管理学原理第一章
管理学原理
第一节：管理的定义
管理（Management）是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
1．管理的载体是组织
组织的特征：(1) 具有明确的目的
(2) 组织的核心资源是人
(3) 拥有规范和限制成员行为的系统结构
2.管理的目的是为了实现预期目标
效果：目标的适宜程度和实现程度
效率：实现过程中资源投入输出比
绩效：衡量管理者利用资源满足消费者需要，并实现组织目标的效率和效果的尺度。
低效率/高效果：管理者目标选择正确，但不善于利用资源以实现组织目标。
结果：产品是顾客需要的，但因太贵而买不起
低效率/低效果：管理目标选择错误，利用资源不充分。
结果：低质量的且顾客不需要的产品。
高效率/低效果：管理目标选择不当，但资源利用充分有效。
结果：高质量、低价格的产品，但顾客不需要。
高效率/高效果：管理者目标选择正确，并充分利用资源以实现目标
结果：产品是顾客需要的，且质量、价格都合适
3．管理的本质是协调
总结：组织是使个人力量倍增的工具
第二节：管理的职能
管理工作的职责就是帮助组织充分利用自身资源以实现组织目标
计划，组织，领导，控制→目标
计划（planning）：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动
（1）决定组织将要追求的目标
（2）决定实现这些目标所要采取的行动方案
（3）决定如何分配组织资源以实现组织目标
组织（Organization）:建立组织成员之间能够互动和合作的工作关系结构以实现组织目标的过程
设置职位、层次、部门,将合适的人安排到相应职位
领导（Leading）:管理者运用影响力以及沟通技巧来协调个人和群体的行为。
控制（Control）:管理者监测计划执行情况，纠正计划执行与计划目标偏差的活动。
第三节管理者
组织成员：管理者、操作者
操作者负有把事情做对的责任管理者负有做对的事情的责任
狭义的管理者：通过协调和监管他人活动以达到组织目标的人，管理者必须有下级
广义的管理者：组织的所有成员
中义的管理者：运用自己的职位和知识，作出影响整体行为和成果的决策的经理人员和专业人员
一、管理层级
二、管理者角色
人际角色：代表人领导者联络者
信息角色：监听者传播者发言人
决策角色：企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者
三、管理者的技能
四、管理者的道德规范与社会责任
管理者的道德行为→组织的道德性→对社会的影响
第四节管理的科学性与艺术性
科学性：规律性普遍性
艺术性：创新性特殊性
意义：既要大胆学习运用他人的管理理论与经验，又要因地、因事、因人制宜、与时俱进。
一、组织的五要素：
人员——管理的主体与客体
物——管理的对象与手段
信息——管理的依据
结构——管理的制度安排
目的——组织存在的理由
二、组织的具体环境与一般环境
具体环境：顾客、员工、监管者、合作者、竞争者
使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
计划——制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
组织——建立组织成员之间能够互动和合作的工作关系结构以实现组织目标的过程。
领导——管理者运用权力、影响力、说服力以及沟通技巧来协调个人和群体的行为。
控制——管理者监测计划执行情况，纠正计划执行与计划目标偏差的活动。
管理者是运用自己的职位和知识，作出影响整体行为和成果的决策的经理人员和专业人员。
管理者分为三个层次，他们在计划、组织、领导和控制职能上所花费的精力以及所需具备的概念、人际和专业技能要求上各有不同。
管理者扮演着3类10种角色。
管理既有既有科学性又有艺术性
管理二重性的意义在于既要大胆学习运用他人的管理理论与经验，又要因地、因事、因人制宜、与时俱进。
组织要素包括人、物、结构、信息、目的
管理受一般环境和具体环境的影响
第二章：管理理论的形成和发展
第一节科学管理理论
一、泰罗管理理论的主要观点：
1．科学管理的根本目的是谋求最高工作效率目的
2．用科学的管理方法代替旧的经验管理手段
3．管理人员和工人双方在精神上和思想上彻底的变革核心
泰罗提出的管理制度：
1．标准化作业方法
2．对工人进行科学的选拔和培训
3．差别计件工资制
4．把计划职能与执行职能分开
二、“科学管理”理论的其他贡献者
亨利·甘特甘特图
吉尔布雷斯夫妇动作试验研究
亨利·福特发明流水线产品系列化、零件规格化、工厂专业化、机器专用化、工作专业化三、对科学管理理论的评价
1．以科学管理取代经验管理，极大地提高了效率
2．管理职能与执行职能的分开，使管理成为专门的工作
3．管理领域以及“经济人”假设的缺陷
由于泰罗特殊的经历，使他只能局限于作业管理的范围，而不可能涉及到组织全面发展和组织目标的管理问题。
第二节组织管理理论
组织管理理论主要研究如何创建一个能产生高效率和高效果的组织结构
组织结构是控制员工使用资源以实现组织目标的一个任务和职权关系体系（组织行政系统）
代表人物是德国的马克斯·韦伯和法国的亨利·法约尔
一、韦伯的官僚行政组织理论
马克斯·韦伯（Max Weber, 1864-1920）德国人，组织理论之父
官僚行政组织是指为保证效率和效果而设计的一个正式的组织和管理体系。
1、劳动分工：工作应分为简单的、例行的、明确的任务。
2、职权等级：组织内的职位按等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统。
3、正式的选拔：所有成员按照职位的要求，经过训练教育、正式考试获得职位。
4、正式的规则和制度：为了确保一贯性和全体雇员的活动，管理者必须倚重正式的组织规则
5、非人格性：人员之间是职位关系，不受个人情感影响。
6、职业定向：管理者不是企业的所有者，而是职业化的官员。
二、法约尔的管理理论
亨利·法约尔。法国人，现代管理理论之父1916年出版《工业管理与一般管理》
第三节行为科学理论
一、人群关系论
梅奥（Elton Myao，1880 —1949年）霍桑试验
人群关系论的主要观点：
1、行为和情绪是密切相关的
2、群体的工作标准规定了单个工人的产量
3、管理者必须理解“非正式组织”
4、管理者的行为和领导方式会对绩效产生影响
二、需要层次理论
亚伯拉罕·马斯洛（Abraham H. Maslow1908-1970）
需求——欲望——动机——行为
三、双因素理论
赫兹伯格(Fredrick Herzberg，1923-2000) 美国行为科学家
四、XY理论
道格拉斯.麦格雷戈(Douglas M. Mc Gregor, 1906-1964) 美国著名行为科学家
第四节现代管理理论
一、决策理论学派
赫伯特·西蒙(Hebert Simon）
决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策。决策的标准并非是“最优”。
二、经验学派
“目标管理”和“事业理论”是德鲁克管理思想的精髓
“组织的效用是结合寻常的人，做不寻常的事”
“管理者是用来帮助人发挥长处的”
“卓有成效的管理者善于用人所长”
三、权变理论学派
卢桑斯(F. Luthans)
环境变化是自变量，管理对策是因变量。在一定的环境条件下，只要采用相应的管理对策即可实现管理目标。
管理理论的比较
（一）在对人的看法上
科学管理、组织管理——经济人
行为科学——社会人
权变理论——复杂人
二）在管理的范围上
科学管理——作业过程
组织管理——组织结构
行为科学——人际关系
权变理论——组织系统
三）在管理方法上
科学管理——实验方法
组织管理——组织结构与制度
行为科学——激励
权变理论——系统方法（四）在管理目的上
科学管理、组织管理——效率
行为科学——满意、效率
权变理论——效果、效率
管理学原理第2版_在线作业_1
_1管理学原理（第2版）_在线作业一、单选题 1. ，发表了《管理理论丛林》成为西方现代管理理论形成的标志。1961年12月，（）孔茨C.
