保险销售从业人员资格考试全真试题4
新题2
1.根据我国消费者权益保护法的规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应听取（A）的意见和要求。P254 26条
A.消费者
B.生产商
C.监管者
D.销售商
2.对于保险销售从业人员资格证书被吊销的，应当依法注销该资格证书的单位是（A）P263 A．中国保监会B、中国保监会派出机构
C、中国保监会保险中介监管部
D、各级保险行业协会
3.在我国，投资连结保险产品的特点之一是（A）。P160
A．投资账户中对应某张保单的资产产生的投资净收益（损失），应当划归该保单。
B．投资账户中对应某张保单的负债产生的某种义务，应当由保险人承担
C．投资账户中对应某张保单的权益产生的某种利益，应当由全体保单分享
D．投资账户中对应某张保单的费用产生的现金流出，应当由保险人负债
4.保险公司、保险代理机构发放保险销售从业人员执业证书的对象包括（B）P263 15条
A 未持有保险销售从业人员资格证书的人员
B、持有保险销售从业人员资格证书的人员
C．已经由其他保险公司办理执业登记的人员
D. 已经由其他保险代理机构办理执业登记的人员
5.在寿险核保中，由于弱体风险类别的人在健康和其他方面存在缺陷，致使他们的预期寿命低于正常的人，保险人对他们所采取的承保方式是（C）P89
A、拒保
B、按照标准费率承保
C．按照高于标准的费率予以承保
D. 按照低于标准的费率予以承保
6.保险销售从业人员离职、资格证书被注销或因其他原因终止执业的，保险公司、保险代理机构应当在（C）内收回执业证书，并注销相关职业登记。P264 18条
A．1个工作日
B、2个工作日
C、5个工作日
D.、10个工作日
7.根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定，受理保险销售从业人员资格考试报名申请时必须满足的条件之一是（D）。P262
A、报考人员隐瞒有关情况或者提供虚假材料，被宣布考试成绩无效刚满3个月
B、报考人员隐瞒有关情况或者提供虚假材料，被宣布考试成绩无效刚满6个月
C、报考人员隐瞒有关情况或者提供虚假材料，被宣布考试成绩无效刚满9个月
D、报考人员隐瞒有关情况或者提供虚假材料，被宣布考试成绩无效已满1年
8.在风险管理方式中，自留风险方式可以分为（B）
A．技术自留和财务自留
B．主动自留和被动自留
C．主观自留和客观自留
D. 个人自留和企业自留
9.某日天下大雪，一行人被A、B两车相撞致死。后经交通警察查实，该事故是因A车驾驶员酒后驾车所致。那么，在该起事故中行人死亡的近因是（B）
A.大雪天气
B.酒后驾车
C.A车撞击
D.B车撞击
10、甲单位委托乙单位完成一项科技开发任务，任务完成时，双方欲就该项成果申请发明专利，如果对专利申请问题双方事先没有协议约定，则该专利申请权属于（ B ）
A甲单位B乙单位C甲乙两单位共同D谁先提出申请谁享有
11.在财产保险的核保中，保险人通常对投保人所投保的房屋，要检验其所处的环境是工业区、商业区还是居民区。保险人考虑的这一核保要素属于（C）
A 保险财产的占用性质
B 投保标的物的升值空间
C 保险标的物所处的环境
D 投保人的安全管理制度的制定和实施情况
12．在人寿保险合同中，保险人给付保险金的最高限额是（A）
A 合同约定的保险金额
B．被保险人的收入损失
C．政府机构规定的金额
D．被保险人的实际损失
13.人寿保险的保险标的是（B）
A．人的身体 B.人的寿命
C.人的健康
D.人的职业
14.如果未经丁某同意，某广告公司擅自使用其照片并获利，可以被认为侵害了公民的权利。按照《民法通则》该权利属于（C）。
A 健康权
B 姓名权
C 肖像权
D 名誉权
15、在健康保险实务中，保险人对初次投保健康保险的被保险人都要规定一个等待期（或观察期），如果被保险人在等待期内发生疾病，则保险人的处理意见是（C ）
A部分承担保险责任
B全部承担保险责任
C不承担任何保险责任
D追加保费后承担保险责任
16.免赔额条款是医疗保险的主要特征之一。保险人根据全年赔款总计确定的免赔额称为（A）A全年免赔额
B期间免赔额
C定期免赔额
D单位免赔额
17. 保险理赔是保险公司业务操作的重要环节，下列原则中属于理赔中应予遵循的原则是（B）A积极、主动、便利、快捷
B主动、迅速、准确、合理
C及时、准确、效用、利润
D主动、迅速、效应、效益
18.保险合同订立后，在保险合同有效期内，投保人对保险标的应遵守国家有关消防、安全、生产操作、劳动保护等方面的规定，投保人履行的该义务是（B）P48
A如实告知义务
B防灾防损义务
C危险增加通知义务
D及时通知义务
19.保险费在规定期限内分期缴付，期满后不再缴付，但仍享有保险保障的终身寿险称为（B）P154
A. 特别交费终身寿险
B．限期交费终身寿险
C．定期交费终身寿险
D．任意交费终身寿险
20.在商业伤残的全残定义中，那种导致被保险人不能从事任何职业的完全残疾称为（B）推定全残
绝对全残
列举式全残
原职业全残
21.在保险承保中，对于属于标准风险类别的保险标的，保险公司按标准费率予以承保。这一承保决策属于（A）
正常承保
优惠承保
附条件承保
特约承保
22.根据我国消费者权益保护法的规定，经营者以格式合同作出对消费者不公平、不合理的规定的，将导致（A）P254
该格式合同全部无效
该格式合同中止
该格式合同终止
该格式合同中对消费者不公平、不合理的规定无效
23.就保险利益的产生而言，人身保险的保险利益产生于（A）P149
人与人之间的关系
人与物之间的关系
人与权力之间的关系
人与责任之间的关系
24.在失能收入损失保险中，绝大多数失能属于短期失能，即失能者恢复期在（A）
A.12个月内
B.36个月内
C.72个月内
D.96个月内
25.在寿险核保中，被保险人员是否需要体检一般取决于（B）
被保险人的性别和投保金额
被保险人的年龄和投保金额
被保险人的职业和投保金额
被保险人的种族和投保金额
26.某企业以其固定资产1000万元的财产为保险标的，向甲保险公司投保了500万元的财产损失险，与此同时，该企业又以同样的固定资产向乙保险公司投保1000万的财产损失险，该企业的这一保险方式属于（D）
再保险
共同保险
重复保险
27.根据民法通则的规定，我国公民与外国人结婚适用的法律为（D）P251
我国法律
外国法律
第三国法律
婚姻缔结地法律
28.某奶牛厂若将其主要财产——奶牛向保险公司投保，适合投保的险种是（C）P147
种植业保险
捕捞业保险
养殖业保险
企业财产保险
29.保险客户服务是保险经营的重要环节之一，保险客户服务的目标是（B）
实现社会效益最大化
实现客户满意最大化
实现业务结构合理化
实现效益增长快速化
30.在人身意外伤害保险中，保险期限超过一年的意外伤害保险称为（B）
一年期意外伤害保险
多年期意外伤害保险
极长期意外伤害保险
超长期意外伤害保险
31.在长期护理保险中，一般都有保险人开始履行保险金给付责任的60天，90天或180天起免交保费的规定。这类条款称为（B）P185
放弃保费保障条款
豁免保费保障条款
优惠保费保障条款
减收保费保障条款
32.《保险销售从业人员监管办法》明确规定，保险公司，保险代理机构的广告所发布的内容不能涉及（D）P264 22条
保险销售从业人员的姓名
保险销售从业人员执业证书编号
保险销售从业人员资格证书编号
保险销售从业人员收入或其他利益
33.就解释效力而言，国家最高权力机关的常设机关——全国人大常委会对保险法的解释属于（C）
行政解释
仲裁解释
立法解释
司法解释
34.一般情况下，在设计生命表时，至少要考虑年龄和性别，在有条件的情况下，还要考虑的因素是（B）
职业
习性
种族
35.保险客户服务中，保险人为广大的潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理服务等活动属于（A）
售前服务
售中服务
附加服务
售后服务
36.保险费率厘定的合理性原则针对的是（C）
某险种的最低费率
某险种的最高费率
某险种的平均费率
某险种的中位费率
37.在寿险契约保全中，客户申请保单借款、险别转换等所涉及的寿险契约保全的具体内容属于（A）
合同权益行使
保险关系转移
合同内容变更
保险金和退保金的给付
38.不属于我国目前开办的生长期农作物保险的险种有（C）
甘蔗种植保险
烟叶种植保险
麦场夏粮火灾保险
棉花种植保险
39.在人身意外伤害保险中，判断是否构成伤害时，对致害物侵害的对象要求是（C）
