企业培训的培训原则

企业培训的培训原则
企业培训的培训原则

企业培训发展是今天的时代主题。

研究培训发展模式是企业培训发展研究的一个重要课题。

这是爱汇网整理的企业培训的培训原则,希望你能从中得到感悟!企业培训的培训原则(一) 系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。

(二) 制度化建立和完善培训管理制度,把培训工作例行化、制度化,保证培训工作的贯彻落实。

(三) 主动性强调员工参与和互动,发挥员工的积极、主动性。

(四) 多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型,考虑培训内容和形式的多样性。

(五) 效益性员工培训是人、财、物投入的过程,是价值增值的过程,培训应该有产出和回报,应该有助于提升公司的整体绩效。

企业培训的培训误区1、认为培训只是人力资源部或培训部的事情这将导致培训得不到各部门以及高层领导的支持,不利于企业整体的运行。

2、对培训认识不清,认为培训只是技能或理论的学习这将使培训与企业长期发展脱节,企业不能真正地为企业经营策略贡献

3、只对中基层员工培训,忽视对高层培训,或者笼统培训管理层,员工的素质愈来愈高,而管理者却没有得到应有的提升。

这将导致管理层和员工的技能冲突,出现前文所述的“天花板或“玻璃身现象。

4、轻视培训后期监督和人才提拔,造成培训后人才流失最直接

的结果是形成一种错觉,培训是为他人做嫁衣,导致企业不敢再轻易举办培训。

5、认为培训是一种福利,忽略了员工参加培训的义务和责任这将导致员工不重视培训,不能发挥培训应有的作用

6、不做培训需求分析,培训没有针对性,培训项目设置不合理,导致培训效果事倍功半。

在进行调研时,绝大部分的企业员工都希望加强培训的针对性,这与培训需求是否有效开展有直接的关联。

7、监督手段不力、沟通渠道不畅和培训方法不当等原因,造成培训效果事倍功半。

培训效果取决于培训方法、培训讲师、培训前期准备等多种因素,只有全面考虑,才能让绝大部分学员都掌握。

8、培训缺少有效的评估机制,培训成果缺乏转化环境,造成培训与实际工作脱节,以至于员工认为培训意义不大。

培训转化的成功率相当大程度上取决于是否有能够促进培训成果转化的环境,培训还必须与激励、考核相挂钩,否则易导致员工学了就忘,觉得培训对工作帮助不大,认为培训没有太大用处。

9、培训是万能的,只有出现问题就想到培训这就走入了另一个误区,过分重视培训,让培训担负了“不能承受之重。

培训只能解决“不能的问题,解决不了“不为的问题。

企业培训的注意问题第一,掌握真实需求并能描述需求的来源。

所谓掌握真实需求,是指要了解各个部门当前的工作最需要的培

训需求,而不是时下有哪些最流行的课程和哪些最知名的讲师。

很多企业容易犯一个错误,就是在进行培训需求调查的时候并不是从公司的业务出发,而是从培训提供商出发,不是考虑员工的工作需要什么培训,而是从一些培训机构来信来函的介绍中所列举的课程出发,把这些课程重新编排,作为需求调查的内容。

所以,只有从员工绩效出发的培训需求才是最真实的需求,也是企业最需要的。

从这个观点出发,人力资源部在设计培训需求调查表的时候,就要从员工的绩效出发,设计结构化的培训需求调查表。

关于这个问题后面还要详述。

第二,年度培训的目标要清晰。

所谓培训目标,其实很简单,也很明确,就是帮助员工改善绩效。

在这个大目标的基础上,可以根据员工的工作职责以及上一绩效周期的绩效考核,确定针对性的培训目标。

例如,上一绩效周期内,员工在工作计划方面存在薄弱环节,工作缺乏计划性,或计划不合理,可以设计一个《如何做好计划管理的课程》,培训目标是:掌握计划管理的理论、学会编制计划、学会检查计划。

第三,编写一份高质量的年度培训计划书。

为使年度培训计划的制定更加有效,人力资源部应该编写一份高质量的年度培训计划书,年度培训计划书主要考虑以下几个方面的内容:培训需求调查年度培训计划的制订年度培训计划的组织培训总结

培训效果评估制定年度培训计划的五个步骤找准需求看了“企业培训的培训原则的人还看了:1.企业员工培训的原则 2.员工培训目的和意义3.电厂员工培训方案4.对员工培训计划实施 (共2篇)5.员工教育培训管理办法6.员工培训目标不明确

将叶片放在盛有酒精的小烧杯中,再放入大烧杯内隔水加热,叶片颜色逐渐由变成。

稍停片刻,用清水冲洗掉碘液。这时可以看到,叶片遮光部分呈色,没有遮光的部分呈色。

)步骤①的作用是:。

)步骤④中酒精的作用是:。

)这个实验说明了:。

、有一次小明上街买回来一袋黄豆芽放在阳光下,下午去打开一看,发现许多黄豆芽

企业员工培训的基本原则

一、培训准备工作要点 □教学计划的重要性 授课之前作好教学计划。 1.对授课内容具有自信 讲师的自信心影响教学的成功与失败。而制作教学计划的过程,教学内容或实例引用的检查,资料的收集等过程都会使自信更加强。 2.在预定的时间内达到教育的目的 考虑内容和重点的组成,减少多余和不相关的话题,明确地强调重点,使听讲者接收到强而有力的内容。 3.控制授课时间 内容和实例引用可以分开来,以实例引用来调整时间。 4.可以应用在各种对象上 做成一次教学计划后,以后的授课也可以再使用,实例引用略做改变的话,也可以应用在别的授课上。 5.有利于讲师的自我启发 制作培训计划时,必须有充分的准备,对内容的融会贯通将有利于讲师的自我启发。并且借着对教材优缺点的检查,可以发现下一次的启发目标。 □各部门主管担任的培训任务 以新进员工的教育、培训为例来介绍部门主管的讲义内容,这个内容是由担任的讲师自己制作的教学计划。 1.高级干部:致欢迎词、公司历史及概要、公司的方针和理想、同行中的地位、经营思想等。 2.副总经理:公司的组织、人事管理及各项规定、就职规则、资历和薪水、劳资关系、就职合同。 3.销售经理:公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术。 4.生产经理:公司的生产管理、研究开发体制、关于质量管理、生产部门的概要。 5.其他主管:职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系、公司活动心得、各种手续等。 □培训计划的制作顺序 1.确定讲义目的: 确定课程整体的评鉴和重要性,明确地制定教学中心和教学目的。 2.决定培训题目: 题目最好能清楚明白并具有弹性。 3.检查教材内容: 要例举能包含教材全部的内容,并将重点项目列举出来。内容要以听讲者能够接受的程度为准,稍微简单一点比较好。 4.决定教学方法: 以教材为主进行还是以边教边讨论的方式进行。 5.时间的分配: 完成所有程序之后,最后就是计算分配时间。使整个课程能很顺利地进行,最好在课程结束前5分钟做总结,使时间不会显得太紧或过多。

