管理学原理陈传明周小虎答案1-3章
管理学第一章组织与管理第二章早期管理思想
第一篇导论
第一章组织与管理
第一节组织要素及其整合
一、组织及其要素
思考题1．何谓组织？组织要素包括哪些内容？
组织是指，一群人为了某个共同目标而结合起来协调行动的集体。
五要素是：
组织成员 (认同组织目标，愿意为组织作贡献)
组织目标 (组织成员共同接受的目标，一般由组织主要负责人提出)
组织活动 (组织存在的标志，开展活动的目的是实现大家认同的目标)
组织资源 (资金、人、物质条件、信息；资源需要筹措)
组织环境 (组织生存在一定环境中，首先要适应环境；不是被动适应，可对环境施加影响)
二、组织要素的整合
（一）要素内部的整合
（1）组织成员的整合（2）组织目标的整合
（3）组织活动的整合（4）组织资源的整合
（二）要素之间的整合
（1）活动与环境的整合（2）目标与活动的整合
（3）活动与人的整合
管理就是整合组织的各种要素，这种整合的内涵：
1. 制定有吸引力的目标以聚集组织成员。
2. 选择能最有效实现共同目标的活动方案。
3. 协调不同成员在目标活动中的努力。
4. 根据活动的要求和特点组织筹措物质条件。
5. 选择最有效的方式加工和利用这些物质条件。
6. 根据环境的特点和变化决定或调整组织的目标性质与活动内容。
三、企业：一种特殊的社会经济组织
（一）作为经济活动基本单位的企业
（二）企业的任务
1．满足社会需要
2．获取利润
3．满足社会需要与获取利润的关系
思考题4．为什么说满足社会需要与获取利润都是现代企业的基本任务？
满足社会需要是由企业的社会组织属性所决定的，实现利润是由企业的商品生产者性质所决定的。这两者是互为条件、互相补充的。首先，利润是企业满足社会需要程度的标志。其次，利润也是企业满足或继续满足、更好地满足社会需要的一个前提。因此，只有满足社会需要，企业才能取得利润；同时，只有取得利润，企业才能更好地满足社会需要。
（三）企业的活动
1．资源筹措 2．资源转换 3．产品销售
第二节管理的内容、特征和原则
一、管理的概念及其特征
思考题2．何谓管理？管理的基本特征是什么？
所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。
管理的基本特征如下：（1）管理的任务是有效的实现组织预定的目标。（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者。（3）管理的客体是组织活动及其参与要素。（4）管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。
管理的定义有多种。福莱特（Follett，1942）曾给管理下了一个经典的定义，她把管理描述为“通过其他人来完成工作的艺术”。这一定义把管理视作艺术，它强调了人的因素在管理中的重要性。但要想对管理有个较全面的了解，这一定义显然是不够的。
下面我们援引有代表性的中外管理学教科书对管理所下的定义，据此给出本书的定义。
罗宾斯和库尔塔（Robbins and Coultar，1996）认为，“管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效地完成工作的过程。”这一定义把管理视作过程，它既强调了人的因素，又强调了管理的双重目标：既要完成工作，又要讲究效率。
刘易斯（Lewis ,Goodman and Fandt，1998）等人指出，“管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程。”这一定义与前面的定义大同小异，所不同的只是它立足于组织资源。
普伦基特和阿特纳（Plunkett and Attner，1997）把管理者定义为“对资源的使用进行分配和监督的人员。”在此基础上，他们把管理定义为“—个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制定并实现目标的活动。”这一定义比前面的定义更加具体，突出了管理的职能。
徐国华等（1998）指出，管理是“通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。”这一定义有三层含义：第一层含义说明，管理有五种职能——计划、组织、控制、激励和领导。第二层含义是第一层含义所要达到的目的，即通过采取上述措施来协调人力、物力和财力资源。第三层含义又是第二层含义所要达到的目的，即通过协调人力、物力和财力资源来更好地达成组织目标。以上三个层次环环相扣，构成一个有机整体。
杨文士和张雁（1994）认为，管理是指“组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。”该定义与前一定义没有本质区别，只不过它只强调人的作用，而忽视了对其他资源的作用。
还有很多管理的定义：
1. 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
2. 管理是通过计划工作、组织工作、领导工作、控制工作的过程来协调所有资源，以便达到既定的目标。
3. 管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4. 管理是由一个人或更多人来协调他人活动以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
5. 管理是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
6. 管理是社会主义教育。（管理的关键，是人的精神状态。）
7. 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。
8. 管理就是决策。
9. 管理是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统产生一种新状态的过程。
10. 管理就是谋取剩余。
11. 管理就是信息的收集和处理。
12.管理就是领导。
13.管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体中高效率地完成既定目标。
“管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标”（高等教育出版社，周三多主编，管理学第一版2000）
二、管理的内容
思考题3．管理工作包括哪些基本内容？为什么？
组织管理的内容可以从纵横两个不同的角度去考察和分析。横向分析是从管理涉及的内容这个角度去进行研究的。组织的性质不同，活动的内容有别，对组织活动进行管理的过程中需要展开的工作也是千差万别的。但一般来说，根据具体对象的不同，管理工作涉及以下三个方面的内容：（1）业务管理。（2）人事管理。（3）财务管理。纵向分析是从过程的角度来考察组织管理的内容的。不论是对社会组织的一般管理，还是对组织活动的某个方面的具体管理，它都包括以下四个方面的管理内容：（1）计划。（2）组织。（3）领导。（4）控制。
三、管理的原则
（一）效益原则
（二）人本原则
思考题5．何谓人本原则，管理者如何才能实现人本管理？
所谓人本原则简言之就是依靠人、为了人。组织是人的集合体；组织活动是由人来进行的；组织活动的管理既是对人的管理，也是通过人的管理。人是组织的中心，也是管理的中心，人本原则应当是管理的首要原则。因此，以人为中心的人本原则要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。“依靠人的管理”是指必须实行民主管理，即组织被管理者参与活动方向、内容以及目标的选择、实施和控制。“为了人的管理”是指管理的根本目的是为人服务的。管理的为人服务不仅应包括通过管理工作来提高组织业务活动的效率，从而使组织能够更好地满足服务对象的要求，而且还应包括通过管理工作，充分实现组织成员的社会价值，促进组织成员的个人发展。
（三）适度原则
思考题6．何谓适度原则？如何才能有效地把握管理适度？
所谓适度原则简言之就是在管理中不能走极端，片面化。管理活动中存在许多种相互矛盾的选择。组织在业务活动范围的选择上既不能过宽，也不能过窄；在管理幅度的选择上，既不能过大，也不能过小；在权力的分配上，既不能完全集中，也不能绝对分散，必须在两个极端之间找到最适点，进行适度管理，实现最佳组合。
管理者的工作效率更多的不是取决于对管理理论知识和方法的掌握，而是取决于对掌握的这些知识和方法的应用能力。适度原则要求管理者进行适情管理和适时管理。适情管理是指管理者应该根据组织内外的环境和能力特点来进行选择；适时管理则要求管理者根据环境和能力的变化来对这种选择进行调整。
第三节管理的科学化与方法论
一、管理科学化
思考题7．什么是管理科学化？为什么说在未来一段时间内，科学化仍然是管理学发展的主流？
管理科学化包括管理活动的科学化和管理研究的科学化两个方面的内容。所谓管理活动的科学化，是指管理者在其实践过程应当按照客观的规律来办事，依据科学的思维方法进行决策，有效提高组织活动的效率。而管理研究的科学化则是指对于管理问题的探索要采用科学的研究方法，以保证管理问题的提出、知识的获取和管理知识体系的科学性。
在未来一段时间内，科学化仍然是管理学发展的主流，理由如下：首先，职业化管理研究队伍日益扩大以及系统的管理科学教育不断发展，都将促进管理科学知识的创新，同时也为管理科学知识在实践中应用奠定重要的人力资源基础。其次，科学研究方法和工具不断创新与完善，也将使科学方法在管理领域中的应用范围逐步扩大，从而促进管理科学化进程。复杂性科学及方法的发展就是其中的一个代表，因为管理本身就具有自组织性、自适应性和动态性特征。最后，管理研究的专业化分工及知识产业的发展，也将促进管理科学知识在实践中的应用，激发实践过程对管理知识的需求，从而又反过来推动管理科学化研究，加速管理科学化进程。
二、管理的科学性与管理实践的艺术性
思考题8．如何理解管理的科学性，它对有效的管理活动有什么启示？
管理学的科学性既是管理活动科学化的逻辑基础，也是管理研究追求的方向。首先，管理学的使命确定其是作为科学而不是艺术而存在。艺术常被用于安抚人们的心灵、刺激人们的欲望，激发人们灵感。管理学则是发现组织活动中的协调规律，利用这些规律，合理地安排业务活动和利用经济资源，最终实现组织的目标。其次，管理学的科学性主要体现在以下基本属性：（1）普适性。是指构成科学知识命题是一般性断言和普遍性陈述。管理学是建立在对组织协调活动及其投入要素的抽象基础之上。（2）可重复性。管理学的强大使用价值就是其命题可重复性的表现。（3）逻辑自洽性。指科学知识应具有体系完整性。管理学涉及计划、组织、领导、控制和创新的完整的职能体系。（4）可证伪性。是指科学知识具有其适用的范围。现代管理发展一再突出权变法则，指出任何管理学命题都有其适用的范围和条件。再次，管理学的科学性不是逻辑理性，而是其解决问题的进步性。管理学的主体和客体都是具有复杂性思想的人，管理学不是纯粹的自然科学，它还具有人文科学的性质。把管理学理解为一套固定公式与通用模式是狭隘的有害的。管理学和自然科学一样，其合理性体现在进步性，体现在接受那些最能有效解决问题的研究传统。最后，管理实践活动的艺术性就是根植于管理学的科学性。管理学不是一门艺术，但管理知识的探索过程以及管理实践活动都具有艺术性。由于管理知识是对人类管理行为的抽象，其普适性特性就必然要求过滤掉具体的背景知识。越是抽象的知识，就具有越高的普适性，运用这些知识的实践活动也需要有更高的创造性和艺术性。
