大作业需求分析
三、需求分析 3.1 业务需求分析 3.1.1 业务流程图
传统营销
客户响应管理市场推广
网上营销
电话营销
客户价值验证
潜在客户管理
进一步的工作计划 工作执行
客户机会管理
预测 报价
下订单
客户服务管理
3.1.2CRM 与ERP 系统其他模块的关系
ERP 系统的模块有多种，而每个模块之间也有着不可或缺的联系，正是这些联系使得ERP系统成为了一个有机的整体。由此，客户关系管理同样与其他模块有着密切的关联。
CRM 本身常见的模块有一下几种：客户和联系人管理、潜在客户管理、时间管理、销售管理、电话营销和电话销售、营销管理、客户服务与支持、呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、网上营销。由这些常见的模块可以看出，CRM 同销售管理、生产管理、质量管理、人力资源管理、库存管理、成本管理等模块有着显而易见的联系。
（1）销售管理一个企业生产的目的就是盈利，而想要盈利就一定有销售活动的存在，当今社会，企业想拥有一个良好的销售业绩首先就要迎合消费者的需求，这是客户关系管理就发挥了重要的作用。CRM中潜在客户的管理是关键的一部分，销售部门推销员发现潜在客户，并将这些潜在客户的信息录入客户关系管理系统中，这样进行潜在客户的跟踪，销售机会的升级和分配。当这些潜在客户开发为企业的固定客户时，CRM 可以实时追踪客户需求，及时与客户沟通，培养客户忠诚度，这样更好的提升了销售业绩。
（2）生产管理CRM 系统中记录有客户对车具体功能的详细需求，这样，当大量客户有相同需求时，企业可根据这些客户的需求生产更符合消费者的车辆，并根据提货时间合理安排生产，这样CRM 对生产管理有指导作用。
（3）质量管理CRM 与质量管理的关系是显而易见的，质量永远都是消费者最注重的方面，这样，根据消费者使用的反馈情况，合理安排生产，及时提升质量，以提升消费者对企业的信任度，同时也提升了其对企业的忠诚度。因此，CRM 同样对质量管理有着指导的作用。
（4）人力资源管理人力资源管理是企业对人事的管理，它包括了员工的招聘，绩效的评估，报酬管理的方面。若企业招聘从事客户关系管理方面工作的员工时，是否对CRM知识有个系统的了解并能熟练应用各模块是衡量员工是否适合本岗位的有利标准。人力部门根据职工对企业的创收进行薪酬的调整，这样，CRM 系统也同人力资源管理有着或多或少的关联。
（5）库存管理对于拥有多家分厂的企业来讲，合理安排库存地点和大小是缩减成本的有效方法。这样企业根据CRM 中对于客户地点的记录，根据不同地点对不同车型，价位等的分布，对汽车进行合理的库存安排，力争做到能在最短的时间内，满足消费者的需要，不缺货断货等。同时，汽车库存的实时动态反映到CRM 中，CRM 对不同时段客户的需求转变有着详细的记录。这样，CRM 体现了人性化的管理，与库存管理起着相辅相成的作用。
（6）成本管理最大程度上的缩减成本是企业提升利润的另一个有效的方法。而CRM 在缩减成本上有很大的贡献。首先，CRM系统的记录了客户的各种详细资料，这样大大节省了很多人工作业，在人力成本上有很大的节约。其次，企业根据CRM的记录，合理安排生产及库存，在一定程度上节省了时间和运输成本。再次，CRM有效的提升了顾客的忠诚度，这样免去了将在开发新客户上花费的一些不必要的费用，这样，大大提升了企业的利润。
3.1.3 实施CRM中面临的问题
在实施CRM项目之前上海通用公司原来已经有一个呼叫中心和多个客户信息
系统。原有系统运行了一年多以后，已渐渐的变为了通用公司实施新战略、推进新业务的瓶颈。主要表现在如下方面：
一、随着汽车销售业务的突飞猛进，原有系统的数据容量、数据结构、响应速度等性能已经越来越不能够适应业务的发展。
二、原有的分散的系统也不能满足客户的需求。例如，客户打800电话，得到的回答是咨询需要打一个号码，如果买车又需要打另一个号码找销售代表。如果是修车的话，还必须再打维修服务中心的号码。客户感到非常不方便。
三、由于客户信息放置在不同的地方，这些地方又互不相联，实际上形成了几个相互隔离的客户信息孤岛。信息不能够共享，严重的浪费了客户资源。
四、现在市场运作模式是公司统一定价，通过销售商来销售。渠道的进一步扁平化，加强对销售商的管理也迫在眉睫。
五、信息不能够共享，客户资源严重浪费。由于汽车的销售工作都是由零售商来直接完成的，上海通用需要从整体上突显自己的品牌优势，全面树立公司整体形象。
六、通用公司CRM的全球化战略也要求在中国积极推进。IBM综合考虑通
用公司六个方面的情况提出了整体的解决方案。
七、上海通用CRM方案的制定，始终结合“以客户为中心”这个根本点来展开。如，服务客户在购买汽车时面对的是零售商，但是完成购车程序后，以后会面最多的就是维修服务站。当然也有零售商同时也是维修服务站，但是在这里处理维修与服务问题的是维修人员。所以客户既要与销售人员打交道，还会与维修人员打交道。客户还有可能会通过服务热线电话与上海通用公司呼叫中心的值班服务人员打交道。新的中文网站开通以后，客户还会通过网上自助的方式，或者是通过电子邮件的方式与上海通用的网站或者是“百车通”购车栏目打交道。
这就使上海通用的零售商、维修服务站以及呼叫中心、网站等所有与客户进行接触的部门，如何能够通过彼此协作，共同处理和完成客户的各种请求、投诉、询问，成为至关重要的问题。为此，客户的资料要集中化，从而使销售人员的任何变化都不会影响零售商以及服务站给客户提供的服务。同时，车辆的信息也要集中化，原来汽车生产的信息是在上海的工厂内，但是汽车的库存则可能在各地的零售商那里，汽车在途的信息可能又会在运输公司那里，而车辆维修的信息又放在不同的维修站。这些都是制定CRM实施方案要考虑的主要内
3.1.4解决方法
IBM提出的策略要点是统一规划、分步实施。IBM认为，要从系统的长远发展蓝图来考虑问题，而绝不能是头痛医头，脚痛医脚。过去的问题在于考虑长远不够。方案的制定同样是以客户为中心而展开的。客户在今后不仅是面对销售商，他在购车以后还会面对售后服务站，对于四位一体的销售商来看，售后服务站可能和它是一家。但是处理问题的一定是两批人员，维修人员不会是销售代表。还有公司的客户服务中心，这里的人员是经常要和客户打交道的。他们如何协同工作是一个很重要的问题。客户的资料要集中化，销售人员有任何变化都不会影响对客户的服务。此外，车辆的信息要集中化，原来生产的信息是在工厂内，但是库存是在各地的经销商那里。公司必须要随时掌握每一辆车的状态，有没有卖掉，谁买走的，车子有没有修理过，是在什么地方修的，修
了什么。
上海通用按照美国通用公司全球战略的部署以及在中国的具体情况，请在
实施CRM方面非常有经验的IBM 公司提出解决方案并负责项目的整体方案。他们实施CRM的解决方案的要点是：统一规划、分步实施。第一步，集中管理客户信息。虽然上海通用在过去也积累了很多的客户数据，但是站在CRM的角度来分析，就会发现有些数据是残缺的，有些数据是完全没有用的。例如，原来的系统中只有客户购买汽车时的数据，包括客户的姓名、地址、电话、邮政编码、所购汽车的型号、车辆的发动机号码以及机架号码。但是，从客户购车开始，至今这辆车的状况如何，汽车有没有进行过修理，如果进行过修理，在哪个维修站修理了哪些内容、更换了什么零部件，甚至具体到是哪个工人来操作的等等数据就没有。缺乏这些汽车动态过程的数据，就无法对车辆进行完整的了解，也无法向客户提供更有针对性的服务。汽车是一种高价值的产品，上海通用生产的汽车，最便宜的赛欧也要10万元一辆，而别克轿车和商务车则都在20万～40万元之间。汽车同时也是耐用商品，它的使用寿命一般都在10 年甚至更长的时间。对厂商而言，汽车处于动态过程中的信息比购买信息更为重要，因为这种信息是提供服务改进产品的基础。再就是客户数据记录不科学，