企业培训管理制度

企业培训管理制度 1、培训在企业活动中的地位 培训是企业活动的重要组成部分,进入公司的新员工,必须接受公司的岗前培训,员工上岗后要进行岗位专业技能培训,培训工作在企业中始终是一项长期、持续的造血工程。通过形式多样、务实有效的培训,有利于提高员工的综合素质,提升管理者的管理水平,促进企业整体实力的增强。 2、培训目的 (1)帮助经理及时掌握公司内、外部环境条件的变化。了解公司员工的思想状况与工作情况和对相关知识基本技能的掌握状况。 (2)使基层管理人员尽快掌握必要的管理技能,明确自己的职责,改变自己的工作观念,熟悉工作环境,习惯新的工作方法。 (3)使专业人员熟练掌握本企业的知识和技能,及时了解各自领域里的最新知识与社会发展相适应。 (4)为员工提供再学习和深造的机会,以实现其个人的价值。 (5)对一般员工的培训是使其了解公司及产品概况,掌握工作规范,必要的工作技能,明确责权界限,以求按时完成本职工作。 (6)提高员工整体素质和业务水平,改善公司人才结构,为企业培养和储备人才,使企业的可持续发展提供保障。 (7)激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。 (8)达到合格的管理者必须是合格的培训者的要求。 (9)加强企业内部的团队修练,增加企业自身的凝聚力,增进员工对企业文化、经营理念的理解。 通过培训减少员工工作失误,避免事故,提高工作质量和工作效率。

3、培训原则 (1)经常鼓励员工积极参加学习和培训。 (2)预先制订培训后期要求达到的标准。 (3)积极指导员工的培训和学习。 (4)培训和学习应是主动的而不是被动的。 (5)参加培训者能从培训中有所收获。 (6)采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。 (7)对不同层次,不同类别的培训对象要采取不同的培训方式。 (8)通过培训为员工提供晋升机会。 二、培训分类 1、按培训制定周期可分为:年度培训和月度培训。 培训工作由各部门按年度制订计划,经总经理批准后报人力资源部,人力资源部汇总后并根据公司总体的培训任务制订公司年度和月度培训计划,并组织实施和考核,各相关部门配合培训师实施。 2、培训按时间可分为:不定期培训与定期培训。 3、培训按方式可分为:分阶层脱产培训和不脱产培训。 4、培训按培训对象可分为:总经理、副总经理、总监级人员的培训;部门经理和主管级以上人员的培训;一般员工的培训;特殊岗位人员的培训;新聘人员的培训等。

企业培训管理制度(精华)

1. 目的 理顺和规范公司培训管理工作,提升员工素质,提高岗位达标率和人力资本 准备度,满足质量管理体系运行的需要。 11.适用范围 公司所有员工的培训管理与控制工作。 职责 3.1培训主管负责组织培训需求评审,培训计划(方案)制定,培训组织实施,培训效果评估,培训资料整 理、归档,培训费用控制。公司总经理负责审批各单位年度培训计划; 3.2各单位主管负责配合培训主管进行本单位人员培训工作。 12.作业细则 4.1培训原则 4.1.1有效性原则:员工培训后能达到培训的目的:学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某 方面的习惯; 4.1.2实用性原则:员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中,有效提高工作效率;4.1.3针对性原则:根据性质不同对岗位分层分类,实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性 强的培训。 4.2 培训形式及内容 4.2.1新员工入职培训 (1)目的 (a)让新员工了解公司历史、企业文化、制度,使新员工对公司有整体的了解; (b)让新员工感受到公司的欢迎与重视,体会到归属感; (c)减缓新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司; (d)使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程,加强同事之间的关系; (e)提升新员工的工作技能; (2)职责 (a)培训主管负责新员工培训的组织、协调工作,对新员工进行跟踪与培训考核,组织新员工月度交流会;其它部门按流程要求各负其责。 (b)用人部门负责新员工的岗位培训计划的制定与实施,指定专门负责人对新员工的工作与生活进行指导。 (c)相关部门积极配合培训部的工作,通力合作,全力支持。 (3)新员工培训流程 (a)招聘信息收集:招聘主管收集各部门的招聘需求,并及时反馈给培训主管; (b)培训计划制定:用人部门在新员工入职前向培训主管提交新员工培训计划,经培训主管审核并共同讨论修改,确定最后的培训计划; (4)培训计划实施: (a)培训主管组织对新员工进行企业文化、公司制度等通用课程的培训,并进行考核、存档;

企业职工培训管理规定(精)

