电商部薪酬管理制度

电商部薪酬管理制度
电商部薪酬管理制度

电商运营部薪酬管理制度

一、2019年度发展目标:

截止2019年3月31日前要全面接管并运营邦镇照明、鹏达灯饰、启霸、意普顿等四个旗舰店等4个天猫旗舰店,并实现2019年首年销售产值达1000万元,最高目标1500万。

二、事业部岗位编制与职责:

1、岗位设置与编制

运营总监1名,运营店长2名、推广专员2名,运营助理名4、电商美工2名、文案策划1名,新媒体2名,客服6名(早晚班),总计20名。(美工和客服不用再招),

2、岗位职责与考核目标

运营总监:负责公司网店整体运营与管理、网店战略决策及网店运营计划监控的网店运营管理岗位,其主要职责在于网店战略目标决策及监控,协调运营团队整体工作。

运营店长:主负责店铺日常运营、店铺后台基础管理、店铺活动、推广引流等;配合运营总监制定店铺销售计划、促销计划、备货计划、店铺活动运营节奏、单品策略,并跟进执行;分析店铺数据及行业数据,并制定相应运营策略;配合运营总监实施店辅推广、客服的资源整合与充分利用。

推广专员:采用直通车、钻展等淘系平台所需要的推广渠道进行针对性的对店辅和产品进行引流推广,也包括利用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广,实现流量最大化

运营助理:配合运营店长做好商品创建、编辑、维护;配合运营店长实施官方活动报名与跟进;执行运营店长的营销方案,协助完成预期销售目标;协助运营店长每日/每周监控记录自店及竞店的营销数据、交易数据、商品管理,协助运营店长对天猫店铺的整体运营和日常管理。

电商美工:负责公司所有网店店铺装修、淘宝商城页面整体规划设计;产品处理:对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;根据运营店长每月制定的促销计划、活动策划,设计相关广告logo、banner、海报等工作。

文案策划:协助电商部各类宣传策划方案的设计和撰写;负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写;负责电商部门对外媒体和广告表现文字的撰写;负责媒体软文和广告资料的收集与整理。

新媒体:负责公司新媒体整体运营,并对新媒体KPI负责(粉丝量、阅读量、分享量等);负责新媒体版块设计、主题撰写、热点策划等,并定期组织线上、线下主题活动;负责网店新媒体

营销策划及执行统筹;负责新媒体关系拓展及合作。

客服:了解客户的实际需求;哪些是明示需求;哪些是暗示需求;了解客户是否满意;了解客户的期望值;跟进回访,服务升级。

三、薪酬结构:

运营服务部:

绩效工资:(具体根据月度工作表现绩效考核实得分数体现)

有车补贴:400/月

全勤奖:每月上满班

工龄工资:每满一年 500/月

四、团队奖金制度

1、月奖金分配表

五、个人提成

注:运营总监工资=基本工资+绩效+团队提成+年终奖(转正后)

推广专员/策划/新媒体工资=底薪+绩效+参入店辅提成+全勤奖+年终奖(转正后)运营店长工资=底薪+绩效+运营店辅提成+全勤奖+年终奖(转正后)

运营助理工资=低薪水+绩效+全勤奖+年终奖(转正后)

六、年终奖

七、绩效考核体系

1、电商部全体员工实行月度工作绩效考评制度,实行过程化管理。具体月度绩效评分表及KPI指标。

2、全员进行考评评分

3、以上所有销售额都不包含虚拟数据

八、其他岗位

不在本文规定的范围内的岗位,其薪酬核算另行制定。

六、附则:本制度从2019年3月31日起开始实行,自本制度实行之日起原有有关工资管理的制度或规定停止使用。解释权归公司董事会所有。

浙江杜塞智能家居科技有限公司

2016年3月21日

电商部薪酬管理制度

电商运营部薪酬管理制度 一、2019年度发展目标: 截止2019年3月31日前要全面接管并运营邦镇照明、鹏达灯饰、启霸、意普顿等四个旗舰店等4个天猫旗舰店,并实现2019年首年销售产值达1000万元,最高目标1500万。 二、事业部岗位编制与职责: 1、岗位设置与编制 运营总监1名,运营店长2名、推广专员2名,运营助理名4、电商美工2名、文案策划1名,新媒体2名,客服6名(早晚班),总计20名。(美工和客服不用再招), 2、岗位职责与考核目标 运营总监:负责公司网店整体运营与管理、网店战略决策及网店运营计划监控的网店运营管理岗位,其主要职责在于网店战略目标决策及监控,协调运营团队整体工作。 运营店长:主负责店铺日常运营、店铺后台基础管理、店铺活动、推广引流等;配合运营总监制定店铺销售计划、促销计划、备货计划、店铺活动运营节奏、单品策略,并跟进执行;分析店铺数据及行业数据,并制定相应运营策略;配合运营总监实施店辅推广、客服的资源整合与充分利用。 推广专员:采用直通车、钻展等淘系平台所需要的推广渠道进行针对性的对店辅和产品进行引流推广,也包括利用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广,实现流量最大化 运营助理:配合运营店长做好商品创建、编辑、维护;配合运营店长实施官方活动报名与跟进;执行运营店长的营销方案,协助完成预期销售目标;协助运营店长每日/每周监控记录自店及竞店的营销数据、交易数据、商品管理,协助运营店长对天猫店铺的整体运营和日常管理。 电商美工:负责公司所有网店店铺装修、淘宝商城页面整体规划设计;产品处理:对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;根据运营店长每月制定的促销计划、活动策划,设计相关广告logo、banner、海报等工作。 文案策划:协助电商部各类宣传策划方案的设计和撰写;负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写;负责电商部门对外媒体和广告表现文字的撰写;负责媒体软文和广告资料的收集与整理。 新媒体:负责公司新媒体整体运营,并对新媒体KPI负责(粉丝量、阅读量、分享量等);负责新媒体版块设计、主题撰写、热点策划等,并定期组织线上、线下主题活动;负责网店新媒体

