做好值班工作应把握“五要五忌”

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做好值班工作应把握“五要五忌”

党委办值班室是办公室工作枢纽，值班秘书作为工作枢纽部门的工作人员 ,岗位光荣 ,责任重要。我在工作中体会到 ,要做好这项综合性的“窗口”工作 ,应努力把握好以下五要五忌。

一、要塑造良好的自身形象,忌妄自尊大。

党委办值班室 ,既是办公室秘书工作的“综合部” ,又是办公室面向部门和基层的“窗口”。值班秘书在工作中,常常以领导或办公室的名义直接与上下、左右、内外打交道 ,担负着上情下达、下情上达、左右沟通和内外联系的重任。人们往往通过值班秘书来看待和衡量整个机关工作人员的作风。因此 ,值班秘书必须树立起良好的自身形象。一是待人处事谦逊朴实。不管是与领导打交道、与同事打交道还是与群众打交道，都要诚恳和蔼、热情周到。特别是到办公室办事的同志或群众来了，都应起身打招呼、请坐倒茶，主动询问、热情接待。切忌因工作在首脑机关而产生强烈的优越感 ,待人妄自尊大、口大气粗 ,滋生旧式“衙门”习气 ,损害机关秘书部门的形象。二是谈吐举止优雅端庄。日常工作中时刻做到“坐如钟 ,站如松 ,行如风”,注意小节 ,言行稳重。办事雷厉风行、说一不二，切不能油头滑面，痞里痞气。接待来访、接听电话时镇定自若、言语清晰，防止慌慌张张、丢三落四。三是穿着打扮健康大方。穿着打扮既要体现出健康向上、庄重严肃的气质，又要具有个人特点，不能标新立异，一味追赶时髦。特别是女同志切不可浓妆淡抹、打扮得花枝招展。

二、要发扬甘于奉献的精神 ,忌贪图名利。

繁忙琐碎是秘书工作的一个突出特点。而党委办值班室工作 ,更是事无常形、琐碎枯燥 ,被人们称之为“万事筒”“八角鱼”。

酒店值班经理日志

喜喜想和您说声：为了我们共同的事业，辛苦啦！早班值班经理日志日期值班经理：此岗位不设固定人选，原则上由当班最高职务者担任，分早班经理和晚班经理岗位，代表总经理对公司当值期间的全权管理，工作安排早班值班：09：00~~21：00 晚班值班：21：00~~09:00 早班职责： 1、班次员工的统筹安排，岗位安排调动，员工班前班后会及内容。 2、员工午餐的准备情况。（菜式饭软硬度意见）员工晚餐的准备情况。（菜式饭软硬度意见） 3、早市卫生清洁情况。（优、中，差）车场门面外围客房差的房间维修房前厅休闲厅水吧天街洗手间三楼洗手间二楼洗手间 4、早市出品准备工作客人餐出品内容及分量客人重点推介出品内容及份量 5、所有设施电器能否正常使用。前厅收银刷卡机、内外线电话、天面水泵、热储水（5）、热水温度度，回水温度度，公共空调、通道窗户、水吧饮水供应、榨汁机、冰箱、休闲区温度控制、三楼消毒柜二楼消毒柜厨房消毒柜 6，有住客间，房间号是可开出房间间房间号是 7，天街VIP餐厅卫生摆放、打开门窗， 8公司背景音乐控制，公众区灯光控制、空调控制、温度控制、招牌。。。。装饰灯 9，布草供应情况 1）、收到大毛巾条中巾条床单条枕套条 2）、送出大毛巾条中巾条床单条枕套条 3）、其他洗洁人 10，员工上班情况及开会主题前台精神状况：房区精神状况

工保精神状况服务员精神状况 11，开会主题及内容： 8、热水系统热泵是否正常电加热是否正常后门总水泵是否正常冷热泵是否正常水箱储水量 9领导安排的其他工作及反馈 1）、 2）、 10、消防安全工作 1）、防火门是否能正常开启 2）、房间防毒面具、灭火器是否齐全有效 3）、厨房灭火器具是否充足 4）、休息区灭火器具、防毒面具是否齐整 5）、应急灯是否正常工作？今天测试的是 6）、夜光指示牌工作是否正常中？安全出口是否齐全7）、员工消防应急措施有无落实，有无员工不知11、特发事件及处理 1）、 2）、 3）、 4） 5） 6） 12、工作总结今日的认真，是我们辉煌的明天胜利基石！签名：

做好值班工作应把握“五要五忌”

https://www.360docs.net/doc/038780833.html, 专业的公文在线写作平台做好值班工作应把握“五要五忌” 党委办值班室是办公室工作枢纽，值班秘书作为工作枢纽部门的工作人员 ,岗位光荣 ,责任重要。我在工作中体会到 ,要做好这项综合性的“窗口”工作 ,应努力把握好以下五要五忌。一、要塑造良好的自身形象,忌妄自尊大。党委办值班室 ,既是办公室秘书工作的“综合部” ,又是办公室面向部门和基层的“窗口”。值班秘书在工作中,常常以领导或办公室的名义直接与上下、左右、内外打交道 ,担负着上情下达、下情上达、左右沟通和内外联系的重任。人们往往通过值班秘书来看待和衡量整个机关工作人员的作风。因此 ,值班秘书必须树立起良好的自身形象。一是待人处事谦逊朴实。不管是与领导打交道、与同事打交道还是与群众打交道，都要诚恳和蔼、热情周到。特别是到办公室办事的同志或群众来了，都应起身打招呼、请坐倒茶，主动询问、热情接待。切忌因工作在首脑机关而产生强烈的优越感 ,待人妄自尊大、口大气粗 ,滋生旧式“衙门”习气 ,损害机关秘书部门的形象。二是谈吐举止优雅端庄。日常工作中时刻做到“坐如钟 ,站如松 ,行如风”,注意小节 ,言行稳重。办事雷厉风行、说一不二，切不能油头滑面，痞里痞气。接待来访、接听电话时镇定自若、言语清晰，防止慌慌张张、丢三落四。三是穿着打扮健康大方。穿着打扮既要体现出健康向上、庄重严肃的气质，又要具有个人特点，不能标新立异，一味追赶时髦。特别是女同志切不可浓妆淡抹、打扮得花枝招展。二、要发扬甘于奉献的精神 ,忌贪图名利。繁忙琐碎是秘书工作的一个突出特点。而党委办值班室工作 ,更是事无常形、琐碎枯燥 ,被人们称之为“万事筒”“八角鱼”。