C 答案 2. 某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于， 3.21%，分别是3.15%2.98%）。（确定型决策A. ? A 答案3. 由霍桑试验的结论发展起来的学说是（) ）。 A. 决策理论学说? B. 科学管理学说? C. 管理过程学说? D. 人际关系学说?答案D 4. ）结构效果较好。当员工人数较少，或者组织是新建的、环境简单的时候，（． B. 直线型? B 答案5. 以组织产品、地域和服务对象等为基础，把组织划分为若干单位而组成的组织结构，）。称为（ A. 事业部制组织结构?答案A 6. 在管理决策中，只要选择满意方案即可，无须苛求最优方案，对于这种观点，你认）。为以下哪种解释最有说服力（现实中不存在最优方案，只能寻求满意方案A. ?答案A 7. ）方式领导为适宜。根据菲德勒理论，当领导环境非常有利或非常不利时，采取（ 以关系导向型的领导A. ? B. 任务导向型领导? C. 资源导向型领导? D. 职位导向型领导?答案B 8. 某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组）。织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（ D. 引导非正式群体的活动? D 答案． 9. 某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率。如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的，3.21%分别是3.15%，2.98%）。概率，则这种决策属于（
周三多管理学第二章 管理原理
管理原理 教学目的：明确管理的一般原理及其内容，并据此总揽管理学的理论体系。 教学要求：阐明管理原理的类型及其重要性，重点介绍系统原理、人本原理、权变原理和创新原理，领会各个原理的深刻内涵及相互之间的关系。 教学内容：管理原理的含义，系统原理，人本原理，权变原理和创新原理。 教学形式：课堂理论讲解、穿插讨论及案例分析相结合，以理论讲解为主。 本章重点和难点：本章涉及的四个管理基本原理皆为教学重点，管理原理的重要性和关系是难点。 第一节管理原理概述 一．管理原理范畴： 原理的“原”有“源”、原本、起初、根本的含义；原理的“理”是指道理、准则、规律。原理是指某种运动的基本规律、某类实践的基本理论及准则、某门学科的基本理论。 管理原理是指管理活动的根本依据和准则，是管理学的基本理论，它是管理学在不同业务领域都需应用的概念、理论、准则和方法，反映了管理的基本规律。 二．管理原理的重要性： 作为管理学的基本理论，管理原理对管理学的理论发展和实际应用，都具有重要的意义：1．管理原理阐明了管理的实质及基本任务。 2．管理原理蕴涵着管理的基本观念和基本指导思想。 3．管理原理突出了管理的关键和重点。 4．管理原理提供了管理的基本手段和途径、基本方法和技巧。 三．管理原理体系 关于管理原理的体系，管理学界存在较大的分歧，许多学者曾作过深入的研究和探讨，并提出相应的管理原理体系的构成模式。我们认为，在当今的社会技术经济环境下，管理原理体系应包括以下四个基本组成部分，即：系统管理原理、人本管理原理、权变管理原理及创新管理原理。 1．系统原理：将组织视为复杂的社会经济技术系统，把管理理解为对话系统的设计、构建并使之正常、高效运转的过程。 2．人本原理：把人看作管理的主要对象及组织最重要的资源，坚持以人为本的指导思想，在管理活动中，充分依靠员工，及时了解员工的要求，运用各种激励手段，充分调动和发挥人的积极性和创造性，实现人和组织的共同发展。 3．权变原理：认为管理是一项需要运用经验和技巧的实践活动，不存在普遍适用的，一成不变的管理方法和模式，管理应灵活地适应组织内、外部环境的变化。 4．创新原理：创新是组织的灵魂，它直接推动着组织自身发展和自我完善，并以此获得与竞争对手相比较的竞争优势。有效的管理要求只有通过不断的创新才能得以实现。 以上构成管理原理体系的四个基本管理原理，都是现代管理不可缺少的指导思想和管理哲学，是不可违背的管理的基本规律，它们既相互独立，又相互联系、相互渗透，从而构成一个有机的体系。
管理学原理(本)阶段练习答案
二、简答题 1、简述管理的二重性。 答:管理具有自然属性和社会属性。 自然属性：管理是通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，反映管理具有社会化大生产客观规律和共性，不以国家制度和阶级属性不同而转移。社会属性：管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能。反映管理的根本目的区别与个性，受一定的社会制度和阶级关系所制约。 2、环境的类型有哪些？ 答:人们习惯于把组织的外部环境分为一般环境（宏观环境）和微观环境（竞争性环境）。 宏观环境包括外部经济环境、外部技术环境、外部社会环境、外部政治环境和法律环境、自然资源等； 微观环境包括竞争者、潜在的进入者威胁、替代品、供应商、顾客等。 3、什么是波特的“五种力量模型”？ 答:波特发现，在企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有五种，即本行业中现有的其他企业、供应商、顾客、其他行业中潜在的进入者、替代品及其生产企业组织。 4、官僚制有哪些基本特征？ 答:劳动分工，职权等级，正式选拔，正式的规章制度，非人格化，职业定向等。 5、霍桑实验的基本结论是什么？ 答:行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小；新型的领导能力在于提高职工的满意度。 6、权变理论的基本观点是什么？ 答:菲德勒提出“权变领导理论”，权变的意思就是权宜应变，随机制宜。核心观点认为不存在“普遍适用的、一成不变的、最好的”管理理论或方法。领导行为是否有效取决于三种环境因素：领导者——下属成员的关系、工作任务结构、地位权力。最佳领导方式的“权变”取决于团体工作情景的有利性。 7、计划的概念与作用？ 答:计划包括定义组织的目标；制定全局战略以实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。 计划的作用：指引方向、提高效率、便于控制、降低风险、激励士气。 8、编制计划包括哪些基本过程？ 答:基本过程包括：认识机会、确定目标、拟定前提条件、确定可供选择的方案、评价可供选择的方案、选择最终方案、编制支持性派生计划、编制预算。 9、目标管理的含义及特点是什么？ 答:目标管理是让主管人员与员工亲自参加目标制定，在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。 包含4个要素：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。 10、决策的内涵、要素是什么？ 答:决策是组织或个人识别并解决问题以及利用机会的过程。决策要素是从事决策活动的必备条件，包括： 决策主体。决策的主体或决策者可以是单独的个人或组成群体的机构。 决策目标。决策行动所期望达到的结果和价值。 自然状态。或不可控因素，是不以决策者主观意志为转移的情况和条件。 备选方案。可供选择的各种可行方案。 11、为什么说现代决策应当遵循满意准则而非最优准则。 答:因为不确定的复杂的决策环境的影响，知觉上偏差的影响，决策可利用资源的限制，使管理者没有时间和能力来处理与决策有关的所有信息，因此，决策不以最优为标准，而是以满意为标准。 12、简述不确定型方法及其准则。
