绿云宾馆管理软件-系统基础
绿云宾馆管理软件-系统基础
IHOTEL系统基础 (4)
第一节基本概念 (4)
第二节基本标识 (5)
2.1宾客状态 (5)
2.2客房状态 (6)
第三节基础操作 (7)
3.1登录 (7)
3.2退出 (8)
3.3更换工号 (9)
3.4密码修改 (10)
3.5 IHOTEL消息 (11)
3.5.3 事务处理 (12)
3.5.4 交班处理 (12)
3.6宾客查询 (12)
3.6.1 宾客列表 (13)
3.6.2 帐号查询 (14)
3.7房态表查询 (16)
3.7.1 房态方块 (16)
第四节报表处理 (17)
4.1报表查询 (17)
4.1.1......................... 稽核报表
18
4.1.2 报表专家 (19)
4.1.2.1 报表仓库 (19)
4.1.2.2 快捷报表 (20)
4.1.2.3 我的报表 (21)
4.1.2.4 报表的自定义 (22)
4.1.3 停机报表 (22)
IHOTEL系统基础
第一节基本概念
ihotel酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用。
●酒店代码：是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码。
号：是操作员的编号，最长可以是十●工
一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。工号是唯一的，与实际工号有区别，必须在《用户管理》中定义之后才能在本系统中使用。
码：密码长度为1至8位，输入时要●密
注意字母的大小写的区别。进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《用户管理》中定义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。
&成员、团●宾客分类：系统将宾客分为散客
队、会议。
单：本系统中把散客、团体成员、团●主
体&会议的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体&会议主单等。
号：帐号是客人帐单的计算机代号，●帐
它由计算机自动产生。系统中涉及的帐号有散客&成员帐号、团队帐号、会议帐号、AR帐号、消费帐号等。帐号是按照流水号进行命名。
类：是房间类型代码，最多可以是三●房
位，这三位既可以是字母、数字，也可以是两者的结合。房类一般由工程师或电脑管理员在《代码配置》中定义。如可以定义“BJA”表示标准间南；定义“SR2”表示双人间。
价：房间的实际卖价。
●房
第二节基本标识
2.1 宾客状态
主单状态反映一个客人的信息在酒店中所处的状态，本系统对客人的不同状态用专门的字母表示，具体见下表。
表
宾客状态流转图：
X S
↑↑
R ─→I ─→O ─→D
↓
N
2.2 客房状态
常用以下符号来表示不同的客房状态。
房态含义
CL 干净房
DI 脏房
OC 住净房
OD 住脏房
OO 维修房（Out of order）
OS 锁房（Out of service）
表
房态流转图
OO/OS OO/OS
↑
↑↓
CL ─→ OC ─→ OD ─→ OC ─→DI ─→ CL
第三节基础操作
3.1 登录
一般系统管理员会把酒店管理软件的快捷方式放在桌面上,读者只需根据需要在桌面上选
择功能模块的快捷图标，双击即可打开登录窗口，如下图所示。
图
正确输入【班号】、【工号】、【口令】三项信息，单击选择语种（中、英文两种），即可进入系统。
3.2 退出
IHOTEL酒店管理系统支持多种不同的退出方式，常用的有以下方法：
（1）、点击系统主界面右上角的图标。跳
出窗口，点是即可
图
（2）、快捷键F12
3.3 更换工号
此功能主要用于交接班、离开岗位等情况。为防止他人使用你的工号操作本系统而造成不必要的麻烦，系统建议操作员在交接班或者离开岗位时，使用更换工号功能。
系统主窗口下，点击窗口右上角的，如下图所示登录窗口，操作同登录，不再赘述。
图
3.4 密码修改
为防止泄密，操作员应该经常修改自己的口令（因为口令泄密可能造成一定的经济后果）。该功能只有在正确地输入原口令情况下才能修改成功（以防他人误改）。
操作步骤：
（1）、系统主窗口下，点击右上方，打开功能面板窗口；
图
（2）、点一把锁，然后根据系统提示，输入旧密码、新密码，确认即可。
3.5 ihotel消息
ihotel系统的消息功能可以理解为员工信息交流中心，包括四个功能：职员留言、实时对话、事务处理、交班处理。系统主窗口下，执行功能面板中的信封，打开『ihotel消息』窗口，如下图所示。
图
3.5.3 事务处理
主要用于酒店各部门交流对客服务信息。事务的发布可以在此处处理，也可以在宾客主单下。事务处理分已发事务和我的事务两部分。
3.5.4 交班处理
输入交接班信息。
3.6 宾客查询
系统中常用到查询功能，包括宾客列表、帐号查询。各业务部门使用程度也各有不同，下面
的说明中将详细介绍，操作者可以根据各自的需要使用以下的说明。
3.6.1 宾客列表
ihotel系统，按照业务需求将宾客列表分成：预订宾客列表、本日到达宾客列表、当前住客档案、历史住客列表等。
所有宾客列表的结构基本一致，下面以预订宾客列表为例，加以说明。
系统主窗口下，执行预订→预订信息列表，，打开预订宾客列表。窗口上方是可以互相切换的宾客分类标签页，窗口底行是宾客状态多选栏，该列表系统默认是预订状态。
图
查询方法
（一）、快速查询
将光标定位于右上角条件输入位置。可以输
入的常用条件有姓名、姓名中的一部分、房号、帐号、预订号等。
（二）、组合查询
用于多个条件组合，查询客人信息，如要查询某公司一个星期内客人的住店情况。
单击右下角组合查询按钮，打开组合查询窗口，根据需要输入多个条件，单击确定，即可显示查询结果。
功能按钮
窗口右边的功能按钮，一般都是快捷功能，如入帐等，这些功能能否使用视操作员的权限而定。具体如何操作请参见各节说明。
3.6.2 帐号查询
帐号查询在系统的各个业务流中得到应用，其界面如下图所示。
图
帐号查窗口主要包括以下部分：条件输入、主单类别和状态、工具按钮等。
主单类别和主单状态的选择，可视具体的情况而定。主单分：“所有”、“宾客”、“团队/会议”、“消费帐”、“AR帐”，状态分“所有”、“有效”、“预订”、“在住”、“离店”。
条件输入处可输入房号、帐号、姓名、单位等。输入姓名、单位时可以输入完整的名称，也可以输入名称中的一部分，系统支持模糊匹配。
选择主单、状态，输入条件后，单击〖检索〗，左窗口显示查询结果。若选中，单击〖确定〗即
可，否则〖退出〗。
3.7 房态表查询
3.7.1 房态方块
房态方块，特点是全面地反映整个客房的使用情况，对操作员来说，比较直观易懂。
功能面板下，执行查询→房态方块，打开『房态方块』。
图
为便于说明，我们将房态方块分成三个区域进行说明：左中、底行、右边，具体说明如下。
左中：
①．不同的颜色表示不同的房间状态，房态表的颜色、方块的大小、可以在维护系统中定义和修改；
②．当鼠标停留在—在住的房间时，系统会自动显示该房间客人的简单信息。而双击某一房间，可以打开该房间的详细信息，并可进行修改，
如换房，续住及输入客人信息都可以在此完成。
③．指向一个房间并单击鼠标右键，系统会有一弹出菜单。对于空房，可以完成预订、登记等操作，而对于住客房，可以完成为客人留言、设置联房、直接换房、续住、预订等操作。
④．房号右下角或右左上角不同颜色的小方块含义如下：右下角表示将到或将走房，而左上角出现小方块表示该房间为临时房态。
底行：
①．每一种房态的实际房数；
②．双击某一图标，可以查询该种房态的详细信息；
