特许经营加盟指南手册
特许经营加盟指南手册
Last revised by LE LE in 2021
特许经营加盟指南手册
目录
第一节特许经营概述
一、特许经营的概念
按照我国的《商业特许经营管理条例》规定：特许经营是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（以下称特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（以下称被特许人）使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并下特许人支付特许经营费用的经营活动。
从严格意义上说，特许经营并不是一种行业，而是以经营管理权控制所有权的一种智能型商业经营模式。它以规模化、低成本、智慧型的商业扩张方式，通过低成本扩张及标准化服务事先规模化经营和科学化管理，已经成为当今世界上颇为盛行的企业扩张和个人创业途径。
二、其他相关概念
2.1特许人：也称盟主或特性总部，指将特许权授予出去的主体，也即在特许经
营活动中，将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式
及其他营业标志授予受许人使用的组织，通常为法人单位。
2.2被特许人：也称受许人、加盟商、分店等。是指加盟某一特许经营体系的独
立的企业或者其他经营组织，亦即在特许经营活动中，通过付出一定的费用
来获得其他商业单位的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式及其
他营业标志一定期限使用权的企业或者其他经济组织。
2.3特许经营权：是指特许人所拥有的商标、商号、专利、经营诀窍、经营模式
等无形资产以及有形产品、无形服务等。
2.4加盟金：特许人将特许经营权授予受许人时所收取的一次性费用。它体现的
是特许人所拥有的品牌、专利、经营技术诀窍、经营模式、商誉等的价值和
对受许人开业前的培训和帮助，以及开业之处供应的相应物品（如有）的补
偿。
2.5特许权使用费：又称权益金、管理费等，指的是被特许人在经营过程中按一
定的标准或者比例向特许人定期支付的费用。
2.6加盟申请人：指向特许人递交加盟申请企业或者其他经济组织。
2.7加盟意向书：在签订正式的特许经营合同之前，加盟申请人和特许人之间签
订的合作意向——加盟意向书签订后双方进入谈判的实质性阶段。三、特许经营对被特许人的优势
3.1获得市场机会。
3.2节约经营成本。
3.3获得技术和管理的支持。
3.4获得商业区域的保护。
第二节特许人介绍
特许人简介包括特许人的名称、发展历史、企业文化、组织结构、人员构成等。
第三节特许经营模式
特许人的特许经营模式以特许加盟合同为基础，许可加盟商使用其商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式及其他营业标志。特许人收取特许经营费用、加盟商自主经营，自负盈亏。
四、特许加盟店实行九大统一
统一的经营理念
统一的店面形象
统一的营建支持
统一的服务标准
统一的商品配送
统一的营销策划
统一的财务管理
统一的息系统
统一的督导系统
五、加盟特许经营体系的优势
5.1品牌优势
通常，消费者对特许经营体系所提供的产品或服务已经有所认识或耳闻，那么，对于潜在加盟商而言，借助特许体系就易获取品牌优势。
5.2专业领域的领先地位
潜在加盟商还可以得到特许人在专业领域的支持，例如技术支持或管理上的帮助。特许人会对加盟商进行必要的指导，包括选址、店面设计、设备采购、后续支持与帮助等。按照特许人的方法和步骤，加盟商即使没有相关的从业经验也没有关系，他们可以借助特许人的专业优势获得业务领域的领先地位。
六、特许人对加盟店的支持
特许人支持组织或支持部门的主要职责是发展并促进被特许人之间充分、准确的交流。潜在的特许人应意识到人们寻求特许机会的主要动机一般是：赢利、自我经营的机会、能够成功运作自己的企业以及通过特许安排获得企业成长的机会。特许人支持结构的设计能帮助被特许人实现上述目标。
特许人支持服务的内容主要有：
6.1特许人培训支持
培训是任何成功特许企业的核心，是特许人发展计划的一个非常重要的组成部分。在某种意义上，特许经营可视为将成功模式或运营方法复制到其他地方的一种尝试。正式的培训程序和完善的培训计划将会使特许人得到大量的收入流，赢得更对的被特许人的加盟。被特许人遇到的大多数运营问题都可以通过适当的培训加以解决。特许人需要将下列因素整合到培训计划中：
6.1.1开业前培训
6.1.2开业培训
6.1.3开业后培训
6.1.4其他被特许人提供的培训
6.1.5进行中的支持培训
6.1.6员工培训材料
6.1.7会议/研讨会培训
6.1.8企业的生产/运营方法
6.1.9会计、市场营销、人事管理
6.1.10
6.2沟通
发展和维护特许体系的有效方法
特许人提供的支持和培训可以培育和维持特许经营的沟通体系。该沟通体系的有效与否将极大地影响系统的成败。当公司试图提高业绩和赢利能力时，被特许人必须明确的告知特许人在特许体系内所发生的各种活动和变化。通过精心设计的息、认知和汇报体系实现有效的沟通，对受许企业的持续成长和发展是至关重要的。
沟通还包括特许人和被特许人各自公司内部上下级之间的沟通。沟通越有效，工作监管也就越有效。在特许人和被特许
人之间进行有效沟通的各种方式中，下述几种方法最行之有效：电话联系、互联网站、电子邮件、书联系、特许人地区代理实地访问被特许人、被特许人小组会议和公司大会。
6.3管理支持
特许人向加盟商提供的管理支持也是至关重要的。即使没有某一行业的管理经验，也可以成为加盟商。因为特许人会就如何管理特许经营加盟店进行必要的指导，给予多种支持服务。当开始经营单店后，加盟商在处理日常业务和应对经营突发问题上都可以得到指导与帮助。特许人提供的管理支持主要包括：6.3.1前台接待
6.3.2采购
6.3.3选址/发展支持
6.3.4技术支持
6.3.5选址评估
6.3.6被特许人咨询委员会
6.4营销协助
大多数特许人都会常年为被特许人提供营销协助。这些协助服务主要可分为三大类：一是授权开业的系列服务；二是持续的广告支持；三是其他营销推广项目。营销协助中广告和宣传的主要形式有：
6.4.1广告支持
6.4.2被特许人广告委员会
6.4.3消费广告
6.4.4杂志广告
6.4.5电视、广播广告
6.4.6黄页广告
6.4.7广告传单/小册子
6.5手册支持
手册支持具体包括开店手册、员工手册、营运手册、店长手册、工具手册和商品管理手册。
6.6加盟商的条件
6.6.1认同特许人的理念；
6.6.2认同所加盟行业的发展；
6.6.3认同特许经营方式；
6.6.4具有一定的资金实力；
6.6.5相当的经营管理能力；
6.6.6良好的服务意识；
6.6.7具有团队精神。
例如，某特许连锁机构对加盟商的要求是：
（1）加盟商必须具备良好的品牌经营推广意识，认同现代营运及管理模式，在当地拥有良好的誉和商誉。
（2）根据当地市场的具体情况，要求经营者具备足够的资金实力。
（3）所经营店铺应选择当地繁华路段或当地高档消费商场，达到面积要求，并经双方核准。
（4）配合公司的经营管理模式，维护公司品牌形象。
（5）依法取得各种营业手续。
第三节其他加盟息
七、特许人的加盟模式
