技术经理学习群中的每日分享

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每周一三五下午4点到6点30分4楼餐厅开始供应外卖豆皮卷1.5元/个

海带结莲藕5元/斤

鸭脖4.5元/根

猪心24元/斤

猪肝15元/斤

猪蹄18元/斤

黏玉米47元/箱

金龙鱼大豆油52元/桶

米

卫生纸24元/提

其实不要再跟那些人说维权了，有些人一提维权就反感，发短信就说3月30号134楼一批交房，欢迎56789楼邻居都去见证交房时刻，既能参观自己未来的家，也能了解一下交房程序！

天山路牛庄路均被取消，小学不建，幼儿园停止招生,保利强行交房！2000户业主走投无路。定于3月30日早八点在保利售楼部集合维权拒绝收房，3月31号在市政府七点半上访维权，请收到信息请回复维权态度(QQ维权群:158758084)

呼吁：保利百合的所用业主。积极行动起来。为了自己。也为了我们的子孙后代，把属于我们的东西要回来。

天山路牛庄路均被取消，小学不建，幼儿园停止招生,保利强行交房！2000多业主走投无路。3月30日早八点在保利售楼部集合维权，3月31日在市政府七点半上访维权，请收到信息的业主回复维权态度,拒绝收房！（无论是否参与都请回复，回复30 31能不能到场维权！）

无路无校，拒绝收房(没有路除非保利为近万业主每天配备直升机接送)。要求保利为虚假宣传负责到底，积极协调以推动政府完成路等房子的各项配套工程，实现央企保利开山之作的各种承诺，满足上万人有路走，孩子有学上的最基本生活需求。否则我等上万业主将抗争到底，直到实现或有实质性承诺及进展为止。

纪律声明：

各位业主一定要进行合法维权，如果在维权活动中因个人过激行为触及法律底线，

纯属个人行为与本维权组织无关！请大家自觉遵守！若不能认同以上观点者，可另行组织维权活动！

天山路牛庄路均被取消，小学不建，幼儿园停止招生,保利强行交房！2000户业主走投无路。3月30日早八点在保利售楼部集合维权，3月31号在市政府七点半上访维权，请收到信息的业主回复维权态度,拒绝收房！（无论是否参与都请回复，回复30 31能不能到场维权！）

致保利百合小区业主：天山路、牛庄路均在2013.11.28被暂缓或取消！伊河路小学不建，幼儿园也因无路无法正常招生！而现在开发商欲强行交房！无耻保利，以在4月15号之前收房的人享受三个月的物业费这等蝇头小利欺骗业主收房！2000户家庭，数万名业主出入无门，走投无路！现在已有千余户业主抵制交房！请收到信息的业主配合维权行动，拒绝收房！请加QQ维权群158758084，务必提供楼户号及购房时的手机号，供验证！

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技术经理学习交流群群号：314071334

今日管理实践分享：技术经理在领导面前是专家，在专家面前是领导。

今日管理实践分享：从技术走向管理的管理者比较容易犯的一个毛病：下属的缺点在我们的眼前，我们自己的缺点在我们的身后。

今日管理实践分享：管理者首先应该是服务者，只有服务好了下属，下属才可能创造出好的绩效。

今日管理实践分享：什么是需求？——管理者只有成就他人所需，他人才可能成就我们所求。

今日管理实践分享：管理者要做应该做的事而不是喜欢做的事情。

今日管理实践分享："十根手指有长短，荷花出水有高低"，作为从技术刚刚走向管理的管理者，要注意多发现和利用下属身上的优点，包容不足。

今日管理实践分享：衡量管理者是否优秀不是看你在现场时下属做了些什么，而是看你不在现场时下属做了些什么。所以管理者的教练能力和人格魅力非常重要。

今日管理实践分享：管理者应该尽可能少用如下的一些词汇：它们是“绝对”、“完全”、“肯定”、“绝不”、“必须”、“不可能”等；管理者应该尽可能多用如下的一些词汇：它们是“经常”、“通常”、“有时”、“也许”、“或许”、“常常”、“大概”、“有可能”等。

