邮政报刊日常收订操作和报刊跨年度操作
报刊发行工作总结
报刊发行工作总结
篇一：报刊发行人员最新个人年度总结
报刊发行人员工作岗位
=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=
转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成报刊发行人员岗位所在的单位）报刊发行人员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好报刊发行人员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在报刊发行人员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的报刊发行人员所有工作任务，履行好×××（改成报刊发行人员岗位所在的单位）报刊发行人员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成报刊发行人员岗位所在的单位）报刊发行人员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成报刊发行人员岗位所在的单位）报刊发行人员
篇二：报刊发行员最新个人年度总结
报刊发行员工作岗位
=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=
转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成报刊发行员岗位所在的单位）报刊发行员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好报刊发行员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在报刊发行员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的报刊发行员所有工作任务，履行好×××（改成报刊发行员岗位所在的单位）报刊发行员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成报刊发行员岗位所在的单位）报刊发行员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成报刊发行员岗位所在的单位）报刊发行员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在报刊发行员工作岗位，但我时刻
邮政发投营业部投递组长先进事迹材料
锁定目标巧营销扎根“校园”拓市场
——记ⅩⅩ县邮政局发投营业部投递组长令ⅩⅩ
ⅩⅩ县是一个文化大县、农业大县、人口大县，多年以来，教辅类订阅市场一直被社会发行站所控制，我们邮政企业在这块市场上几乎是一片空白，可以说是报刊业务发展的短板。随着他的出现给该局的报刊发行业务的发展增添了异样的光彩。
他就是令ⅩⅩ，ⅩⅩ局发投营业部投递组长兼报刊发行营销员。在2011年度大收订期间，他用了一个多月时间，深入全县的16个乡镇、40余所学校，逐一拜访相关领导和老师。早出晚归、风雨无阻，虽然常常受到别人的冷嘲热讽，多次吃了闭门羹。但他并没有气馁，经过坚持不懈地努力，在局领导及市场部的大力支持下，终于在ⅩⅩ的校园网市场开拓了一片新天地，个人累计开发校园市场27所，实现校园报刊流转额近40万元。
摸清市场锁“钉”目标