发展一个特许连锁企业的关键因素是加盟商的资金投入及管理理念。特许人一般都欢迎具有雄厚财力及对特许经营理念认同的企业家和投资者申请成为单店加盟商或者区域加盟商。但区域加盟商的选择将是非常慎重的。
特许经营加盟申请人应该是一个公司。如果个人或几个合作伙伴有足够的资金实力并确有意向加盟的，应在签订加盟意向书后按特许人要求注册独立的公司并以该公司的名义与特许人签订正式的特许合同。
八、加盟商应支付的主要费用
8.1加盟金。
8.2特许权管理使用费。这是指开业后特许人对加盟商持续支持所收取的费用。
加盟商应按周、月度、季度缴纳特许权管理使用费（一般为加盟店总收入/营
业额的3％～7％）。
8.3保证金（品牌保证金和履约保证金）。一般是指总部为保障双方合作，要求
加盟商支付一定数额的保证金，在合同期满后，加盟商无任何违反总部管理
要求的行为时，总部一次性无息退还。
8.4培训费（在开店运营后收取）。加盟商开店运营后可能会有培训成本，包括
旅费和食宿费。
8.5广告宣传费用。一般为加盟店总收入/营业额的
0.5％～4％。
九、加盟商选址指导
正确选址绝非易事。有很多要考虑的因素，财务因素是其中非常重要的一项。“选址比率”或“第一年利润额/启动成本”是特许零售业中一个非常重要的财务比率，当它越大时越好。
选址比率因特许体系的不同而不同，但它对所有的特许人和被特许人都是非常重要的。
特许人将为被特许人提供几种不同类型店址方案供加盟商参考，由加盟商在其加盟区域内自行寻觅符合合同的地址，再由特许人对加盟商初选的地址进行科学分析和评估。特许人对加盟商提议的店址有否决权，并且对所有租赁合同在签约前有知情权。
十、特许人如何提供装修方面的帮助
特许人可以为加盟商提供全面的装修设计方案由加盟商在当地寻找合适的装修商装修。一般来说，特许人对店面装修验收合格后方可投入使用。
保持品牌的整体形象和定位的统一是特许人在店面装修方面关注的要点之一，特许人在这方面提供的支持有：指导加盟商进行专业化的标准装潢，务求使各加盟商的店铺既能与总部保持高度一致，又能在不同的竞争环境中脱颖而出，赢得消费者的高注目率和好感度。例如，全国加盟店按照特许总部的全国统一形象进行装修，由公司免费提供加盟商的统一装修方案，并由公司指定工程队施工，以保证品牌形象的一致性和带来的品牌效应的优势。
十一、特许人为加盟商提供的培训
11.1开业前培训
开业前期基本上是培训密度最大的时期。大多数特许体系要求开业前至少培训一周，有的要求则多达300小时。这种培训既有课堂教学，也有现场演示。培训主题涉及特许企业规划、招聘、采购、销售规划、广告、企业管理、现金和库存控制，以及生产运营方式等。
11.2开业培训
开业培训包括一段时间的详细准备，培训人员协助被特许人筹备开业。培训人员独自或与被特许人一起对员工进行培训，包括服务（生产）、市场营销和经营等。开业培训分为在总部集中培训和在开业现场培训指导。
11.3开业后培训
开业后培训是指在被特许人的加盟店经营已经走上轨道后，由总部向被特许人及其员工提供的各种培训。被特许人地区性或全国性会议经常有许多培训机会，诸如市场营销最新情况，行业趋势、新产品/新服务开发、特许政策/程序变更、被特许人之间或特许人和被特许人之间的沟通交流会等。
开业后的培训，加盟商须支付一定培训费用。如需特许人派人去加盟店进行培训指导的，加盟商除需负担食宿及交通费用外，还需支付培训人员相应的补助。
11.4特许人提供的其他培训。
十二、加盟商得到的营销支持
特许人一般为加盟商提供三大类营销支持服务，包括授权开业的系列服务、广告支持和其他营销推广项目。具体来讲，授权开业方面的系列服务主要包括为报纸等媒体撰写的营销文章，以及授权开业的惯例系统，如为顾客提供的样品、宣传册、报纸广告等。广告支持既包括全国或/及地区性电视广告，也包括与影视界、体育活动或特殊项目有关的宣传活动。其他营销推广项目有：制作印有特许人标志的T恤、帽子、小礼品等，或赞助新成立的某些俱乐部等。
十三、物品采购相关规定
尽管被特许人必须按照特许合同中列出的清单采购规定的设备和产品，但通常来说不硬性规定被特许人必须从特许人处购买。被特许人可以从任何着名而可靠的供货商处购买全部产品，也可以从特许人处购买全部或部分产品。对其中大部分产品，特许人都有大量的供货渠道。开始时会建议被特许人从特许人任的供货商处购买一些带有特许人商标或标志的产品。对于加盟商接受安排的物品采购，特许人一般不加价或收取佣金。
十四、加盟店里出售的商品的限制性
一般来说，被特许人出售的商品必须遵守特许人的规定。通常特许人会规定加盟店内提供的技术和服务必须是加盟合同和营运规范手册中规定的技术服务组合。新产品、新服务项目的开发一般由特许人负责。大部分的特许人会实行全国货品调配制，以保证货品顺畅流通。根据市场环境、消费趋势、加盟商自身状况、销售区域差别等因素，特许人指导货品进销比例和种类的合理与平衡，保证加盟商货品与资金的有效利用和健康周转。
十五、特许人保障加盟店的营运品质
为保障加盟店的营运品质，特许人往往会制定严格的监控计划和实施方案。加盟店的商品和服务品质是该特许经营体系的生命所在，也是特许人品牌的形象所在。特许人为了追求加盟店的营运品质，在员工的培训和日常管理中，制定了严格的监控计划和实施方案，并定期派出督导员巡视各加盟店，来督导各加盟店对营运手册的执行情况，并随时予以培训、指导和纠正。
十六、特许人帮助加盟店的建立和管理业务
特许人会将自己多年的运营经验，经过科学的总结和提升，制定出一套务实的营运手册来指导加盟商对加盟店的营运和管理。对于新加入的加盟商，特许人一般会提供从开店到店面营
运的全面支持，并可以成立专业的培训部门帮助加盟店建立业务。
16.1特许人的主要工作：
16.1.1
16.1.2
16.1.3
16.1.4
16.1.5
协助加盟商进行当地的市场调查和可行性分析；
给予选址和店面装修以合理的建议；
帮助加盟商培训员工和管理人员；
协助制定加盟店开业典礼和广告促销及公关策划方案；
解答加盟店管理出现的问题和指导如何处理顾客抱怨；
16.1.6监督加盟店对营运手册的执行情况、保持特许人与加盟商的良好沟通
和息的及时反馈；
16.1.7
16.1.8
指导加盟商对潜在顾客的开发；
指导及帮助加盟商提升营销业绩。
16.2初始服务
特许人的初始服务一般包括考察及选址、店面装修、VI 规范手册、店面陈列、人员培训、广告宣传、促销活动、新闻发布会、营运监督、营销分析等方面，帮助加盟商建立业务。
16.2.1视觉形象规范手册
为了确保视觉效果的统一化、规范化，使加盟商在推广宣传方面有章可循，VI手册提供给加盟店包括门头招牌的规范设计及使用方法在内的一系列视觉识别规范。同时也让公众接受品牌的一致化息，并形成良好视觉刺激，增强对品牌的好感度。
16.2.2人员培训
在人员培训方面，特许人为加盟商的员工提供包括礼仪、服装知识、销售技巧、消费者心理等知识在内的基础培训，在经营过程中，特许人会根据各加盟商的实际情况和要求提供不定期的培训和咨询服务，从而使加盟商获得长期的经营指导和咨询，以达到理想的销售业绩、确保竞争优势。
16.2.3新闻发布会
特许人可以选择通过新闻发布会增强客户与加盟商、特许人与加盟商之间的交流。
16.2.4营运监督
经营过程中，特许人不定期派员巡视监督加盟店的整体营运及经营状况，强调员工的培训，对单店运作给予指导。
16.2.5营销分析
加盟店将其营业数据和资料反馈给特许人，由特许人的市场营销员分析各加盟店的销售数据，为加盟商提供专业性建议，并由市场营销员负责跟踪加盟店的日常订货、补货、发货等工作。