A.致害物侵害的对象必须是被保险人生命
B.致害物侵害的对象必须是被保险人寿命
C.致害物侵害的对象必须是被保险人身体
D.致害物侵害的对象必须是被保险人健康状况
40.王某，男，35岁，现投保5年期定期寿险一份，保险金额100000元。假设死亡给付发生在期末，利率为2%，35岁那年的自然保费是98元，则王某35岁那年的死亡率为（C）
A.0.0100
B.0.0180
C.0.0010
D.0.0005
41.根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定，伪造、变造、转让或租借保险销售从业人员资格证书的，由中国保险监督管理委员会给予警告，没有违法所得的，可处（A）
A.1万元以下罚款
B.3万元以下罚款
C.5万元以下罚款
D.10万元以下罚款
42.物上代位权的取得一般是通过委付实现的。委付针对的保险标的损失状态是（C）
A.部分损失
B.实际全损
C.推定全损
D.协议全损
43.在寿险理赔中，理赔人员对索赔案件作出给付，拒付，豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程被称为（B）
A.理算
B.核定
C.评估
D.调查
44.忠诚保证保险的责任免除包括（C）等P144
A.雇员非法挪用企业财产
B.雇员盗窃企业财产
C.雇主家属骗取企业财产
D.雇员贪污企业财产
45.在人身保险合同中，有关涉及受益人变更的事项要经过被保险人同意。该变更属于（A）保险合同主体的变更
保险合同内容的变更
保险合同客体的变更
保险合同形式的变更
46.对于失去效力的人寿保险合同，一旦在法定或约定的时间内所需条件得到满足，合同就恢复原来的效力，此种情况为（B）
合同还原
合同复效
合同再订
合同续效
47.我国林木保险的保险金额确定方式之一是（B）P147
按造林收益确定
按造林成本确定
按林木市场确定
按林木批发价确定
48.根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定，保险公司，保险代理机构发现保险从业人员在保险销售中存在违法违规行为不立即予以纠正的，由中国保险监督管理委员会责令改正，给予警告，并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款，但最高不超过（C）
1万元
2万元
3万元
5万元
49.在人寿保险合同中，投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人实付保险费多于应付保险费的，保险人通常采取的措施是（A）
将多收的保险费退换投保人
将多收的保险费退还被保险人
按照应付保险费与实付保险费的比例支付
按照实付保险费与应付保险费的比例支付
50.保险销售从业人员在执业活动中，应忠诚服务，不侵害所属机构利益，切实履行对所属机构的责任和义务，接受所属机构的管理。这所诠释的是职业道德原则中的（C）
客户至上原则
诚实信用原则
勤勉尽责原则
专业胜任原则
51、除《中华人民共和国保险法》另有规定或保险合同另有约定外，保险合同成立后，有权随时解除保险合同的主体是（C ）。P204
A、保险人
B、被保险人
C、投保人
D、受益人
52、接受保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构和个人，被称为（C ）。P188
A、保险中介人
B、保险公估人
C、保险代理人
D、保险经纪人
53、根据我国保险法的规定，财产保险业务包括（C ）。P105
A、财产损失保险、责任保险、意外伤害和健康保险
B、财产损失保险、保证保险、意外伤害和责任保险
C、财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险
D、财产损失保险、责任保险、健康保险和信用保险
54、按照保险业务的性质，投资连结保险属于（A ）。P159
A、人寿保险
B、财产保险
C、信用保险
D、收入补偿保险
55、通常在信用保险承保的风险中，“买方不按期付款“的风险属于（C ）。P142
A、政治风险
B、自然风险
C、商业风险
D、社会风险
56、人寿保险责任准备金是人寿保险中最重要的概念之一，其含义是（B ）。P168
A、保险人为过去发生的债务而提存的资金
B、保险人为将来发生的债务而提存的资金
C、保险人为过去产生的资产而提存的资金
D、保险人为将来产生的债务而提存的资金
57、王某向甲保险公司投保了室内财产保险金额为2万元的家庭财产保险。其爱人的单位为每一位职工向乙保险公司投保了室内财产保险金额为1万元的家庭财产保险。在保险期内，其家发生火宅，造成室内损失4万元。出险时其室内财产价值为10万元。甲保险公司应该赔偿（B ）。
A、1万元
B、2万元
C、3万元
D、4万元
58、从市场角度看，保险代理行为属于（B ）。P188
A、保险市场的公证行为
B、保险市场的中介行为
C、保险市场的规范行为
D、保险市场的合法行为
59、2009年刘女士投保某终身寿险（该险种承保范围是0-50岁），投保时把年龄25岁误报为23岁。刘女士于2012年不幸遭遇意外事故身故。保险公司对该案正确的处理方式是（D）。P204
A、刘女士没有如实告知年龄，因此不承担给付保险金责任，解除保险合同，且不退还保险费
B、刘女士没有如实告知年龄，因此不承担给付保险金责任，解除保险合同，退还保险费
C、刘女士没有如实告知年龄，因此不承担保险金给付责任，解除保险合同，按照合同约定退还保险单的现金价值
D、保险公司给付保险金，但因刘女士没有如实告知年龄，致使投保人支付的保险费少于应付保险费，保险公司有权更正并要求投保人补交保险费，或者在给付保险金时按照实付保险
费与应付保险费的比例支付
60、对于特约保意外伤害，在保险条款中，保险人一般将其列为（D ）。P173
A、基本责任
B、除外责任
C、附加责任
D、特约责任
61、若保险合同规定地震不属于保险责任，火宅属于保险责任，如地震引起火宅，火宅导致企业财产损失。按近因原则，对于这样多种原因连续发生形成的一个因果关系过程所导致的损失，保险人的正确处理方式是（A ）。P79
A、不予赔偿
B、部分赔偿
C、全部赔偿
D、比例赔偿
62、依照《中华人民共和国民事诉讼法》的有关规定，因保险合同纠纷提起的诉讼，其管辖法院通常是被告所在地或（C）。P58
A、投保人所在地
B、被保险人所在地
C、保险标的人民法院所在地
D、保险公司所在地
63、2012年朱某为本人购买了保额为100万元的提前给付型重大疾病保险附加住院医疗保险，其中重大疾病保险金额50万元、附件住院医疗险保险金额2万元。在保险有效期内，朱某因肝癌住院治疗，共支付医疗费5万元。保险公司就本案应给付的保险金是（C ）。A、给付医疗保险金5万元B、给付重大疾病保险金50万元
C、给付重大疾病及医疗保险金52万元
D、给付重大疾病及医疗保险金105万元
64、在健康保险中，以保险合同约定的疾病发生为给付保险金条件的保险称为（D）。P181
A、医疗保险
B、疾病保险
C、补偿保险
D、给付保险
65、根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定，未取得资格证书和执业证书的人员从事保险销售、法律、行政法规未作规定的，由中国保险监督管理委员会对该人员给予警告，并处（B）。P265
A、0.5万元以下的罚款
B、1万元以下的罚款
C、3万元以上的罚款
D、5万元以上的罚款
66、保险销售从业人员在执业活动中应遵守所属机构的管理规定，这所诠释的是职业道德原则中的（A）。P198
A、守法遵规原则
B、诚实信用原则
C、勤勉尽责原则
D、专业胜任原则
67、按标的具体存在的形态，通常将财产保险的保险标的划分为（D ）。P103
A、有形财产、有关利益或人身意外
B、有形财产、无形财产或人身意外
C、有些财产、健康或人身意外
D、有形财产、无形财产或有关利益
68、某公司投保了国内货物运输保险，保险金额为50万元。当时起运地货价为100万元。在保险期限内发生保险事故造成货物损失40万元，施救费用60万元。保险公司应该赔偿的金额是（B ）。
A、40万元
B、50万元
C、60万元
D、100万元
69、根据《民法通则》的规定，出售质量不合格的商品未声明的诉讼时效期限为（A ）。P250
A、一年
B、二年
C、四年
D、二十年