今日管理实践分享：“衣服穿得好，可以当领导”；管理者要注意自己的仪容仪表等外在形象，不能“不修边幅”。

今日管理实践分享：管理者实施人力资源管理，目的并不是追求将部署都改造为天使，而是让部署都尽量呈现出天使一般的行为。所以管理者设置好规则和建立好环境，从而尽量让有才华的人减少犯错误的机会就显得尤为重要。

今日管理实践分享：常言道：没有计划就是在计划失败。然而作为管理者，我们不能仅仅满足于有没有团队工作计划这一表象，而应该追求计划的科学性和合理性这一根本；很多时候我们的工作业绩不佳，不是在于缺乏行动前的计划，而是在于缺乏计划前的行动——即计划是拍脑袋作出的、应付式的，没有进行详细、周全的信息收集和分析工作。

今日管理实践分享：管理者的威信何来？身先士卒就是威，说到做到就是信！

今日管理实践分享：作为技术部门的管理者，我们升任到该职位时，常常是因为我们的技术能力比较突出；但如果有一天领导不得不把我们从管理岗位上换下

来，那往往不是因为我们技术能力不够强，而是因为我们的个人品质出了问题或管理能力达不到岗位的要求。

今日管理实践分享：强将手下皆强兵吗！？这个问题是否是肯定的答案就看管理者是否懂得培养下属。智慧的管理者应该是尽可能让“我能”引发蝴蝶效应，通过良好的教练技术去培养下属，从而实现强将手下皆强兵。如果过度呵护员工或害怕员工超过自己而不愿意教练下属，那结果就可能是“强将手下皆弱兵”！

今日管理实践分享：有时候，看起来最近的路，其实是最远的；看起来最远的路，反而是最近的。在管理者的眼中，并非两点之间线段最短；有时候看似比平时多付出了一些精力和成本，如果能尽快、更好地产生管理绩效，就是非常值得我们去做的事情。这，就是管理中的“变通”。

今日管理实践分享：汉语词典里，只有“找茬”这个词，而没有“找对”这个词，证明我们国人都比较喜欢挑别人的毛病。然而作为管理者，我们应该多“找对”，少“找茬”。如果你手里拿的是榔头，则满眼里就都是钉子！

今日管理实践分享：会“拼”才会赢；在管理者眼中，这个“拼”不是“拼搏”的意思，而是“拼凑”、“整合”的意思；作为管理者，应该善于将下属安排在最能发挥其优势和特长的工作岗位上，同时善于打造协同配合的工作团队，从而拼凑、整合出一个效率倍增的超强团队。

今日管理实践分享：信任真的很重要。马云说：“因为诚信，所以简单”；企业中所出现的内耗，大部分是由于人与人之间的互相猜忌所导致的。管理者应该在团队之间“建立信任”。信任有三个方向：下属信任上司、上司信任下属和下属之间的互信。建立起下属信任上司的基本途径是“上司在下属心中多存储感情账户”；建立上司信任下属（即下属认为上司是信任他们的）的基本途径是“上司做到用人不疑”；建立起下属和下属之间的信任的基本途径是“建立起团队的共同价值观、共同利益和共同目标”。

今日管理实践分享：管理者在短期或在特殊情况下可以“授人以鱼”，但从长期或一般情况下来说就应该“授人以渔”。因此，我们不应该喜闻乐见于别人教会我们这件事该怎么做，而应该是面对这类事情时我们该怎么去思考和处理。

今日管理实践分享：中层管理者是架接公司领导和员工之间的桥梁，因此应该起到承上（承上的主要工作内容是：正确理解公司领导的意图，执行公司的战略方针，对公司领导部署的任务负责，给上司提供合理化建议等）和启下（启下的主要工作内容是：组织团队成员执行公司的战略部署，

带领团队完成工作目标，对团队成员的利益和进步负责等）的双重作用。一般来说，“承上”比“启下”更重要，因为如果不能正确地“承上”（理解上司的意图），就不可能准确地“启下”（带领下属实现目标）。

今日管理实践分享：在人力资源管理过程中，选对人比培养人更重要；激励人比监督人更重要；了解人的优点比清楚人的缺点更重要；（从提升管理能力的角度来说）员工离职面谈比员工入职面谈更重要。