销售顾问薪酬管理制度

销售顾问薪酬管理制度 一、总则 制定目的 为实现公司汽车销售营销战略目标,本着“以人为本”原则,建立公平、公正、合理的销售顾问薪资管理,充分发挥销售顾问的积极性,特制定本规定。本规定依《叶氏车业薪酬制度》和《叶氏车业人事制度》而制定。 适用范围 销售部全体销售顾问。 激励原则 综合绩效原则:整车销量的综合考评。 公平公开原则:所有执行人员和标准制定、审核人员必须公平、公正、公开。 长短相结合的激励原则:每月进行各品牌绩效综合考评,即时激励,同时进行年度综合测评,长期激励。 文件管理规范 本方案由策划考核部、销售部共同起草,策划考核部颁布、解释并监督施行,策划考核部、销售部共同执行。 本方案修订由策划考核部根据各部门意见和公司经营目标调整需要提报修改方案,经总经理核准后,方可修订。 本规定经总经理批准生效后,于2010年7月1日起施行,本规定施行之日起,原有与本规定相抵触的相关规定、条文同时废止。 二、薪酬管理模式

薪酬模式 总体收入=基本工资+绩效奖金+津贴补助。 实际收入=总收入-扣除项目。 绩效奖金=整车销售奖金+车险销售奖金+装饰销售奖金。 津贴补助:话费补助、差旅补助等,此项根据实际情况调整。 扣除项目:社保、工会会费及其他应扣款项等。 薪酬模式说明 绩效奖金:公司销售业绩达到一定标准,为奖励员工辛勤工作而设立的薪资项目,绩效奖金分为月度奖金和年度奖金。 津贴补助:此处是指对销售顾问在工作过程中所产生的费用给予一定的补助。 整车销售奖金:根据汽车整车销售业绩给予的一种激励奖金。 车险销售奖金:根据汽车车险销售业绩给予的一种激励资金。 装饰销售奖金:根据汽车装饰销售业绩给予的一种激励奖金。 设置原则:奖金高于基本工资,公司通过高奖金的形式鼓励销售顾问提高工作积极性,增加汽车及相关附加服务的销量,让销售业绩突出者实现高奖金高收入。 三、基本工资 基本工资公式 基本工资=基础工资+岗位工资+工龄工资。 基本工资说明 基本工资:基本工资不是销售人员的主要收入来源,它是销售人员基本收入,是销售人员最基础的生活和工作保障。

公司薪酬管理制度范本

公司薪酬管理制度范本 公司薪酬管理是企业在发展过程中一个必不可少的环节,那么,应如何做好薪酬管理工作呢?给大家提供了公司薪酬管理制度范本,希望对您有所帮助。 公司薪酬管理制度范本第一章总则一:为了增进职员的工作积极性,促进其发展,同时使职员的努力方向与公司的目标相一致,以创造最佳的社会效益和经济效益,特制定本办法。 二:公司实行效益工资制。 职员根据全方位规范管理目标的实现情况限额递增或递减标准效益工资。 三:职员工资随着公司的发展和经济效益的提高逐步增加。 四:公司正式录用的专职职员、兼职职员、特邀职员和顾问的工资发放依本办法为准。 第二章工资总额构成一:工资总额是指公司在一定时期内直接支付给职员的劳动报酬总额,其计算应以直接支付给职员的全部劳动报酬为依据。 二:工资总额包括下列六个部分:1?计时工资;2?计件工资;3?奖金;4.津贴和补贴;5.加班加点工资;6?特殊情况下支付的工资。 三:计时工资是指按计时工资标准和工作时间支付给职员的劳动报酬,包括: 1.对已做工作按计时工资标准支付的工资;2.在效益工资制情况下,支付给职员的基础效益工资和岗位工资;3.新聘职员试用期间的见习工资。 四:计件工资是指对已做工作按计件单价支付的劳动报酬,包括: 1.接超额累进计件、直接无限计件、限额计件、超定额计件单价支付给的工资;2.按工作任务包干方法支付给职员的工资3.按营业额提成或利润提成办法支付给职员的工资。 五:奖金是指因职员完成任务或超额完成任务或创收节支而支付的劳动报酬.包括:1.任务(定额)奖;2.超额奖;3.创收奖:4.节约奖:5.管理奖;6.劳动竞赛奖;7.其他奖金。 六:津贴和补贴是指为了补偿职员特殊或额外的劳动消耗和因其他特殊原因支付给职员的津贴和为保证职员工资水平不受物价影响支付给职员的物价补贴,包括: 1.津贴包括补偿职员特殊或额外劳动消耗的津贴、保健性津贴、技术性津贴、年功性津贴及其他津贴;2.物价补贴包括为保证职员工资水平不受物价变动的影响而支付的各种补贴。 七:加班加点工资是指按规定支付的加班工资或加点工资。 八:特殊情况下支付的工资包括:根据有关法律、法规和政策规定或公司规定,因病、工你产假、婚丧假、定期休假、停工学习等原因,接计时工资标准或计件工资标准的一定比例支付的工资。 2附加工资和保留工资。 九:工资总额不包括下列项目:1.在有关部门或公司取得的创造发明奖、自然科学奖、科学技术进步奖、合理化建议奖、技术改进奖厦为公司引进资金、人才、信息、技术、产品奖和卓越贡献奖;2.职员保险和福利方面的各种费用;3.劳动保护的各项支出;4.出差伙食补助费、误餐补助

电商部人员规章制度

贝凌电商部规章制度 一、工作态度 1、本部门员工必须遵守以“责任、学习、主动、平等、沟通、参与”为核心的团队精神。 2、在接待部门内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时,如相应人员不能接听,距离最近的员工应主动接听,重要电话作好接听记录。 6、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌,切勿将个人情绪带到工作中,要保持沟通顺畅和交接清楚。 7、完成本职工作和协助其他部门完成工作时,要保持积极认真的心态,不可以有消极的情绪和行为。 二、工作时间 1、每月26天为满勤,每月3次迟到机会,3次以上按照处罚条例罚款。 2、上班时间上午8:30 ----12:00 下午 1:30----17:30 3、周一至周六为工作日,周日为休息日,其中客服岗位周五、周六、周日为轮休息日,各岗位在休息日安排调休,每个岗位必须有人员值班。 4、员工因个人或家庭原因需要请假的可以请事假,事假为无薪假,事假以天或小时为计算单位。 5、员工上下班施行打卡制,上下班均须本人亲自打卡,上下班的考勤记录将作为部门绩效考核的重要组成部分。 6、员工如因事需在工作时间内外出,要向主管经理说明事由方可离开,按小时计算考勤。 7、工作日内请假需提前向主管经理提出申请,并填写【请假申请单】,经批准后方可休息。 三、工作要求 1、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、大声喧哗。 2、每周一早上8:35分在会议室进行部门晨会,总结一周工作不足之处,不得无故缺席,晨会人员做好会议记录。 3、员工需加强学习与工作相关的专业知识及技能,积极和部门同事交流学习,积极参加部门组织的