酒店管理当好酒店值班经理应注意的问题

x 酒店值班经理通常又称为“总值班”，一般由酒店的各部门总监、经理轮流担任。值班经理的作用是在夜间和节假日中代理总经理的工作，因此，值班经理应被授予总经理处理日常工作的权限，但不是总经理的全部权限，如经营决策权、干部任免权等不发球值班经理的权限，这点必须予以明确。当好酒店值班经理，应注意处理好以下几个问题：一、保持上级的联络沟通值班经理在遇到重大问题时，切不可盲目决断，必须及时向总经理或分管副总经理、总经理助理请示汇报，以便决定正确的处置方案。因此，值班经理在值班前的准备工作中，应了解并记录总经理的家庭住址、电话，最好还应该知道工程部、保安部经理的家庭住址，以备万一。当遇到要事，必须酒店领导到场不可的，值班经理可根据情况先请离酒店较近的领导到酒店处理问题。二、了解各部门值班人员的情况由于岗位的专业所限，值班经理不可能像酒店领导那样熟悉酒店的全面工作，这种对全面工作不够熟悉，又需对全面工作临时负责的矛盾，只有靠部门值班人员的密切配合来解决。了解部门值班人员的情况包括：值班人员的姓名、值班室的位置、联系电话等等；当值班经理了解各部门值班人员的姓名后，可以先为自己派一下工作重点，如果某部门的值班人员是部门领导或有经验的管理员，那么“安全系数”可估的高一些，有些问题也可请他们来共同商量后，值班经理最后拿出处置方案。反之，如果某部门值班人员的力量比较薄弱时，值班经理的脑中应贮存这个“信息”，在值班期间多加关心。三、随时保持与各部门、各岗位的联系值班经理的值班室最好固定下来，如果客观条件所限，无法固定值班室，那就必须在值班开始时，将值班室的地点和电话通知各部门以及大堂副理。保持与各部门、各重要岗位的联系应做到“随时”二字，值班经理在巡逻、检查的活动中，要将自己的去向通知电话总机。四、掌握值班期间的营业情况营业是酒店的中心工作，“宾客至上，服务一流”作为酒店的宗旨，就是使客人获得最大程序的方便和满意，所以值班经理在接班时应向总服务台和前台等有关岗位了解营业情况，当重要客人或大型旅行团抵店时，值班经理应到现场迎接和帮助指挥协调，充分发挥值班经理的主动性。值班经理在掌握营业情况的同时，最好了解一下天气预报情况，以便提高布置防雨、防风的准备工作。

做好办公室值班工作之我见

做好办公室值班工作之我见值班工作是文书部门的日常工作之一，各单位、部门的值班任务都非常庞杂，下面我将根据《办公室业务专题》所学知识与在文学院团委办公室的一年值班经历谈一谈如何做好办公室值班工作。一、做好准备工作作为办公室值班人员要比领导提前到达办公室，做好准备工作：打开门窗、饮水机，如果饮水机没有水要赶紧联系后勤人员送水，确保领导到来后能喝到热水；冬夏两季要提前打开空调，将室内调到舒适的温度；收拾杂物，根据值班日志整理上一位值班人员留下的资料，有未完成的工作可适当着手处理，重要工作要请示领导；领导到达后要主动问好并请示一天的工作安排。二、认真处理事务办公室工作干系重大，必须认真、严肃、谨慎对待。整理、汇总资料时要万分仔细，一定不能出现错误，整理完毕后至少校对一次方可保存提交。打印文件前必须认真查看，以防出现字词、格式错误，对于页数较多的文件，在不影响内容的前提下可添加页码，以便阅读查找。对物品的借出、接受要做好记录，尤其要留下对方的联系方式以防意外。三、做好接待工作我认为接电话也是接待工作的内容之一，同样代表着本单位或部门的形象。礼貌原则一般人员都可以做到，但还要注意语气要真诚，让对方感受到你认真的态度和工作的热情。对于来访者更要注意形象，当领导不在时可请对方说明来意并做好记录；当领导不愿意接见时要以合理借口婉言拒绝，决不能让来访者收到冷落。领导与来访者交谈时要即使避出，如不能，要专心手头工作，暂时做个隐形人。四、做好保密工作保密是办公室值班工作贯穿始终的原则之一。值班人员必须坚守保密原则，决不能有意、无意或在他人的旁敲侧击下泄露机密内容。会议记录等重要文件要随时上锁，决不能遗留在办工作上。对于领导办公室的重要文件未经允许决不能随意翻动。办公室值班人员是最接近领导的人员之一，对领导的私人生活更要守口如瓶，决不能自以为是领导亲近之人就沾沾自喜，到处卖弄。五、做好值班记录值班记录要细致，不能有遗漏，以便查找，尤其做好电话记录和接待记录。对于未能及时完成的任务要详细记录内容和注意事项，以便接下来的同志做好值班工作。以上就是我对如何做好办公室值班工作的认识，在学习理论和总结的过程中发现了曾经很多不足之处，在接下来的工作中我会理论结合实际，继续努力。

值班经理制度

政策及程序 Policy&Procedures 目的,为了规范、完善酒店经营管理体系和总体控制机制，及时发现和处理日常管理中所存在的问题，确保酒店保持良好的经营效益和经营秩序，堵塞管理漏洞，规避企业运营风险。 1、人员范围：酒店主管级（含）以上管理人员，根据宾馆管理人员现状，行政办编制值班表进行每天轮换，值班经理值班表发至相关人员和部门遵照执行。 2、值班时间： -周一至周六：18：00—次日08：00（周六交班时间为次日12：00） -周日：当天12：00—次日08：00 -总台发现值班经理未向总台报到，总台应立即联系当天值班人员，若无法联系，则通知总经办落实值班人员。 -值班人员值班后，于次日下午12：00—15：00安排到客房休息，休息期间其他人员不得进入房间，如发现其他人员进入客房，则按全天房价计收房费。 3、值班职责和要求：（1）在值班时间内，值班经理代为执行总经理行使宾馆最高经营管理权力，处理值班时的经营管理事务；（2）在值班时间内处理各类宾馆客人投诉和突发性事件，并对重大的投诉和事件及时向执行总经理请示或汇报处理结果，如需落实相关部门经理和管理人员的立即通知招回参与处理。（3）在值班时间内监督检查宾馆服务规范、卫生、设备设施、安全、劳动纪律、客人投诉处理与客人接待情况，并作详细的检查记录。每次值班检查发现问题不得少于五个。（4）值班经理须将检查、处理以及交待情况登记在值班记录本上，并在次日早会上汇报。