今日管理实践分享：“要想人前显贵，就得人后受罪”。管理者的胸怀是靠委屈撑大的。太平洋建设集团原董事局主席严介和先生说过：作为管理者，我们不仅要

去理解别人，还要去理解别人对我们的不理解。

今日管理实践分享：所谓高处不胜寒，级别越高的管理者，越是需要能接受把孤独和寂寞留给自己，把鲜花和掌声留给别人。

今日管理实践分享：“领先半步是先驱，领先一步成先烈。”管理者在施行管理方法和手段时，一定要考虑与现实环境的匹配，要确保管理手段和方法既与时俱进又具有现实可执行性，不能过于理想、超前和脱离现实。

今日管理实践分享：好的管理应该是既简单又有效。虽简单但无效或虽有效但复杂的管理手段和方法都不是好的管理；当然，管理者更不要“别出心裁”地搞一些外表看起来很美但却毫无实际应用效果的花里胡哨的所谓管理新创。

今日管理实践分享：话说三遍淡如水。管理者和员工沟通时要注意点到为止，不要把相同或相类似的话不停地絮絮叨叨；另外，要注意发掘和刺激员工心灵深处的追求，这样比较容易激励他们为此而努力，一旦发现他们开始积极改变，就应该转而从正面开始引导和表扬。

今日管理实践分享：谁的“猴子”谁负责抚养；作为管理者，不要替下属背负本应该由他们自己背负的“猴子”，当下属试图把他们背上的“猴子”交付给你抚养时，你应该大声和坚决地SAY “NO”。

今日管理实践分享：沟通中有两条定律：一条是黄金定律，一一条是白金定律。沟通中的黄金定律是：用我所期望的方式和别人沟通；沟通中的白金定律是：用别人所期望的方式和别人沟通；只有拿别人家的钥匙才能打开别人家的锁（强行把锁撬开的除外）。人之所欲，施之于人；作为管理者，我们在与他人沟通时，一定要采用对方的语言，这是能否达成有效沟通的最核心的诀窍。

今日管理实践分享：管理者提升管理能力的三条主要途径是：（1）自己亲自实践（人因为经历而懂得）；（2）学习他人的管理实践经验和体会（对间接经验的学习能避免自己少走很多弯路）

；（3）通过自己反思、总结和感悟（反思和总结是一个人能否快速进步的最佳途径）。

今日管理实践分享：管理者培养下属习惯的六大要点之一：（1）提高认识，让下属清楚养成某一良好习惯对自己的意义和价值；（2）明确该习惯所对应的行为规范，让下属清楚养成某一良好习惯的具体标准（3）树立可供效仿的榜样（这个榜样最好是让下属自己找）；（4）持之以恒的行为训练（一般来说，21天可以行为初步的习惯，90的持续训练能形成比较稳定的习惯）；（5）及时评估和有效奖惩（6）营造良好的团队环境和氛围，从而为下属能持续呈现这一良好行为习惯提供“土壤”。

今日管理实践分享：管理者在表扬和批评员工时，要把握的一个最基本的原则就是：扬善于公堂，归过于暗室。

今日管理实践分享：处理员工工作偏差的基本流程：第一步：做好处理前的准备工作；第二步：确认问题及导致问题产生的真正原因；第三步：和下属一起商讨并确定改进方案；第四步：确认下属清楚如何改进；第五步：检查和跟踪改进效果。

今日管理实践分享：管理者要学会“慎独”（对管理者而言，我认为“慎独”主要是指两个方面：一是管理者自己在工作中犯了错误时会如何对待和处理自己；二是当只有管理者自己一个人在场时，自己会表现出怎样的工作行为）。

今日管理实践分享：接收和处理客户投诉的基本流程：第一步：倾听客户的投诉事项和内容；第二步：复述并确认客户投诉的事项和内容；第三步：（对由此而给客户带来的不便）真诚道歉；第四步：认同客户的感受；第五步：承诺改进；第六步：（对客户提出的投诉信息）真诚感谢；第七步：按承诺实施改进；第八步：与客户确认改进效果；第九步：再次致歉和道谢。