企业薪酬管理制度范本

企业薪酬管理制度 第一章总则 第一条薪酬管理是企业管理的重要内容,建立合理的薪酬管理体系,是企业经营与发展的需要,是应对外部竞争和内部激励的有效手段。为适应现代企业发展的要求,结合公司经营理念和管理模式,遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其它有关规章制度,特制定本制度。 第二条薪酬管理原则 本薪酬管理制度必须贯彻按劳分配、奖勤罚懒、效率优先兼顾公平、公正的基本原则以及根据激励、高效、简单、实用原则,在薪酬分配管理中要综合考虑社会物价水平、公司支付能力以及员工所在岗位在公司的相对价值、员工贡献大小等因素。 第三条薪酬增长机制 1、薪酬总额增长与人工成本控制 薪酬增长要建立与企业经济效益、劳动生产率与劳动力市场相应的薪酬增长机制。 薪酬总额的确定要与人工成本的控制紧密相联,加强以人工成本利润率、人工成本率和劳动分配率为主要监控指标的投入产出效益分析,建立人工成本约束机制,有效控制人工成本增长,使企业保持较强的竞争力。 2、员工个体增长机制 对员工个人工资增长幅度的确定在根据市场价位和员工个人劳动贡献、个人能力的展现来确定,对企业生产经营与发展急需的高级紧缺人才,市场价位又较高的,增薪幅度要大;对本企业工资水平高于市场价位的简单劳动的岗位,增薪幅度要小,甚至不增薪。对贡献大的员工,增薪幅度要大;对贡献小的员工,不增薪或减薪。 第四条根据聘任、管理、考评、薪酬分配一体化的原则,直接聘请的员工的薪酬分配统一由企业人力资源部管理,并实行统一的等级工资制度。 第五条适用范围 适用于本企业正式聘用的员工; 第六条职能分工 1、薪酬与总经办 根据公司的战略发展规划,提出本制度的制订与修正原则,以及本公司收入分配的原则方案;组织讨论并批准本制度的实施。审批人力资源部上报的薪酬方案及薪酬调整方案。 2、人力资源部 负责组织本制度的修订和实施过程中的解释,负责本制度的执行和监督; 根据本企业各部门上报的考勤、考核资料,计算工资与奖金; 负责组织和指导各部门拟订薪资年度预算; 负责审议各部门提出的员工薪酬调整议案; 负责提出各部门员工薪酬调整方案,并上报薪酬与总经办审批; 第二章薪酬结构

公司工资薪酬管理制度(范本)

薪酬管理制度管理 1、目的 为适应企业发展要求,充分发挥薪酬的激励作用,进一步拓展员工职业上升通道,建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系,根据集团公司现状,特制定本规定。 2、制定原则 本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。 2.1 公平:是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇;同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同,对职级薪级进行动态调整,可上可下同时享受或承担不同的工资差异; 2.2 竞争:使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。 2.3 激励:是指制定具有上升和下降的动态管理,对相同职级的薪酬实行区域管理,充分调动员工的积极性和责任心。 2.4 经济:在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下,合理制定薪酬,使员工与企业能够利益共享。 2.5 合法:方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。 3、管理机构 3.1薪酬管理委员会 成员:分管副总经理、财务总监、人力资源部经理 3.2 薪酬委员会职责: 3.2.1 审查人力资源部提出的薪酬调整策略及其他各种货币形式的激励手段(如年终奖、专项奖等)。 3.2.2 审查个别薪酬调整及整体整体薪酬调整方案和建议,并行使审定权。 本规定所指薪酬管理的最高机构为薪酬管理委员会,日常薪酬管理由人力资源部负责。 4、制定依据 本规定制定的依据是根据内、外部劳动力市场状况、地区及行业差异、员工岗位价值(对企业的影响、解决问题、责任范围、监督、知识经验、沟通、环境风险等要素)及员工职业发展生涯等因素。(岗位价值分析评估略) 5、岗位职级划分 5.1 公司内所有岗位分为六个层级分别为:一层级(A):总经理;二层级(B):高管级;

电商管理制度

电商部管理制度

————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:

第一部分电商部工作职责和考核标准 一、电商部工作职能 1、网站建设: 包括网站策划、网页设计、网站功能、网站内容整理、网站推广、网站评估、网站运营、网站整体优化,网站建设的目的是通过网站达到开展网上营销,实现电子商务的目的。 2、信息发布: 信息发布是网络营销的基本职能,无论哪种网络营销方式,结果都是将一定的信息传递给目标人群,包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。 3、网络广告: 几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关,在所有与品牌推广有关的网络营销手段中,网络广告的作用最为直接。 4、网络品牌: 网络品牌是网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,企业的网下品牌可以在网上得以延伸,一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象,并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础,通过一系列的推广措施,达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说,网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。 5、电子商务: 在有了品牌、产品、信息与人员的全面支持之后,产品便可以考虑在互联网上进行电子商务活动。这是网络营销的主要目的之一,电子商务的基础是一个精通网络销售流程、纪律严谨、善于创新、抗压能力强的网络销售队伍。一般的网络销售是以品牌建设为后盾,以服务为依托,以自主销售网站或网上分销平台为阵地的一种有别于实体营销的营销方式,特点是需要处理大量的数据,并敏锐的发现营销中的问题,以采取合适的对策。这就需要部门有专业的数据分析人员提供准确的数据,交由策划人员与编辑人员,作出营销方案,再由业务人员具体执行。 二、电商部工作管理考核 1、电商部工作人员每周五,每月1号向上级提交相关统计数据、报表。 2、报表以及统计数据资料必须真实、准确、完整,并符合管理制度的规定。 3、电商部工作人员,应根据实际情况,制定工作计划。 4、每日上班必须登录相关销售阿里旺旺号以及工作QQ。 5、上班时间不得做与工作无关事情。