澄清管理知识的科学性对于研究管理和从事实践活动都有着指导意义。从研究层面来看，管理研究应当注重构建管理知识的普适性、可重复性、逻辑自洽性和可证伪性；要努力探索管理理
论所隐含的假设前提和使用条件，只有这样揭示管理问题背后的规律性，才能将管理经验上升到理论。管理学的研究也存在规范的程序，经过行为归纳过程抽象和概括出来管理理论与管理科学知识，即上升为理性认识的概念、判断和推理，还需要经过事实的检验，通过实践应用效果的检验不断获得证实或者证伪。然后，再对原有的基本假设进行反思或修正，或者调整研究方法，以此修正和发展其理论。从实践层面来看，管理科学性的内在规定性，要求管理者对待管理理论要有正确的态度。不能从管理学的“弱科学性”来怀疑其合理性，管理学的合理性根本在于其进步性，体现在它对那些最能有效解决问题的研究传统的接受。管理者必须清楚地看到只有不断地学习管理理论，才能逐步接近管理规律的认识，才能可能按照管理规律来办事。
三、管理学的方法论基础
思考题9．管理学方法的多学科性对管理研究和实践活动有哪些影响？
明确管理学方法的多学科性，对于管理学研究和实践活动都具有重要意义。从研究层面来看，管理学方法的多学科性是多样化研究的逻辑基础。在管理问题的研究上，各种科学的研究方法都有其存在的合理性。要避免狭隘的单一方法的研究思维，这种思维可能会排斥其他方法，导致唯我独尊的局面。最终破坏管理研究丰富多彩的局面，导致管理研究和管理思想的萎缩与枯竭。从实践层面来看，管理学方法的多学科性一方面要求管理者要具有丰富而宽广的知识，这些知识储备是全面而深刻地认知管理理论的保障；另一方面，管理学方法的多学科性要求管理者要从多科学中汲取管理知识的营养。
四、系统的观点及其启示
（一）系统及其类型
（二）系统的特征
（三）系统观点的启示
思考题10．系统的观点对管理活动有哪些启示？
系统的观点可以对管理活动提供许多启示。具有指导意义的启示主要有以下几点：（1）管理必须有整体观点。管理者解决每一个经营问题不仅要考虑到该问题的解决对与问题直接有关的人和事的影响，还要考虑到对其他相关的因素的影响；不仅要考虑到对企业内部影响，还要考虑到对企业外部的影响；不仅要考虑对目前的影响，还要考虑到对未来可能产生的影响。（2）管理必须有层次观点。要明确各管理层次的职责与任务，不能越权指挥、越级请示，以避免管理系统发生混乱，反映问题要由下而上。（3）管理工作必须有开发观点。管理者要关注环境变化，要及时调整活动内容和目标，以适应环境的新要求。管理者要通过企业系统的力量去影响环境，开发环境，引导环境的变化，以创造一个有利于企业经营、发展的环境。
第二章早期管理思想
第一节中国古代管理思想
一、顺道
思考题1．中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？
“道”是指客观规律，“顺道”是指管理要顺应客观规律。人们要取得事业成功，必须顺轨而行，不能逆道而上，因为道是客观存在的，顺乎它，它就会助你成功。根据这种思想，管理者在现代企业经营中，第一，要辨道，就是要辨识客观规律，为此要对管理对象进行深入研究，由表及里，逐渐掌握其规律性。第二，要顺道，就是要根据客观规律的的要求来组织管理活动，切不可凭主观好恶，随意做出决策。
二、重人
三、求和
四、法治
思考题2．中国古代法治思想的基本原则有哪些？
法治就是根据法律而非君主或官吏的个人好恶来调整社会、经济、政治关系，组织社会政治、经济活动。法治包括明法、一法、常法三条基本原则。明法是指法的公开性原则，所谓公开就是要让人们都知晓法律规定；一法包括统一性原则和平等性原则，统一性是指令要统一，平等性是指在法律面前人人平等；常法，即保持法的稳定性，稳定性是指法不能朝令夕改。
五、守信
六、预谋
中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想。
早在2000多年前的春秋时代，杰出的军事家孙武著有《孙子兵法》一书。该书共13篇，篇篇闪烁着智慧的光芒。“知彼知已．百战不殆”这句名言就是一例。这种辩证的策略思想在书中比比皆是。孙武的策略思想不仅在军事上，而且在管理上也具有相当的指导意义和参考价值。日本和美国的一些大公司甚至把《孙子兵法》作为培训的必备书籍。
战国时代的另一本书《周礼》对封建国家的管理体制进行了理想化的设计，内容涉及政治、经济、财政、教育、军事、司法和工程等方面。该书对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。
战国时代的军事家孙膑运用运筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。齐王和田忌赛马，各出三匹马，每匹马只出场一次，共赛三场，胜数多者获胜。齐王具有优势，因为两人的三匹马以速度快慢排序后，齐王的三匹马都分别比田忌的三匹马快一些，如果这样比赛，齐王肯定以3比0 获胜。田忌请孙膑帮忙，孙膑为田忌出主意，以己方最慢的马对齐王最快的马，以己方最快的马对齐王第二快的马，以己方第二快的马对齐王最慢的马，结果田忌以2比1的比
分获胜。
中国古代管理思想在许多著作中都有体现，如《孙子兵法》、《周礼》、《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。限于篇幅，此处不再赘述。可参阅（周三多、陈传明、鲁明泓：管理学——原理与方法．第四版．上海：复旦大学出版杜，2003．38—49）中国古代管理思想主要包括顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、法制。这些思想流传几千年，至今对经营企业、管理组织具有很强的现实意义。
中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。治国学适应中国集权式封建国家的需要，包括财政赋税管理、人口田亩制管理、市场管理、货币管理、漕运驿递管理、国家行政管理等方面。治生学则是在生产发展和经济运行的基础上通过官、民的实践逐步积累起来，包括农副业、手工业，运输、建筑工程、市场经营等方面的学问。这两方面的学问及其浩瀚，作为管理的指导思想和主要原则，可以概括为如下一些要点。
1.顺道：道是指客观经济规律。管理要顺应客观规律。顺道是中国传统管理活动的重要指导思想。
道是指客观经济规律。管理要适应客观规律。自然界和社会都有自身的运动规律，社会活动，如农业生产、人事、财用、货币、治理农村和城市，都有“轨”可循，人们要取得自己行为的成功，必须顺乎万物之“轨”，万物按自身之“轨”运行，对于人毫不讲情面，你的行为顺乎它，它必“助之”，你的事业就会“有其功”。这是“管子”的思想。
对于社会自发的经济活动，司马迁认为国家应顺其自然，少加干预，适应客观规律，符合其“道”，这是治国的“善政”。
“顺道”是中国传统管理活动的重要指导思想。
2.重人：是中国传统管理的一大要素，包括两个方面，（1）重人心向背，（2）重人才归离。
重人是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是重人心向背，二是重人才归离。要夺取天下，治好国家，办成事业，人是第一位的，故我国历来讲究得人之道，用人之道。得民是治国之本，欲得民必先为民谋利，这些思想历代都有，逐步成为管理国家的准则。得人才是得人的核心。要得人才，先得民心，众心所归，方能群才荟萃。我国素有“求贤若渴”一说，表示对人才的重视。能否得贤能之助，关系到国家的兴衰和事业的成败。诸葛亮总结汉朝的历史经验说：“亲贤臣，远小人，此先汉之所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉之所以倾颓也”（《前出师表》）。
在治生学方面，我国也有重视人才的传统，凡能工巧匠，或对生产建设有重大贡献者，如春秋时发明木作工具的鲁班，战国时修建都江堰的李冰，对发展纺织技术有重大贡献的元代黄道婆等人，都传诵千古，流芳百世，为人典范。
3.人和：和是调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。我国历来把天时、地利、人和当作
事业成功的三要素。
人和中的“和”就是调整人际关系、讲团结，上下和，左右和。对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。我国历来把天时、地利、人和当作事业成功的三要素。
求和的关键在于当权者，只有当权者严于律己，严禁宗派，不任私人，公正无私，才能团结大多数。唐太宗是个讲团结的君主，他不仅重用拥护自己的人，而且重用反对过自己的人，魏征曾力劝李建成除掉李世民，太宗就位后不计前隙，照样重用。正因为唐太宗广泛团结人才，形成一个效能很高的人才群体结构，贞观之治才有了组织上的保证。
4.守信：信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础，是国家兴旺和事业成功的保证。
治国要守信，办企业要守信，办一切事业都要守信。信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础，是国家兴旺和事业成功的保证。治理国家，言而无信，政策多变，出尔反尔，从来是大忌。“管子”十分强调取信于民，提出国家行政应遵循一条重要原则：“不行不可复”。人们只能被欺骗一次，第二次就不信你了。
治生也要守信。商品质量、价格、交货期，以至借贷往来，都要讲究一个“信”字。我国从来有提倡“诚工”，“诚贾”的传统，商而不诚，苟取一时，终至瓦解，成功的商人多是商业信誉度高的人。明代徽商唐祈，他父亲曾借某人钱，对方借据丢失，唐祈照付父亲的债，后来有人拾得借据，向唐祈讨债，他又照付。别人嘲笑他傻，他说，“前者实有其事，而后券则真也。”守信是进财之道。
5.利器：生产要有工具，打仗要有兵器，中国历来有利器的传统，“利器说”是兴邦立业的重要思想。
生产要有工具，打仗要有兵器，中国历来有利器的传统。孔子说：“工欲善其事，必先利其器”。使用利器可达到“其用日半，其功可使倍”的效果。中国古代的四大发明（纸、印刷术、指南针、火药）及其推广，极大地推动了社会经济文化和世界文明的发展。并使“利器说”成为中国管理思想的重要内容。东汉和三国时出现的新式炼铁鼓风器——水排，大大提高了铁的质量，从而提高工具和兵器的质量，这都是在当时的政府官员的主持下发明和推广的，说明“利器”思想已引起当时国家管理机构的重视。“利器说”是兴邦立业的重要思想。
6.求实：实事求是，办事从实际出发，是思想方法和行为的准则。
