网络文明传播志愿服务工作总结

网络文明传播志愿服务工作总结
网络文明传播志愿服务工作总结

网络文明传播志愿服务工作总结

篇一:“网络文明传播”活动总结

传播网络文明活动总结

自网络文明传播活动开展以来,我校切实提高认识,加强对活动的组织领导,现将活动情况总结如下:

一、加强组织领导,形成强大工作合力。

学校成立了以廉主任为组长的活动领导小组和以政教处牵头的活动指导小组,建立了完善的督促检查机制、考评奖励机制,推动各项任务落到实处。各部门相互支持、相互配合,多管齐下、多措并举,形成整体联动、齐抓共管的工作格局。

二、加强正面引导,精心组织传播活动。

1、学校以建设社会主义核心价值体系为根本,以传播网络文明为目标,精心开展网络文化自律承诺签约,绿色网络文化进社区、进校园、进家庭活动,开展了“网络文明传播志愿者”主题教育知识集中宣讲等活动,面向全校师生征集和转发优秀手机短信、彩信、动漫、短剧等。

2、各班主任老师通过多种方式对本班学生逐一调查,认真完成《学生进入网吧情况调查问卷》。班主任和学校要对学生进入网吧情况做到底数清、情况明,为下阶段普遍教育和重点突破作了很好铺垫。

三、举行专题绿色网络文化讲座活动。

通过专题讲座,就青少年如何实现梦想、如何建设绿色网络文化等话题与学生们进行讨论和互动,倡导和弘扬健康向上的绿色网络文化。引导学生培养健康的人生情感、良好的生活态度、高尚的道德品质,打造积极向上、充满活力的绿色网络文化,营造良好的社会文化环境。

四、推行文明上网,增强网络文明意识。

学校开展了丰富多彩的教育活动——如:主题班队会、演讲、征文等形式的教育活动,使学生在喜闻乐见的活动中受到教育。二是发挥课堂教学主渠道教育作用。举行“网络文明传播志愿者”知识讲座,对全校师生进行了培训;各科教师要根据教材实际情况,尽最大可能渗透网络知识教育,特别是信息技术课教师认真备好每一节课、上好

每一节课。根据学校条件、年级特点和学生接受能力,把网络知识和运用,作为教学内容列入教学计划,变过去只重视计算机知识和操作技能的教学,在传授计算机知识与操作技能的同时,重点进行网络文化和网络文明道德教育。三是全体学生举行庄严的宣誓、签名仪式,表示要严格遵守《全国青少年网络文明公约》,文明健康上网,做网络中的主人。四是学校要求各班开展以“上绿色健康网,做阳光青少年”为主题的班队会活动,以生动活泼的形式,引导学生提高网络道德素养,自尊自律,网络文明传播志愿者,增强自护意

识,为营造一个健康纯净的网络空间积极贡献力量。

五、进一步搞好宣传。

学校充分利用校园网、板报、橱窗等宣传工具和国旗下讲话等形式,对此次活动进行大力宣传,进一步培养学生健康的人生情感、良好的生活态度、高尚的道德品质,使学生在健康的文化环境下茁壮成长。

XX小学

20XX年10月26日

篇二:社区网络文明传播志愿者工作总结

平山社区网络文明传播志愿者工作总结

20XX年8月,市文明办发文要求成立网络文明传播志愿者队伍。社区领导高度重视,将这项工作创建文明单位、树立良好对外形象的重要措施。一年来,社区组建了内部的志愿者队伍,在市文明办的指导帮助下,共计发了100余条微博,20余篇博客,同时积极参与文明办开展的各项专项行动,基本完成了文明办交给的各项工作任务。我们做了诸多尝试和探索,在“如何开展网络文明传播工作”、“开展哪些内容的具体工作”、“如何做好这项工作”这三个基本问题上完成了三次转变。

一是自愿承担,工作模式由广泛参与改为专人志愿参与网络文明传播志愿服务工作内容较为分散,工作量较大,统一开展较困难,分析研究后,决定借鉴信息宣传工作

经验,以信息宣传队伍为依托,每个月设置一个更新指标,并由我负责文明网博客的更新、各项专项活动以及统筹工作。但实践了一段时间后发现,虽然均能完成指标,但这种分散的以完成指标为导向的工作模式人力浪费严重,而工作成效并不凸现。我们于今年开始改走了志愿参与路线,按照自愿承担原则,根据报名情况,组建了我关的网络文明传播志愿者队伍,并进行了内部分工,明确工作职责,确保工作有序平稳开展。志愿者参与的积极性和主动性都很高,工作模式改变之后,成效较为凸显。

二、整合资源,由无序采编信息改为有目的性的高效采编信息最初开展这项工作的时候也比较盲目,不能很好的把握网络文明

传播的工作内涵,一般就是看到一些比较积极向上、有启发意义的文章或者一些好人好事就进行。文明的内涵很宽泛,社会主义核心价值体系也渗透于日常生活的各个角落,与其漫无目的的随机转发或者评论,还不如设置一个宣传重点,这样既有利于收集资料、撰写评论,也可体提高博客、微博内容的可看性。网络文明传播主要,着力于记录马鞍山向山镇平山社区的美好、文明、向善的一面,同时也一些外地城市出色的文明创建工作,尝试着能为文明城市创建添砖加瓦。将文明的思想融入到微博、博客的文字中去,这样才能真正起到传播文明的作用,通过不断创新工作形式,提升

工作成效。

要树立大局意识,围绕三个“紧贴”,大力推进网络文明传播工作,一是紧贴十七届六中全会精神,围绕建设社会主义核心价值体系,大力传播道德精神,大力弘扬道德文化,发挥网络在精神文明创建中的作用,加强网上道德阵地建设;二是紧贴老百姓,网络志愿者应紧贴老百姓实际需求,用老百姓的语言说老百姓想说的话,汇聚社情,聚集民意,促进网络道德文明传播。

平山社区

20XX年6月29日

篇三:网络文明传播工作总结

网络文明传播工作总结网络凭借强大的传播优势,已成为当前思想文化传播的重要阵地。在互联网广泛普及的今天,发展网络文明传播志愿者,传播文明、引领风尚,具有重要的现实意义。志愿服务的网络化是未来社会的发展方向,网络志愿者的公民化也是社会文明发展的标志。

20XX年我中心的网络志愿者经常关注本区文明创建工作的动态,积极参与文明办组织的各项创建活动,留意收集整理创建情况、先进事迹材料,定期在网络上编发相关文字、图片及音视频材料。借助文明办组织的各种文明创建活动,利用中国文明网新闻网站及市相关网站的博客、论坛、贴吧等互动阵地,加强与网民的交流沟通,揭露网上不文明的危