（5）每天值班记录由执行总经理审阅（执行总经理不在店期间由主持工作的领导审阅），对总值班记录所批示的内容，由问题部门进行签字确认后整改，行政办跟进。（6）凡问题所在部门接到问题通报后，要按照规定的期限对问题作出整改和纠正措施，属于员工违规的，要按照宾馆规定于次日作出具体处罚决定，并由当事人签名确认（当事人不予配合，经调查属实的，不影响处罚执行）。（7）凡值班经理在值班过程中发现的问题，统一由总经办负责问题整改情况的跟踪检查，并将跟踪检查的结查记录在值班经理值班本上备查。（8）对于整改问题无法单独完成，需要其他部门或宾馆协助完成的，部门应向上级领导请示处理意见，并根据处理意见尽快落实完成。 4、值班用房总值值班当日可领用自用房一间（视经营情况），房卡领用时间不得早于22：00，并须在次日08：00前还房卡。值班房不得连续使用。 5、总值班检查规定（1）检查频率：值班经理各岗位、各部门进行检查，24：00之前巡查3次，24：00之后巡查2次，共计5次。（2）检查培训：工程部负责对宾馆关键部位专业设备运行检查操作的培训，保证每一位值班经理有能力检查和发现问题，保证酒店正常安全营运。（3）各部门人下班前要对自己所属的各岗位进行安全自查，并记录在安全自查表单上，次日由部门经理签字确认，凡涉及设备设施问题的报工程部，涉及消防安全问题的报保安部，对于因检查不到位而引起的安全事故，追究检查人员的责任。（4）以上关键部位的检查必须按照五个时间段仔细检查，并将检查的详细情况记录在值班上备查。 5、酒店值班经理夜间“巡问”制度值班经理应在每次值班过程中对宾馆各岗位进行查问当班情况，各岗位当班员工有责任和义务向值班经理进行工作汇报，如有问题及时反馈，初步分析原因，值班经理将汇报和检查内容如实记录在案，由当事人签字确认，违纪事项注明处罚意见，于例会上通报，并作出相应处理。检查内容为：（1）工程部：设备设施的检查情况、夜间空调的开关情况等；（2）保安：外围检查情况、安全消防通道巡查情况等；（3）总台：客房出租情况、预订情况、整个宾馆服务质量、客人投诉、营业款项、房款催收情况等；

对做好政府值班工作的认识与思考

对做好政府值班工作的认识与思考值班是各级行政机关一项重要日常工作。值班室和值班员要根据上级机关要求和本单位领导指示，为领导同志处理紧急、重要事项和突发事件做好服务工作，发挥着“承上启下、上传下达、下情上报、联系左右、沟通内外”的重要作用。新中国成立后，在周恩来总理等历任国务院领导同志高度重视和关心下，政府值班工作从无到有，从值班工作有人负责到明确专人承担，从一个人一支笔一部电话到利用现代化办公手段接报文字、声音、图像等信息，值班工作逐步加强、日益规范。特别是随着近年来政府职能转变，社会管理工作全面加强，值班工作与信息工作紧密结合，“值守”、“应急”成为值班工作两大核心任务，值班工作已从单一的服务型发展为信息型、应急型、综合型、主动型的工作格局。一、联络畅通——值班工作的首要职责值班工作的重要之处在于“保证临时发生的重要事情能够及时联系和处理”，因此要一年365天、一天24小时保持联络畅通。首先，要保证时刻有人在岗，即便是吃饭、睡觉，无论何时只要电话响了就得接。其次，接到电话后要知道如何处理，否则电话是通了，但事却办不了，一样是联络不畅通。1958年11月，国务院秘书厅发出《关于各机关设立彻

夜值班的通知》，就明确“必须由了解本机关情况，遇到紧急事情知道如何解决，或者知道找什么人解决的工作人员进行彻夜值班”。第三，要掌握有关联系方式，特别是本单位负责人，“以便有事时，能立即找到”。做到以上三点，才是真正做到了联络畅通，值班工作才能做到随时接报紧急重大情况、汇总突发事件信息。从实际工作看，确保联络畅通要注意以下几个方面。一是在工作安排上，要高度重视节假日、敏感日和应急处置期间三个重点时段。重点时段往往是检验值班工作的关键时刻，要加强组织领导，提前做好值班安排，充实值班力量，密切关注相关动态，确保及时妥善处理各种情况。2009年3月，国务委员兼国务院秘书长马凯在国务院总值班室《关于各地区和有关部门“两会期间”值班抽查情况的报告》上批示：“工作有布置、有检查好。发现的薄弱环节继续督促改进。”二是在值班业务上，要切实提高接听电话、报送信息和办理批示三项业务能力。值班工作直接面向领导、面向地方和部门、面向群众，很多时候由值班员独立承担，没有领导或其他同志审核把关。因此，要把最放心的人放在“最不放心的岗位”上，努力做到值班电话“3声铃响有人接听”、领导交办一般事项“10分钟内有反馈”、特殊事项“3小时内有报告”。三是在值班管理上，要牢牢抓住首问负责、交班接班和值班记录三个关键环节。值班工作常年累月处于“分分秒秒不离岗、时时刻

值班经理工作总结1500字 (2页)

