作为一个大学生谈谈《消费者权益保护法》

作为一个大学生谈谈《消费者权益保护法》在市场中，每个公民都是消费者，消费，已经和生活密不可分，而作为一个消费者，每个公民都享有消费者的合法权利。作为一个当代的大学生，我们更要树立一个正确的消费观念和牢固的维权意识，这将对以后的社会经济发展有着至关重要的作用。

《中华人民共和国消费者权益保护法》是与中国普通老百姓日常生活密切联系的一部法律，该法自1993年10月颁布实施以来，在唤醒消费者权益保护意识、加快我国市场经济立法进程、促进有中国特色社会主义法制建设等方面发挥了积极的作用。但是，随着时间的推移，受《消费者权益保护法》起草时理论和实践不足的影响,一些问题也逐渐显现出来，就现在的大学生消费来看《消费者权益保护法》不但要改，而且修改的越快越好。

现在的大学生对《消费者权益保护法》的知识掌握是非常少，维权意识也很薄弱。大学生作为一个校园消费者，消费维权意识不足，原因有以下几点。

一、生活质量的提高，对自己的钱物不珍惜。

社会的进步，经济的发达，生活水平的不断提高，致使现在的独生子女上了大学，有更多的生活费，在家享受了“小皇帝”的待遇，父母担心在学校里不习惯或者吃苦头，所以，每个月的生活费就会不断的增加，而学生本人在很长的时期里一直处于优越的生活享受，在消费后发现上当受骗，或者出现质量问题等现象时，其态度就是觉得无所谓，觉得都是一些小钱，没必要去争论，下次注意就好，诸如此

类的问题在大学校园里随处可见，所以，课堂上老师所讲的《消费者权益保护法》，只是被认为考试的一个范围和内容，并没有在生活现实中被运用，没有起到真正的作用。

二、网络消费的冲击，无关痛痒的心态。

随着网络的发展，新的消费路径出现，网络购物无疑像巨浪一样，冲击着大学生，这个消费相对薄弱的群体，打着物美价廉的旗号，节假日打折优惠的口号，省时省力又省钱的思想，大学生无疑是最没有抵抗力的群体，有限的生活费让他们喜欢上这种现代的消费路径。而出现消费问题，如质量与所描述的不一致，物品有损坏，虚假物品等等问题时，大学生们觉得网络上来维权太过于麻烦，网络交易本来就是在一个虚拟化的平台上，开放性使得一些商家的不法行为不受管制，对消费者权益带来了新的挑战和压力，而大学生觉得，在一个不完善的交易平台上去维权，麻烦不说也不见得会奏效，金额数目不大的就自认倒霉，数目大的就发发牢骚，要求退货或者换货。《消费者权益保护法》并不能够在海一样的网络里如泰山一样生根扎土，有时也会受到冲击。

针对现在的大学生而言，只是通过开设法基课程，进行普法教育，不足以使学生真正提高法律意识。普法教育毕竟过于抽象，学生只会把它当做是一门课程来学习，并没有在现实生活中取实践。要真正使学生的有正确的法律意识，应采取一些更具体，更行之有效的办法，针对大学生年龄及性格特点，把法律意识的培养同组织活动相结合、达到事半功倍的效果。可以组织学生开展“模拟法庭”活动。学生通过

自己模拟法官、律师、检察官、被告等角色，来演绎一些发生在自己身边的真事件，能更加深刻地去认识与了解消费者维权的重要性和它的意义所在。也可以通过模拟，对旁听的学生起到鼓励作用，提高他们的消费维权意识，从而树立正确的消费观念。最后，要彻底培养学生法律意识，特别要同培养学生正确的价值观结合起来，一个人树立了正确的价值观，道德观就为其法律意识的形成和发展提供了主观要件。

消费者权益保护法》中，有些地方不完善，需要我们现在这些年轻的力量去改变，不能说去立法，但是，我们可以用自己的行动来改变身边的一些不正之风，这是一部保护自己消费的法律文献，不是一本书，而是在自己权益受到侵害的时候可以保护的屏障。今天，买了过期的食物，我们随手扔掉，不了了之，明天，就会扔掉更多的东西，包括自己的道德与修养。因为在权益受到侵害时，连自己都不懂得保护的，还有什么可以守的住呢？

作为一个大学生，现实中随处可见消费者权利受到侵犯却不去维权的例子，我认为，首先要让大学生知道自己已经迈入社会，不在是温室里的花朵，父母的血汗钱不可以随便的浪费，这是一种对父母对自己的不尊重，要有惜金的意识。然后，消费，是为了自己的利益与方便，维权，是为了让自己变成一个有法律意识和自我保护意识的文化青年，更是对未来的社会的一种态度与责任。《消费者权益保护法》对于大学生来说，从教学上，已经不在是一本书，而是一种思想，一种责任的认知，与对未来对自己对法律的担当；从生活上，是对自己

的一种自强自我保护的屏障；从社会上讲，是对经济的态度，是对社会责任，是抵抗不正之风的盾牌，是道德修养的传播。

当我们懂得了维权的时候，我们不在唏嘘感叹自己出身早，不用喝有三氯氰胺的奶粉；当我们知道了要保护自己的权益时，我们不在叹息浪费了那么多的钱财；当我们学会了法律时，我们不在担心自己一次又一次的上当受骗；当我们拿起《消费者权益保护法》的时候，我们不在沉默，而是勇敢的挑战，这将是最美丽的胜利！

大学生的现代礼仪及其修养(doc 7页)

大学生的现代礼仪与修养有人说，大学是象牙塔，可是走出这片浮华，等待着我们的是什么？有人说大学是智慧城，可是离开这个堡垒，直面着我们的是什么？天之骄子，不过是70年代留下的童话，80后的我们如果还以此自满，迟早会被社会淘汰。时代变了，大学不再是那个与世隔绝的梦幻境地，大学已成为了社会的一个缩影，在这里我们不仅要学习专业知识，更重要的还是要学习怎样做人。也许你会否定我的观点：都是二十左右的人啦，难道还不会做人吗？不错，我不否认有人早就领悟这个道理，但是大多数80后的大学生，都是生活在父母的庇护之下，心理年龄的成长往往不及生理年龄。虽然说提倡保持一颗童心，但是在现代社会这个大染缸里，如果总是不想长大，那你那科童心注定因伤痕累累而窒息。也许因为我是

