网络营销对中小企业发展的影响及发展对策

毕业论文

题目：网络营销对中小企业发展的影响及发展对策

专业：电子信息工程

班级：

学生：

指导教师：

XXXX建筑职业技术学院计通学院

2011年6月

网络营销对中小企业的影响及发展对策

摘要：在计算机技术的高速发展和广泛应用基础上，我们已经进入了网络时代，市场决定着市场营销战略，在互联网的巨大影响下的市场必然要求传统营销战略的调整、更新。网络营销以其快捷、低成本、高覆盖面的优势为经营灵活的中小企业带来前所未有的变革和发展机遇，随着网络营销概念的普及和中小企业对网络营销的理论和方法的了解，越来越多的中小企业开始涉及网络营销。我国中小企业发展迅速，已经成为我们经济发展的重要力量跟基础，并且，随着全球化经济的不断发展和网络在企业中发挥越来越重的作用，我国中小企业应该加强对网络营销方面的重视，不断地提高国际化观念，以提升自身的竞争力。

本论文主要针对我国企业化公司目前对网络营销的问题及发展对策为重点，从我国中小企业顺应时代发展为基础，对我国中小企业在网络营销方面存在的问题及如果解决这些问题进行深入的研究，提出切实有效地建议和策略。针对我国企业文化的网络营销还在一个初级阶段。特别是中小企业对网络营销的应用能力目前还相对比较薄弱。怎么样引导中小企业网络营销的发展。确确实实使政府和全社会都应该关注和支持的一件事情。本文通过对我国中小企业网络营销存在的问题及原因分析、探讨适合中小企业发展网络营销的对策。本文仅为个人观点、仅供参考！

关键字：网络营销影响中小企业发展

目录

摘要 (2)

第一章绪论 (3)

1.1、网络营销产生的原因 (3)

1.1.1、网络营销产生的技术背景 (3)

1.1.2、企业差异化营销的需要 (3)

1.2、网络营销放入含义及特征 (3)

1.2.1、网络营销的含义 (3)

1.2.2、网络营销的特征 (4)

1.3、网络营销的种类 (4)

1.3.1、网络营销的分类 (4)

1.3.2、什么是搜索引擎营销 (5)

第二章、中小企业在网络营销中存在的问题 (5)

2.1、网络营销的三个误区 (5)

2.2、企业开展网络营销推广初期的问题 (6)

2.3、安全问题 (8)

第三章、我国中小企业网络营销的对策 (9)

3.1、营销理念的改变 (9)

3.2、网络营销在营销组合上的创新 (9)

3.3、网络营销模式的改变 (9)

3.4、未来网络营销的成败关键 (10)

第四章、对未来的预计 (11)

4.1、未来五年内网络营销可能会取代传统营销模式 (12)

4.2、搜索引擎营销是网络广告未来的发展趋势 (12)

第五章、结语 (14)

致谢 (15)

参考文献 (16)

第一章绪论

1.1、网络营销产生的原因

1.1.1、网络营销产生的技术背景

现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生技术基础和必要的条件，也是未来网络营销取代实体营销的根本基础。互联网诞生于20世纪60年代，随着网络协议和相关硬件软件产品的发展，互联网开始逐渐从军用向商用和民用转变，并且这个趋势越来越随着技术跟人们对网络的认识发展迅速。但伴随www技术的应用，推动了Internet的商业化进程，20世纪90年代以来更呈现指数性发展的趋势，每年都有几百万个新的站点加入，这即说明网路的迅速发展，也间接表明网络的竞争愈加的激烈。现在连入Internet的国家和地区已超过170个，与之相连的站点也由最初的几千个增加到9000多万个。据有关资料表明，到2010年9月底我国网民人数已经达到了3.86亿。

