大商新玛特导购员管理制度

目录 (1)

第一部分导购员上岗须知 (2)

第二部分导购员工作流程 (4)

第三部分导购员上岗程序 (5)

第四部分导购员转换厂家程序 (6)

第五部分导购员辞职程序 (7)

第六部分工装管理办法 (9)

第一部分导购员上岗须知

一、上岗标准：

1、高中或同等以上学历，热爱本职工作，诚实正直，身体

健康；

2、形象、气质较好，会熟练使用普通话；

3、具有半年以上的销售经验。

4、女性身高162cm以上，体重60公斤以下，男性身高173cm

以上，体重75公斤以下；

5、年龄28周岁以下（注：淑女贵妇：30-35岁，内衣：35

岁以下，休闲运动：18—25岁（店长可28岁以下），男装：

35岁以下）；

以下为各业种招聘标准：

名品化妆业种：

国际名品：

（1）化妆品：女性：年龄25岁以下，身高162cm—165cm，身材匀称，肤质细腻，肤色洁净，面部无纹绣痕迹，普

通话标准，音质轻柔，笑容自然甜美，气质文雅。

男性：年龄25岁以下，身高173cm以上，容貌清俊，性格温和，普通话标准，音质柔和。

（2）名表.珠宝：女性：年龄22—35岁，身高162cm以上身材匀称，手指纤长，普通话标准，具有亲和力，一年以上同业种销售经验。

男性：年龄22—28岁，身高173cm以上普通话标准，一年以

上同行业经验，了解基础珠宝知识。

家居儿童业种：

（1）、限女性，普通话标准，具有亲和力，身材匀称，形象质佳；

（2）、热爱本职工作，诚实正直，身体健康，具有高中以上或同等以上学历；

（3）、年龄35周岁以下，身高160cm以上；

（4）、具有同行业半年以上工作经验；

二、参加面试的导购员须掌握导购员应知应会内容和近期工作内容，不合格者不予上岗。

三、导购员上岗前须持有效证件至各业种面试，由卖区长（助理）业种经理审核后到人力资源部复试，符合要求方可培训。

四、人力资源部面试时间为周一、周四下午15：00—18：00。

第二部导购员工作流程

8:30---8:50 员工早进场，卖区长点名（员工签到）8:50---9:03 员工打扫卫生，整理商品

9:03---9:05 准备早礼

9:05---9:15 早礼（早清场员工清场)