在专业化经营改革的大潮中，他走上了报刊发行营销员的工作岗位，主要负责公立学校教辅类市场的开发。刚走上这个岗位时，心里不免会产生众多疑问。感觉自己肩上的责任又加重了，可这块“蛋糕”需要什么原料？如何来做这块“蛋糕”？怎样能让“蛋糕”做的色泽味美？这个问题确实让他觉得头疼。每每遇到困难或挫折不知道是该进还是该退、该坚持还是该放弃？但是想到领导对自己的期望，同事们对自己的信任，他的选择只有坚持。通过一个多月的走访，他发现校园市场有以下特点：一是校园教辅类报刊需求量较大。每年流转额约150万元左右，而邮政市场份额不足2%；二是校园报刊种类多。目前各学校主要订阅《英语周报》、《学习方法报》、《学习报》、《21世纪英语报》、《小学生拼音报》等30余种；三是阶段性强且
县邮政局2024年度报刊大收订营销方案
一、目标和任务
目标：通过精准的市场定位和科学的营销策略，提高县邮政局报刊订阅量，增加营收。
任务：实现年度报刊订阅量增长20%，达到XXXX份，增加营收X万元。
二、市场分析
1.地域优势：县邮政局覆盖了本地区范围广泛的订阅群体，拥有一定的市场基础。
2.服务优势：县邮政局提供方便快捷的邮寄和投递服务，有助于提高报刊的传播和订阅效率。
3.竞争环境：目前市场上存在一些报刊发行公司和其他订阅渠道，竞争较为激烈。
三、策略与措施
1.市场细分：根据不同订阅群体的需求特点，制定不同的推广策略，实现精准营销。
2.产品定位：结合县邮政局的服务特点，打造“全方位服务”的品牌形象，强调便捷、可靠、安全等特点。
3.渠道建设：加强与各大图书馆、书店、学校等合作，拓展报刊的销售渠道，增加曝光度和销售量。
4.价格优惠：针对大量订阅，可以推出订阅优惠政策，如团体折扣和年度订阅送赠品等，吸引潜在客户。
5.宣传推广：通过多种媒体渠道，包括传统媒体和新媒体，扩大报刊
的宣传影响力，提高知名度和吸引力。
6.服务提升：加强客户服务，提高投递准时率和服务质量，增强顾客
满意度，增加复购率。
四、实施方案
1.市场调研：针对不同订阅群体的特点和需求进行详细调查，了解市
场潜力和竞争状况。
3.渠道建设：与各大图书馆、书店、学校等机构签订合作协议，由县
邮政局负责报刊的订阅和投递工作。
4.售后服务：建立健全的客户服务体系，及时回应顾客的投诉和需求，保持与客户的良好关系。
5.数据统计：定期分析报刊订阅量和销售数据，及时调整营销策略和
市场推广活动，提高市场占有率。
1.报刊发行业务处理规则(暂行)0901
邮政报刊发行业务处理规则（暂行）
第一章总则
第1条为了保证邮政报刊发行业务的正常进行，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国邮政法实施细则》及《国内邮件处理规则》，特制定本业务处理规则。
第2条本业务处理规则是全国报刊发行业务的基本规定，各级必须遵照执行。随着业务的发展，本业务处理规则将做必要的调整和修改，修改部分将以相关文件为准。
第3条报刊发行是邮政企业经营的主要业务之一，是邮政企业为新闻出版部门和广大读者提供报刊发行服务的一项业务。
第4条本业务处理规则规定了邮政报刊发行业务中的网点业务、订销业务、中心局报刊分发业务、发报刊业务、省局业务等各项业务的处理规定。
第5条邮政报刊发行业务的基本方式为订阅和零售。
报刊发行业务的处理环节为：报刊接办、宣传、收订、缴款、要数汇总、结算、通知印数、分发、运输、投递和零售。
报刊发行业务的基本分工为：
省、自治区、直辖市邮政局（简称省局）及其授权委托单位负责报刊接办。接办局负责出版物的接办、目录制作与变动。
省局负责报刊目录及变动审核、报刊款结算、长期款的集中和管理、直封单位管理、机构代码应用维护等。
订销局负责报刊宣传、收订、缴款、结算、对账、进口分发、投递、查验、段道维护和零售。
发报刊局负责汇总印数、通知印数、制签、分发交运、查验和报刊款结算。
邮区中心局负责报刊的制签、分发、运输、查验和分拣封发关系应用维护。
第6条本业务处理规则解释权归国家邮政局。
第二章报刊接办
第一节基本规定
第7条委托邮政企业发行的报刊应具备下列基本条件：