害性,形成了知荣弃耻、褒荣贬耻、扬荣抑耻的文明理念,营造了争做文明网民的浓厚氛围。

开展网络文明传播志愿服务工作的主要目的就是传播先进思想文化和精神文明理念。网络文明志愿者按照社会主义核心价值体系建设的要求,掌握网络舆论的主动权,积极传播先进思想文化和精神文明理念,深入开展劝阻网络不文明行为活动,以正确的舆论引导人,不断提升广大网民的文明素养,进而提升网络文明程度。现在我们开展群众性精神文明创建活动,不能不顾网络空间,不能不管网络文化。我们要在虚拟的空间,开展实实在

在的精神文明创建活动,充分利用网络的传播优势,大力传播文明风尚,推动公民思想道德素质的提高和社会文明水准的提升。

银行优质服务工作总结

银行优质服务工作总结 我支行根据省市分行“优质服务年”活动的要求,为推动创建活动的全面深入开展,促进我行文明优质服务水平的不断提高,2013年,我们以改善金融服务为切入点,在所辖三个网点集中开展了“优质服务年”活动。下面将活动的开展情况总结如下: 一、加强领导,广泛动员 为加强对“金融优质服务年”活动的领导,市行成立了以行长为组长的“金融优质服务年”活动领导小组,成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成,并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际,认真研究制定了开展“金融优质服务年”活动的具体实施方案。 为了深入扎实地开展好这项活动,元月12日晚,我支行召开了全行“金融优质服务年”活动动员大会,党支部书记、行长廖文新同志作了重要动员讲话,对活动的开展进行了全面部署和安排。会议阐明了开展“诚信金融”创建活动和“金融优质服务年”活动的重要意义。指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题,提出了开展“金融服务优质年”活动的具体措施及具体要求。 二、思想重视,提高认识 我行组织广大员工认真学习了人行开展创建活动的有关精神和要求,要求全辖三个网点把文明优质服务工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓,充分认识到做好文明优质服务工作的长期性、重要性,切实增强主动性和紧迫感,以赶超同业一流为目标,把不断提高我行行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈,切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核,认真抓好落实。领导干部以身作则,带头查服务,找问题,究原因,定措施,促整改,以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工,使员工增强自觉服务意识和紧迫感,真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。 三、措施得力,狠抓落实 为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动,努力为客户提供优质高效的金融服务,一是积极做好舆论宣传工作,在每个网点都悬挂宣传横幅,组织员工上街进行了大规模的宣传,并充分利用宣传栏、黑板报大造声势。二是在督促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫,做到落实落实再落实,形成行领导亲自抓,职能部门经常抓,基层行、处重点抓,社会人士监督抓的四维体系。三是狠抓了“以人为本”的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育,重点抓好对《邮储银行员工行为守则》、《邮储银行柜台服务规范》、《邮储银行柜台文明优质服务奖惩暂行规定》等制度的全面落实。三是从大处着眼,从小处入手,全方位、立体化地进行监督检查。每季度,市分行渠道部的专家组对我行的文明优质服务情况进行了暗访,同时,由市行有关领导带队,组织工会、行长办公室、计划财会、风险、渠道科技等部门共十余人的检查小组,按照各自分管的职责,对全市所有网点文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查,做到了边查边改,立查立纠,并加大考核力度,迅速有效地提升了我行的服务水平。

个人志愿服务工作总结-志愿服务队工作总结

个人志愿服务工作总结|志愿服务队工作总结 个人志愿服务工作总结 光阴似箭,岁月如梭,转眼间,一年的时间已经过去了。回想当初伴随着时代强音:“到西部去,到基层去,到祖国最需要的地方去”,带着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,积极响应祖国的号召,报名参加了大学生西部计划,在学校,经过层层选拔,20XX年7月,我荣幸的入选了大学生西部计划。二零一五年七月十九号晚,在河南省团委、河南省大学生西部计划项目办的统一部署下,我踏上开往**的火车,开始了开始了我的志愿征途。 经过在****农业大学培训之后,我便随组织安排乘车前往 **,二零一五年八月一号,我来到了我的志愿服务地—**查尔锡伯自治县。而我的服务单位最终也确定在了**查尔锡伯自治县援疆办,转眼间五个月的时间已经过去,我的志愿者生涯也已近半。 回想当初,初来中国大西北边垂**这片陌生的土地上,一切都好陌生,不敢高声语不敢肆意动,上班时提前到单位打扫卫生,然后在座位上看文学习,下班后独居宿舍,不和朋友同学交流不进行网络娱乐,晚上被落寞与孤独侵蚀,那种感觉现在想起来都不寒而栗。但是作为“大学生志愿服务西部计划”的实践报告者,我时刻不忘青年志愿者服务宗旨,时刻不忘党的教导,弘

扬支援精神。面对工作、生活、学习中的诸多困难,不畏惧、不退缩,通过自身的努力去克服,从学校到社会,从学生到工作者,这个转变在志愿精神力量的支持下,才没有想象中那么漫长与艰难。五个月的时间,服务期间领导的培养、帮助和服务单位同事们的关心、支持下我逐步完成了从象牙塔到基层服务人员的转变和适应。同时,作为政府工作人员,我能够认真贯彻党的基本路线、方针政策,通过报纸、杂志、广播电视、网络等途径积极学习政治理论;遵纪守法,服从单位各项规章制度的管理,认真学习环保法律法规;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真地学习专业知识,工作态度端正,认真负责。 参加西部计划志愿服务半年来,在县共青团委的指导和援疆办领导、同事的带领、帮助下,我积极努力认真踏实工作,真正履行志愿者的职责。现在,我已在在工作能力、思想素质等方面有了更进一步的提高。现将半年工作汇报总结如下: 1、思想觉悟和政治水平不断提高 我是一名共青团员,但是,经过这近半年来的志愿服务经历,我的思想发生了很大的变化,我开始以一名共产党员的责任感来严格要求、鞭策自己,认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论和“三个代表”重要思想,在生活工作上严要求,在思想政治上高标准,坚持认真负责、敬业专业、脚踏实地的工作作风。积极参加单位

