护理部工作计划5篇

护理部工作计划5篇

20x年，在院领导的关心、支持和帮助下，护理部以《二级综合

医院评审标准实行细则》为抓手，通过护理质量管理与连续改进方案的

有效实行。下面就是作者给大家带来的护理部工作计划，期望能帮助到

大家!

护理部工作计划1

20x年，护理部认真落实“十三五”全国护理事业发展计划，在

医院党委和行政班子的正确领导下，在新病房楼投入使用之际，鼓足大

家干劲，深化人文关怀理念，重视细节管理，从小事做起，从最基本、

最常用的护理操作开始，处处关爱患者，进一步改进护理服务意识，加

强专科建设、培养护理人才等方面加大力度，提升护理服务水平、保证

护理安全、提高社会与患者中意度，特制定20x年护理工作计划以下：

一、连续展开优质护理服务

(一)改进服务理念，提高门诊护士的主动服务意识

1、组织门诊、急诊护理人员参观学习其他医院门诊、急诊服务

先进体会，改进服务理念，提高服务意识，热情主动解决患者就诊进程

中遇到的各种问题，主动问候前来就诊的患者，主动指导挂号、就诊、

咨询、说明和答疑，主动协助行动不便、年老体弱的患者就诊。

2、对风险较高的患者要陪同检查，需要住院的协助办理住院手

续并推送至病房;同时加强对候诊患者的巡查，密切视察候诊患者的病

情变化，发觉非常及时给予有效处置;对急、危重症患者实行优先诊治，并尽快护送至相应专科。

3、门诊部护士长每天对门诊患者进行中意度调查，每个月调查100-120位患者，月底汇总调查结果，查找存在的问题，制定具体整改

措施，并认真进行整改。

4、护理部每季度对门诊患者进行中意度调查，及时了解并解决

工作中存在的突出问题，从而提高服务质量和工作效率，提高门诊患者

就诊中意率。

(二)落实入出院关怀服务流程，全程、全方位服务患者

1、病房要严格落实各项护理工作制度和关怀服务操作流程。责

任护士按要求为患者提供入院、医治、护理、用药、饮食、活动、休息、康复锤炼等关怀服务，对出院患者进行回访，解决出院患者遇到的困扰，确保护理服务的连续性和有效性，满足患者需求。

