医院志愿者管理制度
医院志愿者管理制度
1. 引言
医院志愿者是医疗机构中不可或缺的一部分，他们为患者提供辅助服务，为医院创造更好的照顾环境。为了确保医院志愿者能发挥最大的作用，我们制定了一套完善的医院志愿者管理制度。本文将介绍这一管理制度的主要内容。
2. 录用与培训
2.1 应聘条件
医院志愿者应具备一定的医疗知识背景或相关经验。他们应具备沟通能力、责任心、爱心等素质，并通过面试筛选出合适的人选。
2.2 培训计划
志愿者入职后，将进行相关培训，包括基本医疗知识、安全操
作规范、沟通技巧等。培训旨在确保志愿者了解医院的工作流程，掌握与患者交流的技巧，并具备必要的自我保护能力。
3. 工作安排与管理
3.1 工作时间与轮班制度
医院志愿者的工作时间根据医院的实际情况进行安排。我们将
根据每个志愿者的可用时间来制定轮班计划，保证志愿者队伍的
连续性和服务的充分性。
3.2 任务分配和交接
志愿者的任务将根据其培训和能力分配。医院将建立志愿者工
作手册，记录志愿者的职责和任务细则。每次交接班时，志愿者
应向接班人员详细介绍目前的工作进展和需要注意的事项。
4. 认可与奖励
为了鼓励医院志愿者的积极性，我们将设立一套认可与奖励机制。医院将定期评估志愿者的工作表现，并给予表扬和奖励。同时，我们也鼓励志愿者参加相关学术交流和培训活动，提高自身的专业水平。
5. 安全与保护
5.1 志愿者权益保护
医院将确保志愿者享有平等的工作机会和待遇，并保护他们的合法权益。医院将建立投诉和申诉机制，志愿者可随时向管理部门反映问题并得到及时解决。
5.2 志愿者保险
医院将为志愿者购买相关的保险，确保志愿者在履行工作职责时的安全。同时，医院也将提供必要的防护设施和培训，确保志愿者的人身安全。
6. 沟通与反馈
医院致力于与志愿者保持良好的沟通和反馈机制。定期召开志愿者座谈会，听取志愿者的建议和意见，并及时回应和解决他们的问题。志愿者也可以提出合理的建议，以改进医院的志愿者管理制度。
7. 结束与离职
志愿者可根据个人情况随时向医院提出离职申请。医院将在接到申请后及时处理，与志愿者进行交接，并对其为医院所做的贡献表示感谢。
8. 结语
医院志愿者管理制度的建立和落实，对于提高医院的服务质量和患者满意度起到至关重要的作用。通过合理的组织安排和认可机制，我们相信医院志愿者将会发挥更大的作用，为医院的发展做出更大贡献。
医院志愿者管理制度
医院志愿者管理制度 1. 引言 医院志愿者是医疗机构中不可或缺的一部分，他们为患者提供辅助服务，为医院创造更好的照顾环境。为了确保医院志愿者能发挥最大的作用，我们制定了一套完善的医院志愿者管理制度。本文将介绍这一管理制度的主要内容。 2. 录用与培训 2.1 应聘条件 医院志愿者应具备一定的医疗知识背景或相关经验。他们应具备沟通能力、责任心、爱心等素质，并通过面试筛选出合适的人选。 2.2 培训计划
志愿者入职后，将进行相关培训，包括基本医疗知识、安全操 作规范、沟通技巧等。培训旨在确保志愿者了解医院的工作流程，掌握与患者交流的技巧，并具备必要的自我保护能力。 3. 工作安排与管理 3.1 工作时间与轮班制度 医院志愿者的工作时间根据医院的实际情况进行安排。我们将 根据每个志愿者的可用时间来制定轮班计划，保证志愿者队伍的 连续性和服务的充分性。 3.2 任务分配和交接 志愿者的任务将根据其培训和能力分配。医院将建立志愿者工 作手册，记录志愿者的职责和任务细则。每次交接班时，志愿者 应向接班人员详细介绍目前的工作进展和需要注意的事项。 4. 认可与奖励
为了鼓励医院志愿者的积极性，我们将设立一套认可与奖励机制。医院将定期评估志愿者的工作表现，并给予表扬和奖励。同时，我们也鼓励志愿者参加相关学术交流和培训活动，提高自身的专业水平。 5. 安全与保护 5.1 志愿者权益保护 医院将确保志愿者享有平等的工作机会和待遇，并保护他们的合法权益。医院将建立投诉和申诉机制，志愿者可随时向管理部门反映问题并得到及时解决。 5.2 志愿者保险 医院将为志愿者购买相关的保险，确保志愿者在履行工作职责时的安全。同时，医院也将提供必要的防护设施和培训，确保志愿者的人身安全。 6. 沟通与反馈
医院志愿者服务管理制度
医院志愿者服务管理制度 第一章总则 第一条为了规范医院志愿者服务行为，提高志愿者服务质量，充分发挥志愿者在医院服务中的积极作用，特制定本制度。 第二条本制度适用于医院内的所有志愿者服务活动。 第三条医院将建立健全志愿者管理机构，负责志愿者的招募、培训、管理与评价工作。 第二章志愿者招募与选拔 第四条医院将在公开途径发布招募志愿者的信息，包括但不限于院内公告、网站发布、社区通告等。 第五条志愿者应具备以下基本条件： （一）年满18周岁，身体健康； （二）对医疗工作充满热情，乐于助人； （三）品行端正，积极向上，无不良行为记录； （四）具备较强的沟通能力和团队合作意识。 第六条志愿者的招募工作由医院的志愿者管理机构负责，根据招募条件和岗位需求，通过面试、考核等环节选拔合适的志愿者。 第三章志愿者培训与管理 第七条志愿者管理机构应组织志愿者参加专业的培训，包括但不限于医疗知识、沟通技巧、心理疏导等方面的培训。