电力优质服务工作总结

优质服务是供电企业的生命线,供电公司始终高度重视优质服务工作。XX年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展,积极配合政府做好“家电下乡”服务,创新服务举措,打造特色供电服务品牌上下功夫,结合“机关效能年”活动大力弘扬企业服务理念,塑造服务新形象,增强社会亲和力,全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。一是积极开展“机关效能年”活动。为进一步创建优质、高效、廉洁的电力服务环境,更好地服务“三农”经济发展,保障全县重大项目,民生工程用电需求,公司下发了《信丰县供电有限责任公司关于创建“群众满意的服务窗口”活动实施方案》,公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度,客服中心开通了24小时值班电话--95598,营业人员随时接受用电申请和服务要求。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”,推广客户经理服务制度,落实“一口对外、内转外不转”的服务原则,各营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。采取了“一站式”服务,改变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式,避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦,优化了工作流程,减少中间环节,大大提高了工作效率;为保障城乡居民的可靠用电,保证不间断报修,公司积极兑现服务承诺,进一步提高受理故障抢修反应速度,提高故障修复效率,强化抢修到达现场承诺时限的考核;哪里出现故障,不论是白天深夜、晴天雨雪天气,我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场,及时恢复用户的正常用电,实行了全天候的供电服务。二是做好“家电下乡”优质服务工作。“家电下乡”是我国建设社会主义新农村的一项重要惠农措施,是拉动内需、促进社会经济可持续发展的重要决策,公司成立了“家电下乡”供电优质服务领导小组。主动走访宣传,把解决“家电下乡”用电难点、热点问题,采取把原来布局不合理的变台重新迁至负荷中心,以达提高供电质量的目的,如镇上村坑原一台50kva变压器、加定镇黄坑村原一台30kva变压器就采用此方式来改善电压质量,公司还投入10多万元,对城北供电所管辖十里新村、黄坑官路下等农村台区进行了低压改造,解决了低电压情况较严重台区的用电问题,新增变压器2台,新建10kv线路1.43千米,新建0.4kv线路1.3千米,改造受益户数569户。并且公司还通过“95598”热线、各供电所受理相关“家电下乡”用电事宜,做到特事特办,并由“95598”跟踪回访,确保了“事事有落实、事事有回音”,通过“家电下乡”活动的开展,获得群众的致好评。三是开展“青春光明行”主题实践活动。组织开展社区志愿服务和谐行动,与用电客户零接触,面对面交流和沟通,倾听来自用电客户的呼声,开展文明共建,服务和谐社会建设。公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、学校、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节约用电知识,提供电力政策法规、用电业务咨询等服务,帮助解决客户用电中的困难,真正做到零距离服务电力客户。四是积极推行便民服务。1是针对前期部分提出的客户电费交费难的情况,公司积极采取措施,增加多个营业收费窗口,方便客户交费,尽量减少交费排队时间,并且公司计划今年在城区范围再增加一个营业收费窗口,切实解决用户交费难问题;2是从今年6月份起公司推行了用户首月欠费“零”停电制度,对用电客户在首月非恶意欠费的情况下,尽量采取通过与客户耐心做工作催缴的方式,来保证电费回收,而不轻易采取停电催费措施,并且今年来公司与电信部门合作,对欠费的用电客户采取短信方式进行友情提醒。 五是召开重点企业客户座谈会。5月20日公司召开了以“同舟共济应对危机,并肩携手共谋发展”为主题背景的XX年度重点企业客户座谈会,诚恳邀请各位嘉宾代表对供电公司在电力工作管理、供电服务各环节多提宝贵意见和建议,以利于促进我公司提升服务质量和服务水平。虚心纳谏,广开言路,认真听取逆耳之言,通过直面沟通,消除了彼此间的隔膜,进一步加深供电企业和广大电力客户之间的理解、信任和支持;会上现场对客户提出的用电问题进行解释和答复,对不能现场解决的问题,会后立即进行了处理,并积极整改供电监管和投诉举报中所暴露的问题,及时反馈回访,做到“事事有回音,件件有着落”,取得用电客户的一致满意。六是推广供电服务卡及客户经理服务制度。XX年公司为供电所一线员

志愿者服务工作总结

2017年茅山镇志愿者服务工作总结 今年以来,我镇在市委、市政府的悉心指导下,紧紧围绕“关怀社会、服务群众、促进发展、传播文明”的主题,全力推进志愿者服务活动有效开展,引导和动员全镇志愿者尽义务、讲奉献、树形象,在推动我镇经济社会又好又快发展、服务人民群众的实践中充分发挥积极的作用。现将我镇今年的志愿者服务工作总结如下: 一、志愿者队伍建设情况 镇党委、镇政府高度重视志愿服务工作,加大力度进行志愿者队伍建设,先后成立了18支志愿者服务队,在机关、企事业单位和各行政村做到了全方位覆盖。目前我镇有注册志愿者1553人,活跃人数达到90%以上,开展各类志愿服活动88个,受到了群众的一致好评。 二、主要经验和做法 (一)加强学习教育,提高思想认识。志愿者服务是一项长期的、有意义的事业,是每一位具有奉献心的人理应承担的义务和责任。为此,我镇积极响应市委、市政府的号召,年初制定了志愿者服务计划,通过举办专题研讨会、座谈会等多种形式,对广大干部进行志愿者服务活动教育。通过学习教育,广泛宣传,全镇干部提高了思想认识,自觉踊跃地参加到志愿者服务活动中来,形成了良好的文明创建及志愿行动的氛围。

(二)精心谋划,开展志愿者服务活动。志愿者服务活动是我镇长期坚持建设的一项重要工作,也是党建工作的重要组成部分。今年以来,我镇坚持把活动与中心工作结合起来,与农村基层的实际情况结合起来,树立典型,广泛发动,开展圆梦行动、爱心捐款、文明创建、义务献血、敬老助老、政策宣传、社区矫正、扶贫帮办等各类社会公益活动,同时结合创建文明城市活动,开展了一系列切合实际、行之有效的义务劳动与志愿行动,并与促进青年成长成才结合起来,努力形成长效工作机制。 (三)突出特色,强化“五助”服务成效。为服务我镇葡萄产业发展,我镇成立了“春城无处不飞花—花繁果盛”志愿者服务总队,下设五支分队:助优服务队:由农技人员、种植大户组成;助摘服务队:由机关和村年轻党团干部组成;助销服务队:由丁庄村葡萄合作社团组织负责招募青年经济人、大学生村官组成;助宣服务队:由机关年轻干部组成;助游服务队:由镇乡村旅游点负责人和青年种植大户组成。深入开展“五助”服务走进合作联社活动,发动有技术、有能力的团员青年开展宣讲活动,引导农户树立现代经营理念,因地制宜发展无公害、绿色、有机葡萄,做大做强“老方葡萄”区域品牌。助推合作联社建立健全葡萄质量、安全、环境检测体系,实行统一规划、统一品种、统一技术、统一包装、统一销售,提升产业竞争力。