一个文科生，是一个理工科学校的文科生，是一个理工科学校学习汉语言文学的文科生，在专业就业面广而不精的情况下，是否掌握一些必要的社交礼仪就显得尤为重要。80后的大学生，应该是更专业、更全面的新一代大学生。这篇文章，我就结合《现代社交礼仪》课上所学和自己的亲身经历，来谈谈大学生应做到的一些最基本礼仪，这些基本礼仪不需要有多少渊博的理论知识，也不需要多么客意追求，只要平时稍微注意就能做到。一、微笑，把快乐带给别人 “笑一笑，十年少”，看来多笑不仅有益于社交，还有益于健康。我认为微笑应该是最基本也最简单的一点。但是偏偏就还是有人天天都马着张脸，吝啬微笑。“脸反映出了人们的心理状态”（1），无论是在学校还是社会，我们都要与他人接触、沟通。如果你在和别人说话时，总是摆出一副苦瓜脸，好象谁都欠你钱似的，相信没有人会喜欢和你做朋友。也许你并非有意，你委屈地说这只不过是一种习惯，那你又为什么不有意地改掉这些不好的习惯呢？想想你自己是一个吝啬微笑的人吗？如果自己不知道就去问问密友。曾经有一个朋友对我说过：怎么每天见到你都神经兮兮的呢？朋友的好心提醒使我自己对“笑”这一问题进行了较深刻的分析。其实这是朋友在提醒我表情的不得当。不当苦瓜脸并不是说要随时随地笑、大笑、狂笑……有些不适应场合的笑反而会让人家觉得你缺乏素

大学生创新创业的分析

大学生创新创业的分析一、前言大学应届毕业生人数迅速增加，就业压力不断增大。随着大学应届毕业生人数的增多，在社会就业岗位未相应增多的情况下，就业市场压力不断增大，必然形成对高校毕业生就业的冲击，就业与市场的矛盾逐渐显现出来。当然，面对严峻的大学生就业压力，社会各界及国家相关的政府部门都给予了高度的关注。国家也相继出台了一系列促进大学生就业的政策，这些政策当中就提到大学生自主创业是就业的重要增长点。在这一系列的政策中，国家和各地方政府都对大学生自主创业提供了一些保障机制。在当前网络销售迅猛发展的市场环境下，大学生基于网络销售进行创业不失为大学生创业模式的重要选择。二、大学生自主创业存在的问题及对策分析 1.大学生自主创业的现状大学生自主创业就是大学生通过个人及组织的努力，利用所学到的知识、才能、技术和所形成的各种能力，以自筹资金、技术入股、寻求合作等方式，在有限的环境中，努力创新、寻求机会，不断成长创造价值的过程。大学生创业已引起了社会各方面的关注，国家不断推出针对大学生创业的各种优惠政策，鼓励和支持大学生自主创业。各地政府部门也都推出了针对大学生的创业园区、创业教育培训中心等，以此鼓励大学生自主创业。部分高校也创立了自己的创业园，为学生创业提供支持。例如，今年8月，国家劳动和社会保障部发文，要求各地劳动与社会保障部门为到基层创业的高校毕业生提供创业培训、开业指导、咨询服务等“一条龙”服务，并配合有关部门对从事个体经营的高校毕业生实施免征登记类、管理类和证照类各项行政事业性收费的政策，同时积极促成小额贷款担保或贴息补贴政策的落实。复旦大学组建大学生创业园，为大学生创业企业提供办公场所、日常办公设备等服务，以及创业辅导顾问团、创业辅导课程等特色服务。同时在市政府设立大学生科技创业基金基础上，复旦大学配套投入大额资金等等。尽管国家和学校为大学生自主创业提供诸多支持和优惠政策，但是我国大学生自主创业现状仍令人堪忧。热情虽高涨，但付诸于实践者实为少数。自1998年5月，清华大学举办首届创业计划大赛开始，自主创业一时成为社会各界关注

2019年消费者权益保护法全文

2019年消费者权益保护法全文篇一：消费者权益保护法的原则消费者权益保护法的原则中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。 1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过，自1994年1月1日起施行。20XX年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的规定》进行第一次修正。20XX年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议《关于修改的决定》第2次修正。 20XX年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(简称“新消法”)正式实施。《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条。《消费者权益保护法》的原则是什么?

《消费者权益保护法》的原则是指贯彻于消费者权益保护法之中的，保护消费者利益的基本准则。《消费者权益保护法》的基本原则有三项。一是自愿、平等、公平、诚实信用的原则。二是国家对消费者支持与援助的原则。三是动员社会力量保护消费者利益原则。知悉真实情况权即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等等。自主选择权即消费者自主选择商品或者服务的权利。包括两方面：一是对商品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地;二是对于选择商品服务及其提供者应有自由决定的权利而不受强制。实际生活中，损害消费者自由选择权的现象主要是“官商”习气、商品搭售和强买强卖等。人身财产安全权