邮政投递部报刊收订工作总结
我们经过三个月的团结拼搏，截止12月31日我部完成报刊流转额382万元，完成收订方案流转额382万元的100%.其中私费占比为63%、期刊占比37%，由
于中央出台规定，各个单位经费都在缩减，投递部处在这样的环境下能够取得这样的成绩我们感到非常意外，取得这样的成绩是各级领导关心支持下，我们部全体员工共同努力而得到的成果。我们组织全体员工对此次取得的成绩进行认真分析和梳理，下面将我部在收订工作中的亮点和缺乏如下：
一、能够认真执行落实发投局的报刊收订工作安排和部署
把思想统一到收订工作来，转变观念、团结一致，树立完成2021年报刊收订
任务必胜的决心，充分发扬投递部能吃苦，敢打硬仗的精神，全力以赴投入到2021年报刊大收订工作中。在收订工作中重点做好党报党刊、新华社系列、畅销
类报刊的征订工作，在确保公费订阅稳中有升的同时，先期启动私费订阅市场，固定老订户、开发新客户，并抓好各类畅销报刊市场的进程，促进私费订阅快速开展。
二、努力做好段道报刊收订宣传发动工作，营造大收订气氛
三、大力挖掘段道增长点
1、积极开展私费订户
在收订的过程中将段道的老订户按照微机报单全部梳理一遍，并对客户进行分类，做到心中有数，将每一位用户去年与今年订阅报刊种类进行比照，订阅金额是否下降，并及时了解原因，通过投递员的努力和订户对自己效劳的认可，做到稳中有升。
在挖掘增长点上大力开展新增用户，在云开苑、海宝西区、福星苑通过摆摊收订共计收订私费3.5万，对沿街店铺如：理发店、药店、个体医疗卫生站、宾馆等
进行上门积极推荐，选定不同种类的报刊给客户，开展成为新的增长点；对小区住户，反复利用上下班顶峰期和周末发放宣传单和目录，利用订阅在300元以上，
邮政报刊员工作总结简短
邮政报刊员工作总结简短
作为一名邮政报刊员工作，我深知自己的责任重大，需要不断提升自己的专业
素养和工作效率。在过去的一段时间里，我总结了一些工作经验，希望能够与大家分享。
首先，作为一名邮政报刊员工作，我深知自己的工作需要高度的责任感和细心。每天我都会认真核对邮件和报刊的信息，确保准确无误地投递给客户。同时，我也会及时处理客户的咨询和投诉，保持良好的服务态度。
其次，我注重团队合作和沟通。在工作中，我和同事之间经常互相协助，共同
解决工作中的难题。在与客户沟通时，我也会积极倾听他们的意见和建议，不断改进自己的工作方式。
最后，我还会不断学习和提升自己的专业知识。我会关注行业动态，了解最新
的投递技术和服务标准，以便更好地为客户提供服务。
总的来说，作为一名邮政报刊员工作，我会以高度的责任感和细心，积极的团
队合作和沟通，不断学习和提升自己的专业素养，为客户提供更好的服务。希望能够在今后的工作中不断进步，为客户带来更好的体验。
县邮政局度报刊大收订营销方案
县邮政局度报刊大收订营销方案
随着科技的发展和普及，互联网已经成为人们获取信息的主要途径，传统报刊的读者数量逐渐减少。而邮政局作为一个大型国有企业，在邮政服务方面拥有优势资源，如何转变思路，开拓新的市场，实现增收，成为了摆在县邮政局面前必须要解决的难题。
为了应对这一挑战，县邮政局决定采取度报刊大收订营销方案，加强对本地市场的深度挖掘，提高市场占有率和销售收入。下面我们将详细分析和说明这一营销方案的实施与效果。
一、方案概述
1.目标群体
针对县城内的各类单位、企事业单位、居民区和干部群众，开展度报刊大收订活动。
2.产品和服务
收订数码版和纸质版的各类报刊杂志、学术刊物、文艺期刊、畅销小说、地方性时政、文化类、娱乐类报刊，提供快递和到店自取两种收取方式。
3.推广策略
举办大型收购会和线上线下联动推广，利用县邮政局强大的邮政网络和快递服务为推广渠道的特点，宣传和推广度报刊
大收订，同时优惠政策，赠品方案等方式来吸引客户，增加销售额。
二、实施步骤