2、加强病房管理。护理人员提早到岗，争取在医师查房之前完

成晨间护理，同时做好午间护理和晚间护理，保持病区干静整洁、坚持

良好秩序，努力为患者打造一个优美、舒服、安全的就医环境。

3、认真落实并丰富人文关怀举措

(1)各科室关怀成员认真实行职责，加强关怀护理建设。根据专

科特点打造自己的特点品牌，适时关怀住院患者，并丰富出院患者的关

怀护理内涵。

(2)进一步修订常用护理操作，以常见医治为起点，让人文关怀

融入到医治的各个环节，如静脉输液，氧气吸入、静脉采血、皮试、发

药等护理操作流程，让饱受病痛折磨的患者时时刻刻都能享遭到来自护

士的关爱，感遭到护士的暖和。

(3)各病区建立关怀故事分享记录本，随时记录身边的关怀故事，护理部每年举行一次关怀故事分享会，增进关怀工作，使患者常常享遭

到医护人员的关爱。

(4)丰富“心愿墙”内容：护士自觉自愿、主动奉献爱心，鼓励

患者、庆祝患者;家属及亲朋好友积极表达美好心愿，让患者对医治疾

病充满信心，从而积极、主动配合医治护理工作，为早日康复打下坚实

基础。

(5)为进一步提高护理人员的交换沟通能力和关怀能力，各科室

要认真学习与本专业关系密切的“116例护患情境会话”内容，并运用

到实际工作中，使患者在我院能获得不一样的就医体验。

(6)给春节期间仍在住院的患者送上节日祝愿;给日常住院的患者，恰逢生日时送上生日贺卡，使在外求医的患者意外感遭到护士亲人般的

牵挂与祝愿，让患者觉得护士“不是亲人胜似亲人”。

4、展开“你发觉我改变”医疗服务提升的随手拍活动

尝试展开“你发觉我改变”医疗服务提升的随手拍活动，鼓励大

家积极参与，发觉护理安全隐患、不规范行动以及其它需要改进的问题，随手拍照下来，本科室的问题提交护士长，其他部门或全院性的问题反

馈给护理部，护理部汇总问题后制定出相应的整改措施，限期整改。同

时还可以邀请患者参与到护理管理中，提升护理服务质量，提高患者就

医感受。

(三)进一步落实责任制整体护理工作

责任护士要根据患者的疾病特点、生理、心理和社会需求，规范

提供身心整体护理。要严格落实护理分级制度，重点对患者实行全面评估，根据评估情形给予必要的专业照护。依照有关要求定时巡查患者，

及时视察病情变化、用药及医治后反应，发觉问题及时与医师沟通，并

采取有效措施。要对患者实行个性化的健康教育，重视用药、检查、手

术前后注意事项及疾病相干知识等指导，并体现专科特点。

(四)建立人力资源库弹性调配人力，满足临床需要

为应对二孩政策引发的人力资源紧缺状态，成立机动人力资源库，预设10位护士作为机动人力资源库成员，在科室工作量徒增或婚假、

产假、病假等集中显现时，立刻进行调配，确保全院护理工作安全运行。当病区不需要时，到重症单元学习、提高，不断提升重病护理及监护水平。

(五)健全鼓励机制，充分调动广大护士的积极性

为充分调动广大护士的积极性，在20x年绩效考核运行的基础上，总结体会、补充、完善护理考核内容，突出岗位职责实行、护理工作量、工作质量、工作强度、服务质量、行动规范、医德医风和患者中意度等，进一步细化和量化绩效考核指标，并将考核结果与护士的岗位聘请、职