浅谈大学生礼仪修养

河南农业大学谈大学生日常礼仪修养学院：经济与管理学院专业：信息管理与信息系统班级：11级（2）班学号：1106107061 姓名：张广建谈大学生日常礼仪修养

摘要：古往今来，中华民族都是礼仪之邦.在大力提倡社会主义精神文明的今天，讲文明，讲礼仪，讲礼貌，是每一位公民必须具备的社会公德?对一名大学生来说，良好的礼仪更是个人素养的体现，更是其成功的必备素养关键词：大学生礼仪现状重要性修养在就业竞争日趋激烈的背景之下，社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求，有必要对大学生礼仪加以普及与规范。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。所谓礼仪，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。它无时无刻不存在于我们的日常生活之中，于我们的言谈举止中表现岀来。随着现代社会的快速发展，当代大学生的生活水平也在不断地提高，礼仪素质就从这些生活的变化中突显岀来?受一些较多的负面因素的影响，当今大学生的礼仪修养令人堪忧。在校园里面，不守礼、不文明的行为随处可见。例如，在公共场合有随地吐痰，乱扔杂物等。缺少自我约束的失礼行为；在人际交往中以自我为中心。冷漠、自私，缺乏最基本的交往礼仪；在接人待物上缺乏最基本的礼貌礼节。不会主动去问候别人，不懂得谦让，棋至还不尊重师长；更令人不安的是，有的同学把无视校纪校规、行为放浪不羁，只顾自己不顾他人看成是一种个性"这些都是与大学生该有的礼仪修养是相悖的. 如果任其这样发展下去，对于社会的精神文明建设会起到很大的阻碍.现在社会上，刚出校门的大学生往往心高气傲，认为自己学历高、能力强，却忽视了自身该具备的最基本的礼仪，这往往成为他们在求职过程中的一只强大的拦路虎。学习大学生礼仪可以提高思想政治素质。一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道徳品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。H前，许多高校存在着这样的现象：学生接受的是高层次教育，而其实际行为却连基本道徳水平也达不到，其中相当一部分与缺乏必要的礼仪教育有关。礼仪是一种非法律社会规范，主要包括道徳规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等，是调整社会成员行为的基本准则。对大学生进行系统的礼仪教育，使其掌握基本的行为准则，不仅可以丰富礼仪知识，掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，懂得在实际生活中按照礼仪规范表现自己的行为，而且可以做到把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为名副其实的、有较高道德素养的现代文明人礼仪贯穿于社会生活之中，随着社会的进步，人类越发的需要礼仪来调节社会生活?培养个人礼仪有利于我们与他人建立良好的人际关系，营造和谐友善的氛围，促进我们的身心健康。要知道，作为社会中的一份子，我们每天都少不了与他人交往,如若不能与人很好的相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。而良好的礼仪修养有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。可见，培养一个人的礼仪修养是非常重要的。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养，处处注重礼仪，能够使我们在社会交往中左右逢源，无往不利；当我们在尊敬他人的同时也能赢得他人对自己的尊敬，从而使人与人Z间的关系更加融洽，使人们的交往气氛更加愉快。

[VIP专享]关于创业大学生贷款问题的几点思考

关于大学生创业贷款问题的几点思考盘锦市人才服务局金立峰近年来，在大学生就业形势严峻的现实状况下，部分大学生选择自主创业。鉴于多数大学生创业起点较低、资金匮乏等特点，盘锦市政府及有关部门根据国家、省相关文件精神，并结合我市实际，相继出台了系列关于大学生创业贷款的优惠政策。然而，通过对自主创业大学生的跟踪调查发现，我市创业大学生申请小额贷款在诸多环节上还存在着障碍。本文将针对目前大学生创业贷款难的问题，就如何充分利用小额贷款政策点燃大学生的创业热情，积极有效地为他们创业插上“腾飞的翅膀”进行了调研和思考。一、创业贷款的现行政策规定 2003年以来，辽宁省陆续下发了《辽宁省人民政府关于促进普通高校毕业生就业若干政策的通知》（辽政发[2003]26号）、《辽宁省人民政府关于促进普通高校毕业生就业若干政策的补充通知》（辽政发[2004]21号）、《辽宁省政府办公厅关于做好2007年全省普通高等学校毕业生就业工作的通知》（辽政办发[2007]40号）等文件，规定自主创业高校毕业生享受税费减免、贷款担保等系列优惠政策。盘锦市人事局、经委，以及市劳动和社会保障局根据我市市情也分别于2004、2006年出台了适用于我市大学生自主创业小额贷款的相关政策，主要内容是：

（一）自主创业的毕业生可享受政府小额贷款的有关政策，各级政府设立的下岗失业人员小额贷款担保基金和中小企业担保基金及市财政设立的高校毕业生创业专项资金，可为毕业生创业提供小额贷款担保。（二）高校毕业生自主创业并申请小额贷款的，可凭与贷款银行签订的贷款合同等相关材料和有效证件向市大学生创业资金管理部门申请贷款贴息，经资金管理部门评审通过并立项后给予贴息，贴息率最高不超过当期银行贷款利率，贴息期为1—2年，其中对从事微利项目的，贷款利息由市财政贴息50%。（三）由市中小企业信用担保中心担保的毕业生可向协作银行申请10万元以下的小额创业贷款，贷款期限为2年，可展期1年。申请贷款毕业生持《毕业证》、《自主创业证》和《营业执照》在所属市、县区人事局填写《小额创业贷款申请表》后，到市、县区经委融资担保科办理资格认定手续。对经过审核的贷款项目，由市经委、市担保中心、承办银行共同审定，对符合贷款条件的，由市担保中心及银行及时办理贷款手续。获得贷款的自主创业人员借款实体凭借银行提供的借款人付息清单申请贷款贴息，受益财政给予两年50%的贴息（从事建筑、餐饮、娱乐者除外），展期不予贴息。（四）由下岗失业人员小额贷款担保基金提供担保的，贷款额度由2万元提高到5万元，贷款期限为2年，可展期1