上海通用公司进行的电话营销活动一般都有记录，例如在客户生日到来时寄个
贺卡表示关怀的记录，但是客户对产品或者是服务进行的投诉却没有记录。除
此而外，有很多数据是分布在上海通用内部各部门之间的，还有很多数据目前
没有，是需要由全国各地的上海通用汽车零售商以及维修站来提供的。
第二步，提高机构内部协同工作的效率。主要是针对上海通用公司客户服务中心、大客户销售代表以及零售商、市场活动和售后服务站这样4个部分，使他们能够既协同工作，又能提高效率。
第三步，开拓新的客户接触渠道。通过免费咨询电话呼叫中心和全新的中文网站“百车通”在线导购栏目，为客户提供新的个性化的接触渠道。其中呼叫中心由三大部分组成包括：客户支持中心、技术支持中心、操作平台。
第四步，是对客户进行细分。通过使用数据库与数据挖掘工具对客户信息进行细分，分析客户对上海通用汽车产品以及服务的反应，分析客户满意度、忠诚度和利润贡献度，以便更为有效地赢得客户和保留客户。这才是真正能够发挥作用的阶段。
3.2 需求分析
3.2.1 用例图和用例说明
客户关系管理
管理用户权限和角色
管理数据字典
系统管理员
管理销售机会和客户开发计划
销售主管
管理客户基本信息
管理客户服务客户经理
查看产品库存订单数据
查看统计报表
高管
用例图1
CRM 系统的用户和角色
1. 系统管理员
管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。
2. 销售主管
对客户服务进行分配。
创建销售机会。
对销售机会进行指派。
对特定销售机会制定客户开发计划。
3. 客户经理
维护负责的客户信息。
接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。
处理分派给自己的客户服务。
对处理的服务进行反馈。
创建销售机会。
对特定销售机会制定客户开发计划。
执行客户开发计划。
分析客户贡献、客户构成、客户服务构成，定期提交客户管理报告。
4. 高管
审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据。
市场推广
创造销售机会
<
<
编辑销售机会
<
销售主管删除销售机会
<
<
指派销售机会
<
制定开发计划
<
<
执行开发计划
<
<
开发成功<
创建新客户
客户经理
开发失败，结束开发
用例图2
客户经理有开发新客户的任务，在客户经理发现销售机会时，应在系统中录入该销售机会的信息。销售主管也可以在系统中创建销售机会。所有的销售机会由销售主管进行分配，每个销售机会分配给一个客户经理。
客户经理对分配给自己的销售机会制定客户开发计划，计划好分几步开发，以及每个步骤的时间和具体事项。
制定完客户开发计划后，客户经理按实际执行情况填写计划中每个步骤的执行效果。
在开发计划结束的时候，根据开发的结果不同，设置该销售机会为“开发失败”或“开发成功”。
如果开发客户成功，系统自动创建新的客户记录。
对“已指派”的销售机会制定开发计划，执行开发计划，并记录执行结果。客户开发成功还将创建新的客户记录。
客户管理
编辑客户基本信息
<
<
管理客户的联系人
<
客户经理
管理客户的交往记录
<
查看客户的历史详单<
查看每个历史详单的明细
用例图3
每个客户经理有责任维护自己负责的客户信息，随时更新。
首先，客户经理要编辑包括潜在客户及以购买客户在内所有客户的基本详细信息。
其次，及时更新记录与客户联系的联系人，用来使责任明确，并能及时与客户取得联系。
再次，管理好客户的交往记录，每次与客户完成订单或联系后，要及时 记录详细信息，以便日后对客户的管理。
最后，客户经理要能查看每个客户的历史详单，并能更深入的了解详单 的明细，由此定期与客户取得联系并上上级回报工作。
3.2 需求分析
3.2.1 数据流分析
3.2.2 数据流图
网上营销
传统营销
电话营销
进一步的 工作计划
工作执行
客户服务 管理
客户关系管理数据流程图 2
管理客户 响应
验证客户 价值
管理潜在 客户
管理客户 机会
预测
报价
下订单
客户服务
分析说明;
处理项
外部实体
网上营销、传统营销、电话营销通过这三种方式传播产品、公司信息，客 户接受到会做出相应的回应，系统根据客户的响应进行分析：客户信息分析能 力、对客户互动渠道进行集成能力、支持网络应用能力、建设集中信息仓库能 力、对工作流进行集成那个能力、与 ERP 功能的集成。
挖掘潜在客户后，可以进一步进行分析、计划，对未来市场进行预测，更 好进行客户管理。
CRM 作为企业与客户关系的主要系统平台，不仅要处理企业与客户之间 的业务，还要处理企业内部相关业务， CRM 中不仅包含客户的信息资料，而 且涉及市场竞争对手的情报资料，还包括了企业进行营销、销售及支持服务所 需的各种数据。
消费者
销售自动
化
营销管理
和支持 客户呼叫 中心
Web 功能
网上销售 网络营销
网上自助 服务
信息数据的来源是多样的，可以是本地数据库，甚至可以是email、文本文件等，客户与企业、部门与部门、业务与业务、销售与市场及服务间的复杂关系，导致CRM 中的数据不论是结构、类型还是彼此间的关联都是复杂多变的，对这种数据的处理也是多样的。
图2 反应了CRM不是建一个Call Center 就足够了，更不仅仅是把一堆客户基本数据输入计算机就够，完整的CRM运作机制是从客户数据收集开始、经过分类、存储、分析、挖掘、决策等一系列的过程，需要企业的全体人员，重视产品质量，重视服务水平。
通过对CRM数据库的良好设计，使企业能够通过数据挖掘有效地从市场与顾客所搜集累积的大量数据中挖掘出对消费者而言最关键、最重要的信息，并据此建立真正从客户需求出发的客户关系管理系统，得到更多的潜在客户，保持住更多的老客户，从而提高客户忠诚度，为企业发展打下最重要的客户基础。
3.3.3 数据字典
数据项条目
系统名：客户关系管理系统
数据项名称：管理客户响应
别名：无
简要说明：客户对产品的购买反映
属于数据流：F1～F4
属于数据存储：D4
类型：字符型
长度：20 位
取值范围：“0001”～“9999”
系统名：客户关系管理系统
数据项名称：验证客户价值
别名：无
简要说明：企业对客户价值的评估
属于数据流：F1～F4
属于数据存储：D5
类型：字符型
长度：20 位
取值范围：“0001”～“9999”
系统名：客户关系管理系统
数据项名称：管理潜在客户
别名：无
简要说明：对潜在客户的管理
属于数据流：F1～F4
属于数据存储：D2
类型：字符型
长度：20 位
取值范围：“0001”～“9999”
系统名：客户关系管理系统
数据项名称：管理客户机会
别名：无
简要说明：对客户购买可能的记录
属于数据流：F1～F4
属于数据存储：D2
类型：字符型
长度：20 位
取值范围：“0001”～“9999”
系统名：客户关系管理系统
数据项名称：预测
别名：无
简要说明：对客户购买情况的分析与预测属于数据流：F1～F4
属于数据存储：D4
类型：字符型
长度：20 位
取值范围：“0001”～“9999”
系统名：客户关系管理系统
数据项名称：报价
别名：无
简要说明：汽车价格
属于数据流：F1～F4
属于数据存储：D1
类型：字符型长
度：8 位
取值范围：“00000001”～“99999999”
系统名：客户关系管理系统
数据项名称：下订单
别名：无
简要说明：与客户进行买卖行为
属于数据流：F1～F4
属于数据存储：D3
类型：字符型
长度：20 位
取值范围：“0001”～“9999”
数据结构条目
系统名：客户关系管理系统
