MSE基础类9快照技术V1.1
中国电信服务规范与标准
中国电信服务规范与标准 为进一步规范企业内部管理，不断提高电信服务质量和服务水平，中国电信集团公司依据信息产业部颁布的《电信服务标准(试行)》，特制定《中国电信集团公司电信服务标准》，以下是该标准的一些基本问题解答： 一、固定电话服务质量标准是什么？ 答：1、紧急电话接入服务 1.1 定义： 紧急电话接入服务是指电信企业应向电话用户免费提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等紧急电话的接入服务，免费紧急电话为119、110、120、122等。 1.2 服务标准： 保证通信畅通并免费向用户提供服务。 1.3 质量检查要求： 按规定对各局向的紧急电话119、110、120、122等进行测试。 2、电话装机、移机时限 2.1 定义：
电话装、移机时限是指自电信企业受理用户装、移机交费之日起，至装、移机通话所需要的时间(非局方原因除外)。 2.2 服务标准： 城镇一般用户电话装、移机时限≤28日，农村一般用户电话装、移机时限≤38日，电话装、移机及时率≥98%；电话装、移机平均时限≤15日。 大用户电话装、移机时限是一般用户电话装、移机时限的二分之一。 重要用户和电话集中放号以电信企业与该用户签订的协议为准。 2.3 计算(统计)方法： 装、移机时限=装、移机施工完毕并通话日期-电信企业受理用户装、移机交费日期 2.4 质量检查要求： 有定期检查电话装、移机制度； 对营业受理、配线配号、程控机房、测量、外线施工等依据每个流程环节的服务时限进行抽查。 3、电话复话时限
3.1 定义：电话复话时限是指自停机用户办理恢复开通手续、归属电信企业收到有关费用时起，至电话恢复开通所需要的时间。 3.2 服务标准： 电话复话时限≤24小时 3.3 计算(统计)方法： 电话复话时限(小时)=竣工时间-用户办理恢复开通手续归属电信企业收到有关费用时间 3.4 质量检查要求： 有定期检查制度： 对营业网点的受理单、营业系统、交换机房的用户数据等进行服务时限的抽查。 4、市话业务变更时限 4.1 定义： 市话业务变更时限是指用户办理更名、过户以及各种程控电话服务项目，自办理登记手续且结清帐务时起，至变更所需要的时间。 4.2 服务标准： 市话业务变更时限≤24小时
中国电信网关建设工程技术规范书
中国电信网关建设工程技术规范书 1
中国电信北京公司移动网络建设 ( 一期)行业网关建设工程 技术规范书 北京市电信有限公司 二ΟΟ九年三月 I
目录 1 概述................................................................... 错误!未定义书签。 1.1 定义 .......................................................... 错误!未定义书签。 1.2 建议书要求 .............................................. 错误!未定义书签。 1.3 ★报价书要求 .......................................... 错误!未定义书签。 1.4 标准和性能 .............................................. 错误!未定义书签。 1.5 乙方供货和服务范围.............................. 错误!未定义书签。 1.5.1 硬件设备 ............................................ 错误!未定义书签。 1.5.2 软件 .................................................... 错误!未定义书签。 1.5.3 安装材料和消耗品 ............................ 错误!未定义书签。 1.5.4 项目实施与集成服务 ........................ 错误!未定义书签。 1.5.5 工具和备件 ........................................ 错误!未定义书签。 1.5.6 技术文件 ............................................ 错误!未定义书签。 1.5.7 技术支持和技术培训 ........................ 错误!未定义书签。 1.5.8 安装、调测、试运转的技术支持和现场验收测试 错误!未定义书签。 2 工程概述........................................................... 错误!未定义书签。 2.1 项目背景 .................................................. 错误!未定义书签。 2.2 项目目标 .................................................. 错误!未定义书签。 2.3 建设原则 .................................................. 错误!未定义书签。 2.4 建设内容 .................................................. 错误!未定义书签。 I
Oracle ZFS快照技术
An Oracle White Paper April 2010 Working with Oracle? Solaris ZFS Snapshots
Introduction..........................................................................................1?Oracle Solaris ZFS Snapshots: Overview...........................................2?Setting Up the File System..................................................................2?Taking a Snapshot...............................................................................3?Rolling Back a Snapshot.....................................................................3?Copying Individual Files From a Snapshot..........................................4?Storing a Snapshot on Your System...................................................5?Sending a Snapshot to Another System..............................................5?For More Information...........................................................................6?