实事求是，办事从实际出发，是思想方法和行为的准则。儒家提出“守正”原则，看问题不要偏激，办事不要过头，也不要不及。过了头超越客观形势，犯冒进错误；不及于形势又错过时机，流于保守。两种偏向都会坏事，应该防止。
“管子”提出量力原则和时空原则。
凡事量力而行，切不可不顾主客观条件“妄行”，用人也应注意因才施用，扬其所长，避其
所短，不可求全责备。
时空原则就是办事要注意时间、时机和地点等客观条件。治国和治生，不顾时间的变化，用老一套的办法，不注意“视时而立仪”，“审时以举事”，必然招致失败。韩非也用守株待兔的故事，告诫治理国家者不可是“守株之类也”。这是一切管理者都应引以为戒的。
7.对策：在治军、治国、治生等一切竞争和对抗的活动中，都要统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。研究对策有两个要点，一是预测，二是运筹。
我国有一句名言：“夫运筹策帷幄之中，决胜于千里之外”。（史记.高祖本纪），说明在治军、治国、治生等一切竞争和对抗的活动中，都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。研究对策有两个要点：一是预测，二是运筹。
有备无患，预则成，不预则废。“孙子”认为：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”范蠡认为，经商要有预见性，他提出：“旱则资舟，水则资车”的“待乏”原则。
中国古代有许多系统运筹成功的实例。宋朝丁谓奉命修复焚毁的皇宫，需从远处运土和建材，他挖开大路取土，引水成河，船运各种建材，皇宫修好后以建筑垃圾填河恢复道路。一项正确的决策使取土、运料、处理垃圾结合起来，“一举而三役，计省贯以亿万计。”在军事上通过运筹对策，以计谋取胜者更是不胜枚举。历史上著名的战役，如三过时孙权、刘备对曹操的赤壁之战，诸葛亮的空城计，孙膑的“减灶骄敌”，都是运用战略策略以弱胜强的典范。
8.节俭：提倡开源节流，勤俭节约，反对浪费。
我国理财和治生，历来提倡开源节流，崇尚节俭，反对奢侈，勤俭建国，勤俭持家。节用思想源于孔子和墨子，孔子主张“节用而爱人，使民以时”，墨子说，“其财用节，其自养俭，民富国治。”纵观历史，凡国用有度，为政清廉，不伤财害命，则会国泰民安。这是中国国家管理历史提供的一条真理。
在治生方面，节俭则是企业家致富的要素。
9.法治：中国法治的基本原则是实行“明法”和“一法”原则。“明法”指公开性。“一法”指平等性，在法律面前人人平等。
我国的法治思想起源于先秦，后来逐渐演变成一整套法制体系，包括田土法制，财税法制，军事法制，人才法制，行政管理法制，市场法制等等。韩非在论证法治在优于人治时，举传说中舜的例子，舜事必躬亲，亲自解决民间的田界纠纷和捕鱼纠纷，花了三年时间纠正三个错误。韩非说这个办法不可取，如果制定法规公之于众，违者以法纠正，治理国家就方便了。
中国古代法治的基本原则是实行“明法”和“一法”原则。“明法”指公开性，“一法”指平等性。在法律面前人人平等。
中国古代管理思想对现代企业经营的启示是：
1.顺道：管理企业要按客观规律办事，不能凭主观好恶，随意做出决策。
2.重人：企业重用人才、吸引人才、培养人才，以人为本。这是管理企业的重要思想。
3.人和：企业要讲团结，要凝集人心。
4.守信：在市场经济中，企业要讲信誉，信誉就是无形资产。
5.利器：生产型企业要提高劳动生产率，没有一流的设备是不行的。必须加大技术改造力度，使设备始终保持先进性
6.求实：企业在运作中，要实事求是，量力而行，不要脱离企业主、客观条件，去做力所不能及的事。
7.对策：企业要有战略眼光，对生产经营活动要加强运筹规划，统筹考虑，要用系统论的思想管理企业。
8.节俭：企业要勤俭办厂，不该花的钱，一分钱也不要花，厉行节约，这是企业不断发展的基础。
9.法治：企业要守法，要按经济法律办事，企业也要运用法律维护自己的权益。企业内部的各项规章制度、管理程序也是企业内部的“法”，任何人都必须遵循。
第二节西方工厂制度初期的管理思想及实践
一、小詹姆斯·瓦特（James Watt Jr.，1769—1848）与马修·鲁宾逊·博尔顿（Mattew R．Boulbton，1770一1842）
二、罗伯特·欧文（Robert Owen，1771—1858）
思考题3．欧文在管理思想史上有何贡献？
罗伯特•欧文的观点是：人是环境的产物，只有在适宜的物质和道德环境下，人才能培养出好的品德。他的作法是：1.停止使用10岁以下的童工，将原来雇佣的童工送入学校学习，其余工人每天工作不多于10小时3刻钟。2.禁止体罚工人。3.为工人提供厂内膳食。4.设立按成本销售生活必需品给工人的商店。5.建造工人宿舍，道路，改善生活居住环境。
欧文正确地指出了人的因素在工业生产中的重要作用。他认为，把钱和时间用来改善劳动，带来的收益是资本的50％，甚至会是100％，这主要是关心人的结果。欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，由于他在人的因素方面的思考和实践的贡献，所以他被称为现代人事管理的创始人。有人据此称他为“人事管理之父”。
三、亚当·斯密（Adsm Smith 1723—1790）
四、查理斯·巴贝奇（Charles Babbag，1792—1871)
思考题4．试综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。
斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动分工观点。他认为分工是增进劳动生产力的重要因素，原因是：(1)分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；
(2)分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间；(3)分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为管理学的一条基本原则。
巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究并指出，劳动分工不仅可以提高工作效率，还可以减少工资支出。在合理分工后，企业可以根据不同工序的复杂程度和劳动强度来雇用不同的工人，支付不同标准的工资，从而使工资总额减少。
第三节古典管理理论
一、泰勒的科学管理理论
（一）泰勒制产生的历史背景
思考题5．泰勒制为什么会在19世纪末的美国产生？
19世纪末，资本家对工人，或者说资本家对劳动的控制仍然是不完全的。当时，生产技术主要掌握在工人手中。工人掌握了生产技术就能决定劳动方式，就能控制作业方法和作业时间，就能在生产中搞一些技术性的“磨洋工”，并使资本家无法辨别。为了适应生产力发展的需要，并剥夺工人决定作业方法和作业时间的权力，资本家迫切需要改进管理方法。那么为什么在所有西方工业国家都遇到这两个问题的条件下，科学管理方法和制度率先在在美国而非其它国家出现呢？这与美国特殊的历史背景不无关系。
美国是一个多民族的移民国家，19世纪，美国曾出现两次大的移民高潮，大约有2300万主要来自西欧的移民飘洋过海来到美国，这些移民一般都身强力壮，大部分没有技术，只会干力气活，不能适应广泛运用机器来进行作业的工业生产劳动。因此，资本家迫切需要一种新的管理方法，以便迅速将这些体质强壮的非工业劳动力培训成为适应工业生产要求的熟练工人。于是泰勒制在这种背景下应运而生，它一出现，就受到了资本家的青睐。
（二）泰勒其人
（三）泰勒制的主要内容
思考题6．根据泰勒的观点，应如何进行作业方法和作业时间的研究？
泰勒认为，要让每一个工人都用正确的方法作业。为此，应把生产过程中每个环节的每项作业分解成许多动作，并继而把动作细分为动作要素，然后研究每项动作要素的必要性和合理性，据此决定去掉那些不必要的动作要素，并对保留下来的必要的动作要素再根据经济合理的原则加以改进和组合，以形成标准的作业方法。这就是著名的作业研究原理。
在动作分解与分析和作业研究的基础上，还要进一步观测和分析工人完成每项动作所需要的时间，并考虑满足一些生理需要的时间和不可避免的耽搁时间，为标准作业方法制定标准的作业时间，以便确定工人的劳动定额。这就是与作业研究相对应的时间研究原理。
思考题7．泰勒倡导的差别计件工资制为什么能刺激工人提供更多的劳动？
泰勒认为，工人不愿提供更多劳动的一个重要原因是分配制度不合理。有些也实行计件工资制，但是工人的产量一旦增加，工资总额也需要增加时，资本家便降低工资标准。工人则采用压低产量的办法来对付资本家，从而造成劳动生产效率的低下。泰勒认为，要刺激工人创造更多的产量，工资标准不仅应当稳定，而且还应当随着产量的增加而提高，实行差别计件工资制，即在计算工资时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率支付，完成并超过定额的按高工资率支付。由于完成并超过定额能以较高的工资标准得到报酬，因此，工人愿意提供更多数量的劳动。
思考题8．试评价泰勒的“职能工长制”设想。
泰勒设想实行职能工长制，这种管理专门化的思想有以下好处：对管理人员培养只需要花费较短的时间，因为他们只需要掌握某一个方面的技能；从事专门的职能管理，可以提高管理工作的效率；由于计划和作业标准已在计划部门制定，现场的职能工长只需要进行指挥监督，因此低工资者也可从事较复杂的工作，从而可以降低企业的生产费用。
二、法约尔的一般管理理论
（一）法约尔其人
（二）法约尔一般管理理论的要点
思考题9．在法约尔的理论中，经营与管理有何区别？
法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分。除了管理外，经营还包括技术、商业、财务、安全和会计等一系列职能。其中技术职能是指企业加工材料、生产产品的制造活动；商业职能是指与原材料及设备的购买和产品的销售有关的市场活动；财务职能是指围绕资金的筹集和运用而展开的活动；安全职能是指与设备和人员保护有关的活动；会计职能是指为监督资金的合理运用而对其运动过程中的变化状况进行的记录、归类和分析活动。作为经营的一个方面，管理职能本身有计划、组织、指挥、协调、控制等一系列工作构成。
思考题10．为什么孔茨等人认为法约尔是现代管理理论的“真正创始人”？
法约尔理论具有内容上的系统性、逻辑上的严密性，他提出管理的14条原则，具体如下：1）劳动分工；2）权力和责任；3）纪律；4）统一指挥；5）统一领导；6）个人利益服从整体利益；7）人员的报酬；8）集中；9）等级制度；10）秩序；11）公平；12）人员的稳定；13）首创精神；14）人员的团结。这些原则虽然在在早期的工厂管理实践中已经不同程度地得到了自觉和不自觉地运用，但把它们进行系统的概括是法约尔首创的。法约尔提出管理五要素，即计划、组织、
指挥、协调、控制，具有逻辑上的严密性，后人在他的理论基础上，提出管理的四种职能，即计划工作、组织工作、领导工作、控制工作，这就是现代管理学的理论框架。所以，孔茨等人认为法约尔是“现代管理理论的真正创始人”，法约尔提出的许多概念、术语及原理在现代管理学中被普遍地继承和运用。
