购物中心招商调整攻略

购物中心招商调整攻略
购物中心招商调整攻略

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购物中心季度招商调整前提说明

购物中心招商调整一般分为合同到期调整与合同期内调整。其中,合同到期调

整由资产部、综合业务部联合测算。

购物中心在什么情况下需要实行招商调整,主要是依据购物中心开业时间、经

营情况、空铺情况。购物中心在不同的情况下进行招商调整,其前提也不相同。

下面以购物中心实行招商调整的三大依据为例进行说明,不满足审核条件的购

物中心需进行招商调整。

1、以购物中心开业时间为招商调整依据

2、以购物中心经营情况为招商调整依据

根据商管2016年5月月度经营分析会要求,对开业满6个月以上购物中心进行经营分类。对各类别购物中心招商调整递增率作如下说明:

C、D类购物中心(经营困难购物中心)招商调整审核如下:

3、以购物中心空铺情况为招商调整依据

如产生实质性空铺,购物中心需在上报《季度招商调整方案》时,在备注中说明空铺期及事由。

对空铺调整的审核说明如下:

避免出现实质性空铺的措施:

各区域、购物中心对目标品牌资源需及时储备并跟进意向,同时加强空铺预警管理。

例如,租户的租售比在同业态连续3个月排名后三位或两次以上(含)、延迟缴费、人员货品不足等情况出现时,应提前做好空铺预警及招商调整方案。

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购物中心季度招商调整流程

1、购物中心季度招商调整流程

购物中心季度招商调整分为六个流程,分别为品牌落位调研、商务条件审核、租金测算、方案审批、招商执行与考核评审。

其中在品牌落位调研阶段需做好品牌储备、项目定位、业态规划等事宜,为接下来的招商调整做准备。

2、购物中心季度招商调整上报流程

各购物中心需在每季度最后1个月10日前提报次季度招商调整方案。CD类购物中心(经营困难购物中心)每季度第1个月10日前可补报一次本季度招商调整方案。

3、购物中心季度招商调整文件组成

购物中心在进行季度招商调整时,需充分准备以下资料文件:

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购物中心季度招商调整注意要点

注意要点1:调整计划应与资产租赁信息一致

购物中心季度招商调整计划审批表是否与资产租赁系统信息一致,如下表中的铺位编号、计租面积等信息,库外品牌需提前录入审批。

注意要点2:引进品牌与被调整品牌品类、级次一致

引进品牌时需满足以下条件:

① 品牌级次、经营品类符合购物中心定位且跟周边业态相匹配;

② 原则上品类不能变更,如确需变更,需在备注内说明原因;

③ 原则上新品牌级次不能低于原品牌;

④ 品牌未到期不允许提前续签,联发品牌有优先续约权;

⑤ 库外品牌需附介绍。

如下表中的拟调整品牌茗记甜品,属于餐饮品牌,符合购物中心定位;与被调

整品牌福艺工艺同属于Z级次。

注意要点3:租金递增调整充分考虑同楼层、同品类品牌的租金状况

租金递增调整需注意以下方面:

① 年度内有租决及大面积调整的项目,季度招商调整的租金递增应参照大调递增比例;

②租金递增除满足《购物中心招商管理办法》相关规定外,需充分考虑同楼层、同品类品牌的租金状况;

③ 面积、位置基本相当的同批次调整品牌,租金递增应基本持平;

④ 新合同环比递增零售不低于8%,餐饮不低于5%;

⑤ 新合同环比递增如遇切铺等特殊情况需注明起始日期;

⑥ 原则上无免租期。

如下表中的拟调整品牌漫8、茗记甜品如下:

注意要点4:租期制定尽量与周边品牌租期统一

租期制定需注意以下方面:

① 原品牌合同剩余租期超过18个月,新品牌租期与原合同租期持平;

② 原品牌合同剩余租期不满18个月,新品牌租期可适当延长一年;

③ 合同期尽量与租决期持平,无统一租决期,尽量与周边租期统一;

④ 租约到期日须避免与重大节假日重叠,根据实际情况租期应缩短1-3个月;

⑤ 非餐饮续签:原址续约不装修,租期不超过12个月;原址续约重新装修,租期不超过24个月;

⑥ 餐饮续签:原址续约不装修,租期不超过24个月;原址续约重新装修,租期不超过36个月;水吧、甜品等原址续签,且须重新装修,租期不超过12个月。

如下表中,被调整品牌福艺工艺与拟调整品牌漫8、茗记甜品的合同日期:

注意要点5:根据不同情况评定是否进行品牌调整

品牌调整因由需满足以下条件:

① 是否存在空铺期;

② 是否为经营预警品牌(正常租约到期除外),如不是预警品牌,原则上不允许临时上报招调,如必须审批,则须说明临时进行调整原因;

③ 明确续签超过12个月是否重新装修;

④ 是否为大学生创业商铺;

⑤ 调入餐饮品牌,需说明是否与场内现有经营品牌冲突;

⑥ 二次签批:说明已签批品牌掉铺原因及商务条件;

⑦ 租赁决策到期前6个月内的品牌调整,原则上不允许进行季度招商调整,特殊情况需说明;

⑧ 其它特殊说明(商铺位置、扶持政策、捆绑落位)

如下表,品牌调整因由需在备注中说明:

注意要点6:拟调整品牌信息重点审核

在审核拟调整品牌信息时,需重点审核其调整类别、租金、租金递增率、免租期、合同日期等信息,如下表:

购物中心季度招商调整中涉及的租期、免租期等商务条件需遵照《商管公司制度》及《营运期招商调整规范》要求审核及执行。

某购物中心租赁年限及免租期规定

某购物中心装修免租期及履约保证金规定

注意要点7:铺位切分充分考虑后续出租情况

铺位切分需充分考虑后续经营掉铺后再出租情况。如下图中的被调整品牌钱家顶顶香,其铺位被切分后的经营面积与拟进驻品牌绿康态自助涮烤的经营面积为2:1。

注意要点8:铺位编号使用规范

① 铺位编号必须使用系统的铺位编号;

② 同一品牌多个铺位的,原合同所有铺位号须全部填写;

③ 一铺位一行对应一个面积数据,不得合并铺位号和面积;

④ 铺位类型发现变化(主力店变步行街或步行街变主力店)、面积变化(新增铺位、铺位停用、铺位局部面积增减)应在备注中说明原因,并由地方在“铺位管理”上报变更审批后,方可录入方案;

⑤ 品牌名称必须使用品牌库的品牌使用名;

⑥ 租决/微调、专项调整和季度调整不得混合提报。

如下表中的热风:

注意要点9:审核购物中心租金测算对比表数据

购物中心租金测算对比表的数据部分需进行审核,避免出现购物中心的指标对不上的情况。

错误事例一:该购物中心的年度预算指标填写错误,导致本方案与与预算差异数据错误。

错误事例二:该购物中心的三组数据的指标都是一样的。

注意要点10:避免原品牌撤场与新品牌进场之间存在空铺期

应避免原品牌撤场与新品牌进场之间存在空铺期。如下表新品牌合同签订和原品牌撤场时间存在空铺期,且未注明特别原因。

注意要点11:与品牌合同截止日期避开大型节假日

购物中心与品牌合同截止日期应避开大型节假日。新签品牌的合同日期需避开五一、十一春节等法定节假日。

如果遇到节假日,应将合同日期提前15-30天。如下表,将合同截止日期定在五一,应避免这种情况。

除以上需要注意的要点之外,购物中心进行季度招商调整时应避免出现以下问题:

购物中心招商管理

购物中心招商管理 (一)购物中心的决算购物中心开发必须预测开业之后的收入,并和资本投入结合起来考虑。在可行性研究阶段已经做过项目成本预算,在建筑设计阶段的最后可以进行更为准确的决算,计算购物中心的开发费用和成本,进行投资和受益的经济分析,制定开业后的经营目标,并以此作为店面出租的依据。 (二)招商和承租户选择在招商过程中,有必要对每一个承租户进行评价,预测它们的经营前景,作为店面出租的指导。 1 、承租户的选择要保证租金的来源。购物中心的店面租和租金关系密切。开发商的目标是选择合适的零售商,获得足够的租金,最大限度地出租营业面积,获得最大的利润来源。以往的经验并没有给选择承租户和预测未来收入提供可靠的指导,问题在于获得长期稳定的租户和短期高回报是有矛盾的,在某些情况下难以两全其美。开发商把面积大量出租给信誉好的零售商,可以保证租金来源的稳定性,但是这些承租户可能达不到预期的销售额,所以难以让业主和金融投资机构满意。开发商由此面临协调一个长期收益和迅速收回投资的问题,反映在承租户是选择高信誉度的知名商店和全国性连锁店,还是选择本地的愿意支付较高租金的普通零售商。 在一些地方,购物者对某些承租户具有很高的接受程度。虽然信誉一般, 但是它们商品销售最大,所以,购物中心中一些非常好的位置,常常被这些购物 者接受程度很高但信誉一般的小规模承租户占据。知名的全国性连锁店虽然经营能力很强,有时候却只能得到较低租金的位置。因此,购物中心在选择承租户时, 需要在利润和稳定性之间做出选择。 2、需要保证购物中心商品种类的完整性。购物者对购物中心只有一家商店出售某种商品不会感到满意,他们希望能够像在城市商业区购物一样,方便地进行款式、质量和价格的比较。开发商在招商时应当考虑选择一些承租户集中布置,扩大商品覆盖范围,方便购物者进行比较,提供与城市商业区一样的竞争性和便利性,创造“购

谈一谈购物中心招商策略

谈一谈购物中心招商策略华润万佳有限公司招商总监邓俊文 我这里主要从招商工作的重要性,再讲到整个策略性。其实也不存在什么策略,最重要是达到整个购物中心招商具体目标。如果完成这个目标,各种手段都可以称为策略。 其实在整个购物中心里,招商工作占的重要性是很大的,刚刚刘博士也提到在主力店招商里,如果主力店在购物中心开发过程中,主力店在整个设计阶段作为比较定向的立项的话,这个购物中心很难运作下去,因为它得不到主力店的认可。在下面的经营和具体开发上,会面临包括市场营销推广,还有实际工程的进度,都会受到 严重的影响。所以我们在招商工作里最主要是主力店的招商,它占绝对性的位置。这边我先把一个大概的流程排出来,首先我们从前期的市场调查开始。这个时候我们一直强调,就是做前期的工作。如果前期一个购物中心开发过程里,前期花一千多万做有关的市场的研究是必须的。那么这只是在投资里占一个很小的比例,但是起绝对性的作用,特别是可行性研究的阶段。在很多购物中心前期没有把市场调查看成很重要的一个工作,都是在前期做过场的一种做法,很少把它作为一种策略的重要参考依据。 接下来可行性研究,这个在华南MALL的操作上也只是做了一个初步的,重要的是在后期补回来的。但是定位的时候可能会产生一些没有达到这个参考的价值。后期的操作方向也是后期交了很多的学费摸索出来的。 接下来我们做了可行性研究以后,我们就会开始做招商的筹备工作,包括跟主力店做初步的洽谈,同时邀请他们进来是借助一个目标有一个初步的沟通,还有搜集相关工程的数据,提供这个基本的设计招标工作。前期工作都完成以后,我们会结合具制定我们整个商业项,包括根据自身财务安排,再进行前期的策划工作,体的项 目规划. 目的一个商业计划。包括它的财务的计划,具体包括每一步的融资各方面的安排必须考虑进去。一个项目你可以分期,如果资金跟不上,也是徒劳的,必须根据自身财务的安排跟支配程度来进行整个购物中心的开发流程制定。 接下来是经营构想包括业主的分配的比例,这个也是前期设计的一部分。还有整个计划和主题的研究。然后进行开业的准备计划,这个都是属于前期的策划工作。另外商业设施的一个构想,还有检查这些工作还有确认这些工作,还有一个基本的计划图纸的制定。接下来是基本的设计和招商阶段的实际操作。后面重点在于施工,我们把一个东西分为几个部分,前期包括市场推广,就怎么把你的项目,因为每个消费群创造一个新的品牌,远洋城在唐山做成功以后,也把这个做到西安去了, 仍然使用这个招牌,这个品牌是很重要的,很多开发商在品牌运作过程中,强调推 广的作用。 有了前期品牌的知名度的建立,后面有良好的规划,加上主力店的认可,进行项目 的施工是顺理成章的。这个时候我们就需要有工程计划和良好的项目管理,这个项目管理重点在各个部门之间和施工单位设计单位之间协调性很重要,另外就是主力店具体的进度,他们的进度会影响整个开业计划。如果主力店不开业整个购物中心不会成功开业的。接下去我们要做开业的筹备阶段,怎么去做好开业的活动?这个筹备的阶段要做主力店的场地交界,主力 店需要比较长的装修时间,另外甚至再出租,包括有自己的小商家再出租,这都需