70、在人身意外伤害保险中，如果被保险人在保险期限内多次遭受意外伤害事故并导致残疾，那么，保险人的正确理赔结果是（C）。P176
A、按残疾发生的时间先后顺序给付，最多不超过三次
B、按残疾程度最高的一次给付残废保险金，差额补给
C、每次均给付残废保险金，但累计不得超过保险金额
D、每次均给付残废保险金，累计以保险金额两倍为限
71、根据我国消费者权益保护法的规定，对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，人民法院的正确做法是（D）。
A、可以不予受理
B、说服其申请仲裁
C、必须受理，暂缓审理
D、必须受理，及时审理
72、当法律规定的解除情形出险时，合同当事人可以解除保险合同，这一合同解除形式属于（A）。P54
A、法定解除
B、约定解除
C、协商解除
D、裁决解除
73、在我国健康保险经营实务中，保险人对疾病保险所作的投保规定是（B）。P182
A、作为附加险种的投保
B、作为独立险种投保
C、作为辅助险种投保
D、作为组合险种投保
74、在非寿险的理赔中，保险人审核保险责任的内容之一是（D）。P96
A、被保险人的财产状况
B、损失标的是否有市场价值
C、损失标的是否有残值
D、损失是否由所承保的风险所引起
75、保险合同的当事人包括（C）。P37
A、保险人和被保险人
B、投保人和受益人
C、保险人和投保人
D、被保险人和受益人
76、保险销售从业人员应参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展。这所诠释的是职业道德原则中的（D）。
A、守法遵规原则
B、诚实信用原则
C、勤勉尽责原则
D、专业胜任原则
77、根据我国消费者权益保护法的规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷遭受人身、财产损害时，可以行使的权利是（B）。
A、向消费者协会要求赔偿
B、向销售者要求赔偿
C、向中介人要求赔偿
D、向工商管理部门要求赔偿
78、根据中国保监会制定的《保险代理从业人员职业道德指引》，在我国保险销售从业人员职业道德主体部分7个道德原则中包括（B）等。
A、客观公正原则
B、专业胜任原则
C、独立执业原则
D、友好合作原则
79、在长期护理保险中，影响其年交保费的主要因素包括（A）等。
A、投保年龄、等待期间和保险金额
B、投保年龄、共付比例和保险责任
C、投保年龄、给付方式和保险利益
D、投保年龄、给付限额和保险条款
80、因被保险人制造或销售丧失或不能达到合同规定效能的产品给使用者造成经济损失时，由保险人对有缺陷的产品本身以及由此引起的有关经济损失和费用承担赔偿责任的一种保险是（D）。P144
A、产品责任保险
B、忠诚保证保险
C、合同保证保险
D、产品质量保证保险
81、中国保险监督管理委员会派出机构向中国保险监督管理委员会备案后，实行保险销售从业人员资格考试特殊政策的报考人员是（C）。P263
A、所在辖区的少数民族报考人员
B、所在省去的少数民族报考人员
C、民族自治地区的少数民族报考人员
D、民族自治地区的各民族包括人员
82、相对于财产保险中各种自然灾害和意外伤害事故而言，人身保险中风险事故发生概率的特点是（C）。
A、频繁波动
B、保持恒定
C、较为稳定
D、逐步递增
83、所谓所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利是指（A）。
A、财产所有权
B、财产使用权
C、财产管理权
D、财产继承权
84、作为保险合同法律特征之一的射幸性具体是指（B）。
A、保险人必然履行赔付义务
B、保险人并不必然履行赔付义务
C、投保人缴纳保险费，保险人必须履行赔付义务
D、投保人履行告知义务，保险人必须履行赔付义务
85、依照《民法通则》规定，委托代理可以采用书面形式，但是委托书授权不明时对第三人
承担的民事责任应该（D）。
A、完全由被代理人承担
B、完全由代理人承担
C、由被代理人和代理人共同承担
D、由被代理人承担，代理人负连带责任
86、在分红保险中，定价的精算假设一般比较保守。就死亡率因素来看，“保守”表现为（A）。
A、增大预定死亡率
B、减小预定死亡率
C、增大实际死亡率
D、减小实际死亡率
87、在保险合同的争议处理中，通过法院对另一方当事人提出权益主张，由人民法院依法定程序解决争议、进行裁决的争议处理方式是（A）。
A、诉讼
B、仲裁
C、协商
D、调解
88、在人身意外伤害保险经营实务中，保险人对于极短期意外伤害保险的被保险人进行风险程度评价的主要依据是（C）。
A、被保险人所从事活动的规模
B、被保险人所从事活动的远近
C、被保险人所从事活动的性质
D、被保险人所从事活动的设想
89、采用保险协议书形式订立的保险合同，如果因保险合同含义不清而发生争议，并非保险人一方的过错，其不利后果的承担者应是（D）。
A、保险人
B、投保人
C、被保险人
D、保险人和被保险人
90、保险资金融通需要满足的前提条件是（B）。
A、保证资金获得最大收益
B、保证保险的赔偿或给付
C、保证资金的最大安全
D、保证资本市场的繁荣发展
判断：
1.根据我国《保险法》的规定，订立保险合同，保险人就保险标的或被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知（Y）P204 16条
2. 根据我国《保险法》的规定，经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤销的或被依法宣告破产的，其持有的人寿保险合同及责任准备金，必须转让给其他经营有人寿保险业务的公司；不能同其他保险公司达成转让协议的，由人民法院指定经营有人寿保险业务的保险公司接受转让．（X）P214 92条
3. 根据我国《保险法》的规定，保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循损失补偿原则（X）P203 5条
4. 根据我国《保险法》的规定，保险标的是指作为保障范围的财物或者人的生命（X）
5. 根据我国《保险法》的规定，除法律、行政法规规定必须保险的外，保险合同自愿订立（Y ）P204 11条
6. 根据我国《保险法》的规定，投保人提出保险要求，经保险人同意承保，并就合同的条款达成协议，同时已收到投保人交来的全部保险费后，保险合同成立（X）P204 14条
7. 根据我国《保险法》的规定，保险公司对每一危险单位，即对一次保险事故可能造成的最大损失范围所承担的责任，不得超过其实有资本金加公积金总和的百分之十，超过的部分，应当拒保（X）P215 103条
8. 根据我国《保险法》的规定，保险公司有《中华人民共和国企业破产法》第二条规定的情形的，无须经国务院保险监督管理机构同意，保险公司或者其债权人可以依法向人民法院申请重整、和解或者破产清算（X）P214 90条
9.根据我国《保险法》的规定，保险公司及其工作人员在保险业务中隐瞒与保险合同有关的重要情况，欺骗投保人，被保险人或者受益人，或者拒不履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金的义务，构成犯罪的，依法追究行政责任（X）P224页181条
10.根据我国《保险法》的规定，对保险事故进行评估和鉴定的评估机构和人员，应当依法、独立、客观、公正的进行评估和鉴定。因过失给保险人或者被保险人造成损失的，依法承担赔偿责任（Y）P218 129条