16.3后续服务
特许人将帮助加盟商成功经营业务，主要包括营销策略、沟通策略、管理制度及经验、产品进销控制等方面。
16.3.1营销策略
特许人将系统性地给予加盟商最新的市场资讯、完整的行销策略，通过高层次的指导和帮助，使经营者能获得长期、稳定、丰厚的市场回报。
16.3.2沟通策略
在对整体策略进行指导的基础上，根据实际经营中的具体情况，特许人将制定相应的沟通策略，进行有效的广告、促销、公关等活动，帮助加盟商在与竞争竞争中获得较大优势。
16.3.3管理制度及经验
特许人将会提供专业化和系统化的贴身式服务，使加盟商能长期接受有关人事管理、财务管理、行政管理等先进的管理模式和理念，获得更高层次的收益、减少自身摸索成本及时间，以最快的速度成长。
十七、一家加盟店开业所需的时间
从与特许人接触到签订意向书，签订特许经营合同，再到加盟店开业约需1～3个月的时间。其中多数时间用来进行磋商合同订立、培训、市场调查、及选址、设计装修等环节。
第四节特许经营体系结构图
十八、总部的特许经营体系结构图：
区域加盟
直营店
总部直营
A加盟店
单店加盟
A公司加盟总部
总部
督导
A加盟店标准组织结构图：
技术部营运部
店长
财务部行政人事客服中
第五节加盟店投资回报分析十九、投资
19.1固定投资项目
项目名称
加盟费
装修费用
设备费用
时间项目金额（万元）
5年
5年
3年
其他
合计
19.2前期投资
项目名称项目金额（万元）房租/年
盘店费用
办公杂费
广告投入
培训费用
其他
合计
二十、营业收入
二十一、运营成本
21.1固定运作成本
固定运营项目固定运营成本（元/月）
房租
水电费
柴油费
伙食费
员工住宿及水电费
内部管理费
环境卫生费
日常维修
合计
21.2变动运作成本
变动运营项目变动运营成本（占营业额的百分比）
某特许经营加盟手册(doc 36页)
某特许经营加盟手册(doc 36页)
Year 2003 特 许 经 营 加Array盟 手 册
目录 第一部份 XX品牌的特许经营优势 ?XX品牌及发展远景 (2) ?XX品牌管理系统 (3) ?XX对特许经营商的强大支援 (4) 第二部份 XX特许加盟店营运手册 ?加盟商应具备的条件 (5) ?开业细则及预算 (8) ?特许经营合作细则 (10) ?导购人员管理 (13) 第三部份 XX特许经营管理条例 ?XX特许经营的概念 (21) ?特许经营权的实施权限 (22) ?对特许加盟店经营行为的约束 (23) ?对特许加盟店经营行为的考核 (24) ?对特许加盟店的奖惩办法 (25) ?特许经营的渠道管理 (26) ?特许经营的市场问题反映 (28) ?特许经营的违规处罚 (28) 第四部分 XX服装面料的特点 (31) 第五部份附件表格 (35)
第一部份XX品牌的特许经营优势 XX品牌及发展远景 自1998年进入中国市场以来，XX独特的板型、时尚的设计、高品质的服务，立即受到白领阶层消费者的关注和欢迎，明星们的频频参与，更使XX加速成为极具竞争力的服装品牌之一。为更好的树立形象加大宣传力度，进入2003年，公司投资200多万元进行广告宣传。 XX是一个极具生命力的服装品牌，短短的时间内已成为中国众多休闲品牌中独具个性的一个，它的品牌魅力就像它的品味永远具有年轻的生命力。韩国XXX集团公司的资金投入、公司的重新改组、年轻团队的协作精神，会使它稳步而快速的发展壮大起来。自1998年至今XX形成了以北京为中心在全国24个城市的30多家分店的营销网络。为了进一步在全国范围内拓展营销网络，向更高的目标迈进，北京XXX服装有限公司还将继续在全国各大城市发展特许经营业务，我们将向各地加盟商提供最佳的加盟条件，以使更多的企业和个人通过加盟XX营销网络得到更多的利益，我们将与您携手联盟，倾力合作，为了共同的目标，共同努力。 在当今日趋激烈的竞争环境里，市场机会对创业者来说已是越来越少。加盟特许经营网络，可以从总部获得企业全面管理及专业技术
加盟手册范本.doc
加盟手册范本 一个成功的加盟离不开一份完整有效的加盟合同，那么如何制定适合公司的加盟手册呢?下面我给大家介绍关于加盟手册范本的相关资料，希望对您有所帮助。 加盟手册范本篇一 甲方:XXXXXXX 地址: 号. 乙方: 地址: 第一章:总则 第一条:本合同的订立以《中华人民共和国合同法》《商业特许经营管理条列》以及相关国家法律法规为依据. 第二条:鉴于甲方为提高服务水平,保障产品的供应,确保XXXXXXX产品的合理定价,拓展店的市场.维护消费者的合法权益,推出《XXXXXXX品牌有限公司特许品牌加盟体系》计划. 第三条:鉴于乙方受邀加入《XXXXXXX品牌有限公司特许品牌加盟体系》计划,成为《山西XXXXXXX品牌有限公司特许品牌加盟体系》的成员,在甲方整体策划并提供经营指导的前提下,独立开办特许经营店,使之成为XXXXXXX品牌店的合法特许经营者. 第四条:满足人们生活节奏日益加快的需求,提高XXXXXXX 产品的销售与服务水平,维护消费者的合法权益,树立XXXXXXX 品牌的良好形象是此协议的精神所在. 第五条:甲乙双方本着自愿/平等/公开/诚实/信用的原则,本着充分友好协商的精神签订
本合同,让双方共同恪守. 第二章合同宗旨 第一条订立本合同旨在双方共同遵守XXXXXXX品牌有限公司特许品牌加盟之规则. 第二条订立本合同的目的在于乙方加入甲方推行《XXXXXXX品牌有限公司特许加盟品牌体系》计划后,确保乙方商品供应情况,服务水平及销售定价. 第三条订立本合同并不表示甲方任命乙方担任甲方或甲方有关企业的代理商,代理人或受雇人.甲乙双方为各自独立的经济实体,各自经营,独立核算,自负盈亏.任何一方对另一方的债务不承担任何责任.乙方也不得代表甲方或甲方有关企业以甲方名义行使权利或承担义务. 第四条双方必须遵守国家法令法规以从事本特许品牌加盟事业. 第五条本合同所涉及的附件合同,附件协议与本合同具有相同的法律效力. 第六条为了更加规范和完善本特许品牌加盟事业和经营运作,甲方根据实际运作情况可随时追加《XXXXXXX品牌有限公司特许品牌加盟合同书》条款. 第三章合同期限 第一条本合同期限依据双方合作意向和XXXXXXX品牌有限公司特许品牌加盟规则,甲乙双方合作期限最短为五年,正常情况下合同期满后,双方可以终止品牌加盟合同,也可以继续签
加盟手册范本
加盟手册范本 加盟手册范本篇一 甲方:XXXXXXX 地址: 号. 乙方: 地址: 第一章:总则 第一条:本合同的订立以《中华人民共和国合同法》《商业特许经营管理条列》以及相关国家法律法规为依据. 第二条:鉴于甲方为提高服务水平,保障产品的供应,确保XXXXXXX产品的合理定价,拓展店的市场.维护消费者的合法权益,推出《XXXXXXX品牌特许品牌加盟体系》计划. 第三条:鉴于乙方受邀加入《XXXXXXX品牌特许品牌加盟 体系》计划,成为《山西XXXXXXX品牌特许品牌加盟体系》的成员,在甲方整体策划并提供经营指导的前提下,独立开办特许经营店,使之成为XXXXXXX品牌店的合法特许经营者. 第四条:满足人们生活节奏日益加快的需求,提高XXXXXXX产品的销售与服务水平,维护消费者的合法权益,树立XXXXXXX品牌的良好形象是此协议的精神所在. 第五条:甲乙双方本着自愿/平等/公开/诚实/信用的原则,本着充分友好协商的精神签订本合同,让双方共同恪守. 第二章合同宗旨 第一条订立本合同旨在双方共同遵守XXXXXXX品牌特许品牌加盟之规则.