1.制定具体实施方案，包括派单计划、推广宣传计划、营销推广计划、产品方案等。
2.确定收购会举办时间和地点，采取线上线下联动推广策略。在线下更好的展示报刊样品，宣传产品内容和特点；在线上发布最新火爆资讯，举行线上推销活动，形成线上线下互动。
3.开展勘察工作，了解目标客户的购买特点和管理需求，收集目标客户的基础信息，评估收购会规模和对营销政策的响应等，为推广策略调整和精细化营销做好准备。
4.开展定向派单和促销宣传活动，重点向社区、单位和机关等公共单位派发宣传资料，在活动开始前设定促销目标，强化促销技巧培训。
投递员如何开展畅销报刊的收订(1)
通过手工建立
利用Excel建立
第三方订阅
拓
展
项
目
校园市场
市
场
高端人群、社区市场
、农村市场
第三方订阅
第三方订阅业务是指客 户（订报人）通过邮政 服务为第三方利益相关 的人群（受赠人）付费 订阅邮发报刊的业务
品种：形象期刊 礼仪报刊 定制订阅卡
订报人
邮局
受赠人
案例分享
婚庆形象期刊 ——思路延伸
营销方法与技巧
1+1法（1+N）
指在收回一户续订户报刊的基础上，根据所处环境， 运用收订技巧，再向该用户或家庭成员、单位同事 及其它人员，主动引导推荐相关爱好、相关专业、 相关需求的邮发报刊，以求达到增加报刊流转额目 的的方法
《中国电视报》老订户 增订了《老年文汇旧闻 博览》《参考消息》
营销方法与技巧
好时机
即是一项公益活动，又是一个发展业务的大好时机 比照给据邮件投递办法办理签收手续（不得随意 交学校门卫或无关人员捎转） 了解校内情况（一摸二看三掌握）
第三部分
掌握方法 灵活运用 营销话语技巧 销售方法与技巧
营销话语技巧——FABE陈述技巧
特色(F) —产品所包含的客观现实，所 具有的特性，如：产品名称、产地、材 料、工艺……
案例分享
雅士利奶粉含有维生素、卵 磷脂等20种营养物质
邮政支局报刊收订工作总结
邮政支局报刊收订工作总结
邮政支局报刊收订工作是保障人民群众获取信息的重要工作之一，也是邮政服务的重要组成部分。在过去的一段时间里，我们支局积极开展报刊收订工作，取得了一定的成绩，也遇到了一些困难和问题。在此，我对我们支局的报刊收订工作进行总结，希望能够进一步完善工作，提高服务质量。
首先，我们支局在报刊收订工作中注重了服务意识，积极宣传报刊订阅政策，鼓励广大市民订阅报刊，提高了报刊的社会影响力。同时，我们还不断完善订阅渠道，方便市民订阅报刊，提高了市民的满意度。
其次，我们支局在报刊收订工作中也存在一些问题和不足。比如，订阅流程不够简便，导致市民订阅的积极性不高；订阅信息不够及时更新，影响了订阅服务的质量。针对这些问题，我们将进一步加强内部管理，优化订阅流程，提高信息更新的及时性，确保市民能够及时获取到所需的报刊信息。
最后，我们将继续加强与报刊社的合作，拓展订阅渠道，提高邮政支局的服务水平，为市民提供更好的报刊订阅服务。同时，我们还将加强对员工的培训，提高他们的服务意识和专业素养，为报刊收订工作的顺利开展提供有力的保障。
总之，邮政支局报刊收订工作是一项重要的民生工作，我们将继续努力，不断完善工作，提高服务质量，为市民提供更好的报刊订阅服务。相信在全体员工的共同努力下，我们的报刊收订工作一定会取得更大的成绩！
报刊发行业务
报刊发行业务
中国邮政从50年代开始承担报刊发行业务。几十年的邮发历程，使中国邮政已成为我国报刊发行的主渠道。中国邮政接办发行的报刊已突破6000种，报刊年发行量达到200多亿份。目前，全国城乡运输投递报刊的邮路总长度己达500多万公里，报刊收订局所5万多个，零售网点1.4万多个。全国省际计算机要数网络的开通使得报刊要数处理更加迅捷和准确。邮政报刊发行网络的形成，使中国邮政可以为广大报刊社和读者提供更多、更好的服务。
1.报刊邮发须知：