数据结构编号：D1
数据结构名称：汽车价格
别名：无
数据结构组成：
汽车品牌＋生产厂家＋{型号＋名称＋价格}
系统名：客户关系管理系统
数据结构编号：D2
数据结构名称：客户信息
别名：无
数据结构组成：
姓名+性别+年龄+电话+住址
系统名：客户关系管理系统
数据结构编号：D3 数据结
构名称：用户订货单别
名：无
数据结构组成：
订单号+订货细则
系统名：客户关系管理系统
数据结构编号：D4 数据结
构名称：客户响应别名：
无
数据结构组成：
车型号+价格+客户作出的反映+购买预测
系统名：客户关系管理系统
数据结构编号：D5 数据结
构名称：客户价值别名：
无
数据结构组成：
姓名+车型号+价值
系统名：客户关系管理系统
数据结构编号：D6 数据结
构名称：机会客户别名：
无
数据结构组成：
订单号+订货细则
数据库设计大作业
数据库设计大作业
数据库作业教材购销系统 1.需求分析。 2.数据库设计。 2.1概念结构设计 2．2逻辑结构设计。 2.3物理结构设计。 3.数据库实施。 4.数据库运行。
1．需求分析 教材购销管理系统：教材购销管理系统是帮助管理人员、教材销售和库存的管理软件。该教材购销管理系统软件目前已有比较完善的管理与使用功能，该项目的用户是学校，开发本系统是为了教材购销管理系统更完善，为了教材购销对商品库存和销售的管理更方便，为了减轻工作人员的工作负担，以现代化的创新思维模式去工作。 系统的功能要求： 销售子系统 （1）审查有效性 学生将购书单交给教材科秘书，秘书通过查阅各班学生用书表、售书登记表检查是否允许该生买书。 （2）开发票 如果允许学生买书，教材科会计将按购书单查阅教材存量表，如果有书且数量够，则开交款发票，否则，将购书单中无法购买的书的信息写入缺书登记表，以备以后补售教材。 （3）登记并开领书单 教材科出纳员根据发票上的总金额收取现金，并进行售书登记，同时开领书单，学生将领书单交给保管员，领书。 （4）补售教材 采购部门进书后，教材科秘书根据进书通知和缺书登记表给没买到教材的学生发补售通知单。 采购子系统 （1）教材入库 采购员采购教材后，将进书单交给秘书，秘书修改教材库存和待购量。 （2）统计 秘书每月按书号和出版社统计缺书，形成待购教材表和缺书单，供采购员采购时使
用。 2.1 概念结构设计 E-R图是分为两部分实体和属性，每个实体可以有多个属性，这些属性用来表示实体的性质。不同实体之间可以用关系进行连接，表明各个实体之间的内在联系。实体和实体之间的关系有一对一的关系（1：1），一对多的关系（1：N）和多对多的关系（N：M）。 各个实体分E-R图如下图所示
大作业需求分析
三、需求分析 3.1 业务需求分析 3.1.1 业务流程图 传统营销 客户响应管理市场推广 网上营销 电话营销 客户价值验证 潜在客户管理 进一步的工作计划 工作执行 客户机会管理 预测 报价 下订单 客户服务管理
3.1.2CRM 与ERP 系统其他模块的关系 ERP 系统的模块有多种，而每个模块之间也有着不可或缺的联系，正是这些联系使得ERP系统成为了一个有机的整体。由此，客户关系管理同样与其他模块有着密切的关联。 CRM 本身常见的模块有一下几种：客户和联系人管理、潜在客户管理、时间管理、销售管理、电话营销和电话销售、营销管理、客户服务与支持、呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、网上营销。由这些常见的模块可以看出，CRM 同销售管理、生产管理、质量管理、人力资源管理、库存管理、成本管理等模块有着显而易见的联系。 （1）销售管理一个企业生产的目的就是盈利，而想要盈利就一定有销售活动的存在，当今社会，企业想拥有一个良好的销售业绩首先就要迎合消费者的需求，这是客户关系管理就发挥了重要的作用。CRM中潜在客户的管理是关键的一部分，销售部门推销员发现潜在客户，并将这些潜在客户的信息录入客户关系管理系统中，这样进行潜在客户的跟踪，销售机会的升级和分配。当这些潜在客户开发为企业的固定客户时，CRM 可以实时追踪客户需求，及时与客户沟通，培养客户忠诚度，这样更好的提升了销售业绩。 （2）生产管理CRM 系统中记录有客户对车具体功能的详细需求，这样，当大量客户有相同需求时，企业可根据这些客户的需求生产更符合消费者的车辆，并根据提货时间合理安排生产，这样CRM 对生产管理有指导作用。 （3）质量管理CRM 与质量管理的关系是显而易见的，质量永远都是消费者最注重的方面，这样，根据消费者使用的反馈情况，合理安排生产，及时提升质量，以提升消费者对企业的信任度，同时也提升了其对企业的忠诚度。因此，CRM 同样对质量管理有着指导的作用。 （4）人力资源管理人力资源管理是企业对人事的管理，它包括了员工的招聘，绩效的评估，报酬管理的方面。若企业招聘从事客户关系管理方面工作的员工时，是否对CRM知识有个系统的了解并能熟练应用各模块是衡量员工是否适合本岗位的有利标准。人力部门根据职工对企业的创收进行薪酬的调整，这样，CRM 系统也同人力资源管理有着或多或少的关联。 （5）库存管理对于拥有多家分厂的企业来讲，合理安排库存地点和大小是缩减成本的有效方法。这样企业根据CRM 中对于客户地点的记录，根据不同地点对不同车型，价位等的分布，对汽车进行合理的库存安排，力争做到能在最短的时间内，满足消费者的需要，不缺货断货等。同时，汽车库存的实时动态反映到CRM 中，CRM 对不同时段客户的需求转变有着详细的记录。这样，CRM 体现了人性化的管理，与库存管理起着相辅相成的作用。 （6）成本管理最大程度上的缩减成本是企业提升利润的另一个有效的方法。而CRM 在缩减成本上有很大的贡献。首先，CRM系统的记录了客户的各种详细资料，这样大大节省了很多人工作业，在人力成本上有很大的节约。其次，企业根据CRM的记录，合理安排生产及库存，在一定程度上节省了时间和运输成本。再次，CRM有效的提升了顾客的忠诚度，这样免去了将在开发新客户上花费的一些不必要的费用，这样，大大提升了企业的利润。 3.1.3 实施CRM中面临的问题 在实施CRM项目之前上海通用公司原来已经有一个呼叫中心和多个客户信息
施工作业指导书设置表及分析表
《施工作业指导书》设置表 项目名称：惠州220千伏博罗至沙迳线路工程 施工单位：中国能源建设集团广东火电工程有限公司 序号专业指导书名称指导书编号备注 1 输电线路普通基础作业指导书SDXL-ZW-01 2 输电线路陶挖式基础作业指导书SDXL-ZW-02 3 输电线路人工挖孔桩基础作业指导书SDXL-ZW-03 4 输电线路接地工程作业指导书SDXL-ZW-05 5 输电线路外拉线悬浮抱杆组塔作业指导书SDXL-ZW-07 6 输电线路内拉线悬浮抱杆组塔作业指导书SDXL-ZW-08 7 输电线路架线施工作业指导书SDXL-ZW-09 8 输电线路导地线液压作业指导书SDXL-ZW-10 9 输电线路附件安装作业指导书SDXL-ZW-11 10 输电线路防护设施作业指导书SDXL-ZW-12 编写：审核：批准：