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销售实战经典案例分享 个案1:主题：如何说服一位刚继承父亲的产业和生意的年青人购买保险 一位年青的生意人，教育水准不高，刚继承父亲留下来的赚钱生意觉得上一代没有买保险也是活得好好，他也不必买保险准：我家族的肉干生意做遍整个东南亚。我家庭的生意能赚很多钱，我觉得没有必要为钱担心，所以，保险也不必了。据我所知，我的爸爸、祖父都没有买保险。他们在世的时候也不是一样，都活得不错！所以我也认为我没有买保险的需要。代：请问在您这一生，给您印象最深刻的是哪一件事呢？准：给我印象最深刻的是：当我父亲还未过世的前一年，他的行动已经很不方便了。但他几乎每天傍晚都要求我载他到飞机场去观看飞机的起飞。代：为什么呢？准：我父亲一生辛劳，从来没有好好的出外旅行或享受人生。所以当他身有重病，还未过世之前，最向往的就是出国旅行。但太迟了！他唯有来到机场看飞机起飞，想像自己也能跟别人一样出国旅行。代：这个情况，对您有什么启示呢？准：人生得意须尽欢，莫使金榇空对月。代：这就对了，要不然发生在您父亲身上的遗憾也许会重复的发生在您身上。针对您的想法我的公司有一种产品……每3年或5年它会定期的寄一笔钱给您，提醒您自我奖励的时刻又到了！您可以用这笔钱和这个定期的提醒来善待自己……例如：每3年来个定期舒畅身心的度假，或参加增广见闻的旅行准：您的公司有这一类的产品吗？为什么从来没有人跟我提起？这种产品我有兴趣，快做一份给我看看，好吗？ 个案2:主题：如何令一位已经拥有公司福利保险的职员再次掏腰包买保险 一位公司里的普通职员，公司已经为他买了保险他觉得自己没有必要再为自己或家人再买保险准：公司已为我买了保险，包括医疗险、意外险等等。我相信我自己没有需要再买。代：您的意思是说，当您有事的时候，您全然的信任公司为您提供的保险能够完整的照顾您的家人，是吗？假如我能够证明公司为您和您家人所提供的保障，比起您实际的需要，差距很大，您会怎么做呢？请您告诉我，人生没有希望？人生根本没有希望，只有创造！您现在的做法，只不过是希望您的公司能够为您和家人提供足够的保障，对吗？我能肯定的告诉您，一旦您有事的时候，您和家人会在失望中过着痛苦的……您更需要慎重考虑的是：假 如连您的公司都愿意为您和家付出爱心和责任感……您是否也愿意，举手之劳 为自己和家人也负起责任呢？爱心无价，责任感不可抗拒，我相信您不会选择只是活在希望当中，对吗？让我们现在为您和您家人创造一份真正能够表示您的爱心和责任感的保单，好吗？ 个案3:主题：如何说服一位富有人士认同及购买医疗保险 一位富有人士，觉得个人经济能力充足，无论发生什么事，他都能解决觉得医疗保险一点用处都没有准：您的提议虽然很不错，但我相信我没有这方面的需要。医疗费再多，也多不到哪里去！医疗保险赔给我的那点钱，我自己还负担得起。代：您的说法我明白……待会您走到马路上，看到地上有一百元，您会怎么
读《销售人员超级口才训练》心得
读《销售人员超级口才训练》心得 说到销售，我想我们每个人都不会陌生，甚至我们有的人就是从事的销售工作。那么，我们怎么才能做一个优秀的销售人员呢？销售，最重要环节的就是交流沟通。从某种意义上来说，我们的销售就是沟通。所以说，我们要想做一名优秀的销售员，首先要做的就是要学会怎么与我们的客户进行有效的沟通交流。 在此书中，作者将内容分为了三个板块，第一部分是心态决定一切；第二部分高度概括了沟通中应该具有的一些基本技能和技法；第三部分按照销售的流程，即销售过程中的开发客户、接近客户、产品介绍与报价、处理客户异议等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述，情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，全程模拟了销售各个环节的沟通情景，为提升销售人员的沟通能力提供了生动的情景案例。下面我就谈谈我在第一部分上得到的收获: 首先是心态决定一切。这里的心态包含了雄心、信心、诚心、专心、爱心、耐心。我个人认为，无论我们做什么事情，心态都是最重要的。即雄心、信心、诚心、专心、爱心、耐心缺一不可。 所谓雄心，就是说我们要有远大的志向，制定远大的人生目标。正所谓不想当将军的士兵不是好士兵。我们的人生也是如此，如果一直都是循规蹈矩、安于现状，没有什么远大的理想，那么我们的生活终将是默默无闻的，不会有多大的改变，工作上也不会有太大的进步、提升。所以说，雄心是我们成功的基础。 信心事我们成功的关键所在。就拿我个人来说吧，刚开始到公司的时候，就怕自己这样做不好，那样不会做的，反而工作起来就更糟
糕了，后来在领导和同事的帮助下，慢慢的我就有了信心，也就没有了之前的各种担心与不适，才有了今天的收获。所以说，信心是我们取得成功的关键。 次书中说诚心是销售的灵魂。我个人认为，更是我们做人的灵魂。我们常常说到，我们要以诚为本、以诚待人，说的就是如此，我们不论是在做人还是做是方面，都要诚实，坦诚。不能弄虚作假。不然我将永远无法弥补我们的谎言。 古人云：世上无难事，只怕有心人。说的就是我们无论做什么事情都要专心，不要三心二意，这山望着那山高。如若我们总是像猴子搬玉米那样三心二意的话，我们就很难成就一件事情。这也就给我们的成长进步带来了很大困难。 一个富有爱心的人，不但能让自己快乐，同时也能帮助别人。我们作为社会中的一员，我们应该伸出我们双手，去帮助那些需要我们帮助的人，之前我看到过这样一则故事。故事的大意说的是一个人帮助了一个富人。富人想用钱来回报这个好心人。这个好心人说我不需要你的钱，你只需要在看到有需要帮助的人那时候，也能伸出你的双手并要求他也这样做就好。就这样，这个举动得到很好的延续。后来有一天，这个富人又遇到了同样的情况，只是这次帮他的是个小女孩。所以说我们伸出援助之手的时候，也是在帮助我们自己。 耐心，也是我们生活中必不可少的，因为欲速则不达。很多的事情不是我们能够急得来的。就如此书中说到的那样，如果我们太过于的急于求成，或许我们还会因此失去这个客户。我们的生活也是这样，我们买的新房刚刚开始交房的时候，就天天都会接到各种装修公司的电话。有的一天之内就会打来好几个电话，我们都会觉得心烦。所以
2012年保险代理人资格考试真题测试及答案(三)
保险代理人资格考试真题测试及答案（三） 一、单选题 6、风险管理的过程包括（A） A、风险识别、风险估测、风险评价、选择风险管理技术、评估风险管理效果 B、风险识别、风险估测、选择风险管理技术、设计保险方案 C、风险识别、风险估测、选择风险管理技术、评估风险管理效果 D、风险识别、风险估测、设计保险方案、评估风险管理效果 7、保险公司用保险资金狗毛的企业债券，体现的是保险的哪项功能（B） A、保障功能 B、资金融通功能 C、社会管理功能 D、投资收益功能 8、海上保险的萌芽时（A） A、共同海损分摊制度 B、共同船舶抵押制度 C、船舶抵押借款制度 D、船舶损失分担制度 9、我国《保险法》要求投保人履行告知义务实行的原则是（B） A、无限告知 B、询问告知 C、明确告知 D、确认告知 10、在财产保险中，保险金额是根据（D）来确定的 A、保险对象 B、保险费 C、保险公司 D、保险价值 11、王某向甲保险公司投保普通家庭财产保险，保险金额为5万，其中房屋及其室内装潢的保险金额为3万，向乙保险公司投保了家庭财产两全保险，保险金额为5万，其中房屋及其室内装潢的保险金额为2万元。在保险期间内发生保险事故，造成其房屋及室内装潢部分损失2万元，室内财产损失2万元，其中出险时房屋及其室内装潢的价值为1万元，那么，王某应该获得的赔偿金额是（C） A、10000元 B、20000元 C、30000元 D、40000元 12、一年期的意外伤害保险费率厘定的因素主要是考虑（C） A、预定利率 B、意外的持续时间 C、被保险人的职业、工种 D、被保险人的死亡率 13、在保险合同的履行过程中，某种情形出现时，合同一方当事人根据订立合同时的约定，使合同的效力灭失，这是保险合同解除情形中的（C） A、协商解除 B、裁决解除 C、约定解除 D、法定解除 14、保险合同在履行过程中，发生争议，一方当事人通过法院向另一方当事人提出权益主张，由法院进行裁决来解决争议，这一解决争议的方式是（C） A、和解 B、协商 C、诉讼 D、仲裁 15、投保人向保险人申请订立保险合同的书面意思表示形式是（A） A、填写投保单 B、填写暂保单 C、填写包全书 D、填写变更书 16、根据保险理论，火灾保险的两种原此_文_来_源_于_贵.州/学,习网] 始形态“黑瑞普”制度和基尔特制度都是（C） A、劳埃德保险制度 B、股份保险制度 C、相互保险制度 D、公营保险制度 17、最大诚信原则包含的内容（C） A、告知、保证、确认、禁止反言 B、告知、诚信、弃权、禁止反言 C、告知、保证、弃权、禁止反言 D、告知、诚信、确认、禁止反言 18、一般情况下，财产保险的保险利益必须在保险合同订立时到损失发生时的全过程中存在，下列例外的险种是（C） A、职业责任险 B、家庭财产保险 C、货物运输保险 D、企业财产险 19、因投保人、被保险人未按约定维护保险标的的安全，保险人有权增加保险费或者解除保险合同。保险人行使这一权利的原因是（C） A、投保人或被保险人未履行危险增加通知义务 B、投保人或被保险人未履行及时通知义务 C、投保人或被保险人未履行防灾损义务 D、投保人或被保险人未履行如实告知义务
业务员口才训练方法