第八条志愿者在参与服务前，必须参加志愿者培训并通过相应的考核。 第九条志愿者管理机构应制定并实施志愿者的服务计划，合理安排志 愿者的工作时间和任务。 第十条志愿者应按照医院的规定佩戴志愿者证件，服从医院的管理和 安排。 第四章志愿者服务活动 第十一条志愿者的服务活动主要包括但不限于以下方面： （一）提供陪护服务，帮助患者的康复； （二）协助医院的社会宣传活动； （三）参与医学知识普及活动； （四）协助医院的科研工作。 第五章志愿者服务评价与奖励 第十二条医院将定期对志愿者的服务活动进行评价，对表现优秀的志 愿者进行奖励和激励，并公示评价结果。 第六章附则 第十三条医院志愿者服务管理制度的解释权归医院志愿者管理机构所有。 第十四条本制度自发布之日起施行。
医院志愿者管理制度
医院志愿者管理制度 1.目的:为了加强志愿者服务队的管理,完善志愿者服务队组织的建设，规范志愿者活动，增强志愿者服务队的纪律,提高各部门的工作质量和效率,使工作有章可循、有规可依,使志愿者服务队各项工作顺利开展。 2.志愿者的要求 2.1具有奉献精神,有志于参与志愿者服务活动。 2.2具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的素质。 2.3遵纪守法,热爱党,热爱祖国,热爱人民,拥护党的基本路线，方针,政策;遵守国家法律法规。 2.4愿意接受所在志愿者组织和相关部门的管理和协调。 2.5身体健康。 3.志愿者的权利与义务 3.1志愿者的权利 3.1.1参加志愿者队组织的各种志愿活动,接受有关教育、培训。 3.1.2就志愿服务工作对组织和相关部门提出建议和意见,并进行监督。 3.1.3提出请求,并要求给予负责的答复。 3.1.4向组织和相关部门推荐优秀成员。 3.1.5退出志愿者组织。 3.1.6相关法律、法规及组织.中国志愿者组织所制定的有关规
定赋予的其他权利。 3.2志愿者的义务 3.2.1遵守志愿服务组织的管理规定。 3.2.2履行志愿服务承诺，完成志愿服务组织安排的或独立开展的志愿服务工作,平均每月志愿者服务时间不少于4个小时。 3.2.3参加志愿服务组织安排的教育与培训。 3.2.4尊重志愿服务对象的权利，保守志愿服务对象的个人隐私和商业秘密。 3.2.5不得以志愿身份从事任何以羸利为目的或违背社会公德的活动,不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。 3.2.6自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象,妥善使用和保管志愿服务证和志愿者标志。 3.2.7相关法律、法规及志愿服务组织规定的其他义务。 4.组织纪律及工作要求 4.1坚持分工合作原则,个人不离集体，集体不离个人，立足本职,明确目标,服从管理,听从安排,认真完成各项工作。 4.2坚持民主集中制原则,以少数服从多数,个人服从多数,个人服从集体,局部服从整体,围绕“公益事业弱势群体”开展工作。 4.3每次参加志愿者服务后,由志愿者活动组织者(负责人)立即收集活动用品,并交单位保管。 4.4认真听取群众的意见和要求，对工作(活动中)存在的问题应及时向相关人员反映。
志愿者医院服务工作制度
志愿者医院服务工作制度 志愿者医院服务工作制度 本团队采取集体决策管理，每次活动都要进行研究，形成活动方案后组织实施。 一、志愿者加入本团队条件： 1.自愿加入； 2.无需物质报酬； 3.积极参加服务于社会的公益事业； 4.积极奉献自己的力所能及。 二、志愿服务策划制度： 1.按照志愿服务项目，有计划地开展服务活动。由团队负责人根据实际情况，召集相关人员进行活动策划，制定出详细的活动方案，再组织实施。
2.策划活动应全面考虑到活动的各个方面，如活动性质、 活动时间、活动地点、活动内容、参加人数、交通方式、队员可能发生的费用等。 三、志愿服务活动召集制度： 1.团队决定组织开展志愿服务活动后，应尽快通知要求参 加的人员。通知时应讲清楚参加活动的时间、地点、活动内容及要求等事项，确认被通知人明白无误，通知时做好通知记录。 2.每次活动都必须明确一名活动召集人，活动召集人由团 队承担。因特殊情况队长无法到位或锻炼队员等原因，由队长指定活动召集人。 3.能够参加活动的队员在接到QQ群呼叫或电话通知后， 必须尽快确定能否参加活动，并予回复。 4.对于人数有限制的活动，由召集人根据要求选择参加活 动的队员，选择的原因如下： ①机会均衡：尽量选择本年度内参加活动次数较少的队员； ②让资深队员带新队员，共同努力，提高活动质量。 四、志愿服务活动签到考核制度：
1.参加活动的志愿者，必须按时到达活动地点，精神饱满 积极地参加活动。 2.到达活动地点后，必须亲自签到，并统一听从队长号令。如对活动安排有任何意见或建议时，可以及时向活动现场负责人提出来，但在活动现场负责人未做出新的安排之前不得擅作主张。 五、志愿服务活动制度： 1.本团队志愿服务活动按照分工有序开展，做到各司其责，确保安全。 2.志愿者参加志愿服务活动，必须服从指挥，文明用语， 热情大方，树立志愿者良好形象。 3.每次志愿服务活动结束后，要做到清理现场抛弃物，保 持环境卫生。 六、志愿服务活动总结制度：