【2018最新】值班经理工作总结1500字-范文模板本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 值班经理工作总结1500字 2xxx年，在公司领导及同事的关怀和支持下，北大街营业厅基本完成了县公司年初安排部署的相关考核任务，现将我工作总结如下：在2xxx年重点加强了营业厅内部岗位管理，严格执行营业厅各岗位职责范围，严格考勤、考绩与营业厅内各岗位人员薪酬进行挂钩，严格营业员前台操作规程，积极推行奖优罚劣制度，做到了无重大工作失误的良好成绩。强化“执行力”在具体工作中的贯彻，使北大街营业厅各项管理制度和工作方面在原有基础上大胆突破，勇于创新，将现有管理制度更加细化。在注重提高自身素质的同时，积极创造条件、采取多种方式，通过对营业员业务、服务的定期培训全面提升窗口客户服务水准。日常工作中要求所辖北大街营业厅营业人员爱岗敬业，无私奉献，引导员工树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风，为客户提供优质高效的服务，在北大街营业厅内逐渐形成了一只凝聚力较强的营业员队伍。一、一流服务，真诚奉献。北大街营业厅全体人员精益求精，不断拓宽服务领域，充实丰富服务内容，创新服务形式，树立移动服务精品，把最好的、优质的亲情服务奉献给每个客户。首先做好员工的思想工作，增强主动服务的意识，不断提高服务标准，拓展服务领域，增强服务功能。其次，切实落实“首问责任制”，实行微笑服务、站立服务、低柜台服务和限时服务，公布并严格执行社会服务承诺，着重落实服务的即时性。再次，将营业员的照片、工号上了监督岗，设立用户意见薄，以加强客户及社会对我们服务工作的监督和评议。营业班组的每一个组员，通过自己不懈的努力，在各自的岗位上体现自身的价值，以优质、高效的服务，赢得用户的认同及赞赏，“用我的真心，换你的信任”，搞好服务工作。二、一流管理，以人为本。为培养一支高素质的营业队伍，提高窗口服务水平，岢岚移动营业班组不断自我加压，加强内部管理，增强竞争力，以管理促服务，以管理促发展，从

值班工作制度

大山中学2011——2012学年度值班工作制度一、值班人员要遵守值班时间，做到不迟到、不早退。二、值班工作人员按时做好交接班手续，并做好记录。三、值班人员对学校的所属重要部位和要害部位要巡回检查。四、要看管检查好教学楼内所有的门窗是否锁好。五、对学校所有的水、暖、电要做好安全检查工作。（发现没关水源和灯要及时关闭）六、值班人员要会使用灭火器，熟悉火警和匪警电话，值班期间如发生意外事故及时向有关部门及校领导汇报。七、值班期间，做好上级通知记录并及时传达到学校主管领导。八、严禁酒后上岗、脱岗和睡岗，不许留宿外来人

员。大山中学2010——2011学年度值班工作制度一、学校门卫是学校安保工作的重中之重，必须高度重视，严格管理，完备制度，责任到人。学校门卫管理制度和学校安保人员岗位职责互相联系，各有侧重，要规范操作，有利于学校监督，使学校门卫管理逐步实现系统化、制度化、规范化、标准化。二、学校门卫人员应加强自身学习，努力提高政治思想水平和业务技能，要自觉树立从事门卫工作的光荣感和责任心，注意培养爱岗敬业的职业精神，无私无畏的道德、品行，主动热情的服务意识，精明强悍的防卫本领，努力争做一个有理想、有道德、守纪律、肯奉献的新一代门卫员。三、学校门卫人员要坚持文明值勤，树立良好形象。穿戴规范，站姿端正，坐姿大方，注意保持仪容仪表

的端庄整洁。要注意文明用语、微笑服务、坚持原则、认理服人。要忠于职守、严于律己、廉洁奉公、注意保密。学校门卫人员要做到在岗期间不迟到、不早退、不打瞌睡、不串岗闲聊、不干私活、不会私客、不准与校内外人员发生争执、谩骂，动粗斗殴。四、学校门卫人员要自觉维护学校门岗环境，积极做好包干区域的环境卫生。对在校门附近摆设摊点的要予以劝阻，对校门外车辆的停放要加以管理，对校园内的绿化景观要进行维护，对校门口的交通拥堵要实施疏导；学校门卫值班室要做到闲人莫入，窗明几净，无烟蒂杂物，无危险电器。要坚持“每日一小扫，每周一大扫”保持门卫值班室环境的“洁、齐、美”。五、学校门岗实行24小时有人值班制度：由专职门卫人员负责管理周日至周六（两位同志可以互换，但不能缺岗，否则按每天扣资50.00元门卫人员要严格执行学校会客制度、学生离校制度，货物车辆进出校制度等，对因公来校人员，要礼貌用语，热情接待。对私自擅入人员，要坚持原则，坚决劝阻，把好大门，对个别学生无理由混出学校及社会闲杂人员混入学