业务员口才训练方法 生活中，业务员常见的问题大多数是语言障碍影响，谈业务过程缺乏自信，从而影响工作业绩。那么业务员要怎样快速提高口才呢?下面是小编为大家收集关于业务员口才训练方法，欢迎借鉴参考。 业务员口才训练五大技巧 一、每天大声朗读10分钟 找一个空旷的地方或者没人的地方，大声读书或者是读报，大声才能释放自己，才能锻炼自己，这样可以锻炼到自己的胆量，同时可以让自己讲话更流利更有自信。 二、每天进行3分钟的演讲 可以找自己的朋友或者亲人倾听，实在不行的时候就对着镜子自己练习。找一个话题进行三分钟的演讲，刚开始的时候可能词不达意，没点，但练习多了自己的思维能力会变强，讲话可以信手拈来。 三、完整叙述一件事情 可以把故事或者生活中的趣事当话题，跟朋友完整地叙述出来。刚开始的时候只要求完整叙述，慢慢要增加幽默，让讲话变得有趣。把同一件事情讲给不同的人听，通过别人的反应去掂量自己的练习效果。 四、每天有意识跟人交流 业务员最怕的内敛，一定要强迫自己去跟人交流，熟人陌生人都不要紧。要自己找话题，制造气氛，有意识得去跟人打交道，不要老想着不知道说什么，开口就知道怎么说下去了。
五、技巧训练 同一件事情有多种不同的描述方法，跟人打交道也是，不同的人说不同的话，要学会随机应变，要抓住人的心理。平时说话的时候多观察别人的反应，要针对不同的人找不同的话题。 推销员口才基本训练 1、成功的勇气来源于自信。 秘诀是：自我警觉，说话流利，适当地友善，同时切记对你的前途充满自信心，腔热情地从事营销工作，克服恐惧心理，不怕遭拒绝。 2、成功的机遇来源于进取心。 进取心可驱使一个人在未被吩咐做某事之前就主动去做应该做的事，作为一个 推销人员，你必须克服拖延的恶习，把它从你的个性当中抹掉，把今天的事拖到明天去做的恶习正侵蚀着你的意识，除非你除掉它，否则你将难以有任何成功，不管你是替谁工作，推销什么，这是"你"的生意，你做得愈好，就有愈多人变成你的顾客，只要有一分钟你不工作，这一分钟就让费了你的能力和金钱，你推销的不仅仅是业务，更重要的是你的能力及品格。 3、成功的感觉来源于得体的外表。 在推销自己的时候，推销员的外表非常要紧，说话的语气要有信心，坚定，不含糊。 4、成功的动力来源于热情。 热情是一种意识状态。是重要的力量;热情与推销员的关系宛如
年保险代理人资格考试题试卷及答案一
2010年保险代理人资格考试真题试卷及答案一 ?作者:未知更新时间:2010-6-229:17:52 ?【字号:大中小】本条信息浏览人次共有24779次 一、单项选择： 风险是指在特定的客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的（B） A必然性B可能性C特殊性D客观性 保险市场进行交易的对象是一种特殊商品，即（B） A保险单B风险保障C保险金额D投保单 有符合（B）规定的章程，是我国保险公司设立应当具备的条件之一。 A《公司法》和《经济合同法》B《保险法》和《公司法》 C《保险法》和《经济合同法》D《保险法》和《民法》 只有（B）不属于保险合同一般特性。 A保险合同是双方的法律行为B保险合同是最大诚信合同 C保险合同必须合法D保险合同中当事人的法律地位平等 财产保险基本险所承保的风险是下列中的（D）。 A台风B盗窃C地震D雷击 人身保险中的医疗保险，既可以采用补偿，也可以采取（A） A约定给付B定额给付C变额给付D减额给付 保险代理人与保险人之间的关系是（D） A企业部协作关系B行政隶属关系C合作关系D合同关系 风险是由风险因素、（C）和损失三者构成的统一体。 A风险特点B风险性质C风险事故D风险评价 现在大部分发达国家采用的保险市场模式是（D） A完全垄断型B完全竞争型 C不完全垄断型D垄断和竞争并存型 经营寿险业务的保险公司,至少要有（A）名经国家保险监督管理机关认可的精算人员。 A1B2C30D50 下列中的（B）不属于财产保险合同的特点。
A是补偿性合同B是给付性合同 C是具有代位求偿法律效力的合同D是短期性合同 在下列风险中，（B）是财产保险基本险与综合险都不承保的。 A泥石流B地震C洪水D龙卷风 人寿保险的纯保费是依据被保险人在一定时期内（C）的概率来计算的。 A死亡B生存C死亡或生存D不幸事件发生 适用于无行为能力或限制行为能力且没有法定代理人的人。 A明示代理B默示代理C委托代理D指定代理 根据《保险法》的规定，下列中的（D）属于行政处罚形式之一。 A赔偿损失B刑事责任C拘役D、责令停业整顿 由于恶劣的气候、疾病传染而引起或增加风险事故发生机会或扩大损失幅度条件的风险因素，称之为（A）A物质风险因素B道德风险因素C心理风险因素D自然风险因素 （B）是指保险费总额占国内生产总值的比重。 A保险广度B保险深度C保险密度D保险幅度 射幸合同是指当事人之间因基于（C）的事件取得利益或遭受损失而达成的协议。 A不相关B相关C不确定D确定 家庭财产两全保险具有（C）的保险。 A代管财产与他人共有财产结合 B比例赔偿与第一危险赔偿两种赔偿方式 C经济补偿与到期还本双重性质 D普通保险风险与盗窃风险结合 在人身保险合同中，两全保险不仅保障被保险人本人的利益，也使（D）的利益得到保障。 A债务人B债权人C继承人D受益人 保险经纪人在办理保险业务中的疏忽、过失等行为给保险人及被保险人造成损失，应（A）承担民事法律责任。 A独立B由被保险人C按比例D与被保险人共同 只有下列中的（C），不属于保险代理合同的内容。 A合同双方的名称B代理权限范围 C代理人员的名单D代理的险种 目前在我国，国家保险监督管理机关对保险公司分支机构的设立实行（C）指标审批管理。
保险销售经典案例分析
当我（戴维·考泊）到达时，索科尔医生（私人诊所正在小休息室里等我，我在他旁边的一张椅子上坐下来。 他说道：“我不希望你在这个时候拜访我而一无所获（夜间11点），但一想到我生前投入的钱只能在我死后才能发挥作用，我就感到不太好 受。” “这可以作为不投保的最好理由，但是保险并不只是在人死后提供补偿，它可以在你退休后为你提供生活保障。实际上，你从保险中获取的回报比你从银行储蓄中获取的要高得多。”我停了停，接着说：“有一天当你退休了，病人们是不会向你提供退休金的，在你现在的收入中，1／3用来上缴国家税收，1／3支付营业费用，剩下的1／3才是你的个人收入。最好的情况也就这样了。你为什么不将现在收入的一部分用来确保将来的生活呢？在你的职业生涯中，你会遇到很多推销员，他们只是劝你花钱消费，只有我才劝你存钱。” “我从没这样考虑过，但我已经开始储蓄了”医生说道。 “是的，但如果你还没有存到足够可以照料家人的钱就去世了，怎么办？保险是一个独特的财政工具，如果你健康长寿，它可以给你提供养老金，如果你不幸去世，它可以为你家人的生活提供保障，我知道讨论你的生死是件令人不愉快的事，但这是我们不能回避的。在你的工作中，每晚要面对很多产妇，而她们在几个月前并没有怀孕。普通医生每天诊治的病人也曾拥有健康的身体。”
“是的，但我是医生，而且身体健康，我认为没有投保的必要。” “我们可以这样假设一下，假设你妻子管理你的事务，你是她经营的公司，现在你每年给她创造10万美元的收入，你实际上是她公司唯一的经济来源。或者我们假设你是一台造币机，你妻子小心翼翼地存放在地下室里。需要用钱时，她就会每年造出一叠10万美元的钞票，即使她把它妥善地保管在你们干燥通风的地下室，即使机器结实耐用。我可以有把握地说，她会千方百计给机器投保，以防它出故障。”我继续说道：“现在我们假设这台机器每天被运来运去，早晨离开家晚上才回来，像你一样这台机器担有风险，什么事都可能发生，天有不测风云——车祸、抢动、疾病，她为什么不为你投保呢？”医生耸了耸肩， 听我往下说。 “因为她认为你自己能照料自己，她整天忙于照料家庭开支，房子和孩子。我确保，她预料不到有一天机器会停止运转，她怎么会预料得到呢？她认为你会确保机器永远不出故障，但你每天忙于工作，那有时间照管这些，你们两人都尽职尽责，但你们的将来都无人照料。” 现在他有点感兴趣了。“我明白你的意思。”他说。 “你现在居住的房子，只要你活着，就能一直住下去吗？” “当然，”他说道：“我们已经在那儿住了20多年了。” “那如果你去世后，你的家人还能一直在那儿住下去吗？”
保险代理人资格考试测试及答案1