中国电信2010年网络机柜技术规范书
网络机柜技术规范书
1. 概述 1.1 本文件为中国电信2010年集中采购网络机柜的技术规范书。 1.2本技术规范书依据中华人民共和国通信行业标准《数据设备用网络机柜技术要求》（待发布）、中国电信2009年6月16日发布的《数据设备用网络机柜技术规范》编制。以上技术要求和技术规范中定义了通信数据类机房（含数据中心、电信业务平台、IT支撑平台及其他类似通信系统机房）内使用交流电源的网络机柜的分类、机柜尺寸、结构、配置、气流组织、机柜配电（监控测量、防雷与接地）等方面的性能、技术指标要求以及标志、包装、运输、贮存的规定。使用直流电源的数据用网络机柜可参照本技术要求执行。 1.3 本次招标采购的网络机柜只针对19英寸标准机柜（含信息插座单元）。 1.4 本技术规范书未规定的其它技术要求应不劣于相关的中国国家标准及通信行业标准的要求。 1.5 投标方应对本文件的技术规范所提出的各项条款进行逐条答复、说明和解释，并写出具体技术数据和指标。首先对实现或满足程度明确做出“满足”、“部分满足”、“不满足”等应答。对于规范书中要求列举的条款，必须在点对点应答书中进行列举，不得简单答复“满
足”等，否则视该条款的应答为“不满足”。如果回答“部分满足”，需要详细说明哪些部分满足，哪些部分不满足，并说明原因。 请投标方特别注意：在答复中，凡采用“详见”、“参见”等方式说明的条款，应指明参见文档的具体章节或页码，同时必须在点对点应答书中注有适当的总结性文字，简洁、明了地回答相应的条款。 1.6 本文件中未提出而厂商认为有必要说明的部分，以及更加合理的技术性能，厂商应在应标书中提供详细的资料和说明。 1.7 本文件的解释权属于招标方。 2 使用环境条件 ——工作温度：－5℃～＋40℃。 ——相对湿度：≤85%RH（＋30℃时）。 ——垂直倾斜度：≤5%。 3. 主要技术要求和指标 3.1 外观要求 3.1.1 机柜涂覆层应表面光洁、色泽均匀、无流挂、无露底；金属件无毛刺、无锈蚀。 3.1.2 机柜门板、侧板平整，无扭曲、无变形，也不明显抖动；门板开孔均匀。
快照(计算机存储和备份)
快照（计算机存储） 来自维基百科，开放性的百科全书（译者：闫斌） 在计算机系统中，快照是系统在某个时间点的状态。该术语的产生源于类似摄影中的快照。它可以指系统状态的实际副本或由某些系统提供的功能。 目录 1.原理 2.实现 2.1卷管理器 2.2文件系统 2.3在数据库中的应用 2.4在虚拟化中的应用 2.5其他应用 3.参见 4.注意 5.外部链接 原理 要完成一份大数据集的完整备份可能会花去大量时间。在多任务或多用户系统中，当数据正在备份时，可能会有数据写入数据集。这就阻碍了备份的原子性，并引入了版本不一致，这可能会导致数据损坏。例如，如果一个用户移动一个文件到一个已经备份的文件夹中，那么这个文件在备份介质上会完全丢失，因为在添加文件前备份操作已经发生。 版本不一致也可能导致文件损坏，例如在读取文件时改变文件的大小和内容。
一个安全备份实时数据的方法是在备份过程中使写访问失效，或者停止正在访问数据的应用程序，或者使用操作系统提供的加锁应用程序接口(locking API)强制执行只读访问。 这对于低可用性系统（台式电脑和小型工作组服务器，常规的停机时间是可以接收的）可 以容忍。但是高可用性系统不能容忍业务停止。 为避免停机时间，高可用性系统可能转为采用执行基于快照（在某个时间点上数据集的只读副本）的备份，并允许应用程序继续写入数据。大多数快照实现是高效的，可以 在O(1)时间内创建快照。换句话说，创建快照所需要的时间和I/O不会随着数据集合的大 小而增加，而直接备份则会随着数据集合的大小按相应比例的增加备份时间和I/O。在某 些系统中，一旦数据集合进行了初始快照，随后的快照仅复制更改的数据，并使用系统初 始快照的指针引用。这种基于指针的机制比数据重复克隆消耗更少的磁盘容量。 读写快照有时也被称为分支快照，因为它们隐式地创建了数据集的分支版本。除了备份和 数据恢复，由于读写快照在管理大的文件集合变更方面的非常有用，它经常用在虚拟化、 沙盒以及虚拟主机安装领域。 实现 卷管理器 一些Unix系统具有快照功能的逻辑卷管理器，这些逻辑卷管理器通过复制更改的块—在这些块被重写前—到其他存储位置—实现写时复制，从而保留了一个自身一致的过去的块 设备镜像。镜像上的文件系统可以在之后被装载，就像在只读介质上一样。 文件系统 一些文件系统，例如 WAFL[note 1] , Plan 9 from Bell Labs(是一个免费的软件分布式操作系统)的fossil文件系统，ODS-5(即Files-11, Hewlett-Packard’s OpenVMS 操作系统使用的文 件系统)，从内部跟踪文件的旧版本，并通过一个特殊的命名空间使快照可以使用。其他 的文件系统，像UFS2，提供一个操作系统应用程序接口（API）访问文件历史记录。NTFS
电信公司客服的自我总结