大学生社交礼仪内在修养

大学生社交礼仪内在修养大学生社交礼仪内在修养人的精神面貌的塑造，在很大程度上取决于其思想境界、道德情操和文化素养这些内在品质，这才是人生命美的长青树。比如，有的人尽管穿着高级的名牌衣服，但他的内在涵养不高，整体效果也显示不出美的效果;有的人礼仪语言的表达很动听，即使他着装很俭朴，但给人的感觉依然是美的。因此，大学生在学习社交礼仪行为规范的同时，还要注重自己的内在修养，在勤奋求知中不断地充实自己，以提高自己的礼仪水平。大学生社交礼仪的内在修养主要包括以下三个方面：伦理修养是指一个人的意识、信念、行为和习惯的磨练与提高的过程，同时也是指达到一定的境界。有德才会有礼，缺德必定无礼，伦理是礼仪的基础、现实生活中，为人虚伪、自私自利、斤斤计较、唯我独尊、嫉妒心强、苛求于人、骄傲自满的人，对别人不可能诚心诚意、以礼相待。因此，只有努力提高伦理修养，不断地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的礼仪水平得到相应的得高。风度是人格化的表征，是精神化的社会形象，它是人们长期而又自觉的文化思想修养的结果。有教养的人大都懂科学、有文化。他们思考问题周密，分析问题透彻，处理问题有方，而且反应敏捷，语言流畅，自信稳重，在社会交往中具有吸引力，让人感到知识上获益匪浅，身心上愉快舒畅。相反，文化修养较低的人，缺乏自信，给人以木讷、呆滞或狂妄、浅薄的印象。因此，只有自觉地提高文化修养水平，增加社交的“底气”，才能使自己在社交场上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如。艺术是通过“叛徒”具体、生动的感性形象来反映社会生活的审美活动。艺术作品蕴藏着丰厚的民族文化艺术素养，更凝聚着艺术

大学生培养礼仪修养的途径

大学生培养礼仪修养的途径
大学生培养礼仪修养的途径关键词：修养,礼仪,途径,培养,大学生大学生培养礼仪修养的途径介绍：大学生学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，是人际交往成功的必备条件，也是未来社会文明进步的标志。那么大学生培养礼仪修养的途径有哪些呢?下面是小编为大家带来的大学生培养礼仪修养的途径，欢迎阅读。1、自觉接受和学习礼仪教育，从思想上提高礼仪修养水平。在人际交往中，礼仪不仅反映着一个人的交际技巧大学生培养礼仪修养的途径详情： [免费论文：https://www.360docs.net/doc/0e5772392.html,] 大学生学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，是人际交往成功的必备条件，也是未来社会文明进步的标志。那么大学生培养礼仪修养的途径有哪些呢?下面是小编为大家带来的大学生培养礼仪修养的途径，欢迎阅读。 1、自觉接受和学习礼仪教育，从思想上提高礼仪修养水平。在人际交往中，礼仪不仅反映着一个人的交际技巧和能力，更反映着一个人的气质、风度和教养。通过学习礼仪，可以提高自身的道德修养和文明程度，更好地显示自身的优雅风度和良好形象。一个彬彬有礼、言谈有致的人，他的人生道路上将是春风拂面，受到人们的尊重和赞扬，而且他自己就是一片春光，给别人、给社会带来温暖和欢乐。人的自觉性不是先天就有的，而是要依靠教师的指点、依靠不断的培养，靠社会健康的舆论导向和良好的环境习染，礼仪教育是使礼仪修养充实完美的先决条件。通过礼仪教育和培训，可以分清是非，明辨美丑，懂得常识，树立标准，这使人们礼仪行为的形成有了外因条件，为进一步的自我修养的内因创造了条件。通过这一重要条件，促使大学生经过努力，不断磨练，养成并产生强烈的自我修养的愿望，最后达到处处讲究礼仪的目的。古人强调“吾日三省吾身”说明提高个人修养必须注意反躬自省。同样，学习礼仪，也应处处时时注意自我检查。这样，将有助于发现缺点找出不足，不断总结技巧，自我提高。 2、通过书籍、网络等途径广泛阅读艺术作品和科学文化知识，使自己博闻多识。加强文化艺术方面的修养，对提高礼仪素质大有裨益。而文化艺术修养的提高可以大大丰富礼仪修养的内涵，提升礼仪品位，并使礼仪水平不断提高。一般来说，讲文明、懂礼貌、有教养的人大多是科学文化知识丰富的人。这种人逻辑思维能力强，考虑问题周密，分析事物较为透彻，处理事件较为得当，在人际交往时能显示出独有的魅力而不显得呆板。我国素有“礼仪之邦”之称，古代、近代、现代的典籍载有浩繁的有关礼仪的知识，随着我国加 WTO，我国对外交往更加频繁。世界各国的礼仪风俗千差万别，大学生有必要注意搜集、整理、学习和领会，以利于在实践中运用，久而久之，能使自己的礼仪修养提到新的高度。 3、积极参加社交实践活动，逐步提高礼仪修养。现代社会，人际交往越来越广泛，仅仅从理论上弄清礼仪的含义和内容，而不去在实践中运用是远远不够的，礼仪修养关键在于实践。修养修养，既要修炼又要培养，离开实践，修养就成为无源之水，无本之木。

大学生礼仪修养之我见

大学生礼仪修养之我见礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。社交礼仪包含了以下几层意思：第一，社交礼仪是一种道德行为规范。规范就是规矩、章法、条条框框，也就是说社交礼仪是对人的行为进行约束的条条框框，告诉你要怎么做，不要怎么做。社交礼仪比起法律、纪律，其约束力要弱得多，违反社交礼仪规范，只能让别人产生厌恶，别人不能对你进行制裁，为此，社交礼仪的约束要靠道德修养的自律。第二，社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是社交礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。第三，社交礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。没有它，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，在这方面，它和法律、纪律共同起作用，也正是因为这一目的，无论是资本主义社会还是社会主义社会都非常重视社交礼仪规范建设。第四，社交礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。这是它的范围，超出这个范围，社交礼仪规范就不一定适用了。综合来讲，人们从事社交活动主要目的有以下四点： 1、交流信息也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制，而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。比如，我们开车到另外一个地方，而其中有段路正在修路或发生交通事故而禁止通行，那么如果我们不知道这个信息的话，我们便会按原路线行进，在中途不得不改道而行，但是如果我们通过朋友或亲戚或同事或者广播电视网络等社会媒体那里得知此消息后，我们便可提前修正去往的路线，少走冤枉路。 2、增进感情在社交上投入的时间将带来感情上的收获，如我们与亲戚朋友在一起休闲娱乐。 3、建立关系社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记。日近日密，日疏日远。 4、充实自我丰富人生阅历和人性情感。从个人的角度讲，礼仪是个人顺利进入社会的一把钥匙。礼仪作为一种规范，是人们进行社会交往时必须遵循的一套行为规则，是人们参与社会生活的行为指导，它告诉人们什么场合应有什么样的行为表现。而大学正是学生进入社会的一个过渡时期，所以学习社交礼仪对大学生来说是必不可少的。在日常与今后生活中，电话是必不可少的，因此学会如何打电话对我们大学生来说相当重要。电话形象4要素： 1、通话的时机按照惯例，通话的最佳时间有二：一是双方预先约定的时间，二是对方方便的时间。 2、通话的内容基本原则：“以短为佳，宁短勿长”——“三分钟原则” 3、通话时的举止表现主要是指打电话时的神态、表情、动作等等。应注意：首先，要微笑——微笑的声音可以通过电话传递给对方一种温馨愉悦之感。打电话时，应停止一切不必要的动作，采取正确站姿、坐姿。不要边吃东西边打电话不要在通话时把话筒夹在脖子下头、不要抱着电话机随意走动。不能对着话筒发出咳嗽的声音 4、电话公务电话公务管理应当完善

