机动车检测站质量手册

*****机动车检测有限公司

质量手册

**JC/SC－2020

(第二版)

2020年05月16日颁布2020年05月21日实施地址：沛县丰沛路老车管所副本控制：□受控□不受控电话：************发放编号：01

传真：**************持有人（或部门）：

邮编：221600

说明

本组织为*****机动车检测有限公司，管理体系是唯一的。因此，本手册适用于上述本机构。

手册正文中所用“公司、“本公司”词语即为上述机构的简称。

改版说明

本公司为贯彻实施《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局163号令，以下简称《认定管理办法》）和《检验检测机构资质认定评审准则》（以下简称《评审准则》）、《检验检测机构资质认定机动车安全技术检验机构评审补充要求》，我公司对原质量手册进行修改，特制订《质量手册》（第二版）建立管理体系，并对其运行进行控制。

质量手册对比表

公司质量手册发布令

*****机动车检测有限公司质量手册**JC/SC－2020(第二版)于2020年05月16日批准颁布， 2020年05月21日实施。

经理：

2020年05月21日

1.1 公司简介

1.2 公正性声明

1.3 主题内容及适用范围

1.4 定义和术语

第二章质量方针及目标

第三章质量手册的管理

第四章管理要求

4.1 组织

4.2 人员

4.3 工作环境

4.4-4.4a 设备设施及计量溯源性

4.5.1-4.5.2 管理体系

4.5.3 公正性和保密性

4.5.4 文件控制

4.5.5 要求、标书和合同的评审

4.5.6 检验检测的分包

4.5.7 服务和供应品的采购

4.5.8 服务客户

4.5.9 投诉和申诉

4.5.10 不符合检验检测工作的控制

4.5.11 纠正措施

4.5.12 预防措施

4.5.13 改进

4.5.14 记录的控制

4.5.15 内部审核

4.5.16 管理评审

4.5.17-4.5.18 检验检测方法及方法的确认4.5.19 抽样

4.5.21-4.5.22 检验检测质量的保证

4.5.23-4.5.30 结果报告

4.5.32-4.5-33 年度报告和变更4.6 特殊要求

附件1 程序文件目录

附件2 职能分配表

附件3 检测流程图

机构认定的、具有第三方公正地位的、法定的检验检测机构、其社会属性为独立企业法人的单位，为供方、需方及社会各界服务。

公司现有工作人员*人，主要检验检测设备**台(套)。在本公司设有管理机构和2个检测车间。占地面积共******余平方米，建筑面积******平方米。

公司地址：************

邮政编码：*********

电话总机：**********

传真：**********

一、公司法人代表已书面授权公司进行与检验检测相关的活动，财务相对独立。

二、公司对所有送检客户提供质量相同的服务。

三、公司对送检客户提供的检验检测用车辆、技术资料、检验检测数据严格保密，不得使其被不正当利用。公司工作人员严格遵守《保密制度》，不得泄露受检车辆的技术机密及重要检验检测活动的具体安排。

四、工作人员不得在与车辆检测相关的单位兼职或进行有损公正性的活动。

五、公司及工作人员应严格按有关准则、标准、法规等进行检验检测，杜绝一切影响检验检测技术判断的不正当的商业、财务或行政方面的压力，确保检验检测全过程及报告的科学性、严肃性。

六、公司全体工作人员须严格遵守《工作人员守则》，遵纪守法、廉洁奉公、科学公正、诚实守信、严格认真。

以上声明，请各有关方面给予支持和监督。

*****机动车检测有限公司经理：****** 2020年05月21日

部门职责及相互关系、主要人员的任职条件和岗位职责；提出了管理体系的管理要求和技术要求。

2、本手册是依据《检验检测机构评审准则》、《检验检测机构资质认定机动车安全技术检验机构评审补充要求》，结合本公司开展的项目范围而编制的，适用于本公司固定场所及现场检测所有检测项目全过程的质量管理和质量控制。