今日管理实践分享：管理者有效管理的三十字方针：（对下属的工作）指导而不主导；（对下属的业绩）把关而不设关；（对下属的失误）包容而不纵容；（行使自己的职权）到位而不越位；（履行自己的职责）授权而不弃权。

今日管理实践分享：管理者应该做到“内方”而“外圆”。“内方”指的是管理者为人处事要有原则性；“外圆”指的是管理者为人处事要有灵活性；管理者既不能“内太方”（管理死板、教条），也不能“外太圆”（管理随便，放任自流）。“原则性”就是坚持执行工作规范和制度；“灵活性”就是实施必要的人文关怀。

今日管理实践分享：俗话说优点越明显的人缺点也越突出。管理者应该努力让有才华的人没有犯错误的机会；要做到这一点，管理者可以在建立工作规章制度、

加强日常管理和合理安排工作（举例：如避免把说话口无遮拦的员工安排到客户现场工作）等方面下功夫。

今日管理实践分享：管理者一定要关注那些做事兢兢业业、任劳任怨、内秀但不喜欢自我张扬的下属，不要让他们吃亏。他们很好管理、对企业的贡献也很大；但如果管理者疏于对他们的关心和关注，一旦他们去意已决，基本就不能让他们再回心转意了。

今日管理实践分享：沟通的关键在于理解别人和表达自己，这就需要我们从两个方面加强。理解别人就是要学会换位思考，我们可以学习心理、社交、礼仪方面的书；表达自己就是要让别人懂你，我们可以学习写作、口才等书籍。

今日管理实践分享：管理者工作时要注意以目标为导向，所选择的工作方法有效果比有道理更重要。

今日管理实践分享：管理者需要具备的沟通四心：向上沟通要有胆量心；向下沟通要有关怀心；平时沟通要有肺腑心；对外沟通要有同理心。

今日管理实践分享：优秀中层管理者的八大素质：（1）诚实守信；（2）阳光心态；（3）专家能力；（4）关爱下属；（5）律己宽人；（6）善于分享；（7）不断学习；（8）坚持不懈。

今日管理实践分享：出色管理者的十大思想和行为特征：（1）处事冷静，但不优柔寡断；（2）做事认真，但不事事求完美；（3）关注细节，但不拘泥于小节；（4）协商安排工作，很少发号施令；（5）关爱下属，懂得惜才爱才；（6）对人宽容，甘于忍让；（7）严以律己，以行动服人；（8）为人正直，表里如一；（9）谦虚谨慎，善于学习；（10）不满足于现状，但不脱离现实。

今日管理实践分享：与上司沟通的注意要点：（1）以把事情做好为出发点和上司沟通；（2）把注意力放在积极寻找解决方案上；（3）站在上司的角度来思考问题；（4）不要抱怨；（5）多提方案少提困难；（6）积极聆听上司的意见和建议。

今日管理实践分享：与下属沟通的注意要点：（1）从关心下级的角度出发；（2）注意沟通的目的是协助下属解决遇到的问题和帮助他们成长；（3）就事论事，不要翻旧帐；（4）采用适合下属的语言；（5）尊重下属的人格；（6）换位思考；（7）耐心聆听下属的心声。

今日管理实践分享：与同级沟通的注意要点：（1）用宽大的胸怀和平级沟通；（2）懂得助人就是助己；（3）用感恩的心态对待平级给自己的帮助、建议或批评；（4）体谅他人的难处；（5）平时多建立情感账户。

今日管理实践分享：与外部客户沟通的注意要点：（1）双赢思维、合作共赢；（2）站在对方的角度来看问题；（3）避免将

自己的观点加强于对方；（4）用“我们”的心态来解决合作过程中遇到的问题；（5）可以因势利导，但底线是可以有利于自己，但不能伤害对方。

今日管理实践分享：技术人才当管理者的优势：（1）内行领导内行，容易服众；（2）精通技术，容易把控具体的技术问题；（3）逻辑思维能力强；（4）比较理性；（5）单纯，原则性强。技术人员当管理者的不足之处：（1）普遍比较缺乏人际沟通能力；（2）不善于从大处着眼；（3）形象思维能力弱；（4）视野不太开阔；（5）缺乏变通。