第二条订立本合同的目的在于乙方加入甲方推行《XXXXXXX品牌特许加盟品牌体系》计划后,确保乙方商品供应情况,服务水平及销售定价. 第三条订立本合同并不表示甲方任命乙方担任甲方或甲方有关企业的代理商,代理人或受雇人.甲乙双方为各自独立的经济实体,各自经营,独立核算,自负盈亏.任何一方对另一方的债务不承担任何责任.乙方也不得代表甲方或甲方有关企业以甲方名义行使权利或承担义务. 第四条双方必须遵守国家法令法规以从事本特许品牌加盟事业. 第五条本合同所涉及的附件合同,附件协议与本合同具有相同的法律效力. 第六条为了更加规范和完善本特许品牌加盟事业和经营运作,甲方根据实际运作情况可随时追加《XXXXXXX品牌特许品牌加盟合同书》条款. 第三章合同期限 第一条本合同期限依据双方合作意向和XXXXXXX品牌特许品牌加盟规则,甲乙双方合作期限最短为五年,正常情况下合同期满后,双方可以终止品牌加盟合同,也可以继续签订合同. 第二条本合同有效期自___年___月__日起,至____年___月__日止,有效期为____年. 第三条乙方自愿在____市_____区______街_____号开设面积为_____平方米的”XXXXXXX便利”____号________店. 第四条除非本合同已提前终止.任何一方均可在合同有效期满前一个月向另一方提出续约之书面请求,经双方协商同意,重新签订新合同,以做双方执行相关义务及权利之依据, 未按时办理续签合同手续者,自合同期满之日起合同即自行终止,甲方收回其特许经营权.
特许经营加盟指南手册
特许经营加盟指南手册 一、引言 特许经营加盟是当今商业发展中的一种常见模式，它为企业提供了 向其他企业授权使用商标、产品和经营模式的机会，同时也为加盟商 提供了共享品牌声誉、产品供应以及市场支持的机会。本手册旨在为 那些有意加入特许经营行列的企业和个人提供一份全面且实用的指南，帮助他们更好地了解和应对这一模式的挑战与机遇。 二、特许经营加盟的基本原理 特许经营加盟在商业领域取得了广泛应用，其基本原理可以归纳为 以下几点： 1. 商标授权：加盟方被授权使用特许经营企业的商标，以及商标相 关的产品、服务和标识符号。 2. 经营模式复制：加盟方可以获得特许经营企业的经营模式、管理 制度和运营流程等全套业务经验。 3. 品牌支持：特许经营企业为加盟方提供品牌营销支持、市场宣传 策略以及广告物料等。 4. 供应链管理：加盟方可以享受到特许经营企业建立的完善供应链 体系所提供的优势。 三、特许经营加盟的优势与挑战 1. 优势
特许经营加盟模式具有以下几个显著优势： - 共享品牌声誉：加盟方可以借助特许经营企业已建立的品牌声誉，快速进入市场并获得认可。 - 成熟的经营模式：加盟方无需从零开始摸索经营方法，可以直接 使用特许经营企业验证过的成功模式。 - 市场支持和培训：特许经营企业会提供各类市场推广支持和培训，帮助加盟方更好地开展业务。 2. 挑战 特许经营加盟模式也面临一些挑战，包括： - 高额加盟费用：加盟方需要支付一定的加盟费用，以及后续的管 理费用和品牌使用费等。 - 依赖性较强：加盟方在很大程度上依赖特许经营企业的品牌、产 品和市场支持，如果特许经营企业出现问题，加盟方可能会受到影响。 四、特许经营加盟的步骤与流程 特许经营加盟的步骤与流程因企业和行业而异，但基本上可以分为 以下几个阶段： 1. 筛选与评估：加盟方需要对多个特许经营企业进行筛选和评估， 包括考察企业的口碑、财务状况、市场前景等。 2. 协商与洽谈：加盟方选择心仪的特许经营企业后，需要与其进行 详细的协商和洽谈，包括商标使用授权、费用支付、经营权益等。
特许经营操作手册指南
特许经营操作手册 特许经营操作手册的作用《营运手册》是特许加盟店的营运操作指南。它包涵了单店管理的各方面信息，供受许人在日常营运中获得相关的支持信息。所有成功的特许连锁体系，其核心是一个符合连锁特点的单店管理系统，用以确保整个特许经营网络的营业水准的稳定。这个系统的资料会全面及明确地记录在《营运手册》中，并在开展特许经营业务时分发给各受许人。《营运手册》专为受许人及其分店的营运人员所设计，里面载有特许业务日常营运的所有相关资料。为了不断提升受许人的商业管理知识及特许业务知识，受许人会得到特许人所提供的全面系统的培训，但是仅仅凭借这些培训还不能让受许人完全掌握特许业务的操作标准。《营运手册》的制定恰恰弥补了培训的不足，它为受许人进行日常营运管理提供了全面的工作指导。 特许经营操作手册应包括的内容一般的手册应包含以下内容： 1、简介：概括性地指出受许人对特许人的期望和特许人对受许人期望。 2、业务体系：说明业务体系的各个细节，如业务如何建立，它的各个组成部分如何相互配合。 3、设备：说明业务经营所需的设备，应详尽地解释需要什么样的设备，设备的功能以及如何操作它。 4、经营指令： 1) 营业时间; 2) 交易方式;3) 员工安排;4) 标准工作形式和程序;5) 对员工仪表的要求;6) 员工培训程序;7) 招聘和处罚员工的程序及需遵守的义务;8) 定价政策;9) 产品标准;10)采购政策与交货安排;11)服务标准;12)员工职责;13)特许权使用费的支付;14)受许人应采用的会计方法、内容和程序;15)现金和信贷管理程序;16)广告和市场营销;17)对营业场所风格的要求及使用特许人商标或服务标记的方式;18)存货控制程序。 5、标准形式：提供对上述各项的参考样本。 6、特许人的信息。 7、常用的电话号码。
特许经营管理操作手册-特许经营管理办法
特许经营管理操作手册 第一章企业组织结构 一、公司简介 ******技有限公司(以下简称“***”），是一家集研发、生产、销售、服务发展五位一体，专注为行政办公、商务办公、休闲娱乐、养生美容、私人会所等各种高端领域打造健康呼吸空间的科技型企业。 ***位于***美丽的后花园***市，xxxxxxx 二、公司文化 xxxxxx 三、企业组织架构 1、组织架构 2、职能设计和岗位说明 （1）“总经办”包括行政和人力资源，行政负责行政后勤、档案管理、考勤管理等，“人力资源部”负责招聘、培训、绩效、薪酬等。 （2）财务部”包括“会计”、“出纳”，可能还有“投融资”。 （3）行政副总经理：行使所管辖部门的监管和完善；管理体系的建立和维护。下设综合办公室、研发部、营销中心。主要负责日常行政管理、人力资源事务等，其内部职能与现有体系基本不变。