电信公司客服的自我总结 我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。 一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习三个代表的重要思想，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作的自我总结如下： 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。 1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒经验主义，拓展思维。 2、注重克服思想上的惰性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，
中国电信营业厅服务规范与基础管理指导手册
中国电信营业厅服务规范与基础管理 指导手册 中国电信集团公司 2007年4月 前言 随着电信市场竞争的曰益激烈，营业厅作为企业与客户沟通的桥梁，企业形象宣传的重要窗ロ，在宣传企业、客户、业务品牌的形象，提升客户感知，树立竞争优势，扩展客户数量，増加企业收入等方面的作用越来越明显。为强化中国电信“用户至上、用心服务”的服务理念，完善营业厅的基础管理，树立中国电信优质服务的形象，提升营业厅销售服务执行能力，集团公司组织编写了《中国电信营业厅服务规范与基础管理指导手册》。各省级电信公司可参照手册内容，结合本地实际，进ー步细化对自有营业厅、合作营业厅和代理服务点的服务规范和管理要求，认真组织实施。 本手册依据信息产业部《电信服务规范》、《中华人民共和国电信条例》的相关规定，结合中国电信企业发展战略、市场竞争环境、满足客户差异化需求、提高客户忠诚度等方面的需要，对《中国电信营业服务规范（2005 )》（中国电信[2005] 538号）中有关营业厅的相关服务标准进行了补充和完善，并增加了营业厅基础管理等内容。 本手册共有六部分，第一部分是销售服务内容与要求；第二部分是服务规范; 第三部分是销售活动执行；第四、五部分是现场管理与后台管理等基础管理要求; 第六部分是团队文化建设。 参加本手册编写的成员有:广州电信分公司刘洪彦、深圳电信分公司徕卫华、武汉电信分公司万军红、徐州电信分公司徐玮、温州电信分公司张恺翔、泉州电信分公司许凌峰、北京研究院王红蕾、陈炜，同时还得到了安徽省电信公司张雷等同志的大力支持，在此表示衷心感谢！ 中国电信集团公司市场部 ニ00七年四月
目录 前言------------------------------------------------------------- 1胃一部分 _服务随与要求------------------------------------------- 4胃一章迎#服务 (4) 第二章流动咨询服务 (5) 胃三章?定錢服务 (8) 测章演示体验服务 (9) 第五章综合业务受理 (10) 第六章客户保持 (13) 第八章品牌客户服务 (15) 第九章投诉处理 (15) 第十章终端销售服务（含电信卡） (17) 針一章信'良处理 (18) 第十二章培训师 (18) 第十三章质检 (19) mmm................................................ 2〇第十五章厅经理 (20) t部分服务规& --------------------------------------------------- 26 第一章服务总则 (26) 第一节服务原则. (26) 第二节服务标准 (26) 第二章服务形象规范 (27) 第一节仪容规范. (27) 第二节着装规范 (28)
VMware快照优缺点分析2
VMware的虚拟机“快照”功能是对虚拟机磁盘文件VMDK的某个状态创建副本，当系统出现异常，可以通过恢复快照来保证系统的正常。VMwware的虚拟机快照技术是非常有用的，但是也有需要注意的局限性。 快照（Snapshot）：虚拟机的救命稻草 硬盘快照（Snapshot）是当前数据中心最佳的数据保护机制之一。无论是基于SAN的快照技术，还是建立在文件系统或操作系统中的，快照技术能够在错误出现时让损失降到最低。但并不是所有的快照技术并非都是面向意外的数据丢失，比如VMware ESX服务器及桌面虚拟化平台上的快照技术。 与其他的快照技术不同，VMware的快照并不是非常适合用于数据保护，但它称得上是一个非常有用的工具，只要能够用得恰当。从根本上来说，VMware 的快照适合两种情况：1、将一个虚拟机的磁盘隔离，不再写入数据，这样可以进行备份；2、在打补丁和软件升级时提供一个短期的自动恢复功能。在开发环境中，可能经常会见到利用快照来保存一些实时状态的镜像，但是这样的方式在一个性能敏感的生产环境中是不可取的。