③．通过下拉列表中的楼号、房类的选择，可以单独显示某一幢楼，或某一种房类的房态情况。
第四节报表处理
4.1 报表查询
IHOTEL系统含有丰富的报表，查询中设有
三大报表体系：停机报表、稽核报表和报表专家。
4.1.1稽核报表
稽核报表为每天夜审时数据更新产生的，是对上日营业情况的统计。
系统主窗口下，执行审核→稽核报表，打开『稽核报表』窗口。
图
由于操作员权限不同，所以以不同的工号进入系统时所看到的报表数量是不同的。稽核报表分为两个时间段：上日和历史。选择〖上日〗，查看为前一日的数据；选择〖历史〗，则可以在统计条件处选择日期，查看更早的的稽核报表。
报表选项中选择〖打印〗，点击〖确定〗后可以直接打印；选择〖显示〗则是预览报表；选择〖导出〗则导为其它格式，如Excel、文本等格式。
4.1.2 报表专家
报表专家中的报表包含了系统所有的报表，为使用方便又分为：我的报表、快捷报表、报表仓库三大块。
执行查询→报表专家，打开『报表专家』窗口。该窗口按报表的分类显示报表。由于操作员权限不同，所以以不同的工号进入系统时所看到的报表数量是不同的。
4.1.2.1 报表仓库
系统中所有报表均存放在报表仓库中，包括交班报表都统一到报表专家中，目前所有的交班报表都是从报表专家中引用定义出来的。
图
4.1.2.2 快捷报表
报表仓库中的报表数量非常大，为方便使用，可将经常使用的报表放到快捷报表中，方便调取。在报表仓库勾选一份所需的报表，拖动到快捷报表相应的文件夹中即可。
快捷报表初始分类分为前台交班、前台AR
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IHOTEL 系统基础 (2) 第一节基本概念 (2) 第二节基本标识 (2) 2.1 宾客状态 (2) 2.2 客房状态 (3) 第三节基础操作 (3) 3.1 登录 (3) 3.2 退出 (4) 3.3 更换工号 (4) 3.4 密码修改 (5) 3.5 IHOTEL 消息 (6) 3.5.3 事务处理 (7) 3.5.4 交班处理 (7) 3.6 宾客查询 (7) 3.6.1 宾客列表 (7) 3.6.2 帐号查询 (8) 3.7 房态表查询 (9) 3.7.1 房态方块 (9) 第四节报表处理 (10) 4.1 报表查询 (10) 4.1.1 稽核报表 (10) 4.1.2 报表专家 (10) 4.1.2.1 报表仓库 (11) 4.1.2.2 快捷报表 (12) 4.1.2.3 我的报表 (13) 4.1.2.4 报表的自定义 (13) 4.1.3 停机报表 (13)
IHoTEL系统基础 第一节基本概念 ihotel酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用。 ?酒店代码：是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码。 ?工号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是 数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。工号 是唯一的，与实际工号有区别，必须在《用户管理》中定义之后才能在本系统中使用。 ?密码：密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。进入酒店管 理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《用户管理》中定义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。 ?宾客分类：系统将宾客分为散客&成员、团队、会议。 ?主单：本系统中把散客、团体成员、团体&会议的登记单称为主单，因此主单又 分为散客主单、团体成员主单、团体&会议主单等。 ?帐号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。系统中涉及的帐 号有散客8成员帐号、团队帐号、会议帐号、AR帐号、消费帐号等。帐号是按照流水号进行 命名。 ?房类：是房间类型代码，最多可以是三位，这三位既可以是字母、数字，也可 以是两者的结合。房类一般由工程师或电脑管理员在《代码配置》中定义。如可以定义“ BJA 表示标准间南；定义“ SR2”表示双人间。 ?房价：房间的实际卖价。 第二节基本标识 2.1 宾客状态 主单状态反映一个客人的信息在酒店中所处的状态, 本系统对客人的不同状态用专门的 字母表示，具体见下表。
酒店管理系统用户手册
酒店管理系统用户 手册
酒店管理系统 用户手册概要 文件名称：用户手册编制人： 编制日期： 版本： 1.02版 目录
一、引言................................................................. 错误!未定义书签。 1.1 编写目的 ....................................................... 错误!未定义书签。 1.2 背景 ............................................................... 错误!未定义书签。 1.3 定义 ............................................................... 错误!未定义书签。 1.2 参考资料 ....................................................... 错误!未定义书签。 二、项目概述......................................................... 错误!未定义书签。 2.1、工作内容 .................................................... 错误!未定义书签。 2.2、主要参加人员............................................. 错误!未定义书签。 2.3、产品 ............................................................ 错误!未定义书签。 2.3.1、程序 ......................................................... 错误!未定义书签。 2.3.2、文件 ......................................................... 错误!未定义书签。 2.3.3、服务 ......................................................... 错误!未定义书签。 三、运行环境......................................................... 错误!未定义书签。 3.1、硬件设备要求............................................. 错误!未定义书签。 3.2、开发环境 .................................................... 错误!未定义书签。 3.3、支持系统、软件......................................... 错误!未定义书签。 四、各功能模块的操作方法 ................................. 错误!未定义书签。 1、登陆界面及系统主界面 ................................... 错误!未定义书签。 1.1、登录界面 .................................................... 错误!未定义书签。 1.2、系统主界面................................................. 错误!未定义书签。 1.3、显示最近开房信息，进行开房和退房的处理。错误!未定义书签。