《施工作业指导书》分析表 项目名称：惠州220千伏博罗至沙迳线路工程 施工单位：中国能源建设集团广东火电工程有限公司 施工作业指导书名称人工挖孔桩基础作业指导书 施工作业指导书编号SDXL-ZW-03 具体内容： 1. 本工程挖孔桩基础（如5905B10WZ、6701C10WZ、7954D15WZ等74种基础型式）。 2. 基础施工前，施工单位需注意做好接口环节的检查，如杆塔明细表与基础配置表、铁塔施工图相应呼高的基础半根开与基础配置表是否一致，地脚螺栓间距与相应地脚螺栓图是否一致，塔角板尺寸、地脚螺栓图是否一致，塔脚板尺寸、地脚螺栓锚板尺寸与基础尺寸是否相碰，地脚螺栓旋转方向等相关内容。 3. 本工程M20以上的桩主筋均为HRB400（Ⅲ级钢），M6～M18采用HPB300（Ⅰ级钢）。请严格按照设计图纸加工钢筋。 4. 基础施工场地平整后或基坑开挖后如发现土洞、溶洞及其他与设计地质条件不符的情况，需及时通知设计，以便根据现场实际情况进行处理。 5.人员配备 表5-1人员配备表 工序名称建议工作人数负责人数监护人数浇制前12 1 1 混凝土浇制15 1 1 浇制后 4 1 0 注：作业人数根据具体工程量规模配备。 6. 表6-1混凝土配合比 材料 强度等级 水泥砂石水坍落度 C10 配料量（kg/m3）272 680 1263 185 重量比 1 2.50 4.64 0.68 C25 配料量（kg/m3）349 653 1213 185 重量比 1 1.87 3.48 0.53 注：应提前进行配合比设计和试验，以满足桩身混凝土施工的需要。 7. 回填土应按“施工规范”分层夯实，每填土300毫米夯实一次。石坑回填时应掺土，石土比列为3:1，并分层夯实。余土禁止堆放在塔位下坡侧，应分散地尽量远离塔位堆放。地网埋设后回填土时必须夯实。 8. 基础露高，出地面超过1.5米的需装设爬梯.根据不同基础露头梯型号为：1米~1.5米爬梯型号为JT-15；1.5~2.0米型号为JT-20；2.0~2.5米型号为JT-25；2.5~3.0米型号为JT-30；3.0~3.5米
需求分析案例(学生)E-R图
银行管理系统 1目的 2背景分析 3可行性分析 4分功能分析 5功能分析 6用户对于功能性需求 7系统的功能性需求 8系统的E-R图 9系统的DFDs图 10总结 1、目的 在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的银行业务系统，实现银行的金额交易自动化的计算机系统，为银行的管理提供准确、精细、迅速的交易金额变动
2、背景分析 4.1 系统处理的准确性和及时性：系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能。在系统设计和开发过程中，要充分考虑系统当前和将来可能承受的工作量，使系统的处理能力和响应时间能够满足企业对信息处理的需求。 4.2 系统的开放性和系统的可扩充性：银行储蓄业务系统在开发过程中，应该充分考虑以后的可扩充性。因为用户的需求会不断的更新和完善。而要实现这一点，应通过系统的开放性来完成，即系统应是一个开放系统，只要符合一定的规范，可以简单的加入和减少系统的模块，配置系统的硬件。通过软件的修补、替换完成系统的升级和更新换代。
3、可行性分析 1：技术上的可行性：系统用C#编程实现。数据库运用sql server2008来实现，采用自顶向下的方案进行设计实现。 2：时间可行性：通过对各个阶段的分析我们得出时间的可行性，系统科学分配完成需求分析，软件设计，编码，测试等过程。 3：市场的可行性：由于银行管理系统的规模和标准化，本系统能够帮助银行的业务员高效的进行业务操作，具有很强的市场性。 4、非功能分析 4.1 系统处理的准确性和及时性：系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能。在系统设计和开发过程中，要充分考虑系统当前和将来可能承受的工作量，使系统的处理能力和响应时间能够满足企业对信息处理的需求。 4.2 系统的开放性和系统的可扩充性：银行储蓄业务系统在开发过程中，应该充分考虑以后的可扩充性。因为用户的需求会不断的更新和完善。而要实现这一点，应通过系统的开放性来完成，即系统应是一个开放系统，只要符合一定的规范，可以简单的加入和减少系统的模块，配置系统的硬件。通过软件的修补、替换完成系统的升级和更新换代。 4.3 系统的易用性和易维护性：系统能够提供良好的用户接口，易用的人机交互界面。要实现这一点，就要求系统应该尽量使用用户熟悉的术语和中文信息的界面；针对用户可能出现的使用问题，要提供足够的在线帮助，缩短用户对系统熟悉的过程。
试分析作业指导书编写的意义和相关要求
试分析作业指导书编写的意义和相关要求 郑州大学工商管理学院MBA张笑 作业指导书是企业项目工程施工组织技术文件中必不可少的一个组成部分，同时也是满足顾客要求，达到顾客满意，确保工程质量目标实现的一个关键控制环节。 它是一个企业《质量手册》与《程序文件》的支持性文件，又是组成企业质量管理体系文件（质量手册、程序文件和作业指导书三个层次中）基础层次，对一个企业质量管理体系的完善、有效运行起到关键性的作用；它是根据设计文件、施工图纸、项目技术标准、规范规程、专业技术人员的施工经验以及成熟实用的施工工艺进行编写的，主要是进一步阐明施工过程中或施工活动中的具体技术要求、质量标准、工艺要求和施工方法，用于规范工程技术人员和现场作业人员的活动行为与进一步明确工序质量标准，对指导施工和确保工作质量与工程质量具有重要意义。 1.作业指导书的编写目的 1.1从格式、内容、发放及管理等方面进一步规范企业作业指 导书编写使用等工作，进而完善和健全企业的质量管理体系； 1.2使作业指导书更贴近现场实际情况，切实起到指导工程施 工的作用，以确保作业人员的工作质量和项目工程的工程质 量，进而确保企业质量方针的执行和项目质量目标的实现。2. 作业指导书的分类 根据项目工程的施工特点，作业指导书可分为以下三类： 2.1操作性施工作业指导书,就是对某一活动，或工序，或工种来制定怎样操作、实施的专业指导书。 2.2检验性施工作业指导书,就是针对某一活动，或工序，或工种来制定检验方法、措施、标准的专业指导书。
2.3综合类施工作业指导书,就是针对某一活动，某一工序，或某一工种制定的即有怎样操作实施的技术方法，又有怎样检验控制的措施和标准的技术性指导书。 3.作业指导书特征要求 企业的项目专业工程师在编写某一工序或工种的作业指导书时，应具有如下特征： 3.1 详细、具体、单一，有很强的操作性和针对性； 3.2措辞准确，逻辑性强；应具有可检查性，应尽量数字化、图表化； 3.3应具有经济性，在满足技术标准的情况下充分考虑（企业）项目的经济效益和生产成本。 4.作业指导书的编写要求 作业指导书只限于某一项目工程、某一部门内部指导作业人员使用的，没有普及性和统一性。项目或部门负责人可根据质量管理体系的质量手册、程序文件要求及项目上建设单位、监理工程师、设计单位对项目某一特殊工序或分项工程有特殊性要求，而对该工序或分项工程根据规范和项目技术标准进一步细化、解释和补充该工序在具体作业时的质量标准；同时在项目工程有比较复杂，或质量有特殊要求，或有关键、难点、重点工序的；或者是对项目工程施工过程中的某一具体工序，或某一工种，或某一活动行为须做详尽的、明确的、清晰的要求时；或者是作业人员业务不熟练，或对施工对象的专业知识了解不够时，项目专业工程师须要对此进行编写作业指导书。 作业指导书的编写是由项目经理部和各部室完成，首先由项目技术负责人（项目总工程师）根据本项目或部室的实际情况对编写作业指导书的工序或工种进行分类、整理，然后安排专业人员根据部室业务范围及项目设计文件、施工图纸、项目技术要求和标准，及相应的各种规范、规程进行编写；总工程师或部门主管负责审核工作，审核完毕后报项目主管批准执行，并及时下放到作业人员手中。
大作业-计算机网络