大学生个人礼仪修养细节

大学生个人礼仪修养细节 1.别人给你倒水时，不要干看着，要用手扶扶，以示礼貌。 2.别人对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句，你没了下句，或者一味地说着啊啊啊、是是是。 3.有人盯着你看的时候不要直视对方，假装没注意到。 4.女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。 5.吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢用。” 6.给人递水递饭一定是双手。 7.坐椅子不要翘起来。 8.吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣，不要拿筷子敲碗。 9.最后一个进门要记得随手关门。 10.送人走要说：“慢走。” 11.洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上，很不礼貌。 12.递刀具给别人要记得递刀柄那一端。 13.不揭别人的短处。 14.听别人说话的时候，眼神不要游移，否则会显得很没礼貌。 15.帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人。 16.站有站相，坐有坐相。 17.说到就一定要做到，做不到的就不要承诺。 18.屋里有人的时候，出门要轻关门。 19.这个世界不相信眼泪。

20.盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递 21.学会温柔学会聆听。 22.去别人家里，不要坐在人家的床上。 23.吃饭的时候尽量不要发出声音。 24.捡东西或者穿鞋的时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股。 25.别人批评你的时候，即使他是错的、也不要先辩驳，等大家都平静下来再解释。 26.做事情要适可而止，无论是狂吃喜欢的食物还是闹脾气。 28.生活中会遇见各式各样的人。你不可能与每个人都合拍，但是有一点是四海皆准的：你如何对待别人，别人也会如何对待你。 29.任何时候对任何人不要轻易告诉对方你的秘密。 30.学无止境，不仅要学书本知识，更要学会怎么待人处事，社会远比你想像的要复杂。 31.最勇敢的事情是认清了生活的真相之后依旧热爱生活。不要害怕欺骗，但要知道世界上存在欺骗。 32.擦桌子的时候要往自己的方向抹。 33.打电话接电话第一句话一定要是：“喂，您好!”挂电话的时候，对方如果是长辈，或者你的上司，那么就等对方先挂了你再挂。如果你自己就是长辈或上司，那就主动先挂电话，别让电话那边的人等。 34.不随地吐痰扔东西，如果没有垃圾箱，就拎回家扔垃圾筒里。 35.走路手不要插在口袋里。 36.不管什么条件下，仔细刷牙，特别是晚上。 37.早上一定要吃早餐，没有早餐也一定要喝杯水。

关于大学生创业的几点建议

关于大学生创业的几点建议又到一年毕业时,创业还是就业,又成为摆在大学毕业生面前的一道人生选择题。笔者的一位师哥，在上大学时就积极去做各种兼职，现在他通过在大学里积累的人脉资源并结合自己的专业，成立了一家电脑科技公司，在其余的同学都忙着考公务员或考研、找工作时，他却自己当起了老板，他认为互联网领域是最有希望的地方，在中国创业，成本最低的就是做互联网。实际上，“大学生创业”并不是什么新鲜词。在西方发达国家，大学生自我创业非常普遍。比如，美国大学生创业的比重高达20——23%。而在我国，由于各方面原因，大学生创业的比重相对偏低。有人在北京某著名高校做过调查，大学生创业的比重还不到1%。在大学生自我创业方面，中美之间的差距由此可见一斑。在我国，大学生创业比重低的基本原因在于，大学生自身面临很多难题，主要有：知识限制、经验缺乏、心态问题、创新能力薄弱和资金问题等。此外，大学生创业还要面临社会大环境的考验。但是，面对越来越严峻的就业形势，创业已经成了大学生不可避免的话题，想创业的大学生越来越多，而实际行动的人也比以前多很多，但是大学生创业究竟是容易还是困难呢？对于大学生创业，实际上还有很多认识上的误区。很多人都认为创业就要创造一番大事业出来，目标定的太大，不容易实现，还有人认为创业了，自己可以自由安排了，然后放松自己，最后也是失败。所以，大学生想要创业成功，必须做到以下几点：第一，要制定一个周全可行的创业计划。

俗话说：“隔行如隔山”。在创业中创业者应尽量选择与自己的专业、经验、兴趣、特长能挂得上钩的项目。如果在创业的路上没有看清楚就开始盲目的创业，在创业的路上走得很艰辛，乃至于失败。大学生创业前，应先做市场调研，对所创业的项目的可行性进行分析，再有计划地投入资金。创业计划是整个创业过程所要遵循的路线图。不管你是做什么行业。在此之前，你要首先问自己几个问题：自己计划提供什么样的服务或产品？生产的成本是多少？为了获取利润，产品的定价是多少？什么时候可以收回成本等等问题。只有这样，才会对自己未来的项目有底气。就算要开创的事业并不大，或者仅限于校园范围内，你也必须要算清楚如何支付启动成本，其中包括广告、市场推广和基本的生产原料采购成本等等。你还需要问问自己，到底有没有足够的时间来创业。还有创业的目的，是为了挣零用钱，还是想积累资本开创更大的事业。另外很重要的一点就是要有一个非常好的创业项目。项目的好坏直接决定着创业最终的成败。第二，要充分利用大学校园的各类资源。现在我们可以看到很多创业大赛，而且这些大赛基本上都是面向大学校园的，不仅可以得到专家的指导，更是有机会获得创业基金。高校里还可以利用的还有一些办公场所和校友资源。很多学校都愿意为创业的学生提供注册场地和成功创业的校友名单，可以寻求他们的建议，得到资金上的帮助和建议，甚至有些校友还愿意和他们一起创业。另外需要提醒大家的是，时下，很多高校都有创业工作室和创业基地，利用这种校园资源，不仅可以得到老师的指导，还可能获得资