（4）综合办公室：主持并领导办公室全部日常工作，及时与有关领导及各部门协调工作，完成上级部门和经理交办的事宜，综合各单位和部门情况，及时转达给有关领导，以便领导决策与管理。 （5）研发部：主要根据公司发展战略，研究市场和用户的潜在需求，开发、设计新产品，或对现有产品和工艺进行改进，制定年度产品开发计划，建立技术档案管理制度等。研发中心下设“技术研发部”、“产品设计部”。 ①“技术研发部”负责新产品、新技术的调研论证、技术研发计划的制定与实施、技术研发阶段的测试与审核、技术专利申请、科技成果鉴定及技术标准编制等。 ②“产品设计部”负责调研分析、产品设计方案的制定和实施、设计进度与质量的管理、设计图纸的绘制与出图管理等。 （6）品牌营销中心：主要负责部门日常管理、消费需求调查、产品定位、价格策略制定、营销战略规划、销售策略制定和活动执行等系列工作。品牌营销中心包括“企划部”、“电子商务部”。 ①“企划部”可设置“媒体”、“公关”、“活动执行”、“策划”，其中“媒体”负责宣传推广、广告创意、制定媒体计划和费用预算等。“公关”负责维护公共关系、制定危机公关策略和有效执行等。“策划”负责新品推广、促销策划、制定品牌推广方案和活动方案等。“活动执行”负责各种商业活动的执行和内外部协调等。 ②“电子商务部”可设置“网络编辑”、“网络销售”、“网络推广”，其中“网络编辑”负责产品图片拍摄编辑、产品描述、文字排版等。“网络销售”负责在线咨询与零售，网络分销渠道的招募、管理、订单处理、发货与支持等。“网络推广”负责网络宣传推广，包括网络广告发布、软文推广，搜索引擎优化、友情链接、网店推广联盟等。 ③销售拓展中心：主要任务是根据市场战略，对销售渠道进行整体规划与整合，并保证销售渠道的覆盖能与终端开拓紧密结合。销售拓展中心下设“区域经理”、“商用空优事业部”、“家用空优事业部”、“销售内勤”、“市场督导”。 ◆“区域经理”负责规定区域市场的全面拓展，建立和完善各地的分销网络，提高本区域核心分销商的运转效率，组织实施营销推广计划，完成区域的销售目标和利润目标。 ◆“商用空优事业部”和“家用空优事业部”负责制定和实施招商计划，执行各级经销商客户的管理制度和相关政策，目标市场的拓展、合作伙伴的开发和维护等。 ◆“销售内勤”负责客户服务和日常业务洽谈，编制销售计划及销售计划的督促、落实，建立和保管各类商业客户档案，对客户进行销售政策的传达，各种报表的统计、汇总等。 ◆“市场督导”负责终端门店运营政策的执行和门店管理的督导、终端门店店员导购商务礼仪和销售话术的培训，以及终端信息和消费者信息的搜集、整理分析工作等。 ◆售后服务中心：主要负责客户关系维护、客户异议处理、会员档案管理等。“客服部”具
招商加盟手册范本.doc
招商加盟手册 为规范公司加盟政策及市场运营管理，兴丹特制定此加盟手册。所有申请加盟商家务必认真阅读此手册，并遵照具体规范流程申请加盟。 加盟手册详细规范了加盟商家的基本条件、加盟流程、投资明细及形象统筹工程。 致加盟者； WomenPower&SHOESHOE源自古老的童话王国丹麦，她们融合了如魔法般神奇的舒适设计理念，专为行走而诞生，并一直致力于令您时刻享受行走乐趣的愿望当中。如果您愿意，请随我们一同了解这个充满时尚与奇妙的北欧品牌，我们期待着您的认可和赞许。 －DCTC zhanglei
遍布世界的销售网络 WomenPower factory建立以来，WomenPower更为充沛的将饱含着舒适与时尚的鞋品供应到世界各地，目前在亚洲地区仅在日本和中国台湾地区销售，且在日本已经建立了24家专营店，另外，在丹麦、德国、法国、英国等欧洲国家以及澳大利亚亦设有专门的销售代理机构。WomenPower同样也并未因市场需求量的飞速成长而放弃其最初“高端定制”的营销路线，在中国大陆地区即将开幕的销售门店中将依然可见个性定制的专区，每一位顾客都可以根据自己的喜好选择相应的材质与质地，让“独一无二”成为贯彻足下的可能。 加盟条件 (一) 加盟商具有合法资格的人或自然人；必要的经营资源(资 金、进店能力、人力资源)；认同本公司品牌经营和品牌管理理念， 全力维护企业和品牌形象； (二) 店铺提供当地繁华路段30平方米的独立临街店铺或者在 大型商场内有20平方米以上的专柜，如属当地最繁华路段或最好商 厦，经考察后面积可稍做调整； (三) 资金所需资金数目涉及的因素很多，因地区不同，不能一 概而论。一家专卖店的投资额约在15-40万左右。至于店铺的具体资
特许经营加盟实施方案
特许经营加盟实施方案 一、前言。 特许经营加盟是一种商业模式，通过特许方与加盟方之间的合作，实现品牌的快速扩张和市场份额的增加。特许经营加盟模式已经成为了许多企业快速发展的重要方式，对于加盟商来说，也是一个获取成功的机会。本文将详细介绍特许经营加盟的实施方案，帮助加盟商更好地了解和掌握这一商业模式。 二、特许经营加盟的基本概念。 特许经营加盟是指特许方将自己的品牌、产品、技术、管理经验等授权给加盟方，由加盟方在特许方的指导和帮助下，按照特许方的标准和要求经营管理，实现共同发展的商业模式。特许方通过收取加盟费、管理费等方式获取利润，加盟方则能够利用特许方的品牌和资源，快速进入市场，降低经营风险。 三、特许经营加盟的实施步骤。 1. 确定合作意向，特许方和加盟方首先需要确定合作意向，明确双方的合作目标和期望，进行初步沟通和洽谈。 2. 签订合作协议，双方达成合作意向后，需要签订特许经营加盟合作协议，明确双方的权利和义务，规范合作关系。 3. 培训和支持，特许方需要对加盟方进行培训，包括产品知识、销售技巧、店铺管理等方面的培训，并提供全方位的支持和帮助。 4. 开店筹备，加盟方需要根据特许方的要求进行店铺选址、装修、人员招聘等工作，确保开店前的一切准备工作顺利进行。 5. 开业运营，加盟店开业后，特许方需要继续提供支持和指导，帮助加盟方解决经营中的问题，确保加盟店的正常运营。
四、特许经营加盟的优势。 1. 品牌效应，加盟方能够利用特许方的知名品牌和声誉，吸引更多的消费者，降低市场推广成本。 2. 经验借鉴，加盟方可以借鉴特许方的成功经验和管理模式，减少经营风险，提高经营效率。 3. 统一采购，特许方通常会对加盟方进行统一采购，享受更优惠的价格和供应保障。 4. 品牌推广，特许方会进行全国性的品牌推广活动，为加盟方带来更多的客流和业绩。 五、特许经营加盟的注意事项。 1. 选择合适的特许方，加盟方需要对特许方的品牌实力、管理水平、市场前景等进行全面评估，选择合适的特许方合作。 2. 遵守规定，加盟方需要严格遵守特许方的经营标准和管理要求，确保加盟店的经营符合特许方的形象。 3. 管理能力，加盟方需要具备一定的管理能力和市场经验，能够独立经营和处理日常管理事务。 六、结语。 特许经营加盟是一种双赢的商业模式，特许方通过加盟扩张市场，加盟方通过特许经营获取成功。希望本文能够帮助加盟商更好地了解和掌握特许经营加盟的实施方案，为未来的发展提供参考和指导。
特许经营操作手册指南
