【精品】社区面试

一、胜利社区位于某市郊区，大多数居民是外来务工人员，平时迫于生活压力，每天都要外出工作，无暇顾及子女的

学习与成长。该社区中的大部分青少年在初中毕业后就不

再继续念书，由于年龄偏小，也缺乏社会工作技能，整天

在社区内无所事事还常聚在一起惹是生非。破坏社区的公务，恐吓和惊吓社区内年幼得孩子，甚至还与领近社区的

青年打架闹事，让社区居民很是头痛。假如你是一名社区

专职社工，请针对这个青少年群体拟定一份服务方案，内

容应包括，方案名称、问题陈述和需求分析、服务目的和

目标，介入策略、方案实施和评优方法。

【参考答案】

针对外来务工子女的问题，设计如下社区服务方案：

(一)问题及需求分析：社区外来务工人员较多，由于其生活和工作关系，子女教育程度较低，在小区惹事生非，

甚至和隔壁小区的孩子打架斗殴。

(二)方案设计：

1.方案目标：协助改变该社区青少年的生活方式，建立积极乐观的生活态度;促进家长与青少年间的交流与互动，增进家庭和谐环境为青少年提供必要的就业辅导和技能培训，为寻找适合自己的工作做好准备。

2.方案实施策略：

①开展务工人员子女小组活动，为他们提供朋辈支持和情绪控制的技巧。在务工人员社区中开展情绪控制小组，

在朋辈互助的条件下，帮助其了解偏差行为的后果以及学

习情绪控制的技巧。

②充分利用街道、居委会资源，展开技能培训班，为务工人员子女提供学习科学文化知识和一技之长的场所。社

会工作者可组织大学生志愿者定期为务工人员子女提供课

业辅导，使其学习必要的科学文化知识。此外，务工人员

子女无所事事并非完全因为他们没有学习和工作的动力，

很大程度上是缺乏一技之长。社会工作者可以利用街道和

居委会的资源，定期开展技能培训班，帮助务工人员子女

习得一技之长，并鼓励他们依靠自己的手艺谋生，主动就业。

二.习近平在会见第四届全国文明城市、文明村镇、文明单位和未成年人思想道德建设工作先进代表时强调：“人民有信仰，民族有希望，国家有力量。锲而不舍抓好社会主

义精神文明建设。”请结合社区工作者的实际工作情况，谈谈你的看法。

【参考答案】

习近平总书记亲切会见代表并发表重要讲话，充分体现了对精神文明建设的高度重视，是对全党全社会推进精神

文明建设的有力动员，是我们做好工作的重要遵循。作为

社区工作者，要认真学习领会，很好贯彻落实，将精神文

明建设融入社区工作全过程。

对个人来说，一个人失去了理想信仰，也就失去了使命感和责任感，迷失了人生目标;对一个国家和民族来说，贫

弱落后固然可怕，但更可怕的是全民精神空虚，如果大多

数公民都缺失了信仰，国家和民族就丢失了主导价值，没

有了明确准则，再丰裕的物质生活，也难免“金玉其外，败

絮其中”。因此，中华民族的伟大复兴，不仅要在经济发展

上创造奇迹，也要在精神文化上书写辉煌。

人民有信仰，民族才有希望，国家才有力量。作为社区

工作者，要担负起社区精神文明建设和社区文化建设的责

任，承担起把党的路线、方针、政策贯彻到社区建设中的

重任，承担起用科学的思想引领社区成员的重任。精神文

明建设和社区文化建设，建设的是理想信念，建设的是思

想道德，建设的是文明风尚，最需要虚功实做、最忌流于

形式。如果我成为一名社区工作者，我一定会大兴求实、

务实、落实之风，在社区精神文明建设方面努力创造实绩。

首先，加大宣传教育力度。要将精神文明建设工作与社

区日常工作紧密结合，安排宣传活动，营造浓厚的氛围。

尤其注重宣传社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德