9:15---9:27 早班会

9:27---9:29 员工开启专柜照明

9:30---9:40 早迎宾

9:40---10:10 早班员工做帐

11:30---12:10 第一班员工用餐

12:10---12:50 第二班员工用餐

14:30 交接班

14:20---14:40 交接班员工做帐

17:30---18:10 第一班员工用餐

18:10---18:50 第二班员工用餐

21:00---21:30 晚班员工做帐

21:30---21:40 晚送宾

21:41---21:44 检查用电器、试衣间、门仓，关闭专柜

照明并签字确认

21:45---21:50 各卖区员工集合退场，（黄金珠宝、名

表区员工收货）清场员工清场

营业时间表：周日---周四：9:30---21:30

周五---周六：9:30---22:00

注：营业时间如有变动，员工进退场时间随后进行顺延。

第三部分导购员上岗程序

第四部分导购员转换厂家程序

第五部分导购员辞职程序

备注：

1、工卡押金收据丢失，押金不再退还。

2、导购员胸卡押金条所写姓名应与身份证相符，否则不予退还

押金。

3、办理退卡手续时，如果出现工卡丢失者，由区域卖区长（助

理）证明后，补交工本费20元，即可办理退押金手续。

4、导购员到财务部办理退还原押金手续费时，需本人持身份证

明原件办理。

5、导购员离职必须在一周内办理辞职手续，否则不予退还押金。

6、导购员非正常离职三个月内不予上岗（正常离职：病、孕、育、厂家撤柜）。

第六部分工装管理办法

为规范现场员工工装，统一对员工的工装进行管理，特制定以下管理规定。

着装要求

员工必须着公司统一规定的工装上岗，不得随意更换工装。工装要求整洁美观，不得出现脏污等情况。

审批要求

一、审批范围

1、边厅专柜。

2、全国统一形象专柜。

3、化妆品、运动休闲类专柜。

二、审批要求

1、供应商形象服比例控制在50%以下，根据不同业种做增减。

2、按规定提出“申请函”以及照片，杜绝出现合成照片以及

字迹不清的“申请函”。

3、“申请函”要求：

（1）要求对公司情况作简单阐述。

（2）说明申请原因。

（3）说明春秋季、夏季和冬季的服装标准，包括工鞋。

（4）加盖品牌公司公章。

4、照片要求：

（1）集团或北京、上海等城市知名商场。

（2）两张照片，一张为商场外，要求有商场店标，一张为

商场内，要求有专柜形象及品牌logo。

（3）照片为全身照，着申请工装，佩戴照片商场的胸卡，包括帽子、丝巾、上衣、裙（裤）子、鞋子等，裙装要求统一袜子。

5、未经公司审批合格的供应商形象服不得私自穿着。

三、审批流程

1、专柜如需着供应商形象装，需出具其公司的“申请函”、要求照片两张等资料，交至卖区长（助理）。

2、卖区长（助理）收齐该卖区的工装申请，初步对以上资料进行审核，资料符合标准的，统一交至业种经理处

3、业种经理对各卖区的工装申请进行审批，要求专柜工装申请符合公司要求，对符合公司要求的申请给予通过，并签字确认。

4、业种经理将审批过的工装申请交至人力资源部。

5、人力资源部部长对工装申请进行审批，对形象好、有利于公司经营的专柜给与通过，签字确认，交公司领导。

6、店堂评比科对人力资源部部长通过的专柜通知各卖区，并对相应的申请进行留档备案。

7、店堂评比科对各楼层的员工工装进行检查，保证员工按规定进行着装。

更换要求

1、公司一年更换两次工装。春秋装一次，每年十一左右，夏装一次，每年五一左右，如天气异常，可根据天气临时更改。

2、公司统一通知更换工装时间，除公司统一通知外，不得私自更换工装。

3、更换工装为公司审批合格后的工装，不得更换公司未审批合格的工装。

其他要求

1、临时增加的促销、特卖等时间较短的专柜，员工工装夏季统一为：白色T恤、蓝色牛仔裤、白色运动鞋，春秋冬季统一为：白色上衣、蓝色牛仔裤、白色运动鞋。

2、临时员工的工装必须统一，如有特殊情况，必须经公司领导批准，否则严格按照以上要求执行。

备注

1、如我公司厂家在同一地区店铺（如金博大店）进行过工装审批，在我店店服审批时，出示同一地区店铺的证明（业种经理签字确认），同时附有同一地区店铺的照片即可。

服装店管理规章制度

店铺规章制度（一)、岗位职责 1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售,完成销售计划。 2、根据卖场及市场变化，调整、提高售卖技巧与服务质量,为顾客提供尽可能完美得商品与服务. 3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列. 4、负责卖场内环境卫生工作。５、负责接待及处理顾客得咨询、投诉，自己不能解决得及时向主管或上级主管反映。 6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按卖场要求做好商品市场调查. 7、保证卖场商品安全，防止被盗或损失。８、向公司提出补货、退仓、退厂得建议. 9、营业结束后，卖场进行盘点，并签字认可,次日营业前及时清点卖场商品. 10、保证店铺财务安全 (二）、专业导购员必须具备得条件１、专业态度１）、喜欢与人交往。２)、有正确得服务观念。 3）、喜欢所售卖得商品. 4)、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客. 5)、服从管理。 2、技巧 1)、推销技巧. ２)、沟通技巧. 3)、商品陈列技巧. 4）、商品包装技巧。３、知识 1)、商品知识。 2）、公司文化。 3)、工作流程。 4）、商品编码。 5)、尺码大小. （三）、导购员岗位准则 1、基本工作要求 1）、准时上下班，不得迟到;不得早退;不得旷工；２）、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作；３）、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆,精力充沛！４)、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 5)、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分得精神。尊重上级、有何正确得建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理得回复！６）、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密； 7）、工作时不得接听私人电话，手机关机

供应商审核管理制度

供应商审核管理制度 1 目的对原辅材料、外购（协）件的供应商进行审核，并对其进行评价，确保所采购物品满足其产品生产的质量和相关法规要求。 2 范围适用于本公司供应商的管理和控制。 3 职责 3.1 采购部负责本制度的具体实施并归口管理。 3.2质检部负责采购物资的验证。 4 内容 4.1 审核要求 4.1.1准入审核：采购部制定供应商准入要求，建立供应商档案。根据采购信息，包括采购物品类别、验收准则、规格型号、规程、图样等内容，对供应商经营状况、生产能力、质量管理体系、产品质量、供货期等相关内容进行审核，必要时开展现场审核，以确保采购物品符合要求。 4.1.2过程审核：技术部建立采购物品在使用过程中的审核要求，对采购物品的进货查验、生产使用、检验情况、不合格品处理等方面进行审核并保持记录，保证采购物品在使用过程中持续符合要求。 4.1.3评估管理：采购部建立评估要求，对供应商定期进行综合评价，回顾分析其供应的产品质量、技术水平、交货能力、产品合格率等。对结果为不满意的供应商，采取淘汰或改进措施。采购物品的生产条件、规格型号、图样、生产工艺、质量标准和检验方法等可能影响质量的关键因素发生重大改变时，应当对供应商进行重新评估，必要时进行现场审核。 4.2审核要点 4.2.1文件审核 4.2.1.1供应商资质，包括企业营业执照、合法的生产经营证明文件等； 4.2.1.2供应商的质量管理体系文件； 4.2.1.3采购物品生产工艺说明； 4.2.1.4采购物品性能、规格、型号、安全性评估材料、企业自检报告或有资质检验机构出具的有效检验报告。 4.2.1.5、其他所需的文件和资料。 4.2.2 特殊采购物品的审核

公司仓库管理制度

公司仓库管理制度篇一：仓库管理规章制度仓库管理规章制度为使本公司的仓库管理规范化，保证财产物资的完好无损，根据企业管理和财务管理的一般要求，结合本公司具体情况，特制订本规定。一、仓库管理工作的任务（1）做好物资出库和入库工作。（2）做好物资的保管工作。（3）做好各种防患工作，确保物资的安全保管。二、对于入库的货物，保管人员要认真验收物资的数量、名称是否与货单相符，对于实物与货单内容不相符的，办理入库手续要如实反映。三、对于货物验收过程中所发现的有关数量、质量、规格、品种等不相符现象，保管人员有权拒绝办理入库手续，并视具体情况报告主管经理。四、对于一切手续不全的提货，保管员有权拒绝发货，并视具体情况报告主管经理。五、仓库保管员要及时登记各种货物明细账，做到日清月结，达到账账相符、账物相符，账卡相符。六、每月月底之前，保管人员要对当月各种货物“入、出、存”情况予以汇总，并编制报表上报公司总经理。七、保管员会同财务人员对库存货物每季季末盘点对账。发现盈余、短少、残缺，必须查明原因，分清责任，及时写出书面报告，提出处理意见，报公司总经理。八、做好仓库与运输环节的衔接工作，在保证货物供应、合理储备的前提下，力求减少库存量，并对货物的利用、积压产品的处理提出建议。九、根据各种货物的不同种类及特性，结合仓库条件，保证仓库货物定置摆放，合理有序，保证货物的进出和盘存方便。

十、对于有特殊要求等货物，应指定专人管理，并设置明显标志。十一、建立健全出入库人员登记制度。十二、严格执行安全工作规定，切实做好防火、防盗工作，保证仓库和货物财产的安全。十三、库管人员每天上下班前要做到三“检查”，确保财产货物的完整。如有异常情况，要立即上报主管经理。（1）上班必须检查仓库门锁有无异常，物品有无丢失。（2）下班检查是否锁门、拉闸、断电及不安全隐患。（3）检查有特殊要求物品是否单独存储、妥善保管。十四、严格遵守仓库保管纪律、规定，仓库保管纪律内容规定；（1）严禁在仓库内吸烟。（2）严禁无关人员进入仓库。（3）严禁涂改账目。（4）严禁在仓库内存放杂物、废品。（5）严禁在仓库内存放私人物品。（6）严禁在仓库内闲谈、谈笑、打闹。（7）严禁随意动用仓库消防器材。（8）严禁在仓库内乱放电源，临时电线，临时照明。本管理流程自下发之日起试行。年月日篇二：小企业仓库管理制度小企业管理制度：仓库管理制度第一章总则第一条为使本公司的仓库管理规范化，保证财产物资的完好无损，根据企业管理和财务管理的一般要求，结合本公司具体情况，特制订本规定。第二条仓库管理工作的任务

大商新玛特导购员管理制度

目录目录 (1) 第一部分导购员上岗须知 (2) 第二部分导购员工作流程 (4) 第三部分导购员上岗程序 (5) 第四部分导购员转换厂家程序 (6) 第五部分导购员辞职程序 (7) 第六部分工装管理办法 (9)