大作业要求 ****(单位、公司、工厂或学校)为背景，设计一个网络建设方案。 方案中应该包括： 根据****(单位、公司、工厂或学校)的组织结构、业务需求完成网络需求分析，确定拓扑方案，完成设备选型，注明各种设备、设施和软件的生产商、名称、型号、配置与价格，基本确定方案的预算。 要求： 1.完成建网进行需求分析，提交需求分析报告； 2、在需求分析的基础上进行系统设计、技术选型，规划、设计网络的逻辑拓扑方案、布线设计等，划分子网，设计子网地址、掩码和网关，为每个子网中的计算机指定IP地址； 3、根据条件进行设备选型，决定各类硬件和软件的配置和经费预算方案； 4、创建局域网内的DNS服务器，配置相关文件，可以对局域网内的主机作域名解析。 ○参□考□样◇例
1、需求分析 随着信息时代的到来，校园网已经成为现代教育背景下的必要基础设施，成为学校提高水平的重要途径。校园网络的主干所承担的信息流量很大，校园网络的建设的目标是在校园内实现多媒体教学、教务管理、通信、双向视频点播（VOD）等信息共享功能，能实现办公的自动化、无纸化。能通过与Internet的互联，为全校师生提供国际互联网上的各种服务。教师可以制作多媒体课件以及在网上保存和查询教学资源，能对学生进行多媒体教学和通过网络对学生进行指导与考查等。学生也可以通过在网上浏览和查询网上学习资源，从而可以更好地进行学习，校园网能为学校的信息化建设打下基础。 根据本校园实际情况主要应用需求分析如下： 用户的应用需求：所有用户可以方便地浏览和查询局域网和互联网上的学习资源，通过WWW服务器、电子邮件服务器、文件服务服务器、远程登录等实现远程学习，此外为教务处提供教务管理、学籍管理、办公管理等。 通信需求：通过E-mail及网上BBS以及其它网络功能满足全院师生的通信与信息交换的要求，提供文件数据共享、电子邮箱服务等。 信息点和用户需求：按照要求本校园网内信息点总数为531个， 其中办公区需要的信息点为（111个）：教务处（25），各院系办公区（26），图书馆（60）；教学区为（400个）：除机房需要120个信息点外，其余各系部大楼及教学楼（包括设计艺术系楼、建筑工程系楼、一号楼、大学生活动中心楼、教学主楼、B、C楼等）各需设置信息点的个数为40；生活区为（20个）：20个宿舍楼区、食堂等各设置1个信息点。电子邮件服务器、文件服务服务器等为内部单位服务，WWW服务器、远程登录等实现远程学习，从外部网站获得资源。 性能需求：此校园网络支持学校的日常办公和管理，包括：办公自动化、图书管理、档案管理、学生管理、教学管理、财务管理、物资管理等。支持网络多媒体学习的信息传输要求。 安全与管理需求：学生基本信息档案和重要的工作文件要求对数据存储、传输的安全性的性能较高，如图书管理、档案管理、学生管理、教学管理、财务管理、物资管理等可以通过分布式、集中式相集合的方法进行管理。网络安全对于网络系统来说是十分重要的，它直接关系到网络的正常使用。由于校园网与外部网进行互联特别是
在线作业管理系统需求分析
在线作业管理系统 需求规格说明书 [Version 1.0] 项目负责人 : 李博宇项目组成员（排名 不分先后） 刘文彬马晋国 宋站丞郭卿 胡姗姗张瑾 2010-3-28 1. ..................................................................... 序错误！未定义书签。
1.1 编写需求规格说明书的目的............ 错误！未定义书签。 1.2项目背景........................... 错误！未定义书签。 1.3 定义 .............................. 错误！未定义书签。 1.4参考资料........................... 错误！未定义书签。 2. 软件产品一般性的描述.................... 错误！未定义书签。 2.1运行环境与资源..................... 错误！未定义书签。 2.2软件产品的功能..................... 错误！未定义书签。 2.3用户特征........................... 错误！未定义书签。 2.4限制与约束......................... 错误！未定义书签。 3. 功能行为需求........................... 错误！未定义书签。 3.1引言............................... 错误！未定义书签。 3.2业务需求功能模型一一用例模型......... 错误！未定义书签。 3.3相关用例的展开一一活动图............ 错误！未定义书签。 3.4输出结果........................... 错误！未定义书签。 4. 性能需求............................... 错误！未定义书签。 4.1数据精准度......................... 错误！未定义书签。 4.2时间特性........................... 错误！未定义书签。 4.3适应性............................. 错误！未定义书签。 4.4故障处理............................. 错误！未定义书签。 5. ..................................................................... 运行需求错误！未定义书
MSA 作业指导书
测量系统分析（MSA）作业指导书 文件编号： 共页 编制/日 期： 审核/日 期： 批准/日 期： 版本号： A 受控状态： 发放代码： 一汽四环制泵附件厂 2007年3月20日生效 目录 一、目的....................................................................................................... 二、参考文件................................................................................................ 三、术语....................................................................................................... 四、测量系统分析 ........................................................................................ （一）分析的原则................................................................................. （二）稳定性分析.................................................................................
（三）偏倚分析..................................................................................... （四）线性分析..................................................................................... （五）双性（GRR或R&R）分析 ........................................................ （六）计数型量具的测量系统分析........................................................