医院志愿者管理办法
医院志愿者管理办法 第一章总则 第一条为了倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，增强志愿服务意识，鼓励和规范志愿服务活动，维护志愿者和志愿服务对象的合法权益，推动医院志愿服务工作深入开展，为人民群众提供方便、快捷、高效的医疗服务，展现医务工作者良好形象，努力构建和谐医患关系。结合我院工作实际，制定本办法。 第二条本办法所称志愿者是指在我院报名登记或者参加我院暂时招募，不以获得物质报酬为目的，利用自己的时间、知识、技能、体力等资源，自愿参加志愿服务的个人，以下统称“志愿者”。 第三条志愿者必须遵守宪法、法律、法规和国家有关政策，遵循合法、自愿、无偿、平等、诚信的原则。 第二章管理组织和职责 第四条医院成立志愿服务工作领导小组，主要负责志愿服务工作的总体规划和协调指导。各小组成员在领导小组统一领导下，落实志愿服务工作。医院志愿服务工作领导小组办公室设在行风办。 组长：XXX
副组长：XXX 成员：XXX、XXX、XXX 第五条行风办、各党总支、工会、团委、护理部、科教处共同参预，齐抓共管，分别组织相应的志愿服务队伍，负责队伍的组建和管理，有队名、有队旗、有队员，队员根据情况可调整。 第三章招募与报名 第六条医院在招募过程中遵循自愿原则，吸引有爱心、有责任感并有服务意愿的个人或者团体，使其加入到志愿者组织。志愿者基本条件： （一）志愿者应当具有相应的民事行为能力，热爱公益事业，具有奉献社会、乐于助人的精神，不追求物质报酬或者其它任何私利。 （二）18周岁以上、65周岁以下，身体健康且有对自己的行为负责任的能力。根据活动情况及志愿者身体情况，可适当放宽年龄限制。限制行为能力人征得其监护人允许或者由其监护人陪同，可以参加与其年龄、智力和身心状况相适应的志愿服务。 （三）富有责任感，愿尽个人力所能及，甘于付出自己的时间、精力、智力和经验。 （四）具备从事志愿者服务相应的基本知识、能力和身体素质，参加有职业资格要求的志愿服务活动时，志愿者应当具有相应的职业资格证书或者职业许可证书。 （五）具有良好的沟通能力，愿意与他人合作。
医院志愿服务管理制度
医院志愿服务管理制度 一、指导思想 本管理制度贯彻党的十八届四中全会精神和中央关于加强和改进群众工作的决策部署，坚持人民群众利益第一的原则，弘扬志愿服务精神，倡导优良道德风尚，推动医院志愿服务工作规范化、制度化。 二、范围适用 本管理制度适用于医院志愿服务工作相关人员，包括医院聘用的志愿者、医生、护士及其他相关工作人员。 三、组织与领导 1.成立医院志愿服务领导小组，由医院领导担任组长，其他相关部门负责人担任副组长，负责统筹协调医院志愿服务工作。 2.设立医院志愿服务工作专职组织机构，负责具体的志愿服务工作安排和管理。 四、招募与培训 1.制定招募志愿者的标准和程序，包括年龄要求、身体健康、爱心热情等。 2.通过张贴、宣传等方式广泛招募志愿者，确保志愿者队伍的丰富多样性。 3.对志愿者进行培训，包括医疗基础知识、沟通技巧、纪律意识等方面的培训，提高志愿者的服务能力。 五、岗位设置与分工
1.根据医院的需求和志愿者的特长和兴趣等因素，设立不同的志愿者 岗位，包括接待志愿者、陪护志愿者、宣传志愿者等。 2.明确不同岗位的职责和任务，确保志愿服务工作有序进行。 六、服务流程与规范 1.制定医院志愿服务的服务流程，明确志愿者的工作步骤，确保服务 的连贯性和高效性。 2.制定医院志愿服务规范，包括服务时的着装规定、行为规范等，确 保志愿者在服务中能够遵守纪律，树立医院形象。 七、激励与保障 1.对于表现突出的志愿者，进行表彰和奖励，以鼓励他们更加积极地 参与志愿服务工作。 2.建立健全志愿者的利益保障机制，包括提供必要的培训和安全防护 设施等，确保志愿者的合法权益。 八、考核与监督 1.建立医院志愿服务评价考核制度，对志愿者的服务情况进行定期考核，根据考核结果进行奖惩。 2.加强对志愿服务工作的监督，建立投诉机制，及时处理志愿服务工 作中出现的问题。 以上就是医院志愿服务管理制度的主要内容，通过制度的规范与管理，可以有效提高医院志愿服务的质量和效益，推动医患关系的和谐与稳定发展。同时，医院也应该加强与社区、学校等组织的合作，共同推动志愿服
医院志愿者管理制度
医院志愿者管理制度 一、背景 医院志愿者是医疗服务中不可或缺的一支力量。他们无偿奉献自己 的时间和精力，为医院提供各种支持服务，不仅能够解决医院人员不 足的问题，还能为患者提供温暖和关怀。为了更好地管理和发展医院 志愿者队伍，本文制定了医院志愿者管理制度。 二、招募与筛选 （一）招募渠道 1. 广泛宣传：通过医院官方网站、宣传栏、社交媒体等渠道，宣传 招募志愿者的信息； 2. 合作机构：与高校、社区、志愿者组织等合作，共同招募志愿者。 （二）筛选标准 1. 年龄要求：志愿者应年满18周岁，身体健康； 2. 专业背景：医学、护理、心理学等相关专业优先； 3. 志愿服务意识：具备为他人服务的热情和责任感； 4. 社会信誉：无不良记录。 三、培训与管理 （一）入职培训