定期出版物的邮发：报刊社欲交邮局发行，要提供新闻出版部门批准的报刊登记证，到出版社所在地邮局办理邮发手续，签定邮发合同。邮局一般按年接办发行，每年7月份开始办理下一年度的报刊接办工作。
不定期出版物的发行：邮政部门提供了不定期刊物包括图书的发行渠道，这部分发行工作一般是通过报刊零售渠道发行的。报刊社需要与出版地邮局零售公司签定协议，办理发行手续。
2.读者须知
读者订阅：如果您是一位读者，您可以到邮局办理订阅业务，邮局备有报刊目录供您查询，订阅您所喜欢的各类报刊。只要添上您的住址和和所喜欢的报刊名称，交足预定款，即可办好订阅手续。邮局将负责把报刊投送到您家或收发室。邮局一般在2、5、8、11月开始办理按年、按季、按月的报刊整订。如果错过整订期，邮局会从来得及的一期起为您订阅。如果您订得报刊到期了，邮局会及时通知您续订。邮局还可以给您办理报刊迁址改寄、退订等业务。
报刊零售：中国邮政具有遍布城乡的零售报刊亭、点，为您提供灵活方便的报刊零售业务。
整订报刊收订时间及计费
关于调动投递员揽收畅销报刊积极性的调研报告
关于调动投递员揽收畅销报刊积极性的调
研报告
省邮政公司：
邮政投递连接着千家万户，有着与用户面对面相互交流沟通的得天独厚的条件，这种人与人之间的问候、邮局与客户之间的情感体验是弥足珍贵的，这种客户归属感是网络所不能替代的，是邮政的一大资源。邮政投递是展示邮政服务形象的重要窗口，承担着信件、帐单、报刊等投递服务，同时也是推荐邮政新业务、揽收私费报刊的主力军。全省邮政投递员共有0名，其中城投人员0名，乡投人员0名。根据省公司领导的指示，我局就如何提高投递员揽收畅销报刊积极性这一课题进行了调研。
为进一步了解全省投递员揽收报刊的情况，我局从0月0日起至0月0日，分赴等5个市局及8个县局，与0多位投递管理人员、0多名投递员进行座谈，就投递员揽收报刊的积极性、报刊投递工作量占比（投递员投递频次、投递流转额、投递范围）、揽收报刊的方式、在揽收、投递报刊过程中存在的问题等方面进行调查。现将调研情况汇报如下。
一、全省邮政投递员揽收报刊的现状
（一）投递员揽收报刊积极性情况
1.投递员收订报刊积极性呈现“三高”。从区域分布情况情况看，市局投递员揽收报刊的积极性高于县局投递员，县局城区投递员揽收报刊的积极性高于乡镇及以下分支机
构外包的投递员。从时间段看，年度大收订揽收报刊的积极性高于日常收订。
2.用工制度对投递员收订报刊积极性影响较大。市局及县局城区投递员的用工形式有正式工、退休返聘人员、招聘工、派遣工、劳务工等形式，正式工大部分主要承担投递管理、质量检查、名址维护等工作；非常少数的正式工和退休返聘人员承担投递服务工作，投递员中派遣工比例约为0％，劳务工约为0％，乡村投递员主要是采用外包的用工形式。市、县局对投递队伍的管理相对规范，同时制定了揽收报刊的考核激励办法，所以市、县局投递员对于揽收报刊有一定的积极性。从事投递工作年限长的投递员和中年女性在揽收报刊方面有较大的积极性和优势。由于对外包投递员的松散管理，加之收入水平的下降、身份发生了改变，外包投递员对于企业缺乏归属感，致使心态发生了改变，在工作中缺乏主动性，农村报刊市场拓展处于自然状态，大部分农村投递员，除投递工作外，还靠务农来增加收入。
20xx年度报刊大收订方案(初稿)
20xx年度报刊大收订方案(初稿)
20xx年度报刊大收订方案(初稿)
20xx年度报刊大收订方案（初稿）
20xx年是中央加快推进文化体制改革的关键之年，为了应对文化体制改革新形势，加快报刊发行业务发展步伐，针对我省报刊发行业务的发展趋势和方向，按照省公司“十二五”发展战略规划，现将20xx年度报刊大收订工作具体安排情况汇报如下:
一、工作思路