第一部分导购员上岗须知一、上岗标准： 1、高中或同等以上学历，热爱本职工作，诚实正直，身体健康； 2、形象、气质较好，会熟练使用普通话； 3、具有半年以上的销售经验。 4、女性身高162cm以上，体重60公斤以下，男性身高173cm 以上，体重75公斤以下； 5、年龄28周岁以下（注：淑女贵妇：30-35岁，内衣：35 岁以下，休闲运动：18—25岁（店长可28岁以下），男装： 35岁以下）；以下为各业种招聘标准：名品化妆业种：国际名品：（1）化妆品：女性：年龄25岁以下，身高162cm—165cm，身材匀称，肤质细腻，肤色洁净，面部无纹绣痕迹，普通话标准，音质轻柔，笑容自然甜美，气质文雅。男性：年龄25岁以下，身高173cm以上，容貌清俊，性格温和，普通话标准，音质柔和。（2）名表.珠宝：女性：年龄22—35岁，身高162cm以上身材匀称，手指纤长，普通话标准，具有亲和力，一年以上同业种销售经验。男性：年龄22—28岁，身高173cm以上普通话标准，一年以

上同行业经验，了解基础珠宝知识。家居儿童业种：（1）、限女性，普通话标准，具有亲和力，身材匀称，形象质佳；（2）、热爱本职工作，诚实正直，身体健康，具有高中以上或同等以上学历；（3）、年龄35周岁以下，身高160cm以上；（4）、具有同行业半年以上工作经验；二、参加面试的导购员须掌握导购员应知应会内容和近期工作内容，不合格者不予上岗。三、导购员上岗前须持有效证件至各业种面试，由卖区长（助理）业种经理审核后到人力资源部复试，符合要求方可培训。四、人力资源部面试时间为周一、周四下午15：00—18：00。

门店管理制度及标准

门店规范总则第一章营业人员工作职责和修养一、营业员基本素质 1、热爱本职工作； 2、高度的责任心； 3、优质服务态度； 4、丰富的商品知识； 5、敏锐观察能力； 6、灵活的反应能力； 7、规范的语言表达能力； 8、良好的自我控制能力；二、营业员岗位职责 1、爱岗敬业兢兢业业做好本职工作； 2、遵守公司各项规章制度和劳动纪律； 3、承担日常销售工作，完成销售指标； 4、掌握所售商品的知识(包括货号、品名、规格、性能、产地、价格、使用保养方法、成份、生产过程、进货渠道等)，并具备一定的测定商品质量、修理等业务技术； 5、自觉执行服务规范，在销售中有一套规范的服务程序，做到主动、热情、周到、礼貌服务； 6、正确处理本店各类经济业务，具备一定的市场营销和商品陈列能力； 7、正确填制各类报表，掌握店内、公司进、销、调存各个环节； 8、积极主动做好本职工作规定的辅助和保洁工作； 9、听从指挥，服从安排，完成上司交办的任务；

10、一切以公司利益为重，不泄露公司秘密，不损害公司利益，维护公司形象。第二章服务规范一、仪表服饰商场营业员是公司整体形象的一个重要组成部分。整洁、端正、精神的营业员形象是公司留给顾客的第一印象。 1.男性营业员标准要求： 1、头发头发剪短，没有头屑、梳理整齐； 2、脸部胡须必须剃清，保持面容干净，保持耳、鼻、口清洁； 3、手指甲常修剪、保持双手整洁； 4、服装穿着公司指定的岗位服，岗位服保持干净、整洁； 5、皮鞋穿黑色或棕色皮鞋，保持皮色光亮无尘，不允许穿休闲鞋和运动鞋；不得穿前露趾后露跟的皮鞋； 6、工号牌左前胸佩工号牌，佩戴位置要正确，不可歪斜和掩盖； 7、饰物限戴一枚戒指，手上不允许佩戴其它饰物。（一）女营业员标准要求 1、头发头发长短剪到耳根部位，留过肩长发，必须用发夹束在脑后，不允许染夸张色头发，梳奇异发型；

供应商(分包商)管理制度

天合光能（北京）系统集成有限公司供应商(分包商)管理制度主导部门：采购部支持部门：工程部、技术部、质量部审批：文档编号：SDS BU-SD-017 生效日期：

供应商(分包商)管理制度 1. 目的招投标管理供应商各种原因不发货应对措施付款方面支票与现金问题为保障公司项目顺利有效完成，对现有供应商的管理和评估，建立有效的合格供应商（分包商）名录（以下简称AVL），特制订本制度。 2. 范围本制度适用于天合光能（北京）系统集成有限公司供应商（分包商）。 3. 定义 N/A 4. 职责和权限 N/A 5. 内容 5.1供应商分级供应商划分为战略供应商、优质供应商、合格供应商三个等级，并建立“不合格供应商信息库”。 5.1.1战略供应商 a) 与公司或集团公司签署战略合作协议的供应商为战略供应商。 b) 按规定程序报批后，可直接委托采购。 5.1.2优质供应商 5.1.2.1一般条件 a) 与公司或集团有2年（或3个项目）以上的良好合作历史，能够按照合同约定：质量、进度、投资、配合等评价均为优，有长期合作潜力。 b) 积极主动配合现场人员进行各项政府协调工作。 c) 与公司每次项目合作后的评定分值在85分以上的供应商。

5.1.2.2使用政策 a)必须满足招标采购流程中的最高要求。 b)公司基建项目招标在其能力范围内，均邀请其参与。 C)每年安排一次审核。 5.1.3 合格供应商 5.1.3.1符合资格预审要求或公司有过合作，业务完成后评定分值在60-85分之间的供应商。 5.1.3.2 限制政策 a)可以参与其能力范围内的招标采购项目。 b) 必须满足招标采购流程中的最高要求，如：带资承揽、工程款延期支付的承受能力或提供履约保证金等。 5.1.4 不合格供应商 5.1.4.1 在与公司合作的过程中，供应商有下列行为之一的，经审批后被定义为不合格供应商（列入公司不合格供应商名单——“黑名单”）。不良记录包括： a、提供虚假材料、隐瞒真实情况，骗取供应商入围资格的； b、提供虚假材料，谋取中标的； c、中标后无正当理由不签订合同的； d、擅自变更或终止合同的； e、与采购单位、其他供应商或有关代理机构串通的； f、提供产品或服务不合格的； g、向采购人员、招标人员、评委等行贿或提供其他不正当利益的； h、拒绝监督检查或提供虚假材料的； i、处于被责令停业，财产被接管、冻结，破产状态，严重缺乏履约能力的。 j、受到省级以上行业监管部门通报批评的； k、在最近三年内有骗取中标或严重违约或重大工程质量问题的; l、其他违反国家法律、法规的行为。 5.1.4.2 不合格供应商信息库中的供应商不允许参与公司所有项目的招标。 5.2供应商准入评估和AVL维护