三、韦伯的组织理论
（一）韦伯其人
（二）韦伯的科层组织理论的主要内容
思考题11．韦伯为什么认为科层组织是理想的组织体系？
韦伯的科层组织具有以下一些特点：(1)存在明确的分工：把组织内的工作分解，按职业专业化对成员进行分工，明文规定每个成员的权力和责任。(2)按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。每个下级都处在一个上级的控制和监督下。每个管理者不仅要对自己的决定和行动负责，而且要对下级的决定和行动负责。(3)根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。(4)除个别需要通过选举产生的公职(例如，选举产生的公共关系负责人，或在某种情况下选举产生的整个单位负责人等)以外，所有担任公职的人都是任命的。(5)行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。(6)行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员。(7)行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序。(8)组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响、组织与外界的关系也是这样。
由此看出，科层组织是理想的组织体系，其原因主要在于：科层组织是高度结构化的、正式的、非人格化的，是强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式。这种组织形式在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面都优于其他形式，适用于当时日益增多的各种大型组织，如教会、国家机构、军队、政党、经济组织和社会团体。
思考题12．在韦伯的理论中，权力有哪些类型？不同类型的权力有哪些特点？
韦伯认为，被社会所接受的合法权力有三种类型：（1）传统型权力。这种权力建立在对习惯和古老传统的神圣不可侵犯性要求之上。这是一种由族长或部落首领来行使的权力。臣民或族人之所以服从，是基于对神圣习惯的认同和尊重。（2）个人魅力型权力。这是建立在对某个英雄人物或某个具有神赋天授品质的人的个人崇拜基础之上的权力。个人魅力型权力的维持在于其拥有能够使追随者或信徒们确信（或继续确信）自己的“盖世神力”。为此，他必须经常做出英雄之举，不断创造奇迹，而这在日常管理中是很难做到的。个人魅力型权力产生于动乱和危机之中，而崩溃于稳定秩序条件下的日常事务管理以及使这种权力制度化的尝试之中。所以个人魅力型权力不能作为政治统治的稳固制度的基础，（3）法理型权力。这类权力的依据是对标准规则模式的
“合法化”的信念，或对那些按照标准规则被提升到指挥地位的人的权力的信念。这是一种对由法律确定的职位或地位的权力的服从。只有法理型的权力才能成为科层组织的基础，因为这种权力具有下述特征：第一，为管理的连续性提供了基础，因为权力是赋予职务而不是个人的，所以权力的运用不会因为领导者的更换而中断。第二，合理性，担任职务的人员是按照完成任务所需的能力来挑选的。第三，领导者可以借助法律手段来保证权力的行使。第四，所有权力都有明确的规定，而且是按照组织任务所必需的职能加以详细划分的。
管理学原理陈传明周小虎答案1-3章
管理学第一章组织与管理第二章早期管理思想 第一篇导论 第一章组织与管理 第一节组织要素及其整合 一、组织及其要素 思考题1．何谓组织？组织要素包括哪些内容？ 组织是指，一群人为了某个共同目标而结合起来协调行动的集体。 五要素是： 组织成员 (认同组织目标，愿意为组织作贡献) 组织目标 (组织成员共同接受的目标，一般由组织主要负责人提出) 组织活动 (组织存在的标志，开展活动的目的是实现大家认同的目标) 组织资源 (资金、人、物质条件、信息；资源需要筹措) 组织环境 (组织生存在一定环境中，首先要适应环境；不是被动适应，可对环境施加影响) 二、组织要素的整合 （一）要素内部的整合 （1）组织成员的整合（2）组织目标的整合 （3）组织活动的整合（4）组织资源的整合 （二）要素之间的整合 （1）活动与环境的整合（2）目标与活动的整合 （3）活动与人的整合 管理就是整合组织的各种要素，这种整合的内涵： 1. 制定有吸引力的目标以聚集组织成员。 2. 选择能最有效实现共同目标的活动方案。 3. 协调不同成员在目标活动中的努力。 4. 根据活动的要求和特点组织筹措物质条件。 5. 选择最有效的方式加工和利用这些物质条件。 6. 根据环境的特点和变化决定或调整组织的目标性质与活动内容。 三、企业：一种特殊的社会经济组织 （一）作为经济活动基本单位的企业 （二）企业的任务 1．满足社会需要
2．获取利润 3．满足社会需要与获取利润的关系 思考题4．为什么说满足社会需要与获取利润都是现代企业的基本任务？ 满足社会需要是由企业的社会组织属性所决定的，实现利润是由企业的商品生产者性质所决定的。这两者是互为条件、互相补充的。首先，利润是企业满足社会需要程度的标志。其次，利润也是企业满足或继续满足、更好地满足社会需要的一个前提。因此，只有满足社会需要，企业才能取得利润；同时，只有取得利润，企业才能更好地满足社会需要。 （三）企业的活动 1．资源筹措 2．资源转换 3．产品销售 第二节管理的内容、特征和原则 一、管理的概念及其特征 思考题2．何谓管理？管理的基本特征是什么？ 所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。 管理的基本特征如下：（1）管理的任务是有效的实现组织预定的目标。（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者。（3）管理的客体是组织活动及其参与要素。（4）管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。 管理的定义有多种。福莱特（Follett，1942）曾给管理下了一个经典的定义，她把管理描述为“通过其他人来完成工作的艺术”。这一定义把管理视作艺术，它强调了人的因素在管理中的重要性。但要想对管理有个较全面的了解，这一定义显然是不够的。 下面我们援引有代表性的中外管理学教科书对管理所下的定义，据此给出本书的定义。 罗宾斯和库尔塔（Robbins and Coultar，1996）认为，“管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效地完成工作的过程。”这一定义把管理视作过程，它既强调了人的因素，又强调了管理的双重目标：既要完成工作，又要讲究效率。 刘易斯（Lewis ,Goodman and Fandt，1998）等人指出，“管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程。”这一定义与前面的定义大同小异，所不同的只是它立足于组织资源。 普伦基特和阿特纳（Plunkett and Attner，1997）把管理者定义为“对资源的使用进行分配和监督的人员。”在此基础上，他们把管理定义为“—个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制定并实现目标的活动。”这一定义比前面的定义更加具体，突出了管理的职能。
管理学原理陈传明周小虎答案第四章
管理学第三章现代管理理论第四章管理伦理与组织社会资本 第一篇导论 第三章现代管理理论 第一节行为科学的产生 一、照明实验 二、梅奥与继电器实验 三、访谈计划 四、绕线实验与非正式组织 五、梅奥的结论与人际关系学说 六、从人际关系学说到行为科学 思考题1．为什么梅奥认为新型的领导能力在于提高工人的满足程度？ 新型的领导能力在于提高工人的满足程度。科学管理认为，生产效率主要取决于作业方法、工作条件和工资制度，因此，只要采用恰当的工资制度、改善工作条件，制定科学的作业方法，就可以提高工人的劳动生产率。梅奥则根据霍桑实验得出不同的结论，他认为，生产效率的高低主要取决于工人的士气；而工人的士气则取决于他们感受的各种需要得到满足的程度。在这些需要中，金钱与物质方面的需要只占很少的比重，更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的社会需要。因此，要提高生产效率，就要提高工人的士气；而要提高工人的士气，就要努力提高工人需要的满足程度。所以，新型的管理人员应该认真分析工人需要的特点，不仅要解决工人生产技术或物质生活方面的问题，还要掌握他们的心理状况，了解他们的思想情绪，以采取相应的措施。这样才能适时、合理、充分地激励工人，达到提高劳动生产率的目的。 第二节现代管理流派 一、社会系统学派 思考题2．在巴纳德的社会系统论中，协作系统由哪些基本要素构成？ 巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，不论其规模的大小或级别的高低，都包含三个基本要素：（1）协作的意愿。组织是由个人构成的，组织成员愿意提供协作条件下的劳动和服务是组织存续所必不可少的。协作的意愿意味着个人自我克制、交出对自己行为的控制权、个人行为的非个性化。其结果是个人的努力
管理学原理(陈传明-周小虎)-第三章答案
管理学原理作业第 3 章 、思考题1、为什么梅奥认为新型的领导能力在于提高工人的满足程度的能力？答：梅奥认为新型的领导能力在于提高工人满足程度能力的原因在于： 1）新型的领导能力在于提高工人的满足程度。科学管理认为，生产效率主要取决于作业方法、工作条件和工资制度，因此，只要采用恰当的工资制度、改善工作条件，制定科学的作业方法，就可以提高工人的劳动生产率。 （2）梅奥则根据霍桑实验得出不同的结论，他认为，生产效率的高低主要取决于工人的 士气；而工人的士气则取决于他们感受的各种需要得到满足的程度。在这些需要中， 金钱与物质方面的需要只占很少的比重，更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方 面的社会需要。因此，要提高生产效率，就要提高工人的士气；而要提高工人的士气， 就要努力提高工人需要的满足程度。 （3）所以，新型的管理人员应该认真分析工人需要的特点，不仅要解决工人生产技术或物质生活方面的问题，还要掌握他们的心理状况，了解他们的思想情绪，以采取相应的措施。这样才能适时、合理、充分地激励工人，达到提高劳动生产率的目的。 2．在巴纳德的社会系统论中，协作系统由哪些基本要素构成？ 答：巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，不论其规模的大小或级别的高低，都包含三个基本要素： 1）协作的意愿。组织是由个人构成的，组织成员愿意提供协作条件下的劳动和服务是组织存续所必不可少的。协作的意愿意味着个人自我克制、交出对自己行为的控制权、个人行为的非个性化。其结果是个人的努力结合在一起。没有这种意愿，就不可能有对组织有用的持续的个人努力，也就不可能存在不同组织成员的个人行为有机地结合在一起协调的组织活动。 2）共同的目标。是协作意愿的必要前提，协作意愿若没有共同的目标，则是发展不起来的。没有共同的目标，组织成员就不知道需要他们提供何种努力，同时也不知道自己能从协作劳动的结果中得到何种满足，从而就不会有协作活动。 3）组织成员之间的信息沟通。组织的共同目标和不同成员的协作意愿只有通过信息沟通才能相互联系，形成动态的过程。没有信息沟通，不同成员对组织的目标就不可能有共同的认识和普遍接受；没有信息沟通，组织就无法了解其成员的协作意愿及其强度，也就无法将不同成员的努力形成协作的活动。因此，组织的存在及其活动是以信息沟通为条件的。 3、西蒙的决策理论有何特点？答：西蒙的决策理论有三方面特点： 1）管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程。管理者要做的工作千差万别，但都要做出某项工作是做还是不做的决策。管理的实质是决策，决策并非是一些不同的、间断的瞬间行动，而是由情报活动、设计活动、抉择活动和审查活动构成的一系列相互联系的工作过程。 2）决策的核心是利用合理的标准对各种可行方案进行评价。对企业管理决策而言，评价的基本要求是生产上先进、经济上合理。