今日管理实践分享：管理者在管理工作的开展过程中应该努力做到“四化”：深奥问题通俗化、专业话题生活化、复杂问题简单化、海龟理论土鳖化。

今日管理实践分享：管理者在人力资源管理方面要做到重大义与施小惠想结合。所谓重大义，就是从长期来看（如一年、两年、三年甚至更长时间）我能给下属在收入和职业发展方面带来什么；所谓施小惠，就是从短期来看（如每天、每星期、每个月）我能给下属在工作和生活方面带来怎样的帮助和关怀；只有重大义才能让下属看到希望从而紧紧追随于你，只有施小惠才能让下属得到即时满足从而保持持续的工作热情。

今日管理实践分享：管理者需要具备的15项素质：（1）有健康的心态和体格；（2）意志坚强，敢于承担压力；（3）说服和影响别人，善于同他人合作；（4）善于把人力、物力和财力合理地整合起来；（5）高瞻远瞩，善于预测未来，正确决策；（6）善于授权，充分发挥下级人员的作用；（7）善于随机应变，适应各种复杂的局势；（8）对人对事敏感，勇于创新，敢于革新；（9）不怕风险，敢于对风险承担责任；（10）有民主作风，不专横武断，能容忍和采纳不同的意见；（11）品德高尚，以身作则；（12）凡事能站高一点，看远一点；（13）能看清眼前的，也能关注事物背后的；（14）能以团队利益为重，以公司和客户利益为重；（15）失败时，不会怨天尤人，而会反躬自省；成功时，不会迷失方向，而会静下心来迎接下一个挑战。

今日管理实践分享：当能力胜任的下属出现工作差错时，管理者需要对其实施批评。实施批评的正确步骤应该是先抑后扬（先批评后表扬）而不是先扬后抑（先表扬后批评）；如果先扬后抑，下属往往会把他的注意力集中在上司表扬之后的批评上，从而破坏了表扬的效果。

管理心经：当能力胜任的下属出现工作差错时，管理者需要对其实施批评。实施批评一般需要采用先批评后表扬的方式进行。批评具体的事情没有做好，肯定（即表扬）他原本应该是

可以做得更好的。

今日管理实践分享：作为管理者，我们应该给想干事的人以机会；给能干事的人以舞台；给干成事的人以奖励；给不干事的人以惩罚。

今日管理实践分享：管理者不要替下属“安排”学习的榜样，下属学习的榜样一定要让下属自己找。引申之，管理者在评价下属业绩时，可以拿双方事先约定好的标准作参照或拿下属之前的业绩作参照；但一定要避免拿其他同事的业绩作参照，因为这样做容易引起下属反感从而难以得到积极的效果。

今日管理实践分享：员工的士气好比是自行车的轮胎，自行车骑久了，轮胎自然

会瘪下去；员工工作时间长了，士气也自然会低落下去。所以我们要持续给员工真诚地表扬，每次给员工表扬相当于给员工打一次气，经常给员工打气（即表扬），员工就会保持饱满的工作状态。

今日管理实践分享：有效表扬需要践行八大原则：（1）对事不对人的原则；（2）恰当性原则（只表扬该表扬的事）；（3）适度性的原则（不夸大被表扬的事情）；（4）表扬与勉励相结合的原则；（5）不以伤害他人为代价的原则；（6）及时性原则；（7）具体性原则；（8）发自内心的原则。

今日管理实践分享：有效批评需要践行十大原则：（1）尊重人格的原则；（2）善意的原则（批评的目的是为了关心别人）；（3）及时性原则；（4）以事实为依据的原则；（5）就事论事的原则（不翻旧帐）；（6）对事不对人的原则；（7）给下属解释机会的原则；（8）“适可而止”的原则（点到为止，不要喋喋不休）；（9）心平气和的原则（批评尽量做到用心而无痕）；（10）“区别对待”的原则（因对方的性格、所犯错误的性质等的不同而采用不同的批评方式）。