影城值班经理工作总结

篇一：电影院年终总结 2014年年终总结光阴似箭，转眼间来到中影已经四个月了。回想这几个月心不禁感慨，领导细心关怀，同事们热情的帮助无不历历在怀。公司给予我这样一个学习成长的平台，我感到弥足珍贵。我定不会辜负领导和同事们的期望，努力学习基础业务知识，熟悉一线工作流程，提升自己的业务素质和管理水平。以下将这几个月来，自己工作学习以及生活做个简单的个人总结。一，工作学习 1，票房学习 2，卖品学习相比与票房，卖品学习不仅是系统操作，更多的还有反映能力，计算水平。这一点我很佩服春梅，我也很乐意能有这样的前辈教我。在姐的谆谆教导下，我对卖品系统有了更加深刻的了解。商品的日常盘点和统计，机器设备的维护与保养货物的日常管理等都有了基本的认识并熟练掌握了卖品工作的基本流程。 3，场务学习场务是一个很复杂，繁琐的工作岗位。在场务的几天里，是先从检票开始的，慢慢深入，3d眼镜的租售，巡场，处理窜厅，每一项工作都需要眼疾手快，头脑反应要灵活。这些技能是通过培训很难快速的掌握的，只能是多看，多听，多想慢慢总结实践。总结别人处理事情的过程和方法，找出一条更加完善的符合自己的工作经验道路。 4，机房学习机房与其它岗位性质又不尽相同，在机房更多的是与机器和操作系统打交道。在机房我是跟着石磊学习的，首先要学习的是熟悉放映机器，做到怎么去开机，关机并且会处理简单的机器故障，了解和熟悉放映机器和各种配套设施的工作原理；其次是学习空调风机开启和关闭，看似简单，其实重点是怎么去感知厅的温度是否舒适适合观影，要做到这点，要与场务保持密切联系，个人也要时不时的去厅感受温度变化；第三个学习的重点是怎么去掌握并自己熟练的操tms系统，做到这点不仅是要学习基本的操作步骤，重点是细心不能出半点差错，所以要做好这个工作要不断的不厌其烦的重复检查，这样才能确保万无一失。 5，值班经理岗位学习如果将我在中影的日子比作建房子，票房，卖品，场务机房学习就可以比作打地基，那么我该怎么样去起这第一层楼呢？怎么能做到这第一层楼的结实美观而且不失风格呢？我的值班经理培训学习是跟着许兴香的。香姐总能谆谆教导，该有的重点和细节香姐都会倾囊而教，我也是认真学习，很多重点我也会记录在笔记本上，不懂的细节和重点都会去问香姐怎么做。当然工作流程学的再怎么好，也不一定是一个很称职的值班经理。在值班经理位臵上有很重要的两点就是在与顾客沟通交流中随机应变能力和处理顾客投诉中的技巧。在这两点上我感觉到自己的不足，一是自己虽然有两年多的高星级酒店工作经历，但服务的群体和性质不同，大众消费的影城顾客和高端消费的酒店顾客在素质上有很大差别，让我在处理相关投诉上有些头疼；二是我是新接触影城这一行业，碰到一些事情该去怎么处理，自己脑袋里没有一个清晰的思路，各个方面的业

值班工作总结

值班工作总结最近发表了一篇名为《值班工作总结》的范文，觉得应该跟大家分享，为了方便大家的阅读。值班工作总结篇一：门卫值班工作总结门房值班工作总结在忙忙碌碌中，这学期就接近尾声了，回顾这一学期我们的工作，是有喜有忧。门卫的职业是锁碎的，细小的，但我们热爱这个职业，在工作中，我个人认为还是可以的，有口皆碑，有柔有刚。概括起来主要表现在以下四个方面，即：责，勤，爱，言。四个字上，现分述如下：一、在工作中，始终围绕一个“责”字，我的工作是为学生负责、为家长负责、更是为学校的发展和师生的财产负责。所以我们在工作中，我们是坚持做到上班不离人，不空岗，勤关门，学校虽然车辆不多，但也不少，如上级来车、送水车等等，对进出的每辆车，我们都做到笑进迎出，不厌其烦地问清来龙去脉，严格把控，这样做的好处就是把很多的闲人等和与校内无关的车辆都拦截在校门外，把隐患根除在零点，让全校师生都有一分安全感。对来访的家长和外来人员出入，我们都做到了认真盘查、登记和引导，上课期间，社会青年一律不准入内。二、在工作中长期坚持一个“勤”字，勤是我们搞好工作的前提和基础，尤其是门卫工作，离开了勤字是无法完成职责的，门卫工作看似轻松，实则不然，就拿我们一天的工作来说吧，一要经常开关门，二是每天进出的车辆不少，三是我们的工作时间长，有很强的亚疲劳感，四是我们还要随时随地，打扫周边的环境卫生。五是我们还要坚守职责，防止闲杂人等潜入院内搞破坏，所以这些都要靠什么来完成呢？当然靠的就是个“勤”字，此外对于校领导分配的其它各种任务，我们也是做到随叫随到，范文写作不折不扣去完成。三、一直以来，我

们遵遁着一个“爱”字来管理学生，把学生视同已出一样去关心他们、去爱护他们，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加点衣服，对小孩子们就说，在放学和上学的路上要靠边走，不要走在路中间去了，要注意来往的车辆等等。这样一来，我们也有了回报，是什么呢？是孩子们在进出校门口时的微笑和问候，说实在的，当我听到孩子们的问候和看到他们的微笑，我们也就心满意足了。四、在工作中，我们主张是个“言”字，也就是言传身教吧，上课期间，学生总是千方百计想找理由出去，我就通过晓之以理，动之以情，言传身(转载于: 在点网)教的办法来说教。时间一长，上课时外出的学生少了，这是有目共赌的，当然这些成绩的起得是与校领导的正确指导和老师的辛勤劳动是分不开的。以上就是我们门卫一年来的工作总结，不到之处，请校领导和各位老师批评指正。由于水平限制，还有很多内容没有表达出来，同时以上所述只是我们应该做的，离学校领导的要求还不够，我们会吸取教训，总结经验，在新的一年里，在校领导的正确指导下，进一步加强学校的门卫工作使每一项工作落到实处，做到防患未然，确保安全无事故。1门卫是学习安全防范的第一道防线。在学校领导和同事的指导和帮助下，我认真履行工作职责，尽职尽责把好学校安全大关。现将一学期履职情况总结如下：1、按时上班，协调好交接班工作。若上班期间有紧急事情，我会及时与学校领导取得联系，安排好值班顶岗工作。2、对待来访者文明礼貌，服务态度良好。3、当外来人员需进出校门时，最全面的范文参考写作网站一律进行询问，按照学校门房值班工作管理规定和要求查录其有关证件，登记来访者和被访者相关信息，方可让其办理入校手续；遇有异常或紧急情况及时向学校领导通报。4、上班期间我特别注意严禁社会闲杂人员（如业务推销员、醉酒人员、携带危险物品人员等）进入校内。5、严查学生出校请假条，确定有班主任批准