企业职工培训管理规定 (草案) 一、指导思想 为全面搞好职工教育培训工作,构建学习型企业,切实加强企业文化建设,不断提高职工队伍的整体素质,确保公司的发展拥有良好的企业文化氛围和人力资源基础。 二、培训原则 1、坚持联系实际。培训工作要紧紧围绕公司生产经营实际需求进行,理论要联系实际。 2、坚持注重实用。公司的培训工作是为企业的生产服务的,因此培训工作要突出针对性、实用性,达到学以致用的目的。 3、坚持讲求实效。公司培训工作要以提高职工的岗位管理能力和操作能力为主要培训内容,突出能力培训,强化培训的有效性评估,确保培训质量,切实取得实效。 4、坚持培训创新。公司培训工作要坚持开拓创新精神,应根据公司生产发展的要求在培训内容和方式上不断进行创新。 三、培训内容 1、管理理论与管理技能; 2、冶金专业工种及通用工种(包括特殊工种)理论知识和操作技能; 3、安全、质量、技术、财务等专业知识及技能; 4、法律、党纪、公司规章制度; 5、企业文化; 6、其它管理及生产经营所需。 四、培训形式 1、公司外培训 公司外培训是指在职职工到公司外参加由各类社会办学机构组织开办的各类培训活动,包括参加学历教育和非学历教育。 (1)学历教育:是指在教育机构中接受科学、文化知识训练的学习经历。是指一个人最后也是最高层次的一段学习经历,以经教育行政部门批准、实施学历教育、有国家认可的文凭颁发权力的学校及其它教育机构所颁发的学历证书为凭证。本规定中涉及的学历分中专、大学专科、本科、硕士研究生和博士研究生五个层次。 (2)非学历教育:包括参加各类管理知识讲座、短期技术培训、各类适用性培训、职业技能资格培训等。 2、公司内培训

企业培训的培训原则

企业培训发展是今天的时代主题。 研究培训发展模式是企业培训发展研究的一个重要课题。 这是爱汇网整理的企业培训的培训原则,希望你能从中得到感悟!企业培训的培训原则(一) 系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。 (二) 制度化建立和完善培训管理制度,把培训工作例行化、制度化,保证培训工作的贯彻落实。 (三) 主动性强调员工参与和互动,发挥员工的积极、主动性。 (四) 多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型,考虑培训内容和形式的多样性。 (五) 效益性员工培训是人、财、物投入的过程,是价值增值的过程,培训应该有产出和回报,应该有助于提升公司的整体绩效。 企业培训的培训误区1、认为培训只是人力资源部或培训部的事情这将导致培训得不到各部门以及高层领导的支持,不利于企业整体的运行。 2、对培训认识不清,认为培训只是技能或理论的学习这将使培训与企业长期发展脱节,企业不能真正地为企业经营策略贡献 3、只对中基层员工培训,忽视对高层培训,或者笼统培训管理层,员工的素质愈来愈高,而管理者却没有得到应有的提升。 这将导致管理层和员工的技能冲突,出现前文所述的“天花板或“玻璃身现象。 4、轻视培训后期监督和人才提拔,造成培训后人才流失最直接

的结果是形成一种错觉,培训是为他人做嫁衣,导致企业不敢再轻易举办培训。 5、认为培训是一种福利,忽略了员工参加培训的义务和责任这将导致员工不重视培训,不能发挥培训应有的作用 6、不做培训需求分析,培训没有针对性,培训项目设置不合理,导致培训效果事倍功半。 在进行调研时,绝大部分的企业员工都希望加强培训的针对性,这与培训需求是否有效开展有直接的关联。 7、监督手段不力、沟通渠道不畅和培训方法不当等原因,造成培训效果事倍功半。 培训效果取决于培训方法、培训讲师、培训前期准备等多种因素,只有全面考虑,才能让绝大部分学员都掌握。 8、培训缺少有效的评估机制,培训成果缺乏转化环境,造成培训与实际工作脱节,以至于员工认为培训意义不大。 培训转化的成功率相当大程度上取决于是否有能够促进培训成果转化的环境,培训还必须与激励、考核相挂钩,否则易导致员工学了就忘,觉得培训对工作帮助不大,认为培训没有太大用处。 9、培训是万能的,只有出现问题就想到培训这就走入了另一个误区,过分重视培训,让培训担负了“不能承受之重。 培训只能解决“不能的问题,解决不了“不为的问题。 企业培训的注意问题第一,掌握真实需求并能描述需求的来源。 所谓掌握真实需求,是指要了解各个部门当前的工作最需要的培

公司培训管理办法

公司培训管理办法 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

x x公司培训管理办法编制部门/职位:日期: 审核:部门/职位:日期: 批准:部门/职位:日期: 员工教育培训实施管理办法(讨论稿) 【目的】 1、规范和促进集团培训工作持续、系统的进行,通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,使之适应集团业务发展的需要。 【培训原则】 2、以符合业务发展与组织能力提升为基本原则,并注意前瞻性和系统 性。 【适用范围】 3.本办法适用康佳集团深圳总部公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。各分康、分公司参照此办法另行制定,报康佳学院备案。【类别与组织】 10.康佳学院提供的培训方式可分为以下9类,由康佳学院统一组织。 10.1新员工培训:指新进员工在试用期间须接受的入职培训,包括集团 统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。集团总部的新员工由康佳学院统一组织,各分公司、分康的新进员工由其参照总部的培训内容自行安排。 公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术概况等 公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则 基本人事制度 安全与质量 职业道德与职业精神 职业生涯规划 部门承担的主要职能和责任、规章和制度 岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导 10.2任职能力:指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升

职务准备、增进工作效率所组织的各项培训(含研讨会)。主要包括:中高层管理人员(包括:集团中层以上领导、各分康中层以上领导、分公司的副总以上人员):管理技能、领导力提升、决策思维能力等; 后备干部培训:角色转变、职业技能提升、管理技能培养等 集团研发人员:项目管理培训、项目团队管理培训等; 集团市场营销人员:营销管理、销售管理、销售技巧培训 售后服务培训:优质客户服务; 其他行政部门:职业精神与职业素质 技术培训、产品培训、岗位业务技能培训有集团各部门、各事业部自行组织, 报康佳学院备案。 客户培训(公司的战略性合作伙伴):康佳文化、营销策略等 10.3外派培训:因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的,可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。 10.4出国考察和培训:指公司根据工作需要,组织部分员工出国考察,接受中、短期训练,以开阔员工视野,增长见识。 10.5委托培养:因公司发展需要及企业后备人才培养的需要,由公司直接选派或由个人申请、经公司批准,送去大专院校定向脱产学习。 10.6战略性培训:指为了满足公司永续发展需要而进行的培训,主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续培、训接班人培养。 10.8文化制度培训:指公司为了推行新的或经改良的企业文化、管理体系而进行的培训,旨在实行新的管理方法、行为规范。如康佳员工行为规范、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。 10.9其他形式的学习。 10.10培训费用按照不同的类别,由企业和个人分担,以体现“谁受 培训类别企业承担百分 比 个人承担百分比 1 K A 新员工培训100%-- 2 K SH 任职能力/素 质培训 70-100%0-30%