绿云宾馆管理软件-系统基础
绿云宾馆管理软件-系统基础
IHOTEL系统基础 (4) 第一节基本概念 (4) 第二节基本标识 (5) 2.1宾客状态 (5) 2.2客房状态 (6) 第三节基础操作 (7) 3.1登录 (7) 3.2退出 (8) 3.3更换工号 (9) 3.4密码修改 (10) 3.5 IHOTEL消息 (11) 3.5.3 事务处理 (12) 3.5.4 交班处理 (12) 3.6宾客查询 (12) 3.6.1 宾客列表 (13) 3.6.2 帐号查询 (14) 3.7房态表查询 (16) 3.7.1 房态方块 (16) 第四节报表处理 (17) 4.1报表查询 (17)
4.1.1......................... 稽核报表 18 4.1.2 报表专家 (19) 4.1.2.1 报表仓库 (19) 4.1.2.2 快捷报表 (20) 4.1.2.3 我的报表 (21) 4.1.2.4 报表的自定义 (22) 4.1.3 停机报表 (22)
IHOTEL系统基础 第一节基本概念 ihotel酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用。 ●酒店代码：是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码。 号：是操作员的编号，最长可以是十●工 一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。工号是唯一的，与实际工号有区别，必须在《用户管理》中定义之后才能在本系统中使用。 码：密码长度为1至8位，输入时要●密 注意字母的大小写的区别。进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《用户管理》中定义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。 &成员、团●宾客分类：系统将宾客分为散客
酒店管理系统用户手册
酒店管理系统 用户手册概要 文件名称：用户手册 编制人： 编制日期： 版本： 1.02版 目录 一、引言 (5) 1.1 编写目的 (5) 1.2 背景 (5) 1.3 定义 (5) 1.2 参考资料 (5) 二、项目概述 (5) 2.1、工作内容 (5) 2.2、主要参加人员 (6)
2.3、产品 (6) 2.3.1、程序 (6) 2.3.2、文件 (6) 2.3.3、服务 (6) 三、运行环境 (7) 3.1、硬件设备要求 (7) 3.2、开发环境 (7) 3.3、支持系统、软件 (7) 四、各功能模块的操作方法 (7) 1、登陆界面及系统主界面 (7) 1.1、登录界面 (7) 1.2、系统主界面 (8) 1.3、显示最近开房信息，进行开房和退房的处理。 (9) 1.4、酒店管理系统菜单 (10) 1.5、酒店每日的房价，及排序、分页和刷新功能 (11) 1.6、酒店关于日期的使用说明 (12)
1.7、更换系统主题皮肤颜色 (12) 2、普通日常管理 (13) 2.1、新开房间 (13) 2.2、预订房间 (13) 2.3、管理预订房间 (14) 2.4、查询账目信息 (15) 3、高级日常管理 (16) 3.1、员工管理 (16) 3.1.1、添加普通员工 (16) 3.1.2、普通员工管理 (18) 3.1.3、设置权限 (18) 3.1.4、修改密码 (19) 3.1.5、删除员工 (20) 3.2、客房类型管理 (21) 3.2.1、添加酒店客房类型 (21) 3.2.2、酒店客房管理 (21)
3.3、客房管理 (23) 3.3.1、添加酒店客房 (23) 3.3.2、酒店客房管理 (24) 3.4、用户角色管理 (25) 3.4.1、添加酒店用户角色 (25) 3.4.2、酒店用户角色管理 (25) 3.5、顾客管理管理 (26) 3.5.1、添加酒店顾客 (26) 3.5.2、酒店顾客管理 (26)
酒店管理系统的设计与实现
酒店管理系统的设计与实现 摘要 本论文详细介绍了一个酒店管理系统实例的开发与应用，是一个数据库应用系统完整的制作过程。主要内容有：系统开发背景、系统概述、需求分析、系统设计、功能、感受与体会等。其中需求分析中主要对系统的数据流程图进行了详细描绘，系统设计中主要描绘出了该酒店管理系统的模块设计图和该系统数据库的设计。功能与操作中介绍了对该酒店管理系统实例的基本功能。 酒店管理系统结合酒店中实际的人事、财务制度，经过实际的需求进行分析，采用功能强大的Myeclipse 8.5和Dreamweaver CS5作为开发工具，并运用SQL2005作为后台数据库，而开发出来的酒店管理系统。 酒店管理系统从符合操作简便、界面友好、灵活、实用、安全的要求出发，完成房间类型、房间信息、房间经济、客户信息、经营状况等的全过程管理以及查询、统计等酒店管理工作。 JSP继承了所有Java语言的特点,而且发展前景十分的广阔,因此本项目才用Jsp语言作为根本,在数据持久层方面则使用了Hibernate 。 关键词：酒店管理；网上订房；信息系统；房间管理 JA V A EE + apache +sqlserver
目录 引言................................... 错误！未定义书签。第一章研究背景......................... 错误！未定义书签。§1.1酒店管理系统研究背景 ...................................................................错误！未定义书签。 §1.2项目目标与期望 ..............................................................................错误！未定义书签。 §1.2.1树立全新酒店形象 ........................................................................ 错误！未定义书签。 §1.2.2 减轻部门负担 ............................................................................... 错误！未定义书签。 §1.3项目设计原则..................................................................................错误！未定义书签。 §1.3.1实用性原则 .................................................................................... 错误！未定义书签。 §1.3.2经济性原则 .................................................................................... 错误！未定义书签。 §1.3.3扩充性原则 .................................................................................... 错误！未定义书签。 第二章系统分析......................... 