如何做好VTS值班工作【可编辑版】

如何做好VTS值班工作如何做好VTS值班工作成山角水域地处海上交通要冲，各种船舶来往众多；这里的气象条件复杂，多风多雾流急；而且该水域又是我国著名渔场的所在位置，渔船妨碍其他船舶航行的行为时有发生。特殊的水域情况对成山头的值班员提出了特殊的要求：在具有一般vts值班员的水平的前提下，还要结合实际情况对在该水域适用的规则灵活运用。作为一名合格的vts值班员，首先要有良好的纪律性和高度的责任心。大家都知道要想做好一件事情，人的主观愿望十分重要。如果没有发挥人的主观能动性，做什么事情都是被动的接受，那么就很难有好的效率。vts值班员只有怀着对人民生命财产负责的心，才能全身心的监控好在成山角水域的每一艘过往船舶，时刻关注它们的变化情况等。我们一定要学习老值班员忠诚于我们的岗位职责，服务于广大的船员朋友的精神！除了拥有良好的主观愿望和奉献精神外，值班中要求的良好技能和娴熟的值班用语也是我们要勤加练习的。相对与其他地方的vts，成山头vts的设备使用较早，现在还用的是十年前是设备，对现在的情况而言有很多值得提高的地方。但我们一定要立足现实，向各位老师傅学习他们的工作经验，以“拿来主义”的态度认真总结，找最适合自己的操纵方法。加强使用标准值班用语，特别是标准航海英语应该成为我们下一段学习中的一个重点。交管中心在一定的范围内代表了海事系统的形象，vts 值班员更是这个文明窗口的重要一环。用语标准、文明代表了我们海事人的执法服务水平。设立vts的目的之一就是疏导某一水域的交通

流、纠正乱穿航道等违章行为，在有些情况下提醒某些会遇态势下的船舶行动。所以我们除了要详细掌握成山角水域附近的“两制一规”外，好要对《国际避碰规则》等相关的公约、法规有一定的理解。以前作为船舶驾驶员，在海上处理会遇态势时候是以自己船舶安全方便作为出发点的。现在作为一名vts值班员，就要转化出发点，要以所有船舶安全方便作为提醒、警告的前提。这就进一步提升了我们对《避碰规则》理解的层次。一名执法者必须具备相应的法律法规知识，在实际的过程中做到有法可依、有法必依！此外，在值班过程中也会遇到一些海上险情，涉及到海上搜救协调方面的程序和能力，这是我们以前没有做过的事情，也是我们今后必须学习的一个方面。一旦出现海事情况，一定要保持镇定。首要是了解清楚出事的位置、海况、船损情况、有无人员伤亡等。然后再按照相应的程序报告并处理。这种紧张有序的处理过程是平时熟练积累的结果。对于海上事故，我们都希望防患于未然。但是，当事故发生后，及时有效的海上救助应该成为一道坚实的海事保障。学习交管中心的搜救职能也应当引起我们足够的重视。除上所述，我认为海事交管事业的发展离不开航运的发展，航运的发展离不开社会经济的发展。因而我们在学习业务知识的同时，还需要对大的社会环境有所了解。比如最近交通部开展的“两防”大检查等。还有，随着航运经济的发展，船舶的总体情况也会发生变化。比如现在只有集装箱船客船航速可以达到20kn，到若干年后干散货船也能到这个船速，那样我们监管的高速船概念可能就要重新诠释了。所以适当关注海事动态对我们海事新人也有必要。总之，在下阶段的学习工作中，我们还有很多的东西要学。我们应该扎扎实实的去学习vts的各项业务，虚心的向师傅前辈们请教，

企业值班经理工作制度及职责.doc

公司值班经理工作制度及职责1 值班经理工作制度为确保球会财产安全，维护球会正常运营，及时处理各种突发事件，现规范值班经理制度，规定值班流程如下：一、值班人员安排： 1、各部门管理人员轮流担任值班经理。 2、具体值班人员和值班时间由大项目办总经理秘书制定排班表，提前下发到各部门，值班人员需准时值班。二、值班时间：当日7:00到---次日7:00，次日工作汇报完毕后，根据工作需要而定可当日下午例休半天。三、值班地点：值班室。四、工作职责及值班流程： 1、值班期间值班经理履行管理职权，对公司各项工作负责。 2、巡视检查整个球会各部门会容会规、工作纪律、岗位责任制和安全、卫生、消防等的执行情况，发现问题及时采取措施。重大问题报告总经理。紧急问题来不及请示时，当即处理，事后报告。 3、7：00通知各岗今日值班经理姓名。检查监控室值班领

班和值班人员情况。根据最后一位客人离场，及时通知前台关闭大堂灯光及其它公共区域灯光，通知保安部关闭所有通道和出发台玻璃门。营业部门下班前必须做好所有收尾工作，然后请示值班经理，经值班经理检查确认后方可离开。 4、巡视检查各个要害部位以及设施设备情况，如各楼层、厨房、锅炉房、机房、服务台、库房、宿舍楼及周边、球会门口及球会周边情况。会同保安人员做好安保工作，注意防火防盗工作。根据天气情况做好安全检查及安排。 5、检查财务、一级库、二级库、厨房、员工餐厅、维修部库房和电瓶车库。 6、检查各岗位值班情况，检查宿舍楼的水电情况，关闭煤气情况，办公室的门窗关闭情况。 7、检查农机库、配件库、肥料库、油库安全情况是否正常。场下小

值班工作要求及流程

xxxxx调休期间值班要求 1、组织纪律：所有值班同志均依照正常上班时间上下班，一天两签到（群内视频签到）、带班领导每天两查岗、不准请假，但允许调班，所有值班同志均需按照带班领导要求完成本职工作。暑期各项违纪处罚均按照正常工作日三倍进行,处罚以值班表上的人员为准。 2、设备保管：各值班小组负责保管各自工作设备，每组组长负责制定设备保管、使用、保养、交接班办法。若出现人为埙坏，照价赔赏。 3、大型外拍活动：由带班领导根据外拍任务情况安排当天值班同志参加外拍，任何同志不得以任何理由拒绝此项工作，外拍情况在当天工作日志中要有详细记录，上班后，所有调休期间外拍同志在后期外拍中轮空。 4、新闻配音：新闻配音以综合组同志为主、其他从事过配音的同志为辅，若值班人员中无配音人员，由带班领导上报一把手解决。 5、值班交接：带班领导必须实行值班交接，值班同志因工作需要也要做好工作交接。 6、新闻采访：当天的新闻，原则上当天制作发布，若确有原因不能当天制作发布的，由值班人员负责安排顺延，采编人员做好交接。并告知带班领导。 7、信息推送：每周四市直一幼微信由发布组负责推送。