特许经营操作手册指南 一、引言 特许经营是一种商业模式，允许特许人授权他人在特定地区或 领域内经营特定业务。特许经营可以是一种有利可图的经营方式， 但成功的特许经营需要一个合理且可执行的操作手册。 二、操作手册的重要性 操作手册是特许经营的基石，涵盖了所有细节，包括运营流程、市场营销策略、质量标准、培训计划等。一个完善的操作手册既可 以确保特许经营者的一致性，又可以为特许人提供管理和监督手段。 三、编写操作手册的步骤 1. 定义相关政策和程序：在操作手册中明确特许经营的政策和 程序，包括特许经营的范围、特许人的权利和义务、特许经营者的 权利和义务等。 2. 描述运营流程：详细说明特许经营的各个环节，从设立特许 经营店铺到日常经营管理，包括进货、销售、库存管理等。
3. 制定市场营销策略：特许经营者需要根据特许经营的品牌形象和目标市场，制定适合当地的市场营销策略。在操作手册中列出适用的市场推广方法和渠道。 4. 设定质量标准：特许经营的成功与否与产品或服务的质量密切相关。操作手册中应设定产品或服务的质量标准，并制定质量控制和改进计划。 5. 规划培训计划：特许经营者需要接受相关培训，了解特许经营的工作流程和规定。操作手册中应包括培训计划、培训材料和培训评估方法。 6. 确定管理与监督机制：操作手册中应明确特许人对特许经营者的管理和监督机制，包括定期审核、报告和绩效评估等。 四、操作手册的要点 1. 简洁明了：操作手册应尽量简洁明了，避免冗长的描述和复杂的流程。 2. 实用性强：操作手册应为特许经营者提供实际操作的指南，包括详细的步骤和示例。
3. 随时更新：操作手册应随时更新，以适应市场变化和业务发 展的需求。 4. 标准化：操作手册应遵循一致的格式和结构，以便特许经营 者易于理解和执行。 五、操作手册的培训和应用 操作手册的编写只是第一步，培训和应用才是关键。特许人应 提供适当的培训，确保特许经营者了解并掌握操作手册的内容。特 许人还应定期检查并跟踪特许经营者的操作，以确保其遵守操作手册。 六、操作手册的评估与改进 特许经营者经营一段时间后，特许人应对操作手册进行评估， 并根据实际经营情况进行改进。特许经营者也可以提供反馈和建议，以帮助特许人改进操作手册。 七、结论 一个完善的操作手册对于特许经营的成功至关重要。它能够为 特许人和特许经营者提供一个统一的标准和指导，确保特许经营的
特许经营加盟指南手册
特许经营加盟指南手册 目录 第一节特许经营概述 一、特许经营的概念 按照我国的商业特许经营管理条例规定：特许经营是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业以下称特许人;以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者以下称被特许人使用;被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营;并下特许人支付特许经营费用的经营活动.. 从严格意义上说;特许经营并不是一种行业;而是以经营管理权控制所有权的一种智能型商业经营模式..它以规模化、低成本、智慧型的商业扩张方式;通过低成本扩张及标准化服务事先规模化经营和科学化管理;已经成为当今世界上颇为盛行的企业扩张和个人创业途径.. 二、其他相关概念 2.1特许人：也称盟主或特性总部;指将特许权授予出去的主体;也即在特许经营活 动中;将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式及其他营业标志授予受许人使用的组织;通常为法人单位.. 2.2被特许人：也称受许人、加盟商、分店等..是指加盟某一特许经营体系的独立 的企业或者其他经营组织;亦即在特许经营活动中;通过付出一定的费用来获
得其他商业单位的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式及其他营业标志一定期限使用权的企业或者其他经济组织.. 2.3特许经营权：是指特许人所拥有的商标、商号、专利、经营诀窍、经营模式等 无形资产以及有形产品、无形服务等.. 2.4加盟金：特许人将特许经营权授予受许人时所收取的一次性费用..它体现的是 特许人所拥有的品牌、专利、经营技术诀窍、经营模式、商誉等的价值和对受许人开业前的培训和帮助;以及开业之处供应的相应物品如有的补偿.. 2.5特许权使用费：又称权益金、管理费等;指的是被特许人在经营过程中按一定 的标准或者比例向特许人定期支付的费用.. 2.6加盟申请人：指向特许人递交加盟申请企业或者其他经济组织.. 2.7加盟意向书：在签订正式的特许经营合同之前;加盟申请人和特许人之间签订 的合作意向——加盟意向书签订后双方进入谈判的实质性阶段.. 三、特许经营对被特许人的优势 3.1获得市场机会.. 3.2节约经营成本.. 3.3获得技术和管理的支持.. 3.4获得商业区域的保护.. 第二节特许人介绍 特许人简介包括特许人的名称、发展历史、企业文化、组织结构、人员构成等.. 第三节特许经营模式 特许人的特许经营模式以特许加盟合同为基础;许可加盟商使用其商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式及其他营业标志..特许人收取特许经营费用、加盟商自主经营;自负盈亏.. 四、特许加盟店实行九大统一 统一的经营理念 统一的店面形象
加盟连锁的特许经营备案办理的流程和材料
一、特许经营备案的定义 特许经营备案是指申请人将特许经营备案登记、备案协议和备案费用等有关文件提交工商行政管理部门备案的行为。 二、特许经营备案的流程 1.申请备案 申请人应根据《特许经营备案管理办法》要求，携带相关备案材料到工商行政管理部门办理备案手续。备案材料包括备案申请书、特许经营备案登记表、备案协议书等。 2.材料审核 工商行政管理部门接受备案申请后，将对提交的备案材料进行审核，确保申请人提交的材料齐全、规范。 3.备案审批 审核通过后，工商行政管理部门将安排进行备案审批，审核审批通过后颁发备案证书。 4.备案注册 备案证书颁发后，申请人需将备案证书在规定时间内进行备案注册。 三、特许经营备案的材料
1.备案申请书 备案申请书是特许经营备案的申请文件，申请书中需包含详细的特许 经营备案信息，包括备案申请人信息、特许经营备案项目和内容、备 案理由等。 2.特许经营备案登记表 特许经营备案登记表是备案申请的重要文件，备案登记表中需要包括 特许经营备案方案、备案实施计划、备案费用缴纳证明等。 3.备案协议书 备案协议书是特许经营备案的法律依据文件，备案协议书需包含特许 经营备案双方的权利和义务、特许经营项目内容和范围、备案费用的 支付方式等。 4.备案费用缴纳证明 备案申请人需提供备案费用的缴纳证明，确保备案费用已经缴纳完成。 5.其他相关材料 根据实际情况，备案申请人可能还需要提交其他相关材料，如备案申 请人的营业执照副本、唯一识别信息明等。 四、特许经营备案注意事项