称晋升、晋级晋升、评优评先、个人薪酬等挂钩，并向临床工作量大、

风险高的部门倾斜，充分调动临床一线护理人员的工作积极性。设立月

度质量管理先进科室奖，年度质量管理先进科室奖，新业务、新技术创

新奖，连续进行护理服务明星评选、优秀护理管理者的评选，操作能手

及理论高手的提拔，并在“5.12”庆祝表彰大会进行表彰，以提高大家

的工作积极性。

(六)鼓励大家主动学习健康管理知识，为患者提供个性化的服务

健康是人的最基本的需求，也是人民群众的共同寻求。实现由治

病为中心向以人民健康为中心的转变，满足人民群众多样化的卫生健康

需求，通过健康教育、健康增进、防治融会，提高全民健康素养和健康

水平，健康管理增进工作需从医院开始展开。但专业的健康管理知识，

大家都比较缺少，因此鼓励大家积极参加健康管理培训、学习及考试，

争取让更多的护士全面掌控健康管理知识，努力为住院、出院以及亚健

康人群提供丰富、全面、个性化的健康管理服务。

(七)充分利用微信平台，强化健康教育管理

连续发挥专科健康教育微信平台的作用，设置专人管理微信平台

或公众号，定期发布居家康复的注意事项，特别是用药、饮食、活动、

休息、康复锤炼、复诊等关键知识点的指导，使出院患者依然能得到医

护人员的关爱。

二、加强质量管理，保证护理安全

(一)加强护理质量控制

1、充分发挥护理质量与安全管理委员会及质控管理组织的管理

职能，护理部主任与科护士长、科护士长与病区护士长签订《护理管理

目标责任书》;实行三级质控管理，每个月进行质量检查与终末质量控制，逐级负责，层层把关，责任到人。

2、重点抓好一级质控工作，使一级质控贯穿在常规工作中，实

行护士长跟班制，每周重点跟随一位低年资护士或显现问题较多护士的

一个班次，视察其职责落实情形及工作质量达标情形，随时发觉问题随

时解决问题，从根源上把好护理质量关。

3、护理部每季度对护理质量进行全覆盖检查，发觉问题除给予

现场指导外，对不达标或得分较低的科室，及时下发整改通知书，督导

其整改，并追踪其整改成效;每个月召开一次护士长例会，组织各质控

组长反馈质检结果;每季度出版一期《护理质量分析简报》，同时根据

结果进行病区之间护理质量排序，并与绩效挂钩，保证护理质量与安全。

(二)使用质量管理工具，连续改进护理质量

1、修订护理质量控制计划、标准、规范、流程等，所有护理人

员均有效地实行标准、规范及流程。科护士长、护理部进行监管，通过

检查、总结、分析，发觉新问题和尚未解决的问题，将进入下一个PDCA 循环，不断解决护理工作中的一个又一个问题，不断提高护理质量。

2、根据我院质控标准，根据医疗集团护理管理人员的需求，定

期到医疗集团查看、督促、指导质量管理工作，及时发觉问题及时给予

指导，以不断提高集团内护理管理质量。

(三)加强安全管理，保证患者安全

1、根据患者安全目标，进一步完善患者安全管理制度。为了减

少因查对造成的用药不良事件，更加规范、准确地辨认患者身份，积极

推动二维码扫描系统的运用，与信息科一起不断解决二维码扫描系统存

在的问题，争取全面运用二维码扫描系统确认患者的身份，提高护理人

员对患者身份辨认的准确性，确保患者护理安全。

2、加强安全管理，进一步规范急救车的管理和急救知识及技能

的培训，落实关键环节的交接制度及流程，规范高危药品及口服药发放

及管理;做好每位患者压疮、跌倒/坠床、管道滑脱等风险评估工作，确

保患者的安全;鼓励主动、及时上报不良事件，并做好讨论、分析、防

范及整改工作，以减少不良事件的产生。

3、每半年召开一次护理安全管理扩大会。各科室先汇总、分析

半年内本科室典型不良事件产生的根本原因，讨论、制定切实可行的整

改措施，并选派代表参加护理部组织的不良事件讨论分析扩大会，根据

本科室的体会教训，推荐可行性强的整改建议，提示或警示全院各科室，认真落实各项安全防范措施，做好安全管理工作，避免类似事件的再次

产生。

(四)积极参与血栓防治工作，确保患者安全

静脉血栓栓塞症(VTE)的产生近几年越来越多，一旦产生，致死

和致残率很高;而VTE又是一种可预防的疾病，积极有效的预防可以显

著着落其产生率，规范诊断与医治可以显著着落其病死率。但是我院目

前血栓防治工作不规范，护理人员血栓防治知识欠缺，相干工作能力较弱，因此护理部将组织大家学习、掌控、运用血栓防治相干知识，积极

参与血栓防治工作，着落血栓产生率，确保患者安全，提高患者生活质量。

(五)发挥专科护理小组的作用，提升护理质量

各专科护理组进一步拓展业务，坚持疑难重症护理会诊。各小组

制定工作计划，定期召开小组成员会议，对全院相干数据进行汇总、分析;完善危重患者查房和护理会诊制度，定期组织相干专科护理组核心

成员进行护理会诊、教学查房，或根据临床科室申请随时组织护理会诊，进行专科护理个案护理分享，进行专科护理体会交换。及时解决护士在

临床工作中遇到的疑难问题，提高患者生活质量。

1、伤口皮肤护理小组

在20x年伤口皮肤护理小组工作基础上，利用网络平台对护士长

及联系员进行培训，发布伤口护理前沿知识，交换临床护理案例;每个

月深入临床进行督导，严格落实压疮预防及护理措施，对产生的院内压

疮严格审核，分析原因并整改;对院外带入压疮进行床边指导，公道挑

选伤口敷料，提高压疮好转率和治愈率;连续监控手术压疮防护措施的

落实，减少术中压疮产生。每季度对全院压疮进行统计汇总、评判、分析，进一步规范压疮管理。

2、静脉医治管理小组

为充分发挥静脉医治管理小组对临床静脉医治护理技术的指导作用，规范静脉医治护理操作，限度的减少和避免不良事件及并发症的产生，不断提高护理质量，小组将在20x年展开工作的基础上，结合护理