1. 医院介绍：向新志愿者介绍医院的历史、规模、服务项目等； 2. 角色定位：明确志愿者的身份和职责，培养其理解和认同； 3. 志愿服务技能培训：包括沟通技巧、人际关系管理、急救知识等。 （二）任务分配与管理 1. 志愿岗位匹配：根据志愿者的特长和兴趣，合理分配志愿服务岗位； 2. 岗位职责说明：明确每个岗位的职责和工作要求； 3. 工作时长和轮班制度：制定合理的工作时长和轮班制度，确保志 愿者队伍的连续性和稳定性； 4. 工作记录和考核：建立志愿服务记录和考核机制，对志愿者的表 现进行评价和奖励。 四、权益与义务 （一）权益 1. 信用记录：在完成一定志愿服务时长后，医院将为志愿者提供信 用记录，作为其个人发展和求职的参考； 2. 服务证书：医院将颁发志愿者服务证书，以表彰其贡献和奉献精神； 3. 社交活动：定期组织志愿者联谊和交流活动，促进志愿者之间的 沟通和联系。
医院志愿者管理制度
医院志愿者管理制度 随着社会的发展和人口老龄化的加剧，医疗服务的需求不断增加，为了更好地满足患者的需求，许多医院开始引入志愿者，他们通过无偿提供帮助和服务，为患者提供必要的帮助和关爱。为了保证医院志愿者的活动能够有序进行，并确保他们的工作符合医院要求和标准，我们特制定了医院志愿者管理制度。 一、志愿者招募 1.招募对象 医院志愿者面向社会公开招募，任何具有合法身份、热心公益、年满18周岁的人士均可申请成为医院志愿者。 2.招募渠道 医院通过多种渠道进行志愿者招募，包括但不限于宣传栏、医院官网、社交媒体等。同时，医院与社区、学校等合作，开展志愿者招募活动。 3.招募程序 申请人需填写医院提供的志愿者申请表，并提交个人简历和相关证明材料。医院将对申请人进行面试和背景调查，评估其适合从事志愿者工作的能力和素质。 二、志愿者培训 1.培训内容
医院志愿者必须接受医院提供的培训，包括医院的基本情况、服务宗旨、工作职责、行为规范及安全操作等内容。 2.培训方式 医院将组织专业人员对志愿者进行培训，培训形式包括理论授课、案例分析、模拟操作等。培训内容将根据志愿者的不同岗位和任务进行针对性培训。 三、志愿者岗位安排 1.岗位设置 医院将根据具体需求和志愿者的特长与兴趣设置不同的岗位，如陪护员、接待员、导医员等。志愿者可根据自身条件和意愿选择适合自己的岗位。 2.岗位轮换 为了使志愿者能够全面了解医院的工作和服务，医院将根据需求和志愿者的意愿进行岗位轮换，确保志愿者能够获得多样的工作体验。 四、工作规范 1.服从指挥 医院志愿者应服从医务人员的指挥和管理，按照工作要求和安排执行工作任务。 2.保守秘密
志愿者服务管理办法
志愿者服务管理办法 第一章总则 第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，进一步规范我院志愿服务工作，加强志愿者管理，保障志愿者、志愿者协会和志愿服务对象的合法权益，根据《关于推进青年志愿服务工作改革发展的意见》《志愿服务条例》等有关法规政策，结合医院实际，制定本办法。 第二条本办法所称志愿者是指在各科、室、部、中心职工在医院登记，不以获取报酬为目的，利用自己的技能、知识自愿为医院或患者提供服务和帮助的人员，（以下统称“医院志愿者”）；注册志愿者是指按照本办法规定的程序，在志愿者协会注册登记，长期坚持参加服务活动的志愿者。 第三条志愿者必须遵守宪法和国家有关政策，遵循自愿、合法、诚信和非营利性的原则。 第二章管理组织和职责 第四条党委牵头，行政配合，共青团、工会、妇委会等共同参与，成立医院志愿者协会。 第五条医院志愿者协会负责招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务内容，建立健全宣传动员、注册登记、管理培训、激励表彰等制度。 第三章招募与注册 第六条志愿者基本条件：
（一）年满十八周岁身体健康者。 （二）具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质。 （三）具有良好的思想道德品质和奉献精神。 （四）自愿报名，愿意接受医院安排，志愿为需要服务的患者或医院工作提供服务。 （五）遵守国家法律法规和管理机构的相关规定。 第七条由志愿者协会充分了解医院和患者服务需求，明确志愿服务项目、内容后，发布招募志愿者信息，提出招募要求，接受应招者报名（可以个人或集体名义报名）。 第八条志愿者注册程序： （一）申请人可以直接到开展志愿者注册工作的志愿者协会提出申请，填写《志愿者注册登记表》。 （二）志愿者协会对申请人进行审核。 （三）审核合格，志愿者协会为申请人统一编号，向申请人发放注册志愿者证，并将申请人的有关信息录入志愿者数据库。 第四章权利和义务 第九条医院志愿者享有下列权利： （一）参加志愿服务活动。 （二）接受相关志愿服务培训。 （二）获得从事志愿服务的必要条件和保障。 （四）获得所参加志愿服务活动真实、准确、完整的信息。 （五）对志愿者协会的工作进行监督，提出建议、批评