管理学原理答案
一、单选题 1. (2分)情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者定义角色，告示下属应该如何去做的领导风格被称为（）。 ? A. 指示（高任务-低关系） ? B. 推销（高任务-高关系） ? C. 参与（低任务-高关系） ? D. 授权（低任务-低关系） 得分：2知识点：管理学原理作业题 答案A 解析 考查要点： 试题解答： 总结拓展： 2. (2分)计划工作的核心是（） ? A. 制定目标 ? B. 估量机会 ? C. 做出决策 ? D. 确定计划前提条件
得分：2知识点：管理学原理作业题 答案C 解析 考查要点： 试题解答： 总结拓展： 3. (2分)决策按重要性分为（）。 ? A. 长期决策和短期决策 ? B. 集体决策和个人决策 ? C. 确定型、风险型和不确定型决策 ? D. 战略、战术和业务决策 得分：2知识点：管理学原理考试题 答案D 解析 考查要点： 试题解答： 总结拓展： 4. (2分)美国企业管理顾问艾伦·莱金将ABC分类法用于领导者的（）。
? A. 授权艺术 ? B. 时间管理 ? C. 会议艺术 ? D. 沟通技巧 得分：2知识点：管理学原理作业题 答案B 解析 考查要点： 试题解答： 总结拓展： 5. (2分)控制工作使管理过程形成了一个（）的系统：? A. 相对封闭 ? B. 绝对封闭 ? C. 相对开放 ? D. 绝对开放 得分：2知识点：管理学原理考试题 答案A 解析 考查要点：
试题解答： 总结拓展： 6. (2分)在组织中，下级向上级提出自己的意见和建议被称为（）。 ? A. 下行沟通 ? B. 上行沟通 ? C. 横向沟通 ? D. 斜向沟通 得分：2知识点：管理学原理作业题 答案B 解析 考查要点： 试题解答： 总结拓展： 7. (2分) 某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将在今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见：（）
管理学原理(陈传明 周小虎)第一章
管理学原理第一章 思考题 1.所谓组织，是指一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体。组织要素包括，组织成员、组织目标、组织活动、组织资源和组织环境。 2.所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导、控制和创新的过程。 组织的基本特征包括：（1）管理的任务是有效地实现组织的预定目标。（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来开展专门活动的管理者。（3）管理的客体是组织活动及其参与要素。（4）管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程。 3.管理工作涉及一下三个方面的内容：业务管理、人事管理、财务管理。 原因：组织的性质不同，活动的内容有别，对组织活动进行管理的过程中需要开展的工作也是千差万别，但一般来说，根据具体对象不同，管理工作可分为以上三个方面。业务管理是任何社会经济组织管理的主要内容，组织在业务活动中要利用诸多资源，其中人是一种特殊的资源：人具有主动性。最后，组织的任何活动都会在财务上得到反映。 4.企业的任务可以从外部要求和内部需要这两个不同角度来考察。从外部要求的角度来考察，企业的任务与企业存在的社会理由有关，社会之所以允许某个企业存在，是因为该企业提供了能满足人们某种需要的物品。因此，从外部来看，企业的首要任务先是要满足社会需求。获取利润，为了实现企业存续和发挥发展的目标，为了使企业职工实现更多的经济利益，企业必须在生产经营活动中实现一定利润。 5.人本原则即要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。 实现人本原则，必须实行民主管理，即组织被管理者参与活动方向、内容以及目标的选择、实施和控制。实现人本原则，要为人服务，通过管理工作，充分实现组织成员的社会价值，促进组织成员的个人发展。 6.适度原则就是要求管理者进行适情管理和适时管理。 管理是一种艺术，而不是一门科学。适情管理是指管理者应该根据组织内外的环境和能力来进行选择；适时管理则要求管理者根据环境和能力的变化来对这种选择进行调整。 7.管理科学化是指为了有效地实现组织目标，合理地安排业务活动和利用经济资源，管理者在管理工作中必须依循、利用科学方法，以达到管理活动的科学化，包括管理活动的科学化和管理研究的科学化两个方面。 科学化将是管理学发展的主流方向。第一，职业化管理研究队伍日益壮大，以及系统的管理科学教育不断发展，都将促进管理科学化进程。第二，科学研究方法和工具的不断创新和完善，也将使科学方法管理领域中的应用范围逐步扩大，从而促进管理科学化进程。第三，管理研究的专业话分工，以及知识产业的发展，将促进管理科学知识在实践中的应用，激发实践过程对管理知识的需求，从而反过来推动管理科学化研究，加速管理科学化进程。 8.管理学的科学性即使管理活动科学化的逻辑基础，也是管理研究追求的方向。管理学的科学性要求体现普适性、可重复性、逻辑自洽性、可证伪性等基本属性。管理学的科学性不是
《管理学原理》作业1(全部答案)
《管理学原理》作业 第1章绪论 1、简述题 1）管理的基本特征主要表现在哪几个方面？ 1、管理是一种社会现象； 2、管理具有普遍性与目的性； 3、管理的主体是管理者； 4、管理的核心是处理好人际关系； 5、管理效果具有不确定性。 2）举例说明管理的重要性。 1、管理是一切组织正常发挥作用的前提； 2、管理有助于组织目标的实现； 3、管理水平的高低是决定一个组织竞争力的重要因素； 4、管理是生产力中最重要的构成要素； 5、管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一。 3）简述管理者的职责。 1、管理者是目标的提出者； 2、管理者是计划者； 3、管理者是组织者； 4、管理者是指挥者； 5、管理者是协调者。 4）联系实际谈谈你对管理的两重性的理解。 一方面，管理的自然属性总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用，同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会发生也就成为没有内容的形式。 另一方面，二者又是相互制约的，管理的自然发生要求具有一定的“社会属性”的组织形式和产生关系与其相适应，同样，管理的社会发生也必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用。 5）联系实际谈谈你对管理的科学性和艺术性的理解。 1、管理具有科学性，也就是说管理是一门科学工作者，这是因为管理学具有客观性、实践性、理论系统性、真理性及发展性等科学的特点； 2、管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术，这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的； 3、从管理的科学性与艺林性可知，卓有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为
管理学原理第一章试题及答案
《管理学原理》试题及答案第一章 一、单项选择题 1．一般来说，组织的外部要素是（) A．可以控制的 B．无法控制的 C．部分可控的 D．不可以控制的 2．作为学习研究管理学的总的方法论指导的是（） A．系统方法 B．理论联系实际的方法 C．唯物辩证法 D．比较分析法 3．管理是生产过程固有的属性,是指（） A．管理的目的性 B．管理的必要性 C．管理的科学性 D．管理的民主性 4．决定学习、研究管理必要性的是（） A．管理的自然性 B．管理的社会性 C．管理的重要性 D．管理的历史性 5．管理学应属于（） A．社会科学 B．边缘科学 C．经济学 D．自然科学 6．管理是一种艺术，这是强调管理的（） A．复杂性 B．有效性 C．实践性 D．精确性 7．管理的核心是（） A．决策 B．处理好人际关系 C．组织 D．控制
二、多项选择题 1．组织内部要素包括（） A．目标 B．信息 C．机构 D．人 E．物 2．()是系统的特征 A．整体性 B．复杂性 C．模糊性 D．控制性 E．目的性 3．管理者在管理过程中承担的职能是（) A．计划 B．组织 C．人员配备 D．指导和领导 E．控制 4．管理学的特点有（） A．一般性 B．边缘性 C．历史性 D．多样性 E．实践性 5．组织外部环境包括的要素有（）A．行业 B．原材料供应 C．产品市场 D．政治状况 E．社会文化 6．管理这种社会现象存在的必要条件是(）A．两个人以上的集体活动 B．有机构 C．有一致认可的目标 D．有管理者 E．有各种资源 7．管理的二重性是指管理的()