商场招商方案

商场招商方案 篇一:商场招商策划方案(2160字) 新乡市盛润房地产开发公司于2001年8月成立,注册资金1000万,是一家集房地产开发,娱乐业、石油业为主,以房地产为龙头的企业,下设天润苑娱乐有限公司,开发的项目有黄岗别墅区、化工路营住房,盛润城市印象(3万多?),近期的新项目有亚太广场(6万多?),已经开发好的面积有4万多?。 二、盛润广场简介 新乡盛润广场是经2004年新乡市规划委员会第一次会议研究同意,由新乡市盛润房地产开发公司开发,武汉亚大商业策划管理公司进行策划、筹备、招商,集购物、生活休闲、娱乐多功能一 站式的购物中心。周边高档社区、政府机关单位、银行、证券汇集,经商氛围异常浓厚。扼守市规划向东南发展的咽喉之地,升值潜力巨大。 三、功能、设备配置介绍 1、广场地址:新乡市主干道人民路中段。 2、广场功能:拟定为商住综合大楼。 3、广场具备的条件:广场建筑面积16000平方米,是新乡市重点项目工程,也是人民路上的标志性建筑,在人民路中段南侧建设的一幢高层(A座16层,B座12层)的综合楼,北退人民路红线10米,东退地界6米,西距高层营住楼16米,该楼为全框架结 构东西,东西总长49054米,南北进深63.24米,地下室为停车场及设备间,一至四层为营业,建筑面积11937016平方米,A座五至十六层住宅楼住于综合楼北端,东西长49054米,南北进深19044米,高4809米,建筑面积11533066平方米;B座五层至十二层住宅楼位于综合楼南端,东西长4905米,南北进深12064

米,高40.6米,住宅建筑面积4881.03平方米,外饰要求一至四层为深驼色面砖,四层以上部分为牙白色面砖配以黄色,兰色外干墙漆。我公司将临街负一层、一层、二层、三层、四层对外招租,(每层2000平方米—3000平方米)。每层货载KG,拟定商场配置扶梯6部、观光电梯1部、广场设计停车位约3000平方米等设施。 四、投资前景分析 1、广场的位置:盛润广场雄居主干道人民路中段,道路宽敞,交通便利,临市区最高地势-龟背广场,西北接驳火车站和各大商场的庞大人流、物流,东边人民公园、体育中心近在咫尺,休闲、娱乐、经济,一触即发,适逢市规划向东南发展,预计在不短时间内,这里将代替仅一街之隔的商业繁华的平原大道,此处尚未有一家有规模的商场,但周边的配套商业网点正在形成,如酒楼、摄影、上岛咖啡、华联超市、美容美发,小型步行街、小吃类等。沿盛润广场商住楼往东,大片的住宅楼正在建设之中,此处多为高级住宅区,应有很好的发展前景。 2、广场的周边环境:盛润广场座落于商业、 文化、行政、簇拥的繁华地段,商业氛围异常浓厚,周边财政局、区委、区政府,众多行政机关单位云集,辉龙花园、金桂园、莲花园、富达花园、富达大酒店等均属于高档社区不胜枚举,这里文化氛围良好,居民消费档次高,生活品味高,是新乡市最适合做社区购物中心的地段,另外医院、学校、银行、证券公司遥相呼应,道路宽敞,出行方便,能够吸引四区八县的消费群体,是居家经商的理想之地,也是有实力、有先进管理水平的商家扩大商业网点、打造至尊旺铺的黄金宝地,盛润广场的原址被称为“龟背仙地”集天时、地利、人和为一体,是商家云集的风水宝地,可望在不久的将来,盛润广场必将成为决定全域经济发展的新的商业中心。

百货商场商户管理制度

(一)品牌进场管理规定 1、品牌登记 1)所有进场品牌均须填写《供应商登记表》,此表由招商部填写,对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚,并认真考察商户实力,验证有关证件(即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证),留存相关销售报表资料、画册。 2)招商部根据商场整体情况,填写《品牌进场审批表》,对品牌进行总体把握,并与商户进一步洽谈,达成初步合作意向,报至品牌评审小组。 3)品牌评审小组进行最终审核,确定符合要求可以引进的品牌。品牌评审小组由商场核心管理层人员组成。 ? 2、进场审批 1)品牌评审小组准予引进的品牌,由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用(即入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等),将审批表附上缴费复印件转交财务部。 2)财务部接到《品牌进场审批表》后,要对合作条件认真审核,尤其是检查费用缴纳情况,财务部必须见到缴费凭证后方可签批。 3)商场总经理进行最终审批。 ? 3、签订合同 1)《品牌进场审批表》通过后,由招商部负责与商户签订《联营合同》一式四份,《补充条款》一式两份。 2)财务部负责审核合同文书,并与《品牌进场审批表》认真核对,尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。 3)财务部将审核后的合同交总经理签批,并加盖公司合同章。 4)财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份。 ?

4、厂商进场 1)《联营合同》签署后,由招商部给商户出具区域平面图,并通知商户将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交工程部,由其办理《品牌装修方案审批表》,并到相关部门审核签字,最后经总经理审核签字,厂商到财务部交纳10元钱,持收据复印件到招商部购买《商户管理手册》,厂商方可进场装修。 2)厂商上货并标价,正式营业。 (二)商户场内管理规范 1、商户进场时间:商场每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜:每天早8:30~9:00,晚19:00~19:30,其他时间不允许老板坐店经营。如因特殊情况老板需要进店经营者,身份等同导购员,必须着我方规定的统一工装并服从我方统一规定。 2、调货规定:商场允许商户将专柜货品调出商场,但为保证商户货品安全,货品调出商场必须经楼层主管签字认可,否则商场一律不准放行。 3、进出货规定:商户进出货使用本商场专用货梯,不允许使用客用步梯及观光电梯。 4、销售规定:本商场实行统一收银,各商户不得在卖场内不经收银台,私收顾客现金或进行场外交易,各商户也不得将团购业务介绍到其他商场或专卖店。 5、商品规定:商户必须严格按合同约定的品牌经营,所上货品必须与合同所签订的品牌相符,商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售,同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。 6、装修规定:商户柜位装修必须按照商场规定进行,货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商场的装修规范执行(详见《品牌进场装修管理规定》)。 7、经营规定:商户在本商场统一规划管理之下自主经营,自主承担经营盈亏与风险。本商场实行末位淘汰制,凡达不到本商场业绩要求者,必须提前撤柜。本商场采取联营形式,经营权为本商场所有,双方按照合同约定进行合作,商户不得私自转让、转租。8、人员规定:专柜导购员由商户自行选择,如商户在寻找导购员方面有困难者,本商场可以代为招聘,但最终选择权由商户决定。导购员基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户承担,导购员的基本工资由商场统一规定,奖金、提成以及相关补助由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。本商场对导购员进行统一管理,商户必须配合商场的管理;(具体细则见专柜人员管理)。 9、处罚规定:对违反上述规定的商户将处以50~5000元的罚款,罚款由商户货款中扣除,有另行管理规定者并行处罚。