以集团公司“按照报纸和期刊各自的特点，优化产品结构；稳定发展报纸业务，加快发展期刊业务，注重基础订阅，转变发展方式；创新经营模式，强化营销能力”整天大战思路为指导方针，围绕省公司杨海福总经理提出的“三个转变”经营理念，加快发行专业转型发展，一是要强化“项目营销”理念，以重点营销项目为转手促进发展，提高项目收入占比；二是要加快期刊业务发展，优化发行业务结构，提高期刊收入占比，提高发行效益；三是要转变营销模式和盈利模式，创新时长开发方式，拓展报刊发行业务新市场，推动发行专业转型发展。
二、发展目标
（一）完成一次性大收订报刊流转额计划11.28亿元，净增1.08亿元，增幅10.59%。（二）三个成熟市场新增流转额4130万元。
1、行业类报刊新增流转额1970万元，增幅12.83%
2、校园市场新增报刊流转额1300万元，增幅10.01%
3、都市报系列报刊新增流转额860万元，增幅29.36%（三）三个重点醒目新增流转额5100万元。
1、媒体化项目新增流转额3300万元，增幅142.97%
2、数据库营销项目新增流转额1000万元，增幅23.7%
3、报刊订阅卡项目新增流转额1000万元（扣除20%的重叠量200万元）（四）三个收订渠道新增流转额1580万元。1、村邮站平台订阅新增流转额1000万元（扣除15%的重叠量150万元），增幅113.51%2、营业网点订阅新增流转额新增流转额800万元（扣除15%的重叠量120万元），3、网上订阅实现流转额新增流转额50万元。三、市场分析
请简述报刊投递作业流程(主要作业环节)
请简述报刊投递作业流程(主要作业环节)
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邮政报刊大客户订阅服务系统功能简介
报刊大客户订阅服务系统 功能介绍
福建国通信息科技有限公司 2010年Leabharlann Baidu0月
1
目 录
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项目背景 业务功能 操作介绍 重要说明 界面演示
5
系统业务功能（三）
1、内部管理人员 维护大客户信息 大客户营销人员
2、报刊大客户系统 提供大客户编号
3、登陆大客户系统完成 报刊订阅信息录入 6、提供到报刊、目录变动、 主投分送单、投递卡片查询 等后续增值服务 客户预 订单下传 回告单 信息上传 网点营业员 大客户
报刊大客户 服务系统
4、定单数据审核
12
界面演示---预订单生成
13
界面演示---订单管理
预定单生成完毕后，进入[订单管理]菜单，查询出对应的预订单，点击<提交订单>，则该笔订单数据 会通过后台网络传送到对应省的电子化支局报刊系统。客户可到电子化支局网点进行付款。在付款过程 中，系统还将再次审核订单，并将审核结果反馈给报刊大客户系统，客户可进入[订单反馈信息查询]菜 单，根据订单编号查询对应订单的反馈信息。客户还可以通过[客户订单下载]菜单，查询并下载客户订 单。
邮政报刊员的工作经历简述
邮政报刊员的工作经历简述
二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的20xx年快要过去了，20xx年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢！
这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。
作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户
1.报刊发行业务处理规则(暂行)0901(DOC40页)
邮政报刊刊行业务处理惩罚规矩（暂行）
第一章总则
第1条为了包管邮政报刊刊行业务的正常进行，凭据《中华人民共和国条约法》、《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国邮政法实施细则》及《国内邮件处理惩罚规矩》，特制定本业务处理惩罚规矩。