管理学原理第一章
管理学原理 第一节：管理的定义 管理（Management）是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 1．管理的载体是组织 组织的特征：(1) 具有明确的目的 (2) 组织的核心资源是人 (3) 拥有规范和限制成员行为的系统结构 2.管理的目的是为了实现预期目标 效果：目标的适宜程度和实现程度 效率：实现过程中资源投入输出比 绩效：衡量管理者利用资源满足消费者需要，并实现组织目标的效率和效果的尺度。 低效率/高效果：管理者目标选择正确，但不善于利用资源以实现组织目标。 结果：产品是顾客需要的，但因太贵而买不起 低效率/低效果：管理目标选择错误，利用资源不充分。 结果：低质量的且顾客不需要的产品。 高效率/低效果：管理目标选择不当，但资源利用充分有效。 结果：高质量、低价格的产品，但顾客不需要。 高效率/高效果：管理者目标选择正确，并充分利用资源以实现目标 结果：产品是顾客需要的，且质量、价格都合适 3．管理的本质是协调 总结：组织是使个人力量倍增的工具 第二节：管理的职能 管理工作的职责就是帮助组织充分利用自身资源以实现组织目标 计划，组织，领导，控制→目标 计划（planning）：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 （1）决定组织将要追求的目标 （2）决定实现这些目标所要采取的行动方案 （3）决定如何分配组织资源以实现组织目标 组织（Organization）:建立组织成员之间能够互动和合作的工作关系结构以实现组织目标的过程 设置职位、层次、部门,将合适的人安排到相应职位 领导（Leading）:管理者运用影响力以及沟通技巧来协调个人和群体的行为。 控制（Control）:管理者监测计划执行情况，纠正计划执行与计划目标偏差的活动。 第三节管理者 组织成员：管理者、操作者 操作者负有把事情做对的责任管理者负有做对的事情的责任 狭义的管理者：通过协调和监管他人活动以达到组织目标的人，管理者必须有下级
管理学原理第2阶段测试题(2)
江南大学现代远程教育第二阶段试卷 考试科目:《管理学原理》第二篇（总分100分）时间：90分钟 学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分） 1、计划是管理的首要职能。（对） 2、奖励应当是对“不犯错误”的报酬。（错） 3、知识越来越引起了人们的高度重视，原因在于知识是一种特殊的资源，其特殊性表现在快速贬值、价值难以评估等多方面。（对） 4、某商品市场上有甲、乙两个生产厂家，甲厂生产每个商品需人工5个单位、资本1个单位，而乙厂则只需人工1个单位、资本2个单位。由此可得结论：乙厂的生产效率与效益要比甲厂高。（错） 5、当前全球的共同趋势是企业对职工培训越来越重视。这是因为培训不但会给职工带来新观点、新态度、新知识与新技能等直接收获，还会给个人带来成长需要的满足和对前途信心的增强等间接收获（对）。 二、单选题（每题3分，共30分） 1、有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：（ C ） A、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。 B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。 C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。 D、管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。 2、某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另—个方案是—步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成—个风险性决策？（ C ） A、确定性决策，投产后生产的数量 B、本身就是风险性决策，不需要加其他信息 C、不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率 D、战略决策，企业预期的市场份额 3、某总公司下有分公司A，A公司在其高速增长的产业有较低的市场份额地位，对资金量需要很大，但资金创造能力小。总公司决定采用加强型战略来发展A公司。试问对于总公司来说，A公司属于：（ C ） A、“明星”部门 B、“金牛”部门 C、“问题”部门 D、“瘦拘”部门 4、货架上有50条领带可供选择，一个匆忙的购物者只在头几条他所看到的适合他西服的领带中选购了一条，紧接着就忙别的事去了。该购物者这次的购买决策是（ C ） A、理性型的 B、草率型的 C、满意型的 D、最优型的 5、、A需要一项工作，若一个人单独做需210分钟，两个人合做只需120分钟。A想找B来帮忙，但不知B是否在家，从A的家到B的家往返需40分钟，根据经验，B在家的可能性为2/3，A需要做决定，是单独做还是找人帮忙，这项决策属于（ A ）。
管理学原理教案
《管理学原理》教案 【课题一】人类的管理活动 【教学目标】通过本章学习，培养与形成学生对管理的历史演化、不同时期、不同代表人物的主要理论观点、管理历史的演进规律的认识能力；对管理实践、管理思想、管理理论间的关系的理解能力。为后续章节的学习打下基础。 【教学重、难点】古典管理理论主要学派代表人物及主要观点 【教学时数】 2学时 【教学方法】课堂讲授 【导入新课】为什么需要学管理 ●提问：1、在我们的地球上，有什么地方不需要管理？——管理与人类同在 2、你所知道的管理是什么？ 【教学内容】 一、史前的积累 史前管理实践与思想为近代管理奠定基础：为人类认识管理过程奠定了理解的基础为企业管理的发展奠定了制度背景为管理研究提供了方法论基础对管理技术进步提出迫切而现实的需要。 二、古典管理理论 1、泰罗——科学管理理论 泰罗制要点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。为了提高劳动生产率，需要挑选和培训第一流的工人。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作。采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作。工人和雇主两方面都应来一次“精神革命”。把计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法。实行职能工长制。管理控制中实行例外原则。 2、法约尔——管理职能及一般管理 六种经营活动、五大管理职能、14条管理原则 3、马克斯·韦伯——理想的行政组织理论一、巴纳德——一般组织管理原理：组织论的管理论、正式组织与非正式组织、组织平衡、管理人员的职能。 三、梅奥——人际关系学说 （一）霍桑试验 （二）工人是社会人 （三）企业中存在非正式组织 （四）行为科学 【小结】本次课的主要内容有：管理理论的史前积累、古典管理理论和近