2012年保险代理人资格考试真题测试及答案(一) 1、下雪天，运输公司主动停运是采取了（避免）的方法。 2、保险公司持有银行次级债，体现了保险的（资金融通）功能。 3、下雪导致人冻伤，则下雪是（风险事故）。 4、保险时通过保险补充或给付来实现，体现了保险的（经济性）特征。 5、进入21世纪，由于（巨灾事故的频发），许多国家政府介入了风险管理领域。 6、（风险评价）是指在风险识别和风险估测的基础上，对风险发生的概率、损失程 度、结合其他因素进行全面考虑。 7、人寿保险的保险标的是被保险人的（寿命）。 8、大多数财产保险业务均采用（不定值）合同的形式。 9、保险的商品经济关系直接表现为（个别保险人与个别投保人之间的交换关系）。 10、以下选项中，不是风险的构成要素的是（风险期限）。风险的构成要素有风险因 素、风险事故、损失。 11、按照保险金额的确定方式分类，保险合同的种类包括（单一风险合同和综合风险 合同）。 12、保险人最基本的义务是（承担赔偿或给付保险金）。 13、在财产保险中，由于保险财产的买卖、转让、继承等法律行为引起保险标的所有 权转移、从而引起（被保险人和投保人）。 14、保险营销是以（满足消费者的需求）为中心的。 15、某一标的本身所具有的足以引起风险事故发生或增加损失机会或加重损失程度 的因素是（有形风险因素）。 16、如果投保人没有民事行为能力或投保标的不具有保险利益，那么（保险合同主体 资格不符合法律规定）。 17、保险合同的双方当事人在一定条件下有权解除保险合同，保险合同解除的形式包
括（约定解除和仲裁解除）。 18、按照实施方式，保险可以分为（强制保险、自愿保险）。 19、在我国，暂保单的有效期限一般为（30天）。 20、在死亡保险中，以死亡为给付条件，且保险期限不限定的人寿保险称为（终身寿 险）。 21、保险合同双方当事人在基本条款的基础上，根据需要另行约定或附加的、用以扩 大或限制基本条款中所规定的权利和义务的条款是（附加条款）。 22、下列哪一项属于车损险的保险责任（空中运行物体坠落）。 23、寿险大多数是长期险，寿险公司假设的（利率）是否实现，要看未来投资利益。 24、保险公司承保过程的核心环节是（核保）。 25、准保户开拓工作可以分为五步进行，其中第三步是（建立准保护信息库，储存准 保户的资料）。 26、非寿险理赔中，审核保险责任的内容之一是（损失是否发生在投保单载明的地 点）。 27、分红保险的被保险人身故后，受益人在获得保险金额的同时还可以得到（未领取 的累积红利和利息）。 28、在海上保险合同中有一项船舶不改变航道保证属于（暗示保证）。 29、团体人寿保险的投保人是（团体组织）。 30、从一般意义上讲，意外伤害的含义包括（意外和伤害）。 31、由于保险合同的被保险人变化而引起的保险合同变更属于（保险合同主体变更）。 32、保险代理从业人员应当遵循的职业道德的核心是（诚实信用）。 33、保险人按照保险合同条款处理赔偿案，体现了（重合同、守信用）原则。 34、保险业务的要约、承诺、检查、订费等签订保险合同的全过程，都属于（承保业 务）环节。
寿险精英经典分享案例(全国)
寿险精英经典分享案例（全国早会） 开场白： 本期嘉宾：XX分公司营业经理XXX 她从事寿险工作10年。曾经是一名绩优高手，个人业绩连续数年位列全系统第一名，多次荣获国际IDA龙奖，和MDRT精英会员的殊荣。 她成为兼职讲师也已8年。承接并讲授了NPSS FCTC PRSS PEP RFC 等一系列培训课程。在日本、香港、新加坡以及国内授课过千场，获得了学员的好评和推崇。 她更是一位团队的领导者。2010年6月加盟XX人寿，时任XX分公司第一营业区经理，开始了从绩优外勤、魅力讲师向团队领导者的华美蜕变。她所领导的营业区团队业绩占分公司业绩70%以上，曾获得“XX人寿优秀营业区”称号。 同时，她还培养出XXX等四位高峰会会员。她说寿险是爱与责任的事业，有一种信念一直在引导她。未来她还要继续努力，要在团队业绩和绩优培养方面再创新高。她就是本期的产品达人，XX分公司本部营业区经理XXX。让我们来共同领略她独特的销售魅力，感受这唯一的富贵满堂。 XXX讲话： 大家好，我是XX分公司区经理XXX。在我的销售理念中，寿险产品是爱与责任的载体它可以确保满足人们一生中某一个重要的需求点。比如说爱、责任、理财或心愿等。特别是像富贵满堂这样的产品。有快速返还、存取灵活高额收益的特点。总有一款功能可以满足客户。在这里，我需要特别强调的是，在销售的过程中我们要特别的注意到在与客户的共同过程中，切记不要面面俱到，一面客户的需求点被分散而变得弱化。我们只需要关注到客户的一个需求点，而且把这个需求点聚焦，使它变得无比的强烈。而富贵满堂又是满足于此项需求的唯一途径，所以签单就成了水到渠成的一个结果。 旁白： XXX的销售逻辑一般分为三步：一、以客户以最关注需求点为突破口。二、客户感受梦想成真时的喜悦和满足来递进销售。三、用富贵满堂不可被替代的理由进行促成。 销售中不谈投资、不谈收益。只强调这是唯一并且一定的资金，为此能够帮助客户达成愿望。XXX的销售流程主要分为：血缘保单转介绍、客户约访、接触面谈、激发兴趣、挖掘事实和保单促成六个环节。由于时间关系，本期我们掠过客户约访和接触面谈两个环节，以其他四步为重点示范内容，来一起领略XXX的销售魅力。 XXX富贵满堂销售环节之一：血缘保单转介绍。 XXX讲话：我的大部分客户都是血缘保单转介绍，这让我的寿险生涯受益匪浅。之所以做血缘保单转介绍主要有以下几点原因：首先、寿险事业本身承载的就是爱与责任而对家人的爱和责任又显得尤为重要。所以整个在保单转介绍的过程中，这种血缘保单的转介绍的影响就非常的强。其次一旦有不如意的事情发生，最担心我们的家人，最受影响的也是我们的家人。所以血缘保单在整个转介绍过程里边的影响力会非常的强烈，而且整张保单会关联着整个家族的这样的一个幸福。第三，整个家族里的人因为有血亲关系所以说他们的人生观和世界观、价值观都较为相同，这样我们在沟通起来的时候更容易产生共鸣。我开始做血缘保单转介绍是因为在2003年的时候在台湾受我的授业恩师林君颖先生的启发。他曾经和我们分享过血缘保单代表着职业经理人永远的胜利。所以说也希望这样的一个小小的技巧能够协助到大家。让我们可以一起在寿险这个行业上走得更远、飞得更高。
房产销售人员超级口才训练课程
情景1：留下完美的第一印象 （售楼热线在响第三声的时候，房产销售人员面带微笑地接听了电话） 房产销售人员: “先生，您好，那个地点是***公司，我是小王，您需要什么关心吗？” 客户：“请帮我找下小李来听电话。” 房产销售人员：“好的，请您稍等片刻。。。抱歉，让您久等了，小李陪客户看房去了，请问您有什么事吗？我能不能帮您转达？” 客户：“不用了，你让他给我回个电话。” 房产销售人员：“没问题，苦恼您留下电话和姓名，好吗？”客户：“我姓陈，电话是123456。” 房产销售人员：“我确认下，陈先生，您的电话是123456，对吧？我让小李下午三点给您回电话，能够吗？” 客户：“行。” 房产销售人员：“好的，陈先生，我姓王，感谢您的来电，再见。” 错误提醒
错误提醒一：粗鲁，使用方言、口头禅、脏话等，不注意礼节错误提醒二接听电话三心二意，与同事或其他客户搭话 情景2：解疑答惑有方有寸 房产销售人员：“先生，您好，有什么能够帮您的吗？” 客户：“我看到你们公司的广告，您们均价多少钞票一平米啊？” 房产销售人员：“不同的房型价格都不一样，4000-8000元之间的都有，您大概想看多少平米的呢?”（等价格问题模糊作答）客户：“70平米左右。这广告上还写着送全套家电，都有什么啊？” 房产销售人员：“洗衣机、冰箱、空调和热水器。”（对广告宣传的卖点能够作答） 客户：“分期付款能够分几次啊？首付款是多少？假如一次性付款有什么优惠吗？” 房产销售人员：“先生，不明白您住在哪一块儿呢？” 客户：“二环靠西边。” 房产销售人员：“买房子是件大事，我想，相比价格，您一定更关怀房子的品质。西二环离我们楼盘只有半个小时的车程，我建议您过来看一看，您讲呢？”（对敏感问题转换话题，不予作答）
XXXX保险代理人机考真题含答案(5)
2014保险代理人机考真题含答案（5）· 1、在分红保险中，定价的精算假设一般比较保守，就费用率因素来看，“保守”表现在（） A.增大实际费用率 B.减小预定费用率 C.增大预定费用率 D.减小实际费用率 答案：C · 2、某公司按照货价加运费投保了国内货物运输保险，保险金额为110万元，在保险期限内发生保险事故造成货物损失80万元，支付施救费用40万元。保险公司应该赔偿的金额是（） A.40万元 B.80万元 C.110万元 D.120万元 答案：D · 3、责任保险责任事故有效期间方法“期内发生式”以（）承保基础 A.以损失发生的时间 B.以索赔提出的时间 C.以追溯提出的时间 D.以赔偿提出的时间 答案：A · 4、国内货物运输保险中保险货物运抵目的地后，如果收货人未及时提货，则对于保险责任终止期的规定（） A.最多延长至以收货人接到“收货通知单”后的15天为限（以邮戳日前为准） B.最多延长至以收货人接到“收货通知单”后的30天为限（以邮戳日前为准）