本质量手册使用ISO/IEC17000《合格评定—词汇和通用原则》及VIM《国际通用计量学基本术语》中给出的术语和定义及资质认定部门给出的定义和术语。

1资质认定

国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门依据有关法律法规和标准、技术规范的规定，对检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合法定要求实施的评价许可。

2检验检测机构

依法成立，依据相关标准或者技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产品或者法律法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织。

3资质认定评审

国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门依据《中华人民共和国行政许可法》的有关规定，自行或者委托专业技术评价机构，组织评审员，对检验检测机构是否符合《检验检测机构资质认定管理办法》规定的资质认定条件所进行的审查和考核。

质量方针声明

公司遵守《检验检测资质认定评审准则》、《检验检测机构资质认定机动车安全技术检验机构评审补充要求》的规定，应用过程方法建立与公司工作量、工作类型、工作范围相适应的独立、公正、科学、诚信的管理体系。全体人员必须熟悉相关的管理体系文件，严格执行，并不断改进提高管理水平和技术能力，持续改进管理体系；严格执行法律法规、规则准则、标准规范及管理体系文件，科学地、公正地进行检验检测和评价；关注、理解客户、监管机构和认定机构的需求，以满足他们的期望，作为公司的工作方针。

公司通过制定规章制度和宣贯，达到使全体人员具有遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。严格认真的良好职业行为，保证公司的公正性、独立性和诚实性。

*****机动车检测有限公司

经理：

2020年05月21日

公司质量方针是：

一丝不苟对待每个数据，精益求精做好车辆检测，诚实守信服务每位客户，同心协力追求检测绩效。公司质量目标是：

客户满意度≥96%。

员工培训实现率≥98.5%

在用仪器设备完好率≥99.8%

检测数据和结果的准确性=100%

3.1 制、修订职责和程序

ａ）质量负责人领导质量手册的制、修订工作，组织有关人员参加起草、修改、审查等工作；

ｂ）质量负责人提出修订方案，并负责征求各方意见，手册持有者有权提出修订意见；

ｃ）重大修订可由公司领导指定专门人员负责修订；

ｄ）质量负责人主持召开有关人员参加的讨论会，讨论修订方案，做出修订结论；

ｅ）根据修订结论，质量负责人指定的人员对管理手册进行修改；

ｆ）质量负责人审核质量手册或有关修订、补充稿；

ｇ）质量手册修订、补充稿经经理批准后即可实施；

ｈ）修订后的文本由技术部及时对受控的质量手册进行换页。

3.2 修订、换版的时机

ａ）质量手册依据的准则换版时；

ｂ）质量手册与上级主管部门的新规定有矛盾时；

ｃ）质量手册中某些规定已不适应工作需要，或实际执行中有不完善之时；

d）机构或主要负责人变动影响手册实施时；

e）实验室搬迁时；

3.3 质量手册的保管、发放和回收

ａ）技术部负责质量手册的管理工作。

ｂ）必要时，技术部对质量手册进行编号，发给相关人员，人员调离时负责收回；

ｃ）质量手册有损坏时，持有人应及时到技术部以旧换新。

3.4 质量手册执行的监督办法

ａ）质量负责人负责监督执行质量手册的工作，由公司质量监督组负责具体监督执行；

ｂ）各部门质量监督员负责监督本部门质量手册的执行情况，应及时将本部门质量手册的执行情况反映给公司质量监督组；

ｃ）质量监督组将执行情况以报告的形式上报质量负责人；

ｄ）质量负责人在报告上签署意见，交公司领导会议讨论，并提出相应措施。

3.5 质量手册持有者的责任

ａ）手册持有者应将手册存放在试验室或办公室内，以备经常学习，贯彻执行；

ｂ）不经公司领导批准不得将手册转借他人，如有丢失或损坏应立即报告技术部；

ｃ）持有者调离公司时，应及时将手册交还技术部。

3.6 质量手册宣贯与实施

ａ）质量手册由质量负责人主持实施；

ｂ）质量手册由质量负责人组织公司全体人员学习，请公司领导

和有关编写人员进行重点部分的讲解、宣贯；

ｃ）手册实施后，公司全体人员均应严格遵照执行质量手册的各项规定。

。

4.1－1 总则

本公司是独立企业法人，能独立承担法律责任。能独立承担第三方公正检验检测，独立对外开展业务活动，有独立帐目和独立核算。公司承诺所从事的检验检测工作符合《检验检测机构资质认定评审准则》、《检验检测机构资质认定机动车安全技术检验机构评审补充要求》的要求，并满足客户、监管机构、资质认定管理部门的需求。为此，在组织上须做到下述要求。