购物中心招商困局与解决之道

购物中心招商困局与解决之道 购物中心从广州太阳城96年开业,到现在这个行业应该发展差不多14年。在这14年当中,行业的营运水平、理论水平都在不断的提高。但是一直以来,招商给咱们的带来的困难是越来越多,而且是越来越明显。造成这个原因是有很多方面的。但是应该来说从这个行业的投资性质来说,这个是一个根本的原因。为什么这么说?大部分的商业物业其实他的投资是由房地产开发商去投资的。由于开地产开发在这个过程当中招商只不过是他认为是一个最后的阶段。而恰恰招商是物业经营营运阶段的一个起点,所以这个是第一。 第二由于房地产开发在这个当中他把物业出售一部分的产权,所以在经营的当中又出现了一个矛盾,就是一个回报率的问题。而作为经营象大家一起说的,象这几天很多专家也提到一个问题就是放水养鱼,有一个培育期,但是正因为这种矛盾而另到招商过程当中碰到这种困局。 还有一个就是供应和需求的不平衡,另到招商碰到瓶颈。以佛山东方广场为例,我们看看我们是怎么样走出这个困境。这个项目是在佛山的禅城区,是一个旧城区的改造项目,住宅是60万平方米,商业面积是25万平方米,总面积是85万平方米。按照现在的定义也应该算是一个城市的综合体。但是当初这个项目由于是一个旧城区的改造项目,所以在这个开发商对这个商业营运之前已经是有一些教训,教训在哪里呢?因为那个时候商铺的供应量是比较小的,所以基本上都是开发商完成了开发之后,都直接卖了。而后续的经营是没有考虑到的。所以这个项目由于当初开发商之前的一些另到投资者没有一个很好的信心的基础上,对这个项目开始已经做好了准备。就是要有3到4年的市场培育的预期在里面。同时这个项目已经在项目的开发过程当中,已经引进了主力店,而且是有两家的主力店。那就是一个就是日本的GMS,第二个就是好用多大型超市,就是最后和沃尔玛合并的好用多。既然有两个大型的主力店进来了,为什么没有一个很好的结果呢?就是因为开发商没有一个做法另到投资者进场的欲望不强。还有就是资源的不足,严重的不足就是以广东在佛山市二级的市场,那个品牌基本是由经销商经营。那品牌商不会在这个市场开发,而由经销商经营的话,他对这个区域太熟悉了。同时由于当时佛山的市场是有限的,他们认为如果在这个旧城区这么庞大的商业物业能够做起来的话,真是天方夜谭。同时这个物业因为规模太庞大,他能够做起来对于我们在原有的那些项目的经营当中其实是分时。我们原来拿一些东西来实际上就是自己和自己竞争。所以这个招商过程当中,是另到我们想尽了很多办法,刘总刚才说的那些策略我都想尽最后我们用自建百货公司的形势去突破。

大型Mall、购物中心招商策划及实施

大型Mall招商策划及招商计划实施 一、mall招商原则 开发模式直接关系到招商工作的主要内容,例如万达商业地产开发模式是与大商家沃尔玛建立合作联盟,招商的重点是半主力店和中小商家。 大型MALL招商之前,第一步组建商业运营公司负责招商和经营管理,对业态进行统一设计和管理,采用流水线模式,充分考虑不同业态之间的互补促进作用。 MALL统一运营一般包含四个方面的内容:统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一物管。这其中“统一招商管理与业态管理"又是后面三个统一工作的基础和起源。这项工作的成败得失不仅决定了发展商前期的规划是否成功,而且决定着后期购物中心商业运营的管理能否成功。 第一基本原则:要维护购物中心的产业经营黄金比例。大多数业内人士都比较认同零售、餐饮、娱乐55:20:25的这个购物中心产业经营黄金比例,此比例特别适用于超大型综合性的购物中心,招商要注意维护和管理好这个经营比例。 第二基本原则:要维护购物中心的统一主题形象和统一品牌形象。招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。 第三基本原则:购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补。简单地说,同业差异就是市场有一定承受力,不能盲目招同一品类的店进入。 第四基本原则:购物中心经营方式的选择原则。核心主力零售店尽量自营一部分或全部,发展商可以与知名商业管理公司合作组建经营公司,也可以吸收优秀商业团队加盟,这样一可以加强经营控制力度,有利于购物中心长期经营;其次可增强其他商户与之合作的信心;第三可以提高非主力零售店的提成或租金收入。而招非主力零售商尽量以联营扣点为主、租赁为辅,这样也可以增强发展商对购物中心的整体控制力度,提升经营业绩。 第五基本原则:招商顺序原则。核心主力店先行,辅助店随后的原则;零售购物项目优先,辅助项目配套的原则。 第六基本原则:核心主力店招商布局原则,从整体布局上有利于人流进入主力店,同时也便于从主力店向其它区域回旋,通道好比血管,要方便人流的回旋。核心主力店的招商对整个购物中心的运营成败,购物中心辅助和配套店的引进都有重大的影响。一个超级连锁店或超级百货公司的入驻,常常能带动整个购物中心的顺利招商与管理。另外核心主力店对于人流也起着关键的作用,其布局直接影响到购物中心的形态。购物中心特别是大型购物中心的核心主力店适合放在经营轴线(或线性步行街)的端点。 第七基本原则:特殊商户招商优惠原则。“以点代面,特色经营"是购物中心特别是超大型综合性购物中心的经营特点。特殊商户是指具有较高文化、艺术、科技含量的经营单位,对它们给予优惠政策,邀请其入场,能够起到增强文化氛围,活跃购物中心气氛之作用。例如深圳华侨城MALL购物中心就专门邀请三百砚斋,展示中国的砚文化。当然特殊商户的经营范围要与购物中心的经营主题及品牌形象相吻合。

新天地购物中心-招商部管理制度

新天地购物中心-招商部管理制度招 商 工 作 管 理 手 册 新天地购物中心 前言 打造一支专业、高素质的招商团队,是招商工作顺利进行的重要保证。招商工作是一项专业性和时效性很强的工作,它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质,以适应各种压力和挑战。因此,招商管理制度的建立势在必行。 招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督,促进和提高公司的招商业绩,树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。 该手册详尽阐述了各项规章管理制度,各岗位工作职责,招商环节中出现的问题及解决办法,招商政策及流程等,新进招商人员应详尽了解各章章程,以便招商工作的顺利开展。 该手册适用于招商部全体人员,为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准,所有招商人员应严格遵守并执行。 招商人员应同心协力,为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力,为提高自身素质不断学习,为公司的发展作出应有的贡献。. 最后,希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长,成为一名优秀的招商人员~第一章组织架构图及岗位职责 第 1 页共 17 页 新天地购物中心 一、组织架构图 招商经理 招商文员 招招招商商商专专专员员员 二、岗位职责 一)招商代表工作职责: 1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作; 2、执行上级领导安排的工作(如:参观其他专业市场招商情况、市场调查等); 3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法; 4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件; 5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务; 6、整理招商资料,确保资料整齐完整; 7、负责接待每天的到访客户;

购物中心招商秘籍,全部在这儿了!

