拜访客户过程中遇见的问题

一、针对零售商可能会提出的问题：

1、跟你们的合作模式以及你公司的赢利点：

答：我们公司的供应链系统是免费的。不仅供应链是免费的服务也是免费的。只要跟我们合作的零售商我们会开个供应商大会，帮助咱们零售商把供应链灵活的用起来。我们公司的赢利点后期可以跟咱们超市旗下的供应商做个纯信用无抵押的金融贷款。这可以算公司目前的一个赢利点。超市一般都压有他们的账期对吧，我们这边可以做1—6月不等的金融贷款，给供应商多一条融资渠道，解决了供应商账期不灵。

免费的产品会让客户联想到没有服务，我们要突出我们的后期服务，如免费的培训机制：零售内部培训，供应商的培训

2、数据的安全性：

答：数据安全这块你们可以放心，我们的数据存在阿里的云服务器的。比咱本地的服务还要安全的呢，问零售商担心那方面，是数据泄露还是税务这块。针对数据泄露无非分超市内部人外部人泄露。在超市内部我们可以给设置权限，还有操作日志的查询。外部人泄露我们公司给你们分配的有账号、密码你们可以自己修改。合同也明确规定保密协议这块的。可能你会觉得把系统连上外网不安全的10年前大家都没有人会在淘宝上绑银联卡购物，都或多或少担心不安全。现在，微支付支付宝支付都已经在超市餐饮使用了，互联网的时代是真正来临的啦！

举例一些已经使用供应链系统的一些大型零售商和客户本地的龙头超市来引导客户解除对云模式软件系统的担心。

3、一品多供应商供应链如何处理：

答：先问你们超市的一品多商你们系统能分的开不，根据核算方式大概分2种：1、加权平均2、批次。简单的说加权平均系统结算是分不开的供应链自然也无法分开。批次核算，按批次号供应商商品先进先出的方式结算那供应链自然也能分开的。

4、用你们的系统能给我们超市带来什么

答：用我们的系统能规范超市的管理流程、能提高工作效率保持合理的库存，促使零供双方紧密的联系起来。譬如：我们系统中的订单模块:传统的就是电话报货，或者业务员来店自己上货，刚开始，看起来是方便等后期就会出现许多问题。如供应商不好卖的商品、淘汰的商品多少会给超市上一些占压货架直接影响销售额；通过下订单我们可以避免超市畅销产品缺货，滞销产品积累牌面这种问题的出现。供应商证照的管理，新品，调价促销的流程规范等等。真正的帮助零售企业及其链条上的合作伙伴提高协作效率，提升企业自身的核心竞争能力。

5、不想让供应商知道库存，销售这块。

答：其实即便我们不使用供应链系统，供应商多少也会了解一些自己供货商品的实际情况，但是咱们超市赚取的利润就是来自于商品的周转率，提高商品周转率这是零供双方的共同目标。

如果，供应商知道自己的某件商品在该超市属于畅销产品，他就会有更多的时间提前备货，卖的不好的或者要淘汰的商品他们也好及时跟厂家沟通退货、换货等。实在不行的话可以跟超市搞个促销活动，及时消化掉商品的库存积压，避免占压超市的有限资源，同时提高了供应商的资金利用效率，提高超市的整体品项结构，增加超市坪效及人效产出。

6、供应商信息化水平不高，担心供应链系统不会操作。

答：老板，这个问题你提的非常好。我前面不是说的嘛我们系统是免费的，服务也是免费的。跟我们合作供应链系统的客户我们都会配合零售商召开一个供应商大会把他们集中起来进行统一的培训。让供应商从本质上认识到供应链能给他们带来的便利。可能，有些供应商说对电脑不熟悉，针对这块我们开发有微信供应链平台绑定功能，供应商、包括我们零售商在出差，休闲的时候都能随时随地的查看销售、订单、对账单（还有推送和提醒功能）。

7、零售商担心税务问题：

答：你用我们的供应链如果工商局要查你的话你可以提前跟我们打个招呼，不要5分钟我们就可以切断云端的供应链服务器，税务局找都找不到。

再说了如果税务局真的要查的话也不会去找你的服务器，之前，南阳那边有个客户税务局要去查他的时候，直接派2个人盯在前台收银机那边其余的收银机按80%来算这样来核算你的销售额。呵呵这是不是比抱服务器更准确，更直接。

8、供应链的功能我们ERP系统上都有：

答：老板，这个问题你提的很好。ERP系统只是咱们超市内部管理人员在办公室能查询和使用，有一定的局限性。然而，供应链系统能够直接帮助零售商与供应商随时随地进行沟通和协作，提高了办事的效率。并且，使用我们手机端和微信端的供应链系统可以做到移动办公，再也不用考虑时间和空间的局限了。譬如：我们卖场的采购或营运管理人员要是在外地或卖场想要了解一些单品的进销存情况，他是无法通过电脑去查询分析的，即便是前期通过ERP系统了解清楚了，可是离开办公室以后根本都记不住或者去卖场就搞混了，这时通过我们的供应链系统就很方面了。还有订单处理的及时性，这是ERP系统所实现不了的功能，真正实现移动化办公，更能提升工作效率。

9、超市不下订单，供应商自己上货：

答：你好，你这说的这个问题在其他超市也有的。就是需要报货了给供应商打个电话，或者供应商那边的业务员自己送货上门。前期，你会觉得咱们超市人都省事了，但是久而久之就会出现很多问题，1、如果供应商送货送多了，到咱店里咱们是接货还是不接，中间会出现扯皮现象。2、供应商业务员上货，一个业务员不止负责你一家超市，他时间也比较忙可能来咱们店不及时，多少会造成畅销产品缺货的现象。3、还有不负责任的供应商会把一些滞销产品、淘汰产品也夹杂着上到超市里面（有些滞销产品不能退回厂家，占压供应商资金和库存）。长此以往肯定会形成品项结构杂乱，良性商品缺失的局面，最终会严重影响到超市的整体销售额和利润率。

如果我们能够及时下订单，那么我们供应链系统会根据供应商送货情况为零供双方提供定期的订单满足率报表，提高零供之间的考核监督效率，规范双方合作流程。

10、合同期限三年，到期后是否收费。

我们的宗旨是永久免费，并且合同上也是自动延续，真正能够做到产品和服务完全免费的零售行业软件厂商目前只有我们一家。

11、合同中的人工费用问题

12、小企业做供应链不想做供应链金融

我们可以告诉老板，供应链和供应链金融是我们的两个产品，并没有绑定在一起进行推广，我们的宗旨是通过我们高效的产品和优质的服务来获得零售商和供应商的认可，信任并认可我们，愿意和我们一起合作供应链金融业务，共同的为我们广大小微供应商合作伙伴提供资金流的帮助，减轻他们的资金压力，提高他们的供货能力，加深零供双方的合作粘性。