虚拟机快照结构，可以恢复到补丁前的状态 在一个典型的环境中，一个虚拟机的磁盘资源是由位于VMware独有的VMFS文件系统或NFS存储上的VMDK文件（virtual machine disk的缩写）组成，它的大小几乎等同于虚拟机的磁盘资源。所以如果你的Windows 2003 Server有15GB的系统硬盘，那么在VMFS卷上会出现一个15GB的VMDK 文件。 如果使用hypervisor对虚拟机进行快照，系统会创建第二个VMDK文件（有时叫做redo log），这个文件存储着进行快照后虚拟机所有写入的东西，这样的功能具有几个明显的优势：
存储快照技术详解
存储快照技术广泛的应用于在数据保护系统上。这项技术可以显著的缩短恢复时间对象RTO以及恢复目标对象RPO.本文将介绍不同的存储快照技术以及他们分别的优势和劣势。 如下是六种常见的存储快照技术： 写入即复制 写入即转存 克隆或者镜像剥离 后台复制下的写入即复制 增量 可持续性数据保护 写入即复制式快照 写入即复制式快照技术存储快照技术的一种，要求先预留足够的存储空间用做快照内容的存放，之后将会对卷进行快照操作然后存放在之前预留的空间里。在这个初始创建快照的操作中，写入即复制快照技术仅保存那些原始数据存放的位置，却不会拷贝那些真实的数据。这就能确保快照是实时的，且几乎不会对整个系统造成影响。 之后，快照和之前的卷进行比对，来定位那些内容做出改动的数据块。当数据库被改变的时候，原始数据先会被复制到特定的保留区用作快照使用，之后原始的数据才被覆盖。被快照的原始数据块仅当第一次做出更改的时候才会被复制。整个过程可以保证快照数据和快照发生时的时间戳是连续的，这也是为什么被称为写入即复制。 对于那些没用被改变数据的读请求会被直接重定向到原来的卷上。而对被改变后数据的读请求会被重定向到快照上的被复制的数据块上。每一份快照都包含了用于描述自从第一份镜像创建以来更改的数据块的信息。 存储快照技术中写入即复制式快照的主要优势是它的空间利用的效率。由于保留的快照存储空间仅仅是用于保存更改的数据，这样就大大的节省了空间。然而这项技术的很明显的一个缺点就是这会降低原始卷的性能。这样说是因为对原始卷的写请求需要先等待原始数据先被复制到快照后才能开始写入。这样以来，写入即复制机制的一个重要方面就是每份快照都需要一份可用的原始数据副本。 写入即转存式快照 写入即转存式快照存储快照技术的一种和写入即复制式快照相似，然而不同之处在于，它解决了双重写入导致的性能问题。写入即转存式快照同样也提供了和写入即复制式快照类似的较高空间利用率的快照服务。之所以写入即转存式快照方式会避免写入带来的性能问题是由于所有对原始卷的写入操作都会重定向到转为快照预留的存储空间上。写入即转存式快照方式将新的写入操作由两次压缩为一次。这样而来，写入操作就不必先将原始数据的一份拷贝写入磁盘存储空间，再写入另一份有变动的数据拷贝的两次操作，唯一需要做的就是对更改的数据作出写入操作。 随着写入即转存式快照方式的应用，原始拷贝都会包含一份及时的快照数据，有改动的数据也不再会存放在快照存储上。在快照删除的时候会稍显复杂。需要被删除的快照首先会被拷贝，以确保和原始卷的连续性。随着更多快照的创建，复杂的程度也呈指数上升。复杂程度不仅限于对原始数据访问上，对快照数据以及原始卷的追逐定位和快照删除上的复杂也是需要考虑的。如果快照依赖的原始数据受到损害，将会带来比较严重的后果。 以上就是本文对常见的存储快照技术以及优劣势的分析，希望对大家会有帮助。 磁盘 在磁盘硬件监测上，你也有类似的问题。磁盘存在一个通用的错误值集合，这些错误值由SMART 技术予以定义并加以搜集。如果你有JBOD(简单磁盘捆绑)或者低端的RAID(独立磁盘冗余阵列)，那么你可以购买一个软件包来帮助你搜集SMART数据。 那么对于我们这些拥有来自大型厂商的大型RAID系统的用户来说又会怎样呢？所有这些厂商都会监测SMART统计数据，并根据它们所搜集的来自驱动器厂商的信息、历年来所搜集的统计信息，以
中国电信GPON上行e8-C终端技术规范书-20110128
中国电信GPON上行e8-C 终端技术规范书 中国电信集团公司 2011年1月
目录 1.前言 (1) 2.设备类型 (2) 3.物理接口要求 (3) 3.1网络侧接口要求 (4) 3.1.1GPON接口要求 (4) 3.2用户侧接口要求 (4) 3.2.1用户侧以太网接口要求 (4) 3.2.2WLAN接口要求 (4) 3.2.3USB接口要求 (4) 3.2.4用户侧电话接口要求 (4) 4.功能要求 (5) 4.1网络协议及数据转发功能要求 (6) 4.1.1IP协议要求 (6) 4.1.2数据转发功能要求 (6) 4.1.3DNS功能要求 (7) 4.1.4IPv4地址管理及拨号管理功能要求 (7) 4.1.5IPv6地址管理及拨号管理功能要求 (10) 4.1.6IPv4 NAT (10) 4.1.7其它功能要求 (11) 4.2WLAN AP功能要求 (11) 4.3设备发现功能要求 (13) 4.4业务发现和控制功能要求 (14) 4.4.1业务发现 (14) 4.4.2业务控制 (14) 4.4.3QoS功能要求 (14) 4.5语音功能处理要求 (15) 4.5.1功能要求 (15) 4.5.2业务要求 (18) 4.5.3软交换SIP协议要求 (18) 4.5.4IMS SIP协议要求 (19) 4.5.5H.248协议要求 (19) 4.5.6性能要求 (20) 5.安全要求 (20) 5.1网络访问的安全性 (21) 5.2用户侧接口安全性 (21) 5.2.1WLAN接入安全性 (21) 5.3用户侧登录安全性 (22) 5.3.1用户侧登录安全基本要求 (22) II