部20x年护理工作计划，今年将展开的工作以下：

(1)对临床护理人员进行各种情势的静脉医治相干知识培训、教育，现场指导、病案讨论等，不断进行知识更新，提高护理质量。

(2)根据静脉医治操作规范，对静脉医治各项措施的落实情形进

行督导，有重点的检查，如CVC、PICC导管保护及记录，告知书的签名，并发症的防范、处理上报等情形，着落CVC导管滑脱率，不断提高静脉

医治护理质量。

(3)在20x年PICC展开科室的基础上，不断扩大展开科室和展开

数量。

(4)对全院静脉联系员进行3M弹性柔肤棉胶布固定方法培训，并

指导各临床科室规范落实。

(5)对相干科室进行带入输液港的使用及保护培训、指导，对落

实情形进行监管。

(6)随时对静脉医治相干不良事件进行会诊、指导。

(7)在20x年肿瘤二病区落实超声引导下PICC穿刺的基础上，

20x年力争增加超声引导下PICC穿刺数量，提高穿刺成功率，减少并发症。

(8)每季度进行静脉医治相干数据的汇总、评判、分析，年终进

行全年相干数据的统计、总结。

(9)定期召开小组核心成员会议，听取工作信息反馈，讨论并不

断规范临床静脉医治相干工作。

3、管道护理小组

为了进一步增进临床导管安全护理，着落非计划性拔管率，根据20x年管道护理存在的薄弱环节、重要环节，管道小组本年度将重新规

范临床常用管道的固定、交接、标识及注意事项，以图文并茂的情势进

行汇总、培训并下发至相干病区;新增内科系统的静脉小组联系员为管

道小组联系员，实行职责;及时规范新增引流装置的培训和护理;根据购

进的新型固定材料，以工作坊的情势，理论与实践相结合，面对面、手

把手进行培训，利于护理人员尽快掌控并规范使用。

4、糖尿病管理小组

定期对糖尿病核心成员及联系员进行糖尿病专科护理知识培训，

便于及时掌控新知识，更加全面地为糖尿病患者做好健康宣教;定期组

织糖友会，加强医、护、患之间的沟通与交换，使患者公道医治、准确

用药，减少并发症，提高患者生活质量;计划进行第二届糖尿病知识风

采大赛，提高全员的血糖护理水平。依靠临床护理质量检查组，了解糖

尿病患者对饮食、运动、用药、并发症的预防等知识的掌控情形及需求，针对性地予以解决，更好地服务患者。

5、疼痛管理小组

修订《疼痛评估规定》，创建院内癌痛示范病房，保护电子疼痛

表单，规范癌痛管理，关心和减轻患者的疼痛，提高患者生存质量;同

时邀请麻醉专家对外科系统护理人员进行术后疼痛管理知识培训，规范

术后疼痛管理，全面提升疼痛管理水平。

三、加强各级护理人员的培训，提高护士业务能力

(一)加强管理人员培训

安排护士长参加省级以上管理培训班的学习，及时更新知识、开

阔视野，转变管理理念，使护理管理向人性化、精细化方向转变;组织

院内护理管理人员的培训，规范一级质控及护士长的管理，及时让外出

学习的护士长，介绍上级医院的宝贵体会及先进技术，不断提高护士长

的管理水平，充分调动每位护士的主观能动性，打造积极向上的护理团队。

(二)加强护士分层级培训及考核

根据护士层级及分管患者的技术能力要求，护理部、科护士长及

病区制定护士分层级培训计划，护理部以公共知识为主;各部门分专业，对外出学习后获得的新知识、新理念及新技术，及时进行本专业的培训;各病区可在护理部制定培训计划的基础上，培训制度、岗位职责、专科