培训的目的、原则与作用

?培训 ?培训的目的 ?培训的原则 ?培训的作用 培训 组织培训,是指组织为了提高劳动生产率和个人对职业的满足程度,直接有效地为组织生产经营服务,从而采取各种方法,对组织各类人员进行的教育培训投资活动。 美国经济学家、诺贝尔经济学奖得主舒尔茨发现,单纯从自然资源、实物资本和劳动力的角度,不能解释生产力提高的全部原因,作为资本和财富的转换形态的人的知识和能力是社会进步的决定性原因。但是它的取得不是无代价的,它需要通过投资才能形成,组织培训就是这种投资中重要的一种形式。 组织培训的主体,是组织的全部员工,由于员工担任的职位不同,因此培训方向具有多样化的特征。一般来说,主要划分为三大类:一是决策层人才,二是管理层人才,三是操作层人才。 组织培训内容结构是培训的内在具体形态,因而制定公司培训内容,必须与组织的事业进步、发展战略和目标相联系,然而有时为了适应组织外部环境的变化,也采用一些应急培训的措施。所以,

作为培训的内容结构,应当把组织长期发展与当前的生产结合起来,共同纳入企业培训内容。 按时间期限划分,培训可以分为长期培训和短期培训,长期培训一般计划性较强,有较强的目的性;按培训方式,又可分为在职培训和脱产培训两种;按培训体系,可划分为组织内培训体系和组织外培训体系两种,内培训体系包括基础培训,适用性培训,日常培训,个别培训和目标培训等;组织外的培训体系如果按教育机构来划分,可分为三类:①全日制的大中专院校和承认高等院校②地方政府和行政部门举办的教育培训机构③社会力量办学。 组织培训经费主要来源于两种途径:一是组织内部来源,主要指组织与员工分摊培训费用;二是社会集资,首先由政府通过税收方式征收培训费,然后由国家组织,社会统筹各企业出资赞助。 由于组织实施的培训提高了员工的技能并调动了生产积极性,所以在同样的条件下员工能创造更多的效益。对于效益的增加,可以采用两种方法:直接计算法和间接计算法。 在培训的过程中,要注意受训者的学习曲线和信息的反馈,及时的听取受训者的信息,能够帮助组织提高今后的培训效果,减少不必要的支出。 培训的目的 培训的出发点和归宿是“企业的生存与发展”,其目的具体如下:

新员工培训要求

新员工培训要求 篇一:公司新员工培训规范 对于踏上一个全新的工作环境的新员工,对他们影响最大的是工作中遇到的领导、同事及公司的企业文化;对新员工的培养方式决定着他们的工作态度和工作目标,疏忽不得。为公司留住优秀人才、建立企业文化、提高组织绩效,特制定新入职员工培训规范。 一、员工培训工作目标 1.理解和认同公司的企业文化和发展战略; 2.熟悉公司的各项规章制度、岗位职责; 3.提升员工的综合素质和知识水平; 4.提高员工的任职能力和工作绩效; 5.改善员工的工作态度,提高团队精神和工作热情; 6.发挥员工潜能,促进企业发展; 7.根据员工需求分析有针对性地进

行培训。 二、员工培训工作准则 1.培训最需要培训的员工; 2.适应公司发展的整体性、计划性; 3.员工职业生涯及发展规划; 4.全员的积极参加与经验分享; 5.全方位的效果评估和反馈; 6.注重提升能力而不是酬赏。 集训→分散→跟踪→反馈→评估.→再训 三、上岗前的集中培训 新来的员工,要经过公司领导讲话、学习有关本公司知识、实习、集训等集中培训,然后再正式分配到各个单位。岗前集中式的训练由人力资源部组织,企业文化部、企业管理部协助,时间根据具体情况而定。培训的目的是解决一些共同的问题,让新员工尽快熟悉了解公司的基本情况。可采用主题讲解、音像授课、互动培训、在线教育、内部刊物发行等方式来实现。 四、培训内容包括以下几个方面:

1.树立对公司的认同感 讲述公司发展史及未来发展规划,公司领导及部门负责人介绍,组织机构介绍,人事制度、业务介绍,宣讲企业理念系统,研讨企业行为和视觉系统,教唱公司司歌,市场与竞争对手介绍等等。 2.交流文化观、价值观 在上述活动的基础上,要求新员工确定自己的工作态度和人生目标,并提供有关的《员工手册》等,帮助其尽快完成角色转换。 3.职业发展规划设计 明确新员工对公司的感想,了解新员工对本岗位的认识及其下一步发展目标。对个人职业发展规划,公司提供有力的支持。 4.员工业务礼仪 树立观念:员工代表的是企业形象。 5.增强对公司行为准则:“由理念起步,按规则行动,以创新生存,靠团队发展”的理解。

员工培训单选题库附答案

员工培训单选 题 办学模式、虚拟培训组织模式和 4. 根据培训方式的不同,可以将员工培训分为全脱产培训、在职在岗培训 A 、脱产培训 B 、半脱产培训 C 、入职岗前培训 D 、在职岗后培训 5.员工培训的原则: 1.服务于企业战略规划的原则 2.与实践相结合的原则 3.按需 培训的原则 4.目标导向原则 5.注重培训效果评估和转化的原则。 A 、阶段性原则 B 、和职位相结合原则 C 、长期性原则 D 、按领导喜好的原则 6.由于企业员工所从事的工作不同,所要求的标准也有所不同,因此,员工培训的内 容和形式应该结合员工的年龄、 知识储备、 个人能力等实际情况, 考虑个人的工作性质、 工作任务、职位特点,根据不同员工的需求进行有针对性的培训的培训原则是 A 、目标导向原则 B 、服务于企业战略规划的原则 C 、按需培训的原则 D 、注重培训效果评估和转化的原则 7. 企业的发展是一个长久的过程,应当具有战略性眼光,认识到人力资本投资的长期 性、持续性,将员工培训纳入企业的长期规划之中的原则是 A 、目标导向原则 B 、长期性原则 C 、与实践相结合的原则 D 、阶段性原则 8. 在现代企业中,人力资源管理的职能主要包括:招募和甄选、培训与开发、薪酬管 理、绩效管理、员工关系管理。 A 、人力资源规划 B 、工作分析 C 、人力资源的开发 D 、市场调查与分 析 9.企业吸纳、保留、激励员工的关键手段是 1. 员工培训的特点 A 、 渐进性 B 、 层次性 C 、 统一性 D 、完整性 2. 员工培训划分为 A 、 管理人员培训 B 、老员工培训 C 、 零散人员培训 D 、一对一培训 3. 根据企业培训职能部门的组建方式,可以将培训划分为学院模 式、 客户模式、企业 A 、 外包人员培训模式 B 、接待模式 C 、矩阵模式 D 、技能培训模式