地理信息系统大作业
城市停车场导航系统-------------------轻松寻找停车场，实时了解停车信息 地理信息系统大作业 任课老师： 学院：信息工程及其自动化 专业：计算机科学与技术 学号： 姓名： 目录
一，系统需求分析 (3) 1，需求背景 (3) 2，需求分析 (3) 2.1 问题的分析 (3) 2.2 停车导航系统及其描述： (3) 2.3 系统的应用 (4) 二，空间数据结构设计 (4) 三，GIS软件开发平台与运行环境的设计 (4) 四，该GIS应用专题的系统的功能设计 (4) 五，该GIS应用专题的系统的界面设计 (5) 1，全图浏览 (5) 2，搜索停车场 (6) 3，查看停车场详细信息 (6) 4，跟踪用户所在位置 (7) 5，最优停车排行 (7) 6，停车场的2维模型 (8) 六，作业总结 (8)
一，系统需求分析 1，需求背景 改革开放以来，我国综合经济指数飞速上涨，特别是国民人均可支配收入逐步提升，“二套房”、“私家车”等已经不再是“暴发户”的代名词。记者从公安部交通管理局获悉，截止2010年10月底，中国机动车保有量已达1.99亿辆，其中汽车8500多万辆，每年新增机动车2000多万辆；机动车驾驶人达2.05亿人，其中汽车驾驶人1.44亿人，每年新增驾驶人2200多万人。面对如此大的车辆增长速度，全国多个地市正在经受“行车难”、“停车难”的考验。 2，需求分析 2.1 问题的分析 私家车作为一种交通工具已经十分普遍。人们外出购物、办公、吃饭、访友等等都习惯选择私家车作为出行方式。这也导致了道路交通拥堵、停车场车满为患。停车难的问题日益突出。人们经常为了寻找一个停车点而东寻西觅，为此烦恼不已。尤其对于‘新人’，如果对附近一块地方不熟悉的新手来说，要找到一个可以停车的地方，往往会难上加难。那么如何能够让大家掌握停车点的地理分布信息，及时地了解停车点的饱满情况，是帮助大家解决停车问题最关健的问题。 要解决这个问题，可以开发一个停车导航系统。此系统掌握一个地区的所有在系统管理范围内的停车点的信息，包括停车点的地理位置、停车位的数量、收费详细情况以及实时的停车数量。系统用户可以利用自己当前的地理位置，查看该位置附近所有停车点的分布及其他信息。系统可以智能提供最佳停车点以及最佳路径选择方案。 2.2 停车导航系统及其描述： 2.2.1 系统存放有指定一个地区的所有在系统管理范围内的停车点的数据并可以由管理员或系统自动实时更新数据。 2.2.2 停车点的信息包括地理位置、名称、停车容量、及时的停车数、收费信息、管理条约。 2.2.3 系统可以自动检测用户终端的所在地理位置，并已用户为中心，提供周围所有停车点及其信息。 2.2.4 系统可根据停车位的剩余情况、地理位置的路径距离、收费信息，将周围停车点进行优先级排名，并且提供所有路径方案。 2.2.5 用户可以浏览任意地区的停车点数据，可以根据名称、地点、收费、容量等查询停车点及其详细信息。
配料作业指导书(新)汇总
1目的 规范员工操作保证品质，防止下道工序停机待料 2适用 充填车间配料岗位 3职责与要求 3.1职责 3.1.1配料员负责对车间设备消毒用水的配制，对岗位设备、工具的消毒清洗； 3.1.2配料员按生产计划领取生产用料，并确认无误，按生产进度，严格按照工艺要求调配生产料 液； 3.1.3生产班长负责对新员工操作指导和培训； 3.1.4生产班长负责对工作的安排与监督执行； 3.1.5品管员负责对配料品质的检验 3.2要求 3.2.1严格按《卫生管理制度》进行消毒洗手，对工器具进行消毒清洗； 3.2.2严格按工艺要求进行操作，不得私自更改； 3.2.3熟知煮胶、备料的操作程序，各品种的生产工艺要求； 3.2.4了解岗位生产设备的性能及熟练使用； 4操作步骤、要求 4.1参看当日生产计划单领取并清点生产原料，确认是否与生产的品种、锅数相符并交由品管员签字确认； 4.2基料工序 4.2.1根据当日所需基料品项，按《基料配料工艺》对工艺原料进行清点确认； 4.2.2经过水粉混合机向煮料缸加入550kg的65℃工艺水； 4.2.3在加水过程中同时加入复合胶，必须在抽取550kg工艺水约3分钟添加完；
4.2.4打开搅拌，复水5分钟； 4.2.5在煮料缸中加入称量好的果葡萄糖浆（预留100kg）和白糖； 4.2.6PS-1/SC-1用开水溶解后加入基料煮料缸； 4.2.7打开蒸汽阀门（≤0.098mpa）升温至90℃； 4.2.8关闭蒸汽阀门，恒温10分钟，关闭搅拌； 4.2.9将预留的100kg果葡萄糖浆加入煮料缸，降温至85℃； 4.2.10定容至1000kg，搅拌2分钟； 4.2.11关闭搅拌，将准备好的料杯，取出30g料液送往检验台检验（可溶性固形物为16.3±0.2）； 4.2.12将检验合格的基料经260目的机械过滤器按各所需品种的《工艺标准BOM》抽取对应调香缸备用； 4.3调香工序 4.3.1调酸 4.3.1.1酸盐用8kg开水溶解，缓慢加入调香缸； 4.3.1.2护色剂用5kg开水溶解后，缓慢加入调香缸； 4.3.2调色调香 4.3.2.1色素（胡萝卜素）用2kg开水溶解稀释，加入调香缸； 4.3.2.2香精用2kg开水进行溶解稀释后加入调香缸； 4.3.2.3搅拌2分钟，让料液充分混合均匀，停止搅拌，根据不同品种定额定容； 4.4检验工序： 4.4.1自调配好的料液中取料约30克，按下列内容、步骤进行自检操作： 4.4.2透明度：通过视觉看料液的透光度，有无混浊；（相对于透明果冻，布丁类产品直接按下项 进行）； 4.4.3香味：通过嗅觉器官去闻料液的香气是否与所生产品种一致；通过用嘴对料液的品尝，用口 腔内舌头上的味蕾来判定料液的甜味和香味；同时应交与他人给予判定；
大学宿舍楼网络需求分析与设计 网络构建大作业知识分享
大学宿舍楼网络需求分析与设计-网络构建大作业
宿舍楼网络需求分析与设计 调研地点：XX宿舍楼群 课程：网络构建与系统管理 专业：软件工程班级：X班 学号：姓名： 学号：姓名： 学号：姓名： 学号：姓名： 编写时间：2020年3月29日 文档信息 修订历史记录 日期版本说明作者
目录 1 南5宿舍楼网络需求分析 (4) 1.1概述 (4) 1.2信息点需求分析 (4) 1.3核心技术的需求 (4) 1.4 综合布线和机房建设的需求分析 (5) 2 南5宿舍网络设计 (5) 2.1 设备选型 (5) 2.2 南5宿舍网络拓扑结构 (7) 2.3 交换机主要功能设计 (7) 3 南5宿舍网络系统集成 (7) 3.1 VLAN划分与IP地址分配 (7) 3.2 各交换机的配置 (9) 4 机房设计与综合布线设计 (9) 4.1 机房建设 (9) 4.1.1 环境部分 (9) 4.1.2 宽带部分 (10) 4.1.3 空调、消防 (11) 4.1.4 机房供配电设计要求 (12) 4.1.5 其他 (13) 4.2 综合布线设计 (13) 5 总结 (14)