揭秘云计算习题库
单选题 1、单选-云计算的一大特征是（），没有高效的网络云计算就什么都不是，就不能提供很好的使用体验 A、按需自助服务 B、无处不在的网络接入 C、资源池化 D、快速弹性伸缩 2、单选-要使端口组到达其他VLAN上的端口组,必须将VLAN ID设置为() A、80 B、4095 C、8080 D、3306 3、单选-对于公有边缘节点，通常以（）的形式部署于（） A、小型数据中心，地市及以下的自有机房 B、大型数据中心，公有云机房 C、大型数据中心，私有云机房 D、大型数据中心，地市及以下的自有机房 4、单选-对于公有边缘节点，边缘连接网元和边缘云（）置于同一机房，（）放置于不同机房 A、不可以，可以
B、不可以，不可以 C、可以，可以 D、可以，不可以 5、单选-对ANSIBLE框架下包含的几个模块，说法不正确的是 A、connetcion plugins：负责和被监控端实现通信 B、playbook：剧本执行多个任务时，非必须可以让节点一次性运行多个任务 C、hosinventory：借助于插件完成记录日志邮件等功能 D、各种模块核心模块、command模块、自定义模块 6、单选-Saltstack 是基于什么语言开发 A、c++ B、java C、PHP D、Python 7、单选-Linux返回上一级目录使用那条命令（C） A、cd B、cd . C、cd .. D、cd …
8、单选-Nova-scheduler创建和迁移虚拟机时，通过两个步骤选择合适的节点创建和迁移虚拟机，这两步中第一步是过滤（filter），第二步是（） A、随机选择（random） B、权重计算（weighting） C、选举（election） D、投票（vote） 9、单选-Raid5需要至少几个硬盘组成的磁盘阵列 A、1 B、2 C、3 D、4 10、单选-（）指的是降低运维开销，实现IT的敏捷交付，实现企业业务的自动化交付，是IT可以更加关注业务的本身。 A、简单化 B、平台化 C、服务化 D、专一化
快照技术原理
随着存储应用需求的提高，用户需要在线方式进行数据保护，快照就是在线存储设备防范数据丢失的有效方法之一，越来越多的设备都开始支持这项功能。 越来越多的存储设备支持快照功能，在这些产品的资料中宣传了各自快照技术的优势，有的是快照数量多，有的是占用空间小。那么，究竟什么是快照技术？主要有哪些类型？接下来我们深入了解一下。 快照的定义与作用 SNIA（存储网络行业协会）对快照（Snapshot）的定义是：关于指定数据集合的一个完全可用拷贝，该拷贝包括相应数据在某个时间点（拷贝开始的时间点）的映像。快照可以是其所表示的数据的一个副本，也可以是数据的一个复制品。 而从具体的技术细节来讲，快照是指向保存在存储设备中的数据的引用标记或指针。我们可以这样理解，快照有点像是详细的目录表，但它被计算机作为完整的数据备份来对待。 快照有三种基本形式：基于文件系统式的、基于子系统式的和基于卷管理器/虚拟化式的，而且这三种形式差别很大。市场上已经出现了能够自动生成这些快照的实用工具，比如有代表性的有NetApp的存储设备基于文件系统实现，高中低端设备使用共同的操作系统，都能够实现快照应用；HP的EVA、HDS通用存储平台以及EMC的高端阵列则实现了子系统式快照；而Veritas则通过卷管理器实现快照。 快照的作用主要是能够进行在线数据恢复，当存储设备发生应用故障或者文件损坏时可以进行及时数据恢复，将数据恢复成快照产生时间点的状态。快照的另一个作用是为存储用户提供了另外一个数据访问通道，当原数据进行在线应用处理时，用户可以访问快照数据，还可以利用快照进行测试等工作。 因此，所有存储系统，不论高中低端，只要应用于在线系统，那么快照就成为一个不可或缺的功能。 两种类型 目前有两大类存储快照，一种叫做即写即拷（copy-on-write）快照，另一种叫做分割镜像快照。 即写即拷快照可以在每次输入新数据或已有数据被更新时生成对存储数据改动的快照。这样做可以在发生硬盘写错误、文件损坏或程序故障时迅速地恢复数据。但是，如果需要对网络或存储媒介上的所有数据进行完全的存档或恢复时，所有以前的快照都必须可供使用。 即写即拷快照是表现数据外观特征的“照片”。这种方式通常也被称为“元数据”拷贝，即所有的数据并没有被真正拷贝到另一个位置，只是指示数据实际所处位置的指针被拷贝。在使用这项技术的情况下，当已经有了快照时，如果有人试图改写原始的LUN上的数据，快照软件将首先将原始的数据块拷贝到一个新位置（专用于复制操作的存储资源池），然后再进行写操作。以后当你引用原始数据时，快照软件将指针映射到新位置，或者当你引用快照时将指针映射到老位置。 分割镜像快照引用镜像硬盘组上所有数据。每次应用运行时，都生成整个卷的快照，而不只是新数据或更新的数据。这种使离线访问数据成为可能，并且简化了恢复、复制或存档一块硬盘上的所有数据的过程。但是，这是个较慢的过程，而且每个快照需要占用更多的存储空间。 分割镜像快照也叫作原样复制，由于它是某一LUN或文件系统上的数据的物理拷贝，有的管理员称之为克隆、映像等。原样复制的过程可以由主机（Windows上的MirrorSet、Veritas 的Mirror卷等）或在存储级上用硬件完成（Clone、BCV、ShadowImage等）。 三种使用方法 具体使用快照时，存储管理员可以有三种形式，即冷快照拷贝、暖快照拷贝和热快照拷贝。冷快照拷贝