企业培训管理制度 全新版

1.目的 理顺和规范集团公司培训管理工作,提升员工素质,提高岗位达标率和人力资本准备度,满足质量管理体系运行的需要。 2.适用范围 集团公司所有员工的培训管理与控制工作。各分子公司可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训管理办法,并报集团培训部备案。 3.职责 3.1集团培训部负责集团母公司及集团高层培训的归口管理:负责组织培训需求评 审,培训计划(方案)制定,培训组织实施,培训效果评估,培训资料整理、归档,培训费用控制。并负责指导和监督分子公司人力行政部培训管理工作; 3.2集团分子公司人力行政部负责本单位其他员工培训的归口管理,并与集团培训部 的整体培训工作相衔接。 3.3集团总裁负责审批集团母公司及集团高层年度培训计划; 3.4集团分子公司总经理负责审批各单位年度培训计划;

3.5集团各单位主管负责配合培训部/人力行政部进行本单位人员培训工作。 4.作业细则 4.1培训原则 4.1.1有效性原则:员工培训后能达到培训的目的:学到某方面的知识、提升某方 面的技能或养成某方面的习惯; 4.1.2实用性原则:员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中,有 效提高工作效率; 4.1.3针对性原则:根据性质不同对岗位分层分类,实行侧重点不同、内容不同、 方式不同的针对性强的培训。 4.2培训形式及内容 4.2.1新员工入职培训 (1)目的 (a)让新员工了解公司历史、企业文化、制度,使新员工对公司有整体的了解; (b)让新员工感受到公司的欢迎与重视,体会到归属感; (c)减缓新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司; (d)使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程,加强同事之间的关系; (e)提升新员工的工作技能; (2)职责 (a)人力行政中心培训部负责新员工培训的组织、协调工作,对新员工进行跟踪与培训考核,组织新员工月度交流会;其它部门按流程要求各负其责。

2016年春《员工培训》作业

一、试述学习兴趣的主要规律 一、通过各种活动发展学生的兴趣实践表明,学生的兴趣只有在活动中才能得到发展,也只有在活动中才能发挥它对认识活动的推动作用。成功的经验是发展儿童兴趣的重要途径,教师应该在活动中让学生体验到成功的欢乐。一方面,在课堂教学中,要调动一切手段,让学生充分参与活动,开动脑筋,使他们能生动、活泼、主动地学习;另一方面,要充分利用学校课外活动和少先队活动,组织各种有趣的比赛、游戏、参观、义务劳动、游览等活动,把校内与校外活动结合起来,为学生开辟广阔的活动天地,在活动中发展学生的兴趣。 二、通过提高教学水平,引发学生兴趣有调查表明,中小学生对不同学科出现兴趣分化现象的原因是多方面的,其客观原因主要取决于教师讲课的好与不好。可见,教师教学的水平,是学生学科兴趣形成的最重要的条件。由此,教师要努力提高自身的教学水平,苦练教学的基本功;教师可以利用小学生对学习形式变化感兴趣的特点,巧妙地围绕教学内容来变化学习过程,以激发学生的学习兴趣;善于培养良好的师生感情,处理好教与学中的各种关系;不断创设问题情景,搞好启发式教学,鼓励学生在学习活动中发挥独立性与创造性,以此引发学生的学习兴趣。 三、引导学生将广泛兴趣与中心兴趣结合起来小学生随年龄的增长,兴趣的范围也越来越大,如对不同学科的兴趣、对课外书的兴趣、对课外活动的兴趣、对时事政治的兴趣等。教师应鼓励学生有多方面兴趣,因为通过广泛的兴趣,才能多方面地获取知识,给自己打下扎实的知识基础。但教师要善于在学生广泛的兴趣基础上,引导和培养他们有一个中心兴趣,即要求对某一方面进行更为深入的钻研,并使其他各种兴趣都能直接或间接地为它服务。只有把广泛兴趣与深刻的中心兴趣相结合,兴趣才能更好地发挥其应有的作用。同时,教师要注意防止学生的广泛兴趣中可能存在的消极的、不利于身心健康的兴趣。一旦发现,教师要及时、正确地引导,向他们晓以利害,并以积极有效的兴趣代替无益的兴趣。 四、通过积极的评价使学生的兴趣得以强化积极的评价是指当学生取得成功或有了进步时,教师要及时给予鼓励与表扬,使学生体验到成功的喜悦。表扬和鼓励,体现的是一种社会评价,这种评价能为儿童提供反馈信息,使他们能认识到自己的能力及价值,从而能进一步增强原有的兴趣。但积极的评价也要恰当,表扬、鼓励既不要过头,也不可不足,而且要做到及时。若对不同性格特点的学生采取不同的表扬与鼓励的方式,所达到的强化效果会更好。 五、充分利用原有兴趣的迁移兴趣是可以迁移的。兴趣的迁移是指将已有的兴趣延伸到相关的事物上,使对该事物也发生兴趣。但兴趣的迁移要满足以下的条件:一是,教师要善于发现学生感兴趣的事物或活动是什么;二是,教师应寻找到要使学生感兴趣的新事物或活动与学生原有兴趣的相同点;三是,教师要通过各种方法使学生产生对新事物与活动的认识需要,并把这种需要转化成强烈的动机。满足了这三个条件,就可以将学生对某一事物或活动的兴趣转化到对学习的兴趣上来。因此,教师要善于运用迁移的方法,以培养学生对学习的兴趣。 二、试述如何做好培训规划的沟通与确认 第一,培训规划需要考虑企业的发展战略,即根据企业发展战略所要求的企业核心竞争能力导出企业各层次员工应具备的各项能力,从核心能力出发设计培训课程。比如企业提出“由全行业竞争转变为大型企业间的竞争”战略,可以设计“打造领袖企业核心竞争力”治疗的课程; 第二,培训规划需要考虑不同层次员工的需求,简单来说,可以划分为决策层、中层管理者、操作层,根据不同层次设计不同的培训课程,比如针对决策层设计行业分析、战略管理、投资决策与资本运营等课程,针对中层管理者设计组织行为学、团队建设、人力资源管理等课程,针对操作层可以设计专业知识、操作技能等课程; 第三,培训规划需要考虑岗位类别的要求,即通常所说的职系,针对各职系员工的不同的综合与专业能力要求,设置培训内容。比如将企业内的岗位划分为管理职系、技术职系、营销职系、服务职系。针对管理职系可以设计管理技能、识别企业内外部环境变化的课程;针对技术职系可以设计课程让他们了解他人的工作,促进各类专业人员的沟通与协调,使他们能从整体出发共同合作;针对营销职系设计课程帮助他们掌握最新产品知识、进行分析市场、消费者需求分析能力、提高营销技巧;针对服务职系可以设计课程帮