新消费者权益保护法之八大亮点

新消费者权益保护法之八大亮点 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT

新《消费者权益保护法》之八大亮点亮点一：增加个人信息保护权现今经常发生个人信息资料外泄、遭受不明骚扰事件。快递公司、通信公司等公然出售个人信息，客户信息成为公共信息在网上疯传。我们经常会遭遇这样的情形，刚在影楼拍完婚纱照，就能接到婚庆公司打来的服务电话；刚在某楼盘收完房，就能收到装修公司的客服信息。新《消费者权益保护法》第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。 “享有个人信息依法得到保护的权利”是新增加的内容，它明确规定了，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。对于收集和使用消费者信息规定非常严格，“必须正当，必须有必要，必须明示，必须经本人同意，必须严格保密，必须承担法律后果”。亮点二：增加安保的义务新《消费者权益保护法》第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产

安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。在旧《消法》中没有安保的义务，增加了这一条是更加明确了经营场所的安全保障义务是经营者必须要履行的义务。亮点三：首次明确召回义务新《消费者权益保护法》第三章第十九条明确规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。旧《消费者权益保护法》第三章第十八条规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。 ◎解读：在此之前，我国只对于汽车、食品、儿童玩具等出台了相关的召回管理规定，仅限于行政法规。但新消法是首次在国家法律层面明确了经营者召回产品的义务。召回制度，可以说在更大程度上保障了消费者权益。

当代大学生应具备的礼仪修养有哪些

当代大学生应具备的礼仪修养有哪些本文是关于当代大学生应具备的礼仪修养有哪些，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。当代大学生应具备的个人礼仪修养个人礼仪是自身文化与道德修养的的体现，正确的个人礼仪可以增强个人的自信与魅力。因此，个人礼仪可以改善人际关系，是走向成功的必备品质。个人礼仪主要包括仪容仪表礼仪和仪态礼仪两个方面。 (1)仪容仪表礼仪正如原一平所说：“端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐信”。这是由于仪容仪表礼仪是首先能够为别人展现自己的外在形象和内在素质，为别人留下一个良好的第一印象，可以在交往活动达到事半功倍效果。仪容仪表礼仪主要包括仪容礼仪、仪表礼仪的介绍。仪容礼仪主要体现在个人面部和发型的修饰，其一般原则为美观、卫生、整洁、得体。面部是一个人最突出代表部位，对其进行修饰主要根据皮肤的类型进行护理和化妆。发型要求头发整洁，无头屑，并能够与身材、职业搭配。由此可见，掌握一定的肌肤护理和化妆技巧还是很必要，不要让别人觉得自己邋遢。仪表主要包括人的容貌、举止姿态、服饰和风度等方面，而仪容美包括仪表的自然美、仪表的修饰美和仪表的内在美三个方面。仪表礼仪主要的作用是将礼仪的三种美充分发挥出来，主要通过服饰的穿戴方面介绍。服饰打扮应符合整洁、个性、和谐、整体、文明和符合着装时间、地点、场合的原则，满足合体、合适、合度、朴素和整洁卫生的要求。为了上述的目的，可以以根据体型选择服装、场合选择服装、季节选择服装、服装色彩搭配等当和服饰色彩与肤色相配为依据。 (2)仪态仪表培根曾经说过：“相貌的美高于色泽的美，而优雅舒适的动作美又高于相貌之美，这是美的精华”。所以，我们不仅要有美的仪容仪表，而且更要有美的仪态仪表。仪态仪表主要从举止礼仪和谈话礼仪两方面介绍。

大学生创新创业教育的几点思考

大学生创新创业教育的几点思考摘要：高校开展大学生创新创业教育，有效地推进教学模式的改革和显著地提高人才培养的质量。目前，我国的创新创业教育还存在一些问题，比如教育理念不够成熟、课程资源陈旧和师资力量薄弱等。需要深化创新创业教育理念意识，改善创新创业教育课程和师资建设，落实创新创业教育基地建设，营造浓厚的创新创业教育环境氛围。关键词：改革；创新创业；课程建设；基地建设中图分类号：D267.6 文献识别码：A 文章编号： 1001-828X（2016）004-000450-02 高校创新创业教育旨在培养大学生的创新能力和就业能力是提高人才综合素质的一种教育模式。我国正加大力度发展创新创业教育，以满足创新型国家的建设，增强我国竞争实力，促进深化高等教育教学改革，培养学生创新精神和实践能力等需求。近年来，高校在创新创业教育的过程中，取得了很大成绩和突破，对高校教学质量的提高、大学生综合能力的培养以及带动国家的经济发展等方面都发挥了积极的作用。但是，也凸显出一些不容忽视的问题。一、深化创新创业教育理念意识高校应该跟随时代的发展。从社会层面看，创新创业教