弹性计算云服务技术白皮书(终)
弹性计算云产品 一、弹性计算云 (2) 1.产品概述 (2) 华为弹性计算云概述 (2) 华为弹性计算云功能 (2) 华为弹性计算云亮点 (3) 2.产品构成 (4) A.云主机（Cloud Server） (4) B.云硬盘 (9) C.镜像（操作系统和软件） (10) D.弹性带宽 (12) E.IP地址 (16) 3.产品特性 (17) A.弹性伸缩 (17) B.持久存储 (17) C.自助服务 (17) D.服务器模板 (19) E.混合组网 (19) F.弹性负载均衡 (19) G.弹性带宽 (19) H.安全组 (20) I.HA和动态迁移 (20) 4.产品安全 (20) A.物理安全 (21) B.基础安全 (21) C.网络安全 (21) D.传输安全 (21) E.虚拟化安全 (22) F.数据安全 (22) G.管理维护安全 (23) 5.购买价格 (23)
一、弹性计算云 1.产品概述 华为弹性计算云概述 弹性计算云（ECC—Elastic Computing Cloud）是整合了计算、存储与网络资源，按需使用、按需付费的一站式IT计算资源租用服务，以帮助开发者和IT管理员在不需要一次性投资的情况下，快速部署和管理大规模可扩展的IT基础设施资源。 弹性计算云通过严格的设备选型、可靠的网络设计、周到的运营能力，提供高性价比的弹性IT计算资源和服务。企业可以通过基于浏览器的、图形化界面的云计算管理平台，足不出户实现按需、自助开通、部署、控制和管理大规模的IT基础设施，并拥有对这些基础设施的完全控制权限，这些IT基础设施的交付时间只需10分钟，企业还可以随时调整计算需求，比如即时增加新的计算能力，满足业务快速发展的需求，也可以即时停机甚至减少在IT基础设施方面的投入，与传统物理服务器、存储等IT设备相比，大大提高了企业业务扩展的效率和运营能力。 华为弹性计算云功能 弹性计算云提供了一个真实的虚拟计算环境，用户可以通过Web界面直接启动带有操作系统镜像的云主机（Cloud Server），这些操作系统覆盖了从windows到Linux等各种主流的操作系统，甚至通过镜像（Image）的管理，可以直接将系统的配臵信息、应用程序及其运行的环境等直接和云主机一起生产，一起启动。用户可以直接通过Web界面来实现应用的组网操作，在云计算平台上快速部署自己的应用程序，并管理自己对应用和基础设施的访问权限。
oracle快照详解
Oracle 物化视图 一. 理论部分 Oracle的物化视图是包括一个查询结果的数据库对像，它是远程数据的的本地副本，或者用来生成基于数据表求和的汇总表。物化视图存储基于远程表的数据，也可以称为快照。 Oracle的物化视图提供了强大的功能，可以用于预先计算并保存表连接或聚集等耗时较多的操作的结果，这样，在执行查询时，就可以避免进行这些耗时的操作，而从快速的得到结果。物化视图有很多方面和索引很相似：使用物化视图的目的是为了提高查询性能；物化视图对应用透明，增加和删除物化视图不会影响应用程序中SQL语句的正确性和有效性；物化视图需要占用存储空间；当基表发生变化时，物化视图也应当刷新。 物化视图可以查询表，视图和其它的物化视图。通常情况下，物化视图被称为主表（在复制期间）或明细表（在数据仓库中）。对于复制，物化视图允许你在本地维护远程数据的副本,这些副本是只读的。如果你想修改本地副本，必须用高级复制的功能。当你想从一个表或视图中抽取数据时，你可以用从物化视图中抽取。对于数据仓库，创建的物化视图通常情况下是聚合视图，单一表聚合视图和连接视图。 在复制环境下，创建的物化视图通常情况下主键，rowid,和子查询视图。 REFRESH 子句 [refresh [fast|complete|force] [on demand | commit] [start with date] [next date] [with {primary key|rowid}]] 默认情况下，如果没指定刷新方法和刷新模式，则Oracle默认为FORCE和DEMAND。 物化视图可以分为以下三种类型：包含聚集的物化视图；只包含连接的物化视图；嵌套物化视图。三种物化视图的快速刷新的限制条件有很大区别，而对于其他方面则区别不大。