方面，营造社区崇德向善的浓厚氛围，特别是要让中华民

族传统美德在广大青少年心中生根发芽。

其次，深化志愿服务活动，促进志愿服务常态化。继续

开展好社区公益日、专业志愿服务队进社区、“邻里守望”、“关爱空巢老人”“爱心捐助”等志愿服务活动，在社区范围内营造互相帮助的浓厚氛围。

再次，继续深化“共渡传统节日”主题活动。围绕春节、

元宵、清明、端午、中秋、重阳等多个民族传统节日，组

织开展丰富多彩，居民乐于接受、便于参与的文化活动。

最后，要充分发挥榜样的作用。在社区评选出先进人物、五好文明家庭，并将他们的故事在公示栏、微信公众号进

行宣传，起到表率、示范作用，引导和推动全体居民树立

文明观念、争当文明公民、展示文明形象。

总之，我们要锲而不舍地抓好社区精神文明建设，致力于提高居民的思想道德素质，为国家走向富强提供坚强的

思想保证、强大的精神力量、丰润的道德滋养。

三.当前老年人缺少精神慰藉，文娱设施，虐待老人等现象的种种问题，结合社区网格化管理谈谈作为社区工作者

怎样解决社区老年人存在的问题。

【参考答案】

老年人是社区中的重要群体，同时也是比较弱势的群体。社区和社区工作者需要给予老年人生活上的关心、特别的

扶持、指导，使他们拥有一个幸福安康的晚年生活，乐以

忘忧，以享天年，从而更好地推动社区老年福利事业快速

发展，促进社会和谐。

而社区网格化管理，是近年来各地积极探索和大力推广的一种新型社区管理模式。其基本思路，就是在街道、社

区大格局不变的基础上，将城市社区划分若干个单元网格，以网格化的方式，来整合社区资源，强化社区职能，提升

社区服务，从而实现社区管理科学化、精细化和长效化。

要想把社区网格化管理与解决老年人存在的问题更好地有

机结合，我们可以从以下几个方面做出努力。

首先，实行网格化管理模式，以社工、义工、志愿者这

三支队伍分别承担着不同的责任和使命，在街域的不同角

落、不同程度上成为守护社区的坚强卫士，使社区建设无

盲点的开展起来。同时，在居民区设立岗位服务台，公布

他们的联系电话，便于老年人及时反映问题、表达诉求。

建立社会力量参与社区管理激励奖励机制，实现人员分层

管理，形成以网格管理员队伍为主体，其他志愿服务队伍

和互助服务团队为补充的社会协同、公众参与的社会管理

新格局。

其次，建立社区养老机制，为无收入、无工作能力、无

法定赡养人的“三无老人”，收入偏低的“失独老人”，子女不在身边的高龄老人和其他需要帮助的老人，免费或收取基

本费用，提供上门服务。充分利用社区的家政服务社为不

能或不愿出门的老人提供做饭、买饭、代购物品、户外活

动等服务，为有需求的老人提供送水换气、洗涤衣被、缝

纫修补、打扫卫生、家电维修、管道疏通等家政服务。

再次，以提供知识信息为媒介，普及健康、安全知识，

邀请专家进入社区开讲座，增长老人们的知识;以健身为目的，建立社区健身组织，进行球类、太极拳、游泳、舞剑、

郊游等运动，既锻炼身体又解除寂寞;以文化背景为载体，组织书法、摄影、茶艺、花卉园艺、手工艺品制作等活动，

大家一起交流想法、结识朋友，达到情感上的共鸣。

最后，为老人提供紧急救助呼援服务，在社区建立针对

老年人受虐、受骗的法律援助部门，专门为受虐、受骗的

老年人提供法律援助。一发现老年人受到虐待或遭到诈骗，

便可及时上报并对其进行立案调查，让社会工作者及时介入，减少老年人受到的伤害，从而有效地制止虐待老年人

现象的发生。

四、小王是一名新入职的社区专职社工，为了解所在社

区的居民的困难和需要，他需要收集相关资料，请问小王

可以使用哪些常用得收集资料的方法?