疾病护理知识及临床各专业常见急危重症的应急处理能力，提高护士综

合素养，满足临床工作需要。

护理部根据护理人员必须掌控的制度、预案、岗位职责、护理质

量标准等，结合各专科疾病护理，肯定复习范畴，进行理论考核，巩固

培训内容，确保培训成效。

(三)加强专科护士培训

加强护士的连续教育,鼓励各专科护士积极参加省级以上专科护

士培训;院内对重症单元护士进行重症监护专科护士培训，提高专科护

士的理论知识及监护技能。

(四)加强各专业技能培训及考核

护理示教室工作日常态化开放、节假日预约开放;加强护士的实

战训练，对新制定的操作标准，护理部第一对各科教学老师进行培训，

教学老师分别再对各科室人员进行培训;护士长及教学老师依照技能培

训及考核计划，对照标准对科室人员进行考核;护理部根据临床需求及

技能薄弱环节，肯定项目进行分层级技能考核，对N0-N1级护士重点考

核基础护理操作，N2级以上护士重点考核专科护理操作;计划对全院护

士进行人文关怀下的静脉输液技能比赛，重症单元护士进行电除颤技能

比赛，提高护理人员的技能水平，为患者提供更加优质的护理服务。

四、加强临床教学管理，做好实习及进修人员的带教工作

(一)制定实习带教及考核计划

结合医院实际情形，定期召开临床实习带教工作会议，布置年度

临床实习带教工作。根据实习大纲领求，制定护理专业实习计划、科室

轮转计划及出科考核方案，建立实习档案，提拔优秀临床指导老师，不

断改进带教方法，努力培养实习护士爱岗敬业的工作精神。护理部定期

对全部实习护士进行理论培训，科室每个月结合专科特点组织理论授课，进行1～2项护理技术操作考核，使理论和实践紧密结合，以提高学生

的综合能力，使实习人员能美满完成临床实习计划。根据进修人员的专

业需求，公道安排进修带教工作，满足基层医院工作需要。

(二)做好岗前培训及带教工作

安排实习生的岗前培训工作，做好临床带教和实习生管理工作。

岗前培训内容包括：医院文化建设、规章制度、护理法律法规、职业暴

露与防护、护士职业道德教育、护士行动规范、实习生须知及临床实习

轮转安排等内容;加强临床带教老师和实习学生、临床带教科室之间的

沟通和交换，定期组织临床师生座谈会，交换和分享带教体会。定期深

入病房，了解实习生实习进度，检查和督导实习计划的完成情形。实习

终止，组织召开临床带教工作会议，总结当年带教工作体会教训，对当

年存在的带教问题进行分析并提出改进措施

(三)丰富临床教学活动

组织教学查房，培养学生评判性思维和主动学习的能力;做好临

床护理带教双向评判工作，定期发放护理实习生、进修人员对护理带教

中意度调查表，收集有关信息，并进行汇总分析，做好教学信息反馈，

连续改进教学质量，增进教学相长。

护理部工作计划2

20x年连续以“病人为中心，以质量为核心，以安全为重点、以

中意为目标”，以“四化乡镇卫生院考核标准”为基础，落实各项护理

管理制度，丰富优质护理服务内容，不但完善，连续改进，把各项工作

落到实处，现将护理工作计划制定以下:

一、加强科学管理，提高护理质量

护士长及质控小组，常常深入病房检查、督促、考评。考评方式

以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，增强全员参与

质量管理的意识。

1、加强护士长目标管理考核，促使各项护理质量达标，要求护

士长每个月夜班，周日值班，讲公布课和护理单元零过失。

2、坚持走动式管理，每天到病房巡查，发觉问题及时反馈和整改。

3、每个月召开护理安全会议，全院安全大检查很多于12次。

4、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性

能及安全性的检查，及时发觉问题及时修理，保持设备的完好。

5、依照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离制度落实和医疗

废物管理。

6、坚持年有计划，月有安排，周有重点，连续进行每个月护理

综合质量检查，做到检查有小结，有分析，有反馈，有追踪，奖罚分明，简报公示。

7、展开护理安全质量月、基础护理质量月、专科护理质量月、

健康教育质量月、病房管理质量月和护理病历质量月活动，切实有效提

高护理质量。

二、优化服务流程，改进服务态度

1、确保病人的医治护理环境清洁、整齐、舒服、安全。

2、进一步规范护理服务用语，加强护患沟通。

3、每个月召开工休座谈会，通过与病人交谈，发放中意度调查表，征求病人及家属意见，获取病人的需求及反馈信息。

4、加强服务意识教育，当班护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做好病人入院告知、健康教育指导。

5、连续进行立体式护理中意度调查，合格率达90%以上，被点名夸奖者给予嘉奖。

6、弘扬团队精神，建立先进典型，展现护士风采，在“5.12”

期间表彰“十佳护士”。

三、防范护理风险，保证护理安全

1、落实护理质量管理制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、

交接班制度等，认真实行各班工作职责，做好五交接班:即床头交接、

口头交接、书面交接、重点交接、各类物品的交接。

2、实行护理质量管理职能，认真实行护理不良事件上报制度，

每个月对护理过失缺点、护理投诉的原因进行分析，以院内、外护理过

失为实例进行讨论吸取教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复显

现的科室及个人，追究护士长及个人的有关责任，减少护理缺点的产生。

3、严格实行查对制度，强调二次核对的实行到位，杜绝严重过

失及事故的产生。认真落实患者辨认制度，规范床头卡安全标示。

4、规范护理文书书写，定期进行护理记录分析，减少安全隐患。

5、加强重点病人管理:如手术病人、危重病人、老年病人。对病

人现存和潜伏的风险作出评估，做为交接班时讨论的重点，引发各班的

重视。

6、加强重点环节风险管理，如夜班、中班、节假日等。公道排班，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，同时注意培养护士的慎独