电商部薪酬制度【完整版】

电子商务部薪资管理规定 一、运营组:薪资体系为:等级底薪+绩效奖金+业绩提成+全勤奖+岗位津贴+活动奖金+公司业绩超额奖金 一、客服组薪资体系 1、客服组属于直接销售团队,因此须计算个人业绩提成,薪资体系为:等级底薪+绩效奖金+业绩提成+全勤奖+岗位津贴+活动奖金+公司业绩超额奖金。其中业绩提成包括个人业绩提成、静默下单业绩提成(由客户自助下单部分),静默下单业绩提成不计入个人月规定业绩目标,此部分业绩提成按照业绩总额×5%÷电商部正式员工总人数进行按人数分配。岗位津贴按公司薪资制度执行。 2、客服人员分为7个不同级别,依次分别为星级客服、蓝钻客服、黄钻客服、皇冠客服、金冠客服、客服组长、客服主管;相应底薪依次为1300元、1400元、1500元、1600元、1700元、1800元、客服主管另行规定。 3、客户人员绩效奖金: (1)客服主管按公司主管级薪资结构要求给予; (2)客服组长绩效奖金按500元/月给予。 (3)客服人员绩效奖金按400元/月给予。 (4)客服人员绩效奖金根据当月业绩目标完成率在60%以下,则无绩效奖金,业绩目标完成在60%-100%,按完成比例计算绩效奖金。

4、业绩任务提成: (1)星级客服、蓝钻客服、黄钻客服、皇冠客服、金冠客服月销售任务量为5万,在每月25日前将下一个月客服人员业绩目标下达到个人;每月3日前,客服组长负责统计完成本组人员业绩,交主管复核,经部门经理签字后,每月8号前转财务部;(2)客服人员提成标准:目标完成率60%以下,无提成; 目标完成率60%-80%,客服组提成比例为总销售额1%; 目标完成率81%-100%,客服组提成比例为总销售额1.5%; 目标完成率101%%-150%,提成比例为总销售额2%; 目标完成率151%以上提成比例为总销售额2.5%。 (3)客服组长:根据所负责小组成员总业绩目标的1.25倍作为当月销售任务,提成按1.25%计算提成;若未完成所规定月销售任务量,只完成目标任务60%以上,则按完成比例折算业绩提成;所带客服组当月完成任务在60%以内的,则不享受提成;连续两个月所带客服组未能达到目标任务的60%,;客服组长则降低一个级别,不再担任客服组长职务;若超额完成规定月销售任务量,超出部分按1.5%计算业绩提成。(4)客服主管:根据公司下达总体目标任务为业绩考核目标,提成按电商直销任务1%计算提成,若未完成规定月销售任务量,则按完成比例折算业绩提成;若超额完成规定月销售任务量,超出部分按1.5%计算提成。

销售部薪资及绩效考核管理制度

销售部薪资及绩效考核管理制度 一、目的 1、为了促进公司业务的发展,激发销售部员工的工作热情,实现公司的销售目标,特制定本制度。 2、增加销售人员工作的主动积极性,提升销售人员的新客户拓展、商务谈判、营销技巧及客户维护等综合能力,并培养销售队伍的团队合作精神,以使公司整个销售团队形成互相帮助、交叉学习和共同提高的良好局面,同时为公司人才梯度的建设打下良好的基础。 3、培养销售人员对公司的忠诚度,能长期地追随公司共同成长。 二、制定原则 本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定,旨在客观评价员工业绩的基础上,奖励先进、鞭策后进、提高员工工作兴趣和热情,体现以选拔、竞争、激励、淘汰为核心的用人机制;强调薪酬的竞争性和激励性,并向营销体系的核心骨干人员倾斜。 1、实事求是原则:销售人员定期并如实地上报工作回顾和工作计划,客观地反应客户、竞争对手及行业等相关信息至公司。 2、绩效落实原则:根据销售人员的工作业绩,公司及时地落实相关绩效。 3、公平公正原则:公司在各类奖励机制,如人员培训计划、员工晋升计划等方面要尽量做到公平公正原则。 三、范围 适用于公司销售部所有人员。 四、销售部组织架构

五、薪酬模式 1、总体收入=基本工资+绩效奖金+津贴补助。 2、实际收入=总收入-扣除项目。 3、绩效奖金=销售奖金+绩效工资。 4、津贴补助:话费补助、差旅补助等。 5、扣除项目:个人所得税、社保个人支付部分及其他应扣款项等。 六、薪酬模式说明 1、绩效奖金:公司销售业绩达到一定标准,为奖励员工辛勤工作而设立的薪资项目,绩效奖金分为月度奖金和管理奖。 2、津贴补助:此处是指对营销人员在工作过程中所产生的费用给予一定的补助。 3、销售奖金:根据区域销售业绩给予的一种激励奖金。 4、绩效工资:通过对员工的工作业绩、工作态度、工作技能等方面的综合考核评估。 5、设置原则:奖金高于基本工资,公司通过高奖金的形式鼓励区域经理提高工作积极性,增加产品销量,让销售业绩突出者实现高奖金高收入。 (一)基本工资 基本工资=基础工资+岗位工资+工龄工资。

公司员工薪酬管理制度范本

公司员工薪酬管理制度范本 为规范公司员工薪酬评定及其预算、支付等管理工作一般公司都会制定工薪酬管理制度下面是小编给大家分享的公司员工薪酬管理制度范本欢迎大家阅读与参考 公司员工薪酬管理制度范本 第一章总则 第一条:目的 为规范公司员工薪酬评定及其预算、支付等管理工作建立公司与员工合理分享公司发展带来的利益的机制促进公司实现发展目标第二条:原则 公司坚持以下原则制定薪酬制度 一、按劳分配为主的原则 二、效率优先兼顾公平的原则 三、员工工资增长与公司经营发展和效益提高相适应的原则 四、优化劳动配置的原则 五、公司员工的薪酬水平高于当地同行业平均水平 第三条:职责 一、集团公司人力资源部是集团员工薪酬管理主管部门主要职责有: (一)、拟订集团公司薪酬管理制度和薪酬预算; (二)、督促并指导子公司实施集团公司下发的薪酬管理制度; (三)、检查评估子公司执行集团公司薪酬管理制度情况;

(四)、事后审核子公司的《工资发放表》(附件一)和《工资发放汇总表》(附件二); (五)、检查或审核《员工异动审批表》(附件三)和《员工转正定级审批表》(附件四); (六)、核算并发放集团公司员工工资; (七)、受理员工薪酬投诉 二、子公司办以室是子公司员工薪酬管理的主管部门主要职责有: (一)、拟订本公司薪酬管理制度实施细则和薪酬预算; (二)、督促并指导本公司各部门实施薪酬管理制度; (三)、核算并发放员工工资; (四)、填制、审核上报《员工异动审批单》和《转正、调动、晋升、降级汇总()月报表》(见附件五); (五)、办理集团公司人力资源部布置的薪酬管理工作 第二章薪酬结构 第四条:薪酬构成 公司员工的薪酬主要包括工资、奖金、福利三个方面分类与构成如下图: 第五条:工资 本公司员工工资按考核周期和计发方法不同分为年薪制工资和月薪制工资两大种类按构成内容和计发依据不同又分为基准工资、提成工资、加班工资和津贴等若干部分