门诊志愿者规章制度
门诊志愿者规章制度 1. 引言 门诊志愿者是为患者和医院提供协助和支持的重要角色。为了确保志愿者的工作能够顺利进行并符合医院的要求，门诊志愿者需要遵守一定的规章制度。本文档旨在明确门诊志愿者的职责、行为准则和工作规范，旨在提升门诊志愿者的工作效率和服务质量。 2. 职责与权利 2.1 志愿者的职责 •协助门诊工作人员接待患者，提供基本的信息查询和导航服务。 •协助患者在门诊排队、办理挂号等相关流程上提供协助和指导。 •给予患者在医疗过程中的心理支持，传递医院关怀和温暖。 •协助医院进行医疗器械和环境的清洁和卫生工作。 •参与志愿者培训和交流活动，不断提升自身的专业知识和服务水平。 2.2 志愿者的权利 •获得充分的培训和指导，确保能够胜任自己的岗位。 •获得适当的工作安排和休息时间，并得到关心和尊重。 •获得公平的对待和评价，不受歧视和骚扰。
•参与志愿者活动和会议，提出自己的意见和建议。 3. 行为准则 3.1 仪容仪表 •志愿者应穿着整洁、干净、得体的服装，并佩戴志愿者标志。 •所穿服装应符合医院的要求，不得有不适当的图案和文字。 •志愿者应保持个人的卫生和整洁，定期修剪指甲并不戴彩妆。 3.2 语言行为 •志愿者应以礼貌和友善的口吻与患者和医务人员交流。 •不得使用侮辱、歧视或不当的言语对待他人。 •志愿者应耐心倾听患者的需求和问题，并给予合适的回答和解释。 3.3 保密原则 •志愿者应严守医院的机密政策，不得泄露患者的个人信息和医疗 记录。 •在与患者和医务人员交流时，应避免涉及敏感和隐私的话题。 3.4 工作纪律 •志愿者应按时完成医院安排的工作任务，并保持工作的高效性。 •不得迟到、早退或未经许可缺席工作。 •在工作期间，应遵守医院的规章制度和工作流程。
医院志愿者医院服务管理制度
医院志愿者医院服务管理制度 为推动我院志愿医疗服务深入发展，努力构建和谐医患关系，加强医院志愿者的管理，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，牢固树立为人民服务的宗旨，特制定如下管理规定： 1、实践志愿者精神，把爱心奉献给社会和需要帮助的人。 2、遵守国家法律、法令、法规及医院的各项规章制度，服从工作岗位安排和医院制度管理，积极主动地开展工作。 3、自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护医院和志愿者的形象。 4、按照微笑、热情、文明、专业的标准提供志愿服务，工作时间不闲聊，不可从事与工作无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒，不得在工作岗位上吃东西。 5、服从医院的日常管理，发扬爱岗敬业、团结、奉献、吃苦耐劳的精神。 6、团结协作，严于律己，维护志愿者的整体形象。 7、珍惜志愿者的公众形象，并保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人，主动微笑示意。 8、不可利用工作之便为自己或他人谋求不当利益，不得向服务对象索要礼品或小费等，不得擅自接受服务对象的馈赠，工作时间不主动与服务对象合影。 9、如遇突发事件，在确保置人身安全的前提下，按照规范的应急流程果断处置，遇到无法处理时，第一时间向医院办公室（）汇报，注意维持正常秩序，避免扩大事态。 10、自觉遵守医院各项管理制度，遵守工作时间，不迟到，不早退，如遇特殊情况，按规定请假。 志愿者医院服务工作机制 一、开展宣传发动 在社会和院内公开招聘志愿者，并对志愿者的数量、专业、特质、具体活动程序、时间及特殊注意事项等方面设定基本要求，确保志愿者招募志愿者的质量和数量，形成初步的志愿者队伍。在对遴选后的志愿者进行培训时，在培训期间对志愿者进行观察和评估，观察其发现问题和改善工作的能力。如，一楼门诊量多时，太过拥挤要如何解决等。 二、考核 定期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行考核，建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。
医疗志愿服务队工作制度
东杉医院 医疗志愿服务队工作安排及制度 一、志愿服务宗旨 1.“以人为本，服务创新，优质低价，心想百姓” 2.“奉献、友爱、互助、进步” 3. “奉献爱心，服务社会” 4.体现人与人之间相互关爱、人与社会之间相互融合、人与自然之间和谐共处。 二、志愿服务任务与目的 （一）志愿服务对象任务 1. 对来就诊、有帮助需求的社区居民及其家属提供志愿服务。 2. 通过社区宣传、健康讲座及下社区义诊等，对社区群众提供医疗卫生志愿服务。 3. 组织开展或参与有关部门组织的志愿服务活动，向困难群众送温暖献爱心、扶贫济困、扶残助残、帮扶孤寡老人、维护社会秩序等社会志愿服务活动。 （二）志愿服务目的 通过组织开展志愿服务活动，增强乡医务人员和社会公众的社会责任感，促进和谐人际关系的形成，促进社会的文明与进步。医院则借助志愿者服务体系建设，联合更