银行创建文明城市工作总结

银行创建文明城市工作总结 自创建省级文明城市工作开展以来,我行紧贴中心,围绕发展抓创建,抓好创建促发展,以提高全体员工的文明素质和单位文明程 度为主线,把文明创建工作与强化自身建设有机结合,采取积极措施,实施CIS品牌建设,提升服务窗口规范服务水平,努力打造文 明和谐、规范有序的窗口形象。现就我行文明创建工作总结汇报如下: 一、加强组织领导,形成创建合力 1、成立领导专班。成立了以行长xx为组长、副行长xxx为副组长,相关科室负责人为成员的xx市商业银行“文明创建”活动领导 小组,领导小组下设文明创建办公室,实行一把手负责制,做到了 主要领导把文明创建工作拿在手上亲自抓,班子成员负责抓,文明 创建办公室具体抓,做到一级抓一级,一级对一级负责,上下联动,层层落实责任,确保了文明创建活动正常开展。 2、制定创建规划。为了使文明创建工作落到实处,按照文明创 建工作的具体要求,结合本行实际,制定出切实可行的文明创建工 作实施方案,并在方案中明确了指导思想、阶段目标和具体措施等 内容,对创建工作中涉及的各部门主要负责人下达具体创建工作任务,既分工实施,又协作创建,明确了文明创建工作目标。 3、开展主题活动。按照市国资委关于开展“创文明城市、做文 明市民、建幸福xx”主题活动实施方案,在全行范围内举行了“市 民文明素质”大讨论、“文明行为大家议”等主题活动,各级干部 员工通过自己的所见、所闻、所思、所感积极撰写心得体会,竞相 为创建活动进言献策,并在日常工作和生活中规范自身言行举止, 争当文明市民。 二、致力规范建设,提升服务水平

1、实施品牌建设。根据创建工作要求,结合自身实际,大力实 施CIS品牌建设,努力提升品牌形象。一是通过对对外标识、主广 告语、企业色彩等的宣传和推广,形成全行统一的品牌符号;二是全 力开展和实施EI企业环境形象工程,全面统一我行营业网点内外环 境装修和办公设施,通过提升营业场所品质,打造出专业化、规范 化的精品银行形象。 2、健全规章制度。我行将大力提高服务质量作为打造优良品牌 企业形象的重要措施,积极完善各项服务管理制度。先后制定和修 订完善了《营业厅员工礼仪服务规范管理办法》、《机关员工服务 行为规范》、《营业厅服务环境管理指引》等9个服务管理规章制度,指导和规范全行员工服务行为。 3、开展技能培训。在组织员工认真学习服务管理规章制度的基 础上,进一步加强对员工服务礼仪、业务技能、职业素养的培训。 专门聘请专业培训机构——深圳思达礼仪培训公司,分层次对全行 员工进行服务礼仪专业培训,提高员工的服务素质。同时,通过早 会模拟训练、观摩借鉴等多种方式全面提高员工综合素质,积极打 造文明规范服务窗口。 4、接受社会监督。聘请社会监督人员,深入到各网点和总部各 部门,通过业务咨询、办理业务、观察评估等明察暗访方式,对临 柜人员和总部机关员工文明规范服务情况进行暗访,更加全面、及 时的反映出柜面服务问题,促进员工文明规范服务。同时加大对投 诉事件及违反文明规范行为的处理力度,指定专人跟踪处理客户投诉,并做好客户投诉的回访等工作,确保客户满意。 5、开展评选表彰。为激发员工参与创建工作的积极性,在全行 大力开展“文明规范服务明星”和“文明规范服务示范窗口”评选 活动,通过表彰先进典型,激励员工提高服务质量,改进服务态度,不断改善服务窗口形象,提升我行文明规范服务。 三、倡导志愿服务,履行社会责任 作为地方性商业银行,我行在不断发展业务的同时积极履行社会责任,通过开展一系列的志愿服务活动在全行范围内形成了奉献他

青年志愿者工作总结

青年志愿者工作总结 下文为青年志愿者工作总结范文,大家不妨可以参考下,希望对大家有一定的帮助哦! 青年志愿者行动是新形势下学雷锋活动的深化和延续,具有鲜明的时代特征,符合当代青年的特点,更容易激发青年的参与热情。多年来,我们积极响应团中央、团省委的号召,大力推进青年志愿者行动,牢固树立当代大学生的良好形象。我们提出了立足校园,面向社会的指导方针,以爱心献社会,温暖在社区为口号,以志愿为前提,以发挥大学生知识技能为基础,以服务社区事业发展为基本内容,以建立社区援助站和开展共建活动为组织载体,通过为社区开展美化环境、援助孤残、义务服务、义务家教、知识培训以及担任街道社委会主任助理等形式多样的活动,发挥大学生的自身优势,为社区企事业单位和居民的生产生活服务,为社区两个文明建设服务。在活动中,我们坚持把志愿者服务与社会实践、科技文化服务相结合,把参与社会服务与优化校园环境相结合,使志愿者活动开展得有声有色,充分体现了青年志愿者团结、友爱、奉献、互助、进步的志愿精神。同时通过活动培养了青年学生的公~识、奉献精神和服务能力,全面提高了青年学生的素质,并且促使青年学生更好地认识社会,了解国情,增强了社会责任感和服务意识。

一、青年志愿者活动规范化、制度化。 早在95年上半年,我校就组织了由校团委书记挂帅、各院系分团委(团总支)书记任理事的青年志愿者协会,并且根据各院系特点组织了一助一服务计划。96年 5月份,我们制定了《南京师范大学大学生义务奉献活动实施方案》对大学生义务奉献活动制定了管理办法、奖惩制度及有关规定。96年开始,我们制定制度,要求每一名大学生每学期必须为学校和社会义务服务8个小时,由各院系分团委(团总支)进行记录和考评,不符合要求的将不得参与三好、优干、优秀团员等的评比。这些制度的制定和实施,使我校青年志愿者活动更为科学、规范、有序。 二、开展社区援助等重大活动,参与社会服务。 95年,在三城会期间,我校组织志愿者开展了赛场、驻地、新闻中心、大型活动等全方位的志愿者服务,向社会全方位展示了我校大学生良好的精神风貌,受到社会的广泛赞誉,为此,我校获得了团省委颁发的第三届全国城市运动会高校青年志愿者活动最佳组织奖;96年在团中央推出社区援助行动前,我校已较早起步,建立了多个社区服务站:如培德里居委会社区服务站、鼓楼区市容委社区服务站、法律咨询服务站、锁金小区社区援助站、爱心姐姐活动、艺术活动服务站、义务讲解员等。同时,我们还与力学小学、拉萨路小学、三牌楼小学、锁金

优质服务工作总结

优质服务工作总结 篇一:优质服务 经济要发展,电力应先行”,供电公司承担着为国民经济和人民生活提供安全、可靠、有序的电力供应与服务的基本使命。加强行风建设,提高服务质量,就要转变思想,更新观念,发挥“俯首甘为孺子牛”的黄牛精神,用心工作,不断提高“服务党和国家工作大局,服务电力客户,服务发电企业,服务经济社会发展”的水平。 做好优质服务工作,应从以下方面入手 1.树立“真诚服务,共谋发展”的服务理念客户既是我们的合作伙伴,也是我们的衣食父母,我们要树立“真诚服务,共谋发展”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,学会经常换位思考,用心去服务,使与客户相处的气氛更加和谐愉悦,真正服务到他们的心里。对客户真诚是服务理念很重要的一部分,它既是一种主动、奉献的态度,也是一种把满足客户的需求当成最大目标、不断满足客户需求并尽量超越其期望的服务行为。同样,耐心也是我们工作中极为重要的一种素养,当用电高峰时,当工作量较大时,当客户对我们的工作流程和工作方式不清 楚、不理解时,我们要耐心告知,耐心解释,直至他们清楚明白。客户是我们服务的对象,我们的工作也需要他们的支持与配合,在相互的支持与配合中共同成长,共同发展。