精神。

7、完善护理紧急风险预案，提高护士对突发事件的应急能力。

8、加强安全管理:如危重病人交接、疑难病人、手术病人、新入院病人、压疮预防、特别用药、病人管道管理以及病人现存和潜伏风险的评估等。

四、加强业务培训，提高技术水平。

1、组织护士分阶段学习《应急预案》、《操作技能》、《基护》、《疾病护理常规》以及《护士条例》、《分级护理》、《护理质量考评标准》等，做到有计划、有落实、有考核、有评判。

2、加强急救技能的培训与考核，熟练掌控急救药品及仪器的使用。

3、重点加强对新入院护士、低年资护士培训与考核。

4、加强基本技能考核，不流于情势，定期抽考。

5、加强医院服务礼仪学习，强化护士文化意识。

6、学习相干的法律、法规，提高风险防范意识。

7、第月组织护理大查房，应急测试，病例讨论，各科每个月有健康教育指导内容。

8、安排护理人员外出学习培训进修或短时间学术交换。

护理部工作计划3

一、重视服务规范和艺术，确保患者中意度≥95%

1.充分运用20x年“用心服务，用心庇护”护理主题活动中组织实行的创新服务模式，打造护理服务特点品牌。

2.制定全院护理服务语言、行动规范，并组织实行。

3.构建和谐护患关系：加强对“晚前护患谈话”制度实行情形的

检查、考核，病区每周、护理部每个月了解患者对护理服务的中意度，

和谐与其他科室的关系，不断改进工作，满足病人需要。

二、重视护理质量管理，各项质量指标达标。

目标：基础护理、特护、一级护理合格(90分)率100%，急救物品、药品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，护理文件书写