库存管理制度

库存商品管理制度签发人：为确保公司仓库库存商品帐务清晰，帐帐相符、帐实相符，明确商品管理责任，加强商品安全，防止商品损失，特制定如下制度： ◆<一> 库存商品管理范围：包含存放在仓库原材料、产成品、半成品、五金材料及辅助材料、门店样品、因特殊原因经批准借出商品、返厂维修或换货商品等无实物但商品所有权属于公司的蓝字未达帐商品；已办理退厂手续并下库尚未运输的商品，顾客已交款尚未提货或送货商品、寄放商品等有实物但所有权不属于公司的红字未达帐商品。 ◆<二> 库存商品管理的要求： 1、库存商品是公司重要的流动资产，各部门各环节都必须严格遵守商品进销存的所有业务流程和《商品验收入库和退厂制度》、《盘点制度》等相关制度，凡涉及库存流转的所有单据必须按《商品验收入库和退厂制度》的要求签名和盖章。同时必须确保单据流（信息流）和物流同步，让信息系统反映的数据真实、准确、完整，便于业务部门经营工作的顺利开展。如发现信息流和物流不同步，导致盘点差错、商品短少，与供应商帐务不符，除全额赔偿损失外，根据情况，对直接经办人和直接上级给予相应处分。 2、凡仓库必须对所有商品（包括暂存商品）建立仓库卡片帐，仓库保管员

对商品的进出认真登记，以动态地、准确地反映仓库实物的变化情况。 3、凡我公司作为促销送给顾客的赠品，一律按赠品流程进行管理,仓库和门店视同商品进行保管,承担实物保管责任，不得随意发放赠品。盘点时，赠品单独编制盘点表，并在盘点表上注明“赠品”字样。对私分、瓜分赠品的人员给予开除处分。 4、未经领导批准，任何部门、任何人员无权私自将公司商品私自借给他单位、个人或将商品借给公司内部部门或员工使用。未经最后一道环节审批，任何部门、任何人无权私自将公司有问题商品变卖处置，否则视同挪用公司资产处理，除追究经济责任外，对直接经办人给予开除处分，直接上级承担连带管理责任。 5、仓库存放的商品应力求整齐、集中、分类，设置卡片帐。入库时按供应商送货单的品名、规格、型号验收实际数量，如有质量要求，应会同质检部门验收货物质量，对不合格的货物停止入库并向上级领导报告，等候上级指令处理，出库时按领料单的品名、规格、数量准确发放货物。 6、仓管员必须建立仓库库存进销存明细帐，要求对所有商品入库出库的品名、型号、数量、单价及时登记明细帐，以方便查询和核对。 7、仓库所有的货物出入库必须有单据支持，仓管员应于当日下班前根据单据登记进销存明细帐，如特殊原因，无法完成时，将未入帐的有关单句如收货单、领料单、退料单等于次日上午下班前登记完成 8、盘点前，仓库和门店要认真清理各类在途单据，确保单据流和物流同步，帐帐相符，帐物相符。

品牌服装导购员管理制度

服装导购管理制度目的第一条为规范导购管理，提高导购的终端销售能力，增强竞争优势，扩大**品牌在终端的影响，特制定本制度。第二条适用范围全体终端人员，包括： 1、全职导购：长期在某固定售点从事销售工作的人员； 2、临时导购：在10—次年2月间因旺季需要而临时增加的人员时间； 3、临时促销员：旺季周末在各大商场、售点协助全职导购的大学生； 4、临时推广员：旺季在各大售点进行专职宣传活动的大学生。二、组织架构第三条分销经理單组长商场导_ __专营导三、导购职责第四条导购工作职责如下： 1、负责向现场顾客介绍、推荐和销售**内衣，宣传**品牌，维护品牌形象。 2、负责介绍售后的有关情况，对简单的内衣洗涤及日常护理需注意的问题能现场解答。 3、负责建设和维护**内衣售点，包括摆设和维护专柜、样衣、POP和宣传资料，使符合售点规范。 4、填写销售台帐，及时向经销商或分公司汇报销售情况。 5、收集竞争品牌、商场、消费者的信息，以及对**内衣的期望和需求建议，并及时向经销商或分公司反馈。 6、按时参加例会和培训。 7、协助经销商或分公司的控价工作。 &协助现场推广工作。 9、完成经销商或分公司布置的其它工作。四、工作纪律第五条导购工作纪律（适用全体终端人员） 1、导购须准时上班，不迟到、不早退。有事必须请假，并请人代班且交接好工作。不得无故离岗。遇急事离岗，必须妥善处理完柜台接待等工作并请示终端主管方能离开。

2、上班时间按商场要求统一着装，个人卫生整洁，打扮得体，在卖场保持良好的精神面貌。 3、提倡微笑服务，尊重顾客，不得与顾客发生争吵。 4、与商场工作人员处理好关系，遵守商场工作制度。 5、中午午餐不得超过40 分钟，不得有上班吃零食、扎堆聊天、嬉戏打闹等行为。 6、按时报销量，按要求报各种报表、信息。 7、服从领导的工作安排，认真完成工作任务。 8、对试用期内能独立工作，且能正确讲解产品和宣传品牌的新聘导购从试用期第二个月开始计算提成、提留基金和内部调整。 9、对试用期能力很差，不能适应工作或违反管理制度的人员予以辞退。 10、对于试用合格的新聘导购，由销售中心和导购签定临时劳动合同，合同期为半年。满半年后进行考核，考核合格者给予重新续签合同。五、导购处罚：第六条 1、处罚过程分为口头警告、书面警告（含过失单）、辞退。 2、口头警告 3 次的作为 1 次书面警告。书面警告超过 3 次的给予辞退。 3、凡上班、例会和培训迟到或早退半小时以上者罚款50 元；两小时以上者算旷工一天，罚款100 元； 4、累计无故旷工三天以上者，予以辞退，并扣发当月工资。 5、接待顾客不礼貌，不周到，遭商场投诉或顾客投诉者，第一次罚款50 元，第二次罚款100 元，第三次者作辞退处理。被经销商投诉的，经查明是导购负有责任的，处罚同上。 6、未按要求填报各种报表，每单罚款20 元。虚填报表、虚报信息的按情节轻重给予50-200 元处罚，对造成损失的，直接给予辞退。 7、违反6SK的按6SK处罚制度进行。 8、对于虚报销量、台帐、虚报费用、侵占公司财产（包括小礼品、促销品）等直接给予辞退，扣发当月工资和提成。六、导购奖励第七条日常奖励 1、销售量：旺季每月评出在同级别售点中最高销量，奖100 元。 2、6SK奖：根据6SK的检查，经销商或分公司可每月评出1名给予奖励，金额 100 元。 3、最佳建议奖：由总部每月评发，50元起上不封顶。 4、信息反馈奖：反馈信息及时有限，对经销商或分公司工作有较大帮助的，奖励100 元。全年奖励 1、区域或分公司优秀导购奖：年终根据导购的年度总和表现，每个经销商或分公司评出 5 名优秀导购，给予500元奖励。 2、全国优秀导购奖：在经销商或分公司业绩非常突出，工作认真踏实的 1 名导购可申请为全国优秀导购，集团奖励2000 元。