错误！未定义书签。§2.1需求分析 .........................................................................................错误！未定义书签。 §2.2技术可行性 .....................................................................................错误！未定义书签。 §2.2.1动态网站技术介绍 ........................................................................ 错误！未定义书签。 §2.2.2程序语言的选择 ............................................................................ 错误！未定义书签。 §2.2.3语言优势 ........................................................................................ 错误！未定义书签。 §2.2.4操作可行性 .................................................................................... 错误！未定义书签。 §2.3环境可行性分析 ..............................................................................错误！未定义书签。 §2.3.1 软件环境 ....................................................................................... 错误！未定义书签。 §2.3.2 硬件环境 ....................................................................................... 错误！未定义书签。 §2.4系统结构可行性分析.......................................................................错误！未定义书签。 §2.4.1 B/S模式简介 ................................................................................ 错误！未定义书签。 §2.4.2 B/S模式的优点 .......................................................................... 错误！未定义书签。 第三章系统设计.......................... 错误！未定义书签。§3.1总体设计 .........................................................................................错误！未定义书签。 §3.2 数据库设计.....................................................................................错误！未定义书签。 §3.2.1 数据库的需求分析 ....................................................................... 错误！未定义书签。 3.2.2 数据库表的具体设计 ....................................................................... 错误！未定义书签。 §3.2.3 数据库CDM图 ............................................................................... 错误！未定义书签。 §3.2.4数据库PDM图 ................................................................................ 错误！未定义书签。 §3.3 详细设计 ........................................................................................错误！未定义书签。 §3.3.1 功能设计 ....................................................................................... 错误！未定义书签。
绿云宾馆管理软件 系统基础上课讲义
精品文档 IHOTEL系统基 础 .................................................................. .. (2) 第一节基本概 念 .................................................................. .. (2) 第二节基本标 识 .................................................................. .. (2) 2.1宾客状态 (2) 2.2客房状态 (3) 第三节基础操 作 .................................................................. .. (3) 3.1登录 (3) 3.2退出 (4) 3.3更换工号 (4) 3.4密码修改 (5) 3.5消息........................................................................................................................... 6 IHOTEL3.5.3 事务处 理 .................................................................. (7) 3.5.4 交班处 理 .................................................................. (7) 3.6宾客查询 (7) 3.6.1 宾客列 表 .................................................................. (7) 3.6.2 帐号查 询 .................................................................. (8) 3.7房态表查询 (9) 3.7.1 房态方 块 .................................................................. (9) 第四节报表处 理 .................................................................. (10) 4.1报表查询 (10) 4.1.1稽核报 表 ..................................................................