1南x宿舍楼网络需求分析 1.1概述 随着信息时代的到来，网络逐渐成为了人们日常生活中的一部分。高校的广大师生们，不再满足于只能在办公室、图书馆上网，他们对于在宿舍上网的需求越来越迫切,因此高校校园网建设开始延伸到宿舍楼，但随着高校宿舍网规模急剧膨胀、应用不断深入，在网络应用中存在的一些矛盾和问题日益凸现，严重影响着宿舍园网络应用的进一步深化和发展。诸如安全漏洞、管理繁琐、整体运行效率下降等问题成为阻碍高校校园网发展的瓶颈。 宿舍网络作为校园网的重要组成部分，因此，在规划和设计时要充分考虑计算机网络系统、各子系统对综合布线的要求，把综合布线系统建设成一个可靠、开放、高带宽、可拓展、并满足未来发展的布线系统。 该需求分析方案涉及的范围为宿舍楼的范围，主要以满足学生宿舍楼的网络通信、各弱电系统的联网通信及网络视频传输为主，其中的内容主要包括学生宿舍楼学生及管理者的需求分析、以及实施网络的设备清单等。 1.2信息点需求分析 南x宿舍包含南x-1，南x-2，南x-3，共3栋楼，每栋楼6层，其中南x-1每层23间宿舍，南x-2每层12间宿舍，南x-3每层10间宿舍。每间宿舍都有4个信息点，估算共有1080个信息点。没有拓展需要。 1.3核心技术的需求 根据业务需要，应该分三个子网，从设备与成本等考虑，应该采用VLAN 设计，南x-1两层个vlan，南x-2和x-3三层一个Vlan。所有总的设计7个VLAN。不需要三层交换机，二层需要48个（x-1总24个，x-2、x-3每栋12个）。 根据终端上网带宽要求，应该采用100M交换机，不考虑负载均衡、主干网高带宽传输能力。
需求分析练习与习题
需求分析练习与习题 一、需求分析练习 1．顾客开始表达需求 （l）眼神接触，关心的表情，身体前倾，热情倾听，表示对顾客的关心与尊重。 （2）使用开放式提问，主动进行引导，让顾客畅所欲言。 （3）留心倾听顾客的讲话，了解顾客真正的意见，在适当的时机作简单的回应，不断鼓励顾客发表意见。 （4）不要打断顾客的发言，顾客说完后再讲述自己的意见。 （5）征得顾客同意，详细记录顾客谈话的要点。 （6）未确认顾客需求时，不可滔滔不绝地做介绍。 2．协助顾客总结需求 （l）适当地利用刺探与封闭式的提问方式，引导顾客正确表达他的需求。 （2）保持对顾客的兴趣，鼓励顾客发言。 （3）顾问式地协助顾客总结他的需求，挑选可选购的车型。 3．分析顾客需求 （1）遇到不懂的问题，请其他同事协助，回答顾客所需信息。 （2）分析顾客的不同需求状况，充分解决和回复顾客提出的问题。 （3）及时与上司沟通情况，获得必要的指导。 4．满足顾客需求的解决方案 （1）建立互信关系，继续加深你在顾客心目中的依赖感。 （2）站在顾客的立场来考虑事情，把顾客当成自己的朋友，并非仅是“买卖关系”。 （3）使用顾客能理解的方式进行SAB 法，而且对不同的顾客及其利益需求要提供不同的创意服务。 S : SOLUTION解决方案 A : ADAVNTAGE 优势
B : BENEFIT 利益 5．应对顾客来访的方式顾客想要一本型录 （1）询问顾客想要哪种产品型录，恭敬的递给这位顾客他所想要的型录，同时递上自己的名片。 注：递给顾客型录及自己的名片时要正面朝向顾客递给。 如果顾客知道他所感兴趣的车型，并只是想要一本型录，则： （2）请顾客坐下，并奉茶，询问顾客有什么要帮忙。 （3）避免以专业术语来介绍，应用顾客能懂的用语做说明。 （4）未确定顾客需求时不可滔滔不绝地作介绍。 （5）将型录放入信封，交给顾客。 （6）与顾客对应过程中始终保证视线高度与顾客相称，对坐下的顾客不可站着与其交谈。 注：此方法适用于各种顾客对答场合。 （7）询问顾客是否愿意留下基本信息（姓名、地址、电话号码等），业务代表填写《来店（电）客户登记表》，问顾客今后是否可以和他再联系。 注：可考虑使用意见征询或赠品发放等方式留下客户资料，以减少客户的抵触情绪。 （8）感谢顾客的光临。 6．应对顾客来访的方式——顾客希望看车，但不知道对哪种车真正有兴趣 （1）请顾客提供基本信息，以确定其购车动机，为了鼓励顾客自愿提供信息，可采用诸如下列开放式的问题： 为什么考虑要买一部新车？ 对车最感兴趣的是什么? 计划如何使用那辆新车？ （2）让顾客完全随意地回答你的问题，尽量不要让顾客有压迫感。 （3）仔细倾听顾客所说的话，和顾客保持目光接触，点头，对顾客表示赞同，可用“是的”、“我了解”、“您说的是”、“您说的很有道理”、“还有呢”等语句。 （4）复述或表达所听到的，认同顾客的看法，表示了解他的需求。
软件工程大作业选题
1.进销存管理系统 2.仓储管理系统 3.实验室设备管理系统 4.学校门诊管理信息系统 5.学校后勤物资管理系统 6.书店销售管理系统 7.游泳馆会员管理系统 8.车辆租赁管理系统 9.在线考试系统 10.学生成绩在线发布系统 11.网上教学系统 12.选课管理系统 13.班主任工作管理系统 14.网上校友通讯系统 15.电视节目查询系统 16.网上购物系统 17.客户资源管理系统 18.保险信息管理系统 19.报纸发行员投递管理系统 20.毕业设计管理系统 21.学生公寓管理系统 22.学校卫生管理系统 23.田径运动会管理系统 24.中学生档案管理系统 25.工资管理系统 26.职工考勤管理系统 27.外聘教师管理系统 28.客房信息管理系统 29.物流公司管理系统 30.企业人事档案管理系统 31.社区管理系统 32.劳务代理收费系统 33.数字图书馆系统 34.远程教学平台系统 35.网上机票订阅系统 36.网上投稿系统 37.BBS系统 38.网上书店 39.小区物业管理系统 40.人才市场管理系统 41.邮局订报管理系统 42.教学管理系统 43.客户用电管理系统 44.人力资源管理系统
要求：学生根据选题设计一个数据库应用系统，并编写系统设计报告，内容包括：设计一个数据库应用系统，编写系统设计报告， 设计过程如下： 1 项目准备 1.1 项目选题 1.2 组建团队 1.3 团队工作方式 1.4 项目进度安排 2 项目管理（自学教材第13章） 2.1 项目管理的范围 2.2 利用Microsoft Project对项目进行时间管理 3 需求分析 3.1 需求分析的基本概念 3.2 需求分析阶段的具体实施过程 3.2.1 确定项目的大体方向 3.2.2 详细获取需求 3.2.3 讨论并确认需求 3.2.4 以需求规格说明书为基点，将需求文档化 3.2.5 整合需求规格说明书 3.3 Kernel会议管理系统需求规格说明书 4 软件设计 4.1 软件设计的基本概念 4.2 软件设计的具体实施过程 4.2.1 功能模块设计 4.2.2 系统数据设计 4.2.3 需求迭代 4.3 Kernel会议管理系统设计说明书 5 软件实现 5.1 软件实现的基本概念 5.2 软件实现的具体实施过程 5.2.1 程序的注释 5.2.2 规范化的源代码布局和命名规范 5.2.3 挖掘IDE的强大功能
设备操作作业指导书汇总
