶车的操作严格按照和规定的程序进行，严禁违规操作和野蛮操作。 3)按照[专人专车"的原则，当班司机使用自管车辆，非特殊原因或未经车队长批准，车辆不得调换使用。 4)电瓶车停运后，必须停入车库，不得随意或非车库位置停放。 2、保养 保养"是确保电瓶车正常运行和景区财产安全保障的先决条件，驾驶员和部门管理者除接受专业人员的岗前培训外，要通读和熟练掌
握并严格遵守操作规程和安全操作守则。定时维护维护保养，具体的维护保养项目方法和标准按例执行。 三、驾驶员及维修人员守则 1、遵纪守法、服从管理，严格遵守公司的各项规章制度。 2、爱岗敬业、恪尽职守，维护、维修公司资产，做好本职工作。 3、熟读和，严格按操作规程和安全操作守则操作和维护。 4、景区电瓶车不得开出景区，不得交给非专业人员试驾。 5、时刻保持车辆的完好与整洁，停运后立即停在公司规定的位置，不得露天过夜。 车队队长安全责任制度 一、加强、完善安全高效的管理制度，保证车辆安全、高效运行。 二、组织员工进行安全教育、培训，提高驾驶员的安全意识，提高遵守各项规章制度的自觉性。
风景区运营管理方案
景区运营管理方案 景区五月底即将开放，开放后的游客服务、到访车辆日常管理、五保洁、安保管理、设施设备的运行维护管理、销售、招商、宣传、活动的统筹协调管理、政府部门、社会各界来访、检查、指导、合作的接待、服务与管理、不可或缺的日常文化演艺、会展等协调管理等等工作紧跟着提到不可回避的文化主题议事日程。这些工作职能任务的执行和完成，关系着项目建设、发展与最终完成的成败得失，为此，提出本工作方案建议： 一、工作目标与任务： 紧紧围绕把景区五凤三阁在建设完成启动运营之后，真正打造成古镇以及淮北市的“靓丽名片”、“光鲜窗口”“高品质会客厅”“文化旅游品牌标志性基地中心”的战略目标，承担、执行和圆满完成其物业、安全、保洁、交通、营销、招商、策划、接待、导游、会展、演艺、创新等一系列管理、监督、检查、协调并落实到位任务，并切建立健全有序高效内部管理制度和机制，打造高素质高品位高效率好形象员工团队，同时能够为整个古镇今后大运行积累经验和储备后续力量。 二、运营管理机构模式 五凤三阁虽然目前仅仅是一个建筑体量不大的项目内部的景点之一。但是，由于，她在整个项目中的管理中枢性，运营先行性，在项目内外形象影响的特殊性，决定了承担其运营管理机构的责任和任务的复杂性和艰巨性。
因此，这一运营管理机构建立运用模式需要慎之又慎。结合目前现状，考虑到实际运营情况，营销部会同招商部，在王思韵副总带领下，经过调研讨论，提出以下两种方案，供公司领导进行决策参考。 方案一：委托代理模式 五凤三阁中的五凤门部分场馆设施（具体待合理划分）交由安兴营销公司作为项目展示中心管理使用外，三佛阁、室外广场、喷泉莲池、绿化带等景点场所内的所有经营权、管理权委托给具有较强经营管理能力的旅游景点管理公司代理。公司负责对代理公司的监督、检查。 此模式，可通过公开招标或者邀请形式进行。 SWOT分析： 优势是，专业管理公司代理运营，可减少公司许多工作压力和负担 劣势是，代理公司因种种原因，一旦完不成目标和任务。所有责任和后果，仍然要公司背负和承担。并且，届时再重新调整机构建设运用模式，尚需要增加许多难以想象的负面后果。 机遇。国内文化旅游产业方兴未艾，也涌现不少运营成功的优秀的文化旅游景区运营管理机构。倘若，能够成功招聘委托到一家合格而优秀的专业运营管理机构，将有效的弥补和缓解公司目前此方面力量不足，而又时间紧迫的缺憾。并且，有可能为今后整个古镇的运营管理带来补益和活力。 风险。文化旅游产业个性化，差异性很大。即使，是优秀，又有过成功
旅游活动策划书范文
南郊公园活动策划书 一、活动背景 1．开展原因： 秋收季节，正是一年一度出游的好时机。校园里，集体秋游、自费旅游已成了大学生们多彩生活的一部分，同学们也可以通过旅游了解不同地区的风景和气候。 2．基本情况： 长沙南郊公园位于长沙市南郊新开铺，占地36公顷,1965年5月1日建成开园。该园前身是1958年开始筹建的桥头公园，后改作南郊苗圃，经过26年封山育林，形成森林绿化覆盖率为92.57%的森林植物公园，享有“绿色明珠”的美誉，同时有多达65个248种的树木16700多株（丛），园内最有特色的植物有活化石银杉，黑松以及粉丹竹是从广州移植过来的，经过了多年的驯化，育树成林，形成了一道天然的植物景观。 南郊公园，位于长沙市猴子石大桥桥东，背靠湘江，是森林植物型公园。公园经过26年的封山育林，于1986年5月对外开放，占地面积为37公顷，有多达248种占65个科目的树种167000株（丛），绿化覆盖率为925。园内亭台楼榭造型各异。1万多平方米的休闲草坪，四季常绿；云海湖戏水，南轩山庄、艺绿居聚餐，数红阁观景，跑马场遛马，烧烤乐园自烧自烤，都能让你远离都市的喧嚣，抛却心中的烦恼，尽情享受大自然的韵味。多功能健
身、娱乐场所“趣乐园”，速降、攀岩、铁索桥、浪板、森林攀爬、梅花桩等各种挑战自我、挑战极限的刺激娱乐项目遍布园中。 耗资百万的欧式茶楼即将落成，占地3万平方米的大型滑草场也已于2000年10月火爆登场。 3.路线安排： 702路 约1小时 / 11.0公里 保险职业学院 420米步行至中国保险学院站 21站乘坐 702路, 在新开铺路口站下车 380米步行至南郊公园 返程： 702路 约1小时 / 10.9公里 南郊公园 360米步行至新开铺路口站 19站乘坐 702路, 在中国保险学院站下车 410米步行至保险职业学院 保险职业学院 4．执行对象： 全体公寓自治委成员。 二、活动目的及意义 大学，一个充满青春与活力的激情世界，旅游既丰富了我们的课外生活，又陶冶了我们的情操。