登封教育推送内容包含：头条+教育动态+校园+其它+医疗养生等。 8、值班同志依照规定下班前做好卫生打扫工作，带班领导进行督查，值班同志注意保持。 9、调休期间单位全体人员及班子成员要24小时保持通讯工具畅通。单位人员外出三天以上的（含三天）需向单位一把手报批。 10、值班每天下班前，检查设备安全、关闭设备及门窗，并向综合组报送当天工作情况并记入当天日志。 11、所有今天公布的值班要求、各组的职责和流程及调休值班表不在打印，由办公室负责发到单位2个群内，全体人员收藏全部内容并截图上发至单位微信群。办公室进行统计、汇总、公布。

春节放假期间值班人员职责及要求

春节放假期间值班人员职责及要求一、值班人员的工作职责 1.认真做好公司的防火、防盗、安全保卫工作。值班人员要认真检查和关好公司各办公室及房间的门窗;关闭不需要的电源；关好水龙头等，消除一切隐患。确保公司办公大楼的一切安全。 2.认真做好的安全监控工作。预防各种事故和事件的发生。 3.值班期间，不能脱岗，认真值班。全天24小时要确保有人在公司值班。 4. 值班人员要做好值班记录。重要事情要有记载。做好交接班等有关工作。 5. 值班人员要做好公司花草树木的施水及防冻工作，遇天气变化，应及时做出相应处理；保证办公大楼的水电供应。 6. 要坚守岗位，不得擅离职守。要提高警惕，做好办公大楼的安全保卫工作，做好值班期间的工作。有重大问题必须及时向上级领导报告。违反值班制度，视情节追究相关责任。 7.值班人员要做好电话记录，做好上情下达、下情上报工作，接待来访人员，负责办公大楼安全及楼梯过道的卫生工作。完成领导交办的其他工作。二、值班要求 1.值班人员在春节放假值班期间为公司水电运行及安全工作的第一责任人，必须加强责任感，增强工作的自觉性与主动性，确保水电安全、稳定运行。 2.在值班期间必须坚守工作岗位，不得无故让他人替岗，严禁饮酒，需要外出时，必须保证公司有人值班。 3.值班期间必须保证电话畅通，遇到重大事情，必须报告上级领导并做好临时处理措施，积极处置。

4.认真做好值班记录，对出入口、停车处、监控室及公司安全防火情况等，必须认真检查。 5.值班地点：全厂各个角落。值班人员：姓名及电话值班日期：2011年1月23日至2011年2月11日 6. 值班员工在值班时间内，应坚守岗位，对迟到、早退、缺岗的值班人员扣除当日值班补助并视情节严重给予处分。值班人签字： 2011年1月19日

酒店值班经理工作内容(中英文)

酒店值班经理工作内容 Duty Manager: Day: Date: 值班经理：星期：日期： 1. (6:30am & 14:30 & 22:30 ) Read DM & Reception Logbook, new memos and event orders, brief all staff on duty. (早晨6:30,14:30和22：30 )仔细阅读大堂副理的交班日志和接待的交班日志，查看新的备忘录和重大活动的记录，与所有当班员工开个简单的交班会。 2. Brief last night occupancy, today’s occ. forecast, VIP, group, FIT bookings and the weather of today. 查看昨晚住房率，今天预计住房率，掌握VIP，团队和散客的预订情况和当天的天气情况。 3. (6:30am & 14:30 & 22:30) Check grooming (uniform, name tag, hair, shoes, nails, socks, make up, attitude, energy) (早晨6:30，14:30和22：30)检查员工的仪容仪表(制服，名牌，头发，鞋，指甲，袜子，化妆，态度，精神面貌) 4. Proper take-over 正常交接班 5. Print VIP departure list and check their bills, ensure there is no mistake. 打印VIP离店清单，并检查他们的帐单，确保准确无误。 6. Check all sections-Concierge, GSC, BC, Reception, Health Club. 检查所有的小部门-礼宾部，宾客服务中心，商务中心，前台接待，健康中心。 7. (7:00am & 15:00) Check arrivals preparation (Resv forms, VIP, group, FITs) clear about their arrival time and limousine arrangement. (早晨7:00和15:00 )检查客人到店的准备情况( 预订单，VIP，团队和散客)，清楚地了解他们的抵店时间和用车安排。 8. Check VIP room set-up. 检查贵宾房的设置情况。 9. (Constantly) Organize the whole lobby area. Make sure all guest movement and behavior is in control. (始终)环顾整个大厅，确保所有客人的活动和行为都在自己的掌控之下。 10. Monitor & ensure room-escort of all arriving guest. 监督并确保所有抵店的客人都有人指引到客房。 11. (Every hour) check 9500, 9600, 9601, 9602, 9605, 9607, 9609,9700. 每个小时检查一次9500, 9600, 9601, 9602, 9605, 9607, 9609,9700。 12. Check arriving groups resume, clear about payment and room arrangement.

努力做好新形势下值班工作

努力做好新形势下值班工作努力做好新情势下值班工作值班工作是党委机关调和运转的重要关键，是确保机关工作高效有序运行、紧急情况及时处理的1项重要工作。最近几年来，我们县委办公室秘书科在市委办和市委值班室的指点下，牢牢围绕全县中心，依照“抓管理促规范、抓创新促提高”的整体思路，努力推动值班工作制度化、规范化、科学化，充分发挥了值班工作的信息主渠道和县委机关的关键作用，确保了政令畅通，推动了各项工作的展开。通过调研发现，我县值班工作采取了1系列有效措施，获得了1定成果。但随着部份机构整合、人事变动、场所搬迁等因素的出现，值班工作中的1些问题日渐突出。因此，加强值班工作不容忽视。 1、现状及问题（1）工作业务不熟习。部份值班人员不熟习值班情况、缺少较强的综合分析能力和调和处置能力，不能较好地解决值班工作中的具体困难和问题。部份部门对与大众生产生活密切相干的如供电、供水、通讯等单位值班工作缺少沟通交换，对隶属单位的指点监管力度不强，造成工作脱节现象时有产生。部份乡镇没有结合本身实际，制定和完善突发事件的应急处置预案，明确相应的处置程序和办法。部份应急演练流于情势，没有真正到达演练目的，致使紧急情况产生时手足无措，形如“乱麻”。（2）思想认识不到位。1是少数乡镇和部门对值班工作缺少正确认识，没有把值班工作放在社会经济发展大局中兼顾斟酌，没有把值班工作作为加强本身建设管理的重要组成部份来抓。认为值班工作就是接听电话、收发文件，是“小事”。忽视值班工作的全局性和运转调度的中枢作用。2是部份值班人员对值班工作存在严重的侥幸心理，认为自己所辖乡镇或部门向来“风平浪静”，不会出现任何