育能够缓解就业压力，提升学生创新思维和实践能力，推动国家的社会经济发展。从学校层面看，创新创业教育对学校的发展起着重要的作用，有利于高校培养高素质的应用型人才，拓宽毕业生未来的从业前景。创新创业教育对于高校和学生既是新的挑战也是多元化发展的必然趋势。高等教育应以培养多层次，多类别人才为目的，将有创新能力并能发现创新成果的群体挖掘出来，培养其开拓精神和训练其创业技能能力，减少人才和新成果的遗失或埋没。因此，在当前我国高校的教育理念应当适时而变。创新创业教育不仅要积极开展，更要贯穿到人才培养的全过程中，树立大学生的创新精神和创业意识。高校开展创新创业教育的同时，可采取开放合作的方式，寻求政府和教育部门的政策支持，建立与社会各界的联系渠道，通过各方面的力量，完善合作办学、合作发展、合作育人的办学途径，使创新创业人才的培养多元化。将敢于创新、勇于开拓的精神注入到社会的各个领域。二、创新创业教育课程建设目前，高校设置的课程以国家规定的必修课程和专业课程为主，开设的公共选修课或通识课程较多，而创新创业教育类课程较少。创新意识和方法的培养在高校仍然重视不够，定位不清晰，课程的辐射面窄且对学生的作用小，想有效提升大学生创新创业能力仅通过开设几门相关课程是远远不足的。多数高校目前的现状是创新与创业精品课程数量少，

大学生礼仪修养的内容

大学生礼仪修养礼仪是个体之间的一种行为规范，它是在人们长期的生产生活过程中逐步形成的，以普遍情感、传统、习惯、习俗等形式表现出来。大学生礼仪修养良好的礼仪能体现个人修养，国家魅力，民族气质。大学生是构建社会主义和谐社会的一支重要力黄，加强大学生礼仪修养，提高大学生综大学生礼仪修养合素质，具有十分重要的作用。礼仪修养绝不仅仅是一种外在的行为表现形式，它是与人内在的道德、文化和艺术修养密切相关的，是其内在的道德、文化和艺术修养的反映和折射。古人云：“相由心生”。说明了这两者之间的关系。现代人也曾提出这样一种观点：“知识美容论”。他们认为，掌握丰富的知识，深化自己的内涵，是一种深层次的化妆，生命的化妆。因为人的精神面貌的塑造，在很大程度上取决于其思想境界、道德情操和文化素养这些内在品质，这才是人生命美的长青树。比如，有的人尽管穿着高级的名牌衣服，但他的内在涵养不高，整体效果也显示不出美的效果；有的人礼仪语言的表达很动听，即使他着装很俭朴，但给人的感觉依然是美的。因此，大学生在学习礼仪行为规范的同时，还要注重自己的内在修养，在勤奋求知中不断地充实自己，以提高自己的礼仪水平。（一）伦理修养。伦理修养是指一个人的意识、信念、行为和习惯的磨练与提高的过程，同时也是指达到一定的境界。有德才会有礼，缺德必定无礼，伦理是礼仪的基础、现实生活中，为人虚伪、自私自利、斤斤计较、唯我独尊、嫉妒心强、苛求于人、骄傲自满的人，对别人不可能诚心诚意、以礼相待。因此，只有努力提高伦理修养，不断地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的礼仪水平得到相应的得高。 (二) 文化修养。风度是人格化的表征，是精神化的社会形象，它是人们长期而又自觉的文化思想修养的结果。有教养的人大都懂科学、有文化。他们思考问题周密，分析问题透彻，处理问题有方，而且反应敏捷，语言流畅，自信稳重，在社会交往中具有吸引力，让人感到知识上获益匪浅，身心上愉快舒畅。相反，文化修养较低的人，缺乏自信，给人以木讷、呆滞或狂妄、浅薄的印象。因此，只有自觉地提高文化修养水平，增加社交的“底气”，才能使自己在社交场上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如。（三）艺术修养。艺术是通过“叛徒”具体、生动的感性形象来反映

大学生如何培养个人礼仪修养

大学生如何培养个人礼仪修养 (一)提高自身修养，争做“四有”新人学习礼仪修养的目的在于学会如何做人，培养高尚的情操，一个人的言行举止，影响着他的品质。当代大学生，是四化建设的栋梁之才，要把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义强国，就必须自觉、认真加强思想品德修养，党和国家号召每个大学生均应争做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人。必须爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义，遵守社会公德，还应以共产主义思想品德来激励自己。只有这样，才能赶上时代的步伐，适应形势发展的需要。要争做“四有”新人，那么学会必要的礼仪知识也是其中一个方面，我们经常会对擦肩而过的一位教师或同学行注目礼，这是因为他们高雅的气质或潇洒的风度深深吸引了我们。那么如何在与人交往中，给人留下好印象呢?起码的一点就是多学一点社交礼仪，它可以免除你交际场上的胆怯与害羞，它可以指点交际场中的迷津，它可以给你平添更多的。对于当代大学生，如何提高礼仪修养，我们需要做的还有很多，很多。大学生只有在日常生活中多注意礼仪，才能让其成为习惯，成为一种从骨子里透出来的优雅气质。很多人觉得自己在这方面自我感觉做的还可以，但实际平时也有很多时候没有很好的注意自己的礼仪修养的培养，所以还是会有很多地方、很多细节做的还不够好。只有人人注重礼仪修养，了解它的重要性，让礼仪真正融入我们的生活，我们的社会才会更加和谐，我们的国家才会更加充满魅力，才会是真正的“礼仪之邦”。 (一)认真学习理论，不断提高自我思想道德修养的自觉性理论是行动的指南，思想是行动的先导，理论越彻底，认识越正确，进行修养的自觉性就越高，在修养实践中的盲目性就越少，就能及时地识别错误倾向，少走弯路，免遭挫折。思想道德修养是指