商是商业地产开发至关重要的一环,其成败不仅直接影响到项目的经营运作和可持续发展,也直接关乎开发商投入成本的变现,是资金能否顺利回笼的重中之重。 然而,在现实的招商中,商家引进往往举步维艰,要么是理想的商家招不进,要么是招进的商家不理想,抑或是商场开业后商家换了一批又一批。我们看过很多商业项目在开业前红红火火,出租率、开业率也都达到100%,但在开业一年后商家纷纷撤场,惨淡收场,商业项目最终成为一座座“空城”。 热闹开场的商业项目为何会沦为“空城”?开业后的运营有问题是一方面,但究其根源往往还是招商出了问题。 招商应该要做到“招得进,留得住”。招得进方面,首先要知道招什么样的商户入驻;其次,要掌握主力店、专卖店的招商规律;再次得有品牌客商的资源储备支撑;留得住方面,尤其强调养商期的租金定价策略及营销推广投入。 一、招什么:规划先行,无规划不招商 招什么样的商户取决于项目定位及业态规划。如果没有前期的定位和规划,招商势必杂乱无序,缺乏明确的主题和品牌形象。很多产权式或出售式的商业项目失败就是这个原因。 做好规划的首要问题就是明确项目定位。完成项目定位就可以明确项目经营特色和经营理念,从而明确项目的目标客户群、项目招商品牌的档次要求及业态要求。比如项目定位是休闲、娱乐为特色,招商就必须在餐饮、酒吧、游乐场与影院等行业招商上下功夫。 品牌及租户选址常规还是会看购物中心业态占比,业态的组合,品牌的组合及关联性,以及常规的楼层功能落位,从建筑规划、功能配置及动线、业态关联落位都应该更合理,更安全,在此基础上再做差异化及特色,表现在独有租户、商业空间上等。 再者:购物中心运营面临的是营业额,及成本的关系,购物中心建筑规划的高大上,意味着公共空间多,能耗高,所以,能合理的规划建筑,以低成本运营,尽可能的利用好面积做好业态互补是至关重要的,节能能耗而又增加业态的丰富、商品的多样性,增加营业额 定位明确后,需要围绕定位进行业态规划。购物中心作为新型的商业形态,提倡的是体验式购物,而非目的性购物,业态不仅仅是零售业,还会有餐饮、娱乐、文教、医疗保健、服务等业态。 在业态规划的商家组合中常见有以下四个原则: 一是经营种类的相似性; 二是经营种类的互补性;

购物中心招商管理方案

购物中心招商管理方案目录 第一部分管理体系 第二部分招商管理流程 第三部分绩效考核制度 第四部分奖惩办法

第一部分 管理体系 一、 招商部组织架构 二.招商目的 根据市场定位及营销要求,项目的招商主要是针对商场的商铺使用展开,主要是要达到以下目的: 1、通过主动导向式招商完成项目文化休闲娱乐时尚的主题定位; 2、通过招商的品牌导入策略提升投资者在本商场的投资价值; 3、通过招商形成项目的商流,最终增强投资者的投资信心; 4、通过招商的实施逐步建立和完善项目的经营运作体系; 三.招商目标 在项目的经营期中项目招商的最主要目的是通过招商形成项目完整的主题化形象,实现项目总体的品牌化塑造,最终建立起项目的系统经营体系,展开项目的经 理 主 管 招商代表 招商代表 招商代表 招商代表 招商代表 招商代表 招商代表 招 商 代 表

全面经营 四、招商原则 根据市场定位及经营定位的要求;招商原则的确定主要是考虑到以下条件的要求: 1、项目销售推广的策略及可能的市场态势; 2、项目自身品牌建设的要求; 3、固原市时尚服饰餐饮娱乐休闲行业的现状要求; 4、固原市餐饮休闲娱乐购物消费群的消费习性及消费趋势; 5、未来商源可能的商业要求。 五、商源的选择 1、商源的选择要注重品牌化和主题化,要以知名品牌为主;主题要以格调化、时尚潮流为主。 2、商源的选择要以轻松文化氛围,舒心的休闲娱乐、餐饮、购物和其它服务性质的项目商家为主。 3、在商家的选择上主要以本地的商家为主,同时引入本市尚未有的外地商家入驻。 4、在销售开始后利用品牌店进行宣传,一方面利用现场咨询客户展开现场招商、招租;另一方面利用先期入驻的品牌店作为铺垫进一步外出洽谈新的品牌店; 六、招商模式 (一)公司自有物业部分: 1、作资产保留的:不招租 2、销售乘余部分:先招租 (二)业主所属物业部分 委托招租(委托招商部招商)

购物中心招商调整攻略

-01- 购物中心季度招商调整前提说明 购物中心招商调整一般分为合同到期调整与合同期内调整。其中,合同到期调 整由资产部、综合业务部联合测算。 购物中心在什么情况下需要实行招商调整,主要是依据购物中心开业时间、经 营情况、空铺情况。购物中心在不同的情况下进行招商调整,其前提也不相同。 下面以购物中心实行招商调整的三大依据为例进行说明,不满足审核条件的购 物中心需进行招商调整。 1、以购物中心开业时间为招商调整依据

2、以购物中心经营情况为招商调整依据 根据商管2016年5月月度经营分析会要求,对开业满6个月以上购物中心进行经营分类。对各类别购物中心招商调整递增率作如下说明:

C、D类购物中心(经营困难购物中心)招商调整审核如下: 3、以购物中心空铺情况为招商调整依据 如产生实质性空铺,购物中心需在上报《季度招商调整方案》时,在备注中说明空铺期及事由。 对空铺调整的审核说明如下:

避免出现实质性空铺的措施: 各区域、购物中心对目标品牌资源需及时储备并跟进意向,同时加强空铺预警管理。 例如,租户的租售比在同业态连续3个月排名后三位或两次以上(含)、延迟缴费、人员货品不足等情况出现时,应提前做好空铺预警及招商调整方案。 -02- 购物中心季度招商调整流程 1、购物中心季度招商调整流程 购物中心季度招商调整分为六个流程,分别为品牌落位调研、商务条件审核、租金测算、方案审批、招商执行与考核评审。 其中在品牌落位调研阶段需做好品牌储备、项目定位、业态规划等事宜,为接下来的招商调整做准备。

2、购物中心季度招商调整上报流程 各购物中心需在每季度最后1个月10日前提报次季度招商调整方案。CD类购物中心(经营困难购物中心)每季度第1个月10日前可补报一次本季度招商调整方案。 3、购物中心季度招商调整文件组成 购物中心在进行季度招商调整时,需充分准备以下资料文件:

红星美凯龙商场管理制度(全套)