【答案】常用得收集资料的方法主要包括：

(1)询问。直接向服务对象询问，经过面对面的会谈收集资料。询问的方式主要有：①会谈;②角色扮演;③问卷。

(2)咨询。向其他专业人士咨询意见，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。

(3)观察。通过实地观察，可以增加社会工作者对服务对象及其社会环境的了解，增加对问题的实地感受，使收集

的资料更丰富和准确。观察有参与观察和非参与观察两种。

(4)家访。家访是社会工作者收集资料时常用的方法。在家访中，社会工作者有机会观察服务对象在自然的家庭生

活环境中与其家庭和相关社区系统的互动形态，观察和了

解到很多在机构会谈中不能发现的东西。

(5)利用已有资料。这主要是利用机构已有的服务对象资料、机构转介资料、工作报告、调查研究报告及政府机构

所提供的有关问题与政策的资料等。

五.如何通过社区工作者的干预行为，对家庭暴力进行处理？

【参考答案】

家庭暴力行为对家庭成员的影响是显而易见的，不仅侵

害了家庭成员，特别是妇女、儿童和老人的人身权利，更

是造成受害者的心灵创伤甚至扭曲表态的根源。社区工作

者可以通过以下措施有效干预制止家庭暴力。

首先，在社区设立家庭暴力防治机构。目前，从全国范

围来看，大部分省市所属社区的专门的家庭暴力干预机构

还没有建立。因此，各地社区应该积极建立家庭暴力干预

机构。在反家庭暴力体系中，社区社会工作服务机构应挂

靠在相应的街道办事处或居委会，或者街道(社区)购买由专业社会工作服务机构提供的服务。这样，在家庭暴力发生

之后，社区能够采取相应的介入措施，与社区支持系统相

辅相成，从而快速有效地解决问题。

其次，提供心理支持。心理支持可以采用热线电话、个

案辅导、家庭访问、互助小组等多种方式进行。家庭暴力

行为会使受害者产生不同程度的焦虑、恐惧、抑郁、自责、

自我价值感低等心理病症，若不及时疏导，会形成严重的

心理疾病。因此，社区工作者可以帮助受害者疏导情绪，

恢复自我，从家庭暴力的阴影中走出来，重新面对生活。

再次，提供法律援助。在法律层面上援助和保护受害者

是反对家庭暴力的重要措施，因而在社区中建立法律援助

机构很有必要。其实，社区中只需要少量配备一定专业法

律知识的社会工作者就可以很好的完成法律援助的任务。

通过法律援助，使受害者树立权利不容侵犯的观念，依法

处理家庭暴力问题。

最后，开展宣传活动。在社区中，可以采取以下方式开

展反家庭暴力的宣传：在公示栏刊登有关反家庭暴力的常

识;发放反对家庭暴力的宣传册;定期召开座谈会，以了解社

区内的家庭暴力情况;开展讲座，宣传教育《反家庭暴力法》。可以招募一些有空闲时间的社区志愿者，加入到家

庭暴力防范的宣传活动中，引导广大社区居民尊重女性权

利，远离家庭暴力，由此形成了一个防治家庭暴力的良好

氛围，进而预防家庭暴力的发生。

六．如果你所在的社区组织一次卫生检查，你又是一人新

人。领导安排你来组织，你将如何做好这次检查工作?

首先要了解组织检查的目的，一般卫生检查的目的是，

整顿卫生死角，宣传卫生知识，预防病菌传染等事项。翻

阅历年来卫生检查记录，确定检查范围和组织形式，制订

组织计划，计划包括：时间、范围、检查对像。然后向领

导替交计划，并报告检查卫生需配备的人力、物力、财力

等资源。在领导许可后将检查通知，通过张贴方式告之群

众，说明检查目的、方式，力求获得群众的支持和理解，

以免引起扰民、检查遭拒等现像。检查过程中，发现有卫

生不达标，或未按要求，立即要求责任人限期(一定要限期)整改，给予整改意见。将检查结果汇总分析，包括对未达

标项的整改意见。对整体卫生情况作评价，附上改进建议。

还有最后一件事很重要，就是对限期整改项作验证，检查

责任人是否在限定时间内已经整顿。

1.当前我国已进入老龄化社会，有人认为人口老龄化给

社区服务带来的是挑战，也有人认为带来的是机会。对此，

你怎么看?

2.近期，很多社区内出现了大量的游商(往来各地经商的人)，这对社区居民的正常生活造成了一定影响，居民投诉

不断。多年来游商摊贩久治不绝，对此你怎么看，你认为

造成这种现象的原因是什么?

3.近年来非公有制经济呈现出迅猛发展的态势，非公有

制企业的从业人数稳步增长，成为推进社会经济科学发展

的重要力量，这就要求我们快速推进社区的“两新”党建工作，在区内非公企业成立党组织，最大限度的发挥党的核心领

导作用，但现在有部分非公企业的负责人对此并不热衷，

你认为非公有制企业内组建党组织有何必要性和好处?

4、近年来社区内空巢老人、孤寡老人的基本日常生活

成为社会关注的热点话题。你是这区工作者，现你所在社

区准备成立老年人配餐中心，解决这类老人的一日三餐问

题，领导让你来负责此事，你有何想法?

5、你社区经常针对青少年开展教育活动，但是他们参

与活动的积极性不是很高，参与率较低，作为青少年活动

的负责人，你认为该如何解决这个问题?

6、社区宣传栏本来是公布公共信息的地方，但你所在

社区宣传栏的报纸经常一年或几年不更换，甚至被贴满了

野广告，严重影响了小区的卫生形象，作为社区工作者，

对于这种现象，你怎么办?

7、你所在的社区处在城乡结合部，社区的治安环境很

差，影响了居民的正常生活。你作为社区工作者，你认为

应该怎么办?

8、你所在的社区为宣传环保理念，领导让你组织一次

“社区卫生志愿环保活动”，你怎么组织?

9、见义勇为，助人为乐、救死扶伤本是中华民族的传

统美德，但是由于社会上一些不良现象的出现，例如帮助

他人却被讹诈等，导致老人跌倒也没有人敢去搀扶，这种

帮助别人却给自己带来麻烦的现象致使民众都不敢做好事，

引发了人与人之间的信任危机。针对这种现象你怎么看?请简单谈谈你的建议。

10、你是一名社区工作者，正在办公室值班，接到群众

打来电话，说5号居民楼着火了，并且有群众被困在里面，情况十分危急，请问你怎么办?

11、你是社区负责就业的工作人员，你的工作任务就是

为社区居民提供就业服务。你帮扶的对象中有一个未就业

的青年人，眼高手低，好高骛远，在社区提供的就业培训

中学习态度也不积极，现在就业形势如此严峻，你打算怎

么帮助他解决就业问题?

12、现在好多社区兴建的健身设备越来越多，以方便居民锻炼。但同时有一些居民反应健身活动产生噪音，影响

了他们正常的生活和休息。作为社区工作者，你如何解决

健身活动扰民的问题?

13、随着社会的发展，许多青壮年劳动力走出农村，来到城市打工，导致大量“空巢老人”出现，成为社会普遍关注的问题。为了让“空巢老人”感受到社区的关爱，作为社区工作者，你准备怎么做?

14、你所在社区养花的人越来越多，为了丰富大家的业余生活，社区居委会准备举办一次花卉展览。假如由你来

负责，你怎么组织?