第2条本业务处理惩罚规矩是全国报刊刊行业务的根本规定，各级必须遵照执行。随着业务的生长，本业务处理惩罚规矩将做须要的调解和修改，修改部分将以相关文件为准。
第3条报刊刊行是邮政企业经营的主要业务之一，是邮政企业为新闻出书部分和宽大读者提供报刊刊行办事的一项业务。
第4条本业务处理惩罚规矩规定了邮政报刊刊行业务中的网点业务、订销业务、中心局报刊分发业务、发报刊业务、省局业务等各项业务的处理惩罚规定。
第5条邮政报刊刊行业务的根本方法为订阅和零售。
报刊刊行业务的处理惩罚环节为：报刊接办、宣传、收订、缴款、要数汇总、结算、通知印数、分发、运输、投递和零售。
报刊刊行业务的基天职工为：
省、自治区、直辖市邮政局（简称省局）及其授权委托单位卖力报刊接办。接办局卖力出书物的接办、目录制作与变动。
省局卖力报刊目录及变动审核、报刊款结算、长期款的会合和治理、直封单位治理、机构代码应用维护等。
订销局卖力报刊宣传、收订、缴款、结算、对账、进口分发、投递、查验、段道维护和零售。
发报刊局卖力汇总印数、通知印数、制签、分发交运、查验和报刊款结算。
邮区中心局卖力报刊的制签、分发、运输、查验和分拣封发干系应用维护。
第6条本业务处理惩罚规矩解释权返国度邮政局。
第二章报刊接办
第一节根本规定
第7条委托邮政企业刊行的报刊应具备下列根本条件：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
报刊日常收订的操作：
一．在前台终端，登录电子化支局系统
login：yyxt （就是营业系统的小写拼）
Pallword：yyxt
然后登录营业员工号，密码，台席。按F1或者选择1进入前台受理根据你要操作的年度，输入交易码71或者72 （71代表进入单年度系统；72代表进入双年度系统；73进入报刊投递系统；）此时进入报刊收订主菜单。
收订前准备工作，首先系统中要有已经请领到前台备用的报刊收据。报刊收据的处理：5.财务处理→4.票据管理→1.出入库管理，按F1查看前台空白票据，按F2查看票据库存。(操作代码在屏幕下方有响应提示)，如果系统无前台空白票据，也没有票据库存。就需要进行票据的入库、请领的操作。回收、出库的操作同入库请领操作类似。入库操作：
操作：RK (入库)
票据代码：BKSJ (报刊收据)
使用台席：和发票代码：（入库时基本不需要，略过即可。）
票据起号：票据止号：（根据实际票据情况输入）
请领操作：
操作：QL (请领)
票据代码：BKSJ （报刊收据，不要错输入报刊发票。）
使用台席：01 （根据本次请领报刊收据需要在01或者02台席使用确定输入）
票据起号：票据止号：（根据实际需要请领的票据数量情况输入）
请领完毕后，可以使用F1和F2查询前台空白票据和实际库存情况，以确定本次操作是否正确。
按F12退回到报刊收订菜单
如果是单独客户订阅少量报刊，一般少于或者等于5种，因为一张普通报刊收据只能打印5种报刊，这个需要营业员灵活处理。一般情况就选择零星收订。
选择1.零星收订；选择本次收订是属于公费还是私费方式：0.公费订阅1.私费订阅
订期：可以选择，也可以不选，这个可在实际录入报刊代号或者名址的时候，可以再次调整订期。然后：录入订户电话，行政区划一般默认为本地，如果需要改变收录外区域的，也可以进行调整，调整方式可以输入地区名称的汉字或者首拼字母。
输入订户姓名，单位名称录入原则是：首先从系统中调用名址系统采集预设的名称，
如果没有合适的，可以强制输入客户描述的单位名称。
单位名称录入完毕，然后选择录入报刊投送地址，这个地址也是在名址系
统中预设的，需要按照街道，门牌，小区，单元的顺序在系统中进行逐级调用。地址是确定最终投递局和投递段的最主要依据。当地址选择完毕，地址下面的邮编处显示：投递局的邮