今日管理实践分享：做好一个项目，主要取决于四个方面的合力：项目经理的自身能力和团队领导力、团队成员的能力和协同配合程度、项目主管领导的支持力度以及客户方的支持和配合程度。做项目就好比是在河面上划船，项目经理的自身能力和团队领导力以及团队成员的能力和协同配合程度是项目这艘“船”能顺利前行的“内在动力”，项目经理一般是可以把控的；而项目主管领导的支持力度以及客户方的支持和配合程度则是项目这艘“船”能顺利前行的“外在推动力”，项目经理一般不太容易把控，然而却是非常重要的。项目主管领导好比水的流向，客户好比风的方向，船顺风顺水才能划得更轻松，因此项目经理一定要与项目主管领导和客户多沟通，从而“改变”他们的“方向”（自然环境中，水的流向和风的方向我们很难改变，但项目环境中

领导和客户的支持力度我们是有办法去改变的），从而获得他们对项目工作最大力度的支持。

今日管理实践分享：营造高效团队的常用举措：（1）建立团队愿景，用团队共同目标引领大家前行；（2）制度建设和人文关怀并举；（3）清晰责任，明确分工；（4）建立竞合性绩效考核方案；（5）采用适当手段持续激励团队成员；（6）多夸赞，慎批评；（7）营造学习型团队；（8）适当组织集体活动，调节工作给大家带来的紧张和压力。

今日管理实践分享：人际沟通中要做到“四不”：不打断对方说话；不臆断对方的意思；不表露负面情绪；不强加个人观点。

今日管理实践分享：人际沟通中要做到“十要”：要无时不沟通；要无处不沟通，要积极主动沟通；要在尊重对方的基础上沟通；要用适合对方的语言沟通；要采用合适的表达方式和对方沟通；要准确无歧义表达；要善于倾听对方；要学会换

位思考；要用心沟通。

今日管理实践分享：过程改进要做到六要六不要：（1）要重视效果，不要徒有虚名；（2）要循序渐进，不要急于求成；（3）要注重现实，不要“拿来主义”；（4）要把握重点，不要遍地开花；（5）要注重过程，不要只重结果；（6）要自我修炼和客户引导并举，不要一味“埋头苦改”。

今日管理实践分享：人的成长是需要时间的，正所谓“三分教，七分等”。作为管理者，当我们对下属的能力或进步不满意时，我们不要总是认为下属不够积极努力；而应该一方面想想这或许就是正常的客观规律，另一方面想想当我是下属这个年龄时，我比他（她）究竟优秀了多少！

今日管理实践分享：要想使绩效考核产生好效果，需要做好如下七个方面的工作：绩效考核动员；绩效考核办法制定；绩效考核办法宣传；绩效考核辅导；绩效考核执行；绩效考核面谈；绩效考核总结。

今日管理实践分享：管理者一般拥有六种权利：职位权、奖赏权、惩戒权、参照权、专家权和声誉权。作为管理者特别是技术部门的管理者，应该重点发展和利用自己的专家权和声誉权。

今日管理实践分享：凡是工作必有计划，凡是计划必有结果，凡是结果必有责任，凡是责任必有检查，凡是检查必有奖罚，凡是奖罚必须兑现。

今日管理实践分享：遇到问题，逐层深入连问五个“为什么”并努力思考和回答五个“是因为”，几乎能发现所有问题的真正症结。

今日管理实践分享：化解沟通障碍的三大工具：充分反馈、通俗化沟通语言、积极聆听。

今日管理实践分享：末流的管理者认为一切都没有问题；三流的管理者能发现问题；二流的

管理者既能发现问题又能解决问题；一流的管理者能发现和解决问题还能较好地预防问题；顶级的管理者认为一切都不是问题。

今日管理实践分享：管理者就是有能力对他人的工作结果负责的人，只能对自己的工作结果负责的人，水平再高也仅仅只能被称之为专家。

今日管理实践分享：管理者在上司面前多说下属的好话；尽可能避免说下属的坏话，除非你已经决定要开掉他。

今日管理实践分享：管理者在培养和教育员工时要多讲故事；管理者在表扬和批

评员工时则一定要讲事实；如果不这样做则很容易出现事故。

今日管理实践分享：要想和谐，必先妥协；管理者要能“容”、能“忍”；越是高阶的管理者，越要学会“委曲求全”；心胸有多大，事业才会有多大，你懂的。