电商部管理制度

第一部分电商部工作职责和考核标准 一、电商部工作职能 1、网站建设: 包括网站策划、网页设计、网站功能、网站内容整理、网站推广、网站评估、网站运营、网站整体优化,网站建设的目的是通过网站达到开展网上营销,实现电子商务的目的。 2、信息发布: 信息发布是网络营销的基本职能,无论哪种网络营销方式,结果都是将一定的信息传递给目标人群,包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。 3、网络广告: 几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关,在所有与品牌推广有关的网络营销手段中,网络广告的作用最为直接。 4、网络品牌: 网络品牌是网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,企业的网下品牌可以在网上得以延伸,一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象,并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础,通过一系列的推广措施,达到顾客和公众对企业的认知和认可。 在一定程度上说,网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。5、电子商务: 在有了品牌、产品、信息与人员的全面支持之后,产品便可以考虑在互联网上进行电子商务活动。这是网络营销的主要目的之一,电子商务的基础是一个精通网络销售流程、纪律严谨、善于创新、抗压能力强的网络销售队伍。一般的网络销售是以品牌建设为后盾,以服务为依托,以自主销售网站或网上分销平台为阵地的一种有别于实体营销的营销方式,特点是需要处理大量的数据,并敏锐的发现营销中的问题,以采取合适的对策。这就需要部门有专业的数据分析人员提供准确的数据,交由策划人员与编辑人员,作出营销方案,再由业务人员具体执行。

二、电商部工作管理考核 1、电商部工作人员每周五,每月1号向上级提交相关统计数据、报表。 2、报表以及统计数据资料必须真实、准确、完整,并符合管理制度的规定。 3、电商部工作人员,应根据实际情况,制定工作计划。 4、每日上班必须登录相关销售阿里旺旺号以及工作QQ。 5、上班时间不得做与工作无关事情。 6、认真服务的态度对待每一位客户。 7、与其他部门同事间要互帮互助、共同解决问题。 8、电商部人员调动工作或者离职,必须与接管人员办清交接手续。 9、工作人员办理交接手续,由主管领导监交。

淘宝天猫电商团队的销售提成与薪酬制度精编版

淘宝天猫电商团队的提成设计与薪酬制度方案 一、部门职能: 1.客服部:主要负责售前咨询,售后服务及配合市场部工作;含有职位:售前客服、售后客服 2.市场部:只要负责市场推广计划制定,活动策划及推广等工作;含有职位:数据分析专员,直通车广告推广专员 3.物流部:主要负责仓储管理,配货、打包、发货及配货客服部工作; 4.产品部:主要负责产品整理,买手,配合市场部进行产品整理,配合物流部进行打包配货,配合客服部进行售后处理,配合技术部进行产品编辑。 5.数据部:负责网站维护,产品编辑,美工;含有职位:产品摄影师,平面/网页美工,文案编辑 6.运营部:负责整个电子商务团队管理,店铺经营,发展规划;含有职位:运营总监,运营助理 7.其他部门:人事部,财务部,行政部等等 二、薪酬组成:

底薪+福利待遇+提成+奖金 三、底薪制度: 1.客服类:新员工底薪1500元,老员工工资2000至5000元,无管理级别底薪; 2.市场类:新员工底薪1500,老员工工资2000元至5000元,无管理级别底薪; 3.物流部:无底薪,普通员工保底提成1500元,管理人员或老员工保底提成2000元至5000元不等,有部门经理保底提成及普通员工保底提成; 4.产品部:普通员工1500元,管理人员或老员工工资2000元至10000元不等,分新老员工底薪及管理级别底薪;

5.数据部:普通员工1500至2500元,管理人员或老员工工资3500元至5000 元不等,分新老员工底薪及管理级别底薪; 6.运营部:运营总监3500至50000元不等,运营助理2000元至5000元不等; 7.其他部门:根据公司相关人事方案执行。 四、福利待遇: 餐补、社保、公积金、带薪假期、年终奖等根据公司各阶段的福利政策执行。通常来说:提供社保+餐补每月300元。 五、提成制度: 1.无指标销售额提成-:客服部人员发放的提成方法。比如销售额提成2%,客服工作人员无任何销售指标,只按照自己成功完成的销售额进行提成。一个客服当月完成10万元的销售额,那么按照2%的提成即2000元; 2.订单数量定额提成:数据部和物流部的提成方法。如每个月成功的订单数量有10000笔,那么按照每笔定额提成1元共计1万元发放给物流部员工,每笔定额提成0.5元共计5000元发放给数据部员工; 3.单指标完成提成:市场部提成方法。即市场部员工需要完成市场销售指标才能享受规定比例的提成。

薪酬管理制度(范本)4.doc

薪酬管理制度(范本)4 薪酬管理制度 一、目的: 为适应企业发展要求,充分发挥薪酬的激励作用,进一步拓展员工晋升的职业发展通道,建立一套相对科学、合理的薪酬体系,根据公司现状,特制订本制度。 二、范围: 适用于公司正式聘用员工和试用期员工,但特殊岗位另行制定的除外. 三、原则: 本制度为确定员工薪酬的直接依据。员工最低工资的保障和业绩考核的结果相结合,以体现公平、公正原则。 薪酬指员工因被雇佣而获得的直接和间接的报酬.为简便起见,本薪酬管理制度中薪酬与工资同义,统一称为工资, 四、薪酬结构: 1、基本工资:即劳动者所得工资额的基本组成部分,用于保障员工基本生活,较之工资的其他组成部分具有相对稳定性。 2、岗位工资:是指以岗位劳动责任、所需知识技能、劳动强度、劳动条件等为依据确定的工资。