2.提高服务意识,以微笑服务拉近彼此距离微笑是人与人之间交往最具魅力的名片,微笑能够增强双方的亲和力,表达友善,传达诚意,加深信任。一个发自内心的微笑犹如寒冬的暖流,盛夏的清凉,不仅给人带来舒适与温馨,还能适时化解矛盾与尴尬。一线服务人员在工作中要充满热情,始终以微笑面对每一位客户,待人真诚,坚持原则地完成每天的工作。同时优质服务需要我们不断的努力,因为它是一个“只有更好,没有最好”的长远没有终点的目标,所以我们要养成良好的习惯而不是刻意的做作,只有这样才能让自己轻松长远地投入工作。在工作中,真诚并自信地微笑着面对每一位客户,在第一时间提供他们所需要的服务,用我们的真诚与微笑拉近彼此距离。 3.强化责任心,以饱满的激情投入工作工作 意味着责任,每一个岗位所规定的工作任务就是一份责任,从事客服工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能从全身心投入工作的过程中找到快乐,找到成就感。客服工作看似简单,但它需要责任心去支撑,不管我们面对什么样的客户,我们都应该做到尽心尽责地为他们服务,不厌其烦地为他们讲解。只有用真诚的心去服务客户,才会感受到工作给我们带来的乐趣,而不是厌烦与抱怨。要把这一份责任感当成我们战胜工作中诸多困难的强大精神动力,我们

志愿服务工作总结范文

志愿服务工作总结范文 回顾了2年的志愿服务活动,虽是糊糊涂涂的进入青协,抱着对青协什么不懂的情况进入青协,(但在XX年11月2日就有所改变)。加入了青协,一开始,接触的是校运会,但当时的我,只服务了一个早上,下午就为了自己的事回家拿被子了,之后在XX年在青协自己参加了什么活动,自己也忘了,可能自己没有参加吧!没有重视青协吧!到了第二学期,我很高兴看到协会能分了3个部门,协会有了自己的规划!而自己编入了秘书部(嘻嘻,当时,不知道会长的目的)。当时的我已经在江门市同行义工服务队服务了,惨遇很多义工活动,还在队里的值班室值班。还有自己跟班里一位同学参与了市义工联组织的第四期义工理念培训。在这个时候,我在协会提出在我们学校为了我们注册的同学培训,建议得到各部长的同意,然后组织了信息系第一期义工理念培训交流会,自己也为此,整理各班同学的申请表,记得当时,协会有同学去校外实习。不过还有同学与我一起整理资料,使注册资料在培训之前得以准备。接着就是市福利院的探访活动。 大一,记得在青协服务很少很少,反而,在江门义工服务很多。其中基本参与了对了每周六下午的值班或探访,行动给队长保哥很好的印象。自己也学到了。在学校,在协会,会

长刘师兄一直让我参与部长开的会议。我感觉很荣幸,很高兴得到师兄的欣赏。我也为不断为协会出力。在大一将近结束前,我想同行义工队长申请在今年的中秋晚会能协助,建议得到队长的同意,我们两边进行了初步的策划,但到了新学期,因学期开始迟,跟中秋晚会相距很近,我们协会没有做好准备,我们也把该活动推了。其实,当时的协会情况,在很多方面都没有组织好,协会里的人才也没有很多。 到大二我依然在同行义工队服务,并服务时数达到100小时以上,在队长的支持下我申请并获得了江门市一星级义工服务奖。与此同时,在学校,我在我们电子系青协竞选成第四届秘书部部长,开始自己在协会秘书部工作。作为部长的我,积极在协会当好秘书部部长一职—做好每次活动的策划与组织、签到、活动总结、活动通讯稿。像校运会、义卖义捐、义工培训、福利院探访等等。同时,自己与江门市义工联义工配合,策划与组织同学参与义工联的活动,参与各种大型活动。像万名义工走进杜阮社区、江南小学电脑室义工资料录入。自己带队外,最开心的是,有各位同学的支持与参与,与我一起同行。看到同学们的笑脸,我相信我的组织是没错的,同时,这些活动,得到市义工联、区义工联的好评。 当选部长的我一直很想借用我在江门同行义工队服务的经验,去指导我们同学的,但我只是有心而力不足啊。像自己策划的江华托老中心探访,虽然第一次有十几个同学去了,

银行优质文明服务工作事迹材料

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 银行优质文明服务工作事迹材料 一、实施行长轮流带班制度,加强组织领导。 优质文明服务工作是立行兴业增效之本,该行把优质文明服务工作摆在同资产、负债等业务同样重要位置,极大地促进了优质文明服务工作的顺利实施。该行成立了以行长为组长的优质文明服务工作领导小组,各部室、各营业网点层层签订优质服务责任书,将各项指标量化、细化,责任分解到人,做到常抓不懈,确保了优质文明服务工作的顺利实施。本文转载自https://www.360docs.net/doc/0813549858.html,事迹材料网 二、强化服务意识,实行全员服务。 优质文明服务工作是事关农行社会形象,影响农行各项经营活动的综合性工作。该行建立了一个中心、四个层次的服务大格局,即全行以客户为中心,一线为客户服务、二线为一线服务、领导为员工服务、上级为下级服务。该行还充分发挥优质文明服务的整体功能,做到了有计划、有方案、有检查、有奖励,不断提高全行的服务水平和服务质量,极大的促进了优质文明服务工作的顺利实施。 三、加大监督力度,全面推进优质文明服务工程。 为使优质服务工作做到不滑坡,不动摇,该行通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式,以普通客户的身份,通过看、听、查、问等方式,经常对各营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访,并广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问 1 / 7

题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立了农行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。 目前,优质文明服务工程在该行已深入人心,从当初的用手、用口服务到用心服务的转变,赢得了广大客户的信赖,不断提升着农行的社会形象。 2018年党员学习”争先创优”心得体会 增强争先创优意识,争创一流业绩,是共产党员保持先进性的必备品质,是干事创业、建小康的应有作风,争先创优能够进一步激发党员干部职工的工作积极性、主动性、创造性,以时不我待的紧迫感和敢为人先的使命感,提高工作水平,创造一流业绩,加快图书馆发展。下面谈谈我对此项活动的心得: 一、充分认识争先创优的重要意义。 争先创优是敢创一流的勇气,是永不懈怠的精神,也是共产党人勇往直前优良传统的具体表现。具体到一个行业、一个岗位,就是要以争先创优的精神,勇创一流业绩。进行创业就必须要有创业的精神。改革开放以来,许多地区在全国竞相发展的浪潮中脱颖而出,快速发展,关键就在于不甘平庸,勇于争先。八十年代,深圳作为经济特区,抓住机遇,以只争朝夕的紧迫感,在全国改革发展过程中创造了一系列第一,成为中国改革开放成果的象征。实践证明,没有争先创优的精神和勇气,就不可能创造一流业绩,就不可能推动社会的快速发展。