影城值班经理工作汇总

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篇一：电影院年终总结 2 014年年终总结光阴似箭，转眼间来到中影已经四个月了。回想这几个月内心不禁感慨，领导细心关怀，同事们热情的帮助无不历历在怀。公司给予我这样一个学习成长的平台，我感到弥足珍贵。我定不会辜负领导和同事们的期望，努力学习基础业务知识，熟悉一线工作流程，提升自己的业务素质和管理水平。以下将这几个月来，自己工作学习以及生活做个简单的个人总结。，工作学习，票房学习 2，卖品学习相比与票房，卖品学习不仅是系统操作，更多的还有反映能力，计算水平。这一点我很佩服李春梅，我也很乐意能有这样的前辈教我。在李姐的谆谆教导下，我对卖品系统有了更加深刻的了解。商品的日常盘点和统计，机器设备的维护与保养货物的日常管理等都有了基本的认识并熟练掌握了卖品工作的基本流程。 3，场务学习场务是一个很复杂，繁琐的工作岗位。在场务的几天里，是先从检票开始的，慢慢深入，3d眼镜的租售，巡场，处理窜厅，每一项工作都需要眼疾手快，头脑反应要灵活。这些技能是通过培训很难快速的掌握的，只能是多看，多听，多想慢慢总结实践。总结别人处理事情的过程和方法，找出一条更加完善的符合自己的工作经验道路。 4，机房学习机房与其它岗位性质又不尽相同，在机房更多的是与机器和操作系统打交道。在机房我是跟着石磊学习的，首先要学习的是熟悉放映机器，做到怎么去开机，关机并且会处理简单的机器故障，了解和熟悉放映机器和各种配套设施的工作原理；其次是学习空调风机开启和关闭，看似简单，其实重点是怎么去感知厅内的温度是否舒适适合观影，要做到这点，要与场务保持密切联系，个人也要时不时的去厅内感受温度变化；第三个学习的重点是怎么去掌握并自己熟练的操 tms系统，做到这点不仅是要学习基本的操作步骤，重点是细心不能出半点差错，所以要做好这个工作要不断的不厌其烦的重复检查，这样才能确保万无一失。 5，值班经理岗位学习如果将我在中影的日子比作建房子，票房，卖品，场务机房学习就可以比作打地基，那么我该怎么样去起这第一层楼呢？怎么能做到这第一层楼的结实美观而且不失风格呢？我的值班经理培训学习是跟着许兴香的。香姐总能谆谆教导，该有的重点和细节香姐都会倾囊而教，我也是认真学习，很多重点我也会记录在笔记本上，不懂的细节和重点都会去问香姐怎么做。当然工作流程学的再怎么好，不一定是一个很称职的值班经理。在值班经理位臵上有很重要的两点就是在与顾客沟通交流中随机应变能力和处理顾客投诉中的技巧。在这两点上我感觉到自己的不足，一是自己虽然有两年多的高星级酒店工作经历，但服务的群体和性质不同，大众消费的影城顾客和高端消费的酒店顾客在素质上有很大差别，让我在处理相关投诉上有些头疼；二是我是新接触影城这一行业，碰到一些事情该去怎么处理，自己脑袋里没有一个清晰的思路，各个方面的业务水平和技能还有待提升。针对自己处理客诉问题上的不足，我没有去逃避，而是积极的学习。多听，听 3

关于做好2017年春节期间值班工作的通知

关于做好2017年春节期间值班工作的通知关于做好2017年春节期间值班工作的通知为切实做好2017年春节期间值班工作，确保我区社会安全稳定，按照区委办公室区zf办公室《关于做好20xx年春节期间值班工作的通知》要求，结合我局工作实际，现将有关事项通知如下：一、值班人员安排本次值班安排分为12369值班和应急值班，人员安排详见附件。二、值班时间和地点应急值班组值班时间为当日上午9:00时至次日上午9:00时，持续时间为24小时。12369值班组由行政机关值班人员坐班，时间为上午9:00-12：00和下午14：00-18：00，其他时间段由鲜光银同志负责接听值班电话并及时报告值班组长。值班室设在区环境监察支队401办公室，值班电话为89812369。三、有关要求 (一)12369值班组行政机关值班人员必须到值班室坐班，坐班人员在值班期间必须完成以下工作：一是电话查询了解国控、市控、区控重点企业环境安全有关情况并作详细记录;二是接听值班电话并及时将有关情况报告值班组长;三是对可能引发群体性事件的预警性、行动性信息，必须在事发后2小时内报告区委、区zf值班室，对需要区zf或区级有关部门实施增援或救援的，必须在事发后1小时内报告区委、区zf值班室;四是每天15：00时以前通过电话或传真报告当天值班情况，要求

有事报事，无事报平安。节日结束当天15时前向区zf值班室报送节假日期间本单位值班总体情况。 (二)12369值班组的另2名工作人员要求每天外出巡查，尤其要加强对重点行业和企业的排查力度，每天至少现场检查2个以上重点企业，并将检查情况及时反馈值班组长。 (三)应急值班人员实行24小时待班制，要求在接到值班组长通知后1小时内赶赴现场。 (四)值班组长要做好当日值班记录并及时移交下一班值班组长，做好交接班工作。 (五)值班人员电话号码有误或有改变的要及时与值班组长联系。 (六)值班人员在值班期间必须保持通讯畅通，并准备好执法文书、取证仪器设备(区环境监察支队负责)，监测仪器设备(区环境监测站负责)。值班人员值班期间一律不得饮酒。 (七)值班车辆不得随意调用，确有特殊情况需调用的必须征得值班领导同意并及时告知值班组长。 (八)值班人员不得随意调换，确有特殊情况需调换的必须征得值班领导同意并及时告知值班组长和鲜光银同志。 (九)值班期间因工作失职造成不良后果的将严肃追究当事人责任。分类：