3、工龄工资:公司根据员工为公司服务年限的长短给予的津贴。(员工无论基于何种理由离开公司后又回来工作的,工龄从新入职起计算) 4、绩效工资:绩效工资是指员工完成岗位责任及工作,公司对该岗位所达成的业绩而予以支付的薪酬部分。绩效工资的结算及支付方式详见《绩效考核管理规定》。 5、各类补贴:是对员工的工作经验、劳动贡献等等的积累所给予的补偿。公司可根据实际情况对各类补贴项目及享受标准进行调整。 6、个人相关扣款:扣款包括各种福利和个人必须承担的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处罚的罚款。 7、销售提成:公司相关销售人员享受销售提成,按公司销售提成相关管理规定执行。 8、奖金:奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的员工的一种奖励。 公司可根据实际情况对奖金及享受标准进行调整。 工资=基本工资(岗位工资+工龄工资+各类补贴)+绩效工资+个人相关扣款+销售提成+奖金 岗位工资等级表 注:对公司有特殊才能、特殊岗位的人员、部分销售人员或

电子商务部规章制度

广州汉明箱包有限公司(电子商务部) 欢迎您来到广州汉明箱包有限公司(电子商务部)工作,本手册将帮助您了解广州汉明箱包有限公司(电子商务部)的组织结构、部门职责以及有关规章制度。 祝您在汉明箱包电子商务部工作愉快! 经2011年3月1日第一次股东会议决议暂行,本公司(电子商务部)属于总经理制管理模式。公司管理体系共分成四大部分,其组织架构如下页: 行政管理制度录 第一节制定与修订规章制度

第二节印章管理 第三节车辆管理 第四节办公用品管理 第五节电话(IP卡)、传真机、管理 第六节电脑管理 第七节办公场所管理 第八节档案管理 第九节公司行文规定 第十节文件传阅规定 第十一节保密规定 第十二节邮件、报刊管理 第十三节固定资产管理制度 第十四节对外赠送礼品的管理办法 第一节制定与修订规章制度 一、公司根据国家法律、法规、公司章程,结合公司实际情况和需要,制定规章制度,以规

范各项工作程序和行为准则。 二、制定与修订程序 管理部负责收集、整理意见并提出制定、修改意见,总经理核准后公布实施。 三、自管理部正式上报制定、修订文件一周内,总经理应予以批示。 四、管理部负责规章制度的制定、修订、执行/解释。公司各部门应共同执行。 五、在新的规章制度或公司的单项决定公布之前,仍按本规章制度执行。 第二节印章管理 一、印章制作 公司印章或部门印章的刻制或变更,须由用章部门递交书面报告,经总经理批准后,由管理部联系制作。 二、领取制作 印章刻制后,由管理部登记备案后交有关部门领取使用。登记内容包括:印鉴、启用时间、使用部门与保管人等。 三、印章的保管 1.公司印章由管理部负责管理,部门印章由各部门指定专人管理.只有印章管 理人和部门负责人方可启用. 2.各类印章应加锁予以谨慎保管,不得随意放置,不得随意交给非指定人员代 管或私自外借。 四、印章适用应具备条件 1、启用公司印章 所有文件、资料等需经相关批准程序后方可盖公司印章。 一般的证明、介绍信、文件资料盖公司印章需经管理部经理审批;重要的证明、文件(包括呈政府部门的报告、一切合同、担保书等)、资料需总经理批准。 特殊的证明、文件盖章,需批准人在复印件签字保留管理部。 2、启用部门印章 部门印章经部门经理批准后方可启用。 五、盖章登记 盖公司印章后,申请盖章人应在《公章使用登记本》上登记。 六、印章管理员职责 1、检查需盖章的文件材料是否符合相关签发批准程序,不符者,应予拒盖。 2、盖章前认真检查文件内容,如发现问题应及时向批准人反映,经批准人重 新核准后再予盖章。 3、保持印章清洁、印鉴清晰。 4、印章放在指定的地方,不得擅自携带外出。 5、不得擅自使用公司印章和部门印章。 第三节车辆管理 一、管理部门 公司本部车辆由管理部管理,由专职驾驶员负责驾驶。 二、车辆调度 各部门用车需填写《车辆调度单》,经管理部经理批准签字后,由乘车人提前送交管理部调度员统筹安排,司机凭《车辆调度单》发车,未经管理部调度员许可不

销售薪资管理制度标准

销售人员薪资管理制度 为明确销售部人员的考核及待遇,加强对该部分员工的日常管理,促进销售业务的健康,持续发展,特制定本管理办法。 一、销售部人员职责 (一)销售部销售人员工作职责: 1、进行业务拜访,收集准客户名单,销售公司的产品,完成个人业务及其它考核指标。 2、协助客户了解相关产品知识 3、合同签约,为客户提供相应的售后服务 4、负责处理客户的投诉事宜 5、负责市场培育及公司各项活动的宣传事宜 6、完成公司指定客户的服务工作 7、拟定季度计划和每月工作计划,每日填写拜访记录,进行活动量管理 8、遵守公司的有关规章制度 9、完成上级交办的工作 (二)销售部销售总监工作职责: 1、同上述销售经理的工作职责 2、对所辖销售经理辅导,培训,陪同业务拜访等工作 3、对所辖销售经理进行日常管理,包括业务策划,激励,活动管理,考勤管理等 4、传达,执行公司文件精神,贯彻落实公司的各项规章制度 5、制订销售部的工作计划和目标,并安排落实 6、完成公司对其个人及销售部的业务及工作考核指标 7、进行组织发展,提升销售业绩 8、完成上级交办的其它工作 二、销售部人员报表管理制度 1、销售人员每月应当填写的报表包括日报表、周报表、月度工作总结、客户档案资料与重要客户月度销售分析表。 2、销售人员的日报表,必须在当日工作结束后填写,晚上在邮件给部门经理一日工作记录的同时,必须对次日工作进行计划。同样,在上交本周工作小结时必须对下周工作进行计划。 3、对于已成交客户,销售人员应按照公司规定详细记录客户档案资料。