商场商户管理制度

1、维持商场经营秩序，保证商场正常活动的顺利开展。 2、维护商户合法正当利益，及时处理商户的投诉。 3、急商户所需，帮商户所需，解商户所难，提供力所能及的服务。 4、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。 5、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。 6、定期征询商户的意见，不断改进工作方法，提高服务工作质量。 7、对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。为树立商场形象，营造一个良好有序的经营环境，保护各商户及广大消费者的正当权益，商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，配合商场管理工作，依法经营，文明经商；自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动；认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作；自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。现制定以下管理条例，望广大商户共同严格执行：一、依法经营、文明经商的规定 1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度，及时办理相关证照，亮证经营，服从商场管理人员的管理，维护商场信誉。如有违反，本商场有权采取相应措施严肃处理，直至解除协议。 2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。 3、商户须按协议规定按时足额缴纳各项费用，逾期，本商场有权依照协议约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除协议。

4、为保护广大消费者的利益，本商场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本商场有权解除其协议。 5、根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。严禁在商场内经营规定不能上市的商品，违者，本商场将给予相应处罚。 6、严禁商户违法经营，一经查实，无论其情节轻重，本商场都将立即终止协议，没收履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。 7、为维护商场的经营秩序，切实维护广大消费者及商户的利益，商场销售的商品一律实行明码标价，各商户必须服从商场统一协调管理。凡有不服从商场统一协调，强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商场经营秩序者，本商场按规定给予相应处罚，直至解除协议。 8、为了保护广大商户的共同利益，对于相同或相近的商品，商户之间应互相协商，定出共同遵守的底价。如果商户认为有必要，可以将有关达成的协议递交给本商场，本商场可作为见证方予以证明。一旦出现互相竞价的现象，本商场有权采取相应措施予以干预。 9、商场内各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益，确保销售商品的品质优良。如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况，商户有责任退换或赔偿，严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客，如有发生，本商场除责令当事人道歉、赔偿损失外，视情节轻重，影响大小，要求当事人支付违约金，直到解除协议，也可协调相关行政机关给予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除协议等处罚。 10、商户应在贵重易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语，以免引起不必要的纠纷，避免造成不必要的损失。 11、商户之间或商户与顾客间如遇问题或纠纷，应积极协商解决，如协商不成，应告知商场管理员协助解决，不可采取积怨报复等伤害手段。

供应商分级管理制度及考核评价标准

供应商分级管理制度及考核评价标准 1.目的为确保所采购的物品符合罐头食品安全和产品质量要求，必须根据考核评价标准对供应商进行分级管理。 2.适用范围适用于公司罐头产品原料、辅料、食品添加剂及食品相关产品供应商的评价和管理。 3.职责 3.1采购部门：负责原料、辅料、食品添加剂及食品相关产品的采购并组织对供方的评价和分级管理。 3.2品管部：参与对供应商的评价和分级管理。4．工作程序： 4.1 采购物资分类：按照罐头食品的加工特性，生产加工所需物资可分为： a、原料：肉类、禽类、水产类、果蔬类、粮食类。 b、辅料：香辛料、调味料。 c、食品添加剂。 d、食品相关产品：空听、盖子、纸箱、容器、机器设备等。 4.2 对供方的评价： 4.2.1由采购部门负责组织生产办、品管部、工程设备部对供方进行综合评价，确定出合格供方。评价内容： a）、评审供方的产品质量、价格、交货情况及售后服务情况； b）、审核供方的质量管理体系，对其提供产品的能力进行评价； c）、调查供方的顾客满意度情况；

d）、调查供方的财务状况，提供产品和服务的能力等。 4.2.2 对a、b、c 类物资的评价 4.2.2.1对大宗主要物资的供方，应提供充分的书面材料，以证实其质量保证能力。 a）、《营业执照》、《组织机构代码证》、《税务登记证》； b）、对a、b、c类实行生产许可的产品必须有《全国工业产品生产许可证》，此外，对肉类产品还必须有《屠宰许可证》。肉类产品还必须随货附有“三证：”《出县境动物产品检疫合格证明》、《动物及动物运载工具消毒证明》、《牲畜五号病非疫区证明》。非农副产品原辅料必须随货附有该批产品有效合格证及检验报告。注：1、重庆市范围内属非疫病区，凡重庆市范围内采购的肉类原料可以不附《牲畜五号病非疫区证明》。2、未实施“三证”管理的地区，要提供《出县境动物产品检疫合格证明》和《动物及动物运载工具消毒证明》。 c）、对供方产品供货能力和质量管理体系审核的结果。 d）、供方产品的质量、价格情况。 e）、本公司对供方其它顾客的满意度调查。 4.2.2.2对初选供方的评价：供方提供样品，经品管部检验合格后，派员到供方调查相关情况（包括信誉度等），并要求供方提供书面材料。 4.2.2 3 采购部门负责填写《供方评价记录表》，然后按4.2.1 《评价内容》对供方进行评审。由采购部门编写《合格供方名单》。 4.2.3 对b、c 类物质的评价：供方提供有效的相关资料后，再提供样品，