创建物化视图时可以指定多种选项，下面对几种主要的选择进行简单说明： 创建方式（Build Methods）：包括BUILD IMMEDIATE和BUILD DEFERRED两种。BUILD IMMEDIATE是在创建物化视图的时候就生成数据，而BUILD DEFERRED则在创建时不生成数据，以后根据需要在生成数据。默认为BUILD IMMEDIATE。 查询重写（Query Rewrite）：包括ENABLE QUERY REWRITE和DISABLE QUERY REWRITE两种。分别指出创建的物化视图是否支持查询重写。查询重写是指当对物化视图的基表进行查询时，Oracle会自动判断能否通过查询物化视图来得到结果，如果可以，则避免了聚集或连接操作，而直接从已经计算好的物化视图中读取数据。默认为DISABLE QUERY REWRITE。 刷新（Refresh）：指当基表发生了DML操作后，物化视图何时采用哪种方式和基表进行同步。刷新的模式有两种：ON DEMAND和ON COMMIT。 ON DEMAND和ON COMMIT物化视图的区别在于其刷新方法的不同，ON DEMAND指物化视图在用户需要的时候进行刷新，可以手工通过DBMS_MVIEW.REFRESH等方法来进行刷新，也可以通过JOB定时进行刷新,即更新物化视图，以保证和基表数据的一致性;
中国电信营业厅服务评价标准及检查管理办法
附件 1 中国电信营业厅服务评价标准 及检查管理办法 一、制定目的实体渠道是中国电信业务发展的基本面和重要窗口，承担着用户发展、经营收入、客户服务及品牌宣传等多项职能，是落实集团深化改革创新发展战略的一线单元。为提升营业厅整体服务能力，提升营业厅对外形象，集团公司制定《中国电信服务评价标准及检查管理办法》。 二、适用范围 本标准适用于中国电信1-4 级自营厅，2016 年只对1-3 级厅开展服务评价；社会合作厅只明确基本服务要求，暂不进行服务评价。对于自营厅中跨界合作区域及跨界产品暂不进行评价。 三、制定原则 （一）聚焦客户感知主要环节：用户来了有人管、排队等候有关怀、业务办理快捷规范、咨询投诉首问负责、环境干净清爽等。 （二）以已有服务规范为基础，强化软性服务元素，明确必要服务手段。 （三）操作上可量化可执行，明确倒三角支撑要求，为一线减负。 （四）鼓励先进，鞭策后进，对优秀、亮点给予加分，不满足基本要求、造成负面影响的进行倒扣分。 四、营业厅服务评价检查管理办法
（一）营业厅服务等级 按照营业厅服务标准进行评分，得分95 分及以上达到优秀服务等级（不超过1-3 级厅总数的5%），得分90-95 分达到良好服务等级（不超过1-3 级厅总数的20%），得分80-90 分为服务达标等级。 （二）营业厅服务评比程序按照“自评上报，逐级认定，差额产生”的原则进行营业厅服务评比。省公司将达到优秀服务级别的营业厅名单上报集团，集团组织评比，按照差额20%认定。市公司自评认定达到服务标准营业厅，并将良好以上级别的营业厅上报省公司，省公司对良好级别营业厅进行评比，并差额认定。 （三）营业厅服务达标结果应用 1.营业厅服务评比结果将作为省公司业绩考核中服务考核的重要内容，对于营业厅服务评价工作推进落实到位，营业厅服务能力提升明显的省公司在服务考核中进行加分。 2.营业厅服务评价结果与营业厅划小承包评估相结合。 各省公司对营业厅划小承包评估时，必须将营业厅服务评价 结果作为重要内容，对达到优秀及良好服务级别营业厅进行 适当奖励，对服务不达标的营业厅进行扣罚。 3.营业厅服务评比结果将作为集团及省部级创先评优的 必要条件。 五、标准内容及检查手册
快照备份数据
一、概念解释 快照（Snapshot）的定义是：关于指定数据集合的一个完全可用拷贝，该拷贝包括相应数据在某个时间点（拷贝开始的时间点）的映像。快照可以是其所表示的数据的一个副本，也可以是数据的一个复制品。而从具体的技术细节来讲，**快照是指向保存在存储设备中的数据的引用标记或指针**。 二、快照技术类型 快照技术的作用： 1. 主要是能够进行在线数据恢复，当存储设备发生应用故障或者文件损坏时可以进行及时数据恢复， 将数据恢复成快照产生时间点的状态。 2. 快照的另一个作用是为存储用户提供了另外一个数据访问通道，当原数据进行在线应用处理时， 用户可以访问快照数据，还可以利用快照进行测试等工作。 因此，所有存储系统，不论高中低端，只要应用于在线系统，那么快照就成为一个不可或缺的功能。创建一个快照不同的设备需要不同的命令，但对于系统来说，基本都包括如下几个步骤： 1、首先发起创建指令; 2、在发起时间点，指令通知操作系统暂停应用程序和文件系统的操作; 3、刷新文件系统缓存，结束所有的读写事务;