酒店管理系统操作手册范本
目录 第一章系统介绍 (2) 第一节系统特点简介 (2) 第二节系统功能简介 (3) 第三节系统运行 (4) 第四节系统退出 (5) 第二章客房预订 (5) 第一节个人预订 (5) 第二节团体预订 (8) 第三节预订信息 (9) 第三章入住登记 (9) 第一节床位入住 (9) 第二节套房入住 (10) 第三节团体入住 (11) 第四章交费退房 (11) 第一节床位退房 (12) 第二节套房退房 (13) 第三节团体退房 (14) 第四节转房 (15) 第五节收银记账 (15) 第六节催缴欠款 (16) 第七节夜间稽查 (16) 第五章信息查询 (16) 第一节团体信息 (16) 第二节旅客信息 (17) 第六章系统管理 (17) 第一节基础资料 (18) 第二节营业资料 (19) 第三节客房设置 (19) 第四节操作员管理 (20) 第五节系统口令 (21) 第六节操作日志 (21) 第七节房态管理 (22) 第八节交接班 (22)
第一章系统介绍 本章容提要： ?系统特点简介 ?系统功能简介 ?系统运行 ?系统退出 第一节系统特点简介 系统融合国外先进的酒店管理思想，结合中国国情和管理基础，采用MS SQL Server 7.0大型数据库、组件式开发等先进技术，优化酒店管理流程，强化过程控制，构建企业数字神经系统，实现信息化管理。为企业管理层提供最佳的企业管理手段，使企业信息资源充分共享，能有效提高企业工作效率和节约资源。 系统实现了从客房预订、客人入住、退房、交费的酒店业务全过程进行管理，对所有客房的状态进行即时的更新和统计，对收费和欠费情况进行即时的统计、对欠费进行跟踪和及时追缴，从而有效地优化酒店资源配置，帮助酒店加速资金周转，降低成本，提高经济效益。 界面风格清新靓丽、简洁流畅，用户还可进行个性化设置，操作方便、快捷，具有Windows 风格。基础资料可扩展性强，对操作人员进行严格的口令管理、操作日志管理和交接班管理，保障系统在安全，受控的状态下运行。 采用大型数据库，实现真正的分布式网络计算。能够在大用户量和大数据量的情况下，保证应用的稳定性、数据的完整性和系统的可扩展性。
绿云宾馆管理软件~系统基础
IHOTEL系统基础 (2) 第一节基本概念 (2) 第二节基本标识 (2) 2.1宾客状态 (2) 2.2客房状态 (3) 第三节基础操作 (3) 3.1登录 (3) 3.2退出 (4) 3.3更换工号 (4) 3.4密码修改 (5) 3.5 IHOTEL消息 (6) 3.5.3 事务处理 (7) 3.5.4 交班处理 (7) 3.6宾客查询 (7) 3.6.1 宾客列表 (7) 3.6.2 帐号查询 (8) 3.7房态表查询 (9) 3.7.1 房态方块 (9) 第四节报表处理 (10) 4.1报表查询 (10) 4.1.1稽核报表 (10) 4.1.2 报表专家 (10) 4.1.2.1 报表仓库 (11) 4.1.2.2 快捷报表 (12) 4.1.2.3 我的报表 (13) 4.1.2.4 报表的自定义 (13) 4.1.3 停机报表 (13)
IHOTEL系统基础 第一节基本概念 ihotel酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用。 ●酒店代码：是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码。 ●工号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。工号是唯一的，与实际工号有区别，必须在《用户管理》中定义之后才能在本系统中使用。 ●密码：密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《用户管理》中定义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。 ●宾客分类：系统将宾客分为散客&成员、团队、会议。 ●主单：本系统中把散客、团体成员、团体&会议的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体&会议主单等。 ●帐号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。系统中涉及的帐号有散客&成员帐号、团队帐号、会议帐号、AR帐号、消费帐号等。帐号是按照流水号进行命名。 ●房类：是房间类型代码，最多可以是三位，这三位既可以是字母、数字，也可以是两者的结合。房类一般由工程师或电脑管理员在《代码配置》中定义。如可以定义“BJA”表示标准间南；定义“SR2”表示双人间。 ●房价：房间的实际卖价。 第二节基本标识 2.1 宾客状态 主单状态反映一个客人的信息在酒店中所处的状态，本系统对客人的不同状态用专门的字母表示，具体见下表。
最新中软酒店管理系统CSHIS操作手册-Sy-3培训1预定
第一章前台预定 第一节概述及基本功能 一、概述 本模块的主要功能是实现对散客预定的各种业务要求，同时对酒店的预期可用房间提供多种查询条件和综合数据。 二、主要功能列表: 1、预订： ·新建预订·复制预订·宾客历史档案预订·快速预订·建立档案·修改预订 ·删除预订·恢复预订·预订单合住 ·打破合住·修改房税结构·特殊付款 ·自动挂帐·留言 2、查询功能： ·帐户信息浏览·房间状态查询·锁房查询 ·当前状态查询·最少可用房查询·月订房状态查询·日志查询 第二节重要功能: 一、新建预订：为预订的客人建立帐户 1、合约公司客人预定 点击预订界面中的“新建预订”按钮,选择对应的“商务客人模板”，然后确定，进入户籍屏幕，输入客人的详细的信息。 如果使用已经在系统中定义好的协议房价，一定要注意输入的顺序：离期，公司或旅行社，房类，房价代码(选择”旅行社散客”等合约价),若不按该顺序输入,系统会有相应错误提示,近而减慢开房速度。 如果不使用预先定义好的协议房价，可以自定义房价，具体方法为：在房价代码处选择”ZD--自定义价”，按键盘上的”TAB”键，手工输入房价。 在信息中注意“旅行社”或“商务公司”两个选择域的相应选择，这里