员工培训规定

1.总则 1.1为有利于新聘用人员及本院内部转岗人员熟悉本院相关部门的生产管理程序和有关技术要求,提高质量意识、工作技能及管理知识,特制定本规定。 1.2本院新聘用人员为新聘用的大专院校应届毕业生及其他新聘用人员。 1.3本院对新聘用人员及转岗人员的培训分为设计专业人员的岗位培训及生产管理和后勤服务人员的岗位培训。 1.4本规定适用于本院新聘用人员及本院内部转岗人员的岗位培训。 2.设计专业人员的岗位培训 2.1新聘用的大专院校应届毕业生 2.1.1本院新聘用的大专院校应届毕业生均需经过岗位培训及实习。本科及以下学历的应届毕业生岗位实习期为一年,研究生及以上学历的应届毕业生岗位实习期为6个月。完成培训经审查批准后上岗。 2.1.2 应届毕业生岗位实习期间,所在部门应确定专人指导。 2.1.3应届毕业生岗位实习期间,应结合工作实践,学习了解本专业规范、规程和有关技术规定,在指导人员的辅导下参加一次工程项目的全过程设计工作(不限同一工程),并由所在部门安排一定时间下施工现场了解施工情况。 2.1.4应届毕业生岗位实习期结束时,应进行个人小结。所在部门应根据其岗位实习期间的工作实绩及业务水平进行考核,由指导人员签署评语,所在部门负责人签署考核意见,填写“员工岗位培训考核表”(QS313-A)。 2.1.5应届毕业生的转正经主管领导批准后,送院办办理转正手续。 2.2新聘用的其他人员 2.2.1本院新聘用的除大专院校应届毕业生以外的其他已有相同工作经验的人员,均需经过岗位培训,岗位实习期为3个月。完成培训经审查批准后才能上岗。2.2.2 新聘用的其他人员的岗位培训,应结合工作实践,熟悉本院的生产管理程序和有关技术要求。 2.2.3新聘用的其他人员的岗位培训期结束时,应进行个人小结。所在部门应根据其岗位实习期间的工作实绩及业务水平进行考核,所在部门领导签署考核意见,填写“员工岗位培训考核表”(QS313-A)。 2.2.4新聘用的其他人员的岗位培训记录,经主管领导批准后,送院办备案。 3.生产管理和后勤服务人员的岗位培训 3.1生产管理和后勤服务人员的岗位培训分为新聘用人员及本院转岗人员的岗位培训。 3.2生产管理和后勤服务人员的岗位实习期为3个月。 3.3生产管理和后勤服务人员的岗位实习期间,应结合工作实践,学习了解本院生产管理程序和有关技术要求。 3.4生产管理和后勤服务人员的岗位培训期结束时,应进行个人小结。所在部门应根据其岗位培训期间的工作及业务水平进行考核,所在部门领导签署考核意见,填写“员工岗位培训考核表”(QS313-A)。 3.5生产管理和后勤服务人员的岗位培训记录,经主管领导批准后,送院办备案。 4.记录 “员工岗位培训考核表”(QD313-A)

企业培训管理办法

** 集团 培训管理办法(试行稿) 二零零八年五月

目录 第一章总则 (3) 第二章培训组织管理 (3) 第三章培训制度管理 (4) 第四章培训计划管理 (4) 第五章培训课程 (4) 第六章培训实施 (6) 第七章培训评估及成果转化 (9) 第八章企业内训讲师 (9) 第九章培训资格审核及费用 (10) 第十章附则 (10) 附录一员工在职培训管理制度 (11) 附录二新员工培训管理制度 (12) 附录三员工培训出勤管理规定 (13) 附表一:培训运作流程 (14) 附表二:企业年度培训计划制定流程 (15) 附表三:员工培训需求调查表 (16) 附表四:课程准备检查清单 (18) 附表五:学员授课效果评估表 (20) 附表六:讲师授课效果评估表 (21) 附表七:行为改进计划承诺书 (23) 附表八:培训费用管理 (25) 附表九:培训申请表 (26) 附表十:培训内容建议表 (27)

第一章总则 第一条适用范围 本实施办法适用于集团公司(以下简称公司)的所有员工。 第二条培训目的 为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要,在考虑公司发展战略和持续发展基础上,公司对员工应进行有计划、针对性、系统性的培训,以达到公司与员工共同发展的目的,特制定本管理办法。 第三条培训原则 公司对员工的培训遵循系统性、针对性、有效性和制度化原则。 (一)系统性 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。 (二)针对性 员工须针对具体培训需求,区分人员岗位和级别,设计针对性课程内容并实施。 (三)有效性 员工培训是人、财、物投入的过程,是价值增值的过程,培训应该有产出和回报,应该有助于提升公司的整体绩效。 (四)制度化 建立和完善培训管理制度,把培训工作例行化、制度化,保证培训工作的真正落实。 第二章培训组织管理 第一条公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如 下 : (一)培训需求分析 (二)培训目标设立与培训计划 (三)培训课程设计 (四)培训实施