志愿者个人工作总结(精选多篇)

志愿者个人工作总结(精选多篇) 第一篇:志愿者个人工作总结 个人事迹 时间辗转,又是一年成为了过去式,在岁月面前,虽然我们留不住青春岁月的流逝,可是年轮却与日俱增,成就了我们曾经永不褪色的青春岁月,那是一种付出,也是一种成长。过去的一年,政府的工作又提升了一个台阶,而自己的认识同样如此,现将工作总结如下:一、加强自身学习,提高自身政治理论水平 服务期间,我始终以一名合格志愿者的工作纪律、责任感来严格要求自己、鞭策自己,认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大精神,牢固树立科学发展观和社会主义荣辱观。把加强学习,树立正确的世界观、人生观、价值观作为一项重要工作常抓不懈,在生活工作上严要求,在思想政治上高标准,坚持认真负责、敬业专业、脚踏实地的工作作风。在业余时间,结合各种学习、培训、会议等反馈的信息,积极学习《人民日报》、《党建活页》等报刊。本着热情服务、勤奋工作、认真负责的工作态度,踏踏实实做人,勤勤肯肯做事,立足基层开展工作。把“服务基层,服务群众”作为自己的工作宗旨。同时,认真学习了上级党组织关于志愿者有关文件精神和先进典型经验和好的做法,并结合实际情况展开了工作,使自己的思想政治素质有了明显的提高。 二、用实际行动诠释志愿者工作

两年来的工作经历让我深深爱上基层工作,在我眼里群众的事再小也是大事,小小的一个问题解决给予人莫大的成就感。刚 刚过去的一年中,辗转了两个办公室,也熟悉了党政办的部分工作,学会收发公文,接听电话、更好的接待群众,处理一些能够解决的事情等。参与了黑石头镇廉政文化建设、计生创省优现场会、全市问诊村官廉洁性现场等工作,期间虽也有些许的失意之处,却时刻记着把“欢心留给同事把烦恼留给自己”、“忠心献给祖国”、“为西部建设奉献青春”的格言去指导自己的志愿者生活。 三、深刻剖析服务工作中的不足和今后努力方向 虽然,参加志愿服务工作以来,使我在思想观念、综合素质、处理问题的能力、做人的道理上有了进一步提高,但仍存在很多不足之处:一是深入学习不够,服务工作的本领和业务还不强;二是语言表达能力欠缺,工作方式和方法上有待加强;三是公文处理和信息撰写不够深度,思考问题不够充分和全面;四是深入群众不够;五是志愿服务意识不够,经常参加事业单位招考,在每次失败之后总以工作忙为借口而没有时间去复习考试,也在为经常请假耽搁工作自责中徘徊。未能解决自己的前程问题,在为其奔波之时,打乱了服务单位的工作安排,也违背了志愿者踏踏实实、甘心奉献西部的宗旨。今后将更加勤恳的工作,用好工作方式方法,把自己的业务工作认真做好,做到每日一省,每日一进步的思想来武装自己,提高自己解决问题的能力。 四、今后的工作方向及将志愿者生活继续到底 曾经在参加志愿服务之前,许下的“三年之约”辗转间就不到一年的时

优质服务月活动工作总结

亲爱的朋友,很高兴能在此相遇!欢迎您阅读文档优质服务月活动工作总结,这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档,一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发,将是我们莫大的荣幸,更是我们继续前行的动力。 优质服务月活动工作总结 优质服务月活动工作总结 作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验,下面是我们给大家介绍的优质服务月活动工作总结,欢迎阅读。 优质服务月活动工作总结 春回大地、春风送暖,伴着“优质服务月”的春风,集团各单位开展了一项又一项实实在在的服务活动,做了一件又一件与广大师生的工作、学习和生活密切相关的具体事情。我们的目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性,增强其责任心、责任感和服务意识,促进各单位的工作,以此来推动集团的整体工作上台阶、上水平。从广大师生对活动情况的反映来看,“优质服务月”活动取得了可喜的成绩,实现了以优质服务月活动为新的起点,全面提升后勤服务质量的预期目标。

一、领导重视组织严密 优质服务月活动开始之初,集团专门召开了动员会,号召各单位要大张旗鼓地进行宣传和充分的发动,确定“为广大师生服务是我们的责任,广大师生的满意是我们的目标”为这次活动的口号,并对活动作了具体的安排,要求各单位要结合实际,通过这次活动制定和完善各项规章制度、岗位职责,建立起规范化的工作规程,努力把后勤的服务质量和服务水平提高到一个新的高度。 二、积极主动活动多样 各单位按照集团的要求结合本单位的实际,积极主动地开展了一系列活动做了大量的工作: (一)行政部 行政部在“优质服务月”中做了许多工作,简要如下:为加大宣传力度,办公室做了条幅,悬挂在校园主要道路上,使大家了解到后勤集团“优质服务月”已经全面开展。设置24小时服务监督投诉电话7208259,听取来自各方面的意见和建议,对于群众反映的问题,及时通知有关部门并责成解决。与宣传部携手共同搞好宣传报道,公寓召开宿舍助管员培训会,饮食中心召开学生座谈会,维修中心在图书馆、新教学楼搞维修,热力中心为大家做健身器材,职工医院为老干部体检等各中心重大活动,办

2012社区志愿者服务工作总结

2012年XX社区志愿者服务工作总结 2012年,社区志愿服务大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,不断开拓工作领域,以社区志愿服务为新的增长点和着力点的志愿服务活动正向着持久、规范、制度化的方向发展。 一、注重队伍建设,完善服务体系 为了切实把志愿服务站工作落到实处,把志愿服务意识和回报社会理念深入居民,我社区成立了志愿服务领导小组及多支志愿者服务队伍,先后开展了为老服务、科普宣传、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服务活动,得到了社区志愿者的积极响应,产生了良好的社会影响。 二、开展各项活动,确保社区各项志愿服务正常有序。 1、清洁社区,爱护家园。社区志愿者定期开展打扫社区卫生、为居民宣传政策法规安全知识等服务活动,平日里打扫小区的卫生死角,维护社区环境卫生,还居民一个整洁、舒适、健康的生活环境。在当前全民创建文明城市的号召下,志愿者积极组织开展各类宣传及实干活动,为社区清洁全力出击。 2、便民利民。社区志愿站定期开展大型便民利民服务活动,各志愿者队伍为居民提供心理咨询、计划生育、修伞、修鞋、修自行车、理发等各种便民服务。