1.1.2、企业差异化营销的需要

企业是经济社会中最不可缺少的部分，它即可以使一个国家的经济持续发展，更重要的是可以使人类社会得到不断的进步。互联网的发展和虚拟社区的形成给企业带来的最大的给予和挑战就是如何满足消费者的个性化需求，如何让消费者更便捷更省时的获得想要的商品和服务。企业从产品跟品牌为核心，到以服务与质量为核心，现在必须转变为以客户这一唯一对象为核心。现在，随着计算机人工智能

技术、数据库技术的发展和人们对互联网的应用与了解，企业可以便利地搜集顾客的信息，更迅速的了解顾客的需求和对产品的意见。此外，随着计算机技术的发展以及更多中小企业对互联网的了解并加以应用，企业的生产和管理技术也得到了很大的发展跟进步。

1.2网络营销放入含义及特征

1.2.1、网络营销的含义

“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分和不可分割的部分，是为实现企业总体经营目标和对目标的实现所进行的，以互联网为基础技术与商业手段营造网上经营坏境的各种有利于企业的活动”这是《网络营销基础与实践》（冯英健著清华大学出版社2002年1月第1版）中对网络营销大概的定义被各种网络营销教材和网络营销论文广泛引用与借鉴。

网络营销概念的同义词有很多，其中包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网络行销等。这些词汇说的基本都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段去开展企业产品的营销商业活动。

1.2.2、网络营销的特征

网络营销与传统营销方式比较，它存在一下不同于传统营销的特征：

（1）通过以互联网技术和其他技术信息技术为基础。网络营销之所以和传统营销方式有所不同，其根本原因就是在于网络营销是基于通过互联网，并且采用了许多传统营销方式中所没有的技术手段，

比如电子邮件营销、邮件列表、rs技术、论坛形式等等。才使得网络营销具有交互性、低成本、便捷性等特点。

（2）网络营销意味着企业经营模式和商业模式的根本上的转变。企业如果想要开展网络营销，就要求企业的组织机构设置、人员配备、职能分布、业务流程不同于传统的营销方式并且有所创新。企业必须围绕着信息流、资金流和物流，这三个基本流程，采用现代化的管理方式，进行业务的重组及组织机构和人员的调整，以达到企业预期的想法和目标。

（3）网络营销是传统营销的一个继承和持续发展。网络营销并不是空中楼阁，它是建立在传统营销理论基础之上的，有它存在的基础和必然。不论是4p理论还是4c理论，对于网络营销来说都是值得借鉴的宝贵经验和财富。可以说，网络营销仍然是营销，只是营销的发展方向改变了，变成了通过网络去开展的一种网络营销。

（4）网络营销既不是b2c，也不是网上销售。营销从来就不是销售，网络销售也不是网上销售。网络销售时电子商务的一项应用和功能。网络营销并不是到网上去买东西这么简单，而是将传统的营销应用到网络上去，进而减少企业的营销成本，从而更好的用剩下的资金去研发新的产品和去开拓新的市场。

1.3、网络营销的种类

1.3.1、网络营销的分类：

1)搜索引擎营销

2)电子邮件营销

3)即时通讯营销

4)病毒式营销

5)BBS营销

6)博客营销

7)播客营销

8)RSS营销

9)SNS营销

10)创意广告营销

11)知识型营销

12)事件营销

13)口碑营销

1.3.2、什么是搜索引擎营销？

搜索引擎营销分两种：SEO与搜索引擎广告营销

SEO即搜索引擎优化，是通过对网站结构（内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构）、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。

搜索引擎广告很好理解，是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的；各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已；搜索引擎广告的优势是相关性，由于广告只出现在相关

搜索结果或相关主题网页中，因此，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率更高。

第二章、中小企业在网络营销中存在的问题

2.1网络营销的三个误区

随着网络全面渗透到企业运营和个人生活当中，网络营销也逐渐为越来越多的企业所认识与采用。然而，由于网络营销是一种很新型的营销手段，因此在实施的过程中，企业难免出现诸多误区，造成投入与产出的效果总是未能如愿，让满怀信心希望的企业受到打击，也或多或少地影响了网络营销这种21世纪最有发展前景的营销手段的发展。