一般只能选择，而不能自行定义。 对于商务公司，在公司的选择中系统支持模糊查询，即只要输入公司名称中的任意几个字,系统就会自动查找出含有该文字的公司。 同样，对于不现付的客人要注意选择相应的应收帐户。 为客人进行预订时，必须要输入的内容有： 客人姓名、来期、离期、房类、房价、定价原因、帐户类型、客源。 其他信息可以在为客人开房时再进行输入。当然在预定时尽量的把已经了解的信息输入系统，可以减少开房时的输入量，提高开房速度。 注意：使用新建预订时，一次只能预订一间房间，帐户信息中的房数不能修改。如果客人订多间房间，需要使用复制预订或快速预订功能进行多间房间的预订。 2、散客预定 散客预定的输入内容基本和合约客人预定的内容相似，主要有： 客人姓名、来期、离期、房类、房价、定价原因、帐户类型、客源。 需要强调的是：在“订房人or 接待单位”这一拦目中可以输入相应的内容，方便入住时的查询。 3、快速预定 当一位客人预订多间房时(2间以上)，利用快速预订操作可以一次性的生成多间房的客人预定，大大的减少输入量，提高工作效率。 使用方法:：点击快速预订按钮，在快速预订窗口中，输入客人的帐户信息,输入的要求和新建预订时基本一样，不同的是增加了“总人数”和“每房间人数”的输入域，操作员可以根据实际情况输入预定总人数和每房间住的人数。如果每房间住两名客人，并且客人分开付费，分别结帐，则在平分房费选项前打勾，否则不打勾。按确定按钮后，窗口左下方出现进度滚动条，当进度滚动条达到100%后，会出现户籍生成完毕的信息，按下确定按钮完成快速预订的工作。 二、复制预订： 当一位客人预订2间以上的房间时，也可以利用复制预订功能为客人进行预
绿云宾馆管理软件系统基础
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IHOTEL系统基础 第一节基本概念 ihotel酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用。 ●酒店代码：是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码。 ●工号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。工号是唯一的，与实际工号有区别，必须在《用户管理》中定义之后才能在本系统中使用。 ●密码：密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《用户管理》中定义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。 ●宾客分类：系统将宾客分为散客&成员、团队、会议。 ●主单：本系统中把散客、团体成员、团体&会议的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体&会议主单等。 ●帐号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。系统中涉及的帐号有散客&成员帐号、团队帐号、会议帐号、AR帐号、消费帐号等。帐号是按照流水号进行命名。 ●房类：是房间类型代码，最多可以是三位，这三位既可以是字母、数字，也可以是两者的结合。房类一般由工程师或电脑管理员在《代码配置》中定义。如可以定义“BJA”表示标准间南；定义“SR2”表示双人间。 ●房价：房间的实际卖价。 第二节基本标识 2.1 宾客状态 主单状态反映一个客人的信息在酒店中所处的状态，本系统对客人的不同
#西软酒店管理系统客房中心系统使用手册5.0
本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任 西软酒店管理系统客房中心系统使用手册5.0 客房中心系统的使用说明 1 第一节房态管理 2 一. 实时房态表的查看 (2) 二、修改房态 (2) （一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该） (2) （二）、选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’（适用于批量修改房态） (3) 三. 维护房处理 (4) （一）、设定维护房 (4) （二）、解除维护房 (5) 第二节客房帐务7 入帐处理 (7) （一）、帐务录入 (7) （二）、帐务修改 (8) （三）、销单 (9) （四）、结帐 (9) 第三节失物招领管理9 （一）、拾物登记 (9) （二）、遗失报告管理 (10) （三）、失物招领管理 (10) 第四节报表管理11 一、催款报表 (11) 二、特殊要求报表 (11) 三、其它报表 (11) 客房中心系统的使用说明 客房中心也称房务中心,Foxhis的客房中心系统（house）主要由房态管理、客房入账、查询、报表管理等功能模块组成（如图1-1所示）。
图1-1 客房中心系统界面 第一节房态管理 保证房态的正确，是客房中心工作中非常重要的一项，所以客房中心的操作人员应及时、准确地修改房态，以保证前厅接待处的顺利卖房。 一. 实时房态表的查看 客房中心系统提供了四张实时房态表，即实时房态表1-4，你可以根据酒店的实际情况选择一种实时房态图。除了‘实时房态表-2’外，其余三张与预订接待系统的实时房态表基本是一致的，具体内容请参照预定接待系统中的说明。在平面房态房上，还可查阅需查房、送水、加床、VIP的客房信息，与此对应的功能体现在屏幕右边的按钮上。 二、修改房态 修改房态可以直接在‘实时房态表-2’上进行，也可以选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’。 （一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该） 单击主菜单的‘房态’→单击‘实时房态表-2’，或者直接按工具栏上的实时房态表-2 快捷按扭，即可打开实时房态表-2，如图（1-2）所示。