纸箱公司仓库管理制度

纸箱公司仓库管理制度 [标签:标题]2016 纸箱公司仓库管理制度纸箱公司仓库管理制度1、装卸工作要做到轻装、轻卸，文明作业，装卸安全可靠。不违规操作，在叠高成品纸时，要使用人字梯，不得随意踩踏，确保产品包装、标识完好无损，杜绝责任事故发生。 2、生产厂、外包工队及吊车班要在使用推车或吊车将成品纸、原材料等搬运入仓库及装卸作业时，要保证成品、原料等在搬运过程的安全。 3、成品、原料的堆叠要整齐、平稳，防止在装卸操作中倒塌，确保人身及产品的安全。 4、装卸每批成品纸要按《发货通知单》的品种、数量、规格准确发货。装卸每批材料时要按《材料入库单》或《领料单》的品种、数量、规格准确的入库或出库，按规定做好记录。装卸人员要听从仓库管理人员指挥，确保装卸货物不发生缺、错作业事故。 5、原料入库时，卸车过程中，搬运人员要按仓库管理人员的安排堆放好原料，不准随意乱放。 6、装车过程中，搬运人员严格执行仓库管理有关规定及防火规定，严禁穿拖鞋或不穿鞋及衣冠不整装卸货物。 7、装车时要检查车内是否符合清洁干爽要求，车厢要有严密良好的篷布盖,以保证产品包装不受污染或 1 / 3 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016

雨水淋湿，影响产品质量。 8、装车时，车内必须有专人堆叠。堆叠成品纸必须平稳合理，装卸工应集中精神，不能打闹、嬉戏。患病、受伤的装卸工不能参加装卸工作，确保产品及人身安全。 9、仓管员要督促装卸队要维护好装卸工具和仓库内的设施，装卸过程中，要合理使用，严禁随意和恶意损坏，每天装卸工作结束，装卸队要及时对工作场地进行清洁卫生工作和整理工具，将其摆放整齐，不准乱丢、乱放，保持仓库内外环境整齐、清洁。 10、装卸工不得与货主、司机发生争吵，索取财物和任意加价等，必须接受、服从仓库管-理-员的管理和指挥，遵守公司有关安全和生产的规章制度，不准在生产区内乱串行走，严禁吸烟。 11、装卸工在搬运空闲时间不准在纸堆上休息、睡觉、任意踩踏成品纸。不准在仓库内吃带壳、带皮的东西，不准随地大小便，不准在产品堆放场地周围吃饭、饮水、吸烟，不准随意拿用生活用纸，否则按偷盗论处。 12、机动车进入厂区时速不准超二十公里，严禁在仓库区内修车、加油。注:查看本文详细信息，请登录安徽人事资料网站 2 / 3 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 内搜索:纸箱公司仓库管理制度看了该文章的人还看了: 职工饭堂仓库管理制度

导购员业务员管理制度

导购员业务员管理制度 ****有限公司 **办事处管理制度为有效开展公司各项业务，提高工作效率，完善市场部管理，根据总公司宏观管理制度精神，特制定以下管理制度细则，报总公司人事部、销售部核准备案执行: (一)、导购员管理一、上岗要求: 1、导购员由各所辖区域业务员负责招聘，报市场部经理面试核准后上岗。 2、如导购员发生押金，费用由导购员自理。、培训后方可入职。 3 4、入职期间发生的健康证、服装费用，由导购自行承担，在职满一年后公司予以报销，以后发生的此费用由公司承担，离职或转换在职商场时服装需交回市场部。二、在岗要求: 1、在岗时仪容端庄大方，不得穿奇装异服，不得浓妆艳抹等。 2、工作时间不得与无关人员聊天及吃东西，不得倚靠柜台或货架上等。 3、按时上下班，不得擅自离岗，事假提前二天告知相关人员。病假、调休需提前一天告知相关人员 4、工作时间不得擅自串岗、离岗。 5、按时出席公司召开的会议，请假应提前提出申请。 6、严格遵守服务商点的作息时间，遇有大型活动要主动加班。 (注:迟到、离岗、串岗每次罚款二十元，严重者按旷工处理。旷工一天，罚款一百元，两天及以上立即开除永不再录用并扣除当月薪资)。 7、对产品的诉求、特点，顾客所提的问题等要介绍流利。

8、积极主动介绍，不得漠视顾客。 9、维护公司与店家谈好的正常售价，并及时反馈商点的价格问题。 10、维护正常陈列及公司买断的特殊陈列，确保陈列整洁、醒目。 11、如实填写,导购月报表,，于每月26-28日上交。逾期上交不计发当月提成，发现销量造假者，立即开除。 12、出现产品断货时及时通知业务人员，由于导购原因造成断货的，每次罚款五十元。 13、赠品要严格控管，按公司规定予以赠送，不得私吞、滥用。发现一次罚款五十元，严重者，按赠品的价格三倍赔偿。 14、产品因破损、过期等现象导致退货，视情况扣除导购员相应薪资(导购员要负责提醒业务员更换破损或过期产品)。 15、导购在店内发生偷窃等个人行为，损失自行负责。公司扣除其当月工资并立即开除。 (注:违反上述7,10项，每次罚款十元。违反11,15项按相应规定处罚) 三、离职要求: 1、导购人员离职，需提前一个月通知公司相关人员，离职前按公司要求做好交接 2、导购离职需有商场负责人签字，业务员同意后方可离职 3、未做好相应交接或办相关手续而离职的人员，当月工资扣发 (二)、业务员管理 1、每周的周一至周六上午8:30到办公室报到晨会，无特殊情况禁止在办公室逗留。下午17:00报到，对当天的工作进行回顾总结并做出第二天的工作计划，18:00下班。无特殊情况周日休息。【上午上班迟到者罚款10元/次(现金支付作

购物中心管理规章制度

为努力提高购物中心整体形象，打造一流的购物中心，为顾客创造良好的购物环境，根据租赁合同，特制定本公约。

目录第一章日常行为规范一、考勤管理二、会议制度三、人员管理四、仪容仪表、礼仪规范第二章商铺管理一、店铺营运二、商品管理三、销售管理四、展销管理五、广告位管理六、餐饮管理第三章投诉处理一、投诉原因二、客诉处理三、应急预案处理第四章违规处罚标准一、违规的处理形式二、违规处罚标准