A．科学性 B．自然属性 C．艺术性 D．社会属性 E．实践性 8．德鲁克认为管理者在组织中应承担(）责任 A．管理一个组织 B．管理管理者 C．管理工作和人 D．决策 E．计划 三、填空题 1．管理的载体是_______． 2．管理的______是管理者。 3．管理作为一种艺术，强调运用管理的______性,要求管理者具备一定的______．4．管理学的研究对象是______和______． 四、名词解释 1．管理2．管理学3．系统 五、简答题 1．简述管理的基本特征. 2．简述系统的观点。 六、论述题 1．联系实际试论述掌握管理二重性的意义. 2．联系实际说明为什么要学习、研究管理学 参考答案 一、单项选择题 1．D2．C3．B4．A5．B6．C7．B 二、多项选择题 1．ABCDE2．ADE3．ABCDE4．ABCE5．ABCDE6．ACD7．BD 8．ABC 三、填空题 1．组织2．主体3．实践性，素质4．管理活动，管理过程 四、名词解释 1．管理：管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2．管理学:是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 3．系统：是指有相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是他所从属的更大系统的组成部分。
管理学原理课后习题答案
第一章 1、管理是一个过程,就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作,对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用,以实现组织预定目标的过程; 2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能; 3、所谓计划,就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动; 4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类; 5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特;西蒙提出,管理就是决策; 6．管理的本质是协调,协调的中心是人; 7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能; 8、管理的目的是为了组织目标的实现; 9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划; 10、管理二重性指的是管理既具有自然属性,又具有社会属性; 11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的; 12、管理的对象应当是组织中所有的资源,主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源; 第二章 1、纵观管理思想发展的全部历史,大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段; 2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架; 3、法约尔认为,要经营好一个企业,不仅要改善生产现场的管理,而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能,即技术、商业、财务、安全、会计、管理;
4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令,这就是法约尔提出的统一指挥原则; 5、正式组织以效率为主要标准,非正式组织以感情为主要标准; 6、决策理论认为,企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类; 第三章 1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性; 2、管理和战略,战略告诉我们怎样“做正确的事”,管理在解决如何“正确地做事”; 3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法; 4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益,运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系; 5、建立健全各种法律法规,最根本的一点是要严明; 第四章 1、伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果作出; 2、合乎伦理的管理不仅是从组织自身角度看问题,更应从社会整体角度看问题; 3、合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向; 4、综合社会契约理化观主张把实证和规范两种方法并入商业伦理中; 第五章 1、根据赫伯特;西蒙的观点,决策遵循的是满意化原则,而不是最优化; 2、战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调各资源的合理使用; 3、从环境因素的可控程度看,可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策; 4、程序性决策涉及的是例行问题,而非程序性决策涉及的是例外问题; 5、决策过程的第一步是诊断问题; 6、按决策的性质分,有确定型决策、不确定型决策和风险型决策;
管理学原理1—3章章节测试答案
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1、赫伯特·西蒙认为管理是（）。 A、事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作 B、决策 C、设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标 D、通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程 正确答案：B 2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 正确答案：A 3、在管理的职能中，为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排是（）。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 正确答案：B 4、在管理的职能中，指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程的是（）。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 正确答案：C 5、在管理的职能中，为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作的是（）。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 正确答案：D 6、管理的首要职能是（）。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 正确答案：A 7、古代许多方面的事迹都凸显了有效管理的重要作用，下列选项中不受管理活动影响的是（）。 A、长城的修建 B、奴隶起义 C、氏族分工
D、造纸术的发明 正确答案：D 8、我国古代的管理思想当中，儒家所主张的治国管理之道是（）。 A、仁爱礼德 B、以法治国 C、穷兵黩武 D、增加赋税 正确答案：A 9、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（）。 A、基督教文化 B、巴比伦文化 C、君主立宪制 D、古希腊文化 正确答案：A 10、古巴比伦人在管理思想方面做的最大贡献是（）。 A、汉摩拉比法典 B、货殖列传 C、君主论 D、圣经 正确答案：A 11、泰勒的管理理论提出了“职能工长制”，建议每个工人的监督至少要（）个职能工长。 A、3 B、5 C、8 D、10 正确答案：C 12、一般管理理论中，能够连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（）。 A、协调 B、指挥 C、控制 D、组织 正确答案：A 13、“整体利益大于个人利益的总和，一个组织谋求实现总目标比实现个人目标更为重要。”这体现了一般管理理论的（）原则。 A、个人利益服从整体利益 B、统一指挥 C、统一领导 D、纪律 正确答案：A 14、古典管理理论的主要目标是（）。 A、强调规章制度的作用 B、提高生产率
陈传明《管理学原理》(第2版)笔记考点课后答案
陈传明《管理学原理》（第2版）笔记考点课后答案 第1章组织与管理 1.1 复习笔记 一、组织要素及其整合 1组织及其要素 （1）组织是指一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体。根据目标的不同，可以划分为政治组织、军事组织、经济组织、教育组织、宗教组织等等。 （2）组织要素包括： ①组织成员。任何组织都是一定数量的个人的集合体； ②组织目标。组织目标是不同组织成员的黏合剂，它是组织社会存在的理由，包括终极目标和阶段目标； ③组织活动。组织活动的内容是由组织目标的性质决定的； ④组织资源。任何活动的开展都需要利用一定种类和数量的资源。特定组织是一定人与一定资源的特殊结合； ⑤组织环境。组织与环境的交互作用处在不断变化的过程之中。 2．组织要素的整合 组织要素的整合包括：各类要素内部不同个体之间的整合以及不同要素类型之间的整合。 （1）要素内部的整合 包括：①组织成员的整合；②组织多元目标的整合；③组织活动的整合；④组织内不同类型资源的整合。
（2）要素之间的整合 包括：①活动与环境的整合；②目标与活动的整合；③活动与人的整合。 （3）管理是对组织各种要素的整合。它既包括要素内部的整合，也包括要素之间的整合。 3．企业：一种社会经济组织 （1）作为经济活动单位的企业 ①企业是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品（包括特质产品或非特质的服务）生产和交换的社会经济单位； ②根据生产和提供的商品性质不同，将企业分为：农业企业、交通或运输企业、工业企业，等等。 （2）企业的任务 ①满足社会需要。因此，从外部来看，企业的任务首先是要满足社会需要。为社会提供各种产品和服务。 ②获取利润。为了实现企业存续和发展的目标，为了使企业职工实现更多的经济利益，企业必须在生产经营活动中实现一定的利润。 ③满足社会需要与获取利润的关系。满足社会需要与获取利润两者是互为条件、互相补充的。 a．利润是企业满足社会需要程度的标志。利润=销售收入-销售成本三销售量×单价÷销售量×单位成本。 b．利润也是企业满足，或继续满足、更好地满足社会需要的一个前提。 （3）企业的活动 企业为完成基本任务而必须开展的活动主要包括三个环节：资源筹措、生产制造和产品销售。人们通常第一