国有企业员工培训管理制度

国有企业员工培训管理制度 (一)总则 第一条目的 为了对员工进行有组织、有计划的培训,以达到公司与员工共同发展的目的,根据公司人力资源管理基本政策,特制定本制度。 第二条原则和政策 公司培训按照“经济、实用、高效”的原则,采取人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策。员工通过突出的业绩和工作表现获得激励性培训和发展机会。 第三条适用范围 本制度适用于公司所有员工。 (二)培训内容和形式 第四条培训内容 培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。 (1)知识培训 种子,农药,化肥专业知识的培训及销售营销的培训,员工具备完成本职工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识。 让员工了解公司经营管理的情况,如公司的规章制度、发展战略、企业文化、基本政策等,是员工掌握企业的共同语言和行为规范。 (2)技能培训 员工种子、化肥、农药使用的专业技能培训,使其在充分掌握理论的基础上,能自由的应用、发挥、提高。 (3)态度培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观及政治觉悟的培训,建立公司与员工之间的相互信任关系,满足员工自我实现的需要。

第五条培训形式 培训形式分为员工自我培训、员工内部培训、员工外派培训和员工交流论坛。 1、员工的自我培训。 员工的自我培训是最基本的培训方式。公司鼓励员工根据自身的愿望和条件,利用业余时间通过自学积极提高自身素质和业务能力。 2、员工内部培训 员工的内部培训是最直接的方式,主要包括: (1)员工培训。 (2)岗位技能培训。 3、员工外派培训。 员工外派培训是公司具有投资性的培训方式。公司针对员工工作需要,会安排员工暂时离开工作岗位,在公司以外进行培训。员工个人希望在公司以外进行培训(进修),需填写《员工外派培训申请表》,并附培训通知或招生简章。由人力资源部审查,总经理批准后方可报名。外派培训人员的工资待遇、费用报销由人力资源部决定。 4、员工交流论坛 员工交流论坛是员工从经验交流中获得启发的培训方式。公司在内部局域网上设立员工交流论坛。 (三)被培训者的权利和义务 第六条被培训者的权利 1、在不影响本职工作的情况下,员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。 2、经过批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。 第七条被培训者的义务 1、培训员工在受训期间一律不得归于规避或不到。对无故迟到和不到的员工,按本公司考勤制度处理。 2、培训结束后,员工有义务把所学的知识运用到日常工作中去。

餐饮业新员工入职培训原则

( 入职培训) 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-BH-022283 餐饮业新员工入职培训原则Principles of induction training for new employees in catering

餐饮业新员工入职培训原则 随着饭店业的迅猛发展,饭店培训将发生重心转移,服务技术技艺的培训依然重要,但将更重视树立新观念和提高行为技巧,更加关注宾客与服务人员、管理人员和员工之间的相互作用,更强调如何使各种活动和行为达到能更好为宾客服务的水平。因此,在饭店新员工培训中必须遵循以下的基本原则: 1、与时俱进原则饭店作为一个凭借各种硬件设施、通过软件服务使客人满意来获得经济收入的企业,为了不断迎合客人的需要,提高宾客的满意度,甚至在一定程度上挖掘客人的潜在需求,引导客人的消费,需要从饭店建筑设计、装饰布置、设备设施配备、服务项目设立、服务理念、服务技能等方面进行创新。这就要求饭店在培训新员工时做到与时俱进,保证培训内容的前瞻性。 2、实事求是原则即在培训过程中,无论是培训内容、形式、方法、进度等都应从新员工的实际情况出发,要适应其年龄特征、工作经历、岗位要求、现有的知识水平和服务技能等,使培训工作具有较强的针对性。 3、学以致用原则培训所传授的知识、技能等应该是员工工作中急需了解和掌握的,学习以后能很快应用到工作实践中去。切忌空洞地讲理论,从概念到概念,而应紧密结合受训者的岗位需要和个人需要,从需要出发,理论联系实际,

使培训内容具有较强的实用性。 4、全面评估原则即根据培训宗旨、目标以及培训标准,运用科学的评估手段,对培训活动的全过程及其结果进行评价、鉴别和监督。通过评估,实事求是地评价培训的效果,肯定培训取得的成绩,发现存在问题。对新员工的培训要做到从开始学习到运用的全过程评估及对知识、技能和态度等方面的全面评估。 培训的目的就是通过对员工在服务态度、专业知识和业务技能等方面的训练,提高他们的职业素质,提高饭店企业的的管理水平与服务质量,从而实现饭店经营管理的目标。因此针对新员工,应该依次从以下几方面进行培训: (1)饭店基础知识培训包括饭店的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、饭店产品知识等内容,使新员工对自己将要进人的“家”有一全面的认识和了解。 (2)饭店礼节礼貌培训包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。新员工上岗前必须经过礼节礼貌知识的培训,掌握饭店对从业者在上述方面的要求,以便在日后的服务中时时、处处体现出对客人的尊重。 (3)饭店意识培训意识决定人的行为,行为养成习惯。 因此在培训新员工时还必须培养他们的饭店意识,如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、服从意识等。简单地讲,所谓服务意识就是“宾客意识”,即员工要做到心里有宾客、眼里有宾客、耳里有宾客、嘴里有宾客,时时刻刻想客人所想甚至是客人所未想,急客人所急甚至是客人所未急。角色意识就是指员工要明白自己在不同时间、场合所扮演的“角色”及这一角色赋予的特定要求。