绿云宾馆管理软件预订
预订 (2) 第一节房价查询 (2) 1.1房价查询主窗口 (2) 第二节．快速预定 (5) 2.1快速预定主窗口 (5) 2.2快速预定 (5) 第三节．根据房态预定 (5) 3.1房态方块主窗口 (6) 3.2根据房态预定 (8) 第四节．散客预定 (8) 4.1散客预定基本步骤 (8) 4.2散客预定主单 (9) 4.3常见预定实例 (13) 4.3.1VIP预定 (13) 4.3.2公司、旅行社、订房中心预订 (14) 4.3.3升级处理 (15) 4.3.4订金 (16) 4.3.5信用 (16) 4.3.6一个客人预订同类型客房多间、分房 (17) 4.3.6一个客人预订不同类型客房多间、分房 (19) 第五节．团队预定 (19) 5.1预定基本操作 (20) 第六节．当前预定 (22) 第七节．修改预定信息 (23) 7.1 补充信息 (23) 7.2 修改信息 (23) 7.3 预订取消 (23) 2.6.4 取消恢复 (24) 2.6.5 No Show (24) 第八节．订金查询 (25) 第九节．活动事务 (25)
预订 第一节房价查询 业务中，预订员接到预订电话（或其他方式预订），首先应根据客人提供信息，跟客人确认抵离时间、所需房数、房价等基本信息，客人确定要预订之后，再为客人建预订单。房价查询功能专为满足预订员的这种需求设定。 1.1房价查询主窗口 执行预订→房价查询，打开『房价查询』窗口。 图
表 示例：输入查询条件，如预计2011/12/12到，房类是ST，杭州绿云公司，如下图所示。 图 条件输入完毕，单击〖确定〗，打开如下窗口。窗口中部显示当前宾客可使用的房价码、房价及其指定房类可用房数。单击选中某价格，该价格被黑色覆盖，“房价码”处显示该房价包价等基本信息。
《酒店管理系统-软件项目范围说明书》
北方民族大学 课程设计报告 系（部、中心）计算机科学与工程学院 姓名况晓龙学号 20082616 专业软件工程班级 2008级2班 同组人员王朝令（20082617）黄志刚（20082647） 课程名称软件工程项目管理 设计题目名称《酒店管理系统-软件项目范围说明书》 起止时间 2010年12月6日——2010年12 月11日 成绩 指导教师签名陶铮贾艳波 北方民族大学教务处制
目录 1引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2参考资料 (3) 1.3重要术语 (3) 2项目概述 (3) 2.1系统与项目的定义 (3) 2.2系统开发背景与目标 (3) 2.3用户需求概述及系统主要功能 (4) 3项目范围界定 (5) 3.1开发技术选择与理由 (5) 3.2开发团队与开发环境、工作方式 (5) 3.3生命周期选择与资源配置情况 (6) 3.4项目工作任务分解（WBS）工作概述 (8) 3.5WBS图及必要的说明 (9) 4软件估算 (9) 4.1功能点估算 (9) 4.2进度估算 (10) 4.3成本估算 (10) 4.4人员数估算 (11) 4.5其他估算 (11) 5项目范围管理计划 (11) 5.1项目范围管理要求 (11) 5.2项目范围管理的输入与输出 (12) 5.3范围确认 (13) 5.4范围控制要求与活动概述 (13) 6其他说明 (14)
1引言 1.1 编写目的 编写本文档的目的是确保项目包括成功完成项目所需的全部工作，但又只包括必须完成的工作的各个过程。是项目管理团队确定、记载、核实、管理和控制项目范围的指南。此文当中包括制作工作分解结构，并确定如何维持与批准该工作分解结构；规定如何正式核实与验收项目已完成可交付成果。 1.2 参考资料 《软件项目管理案例教程》韩万江，姜立新编著机械工业出版社《软件工程导论》——第5版张海藩编著清华大学出版社 《酒店管理工作——细化执行与模板》王宏编著人民邮电出版社 1.3 重要术语 ●SQL Server 2000：数据库管理软件 ●DBMS：数据库管理系统 ●Windows XP：运行环境 ●https://www.360docs.net/doc/067105107.html, 2005：软件开发语言 ●visual studio 2005 软件开发环境 2项目概述 2.1 系统与项目的定义 本系统是建立在C/S系统架构下基于SQL Server数据库，采用https://www.360docs.net/doc/067105107.html,技术分析、设计、开发用于酒店信息化管理的。该系统基本满足了酒店管理方面的需求，用户界面友好。系统对用户（主要是酒店管理层及员工）数据有效地实现了信息电子化处理，从而降低了人工劳动并增加信息的准确性。本系统的基本信息有客房、餐饮、财务及人力资源等，用户登录系统后根据权限操作这些基本信息。 要实现的功能模块包括4个方面，第一个方面是客房管理子系统，包括客房登记、客房预定、工作报表、信息查看及最重要的客房部经理管理模块；第二个方面是餐饮管理子系统，包括点单、埋单、预定、换台及最重要的餐饮部经理管理模块；第三个个方面是财务管理子系统，包括财务预算的查看及发布审核、财务报表的生成等；最后一个方面是人力资源管理子系统，包括员工信息的录入、查看及绩效考核等。 2.2 系统开发背景与目标 在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已经不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人预订开始，到入住登记直至最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务。给宾客一种顾客至上的享受。提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理、最短时间内完成酒店业务规范化操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。而对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的作用。因此，采用全新的酒店管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水平的重要手段之一。 酒店行业的激烈竞争使得争取客源、提高酒店入住率、制定正确营销策略已经成为一项重要的任务，借助蓬勃发展的IT工具来拓展其能力已经成为许多酒店的首选。