1.备案材料的真实性和准确性 备案申请人需提供真实、准确的备案材料，确保备案材料中的信息真 实可靠。 2.备案费用的支付 备案申请人需按照规定的备案费用标准，如实缴纳备案费用，并提供 相关缴纳证明。 3.备案申请的时限 备案申请人需在备案管理办法规定的时限内进行备案申请和备案注册，逾期未备案的，视为备案申请无效。 4.备案后的经营管理 特许经营备案通过后，备案申请人应严格按照备案协议的内容和范围 进行经营管理，确保经营活动合法、规范。 五、特许经营备案的权益保护 1.备案证书的保护 备案证书是特许经营备案的重要凭证，备案申请人应妥善保管备案证书，如遗失或损坏需及时向工商行政管理部门申请补发或换发。
全聚德特许连锁加盟指南
全聚德特许连锁加盟指南 （2021版） 一、加盟条件 1、城市条件 ·城市人都可支配收入在2万元/年以上，经济较为发达，经贸活动较为活跃。 ·A类城市：城区人口总量在150万至300万之间； B类城市：城区人口总量在50万至150万之间； 2、选址条件 ·城市核心商业区域或地标性建筑周围； ·周边3千米范围内高级写字楼及较高收入人群的居住区较为密集、具有餐饮消费水平客单价在100元以上及餐厅上座率50%以上的消费客群； ·交通便利，消费者便利易达。 3、物业条件 ·独栋建筑物、四、五星级酒店或高端写字楼、商业中心（如为商业综合体），建筑面积在1800 -3500平方米； ·建筑物外立面可视性好，广告位明显夺目； ·停车位充沛（租赁面积每1000建筑平米很多于15个停车位）； ·租赁或利用期限10年以上； ·衡宇权属及用途清楚并无瑕疵。 4、基础设施条件（签约前具有或通过投资改造能够实现）
·天然气系统：主管道接入租赁区域内，主管径≥Φ100mm，流量120-140m3/h； ·电力系统：主管线接入租赁区域内，电力负荷≥200kw/千平米。 ·消防系统：烟感、喷淋、消防广播、消火栓、监控系统完备； ·空调、暖通系统：空调主管道接入租赁区域内，单位面积冷、热负荷别离为≥和≥，暖通主管道接入租赁区域内；·上下水系统：主管道接入租赁区域内，上水主管径≥Φ50mm，下水主管径≥Φ200mm，上水管材质为PPR管，下水管材质为钢管； ·排风道风量：2个排烟道，如有风机那么风量≥80000 m3/h；·隔油池：隔油池容积≥9立方米。 5、加盟商条件 ·认可全聚德品牌战略定位，志愿加盟全聚德连锁经营体系，同意并遵守全聚德对加盟商在外派人员（店副总和烤鸭师）、烤鸭炉、配送、餐饮运算机收银系统、菜单与菜品治理制度等方面的规定和要求； ·具有公司法人资格，具有加盟开店的经济实力（企业或个人可用于投资的现金资产很多于1500万元人民币）； ·富有企业家精神和较强的商业背景，整体素养较高； ·信誉良好，资信靠得住，有成功经营企业的记录。 二、加盟商需缴纳费用
特许加盟伴手礼经营操作手册
特许加盟伴手礼经营操作手册 一、引言 伴手礼是人们出差旅游时常常购买的一种特殊礼品，它不仅能带给亲友们祝福与问候，还可以展示旅游地的风土人情和独特的文化。特许加盟伴手礼经营是一个具有巨大商机的行业，在这个手册中，我们将全面、详细地介绍特许加盟伴手礼经营的操作步骤和要点，帮助您成功开展伴手礼经营。 二、特许加盟伴手礼的定义 特许加盟是指品牌所有者与经营者签订特许经营协议，让经营者以品牌的名义经营。特许加盟伴手礼就是指伴手礼品牌所有者与经营者之间的特许经营关系。特许加盟伴手礼经营可以充分利用品牌的知名度和影响力，降低经营风险，提高市场竞争力。 三、特许加盟伴手礼经营的优势 特许加盟伴手礼经营相比独立经营具有以下优势： 1. 品牌影响力 特许加盟可以利用品牌的知名度和影响力，吸引更多消费者关注和购买伴手礼。 2. 统一供应链管理 特许加盟可以通过与品牌方合作，获得统一供应链管理的支持，确保产品的质量和稳定供应。 3. 市场宣传支持 特许加盟可以受益于品牌方的市场宣传支持，提高知名度和曝光度，吸引更多顾客到店消费。
4. 经验分享和培训支持 特许加盟可以得到品牌方的经验分享和培训支持，提供经营指导和技术培训，有助于提升经营水平和竞争力。 四、特许加盟伴手礼经营操作步骤 特许加盟伴手礼经营的操作步骤如下： 1. 确定特许经营品牌 选择与自己定位和目标市场相符的特许加盟伴手礼品牌，考虑品牌的知名度、产品质量、市场前景等因素。 2. 联系品牌方并进行洽谈 与品牌方联系，了解特许经营的条件和要求，并进行洽谈，商讨合作细节和协议条款。 3. 准备经营所需的条件和资金 准备经营伴手礼所需的店面、设备、人员和资金，并按照品牌方的要求进行装修和采购。 4. 接受品牌方的培训和指导 接受品牌方提供的培训和指导，学习特许经营的经验和技巧，了解伴手礼产品的特点和销售技巧。 5. 开展市场宣传和销售 根据品牌方提供的市场宣传材料和销售方案，开展店面宣传和促销活动，吸引消费者关注和购买伴手礼。 6. 经营管理和客户服务 进行店面经营管理，包括货品采购、库存管理、人员培训和客户服务，提升顾客体验和满意度。
商业特许经营操作手册
商业特许经营操作手册 商业特许经营操作手册是一份非常重要的文件，它为特许经营者提供了运营业务所需的基本知识和操作指南，帮助他们在商业市场中成功操作。下面是商业特许经营操作手册的相关内容。 一、特许经营介绍 要想清楚地运营商业特许经营，必须首先理解什么是特许经营。这就是介绍特许经营模式和它的优点，包括品牌知名度和市场占有率等。除此之外，还需要介绍本特许经营手册的目的，以及手册中所包含的内容和特许经营者的责任。 二、商业战略和规划 特许经营者可以通过制定商业战略和规划，寻求利润最大化的方式。在商业战略和规划部分，可以包含以下内容： 1.营销策略：特许经营者需要知道他们的目标市场和客户需求，制定营销策略。 2.商品开发：这包括提供针对市场需求的商品、商品的关键点介绍、新品推广、市场追踪和惠及客户。 3.基础设施（设备、技术）：特许经营者要考虑到他们需要的设施、技术和系统来支持经营业务。 三、流程和程序规范 在这部分中，特许经营者应该设计流程和程序规范。这些规定与行业重要规则、安全性、服务流程、营销、促销、质量保证等方面有关，人员培训计划、装修、采购、维护和全面统计体系方面。同时，还要设计合理的规章制度，以加强与消费者的交流和合资客户。 四、人力资源管理 成功的特许经营需要一支强大的团队。在人力资源管理部分中，可以包括以下内容： 1.培训和发展：特许经营者需要为员工设计技能培训、包括销售技能和时间管理，以提高他们的技能和业务水平，然后为他们提供提