C.最多延长至以收货人接到“收货通知单”后的60天为限（以邮戳日前为准） D.最多延长至以收货人接到“收货通知单”后的90天为限（以邮戳日前为准） 答案：A · 5、保险人签发正式保险单之前发出的临时凭证（） A.保险单 B.暂保单 C.保险凭证 D.保险协议书 答案：B · 6、在人寿保险定价假设中，影响失效率假设的因素包括（）等 A.保单年度 B.以往病史 C.职业类型 D.文化水平 答案：A · 7、发生保险事故后，如果索赔申请人不能亲自到保险公司办理，而是委托他人代为办理，则受托人必须提交的文件是（） A.申请人填写的《出险通知书》 B.申请人填写的《索赔申请书》 C.申请人签署的《出险授权委托书》 D.申请人签署的《理赔授权委托书》 答案：D · 8、在保险合同变更的各种情况中，由于投保人增加或减少保险金额而引起的保险合同变更属于（）。 A.保险合同主体变更
服装销售人员超级口才训练
第一章 礼貌迎客客心欢 销售人员在推销产品时首先要推销自己，这一点对服装销售人员来说尤为重要。你的着装、仪容、举止都是无声的语言，会影响顾客对你及你所推荐服装的认同与信任。 购物也好，闲逛也罢，人们都希望有一个愉快的经历与体验。作为人员，大方得体的举止、富有美感的妆容、严肃认真又热情的自信的精神面貌、专业而又礼貌的服务，将会给顾客留下美好的印象。顾客心情好，服装销售人员的销售业绩自然会提升。 服装销售人员在与顾客沟通前，应具备哪些礼仪常识呢？具体如图1-1所示。 情景1 顾客进入卖场服装销售区域 顾客这么做 某服装店，一名顾客走了进来，离服装销售人员越来越近...... 顾客心理透析 无论是专卖店，还是卖场里的专属服装销售区域，服装销售人员的工作方式都是在自己的销售区域内等待到访的顾客，然后向其提供服务，完成销售。 当顾客进入服装销售人员的销售区域以后，都希望得到服装销售人员的热情接待，在轻松、舒适的环境下完成购买行为。 你该这么做 方法一 “先生，欢迎光临XX 服装店，请问您想看点什么?” 轻松礼貌地向顾客打招呼，并询问顾客是否有目标商品，快速将顾客带到他想了解的服装类别区域。这种方法适合店铺比较大，服装种类繁多时使用。 方法二 “小姐，欢迎光临XX 服装销售专区，请随意挑选，需要的时候随时叫我，我会全力为您服务！” 礼貌地向顾客打招呼，给顾客创造轻松愉快的购物氛围。这种方法适合店铺较小时使用。 方法三 服装销售人员正在为A 顾客服务，这时B 顾客进店。服装销售人员向A 顾客说：着装礼仪 （衣裤、裙子、鞋袜） 接待礼仪 （快速灵巧、诚恳大方） 服装销售人员应具备的礼仪知识 化妆修饰 （化妆、饰物佩戴） 语言礼仪 （语气、音调、言词） 举止礼仪 （站、走、手势、表情） 营业前自检 （按职业仪表要求）
代理人真题(五)
2010年全国保险代理人真题（五） 1，按照《民法通则》的规定，如果第三人知道行为人没有代理权、超越代理权或者代理权已经终止还与行为人实施民事行为给他人造成损害应当,( ) A ,由被代理人承担民事责任B,由行为人承担民事责任 C,由第三人承担民事责任D,由第三人和行为人连带负责, 2 ，在保险承保中，对于低于正常承保标准，但又不构成拒保条件的保险标的，保险公司通过增加限制性条款或加收附加保费的方式予以承保，这种承保决策属于（） A，正常承保B，优惠承保C，附条件承保D，特约承保 3，诚实信用作为保险代理从业人员的职业道德核心应贯穿于（） A.职业活动的各个方面和各个环节 B.准客户的开拓环节 C.对投保人风险的分析与评估环节 D.为被保险人投保方案的设计环节 4，某人投保普通家庭财产险，保险金额为10万元，其中房屋及室内装潢保险金额为5万元，在保险期限内发生火灾，这时其房屋及室内装潢全部损失，并且有5000元施救费用，其中出险时房屋价值为10万元，如果不考虑其他因素，保险公司对施救费用的赔偿金额是（） A，0.25万B，0.5万C，2万D，2.5万 5.通过保险内在的特性，可以促进经济社会的协调以及社会各领域的正常运转和有序发展，这一保险作用所体现的保险功能是（） A.资金融通功能 B.社会管理功能 C.保险保障功能 D.风险管理功能 6，保险公司在承保团体人寿保险时，其风险选择的对象是（） A，法人代表 B.团体成员 C.团体本身 D.被保险人 7，在保险核保中，由于个体风险类别的不同，有些人在健康和其他方面出现比一般人容易出现风险，致使保险公司对他们所采取的承保方式是（） A 拒保B按照标准费率承保 C按照高于标准的费率予以承保D按低于标准的费率予以承保 8，某企业投保企业保险综合险，固定财产保险金额为70万元，在保险期间内遭遇泥石流，固定资产发生部分损失，损失金额为50万元，无残值。如果出险时固定资产的保险价值为100万元，那么保险人就该损失的赔款是（） A，0万B，35万C，50万D，70万 9，在各种商业损失保险中，被保险人除了全财险获得保险之外，还可以通过交纳附加保费的方式，获得其补充利益，体现这些补充利益的特殊条款包括（） A 残疾免交保费 B 不可抗条款 C 通货膨胀条款 D 共命运条款 10，某人投保普通家庭财产保险，保险金额为10万元，其中房屋及室内装潢的保险金额5万元，在保险期间内发生保险事故，造成房屋及室内装潢部分损失2万元，室内财产部分损失为2万元，其中出险时房屋及室内装潢的价值为4万元，室内财产为10万元，那么保险公司赔偿的金额是（） A，2万元B，3万元C，4万元D，5万元 11，在人寿保险报价方法中，营业保费等价公式法最实用的寿险产品是（） A 简单的寿险产品B复杂的寿险产品C附和的寿险产品D投资的寿险产品 12，自杀条款的规定，即可避免道德风险的发生，也可以（） A最大限度的保障被保险人和受益人的利益 B最大限度的保障被保险人和保险人的利益 C最大限度的保障被保险人和保险代理人的利益 D最大限度的保障被保险人和投保人利益
做销售怎么练好口才
做销售怎么练好口才 想练就一副过硬的口才，就必须一丝不苟，刻苦训练，“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”下面是为您专门整理好：做销售练好口才的方法。希望您会满意。 做销售练好口才的方法：口才技巧说话技巧 1、与聪明人说话，要见识广博; 2、和与见闻广博的人说话，要有辨析能力; 3、与位置高的人说话，态度要轩昂; 4、与有钱的人说话，说话要豪爽; 5、与穷人说话，要动之以情; 6、与位置低下的人说话，要谦逊有礼; 7、与上司说话，须用奇特的事打动他; 8、与下属说话，要用切身利益说服他。 学会说话，你将事半功倍 1、说话要注意场合，不看场合，想到什么说什么，这是一种拙劣的表现，往往会事与愿违。 2、把握时机，言语得体，正所谓“说得好不如说的巧”。 3、语言风趣智慧，效果更佳。 建立人脉需要做到 1、学会换位思考;
2、学会适应环境; 3、学会大方待人; 4、学会低调做事; 5、学会赞美他人; 6、学会对人礼貌; 7、学会检讨自己; 8、学会感恩; 9、学会遵守时间; 10、常怀一颗平常心; 11、学会忍耐; 12、记得信守诺言; 13、记住言多必失; 14、待上以敬，待下以宽! 做销售练好口才的方法：口才练习法1、速读法 这里的“读”指的是朗读，是用嘴去读，而不是用眼去看，顾名思义，“速读”也就是快速的朗读。 这种训练方法的目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。 方法： 找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来，搞清楚，弄明白，然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，
最后达到你所能达到的最快速度。 要求： 读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。因为如果你不把每个字音都完整的发出来，那么，如果速度加快以后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。我们都听过体育节目的解说专家宋世雄的解说，他的解说就很有“快”的功夫。宋世雄解说的“快”，是快而不乱，每个字，每个音都发得十分清楚、准确，没有含混不清的地方。我们希望达到的快也就是他的那种快，吐字清晰，发音准确，而不是为了快而快。 速读法的优点是不受时间、地点的约束，无论在何时、何地。只要手头有一篇文章就可以练习。而且还不受人员的限制，不需要别人的配合，一个人就可以独立完成。当然你也可以找一位同学听听你的速读练习，让他帮助挑你速读中出现的毛病。比如哪个字发音不够准确，那个地方吐字还不清晰，等等，这样就更有利于你有目的地进行纠正、学习。你还可以用录音机把你的速读录下来，然后自己听一听，从中找出不足，进行改进。如果有老师指导就更好了。 2、背诵法 我们都背诵过课文。有诗歌、有散文、有小说。背诵的目的是各有不同的。有的是因为老师要求必须背诵，而不得不背，以完成老师交给的学习任务;也有的是为了记忆下某个名诗、名句，以此来丰富