4、不按时上交报表的,根据实际情况,将给予警告或罚款。无故不上交报表的,每次罚款30元。 5、对于已成交客户的每月成交量,销售人员应当认真记录分析,寻找其中的规律性或反常性,做好客户跟进与客情维护工作。 6、销售经理每周周六发销售总监一周销售部工作总结和下周销售部工作计划;每月2号发销售总监月工作总结和下个月工作计划。 三、销售部薪酬与补助制度 1、销售经理试用期月薪3000元/月 2、销售人员试用期两个月完成销售任务转正,转正工资3500元/月。 3、销售部人员当月应得工资与提成在次月发放工资时一并发放。 4、销售人员出差应经销售总监批准并经行政部备案,销售总监出差应经总经理批准。 7、在成交客户的过程中,如销售人员需业务招待费用支出,应征得公司同意,在销售总监参与的情况下方可支出。 8、客户招待费用标准一般为80元/人(按照参与的人数)以内。 9销售部人员出差的差旅费用,按财务部制定的标准执行。 四、销售回款管理规定 1、为了规范销售回款工作,降低公司财务风险,特制定本规定。 2、刚成交的普通客户合同签订付30%货款,发货前付70%货款。 3、销售部人员所回收的现金、现金支票或转账支票,应当在收到当日交给公司财务,不得拖延。如所收回的现金有假-币或货款金额不符,由销售人员承担责任。 销售人员薪资、提成及奖励制度 一、目的 1、为了促进公司业务的发展,激发销售部员工的工作热情,实现公司的销售目标,特制定本制度。 2、增加销售人员工作的主动积极性,提升销售人员的新客户拓展、商务谈判、营销技巧及客户维护等综合能力,并培养销售队伍的团队合作精神,以使公司整个销售团队形成互相帮助、交叉学习和共同提高的良好局面,同时为公司人才梯度的建设打下良好的基础。 3、培养销售人员对公司的忠诚度,能长期地追随公司共同成长。 二、制定原则 本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定,旨在客观评价员工业绩的基础上,奖励先进、鞭策后进、提高员工工作

公司薪酬管理制度范本465231.doc

公司薪酬管理制度(范本)465231 Q/ ****集团有限公司企业标准 Q/OJJT-G-RZ-01-2010 薪酬管理制度 2010—1—1发布2010—1—1实施 ****集团有限公司发布 薪酬管理制度管理 1、目的 为适应企业发展要求,充分发挥薪酬的激励作用,进一步拓展员工职业上升通道,建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系,根据集团公司现状,特制定本规定。 2、制定原则 本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。 2.1 公平:是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇;同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同,对职级薪级进行动态调整,可上可下同时享受或承担不同的工资差异; 2.2 竞争:使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。

2.3 激励:是指制定具有上升和下降的动态管理,对相同职级的薪酬实行区域管理,充分调动员工的积极性和责任心。 2.4 经济:在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下,合理制定薪酬,使员工与企业能够利益共享。 2.5 合法:方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。 3、管理机构 3.1薪酬管理委员会 主任:总经理 成员:分管副总经理、财务总监、人力资源部经理、财务部经理 3.2 薪酬委员会职责: 3.2.1 审查人力资源部提出的薪酬调整策略及其他各种货币形式的激励手段(如年终奖、专项奖等)。 3.2.2 审查个别薪酬调整及整体整体薪酬调整方案和建议,并行使审定权。 本规定所指薪酬管理的最高机构为薪酬管理委员会,日常薪酬管理由人力资源部负责。 4、制定依据 本规定制定的依据是根据内、外部劳动力市场状况、地区及行业差异、员工岗位价值(对企业的影响、解决问题、责任范围、监督、知识经验、沟通、环境风险等要素)及员工职业发展生涯等因素。(岗位价值分析评估略)

[实用参考]电子商务有限公司规章制度.doc

易县乡村家园电子商务有限公司 公司规章制度 企业文化 使命:打造优质电商品牌; 愿景:服务更多企业打造更多的电商品牌; 目标:成为华北最受欢迎的电子商务服务商; 精神:任何事情都不能阻碍我们前进的步伐; 作风:我是奇迹的创始者; 工作理念:开放、自省、效率、学习、求精; 工作方针:直接、简单、有效、挑战、创新; 价值观:让顾客获得最佳的购物体验; 经营思想:开放、透明、分享、共赢; 管理思想:激情、自信、欣赏、感恩、责任 员工守则 1、遵纪守法忠于职守敬业爱岗 2、服从领导团结关爱团结互助 3、爱护公物勤俭节约杜绝浪费 4、不断学习提高水平精通业务 5、积极进取勇于开拓求实创新 办公室日常行为规范 一、办公区要求 1、办公室礼仪:上班时,应注意衣着整洁、大方、得体、男员工不可留长发、蓄胡须,女员工不可浓妆艳抹。除外勤工作这外,员工上班应按照公司统一穿着服装。 2、不得大声喧哗、打闹,不许利用计算机、手机、CD等高声播放音乐或歌曲而影响他人工作,禁止对公司内部政策和同事发表直接或间接的评论与煽动。 3、员工个人通讯联系方式应留存本职部门或行政部,如有变更应及时告知相关部门负责人或行政负责人。为保障公司正常运营,员工下班后、休息、节假日22点前应保持联系畅通,若有急事须及时回复,以免耽误工作事务。 4、保持办公区域环境整齐清洁:

不得在办公区域内吸烟; 不得在办公室区域内堆放纸箱、与工作无关书籍或其他杂物; 不在在办公区域乱扔杂物、随地吐痰; 不得在公共区域特别是接待区内用餐;保持电话,电脑等办公设备整齐清洁; 不得在室内摆放与工作无关的物品,下班前集体打扫卫生、桌椅整齐归位。 5、上班时间不得在公司的办公电脑上玩游戏; 6、不得在工作期间进行网上聊天或浏览、下载与工作无关的内容,不得在公司群内发表与公司或工作无关内容; 7、未经许可,不准随意翻动、阅览他人办公桌上或电脑上的文件; 8、不得利用公司网络资源进行转发任何形式的垃圾邮件; 9、不得在工作时间阅读与本职工作无关的书刊、报纸; 10、不得利用工作时间和公司设备干私事; 11、下班后或午休时,最后离开工作区者负责关闭电源(电灯、电脑、空调、饮水机等设施)以及关好门窗; 12、未办理相关手续,不得将公司资产、文件及公司其他物品带出公司;否则,公司有权追究相关责任; 13、来客或来访的客人的接待必须在办公时间进行。未经特许,非办公时间不得带外人进入办公司。特殊情况,必须经公司领导批准方可实行。 二、饮酒 1、不准带醉上班,更不允许在上班时间饮酒; 2、因公司业务需要陪同客户吃饭,应客户的要求,确实无法拒绝的情况下,尽量少饮酒,不宜过量饮酒; 3、不能酒后驾车,更不能酒后因公驾车; 4、酒后误事,影响公司形象;更不能因醉酒做出非正常的商业决策; 5、不负担员工因饮酒过量导致的任何后果,包括因公饮酒。 三、行政接待管理规定 1、行政接待工作的主要任务 (1)安排上级部门、业务关联企业各级领导在本地的吃、住、行。 (2)安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。 (3)协助办理会议会务。 (4)协助开展公共关系工作,协调好外部环境、 2、行政接待的基本原则 (1)坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则,强化公关意识,宣传企业形象。广泛获取信息。 (2)根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准,反对铺张浪费。 3、行政接待工作程序、规范