编和投递局简称。营业员需要看一眼确认是否录入有差错。如果在地址无法选择客户描述的地址，可以在附加地址加以补充。（客户电话和地址，附加地址，都要认真仔细录入，这个是保证投递员能否及时快速送达报刊的重要因素。）
注意事项：如果是投递员揽收的报刊，需要录入揽收员工号，在零星收订界面或者大宗收订界面，F5 附加信息，输入正确的揽收员编号一般是W开头的，核对揽收员姓名，F5确认。每份报刊订阅前都需要重新输入揽收员编号（同一张收据上只输入一次）。
这一界面所有信息录入完毕，敲回车键进入下一画面，一般是客户信息维护，这个是选填项，可以填写部分客户信息。（需要注意，必填项是客户分类，在分类这一项先输入一个·就是小键盘上面的小数点，然后敲回车键，里面有6种选项，第6种选项需要翻到下一页。
项目填好后按F5存储，进入实际报刊代号录入界面。报刊代号可以直接输入营业员熟悉的报刊代号，如果不熟悉代号，可以输入报刊名称中连贯的一段汉字，一般不超过4个字，也可以输入报刊名称的首拼字母。选好报刊名称后，敲回车，选择输入报刊订期，然后选择份数，然后再敲回车键，确定订阅此报刊。屏幕右上角有订阅的卡数和累计订阅金额。按F2可以查询实际录入的报刊代号，订期，份数，款额的情况。
如果本次订阅报刊种类很多，可以按F7键，给客户打印一份清单进行核对。
所有报刊订阅完毕，双方核对无误后，请客户缴纳报刊款，然后按F6键进行收据打印。营业员需要核对系统给出的报刊收据号码是否跟实际相符，然后确定打印收据。收据打印完毕，本次收订即结束。
报刊大宗收订处理（大宗预定）
登录营业系统，根据想录入报刊的年份，确定进入71单年度或者72双年度报刊收订界面；选择2.大宗收订处理；1.大宗预定，选择公私费方式（默认是0.公费订阅），可以选择1.私费订阅。
输入订户电话，如果是座机要加上区号0535-*******
单位名称：是在名址系统已经建立过的组织机构名称（如果没有可以根据用户要求的企业全称强制输入在（单位）这一行中，回车进行单位名称匹配，这一步同零星收订一致。如果没有匹配上地址可以手工选择。比如在地址栏输入汉字交通街或者字母JTJ回车进行选择，无论如何也不要选择U，不准产生无着卡片。
注意：地址是决定投递局和投递段道的关键，地址可以另行匹配，前提也是名址系统有这个地址或者门牌号。地址录入完毕后就可以进行录入系统了。（比如有：中魏家村王先生需要订阅报刊，在姓名位置输入王先生，单位空着（回车跳过），接着到地址栏，选择ZWJC回
车即可选择前面的序号，接着选择门牌0 王先生在该村的详细（补充）地址可以打在附加地址，比如附加地址打上门牌68号
大宗收订可以在一个查询号内变换订户地址、单位、姓名，输入错误可以按F2进行需要查找进行修改。变换方法输入完一个科室的或者一个用户的报刊后，在报刊代号位置输入一个·数字小键盘上的del 键上的点。回车就可以跳到下一条报刊录入了，可以重新录入姓名、单位、地址、电话、附加地址等项目，以此类推即可。全部输入完毕，按F7键打印清单，选择2.按序号打印，可以多次打印，不限次数。清单可以让投递员交用户进行核对，如果需要修改，可以再次进入大宗预订界面，F7查询预定卡片，输入前面序号进入，F2选择序号进行修改，也可以用FageUp和PageDown翻页查找。修改好以后可以再次打印清单。然后F12退出此界面即可。
大宗预订目的是先把以后需要录入的工作干完了，让用户审核，审核完毕进行缴款即可。需要注意：系统报刊目录随时都在变动，很可能实际缴款时候价格同以前打印清单不一致，此时应根据系统提示重新审核订期，重新打印清单给客户，客户无异议的，打印收据即可。
特别在11月中下旬，有部分畅销报刊开始1期截止，所以这段时间不能拖太长，实际订期都是以缴款打印收据的时候重新计算的。
在打印收据的时候，是现金支付还是支票支付一定要填写准确，这样利于今后同财务部门对账。