合格率≥95%。

措施：进一步完善护理质量管理方案，修订护理质量标准，每个

月以随机检查和重点检查为质量督查情势，护理部每季组织召开护理质

量管理委员会会议，将存在问题作为下季度质量、安全动态督查的重点，实行PDCA循环式管理，不断提高护理质量。

1.探索表格式护理病历书写的新举措，从护理安全的角度，提高

护理病历书写质量。

2.以消毒供应中心改建为契机，制定消毒供应中心工作制度、工

作流程，明确各岗位人员职责，提高人员素养。

3.改进儿科输液患者就诊环境，优化服务流程，使儿科输液室的

就诊秩序有根本性的改观。

三、加能人才培养和专科建设，提高护理队伍整体素养。

目标：护士长管理知识培训率100%，培养专科护士1名，低年资护士规范化培训率100%，考核合格率100%。

措施：对科护士长、护士上进行护理管理新知识和工作方法等方

面的培训，组织召开护士长体会交换会，进行管理知识研讨。

1.在20x年培养一位肿瘤专科护士，20x年培养一位急诊急救专

科护士的基础上，20x年培养一位糖尿病或危重症专科护士，选送护理

骨干赴上级医院进修或参加护理学术交换会。

2.制定急诊、ICU、手术室、肿瘤科专科知识培训计划。

3.进一步修订并完善专科护理常规及专科技能操作规程。

4.建立专科护理会诊制度，规范、实行静脉医治专业小组、伤口

护理专业小组工作制度。

5.开设PICC置管、保护门诊，提升医院形象。

6.加强三基三严培训与考核，并将护理核心制度、应急预案、护

理质量标准、护士礼仪和护患沟通技能纳入考核内容。

7. 护理部组织理论考试：全院护士每年2次，10年内护士每季

1次，1年内护士每个月1次;操作考核：全院护士每季1次，5年内护

士每个月抽考1次，1年内护士每月1次。有计划地安排护士擅长每个

月初对全院护士进行培训，以统一操作要点，规范实行操作流程，提高

护士长三基操作水平。年内组织一次三基操作比赛。

8.鼓励护士参加高一等学历的连续教育，积极撰写论文，展开护

理科研。争取20x年蓝本科学历到达14(7)%，大专以上学历到达

65(57)%，力争全年撰写护理论文≥10篇，20x年申报立项的两个科研

课题通过专家鉴定，并开发新的科研项目。

四、加强对工勤人员的管理，提升医院服务形象。

配合劳务公司，加强对保洁员的管理，制定护工培训与考核方案，并督促实行。

1、巩固三甲创建成果：连续完善三甲医院必备护理资料，使各

项护理工作制度化、规范化、常规化。

①制定我院专科护理操作规程并成册。

②完善安全评估及上报制度以及常见不良事件评估表(压疮、跌倒、坠床等)的修订

③各种导管的警示标示全院统一规范使用。

④完善抢救车交接班的管理

⑤修订完善护理质量考核标准。

2、重视护理质量管理：在护理质量委员会的领导下，各护理质

控组按三甲医院的要求，采取多种情势全方位督查，加强护理环节考核，每季度将各种考核结果进行综合评判，结果在护士长会议上通报并与

科室效益挂钩，使各项护理质量指标有很大的提高。保证全院护理质量

稳步提高，以保证护理安全，

3、认真做好“三基考核”工作，护理技术操作考核依照安徽省

新编护理技术操作规程及评分标准实行，专科护理操作按院护理部编印

的考核标准实行，理论考试主要内容《新编护理知识1000题》、各种

护理规章制度职责等必备知识，五年内护士考核增加护理学基础及内外

妇儿专科教科书。所有护士考核与淮北市卫生局制定的《护士定期考

核办法》相结合，每人每年很多于2次，每人次不合格者扣科室综合质

量考评分0.5%，同时扣护士长工作考核分每人次2分，考核结果存入个人档案。

4、做好护士连续教育及定期考核工作，除加强临床每个月护理

查房及业务学习管理外，对五年内护士及培训考核护士每两周进行业务

及素养培训。举行 4-6期市级护理连续教育培训班，培训内容主要为护理文书书写和危重病人护理质量管理(具体时间另定)，做好各项建档等

基础工作，严格依照考核要求实行，做好护士良好及不良记录各科室

及各分院要认真做好宣传工作，使每位护士知道该工作对其注册，晋升

等都有重要的意义，各级护理管理者应为广大护士创造有利条件，力

争每位护士都能在考核中合格。

5、加强临床实习护生的带教管理工作，各临床科室要严格依照

护理部制定的实习管理要求认真实行，不断提高实习带教质量，展开评

选优秀带教组长活动(考核内容另定)，评选出优秀带教组长3-5名给予

嘉奖，全年召开实习带教会议2-3次。

6、准备在护士节期间举行五年内护士全能护理技能比赛(内容

包括理论及操作)，情势多样，平时与抽考结合，平时工作表现与比赛

结合，评选出一、二、三等奖给予表彰，同时比赛结果记入个人技术档案并参与有关考评。

7、连续展开住院病人中意度调查，全院平均中意度到达90%，力争到达95%，中意度每低1%扣科室综合质量得分率0.5%，并与评优挂钩。

8、计划新进护士10-20名，全部为注册或已获得护士资格证书者，临床护士总数与床位比达0.4：1以上，部分科室达0.5：1以上。帮助ICU护理科研的组织实行工作，鼓励够申报付高条件的护士长申报高级职称。

护理部工作计划4

在新的一年里,我们全部护理人员要以“创三甲”的标准，严格要求自己，坚持以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理情势上寻求“以病人需求为服务导向”，加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，加强健康教育，保证基础护理落到实处，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效，现制定x年护理工作计划以下：

一、贯彻落实医院“创三甲”的要求，认真布置各项准备工作

1、认真细致学习《三甲医院评审标准》，制定创“创三甲”责任落实计划，组织全员护士长学习，认清创三甲的重要性，梳理“创三甲”存在问题和困难。

2、护理部组织资料表格收集要求的培训，各科室的资料统一规范使用标准的表格，各上报材料统一用a4纸规范打印，以完善必备资料的管理及存档。

3、各科室要求上半年重新制定科室专科护理常规及流程。

4、下半年护理部进行表格规范督查整理。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平，提高管理实行力