电商中心客服薪酬考核办法

电商中心客服薪酬考核办法 文件编号: 版次: C/0 受控状态: 2016年10月26日实施山东星火国际传媒集团有限公司

管理文件 电商中心客服部弹性薪酬设置原则及考核办法 1、多劳多得 2、公平合理 3、公正公开 4、员工价值体现 电商中心客服部由三个岗位组成,分别为客服经理,售前客服,售后客服。 客服经理负责整个中心的客服调配,人员安排,绩效考核,工作监督,能力提高等工作售前客服主要负责客户售前接待等 售后客服主要负责售后订单处理,问题解答,退款,退换货补发等工作 列入售前客服考核的三项重要指标为:询单转化率,首次响应市场,咨询回复率 列入售后考核的重要指标为:回复率,评价管理,售后、退款完结率,售后综合服务指标等 列入客服经理的重要指标为:团队整体询单转化率,团队四项核心指标达成率,综合服务指标,团队成长力 个人部分由个人实际绩效乘以个人指标达成率进行考核;团队绩效发放,个人指标达成率及贡献率进行双重考核

目录 (一)目的 (二)适用范围 (三)客服部个人考核办法 1、售前客服 旺旺首次响应时间 旺旺回复率 咨询转化率 订单完结率 询单付款成功转化率 2、售后客服 旺旺回复率 评价管理维护率 订单完结率 品质退款率 退款完结率 售后综合指标 3、客服经理 售后综合指标 贡献率 团队四项核心指标达标率 综合服务指标评分 团队成长力 (四)客服部团队考核办法 (一)目的 为了激励各业务环节不断提高工作效率,保证工作流程无误,特制订本办法。

(二)适用范围 本办法适用于售前、售中、售后各环节计划完成及时性的考核,包括客服经理、售前客服专员,售后客服专员三个岗位。 (三)客服部个人考核办法 1、售前客服 旺旺首次响应时间 (1)说明 所谓“旺旺首次响应时间”,是客服首次回复买家的时间平均值。 (2)考核对象及考核比重 旺旺首次响应时间实行KPI一体化考核制度,相关岗位目标卡分数所占比重如下表: 3)考核办法:首次响应时间与目标卡得分对照关系 (

销售部薪酬管理制度

销售部薪酬管理制度 为明确销售部人员的考核及待遇,加强对该部分员工的日常管理,促进销售业务的健康,持续发展,特制定本管理办法。本办公适用于上海圆福实业有限公司销售序列所有人员。 一、销售部人员职责 (一)销售部业务系列人员工作职责: 1、宣传环保节能知识,传播公司企业文化。 2、进行业务拜访,收集准客户名单,销售公司的产品,完成个人业务及其它考核指标。 3、积极主动增援 4、陪同客户到公司参观,及促进进一步的合作 5、协助客户了解相关产品知识 6、合同签约,为客户提供相应的售后服务 7、负责处理客户的投诉事宜 8、负责市场培育及公司各项活动的宣传事宜 9、完成公司指定客户的服务务工作 10、按时参加公司的早会,夕会和其它有关会议,培训等活动。 11、拟定年度计划和每月工作计划,每日填写拜访记录,进行活动量管理 12、遵守公司的有关规章制度 13、完成上级交办的工作 (二)主管系列人员工作职责: 1、同上述业务系列人员的工作职责

2、所辖业务系列人员辅导,培训,陪同业务拜访等工作 3、对所辖人员进行日常管理,包括业务策划,激励,活动管理,考勤管理等 4、传达,执行公司文件精神,贯彻落实公司的各项规章制度 5、制订所辖组织的工作计划和目标,并安排落实 6、完成公司对其个人及所辖组织的业务及工作考核指标 7、进行组织发展,提升销售业绩 8、完成上级交办的其它工作 二、销售部人员报表管理制度 1、销售人员每月应当填写的报表包括日报表、周报表、月度工作总结、客户档案资料与重要客户月度销售分析表。 2、销售人员的日报表,必须在当日工作结束后填写,晚上在邮件给部门经理一日工作记录的同时,必须对次日工作进行计划。同样,在上交本周工作小结时必须对下周工作进行计划。 3、对于已成交客户,销售人员应按照公司规定详细记录客户档案资料。 4、不按时上交报表的,根据实际情况,将给予警告或罚款。无故不上交报表的,每次罚款30元。 5、对于已成交客户的每月成交量,销售人员应当认真记录分析,寻找其中的规律性或反常性,做好客户跟进与客情维护工作。 6、销售经理每周周六发总经理一周销售部工作总结和下周销售部工作计划;每月2号发总经理月工作总结和下个月工作计划。 三、销售部薪酬与补助制度 1、销售人员试用期月薪2000元/月,车贴200元。销售经理试用期月薪2500元/月,车贴200元。 2、为了有效激励销售人员,在销售人员试用期内,如销售人员试用第一个月成交额高于5万元,奖励300元。销售经理在试用期第一个月完成8万元,奖励500元。 3、销售人员试用期两个月完成销售额5万元转正,转正工资2500元/月,车贴200元。销售经理试用期两个月完成销售额8万元转正,转正工资3000元/月,车贴200元。 4、在计算底薪的情况下,销售部人员提成比例为月度回款额的5%。如销售部人员提出不拿底薪,销售部人员的提成比例按回款额的7%计算,但差旅费用由销售部人员自己承担。年终提成按年销售额的2%计算。销售回款到账计算销售部人员提成。 5、销售部人员当月应得工资与提成在次月发放工资时一并发放。 6、销售人员出差应经部门经理批准并经行政部备案,销售经理出差应经总经理批准。 7、在成交客户的过程中,如销售人员需业务招待费用支出,应征得公司同意,在部门经理参与的情况下方可支出。 8、客户招待费用标准一般为80元/人(按照参与的人数)以内。 9、销售部人员出差的差旅费用,实报实销。 10、销售部人员销售产品过程中,高于公司规定价格以上成交部分,按照公司得50%,销售部人员得50%的分配方式处理,鼓励销售人员维护产品价格。

相关文档
最新文档