多的社会力量，大力推进医院社会主义精神文明建设，促进“和谐医院”、“平安医院”和“文明社区卫生服务中心”创建工作。 三、志愿服务活动内容和形式 （一）志愿服务内容 1. 院内医疗护理志愿服务。 2. 社区医疗卫生志愿服务。 3. 社区义工志愿服务。 4. 户外公益宣传活动。 （二）志愿服务活动形式 1. 对来院就诊患者及其家属给予导医导诊、咨询服务等。 2. 开展卫生下社区帮扶、下社区义诊等。 3. 参与社区组织的义工志愿服务。 5.组织或参与社区户外公益宣传活动。 四、志愿服务组织规定 (一)志愿服务组织 在泃阳西大街街道办、迎宾社区居委会的领导下，由医院组建志愿服务队负责组织开展志愿服务活动。志愿服务队负责人和主要成员由医院党、政、工、团讨论决定，各服务分队成员由相应科室、专业人员自愿报名组成。志愿服务活动在队长的统一安排下协调开展。
志愿者医院服务管理暂行规定
xxx人民医院 志愿者医院服务管理暂行规定 为落实中宣部、中央文明办等部委关于深入开展志愿服务要求，促进我院志愿者服务的健康、深入和可持续发展，规范我院志愿者服务工作，特制定本规定。 一、工作要求 组织全院职工和动员社会力量，奉行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极开展医疗志愿服务。志愿从事方便群众看病就医和提高群众健康素质工作的社会各界人士，按照一定程序，自愿奉献个人的时间和能力，在不为任何报酬的情况下提供志愿服务，其行为表现为志愿性、无偿性、公益性和组织性。 以奉献爱心、关爱患者、服务群众为宗旨，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求；利用休息时间和节假日开展志愿服务；全面动员、广泛参与，特别是青年职工应积极成为医院志愿者；有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效；建立严格的志愿服务项目发布、志愿者准入、岗前培训、服务认证制度；采取自愿参与和医院倡导相结合，既尊重广大职工参与志愿服务的意愿，又强调职工的社会责任，努力扩大志愿服务活动的覆盖面，增强活动的影响力。
二、组织领导 我院志愿者服务在院党委领导下，各职能部门共同参与组织实施。由统一负责、各相关部门具体组织志愿服务人员的服务登记、培训指导、日常管理、检查考核和表彰奖励等工作。 三、服务内容 1、院内志愿医疗服务。 组织各类志愿者为患者提供志愿服务，包括导医、导诊、导检、健康咨询、寻医问药、环境卫生、礼仪督导、控烟等服务。组织院外其他各行业志愿者到院内为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务，服务内容根据志愿者专业知识水平而定。 2、主题性活动志愿医疗服务。 组织各类志愿者在“学雷锋纪念日”、“国际志愿者日”以及各疾病日等时间节点在院内外有针对性地开展主题性志愿医疗服务。 3、社区、乡村志愿医疗服务。 组织医疗服务志愿者走进社区、基层医疗机构进行义诊，传播普及医学知识为主要内容的宣传、教育、咨询等志愿医疗服务。 4、大型活动保障志愿服务。
医院志愿者服务制度
医院志愿者服务制度 一、背景介绍 医院作为社会服务的重要组成部分，为了更好地提供优质的医疗服务，完善医院服务体系，推出志愿者服务制度。该制度以志愿者为核心，通过规范的服务流程和培训，为患者和医院提供全面的支持与帮助。 二、志愿者入选与选拔 1. 申请：任何热爱公益、具备一定医学、护理知识的人士都可以申 请成为医院志愿者。 2. 面试与考核：医院将对申请的志愿者进行面试和考核，筛选出具 备责任心、沟通能力强、关爱他人等基本素质的人员。 3. 培训：通过专业的培训，包括医疗知识、患者安抚技巧、心理辅 导等方面的培训，提高志愿者的专业素养和服务水平。 三、志愿者服务内容 1. 患者陪护：志愿者在医院陪护病患，提供日常生活照料，如擦洗、喂饭等。 2. 信息引导：志愿者为患者和家属提供医院相关的信息咨询，指引 他们到达目的地。 3. 社交陪伴：志愿者与患者进行交流，陪伴他们度过病痛，提供情 感支持。
4. 心理慰藉：志愿者针对患者的心理需求，进行心理疏导和慰藉，帮助他们积极面对疾病。 5. 文化娱乐活动：志愿者组织开展各种有益身心健康的文化娱乐活动，提高患者的生活质量。 四、志愿者权利与义务 1. 权利： a. 志愿者享有公平、合理的服务安排。 b. 志愿者有权获得必要的培训和指导。 c. 医院应提供志愿者服务所需的合理设施和工具。 2. 义务： a. 志愿者应全心全意为患者提供服务。 b. 志愿者应服从医院安排，保守患者和医院的隐私。 c. 志愿者应积极参与培训，不断提升自身的专业能力。 五、志愿者管理与评估 1. 管理：医院将设立专门的志愿者管理团队，负责志愿者的招募、培训、安排工作等。 2. 评估：定期对志愿者进行评估，根据工作表现和患者的反馈，对志愿者进行激励或调整。