关于大学生创新创业教育的几点思考

关于大学生创新创业教育的几点思考摘要：本文从国家政策支持和企业积极参与的外部环境建设、校园文化的内部环境建设，创新创业课程体系建设，创新创业师资队伍建设等几个方面，对当前高校开展大学生创新创业教育现状提出了几点思考和建议，旨在能够尽快加强和规范大学生创新创业教育过程，提高大学生创新创业教育效果，为社会培养更多的创新型人才。关键词：创新创业；大学生；教育当前，中国经济社会的发展建设急需具有创新精神和创造能力的人才，创业已成为青年人参与社会经济建设，推动社会不断发展的重要途径。高等院校作为承担人才培养、科学研究、服务经济社会发展和文化传承等职能的特殊部门，为社会各行业培养具有开拓创新精神和创业创造能力的专业人才也必然是其义不容辞的责任。大学生正处在人生的思维活跃期，他们精力旺盛，乐于接受新鲜事物，具备一定的知识水平和认知能力，对专业知识有着较为强烈的学习愿望，具有非常好的接受创新创业教育，参与创新创业活动的基础和条件。但大学生群体也存在思想不成熟，社会经验欠缺，易受外部环境的影响和客观条件的约束，缺乏自力更生、吃苦耐劳的品质，承受压力能力较差等特点。当前大学生群体的这些特点，决定了高校的创

新创业教育必须准确把握党和国家关于创新型国家建设的精神实质和总体要求，切实履行高校的社会职能，做好以下几个方面的工作：一、充分利用政策资源，社会资源，为大学生创新型创业教育营造良好的外部环境近几年，各级政府相继出台了多项鼓励创新，扶持创业的政策，制定了大学生自主创业的鼓励机制和资金支持政策，比如有些地方为了帮助大学生筹集创业资金，给大学生提供低息甚至是无息小额贷款，设立大学生创业基金。有些地方政府还通过建设创新企业孵化基地的建设，为大学生创业者提供免费创业场所，周到的行政服务以及继续创新的技术支持。但在目前阶段，我国对于大学生创业还未形成一整套鼓励机制，政策普遍停留在初始阶段，如提供税收优惠等，对于能够增强大学生创业倾向的长效机制的提供明显不足，大多数大学毕业生由于缺乏“安全”保证，而最终没有迈出创业的步伐。所以，政府不光要提供税收等优惠政策，更要在创业服务上下足功夫。各级政府应该根据当地经济发展水平和产业结构特征不断地推出符合经济发展规律和广大青年创业者需求的创新创业政策，不断提高服务意识，创造良好的创业环境。大学生创新创业教育工作者更要认真学习研究国家和地方政府支持鼓励对大学生创新创业的相关政策和优惠条件，并不断向在校学生积极宣传，让这些政策落地

消费者权益保护法十大经典案例

消费者权益保护法十大经典案例《中华人民共和国消费者权益保护法》自1994年1月1日实施以后，确定每年的3月15日为消费者的节日。十多年来，《消法》对保障市场经济秩序、提升消费者的维权意识、保护消费者的合法权益、推动我国的社会发展，发挥了巨大作用。十多年来，消费者维权走过了艰辛的道路，出现了许多“首例”、“第一”的维权经典案件。这既是我国《消法》重要作用的体现，又是我国消费者走向成熟的标志。我们撷取10个案例进行点评，借以回顾这些年的维权历程，并张扬为消费者维权的消法精神。向收餐具费现象说不 ———对巧立名目重复收费予以抵制 2008年初,消费者冯某在烟台市杨柳居酒店胜利路分店就餐时，工作人员没有向消费者讲清楚可以选择收费与免费的餐具，收取了消费者餐具费12元。冯某将此事投诉到烟台市消协，杨柳居酒店胜利路分店的负责同志得知此事后，立即到消费者协会向消费者赔礼道歉，退回了多收的12元餐具费，并且补偿了由此而产生的其他的合理费用。点评：消费者在就餐时，餐饮企业提供包括经消毒达到卫生标准的餐具、餐巾等配套服务，是长期以来已获社会共同认可、约定俗成的基本服务内容和行业服务标准，是经营者的随附义务，也是消费者接受就餐服务时的前提。服务产生的费用是经营成本的一部分，其费用已包括在菜肴价格内。现在，部分餐饮企业将这些长期以来向消费者提供的配套服务，改为收费服务，实质是变相降低与消费者约定的服务标准，转嫁随附义务，违背了餐饮业的诚信原则。而众多消费者是在就餐时为了避免与经营者发生冲突而被迫接受额外收费，消费者的公平交易权受到了侵害。消费者巧立名目重复收费，应予抵制。即便使用了收费餐具也可拒绝“埋单”。行使舆论监督权韩成刚反诉未获补偿 ———对经营者进行监督是消费者的法定权利韩成刚于1993年10月至1994年9月间，先后在一些报刊上发表了一系列矿泉壶有害健康的文章，提醒消费者“慎用”和“当心”，并对相关公司的广告点名进行了批评。生产矿泉壶的百龙公司、天津市天磁公司等以侵害其名誉权为由，向太原市中级人民法院提起诉讼。1996年6月，山西省高级人民法院终审判决认定，韩成刚从维护消费者权益角度出发，依法行使了舆论监督权，没有侵害天磁公司等商家的名誉权。韩成刚继而向北京市东城区人民法院起诉天磁公司等5被告侵害其舆论监督权，要求被告赔偿4.89万元。一审和二审法院均裁定驳回其起诉，理由是山西省高级人民法院作出的终审判决，已依法对韩成刚的舆论监督权给予了保护，韩成刚不能就同一事实再次起诉。但韩成刚因被诉所受到的损失却没有得到补偿———山西法院并没有支持其损害赔偿的反诉，北京法院也不予支持。点评：本案是《消法》施行以来首例消费者个人对经营者的经营行为进行监督的诉讼。对于经营者损害消费者合法权益的行为，消费者个人有权进行批评监督。天磁公司等商家起诉韩成刚侵害法人名誉权，无疑是对韩成刚正当行使监督权的妨害，韩成刚因诉讼所受到的损失同天磁公司等商家的侵害行为有因果关系。因此，韩成刚以天磁公司等5商家为被告起诉其舆论监督权受到侵害，请求赔偿，这是韩成刚应有的权利。为索赔2.20元邱建东自费数千出庭 ———向服务欺诈索赔的尝试 1997年1月，邱建东到北京出差期间，发现两家公话代办处在收取电话费时，没有执行邮电部关于夜间、节假日长话收费半价的规定，分别向其多收了0.55元话费。于是邱建东分别向北京市西城区人民法院和东城