1、举行院内护理管理学习班，提高护理管理技能，

2、增进护士长之间的学习交换，每个月召开护士长体会交换会，安排1-2位

3、护士长简述护理管理体会或科室亮点、存在问题并提出

建议措施，年底进行护士长管理述职

4、送护士长参加省护理学会举行的护理管理培训班，提高护士

长的管理水平。

三、重视护理质量管理，建立健全各项规章制

1、修订完善护理质量考核标准，建立护理单元护理质量分析资料，完善安全评估上报制度以及常见不良事件评估表(压疮、跌倒、坠

床等)的修订。

2、各科根据科室实际情形及要求制定完善的护理管理相干制度，重新制定各级各类人员职责、流程，连续完善和制定专科护理工作指引。

3、严格护士准入制度，对二级准入按标准落实准入考核

4、连续落实季度病例点评，取消护理文书专科编，把专科编里

的各专科视察实行措施制定为专科流程指引。

5、落实护理三级查房制度，严格实行查对制度，强调二次核对

的实行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重过失及事故的产生。

6、加强药品管理，定期盘点药品，避免积存、变质，发觉有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品及时处理。

7、强化科室硬件设施的常规检查意识，加强各种仪器性能及安

全检查，及时发觉问题及时修理，保持仪器设备都处于完好状态

8、各护理质控组按要求采取多种情势全方位督查，加强护理环

节质控，每季度将各种考核结果进行综合评判，结果在护士长会议上通报。

9、护理部不定期的进行护理质量检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析产生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复显现的科室及个人，追究相干责任。

10、每个月召开护士长会议，每季度召开护理质量管理委员会讨论会议，分析存在问题，提出整改措施，以到达护理质量连续改进

四、连续展开“创优”工程活动

1、落实“护士床边工作制”，落实护士常态情形下在病房或病人身边密切视察患者的生命体征和病情变化;定时巡查病人，认真实行床边交接班、医治、护理。

2、落实护士整体护理责任制/管床责任制/小组责任制，能够保证患者晨晚间护理及其他生活照管、病情视察/巡查、医治护理和健康教育的需要，确保基础护理落到实处，保证对危重患者、大手术后和生活不能自理的患者提供生活照管。护理部加强督查落实实行情形。

3、建立护士“床边记录制”简化不必要的护理记录，按卫生部护理文书书写要求，取消评估单，连续简化护理表格书写

4、在内二科、骨外科实行“创优”的基础上，计划内一科、外一科、外二科实行“创优”活动，外派护士长到省级医院参观学习，护理部做好创优实行方案，组织科室人员培训。

5、连续做好人力资源调配与护理用具的购置

五、加强护士在职连续教育培训，建立临床护理带教长效机制

1、规范护理三级查房，护理部每季度组织同系统护士长观摩护理业务查房、床边交接班、护理小讲课、教学查房。

2、科室重新修订护理人员规范化培训方案，要求制定出各级各类人员的具体培训内容和实行时间、落实培训人员。

六、加强“三基”“三严”培训与管理

1、制定“三基”“三严”培训组织实行方案，强化相干知识的

学习掌控，组织和展开各级各类人员全院性的业务学习。

2、组织护士观看护理技术50项操作技术光盘

3、按“三甲医院”的要求，急救技能人人过关，今年组织全院

护理人员进行急救技能培训，使每一位护理人员都能熟练掌控急救技术

及器材的使用，下半年进行全员考核(包括护士长)

4、认真做好“三基考核”工作，每季度对科室“三基三严”计

划落实情形进行督查，每半年及全年组织闭卷考试。

5、有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优

化护理队伍，不断更新护理知识。

6、连续加强基础护理技术操作技能培训，今年考核重点是：基

础护理服务项目中的：晨、晚间护理;床上洗头、床上擦浴、排泄护理、协助病人进食进水、协助病人更衣、会阴护理

七、努力改进服务态度，提高病人中意度

1、连续展开星级护士评比活动，评选出星级护士在5.12护士节

大会夸奖嘉奖。

2、展开住院病人中意度调查，每周护理部下发病人中意度调查表，每季度进行统计，把病人的中意作为我们工作的终究目标，尽可能

为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象产生，决不答应与

病人产生争吵，住院病人中意度与评优挂钩

护理部工作计划5

x年护理部连续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富护理

内涵为重点，在管理情势上寻求“以病人需求”为导向，在业务上重视

知识更新，不断提升服务能力和专业水平为抓手，以创建“三级乙等”

医院为契机，依照三级综合医院评审标准要求，结合医院整体工作目标

制定护理工作计划以下：