设备操作作业指导书 1 目的 规范设备的日常维护操作行为，对设备的维护标准化，规范化。 2 适用范围 适应于所有设备的操作维护保养 3 职责 各设备的操作人员严格按此指导书进行工作；各班组长监督，生产部负责检查。 4 各设备操作维护程序； 4.1 GS—QW气动卧式单灌机 4.1.1开机前准备 4.1.2检查各润滑部件的润滑情况；（旋转计量手轮的润滑） 4.1.3检查气源是否匹配，（在气源进入设备前有可调节的减压阀，通过减压阀调整气压；气压应保持在0.6Mpa）。气管连接是否正确。是否有足够的物料吸入（储料罐是否有足够的物料）。 4.1.4检查吸料口有无杂物，应保持清洁 4.2 操作注意事项； 4.2.1 决不可在设备运行过程中用手触摸各运转部件，（如气缸连杆等）以防发生意外。 4.2.2 设备运行中如有异响应立即停止运行，待查清原因后方可开机。 4.2.3 灌注大灌量容器时，使用灌嘴口径不得过小，以防灌注时压力过大而使胶料喷射或灌嘴损坏。 4.2.4 气动三联件应定期加油和排水。 4.2.5 定期检查各运转部件的润滑油及油脂，及时更换干净的润 滑油及油脂。 4.3操作过程 4.3.1接通气源，调整减压阀，使气压保持在0.6Mpa； 4.3.2手动控制；面板上的旋钮处于手动位。料管就位（人工上管），脚踩踏开关一次，气动元件自动控制 计量缸吸料，推料灌注，并停止工作（注意；第一次灌注是排除计量泵内空气，会是空注）。再次上管后踩管座脚踏开关，再次灌装一次，循环进行。 4.3.3要连续灌注时，在面板上的旋钮拧至自动位置，机器吸料灌注，连续工作，直到将旋钮拧至手动 位置，才停止灌注（注意；操作工动作不熟练或灌注容器供给不上，禁止使用连灌工况。） 4.3.4检查灌装量，如有差别旋转计量手柄调节计量。 4.3.5灌装速度可通过节流阀调节。 4.3.6工作完成结束时，依次关闭开关，并关好气源。 4 .4维护保养 4.4.1 日常维护 4.4.1 检查润滑部位的油位，如有油量不足，及时增添； 4.4.2定期检查机器上紧固螺钉是否松动，确保机器运行可靠。 4.4.3 二级保养维护（每季度进行一次） 4.4.5检查气动系统有无漏气，清理气压表内部存水； 4.4.6 检查气动元件功能和工作情况是否正常，并重新紧固安装螺钉； 4.4.7 检查各部程序控制是否正常，系统有无异常。 4.4.8 根据维护结果及时填写《设备维护保养记录》。 51000L分散搅拌罐 5.1开机前准备 5.1.1 检查电路有无损坏，（通电后；开机前操作人员查看设备电源指示灯情况；注意漏电，如有漏电电闸将会自动跳闸）如有问题及时修整；检查加热管路是否正常，加热蒸汽是否到位。 5.1.2 检查电机和其他部件是否发出异常的噪音；如有异常噪音禁止继续操作设备，必须报设备维修经检查排除异常后方可进行下一步操作。 5.1.3 检查各润滑部件的润滑情况；（电机减速器各运转轴承之间的润滑。） 5.1.4 检查灌内和工作区有无杂物，应保持清洁
软件需求工程课后作业答案
第一章 1.需求分析与系统设计之间的界限是什么？何时从分析阶段进入设计阶段？ 需求分析关注系统“做什么”，系统设计关注“如何做”。 当分析阶段完成后才能进入到设计阶段 2.需求处理要注意哪些非技术因素？为什么？ 要注意的非技术因素：组织机构文化、社会背景、商业目标、利益协商等。 因为利用建模与分析技术构建的解决方案一定要和具体的应用环境相关，不存在不依赖具体应用环境的解决方案，因此，在利用建模分析技术进行要求处理是不能忽视具体应用环境的相关因素 3.需求分析与需求工程之间的关系 那就是需求工程含义更广，包括需求获取、需求分析、需求定义 第二章 1.解释名词:问题域，解系统和共享现象，并结合他们的含义说明软件系统如何与现实世界形成互动的 问题域：现实的状况与人们期望的状况产生差异就产生问题。 解系统:软件系统通过影响问题域，能够帮助人们解决问题称为解系统 通过共存现象仅仅是问题域和姐系统的一个部分。而不是他们的全部。 软件系统仅仅是现实世界的一种抽象。所以问题除了共享现象之外。还有很多在进行模型抽象时忽略的其他现实因素。 2.解释下列名词，需求，规格说明，问题域特性和约束，并结合他们的含义说明需求工程的主要任务是什么？ 需求是用户对问题域中的实体状态或事件的期望描述 规格说明:规格说明是解系统为满足用户需求而提供的解决方案，规定了解系统的行为特征。 问题域的特性：在和解系统相互影响的同时，问题域是自治的，它有自己的运行规律，而且这些规律不会因解系统的引入而发生改变，这种自治的规律性称为问题域特性，当这些特性非常明确时称之为约束。 需求工程的主要任务：1.需求工程必须说明软件系统将应用的环境及目标，说明
大学宿舍楼网络需求分析与设计 - 网络构建大作业
宿舍楼网络需求分析与设计 调研地点：XX宿舍楼群 课程：网络构建与系统管理 专业：软件工程班级：X班 学号：姓名： 学号：姓名： 学号：姓名： 学号：姓名： 编写时间：2015年3月5日 文档信息 修订历史记录 日期版本说明作者
目录 1 南5宿舍楼网络需求分析 (3) 1.1概述 (3) 1.2信息点需求分析 (3) 1.3核心技术的需求 (3) 1.4 综合布线和机房建设的需求分析 (3) 2 南5宿舍网络设计 (4) 2.1 设备选型 (4) 2.2 南5宿舍网络拓扑结构 (5) 2.3 交换机主要功能设计 (6) 3 南5宿舍网络系统集成 (6) 3.1 VLAN划分与IP地址分配 (6) 3.2 各交换机的配置 (6) 4 机房设计与综合布线设计 (7) 4.1 机房建设 (7) 4.1.1 环境部分 (7) 4.1.2 宽带部分 (8) 4.1.3 空调、消防 (9) 4.1.4 机房供配电设计要求 (9) 4.1.5 其他 (10) 4.2 综合布线设计 (11) 5 总结 (12)
1南x宿舍楼网络需求分析 1.1概述 随着信息时代的到来，网络逐渐成为了人们日常生活中的一部分。高校的广大师生们，不再满足于只能在办公室、图书馆上网，他们对于在宿舍上网的需求越来越迫切,因此高校校园网建设开始延伸到宿舍楼，但随着高校宿舍网规模急剧膨胀、应用不断深入，在网络应用中存在的一些矛盾和问题日益凸现，严重影响着宿舍园网络应用的进一步深化和发展。诸如安全漏洞、管理繁琐、整体运行效率下降等问题成为阻碍高校校园网发展的瓶颈。 宿舍网络作为校园网的重要组成部分，因此，在规划和设计时要充分考虑计算机网络系统、各子系统对综合布线的要求，把综合布线系统建设成一个可靠、开放、高带宽、可拓展、并满足未来发展的布线系统。 该需求分析方案涉及的范围为宿舍楼的范围，主要以满足学生宿舍楼的网络通信、各弱电系统的联网通信及网络视频传输为主，其中的内容主要包括学生宿舍楼学生及管理者的需求分析、以及实施网络的设备清单等。 1.2信息点需求分析 南x宿舍包含南x-1，南x-2，南x-3，共3栋楼，每栋楼6层，其中南x-1每层23间宿舍，南x-2每层12间宿舍，南x-3每层10间宿舍。每间宿舍都有4个信息点，估算共有1080个信息点。没有拓展需要。 1.3核心技术的需求 根据业务需要，应该分三个子网，从设备与成本等考虑，应该采用VLAN 设计，南x-1两层个vlan，南x-2和x-3三层一个Vlan。所有总的设计7个VLAN。不需要三层交换机，二层需要48个（x-1总24个，x-2、x-3每栋12个）。根据终端上网带宽要求，应该采用100M交换机，不考虑负载均衡、主干网高带宽传输能力。 1.4 综合布线和机房建设的需求分析 南x-1的机房两侧分别大约为67和24米。x-2.x-3都设在楼道第一间宿舍旁边。通过计算得需要的线分别要：