第一个误区——“建网站帮企业赚钱”。这句话本身没问题，错就错在大多数人把这句话理解成“有了网站就一定能够赚到钱”。其实，企业建网站，只代表企业走出了开展网络营销的第一步。有了网站，就有了通过互联网络展示产品、展示服务的窗口。但在茫茫网海中，如何建立你的品牌，让更多的人了解你的产品和服务，这才是网络营销真正要解决的核心问题。

第二个误区——“网上广告就是网络营销”。投放网站广告，只是网络营销体系中网络推广的一种方式，仅仅是网络营销体系的冰山一角。成功的网络营销，不仅仅是一两次网络推广，而是集品牌策划、广告设计、IT技术、销售管理和市场营销等于一身的新型销售体系。应该有完整周详的策划，加上准确有效的实施，才能够得到期待的效

果。

第三个误区——“中小企业没有实力做网络营销”。恰恰相反，中小企业完全有实力做网络营销，缺乏的只是意识。网络营销相对于传统的宣传途径来说，价格最低廉。如果企业通过百度的竞价排名服务来进行推广的话，是需要花费不少费用的。有时候，免费推广渠道的效果可能更好，但是如果不能了解访问网站的客户到底来自哪里，真正能够产生订单的客户又来自哪里，企业就无法去评判到底应该更加侧重于通过哪个渠道来进行营销推广。

要开展网络营销，首先自身要有畅通的网络通讯渠道，才能在营销过程中保持信息来源的通畅，并能够给客户更迅速的反馈和跟进。这包括两个大的方面：一是建立上网的环境，建立内部网络，并以高效安全的方式，实现公司内部与互联网的连接，让公司的销售人员、客户服务人员，能够方便、紧密地与外部网络接触；二是建立稳定安全的信息交流和接收系统，这里特指的是企业邮件系统，让公司的员工可以通过电子邮件进行交流、互联，也可以通过电子邮件接收到客户的咨询、订单和投诉，并做出迅速、稳妥的反应和跟进。

2.2企业开展网络营销推广初期的问题

1、网络营销已初步应用，但整体水平较低

随着我国中小企业上网数量的大幅度提升，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，也已经不同程度地进入到中小企业的生产经营中。大部分企业处于信息发布阶段，一部分企业开始通过网站接受订单，处理顾客意见，进行市场调研等，少数企

业进入到了电子商务阶段。由于绝大多数企业只把竞争焦点定位于实体市场，没有意识到抢占网络虚拟市场的重要性。很多企业跟风上网，为赶时髦，上网目的不明确。中小企业网站拥有率低，网站内容简单，网站内容的更新频率低，网站的应用水平不高，网站的推广力度不够，网站的知名度不高，网站浏览量远不及商业网站。在营销策略上，很多的企业只把厂名、产品名、地址、电话置于网上，而开展网络调研、网络分销、网络产品开发和网络服务者寥寥无几。大型企业网站总体质量明显优于中小企业。

2、订单的途径问题

企业网络营销是有效的，很多的企业主在乎的是一时的订单的效果。答案很明显这不是一时半会的，因为投资回报周期网络同现实生活中的一样是需要时间的，这才能够带来一定的订单效果。而且企业主不要以为网络营销只是在网上给你下订单！对方可以通过网络了解你，现实生活在通过电话向你下订单，所以网络营销是可以给您带来回报的！

3、网站设计的问题

网站建设现在可以说不是什么高的难度了，美工、营销性和营销方法上有差别的。企业可以自建网络营销网站，但是符合网民的口味吗？能够运营好吗？答案是不一定的，要知道一件事情，建网站是一回事，运营网站是另外的一回事。当然学习的资料是很多的，要运营一个网站一定要了解网民的口味，所以1000的网站与4000的网站设计出来的最大的区别就是一个只是看，而另外一个是拿来用的。