绿云宾馆管理软件审核
帐务审核 (1) 第一节消费帐管理 (1) 1.1消费帐查询 (2) 1.2消费帐主单 (3) 1.2.1 消费帐主单窗口 (3) 1.2.2 新建消费帐 (4) 1.2.3 帐务处理 (4) 第二节应收帐管理 (4) 2.1应收帐户查询 (4) 2.2新建应收帐 (5) 2.3应收帐户主单 (6) 2.3.1 应收帐户主单窗口 (6) 2.3.2 应收帐与档案 (7) 2.3.3 帐务处理 (8) 2.3.3.1 应收帐务主单 (8) 2.3.3.2 定金输入及定金单打印 (9) 2.3.3.3 信用卡操作 (9) 2.3.3.4 入帐 (11) 2.3.3.5 调整 (11) 2.3.3.6 转帐 (12) 2.3.3.7 清户 (13) 2.3.3.8 核销 (13) 2.3.4 帐务处理实例 (17) 2.4审核应收帐 (21) 2.5应收帐务查询 (22) 第三节夜间稽核 (23) 3.1夜审系统操作步骤 (23) 3.2房租审核及入帐 (26) 3.3费用审核 (27) 4.4报表专家 (27) 帐务审核 第一节消费帐管理 消费帐即宾馆工作帐，可用于输入没有使用电脑的收银点的现金收入。收银点每天营业结束后，可把现金收入在总台输入该账号，再用部分结账结掉该费用，本日的该收银点的营业收入就可反映在总报表上了。这样的收银点如：美容室、洗衣房、楼面电话等。 消费帐也可以用于记录酒店内部的各种费用开支，如内部长话费（在电话计费模块定义
自动转账）、会议室、宴请客人费等。每一个部门均可有一个固定帐号。 1.1 消费帐查询 执行审核→消费帐管理，打开如下窗口。该窗口默认显示所有消费帐列表，包括有效的、结帐的、挂帐的等。 状态含义 I 有效 O 本日结帐 S 临时挂帐 D 昨日结帐 功能按钮介绍: 窗口右边是常用功能快捷按钮，大多是跟帐务相关的，只需单击这些按钮或使用按钮前的快捷键(如1，2等)就可使用相关功能，介绍如下： 〖新建〗：新建一消费帐主单； 〖联房〗：打开『联房设置』窗口，增删联房； 〖主单〗：打开消费帐主单，可修改主单信息； 〖入帐〗：打开『入帐』窗口，可快速入帐； 〖固定支出〗：打开『固定支出』窗口，可增删固定支出； 〖帐务处理〗：打开帐务主单，可进行帐务处理； 〖允许记帐〗：打开『定义允许记帐费用』窗口，可选择设置允许记帐费用； 〖定义帐户〗：打开『定义帐户』窗口，可增删子帐户； 〖打印帐单〗：打开『单据打印』窗口，可打印各类已经设置好的单据。 查询: 右上角，输入查询条件，回车，显示查询结果。 右下角，组合查询，系统弹出『宾客查询组合条件』窗口，可以进
酒店管理系统全套(5套)
酒店管理系统文档目录 一、立项建议书 1.引言 2.项目概述及要求 3.可行性研究报告 4.投资及效益分析 二、软件需求说明书 1.任务描述 2.需求规定 3.对性能的规定 4.对故障的处理要求 5.其他专门要求 三、软件概要设计说明书 1.总体设计 2.运行设计 3.系统数据结构设计 四、软件详细设计说明书 1. 系统的结构 2．数据库登陆模块设计说明 3．信息管理模块设计说明 4.查询处理模块设计说明 5.客户信息管理模块设计说明 6.住宿信息管理模块设计说明 7.就餐信息管理模块设计说明 8.就餐信息管理模块设计说明 9.员工信息管理模块设计说明 10.工资管理模块设计说明 五、测试分析报告 1测试概要 2测试结果及发现 3软件具体的功能测试结论 4测试用例 5测试结果 6分析摘要 7测试资源消耗
一、立项建议书 1. 引言 酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。酒店管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，由于酒店的规模大小等级不同，所以酒店的服务水品，业务也不尽相同。使用软件来管理酒店业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。本酒店管理系统是一种中小型酒店的运行于局域网内的一种软件。 1.1 编写背景 1.1.1 工程的名称：酒店管理系统 1.1.2 工程产品的名称：酒店管理系统 1.1.3 工程组织者：酒店管理系统开发小组 产品用户：酒店工作的人员 产品设计者：酒店管理系统开发小组 产品生产者：酒店管理系统开发小组 1.1.4 产品所有权：酒店管理系统开发小组拥有 1.2 编写目的 对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。 1.3 用户特点 该系统的最终用户是酒店管理人员。酒店管理人员可按职位有不同的权限，既经理、财务处人员、客房管理职员（前台服务员）和仓库管理员各自有不同的权限。他们的的业务没有直接的交叉的部分，只有业务流程上的先后关系。系统需对用户登录进行管理。使用各功能模块时，系统应验证用户身份的有效性，否则要求用户登录。 2. 项目概述及要求 2.1 项目概述 对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。