《红星美凯龙商场管理制度汇编》 制定说明 第一部分 商场各职能部门工作职责 一、商场企划营销部工作职责 二、商场人力资源部工作职责 三、商场招商业务部工作职责 四、商场办公室工作职责 五、商场超市管理部工作职责 第二部分 商场各职能部门工作职责 一、商场总经理工作职责 二、商场副总经理工作职责 三、商场总经理助理工作职责 四、商场家具(建材、家装)部工作职责 五、商场招商部工作职责 六、商场办公室工作职责 七、商场客户服务中心职责 八、商场企划部工作职责 九、商场物业部工作职责

第三部分 商场管理基本要求 第一章商场管理人员交流沟通细则 附1、厂商沟通反馈表 第二章商场管理人员学习和业务研讨细则 附1、业务分析会记录表 2、管理人员学习记录 第三章商场员工工作纪律(新建章节,需添加)第四章对**商场各商场管理考核细则(基本要求) 第四部分 第一章商场(含商场)招商业务部各岗位职责 一、商场招商业务部副部长工作职责 二、商场招商业务部内勤工作职责 三、商场招商部主管工作职责 第二章招商业务部操作流程 第三章招商业务部考核细则 第四章需上报商场管理运营中心招商业务部报表附1、品牌分类变动月报表(1)(jsqy/zs/bg/01)附2、品牌分类变动月报表(2)(jsqy/zs/bg/02)

附3、品牌销售月报表(jsqy/zs/bg/03) 附4、本月工作总结及下月工作计划(jsqy/zs/bg/04)附5、《对手商场调研报告》(模版)(jsqy/zs/bg/05)附6、品牌引进奖励申报表(jsqy/zs/bg/06) 附7、品牌引进审批表(jsqy/zs/bg/07) 附8、客户退场申报表(jsqy/zs/bg/08) 附9、经销商撤场分析报告(jsqy/zs/bg/09) 附10、新引进品牌分类确认表(jsqy/zs/bg/10) 附11、经销商合同统计表(jsqy/zs/bg/11) 附12、品牌客户资料储备表(jsqy/zs/bg/12) 附13、品牌分类管理奖罚规定(jsqy/zs/bg/13) 附14、商场招商业务部加、扣分表(jsqy/zs/bg/14) 第一章商场(含商场)市场部各岗位职责 一、楼层经营主管工作职责 二、楼层经营管理员工作职责 附1、晨会记录表(jsqy/sc/bg/01) 第二章商场市场(楼层)人员巡场(清场)细则 附2、巡场检查记录表(jsqy/sc/bg/02) 第三章厂商管理细则 附3、产品更换申请表(jsqy/sc/bg/03)

购物中心招商管理策略

购物中心招商管理策略 (一)购物中心的决算 购物中心开发必须预测开业之后的收入,并和资本投入结合起来考虑。在可行性研究阶段已经做过项目成本预算,在建筑设计阶段的最后可以进行更为准确的决算,计算购物中心的开发费用和成本,进行投资和受益的经济分析,制定开业后的经营目标,并以此作为店面出租的依据。 (二)招商和承租户选择 在招商过程中,有必要对每一个承租户进行评价,预测它们的经营前景,作为店面出租的指导。 1、承租户的选择要保证租金的来源。购物中心的店面租和租金关系密切。开发商的目标是选择合适的零售商,获得足够的租金,最大限度地出租营业面积,获得最大的利润来源。以往的经验并没有给选择承租户和预测未来收入提供可靠的指导,问题在于获得长期稳定的租户和短期高回报是有矛盾的,在某些情况下难以两全其美。开发商把面积大量出租给信誉好的零售商,可以保证租金来源的稳定性,但是这些承租户可能达不到预期的销售额,所以难以让业主和金融投资机构满意。开发商由此面临协调一个长期收益和迅速收回投资的问题,反映在承租户是选择高信誉度的知名商店和全国性连锁店,还是选择本地的愿意支付较高租金的普通零售商。 在一些地方,购物者对某些承租户具有很高的接受程度。虽然信誉一般,但是它们商品销售最大,所以,购物中心中一些非常好的位置,常常被这些购物者接受程度很高但信誉一般的小规模承租户占据。知名的全国性连锁店虽然经营能力很强,有时候却只能得到较低租金的位置。因此,购物中心在选择承租户时,需要在利润和稳定性之间做出选择。 2、需要保证购物中心商品种类的完整性。购物者对购物中心只有一家商店出售某种商品不会感到满意,他们希望能够像在城市商业区购物一样,方便地进行款式、质量和价格的比较。开发商在招商时应当考虑选择一些承租户集中布置,扩大商品覆盖范围,方便购物者进行比较,提供与城市商业区一样的竞争性和便利性,创造“购物气氛”。 (三)承租户租金 店面租金与购物中心的规模有关,一般大型购物中心的租金高,小型购物中心的租金相对低一些。如果规模相同,由于位置不同,租金也有差别,即使在同一购物中心,付出较多的租金能够得到较好的店面位置。 由于经营商品的种类和利润不同,并非每个承租户都能够交纳同样的租金。收取的租金一般分为两部分,一部分是按面积收取基本租金,称为抵押保证金或抵押租金,另一部分按销售额以一定的比便抽取,称为百分比租金。 下表列举了50年代美国一些重要承租户类型和租金的关系(lft2=0.093m2) 表6-7-1:50年代美国一些重要承租户类型和租金的关系 承租户抵押保证金($/ft2) 百分比租金 百货商店1.5 2-3% 小型百货商店0.75-1.5 2.5-5% 超级市场1.25-2 1-2% 风味食品、面包店、熬食店、肉店、色店5-6 5-7% 糖果店干果店5-6 6-10% 综合商店1-2 3-6% 服装店<2 <4%-5% 服装店<2 <4%-5% 小服装店2.5-6 10%

商场招商方案策划书

商场招商方案策划书 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

商场招商方案策划书 一、前言 (一)招商目的(略) (二)招商目标(略) 二、招商准备阶段工作 (一)展开该地区全方位的市场调研工作 1.地理特性(商场位置、交通状况)。 2.消费特性(消费习惯、消费能力、消费结构、消费趋向)。 3.品牌认知(该地区受欢迎品牌及缺失品牌)。 4.竞争对手(商圈内及周边商圈现有商场及经营状况)。 5.市场评估(市场接受状况分析)。 6.项目定位(交互式分析、差异性定位)。 7.功能布局(经营品类选项、品牌布局)。 8.客户分类(三级客户划分标准)。 9.招商策略(针对不同级别客户制定不同的招商政策)。 (二)主力品牌厂商设店意愿调查分析 1.拟定受访厂商名单。 2.受访厂商对本商场所处商场的看法。 3.受访厂商设店的意愿。 4.有意愿厂商的实力、设店规模。 5.厂商意见访谈与分析。 三、招商阶段工作 (一)招商方式 1.电话探寻。 2.不同层次地亲自访问。 3.座谈会。 4.展览会。 5.说明会。 6.洽谈会。 (二)招商资料准备 1.制作初步的开发计划书。 2.制作商场简介。 3.制作宣传画册。 4.制作商场楼面布局模型。 5.制作个案平面及说明书。 6.制作影像宣传品。 7.制作透视图。 8.编制国内相关法规宣传册。 9.准备洽谈的礼物。 10.编写新闻稿。 11.整理媒体报导资料。