员工培训单选题库附答案

员工培训单选题 1.员工培训的特点 A、渐进性 B、层次性 C、统一性 D、完整性 2. 员工培训划分为 A、管理人员培训 B、老员工培训 C、零散人员培训 D、一对一培训 3. 根据企业培训职能部门的组建方式,可以将培训划分为学院模式、客户模式、企业办学模式、虚拟培训组织模式和 A、外包人员培训模式 B、接待模式 C、矩阵模式 D、技能培训模式 4. 根据培训方式的不同,可以将员工培训分为全脱产培训、在职在岗培训 A、脱产培训 B、半脱产培训 C、入职岗前培训 D、在职岗后培训 5.员工培训的原则:1.服务于企业战略规划的原则2.与实践相结合的原则3.按需培训的原则4.目标导向原则5.注重培训效果评估和转化的原则。 A、阶段性原则 B、和职位相结合原则 C、长期性原则 D、按领导喜好的原则 6.由于企业员工所从事的工作不同,所要求的标准也有所不同,因此,员工培训的内容和形式应该结合员工的年龄、知识储备、个人能力等实际情况,考虑个人的工作性质、工作任务、职位特点,根据不同员工的需求进行有针对性的培训的培训原则是 A、目标导向原则 B、服务于企业战略规划的原则 C、按需培训的原则 D、注重培训效果评估和转化的原则 7. 企业的发展是一个长久的过程,应当具有战略性眼光,认识到人力资本投资的长期性、持续性,将员工培训纳入企业的长期规划之中的原则是 A、目标导向原则 B、长期性原则 C、与实践相结合的原则 D、阶段性原则 8. 在现代企业中,人力资源管理的职能主要包括:招募和甄选、培训与开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理。 A、人力资源规划 B、工作分析 C、人力资源的开发 D、市场调查与分析 9.企业吸纳、保留、激励员工的关键手段是 A、升职 B、待遇 C、物质奖励 D、薪酬 10. 合理的薪酬体系需要考虑四个方面:薪酬的内部公平性、外部竞争性、激励性和

新员工入职培训规范(附表格)

新员工入职培训规范(附表格) 一、入职培训的目的: 1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企 业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范;2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作 程序和工作方法,尽快进入岗位角色。 3.帮助新员工适应工作群体和规范;鼓励新员工形成积极的态度。 二、培训对象: 公司所有新进员工 三、培训期间: 新员工入职培训期1个月,包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。 四、培训方式: 1.脱岗培训:由人力资源制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课的形 式。 2.在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技 能进行比较评估,找出差距,以确定该员工培训方向,并指定专人实施培训指导,人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教材 《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。 六、入职培训内容: 1.企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2.组织结构图; 3.组织所在行业概览; 4.福利组合概览(如健康保险、休假、病假、退休等) 5.业绩评估或绩效管理系统,即绩效评估的方式,何时,由谁来评估,总体的 绩效期望 6.薪酬制度:发薪日,如何发放; 7.劳动合同、福利及社会保险等;

8.职位或工作说明书和具体工作规范; 9.员工体检日程安排和体检项目; 10.职业发展信息(如潜在的晋升机会,职业通道,如何获得职业资源信息) 11.员工手册、政策、程序、财务信息; 12.有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停 车位、办公用品的使用规则等; 13.内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事;其他部门的负责人、主要合作的 同事) 14.着装要求; 15.公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16.工作外的活动(如运动队、特殊项目等)。 七、培训考核: 培训期考核分书面考核和应用考核两部分,脱岗培训以书面考核为主,在岗培训以应用考核为主,各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供,人力资源部统一印制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善,由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 八、效果评估: 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流,并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解,逐步减少培训方向和内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程: 1.人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间,根据新入 职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案;并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源中心及相关部门; 2.人力资源部负责与各相关部门协调,作好培训全过程的组织管理工作,包括 经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等; 3.人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查,填写《新员工入 职培训反馈意见表》,并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改

员工培训的基本原则

员工培训的基本原则 所谓安排新员工的人事及培训,也就是安排新员工接受培训并分配到各工作部门。培训培训不只是以集合授课的方式举办,同时也要教导新员工培训一些非常基本的概念。 然后,在分配的工作部门中,由第一线的管理者、监督者来负责OJT(On the Job Training=工作场所培训)。 但是对工作忙碌的第一线管理者或监督者来说,要全身心地教导新员工是不可能的。事实上,这种教导的责任大多是交给和新员工一起工作的资深同仁们。 但是在将培训指导新员工的责任交给资深员工之前,必须先教导资深员工培训新员工的方法。 这并不是光指那些可以直接培训、指导新员工的老员工,对其他人也是一样。 因为新员工会学习前辈们的各种处事方法。所以在新员工尚未上班之前就必须将老员工培训成为新员工的榜样。 □ 老员工的检查 培训老员工之前,首先要对员工的能力和素质做一次总检查。也就是说,对老员工的能力、素质等不足之处,一项一项检查总结。换句话说,培训之前要先找到培训的重点(必要点)。检查的方法可依照下列几点来做。 1.首先分为能力和人际关系 对于老员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类,再从各项分类仔细地去检查。 2.再细分为知识、技术、态度三方面 只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的,必须再做进一步详细地分类。也就是将能力、素质再分为知识、技术、态度三部分。因为能力是知识、技术、态度等综合表现出来的一种力量,因此将能力、素质分为知识、技术、态度三方面是最合理不过的了。 3.将知识不足的部分列出来 既然分为知识、技术、态度三个方面,就必须将各方面欠缺的部分列举出来。 首先关于知识方面,这方面必须分为工作上必要的知识和在人际关系上必须的知识两种。特别是在工作上必要的知识,一定要实事求是地总结,才能明确地知道培训的需求内容。 4.技术的熟练度 这里所指的技术就是指工作的技巧。知识是用头脑去记的东西,但技术却必须以知识为基础,而由亲身体验去积累的东西。并且,这可以说是一种工作熟练的程度。 在上述的定义下,关于技巧上的一切问题也是非常重要的。 5.态度的总结 无论知识、技术多么的优良,若是工作态度不好,人际关系有许多问题的人就不能算是优秀的商业人才。人际关系若有问题就是致命伤,因此关于这点一定要好好的检查,并且改正过来。 □ 工作方面的培训 检查完老员工的能力、素质之后,就必须针对每一种培训的需要进行再培训。关于培训的内容会有许多的不同,必须先从老员工中最常见的缺点开始培训。接下来让我们从各种角度来检查。 1.对工作部门整体性的工作内容理解不足

相关文档
最新文档