第五章消防安全责任书第一章日常行为规范一、考勤管理 1、营业前准备工作 2、租户营业员必须于上午9:30前到位，并且做好商铺的清洁/陈列工作，做好开业前准备。 (租户营业员入场时间为:9:00-9:30 ) 3、非晨会日，各店铺营业员应在9:40前佩戴好铭牌，穿着好工装做好开店前准备。 4、开店前迎宾10分种(9:55-10:05)，请租户在各自的店面前安排人员依照广播提示参加迎宾。二、会议制度 1、每周一至周五晨会,各店铺店长需换好工服,配戴好铭牌于9：30至指定地点参加晨会，不可缺席、迟到。 2、一、二楼员工至一楼西中厅参加店长晨会，三、四楼员工至四楼神采风扬门口，五楼员工至多伦多门口。 3、所有参会人员需自带笔记本，记录晨会相关内容，并第一时间传达至店铺所有人员。 4、参会人员需将手机保持静音或关机状态，晨会中不可接听私人电话。三、人员管理 1、租户营业员需服从购物中心统一管理。 2、租户营业员不得延迟开店或提早打烊。 3、租户营业员须保持店铺内干净、整洁。 4、租户营业员须在开始营业前十分钟调整好货品及出样，并确保营业区域内货品充足，如第二天有大型活动请在第一天晚上将所有活动商品及海报、pop等摆放标准到位。 5、租户营业员需主动将促销活动内容告知顾客。 6、租户营业员不得与顾客发生任何理由的吵闹、打架、斗殴等。 7、租户营业员不得于营业时间在营业现场进行化妆、补妆、梳理头发、修剪指甲等行为。 8、租户营业员(包括促销、岛柜、花车等现场营业员)应按规定轮流用餐，用餐前请如实填写离岗登记以免空柜或店内人手不足，且严禁在商铺内或所在购物中心内面客区域饮食。 9、租户营业员不得将废弃物、垃圾丢至于公共走廊垃圾桶内。 10、租户营业员不得串柜聊天、聚集闲谈、蹲坐或看书报杂志,不得在公众区域接听手机,看视频。 11、严禁租户营业员在商场内做赌博、喝酒闹事等破坏商场形象的行为。 12、租户营业员必须唱营唱收，不得接受顾客钱款或持顾客的信用卡代顾客付账。 13、租户营业员不得替顾客看包或其他物品，因此引发的纠纷，将由租户自行承担。 14、租户营业员凭管理公司认可的员工证统一从员工通道进退场,并需主动出示员工证,配合现场管理员的检查, 员工证需贴一寸免冠照片,员工证上的信息需填写完整。(员工证办理流程：身份证复印件+一寸免冠照片 +20元押金+10元工本费至五楼前台办理) 15、租户营业员需依照国家要求办理好相应的流动人口、上岗、健康确认等证件。 16、租户营业员不可利用职务之便，私自套取积分，为自己或朋友谋利。

供应商分级管理制度41354

xx集团供应商分级管理制度（2013年11月8日）

一、目的为了优化供应商结构，规范供应商日常管理，提高产品质量，稳定供应商队伍，建立长期互惠供求关系，对供应商进行评估分级，特制订本办法。二、范围 1、XX有限责任公司、XX有限公司，集团所属企业均可参照执行； 2、企业内A、B、C类物资的合格供方范围内的供应商。三、分级概述 1、分级依据供应商资质实力、产品情况、合作情况、售后服务四个方面对其进行综合评估，对供应商商进行综合评价，实行评分等级制度，满分为100分。依据评估得分将供应商分为I级、II级、III级、IV级。具体评分等级划分如下： 2、管理措施等级管理措施 I级优先采购，年采购份额可占60%以上，放宽检验，向客户推荐。II级维持正常采购，要求供应商持续改善。 III级能够保证基本生产需求的采购，作为次级采购对象，可作为非重要产品的采购对象，可进行非重要产品的采购。等级I级II级III级IV级得分91～100 76～90 61～75 0～60

IV级减少其采购订单，对其重点辅导，要求其在1周内提出改善计划；要求1个月内解决主要问题，三个月内升至III级。辅导两次以上仍无改善，取消其合格供方资格。四、评分办法 1、评估部门采购部门、质检部门、技术部门、售后部门。 2、评估周期集中的供应商评估周期为2年一次，在评估周期内可依据个别供应商的合作情况进行随时调整评估等级，以改善供货质量。每2年的3、4月份进行集中评估。新引入的供应商，纳入合格供方后6个月后进行评估。项目部门内容权重合计权重资质实力采购部门1、资质文件/产品许可/认证等10分 30分 2、公司规模/人数/产品定位/生产能力等10分 3、业绩知名度/名牌产品/销售额等5分 4、财务状况/行业信誉/管理水平5分产品情况采购部门5、价格（最低/平均）比率15分 40分 6、付款条件15分 7、交货周期5分 8、同种产品质量排名5分合作情况采购部门质监部门9、对我单位的的重视程度10 20分10、交货差错率/及时率/合格率 5

店面运营管理制度

店面运营管理制度一、卫生管理制度商场环境及现场管理在消费者购买意向中起着龙头性的作用。合理的商场内部平面布局及舒适的购物氛围能在第一时间给消费者留下深刻的印象，有利于提升商场整体核心竞争力。（一）商场清洁卫生 1、商场门面要每日清洁，发现杂物要立即清除掉。 2、商场展厅地板每日清洁，按时拖地，地板上随时保持干净。 3、商场厨柜样品每日须清洁，做到手摸无尘。 4、橱窗玻璃每日清洁，保持明亮，绿化植物每日清洁叶子，剪去黄叶，保持带绿。 5、音响、电脑每日清洁，外表干净。 6、签约台、吧台、椅子、沙发时刻保持整洁，办公桌、电话、传真机每日清洁，保持整洁干净。 7、样品柜上电器、配件要干净整洁，每日清扫，厨柜内无堆放杂物或私人物品。 8、商场内的灯饰每周要擦拭，做到手摸无尘，商场墙壁及天花每周打扫，上面不得有蜘蛛网。（二）样品维护样品是商场的产品代言人，样品的更新、维护直接影响到订单的成功与否甚至影响到的最终确立，因此商场人员均应给予足够的重视。 1、营业经理或应密切关注的新样品、新配件、新工艺，特别注意样品的更新、保养等。 2、商场人员日常工作中，应注意检查样品并进行样品维护。一旦发现问题，应立即进行紧急处理并向上级领导或营业经理进行通报。涉及技术性较强的问题应待相关专业技术人员完成维护。涉及已老化、陈旧或无法修复的样品应进行淘汰处理。（三）饰品及物品管理商场在布局设计时应事先考虑到功能分区，如厨柜展示区、样板架区、文化展示区、办公区等，不得将其混合在一起。 1、饰品必须按展示设计摆放，不得随意挪动，如发现有客户将其移动的，应迅速将其恢复原位。 2、饰品如有损坏的，应在24小时内下单至总部重新订购。 3、签约台、样板架、饮水机、POP牌、价格牌、证书等经营必须品定好位后不得随意挪动，如有客户将其移动的，事后应迅速恢复原位。（四）文化和形象展示管理 1、为突出文化，文化展示区的所有物品必须摆放整齐有序。 2、文化展示区主要包括文化墙、牌匾、名类荣誉证书等。充分利用形象代言人蒋雯丽各种形象展示画，开设展示专区并附有宣传画册及X展架，易拉宝等形象物品，从而提升的核心竞争力，提高代理商在当地的竞争水平并加强消费者对厨柜的认知度与购买力。二、店面订单、折扣管理制度（一）定价原则：广州商场零售价格由总经理、运营总监根据当地购买水平、竞争情况及其因素