升发展的预期。 2.员工招募和聘用：特许经营者需要制定优秀的员工招募和聘用政策和程序。 3.员工管理：这包括员工薪水、福利、考核和沟通等。 五、财务规划和管理 财务规划和管理包括财务预测、预算、预测营收和开支，以及防范失误和合规方案。特许经营者需要制定准确的财务预测和预算，以保证生意盈利和可持续发展。 在以上五点内容中，特许经营者应该特别注意尊重品牌，加强沟通，并且详细细致地制定相应的操作流程和规范程序。只有这样才能达到商业成功的目标。
连锁加盟(特许经营)操作方案及连锁超市收货作业指导手册
连锁加盟（特许经营）操作方案 连锁加盟（特许经营）自十九世纪中叶起源于美国以来，已经成为全球第三产业最成功的营销方式。而在中国，随着国内的经济与法规等条件的成熟，以及政府的肯定与支持，连锁加盟必将成为二十一世纪中国经济发展的热点。 美国中小企业局针对美国商业十六年的追踪统计显示，自行开店五年后仅32％幸存，而加盟连锁店五年后却仍高达94％存在。另外一个日本零售业的统计则显示，自行开店能撑到五年者仅8％，而加盟连锁店能支持到第五年的约达77％。 绿巨人特许连锁经营总部是金鼎高新技术集团所属企业，它以先进的特许经营方式经营所属系列涂料产品，是国外涂料行业较早开展规范特许连锁经营的公司，并越来越被众多销售商、开发商、消费者等认同。2003年,绿巨人连锁经营进入中国大陆一年来,取得娇人的成绩,累计加盟店二十余家。 （以店面20平方米的区级或县级连锁店为例计算） 投资预算 一、商品周转金—————————————————————约15000元 二、装修费概算 1．室内
墙壁装饰—————————————————20×3.5=70平方米×10元=700元 木制装修————————————————————15平方米××30元=450元 电器——————————————————————————300元 地板————————————————————————20平方米×20元=400元 安装电话————————————————————————500元 传真——————————————————————————1000元 电脑——————————————————————————约4000元 2．室外 招牌、门头、墙壁涂饰、玻璃装饰、灯箱——————————1000-1500元 三、设备概算 各种展示牌、办公桌椅、展示架、货架———————————2000元 房租——————————————————————————10000元
快餐连锁特许操作手册
快餐连锁特许操作手册 快餐连锁特许操作手册 一、概述 本文旨在为有意开设快餐连锁店的投资者提供一份全面的特许运营 手册。手册涵盖了从初期准备到后期运营的整个过程，包括市场调研、选址、店面设计、员工培训、菜单管理、营销策略以及客户关系维护等环节。通过阅读本手册，投资者可以更好地理解快餐连锁店的运营模式，为成功开设和经营连锁店奠定坚实的基础。 二、前期准备 1、市场调研：在决定进入快餐连锁行业前，进行充分的市场调研至关重要。调查目标市场的需求、竞争格局以及消费者行为，以便为连锁店的开设提供有力的数据支持。 2、品牌选择：根据市场调研结果，选择一个在目标市场中具有竞争力的快餐连锁品牌。考察品牌的知名度、口碑、特许经营政策等因素。 3、资金筹备：评估所需的启动资金和流动资金，确保有足够的资金支持连锁店的运营。 4、团队建设：建立一支强大的团队，包括管理人员、厨师、服务员等，以确保连锁店的顺利运营。
三、店面选址与设计 1、选址：选择人流量大、交通便利的位置，如购物中心、繁华商业街区、学校周边等。 2、店面设计：遵循品牌的统一形象设计，考虑布局合理、环境舒适、清洁卫生等因素。 3、设备采购：根据店面设计和菜单需求，购买必要的厨房设备、餐桌椅、POS机等。 四、员工招聘与培训 1、招聘：发布招聘广告，吸引有经验的候选人。重点招聘有团队合作精神、服务意识强的员工。 2、培训：对新员工进行品牌文化、产品制作流程、服务标准等方面的培训，确保员工了解并遵循品牌的操作规范。 五、菜单管理 1、菜品选择：根据目标市场和消费者需求，选择受欢迎的快餐菜品。 2、食品安全：确保食品的卫生和安全，遵循卫生标准和食品法规。 3、成本控制：有效管理原材料的采购、储存和使用，降低成本。 4、更新与优化：定期更新菜单，根据消费者反馈优化菜品，以满足
特许经营手册
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特许经营手册
序 (4) 第一章欢迎加盟联想1+1特许专卖店体系 (5) 一、特许经营体系介绍 (5) 二、联想1+1特许专卖店的特色 (6) 三、加盟联想1+1特许专卖店体系的利益 (8) 四、加盟联想1+1特许专卖店体系应具有的基本条件 (9) 五、加盟联想1+1专卖店体系流程 (10) （一）、加盟申请 (10) （二）、资格审批 (11) （三）、地址审批 (12) （四）、协议签署 (13) （五）、试营业筹备 (13) （六）、开业筹备 (14) 第二章加盟方申请加盟多家专卖店的流程 (16) 第三章附录 (17) 联想1+1专卖店加盟方资格申请登记表 (17) 加盟方意识考察表 (19) 资格审批结果通知单 (23) 专卖店选址标准 (24) 专卖店商圈分析报告填写方法 (27) 专卖店商圈分析报告 (29) 地址审批结果通知单 (34) 房屋租赁合同样本 (35) 试营业倒计时表 (47) 试营业设备及营运物品准备 (49) 试营业检查 (51) 试营业期经营分析报告 (56) 试营业到正式营业 (58) 正式营业确认单 (59) 加盟多家专卖店申请表 (60)
序 名词解释： 本部：联想电脑公司消费市场本部 加盟方：申请加入联想1+1特许专卖店经营体系的申请者 特许方：联想（北京）有限公司（联想电脑公司） 受许方：与联想（北京）有限公司签约加盟联想1+1特许专卖店经营体系的一方 手册内容： 1.联想1+1专卖店体系及加盟条件 2.加盟联想1+1专卖店体系七步骤的流程 3.加盟方申请加盟多家专卖店的流程 4.附录：加盟所需要的各项表格与问卷 申请加盟联想1+1特许专卖店体系六步骤： 1.加盟申请：加盟方了解情况，递交加盟申请表 2.资格审批：联想电脑公司各大区对加盟方的资格进行审批 3.地址审批：联想电脑公司各大区对加盟方选择的目标专卖店地址进行 审批 4.协议签署：联想电脑公司与加盟方签署特许经营相关协议 5.试营业筹备：完成店面试运营所需要的筹备工作（包括店铺装修） 6.开业筹备: 完成正式开业所需各项筹备工作 注：本手册4.0版于2002年07月01日起开始实施，加盟方按照本手册流程加盟联想1+1专卖店体系。