3、维护社区治安。对社区进行全天治安巡逻,有效维护了社区治安,将在巡逻过程中发现的不安全因素或存在的各种隐患及时传达给社区,极大地消除了安全隐患,同时在巡逻过程中,志愿者还对不文明行为进行劝导,有力维护了小区的文明、安全、稳定。 4、帮困服务。社区组织各志愿者队成员于节日、不定期对社区低保人员、独居老人、残疾人等特殊人群进行慰问关怀,平日里经常上门询问生活情况,发现困难,及时给予帮助。在春节期间,社区组织帮困志愿者一起上门走访了困难群众,给他们送去了生活必须品。不定期上门为居民修理电器、照料困难人员、解决生活困难。 5、科普宣传。社区法律服务志愿者、科普宣传志愿者不定期上门为居民传播科学、法律,为其提供法律援助。不定期对居民以讲座、座谈等形式进行各类科学文化知识的教育与传播。青少年寒暑假期间,文体志愿队还特地组织学生学跳健身操、舞蹈、唱歌等,丰富学生假期生活,给他们创造良好的校外文化教育氛围。 6、在社区计生服务方面,志愿者努力为社区育龄妇女提供满意服务,为她们和她们的家庭更多的了解计划生育政策和婚育新风的有关知识,介绍各种避孕节育方法“计生小信使”服务,向她们介绍紧急避孕方法,并为她们提供避孕药具及对孕情监测的服务,使她们的家庭生活更加文明、幸

优质文明服务活动年终总结

优质文明服务活动年终总结. 今年“迎新春优质服务竞赛活动”开展三个月来,农业银行**支行枫江营业所储蓄存款取得了前所未有的快速增长,截止三月底,该所各项存款余额达万,比年初净增万,完成全年计划的,提前天完成全年计划任务,比去年同期多增万,增量份额占全镇市场的,其中教育储蓄净增万,完成计划的,新增存款账户户,发卡张。. 为取得全年资金组织工作的主动权,我所把“迎新春优质文明服务”活动作为全所工作的重中之重,多策并举,扎实工作。 一、强化内部管理,把握工作主动权。针对枫江营业所过去几年的各项工作不是很理想,综合考评落后,员工的情绪波动较大,思想不稳定的现象,新的所领导班子根据我所党员较多的特点,利用“保持共产党员先进性教育活动”的契机,召开了多次会议,进行面对面的交谈,重温“三个代表”重要思想,认真组织学习,由于思想上的认识到位,员工工作的主动性得到极大的提高。 为争取全年工作的主动,我所确立了“早发展早受益,快发展多受益”的思想观念,早计划,早安排,早宣传,早行动,围绕支行开展“迎新春”优质服务竞赛活动的精神,出台了一系列的措施。新年伊始,我所先后两次召开会议,明确储蓄存款工作目标,并对“迎新春”优质服务竞赛活动进行了统一安排部署,使全所员工充满了勇于争先、力创佳绩的信心和决心。 二、突出一个“新”字,抢抓市场营销先机。

迎新春活动每年都搞,如何搞出新意、搞出特点,我所多次召开各层面的座谈会,针对该所辖区的特点,制定了“传统宣传品牌营销相结合”的宣传营销方式,打出了“金融产品进市场,农行送福到万家”的主题宣传口号,在全镇开展形式多样的宣传营销活动,配合客户部利用宣传车走遍了乡镇的大街小巷,还到附近几个没有农行网点的乡镇进行拉网式的宣传,设立宣传咨询台,广发传单,宣传农行的优势,从而提高了我所在社会公众中的影响力,增加了吸存度。我所还充分利用最具竞争力和吸引力的金融新产品,实行捆绑营销,大力宣传新推出的新教育储蓄、代理人寿分红保险等新的业务品种,进一步加大对优良客户的拓展和维护力度,为客户提供全方位、个性化的金融服务。 三、体现一个“诚”字,优质服务上台阶。 我所除了对营业网点配备和服务设施进行完善,规范了意见箱、意见本,将“迎新春活动”与提高自身综合素质有机结合,提高柜面服务质量外,还力求服务内容人性化。客户经理对大客户进行登门拜访,送上精美的宣传品和新产品宣传资料,并在春节期间对存款在xx 元以上的客户电话拜年,送上温馨的节日祝福,在恭祝客户新春快乐的同时,询问客户需要解决的问题。 我所在传统的微笑服务的基础上,又提出了让顾客“五满意”,即:在营业场所的整体视觉上让客户满意;在服务时间上让顾客满意;在服务质量上让客户满意;在服务品种上让客户满意;在服务方式上让客户满意。 我所根据员工是本地人的关系,发动亲朋好友成为我所的义务宣传员,大力宣传我所的特色产品,今年仅亲友介绍的存款就近百万。

机关单位志愿服务活动总结

机关单位志愿服务活动总结 为传递爱心,传播文明,发挥个人的光和热,建立和谐社会,XX区水利局高度重视开展志愿服务活动,发挥水利行政工作职能,切实为人民群众做一些力所能及的事。现将开展志愿服务活动情况总结如下: 一、注重社会责任,深入开展爱国卫生月活动 XX区水利局志愿者们积极响应区政府的号召,参加了由区爱卫办组织的爱国卫生月 65周年活动,他们拿着扫帚、铁锹和垃圾钳等劳动工具,认真仔细地清理三元小区的垃圾、水沟等卫生死角,这次活动,进一步增强居民群众的文明意识、卫生意识、环境意识、家园意识,受到了社区广大居民群众的积极响应和大力支持。另外,还积极参与交通劝导活动,维护马坑路口红绿灯、公交车站秩序,劝导不文明行为的发生。通过开展经常性的志愿服务活动,发挥机关干部的积极能动性,从志愿服务活动中体现个人价值并给予需要帮助的人以帮助,为社会贡献温暖的力量。 二、注重突出重点,深入开展创城宣传进社区,全民参与促文明 为切实推进和宣传创建全国文明城市工作,提高创建文明城市的知晓率、支持

率和参与率,提升社区居民文明素质,营造创城的良好氛围,我局组织志愿者向居民、临街商铺发放《创城宣传进社区,全民参与促文明》倡议书,使居民群众了解到创城工作的相关知识,倡议居民支持、配合创城工作,并引导居民群众,从细微处做起,做到人人行动起来。 三、注重立足职能,深入开展我爱母亲河全面推进河长制 为深入贯彻落实河长制,营造良好社会氛围,推进我区国家级生态文明及全国水生态文明城市建设工作,4月8日,我局的志愿者们,他们来到防洪纪念碑广场,开展我爱母亲河,全面推行河长制为主题的,河长制宣传、沿江垃圾清洁活动,志愿者们有的拿着垃圾钳、垃圾袋,沿滨江路至正荣财富中心至钢厂公交车站,进行垃圾清洁活动。 今后,我局将继续弘扬学习雷锋、奉献他人、提升自己的志愿服务理念,继续加强志愿者队伍建设,加大志愿者服务队伍的服务力度,提升工作水平,使志愿者活动形成普及志愿服务理念、培植志愿服务文化、促进社会主义精神文明建设的长效机制,为建设和谐XX、文明XX和平安XX做出新贡献。