12.制作计算机演示文稿。 13.编定契约条款计划书。 14.编定契约协调计划书。 (三)工作步骤 1.电话拜访目标客户。 2.寄送联系函。 3.进行厂商洽谈。 4.签订合约或准合约。 5.签订保密协议。 6.制作、发放厂商意愿调查表。 7.归整厂商资料档案袋。 四、招商后阶段工作 (一)招商说明会 招商说明会的主要目的是让已签约厂商与主力店了解商场营运规模,增加厂商的信心。具体包括以下内容。 1.简介。 2.维修服务说明。 3.联络窗口。 4.结款流程。 5.内部装修规范。 6.广告活动服务。 7.管理规章。 8.广告展示服务。 9.厂家联络表。 10.服务保证书。 11.紧急应变须知。 12.停车场使用法。 13.其他。 (二)CI发布会 建立购物中心形象(确立CIS),并且具备行销广告效果。 (三)厂商、装修部、招商部、施工单位的协调与交接(略) (四)行销计划说明会 行销计划说明会用来说明年度活动计划、广告编排与编制、人员引进计划、媒体运用与配合等。 (五)待租空位的后续招商(略) (六)退租厂商的应对(略) 五、结束语 (一)策划总结(略) (二)招商效果预测(略)

印象城购物中心品牌准入管理制度

印象城购物中心—商家(招商)准入管理制度加强提 高经营主体和品牌商品的引进质量,为进一步规范商家的品牌引入程序,优化准入机制,特此对品牌商家保障消费者的合法权益,质量监督管理,维护达仁集团印象城购物中心的良好信誉,招商进场审核程序规范如下: 商家(招商)准入管理规定:进入卖场销售的所有品牌商家和品牌商品,均纳入我卖场品牌管理范围,有关品牌和商家的资料由招商运营部统一备案管理; 一、品牌登记: 1、所有进场品牌均须填写《品牌预准入登记表》,此表由招商运营部填写,对品牌的风格、客单价、铺货商位、前期的销售情况、来我卖场的品牌运营计划、售后服务标准、商品档次、厂方或代理商联系方式、厂商要求等逐项填写清楚,并认真考察供应商实力,验证有关证件(即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证),留存相关报表资料、画册。 2、招商运营部根据商场整体情况,对品牌进行前置把握,将填写好的《品牌预准入登记表》及相关资料转交店总办。 二、进场审批 1、符合卖场招商资质和条件的,由商品部人员负责填写《品牌进场审批表》,各部门确认无误后签字盖章,招商运营部—店总办—总经理; 2、招商运营部根据《品牌进场审批表》后,要对合作条件认真审核,尤其是检查品牌商户的主体资质、所有要求进场的商品索证齐全、物价合理,具有符合我卖场的售前、售中、售后的服务体系情况下,才能提交到卖场主管的总经理进行审批; 3、符合要求的品牌商由总经理进行最终审批; 4、对于卖场力主引入的中高端品牌,且有关品牌资料暂时不全的,由招商运营部在签订合同时向商户收取一定索证保证金,在进场一个月内不齐所有证照资料,逾期未补齐的,由招商运营部通知扣除商户的索证保证金;到期补齐的,招商部通知商户部退还索证保证金。 三、签订合同 《补充《品牌进场审批表》通过后,由招商运营部人员负责与品牌商户签订《合同》一式四份,、1. 条款》一式两份。物业部负责和品牌商户签订《进场装修协议》; 2、财务部负责审批合同文书,并与《品牌准入审批表》认真核对,尤其是场地租金、质量(信誉)定金、装修保证金、装修管理费、区域面积、租金/联营、促销费、合同期限等重要事项。 3、招商运营部将审核通过的合同交总经理签批,并加盖广场合同章。将审批表附上缴费复印件转交财务部;招商运营部办理品牌进场所须缴纳费用(即入场费、质量(信誉)定金、装修保证金、装修管理费等),财务部经理必须见到缴费凭证后方可签批。 4、招商运营部负责将有关合同转财务部、品牌商户各一份,同时行政部根据索证进度安排,在索证齐全的情况下办理营业执照。

购物中心的招商策略及谈判

购物中心的招商策略及谈判 课程目标: 通过本课程使学员掌握购物中心开业前招商的步骤及流程。谈判的策略;运营期的招商流程,方法及技巧。如何通过商业分析调整商户提升项目的价值及品牌。并通过招商分析确定商业规划及如何配合建筑规划。 第一讲步骤 第一步:招商原则和准备过程 招商目标的选择 (一)项目自身的市场定位 (二)项目所在地的消费状况 (三)投资商和发展商的自身资金情况 (四)拟引进商家的市场定位、发展战略 案例分析 第二讲招商谈判原则的确定 招商谈判的目的在于使参与谈判的商家能符合招商企业的目标和利益需要。要达到这一目的,招商谈判必须针对谈判的特点,确定一些基本原则。 (一)招商谈判的特点 1.谈判对象的广泛性、多样性和复杂性 2.谈判条件的原则性与灵活性 3.谈判口径的一致性 (二)招商谈判的原则 根据招商谈判的特点,谈判双方要取得共识,促使谈判成功应遵循以下原则: 1.坚持平等互利的原则 2.坚持信用原则 3.坚持相容原则 粮草先行 招商谈判的准备 (一)招商宣传是招商成功的先导,招商手册是宣传的重要环节,是企业招商的基本宣传资料,关系到企业的形象,该手册突出如下关键点:

1.通过钻石地段选择项目选址的正确性,树立基本点核心地段的商业物业。 2.通过事实列举项目投资商与发展商业绩与荣誉,突出其在项目所在地的地位。 重点分析 第一承租户的选择确保租金的来源。 第二需要保证购物中心的商品种类的完整性。 第三需要保证购物中心经营项目的多样性与综合性。 (二)准备谈判的依据 1.明确谈判目标,包括最优期望目标、实际需求目标、可接受目标、最低目标等;2.规定谈判策略,包括了解谈判对象的状况,谈判的焦点、谈判可能出现的问题及对策; 3.选定谈判方式; 4.确定谈判期限。 (三)组成谈判小组 1.挑选谈判小组的成员; 2.制定谈判计划; 3.确定谈判小组的领导人员。 第三讲:确定招商方式与渠道 商业物业项目招商的方式主要有两种, 即:1)、委托专业招商咨询机构进行项目招商; 2)、自己搭建招商团队进行招商工作。 如何与国际知名零售商请进来有利于整个项目的招商,通常国际招商咨询机构更了解国际知名零售商的需求,所以委托国际专业咨询机构进行商业房地产项目的前期招商更能有效促进项目的进展 招商渠道主要分为境内和境外两种形式,尤以境外招商最为复杂,境外招商不同于在境内举办的各种招商活动,招商企业要根据项目拟引进的商家情况,选择恰当的招商渠道。 1、项目洽谈会。 2、项目发布会 3、经济技术合作交流会 4、投资研讨会 5、登门拜访 第四讲:制订谈判策略 明确谈判目的 招商谈判的目的就是招商洽谈的主要目标,或招商洽谈的主题。 招商洽谈的目标可以分为三个等级,

商场招商推广方案

商场招商推广方案 XX综合商场营运及招商方案 目录 1、整体经营业态定位 2、业态定位的原则 3、战略定位 4、商品布局和功能分区 5、水平人流和垂直人流设计 6、楼层功能定位和商品布局 7、商品定位 8、目标客户群定位 9、经营模式 10. XX理念 11、商场管理系统建立 12、商场包装 13、人员培训 14、商场招商计划 结语: 附件:XX综合商场招商手册文案 1、整体经营业态定位 科学合理的业态布局划分将会使经营商家的经营利润

得以充分的体现,使商场的形象更为鲜明,层次更为丰富,同时也将会使消费者的消费行为及过程显得更加顺畅和轻松愉快。 所以商场业态划分的合理与否,不仅要能够体现开业后本项目商品组合的丰富多样,还必须考虑到经营商家的实用性与合理性,同时更要兼顾到独立商铺与整体商铺的协调性与互动性。好的业态功能划分方式,可以提升商业物业的销售力和凝聚力,便于聚集人气,有利于提高商场的品位。 2、业态定位的原则 2-1、同业差异、异业互补 同业差异简单地说,就是市场有一定承受力,不能盲目招同一品类的店。譬如零售业态的核心主力店招商,就不要同时招来两家基本上都是经营食品和日用品的大型超市;核心主力店同质化无差异更是不能想象的。异业互补目的就是要满足顾客消费的选择权,并能让顾客心身体验变化,提高其消费兴趣。譬如百货、超市因为经营品项不同,可以互补;让顾客逛购疲劳的零售店与让顾客休息放松的餐饮店可以互补等等。 2-2、一站式全体验消费空间,商品多层次、购物无拘束 六大主力业态,集聚区域主要商业形态,强调以规模制胜,大型超市、百货、家用电器、家居用品、数码影院、餐

购物中心招商管理制度及行为准则

购物中心招商管理制度及行为准则 提要:招商人员实行六天工作制,采用逢周六、周日轮休制,休假要由招商经理统一安排,连续休假时间一般不可以超过三天 一、考勤规章制度 1、招商人员工作时间为早上8:30-下午18:00分。 2、招商人员每日上、下班须亲自打卡,任何人不得互相代打或以任何借口不打 卡,如有漏打每次扣罚10元,一个月内累计3次漏打,则给予书面警告,一个月内累计2次书面警告,则作解雇处理。 3、报到时应穿着整齐,如有发现未整理好衣装就报到者,由招商经理监督做好后再报到,考勤时间以经理最后确认为准,并作漏打一次处理,罚款10元。 4、招商部工作人员,在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出,如违规外出予以旷工处理。 5、招商人员实行六天工作制,采用逢周六、周日轮休制,休假要由招商经理统一安排,连续休假时间一般不可以超过三天。 6、如遇突发事件需请假,须于当日上午7:30前告知经理且获得批准,并在上班后的一个工作日内补办请假手续,若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。 7、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》(租控)、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等,每天交经理存档。 8、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假,请假须征得招商经理同意,否则按旷工论处。 9、凡相关培训会议均不得缺席,如有特殊情况必须向招商经理请示,若得不到同意则不得缺席。 10、安排市场调查当天,必须先回公司,知会招商经理,再由公司出发。 11、工作时间内,需要外出时须向上级经理申请,不得私自决定。擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。

购物中心的招商管理

对话——购物中心招商、管理 陈建明:我想把更多的时间留给大家提问题,在座的开发商,包括一些商家、管理商,对于购物中心的管理运营都有不同的问题,我希望在沟通当中,能够最大程度的解决大家关心的一些问题,接下来就购物中心行业在中国发展的前景和一些问题,请各位嘉宾做一个简短的评述。 刘耀东:我想我稍微解释一下,国际购物中心协会,是一个全世界的组织,总部在美国,每一年在美国举办200场活动,各个地区的招商、行销、经营管理有很大的资源,购物中心有50年的经验。在亚洲也做一些培训,我个人是在2002到2004年作为他们大中华区的顾问,事实上从今年开始,他们可能会有更进一步的进入中国的一些活动,所以会有更多的会议见报。 其实这些协会都是非盈利的组织,重要的是推动这个产业,从他们对于中国的这些活动可以出来,他们对中国这个市场是非常重视的,也就是中国这个市场最重要的是两个因素,一个是国有企业现在陆续的民营化,使得中国现在的市场可以说是非常的广阔。第二个就是WTO的开放,使得中国的零售市场也是更具备无穷的潜力,一方面,所谓的市场民营化的方式,使得更多的有兴趣从事市场经济活动的公

司快速的增加,另外国外的厂商也都很快的进入这个市场,我们相信零售在中国这个市场,可以说是全世界都期盼中国零售市场正常的发展,我个人更觉得,中国的未来商业是充满着机会的。 希望大家多多交流,希望产业有一个更正规的发展,谢谢各位。 陈建明:万总是20多年来在北京或说国内的零售业,在购物中心行业有着充分的实践经验,从燕莎购物中心,到金源燕莎MALL,万总有很多的体验,请万总谈谈购物中心的前景。 万文英:其实我刚才把我的观点已经讲过了,我觉得购物中心的发展前景非常好,因为购物中心,我自己体会到,它是为人们的物质生活、精神生活提高的一种服务形式,购物中心来讲,他也是符合我们现代人的需求,所以我觉得发展前景是非常好的,但是要注意一些问题,我们的城市很小,但是弄一个非常大的购物中心,比如说金源新燕莎,据我们测算,一天就要有十万人要维持SHOPPINGMALL的经营,如果我们一个城市在三四十万人,要搞这么一个大MALL难度就比较大了,所以在这点上,我觉得,我们应该特别注意的。 另外,我特别希望大家能够针对商业地产,也就是针对购物中心如何去经营,如何去管理进行探讨,在这方面

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