《管理学原理》：试题及答案第一章
一、单项选择题1．一般来说，组织的外部要素是（）A．可以控制的B．无法控制的C．部分可控的D．不可以控制的2．作为学习研究管理学的总的方法论指导的是（）A．系统方法B．理论联系实际的方法C．唯物辩证法D．比较分析法3．管理是生产过程固有的属性，是指（）A．管理的目的性B．管理的必要性C．管理的科学性D．管理的民主性4．决定学习、研究管理必要性的是（）A．管理的自然性B．管理的社会性C．管理的重要性D．管理的历史性5．管理学应属于（）A．社会科学B．边缘科学C．经济学D．自然科学6．管理是一种艺术，这是强调管理的（）A．复杂性B．有效性C．实践性D．精确性7．管理的核心是（）A．决策B．处理好人际关系C．组织D．控制二、多项选择题1．组织内部要素包括（）A．目标B．信息C．机构D．人E．物2．（）是系统的特征A．整体性B．复杂性C．模糊性D．控制性E．目的性3．管理者在管理过程中承担的职能是（）A．计划B．组织C．人员配备D．指导和领导E．控制4．管理学的特点有（）A．一般性B．边缘性C．历史性D．多样性E．实践性5．组织外部环境包括的要素有（）A．行业B．原材料供应C．产品市场D．政治状况E．社会文化6．管理这种社会现象存在的必要条件是（）A．两个人以上的集体活动B．有机构C．有一致认可的目标D．有管理者E．有各种资源7．管理的二重性是指管理的（）A．科学性B．自然属性C．艺术性D．社会属性E．实践性8．德鲁克认为管理者在组织中应承担（）责任A．管理一个组织B．管理管理者C．管理工作和人D．决策E．计划三、填空题1．管理的载体是_______．2．管理的______是管理者。3．管理作为一种艺术，强调运用管理的______性，要求管理者具备一定的______．4．管理学的研究对象是______和______．四、名词解释1．管理2．管理学3．系统五、简答题1．简述管理的基本特征。2．简述系统的观点。六、论述题1．联系实际试论述掌握管理二重性的意义。2．联系实际说明为什么要学习、研究管理学参考答案一、单项选择题1．D 2．C 3．B 4．A 5．B 6．C 7．B 二、多项选择题1．ABCDE 2．ADE 3．ABCDE 4．ABCE 5．ABCDE 6．ACD 7．BD 8．ABC 三、填空题1．组织2．主体3．实践性，素质4．管理活动，管理过程四、名词解释1．管理：管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。2．管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。3．系统：是指有相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是他所从属的更大系统的组成部分。五、简答题考试用书1．①管理是一种社会现象和文化现象。②管理的主体是管理者。③管理的任务、职能与层次。④管理的核心是处理好人际关系。2．①整体观点。②开放性与封闭性的观点。③封闭则消亡的观点。④模糊分界的观点。⑤保持体内动态平衡的观点。 ⑥信息反馈观点。⑦分级观点。⑧不断分化和完善的观点。⑨等效的观点。六、论述题1．①管理的两重性的概念；②掌握管理二重性的意义（共四点）；③联系实际说明。2．①管理学的定义；②管理学是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效的方法；③学习管理学的意义（三点）；④联系实际说明。
管理学原理第3阶段测试题
江南大学现代远程教育第三阶段试卷 考试科目:《管理学原理》第三、四、五篇（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，共10分） 1、主管人员的综合能力、理解能力、表达能力较强时，其有效管理幅度可适当窄一些。（） 2、组织设计的根本任务是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都能落实到具体的岗位和部门，即“人人有事做。”（） 3、在组织规模给定的条件下，管理幅度与管理层次呈正比，每个主管所能直接控制的下属越多，所属的管理层次就越多。（） 4、管理人员的选拔、培养和考评，是企业人事管理的核心。（） 5、控制的有效性取决于能否实现所希望的结果，并做到客观全面及时为受控对象所接受。（） 二、单选题（每题3分，共30分） 1、“人走茶凉”体现了领导者在位时在权力运用方面忽视了（） A、制度权 B、奖励权 C、个人影响权 D、专长权 2、工作环境稳定，则管理幅度可设计的…………（）。 A、越小 B、越大 C、不确定 D、不变 3、在管理方格图中，1.1型表示………（）。 A、贫乏型 B、任务型 C、俱乐部型 D、战斗集体型 4、在还没有公布之前，下一任总经理的名字已经在员工中悄悄地传开了，这属于（）沟通。 A、正式 B、非正式 C、由上而下 D、由下而上 5、车间主任老王是一个(9，1)型的管理者，因为他是上司，他的下属不得不按他的要求在他手下干活。老王是运用( )权力去处理他与他的下属的工作关系? A、专家权力 B、强制权力 C、奖赏权力 D、法定权力 6、小王的朋友们问及他对自己目前工作的态度，小王没有正面回答，他说道，“我的头儿用的是我在校时所学的Y理论假设来管理我们，你们说我喜欢还是不喜欢目前从事的工作。”小王的话意味着（） A、他的上司认为小王和小王的同事是懒惰的 B、他的上司相信只有用严格控制和不好好干就解雇的警告办法才能使小王好好工作 C、他的上司允许他朝着满足自我实现需要的方向去开展工作 D、他的上司只允许他按照管理要求循规蹈矩地工作，因此，小王觉得工作中不用负责任，也不
管理学原理教学内容
管理学原理
《管理学原理》复习大纲 一、单选题 1. 传统上来讲，管理跨度为（）合适。 A. 3 B. 5 C. 15 D. 7 E. 20 2. 战略决定了（），而组织决定了（）。 A. 如何，什么 B. 何时做，为什么做 C. 如何做，为什么做 D. 做什么，如何做 3. 以下哪个选项是代表了识别和解决问题的过程？（） A. 组织 B. 控制 C. 决策 D. 计划 E. 领导 4. 战略决策经常是哪种决策的很好的例子？（） A. 非程序化 B. 程序化 C. 不重要的 D. 重复发生的 E. 结构良好的 5. 程序化决策是针对哪一类组织问题进行的？（） A. 不寻常的 B. 反复发生的 C. 重要的 D. 不重要的 E. 偶尔发生的 6. 非程序化决策的例子包括：（） A. 对供应商下订单 B. 开发一种新的产品 C. 对于生产用机器进行定期的维护 D. 寻找人员填补职位空缺 E. 按照规定开除一名违反公司纪律的员工。