管理学原理(陈传明-周小虎)第二章
思考题 1、中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？ 答：【1】中国历史上的“道”有多种含义，属于主观范畴的“道”是指治国的理论；属于客观范畴的“道”指客观规律。“顺道”是指管理要顺应客观规律。 【2】根据这种思想，管理者必须：第一，辨道，辨识客观规律；第二，顺道，根据客观规律的要求来组织管理活动。为现代企业提供思路。 【3】中国古代的“顺道”与早期的其他管理学思想“重人”“求和”“法治”“守信”“预谋”等共同构成了中国古代的管理学思想，是重要的组成部分，不可分割。对于现代企业有着重要的影响。 2、中国古代法治思想的基本原则有哪些？ 【1】明法。法的公开性原则。 【2】一法。统一性原则和平等性原则。 【3】常法也称固法。即保持法的稳定性。 3、欧文在管理思想史上有什么贡献？ 【1】欧文在关于人的因素方面的思考和实践，被称为现代人事管理的创始人。 【2】率先指出人这个因素在工业生产中的重要作用。 【3】欧文对管理学中的贡献是，摈弃了过去那种把工人当作工具的做法，着力改善工人劳动条件，诸如提高童工参加劳动的最低年龄；缩短雇员的劳动时间；为雇员提供厂内膳食；设立按成本向雇员出售生活必需品的模式，从而改善当地整个社会状况。 4、试综合分析斯密和巴贝奇关于劳动分工的研究。 【1】斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动分工观点。他认为分工是增进劳动生产力的重要因素，原因是： (1)分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能； (2)分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时 间； (3)分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比 较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为管理学的一条基本原则。 【2】巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究并指出，劳动分工不仅可以提高工作效率，还可以减少工资支出。在合理分工后，企业可以根据不同工序的复杂程度和劳动强度来雇用不同的工人，支付不同标准的工资，从而使工资总额减少。 5、泰勒制为什么会在19世纪末的美国产生？ 【1】19世纪末，资本家对工人，或者说资本家对劳动的控制仍然是不完全的。当时，生产技术主要掌握在工人手中。工人掌握了生产技术就能决定劳动方式，就能控制作业方生产力发展的需要，并剥夺工人决定作业方法和作业时间的权力，资本家迫切需要改进管理方法。那么为什么在所有西方工业国家都遇到这两个问题的条件下，科学管理方法和制度率先在在美国而非其它国家出现呢。这与美国特殊的历史背景不无关系。 【2】美国是一个多民族的移民国家，19世纪，美国曾出现两次大的移民高潮，大约有2300 万主要来自西欧的移民飘洋过海来到美国，这些移民一般都身强力壮，大部分没有技术，只会干力气活，不能适应广泛运用机器来进行作业的工业生产劳动。因此，资本家迫切需要一种新的管理方法，以便迅速将这些体质强壮的非工业劳动力培训成为适应工业生产要求的熟练工人。于是泰勒制在这种背景下应运而生，它一出现，就受到了资本家的青睐。
管理学原理习题第一章参考答案
第一章管理与管理学 1、人类的实践活动是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？ 人的实践活动是人的存在凡是，是人类的产生、生存和活动，是人类改造客观世界的物质性活动。它是人类所独有的一种活动，集中表现了人的本质的社会性。人类活动的特点决定了管理实践与人类历史同样悠久，人类实践具有目的性、依存性、知识性三大特征，这三大特征为人类的管理实践提供了客观条件，人类的任何活动都必定具有各种管理职能，因此人类的实践活动与管理实践活动具有同步性，这也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久。 2、何为管理？管理的基本特征是什么？ 管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程，即：1、评价管理成败的唯一标准是组织目标的实现；2、管理的必要条件是特定的时空；3、管理的核心是人的行为；4、管理的本质是协调。管理具有三大基本特征：（1）管理的二重性：生产过程包括物质资料的生产和生产关系的再生产，因此对生产过程的管理存在两重性：与生产力相联系的自然属性，与生产关系相联系的社会属性。（2）管理的科学性与艺术性：管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，反映了管理活动的科学性。艺术性就是强调管理的实践性，没有实践，也就无所谓艺术。（3）管理的普遍性与目的性：管理普遍存在于各种活动之中，这就决定了管理的普遍性。管理是人类一项有意识、有目的的协作活动，是为实现组织既定的目标而进行的，这就是管理的目的性。 3、管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 决策、组织、领导、控制、创新是一切管理活动的最基本的职能。管理的五个职能是相辅相成、相互影响、相互作用、相互交叉渗透的，缺一不可：每个职能都有其重要的作用及价值，缺了任何一个要素，管理活动都是无法顺利进行、有序展开。管理的前四个职能、即决策、组织、领导、控制是一个循环的状态，经过决策后在组织内部贯彻展开，对结果进行控制，而上一轮控制活动的结束又将引发新一轮的决策、组织……如此循环往复。另一方面，创新是作用于所有环节中，处于整个管理活动的核心，是一个组织生命力、竞争力的保证，是推动管理活动开展的原动力。 4、分析管理二重性的基本内容。 任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。管理，从最基本的意义来看，一是指挥劳动；二是监督劳动。由于生产过程具有两重性--既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。因此，对生产过程进行的管理也就存在着两重性：一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。它是马克思关于管理问题的基本观点。就管理的自然属性而言，管理的出现是由人类活动的特点决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能，也是社会生产力的体现，它们都不以人的意志而转移，是一种客观存在。就社会属性而言，它是一定社会生产关系的反映，不论是国家的管理、企业的管理还是社会组织的管理概莫能外。
管理学原理 智慧树知到网课章节测试答案
1、选择题:管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（）的角色 选项： A:代表人 B:联络者 C:发言人 D:谈判者 答案: 【代表人】 2、选择题:（）是管理的首要职能 选项： A:计划 B:组织 C:领导 D:控制 答案: 【计划】 3、选择题:（）被称为“科学管理之父”。 选项： A:亚当·斯密 B:罗伯特·欧文
C:亨利·法约尔 D:泰罗 答案: 【泰罗】 4、选择题:越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按（）顺序排列 选项： A:概念技能，技术技能，人际技能 B:技术技能，概念技能，人际技能 C:概念技能，人际技能，技术技能 D:人际技能，技术技能，概念技能 答案: 【概念技能，人际技能，技术技能】 5、选择题:斯密认为人是 选项： A:理性人 B:社会人 C:经济人 D:复杂人 答案: 【经济人】 6、选择题:（）被称为是“人事管理之父”。 选项： A:亚当·斯密 B:亨利·法约尔
C:罗伯特·欧文 D:泰罗 答案: 【罗伯特·欧文】 7、选择题:法国管理学家法约尔在其《工业管理与一般管理》一书中把管理的职能分为（） 选项： A:计划 B:组织 C:指挥 D:协调 E:控制 答案: 【计划,组织,指挥,协调,控制】 8、选择题:韦伯认为（）权威是理想组织形式的基础。 选项： A:个人崇拜式 B:理性—合法式 C:传统式 答案: 【理性—合法式】 9、选择题:梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（） 选项： A:经济人 B:社会人
D:复杂人 答案: 【社会人】 10、选择题:霍桑试验表明生产效率的高低还受到工人的态度、积极性以及工人的家庭、社会生活、组织中人与人需求等影响。 选项： A:对 B:错 答案: 【对】 1、选择题:决策所遵循的原则是（） 选项： A:最优原则 B:实用原则 C:科学原则 D:满意原则 答案: 【满意原则】 2、选择题:决策的依据是（） 选项： A:完全信息
管理学原理第一章练习题及答案
管理学原理第一章练习题及答案 Chapter One: Managers and Management Multiple Choice Questions 1. When we classify managers according by their level in the organization they are described as _______. a. functional, staff and line managers b. top managers, middle managers and supervisors c. high level and lower level managers d. general managers and administrative managers 2. Conceptual skills relate to a manager’s ability to a. take a strategic view of how the parts of the organization function. b. solve detailed problems in groups. c. correctly evaluate organizational problems. d. understand and interact effectively with others in the organization. 3. The ability to build networks and power bases that increase one’s power in the organization is referred to as _____.