供应商分级制度

1. 目的: 通过对供应商的分级，加强对重点供应商的管控，降低日常管理成本。 2. 适用范围：适用于有意向本公司提供产品或服务的所有供应商。 3. 职责：采购课：负责对供应商进行分级处理。 4.名词定义新进供应商：指合作未满12个月的A类物料的供应商。 5.作业程序： 5.1分级时间：根据供应商进入时间进行划分，在开发供应商时，进行第一次分类；合作满一年后再进行第二次分类。 5.2一次分类（开发时的分类） 5.2.1分类依据：根据所采购的物资对本公司产品实现的重要程度进行分类。 5.2.2类别：关键供应商、重要供应商、普通供应商 1）关键供应商：指提供主要配件的供应商，如：原材料铝管、灯具外壳、LED光源、驱动、灯头、电线、灯罩、防水圈、五金支架等的供应商。 2）重要供应商：指提供协配件的供应商，如：包材、辅助材料等的供应商。 3）普通供应商：指提供B类物料供应商，如：低值易耗品、工具、量具、办公用品、行政类用品、机器设备等的供应商。 5.3二次分类（合作满一年后的分类） 5.3.1分类依据：根据一次分类结果，将普通供应商列入三级供应商，再对合作满一年后的正在使用的关键和重要供应商，从其提供的材料对产品实现的重要程度、采购难易程度、年供货价值、月订购批次进行评分，根据评分结果进行分级。 5.3.2类别：一级供应商、二级供应商、三级供应商。 5.3.3评分项目 1 2）按材料的采购难易程度评分，标准分值如下：（采购难易程度包括：可供选择的供应精选范本

精选范本 4）根据月订购次数评分，标准分值如下：（月订购次数指月平均订购次数，用一年内的 5.3.4分类标准：综合上述四个评分项目的得分之和，以 9分值作为划分标准，得分大于或等于9分的列为一级供应商；得分小于9分的列为二级供应商，见附表《供应商分类清单》。 5.4新进供应商分级。新进供应商不评级别，合作满12个月后，再按上述方法进行分级。 6.相关文件《供应商管理控制程序》 7.附件 7.1《供应商分类清单》

贸易公司库存管理制度

库存管理制度第一条为规范公司商品的出入库程序，加强商品的库存管理，保证商品的安全完整，特制定本制度。第二条入库管理（一）采购入库及验收仓库管理员应根据采购管理员提供的采购箱单，核对所到货的供货商、合同号、件数及所有外包装完好与否，确认无误后，签收，入待检区，待检。若其中任何一项有问题，仓库管理员须书面通知采购管理员做相关处理。产品经北京商品检验检疫局官员检验之后，仓库管理员需根据箱单确认所有产品的产品号、品名、数量、批次号、生产日期、保质期、厂家的条码、内外包装是否完好无损等，检验合格后，按相应货位上架入库，填写货位卡、入库单。若其中任何一项有问题，仓库管理员须书面通知采购管理员做相关处理，未处理完毕，不得入库。（二）其他入库 1．委托运输部门运输的货物，货物到达后应立即进行清点核对，确认包装完好、数量正确后，方可签收托运单。 2．借货还回的入库，仓库管理须根据还货单，清点还回的产品，清点内容包括产品号，品名、数量、批次号、生产日期、保质期、包装是否完好无损，无拆封且无污染和涂改，验收合格后，入总库相应货位。若其中任何一项有问题，仓库管理员须书面通知采购管理员，以做相关处理，未处理完毕，不得入库。填制入库单据时，应记录借货单据的单据号。 1．退货入库，清点方法同于借货入库。退回货物若完好无损、符合销售商品要求的，入总库相应货位；退回主机若为坏品，入坏品区，待修理；退回消耗品若已不能销售且不能做样品的，入坏品区，待报废。 2．样机入库，仓库管理员须根据样机归还单确认样机的型号、数量及序列号，确认无误，入样机库。经确认与样机归还单不符，须书面通知采购管理员，以做相关处理，未处理完毕，不得入库。第三条库存及摆放 1．库房应根据产品的特性和分类进行合理地分区: 山谷蓝库房分区为：电刀主机区，电刀消耗品区；手术灯区，手术灯配件区；手术床区，手术床配件区；滞销品区，坏品区，样机区，待检区，配货区。

商场导购员管理制度

商场导购员管理制度一、总则 1、为规范导购员的管理，提高门店服务质量，树立公司良好的服务形象，有效促使门店销售业绩提高，实现公司、供应商、导购员的协调和共赢，特制定本条例。 2、公司聘用的导购员到广州易磬电子商务有限公司所属门店从事商品管理及销售等工作。导购员的劳动关系隶属第三方，工作地点在广州易磬所负责门店，必须服从门店的现场管理。 3、导购员是广州易磬大家庭的重要成员，在管理上要求和易磬员工一视同仁。 4、导购员在公司各种文化活动、合理化建议等重大活动中享有同等的参与权和被奖励权。二、导购员岗位职责 1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。 2、遵守公司规章、制度；严格执行相关的工作流程，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。 3、努力完成公司下达的各项工作任务和销售指标。做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。 4、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。 5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

6、通过导购员的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。 7、严格执行公司退换货制度，积极接待和处理顾客的咨询和投诉，对自己不能解决的问题要及时上报主管。 8、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给公司，以帮助公司改善经营策略和服务水平。 9、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，完成有针对性的市场调查工作，并将真实的数据和有价值的信息反馈给公司，为公司的经营决策提供参考。 10、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符。 11、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。 12、认真清点货品数量，每月按公司要求完成盘点工作，反应真实数据，并做到帐实相符。妥善处理商品损、溢，不遗留问题。 13、按照商场规定和要求，做好互助柜组的轮换班和互助协调工作。三、导购员现场行为规范 1、准时上下班并考勤，工作中精神饱满，愉快热情，不带情绪上岗。 2、工作期间手机应处于振动状态，不打私人电话，工作时间接与业务电话无关电话应简明扼要，不处理私人事情。 3、遇事须提前请假，病假要提供二级甲等医院有效证明。 4、按公司要求热情接待顾客，不与顾客争执，遇顾客投诉时应及时处理,不得拖延或推诿，遇不能及时解决的投诉应及时上报或带到客户服务中心。