优质服务工作总结要求

优质服务工作总结要求 总结是工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。下面是小编整理的优质服务工作总结要求,欢迎来参考! 优质服务工作总结:优质服务,是此刻商业市场上一向提倡的主题,一个企业的发展和存活,靠得是客户,靠得是有持续性的客户,要做到这一点,说难不难,说易不易,想牢牢抓住客户的心,就是这四个字—优质服务。 为进一步推动环茂品牌建设,提升环茂科技形象和服务质量,促进销量业绩增长,增强企业核心竞争力,经总经理办公会议决定,集中一个月时间,开展“优质服务月”活动。这次优质服务月的主题是:优质服务,展环茂新形象;奉献客户,树环茂好口碑。指导思想:围绕公司各项中心工作,按照“做中国最好的环境在线集成和运维企业”的要求,坚持“以人为本”的服务理念和“客户第一”的服务原则,以优质服务为出发点,透过自查、培训、整改、评比等活动,进一步强化公司员工的服务意识,努力提高服务水平。 公司这个月里做了很多实质性的工作,比如墙上醒目的标语,比如优质服务人员的评选,而且还组织全体员工参加了有时代光华开设的优质服务讲座。让我切身体会到,公司为提高服务质量下的决心。 作为一名销售人员,我想从我自身谈谈优质服务该做到

的资料: 1。优质服务就应以人为本,上门推销,就应本着客户就是我们的衣食父母,我们关心他们就等于关心自己。 2。学会站在对方的立场上思考问题,解决客户的顾虑和麻烦,了解客户的心理,分担和化解他们的不安和实际困难,让客户觉得他买到的不仅仅是你的产品,更有你的优质服务。 3。作为一个销售人员,要做好自己的服务,就务必了解和掌握必要的技术技能,这不但在谈业务时还是去解决实际问题,都是十分有帮忙的,不要觉得这些都是技术部的人该做的事情,和我无关。你要明白,和客户打交道,你是先头部队,也是善后部队,你的服务质量怎样样,直接关系到公司的利益和形象。 结合接下去的工作,我想谈谈怎样在实际工作中做好服务,接下去的重点工作是尾款和运维款的回收工作,这项工作,工作难度是有的。经过几个星期去企业里接触,我觉得萧山的收款工作是能够分层次的,这和服务做到好坏是成正比的,售后运维工作做得好的企业基本上比较爽快,运维不好的,设备老出问题的企业态度就比较不差。我想这个也是能够理解的,如果我是企业老板,看到自己花钱买的设备老坏,谁会心甘情愿的付钱啊。此刻能够把客户的状况从好到差分成a、b、c、d四等。

2017志愿者服务工作总结4篇

2017志愿者服务工作总结4篇 发布时间:2017-05-20本文目录2017志愿者服务工作总结志愿者服务工作总结志愿者服务上半年工作总结青年志愿者服务队度工作总结 XX以来,xx县志愿者服务队在院领导和南昌南丁格尔志愿者奉献团的正确领导和大力支持下,全体志愿者以饱满的热情,遵循“面向需求,量力而行,讲求实效,持之以恒”的原则。本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,以“全心全意为人民服务”为宗旨。一积极参加爱心奉献团安排的各项志愿服务 XX年春运期间派出医疗队在南昌西客站为旅客和工作人员进行健康咨询、义诊服务。3月20-21日携手美国联合图书馆为新建县xx乡和xx乡两所学校捐书和文体器材。5·12第六个全国减灾防灾日即国际护士节开展大型急救和避灾竞赛。10月12开展的九九重阳送健康——红十志愿在行动活动,11月26日携手市妇联看望西山村留守儿童等等,都留下了我们志愿者服务队的身影。 二以社区为基础,扶贫济困 xx县人民医院是xx县卫生系统的排头兵,在上级团委和院领导的大力支持和重视下,扎根基层,为群众办实事。医院领导号召全院职工行动起来,捐款、捐物发放给社区困难群众。医院中药房“青年文明号”不定期开展健康服务进社区活动,为盲人按摩点搭建爱心平台,为他们送去专业的技术指导,11月14日世界糖尿病日由院长带领一支专业医疗队在礼步湖公园为广大群众进行义诊、健康咨询活动,免费测血压、血糖和骨质检测。12月5日国际志愿日在建设路社区开展义诊活动。献爱心活动是这些志愿者们从未间断过的服务项目,为社区年老体弱者建立健康档案,结对子,上门义诊服务,积极配合有关部门搞好“奉献日”活动,不定期在各社区开展健康咨询、义诊服务,得到了社区居民的高度赞誉。 三以医院为爱心平台,开展志愿服务 平时在本职工作中以成为一个白衣天使为目标,微笑服务,周到服务,细心服务,让患者体会到医院如家的感觉。利用休息时间联合南昌大学医学院志愿者服务队每周在院内进行导诊,健康宣教,心理疏导等志愿服务,并为昌大医学院培养了一大批优秀的青年志愿者。在过去的一年里,新建县人民医院的志愿者们怀着对这份工作无限憧憬和热爱,始终如一,默默无闻,不计报酬的无私奉献着,以做人民需要的事、大家关心的事、社会认可的事为己任,在做好本职工作的同时,广泛深入开展一系列富有成效的志愿服务活动,立足卫生事业,以医疗保健服务为重点,服务弱势群体,宣传医学知识,深入各个社区、乡镇,以我们饱满的热情和严谨的工作态度赢得了当地广大人民群众的普遍认可。志愿者服务工作总结2017志愿者服务工作总结(2)| 返回目录一、加强领导,认真组织建设志愿者队伍 双桥子街道高度重视志愿者服务工作,办事处副主任薛勇具体负责,党政办具体抓落实。根据上级指示精神,全面组织开展了志愿者服务工作,组织申报成立了双桥子街道办事处双林中横路社区志愿者服务基地。基地现有固定志愿者服务队伍六支,分别是:社区青年志愿者服务队伍、社区帮困助残志愿者服务队伍、社区法制宣传志愿者服务队伍、社区环境卫生志愿者服务队伍、社区文化服务志愿者服务队伍、社区科普志愿者服务队伍、社区治安巡逻志愿者服务队,共有在册志愿者1100余名。 二、认真组织开展了志愿者服务活动 1.充分发挥社区志愿者活动精神。社区志愿者活动本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,在取得各级领导的大力支持下,根据社区实际情况,合理利用驻区单位资源,吸引他们一同参加到志愿者服务中来,并结合社区实际工作,定期共同开展社区志愿者工作,在社区各项工作中,都充满了志愿者的身影,使之成为社区建设中不可缺少的生力军,也使志愿者服务工作在社区工作更加深入,也使志愿者服务水平和满意率有了更大的提高。

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