7. 某公司正在遵循成本领先战略，以下哪个方面的职能层战略内容与他们的业务层战略相关？（） A. 庞大的广告支出 B. 标准化的产品 C. 大规模的的营销 D. 对于人力资源的扩张 需求 E. 用高薪雇用名人做代言人 8. 以下哪种战略更加倾向于将组织视为整体？（） A. 业务层战略 B. 职能层战略 C. 公司层战略 D. 运作层战略 E. 竞争层次战略 9. 职能层战略会涉及到以下问题（）。 A. 我们目前在哪些业务中呢 B. 我们如何竞争 C. 我们如何支持我们选定的战略 D. 我们需要买入什么样 的业务 E. 到哪里去销售我们的产品 10. 为了达到组织目标，采用一系列决策和行动制定战略和实施战略，以在组织和环境之间获得竞争力，这一活动被称为：（）A. 战略形成 B. 战略计划 C. 战略管理 D. 战略实施 E. 战略评价 11. 多元化战略通常会与大战略中的哪项战略相关？（） A. 稳定战略 B. 收缩战略 C. 内部增长战略 D. 外部增长战略 E. 剥离战略 12. 传统的制定计划的方法是（） A. 由分权的计划人员负责 B. 由集权的计划部门负 责
管理学原理习题3
管理学原理复习题 第一章与第二章合并 〈一〉单项选择题 1、管理的载体是（）。 A、管理职能 B、组织 C、管理对象 D、管理活动 2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是（）活动。 A、功利性 B、科学性 C、非功利性 D、非程序性 3、“管理就是决策”是著名管理学家（）给管理所下的定义。 A、法约尔 B、孔茨 C、赫伯特·西蒙 D、泰勒 4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的（）。 A、管理的功能 B、管理的职能 C、管理的特性 D、管理的基本段 5、管理的核心是（）。 A、对现实资源的有效整合 B、决策 C、营销 D、计划 6、按照管理的定义，可以认为管理是（）。 A、一项工作 B、一项活动 C、一种艺术 D、一种资源 7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是（）。 A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、企业家角色 8、公司经理正在同要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是（）。 A、企业家角色 B、干扰对付者角色 C、资源分配者角色 D、谈判者色 9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳级。此时公司老总扮演的角色是（）。 A、监督者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 10、技术技能对于（）管理层最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 参考答案：1、B 2、D 3、C 4、B 5、A 6、B 7、A 8、B 9、B 10、C
〈二〉判断题 （）1、管理实践、管理思想和管理理论自古有之。 （）2、现代管理活动呈现复杂多变的特点。 （）3、管理的本质就是领导。 （）4、管理既是一门科学，也是一门艺术。 （）5、管理者在组织中不管扮演什么角色，都必须同时具备罗伯特·卡茨的三类技能。 （）6、在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，而不是管理主体。 （）7、海尔集团的董事长带领美国某企业代表参观了本企业生产线时，他扮演着领导者的角色。 （）8、四川长虹电器股份有限公司董事长召开董事会议，讨论明年的战略计划，此时他扮演的是决策制定方面的企业家角色。 （）9、管理是社会劳动过程的一般要求，这是指管理的社会属性。 （）10、在管理中对人性的不同假定形成了不同的管理出发点、管理方式和手段，形成了不同的组织资源配置模式。 参考答案：1、错2、对3、错4、对5、错6、错7、错8、对9、错 10、对 〈三〉、填空题 1、管理的本质是或，而不是其他。 2、管理的职能是、决策、计划、组织、领导和。 3、是指组织中从事管理活动的人员。 4、把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力就是技能。 5、管理既有同生产力、社会化大生产相联系的属性，又有同生产关系、社会制 度相联系的属性。 参考答案：1、活动，过程2、信息获取，创新3、管理者4、概念5、自然，社会〈四〉简答题 1、简述管理的含义。 2、简述泰勒科学管理理论的主要内容。 3、简述法约尔管理的14条原则。 4、简述韦伯的“理想的行政组织体系”的特点。
管理学原理第一章
第一章管理与管理学 一、名词解释 1.管理 2.管理者 3.技术技能 4.人际技能 5.概念技能 6.管理学 二、填空题 1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由、、、和等职能为要素组成的活动过程。 2.根据彼得.德鲁克教授的观点，管理是一种以、为基础的专业职能。 3.管理的最基本的职能是、、、。 4.1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理就是。 5.管理的本质是，管理的核心是。 6.管理的目的是为了。 7.管理二重性指的是管理既具有，又有。 8.在企业中，管理的对象主要指、、、、等资源要素。 9.根据明茨伯格的研究，管理者的角色可被归入三大类：_______、________、________。 10.根据罗伯特.卡茨的研究，管理者要具备三类技能是、、。 11.管理者的职责包括管理者是、、、和。 12.管理学是以各种管理工作中普遍适用的和作为研究对象的。 13.按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为：、、。 14.管理学的特点是、、和。 15.管理学的研究方法有、、和。
高层中层基层管理者在各管理职能上所花时间的相对多少计 划 组 织 领 导 控 制 三、单项选择题 1.（）本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 2.对于现代企业来说，最宝贵的资源是（） A.机器、厂房 B.流动资金 C.人力资源 D.无形资产 3.按照管理者的职责任务划分，基层的班组长属于（） A.决策指挥者 B职能管理者 C.决策参谋者 4.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理次之重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 5.（）对于所有层次管理的重要性大体相同。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 6.对于基层管理而言，最重要的是（）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 7.计划管理人员、生产管理人员属于（） A.决策指挥者 B.职能管理者 C.决策参谋者 8.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是： A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层管理者少。