4、创建快照点; 5、创建完成之后，释放文件系统和应用程序，系统恢复正常运行。 现在，快照技术已经超越了简单的数据保护范畴。 我们可以用快照进行高效且无风险的应用软件测试。用快照数据做测试，不会对生产数据造成任何的破坏。对于数据挖掘(data mining)和电子发现(eDiscovery)应用，快照也是理想的测试数据源。在灾难恢复方面，快照是一种非常有效的方法——甚至是首选，非常适合遭到恶意软件攻击、人为误操作和数据损坏等逻辑错误发生时的数据恢复。过去我们认为只有磁盘阵列具备快照功能，但事实上磁盘阵列只是其中之一而已。**广义的快照技术通常可有7个不同类型的实现主体：** 1、主机文件系统(包括服务器、台式机、笔记本电脑); 2、逻辑卷管理器(LVM); 3、网络附加存储系统(NAS); 4、磁盘阵列; 5、存储虚拟化设备; 6、主机虚拟化管理程序; 7、数据库。 下面将逐项介绍一下在各个系统中快照技术的应用，并对其进行详细的 1、基于文件系统的快照 很多文件系统都支持快照功能，微软的Windows NTFS有VSS卷影拷贝服务(Volume Shadow Copy Services， Vista称作Shadow Copy);Sun Solaris 的最新文件系统ZFS(Zettabyte File System);Apple公司的Mac OS X
中国电信10000号客服代表营销服务专业知识及技能
中国电信10000号客服代表营销服务专业知识及技能 岗位技能认证培训系列教材10000 号客服代表营销服务专业知识及技能中国电信集团公司二00 九年九月前言面对日益激烈的市场竞争，为保持中国电信持续、稳定、健康发展，王晓初总经理提出了中国电信要从传统基础网络运营商向世界级综合信息服务提供商转变的战略转型目标。全集团市场战线的广大领导和员工们，正在以紧密围绕战略转型目标，在发展中转型，在转型中发展，精确营销，提升服务，保存量，夺增量，务实创新，大力发展转型业务，持续提升市场竞争能力为指导思路，认真学习、深刻理解并自觉执行落实战略转型目标的相关工作要求。中国电信的营销服务渠道是我们企业与客户直接接触的最前线，是销售服务工作的具体执行者，对展示中国电信的品牌和形象，推介中国电信的业务和产品，传播中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，最终提高中国电信的企业收益起着至关重要的作用。为保证集团战略转型目标的顺利实现，作为客户服务人员包括10000 号客服代表、营业员、114/118114 客服代表等岗位人员必须能够深刻理解和领会集团相关战略目标的要求，了解和掌握相关业务和产品的特点，学习并具备销售服务的技能和技巧，达到为客户提供营销服务工作的能力和水平。集团公司从今年开始将持续开展10000 号客服代表和营业员的岗位技能认证工作，并希望通过培训认证促进客户服务人员销售服务执行能力的提高。为保证岗位技能认证工作顺利开展，集团公司成立了相关专业岗位培训与认证小组，组织相关专家编写了客户服务人员的岗位技能认证培训教材。教材分为三个模块，第一模块为通用基础知识，第二模块为业务和产品
ZFS文件系统Snapshot技术的分析
ＺＦＳ文件系统Ｓｎａｐｓｈｏｔ技术的分析 摘要:快照是一种重要的存储数据的技术,可以在不停止应用程序的情况下对数据进行备份。本文对Solaris平台下的ZFS文件系统中的快照技术进行了分析,介绍了快照的工作原理、实现技术及数据结构,并在ZFS中进行快照创建、数据恢复的实例分析,结果表明ZFS文件系统中的快照技术能避免数据的丢失,可以有效地保护该系统下的数据,并且在操作系统的实验教学中对文件系统的分析具有较大的实践意义。 关键词:快照;Copy-on-Write;ZFS;Solaris 1引言 随着计算机技术在各个领域的广泛应用,信息量迅速增长,越来越多的单位、公司以及个人对计算机数据的依赖性逐步增强,数据的损坏或者丢失将对用户造成不可弥补的损失。为保护重要数据,用户不得不频繁地备份数据。传统的数据备份是冷备份,需要停止系统运行才能进行,在备份期间,无法进行正常的数据访问。但对于许多关键性的应用环境,如电子商务系统或者银行系统等,系统需要连续不断地运转,停机就意味着业务的停顿和商业机会的丢失,停止系统来进行数据备份就会造成难以估量的损失。因此,如何在系统运行期间对系统数据进行备份,并保证数据版本的一致性就变得尤为重要。Snapshot技术正是为了解决该问题提出的。Snapshot能在不停止应用程序的情况下生成某一瞬间的数据映像,用户可以对该数据映像进行保存备份,当系统出现问题或者数据丢失时,用户可以安全方便地获得快照创建时刻的数据映像。 2Snapshot技术介绍 Snapshot也称为快照,是本地保留的按时间点保存的数据映像。产生一个文件系的Snapshot,并不是对所有数据块进行拷贝,只是对文件系统当前点的信息记录。快照不能被直接访问,但是可以对它们执行克隆、备份、回滚等操作,通过这些操作,系统可以有效地保护数据。 Snapshot技术的实现方式目前有两种:即写即拷(Copy-on-Write)方式和分割镜像(Split-Mirror)方式。Snapshot需要建立一个完整一致的映像,为了保证这一点,必须在某个特定的时刻完成全部数据的拷贝,通常这种拷贝不可能在一瞬间完成的。实际上在进行Snapshot操作时,并不是对所有的数据进行完全复制,而是使用Copy-on-Write技术或者Split-Mirror方式。建立一个Snapshot只需要极少的工作,