4.1－2 职责

组织机构的建设、人员的配置、职能的配分与接口以及环境、设施和设备资源的配备，主要由经理策划、执行，各级领导者协助执行。

4.1－3 公司机构的描述

4.1－3.1 公司位于沛县南外环丰沛路南侧老车管所院内，包含办公区、检测车间、外检区、停车区。具备正确进行检验检测所需要的并且能够独立调配使用的固定、可移动检验检测设备设施。管理体系覆盖了场所的工作。

4.1－3.2 公司设经理（最高管理者）1名，副经理2名。下设办公室、技术部、质量部、两个检测车间、外检车间，各部设负责人1名。技术负责人、质量负责人及各部门负责人应有任命文件，公司经理和技术负责人的变更需报发证机关或其授权的部门确认。

组织机构框图见图4.1－1

图4.1－1组织机构框

4.1－3.3 各机构的主要职责

4.1－3.3.1 经理职责

经理为公司最高管理者，主持公司的日常工作。批准质量手册，保证管理体系完整性，制订并落实质量方针、质量目标和总体目标。负责机构设置、人员配备、物资保障以及规章制度的审批。以及持续改进其有效性承诺的证据；应在检验检测机构内部建立确保管理体系有效运行的沟通机制；应确保管理体系变更时，能有效运行；应将满足客户要求和法定要求的重要性传达给检验检测机构全体员工。主持公司的管理评审。

4.1－3.3.2 公司副经理职责

协助经理做好公司的各项工作。经理不在时，主持公司的日常工作。分工负责公司管理体系的运行和保持、财务管理和安全保卫工作。

4.1－3.3.3 办公室职责

对外负责客户的接待、业务受理及检验检测报告的发送。对内负责检验检测业务的计划、调度。还负责文件档案管理。负责环境与设施的维护，以及中心的固定资产的管理、内务管理、财务管理和供应品的采购工作。质量目标是保障有一流的工作环境、热情为客户服务、保证检验检测工作有节奏的完成。

4.1－3.3.4 技术负责人职责

负责公司管理体系的保持、审核和改进。负责抱怨的受理和处理。

负责仪器设备管理。参与重要技术工作的评审及验证。承担公司的人员培训及

标准化的管理工作。质量目标是保持管理体系正常运转、不断改进。

4.1－3.3.6 质量负责人职责

负责组织公司质量体系的建立、实施、保持和改进。负责《质量手册》的审核、宣贯与实施。主持内部审核，组织不合格控制和纠正、预防措施的实施与验证。质量目标是保持质量体系的正常运转、不断改进。

4.1－3.3.7 车间主任职责

按标准及技术文件进行检验检测、完成原始记录和检验检测报告。负责对使用仪器的维护保养。人员的岗位技术培训。负责新项目、新技术的研究开发。质量目标是严格操作、如实记录，保证检验检测报告的质量。

4.1－4 人员配置

为保证检验检测业务完成、实现质量方针与目标，公司配置及任命了各类人员(见《公司管理层负责人及各类人员任命一览表》)。规定了包括实施、保持和改进管理体系的职责，明确权力，配备必须的资源。

4.1－4.1 管理人员和技术人员

公司根据满足工作需要，配置相应数量的、符合条件的管理、操作和核查人员。经过培训并有上岗证。其职责见《公司各类人员职责》。

4.1－4.2 技术负责人

本公司副经理兼技术负责人，全面负责技术运作和确保运作质量所需的资源。应具有中级技术职称或同等能力。

（ a) 博士研究生毕业，从事相关专业检验检测活动1年及以上；硕士研究生毕业，从事相关专业检验检测活动3年及以上；