管理学原理(1-4)-教学内容
一、判断题（60分，错误的地方要改正） 1、亨利?法约尔和亚当?斯密都认为工作分工是管理的一个重要原则。（） 2、确保一座金字塔根据计划按时完工体现了管理的组织职能。（） 3、即使对于那些不打算成为管理者的人，学习管理也非常有用。（） 4、统一指挥意味着每个员工应该听命于其唯一的上级。（） 5、在管理学界，吉尔布里斯夫妇以提出科学管理而闻名。（） 6、效率的目标是最大化投入成本时，实现输出成本最小。（） 7、当代四个管理过程是计划、组织、领导和指挥。（） 8、制定目标是管理组织职能的重要组成部分。（） 9、明茨伯格的观点认为，首脑、领导者和联络人角色都是人际关系角色。（） 10、技术技能包含管理者对抽象情况能够有效地、合乎逻辑的思考的能力。（）
11、小企业的管理者在许多方面结合了大企业的高层管理者和基层管理者的双重角色。（） 12、管理的载体是组织。（） 13、处在动态商业环境中的一个行业，通常也是高度复杂、面临最多环境不确定性的行业。（） 14、可以选择的话，管理者们更愿意在不确定性最小的环境下经营。（） 15、决策过程的第二步是识别问题。（） 16、直觉决策是系统的、有逻辑的、有序的。（） 17、程序化决策趋于常规化。（） 18、管理决策可能会随着管理者在组织层级中地位的上升而更加程序化。（） 19、大多数管理决策都包括风险因素。（） 20、电子会议的两个主要优势是匿名和可靠。（） 21、20世纪60年代以来，人们认为企业的社会责任是通过经营活动获取最大利润。（） 22、外部环境分析将识别公司的威胁，而不是成功的机会。（）
23、SWOT分析包括识别组织的优势、劣势、机会、威胁。（） 24、传统的目标设定要求高层管理人员为其下属设置其需要完成的目标。（） 25、一般来说，较高层的管理者关注战术性计划或操作性计划。（） 26、要成为一名管理者，个人必须指导或监督他人的工作。（） 27、在目标管理中，目标是由高级管理者制定的。（） 28、计划给予组织一种应对变化的方式，这种方式可以减少不确定性。（）。 29、衡量管理好坏的标准是既要讲“效率”又要讲“效果”。（） 30、一般来说随着管理层次的上升，管理者的技术技能越来越重要。（） 二、单选题（40分） 1、科学管理之父是（） A．法约尔B．麦格雷戈C．明茨伯格D．泰勒
管理学原理带答案
第一章 一．选择题 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（B）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B）职能。 A．组织 B．协调 C．控制 3．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ C），其手段都是管理。 A．对人的合理使用 B．科学技术的高度应用C．资源的最优配置和最优利用 三．名词解释 管理——管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。
四．简答题 1、如何理解管理的性质？ 1管理的二重性即自然属性,社会属性. 2管理的科学性. 3管理的艺术性 2、组织外部环境的构成因素有哪些？ 1.社会环境 2.政治环境 3.科学技术环境 4.经济环境 5.文化教育环境 6.自然地理环境 第二章 一、选择题 1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。 A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》
C．《科学管理理论》 2、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C ）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A）。A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 4、法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（B），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、协调、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 5、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。 A．社会技术系统 B．社会经济组织 C．社会经济系统 6、管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（C ）。 A．科研部门 B．学校 C．军队
2016江南大学现代远程教育管理学原理第2阶段测试题
一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分） 1、计划是管理的首要职能。（） 2、奖励应当是对“不犯错误”的报酬。（） 3、知识越来越引起了人们的高度重视，原因在于知识是一种特殊的资源，其特殊性表现在快速贬值、价值难以评估等多方面。（） 4、某商品市场上有甲、乙两个生产厂家，甲厂生产每个商品需人工5个单位、资本1个单位，而乙厂则只需人工1个单位、资本2个单位。由此可得结论：乙厂的生产效率与效益要比甲厂高。（） 5、当前全球的共同趋势是企业对职工培训越来越重视。这是因为培训不但会给职工带来新观点、新态度、新知识与新技能等直接收获，还会给个人带来成长需要的满足和对前途信心的增强等间接收获（）。 二、单选题（每题3分，共30分） 1、有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：（） A、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。 B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。 C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。 D、管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。 