医院医务社工和志愿者服务制度
医院医务社工和志愿者服务制度 （一）总则 1.为深入贯彻国家卫生健康委“进一步改善医疗服务行动计划” 有关文件精神，大力开展医务社工和志愿者服务，进一步营造和谐文明就医氛围，方便患者就医，改善医疗服务，促进医患和谐，制定本制度。 2.医务社工和志愿者在本制度中统称为“志愿者”。 （二）院办公室负责院内志愿者的组织、协调与管理，主要职能: 1.开展志愿者服务项目策划运行指导和评估。 2.招募志愿者，对志愿者开展系统培训，落实权利义务，进行任务安排。 3、负责对接志愿服务组织和学生志愿服务群体。 4、协调医院及相关社会机构支持志愿者工作。 （三）志愿者注册 1.申请成为医院志愿者，应符合基本条件。 2.医院对申请者政治背景、学历背景、职业背景、健康状况，以及申请目的、人际沟通能力等进行充分了解和考察后，合格者正式吸纳为志愿者。 3.医院对志愿者实行注册管理，建立志愿者档案系统。 （四）志愿者权利 1.以医院志愿者身份参与医院志愿者服务活动。 2.获得医院志愿者服务真实、准确、完整的信息。 3.获得医院志愿者服务所需条件和必要保障。
4.获得医院志愿者服务活动所需教育和培训。 5.请求医院帮助解决在医院志愿者服务活动中遇到的问题。 6.有困难时优先获得医院和其他医院志愿者提供的服务。 7.对医院进行监督，提供批评和建议。 8.请求医院出具参加医院志愿服务的证明。 9.申请注册或注销志愿者身份。 10.其他依法享有的权利。 （五）志愿者义务 1.遵守国家法律法规及医院相关规定。 2.提供真实、准确、完整的注册信息，如有信息变更及时联系更改。 3.履行医院志愿者服务承诺或协议约定义务，完成医院志愿者服务。 4.自觉维护医院和医院志愿者形象声誉。 5.自觉维护服务对象合法权益。 6.退出医院志愿者服务活动时，履行合理告知义务。 7.保守在参与医院志愿者服务活动过程中获悉的个人隐私、商业秘密或其他依法受保护的信息。 8.不得向服务对象索取、变相索取报酬等。 9.不得以医院志愿者身份从事任何以营利为目的或违背社会公 德的活动。 10.其他依法应当履行的义务。
医院志愿服务活动管理制度
一、志愿者管理办法 为规范医院志愿服务活动，保障志愿者和志愿服务对象的权益，本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，结合本院医院的实际情况，制定以下管理细则： 1、志愿服务活动必须遵循自愿、平等、无偿、诚信、尊重、合法的原则。 2、遵守医院和各科室及部门制定的各项规章制度，服从志愿者服务部的管理。 3、认真完成培训，遵守各项志愿服务的规定，在各科室和部门的指导下开展服务工作，准确为患者提供信息。 4、维护志愿者组织的形象，不得以XX医学院附属医院志愿者身份或志愿者组织的名义从事任何盈利或违背社会公德的活动。 5、遵守保密原则，不得以任何方式泄露病人隐私。 6、统一着装，工作主动热情，有爱心、耐心、责任心、理解心；言行规范文明，仪表端庄，仪态XX，微笑有礼。 7、执行签到制度，不得旷工、迟到、早退，不擅离职守，不能自行更换服务地点。如有特殊情况，必须提前告知志愿者服务部，服务期间有事暂时离岗，须向所在部门交代去向。 8、妥善保管志愿服务部门提供的物品。 9、时刻保持安全意识，禁止进入任何危险场所。妥善保管个人贵重物品，若违反规定发生意外事故或物品丢失，志愿者自己承担责任。 10、在志愿服务中，一经发现有违反本制度者，将取消其志愿者资格。 二、志愿者守则、权利和义务 （一）医院志愿者守则 1、不能冷漠粗暴对待患者。 2、不能为患者推荐指向性诊疗活动。 3、不能为患者提供治疗操作。 4、不能随意发表关于病情的意见和治疗效果的建议。 5、不能为患者保管任何财物或提供任何物品。 6、不能向患者索取钱财和物品。 7、不能向患者进行医疗商业活动的宣传或宗教传播。 8、不能随意透露患者隐私或作为笑谈资料。
老年医院志愿者服务制度
老年医院志愿者服务制度 一、服务目标 为老年友善医院的患者提供志愿服务，帮助他们更好地适应和享受医院生活，提高他们的生活质量和康复速度。 二、服务内容 （一）陪伴服务 1. 每日定时陪伴患者，聆听他们的心声，关注他们的需求，帮助他们缓解痛苦和孤独感。 2. 为患者提供课外阅读、音乐欣赏、画画等文化娱乐活动，开展小型研讨会、互动游戏等社交活动，帮助患者保持积极心态和精神状态。 （二）辅助服务 1. 帮助患者整理衣物、清洗物品、整理床铺、搬运物品等日常生活中的小事，帮助患者解决实际难题，减轻他们的负担。 2. 为患者提供简单的健康咨询和照顾指导，如帮助他们监测血压、脉搏、体温等生命体征，指导他们进行简单康复训练和自我照顾。 （三）关爱服务 1. 帮助医护人员照顾患者，如为患者提供照顾、辅助梳洗、转移等服务，协助医护人员开展康复训练和日常照顾。 2. 为患者提供心理慰藉和安慰，如帮助患者排解负面情绪、处理生活烦恼、启发他们的智慧与潜力等。 三、服务标准 1. 志愿者应遵守医院的规章制度和服务标准，严格遵守保密原则，保护患者的隐私和尊严，不得向外界泄露患者的任何信息。 2. 志愿者应持有健康体检合格证明，具备良好的职业道德和服务态度，善于与患者沟通和交流，灵活处理各种突发情况。 3. 志愿者应定期参加培训和交流会议，更新自身专业知识和技能，提高服务水平和质量。 四、服务管理 1. 医院应建立健全志愿者服务管理机构，明确责任和职责，制定相应的服务计划和服务标