管理学原理课后部分答案完整版本)
第一章 简答题 1．管理的二重性对于提高我国企业管理水平有何启发？ 管理的二重性是指管理兼具自然属性和社会属性。 管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的管理经验，以迅速提高我国的管理水平。 管理的社会属性告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，建立有中国特色的管理模式。 2．如何理解管理的科学性和艺术性？ 管理是对事物进行观察后做出的判断，这种判断具有规范化和合理化的特点。管理的科学性首先表现在它极大地推动和促进了生产的发展和管理实践的发展。其次，管理学的许多内容可以提炼为科学知识体系。 管理的艺术性，在于科学所无法反映的管理内容和行为。管理的艺术性首先表现为管理需要人的直觉，经验和洞察力的运用，需要创造力，不能机械照搬。其次，管理过程中有些问题在客观上是难以精确并量化的。 完美的管理应当走科学性与艺术性结合的道路。 3．管理活动具有哪些基本的职能？各职能间的关系是怎样的？ 计划职能，组织职能，领导职能，控制职能。其中计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的依据；组织、领导和控制职能，是有效管理的重要手段，是计划及其目标得以实现的保障。四项职能相互联系、相互制约，共同发挥作用，保证管理活动的效果和效率，高效地实现组织目标。 4．如何理解管理学是一门不精确的学科？ 在已知的条件完全一致的情况下，有可能产生截然相反的结果。这是因为管理活动本身受到各种各样的不确定性因素的影响，而且管理是与人发生关系，人们的需要、动机等心理因素又不一样。在这种复杂的情况下。它本身无法找出更有效的定量方法使管理更加精确化，只能凭借定性方法或利用统计学的方法来研究管理方法、另一方面管理学在认识管理活动的内在规律的过程中所形成的概念、原则、原理、方法和制度都是从管理实践经验中抽象概括和总结的，由于认识上的缺陷，不可能百分百的准确，也不可能运用精确地科学的方法加以验证；因此人们在应用它指导管理实践中还必须充分发挥个人的经验和技巧。因此，管理是一门不精确的学科。 5．管理学的研究方法主要有哪些？ 案例调查法，归纳演绎法，比较研究法，协同研究法 6．如何理解明茨伯格的管理角色理论，这一理论对于现代管理工作者主要有哪些启示？ 明茨伯格的管理角色理论将管理工作划分为三大类共10种角色：人际关系方面角色分为挂名首脑、领导者和联络者，信息传递方面角色分为监听者、传播者和发言人，决策制定方面角色分为创业者、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。 得到的启示是，管理者角色的划分对实践中管理工作的分配有重要意义，而且有助于管理者在工作更加明确自己所扮演的角色，实现有效管理；十种角色互相联系、密不可分，一个管理是各种角色的结合体，管理者要根据实际情况给予每种角色不同程度等的关注，提升自己的管理能力。 案例分析 1. 贾厂长是一个好人，但你认为贾厂长是一名优秀的管理者吗？ 贾厂长的确是一个好人，但可以明确讲，他不是一位优秀的管理者，而是一位“假厂长”。因为他将本属于其部下完成的工作都“事必躬亲”地亲自做了，而本应属于他去思考、解决的企业生产经营的重大问题却几乎都丢在了一边，原因是他再没有时间去做只有他应该做的工作，这就是贾厂长的无奈！ 对照领导艺术具体分析如下：
2023年管理学原理题库答案
管理学原理题库答案 第一章管理活动与管理理论 四、名词解释 1、管理：是指组织为了到达个人无法实现旳目旳，通过各项职能活动，合理分派、协调有关资源旳过程。管理旳实质是一种手段，工具，不是目旳。 2、人际技能：是指成功地与他人打交道并与他人沟通旳能力。管理者旳人际技能包括对下属旳领导能力和处理多种关系旳能力。人际技能对于所有层次旳管理旳重要性大体相似。 3、概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化旳思维能力 4、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中旳过程、通例、技术和工具旳能力。 五、简答题 1、是指组织为了到达个人无法实现旳目旳，通过各项职能活动，合理分派、协调有关资源旳过程。管理旳实质是一种手段，工具，不是目旳。 2、梅奥参与了霍桑试验，得出了社会原因与心理原因对于生产效率有着重要影响. 基于此，梅奥才提出了“人是社会人”“生产效率取决于职工旳工作态度和人们旳互相关系”“重视非正式组织旳存在和作用”三个重要观点. 人际关系理论是古典理论向现代管理理论过度.
标志着现代行为科学旳概括和发展. 发展至今，梅奥提出旳重视人旳观点发展为“人本管理”. 重要实践是将社会学学和心理学引入现代管理旳研究领域. 第二：“社会人”旳观点则是“人本管理”旳前提和基础. 第三：重视“非重视组织”.重要实践用于企业旳员工福利上. 4、简述马萨诸塞车祸后所有权和管理权旳分离对管理旳重要意义。 答：马萨诸塞车祸后，铁路企业旳老板交出了企业管理权，只拿红利；另聘具有管理才能旳人担任企业领导。这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权旳分离。这种分离对管理有重要旳意义：（1）独立旳管理职能和专业旳管理人员正式得到承认，管理不仅是一种活动，还是一种职业；（2）伴随所有权和管理权旳分离，横向旳管理分工开始出现，这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式旳深入发展奠定了基础；（3）具有管理才能旳雇用人员掌握了管理权，直接为科学管理理论旳产生发明了条件，为管理学旳创立和发展准备了前提。 六、论述题 1、泰罗科学管理理论旳重要内容 答：（1）工作定额；（2）原则化；（3）能力与工作相适应；（4）差异计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离 2、法约尔管理过程理论旳重要内容 答：五项职能，十四条原则
管理学原理习题集及答案1
第一章管理概论 ★课堂讨论 一、学习管理学对于我们大学新生有什么重要意义？ 二、结合实际谈谈管理职能的具体体现。 ★知识掌握 一、名词解释 1. 管理：管理是在一定的情境下通过有效地计划、组织、控制、领导和协 调等环节来组织所拥有的人力、物力和财力等各项资源，以期更好地实现 组织既定目标的过程。 2．管理学：管理学是以一般组织的管理为研究对象，具体包括管理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设计问题，对组织中人的领导与激励等问题的学科。 3. 管理主体：管理主体主要是指管理者,也就是一个组织中从事管理活动 的人员，是指挥别人活动的人。 4. 管理客体：管理客体是指管理的对象，也就是管理的接受者。 5. 管理职能：即管理的职责和效能。 一、选择题 1．管理的主体是（ C ） A．领导者B．管理者C．人D．领导 2．任何组织的管理都是从（D ）开始的： A．组织B．领导C．控制D．计划 3．古人云：“预则立，不预则废。”这是说哪一项管理职能的重要性：( B ) A．领导职能 B．计划职能 C．控制职能 D．组织职能 4．相传有个这样的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中，顾客拥有的决策权限：( B ) A．很大，因为他可以任意挑选马匹。 B．很小，因为他的决策前提受到了严格控制。 C．无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策。 D．无法判断，因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度。 5．概括而言，管理学原理的学科性质有：( C ) A．社会应用性 B．管理效果的不确定性 C．科学和艺术的统一性 D．管理效果对经验的依赖性 6．管理的二重性是指：( C ) A．艺术性和科学性 B．基础性和边缘性 C．自然属性和社会属性 D．普遍性和重要性 7．基层管理者的主要工作是：( B ) A．计划 B．技术 C．协调 D．决策 三、是非题 1．管理学是一门精确的学科。（×） 2．在管理活动中，最重要、对管理效果起决定因素的是信息。（×）3．环境不确定性越大，计划就越需要精确。（×）