2、某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另—个方案是—步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成—个风险性决策？（） A、确定性决策，投产后生产的数量 B、本身就是风险性决策，不需要加其他信息 C、不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率 D、战略决策，企业预期的市场份额 3、某总公司下有分公司A，A公司在其高速增长的产业有较低的市场份额地位，对资金量需要很大，但资金创造能力小。总公司决定采用加强型战略来发展A公司。试问对于总公司来说，A 公司属于：（） A、“明星”部门 B、“金牛”部门 C、“问题”部门 D、“瘦拘”部门 4、货架上有50条领带可供选择，一个匆忙的购物者只在头几条他所看到的适合他西服的领带中选购了一条，紧接着就忙别的事去了。该购物者这次的购买决策是（） A、理性型的 B、草率型的 C、满意型的 D、最优型的 5、A需要一项工作，若一个人单独做需210分钟，两个人合做只需120分钟。A想找B来帮忙，
[教学设计]管理学原理第一章精品教案
《管理学》原理及案例之一 第一节管理的含义的必要性 什么是管理 所谓管理，就是在特定的环境虾，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以实现既定的组织目标的过程。 1、管理的目标 <故事1-1>马和驴的故事 唐太宗贞观年间，长安城西的以家磨坊里，有一匹马和一匹驴，它们是好朋友。这匹马在外面拉车，驴在屋里拉磨。贞观三年，这匹马被玄奘大师选中，出发，出发经西城前往，印度政经。17年后，这匹马驮着佛经回到长安。它重到磨坊会见它那位驴老弟。马谈起这次旅途的经历，让驴目瞪口呆，惊叹到：“你有那么多的见闻啊，那么遥远的道路，我想都不敢想。”马说：“其实，我们走的路程都差不多，不同的是，我同玄奘大师有一个远大的目标，并始终如一地朝着目标前进，所以取得了不菲的成绩；而你却被蒙住了眼睛，年复一年围着磨盘转，所以始终走不出这个狭缢的天地。” 一个组织要有一个远大的目标，而管理是为实现组织的目标服务的，组织的目标就是管理的目标，不能为管理而管理。就象那匹马，只有服从了玄奘大师取经的目标，才是有它本身的价值。 2、管理过程 管理过程包括计划、组织、领导和控制这四项基本工作。不过，对于不同层次的管理者，有不同的履行程度和重合，入图所示： <故事1-2>木桶和石块、沙子 一天，老师为商学院的一群学生做了一个实验。它首先把大石块一一放进一个大木桶里，直到盛不下为止。它问学生：“木桶装满了马？”学生回答：“满
了”。老师又把一堆小石块倒进去，并将桶摇了一摇，小石块填满了大石块的缝隙。他又问学生：“现在装满了吗？”又些学生小声道：“可能还没有。”老师又将一堆沙子倒了进去，又摇了一摇木桶，沙子填满了小石块的缝隙。他再一次问学生：“装满了吗？”这次学生已经明白了实验的用意，大声说：“没满。”最后老师又将水倒了进去，水用充满了沙子的缝隙。老师又让学生将程序反过来把这些水沙子和石块放进木桶，结果无论怎样都无法将这些东西再放到木桶里去了。 这个故事告诉我们，不仅计划、组织、领导、控制这四项管理工作的顺序不能颤抖，高层管理者、中层管理者和基层管理者的作用也不能混淆。否则，组织的目标就难以实现 3、管理的本质 管理的本质，就是管理者通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标，如果一个管理者把大多数实践和精力都用于从事具体作业，或者把所有权利都集中到自己手上，那他就不是一个称职的管理者。 <故事1-3>子贱放权 孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。到任以后，他并不是忙于政务，却时常弹琴自娱，可是他所管辖的地方却治理的紧紧有条，民兴业旺。这使那位卸任官吏百思不得其解，因为他每天起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。” 〈1-4〉吴牛问喘 汉代有一位椒丙吉的宰相,在外出巡视的路上遇到杀人案件豪不予理睬,后来看到一头牛再路边不停的大口喘气,却立即停下来仔细调查随从觉得很奇怪,问为什么人命关天的大事你不理会却关心牛的性命,丙吉说，路上杀人自有地方官吏
管理学原理第一章试题及答案
《管理学原理》试题及答案第一章 一、单项选择题 1．一般来说，组织的外部要素是（） A．可以控制的 B．无法控制的 C．部分可控的 D．不可以控制的 2．作为学习研究管理学的总的方法论指导的是（） A．系统方法 B．理论联系实际的方法 C．唯物辩证法 D．比较分析法 3．管理是生产过程固有的属性，是指（） A．管理的目的性 B．管理的必要性 C．管理的科学性 D．管理的民主性 4．决定学习、研究管理必要性的是（） A．管理的自然性 B．管理的社会性 C．管理的重要性 D．管理的历史性 5．管理学应属于（） A．社会科学 B．边缘科学 C．经济学 D．自然科学 6．管理是一种艺术，这是强调管理的（） A．复杂性 B．有效性 C．实践性 D．精确性 7．管理的核心是（） A．决策 B．处理好人际关系 C．组织 D．控制
二、多项选择题 1．组织内部要素包括（） A．目标 B．信息 C．机构 D．人 E．物 2．（）是系统的特征 A．整体性 B．复杂性 C．模糊性 D．控制性 E．目的性 3．管理者在管理过程中承担的职能是（）A．计划 B．组织 C．人员配备 D．指导和领导 E．控制 4．管理学的特点有（） A．一般性 B．边缘性 C．历史性 D．多样性 E．实践性 5．组织外部环境包括的要素有（） A．行业 B．原材料供应 C．产品市场 D．政治状况 E．社会文化 6．管理这种社会现象存在的必要条件是（）A．两个人以上的集体活动 B．有机构 C．有一致认可的目标 D．有管理者 E．有各种资源 7．管理的二重性是指管理的（）
A．科学性 B．自然属性 C．艺术性 D．社会属性 E．实践性 8．德鲁克认为管理者在组织中应承担（）责任 A．管理一个组织 B．管理管理者 C．管理工作和人 D．决策 E．计划 三、填空题 1．管理的载体是_______． 2．管理的______是管理者。 3．管理作为一种艺术，强调运用管理的______性，要求管理者具备一定的______．4．管理学的研究对象是______和______． 四、名词解释 1．管理2．管理学3．系统 五、简答题 1．简述管理的基本特征。 2．简述系统的观点。 六、论述题 1．联系实际试论述掌握管理二重性的意义。 2．联系实际说明为什么要学习、研究管理学 参考答案 一、单项选择题 1．D2．C3．B4．A5．B6．C7．B 二、多项选择题 1．ABCDE2．ADE3．ABCDE4．ABCE5．ABCDE6．ACD7．BD 8．ABC 三、填空题 1．组织2．主体3．实践性，素质4．管理活动，管理过程 四、名词解释 1．管理：管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2．管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 3．系统：是指有相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是他所从属的更大系统的组成部分。