准，开展志愿者服务评估和质量监控。 2. 医院应为志愿者提供必要的工具和设备，如文具、笔记本电脑、照片机等，以方便志愿者开展服务工作。 3. 医院应为志愿者提供必要的保险和补偿，如意外伤害保险、责任保险等，以保障志愿者和患者的安全和权益。
市级妇幼保健院志愿者管理办法号
市级妇幼保健院志愿者管理办法 第一章总则 第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者服务精神，促进医院志愿者服务事业发展，规范志愿者服务行为，加强队伍建设和管理，保障志愿者、志愿服务工作组织和服务对象的合法权益，根据有关法律法规，结合本院工作实际，制定本办法。 第二条本办法所称志愿者是指在医院登记，不以获取报酬为目的，利用自己的技能、知识自愿为医院或患者提供服务和帮助的人员，以下统称“医院志愿者”。 注册志愿者是指按照本办法规定的程序，在志愿服务工作组织注册登记，参加服务活动的志愿者。 第三条志愿者必须遵守宪法、法律、法规和国家有关政策，遵循自愿、合法、诚信和非营利性的原则。非营利是指不以营利为目的，经志愿服务工作组织安排，由志愿者实施的自愿帮助患者、服务医院的公益行为。 第二章管理组织和职责 第四条成立以院领导班子成员为组长，各支部书记、团委书记为成员的专项行动领导小组，并设立办公室，负责日常工作管理。 第五条医院志愿服务领导小组负责培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务内容，建立健全宣传动员、注册登记、管理培训、激励表彰等制度。 第三章注册 第六条志愿者基本条件：
（一）年满十八周岁身体健康者。 （二）具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质。 （三）具有良好的思想道德品质和社会奉献精神。 （四）自愿报名，愿意接受医院安排，志愿为需要服务的患者或医院提供服务。 （五）遵守国家法律法规和管理机构的相关规定。 第七条志愿者注册程序： （一）申请人填写《志愿者报名表》，交到医院志愿服务办公室。 （二）医院志愿服务领导小组对申请人资格进行审核。 （三）审核合格后，医院志愿服务领导小组给予注册、登记。 第四章权利和义务 第八条医院志愿者享有下列权利： （一）参加志愿服务活动。 （二）接受相关的志愿服务培训。 （三）要求获得从事志愿服务的必要条件和必要保障。 （四）获得所参加志愿服务活动的相关信息。 （五）志愿者在志愿服务中遇到困难和问题，可以请求医院志愿服务办公室提供帮助。 （六）对志愿服务工作提出意见和建议。 （七）相关法律、法规、政策所赋予的权利。 （八）可申请取消注册志愿者身份。 第九条志愿者应当履行下列义务： （一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务。 （二）遵守志愿服务工作组织的各项规定。
医务人员志愿服务管理制度
哈医大四院 志愿者管理制度与工作流程一、志愿服务与志愿管理计划 对志愿者和志愿服务进行组织与管理是医院社工部的重要工作内容。对于志愿者的组织与管理包括招募、培训、服务、评估与激励等重要步骤，缺一不可。社会工作部要负责根据志愿者的特点和工作目标制定详细、明确的整体工作计划，说明工作意义，确立志愿者在服务中的角色及参与目的，从而确定志愿者志愿服务的每个工作环节。 志愿者和志愿服务的具体工作和步骤包括： 1．初步界定服务对象和范围及志愿者的角色，草拟服务计划书 2. 设计工作：编写工作手册及服务方法 3. 志愿者前期宣传 4．志愿者招募及甄选 5. 志愿者培训及考核 6. 志愿者服务组织 7．志愿者督导 8．志愿者评估
9．志愿者激励 10．志愿者权益保护 11．志愿者风险规避 12．检讨及评估志愿服务的未来发展方向 二、前期宣传 志愿者宣传不仅是招募志愿者的有效手段，同时也有助于志愿服务精神在全院乃至目标群体、我院所在社区和更广的社会范围内之推广。志愿者宣传流程如下：（一）印制宣传小册子或者招募海报、展板等。 （二）发放招募海报、宣传册等。 （三）院内动员： 1．以志愿者培训暨动员大会的形式，向医院内部的医护人员、学生、团员进行志愿者培训，会上由院领导、党委、团委进行号召动员； 2. 与医院负责与病患和社区联系的部门合作，组织医院的社会监督员、过去的 病友、热心人士开会，宣传和介绍人民医院志愿者服务计划。 （四）对外宣传： 对外宣传包括两个内容，一是主动联系潜在的志愿者群体，向其宣传人民医院的志愿者项目；二是进行媒体宣传，扩大志愿者项目的社会影响。 1、联系潜在的志愿者群体：