保险案例及答案
保险案例及答案 1．有一承租人向房东租借房屋，租期 10 个月。租房合同中写明，承租人在租借期内应对房屋损坏负责， 承租人为此而以所租借房屋投保火灾保险一年。租期满后，租户按时退房。退房后半个月，房屋毁于火灾。 于是承租人以被保险人身份向保险公司索赔。保险人是否承担赔偿责任？为什么？ 如果承租人在退房时，将保单转让给房东，房东是否能以被保险人身份向保险公司索赔赔？为什么？ 1）保险人不承担赔偿责任。因为承租人对该房屋已经没有保险利益。 （ 2）房东不能以被保险人的身份索赔。 因为保单转让没有经过保险人办理批单手续，房东与保险人没有保 险关系。 ? 2．某家银行投保火险附加盗窃险，在投保单上写明 24 小时有警卫值班，保险公司予以承保并以此作为减 费的条件。后银行被窃，经调查某日 24 小时内有半小时警卫不在岗。问保险公司是否承担赔偿责任？ 保险公司不用承担赔偿责任。因为该银行违反了明示保证（或保证，或最大诚信原则） ，而保证是保险合同 的一部分，违反了保证，就意味着违约，保险人可以解除保险合同，或宣布保险合同无效，在发生保险事 故事不承担赔偿保险金责任。 3．某宾馆投保火险附加盗窃险， 在投保单上写明能做到全天有警卫值班， 费 的条件。后宾馆于某日被盗，经调查，该日值班警卫因正当理由离开岗位仅 是 一种什么保证？保险公司是否能藉此拒赔？为什么？ 该宾馆所作的保证是一种明示保证。保险公司可以据此拒赔。因为该宾馆违反了明示保证，而保证是保险 合同的一部分，违反了保证，就意味着违约，保险人可以据此而解除保险合同，或宣布保险合同无效，在 发生保险事故事不承担赔偿保险金责任。 4．有一批货物出口， 货主以定值保险保险的方式投保了货物运输保险， 按投保时实际价值与保险人约定保 险价值 24 万元，保险金额也为 24 万元，后货物在运输途中发生保险事故， 出险时当地完好市价为 20 万元。 问： 如果部分损失，损失程度为 80%，则保险人如何赔偿？其赔款为多少？ 因此，保险人应当按保险金额赔偿， （1 分） 其赔偿金额为 24 万元。（1 分） 2）保险人按比例赔偿方式（ 1 分）。 赔偿金额=保险金额X 损失程度=24X80%=万元（2分） 保险公司予以承保并以此作为减 10 分钟。问宾馆所作的保证 1） 如果货物全损，保险人如何赔偿？赔款为多少？ 2） 1） 按照定值保险的规定，发生保险事故时，以约定的保险金额为赔偿金额。 1分）
房产销售人员超级口才训练
房产销售人员超级口才训练 情景1:留下完美的第一印象 (售楼热线在响第三声的时候，房产销售人员面带微笑地接听了电话) 房产销售人员: “先生，您好，这里是***公司，我是小王，您需要什么帮助吗,” 客户:“请帮我找下小李来听电话。” 房产销售人员:“好的，请您稍等片刻。。。抱歉，让您久等了，小李陪客户看房去了，请问您有什么事吗,我能不能帮您转达,” 客户:“不用了，你让他给我回个电话。” 房产销售人员:“没问题，麻烦您留下电话和姓名，好吗,” 客户:“我姓陈，电话是123456。” 房产销售人员:“我确认下，陈先生，您的电话是123456，对吧,我让小李下午三点给您回电话，可以吗,” 客户:“行。” 房产销售人员:“好的，陈先生，我姓王，谢谢您的来电，再见。” 错误提醒错误提醒一:粗鲁，使用方言、口头禅、脏话等，不注意礼节 错误提醒二接听电话三心二意，与同事或其他客户搭话 情景2:解疑答惑有方有寸 房产销售人员:“先生，您好，有什么可以帮您的吗,” 客户:“我看到你们公司的广告，您们均价多少钱一平米啊,” 房产销售人员:“不同的房型价格都不一样，4000-8000元之间的都有，您大概想看多少 平米的呢?”(等价格问题模糊作答)
客户:“70平米左右。这广告上还写着送全套家电，都有什么啊,” 房产销售人员:“洗衣机、冰箱、空调和热水器。”(对广告宣传的卖点可以作答) 客 户:“分期付款可以分几次啊,首付款是多少,如果一次性付款有什么优惠吗,” 房产销售人员:“先生，不知道您住在哪一块儿呢,” 客户:“二环靠西边。” 房产销售人员:“买房子是件大事，我想，相比价格，您一定更关心房子的品质。西二环 离我们楼盘只有半个小时的车程，我建议您过来看一看，您说呢,”(对敏感问题转换话题， 不予作答) 错误提醒 错误提醒一知无不言，言无不尽 错误提醒二被客户的问题牵制，长时间占用热线电话。 错误提醒三口径不统一，客户起疑心。 情景3:巧问客户资料信息 房产销售人员:“先生，您好，请问怎么称呼呢,” 客户:“我姓陈。” 房产销售人员:“您应该就住的不远吧,” 客户:“挺远的，一个多小时的车程呢。” 房产销售人员:“陈先生，您想了解哪一类户型呢,”(直接询问) 客户:“三室两厅的。” 房产销售人员:“我们的楼盘共21层，不知道您喜欢高层、中层还是低层呢,” 客户:“8、9层的样子吧。”
保险代理人测验题
保险代理人测验题
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代理人机考试题 一、选择题（共62题，每题1分） 1、在足额财产保险合同中，保险人支付保险赔款后，在取得保险标的全部所有权的条件下，保险人在处理标的物时所获得的利益，如果超过所支付的赔偿金额，对超过部分的正确处理方式是（ A ） A、归保险人 B、归被保险人 C、归第三者 D、保险双方比例分享 2、在健康保险中，道德风险的严重性对精算人员进行风险评估及计算保费提出了更高的要求，具体表现为（ A ）。 A、除了依据统计资料，还要获得医学知识方面的支持 B、除了依据统计资料，还要获得法学知识方面的支持 C、除了依据统计资料，还要获得财务知识方面的支持 D、除了依据统计资料，还要获得营销知识方面的支持 3、不属于我国开办的生长期农作物保险的险种有（C ） A、甘蔗种植保险 B、烟叶种植保险 C、果树产量保险 D、棉花种植保险 4、在人身保险定价的各种假设中，影响定价假设的市场特点因素包括( A ) A、销售队伍 B、投资收益率 C、股票市场状况 D、人口及其机构变化 5、在医疗保险中，保险人对于以某些专门的大病为承保对象的保险，可以不规定赔偿限额，但保险人对这类合同采取的其他风险措施是（ C ） A 、规定较高的保费额和较高的自负比例 B 、规定较高的等待期和较高的自负比例 C、规定较高的免赔额和较高的自负比例 D、规定较高的免责期和较高的自负比例 6、在职业活动中，保险代理从业人员应该尊重竞争对手，不诋毁.贬低或负面评价其他保险公司，其他保险中介机构和其他从业人员，这所诠释的是职业道德原则中的（ C ） A、客户至上 B、勤勉尽责 C、公平竞争 D、专业胜任 7、如果风险事故的发生与损失之间的因果关系由于另外新的独立的原因介入而中断，而新的独立原因不是被保风险，则保险人对保险损失的正确处理方式是（ A ）。 A、不予赔偿 B、部分赔偿 C、予以赔偿 D、比例赔偿 8、自愿保险与强制保险的划分标准是（A ）。 A、实施方式 B、经营性质 C、承保方式 D、赔付方式 9、保险人向投保人收取的保险费，在抵补保险赔付金额和有关的营业费用后，不应获得过高的营业利润。这种保险费率厘定标准所体现的原则是（ B ）。 A、适度性原则 B、合理性原则 C、公平性原则 D、盈利性原则 10、某企业投保企业财产保险综合险，固定资产保险金额为70万元，在保险期内由于遭到泥石流，固定资产发生部分损失，损失金额为50万元，无残值。如果出险时固定资产的保险价值为100万元，那么保险人对该损失的赔款是（C ）。 A、0万元 B、35万元 C、50万元 D、70万元 11、在简易人寿保险中，保险人为了防止逆选择通常采取的限制措施是（ D ）。 A、规定免责期或采用增加给付制度 B、规定免责期或采用削减给付制度 C、规定等待期或采用增加给付制度 D、规定等待期或采用削减给付制度 12、就解释效力而言，最高人民法院在适用保险法的过程中，对于具体应用法律问题所作的解释属于(C)