管理学原理第1阶段测试题 全
江南大学现代远程教育第一阶段试卷 考试科目:《管理学原理》第一篇（总分100分）时间：90分钟 学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分） 1、有效的管理工作，就是要在适度的维持与适度的创新之间取得平衡。（对） 2、管理工作独立于作业工作，因而管理者不从事事务性的作业工作。（错） 3、管理人员的概念技能指与所做的事及相关的物共处的技能，也就是使用技术完成组织任务的能力。（错） 4、就适用范围来说，管理只适用于企业等赢利性组织。（错） 5、管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学科，其发展历史还很短。但是，随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。（对） 二、单选题（每题3分，共30分） 1、以下四种描述中，不正确的是：（ A ） A、技术技能不如概念技能重要。 B、权力意味着人们对权力拥有者一定的依赖性。 C、愿不愿意授权在一定程度上取决于授权方的心理状况。 D、不愿意授权以及不知道如何授权是阻碍许多小企业健康发展的重要原因。 2、在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：（ C） A、诊断技能 B、人际关系技能 C、概念性技能 D、技术技能 3、管理者应具备的技能被划分为三类。实际当中，我们常看到，一个医院的院长往往是位造诣极高的医学专家，一个会计师事务所的所长也是一位会计专家。但是有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。以上现象说明：（ D ） A、就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要 B、搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，让其担当管理之职往往难以胜任 C、对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要 D、就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要 4、某公司经理认为，由于组织的类型不同、规模不同、性质不同，采用同样的方法进行管理是不可能的，也是不合理的。为此、他认为企业管理中所使用的原则和方法不同于国家行政部门的管理，微观企业的管理原则和方法也不同于宏观管理。因此，他得出结论：管理不具有普遍
第二章《管理学原理》习题参考答案教案资料
第二编 一、填空题： 1、__计划__是管理的首要职能，它是确定组织的__目标____和实现__目标___的方式。 2、预测是根据__过去__和_现在____预计__未来__、根据_已知__推测__未知___的过程；预测的目的是为了___ 科学决策_____；___需求与资源、机遇与风险___是任何一个组织需加预测的基本内容。 3、按时间跨度来分，预测可分为_短期__、_中期__、__长期__。 4、预测方法可分为两类，一类是_定性__，一类是___定量___；德尔菲法也叫__专家预测法_____，属于__定性 ______预测法。 5、假定下一期需求与最近一期需求相同的定量预测法叫__朴素预测法_______。 6、平滑系数值是根据以往的___实际量____与__预测量___之间差异的大小而异,一般在__0___到___1_____之 间选定。 7、___目标管理________是美国管理学家彼得?德鲁克于1954年提出的一种综合管理方法，其主要特点是：强 调以__目标_________为中心的管理，强调以_____目标网络________为基础的系统管理，强调以_____人__________为中心的参与式管理。 8、实行MBO，就是要___以企业总目标________以来规划各部门、各岗位的工作。 9、MBO的实施程序主要分为__制定目标____、__实施目标_______和___考核评价______三个阶段； 10、决策就是组织或个人为了__实现某种目标_______而对未来一段时期内有关活动的方向、内容及方式的_选择 _______或____调整________过程。 11、决策的前提是___有所选择_________，决策的实质是_作出决定________；决策是___计划__________的核心 环节，也是___管理________的核心环节。 12、按决策的时间划分可分为__长期战略________决策和___短期战术________决策；按决策的可确定程度划分 可分为__确定型______决策、___风险型________决策和__非确定型_________决策。 13、常用的定量决策方法有____确定型_______决策法、__风险型_________决策法、_____非确定型__________ 决策法. 14、量本利分析法的中心内容是_____盈亏平衡点分析___________的分析。 15、边际贡献是产品销售收入与__全部变动成本_____的差额，利润是边际贡献大于__固定成本________的部分。 16、小中取大法叫__悲观_____决策法，大中取大法叫___乐观___决策法，后悔值决策法也叫__大中取小_决策法。 17、先_宗旨____，后目标；先战略，后_战术____；先长远，后_近期_____是制定计划必须遵循的次序。 18、计划的具体化可概括为“5W1H”，即_Why_____、__When____、__Where___、_What____、__Who____、 ___How______。 二、选择题： 1、在整个管理工作中处于首要位置的是 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 2、对于风险型决策，最常用的方法 A、决策树 B、最小后悔值法 C、量本利分析法 D、边际贡献法 3、对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用 A、小中取大法 B、小中取小法 C、大中取大法 D、大中取小法 4、决策过程中的“拍板”是指 A、确定决策目标 B、确定价值指标 C、方案优选 D、方案实施 5、由组织最高层管理者所作的决策是 A、程序化决策 B、业务决策 C、战略决策 D、管理决策 6、计划工作一般起始于 A、目标制订 B、机会估量 C、计划审订 D、方案选择 7、下列几项，哪一项不属于计划的范畴？ A、课程表 B、规章制度 C、统计报表 D、工作流程